銀行任務(wù)考核方案精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的銀行任務(wù)考核方案主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：銀行任務(wù)考核方案范文

關(guān)鍵詞：客戶關(guān)系管理；客戶經(jīng)理管理；過程考核

中圖分類號：F406.72 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1006-8937（2013）14-0045-03

1 目前我國商業(yè)銀行客戶關(guān)系管理的基本情況

客戶關(guān)系管理作為一種管理模式、營銷理念和信息技術(shù)組合而成的前沿產(chǎn)品，是經(jīng)營管理與信息技術(shù)相融合的產(chǎn)物，在商業(yè)銀行實(shí)現(xiàn)了廣泛的應(yīng)用，并取得了良好的效果。

1.1 商業(yè)銀行建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的目的和意義

①客戶關(guān)系管理作為一種企業(yè)戰(zhàn)略，是指以客戶為中心對商業(yè)銀行進(jìn)行全方位的管理，培育銀行不斷提高對客戶的吸引和維持能力，最終提高客戶滿意度和忠誠度。

②客戶關(guān)系管理作為一種應(yīng)用系統(tǒng)，旨在幫助銀行提高對營銷、客服與后臺技術(shù)支持以及信息管理的自動化水平，提升工作效率。

③客戶關(guān)系管理作為一種管理機(jī)制，實(shí)施于商業(yè)銀行的營銷、客服與后臺技術(shù)支持等領(lǐng)域，通過優(yōu)化資源配置，規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，降低運(yùn)營成本，實(shí)現(xiàn)客戶與銀行建立學(xué)習(xí)型關(guān)系。

客戶關(guān)系管理對提高我國商業(yè)銀行的管理水平和市場競爭力具有重要的現(xiàn)實(shí)意義，存在著巨大的價值拓展空間。客戶管理管理在很大程度上決定著商業(yè)銀行市場營銷的成敗，從而決定了商業(yè)銀行的市場競爭力，并最終決定了商業(yè)銀行的市場生存能力。

1.2 商業(yè)銀行客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的主要功能

從理論上來講，商業(yè)銀行客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的基本功能是客戶發(fā)現(xiàn)、客戶分析和客戶交往。通過系統(tǒng)為營銷人員提供有價值的客戶信息，分析哪些客戶能為銀行帶來價值并怎樣使這種價值最大化，指導(dǎo)客戶經(jīng)理為客戶提供個性化的服務(wù)，使客戶經(jīng)理和客戶之間保持緊密的聯(lián)系。

商業(yè)銀行客戶管理管理系統(tǒng)的主要功能有：

①客戶管理。記錄客戶信息，快速獲取客戶服務(wù)和客戶交易數(shù)據(jù)；記錄與客戶的接觸，分析客戶的投資取向，量化客戶的貢獻(xiàn)；對業(yè)務(wù)流程實(shí)現(xiàn)跟蹤管理，全面掌握流程實(shí)施進(jìn)度及質(zhì)量；對業(yè)務(wù)運(yùn)行水平進(jìn)行評價，動態(tài)分析客戶經(jīng)營狀況等。

②客戶服務(wù)管理。對不同層次的客戶，提供完整的信息采集、匯總、分析以及客戶交互渠道，通過客戶服務(wù)，提高客戶滿意度；對不同價值的客戶采取不同的對策，延長客戶生命周期，降低客戶服務(wù)成本。

③客戶挖掘。將現(xiàn)有客戶進(jìn)行分層管理，找出潛在、優(yōu)勢、睡眠、逃跑等多種類型的客戶；分析客戶和交易，得出動態(tài)實(shí)時情況診斷，同時對敏感因素提供預(yù)警。

④市場營銷管理。通過營銷管理使客戶經(jīng)理、客戶和銀行業(yè)務(wù)建立關(guān)聯(lián)；提供營銷任務(wù)完成進(jìn)度，實(shí)現(xiàn)營銷報(bào)告、數(shù)據(jù)分析等的共享功能。

1.3 商業(yè)銀行如何通過客戶關(guān)系管理系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)客戶經(jīng)

理的職能和作用

商業(yè)銀行的客戶經(jīng)理制開展時間較早，也形成了一定的模式，在客戶關(guān)系管理系統(tǒng)上線后，在系統(tǒng)中固化了客戶經(jīng)理的職責(zé)和要求，提高了客戶經(jīng)理服務(wù)的針對性和時效性，進(jìn)而提升了銀行對客戶經(jīng)理工作考核的科學(xué)化水平。

客戶關(guān)系管理系統(tǒng)把客戶經(jīng)理的客服過程分成四個階段：客戶搜集、方案設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)營銷和后續(xù)跟蹤。

客戶搜集階段，需要搜集什么資料，系統(tǒng)中有一套完整的資料清單，客戶經(jīng)理只需要按照系統(tǒng)要求完成工作即可。方案設(shè)計(jì)階段，根據(jù)搜集到的客戶資料，系統(tǒng)會分析出該客戶的一定特點(diǎn)，加上客戶經(jīng)理及專業(yè)人員的經(jīng)驗(yàn)分析，出具個性化的客戶服務(wù)方案。業(yè)務(wù)營銷階段，系統(tǒng)會根據(jù)客戶的交易記錄、報(bào)表資料、服務(wù)方案及客戶的反饋等信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，對需要客戶經(jīng)理特別關(guān)注或改進(jìn)的地方做出提醒和警示，提高客服的針對性和規(guī)范性。后續(xù)跟蹤階段，系統(tǒng)根據(jù)客戶以往的交易情況、資信狀況及客戶經(jīng)理提供的客戶財(cái)務(wù)狀況、生產(chǎn)經(jīng)營情況等信息，綜合分析該客戶在業(yè)務(wù)跟蹤過程中需關(guān)注或檢查的地方；同時對客戶經(jīng)理對客戶的業(yè)務(wù)跟蹤提出具體的要求，力求反饋完整的跟蹤記錄，有效防范業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)并提高客戶滿意度。

1.4 商業(yè)銀行客戶關(guān)系管理系統(tǒng)取得的成效和存在的問

題

目前，絕大多數(shù)商業(yè)銀行都建立了自己的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，且取得了顯著的成效：

一是使商業(yè)銀行更加了解客戶的需求，把握客戶需求的變化規(guī)律，更有針對性地調(diào)整自己的客戶服務(wù)方案、市場營銷方案和產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案，從而提高優(yōu)質(zhì)客戶的保留率。

二是使商業(yè)銀行充分挖掘客戶的潛在價值成為可能。通過信息手段對客戶進(jìn)行分層，對于需要固化和升級的高端客戶量身定制金融產(chǎn)品，使這類客戶創(chuàng)造的價值不斷擴(kuò)大。

三是大幅度提高了客戶的整體滿意度。通過現(xiàn)代化信息技術(shù)的數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)挖掘等手段，為客戶建立起一套個性化的服務(wù)檔案，最終提高客戶的整體滿意度。

四是增強(qiáng)了銀行的信貸風(fēng)險(xiǎn)防范能力。通過客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，使銀行能夠更加及時地掌握客戶相關(guān)信息的變化過程，提高信貸決策的針對性和時效性，防范信貸風(fēng)險(xiǎn)。

五是提高了銀行的產(chǎn)品研發(fā)能力。通過客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，使銀行能夠更加準(zhǔn)確地了解客戶的業(yè)務(wù)需求，為產(chǎn)品研發(fā)及創(chuàng)新提供有力的支撐。

六是有效減少了商業(yè)銀行的人工成本?？蛻絷P(guān)系管理拓寬了商業(yè)銀行與客戶的溝通渠道， 銀行可以通過互聯(lián)網(wǎng)、銀企直聯(lián)等現(xiàn)代化的信息技術(shù)手段向客戶提供更加高效的服務(wù)，大幅減少了傳統(tǒng)客服過程中的人工環(huán)節(jié)，進(jìn)而有效減少了商業(yè)銀行服務(wù)成本。

誠然，在引入、消化、實(shí)施客戶關(guān)系管理的過程中，各家銀行也面臨著對客戶關(guān)系管理的理解不夠全面深入，客戶關(guān)系管理系統(tǒng)與商業(yè)銀行前期的系統(tǒng)是否能夠完全兼容及系統(tǒng)運(yùn)行效率等一系列問題。概括來說，目前商業(yè)銀行客戶關(guān)系管理存在的問題主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

一是理念轉(zhuǎn)變不足，制約客戶關(guān)系管理系統(tǒng)部分功能的正常發(fā)揮?？蛻絷P(guān)系管理，在管理理念上要求商業(yè)銀行完全“以客戶為中心”來制定相應(yīng)的措施、流程及服務(wù)準(zhǔn)則，但是在現(xiàn)行的金融環(huán)境下，行政性的命令、監(jiān)管機(jī)構(gòu)的制約，使得商業(yè)銀行疲于應(yīng)付，無法集中精力站在客戶的立場上考慮問題。理念一旦出現(xiàn)偏差，管理上、流程上就會出現(xiàn)與客戶關(guān)系管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)相違背之處，從而制約了客戶關(guān)系管理系統(tǒng)功能的正常發(fā)揮。

二是重結(jié)果、輕過程的管理和考核機(jī)制，制約了客戶關(guān)系管理的規(guī)范化實(shí)施。重結(jié)果、輕過程，是目前商業(yè)銀行中普遍存在的考核方式，由于對過程的管理和考核不夠重視，“重結(jié)果”式的管理和考核方式無法形成標(biāo)準(zhǔn)的客服規(guī)范，難以將成功的經(jīng)驗(yàn)在本行內(nèi)普及，進(jìn)而制約了客戶關(guān)系管理的規(guī)范化。

三是客戶關(guān)系管理系統(tǒng)與銀行核心系統(tǒng)之間的鏈接頻繁出現(xiàn)問題。商業(yè)銀行核心系統(tǒng)上線時間較早，為了滿足不同客戶的需求及彌補(bǔ)系統(tǒng)漏洞，又打了很多補(bǔ)丁，與客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的兼容性經(jīng)常出現(xiàn)問題，導(dǎo)致客戶關(guān)系管理系統(tǒng)取數(shù)較慢、部分功能受限等問題。

2 對企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)公司建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的思

考

企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)公司（以下簡稱財(cái)務(wù)公司）是指以加強(qiáng)企業(yè)集團(tuán)資金集中管理和提高企業(yè)集團(tuán)資金使用效率為目的，為企業(yè)集團(tuán)成員單位提供財(cái)務(wù)管理服務(wù)的非銀行金融機(jī)構(gòu)。財(cái)務(wù)公司應(yīng)站在金融專業(yè)的角度，學(xué)習(xí)商業(yè)銀行的客戶關(guān)系管理策略，為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的金融產(chǎn)品及服務(wù)，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)效益最大化。

2.1 財(cái)務(wù)公司的客戶關(guān)系管理要向銀行學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)

