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一、調(diào)查目的
考察天津市津樂園食品股份有限公司營銷策略及問題,并提出相關(guān)對策。
二、調(diào)查時(shí)間
2019年07月至2020年12月。
三、調(diào)查地點(diǎn)
天津市津樂園食品股份有限公司。
四、調(diào)查方法
調(diào)查天津市津樂園食品股份有限公司公司相關(guān)資料。
五、調(diào)查對象
天津市津樂園食品股份有限公司客戶群。
六、調(diào)查數(shù)據(jù)及分析結(jié)論
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(一) 企業(yè)簡介
1.本次實(shí)習(xí)在天津市津樂園食品股份有限公司。
2.公司成立于1996年,從數(shù)十人創(chuàng)業(yè)到百人規(guī)模,從中山路頭家門店大天津津樂園店正式開張到國內(nèi)跨區(qū)域連鎖經(jīng)營,注冊資金1000萬元,共有員工237人。
3.現(xiàn)今的津樂園已經(jīng)發(fā)展成為擁有自主產(chǎn)品面包類、糕點(diǎn)類、西點(diǎn)類、水吧類、節(jié)日類、生日蛋糕類6大類,累計(jì)產(chǎn)品類別266項(xiàng),企業(yè)以“超越顧客期待 用心創(chuàng)造感動(dòng)”為企業(yè)使命,快步成為天津烘焙行業(yè)的翹楚。企業(yè)一直秉承“精誠筑品牌,創(chuàng)新求發(fā)展”的經(jīng)營理念,致力將最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品呈現(xiàn)給顧客。津樂園是以“快樂時(shí)刻,健康美味相伴,方便快捷相隨”為市場理念的高品質(zhì)連鎖烘焙品牌。
4.公司目標(biāo)客戶群為在校大學(xué)生群體、上班族群體及中年群體。
5.銷售形式為線上和線下兩種,即實(shí)體銷售和網(wǎng)絡(luò)銷售,網(wǎng)絡(luò)銷售主要包括通過口碑和有贊商城進(jìn)行銷售。
6.實(shí)習(xí)崗位為導(dǎo)購員,具體工作如下:
(1)主要負(fù)責(zé)蛋糕店?duì)I業(yè)員工作,接待顧客的咨詢,了解顧客的需求并達(dá)成銷售;
(2)負(fù)責(zé)協(xié)助做好貨品銷售記錄、盤點(diǎn)、賬目核對等工作,按規(guī)定完成各項(xiàng)銷售統(tǒng)計(jì)工作;
(3)完成商品的來貨驗(yàn)收、上架陳列擺放、補(bǔ)貨、退貨、防損等日常營業(yè)工作;
(4)做好所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作;
(5)完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
(二) 調(diào)查數(shù)據(jù)及分析結(jié)論
1. 結(jié)論一
調(diào)查顯示,喜愛食用甜食的消費(fèi)者大多為40—50歲之間的中年,多數(shù)消費(fèi)并不喜歡我們的生日蛋糕,多數(shù)消費(fèi)者都表示地理位置會(huì)影響其對烘焙店的選擇,現(xiàn)在的消費(fèi)者越來越注重新鮮與健康。由此可見當(dāng)前的產(chǎn)品較為傳統(tǒng),對青少年顧客的吸引率較低。50歲以上的消費(fèi)者占總消費(fèi)者最少,在實(shí)習(xí)中了解到因老年人為預(yù)防糖尿病不可多吃甜食,由此可以看出產(chǎn)品口味單一。比起生日蛋糕,津樂園的現(xiàn)烤面包更受歡迎,在實(shí)習(xí)過程中了解到原因就是樣式傳統(tǒng)沒新意??梢姺N類的多樣化更有助于提高營銷效益
您的年齡是 A. 8-20歲 B. 20—40歲 C. 40—50歲 D. 50歲以上
該問題是單選題,共有200份有效問卷,其中45份選擇了A選項(xiàng),即受訪者年齡在8—20歲,占比為22.5%;57份選擇了B選項(xiàng),即受訪者年齡在20—40歲,占比為28.7%;83份選擇了C選項(xiàng),即受訪者年齡在40—50歲,占比為41.2%;15份選擇了D選項(xiàng),即受訪者年齡在50歲以上,占比為7.5%。
您傾向于選擇哪類產(chǎn)品 A.現(xiàn)烤面包 B. 西點(diǎn) C. 生日蛋糕 D.包裝面包
該問題是單選題,共有200份有效問卷,其中52份選擇了A選項(xiàng),即受訪者更喜歡現(xiàn)烤面包,占比為26.2%;136份選擇了B選項(xiàng),即受訪者更喜歡西點(diǎn),占比為57.5%;12份選擇了C選項(xiàng),即受訪者更喜歡生日蛋糕,占比為6.25%;20人選擇了D選項(xiàng),即受訪者更喜歡包裝面包,占比為10%。
(1) 您在本店購買蛋糕的原因包括哪些(多選題)
A. 蛋糕店地理位置好
B. 味道鮮美
C. 對健康有益
D. 家人喜歡
E. 其他
該問題是多選題,共有200名受訪者,其中137人選擇了A選項(xiàng),即受訪者在本店購買蛋糕的原因是蛋糕店地理位置好,占比為68.%;87人選擇了B選項(xiàng),即受訪者在本店購買蛋糕的原因是味道鮮美,占比為43.7%;127人選擇了C選項(xiàng),即受訪者在本店購買蛋糕的原因是對健康有益,占比為63.7%;117人選擇了D選項(xiàng),即受訪者在本店購買蛋糕的原因是家人喜歡,占比為58.7%;8人選擇了E選項(xiàng),即受訪者在本店購買蛋糕的原因是其他,占比為3.75%。
2. 結(jié)論二
大部分顧客最關(guān)心店里的裝潢,由此可以看出,較好的用餐和購物環(huán)境能夠吸引顧客購買,其次更多人關(guān)心促銷方式和價(jià)格,而大部分消費(fèi)者更青睞于購物金額滿減的促銷方式。我認(rèn)為減免比折扣更能讓顧客感知到優(yōu)惠,因?yàn)槿藗兲焐鷶y帶“惰性”,相對于100*0.8的折扣優(yōu)惠計(jì)算,人們會(huì)更容易感知減免20元的優(yōu)惠信息。
您更重視店里的哪些因素(多選題)
A. 店內(nèi)裝潢
B. 促銷方式
C. 價(jià)格
D. 其他
該問題是多選題,共有200名受訪者,其中110人選擇了A選項(xiàng),即受訪者更重視店內(nèi)裝潢,占比為55%;92人選擇了B選項(xiàng),即受訪者更重視促銷方式,占比為46.2%;72人選擇了C選項(xiàng),即受訪者更重視價(jià)格,占比為36.2%;85人選擇了D選項(xiàng),即受訪者更重視其他,占比為42.5%。
您對下列哪種活動(dòng)感興趣?
A. 每日單品特價(jià)
B. 套餐特價(jià)
C. 購物金額滿減
D. 會(huì)員卡積分兌換禮品
該問題是單選題,共有200份有效問卷,其中62份選擇了A選項(xiàng),即受訪者選擇每日品特價(jià),占比為31%;102份選擇了C選項(xiàng),即受訪者對購物金額滿減活動(dòng)感興趣,占比51%
3. 結(jié)論三
從數(shù)據(jù)上可以看出來津樂園現(xiàn)的服務(wù)總體較好,但有待改進(jìn),大部分顧客對其表示認(rèn)可,但仍有部分顧客并不滿意,大部分顧客更重視服務(wù),并且認(rèn)為由此可見,良好的服務(wù)能夠幫助店鋪打開市場,培訓(xùn)具有一定的意義和價(jià)值。只有保持不斷的產(chǎn)品創(chuàng)新,并根據(jù)地域環(huán)境實(shí)施差異化戰(zhàn)略,才有在競爭日趨激烈與殘酷的焙烤食品市場實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢、搶占市場份額。
(1) 您是否體驗(yàn)過服務(wù)更好的烘焙店?
A. 有
B. 沒有
該問題是單選題,共有200份有效問卷,其中55份選擇了A選項(xiàng),即受訪者有選擇過其他營銷較好的產(chǎn)品,占比為27.5%;145份選擇了B選項(xiàng),即受訪者沒有選擇過其他營銷較好的產(chǎn)品,占比為72.5%。
(2) 您認(rèn)為從事服務(wù)工作應(yīng)當(dāng)首先具備哪幾種素質(zhì)?(多選題)
A. 敬業(yè)精神
B. 開拓創(chuàng)新精神
C. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神
D. 動(dòng)手操作能力
E. 其他
該問題是多選題,共有200名受訪者,其中150人選擇了A選項(xiàng),即受訪者認(rèn)為從事服務(wù)工作應(yīng)當(dāng)首先具備敬業(yè)精神,占比為67.5%;150人選擇了B選項(xiàng),即受訪者認(rèn)為從事服務(wù)工作應(yīng)當(dāng)首先具備開拓創(chuàng)新精神,占比為75%;107人選擇了C選項(xiàng),即受訪者認(rèn)為從事服務(wù)工作應(yīng)當(dāng)首先具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,占比為53.7%;90人選擇了D選項(xiàng),即受訪者認(rèn)為從事服務(wù)工作應(yīng)當(dāng)首先具備動(dòng)手操作能力,占比為45%;10人選擇了E選項(xiàng),即受訪者認(rèn)為從事服務(wù)工作應(yīng)當(dāng)首先具備其他能力,占比為5%。
(3) 您對店里的服務(wù)是否滿意?
