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1.農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷主體方面的制約因素。
這些因素主要包括:
(1)傳統(tǒng)觀念的影響較深。農(nóng)村經(jīng)濟(jì)人作為農(nóng)產(chǎn)品銷售的中間商,對開展農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷的資金投入不足,且在短期內(nèi)不會產(chǎn)生實(shí)際的收益,因此缺乏網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)施的主動(dòng)性;作為農(nóng)產(chǎn)品的消費(fèi)者,由于對一些生鮮蔬菜的購買便利性或生活習(xí)慣的影響,也使得農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)銷售低于其他種類產(chǎn)品的銷售。
(2)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用能力不強(qiáng)。電子商務(wù)的有別于傳統(tǒng)商務(wù),對實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷的有關(guān)人員要求較高的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用能力,因此,農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷也相應(yīng)的要求傳統(tǒng)農(nóng)民向現(xiàn)代網(wǎng)農(nóng)轉(zhuǎn)變。
(3)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷人才的缺乏。電子商務(wù)對人才的要求較高,需要精通網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù),掌握營銷策劃技能,熟練使用各種網(wǎng)絡(luò)營銷工具的復(fù)合型人才。但目前在我國農(nóng)村地區(qū),這種人才是比較稀缺的。
2.農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷客體方面的制約因素。
主要有:
(1)農(nóng)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化程度低,或者沒有。在網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品中,一般會對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行分級、制定產(chǎn)品包裝規(guī)格、設(shè)計(jì)產(chǎn)品編碼,方便消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購物和物流運(yùn)輸。但我國農(nóng)業(yè)市場主要是單一農(nóng)戶生產(chǎn)經(jīng)營,沒有形成規(guī)?;a(chǎn)業(yè),很難制定統(tǒng)一的農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售標(biāo)準(zhǔn),制約著農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷健康快速發(fā)展。
(2)季節(jié)周期的影響。農(nóng)業(yè)生產(chǎn)受到季節(jié)、天氣等自然環(huán)境營銷較大,貨源的穩(wěn)定性得不到保證。
3.農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷媒介方面的制約因素。
這些因素主要包括:
(1)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)比較薄弱。發(fā)達(dá)地區(qū)和不發(fā)達(dá)地區(qū)之間的數(shù)字鴻溝比較明顯,尤其是偏遠(yuǎn)地區(qū)的農(nóng)村,電腦普及度不高、網(wǎng)絡(luò)信號弱、農(nóng)業(yè)信息服務(wù)手段落后,無法為農(nóng)民網(wǎng)絡(luò)營銷提供實(shí)時(shí)全方位的服務(wù)。
(2)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)信息平臺除了少數(shù)專業(yè)以外,大部分內(nèi)容無特色、重復(fù)信息較多,不能為農(nóng)戶和需求者帶來實(shí)際的利益。
4.法律法規(guī)、信用體制等網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境方面的制約因素。
主要制約因素有:
(1)網(wǎng)絡(luò)法律法規(guī)不健全。我國在2004年通過了《中華人民共和國電子簽名法》,對網(wǎng)絡(luò)交易的發(fā)展起到了規(guī)范和促進(jìn)作用,但是網(wǎng)絡(luò)營銷涉及的范圍較廣,農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售所產(chǎn)生的法律糾紛缺乏管理主體進(jìn)行斷案、仲裁,因此必須出臺相關(guān)的法律法規(guī)進(jìn)行完善。
