前言:一篇好文章的誕生,需要你不斷地搜集資料、整理思路,本站小編為你收集了豐富的暑假調(diào)研報(bào)告主題范文,僅供參考,歡迎閱讀并收藏。
一、近年來我國保險(xiǎn)業(yè)誠信體系建設(shè)所取得的成績(jī)
(一)保險(xiǎn)誠信體系建設(shè)初步展開
作為保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的基石,誠信日益受到保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)的重視,誠信體系建設(shè)也已初步展開。2003年全國保險(xiǎn)工作會(huì)議強(qiáng)調(diào),“越是加快發(fā)展,越要注重誠信,搞好服務(wù),樹立良好的行業(yè)形象”。至2010年全國各地保監(jiān)辦、保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)圍繞保險(xiǎn)誠信體系建設(shè)做了大量卓有成效的工作。
(二)保險(xiǎn)誠信經(jīng)營理念得到認(rèn)同
各保險(xiǎn)公司在經(jīng)營理念中,均能突出強(qiáng)調(diào)誠信。如中國人保幾十年來秉承“穩(wěn)健經(jīng)營,篤守信譽(yù)”的經(jīng)營思想指導(dǎo)業(yè)務(wù)發(fā)展;中國人壽以“誠信負(fù)責(zé),穩(wěn)健發(fā)展”為企業(yè)宗旨;泰康人壽認(rèn)為“誠信在保險(xiǎn)行業(yè)至高無上”;新華人壽在各分公司、中心支公司建立“信用體系建設(shè)實(shí)施小組”,領(lǐng)導(dǎo)公司的信用體系建設(shè);平安保險(xiǎn)公司經(jīng)國際權(quán)威機(jī)構(gòu)認(rèn)證,獲得了AAA級(jí)信用等級(jí)證書。由此可見,誠信在保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展中具有核心地位的理念已為保險(xiǎn)業(yè)界廣泛認(rèn)同,這為保險(xiǎn)業(yè)誠信體系建設(shè)奠定了基礎(chǔ)。
(三)營銷員的誠信狀況有所改善保險(xiǎn)營銷員曾一度以總體素質(zhì)較低,誠信水平不高,社會(huì)形象較差出現(xiàn)在社會(huì)公眾面前。經(jīng)過近年來的治理,營銷員的誠信水平有所提高,誠信狀況有所改善,誤導(dǎo)、欺瞞現(xiàn)象明顯減少,失信行為初步得到控制。營銷員隊(duì)伍數(shù)量龐大,且直接面對(duì)公眾,因而可以說他們的誠信狀況從某種意義上代表保險(xiǎn)行業(yè)的整體誠信水平。營銷員的誠信狀況好轉(zhuǎn)在一定程度上說明我國保險(xiǎn)業(yè)誠信體系建設(shè)已初見成效。
二、目前我國保險(xiǎn)業(yè)誠信體系建設(shè)中存在的問題及其成因分析
(一)存在問題
1.造假問題屢禁不止。假數(shù)據(jù)、假賬本、假報(bào)表、假保單、假收據(jù)現(xiàn)象在保險(xiǎn)經(jīng)營過程中屢見不鮮。保監(jiān)會(huì)自成立以來,始終將打假作為一項(xiàng)重要工作,雖早在2002年就開展了專項(xiàng)“打假”活動(dòng),盡管如此,造假問題并未得到根本性解決,還有許多地下保單的現(xiàn)象在我國東南各大城市屢禁不止。
2.惜賠現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。一些保險(xiǎn)公司理賠手續(xù)繁瑣,服務(wù)不到位,個(gè)別案件拒賠不合理,客觀上表現(xiàn)出惜賠現(xiàn)象,在客戶中造成不良影響,在社會(huì)中形成“投保易、索賠難”、“收款快、賠款慢”的惡劣印象。
3.誤導(dǎo)問題并未根治。由于營銷機(jī)制的不完善,營銷員誤導(dǎo)問題只能在某種程度上有所減輕,實(shí)質(zhì)上并未得到解決。尤其在一些中小城市,在一些風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、保險(xiǎn)意識(shí)、投資意識(shí)較差的客戶中,誤導(dǎo)、欺瞞現(xiàn)象并不罕見。
4.道德風(fēng)險(xiǎn)防范困難。近年來,我國保險(xiǎn)知識(shí)普及程度有所提高,但有的人在了解保險(xiǎn)后,竟打起了騙保騙賠的主意。投保時(shí)不履行如實(shí)告知義務(wù)的現(xiàn)象屢見不鮮,騙賠手段更是五花八門。年以來,發(fā)生在全國各地的“車貸險(xiǎn)”騙賠案使財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司蒙受了巨大損失;而在壽險(xiǎn)方面,一些邊遠(yuǎn)地區(qū)的保險(xiǎn)公司被迫停辦醫(yī)療險(xiǎn)正是因?yàn)闊o力解決投保人無病卻常年稱病住院?jiǎn)栴}。
(二)原因分析
1.社會(huì)信用基礎(chǔ)薄弱影響了保險(xiǎn)業(yè)誠信體系建設(shè)。我國社會(huì)信用體系建設(shè)處在剛剛起步階段,征信數(shù)據(jù)采集困難,數(shù)據(jù)開放沒有明確規(guī)定,信用資料數(shù)據(jù)庫建立滯后,信用法規(guī)缺乏,失信行為得不到有效懲治。薄弱的社會(huì)信用基礎(chǔ)勢(shì)必影響保險(xiǎn)業(yè)誠信體系建設(shè)。
2.保險(xiǎn)信用法規(guī)建設(shè)滯后阻礙了保險(xiǎn)業(yè)誠信體系建設(shè)。盡管我國保險(xiǎn)信用法制建設(shè)有所進(jìn)展,但與現(xiàn)實(shí)的保險(xiǎn)經(jīng)營活動(dòng)相比仍顯滯后及不完善。高速發(fā)展的保險(xiǎn)業(yè)帶來許許多多新現(xiàn)象、新問題,有些問題是直指誠信的,比如“回傭”。一方不“回傭”,而另一方“回傭”,客戶就會(huì)被奪走,從而造成遵紀(jì)守法卻遭受了損失,違規(guī)失信卻增加了收益的局面。這些問題如果得不到及時(shí)有效的解決,勢(shì)必助長(zhǎng)失信毀約的歪風(fēng)蔓延。