①更新服務(wù)理念。要樹立以集團(tuán)效益最大化為目標(biāo)、以市場為導(dǎo)向、以客戶為中心的服務(wù)理念。只有先在服務(wù)理念上轉(zhuǎn)變思路，才能擺脫傳統(tǒng)的經(jīng)營模式，在流程上、制度上和信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)上體現(xiàn)經(jīng)營理念，顯現(xiàn)理念轉(zhuǎn)變的動力。

②推行差異化服務(wù)。所謂差異化服務(wù)，就是財(cái)務(wù)公司將轄區(qū)內(nèi)企業(yè)的客戶加以識別和區(qū)分，對不同的客戶提供有針對性的服務(wù)。財(cái)務(wù)公司要始終明白自己服務(wù)的主體是那些客戶，為客戶提供不同層面的服務(wù)，這也是體現(xiàn)財(cái)務(wù)公司服務(wù)價值最大化的內(nèi)在需求。

③由各部門的多頭作戰(zhàn)轉(zhuǎn)變?yōu)榘l(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作的關(guān)系。財(cái)務(wù)公司應(yīng)整合內(nèi)部的各種資源，使原本獨(dú)立向企業(yè)提供服務(wù)的結(jié)算、信貸、國際業(yè)務(wù)、投行等部門，協(xié)調(diào)合作起來，成為“滿足客戶需求”這一中心要旨的強(qiáng)大團(tuán)隊(duì)，能夠?yàn)榭蛻籼峁┮徽椎姆?wù)方案，這樣一個團(tuán)隊(duì)能提高客戶的滿意度，使財(cái)務(wù)公司形成持久的競爭優(yōu)勢。

④科學(xué)有效的業(yè)績考核體系。要形成結(jié)果和過程并重的管理和考核機(jī)制。加強(qiáng)對營銷過程的管理和考核，控制過程和結(jié)果中的每一個關(guān)鍵點(diǎn)，能夠區(qū)分客戶經(jīng)理和客戶各自的貢獻(xiàn)度。

⑤建立一支高素質(zhì)的客戶經(jīng)理隊(duì)伍。財(cái)務(wù)公司的客戶經(jīng)理，應(yīng)該是商業(yè)銀行中產(chǎn)品經(jīng)理、客戶經(jīng)理和業(yè)務(wù)經(jīng)理的三位一體，既懂財(cái)務(wù)公司的產(chǎn)品內(nèi)涵、又了解客戶的實(shí)際情況、還要熟悉財(cái)務(wù)公司的業(yè)務(wù)流程及處理辦法，能夠?yàn)槠髽I(yè)解決實(shí)際的問題，同時也能提供一攬子的服務(wù)。

2.2 財(cái)務(wù)公司客戶關(guān)系管理系統(tǒng)要解決的問題、達(dá)到的

目的

財(cái)務(wù)公司建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，前提是要具備完善的信貸管理系統(tǒng)、客戶評級系統(tǒng)以及切實(shí)可行的客戶經(jīng)理管理及考核制度。客戶管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)來源于信貸管理系統(tǒng)、客戶信用評級系統(tǒng)和其他業(yè)務(wù)及財(cái)務(wù)系統(tǒng)，加上客戶經(jīng)理收集的客戶信息，通過客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的分析、整理幫助客戶經(jīng)理開拓業(yè)務(wù)，幫助公司對客戶經(jīng)理進(jìn)行管理考核。

財(cái)務(wù)公司的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，至少要達(dá)到以下幾個方面的目的：

①客戶的管理、發(fā)現(xiàn)和識別。客戶關(guān)系管理最基礎(chǔ)的是要建立一套完整的客戶信息系統(tǒng)，通過對客戶的分級管理，及時掌握客戶動態(tài)。

一是數(shù)據(jù)管理。收集、管理從各種渠道獲得的客戶數(shù)據(jù)信息，并把這些信息放入數(shù)據(jù)倉庫，在全公司范圍內(nèi)共享客戶信息，以便進(jìn)行分析，形成對特定客戶的洞察。

二是個性化服務(wù)。包括客戶經(jīng)理在與客戶交流時掌握的客戶信息及偏好，通過系統(tǒng)整理和分析，為客戶提供個性化的服務(wù)及產(chǎn)品組合，或者指定針對某一特定客戶的服務(wù)方案來指導(dǎo)客戶經(jīng)理為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

三是優(yōu)化配置。面對大量的客戶需求，分析怎樣以最佳的方式配置客戶和產(chǎn)品，以滿足不同客戶的不同需求。優(yōu)化配置的結(jié)果是提供一個系統(tǒng)工具，幫助工作人員針對不同的客戶提供有針對性的產(chǎn)品和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置。

②改善客戶經(jīng)理管理標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)過程考核。研究客戶經(jīng)理績效評價體系，制訂衡量客戶經(jīng)理價值的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，通過客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中對客戶經(jīng)理的個人素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能等基本信息匹配其工作記錄、任務(wù)管理等條件的配置，對客戶經(jīng)理進(jìn)行過程考核。

③客戶的價值分析和分層管理。目前傳統(tǒng)的服務(wù)理念認(rèn)為：“客戶就是上帝”，但在客戶關(guān)系管理中，我們認(rèn)為：“客戶并非都是上帝”。有了客戶關(guān)系管理系統(tǒng)提供的數(shù)據(jù)分析，在資源有限的條件下，必要時可以暫緩或取消為一些與集團(tuán)主業(yè)關(guān)聯(lián)不大、服務(wù)成本較高或需求資源較多的客戶提供服務(wù)。

④面向客戶，提高服務(wù)滿意度和客戶忠誠度。系統(tǒng)應(yīng)不間斷地對客戶資料進(jìn)行量化分析，為改善客戶服務(wù)和加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理提供數(shù)據(jù)支撐，從而提高服務(wù)滿意度和客戶忠誠度。

2.3 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)要實(shí)現(xiàn)哪些功能，與其他系統(tǒng)整

合并實(shí)現(xiàn)一體化的方法

通過對商業(yè)銀行的調(diào)研，并結(jié)合財(cái)務(wù)公司的特點(diǎn)，我們認(rèn)為，財(cái)務(wù)公司的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)應(yīng)具備以下功能：

①客戶管理?？蛻舻幕拘畔⒔y(tǒng)計(jì)；客戶開發(fā)的過程和任務(wù)的跟蹤；業(yè)務(wù)的開辦情況及進(jìn)程；與此客戶相關(guān)的信息及歷史數(shù)據(jù)等。這些數(shù)據(jù)要能在全公司范圍內(nèi)根據(jù)業(yè)務(wù)人員的權(quán)限情況實(shí)現(xiàn)共享。

②潛在客戶管理。通過對成員企業(yè)結(jié)算資金流量的分析，統(tǒng)計(jì)出買方、賣方的潛在客戶；實(shí)現(xiàn)客戶線索的記錄、升級和分配；潛在客戶的跟蹤；行業(yè)客戶的評估；查看潛在客戶和業(yè)務(wù)可能帶來的收入；進(jìn)行潛在客戶業(yè)務(wù)分析等。

③客戶經(jīng)理管理?？蛻艚?jīng)理的基本資料登記；工作任務(wù)管理；跟蹤客戶經(jīng)理同客戶的溝通過程和活動計(jì)劃；涉及并提供客戶經(jīng)理任務(wù)進(jìn)度表；對客戶經(jīng)理的活動進(jìn)行預(yù)告及提示等。

④業(yè)務(wù)知識管理。對工作人員的崗位工作提出具體的知識要求，提高工作人員的崗位技能；給合適的人，在合適的時間以合適的方式提供合適的知識；提供有價值的信息等。

⑤綜合分析。對客戶辦理的業(yè)務(wù)進(jìn)行價值分析，對金融產(chǎn)品或服務(wù)方案所帶來的效益進(jìn)行分析并據(jù)此對業(yè)務(wù)流程提出評價或改進(jìn)措施；對公司及客戶所面臨的行業(yè)、市場環(huán)境的分析等。

對于各系統(tǒng)的整合，可以參考商業(yè)銀行的做法，即客戶關(guān)系管理系統(tǒng)作為軸線，輔以信貸管理系統(tǒng)、客戶評級系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)等?？蛻絷P(guān)系管理系統(tǒng)可以從業(yè)務(wù)系統(tǒng)中抽取業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，同時自身也提供一定的數(shù)據(jù)收集、管理及業(yè)務(wù)提醒等功能。

2.4 對財(cái)務(wù)公司建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的整體思考

通過對商業(yè)銀行客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的了解及學(xué)習(xí)，從整體上來看，財(cái)務(wù)公司的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，最終應(yīng)體現(xiàn)為兩個平臺、一個體系和四個層面。

兩個平臺：以客戶為中心的業(yè)務(wù)平臺和以客戶為中心的溝通平臺。

一個體系：以客戶為中心的量化評估體系。

四個層面：一是員工層面，方便日常工作，增強(qiáng)自我管理，提高工作效率；二是部門經(jīng)理層面，實(shí)現(xiàn)部門工作精確管理，提升團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力；三是公司領(lǐng)導(dǎo)層面，及時了解一線信息，全盤掌握公司業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)精確預(yù)測和統(tǒng)計(jì)分析；四是總經(jīng)理層面，全盤掌握業(yè)務(wù)情況，及時調(diào)整戰(zhàn)略，掌舵公司發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1] 張成虎.新興商業(yè)銀行的信息化策略[J].中國金融電腦，2006，（3）：45-52.

[2] 郭強(qiáng).我國銀行業(yè)信息化與競爭力研究[J].高科技與產(chǎn)業(yè)化，2006，（7）：37-39.

[3] 嚴(yán)明燕，張同健.國有商業(yè)銀行流程再造戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)模型的經(jīng)驗(yàn)解析[J].改革與戰(zhàn)略，2009，（3）：69-72.

[4] 嚴(yán)明燕，張同健.基于數(shù)據(jù)調(diào)查的國有商業(yè)銀行客戶關(guān)系管理經(jīng)驗(yàn)分析[J].改革與戰(zhàn)略，2009，（5）：77-81.