(2)網(wǎng)絡(luò)安全性的制約。由于農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售者的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)知識匱乏,在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交易時(shí),存在者交易信息泄露、資金賬號盜用等風(fēng)險(xiǎn);同時(shí)信用的風(fēng)險(xiǎn)也必然存在,交易農(nóng)產(chǎn)品的買賣雙方和其他產(chǎn)品交易一樣,雙方只是通過網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系,沒有健全的信用體制,缺乏信任感。
(3)農(nóng)產(chǎn)品物流配送體系落后。農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷需要現(xiàn)代化的物流配送體系,因?yàn)椴糠洲r(nóng)產(chǎn)品的產(chǎn)品特性,對配送的環(huán)境要求較高,有的產(chǎn)品在配送時(shí)必須全程冷鏈物流,這使得配送成本大大增加。
二、農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷體系構(gòu)建模式
作為農(nóng)產(chǎn)品的銷售方要實(shí)施農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷,必須建立合適的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷體系。通過以上對我國農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀的分析以及我國農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷開展的制約因素探討,農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷體系主要由信息共享體系,流通市場體系,物流配送體系,保障體系和支撐體系組成。
1.農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷的信息共享體系的構(gòu)建。
我國的網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展速度較快,目前已經(jīng)建立了一批優(yōu)秀的農(nóng)產(chǎn)品交易電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺。買賣雙方可以借助政府的力量將各交易平臺進(jìn)行對接,實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品市場供求信息、市場需求預(yù)測等信息匯總,并與農(nóng)作物生產(chǎn)基地、批發(fā)集散地、加工儲運(yùn)等網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行信息共享,對各種資源進(jìn)行整合,有效的指導(dǎo)農(nóng)戶進(jìn)行生產(chǎn),避免出現(xiàn)信息不對等造成的產(chǎn)品滯銷貨價(jià)格虛高等現(xiàn)象。首先,將各地區(qū)農(nóng)作物生產(chǎn)基地和各批發(fā)集散地的信息完成采集,并上傳至信息中心。信息通過有效的匯總整理,科學(xué)計(jì)算所得到的信息預(yù)測,比如農(nóng)產(chǎn)品近期的價(jià)格走勢或未來消費(fèi)需求,可以幫助和指導(dǎo)農(nóng)戶的合理安排生產(chǎn)活動(dòng)。
2.農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷市場體系和物流配送體系的構(gòu)建。
網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境下,構(gòu)建農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷市場體系的核心在于農(nóng)產(chǎn)品虛擬批發(fā)市場的建設(shè)。虛擬批發(fā)市場的主要交易工作流程有:
(1)各交易主體都應(yīng)該與虛擬批發(fā)市場簽訂在線聯(lián)合協(xié)議,包括農(nóng)戶、農(nóng)村經(jīng)濟(jì)人、批發(fā)商和物流服務(wù)商。
(2)建立虛擬批發(fā)市場的在線計(jì)劃體系。參與農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷的各交易主體之間要制定相應(yīng)的商業(yè)協(xié)助計(jì)劃,比如實(shí)施動(dòng)態(tài)合作計(jì)劃、聯(lián)合預(yù)測計(jì)劃和聯(lián)合物流計(jì)劃等,以提高虛擬批發(fā)市場的運(yùn)作效率。
(3)根據(jù)信息平臺所獲得的共享數(shù)據(jù)和歷史統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),通過研究農(nóng)產(chǎn)品的供求情況和價(jià)格變化的規(guī)律,建立農(nóng)產(chǎn)品的動(dòng)態(tài)預(yù)測系統(tǒng)。