3.保險(xiǎn)誠信管理制度缺失制約了保險(xiǎn)業(yè)誠信體系建設(shè)。制度缺失一方面表現(xiàn)為剛性管理制度缺失;另一方面則表現(xiàn)為必要信息采集制度缺失。剛性管理制度缺失削弱了誠信的制約機(jī)制。人性弱點(diǎn)是天然存在的,商務(wù)領(lǐng)域僅僅靠道德良心是不夠的。如果沒有剛性的信用管理機(jī)制,管理者就不得不為人的素質(zhì)及品質(zhì)傷腦筋。如營銷員挪用保費(fèi)問題,如果沒有制度能保證營銷員不接觸現(xiàn)金,那么這個(gè)問題將永遠(yuǎn)存在。信息不對(duì)稱則客觀上為失信行為提供了條件。對(duì)于保險(xiǎn)人來說,投保人的每次投保資料都是新的,其真實(shí)準(zhǔn)確與否無從評(píng)估。在廣州的“車貸險(xiǎn)”騙賠案中,曾經(jīng)發(fā)現(xiàn)一家保險(xiǎn)公司的6個(gè)支公司同時(shí)為一部車辦理了保證保險(xiǎn)。廣州保監(jiān)辦在一份調(diào)研報(bào)告中指出,“車貸險(xiǎn)”騙保之所以能夠得逞,其中一項(xiàng)重要原因是“各保險(xiǎn)公司尚未共享有關(guān)汽車消費(fèi)貸款保證保險(xiǎn)的投保人及汽車經(jīng)銷商的信息,保險(xiǎn)公司各自為政,給投保人騙貸或一車多貸以可乘之機(jī)”。對(duì)于投保人來說,由于信息披露不充分,投保人無法掌握保險(xiǎn)公司的真實(shí)經(jīng)營狀況,無法比較選擇適合自己的保險(xiǎn)產(chǎn)品,只能道聽途說地片面了解保險(xiǎn)。
4.保險(xiǎn)公司經(jīng)營管理體制陳舊落后不利于保險(xiǎn)業(yè)誠信體系建設(shè)。目前國內(nèi)一些保險(xiǎn)公司的經(jīng)營思想仍停留在盲目擴(kuò)大保費(fèi)規(guī)模上,上級(jí)公司對(duì)下級(jí)的考核體系突出強(qiáng)調(diào)保費(fèi)收入,導(dǎo)致了保險(xiǎn)業(yè)的大規(guī)模擴(kuò)軍和營銷模式得變化,而保險(xiǎn)公司的增加和追求業(yè)績(jī)的體制,導(dǎo)致了有些保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員的惟保費(fèi)至上,置公司名譽(yù)和客戶利益于不顧,當(dāng)然這也有保險(xiǎn)公司的責(zé)任。另外,業(yè)務(wù)員完成保費(fèi)收入指標(biāo)(且不論這個(gè)指標(biāo)是否經(jīng)過科學(xué)測(cè)算,是否實(shí)事求是)不但有物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì),還可能加官晉爵,否則,就會(huì)遭到懲罰,甚至丟掉“烏紗帽”。同時(shí),基層公司可支配的費(fèi)用也僅僅唯系于保費(fèi)收入,多收多花,少收少花,不收不花。這種政策導(dǎo)向驅(qū)使基層公司以保費(fèi)規(guī)模最大化為首要經(jīng)營目標(biāo),為達(dá)目的,在競(jìng)爭(zhēng)中任意抬高手續(xù)費(fèi)、降低費(fèi)率,弱化對(duì)營銷員的誠信教育等.
5.保險(xiǎn)公司保險(xiǎn)人質(zhì)量和福利問題有待改善。人良莠不齊,很多人的專業(yè)素質(zhì)和誠信問題,自身對(duì)條款不是很熟悉,然后對(duì)客戶許諾口頭支票,而沒把產(chǎn)品的條款和利益以及不利的方面講清楚,導(dǎo)致最后客戶覺得上當(dāng)受騙了,而延伸到對(duì)保險(xiǎn)的不信任了,有不同保險(xiǎn)公司的人之間相互攻訐,讓客戶覺得人的素質(zhì)低下。很多客戶由于自身知識(shí)
不足,未能及時(shí)的使用自身的權(quán)利,單聽人的片面之詞,而人也未能及時(shí)全面的給客戶一個(gè)解答,因而客戶未能及時(shí)了解自身的利益保障,產(chǎn)生了最后申請(qǐng)理賠時(shí)招到拒賠的現(xiàn)象,讓客戶覺得保險(xiǎn)是騙人的了。
隨著保險(xiǎn)業(yè)的迅速發(fā)展,業(yè)務(wù)員數(shù)量也急劇增多,保險(xiǎn)公司不為業(yè)務(wù)員繳納社保,不把業(yè)務(wù)員納入正式員工等等問題也日益凸顯,這也是誠信缺失的根本原因。自然會(huì)導(dǎo)致騙保,還有投保容易理賠難的情況。
在具體語言文字工作調(diào)研方面,我校具體從以下四個(gè)方面進(jìn)行了調(diào)研 :
一、語言文字規(guī)范知識(shí)掌握情況調(diào)研
(一)調(diào)研目的:通過調(diào)查,全面掌握全體師生對(duì)國家相關(guān)的語言文字方針政策、學(xué)校語言文字工作制度、教師普通話測(cè)試達(dá)標(biāo)情況、學(xué)校語言文字工作新動(dòng)向的了解情況。
(二)調(diào)研時(shí)間:20xx年x月x日--x日。
(三)調(diào)研地點(diǎn):中學(xué)。
(四)調(diào)研對(duì)象:全體師生。
(五)調(diào)研內(nèi)容:
1、教師普通話水平現(xiàn)狀。
學(xué)校共有教職工206人,其中一線教師174人,教輔人員32人,教師普通話等級(jí)情況統(tǒng)計(jì)如下:
①語文學(xué)科普通話合格(二級(jí)甲等以上)17人;
②其他學(xué)科普通話合格(二級(jí)乙等以上)95人;
③教輔人員普通話合格(三級(jí)甲等以上)4人;