第2篇：銀行任務(wù)考核方案范文

大家好，非常感謝總行領(lǐng)導(dǎo)對某某銀行的關(guān)心，也非常感謝總行部門、各兄弟支行給予我們工作的大力支持，一季度開門紅我們只是做了自己該做的事情，但是總行卻給了我們榮譽(yù)和表彰。在這里我代表某某銀行和大家分享一下工作的心得體會，有不到之處還請批評指正。

一是立即行動，只爭朝夕?？傂邢掳l(fā)《某某銀行2019年一季度“開門紅”營銷競賽活動方案》后，我行緊緊圍繞“開門紅”任務(wù)指標(biāo)，認(rèn)真組織落實(shí)各項(xiàng)工作措施，制定支行考核方案，細(xì)化任務(wù)指標(biāo)、加大員工考核力度。及時把握元旦、春節(jié)的有利時機(jī)，逐一對我行優(yōu)質(zhì)客戶登門拜訪。在穩(wěn)定存量客戶的同時全力搶占市場，積極尋找新客戶，針對“開門紅”營銷活動，某某銀行優(yōu)化廳堂布置，提升員工精神面貌，并匹配了專項(xiàng)費(fèi)用用于營銷，對客戶辦理的定期存款、認(rèn)購保本理財(cái)?shù)目蛻舭凑照J(rèn)購金額匹配了豐厚禮品。

我行最大限度發(fā)揮人員優(yōu)勢，優(yōu)化人員配置，實(shí)行窗口彈性工作制，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行3人當(dāng)班：大堂經(jīng)理1人，柜員1人、授權(quán)1人，業(yè)務(wù)忙時大堂經(jīng)理可辦理非現(xiàn)金業(yè)務(wù)。其他人員全部參與外出營銷，按照市場部、營業(yè)部、京九支行成立了3個營銷小組，每天持續(xù)開展掃街活動，營銷小組分片區(qū)開展?fàn)I銷，營銷人員每人每天至少走訪5個客戶并在微信群上報(bào)具體營銷情況。并組織員工班前（早上7:20）及班后在人流量密集的廣場開展?fàn)I銷，強(qiáng)力營銷個人儲蓄存款。

二是充分利用我行的產(chǎn)品優(yōu)勢。大家都知道對公存款的穩(wěn)定性較差，要想維持對公存款穩(wěn)中有升，唯一就是利用我行某某銀行穩(wěn)富產(chǎn)品的利率優(yōu)勢，一季度我行由負(fù)責(zé)人帶隊(duì)，帶上某某銀行穩(wěn)富的簽約申請，組織對對公客戶上門拜訪，介紹我行某某銀行穩(wěn)富產(chǎn)品的高收益和靈活的資金使用方式，并與客戶簽約。

三是引導(dǎo)員工轉(zhuǎn)變思想觀念，增強(qiáng)危機(jī)感和責(zé)任感。面對嚴(yán)格的考核機(jī)制，激烈的競爭態(tài)勢，我一直引導(dǎo)全行員工要摒棄吃大鍋飯的思維方式，只要上下一心，轉(zhuǎn)變思維，早行動、早落實(shí)、抓準(zhǔn)工作重點(diǎn)，沒有克服不了的困難。外出營銷不會立竿見影立即就能有效果，需要長期堅(jiān)持，真正用心營銷，把工作做實(shí)，才能夠取得滿意的工作成效。

雖然這次開門紅活動某某銀行取得了第一名的成績，但與總行的要求我們還有很大的差距?！鞍俪吒皖^，更進(jìn)一步”，我們堅(jiān)信，

2019年某某銀行全體員工會以新的心態(tài)、新的面貌，努力工作、積極營銷，不辜負(fù)總行的期望。謝謝大家！

某某銀行先進(jìn)發(fā)言稿

大家好，非常感謝總行領(lǐng)導(dǎo)對某某銀行的關(guān)心，也非常感謝總行部門、各兄弟支行給予我們工作的大力支持，一季度開門紅我們只是做了自己該做的事情，但是總行卻給了我們榮譽(yù)和表彰。在這里我代表某某銀行和大家分享一下工作的心得體會，有不到之處還請批評指正。

一是立即行動，只爭朝夕?？傂邢掳l(fā)《某某銀行2019年一季度“開門紅”營銷競賽活動方案》后，我行緊緊圍繞“開門紅”任務(wù)指標(biāo)，認(rèn)真組織落實(shí)各項(xiàng)工作措施，制定支行考核方案，細(xì)化任務(wù)指標(biāo)、加大員工考核力度。及時把握元旦、春節(jié)的有利時機(jī)，逐一對我行優(yōu)質(zhì)客戶登門拜訪。在穩(wěn)定存量客戶的同時全力搶占市場，積極尋找新客戶，針對“開門紅”營銷活動，某某銀行優(yōu)化廳堂布置，提升員工精神面貌，并匹配了專項(xiàng)費(fèi)用用于營銷，對客戶辦理的定期存款、認(rèn)購保本理財(cái)?shù)目蛻舭凑照J(rèn)購金額匹配了豐厚禮品。

我行最大限度發(fā)揮人員優(yōu)勢，優(yōu)化人員配置，實(shí)行窗口彈性工作制，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行3人當(dāng)班：大堂經(jīng)理1人，柜員1人、授權(quán)1人，業(yè)務(wù)忙時大堂經(jīng)理可辦理非現(xiàn)金業(yè)務(wù)。其他人員全部參與外出營銷，按照市場部、營業(yè)部、京九支行成立了3個營銷小組，每天持續(xù)開展掃街活動，營銷小組分片區(qū)開展?fàn)I銷，營銷人員每人每天至少走訪5個客戶并在微信群上報(bào)具體營銷情況。并組織員工班前（早上7:20）及班后在人流量密集的廣場開展?fàn)I銷，強(qiáng)力營銷個人儲蓄存款。

二是充分利用我行的產(chǎn)品優(yōu)勢。大家都知道對公存款的穩(wěn)定性較差，要想維持對公存款穩(wěn)中有升，唯一就是利用我行某某銀行穩(wěn)富產(chǎn)品的利率優(yōu)勢，一季度我行由負(fù)責(zé)人帶隊(duì)，帶上某某銀行穩(wěn)富的簽約申請，組織對對公客戶上門拜訪，介紹我行某某銀行穩(wěn)富產(chǎn)品的高收益和靈活的資金使用方式，并與客戶簽約。

三是引導(dǎo)員工轉(zhuǎn)變思想觀念，增強(qiáng)危機(jī)感和責(zé)任感。面對嚴(yán)格的考核機(jī)制，激烈的競爭態(tài)勢，我一直引導(dǎo)全行員工要摒棄吃大鍋飯的思維方式，只要上下一心，轉(zhuǎn)變思維，早行動、早落實(shí)、抓準(zhǔn)工作重點(diǎn)，沒有克服不了的困難。外出營銷不會立竿見影立即就能有效果，需要長期堅(jiān)持，真正用心營銷，把工作做實(shí)，才能夠取得滿意的工作成效。

雖然這次開門紅活動某某銀行取得了第一名的成績，但與總行的要求我們還有很大的差距。“百尺竿頭，更進(jìn)一步”，我們堅(jiān)信，

第3篇：銀行任務(wù)考核方案范文

一、前言

隨著社會主義經(jīng)濟(jì)體制的改進(jìn)，我國大部分商業(yè)銀行都取得了較大的改進(jìn)，商業(yè)銀行的管理模式也進(jìn)入了嶄新時代。而管理會計(jì)在商業(yè)銀行管理模式中起著至關(guān)重要的作用，管理會計(jì)將現(xiàn)代管理科學(xué)作為前提，應(yīng)用專門的技術(shù)與對策作為實(shí)施主體，將各類經(jīng)濟(jì)信息通過收集、分類、匯集、分析等，進(jìn)而對經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢做出科學(xué)的判斷，為企業(yè)的發(fā)展提供可靠的保障。在世界商業(yè)銀行迅速發(fā)展的今天，落后的財(cái)務(wù)管理已經(jīng)不能適應(yīng)競爭的需要，對管理會計(jì)的需求正在不斷的上升，重視管理會計(jì)現(xiàn)代商業(yè)銀行中的應(yīng)用，是各商業(yè)銀行發(fā)展中明智的抉擇

二、現(xiàn)代商業(yè)銀行管理會計(jì)應(yīng)用中的問題分析

近幾年，我國大多數(shù)商業(yè)銀行已經(jīng)開始關(guān)注管理會計(jì)應(yīng)用，并且在努力地探索怎樣利用管理會計(jì)來提高商業(yè)銀行的競爭力?？墒堑侥壳盀橹梗€沒有哪家商業(yè)銀行擁有相對完善的管理會計(jì)系統(tǒng)，多數(shù)的商業(yè)銀行僅僅是將管理會計(jì)的理論方法作指導(dǎo)，并沒有實(shí)際的運(yùn)用到日常的管理中。下面將對我國現(xiàn)代商業(yè)銀行管理會計(jì)中的問題進(jìn)行分析。

（一）財(cái)務(wù)核算權(quán)限分散

目前，我國商業(yè)銀行的數(shù)量已經(jīng)遍布各級城市，盡管整體看來是屬于統(tǒng)一的機(jī)構(gòu)，但是由于規(guī)模龐大的影響，很難實(shí)現(xiàn)集中的財(cái)務(wù)核算，不得不把財(cái)務(wù)核算權(quán)限劃分到不同的階層中。財(cái)務(wù)權(quán)限的分散會帶來很多負(fù)面的效果，主要包括兩個方面：第一，導(dǎo)致資源的大量損失；第二，逐級匯總方式在獲取整體信息時很繁瑣本文由收集所以，將現(xiàn)代商業(yè)銀行財(cái)務(wù)統(tǒng)一化整改作為建立管理會計(jì)系統(tǒng)的基本目標(biāo)。從我國現(xiàn)代商業(yè)銀行實(shí)行財(cái)務(wù)統(tǒng)一管理的實(shí)際情況來分析，各銀行基本上按要求完成了財(cái)務(wù)核算向二級分行集中。解決財(cái)務(wù)核算權(quán)限分散問題，可以實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)收支行為的合理化，減少了財(cái)務(wù)損失量，更能確保獲取財(cái)務(wù)信息的準(zhǔn)確性。

（二）業(yè)績考核不夠健全

盡管在我國大多數(shù)商業(yè)銀行已經(jīng)運(yùn)用了特定的業(yè)績考核制度，但是它們應(yīng)用的依然是落后的財(cái)務(wù)業(yè)績考核指標(biāo)，在經(jīng)濟(jì)市場迅速發(fā)展的今天，這樣落后的考核制度必然是滿足不了當(dāng)代商業(yè)銀行發(fā)展的需要。以前的財(cái)務(wù)業(yè)績考核指標(biāo)依靠財(cái)務(wù)報(bào)表來獲取數(shù)據(jù)信息，因?yàn)樨?cái)務(wù)報(bào)表是針對銀行發(fā)生的經(jīng)濟(jì)活動所做的記錄和分析，所以不能用來作為衡量企業(yè)過去歷史經(jīng)營狀況的指標(biāo)，應(yīng)該劃分到商業(yè)銀行時候管理的范疇，已經(jīng)不能符合現(xiàn)代商業(yè)銀行管理策略的需求。