A. 非常滿意
B. 比較滿意
C. 一般滿意
D. 不滿意
該問題是單選題,共有200份有效問卷,其中52份選擇了A選項(xiàng),即受訪者對店里的服務(wù)非常滿意,占比為26.2%;20份選擇了B選項(xiàng),即受訪者對店里的服務(wù)比較滿意,占比為10%;12份選擇了C選項(xiàng),即受訪者對店里的服務(wù)一般滿意,占比為6.25%;136人選擇了D選項(xiàng),即受訪者對店里的服務(wù)不滿意,占比為57.5%。
(三) 政策建議
第一,在津樂園的產(chǎn)品銷售中,中青年顧客占主體,產(chǎn)品重心多放在外形素樸、口味純正的西點(diǎn)上,我認(rèn)為不但要增加外形精致、利潤較高的蛋糕類產(chǎn)品,同時(shí)也可以選擇讓顧客定制的新穎模式可以定制不同口味,不同樣式,從而打開年輕消費(fèi)者的市場。作為導(dǎo)購員經(jīng)常被提問到是否有無糖產(chǎn)品,可見大部分50歲以上消費(fèi)者是被“糖尿病”困擾,我建議可以針對于50歲以上消費(fèi)者出一款木糖醇產(chǎn)品滿足顧客的需求。
第二,根據(jù)數(shù)據(jù),可以看出大部分消費(fèi)者都比較注重促銷的活動(dòng)方式,我認(rèn)為現(xiàn)在店內(nèi)的儲(chǔ)值卡促銷300送20卡值 500送50卡值 1000送120卡值的活動(dòng),力度太小,已不能吸引消費(fèi)者的購買,我認(rèn)為應(yīng)當(dāng)增加促銷策略,均衡促銷手段,對于儲(chǔ)值卡的促銷可以在贈(zèng)送卡值的基礎(chǔ)上送生日蛋糕券,不但可以更加讓顧客感受到實(shí)惠還可以增加生日蛋糕的銷售量。通過數(shù)據(jù)了解消費(fèi)者更喜歡滿減的促銷方式,所以我們可以實(shí)行類似于滿40減10元的促銷活動(dòng),能使消費(fèi)者真真切切感受到優(yōu)惠,讓消費(fèi)者滿意,實(shí)現(xiàn)個(gè)性化營銷。
第三,數(shù)據(jù)顯示公司的服務(wù)仍需要改進(jìn),經(jīng)過我的實(shí)習(xí),我認(rèn)為令廣大消費(fèi)者不滿意的應(yīng)該是客訴處理不及時(shí),當(dāng)我們反饋給上級時(shí)處理效率很低,對顧客投訴惟恐避之不及.對于發(fā)生的投訴往往是否認(rèn)或逃避。首先我認(rèn)為在發(fā)生顧客投訴之后,企業(yè)應(yīng)及時(shí)解決顧客的不滿。顧客投訴涉及到企業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié),如對產(chǎn)品質(zhì)量,服務(wù)質(zhì)量的投訴等等。為了保證企業(yè)各部門處理,投訴時(shí)要保持一致,通力配合,圓滿解決顧客投訴, 企業(yè)也要明確規(guī)定處理顧客投訴的規(guī)范和管理制度。其實(shí)客訴也有利于建立企業(yè)的顧客忠誠。顧客投訴如果能夠得到快速,真誠的解決,顧客的滿意度就會(huì)大幅度提高,善于傾聽顧客的意見,不斷糾正工作中的失誤和錯(cuò)誤,補(bǔ)救和挽回給顧客帶來的損失,從而建立企業(yè)的顧客忠誠。顧客的正面口碑不僅可增強(qiáng)現(xiàn)有顧客對企業(yè)的信心和忠誠度,還可以對潛在顧客發(fā)生影響,有助于企業(yè)在社會(huì)公眾中建立起將顧客利益置于首位,真心實(shí)意為顧客著想的良好形象。
參考文獻(xiàn)
[1]趙莉莉,劉賀.基于定位理論的佳木斯大米品牌塑造與營銷策略[J/OL].中國經(jīng)貿(mào)導(dǎo)刊(中),2019(12):98-100[2019-12-26].
[2]步云瑤,周曉雪.自媒體漫畫工作室“幕星社”的營銷策略研究[J/OL].中國商論,2020(01):60-61[2019-12-26].
[3]趙天旖.莫高葡萄酒的營銷策略研究[J/OL].中國商論,2020(01):62-63[2019-12-26].
調(diào)查時(shí)間:XX年1月28日
調(diào)查主題:手機(jī)消費(fèi)
調(diào)查執(zhí)行:北京鷹之健企業(yè)形象策劃中心
文字整理:劉增禾
調(diào)查說明:
本次調(diào)查使用網(wǎng)上調(diào)查、入戶訪問、媒體問卷回收的方式進(jìn)行。整個(gè)調(diào)查通過網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙等媒體以廣大消費(fèi)者參與調(diào)查的形式在全國范圍內(nèi)進(jìn)行。
本次調(diào)查共采集樣本245205個(gè),有效樣本243260個(gè),問卷來自全國各地,參加活動(dòng)的包括國家公務(wù)員、在校學(xué)生、公司員工、個(gè)體勞動(dòng)者等各行各業(yè)的從業(yè)者。
調(diào)查結(jié)果:
被調(diào)查對象電話費(fèi)節(jié)約方式
不知道 6.8%
話費(fèi)套餐44.7%
給對方發(fā)短信73.3%
撥打ip電話 75.6%
被調(diào)查對象手機(jī)更換的頻率
半年左右3.4%
半年至一年 12.8%
一年至兩年 24.4%
兩年以上7.2%
沒有換過52.2%七成多的被調(diào)查對象把短信作為節(jié)約話費(fèi)的一種方式;五成多的被調(diào)查對象從未換過手機(jī)
由于中國移動(dòng)和中國聯(lián)通早期應(yīng)用的都是gsm網(wǎng)絡(luò),聯(lián)通新建的cdma網(wǎng)絡(luò)在XX年1月8日剛剛開始試商用,原電信長城發(fā)展的cdma用戶僅為60萬用戶。因此,現(xiàn)中國大部分手機(jī)用戶選擇的都是gsm制式的手機(jī)。本次調(diào)查顯示,97.4%的用戶使用gsm手機(jī),1.4%的人選擇cdma手機(jī),選擇gprs手機(jī)的被調(diào)查對象最少,只有1.2%。
本次調(diào)查中,68.6%的用戶選擇中國移動(dòng),31.4%的用戶選擇中國聯(lián)通。調(diào)查顯示的用戶比例與中國移動(dòng)與聯(lián)通的實(shí)際用戶比例大致相符。
此次調(diào)查顯示,中國的手機(jī)市場仍以國外品牌為主,中國國內(nèi)品牌手機(jī)份額依舊很小,市場占有率不足7%,仍無法與國外廠商抗衡。
此次調(diào)查中,半年左右換一次手機(jī)的用戶比例為3.4%,這部分基本為高收入或?qū)κ謾C(jī)時(shí)尚比較敏感的客戶;半年至一年換手機(jī)的用戶比例為12.8%,一年至兩年換手機(jī)的用戶比例為24.4%,在換手機(jī)的用戶中,一至兩年換一次手機(jī)的用戶的比例為最高;兩年以上換手機(jī)的用戶比例為7.2%。從未換過手機(jī)的用戶比例為52.2%。
為了更好地節(jié)約電話費(fèi),不同的消費(fèi)者有不同的方式。ip電話是消費(fèi)者的首選方式,它被絕大多數(shù)手機(jī)用戶認(rèn)為是節(jié)約長途電話費(fèi)的最佳方法;其次,短信作為節(jié)約話費(fèi)的一種方式也得到了廣泛的應(yīng)用,這部分比例為73.3%;除此之外,44.7%的被調(diào)查對象認(rèn)為話費(fèi)套餐是節(jié)約話費(fèi)的一種方式,這部分用戶大體上是一些高端用戶群體。二成半的被調(diào)查對象認(rèn)為上網(wǎng)價(jià)格太高;四成多的人認(rèn)為如果解決了上網(wǎng)速度、上網(wǎng)資費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容等問題,一定會(huì)用手機(jī)上網(wǎng)
中國手機(jī)市場正成為全球手機(jī)廠商必爭之地。各種性能、各種品牌、各種價(jià)格的廣告讓我們眼花繚亂,本期調(diào)查的目的便是為了幫助業(yè)內(nèi)人士及消費(fèi)者認(rèn)清手機(jī)市場發(fā)展特點(diǎn)與趨勢。
調(diào)查時(shí)間:20xx年x月28日
調(diào)查主題:手機(jī)消費(fèi)
調(diào)查執(zhí)行:北京鷹之健企業(yè)形象策劃中心
文字整理:劉增禾