④共有147名教師報(bào)名參加了20xx年11月組織的山東省普通話測(cè)試,成績(jī)暫未公布。
2、語言文字規(guī)范知識(shí)。
(1)教師對(duì)語言文字規(guī)范知識(shí)的掌握情況:共下發(fā)教師調(diào)查試卷180份,教師們對(duì)語言文字規(guī)范知識(shí)的狀況可以從三個(gè)方面概括:老年教師分?jǐn)?shù)在85分以上的占老年教師總?cè)藬?shù)的93℅,中年教師分?jǐn)?shù)在90分以上的占中年教師總?cè)藬?shù)的97℅,年輕教師分?jǐn)?shù)在95分以上的占青年教師總?cè)藬?shù)的xx0℅。
(2)學(xué)生對(duì)語言文字規(guī)范知識(shí)的掌握情況:共下發(fā)學(xué)生調(diào)查試卷4500份,學(xué)生們對(duì)語言文字規(guī)范知識(shí)的狀況可以從兩個(gè)方面概括:初一、二級(jí)學(xué)生分?jǐn)?shù)在90分以上的占初一、二級(jí)學(xué)生總?cè)藬?shù)的93℅以上;初三、四級(jí)學(xué)生分?jǐn)?shù)在95分以上的占初三、四級(jí)學(xué)生總?cè)藬?shù)的97℅以上。
3、分析原因:
每年“推普周”,學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和全體師生高度重視,對(duì)語言文字規(guī)范運(yùn)用作專題動(dòng)員講話。學(xué)校定期召開了全校教職工大會(huì),集中學(xué)習(xí)普通話理論知識(shí),會(huì)上郭麗娜老師作了普通話培訓(xùn),并下發(fā)材料讓全體師生自學(xué),這樣活動(dòng)從試卷的結(jié)果反饋看,效果較好。
4、對(duì)全體師生提出的建議:
(1)加強(qiáng)自我學(xué)習(xí),不斷積累自己語言文字規(guī)范知識(shí),為寫好規(guī)范字,說好普通話。
(2)對(duì)教師自身語言文字水平提出要求:課堂教學(xué)必須使用普通話,語言力求清晰明了,板書工整條理,不寫繁體字、異體字、錯(cuò)別字。
(3)對(duì)學(xué)生自身語言文字水平提出要求:課堂用語必須使用普通話,書寫作業(yè)必須認(rèn)真規(guī)范。
(六)、總結(jié):
學(xué)校全面貫徹國家語言文字法律法規(guī)、方針政策和語言文字規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),使全體師生充分認(rèn)識(shí)學(xué)習(xí)語言文字規(guī)范知識(shí)的重大意義,學(xué)習(xí)語言文字規(guī)范知識(shí)十分濃厚,較好的促進(jìn)了教師的教和學(xué)生的學(xué)。
二、對(duì)社會(huì)錯(cuò)用、亂用語言文字情況調(diào)研。
(一)調(diào)研目的:為更好的教育學(xué)生正確運(yùn)用語言文字,即寫好規(guī)范字說好普通話,,我校開展了為期一年的語言文字調(diào)查工作:啄木鳥行動(dòng)。全體師生對(duì)寫錯(cuò)別字的原因進(jìn)行調(diào)查分析研究。我們把培養(yǎng)學(xué)生的著眼點(diǎn)放在預(yù)防上,因?yàn)閷?duì)學(xué)生的語言文字教育預(yù)防重于糾正。讓學(xué)生做到說好普通話,用正確的筆順寫好規(guī)范字,不被街頭巷尾、媒體雜志錯(cuò)誤語言、錯(cuò)別字誤導(dǎo)。
(二)調(diào)研時(shí)間:20xx年2月6日—2019年2月6日
(三)調(diào)研地點(diǎn):圖書館、商業(yè)街、大市場(chǎng)、發(fā)市場(chǎng)、人民醫(yī)院、附屬醫(yī)院、青少年宮等。
(四)調(diào)研對(duì)象:大學(xué)畢業(yè)生、在校初高中師生、店面經(jīng)營者、老市民、退休干部等 。
(五)調(diào)研內(nèi)容:錯(cuò)用、亂用語言文字的情況。
學(xué)校共收到“啄木鳥行動(dòng)”不規(guī)范字統(tǒng)計(jì)表近2400份,學(xué)生統(tǒng)計(jì)不規(guī)范字約2900個(gè),現(xiàn)分類如下:
1、錯(cuò)別字分類:
(1)寫字太過潦草而造成錯(cuò)誤(引號(hào)中寫成錯(cuò)別字)。
①一家飯店招工啟示:招聘洗碗阿“”;
②一培訓(xùn)機(jī)構(gòu)公告欄:老師到廣“ ”聽課;
③金宇大市場(chǎng)一家精品店招工啟示:年“ ”;
④裝修公司墻壁廣告紙:“ ”總工會(huì)有“ ”賣場(chǎng);
⑤一家辦公樓招租啟示:聯(lián)“ ”電話。
(2)因文化水平不高而寫別字(引號(hào)中為錯(cuò)別字)。
①小南門社區(qū)門口小自行車修理鋪:補(bǔ)胎“沖”氣;
②琵琶山市場(chǎng)蔬果攤標(biāo)牌:“蕃”茄;
③龍行路快餐店門口:大排“擋”;
④琵琶山路一家面包店:早“ ”;
⑤共青團(tuán)路一家時(shí)裝店:禁停“么”托車。
(3)故意想吸引顧客注意而寫別字(引號(hào)中為錯(cuò)別字)。
①醫(yī)院附近一家藥品廣告:“咳”不容緩;
②學(xué)校附近一家眼鏡廣告:一“明”驚人 ;
③琵琶山市場(chǎng)一家商店驅(qū)蚊器廣告:默默無“蚊” ;
④房地產(chǎn)廣告:萬“室”俱備;
⑤琵琶山市場(chǎng)一家商店電熨斗廣告:百“衣”百順。
2、分析原因:
(1)這類錯(cuò)別字主要是因?yàn)閷懽謺r(shí)不注意一筆一劃按正確的筆順寫,總是貪快,導(dǎo)致把正確的字寫成錯(cuò)字,這是一種態(tài)度問題,是對(duì)漢字的一種不負(fù)責(zé)任。
(2)這類錯(cuò)別字的出現(xiàn),究其原因,很大程度上就是寫字者的文化水平偏低,另外也不乏從小養(yǎng)成的錯(cuò)誤寫字習(xí)慣的影響。這就需要我們中小學(xué)加強(qiáng)基礎(chǔ)教育的同時(shí),要求個(gè)人不斷提高自身的素質(zhì)。