（三）資金管理及劃轉(zhuǎn)定價不足

盡管商業(yè)銀行的階層管理中有了極大改善，銀行高層已經(jīng)不像以往那樣對下級部門的各項(xiàng)活動進(jìn)行直接干涉，而是將經(jīng)營管理決策權(quán)分配給各附屬部門，基本實(shí)現(xiàn)了分權(quán)管理。可是受現(xiàn)代商業(yè)銀行業(yè)務(wù)類別與服務(wù)范圍的影響，經(jīng)營手段日益更新，導(dǎo)致其規(guī)模在繼續(xù)壯大。一個銀行會有很多分支行，在分支行內(nèi)又設(shè)立不同的部門。在這樣的環(huán)境下，會嚴(yán)重制約授權(quán)管理制度的推行，甚至產(chǎn)生過分強(qiáng)化強(qiáng)化與上級分行資金調(diào)度能力及過分權(quán)利化的不良現(xiàn)象。因此要強(qiáng)化現(xiàn)代商業(yè)銀行管理會計(jì)的應(yīng)用，使得銀行內(nèi)部部門設(shè)置更具科學(xué)性，對銀行各級間進(jìn)行強(qiáng)有力的監(jiān)管，只有這樣才能促進(jìn)商業(yè)銀行內(nèi)部組織的和諧發(fā)展。

（四）商業(yè)銀行從事人員道德素質(zhì)薄弱

盡管商業(yè)銀行管理會計(jì)應(yīng)有了很大的進(jìn)步，但是很多決策仍然停留在理論研究上，沒有形成管理會計(jì)與財(cái)務(wù)管理內(nèi)在聯(lián)系的思想意識。把管理會計(jì)錯誤的認(rèn)為只是財(cái)務(wù)部門與特定財(cái)務(wù)人員的職責(zé)，不需要每個人都實(shí)行，沒有形成一種廣泛的觀念。觀念對所有的行為都起到導(dǎo)向的作用，銀行高級管理層給予銀行會計(jì)的關(guān)注程度對管理會計(jì)能否在銀行內(nèi)部推廣有著巨大的影響。由于受到傳統(tǒng)理念的限制，我國商業(yè)銀行從事人員道德素質(zhì)和國外先進(jìn)銀行對比還是相差甚遠(yuǎn)。長期以來，對于商業(yè)銀行經(jīng)營優(yōu)劣還尚未有權(quán)威性的衡量指標(biāo)，過于重視銀行規(guī)模，而忽視了業(yè)務(wù)拓展和價值創(chuàng)造。業(yè)務(wù)部門所確立的各類計(jì)劃，在配置的時候也沒有形成整體要求，缺少商品、客戶、服務(wù)范圍和溝通等方面盈利研究的方法。特別是在專業(yè)人才的任用方面，不能提供人才更大的發(fā)展空間，這樣就會嚴(yán)重阻礙銀行的發(fā)展。

三、加強(qiáng)現(xiàn)代商業(yè)銀行管理會計(jì)應(yīng)用的措施

管理會計(jì)實(shí)質(zhì)為企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營管理服務(wù)的范疇，要將加強(qiáng)現(xiàn)代商業(yè)銀行管理會計(jì)應(yīng)用作為重點(diǎn)建設(shè)內(nèi)容。要把管理責(zé)任制作為改進(jìn)的中心內(nèi)容，建立嚴(yán)格的考核制度，全面提高從業(yè)人員的素質(zhì)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代商業(yè)銀行健康有序的發(fā)展。下面就以下幾方面進(jìn)行具體說明：

（一）做好決策分析及編制的全面預(yù)算工作

為了趕上當(dāng)代銀行經(jīng)營活動中的快速變化，就應(yīng)該運(yùn)用形式各異的預(yù)計(jì)分析與戰(zhàn)略的分析的手段，以便于銀行管理層中在所提眾多方案中選出最佳方案，之后在對其方案進(jìn)行細(xì)致的預(yù)算方案編制。可以通過綜合經(jīng)營化方案的實(shí)行，將預(yù)測與覺得所構(gòu)建的目標(biāo)機(jī)職責(zé)利用表格信息真實(shí)的反映出來。值得注意的是，要將銀行價值的最大化作為銀行經(jīng)營計(jì)劃編制的核心，結(jié)合銀行整體的發(fā)展目標(biāo)，把計(jì)劃編制的過程當(dāng)做實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化的載體，確保各項(xiàng)工作的順利開展，并且通過計(jì)劃編制流程、計(jì)劃編制內(nèi)容、計(jì)劃編制方法的健全，提高總行政部門在業(yè)務(wù)目標(biāo)管理目標(biāo)的領(lǐng)導(dǎo)職能，使得銀行資源配置和計(jì)劃目標(biāo)做到透明化，保證全性綜合競爭力的快速提升。

（二）科學(xué)完善傳統(tǒng)的考核制度

要對各責(zé)部門的預(yù)算的實(shí)施過程進(jìn)行跟蹤調(diào)查、記錄、分析，然后結(jié)合本行內(nèi)部管理的實(shí)踐需求，詳細(xì)編寫業(yè)績報(bào)告。將實(shí)際數(shù)和預(yù)算結(jié)果的不同及時反饋給相關(guān)部門，有利于對各職能部門的實(shí)踐成果做出正確的考核，這也是目前國內(nèi)考核制度衡量的重要指標(biāo)。商業(yè)銀行的業(yè)績報(bào)告要實(shí)施時時檢測，定期考核。各級銀行財(cái)務(wù)部門依據(jù)所屬行政績效完成、財(cái)產(chǎn)數(shù)額、業(yè)務(wù)計(jì)劃的完成狀況的檢測，并把實(shí)際的檢測結(jié)果及時犯規(guī)給各級部門?？己酥贫纫浞挚紤]到不同級別的指標(biāo)，把各指標(biāo)的權(quán)重進(jìn)行再劃分，實(shí)行考核的百分制，將考核的結(jié)果相民眾公布。銀行內(nèi)部要確立嚴(yán)格的獎罰制度，對高質(zhì)量完成任務(wù)的各部門進(jìn)行適當(dāng)?shù)莫剟睿源藖砑ぐl(fā)員工的工作熱情，對不能如期完成規(guī)定業(yè)績的部門要給予懲罰，以此來提高此單位下期的業(yè)務(wù)能力的提升。

（三）加強(qiáng)人員素質(zhì)建設(shè)，促進(jìn)先進(jìn)管理理念形成

人在所有行業(yè)發(fā)展的過程中都起著主導(dǎo)作用，當(dāng)然商業(yè)銀行的發(fā)展也不例外。目前，商人銀行要采取一切手段來加強(qiáng)人員素質(zhì)道德建設(shè)，進(jìn)而整體促進(jìn)管理會計(jì)先進(jìn)理念的形成。在日常工作中，高級管理層要善于引導(dǎo)下屬在各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營與管理活動中都要樹立正確的財(cái)務(wù)理念，鼓勵他們努力成為管理會計(jì)的實(shí)施者、爭相做銀行財(cái)務(wù)的承擔(dān)者。只要這樣才能使得公司全員統(tǒng)一思想，有利于銀行內(nèi)部凝聚力的形成。

（四）推行管理會計(jì)責(zé)任制度

結(jié)合銀行的實(shí)際狀況與管理的需求，要在銀行內(nèi)部推行管理會計(jì)責(zé)任制度，以便于職能的充分體現(xiàn)。第一，在銀行內(nèi)部劃分出不同的責(zé)任部門。第二，根據(jù)則、權(quán)、利三者間的內(nèi)在聯(lián)系，應(yīng)用理論知識作為指導(dǎo)，確立責(zé)任會計(jì)制度。第三，將整體預(yù)算的統(tǒng)一指標(biāo)進(jìn)行層層劃分，對各個責(zé)任部門編制責(zé)任預(yù)算，有利于對進(jìn)行全面的掌控。管理會計(jì)不僅是簡單的管理方法更是一種管理制度，其核心內(nèi)容是實(shí)現(xiàn)銀行目標(biāo)管理責(zé)任制?，F(xiàn)代商業(yè)銀行為了緩解競爭壓力，紛紛將會計(jì)管理應(yīng)用到企業(yè)管理活動中，在經(jīng)濟(jì)收益和服務(wù)范圍擴(kuò)大等方面都取得了很大的成績。在未來的商業(yè)銀行發(fā)展中，推行管理會計(jì)責(zé)任制度會有更多的體現(xiàn)，這是商業(yè)銀行發(fā)展的必經(jīng)之路。

第4篇：銀行任務(wù)考核方案范文

根據(jù)聯(lián)社安排，現(xiàn)將底店分社2020上半年業(yè)務(wù)經(jīng)營情況及下半年工作計(jì)劃做如下匯報(bào)：

一、上半年主要工作

1、存款儲源得到穩(wěn)定，夯實(shí)了基礎(chǔ)。

截止到2020年6月底，****各項(xiàng)存款余額14687.9萬元，較年初增加682萬元，完成年度任務(wù)的52%，雖然存款增量沒有達(dá)到既定目標(biāo)任務(wù)，但是在彌補(bǔ)了年初下降1000萬存款的基礎(chǔ)上凈增的682萬，夯實(shí)基礎(chǔ)，穩(wěn)定儲源。其次存款結(jié)構(gòu)得到改善，個人存款余額14000.7萬元，占存款總額的95%，對公存款余額687.2萬元，占存款總額的5%，基本符合我網(wǎng)點(diǎn)所處地理位置和服務(wù)群體。

2、積極外拓營銷，提升信合品牌競爭力。

借力聯(lián)社一季度開門紅、二季度“班后兩小時”外拓宣傳，挨家挨戶走訪附近村民、社區(qū)、小微商戶，提取優(yōu)質(zhì)商戶發(fā)放小禮品，對重點(diǎn)客戶延伸柜臺服務(wù)，拉近與客戶距離，宣傳存款利率上浮政策，挖掘出一部分實(shí)力客戶。積極對接周圍職業(yè)院校，在校園集中宣傳金融知識并嵌入信合各項(xiàng)業(yè)務(wù)，提升年輕人對信合品牌的認(rèn)知度和認(rèn)可度，截止到6月底，動員他行存款800多萬元。

3、持續(xù)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，提高了客戶滿意度。

制定了客戶投訴處置方案，時時關(guān)注柜臺服務(wù)，及時化解矛盾，做到了上半年我網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)零投訴。

4、嚴(yán)格內(nèi)部管理，公正公平考核。

根據(jù)本社實(shí)際情況，制定本社工作紀(jì)律、安全保衛(wèi)、衛(wèi)生值日、學(xué)習(xí)、優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)等各項(xiàng)規(guī)章制度，建立張弛有度的內(nèi)部管理體制，調(diào)高管理效能；定薪酬二次考核辦法，根據(jù)崗位設(shè)置分配具體任務(wù)，按天建立臺賬，按月公布，并以此作為計(jì)算薪酬、獎勵的依據(jù)，讓貢獻(xiàn)多的員工得到應(yīng)有的報(bào)酬，體現(xiàn)公平、公正的原則，激發(fā)員工的工作積極性，創(chuàng)造效益更大化。