(4)虛擬批發(fā)市場和其他網(wǎng)絡(luò)交易中心一樣,提供在線洽談業(yè)務(wù),幫助交易的達(dá)成并生成電子合同,完善支付系統(tǒng)和物流配送系統(tǒng)。
3.農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷支撐體系的構(gòu)建。
摘要:目前,鮮活農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅猛,但其銷售卻面臨巨大的挑戰(zhàn)。本文從網(wǎng)絡(luò)營銷的角度,介紹鮮活農(nóng)產(chǎn)品開展網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀,分析開展鮮活農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷的意義,指出了實(shí)施鮮活農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷的有效策略。
關(guān)鍵詞:鮮活農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷
近年來,我國鮮活農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅猛,但是,目前我國鮮活農(nóng)產(chǎn)品市場大多數(shù)處于初級現(xiàn)貨市場階段,鮮活農(nóng)產(chǎn)品營銷渠道和時(shí)機(jī)不夠暢通,給農(nóng)戶收入帶來了很大的影響;而網(wǎng)絡(luò)營銷異軍突起,已顯示出旺盛的生命力,二者結(jié)合,將呈現(xiàn)廣闊的發(fā)展前景。因此,鮮活農(nóng)產(chǎn)品如何通過網(wǎng)絡(luò)促進(jìn)銷售是值得我們探討的問題。
一、鮮活農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀
網(wǎng)絡(luò)營銷在鮮活農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)中的應(yīng)用主要是以互聯(lián)網(wǎng)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為支持,借助鮮活農(nóng)產(chǎn)品行業(yè)網(wǎng)站、企業(yè)網(wǎng)站以及各級政府的農(nóng)業(yè)信息網(wǎng),實(shí)現(xiàn)雙向的信息流。即鮮活農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)、流通、加工等企業(yè)和果農(nóng),通過網(wǎng)絡(luò)及時(shí)、形象地和獲取相關(guān)的商品供求及服務(wù)信息。在此基礎(chǔ)上,以B2B(企業(yè)對企業(yè))為主要形式,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上營銷洽談、網(wǎng)下成交支付。目前,在信用體系和網(wǎng)上支付手段不健全的環(huán)境下,這種形式的風(fēng)險(xiǎn)較小,比較適合鮮活農(nóng)產(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)量千差萬別、必須感官加以確定的特點(diǎn)。
根據(jù)有關(guān)資料顯示,我國鮮活農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)專業(yè)網(wǎng)站大約有40多家。其中,中國果品信息網(wǎng)等5家網(wǎng)站位列農(nóng)業(yè)100強(qiáng)網(wǎng)站之列。除行業(yè)性鮮活農(nóng)產(chǎn)品專業(yè)網(wǎng)站外,還有荔枝、芒果、香蕉、梨、棗等各種單品鮮活農(nóng)產(chǎn)品專業(yè)網(wǎng)站。同時(shí),各地農(nóng)業(yè)網(wǎng)站都不同程度的設(shè)有鮮活農(nóng)產(chǎn)品頻道和專欄。鮮活農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)是應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營銷的主體,主要是大中城市的鮮活農(nóng)產(chǎn)品龍頭企業(yè)和大型批發(fā)、集貿(mào)市場。目前,在鮮活農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地縣、鎮(zhèn)的一些運(yùn)銷大戶、專業(yè)合作社,也創(chuàng)建了網(wǎng)站,網(wǎng)絡(luò)營銷正在起步和發(fā)展。根據(jù)素有“中國蘋果之都”美譽(yù)的山東棲霞調(diào)查,在大約200家果品商儲公司中,近20%的企業(yè)有不同程度的網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用。但從整體看,鮮活農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷還遠(yuǎn)未開展起來,極具發(fā)展?jié)摿Α?/p>