調(diào)查說明:本次調(diào)查使用網(wǎng)上調(diào)查、入戶訪問、媒體問卷回收的方式進(jìn)行。整個(gè)調(diào)查通過網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙等媒體以廣大消費(fèi)者參與調(diào)查的形式在全國范圍內(nèi)進(jìn)行。
本次調(diào)查共采集樣本245205個(gè),有效樣本243260個(gè),問卷來自全國各地,參加活動(dòng)的包括國家公務(wù)員、在校學(xué)生、公司員工、個(gè)體勞動(dòng)者等各行各業(yè)的從業(yè)者。
調(diào)查結(jié)果:
被調(diào)查對象電話費(fèi)節(jié)約方式被調(diào)查對象手機(jī)更換的頻率
不知道6.8
話費(fèi)套餐44.7
給對方發(fā)短信73.3
撥打ip電話75.6
半年左右3.4
半年至一年x2.8
一年至兩年24.4
兩年以上7.2
沒有換過52.2
七成多的被調(diào)查對象把短信作為節(jié)約話費(fèi)的一種方式;五成多的被調(diào)查對象從未換過手機(jī)
由于中國移動(dòng)和中國聯(lián)通早期應(yīng)用的都是gsm網(wǎng)絡(luò),聯(lián)通新建的cdma網(wǎng)絡(luò)在20xx年x月8日剛剛開始試商用,原電信長城發(fā)展的cdma用戶僅為60萬用戶。因此,現(xiàn)中國大部分手機(jī)用戶選擇的都是gsm制式的手機(jī)。本次調(diào)查顯示,97.4的用戶使用gsm手機(jī),x.4的人選擇cdma手機(jī),選擇gprs手機(jī)的被調(diào)查對象最少,只有x.2。
本次調(diào)查中,68.6的用戶選擇中國移動(dòng),3x.4的用戶選擇中國聯(lián)通。調(diào)查顯示的用戶比例與中國移動(dòng)與聯(lián)通的實(shí)際用戶比例大致相符。
此次調(diào)查顯示,中國的手機(jī)市場仍以國外品牌為主,中國國內(nèi)品牌手機(jī)份額依舊很小,市場占有率不足7,仍無法與國外廠商抗衡。
此次調(diào)查中,半年左右換一次手機(jī)的用戶比例為3.4,這部分基本為高收入或?qū)κ謾C(jī)時(shí)尚比較敏感的客戶;半年至一年換手機(jī)的用戶比例為x2.8,一年至兩年換手機(jī)的用戶比例為24.4,在換手機(jī)的用戶中,一至兩年換一次手機(jī)的用戶的比例為最高;兩年以上換手機(jī)的用戶比例為7.2。從未換過手機(jī)的用戶比例為52.2。
為了更好地節(jié)約電話費(fèi),不同的消費(fèi)者有不同的方式。ip電話是消費(fèi)者的首選方式,它被絕大多數(shù)手機(jī)用戶認(rèn)為是節(jié)約長途電話費(fèi)的最佳方法;其次,短信作為節(jié)約話費(fèi)的一種方式也得到了廣泛的應(yīng)用,這部分比例為73.3;除此之外,44.7的被調(diào)查對象認(rèn)為話費(fèi)套餐是節(jié)約話費(fèi)的一種方式,這部分用戶大體上是一些高端用戶群體。二成半的被調(diào)查對象認(rèn)為上網(wǎng)價(jià)格太高;四成多的人認(rèn)為如果解決了上網(wǎng)速度、上網(wǎng)資費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容等問題,一定會(huì)用手機(jī)上網(wǎng)
手機(jī)若想在市場上被消費(fèi)者認(rèn)可,一個(gè)重要的特點(diǎn)就是功能的實(shí)用性,本次調(diào)查顯示,用戶認(rèn)為最實(shí)用的功能是來電/接聽時(shí)間顯示,選擇這部分比例的用戶占63.9,其次是多種鈴聲,占50.8,這也反映了用戶對手機(jī)個(gè)性化的要求。同時(shí),選擇中文輸入的用戶比例為47.9,由于短消息方便易用和可以節(jié)約話費(fèi),42.9的被調(diào)查對象認(rèn)為群發(fā)短信也是比較實(shí)用的功能。
隨著數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)得到越來越廣泛的應(yīng)用,服務(wù)內(nèi)容逐多樣化,手機(jī)傳遞移動(dòng)圖像或多媒體方面的應(yīng)用將成為可能。因此,彩屏手機(jī)將得到消費(fèi)者的青睞。本次調(diào)查顯示,6x.4的被調(diào)查者認(rèn)為手機(jī)應(yīng)用彩色顯示屏非常有必要,25.3的人認(rèn)為無所謂手機(jī)是否是彩色顯示屏,只有x3.3的人認(rèn)為沒有必要。這說明在手機(jī)的功能性逐漸完善的情況下,在色彩方面給人以不同的感受的彩屏手機(jī)將更能吸引消費(fèi)者的目光,獲得消費(fèi)者的喜愛。
手機(jī)輻射對人體的影響程度尚在研究之中,目前尚未有全面、權(quán)威的科學(xué)結(jié)論。但與手機(jī)帶給人們溝通上的方便相比,大部分用戶對手機(jī)輻射表現(xiàn)出了較為包容的態(tài)度,本次調(diào)查顯示,28.6的被調(diào)查對象能接受手機(jī)輻射,48.3的人選擇無所謂,不能接受的人相對較少,比例為23.x。
雖然認(rèn)為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是未來的必然趨勢,但至今,手機(jī)上網(wǎng)在速度、價(jià)格、內(nèi)容提供、費(fèi)用等方面仍不能令消費(fèi)者滿意,這其中,上網(wǎng)速度是制約用戶上網(wǎng)的最主要因素,沒有了速度,手機(jī)上網(wǎng)的快捷便無從談起,其次上網(wǎng)價(jià)格太高也是一條重要的原因,手機(jī)上網(wǎng)收費(fèi)包括通信費(fèi)和信息費(fèi),如果按照現(xiàn)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),手機(jī)上網(wǎng)查詢一條新聞信息,最少也要支付一分鐘四毛錢的話費(fèi),因此有25.4的被調(diào)查對象選擇這一因素,同時(shí),現(xiàn)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容還不夠豐富,同時(shí)屏幕太小也是制約用戶上網(wǎng)的重要原因,這使得瀏覽一些內(nèi)容非常不方便,x5.x的被調(diào)查對象選擇此因素,最后一個(gè)原因就是現(xiàn)在沒有形成一個(gè)合理的運(yùn)營商、icp、isp的價(jià)值鏈體系,許多移動(dòng)icp對移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容建設(shè)持謹(jǐn)慎的態(tài)度,內(nèi)容太少,用戶自然提不起興趣。
雖然應(yīng)用手機(jī)上網(wǎng)現(xiàn)在還存在諸多缺點(diǎn),但它隨時(shí)隨地可以得到有用的資訊這一點(diǎn)仍然非常具有吸引力,所以現(xiàn)在消費(fèi)者對于是否應(yīng)用手機(jī)上網(wǎng)還持觀望態(tài)度。本次調(diào)查中,非常明確表示會(huì)用手機(jī)上網(wǎng)的人與不會(huì)用手機(jī)上網(wǎng)的被調(diào)查用戶比例都是27.2,另外45.6的人說不定,這說明在解決了上網(wǎng)速度、上網(wǎng)資費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容等問題的情況下,手機(jī)上網(wǎng)一定會(huì)得到較為廣泛的應(yīng)用。
近四成的消費(fèi)者認(rèn)為時(shí)尚是影響購買行為的因素;四成多的人選擇互聯(lián)網(wǎng)來了解的手機(jī)信息;三成多的被調(diào)查對象被價(jià)格因素左右。
由于價(jià)格的不斷下調(diào),手機(jī)現(xiàn)已不再是奢侈品,當(dāng)各個(gè)品牌的手機(jī)功能相差無幾時(shí),手機(jī)的外觀設(shè)計(jì)與時(shí)尚品位就成為左右人們購買行為的第一要素;同時(shí),品牌對人的影響也深入人心,對購買行為的影響不可小視。本次調(diào)查顯示,39的消費(fèi)者認(rèn)為時(shí)尚是影響購買行為的因素,認(rèn)為品牌是影響購買行為因素的用戶比例為30,人們十分看重的價(jià)格與功能現(xiàn)已退居其次,分別占被調(diào)查者20與xx的比例。