(3)這類現(xiàn)象出現(xiàn)的原因是商家為了能讓消費(fèi)者記住自己的品牌或產(chǎn)品而使用廣告噱頭,我覺得這種現(xiàn)象無傷大雅,但是在一定程度上會(huì)對(duì)中小學(xué)生產(chǎn)生負(fù)面影響。因此,還是希望商家在做宣傳時(shí)盡量回避這種廣告方式。
3、采訪人物留言:
(1)大學(xué)畢業(yè)生:漢字在正確的用途上會(huì)發(fā)揮它更好的作用,而如果用在錯(cuò)誤的地方上則會(huì)對(duì)在校中小學(xué)生產(chǎn)生負(fù)面影響,甚至?xí)驗(yàn)檫@一個(gè)錯(cuò)字而害人不淺。中國的漢字歷史悠久、博大精深,很容易寫錯(cuò),要把握好方法并加強(qiáng)記憶才不會(huì)寫錯(cuò)讀錯(cuò)。
(2)在校學(xué)生:為了祖國的繁榮富強(qiáng),我們不確定的字,要多動(dòng)手查字典,這樣既可以防止錯(cuò)誤,還可以準(zhǔn)確的記住一個(gè)漢字,并能準(zhǔn)確的運(yùn)用它。
(3)一般文字工作人員:現(xiàn)在我們都用電腦打字,一般不會(huì)手寫。往往是打出來的文章還是錯(cuò)漏百出,也是因?yàn)槲覀兊膶?duì)漢字的讀音不夠熟,我們會(huì)加強(qiáng)學(xué)習(xí)的。
(4)退休工作人員:現(xiàn)在對(duì)語言文字的亂用現(xiàn)象,其實(shí)是社會(huì)浮躁的一種表現(xiàn),帶給青少年的影響太令人心憂了,教育孩子一定要扎實(shí)基本功,好好傳承我們優(yōu)秀的文化。
4、對(duì)學(xué)生提出的建議:
(1)注意形近字的區(qū)別,把偏旁與字意聯(lián)系起來記憶,通過換用相異偏旁的字來比較哪個(gè)對(duì),并注意平翹舌的區(qū)別,進(jìn)行分類記憶,放在特定的語境下記憶。
(2)注意同音字的區(qū)別,記住字義和與之組合的詞語,設(shè)法換用同音字或近音字來比較,通過比較了解漢字的具體含義,通過運(yùn)用加深對(duì)漢字的記憶。
(3)把容易混淆的詞語用來造句,并進(jìn)行朗誦比賽,課文劇的表演,加強(qiáng)語言的訓(xùn)練,訓(xùn)練語言表達(dá)的基本功。
(4)用好糾錯(cuò)本。平時(shí)寫錯(cuò)的,練習(xí)中沒看出來的錯(cuò)別字和容易看錯(cuò)的正確字,要記下來強(qiáng)化記憶,最好通過集中訓(xùn)練來強(qiáng)化訓(xùn)練,擴(kuò)大記憶范圍。
(5)在平時(shí)的學(xué)習(xí)中,得認(rèn)認(rèn)真真地跟著書和字典一筆一劃地寫漢字,對(duì)于有細(xì)微差別的字要仔細(xì),不可以隨便添加、減少、延長(zhǎng)或者縮短筆畫,正確的寫好漢字。同時(shí)對(duì)一些不好現(xiàn)象。要了解一些錯(cuò)字產(chǎn)生的原因。
(六)總結(jié):
我們教師有責(zé)任教育好我們的學(xué)生寫規(guī)范字說普通話,因?yàn)閷W(xué)生是祖國的花朵,是祖國未來的希望,是黃皮膚的中華民族的傳人。我們更要對(duì)我們的語言文字負(fù)責(zé),我們不能被怡笑大方,要讓學(xué)生有能力寫好規(guī)范字,說好普通話。我們就得認(rèn)清出現(xiàn)錯(cuò)別字的原因,更要提高自己的能力水平,對(duì)語言文字負(fù)責(zé),才能讓我們的學(xué)生不容易寫錯(cuò)字,才能更好的說出標(biāo)準(zhǔn)的普通話。
通過這次的調(diào)研工作,我們感慨頗多,作為語文教師,真是任重而道遠(yuǎn),我們會(huì)在平時(shí)的教學(xué)工作中,努力落實(shí)書寫規(guī)范字說好普通話。相信學(xué)生通過這次活動(dòng),能在下一步的學(xué)習(xí)生活中努力從點(diǎn)滴做起,為寫好規(guī)范字說好普通話而努力。
三、使用普通話、寫規(guī)范字情況調(diào)研
(一)調(diào)研目的:教師用普通話口語教學(xué)和用規(guī)范漢字書寫教學(xué)管理情況,以及學(xué)校所有課程使用普通話授課情況。學(xué)生讀書回答提問問題使用普通話授課情況 ,以及用規(guī)范漢字書寫作業(yè)的情況。
(二)調(diào)研時(shí)間:2019年1月5日—25日
(三)調(diào)研地點(diǎn):中學(xué)。
(四)調(diào)研對(duì)象:全體師生。
(五)調(diào)研內(nèi)容:
1、使用普通話、書寫規(guī)范字情況。
(1)教師學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)科室負(fù)責(zé)人通過隨機(jī)進(jìn)課堂聽課,結(jié)果發(fā)現(xiàn)全體教師在課堂上提問點(diǎn)評(píng)都說普通話,教師板書都書寫規(guī)范字。
(2)對(duì)學(xué)生的調(diào)查是通過其課堂上發(fā)言和對(duì)其作業(yè)的檢查,結(jié)果發(fā)現(xiàn)課堂上學(xué)生都說普通話,盡管有個(gè)別學(xué)生發(fā)音不標(biāo)準(zhǔn);作業(yè)都是書寫規(guī)范字。
2、分析原因:
我校經(jīng)常組織青年教師教學(xué)比武、中老年教師觀摩課欣賞等活動(dòng)。這些活動(dòng)既是教師展示說普通話寫規(guī)范字的水平的舞臺(tái)也是教學(xué)管理的重要環(huán)節(jié)。青年教師教學(xué)比武分為上課、說課、理論測(cè)試、粉筆字、鋼筆字等多個(gè)項(xiàng)目,將語言文字規(guī)范化列為重要考核指標(biāo)。上課的青年教師條理分明、重點(diǎn)突出的講授,大方、從容、親和力十足的教態(tài),贏得了學(xué)生的熱烈掌聲,體現(xiàn)了青年教師較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)和普通話水平;中老年教師采用多媒體說課。他們以生動(dòng)形象、風(fēng)趣、極具感染力的語言,娓娓道來,一展風(fēng)采。通過長(zhǎng)期的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),使教師的業(yè)務(wù)能力不斷提高。
學(xué)生在教師的要求和影響下,積極學(xué)習(xí)。
3、對(duì)全體師生提出的建議:
(1)學(xué)校將加強(qiáng)教師“三筆字”(鋼筆字、毛筆字、粉筆字)和普通話的語言文字基本功訓(xùn)練、考核。繼續(xù)堅(jiān)持把語言文字達(dá)標(biāo)作為教師業(yè)務(wù)考核的一項(xiàng)重要內(nèi)容,作為教師評(píng)優(yōu)晉級(jí)和學(xué)生評(píng)優(yōu)評(píng)先的重要條件。教師的教案、板書、教學(xué)案、試卷、作業(yè)批改、評(píng)語書寫等書面表達(dá),都要使用規(guī)范漢字。
(2)學(xué)生必須正確掌握常用規(guī)范漢字,不寫繁體字、異體字,減少錯(cuò)別字。在任何場(chǎng)合下,堅(jiān)持說普通話。
(3)全體師生在工作、學(xué)習(xí)、生活中規(guī)范使用漢字、標(biāo)點(diǎn)符號(hào)、漢語拼音等,都要執(zhí)行《現(xiàn)代漢語通用字表》、《簡(jiǎn)化字總表》、《標(biāo)點(diǎn)符號(hào)用法》、《漢語拼音方案》和《漢語拼音正詞法基本規(guī)則》,學(xué)生必須正確掌握常用規(guī)范漢字,不寫繁體字、異體字,減少錯(cuò)別字。教學(xué)需要外禁止使用不規(guī)范字和繁體字(如已經(jīng)淘汰的異形字和舊字形;已經(jīng)廢止的《第二次漢字簡(jiǎn)化方案(草案)》中的簡(jiǎn)化字;生造的簡(jiǎn)體字;錯(cuò)別字等)。
(六)總結(jié):
作為教師我們更應(yīng)當(dāng)積極主動(dòng)地學(xué)說普通話,說好普通話,寫好規(guī)范字。我們教師成為學(xué)普通話的楷模和范本后,才會(huì)對(duì)學(xué)生進(jìn)行感染帶動(dòng)作用。學(xué)生的語言模仿能力和漢字書寫模仿能力很強(qiáng),我們有責(zé)任營造好學(xué)生的學(xué)習(xí)環(huán)境,人人都為普通話的魅力和漢字的魅力所折服,使普通話規(guī)范字成為人人通用的交際溝通工具,那么,我們的語言環(huán)境便構(gòu)建了一個(gè)文明和諧的語言環(huán)境。
四、對(duì)用普通話、寫規(guī)范字學(xué)校環(huán)境的調(diào)研
(一)調(diào)研目的:學(xué)校作為傳承文明的搖籃,承載著傳統(tǒng)中華民族傳統(tǒng)文化的歷史重任。規(guī)范、整潔、美觀的學(xué)校對(duì)學(xué)生有較大的熏陶作用,因而語言文字規(guī)范化校園校環(huán)境對(duì)學(xué)生的成長(zhǎng)發(fā)展有著重要作用。學(xué)校文化是否規(guī)范顯得特別重要
(二)調(diào)研時(shí)間:2019年3月5日—xx日
(三)調(diào)研地點(diǎn):中學(xué)。
(四)調(diào)研對(duì)象:中學(xué)的板報(bào)、墻報(bào)、校刊、張貼文件、張貼作品,學(xué)校的國旗、國徽、國歌、中學(xué)生守則規(guī)范、師德規(guī)范、辦公室規(guī)范、辦公室守則、班風(fēng)口號(hào)、辦學(xué)理念、黨員專欄、等宣傳欄,以及學(xué)校各種活動(dòng)過程中用語規(guī)范、用字規(guī)范。
(五)調(diào)研內(nèi)容:
1、書寫規(guī)范、格式規(guī)范情況。
(1)學(xué)校各方面宣傳用語、文化用語、學(xué)術(shù)刊物用語中的漢字是否規(guī)范,經(jīng)調(diào)查和學(xué)生反饋發(fā)現(xiàn)有以下問題:①有個(gè)別字詞出現(xiàn)錯(cuò)誤(后已改正)。②格式上有的不夠規(guī)范。
(2)學(xué)校各種活動(dòng)中是否運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)普通話。為了表達(dá)效果的需要,個(gè)別句子使用的盡管不是普通話,卻別有一番滋味。
2、分析原因:
(1)首先是一個(gè)態(tài)度問題,沒有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度,就沒有細(xì)致準(zhǔn)確的工作效果。
(2)其次是一種習(xí)慣問題,長(zhǎng)期不規(guī)范的習(xí)慣,就會(huì)出現(xiàn)不規(guī)范的情況。
3、對(duì)全體師生提出的建議:
(1)開辟網(wǎng)絡(luò)專欄。利用先進(jìn)的信息技術(shù)設(shè)備,在學(xué)校網(wǎng)頁上建立“雙推”專欄,使“雙推”工作管理實(shí)現(xiàn)信息化、公開化,增強(qiáng)師生“推普”、“推規(guī)”的意識(shí)。學(xué)校通過圖書室、閱覽室對(duì)普通話進(jìn)行宣傳。圖書室和閱覽室增加了一些有關(guān)語言文字的圖書,定期開展圖書出借和閱覽。讓學(xué)生在掌握知識(shí)的同時(shí),規(guī)范語言文字。