二、存在問題

1、外拓形式單一，沒有創(chuàng)新。

適時而變是生存法則，但是我們網(wǎng)點(diǎn)上半年業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢的原因就是沒有根據(jù)金融環(huán)境的變化及時調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展模式，發(fā)傳單，發(fā)禮品的簡單外拓方式并不能帶來預(yù)期的目標(biāo)客戶，反而會引起客戶的反感，達(dá)不到效果，不僅浪費(fèi)人力物力財(cái)力，也挫傷了員工外拓營銷的積極性；二是員工缺乏一定的營銷技巧，與客戶溝通時不能準(zhǔn)確把握客戶心理，感覺力不從心。

2、電子銀行未能完成目標(biāo)任務(wù)。

主要是數(shù)字銀行未完成二季度目標(biāo)任務(wù)，客觀原因有兩點(diǎn)：一是我網(wǎng)點(diǎn)存量客戶已近3400戶，周圍村民辦理數(shù)字銀行業(yè)務(wù)已經(jīng)飽和，二是我網(wǎng)點(diǎn)所處位置與寶雞臨近，往西2公里屬于金臺區(qū)所轄區(qū)域，同行業(yè)競爭激烈。主觀原因一是員工完成任務(wù)的主觀意識不強(qiáng)，相互積極積極配合協(xié)作意識淡薄，比如說辦理數(shù)字銀行新開業(yè)務(wù)較為費(fèi)時，所以在客戶認(rèn)為麻煩不想辦理時就需要大家默契配合，大堂保安及其他人員及時引導(dǎo)，但是在實(shí)際工作中感覺配合較少；三是督促力度不夠，作為網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，沒有能夠利用有效的方式及時督促，導(dǎo)致任務(wù)完成不理想。

總體來講，上半年雖然忙碌，但是業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢，各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)完成也不盡如人意，但是我個人認(rèn)為底店分社有兩個亮點(diǎn)：

一是內(nèi)部管理更加精細(xì)和嚴(yán)格，能夠做到內(nèi)緊外松，尤其是在人員較少的情況下，大家在工作上相互配合較為默契，是一個精誠團(tuán)結(jié)、充滿正能量的團(tuán)隊(duì)，這一點(diǎn)在6月份完成條碼商戶競賽活動時體現(xiàn)很明顯。

二是服務(wù)水平有提升，客戶滿意度增加，這一點(diǎn)在外拓何客戶后續(xù)維護(hù)時效果較為明顯，上門維護(hù)拉近了客戶和我們柜臺業(yè)務(wù)人員之間的距離，零距離的交談也消除了很多以往的誤會，讓我們重新獲得了客戶的信任和支持。

三、下半年工作計(jì)劃。

1、根據(jù)本網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際情況制定外拓營銷實(shí)施方案，并形

成制度，堅(jiān)持落實(shí)。讓外拓營銷成為日常工作的一部分，并尋求創(chuàng)新營銷方法，準(zhǔn)備實(shí)施差異化小范圍營銷，對不同的客戶采取不同方案，一是集中計(jì)劃在小區(qū)，村委會定點(diǎn)定時宣傳：二是對有實(shí)力的潛力客戶跟進(jìn)外拓，定期回訪跟蹤：三是激勵員工多學(xué)習(xí)，多溝通，多分享，及時總結(jié)外拓經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷改進(jìn)外拓方案。

2、加大對低成本資金組織力度，對鎮(zhèn)政府，村委會，對公客戶定期走訪，及時撲捉信息，做到資金歸社。

3、繼續(xù)加強(qiáng)內(nèi)部管理，提升執(zhí)行力。

一是根據(jù)考核辦法，及時調(diào)整本網(wǎng)點(diǎn)二次考核制度，提高員工完成任務(wù)的積極性；二是多和員工交流，溝通，了解員工思想動態(tài)，督促、鼓勵員工，營造內(nèi)部精誠團(tuán)結(jié)、互相協(xié)作的工作氛圍，提高執(zhí)行力和工作效率。

第5篇：銀行任務(wù)考核方案范文

廣西區(qū)分行根據(jù)本行實(shí)際，在KPI考核體系中設(shè)立了電子銀行柜面分流率和電子銀行交易金額這兩個指標(biāo)，即：電子銀行柜面分流率=電子銀行交易筆數(shù)／(柜面交易筆數(shù)+電子銀行交易筆數(shù)+ATM、POS交易筆數(shù))；在電子銀行交易額的統(tǒng)計(jì)上，只考核轉(zhuǎn)出方單向主動發(fā)起的交易，這樣的單向統(tǒng)計(jì)方式與雙向統(tǒng)計(jì)相比，考核更為嚴(yán)格。通過這兩個KPI指標(biāo)的設(shè)立，明確了電子銀行業(yè)務(wù)在全行核心業(yè)務(wù)中的重要地位，同時也將電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的好壞直接與各級領(lǐng)導(dǎo)的績效工資掛鉤，使得各級行的領(lǐng)導(dǎo)層主動自覺地把電子銀行作為重點(diǎn)業(yè)務(wù)來認(rèn)真抓好。

二、將柜面分流率納入考核之中，促進(jìn)各部門整體聯(lián)動，積極營銷電子銀行產(chǎn)品

1．廣西區(qū)分行在整體績效考核上實(shí)行了“雙掛鉤”機(jī)制。一方面將區(qū)分行工資與各二級分行完成業(yè)績掛鉤，如二級分行經(jīng)濟(jì)增加值(EVA)增長未達(dá)設(shè)定目標(biāo)，則區(qū)分行本級工資水平按相應(yīng)比例遞減；如二級分行經(jīng)濟(jì)增加值(EVA)指標(biāo)比上年增長10％，則分行本級可按上年工資總額水平分配；如二級分行經(jīng)濟(jì)增加值(EVA)指標(biāo)比上年增長33％，則分行本級工資總額比上年增長25％。另一方面將管理部門與經(jīng)營部門業(yè)績掛鉤，以經(jīng)營部門的業(yè)績薪點(diǎn)作為考核基數(shù)，要求后臺部門服務(wù)好前臺部門，做好業(yè)務(wù)的管理、支持和保障。通過這樣的“雙掛鉤”機(jī)制，也使得區(qū)分行與二級分行、經(jīng)營部門和管理部門利益一致，得以共同推進(jìn)電子銀行業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。

2．為了充分發(fā)揮區(qū)分行各業(yè)務(wù)部門共同推進(jìn)電子銀行業(yè)務(wù)的積極性，根據(jù)各經(jīng)營部門與電子銀行業(yè)務(wù)的密切程度，廣西區(qū)分行將電子銀行柜面分流率分別按5％至15％的比重分別計(jì)入各部門業(yè)績，對各部門的總量經(jīng)濟(jì)增加值進(jìn)行調(diào)節(jié)。如電子銀行柜面分流率指標(biāo)完成得好，可使各掛鉤業(yè)務(wù)部門獲得更高的績效工資，反之，就降低各掛鉤業(yè)務(wù)部門的績效工資。這樣就使發(fā)展電子銀行業(yè)務(wù)真正成為了各經(jīng)營部門的份內(nèi)之事，并形成了各經(jīng)營部門積極營銷電子銀行產(chǎn)品，大家共同關(guān)心和發(fā)展電子銀行業(yè)務(wù)的良好局面。

三、建立以EVA為核心的考核機(jī)制，參與全行的競爭和績效分配

EVA是當(dāng)前建設(shè)銀行考核的核心和主流，廣西區(qū)分行認(rèn)識到電子銀行作為一項(xiàng)新業(yè)務(wù)，只有將其納入主流考核體系業(yè)務(wù)，才能真正引起全行高度重視并步入良性循環(huán)的發(fā)展軌道。為此，分行將電子銀行部納入主營部門之列，并建立起以EVA為核心的考核機(jī)制。在經(jīng)過了周密的測算及論證之后，提出了電子銀行經(jīng)濟(jì)增加值考核計(jì)算公式，即：電子銀行部經(jīng)濟(jì)增加值=(中間業(yè)務(wù)收入+電子銀行節(jié)約全行經(jīng)營成本)×質(zhì)量與效果系數(shù)一部門費(fèi)用成本及營業(yè)費(fèi)用分?jǐn)偂Ｔ诮?jīng)濟(jì)增加值的考核計(jì)算中。

一是引入電子銀行中間業(yè)務(wù)收入計(jì)算考核，使電子銀行業(yè)務(wù)背負(fù)起完成全行中間業(yè)務(wù)收入的應(yīng)有責(zé)任，鼓勵電子銀行業(yè)務(wù)堅(jiān)持收費(fèi)原則，多創(chuàng)新、多創(chuàng)收。同時，在計(jì)算中不僅將電子銀行業(yè)務(wù)直接收入列入電子銀行中間業(yè)務(wù)收入進(jìn)行考核，還將電子銀行業(yè)務(wù)帶來的間接收益也按實(shí)現(xiàn)貢獻(xiàn)列入電子銀行中間業(yè)務(wù)收入，如繳費(fèi)業(yè)務(wù)、外匯買賣業(yè)務(wù)等在傳統(tǒng)科目核算的業(yè)務(wù)，均按電子銀行渠道交易在全部業(yè)務(wù)量中的占比將相應(yīng)的收入分離出來，納入電子銀行中間業(yè)務(wù)收入考核。這種強(qiáng)調(diào)事實(shí)的中間業(yè)務(wù)收入考核辦法，促使廣西區(qū)分行加快電子銀行向傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的滲透速度，確保了電子銀行業(yè)務(wù)收入的高速增長。

二是引入電子銀行成本節(jié)約概念，強(qiáng)調(diào)電子銀行業(yè)務(wù)在全行節(jié)約經(jīng)營成本上的重大作用。傳統(tǒng)的資產(chǎn)、負(fù)債和中間業(yè)務(wù)均可通過收入減相關(guān)費(fèi)用得到經(jīng)濟(jì)增加值。但對于電子銀行業(yè)務(wù)來說，由于目前尚未全面收費(fèi)，所創(chuàng)造的直接業(yè)務(wù)收入非常少，根本無法按傳統(tǒng)的方法計(jì)算電子銀行業(yè)務(wù)創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)增加值，為此，廣西區(qū)分行一方面將電子銀行分流作用和成本節(jié)約視同創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)增加值，經(jīng)過對網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)成本計(jì)算，在全行達(dá)成共識，將電子銀行轉(zhuǎn)賬交易按1．98元／筆折算為電子銀行成本節(jié)約(為抵消電子銀行客戶查詢頻繁造成有效交易的失真，查詢交易3筆按1筆折算為轉(zhuǎn)賬交易)，這樣就統(tǒng)一了電子銀行業(yè)務(wù)與存貸款等業(yè)務(wù)的計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)。另一方面，把電子銀行部門費(fèi)用及資本性投入列為經(jīng)濟(jì)增加值的扣減項(xiàng)，促使電子銀行部門在發(fā)展電子銀行業(yè)務(wù)時更加注重成本控制，對所有的投入進(jìn)行科學(xué)的成本產(chǎn)出分析，如果管理、可行性分析不到位，產(chǎn)出不能彌補(bǔ)投入，則要扣減相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)增加值，減少員工的收入。