二、開展鮮活農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷的重要意義
當(dāng)前一個(gè)突出問題是一部分鮮活農(nóng)產(chǎn)品銷售不暢,價(jià)格下跌,“谷賤傷農(nóng)”現(xiàn)象時(shí)常發(fā)生,農(nóng)民收入增長減緩。而開展網(wǎng)絡(luò)營銷,能讓鮮活農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)者以一種新的途徑及時(shí)地了解生產(chǎn)信息,根據(jù)市場合理地組織生產(chǎn),避免產(chǎn)量和價(jià)格的巨大波動(dòng)帶來的不穩(wěn)定。因此,網(wǎng)絡(luò)營銷對鮮活農(nóng)產(chǎn)品營銷起著非常重要的意義。
(一)突破鮮活農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)發(fā)展瓶頸
我國鮮活農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)總量的發(fā)展已有相當(dāng)可觀的規(guī)模,且生產(chǎn)能力還可以進(jìn)一步擴(kuò)大。1978年全國鮮活農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)量僅為657萬噸,2004年已達(dá)到8394萬噸,比1978年增長11.8倍,產(chǎn)值達(dá)到1500億元。從1995年起,我國鮮活農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)量一直穩(wěn)居世界各國首位。但近年來,許多鮮活農(nóng)產(chǎn)品品種出現(xiàn)賣難現(xiàn)象,階段性買方市場明顯。其原因是多方面的,而信息不靈、渠道不寬、流通不暢是主要原因。鮮活農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷可以擴(kuò)大市場時(shí)空范圍,未來的發(fā)展可以加快加大鮮活農(nóng)產(chǎn)品市場的信息流、商流、資金流和物流,一定程度上突破銷售不暢造成的行業(yè)發(fā)展瓶頸。
(二)節(jié)約交易成本,擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模,促進(jìn)企業(yè)增效和提高企業(yè)管理水平
很多研究表明,基于網(wǎng)絡(luò)信息和銷售商品,并不需要投資大額的固定資產(chǎn),而且,由于供求雙方信息透明、實(shí)時(shí)和高度的互動(dòng)性,使得農(nóng)產(chǎn)品營銷過程中信息搜尋、議價(jià)與監(jiān)督交易實(shí)施等各方面成本顯著降低。此外,一些企業(yè)通過開展網(wǎng)絡(luò)營銷也取得了顯著效果。例如,四川惠農(nóng)生態(tài)農(nóng)業(yè)發(fā)展有限責(zé)任公司開展網(wǎng)絡(luò)營銷,建立自己的網(wǎng)頁,樹立公司形象,網(wǎng)上洽談,改變以往盲目跑市場的情況,節(jié)約了成本,增加了定單,2005年的柑橘購銷量是2004年的1.5倍。四川蒲江雜柑合作社開展網(wǎng)絡(luò)營銷以來,推廣當(dāng)?shù)貎?yōu)良柑橘品種作用明顯,經(jīng)營規(guī)模和經(jīng)濟(jì)效益連年取得好成績。
(三)加強(qiáng)農(nóng)戶與外界的聯(lián)系,促進(jìn)鮮活農(nóng)產(chǎn)品銷售
根據(jù)鮮活農(nóng)產(chǎn)品有季節(jié)性和不易長期貯存的特點(diǎn),農(nóng)戶必須及時(shí)了解市場信息和消費(fèi)者的消費(fèi)意愿和動(dòng)向,溝通買賣雙方的流通渠道,盡快將產(chǎn)品順利地賣出去?;ヂ?lián)網(wǎng)能夠及時(shí)地將信息傳送到世界的每一個(gè)角落,鮮活農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)商和銷售商可以根據(jù)自己的需求信息,如鮮活農(nóng)產(chǎn)品的品種、價(jià)格等,同時(shí)也可以通過互聯(lián)網(wǎng)了解世界各地的市場信息和客戶需求,根據(jù)市場信息和客戶的需求情況來制定種植、生產(chǎn)加工、銷售等計(jì)劃。例如,近幾年來,上海郊區(qū)一些承包土地從事農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的外國人,其與當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)戶相比,除了資金技術(shù)上的優(yōu)勢外,最大的優(yōu)勢就是加入互聯(lián)網(wǎng),信息靈通,能按照市場需求信息安排生產(chǎn),溝通各種流通渠道,使他們生產(chǎn)的鮮活農(nóng)產(chǎn)品不僅供應(yīng)上海市場,而且還能進(jìn)入國際市場。
三、開展鮮活農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷的策略
目前,開展鮮活農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷存在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱、信息化人才和營銷人才缺乏、鮮活農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度不高以及物流配送不及時(shí)等困難。從開展鮮活農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)際情況出發(fā),可從以下幾方面來應(yīng)對。