(2)多形式、多途徑廣泛宣傳。在學(xué)校大門外、各教學(xué)樓樓道內(nèi)等校園醒目位置處設(shè)置“請(qǐng)講普通話,請(qǐng)用規(guī)范字”等永久性的醒目的固定宣傳標(biāo)語、標(biāo)牌。利用升旗儀式、編發(fā)宣傳材料、板報(bào)、班會(huì)、廣播等多種形式和途徑,在校內(nèi)外介紹規(guī)范語言文字的相關(guān)知識(shí),宣傳推廣普通話、用規(guī)范字的重要性,全面推進(jìn)“雙推”工作,創(chuàng)設(shè)規(guī)范語言文字的良好的環(huán)境和氛圍
(3)組織師生廣泛開展朗讀、演講、書信、作文、書法、文藝等活動(dòng),在各種實(shí)踐活動(dòng)中訓(xùn)練學(xué)生使用普通話的水平。積極組織學(xué)生的普通話口語實(shí)踐活動(dòng),以培養(yǎng)學(xué)生普通話口語能力和興趣。榜樣引領(lǐng)。發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)校內(nèi)各類大型活動(dòng)的節(jié)目主持人,提高節(jié)目主持人使用普通話的水平,增強(qiáng)其示范性。同時(shí)發(fā)揮“推普員”和“推規(guī)員”的引領(lǐng)作用。
(4)對(duì)校內(nèi)的檢查與監(jiān)督。組織師生利用業(yè)余時(shí)間, 對(duì)校內(nèi)用字(包括各種指示牌、標(biāo)志牌、櫥窗、標(biāo)語、學(xué)校公文、印章、???、講義、考試試卷和其他印刷物、電子屏、自制教學(xué)軟件、教師板書、作業(yè)批改、書寫評(píng)語等)進(jìn)行長(zhǎng)期檢查監(jiān)督。對(duì)不規(guī)范用字、錯(cuò)別字等提出修改意見。
(六)總結(jié):
一、基本情況
目前,全鎮(zhèn)以蔬菜脫水為主的企業(yè)近80家,其中大林、園源、天勤、創(chuàng)新、齊創(chuàng)、田源等規(guī)模企業(yè)15家,小脫水生產(chǎn)作坊65家。小脫水加工戶多集中在圪墩和柴河一帶,以郭圪墩、王圪墩和新柴河為主。小脫水作坊式加工技術(shù)落后,生產(chǎn)力較低,人工依賴性強(qiáng),產(chǎn)品質(zhì)量一般,多為毛坯品,生產(chǎn)污水多未處理,直接外排,對(duì)周邊地區(qū)和水域造成嚴(yán)重污染。
二、存在的問題
1、均為“三無”戶,沒有生產(chǎn)權(quán)限。小脫水加工戶均無營業(yè)執(zhí)照,也沒有環(huán)評(píng)手續(xù)(要符合《環(huán)境影響評(píng)價(jià)報(bào)告書》要求,一是污水排放達(dá)標(biāo),二是滿足周邊環(huán)境承受能力,三是繳納一定手續(xù)費(fèi)用,2007年規(guī)模企業(yè)辦理環(huán)評(píng)手續(xù)一次性繳納2萬元),污水處理設(shè)施不齊全、不常用,甚至根本沒有,達(dá)不到生產(chǎn)資質(zhì)。
2、沒有稅收貢獻(xiàn)能力。小脫水加工由于季節(jié)生產(chǎn)的特殊性,一年僅在七八月份生產(chǎn)一到兩個(gè)月,生產(chǎn)周期短,沒有持續(xù)繳稅能力。同時(shí),由于加工戶多為家庭式作坊,抵御風(fēng)險(xiǎn)能力差,往往受限于資金等原因,全鎮(zhèn)每年按季正常生產(chǎn)的加工戶均在40家左右,真正繳稅的也只有這40家。稅收標(biāo)準(zhǔn):地稅和國稅部門分別對(duì)加工戶的每條小炕(流水作業(yè)線)征收2000-3000元,工商部門對(duì)加工戶的每條小炕征收1000-2000元左右,環(huán)保部門對(duì)每條小炕一次性征收6000元的排污費(fèi)。在生產(chǎn)季節(jié),加工戶的每條小炕每年需繳納11000元左右的各類費(fèi)用。
3、生產(chǎn)成本低,擾亂行業(yè)秩序。小脫水加工戶為抓住生產(chǎn)有利時(shí)機(jī),降低成產(chǎn)成本,一條小炕需要30人左右,分晝夜兩班倒。加工產(chǎn)品大多為蒜片,很少部分是大蔥、姜和辣根,每戶每年平均生產(chǎn)能力100噸左右。每年的原料進(jìn)價(jià)和產(chǎn)品價(jià)格根據(jù)市場(chǎng)行情,變化較大,以2013年的蒜片為例,大蒜進(jìn)價(jià)1600-2400元/噸不等,生產(chǎn)的脫水蒜片價(jià)格為11000-12000元/噸,而同期規(guī)模企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格是14000-16000元/噸,生產(chǎn)成本均高3000元/噸左右。
小脫水加工季節(jié)性的“生產(chǎn)爆發(fā)”,大量產(chǎn)品的集中上市,往往會(huì)沖擊規(guī)模企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn),對(duì)脫水蔬菜行業(yè)的長(zhǎng)期規(guī)范性發(fā)展帶來不利影響。
4、產(chǎn)品質(zhì)量不高,需要二次加工。生產(chǎn)技術(shù)落后、成本低廉直接導(dǎo)致了產(chǎn)品質(zhì)量不高,甚至直接生產(chǎn)“毛坯品”,被周邊規(guī)模企業(yè)和外地脫水廠家買走,進(jìn)行二次加工、包裝、銷售,浪費(fèi)低廉勞動(dòng)力。