生活在信息時(shí)代,人們獲取信息的方式多種多樣,對于手機(jī)信息的獲取方式人們更傾向于可以全面充分獲取信息的媒體。本次調(diào)查顯示,可以快捷、全面地收集到手機(jī)各種信息的互聯(lián)網(wǎng)在手機(jī)宣傳中起到了舉足輕重的作用,40.3的人選擇互聯(lián)網(wǎng)來了解的手機(jī)信息,這說明互聯(lián)網(wǎng)正在對傳統(tǒng)媒體形成有力的沖擊;人們了解手機(jī)的第二個(gè)途徑是報(bào)紙,占32.7,選擇電視的比例為x4.5,僅居第三位?這可能是因?yàn)殡娨晱V告主要是應(yīng)用于品牌推廣或某種型號的廣告宣傳,它時(shí)間較短,不可能全面介紹某種手機(jī)價(jià)格、性能等諸多方面。其他廣告方式,如雜志與廣播與它們相比還有一定的差距,選擇雜志的被調(diào)查比例為x0.3,選擇廣播的被調(diào)查者最少,僅為2.x。
為了取得更好的市場占有率,獲取更多利潤,手機(jī)銷售商在促銷方面煞費(fèi)苦心,花樣繁多。本次調(diào)查顯示,在所有促銷手段中,價(jià)格上的實(shí)惠仍然是讓消費(fèi)者最為動(dòng)心的方式,有38.8的被調(diào)查對象選擇這一方式,在所有促銷方式中居于首位;其次送禮品也頗得消費(fèi)者青睞,35.4的被調(diào)查對象選擇這一方式;再次,折價(jià)換購這一變相降價(jià)方式也得到了一部分消費(fèi)者的,選擇這部分被調(diào)查對象的比例為xx.x;與運(yùn)營商捆綁銷售的比例為8.4,最后,抽獎(jiǎng)的比例最低,為6.4。這說明,越是實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠手段,越能打動(dòng)消費(fèi)者。
由于居民收入水平提高,移動(dòng)電話價(jià)格不斷下調(diào),人們對于手機(jī)的價(jià)格承受能力逐漸增強(qiáng)。在手機(jī)價(jià)位方面,人們并非單純強(qiáng)調(diào)低價(jià)格手機(jī)或追求高檔新潮手機(jī)。本次調(diào)查中,XX至3000元價(jià)位占到4x.8,居第一位;34.6的人購買x000到XX元價(jià)位的手機(jī);除此之外各個(gè)價(jià)位的被調(diào)查者比例都低于x0,x000元以下和3000元以上的總和只有23.6??梢姡袡n手機(jī)是未來用戶選購的主要對象,x000—3000元是絕大部分消費(fèi)者比較認(rèn)可的價(jià)位。
半數(shù)多的用戶認(rèn)為手機(jī)應(yīng)具備藍(lán)牙功能;四成多的人認(rèn)為應(yīng)該單向收費(fèi)。
在技術(shù)飛速發(fā)展的今天,用戶已不滿足于手機(jī)現(xiàn)有語音與網(wǎng)絡(luò)功能,人們希望它能具備更多的功能:5x.3的用戶認(rèn)為手機(jī)應(yīng)具備藍(lán)牙功能,希望手機(jī)具備即時(shí)翻譯功能的有50,有37.x和24.7的人認(rèn)為手機(jī)應(yīng)具備mp3播放功能或收音機(jī)功能,認(rèn)為手機(jī)可用來照明的人有20.x,希望手機(jī)能玩游戲的人有20.x,看來,消費(fèi)者要求手機(jī)不僅僅是一種通信工具,而應(yīng)該是一種娛樂工具以作日常消遣。用戶新需求的提出,一方面給手機(jī)廠家?guī)砹诵碌纳虣C(jī),另一方面也給廠家的技術(shù)革新帶來挑戰(zhàn)。
在移動(dòng)電話資費(fèi)的收取方面,40.9的人認(rèn)為應(yīng)該單向收費(fèi),以秒計(jì)費(fèi)的被調(diào)查者比例為4x.3,以6秒為時(shí)段計(jì)費(fèi)的被調(diào)查比例為xx.4,認(rèn)為應(yīng)該按分鐘計(jì)費(fèi)的用戶最少,僅占6.5。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用方面使手機(jī)的多方面應(yīng)用成為可能,手機(jī)已不再是一個(gè)簡單的通話終端,同時(shí)也是一個(gè)信息終端、信用終端、娛樂終端。綜合分析,用戶希望移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)可以帶來三方面應(yīng)用:
首先,可以方便地接收網(wǎng)絡(luò)信息。一方面是e-mail的收發(fā),這或許可以使人們隨時(shí)隨地接收任何圖形和文本信息,使人們生活與辦公更為輕松,這部分被調(diào)查對象的比例為6x.7,居于首位,39.4的人們希望手機(jī)可以實(shí)現(xiàn)增值軟件下載,38.3的被調(diào)查對象希望手機(jī)能查看娛樂新聞;網(wǎng)上購物與生活資訊的比例各為20.6和x9.8。
其次,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上支付功能,作為一個(gè)信用終端,使人們購物更加方便、快捷,選擇部分的比例為53.7。
商務(wù)人士由于工作需要,要求手機(jī)能高速上網(wǎng),收發(fā)電子郵件,接入企業(yè)內(nèi)部,網(wǎng)上銀行,網(wǎng)上證券,信息定制,交通定位等等。商務(wù)人士一般出席的場合都比較正規(guī),太過精致小巧的手機(jī)顯得不夠穩(wěn)重。摩托羅拉6288剛剛推出的時(shí)候,請萬科老總王石做代言人,主要消費(fèi)對象就是像王石一類的企業(yè)管理層和高級白領(lǐng)階層。所以商務(wù)手機(jī)要求要有耐久的電量,大容量電話本(分組查詢功能)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)功能,穩(wěn)定的通話信號,和良好的抗老化能力,高頻運(yùn)用,錄音功能,語音撥號等都是必不可少。同時(shí),商務(wù)人士也希望能夠娛樂,所以,短信,KJAVA,ZAVA,MMS,彩信等增值業(yè)務(wù)也是少不了的。從某種程度上說,大手機(jī)在商務(wù)人士間流行,意味著電信消費(fèi)時(shí)代的開始。(二)非商務(wù)人士
非商務(wù)人士主要指時(shí)尚一族。這一族主要出于娛樂和溝通需要,要求手機(jī)能下載圖片,聽音樂,看電影,拍照片,玩游戲,即時(shí)聊天等等。所以,很多人鐘愛大手機(jī)。比如說,剛理了一個(gè)很酷的發(fā)型,拿出手機(jī)來拍張照片發(fā)給朋友們。而這些功能的實(shí)現(xiàn),都離不開一個(gè)大的手機(jī)屏幕和鍵盤。為此,彩色手機(jī),視頻手機(jī),超大屏幕手機(jī)在時(shí)尚一族中很流行。在日本韓國,彩色大屏幕手機(jī)賣的最好,深受18~24歲年輕人的偏愛。另外,時(shí)尚一族多為年輕人,喜歡標(biāo)新立異,與眾不同?!爸車娜硕加眯∈謾C(jī),我的大手機(jī)就會(huì)顯得很另類特別,會(huì)引得更多人注意?!彼裕ツ?,一波導(dǎo),TCL等為首的國產(chǎn)大手機(jī),一舉突破國內(nèi)30的市場份額。
當(dāng)然也有很多人喜歡小手機(jī)。這幾年手機(jī)越做越小,越做越精巧。20__年全球最輕手機(jī)是99克。今年,全球最輕手機(jī)重量不到60克。熱鬧大街上,時(shí)常可以看到一些女孩把小巧時(shí)尚的手機(jī)掛在胸前。有一款國產(chǎn)雙屏手機(jī),甚至做得僅比麻將牌稍微大一點(diǎn)。所以一般女士較多會(huì)寵愛小手機(jī)。她們要求外形小巧,時(shí)尚。如小靈通,因?yàn)闆]經(jīng)常外出,單向收費(fèi),外殼新穎,很適合本分人士。她們常運(yùn)用于文本短信,聊天上。
總而言之,手機(jī)已逐漸成為當(dāng)今的一種時(shí)尚,不同的消費(fèi)群體,選用不同款式和功能的手機(jī),同時(shí)體現(xiàn)消費(fèi)者與眾不同的個(gè)性。