(一)加快制定鮮活農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)體系
加快制定鮮活農(nóng)產(chǎn)品相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),推動(dòng)綠色鮮活農(nóng)產(chǎn)品認(rèn)證、HACCP(危害分析與關(guān)鍵控制點(diǎn))認(rèn)證,促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)和實(shí)施品牌戰(zhàn)略,主要品種逐步實(shí)現(xiàn)從鮮活農(nóng)產(chǎn)品種植到包裝的標(biāo)準(zhǔn)化,著力改善網(wǎng)絡(luò)營銷的環(huán)境。例如,農(nóng)業(yè)合作組織、農(nóng)村合作社等組織可以和農(nóng)戶結(jié)成穩(wěn)固的聯(lián)盟,實(shí)行統(tǒng)一種子、統(tǒng)一技術(shù)指導(dǎo)、統(tǒng)一銷售、統(tǒng)一品牌,實(shí)施利潤平均化,以利潤最大化為目標(biāo)來合理安排各農(nóng)戶的開始種植時(shí)間,實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)和實(shí)施品牌戰(zhàn)略。
(二)利用農(nóng)業(yè)網(wǎng)上展廳,務(wù)實(shí)、穩(wěn)步地開展鮮活農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷
鮮活農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)要開展網(wǎng)絡(luò)營銷,仍以網(wǎng)上營銷洽談、網(wǎng)下成交支付為主要形式,行業(yè)組織要推廣相關(guān)經(jīng)驗(yàn)和加強(qiáng)交流,務(wù)實(shí)、穩(wěn)步地開展鮮活農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷,這包括營銷導(dǎo)向的企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)和升級、網(wǎng)站優(yōu)化與推廣、搜索引擎營銷等,有條件的還可以嘗試以網(wǎng)絡(luò)營銷促進(jìn)鮮活農(nóng)產(chǎn)品“訂單農(nóng)業(yè)”的實(shí)現(xiàn)。
鮮活農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)要特別注意與各級政府的農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)、行業(yè)網(wǎng)站聯(lián)系,借助其比較發(fā)達(dá)、成熟的網(wǎng)絡(luò)開展網(wǎng)絡(luò)營銷。例如,我國各地方政府都建立了本地的農(nóng)業(yè)信息網(wǎng),從農(nóng)業(yè)部到各地方也都開通了網(wǎng)上展廳,用多種文字展示各地名優(yōu)特新農(nóng)產(chǎn)品,有很多地方利用網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)營銷的嘗試,均取得了很好的效果。不管是對推介企業(yè)還是對擴(kuò)大鮮活農(nóng)產(chǎn)品市場來說,網(wǎng)上展廳日益發(fā)揮著越來越重要的作用,網(wǎng)上交易是一種必然趨勢。而且,網(wǎng)絡(luò)營銷在發(fā)達(dá)國家已被廣泛應(yīng)用,而我國到2004年底開展網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)僅有5%,與發(fā)達(dá)國家仍有較大差距,這就迫切要求我們應(yīng)加快建立健全我國鮮活農(nóng)產(chǎn)品市場信息社會服務(wù)體系,為農(nóng)民及時(shí)采集、整理、分析和提供準(zhǔn)確的鮮活農(nóng)產(chǎn)品市場信息;要盡快開展網(wǎng)絡(luò)營銷,使企業(yè)通過網(wǎng)上展廳樹立企業(yè)的良好形象,或者商業(yè)廣告,擴(kuò)大企業(yè)的知名度。
(三)建立有效的農(nóng)業(yè)信息化培訓(xùn)制度
開展鮮活農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷,農(nóng)村和廣大果農(nóng)不應(yīng)被遺忘,應(yīng)建立有效的農(nóng)業(yè)信息化培訓(xùn)制度。把農(nóng)產(chǎn)品營銷主體,即農(nóng)戶、龍頭企業(yè)和營銷中介組織作為農(nóng)業(yè)信息化培訓(xùn)的主要對象。在農(nóng)業(yè)信息人才的培養(yǎng)過程中,充分發(fā)揮農(nóng)民科技信息經(jīng)紀(jì)人的作用,建立專業(yè)的農(nóng)業(yè)信息“二傳手”。這些經(jīng)紀(jì)人,包括農(nóng)民協(xié)會、村級合作組織、龍頭企業(yè)、中介組織和經(jīng)營大戶等,在小農(nóng)戶信息意識不強(qiáng)、技能不高的情況下,形成“進(jìn)村入戶”的農(nóng)村信息服務(wù)中間載體,徹底解決信息服務(wù)“最后一公里”問題,一方面與農(nóng)戶聯(lián)系,一方面通過網(wǎng)絡(luò)、信函、報(bào)紙、電話等渠道面向國內(nèi)外市場,將農(nóng)民的需求信息在網(wǎng)上及其他渠道上,聯(lián)系業(yè)務(wù),同時(shí)為當(dāng)?shù)剞r(nóng)民提供信息服務(wù)。