全省實(shí)有耕地面積813萬畝,其中水澆地占33%,山旱地占67%。根據(jù)省農(nóng)牧部門去年調(diào)查,年農(nóng)作物總播種面積為774.5萬畝,耕地撂荒面積16萬畝。剖析耕地撂荒的原因,主要有以下四個(gè)方面:一是因自然條件嚴(yán)酷、農(nóng)村生產(chǎn)基礎(chǔ)條件差導(dǎo)致撂荒。我省三分之二的耕地為山旱地,自然條件嚴(yán)酷,生態(tài)植被稀疏,水土流失嚴(yán)重,降水稀少,“十年九旱”,交通不便,一部分坡耕地遠(yuǎn)離村莊,耕種條件差,產(chǎn)量低而不穩(wěn),從而導(dǎo)致撂荒。二是因農(nóng)村人口外遷、勞動(dòng)力不足導(dǎo)致撂荒。種田不再是農(nóng)民的唯一選擇,“棄耕務(wù)工”、“棄田經(jīng)商”成為農(nóng)民的理性選擇,農(nóng)村一些年輕力壯的主要?jiǎng)趧?dòng)力紛紛外出務(wù)工或經(jīng)商,賺取勞務(wù)收入或其它收入,向城鎮(zhèn)遷移的人數(shù)急劇增多,耕作方便的田地由親戚朋友代種,一些離家遠(yuǎn)、耕作不便的田地只好任其荒蕪。此外,一些人為了躲避計(jì)劃生育、方便子女上學(xué)舉家外出,撂荒現(xiàn)象日趨明顯。三是因種植效益差導(dǎo)致撂荒。隨著物價(jià)上漲,種子、化肥、農(nóng)藥等農(nóng)用生產(chǎn)資料不同程度上漲,農(nóng)民種地成本急劇上升,從事農(nóng)業(yè)不如從事非農(nóng)產(chǎn)業(yè)效益高。特別是一些瘠薄地、邊遠(yuǎn)零星地更是入不敷出,是農(nóng)牧區(qū)耕地撂荒的根本原因。四是因土地流轉(zhuǎn)機(jī)制不健全導(dǎo)致撂荒。由于我國土地流轉(zhuǎn)制度還不健全,農(nóng)村土地流轉(zhuǎn)存在“不愿流轉(zhuǎn)”和“不能流轉(zhuǎn)”的現(xiàn)象,進(jìn)城農(nóng)民寧荒不轉(zhuǎn),導(dǎo)致農(nóng)民身份改變,土地經(jīng)營權(quán)不變的現(xiàn)象。除上述主要因素外,水源斷流、難以灌溉,水電成本過高、種植不劃算,土地鹽堿化、無法耕種等也是導(dǎo)致耕地撂荒的原因之一。
二、耕地撂荒對(duì)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響
耕地撂荒對(duì)我省農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展最主要的影響有以下幾個(gè)方面:一是造成資源浪費(fèi)。耕地撂荒加速了土地干旱、瘠薄、鹽堿的進(jìn)程,在影響耕地質(zhì)量的同時(shí),也嚴(yán)重威脅到耕地?cái)?shù)量的穩(wěn)定。二是影響農(nóng)產(chǎn)品供給。耕地撂荒面積擴(kuò)大,隨之農(nóng)作物種植面積減少,農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)量減少。按照XX年糧食平均單產(chǎn)247公斤計(jì)算,全省16萬畝撂荒地減少糧食產(chǎn)量近4萬噸。三是阻礙農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展。我省農(nóng)業(yè)收入在農(nóng)民家庭收入中占有重要的地位,耕地撂荒問題如不及時(shí)加以解決,農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的加速發(fā)展就會(huì)缺乏有力支撐。
三、減少耕地撂荒的意見及建議
一是要進(jìn)一步深入開展法律法規(guī)宣傳教育。要進(jìn)一步加大法律法規(guī)和政策宣傳力度,使廣大農(nóng)民充分認(rèn)識(shí)到保護(hù)耕地、恢復(fù)撂荒地耕種是自己應(yīng)盡的義務(wù),增強(qiáng)愛惜土地、種好土地的自覺性。把解決農(nóng)村耕地撂荒問題擺在當(dāng)前農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作的突出位置,作為調(diào)整農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、增加農(nóng)民收入的重要舉措,采取有力措施,切實(shí)解決農(nóng)村耕地撂荒問題。
二是要進(jìn)一步激發(fā)農(nóng)民群眾的種地?zé)崆?。要全面落?shí)惠農(nóng)政策措施,確保各項(xiàng)補(bǔ)貼資金不折不扣發(fā)放到種糧農(nóng)戶手中,做到“多種多補(bǔ)、少種少補(bǔ),誰種補(bǔ)誰”,撂荒農(nóng)戶決不允許享受各種種糧補(bǔ)貼。調(diào)整和完善耕地保護(hù)策略,嚴(yán)格控制非農(nóng)占用耕地,提高耕地利用率和效益,確保撂荒地盡快恢復(fù)耕種。進(jìn)一步規(guī)范農(nóng)資市場(chǎng),切實(shí)加大農(nóng)資監(jiān)管力度,防止因農(nóng)資價(jià)格上漲過快,導(dǎo)致種地成本上升而出現(xiàn)撂荒。
三是要進(jìn)一步加大土地流轉(zhuǎn)力度。要鼓勵(lì)推廣現(xiàn)有經(jīng)驗(yàn),探索新的辦法,建立完善的土地流轉(zhuǎn)機(jī)制,按照“依法、有償、自愿”的原則,鼓勵(lì)土地承包經(jīng)營權(quán)有序流轉(zhuǎn)。積極引導(dǎo)農(nóng)村土地流轉(zhuǎn)服務(wù)機(jī)構(gòu),開展土地流轉(zhuǎn)服務(wù),從根本上解決農(nóng)戶的后顧之憂。
四是要進(jìn)一步改善農(nóng)業(yè)生產(chǎn)條件。應(yīng)安排一定比例的資金用于撂荒地突出地區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),對(duì)各種涉農(nóng)項(xiàng)目和資金進(jìn)行整合,打捆使用,逐步改善整個(gè)農(nóng)村的生產(chǎn)生活條件。特別是要多渠道、多方位籌集資金,興修農(nóng)田水利,增強(qiáng)抗災(zāi)能力,防止出現(xiàn)新的撂荒。