一、調(diào)查目的和意義
1.為全面了解蒙語授課中小學(xué)生蒙文課外閱讀現(xiàn)狀,包括蒙語授課中小學(xué)學(xué)生的蒙文課外讀物(紙質(zhì))的種類、數(shù)量;學(xué)生獲得課外讀物的渠道、方式;學(xué)生對蒙文課外讀物的需要情況;教師對蒙文課外輔助學(xué)習(xí)的讀物對學(xué)生學(xué)習(xí)成長的作用;《花蕾》等蒙文課外讀物在當(dāng)?shù)貙W(xué)校的反映等方面的問題。
2.家庭環(huán)境與學(xué)生閱讀的關(guān)系,其中包括家長的文化層次和學(xué)生閱讀的關(guān)系等。
3.根據(jù)閱讀現(xiàn)狀的調(diào)查分析其原因。
4.提出相應(yīng)的對策,為學(xué)生更好地提供課外讀物的措施。
二、調(diào)查時(shí)間和地點(diǎn)
2011年10月至12月,為了全面而深入地調(diào)查研究,本課題選擇在內(nèi)蒙古東部地區(qū)和西部地區(qū)的部分城市和旗縣的蒙語授課中小學(xué)校開展。
三、調(diào)查方法
1.實(shí)地走訪調(diào)查。
2.問卷調(diào)查:學(xué)生問卷、教師問卷、家長問卷。
3.開座談會(huì)、個(gè)別訪談。
四、調(diào)查情況與分析
(一)樣本的分布情況
1.東部地區(qū)受訪學(xué)生共2148人,受訪教師共293人。
興安盟:
小學(xué)部:(1)烏蘭浩特市蒙古族小學(xué)受訪學(xué)生246名。其中,三年級學(xué)生57人,四年級學(xué)生54人,五年級學(xué)生68人,六年級學(xué)生67人;受訪教師31人。(2)興安盟巴彥呼舒一小受訪學(xué)生共189名。其中,三年級41人,四年級學(xué)生49人,五年級學(xué)生48人,六年級學(xué)生51人;受訪教師19人。
初中部:(1)烏蘭浩特市蒙古族學(xué)校受訪學(xué)生共201名。其中,七年級68人,八年級66人,九年級67人;受訪教師30人。(2)興安盟巴彥呼舒第六中學(xué)受訪學(xué)生共199名。其中,七年級67人,八年級65人,九年級67人;受訪教師28人。
通遼市:(1)通遼市蒙古族學(xué)校受訪學(xué)生共487人。小學(xué)部:其中,三年級69人,四年級71人,五年級75人,六年級78人;受訪老師33人;初中部:七年級59人,八年級63人,九年級72人;受訪教師28人。(2)科左后旗蒙古族實(shí)驗(yàn)小學(xué)受訪學(xué)生共221人。其中,三年級45人,四年級56人,五年級57人,六年級63人;受訪教師35人。(3)科左后旗蒙古族中學(xué)受訪學(xué)生共210人。其中,七年級72人,八年級68人,九年級70人;受訪教師30人。(4)科左中旗蒙古族實(shí)驗(yàn)學(xué)校共395人。小學(xué)部:其中,三年級51人,四年級56人,五年級57人,六年級55人;受訪教師30人;初中部:其中,七年級60人,八年級59人,九年級57人;受訪教師29人。
2.西部地區(qū)受訪學(xué)生共1043人,受訪教師共65人。
呼和浩特市:(1)呼和浩特民族實(shí)驗(yàn)學(xué)校受訪學(xué)生共427人。其中,四年級學(xué)生124人,五年級學(xué)生168人,六年級學(xué)生135人;受訪教師17人。(2)呼和浩特市蒙古族學(xué)校受訪學(xué)生共284人。其中,四年級學(xué)生89人,五年級學(xué)生72人,六年級學(xué)生103人;受訪教師19人。
鄂爾多斯市:蒙古族小學(xué)受訪學(xué)生共287人。其中,三年級78人,四年級66人,五年級67人,六年級76人;受訪教師18人。
包頭市:蒙古族小學(xué)受訪學(xué)生共45人。其中,四年級學(xué)生11人,五年級學(xué)生13人,六年級學(xué)生11人,七年級學(xué)生10人;受訪教師11人。
(二)結(jié)果與分析
1.學(xué)生方面:
通過調(diào)查3191名蒙古族中小學(xué)學(xué)生之后,了解到他們對蒙文課外讀物的種類、數(shù)量、獲得課外讀物的渠道、方式及需求的情況。從調(diào)查結(jié)果看“不讀課外讀物”的學(xué)生比較少(11.2%),“讀課外讀物”的學(xué)生比較多(88.8%)?!安蛔x課外讀物的學(xué)生為什么不讀”的原因中:(1)“認(rèn)為沒有好讀的內(nèi)容”的學(xué)生人數(shù)占38.3%;(2)“提出讀不懂內(nèi)容”的學(xué)生人數(shù)為占19.3%;(3)“因?yàn)闆]有蒙文而不讀”的學(xué)生人數(shù)為占42.4%。當(dāng)問卷以“讀課外讀物的學(xué)生獲得蒙文讀物的方式”的問題提出后:回答(1)“自己訂閱”的學(xué)生人數(shù)占46.2%;(2)“借同學(xué)的讀”的學(xué)生人數(shù)占53.8%。當(dāng)問卷以“怎樣知道有合適的課外讀物” 的問題提出后:回答(1)“家長訂閱”的學(xué)生人數(shù)占6.9%;(2)“從同學(xué)那里知道”的學(xué)生人數(shù)為占26.6%;(3)“老師或家長外其他長輩介紹”的學(xué)生人數(shù)占48.1%。從問卷得知“讀過《花蕾》的人數(shù)”為2006人,占被訪問學(xué)生的93%,其中“認(rèn)為《花蕾》好讀、愿意讀的人數(shù)”為2560人,占受訪學(xué)生的80.2%。(詳細(xì)情況請見表1)
關(guān)鍵詞:山羊;小反芻獸疫;應(yīng)急流行病學(xué)調(diào)查;報(bào)告;沿河縣
中圖分類號:S858.26 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:B 文章編號:1007-273X(2014)06-0019-03
2014年3月中旬,貴州省沿河土家族自治縣甘溪鄉(xiāng)任家宅村發(fā)生一種以高熱、眼鼻流大量分泌物、口腔黏膜潰瘍和壞死、腹瀉、肺炎等為主要特征的山羊疫病。接到疫情報(bào)告后,縣畜牧獸醫(yī)局立即派出多名技術(shù)人員和執(zhí)法人員趕赴現(xiàn)場調(diào)查處置。經(jīng)疫情排查、臨床觀察、病理剖檢、鑒別診斷,初診為疑似小反芻獸疫。同時(shí),采樣送國家外來動(dòng)物疫病診斷中心檢測,確診為山羊小反芻獸疫。疫情發(fā)生后,縣人民政府高度重視,立即啟動(dòng)《沿河土家族自治縣重大動(dòng)物疫病應(yīng)急預(yù)案》,按照《小反芻獸疫防治技術(shù)規(guī)范》,堅(jiān)持“加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、密切配合,依靠科學(xué)、依法防治,群防群控、果斷處理”的方針,快速反應(yīng),嚴(yán)格處理,迅速撲滅了疫情。筆者自始至終參與了本次疫情處置全過程,并進(jìn)行了詳細(xì)的應(yīng)急流行病學(xué)調(diào)查,現(xiàn)將調(diào)查結(jié)果報(bào)告如下。
1 疫點(diǎn)基礎(chǔ)信息
1.1 疫點(diǎn)概況
疫點(diǎn)系貴州省沿河土家族自治縣甘溪鄉(xiāng)任家宅村任家組,離縣城31 km,離鄉(xiāng)政府8 km,離縣級公路7 km,位于通村公路兩旁,海拔618 m,N:28°24.619′、E:108°27.804′,水源充足,草山草坡資源豐富,屬典型的山區(qū)農(nóng)業(yè)區(qū)域。該組共有農(nóng)戶31戶,存欄肉牛19頭,存欄生豬25頭,共有4戶農(nóng)戶飼養(yǎng)山羊151只。于3月中旬發(fā)生一種以高熱、眼鼻流大量分泌物、口腔黏膜潰瘍和壞死、腹瀉、肺炎等為主要特征的疫病,到4月3日止,相繼發(fā)病死亡41只。4月4日上午,接到疫情報(bào)告后,縣畜牧獸醫(yī)局立即派動(dòng)物疫控中心和衛(wèi)生監(jiān)督所組成專家組、執(zhí)法組前往現(xiàn)場調(diào)查處置。
1.2 常規(guī)免疫情況