論文內(nèi)容摘要:目前,期貨信息的價(jià)值越來越受到我國政府、企業(yè)和投資者的重視,本文分析了我國期貨信息的內(nèi)涵、來源及需求主體,指出應(yīng)構(gòu)建由直接營銷、間接營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷構(gòu)成的期貨信息營銷果道體系,并提出具體的期貨信息營季肖策略。
近年來,我國國民經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速發(fā)展,能源、農(nóng)產(chǎn)品、金屬等商品的進(jìn)出口規(guī)模日益龐大,大宗商品和證券市場巨幅波動(dòng)現(xiàn)象頻繁出現(xiàn),國內(nèi)實(shí)體經(jīng)濟(jì)和證券市場參與者對于運(yùn)用衍生品市場進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理、套期保值的需求急劇增加。在良好的政策環(huán)境和市場發(fā)展機(jī)遇前,期貨市場也從2003年開始進(jìn)入快速發(fā)展的上升通道,新品種不斷上市,股指期貨也正式推出,期貨市場交易規(guī)模呈現(xiàn)出爆發(fā)性的增長,2003年至2007年市場交易量年均增速達(dá)到了52%,而市場交易額年均增速更是達(dá)到了76%。到2007年末,市場交易量達(dá)到7.2億手,交易額達(dá)到創(chuàng)紀(jì)錄的40.97萬億元,首次超過GDP總量。
隨著國民經(jīng)濟(jì)和期貨市場迅速發(fā)展,期貨信息的重要價(jià)值越來越受到政府、企業(yè)和投資者的重視充分利用期貨信息,有助于生產(chǎn)者合理安排生產(chǎn)和投資計(jì)劃,可以更好地為實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù);利用期貨信息可以改進(jìn)宏觀調(diào)控部門的決策機(jī)制,推動(dòng)國家調(diào)控部門積極使用商品期貨和金融期貨等各類衍生產(chǎn)品信息作為宏觀決策的依據(jù),使其政策深入契合現(xiàn)代市場運(yùn)行規(guī)徽充分發(fā)揮期貨市場具有的價(jià)格發(fā)現(xiàn)、風(fēng)險(xiǎn)管理及信息開發(fā)功能;有助于我國爭奪國際大宗商品和金融資產(chǎn)的定價(jià)權(quán)。
期貨信息的內(nèi)涵及其來源
(一)期貨信息的內(nèi)涵
期貨信息是指與在期貨交易所進(jìn)行的期貨商品交易有關(guān)的任何信息與數(shù)據(jù),以及能夠直接或者間接傳達(dá)全部或者部分前述信息與數(shù)據(jù)的任何形式的描述。期貨信息包括:一是特定的交易規(guī)則下,于期貨交易過程中形成的交易市情(如商品報(bào)價(jià)最小變動(dòng)幅度、停板額等),交易行情(如市場走向、報(bào)價(jià)單位、供求關(guān)系、品種規(guī)格質(zhì)量性能、國內(nèi)外市場價(jià)格差異等)以及其他與期貨交易直接相關(guān)的信息,比如統(tǒng)計(jì)信息(月度統(tǒng)計(jì)、庫存周報(bào)、交易排名、結(jié)算參數(shù)表等),合約歷史數(shù)據(jù),交易記錄信息等。二是不屬于交易活動(dòng)直接內(nèi)容的期貨信息,包括:法律、行政法規(guī)、政府規(guī)章,以及其他規(guī)范性文件、交易所業(yè)務(wù)規(guī)則等在內(nèi)的期貨規(guī)則類信息評論、分析、報(bào)告、預(yù)測等產(chǎn)生于期貨交易過程外的非交易類期貨信息;影響期貨交易,但與交易不直接相關(guān)的諸如社會經(jīng)濟(jì)政治環(huán)境、相關(guān)行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r等其他相關(guān)信息。
(二)期貨信息的來源
期貨信息主要有如下來源:期貨交易所運(yùn)營和管理過程中所產(chǎn)生的原生信息;出于運(yùn)營和管理的需要,從期貨交易所之外采集和輸入的原態(tài)信息;出于綜合服務(wù)的需要,即對前兩類信息進(jìn)行再次加工和深層次處理及商品化應(yīng)用的產(chǎn)品性信息。
期貨信息最終是以信息產(chǎn)品的形式(如交易數(shù)據(jù)、歷史數(shù)據(jù)、研究報(bào)告等)提供給用戶,主要由國內(nèi)四大期貨交易所(大連商品交易所、鄭州商品交易所、上海期貨交易所及中國金融期貨交易所)及期貨信息供應(yīng)商提供。
期貨信息需求分類及其主體