三是引入電子銀行業(yè)務(wù)質(zhì)量效果評價系數(shù)，突出區(qū)域內(nèi)市場份額和全國排名的重要性。設(shè)立質(zhì)量與效果系數(shù)，就是與同業(yè)比市場份額，與全國比發(fā)展速度，既充分體現(xiàn)了廣西區(qū)分行黨委提出的“傳統(tǒng)業(yè)務(wù)不落后、創(chuàng)新業(yè)務(wù)要爭先”的戰(zhàn)略思路，又能激勵部門積極進(jìn)取和高質(zhì)量的發(fā)展電子銀行業(yè)務(wù)。

四、設(shè)立電子銀行業(yè)務(wù)趕超系數(shù)，激發(fā)潛力大力營銷電子銀行業(yè)務(wù)

電子銀行業(yè)務(wù)是一項(xiàng)新興的業(yè)務(wù)，要想獲得超常規(guī)的發(fā)展速度，必須要配合超常規(guī)的激勵手段，才能激發(fā)出超常規(guī)發(fā)展業(yè)務(wù)的斗志。為此，廣西區(qū)分行在經(jīng)濟(jì)增加值(EVA)考核體系中，按部門經(jīng)濟(jì)增加值多少計(jì)算出部門人均工資額后，還為經(jīng)濟(jì)增加值創(chuàng)造小的部門設(shè)定了部門趕超系數(shù)，以調(diào)節(jié)部門總量工資和績效。電子銀行趕超系數(shù)=電子銀行部門速度與全國、同業(yè)比較／EVA最高部門速度與全國、同業(yè)比較?？蛻粜略?、交易量、交易額、業(yè)務(wù)收入作為電子銀行主要業(yè)務(wù)經(jīng)營指標(biāo)，最能反映實(shí)際業(yè)務(wù)發(fā)展水平，因此電子銀行趕超系數(shù)根據(jù)這四個指標(biāo)設(shè)定，t權(quán)重分別為25％、25％、40％、10％，著重體現(xiàn)電子銀行KPI考核指標(biāo)在電子銀行趕超系數(shù)中的作用。當(dāng)分行電子銀行發(fā)展速度能夠快于EVA最高部門發(fā)展速度2倍以上時，電子銀行部門則可以獲得最高的績效工資。這樣，就使得電子銀行從業(yè)人員看到了希望，以加倍的精力投入到工作當(dāng)中，努力推進(jìn)電子銀行業(yè)務(wù)，從而促進(jìn)電子銀行各項(xiàng)任務(wù)取得新的突破。

第6篇：銀行任務(wù)考核方案范文

一,合理制定經(jīng)營目標(biāo),確保全年各項(xiàng)指標(biāo)的完成

年初,本著"效益優(yōu)先"的原則,根據(jù)省聯(lián)社給我社制定的各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)任務(wù),結(jié)合我社上年度經(jīng)營目標(biāo)完成情況的基礎(chǔ)上,科學(xué),合理制定了各網(wǎng)點(diǎn)組織資金目標(biāo)和任務(wù),并于元月一日召開首季組織資金工作動員大會,進(jìn)一步提高全員的思想認(rèn)識,明確組織資金工作的目標(biāo)和任務(wù).二月份對各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)反復(fù)進(jìn)行算帳,合理設(shè)定各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo),與各網(wǎng)點(diǎn)主任簽訂經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任制,修改和完善了經(jīng)營管理綜合考核辦法,為各網(wǎng)點(diǎn)明確了經(jīng)營方向和責(zé)任目標(biāo).十一月份,根據(jù)各網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營目標(biāo)實(shí)際完成情況,結(jié)合本地市場經(jīng)濟(jì)變化特點(diǎn),及時調(diào)整各網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營目標(biāo),為今年利潤計(jì)劃的順利實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步奠定基矗截止11月末,各項(xiàng)存款余額為*****萬元,比年初增加***萬元;各項(xiàng)貸款余額為**萬元(含貼現(xiàn)**萬元),比年初增加**萬元;不良貸款余額為**萬元(不含抵債資產(chǎn)),比年初下降**萬元,不良貸款占各項(xiàng)貸款的比例為*%(含貼現(xiàn)),比年初的*%下降了*個百分點(diǎn);全轄盈虧軋差合計(jì)賬面盈余**萬元,比去年同期增盈**萬元.預(yù)計(jì)至12 月末,各項(xiàng)存款余額達(dá)到***萬元,比年初增加***萬元;各項(xiàng)貸款余額為***萬元,比年初增加**萬元;不良貸款余額為**萬元,比年初下降**萬元,不良貸款占比為*,比年初下降*%;全轄實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)收入為**元,各項(xiàng)支出**萬元,賬面盈余**萬元.

二,加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,規(guī)范財(cái)務(wù)行為,努力增收節(jié)支

1,根據(jù)上年財(cái)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn),結(jié)合今年改革實(shí)際情況,以"總量控制,效益優(yōu)先,以收定支,超額審批,超限停支,財(cái)務(wù)公開,民主理財(cái)"為原則,控制水電費(fèi), 公雜費(fèi),郵電費(fèi)等費(fèi)用全年限額,業(yè)務(wù)招待費(fèi)嚴(yán)格按照利息收入的5‰序時列支,其他費(fèi)用開支必須報(bào)經(jīng)聯(lián)社審批,并下批復(fù)作為年終考核認(rèn)賬因素.同時綜合考慮各方面情況,又給每個網(wǎng)點(diǎn)額外增加了***元費(fèi)用,從而保證了各網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營和管理所需各項(xiàng)費(fèi)用的開支.

2,規(guī)范財(cái)務(wù)行為,合理控制財(cái)務(wù)開支.繼續(xù)執(zhí)行《**市農(nóng)村信用合作社財(cái)務(wù)管理辦法》和《費(fèi)用結(jié)報(bào)制度》,在聯(lián)社費(fèi)用管理委員會管理下,詳細(xì)規(guī)范了財(cái)務(wù)開支的范圍,標(biāo)準(zhǔn),審批權(quán)限,程序等,不斷完善了費(fèi)管會的管理制度,對于核定費(fèi)用以外的費(fèi)用開支,一律提前上報(bào)費(fèi)管費(fèi)研究,審批.截止11月末,經(jīng)費(fèi)管會研究審批通過的各項(xiàng)費(fèi)用為****元,其中:各項(xiàng)墊支費(fèi)用***,購買的低值易耗品費(fèi)用為***元,各種修理費(fèi)用為***元,營業(yè)外支出為**元,其他各項(xiàng)費(fèi)用為***元.

3,減少非生息資金的占比,加強(qiáng)應(yīng)收利息的管理.截止11月末,我社應(yīng)收利息帳面余額為***萬元,已超過銀監(jiān)部門的風(fēng)險(xiǎn)控制警戒線,我部根據(jù)實(shí)際情況,在主任室的要求下,堅(jiān)持"誰分片地區(qū),誰負(fù)責(zé)清理"的原則,對各網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行跟蹤督促,限期清理.截止11月末,應(yīng)收利息余額為**萬元,預(yù)計(jì)年末將全面完成應(yīng)收利息的清理工作.

三,及時清收違規(guī)投資,規(guī)范投資行為

根據(jù)銀監(jiān)部門和省聯(lián)社清理違規(guī)投資的要求,加大了對違規(guī)債券和保險(xiǎn)投資的清收力度,通過采取上門催收洽談,電話追問和網(wǎng)上查詢,委托出售等方式,及時清收了申銀萬國****萬元國債和保險(xiǎn)投資****萬元.目前仍有保險(xiǎn)投資**萬元未收回,正繼續(xù)與太平洋保險(xiǎn)公司洽談給付;密切關(guān)注南方證券托管工作,債權(quán)一經(jīng)確定,及時清收南方證券**萬元國債投資.為規(guī)范投資行為,確保資金安全,高效運(yùn)營,我部于今年十月制定了《**市農(nóng)村信用合作聯(lián)社投資業(yè)務(wù)管理辦法》,規(guī)定了在銀行間債券市場進(jìn)行資金拆借,債券買賣,債券回購等投資業(yè)務(wù)行為.十月份以來,委托省聯(lián)社在銀行間債券市場購買債券*****萬元,同時與省聯(lián)社進(jìn)行短期資金拆放業(yè)務(wù),提高了資金使用效益.

第7篇：銀行任務(wù)考核方案范文

一、基本情況

（一）、項(xiàng)目進(jìn)展情況

服務(wù)社有員工17人，其中信貸員12人（5月份新招聘4人），后臺人員4人（4月份招聘1人），司機(jī)1人，項(xiàng)目累計(jì)放款7578.9萬元，其中今年1-6月份發(fā)放貸款1198.5萬元，占今年任務(wù)的47.9%，回收貸款1178萬元，貸款余額1238萬元，目前項(xiàng)目覆蓋24個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，有效客戶為653戶。

1-6月份營業(yè)收入1384138.51元，營業(yè)支出824312.23元，到六月份實(shí)現(xiàn)累計(jì)贏利559326.29元。

二、主要工作

（一）提高認(rèn)識，端正態(tài)度，樹立夾縫中求發(fā)展的思想。

今年以來，的金融市場異?；钴S：一是各類投資公司、貸款公司、擔(dān)保公司如雨后春筍，從去年的十幾家發(fā)展到今年的近三十家，貸款業(yè)務(wù)上不但發(fā)放大額貸款而且也做小額貸款，利率隨行就市或者面議。二是農(nóng)信社、農(nóng)行、銀行、新華村鎮(zhèn)銀行、臺州銀座銀行等金融機(jī)構(gòu)紛紛推出適應(yīng)農(nóng)村的貸款產(chǎn)品，特別是信用社常年累月通過村干部走村上戶給每家每戶辦理四萬元的小額農(nóng)貸，他們門檻低，利率低，免擔(dān)保和抵押，方便快捷，給服務(wù)社帶來巨大的沖擊；三是勞動就業(yè)局推出五萬元小額創(chuàng)業(yè)貼息貸款；四是寶華山水泥廠和國興水泥廠被萬年青水泥收購后，原來融資的十多億元股金全部退回給股民，這十多億元的資金在全縣到處流動，給民間借貸注入了新的活力，不但方便快捷，而且年利率都在百分之十二左右，由于受市場的沖擊，三、四、五月的放款量急劇下滑，大量的客戶，特別是二級客戶都倒向信用社、勞動就業(yè)局、銀行、農(nóng)行和民間借貸。