該村系沿河土家族自治縣山羊草地生態(tài)發(fā)展中心項(xiàng)目區(qū),該村組豬、牛、羊、禽飼養(yǎng)戶的動(dòng)物防疫,除執(zhí)行全縣“春秋”兩次集中免疫注射,分別實(shí)施口蹄疫、豬瘟、豬藍(lán)耳病、高致病性禽流感、雞新城疫等重大動(dòng)物疫病免疫注射之外,山羊還實(shí)施山羊痘、山羊傳染性胸膜肺炎和羊快疫、猝狙、羔羊痢疾、腸毒血癥三聯(lián)四防等疫(菌)苗免疫注射。疫情發(fā)生時(shí),所有免疫注射已結(jié)束近半月有余。
1.3 疫病既往史
經(jīng)詢查,該村及周邊鄉(xiāng)(鎮(zhèn))歷史以來均未發(fā)生同類疫病,縣境內(nèi)也未發(fā)生同類疫病。
2 疫情現(xiàn)況
2.1 感染畜群情況
該組共有4戶養(yǎng)羊戶,存欄山羊151只,飼養(yǎng)方式均為自由放牧方式,共牧道共草山草坡。甲、乙、丙、丁四戶養(yǎng)羊戶羊圈處在一個(gè)梯形位置圖的四個(gè)角。3月18日,甲養(yǎng)羊戶引進(jìn)山羊到達(dá)本地后,即發(fā)現(xiàn)少部分山羊出現(xiàn)異常病狀,隨后相繼發(fā)病死亡,到4月4日止,引進(jìn)山羊全部發(fā)病,死亡30只,原有48只山羊發(fā)病12只。甲、乙、丙3戶存欄山羊共144只,發(fā)病89只,死亡41只;丁飼養(yǎng)山羊7只,未發(fā)病。疫情發(fā)生后,疫點(diǎn)尚存山羊110只全部予以撲殺、焚燒、深埋。發(fā)病89只羊群中,成年公羊3只,能繁母羊17只,羔羊69只;死亡41只山羊中,公羊1只,能繁母羊11只,羔羊29只。
2.2 周邊野生動(dòng)物感染死亡情況
經(jīng)詢問村民和養(yǎng)羊戶,尚未發(fā)現(xiàn)山羊與野生動(dòng)物密切接觸的情形,也未發(fā)現(xiàn)野生動(dòng)物發(fā)病、死亡等情況。
2.3 病羊臨床表現(xiàn)及剖檢病變
患病羊主要表現(xiàn)體溫升高至40~42 ℃,并持續(xù)3~5 d,病羊表現(xiàn)煩燥不安,食欲減退,眼鼻有漿性或膿性滲出液,齒齦、頰、舌頭有潰瘍或壞死,水樣帶紅色腹瀉,呼吸異常,咳嗽。病理剖檢3只病羊,主要表現(xiàn)為結(jié)膜炎、壞死性口炎,特別是齒齦部的潰瘍或壞死病灶最明顯,嚴(yán)重病例潰瘍或壞死性病灶蔓延到整個(gè)口腔的兩頰、硬腭、舌頭及咽喉部。在鼻甲、喉、氣管等處有充血、出血班和膿性黏液。皺胃病變部呈有規(guī)則、有輪廓的糜爛,創(chuàng)面呈紅色、出血。大腸和小腸可見不同程度的糜爛或出血,尤其在盲腸、結(jié)腸近端和直腸表現(xiàn)條狀充血、出血,呈現(xiàn)斑馬狀條紋。
2.4 臨床診斷
4月4日中午,根據(jù)發(fā)病情況、既往史調(diào)查、臨床觀察、病理剖檢、類癥鑒別,初診為疑似山羊小反芻獸疫疫情。
2.5 實(shí)驗(yàn)室診斷
初診后,采集全血4份、血清4份、口腔分泌液棉拭子4份,送國家外來動(dòng)物疫病診斷中心,采用小反芻獸疫熒光定量RT-PCR檢測,檢測4份口腔分泌物棉拭子樣本均呈陽性,確診為山羊小反芻獸疫疫情。
2.6 疫情傳播情況
甲農(nóng)戶原飼養(yǎng)本地山羊48只,3月18日,未經(jīng)申報(bào)審批跨省引進(jìn)3~4月齡波雜山羊50只,到達(dá)本地后,因自己無多余羊圈暫關(guān)在丙農(nóng)戶多余空羊圈內(nèi),2日后才將引進(jìn)波雜羊關(guān)入與自家原羊圈相距30 m的臨時(shí)搭建的簡易羊圈;乙農(nóng)戶羊圈與甲農(nóng)戶羊圈處在同一地理水平線上,相距僅有30 m。甲、乙、丙、丁四家農(nóng)戶羊圈分別處在一個(gè)梯形位置圖的四個(gè)角,甲羊圈處在臨近通村公路旁,此段通村公路是4戶農(nóng)戶山羊放牧必經(jīng)之道。同時(shí)4戶農(nóng)戶飼養(yǎng)的山羊,常有共同放牧于同一草山草坡的情形。甲農(nóng)戶引進(jìn)的波雜山羊于到達(dá)之日起,近1/3羊只出現(xiàn)異常癥狀,當(dāng)即按照應(yīng)激反應(yīng)、感冒、肺炎、腹瀉等癥進(jìn)行治療。到4月3日,自家原有山羊48只發(fā)病12只,引進(jìn)波雜山羊50只全部發(fā)病,死亡30只。3月23日,丙農(nóng)戶飼養(yǎng)的21只山羊相繼發(fā)病死亡,到4月4日全部發(fā)病,死亡11只。3月28日,乙農(nóng)戶飼養(yǎng)的25只山羊相繼發(fā)病6只,丁農(nóng)戶飼養(yǎng)的7只山羊未發(fā)病。由此可見,疫情傳播途徑是直接接觸或間接接觸而引起。
2.7 疫點(diǎn)及周邊地理特征
疫點(diǎn)處于坐南向北的半山腰,連接縣級公路的通村公路通過北方半山腰下行到谷底,再從谷底北偏西轉(zhuǎn)向東南方向通過疫點(diǎn),直行到下一個(gè)村為終點(diǎn),中途向東有一支路直行到另一鄉(xiāng)級市場連接縣級公路。疫點(diǎn)南、北方向均為高山、森林茂密,西方無公路與外界相通。
2.8 疫區(qū)、受威脅區(qū)及全縣易感動(dòng)物存欄情況
疫區(qū)涉及2個(gè)村養(yǎng)殖農(nóng)戶87戶,存欄山羊337只,存欄肉牛76頭,存欄豬47頭;受威脅區(qū)涉及4個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)16個(gè)村,養(yǎng)殖農(nóng)戶485戶,存欄山羊2 466只,存欄肉牛1 836頭,存欄豬2 411頭;全縣22個(gè)鄉(xiāng)(鎮(zhèn))407個(gè)村,存欄山羊12.52萬只,存欄肉牛15.71萬頭,存欄生豬33.56萬頭。
3 疫源追溯
該疫情系甲農(nóng)戶未經(jīng)審批,于3月18日跨省到某地山羊調(diào)撥中心,引進(jìn)3~4月齡波雜山羊50只而引發(fā)的疫情傳播,本縣歷史以來從未出現(xiàn)類似山羊疫情,故該次疫情系非法引種而引起,屬外來入侵疫情。
4 疫源追蹤
疫點(diǎn)在發(fā)生疫情之前近一月內(nèi)均未出售羊、牛、豬等動(dòng)物及產(chǎn)品,也沒有外出配種和參展情況;疫點(diǎn)現(xiàn)存欄110只羊已全部撲殺、焚燒、深埋以及發(fā)病死亡的41只山羊已作無害化處理;疫點(diǎn)相對處于偏避的山村,車輛、外來人員出入均較少,故疫源擴(kuò)散機(jī)會(huì)較少。
5 疫情處置情況
5.1 疫點(diǎn)處置
撲殺現(xiàn)存欄山羊110只,無害化處理病死羊41只,徹底清除糞便、污物并作無害化處理;同時(shí)對山羊圈舍、路道、環(huán)境、放牧地進(jìn)行化學(xué)藥物消毒后撒布生石灰。發(fā)放消毒藥品10件(100 g/包×100包)給疫點(diǎn)農(nóng)戶,每日對牛舍、豬舍、羊舍及周圍路道、環(huán)境消毒一次,直至解除封鎖;4月4日即對疫點(diǎn)實(shí)施嚴(yán)格封鎖,設(shè)置警示牌,安排專人24 h值班,對進(jìn)出疫點(diǎn)車輛、人員進(jìn)行消毒。封鎖期間,疫點(diǎn)共使用化學(xué)消毒藥12件(100 g/包×100包),生石灰2 000 kg。
5.2 疫區(qū)防控
5.2.1 嚴(yán)格封鎖疫區(qū) 4月4日,疫情初診為疑似山羊小反芻獸疫后,縣重大動(dòng)物疫病指揮部立即啟動(dòng)《縣重大動(dòng)物疫情應(yīng)急預(yù)案》,縣人民政府封鎖令《沿河土家族自治縣人民政府令》[2014]1號,按《小反芻獸疫防治技術(shù)規(guī)范》要求,劃定了疫點(diǎn)、疫區(qū)、受威脅區(qū),在疫區(qū)3個(gè)進(jìn)出口設(shè)立3個(gè)臨時(shí)消毒檢查站,每個(gè)檢查站由鄉(xiāng)政府1名副科級領(lǐng)導(dǎo)、1名村干部、1名獸醫(yī)技術(shù)干部組成,設(shè)立警示牌,設(shè)置人員車輛攔截竹桿,安裝消毒設(shè)施,搭建臨時(shí)值班棚,實(shí)行24 h值班,對進(jìn)出疫區(qū)人員、車輛進(jìn)行嚴(yán)格消毒,嚴(yán)禁動(dòng)物及產(chǎn)品出入疫區(qū),并認(rèn)真做好記錄。
5.2.2 實(shí)施緊急免疫 疫情發(fā)生后,縣疫控中心向上級業(yè)務(wù)部門申請疫苗,于4月17日下午,對疫區(qū)存欄山羊337只進(jìn)行了100%的小反芻獸疫疫苗緊急預(yù)防注射和免疫反應(yīng)觀察。