期貨信息的社會需求可分為以下幾種:政府宏觀經(jīng)濟(jì)管理對于期貨信息的需求。政府部門根據(jù)國家宏觀調(diào)控、價(jià)格管制、市場監(jiān)管、政策制定的需求來搜尋、獲取期貨信息。期貨市場投資者對于期貨信息的需求。即投資者從期貨投資決策的直接需要出發(fā)來搜尋信息、獲取信息、使用信息和進(jìn)行信息交流。期貨業(yè)務(wù)管理需求。為了業(yè)務(wù)決策的需要而產(chǎn)生的信息需求。期貨公司為進(jìn)行某項(xiàng)業(yè)務(wù)的考核而進(jìn)行的信息搜集與比較等等。研究需求。期貨機(jī)構(gòu)附屬的研究部門或高校、專業(yè)科研院所為了進(jìn)行與期貨市場有關(guān)的研究也會產(chǎn)生對信息的需求。以研究為目的而產(chǎn)生的信息需求又可分為兩類:一類是為了業(yè)務(wù)拓展或決策支持需要而進(jìn)行的研究;另一類是純粹的學(xué)術(shù)研究,其目的是進(jìn)行知識生產(chǎn)與創(chuàng)造。上述信息需求中,投資需求是最主要的核心需求。
由期貨信息的社會需求可知,政府、投資者、期貨中介、期貨監(jiān)管機(jī)構(gòu)、科研院所等期貨市場研究機(jī)構(gòu)構(gòu)成期貨需求主體。
期貨信息營銷渠道
我國期貨信息的開發(fā)與利用尚處于初級階段,還沒有成熟的期貨信息營銷渠道體系。期貨信息作為一種信息商品,其營銷渠道無疑具有信息商品營銷渠道的共同特征。筆者認(rèn)為,我國期貨信息營銷渠道體系應(yīng)由如下三種銷售渠道模式構(gòu)成:直接營銷渠道;間接營銷渠道;網(wǎng)絡(luò)營銷渠道。整個(gè)期貨信息營銷渠道體系如圖1所示。
(一)直接營銷果道
直接營銷渠道是指產(chǎn)品生產(chǎn)者將產(chǎn)品直接供應(yīng)給消費(fèi)者或用戶,沒有中間商介入。直接營銷渠道是信息類商品營銷渠道的主要模式。直接營銷的方式比較多,但概括起來有如下幾種:合同分銷;自行分銷;聯(lián)營分銷。作為一種基本的營銷渠道,直接營銷渠道應(yīng)在期貨信息營銷渠道體系建設(shè)中占據(jù)重要位置。
期貨信息產(chǎn)品的原始生產(chǎn)者和提供者是幾大期貨交易所,隨著期貨交易所的公司化發(fā)展(中國金融期貨交易所已經(jīng)進(jìn)行了試點(diǎn)),未來勢必需要建立自己的期貨信息經(jīng)營機(jī)構(gòu),這些經(jīng)營機(jī)構(gòu)需要建立自己的期貨信息直接營銷渠道。
(二)間接營銷梁道
信息的間接營銷渠道是指信息商品生產(chǎn)者利用中間商(信息人、信息經(jīng)紀(jì)人)將信息商品供應(yīng)給消費(fèi)者或用戶,中間商介入信息商品交換活動(dòng)。間接分銷渠道的典型形式是:信息商品生產(chǎn)者—信息人、信息經(jīng)紀(jì)人—消費(fèi)者。信息經(jīng)紀(jì)人就是充當(dāng)信息產(chǎn)品生產(chǎn)者與信息產(chǎn)品消費(fèi)者中介的中間商人,是聯(lián)絡(luò)信息生產(chǎn)者(賣方)和信息消費(fèi)者(買方)的中
介,按信息生產(chǎn)者的要求推銷信息產(chǎn)品和招徠信息用戶,并以收取一定傭金為目的的信息營銷中間商人。間接營銷渠道的優(yōu)點(diǎn):有助于信息產(chǎn)品廣泛分銷。緩解生產(chǎn)者人、財(cái)、物等力量的不足。間接促銷。有利于信息企業(yè)之間的專業(yè)化協(xié)作,提高了生產(chǎn)經(jīng)營的效率。期貨信息商品的間接營銷渠道建設(shè),應(yīng)對合作商進(jìn)行充分評估與篩選,最大限度的利用合作商的優(yōu)勢,實(shí)現(xiàn)合作共贏。
目前,期貨信息主要由期貨交易所提供給信息供應(yīng)商,由期貨信息供應(yīng)商提供給最終用戶。未來,這種間接營銷渠道勢必會強(qiáng)化,成為期貨信息的主要營銷渠道。 (三)網(wǎng)絡(luò)營銷果道
網(wǎng)絡(luò)營銷全稱是網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷,屬于直復(fù)營銷的一種形式,是企業(yè)營銷實(shí)踐與現(xiàn)代信息通訊技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物,是指企業(yè)以電子信息技術(shù)為基礎(chǔ),以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為媒介和手段而進(jìn)行的各種營銷活動(dòng)(包括網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)新產(chǎn)品開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)促銷、網(wǎng)絡(luò)分銷、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等)的總稱。網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種全新的營銷方式,由于其具有傳播范圍廣、速度快、無時(shí)間地域限制、溝通便捷、反饋迅速等特點(diǎn),因此與傳統(tǒng)營銷方式相比,具有一些明顯的優(yōu)勢。
信息產(chǎn)品的非物質(zhì)性決定了信息產(chǎn)品的營銷更適合于網(wǎng)絡(luò)營銷方式,期貨信息作為一種信息產(chǎn)品,網(wǎng)絡(luò)營銷也將成為其重要的營銷渠道之一。期貨信息產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道建設(shè)過程中,應(yīng)充分應(yīng)用各種電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷手段。