面對這種形式有些員工出現(xiàn)了悲觀情緒，認(rèn)為“紅旗到底打的多久？”針對這種狀況，服務(wù)社從解決員工的思想入手，引導(dǎo)大家認(rèn)真分析當(dāng)前的形式，再是通過員工進(jìn)行思想交流，其次是通過走出去，請進(jìn)來，把員工派出去交流，把的主任、的主任請進(jìn)來現(xiàn)身說法，特別是劉總來檢查工作時給大家所做的指示，使大家看到了光明和希望，大家一致認(rèn)為目前的困難是暫時的，信用社這種殺雞取蛋的辦法是不可取的，只要大家耐心堅(jiān)守，樹立在夾縫中求生存、求發(fā)展的思想就一定能戰(zhàn)勝困難，開創(chuàng)美好的未來。并且確定了工作上必須改進(jìn)的措施，在客戶選擇上是在正規(guī)銀行不能得到貸款或者是正規(guī)銀行貸款額度不夠的客戶。

（二）改進(jìn)營銷策略，在“深挖細(xì)找”上下功夫。

以往的營銷主要的采取掃街式的宣傳，再是通過員工的人脈關(guān)系和老客戶的介紹，根據(jù)目前的形勢，這種營銷策略遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足形勢發(fā)展的需要，今年我們主要采取了“抓村干部的攻關(guān)，抓咨詢點(diǎn)的建立，抓新區(qū)的上戶”的營銷方法。抓“村干部的攻關(guān)”主要是召開村干部座談會，因?yàn)榇甯刹孔钍煜け敬宓那闆r，讓村干部幫助推介產(chǎn)品，推介信貸員，推介客戶，上半年我們組織召開20多場村干部座談會；再是建立咨詢點(diǎn)，抓好信貸員與咨詢點(diǎn)聯(lián)系人的聯(lián)系，上半年我們建立了二百多個貸款咨詢點(diǎn)，讓咨詢點(diǎn)的聯(lián)系人幫助我們做宣傳，促營銷；其次是新招聘業(yè)務(wù)人員的新項(xiàng)目區(qū)，要求80%的農(nóng)戶必須上戶見面，把信貸員的名片、宣傳單發(fā)放到戶，并且建檔確定貸款意向。由于改進(jìn)了營銷策略，而且進(jìn)行了大規(guī)模的營銷活動，六月份放款量得到了大幅的提升。

（三）抓考核，不怕露“丑”，增強(qiáng)員工的緊迫感和危機(jī)感。

往年我們制訂的一些規(guī)章制度，由于各種原因很難執(zhí)行到位，因此對員工的積極性有一定的挫傷，今年初我們根據(jù)總部的要求，結(jié)合的實(shí)際，特別是兄弟服務(wù)社的成功經(jīng)驗(yàn)，制訂了員工的考核辦法、營銷計(jì)劃、處罰規(guī)定等，把任務(wù)、職責(zé)細(xì)劃到了每個人，并且制訂了考核細(xì)則，評分標(biāo)準(zhǔn)，逐月考核評分，把各人完成任務(wù)情況、逾期情況、平時工作考核得分，處罰情況逐張榜公布，不怕露丑，通過張榜公布，每個員工都感到了肩上的壓力，從而增強(qiáng)了緊迫感和危機(jī)感。

再是在執(zhí)行上下功夫。根據(jù)考核方案，每個月的考核可能有人觸到了高壓線，要進(jìn)行處罰，服務(wù)社根據(jù)考核的情況，該獎的獎，該罰的罰，通過認(rèn)真執(zhí)行方案，嚴(yán)格考核，現(xiàn)在無論是工作任務(wù)的完成，還是工作態(tài)度的轉(zhuǎn)變都出現(xiàn)新的轉(zhuǎn)機(jī)，整個團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)了你超我趕的可喜局面。

（四）招聘人員，填補(bǔ)項(xiàng)目區(qū)的空白。

2012年至2013年上半年，由于各種原因有5名員工相繼離職或辭退，一段時期四個項(xiàng)目區(qū)近三十萬人出現(xiàn)了項(xiàng)目空白，今年四至五月份通過考試共招聘了5名員工，其中信貸員4人，會計(jì)1人，做到了有人管事，有人做事。

三、存在的問題

（一）項(xiàng)目區(qū)發(fā)展不平衡，最高放款237.5萬元，最低放款54萬元，

（二）個別信貸員由于水平差距較大，加上對個貸業(yè)務(wù)技術(shù)有怨戰(zhàn)情緒，所以業(yè)務(wù)水平提高不快；個別信貸員由于投入不足，所以任務(wù)完成懸殊較大。

（三）財(cái)務(wù)管理水平有待加強(qiáng)，支出成本較高。

（四）由于受信用社等金融機(jī)構(gòu)和異常活躍民間借貸的沖擊，上半年的放款任務(wù)沒有達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。

四、下半年工作目標(biāo)及思路

2013年的工作目標(biāo)是全年發(fā)放貸款2500萬元，在保證質(zhì)量的前提下，力爭2800萬元，項(xiàng)目覆蓋全縣25個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，盈利水平上新臺階。

1.廣泛宣傳，抓好項(xiàng)目覆蓋。有25個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，近80萬人，由于宣傳力度不夠，還有很多人不了解我們的機(jī)構(gòu)和從事的業(yè)務(wù)，因此我們必須加大宣傳力度，充分利用各種宣傳手段，廣泛宣傳服務(wù)社的小額信貸，使之家喻戶曉。使項(xiàng)目覆蓋整個。

2.加強(qiáng)管理，把控風(fēng)險(xiǎn)。下半年我們要根據(jù)總部的要求，結(jié)合的實(shí)際，進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，細(xì)化任務(wù)，責(zé)任到人，嚴(yán)格考核，獎勤罰懶，特別是在風(fēng)險(xiǎn)控制上要考核到每個環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)貸款風(fēng)險(xiǎn)為零，全面提升社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。

第8篇：銀行任務(wù)考核方案范文

1．績效考評體系雖然經(jīng)過多次調(diào)整完善，但是一直都沿用多指標(biāo)加權(quán)體系，效益指標(biāo)的核心導(dǎo)向作用難以充分發(fā)揮，有時并不能指示明確的經(jīng)營導(dǎo)向，在考核范圍上一直沒有突破，仍然是單緯度的績效考核，沒有實(shí)施分產(chǎn)品、分機(jī)構(gòu)、分部門的三維考評體系。

2．限于考核方法和數(shù)據(jù)來源，績效考評主要是對過去業(yè)績的評價和當(dāng)期業(yè)績的考核，沒有從長遠(yuǎn)發(fā)展的角度考慮，對遠(yuǎn)期績效關(guān)注不夠，難以將遠(yuǎn)期的預(yù)期風(fēng)險(xiǎn)引入當(dāng)期的考評之中，難以衡量當(dāng)期經(jīng)營對長期績效的影響。如果與現(xiàn)有干部任用制度聯(lián)系起來，將會帶來很多問題。

3．考核中的平均主義現(xiàn)象依然存在?？冃Э己说氖杖敕峙浯笾掳垂芾砣藛T和員工兩大類別進(jìn)行分配，對于各部門工作任務(wù)完成情況有量化指標(biāo)進(jìn)行考核，但對員工沒有具體的量化考核指標(biāo)，大多是定性考核，只要沒出大問題，在進(jìn)行收入分配時，各部門仍然采取平均分配。這種考核結(jié)果給員工工作積極性帶來負(fù)面影響，不能充分發(fā)揮績效考核的激勵機(jī)制作用。

4．考核指標(biāo)缺乏相對穩(wěn)定性和統(tǒng)一性。以往的考核過程存在著一年一變甚至一年幾變的隨意性和不穩(wěn)定性，導(dǎo)致被考核者無所適從。如果績效考核中的各項(xiàng)指標(biāo)每年都處于變化之中，那么考核結(jié)果在一定程度上就失去了可比性和參考價值。在同一年度考核中，又臨時出臺部分考核任務(wù)和政策，有重復(fù)考核現(xiàn)象。

5．考核時只注重各項(xiàng)考核指標(biāo)完成情況，沒有考慮各項(xiàng)指標(biāo)完成的成本高低。各部門只注重各自的任務(wù)指標(biāo)完成，會不惜代價的進(jìn)行成本投入，不能適應(yīng)商業(yè)銀行改革的需要。而且，以往的考評體系多注重一些規(guī)模、發(fā)展指標(biāo)，綜合考評對全行的各類考核整合力度不夠，導(dǎo)致對規(guī)模擴(kuò)張控制力度不足。

遵循薪酬激勵公平、競爭、經(jīng)濟(jì)、法治的原則，按照“職責(zé)明晰、利益互動、目標(biāo)量化、考核到崗、按績計(jì)酬”的總體思路，因崗、因人設(shè)定績效工資分配方案，突出個人績效考核，使收入分配差距更加合理、透明、科學(xué)，進(jìn)一步發(fā)揮薪酬在經(jīng)營管理中的激勵作用。

1．開展工作崗位分析。開展工作崗位分析是制定績效考核標(biāo)準(zhǔn)的前提和基礎(chǔ)?，F(xiàn)代商業(yè)銀行內(nèi)部的員工構(gòu)成成分繁雜，不同的崗位有不同的要求和特點(diǎn)。進(jìn)行工作崗位分析是現(xiàn)代人力資源管理的基本職能，只有通過工作崗位分析，才能開展產(chǎn)生工作職位說明書，從而可以得到崗位價值評估和崗位績效考核指標(biāo)的核定，也才能使我們對崗位和績效得到一種科學(xué)合理公正的評價與認(rèn)可。同時，員工通過工作職位說明書，對自己工作的流程與職責(zé)有十分明確的認(rèn)識，也使員工從心理意識上進(jìn)入狀態(tài)，接受考核。不同的崗位，不同的職責(zé)要求，不同的工作職位說明書，考核指標(biāo)也理所當(dāng)然有所不同。

2．重構(gòu)考核指標(biāo)體系。根據(jù)中國銀監(jiān)會的監(jiān)管要求和現(xiàn)代商業(yè)銀行的發(fā)展方向，改革后的考評模式應(yīng)由外延擴(kuò)展型變?yōu)榭冃r值型。其特征為：價值型指標(biāo)數(shù)量明顯多于規(guī)模型指標(biāo)；價值型指標(biāo)權(quán)重明顯大于規(guī)模型權(quán)重。提高指標(biāo)的綜合性，構(gòu)建以少量核心指標(biāo)為主體，結(jié)合部分針對當(dāng)期工作重心的輔助指標(biāo)，融合相對評價指標(biāo)與絕對預(yù)算指標(biāo)的指標(biāo)體系。以提高績效考評的科學(xué)性和合理性，綜合衡量分行的資本盈利能力，引導(dǎo)資源配置方向，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)全面、協(xié)調(diào)發(fā)展。因此，銀行考核指標(biāo)體系應(yīng)進(jìn)行以下幾個方面的調(diào)整：