5.2.3 加強(qiáng)消毒滅源 疫情發(fā)生后,向疫區(qū)農(nóng)戶發(fā)放化學(xué)消毒藥12件(100 g/包×100包),要求每戶農(nóng)戶對羊圈、牛圈、豬圈及周圍環(huán)境、路道進(jìn)行每日一次消毒,直至解除封鎖。
5.2.4 開展疫情監(jiān)測 疫情發(fā)生后,安排3名技術(shù)骨干對疫區(qū)8戶農(nóng)戶飼養(yǎng)的337只山羊進(jìn)行監(jiān)測,每日排查一次,詳細(xì)記錄羊群健康狀況及數(shù)量增減情況和原因,如有異常情況及時(shí)報(bào)告。
5.2.5 加強(qiáng)疫情巡查 縣畜牧獸醫(yī)局安排3個(gè)巡查組,每個(gè)巡查組由1名副科級領(lǐng)導(dǎo)、2名技術(shù)骨干組成,逐日輪流對疫區(qū)封鎖、疫情監(jiān)測、消毒滅源等工作進(jìn)行督查、指導(dǎo),發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。
5.3 受威脅區(qū)防控
5.3.1 實(shí)施緊急免疫 4月18日,組織受威脅區(qū)16個(gè)村32名村委干部、16名防疫員,對485戶山羊飼養(yǎng)戶存欄2 456只山羊進(jìn)行了100%的小反芻獸疫疫苗緊急預(yù)防注射。歷時(shí)3 d,建立了免疫隔離區(qū)域。
5.3.2 開展疫情監(jiān)測 疫情發(fā)生后,要求村委干部、村防疫員組成本村疫情排查組,每日對本村存欄山羊進(jìn)行疫情觀察,并詳細(xì)記錄羊群健康狀況和增減原因,每日向鄉(xiāng)政府、獸醫(yī)站報(bào)告。
5.4 其他處置措施
5.4.1 嚴(yán)格關(guān)閉牛羊交易市場 4月4日,縣人民政府了《關(guān)于暫時(shí)關(guān)閉全縣羊牛交易市場的公告》(沿府通[2014]5號),關(guān)閉了疫區(qū)和受威脅區(qū)周圍4個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)5個(gè)羊牛交易市場,全縣其他18個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)關(guān)閉了山羊及其產(chǎn)品交易市場,禁止易感動(dòng)物及其產(chǎn)品流通,禁止出縣境引進(jìn)種羊。
5.4.2 加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),通力協(xié)作配合 4月5日,縣人民政府召開了重大動(dòng)物疫病防控指揮部成員單位會(huì)議,安排布置,將各部門、各工作組、每個(gè)人的職能職責(zé)予以明確;4月12日,縣委常委、縣人民政府副縣長、縣重大動(dòng)物疫病防控指揮部指揮長黃勇,在甘溪鄉(xiāng)組織召開疫情處置協(xié)調(diào)會(huì)議,解決工作中存在的問題和困難。
5.4.3 加強(qiáng)防控技術(shù)培訓(xùn) 3月中旬以來,縣疫控中心舉行了4次集中培訓(xùn),培訓(xùn)人次達(dá)199人(次);培訓(xùn)并印發(fā)《小反芻獸疫防控技術(shù)規(guī)范》、《小反芻獸疫消毒技術(shù)規(guī)范》、《小反芻獸疫防控知識》、《小反芻獸疫防控明白紙》、《小反芻獸疫疫苗注射使用方法和注意事項(xiàng)》等資料5種計(jì)3 100余份。
5.4.4 立案查處非法引種行為 疫情發(fā)生后,執(zhí)法人員通過調(diào)查取證,根據(jù)《中華人民共和國動(dòng)物防疫法》及相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定,結(jié)合違法人員認(rèn)識態(tài)度,對違法人員作出了罰款人民幣1萬元的行政處罰決定,以示教育。
5.4.5 加強(qiáng)全縣疫情排查,實(shí)施山羊緊急免疫 疫情發(fā)生后,縣畜牧局成立了全縣疫情排查辦公室,實(shí)行24 h值班,督促22個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展小反芻獸疫疫情排查和實(shí)行日報(bào)告制,以便及時(shí)掌握全縣山羊疫情排查情況,并對山羊規(guī)模養(yǎng)殖場及散養(yǎng)戶飼養(yǎng)的山羊進(jìn)行小反芻獸疫緊急免疫,全縣共免疫山羊11.86萬只。
5.4.6 開展疫情風(fēng)險(xiǎn)評估,嚴(yán)格實(shí)施終末消毒,及時(shí)解除疫區(qū)封鎖 當(dāng)疫點(diǎn)所有病羊和健康羊群均進(jìn)行撲殺、焚燒、深埋后,再經(jīng)歷小反芻獸疫一個(gè)最長潛伏期21 d后,疫區(qū)未出現(xiàn)新的病例。于4月26日,縣畜牧局組織專家組和動(dòng)物衛(wèi)生監(jiān)督人員,對疫點(diǎn)、疫區(qū)、受威脅區(qū)采取的相應(yīng)處置措施執(zhí)行情況和執(zhí)行記錄進(jìn)行現(xiàn)場察看、評估,再對疫點(diǎn)、疫區(qū)嚴(yán)格實(shí)施終末消毒后,建議縣政府解除封鎖。4月29日,縣人民政府了解除封鎖令《沿河土家族自治縣人民政府令》([2014]2號),解除了對疫區(qū)的封鎖。隨后對受災(zāi)農(nóng)戶進(jìn)行了災(zāi)情救助和撲殺動(dòng)物補(bǔ)償,鼓勵(lì)農(nóng)戶開展生產(chǎn)自救,逐步恢復(fù)山羊生產(chǎn)。
6 小結(jié)與建議
(1)根據(jù)疫情排查、臨床觀察、病理解剖、類癥鑒別,結(jié)合實(shí)驗(yàn)室檢測結(jié)果,該起疫情屬小反芻獸疫疫情;同時(shí),根據(jù)疫病既往史調(diào)查、疫源追溯、疫病傳播流行過程觀察、分析可見該起疫情在沿河尚屬首次發(fā)生,系農(nóng)戶非法跨省引種而引起,屬外來入侵疫情。建議加強(qiáng)引種監(jiān)督管理,規(guī)范跨區(qū)域引種行為,阻止外來疫情入境。
(2)根據(jù)疫源追蹤,結(jié)合該起疫情的各項(xiàng)綜合處置措施的迅速嚴(yán)格實(shí)施過程可以看出,疫情得到了迅速撲滅,有效控制了疫病的傳播和流行,阻止了疫情在當(dāng)?shù)氐倪M(jìn)一步擴(kuò)散,可作為撲滅重大動(dòng)物疫情的成功案例。
一份市場調(diào)查報(bào)告一般具備三個(gè)要素。
基本情況。即對調(diào)查結(jié)果的描述與解釋說明,可以用文字、圖表、數(shù)字加以說明。對情況的介紹要詳盡而準(zhǔn)確,為下一步做分析、下結(jié)論提供依據(jù)。
分析與結(jié)論。對上述情況數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)的分析,找出原因及各方面因素的影響,透過現(xiàn)象看本質(zhì),得出對調(diào)查對象的明確結(jié)論。
措施與建議。通過對調(diào)查資料的分析研究,對市場情況有了明晰的認(rèn)識。針對市場供求矛盾和調(diào)查發(fā)現(xiàn)的問題,提出建議和看法,供領(lǐng)導(dǎo)決策參考。
相關(guān)鏈接
市場調(diào)查的基本方法有四種,即普查(全面調(diào)查),抽樣調(diào)查,典型調(diào)查及重點(diǎn)調(diào)查。常用的具體方法主要有:詢問法、觀察法、實(shí)驗(yàn)法、資料研究法。
市場調(diào)查報(bào)告沒有固定的統(tǒng)一格式,結(jié)構(gòu)上一般包括標(biāo)題和正文兩部分。
(一)標(biāo)題市場調(diào)查報(bào)告的標(biāo)題應(yīng)概括全文的基本內(nèi)容,做到準(zhǔn)確、簡潔、醒目。常見的寫法有:
單行標(biāo)題可由調(diào)查對象、調(diào)查內(nèi)容(范圍)、文種構(gòu)成,如:
天津自行車在國內(nèi)外市場地位的調(diào)查
可直接揭示調(diào)查結(jié)論,如:
皮革服裝在濟(jì)南市場暢銷
也可提出問題,如:
電動(dòng)玩具為何如此熱銷
雙行標(biāo)題一般由正、副兩行標(biāo)題構(gòu)成,如:
“皇帝的女兒”也“愁嫁”
——關(guān)于舟山魚滯銷情況調(diào)查
(二)正文一般由前言和主體兩部分構(gòu)成
前言常見的寫法有:
交代調(diào)查活動(dòng)的一般情況。寫明調(diào)查目的、時(shí)間、地點(diǎn)、對象、范圍、方式、結(jié)果等。
介紹調(diào)查對象的基本情況。
提出問題。如:
曾經(jīng)風(fēng)靡一時(shí)的組合家具今年的銷售狀況如何?市場調(diào)查表明:組合家具的銷售日趨疲軟,已進(jìn)入衰退期。(《組合家具已進(jìn)入衰退期》)
主體主體部分也是調(diào)查報(bào)告的核心部分,一般包括三個(gè)方面的內(nèi)容:
基本情況。即調(diào)查對象過去和現(xiàn)在的客觀情況。如發(fā)展歷史、市場布局、銷售情況等。
分析與結(jié)論。對調(diào)查所收集的材料進(jìn)行科學(xué)的分析,從分析中得出結(jié)論性意見。
措施與建議。根據(jù)調(diào)查結(jié)論,提出相應(yīng)的措施和建議。
特別提醒
一些小型市場調(diào)查報(bào)告,反映的是微觀的、局部性的問題,它們篇幅短小,在形式上、寫法上往往很靈活,但也足以向人們傳遞市場某一方面的信息。作為初學(xué)者,可以多練習(xí)寫這樣的小型市場調(diào)查報(bào)告。
市場調(diào)查報(bào)告的寫作要領(lǐng):
要做好市場調(diào)查研究工作。寫作前,要根據(jù)確定的調(diào)查目的,進(jìn)行深入細(xì)致的市場調(diào)查,掌握充分的材料和數(shù)據(jù),并運(yùn)用科學(xué)的方法,進(jìn)行分析研究判斷,為寫作市場調(diào)查報(bào)告打下良好的基礎(chǔ)。
要實(shí)事求是,尊重客觀事實(shí)。寫作市場調(diào)查報(bào)告一定要從實(shí)際出發(fā),實(shí)事求是地反映出市場的真實(shí)情況,一是一,二是二,不夸大,不縮小,要用真實(shí)、可靠、典型的材料反映市場的本來面貌。
京滬兩大市場歷來是服裝企業(yè)、經(jīng)銷商進(jìn)行服裝產(chǎn)品市場推廣的最重要的兩大城市,京滬兩地商場眾多,而且定位各有特點(diǎn),消費(fèi)群體也有各自消費(fèi)的喜好。因此如何科學(xué)的分析京滬商場的詳細(xì)經(jīng)銷能力、同類產(chǎn)品的銷售情況、當(dāng)?shù)叵M(fèi)者對相關(guān)產(chǎn)品品牌的認(rèn)知程度以及各種品牌的市場占有率對想在京滬市場進(jìn)一步開拓市場的服裝企業(yè)及準(zhǔn)備進(jìn)入兩地市場的服裝企業(yè)尤為重要;此外也可作為服裝品牌加盟商、商衡量該品牌市場拓展前途的一個(gè)重要的依據(jù)。
國家信息中心市場信息處 聯(lián)合京滬兩地重點(diǎn)商業(yè)企業(yè)推出相關(guān)市場調(diào)查報(bào)告,報(bào)告根據(jù)京滬商場每月的商場銷售小票經(jīng)過專業(yè)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)分析。調(diào)查產(chǎn)品涉及:女裝、男西服、男襯衣、童裝、羊毛衫、皮衣、休閑裝、成人內(nèi)衣、女士內(nèi)衣、少兒內(nèi)衣、T恤衫、羊絨衫、美容護(hù)膚、洗發(fā)護(hù)發(fā)、香水等,每月25日出版上述產(chǎn)品的市場調(diào)查報(bào)告。
調(diào)查報(bào)告針對京滬兩地不同產(chǎn)品從三個(gè)方面進(jìn)行詳細(xì)分析:
A、商場銷售情況:不同商場的銷售能力描述;
B、生產(chǎn)企業(yè)分析:各種產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)的銷售情況,市場占有率以及月度占有率變化;
C、品牌分析:具體描述品牌市場變化情況,每月市場份額占有走勢。
因此,市場調(diào)查報(bào)告對生產(chǎn)企業(yè)和經(jīng)銷商無疑是打開和占領(lǐng)兩地市場的鑰匙。
數(shù)學(xué)調(diào)查是指選擇某個(gè)具有現(xiàn)實(shí)意義的主題,要求學(xué)生通過一定的調(diào)查活動(dòng),收集有關(guān)數(shù)據(jù)并對收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)處理,從而做出相應(yīng)的推斷,用以指導(dǎo)實(shí)驗(yàn)的活動(dòng)形式。它的活動(dòng)過程一般有以下幾個(gè)方面:1.確定調(diào)查專題;2.實(shí)際調(diào)查報(bào)告單,(學(xué)生自己設(shè)計(jì)或在教師幫助下設(shè)計(jì));3.調(diào)查,收集獲取信息數(shù)據(jù);4.分析處理信息并做出決策或得出結(jié)論,收獲與感想。
案例 內(nèi)容:義務(wù)教育課程標(biāo)準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)教科書七(上)《3.4再探實(shí)際問題與一元一次方程》的《數(shù)學(xué)活動(dòng)1》
一、主題
讓學(xué)生了解廣大市民對打折銷售是否得到實(shí)惠的看法
二、設(shè)計(jì)調(diào)查報(bào)告
社會(huì)調(diào)查報(bào)告單
三、開展調(diào)查
組織學(xué)生利用課余時(shí)間到本地三大超市和店鋪進(jìn)行社會(huì)調(diào)查,全班分為兩組:每大組28人(全班56人),甲組運(yùn)用攝像、拍照等手段對大超市、商場的廣告牌、櫥窗、促銷標(biāo)語等進(jìn)行調(diào)查。B組運(yùn)用問卷、口頭提問等方式對市民、消費(fèi)者進(jìn)行隨機(jī)采訪和調(diào)查。在活動(dòng)中要求學(xué)生認(rèn)真填寫社會(huì)調(diào)查報(bào)告單。
四、分析信息得出結(jié)論
1.在社會(huì)調(diào)查報(bào)告展示匯報(bào)會(huì)上,每組同學(xué)對自己的調(diào)查結(jié)果做了如下的匯報(bào):
A組同學(xué)播放和展示了大量的圖像和音像資料,非常直觀、清楚地反映出了商家的促銷手段――讓人難以抗拒的語言誘惑,比如:清倉大甩賣、跳樓價(jià)、買一送一等等。同學(xué)們產(chǎn)生了疑問:真如商家所說的那樣嗎?B組同學(xué)出示了他們統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù):隨機(jī)采訪的240名顧客中有124人認(rèn)為打折扣銷售只是商家的促銷手段,買與不買還得看具體情況;52人認(rèn)為確實(shí)得到了實(shí)惠;64人則不為所動(dòng)。同學(xué)們質(zhì)疑:到底誰說的對呢?我們?nèi)绾畏直婺??能不能用我們所學(xué)習(xí)的數(shù)學(xué)知識去解答呢?
2.調(diào)查收獲或感想
A、B兩組同學(xué)從不同側(cè)面、不同角度給予總結(jié):
(1)無論怎樣打折,商家總是賺錢的。
(2)打折銷售活動(dòng)中商家是否賺錢,要看商品成本與實(shí)際售價(jià)的具體比值(當(dāng)然是商家的商業(yè)機(jī)密,商家是不會(huì)透露給你的)
(3)總的來看,商家打折銷售消費(fèi)者還是能夠得到實(shí)惠的,當(dāng)然,著不包括商家以“打折”銷售為幌子的欺詐行為。
(4)通過提價(jià)再打折的銷售手段是商家抓住消費(fèi)者的心理,提高利潤的一種商業(yè)策略,我們編擬的屬性應(yīng)用題是:“商家有優(yōu)惠給顧客嗎?”一家商店將某服裝按原價(jià)提高50%后標(biāo)價(jià),有以8折(即按標(biāo)價(jià)的80%)優(yōu)惠賣出。①這家商店真的能給顧客優(yōu)惠嗎?請分析說明。②若8折后每套服裝的優(yōu)惠價(jià)為325元,事實(shí)上這家商店每套服裝多賺了多少錢?(結(jié)論:商家不僅沒有給顧客優(yōu)惠,反而還提高了利潤)