高度重視期貨信息的電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè),重視網(wǎng)站電子商務(wù)功能子系統(tǒng)建設(shè),完善網(wǎng)站功能,重視欄目規(guī)劃,優(yōu)化網(wǎng)站頁面布局,努力提高網(wǎng)站瀏覽量。重視網(wǎng)絡(luò)期貨信息服務(wù)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品定價(jià)、服務(wù)反饋等方面的研究;充分應(yīng)用搜索引擎營銷、電子郵件營銷、網(wǎng)絡(luò)廣告等多種網(wǎng)絡(luò)營銷手段,擴(kuò)大期貨信息的電子商務(wù)網(wǎng)站知名度與影響力。
期貨信息營銷策略
未來的期貨信息服務(wù)市場上,采用合適的營銷戰(zhàn)略是進(jìn)行期貨信息服務(wù)的重要組成部分,需要樹立正確的營銷理念。期貨信息營銷宜采取以關(guān)系營銷為主、網(wǎng)絡(luò)營銷為輔的營銷策略,樹立服務(wù)營銷、4C營銷等營銷理念。
(一)確立以關(guān)系營銷為主、網(wǎng)絡(luò)營銷為輔的營銷策略
關(guān)系營銷是20世紀(jì)80年代出現(xiàn)的新概念,最早由倫納德·貝里(LeonardBerry)提出,“關(guān)系營銷就是吸引、維護(hù)和增進(jìn)與顧客的關(guān)系。營銷觀念中吸引新顧客僅僅是營銷過程的第一步”。作為一種營銷戰(zhàn)略,關(guān)系營銷是營銷戰(zhàn)略兩極序列的一端,其重點(diǎn)是維持和強(qiáng)化已有的顧客關(guān)系。
期貨信息服務(wù)具有對客戶的鎖定性和關(guān)系持續(xù)性的特點(diǎn)。同時(shí),期貨信息服務(wù)的目標(biāo)客戶群和服務(wù)對象相對固定和專一,在特定的時(shí)間和空間范圍內(nèi)數(shù)量有限。因此,在期貨信息產(chǎn)品營銷策略上,不僅要不斷地吸引新客戶,更要保持和維護(hù)好老客戶,促進(jìn)老客戶的持續(xù)購買,而且,后者比前者更重要?,F(xiàn)有的國內(nèi)外證券期貨信息營銷體系的成功經(jīng)驗(yàn)也表明:關(guān)系營銷在期貨信息營銷體系中占據(jù)重要地位。因此,關(guān)系營銷無疑應(yīng)在我國期貨交易所期貨信息營銷策略中占有舉足輕重的地位。
此外,網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種非常適合信息類商品的營銷方式,也應(yīng)在期貨營銷方式中占有一席之地。未來,隨著期貨交易的日益電子化、網(wǎng)絡(luò)化和虛擬化,信息基礎(chǔ)設(shè)施的不斷完善,網(wǎng)絡(luò)營銷的重要性將日益體現(xiàn)出來。
(二)樹立服務(wù)營銷、4C營銷等營銷理念
確定期貨信息營銷策略后,還需要樹立與之相適應(yīng)的營銷理念,即充分創(chuàng)新營銷理念,樹立并應(yīng)用4C營銷、服務(wù)營銷等營銷理念。
4 P營銷理念強(qiáng)調(diào)的是“產(chǎn)品(Product)、定價(jià)(Price)、渠道(Place)、促銷(Promotion)’’,而AC營銷則強(qiáng)調(diào)從消費(fèi)者的角度出發(fā),加緊研究消費(fèi)者的需要與欲洞Consumer wants and needs),不要賣自己能制造的,要賣消費(fèi)者所確定想購買的產(chǎn)品;暫時(shí)忘掉定價(jià)策略,了解消費(fèi)者要滿足其需要與欲求所須付出的成本(Cost );忘掉渠道策略,應(yīng)當(dāng)思考如何使消費(fèi)者方便(Convenience)購得商品;最后,忘掉促銷,重視與客戶之間的溝通(Communications)。應(yīng)該從期貨信息用戶的角度出發(fā),經(jīng)常進(jìn)行市場調(diào)研活動(dòng),分析不同用戶的不同需求,以追求客戶滿意和追求企業(yè)發(fā)展來確定期貨信息業(yè)務(wù)發(fā)展策略和定價(jià)策略;建設(shè)客戶資源管理系統(tǒng)(CRM系統(tǒng)),完善用戶數(shù)據(jù)庫,實(shí)行客戶關(guān)系管理,向用戶提供滿意、周到、快捷的服務(wù)。
期貨信息營銷需要不斷改善服務(wù)方式、服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量,提高客戶滿意度;充分完善用戶咨詢、市場調(diào)研等工作。此外,還需要通過培訓(xùn)等方式,提高營銷人員的金融知識素養(yǎng),培養(yǎng)其專業(yè)服務(wù)能力,提高整個(gè)營銷隊(duì)伍的團(tuán)隊(duì)凝聚力和服務(wù)能力。
(三)建立并完善客戶關(guān)系管理系統(tǒng)
級別:部級期刊
榮譽(yù):
級別:省級期刊
榮譽(yù):中國優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫
級別:省級期刊
榮譽(yù):中國期刊全文數(shù)據(jù)庫(CJFD)
級別:省級期刊
榮譽(yù):中國期刊全文數(shù)據(jù)庫(CJFD)
級別:統(tǒng)計(jì)源期刊
榮譽(yù):中國優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