第一，引入模擬經(jīng)濟(jì)增加值（EVA）單項(xiàng)排名指標(biāo)。經(jīng)濟(jì)增加值作為衡量公司經(jīng)營業(yè)績持續(xù)改善的重要指標(biāo)，充分考慮了財(cái)務(wù)成本、風(fēng)險(xiǎn)成本、資本成本，涵蓋了公司價值創(chuàng)造過程中的主要因素，應(yīng)作為考核的核心指標(biāo)。但由于該指標(biāo)系絕對指標(biāo)，不宜于直接進(jìn)行行際間的比較，故對其不進(jìn)行考評計(jì)分，只按照指標(biāo)值的高低進(jìn)行排名，以突出反映各行對全行價值增值的貢獻(xiàn)水平。

第二，增加集約經(jīng)營度指標(biāo)。針對國有商業(yè)銀行機(jī)構(gòu)人員多、中間收入增長慢、資源配置效率低下等問題，為優(yōu)化系統(tǒng)性資源配置，形成有效的經(jīng)營合力，需要增設(shè)集約經(jīng)營度指標(biāo)，并從點(diǎn)均存款、卡均銀行卡業(yè)務(wù)收入、人均標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)和人均國際結(jié)算收入四個方面考核各行中間業(yè)務(wù)發(fā)展情況和投入產(chǎn)出水平，以引導(dǎo)各級銀行不斷提高核心競爭力。

第三，增加中長期貸款占比指標(biāo)。增加中長期貸款占比指標(biāo)，規(guī)定上限，以加強(qiáng)全行流動性風(fēng)險(xiǎn)和利率風(fēng)險(xiǎn)管理，逐步縮小流動性缺口和利率敏感性缺口。

第四，增加內(nèi)控管理指標(biāo)。增加內(nèi)控管理指標(biāo)，加大對違規(guī)經(jīng)營、案件事故的處罰力度，促進(jìn)各級銀行不斷提高經(jīng)營管理水平。

第五，完善指標(biāo)計(jì)算口徑。完善指標(biāo)計(jì)算口徑，取消重復(fù)考核和操作性較差的部分指標(biāo)。如為有效抑制個別銀行日益膨脹的固定資產(chǎn)投資需求，提高緊缺資源的使用效率，借鑒中國銀監(jiān)會成本收入比率考核指標(biāo)的計(jì)算方法，調(diào)整收入費(fèi)用率指標(biāo)計(jì)算口徑（在費(fèi)用口徑中增加當(dāng)期固定資產(chǎn)折舊部分），并用成本收入比率指標(biāo)代替收入費(fèi)用率指標(biāo)。為遏制存款市場的惡性競爭，可考慮取消存款市場占有率考核指標(biāo)。

第9篇：銀行任務(wù)考核方案范文

【導(dǎo)語】以下是為大家精心整理的《郵儲銀行扶貧工作總結(jié)》，供您查閱。

郵儲銀行四川分行自成立以來，踐行普惠金融理念，牢固樹立服務(wù)“三農(nóng)”、服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)社區(qū)、打造一流的大型零售商業(yè)銀行的戰(zhàn)略定位，一系列金融扶貧惠農(nóng)的創(chuàng)新探索在巴中、廣元、達(dá)州等全省多地大膽試水，結(jié)出了累累碩果。截至今年6月，郵儲銀行四川分行在全省88個貧困地區(qū)個人信貸業(yè)務(wù)結(jié)余金額已達(dá)123.36億，增速為6.75%，高于全省個人信貸平均增速0.44個百分點(diǎn)，在落實(shí)省委提出的精準(zhǔn)扶貧工作中，已率先取得成效，并受到國務(wù)院扶貧辦公室主任劉永富的高度評價。

據(jù)郵儲銀行四川分行負(fù)責(zé)人介紹，該行在省內(nèi)有3111個網(wǎng)點(diǎn)，居省內(nèi)銀行業(yè)首位，與農(nóng)村結(jié)合也最緊密，得天獨(dú)厚的網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢，是郵儲銀行四川分行精準(zhǔn)扶貧工作能夠取得成效的基礎(chǔ)。

加大扶貧信貸政策支持力度

扶貧工作對發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)、實(shí)現(xiàn)小康社會，至關(guān)重要，郵儲銀行與“三農(nóng)”結(jié)合最密切，在扶貧惠農(nóng)工作中，更應(yīng)該發(fā)揮重要影響力。為不斷提升金融服務(wù)民生、服務(wù)“三農(nóng)”能力，該行出臺了對貧困地區(qū)的信貸投放規(guī)模原則上不予以限制等優(yōu)惠政。同時，為及時發(fā)放扶貧貸款，還開辟了審批綠色通道，對貧困地區(qū)上報(bào)的各類貸款實(shí)行優(yōu)先審批，針對貧困人群生產(chǎn)生活的貸款實(shí)行優(yōu)先發(fā)放。

結(jié)合實(shí)際情況，該行還建立差異化的業(yè)務(wù)考核機(jī)制，對貧困地區(qū)在收益、資產(chǎn)質(zhì)量、績效等方面進(jìn)行差異化考核;同時，適當(dāng)提高資產(chǎn)質(zhì)量容忍度，通過適度寬松的考核政策，提高市、縣級銀行對貧困地區(qū)扶貧惠農(nóng)工作的積極性。

拓展創(chuàng)建新模式，扶貧服務(wù)化

一是服務(wù)拓展渠道多樣化。為了實(shí)現(xiàn)扶貧工作信貸額度規(guī)?；?、扶貧對象化，該行大力拓展合作空間，積極主動尋找各種類型的合作伙伴，先后搭建了“銀政”、“銀協(xié)”、“銀企”、“銀擔(dān)”、“銀?！钡染C合服務(wù)平臺;同時，與省委農(nóng)工委、省扶貧移民局、省農(nóng)業(yè)廳、省林業(yè)廳、省科協(xié)等部門陸續(xù)簽訂合作協(xié)議。

二是創(chuàng)新抵押擔(dān)保方式。該行結(jié)合國家以及省市政策，開展農(nóng)村產(chǎn)權(quán)抵押融資、林權(quán)抵押貸款試點(diǎn)工作，將林權(quán)、土地經(jīng)營權(quán)、集體建設(shè)用地使用權(quán)、農(nóng)村集體土地房屋產(chǎn)權(quán)逐步納入抵押范圍;同時，探索大型農(nóng)用生產(chǎn)設(shè)備、水域?yàn)┩渴褂脵?quán)等創(chuàng)新?lián)ＤＪ?，切?shí)解決貧困居民融資難問題。

三是著力信貸模式創(chuàng)新，全力扶貧促雙贏。為進(jìn)一步整合資源，該行加強(qiáng)與農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)的深入合作，推廣“核心龍頭企業(yè)或?qū)：仙缂愚r(nóng)戶”的信貸模式，以提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為基礎(chǔ)，通過批量開發(fā)、提前授信等方式優(yōu)化貸款流程，為貧困地區(qū)各類經(jīng)營主體提供良好的信貸資金支持。

該行十分重視涉農(nóng)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)業(yè)鏈和龍頭企業(yè)的開發(fā)，挖掘涉農(nóng)核心企業(yè)上下游農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營主體，設(shè)計(jì)開發(fā)適合的產(chǎn)品，創(chuàng)造可持續(xù)發(fā)展的商業(yè)模式。與新希望集團(tuán)、通威公司、四川馳陽農(nóng)業(yè)等龍頭企業(yè)合作，開發(fā)了“公司+農(nóng)戶”貸款模式。截至目前，與新希望集團(tuán)合作貸款結(jié)余5084萬元，與通威公司合作貸款結(jié)余983萬，與馳陽農(nóng)業(yè)合作貸款結(jié)余1136萬元。

該行創(chuàng)新營銷模式，通過四川省科協(xié)牽線搭橋，創(chuàng)新了“銀會合作”模式，截至2015年5月末，通過科協(xié)、農(nóng)技協(xié)渠道，全省已累計(jì)發(fā)放貸款7412筆，金額8.26億元，結(jié)余4.55億元。

勇于首創(chuàng)，扶貧小額貸款試點(diǎn)工作有成效

該分行與四川省扶貧移民局建立合作關(guān)系，在巴中市南江縣創(chuàng)新開展扶貧小額信貸工作，加大扶貧貼息貸款投放力度，得到廣大農(nóng)戶及各級領(lǐng)導(dǎo)的高度贊譽(yù)。

在巴中，市縣兩級郵儲銀行與扶貧部門明確職責(zé)、合理分工、協(xié)調(diào)配合，共同推進(jìn)扶貧小額信貸工作試點(diǎn)。自去年啟動以來，郵儲銀行四川分行與巴中市各縣扶貧移民局緊密配合，創(chuàng)下“五個全市第一”：與市扶貧移民局第一家簽訂了《扶貧惠農(nóng)小額信貸業(yè)務(wù)合作框架協(xié)議》、聯(lián)合出臺了第一個《巴中市扶貧惠農(nóng)小額貸款實(shí)施辦法》、制定了第一個《貧困戶評級授信標(biāo)準(zhǔn)》和《村級風(fēng)險(xiǎn)管控小組職責(zé)》、第一個“扶貧惠農(nóng)”金融服務(wù)工作站成功在南江縣栗園村掛牌、成功發(fā)放全市第一筆扶貧小額貸款。

針對貧困戶個體特點(diǎn)，該行量身打造了“四最”扶貧小額信用貸款產(chǎn)品，即：最簡的手續(xù)、最靈活的使用周期、最低的成本、的可獲得性，為貧困戶個體提供快速優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為他們的脫貧加油助力。

國務(wù)院扶貧辦公室主任劉永富深入到巴中，在該行“扶貧惠農(nóng)”金融服務(wù)工作站視察，詳細(xì)了解小額信貸產(chǎn)品要素、流程和運(yùn)作模式后，對郵儲銀行充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，敢于承擔(dān)社會責(zé)任的做法十分贊賞，高度肯定了郵儲銀行創(chuàng)新“扶貧惠農(nóng)”小額信貸、開辟“銀村合作”的金融扶貧新模式。

巴中市委、市政府對該行精準(zhǔn)扶貧工作高度認(rèn)可，同時，為大力推進(jìn)精準(zhǔn)扶貧工作的深入，市政府已組織建立擔(dān)?；?000萬元。

落實(shí)扶貧工作會議要求全面高效完成目標(biāo)任務(wù)