五是要進(jìn)一步調(diào)整優(yōu)化農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)。應(yīng)按照“因地制宜、宜糧則糧、宜經(jīng)則經(jīng)”的原則,積極引導(dǎo)農(nóng)民改變傳統(tǒng)生產(chǎn)經(jīng)營模式,調(diào)整和優(yōu)化農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu),培育優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè),鼓勵(lì)走多種產(chǎn)業(yè)綜合經(jīng)營的路子,將農(nóng)民的種植風(fēng)險(xiǎn)降到最低限度,提高和穩(wěn)定土地的收益。將減少或避免撂荒與鞏固退耕還林草的成果結(jié)合起來,達(dá)到合理解決和充分利用撂荒地的目的。
六是要進(jìn)一步加大農(nóng)業(yè)科技推廣力度。要加大對(duì)農(nóng)技服務(wù)體系建設(shè)的資金投入,調(diào)動(dòng)農(nóng)技人員服務(wù)“三農(nóng)”、推廣良種良法和農(nóng)機(jī)農(nóng)藝的積極性。要大力開展針對(duì)撂荒地區(qū)的農(nóng)業(yè)技術(shù)培訓(xùn),抓好良種良法推廣,使之?dāng)U大種植面積,解決廣種薄收和增產(chǎn)不增收的問題,增強(qiáng)解決撂荒地的科技支撐力量,減少農(nóng)村隱形撂荒。
峰峰礦區(qū)中小學(xué)教育科研現(xiàn)狀調(diào)研報(bào)告
總工會(huì)工作現(xiàn)狀調(diào)研報(bào)告(市)
物流業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀調(diào)研報(bào)告
留守兒童現(xiàn)狀調(diào)研報(bào)告
衛(wèi)生局團(tuán)委現(xiàn)狀調(diào)研報(bào)告
縣醫(yī)患矛盾現(xiàn)狀調(diào)研報(bào)告
社會(huì)救助工作現(xiàn)狀調(diào)研報(bào)告
高中生在校現(xiàn)狀調(diào)研報(bào)告
人事局關(guān)于依法行政工作現(xiàn)狀調(diào)研報(bào)告
農(nóng)村小學(xué)語文閱讀教學(xué)的現(xiàn)狀調(diào)研報(bào)告
市農(nóng)村小康建設(shè)現(xiàn)狀調(diào)查與思考
大學(xué)生暑假園區(qū)發(fā)展歷程和現(xiàn)狀調(diào)研報(bào)告范文
山區(qū)稅源管理現(xiàn)狀調(diào)研報(bào)告
一、活動(dòng)內(nèi)容
1、深入本地中小學(xué)進(jìn)行調(diào)查走訪,了解本地基礎(chǔ)教育的現(xiàn)狀,特別是農(nóng)村基礎(chǔ)教育的現(xiàn)狀。
2、了解我校畢業(yè)生回生源地就業(yè)情況以及用人單位對(duì)我校畢業(yè)生的意見反饋。
3、走訪調(diào)查身邊的先進(jìn)基層黨員,了解基層黨建工作。
4、農(nóng)村地區(qū)的同學(xué),深入調(diào)查免征農(nóng)業(yè)稅后農(nóng)民的收入狀況,以及農(nóng)村目前存在的其他問題。
5、城鎮(zhèn)學(xué)生深入社區(qū)調(diào)查城鎮(zhèn)居民中低保戶的生活狀況,以及政府對(duì)其改善生活質(zhì)量所采取的措施。
6、調(diào)查了解本地農(nóng)村的建設(shè)情況以及改革現(xiàn)狀。
7、開展送溫暖活動(dòng)。為所在社區(qū)提供公益服務(wù),如為軍烈屬,孤寡老人、殘疾人、下崗工人等社會(huì)扶助對(duì)象解決生活問題,幫助社區(qū)管理部門開展宣傳、咨詢工作,參加社區(qū)組織的義務(wù)勞動(dòng)等。
8、結(jié)合實(shí)際,到廠礦、社區(qū)、健身中心等地方開展傳播體育健身理念,推動(dòng)全民健身的活動(dòng)。
二、具體要求
要求我校在校學(xué)生都要加入到實(shí)踐調(diào)查活動(dòng)中來,開學(xué)后要交上不少于1500字的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告或調(diào)查報(bào)告,校團(tuán)委將根據(jù)調(diào)研報(bào)告的具體內(nèi)容和其他有關(guān)情況評(píng)選出“先進(jìn)個(gè)人”若干名、、“優(yōu)秀實(shí)踐(調(diào)查)報(bào)告”若干名,頒發(fā)獎(jiǎng)品及證書,對(duì)不合格和無故不參加活動(dòng)的同學(xué)取消年度評(píng)優(yōu)資格。
關(guān)于組織開展xx年年暑假大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的方案
為深入貫徹黨的xx大、xx大精神,認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)******總書記關(guān)于青年健康成長(zhǎng)的“四個(gè)新一代”的要求,引導(dǎo)青年學(xué)生在改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)的偉大實(shí)踐中學(xué)習(xí)貫徹“三個(gè)代表”重要思想,樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展關(guān),構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì),扎實(shí)推進(jìn)我系部學(xué)生的“社會(huì)實(shí)踐經(jīng)歷”教育,培養(yǎng)學(xué)生的社會(huì)責(zé)任感,提高學(xué)生的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)了力,特組織學(xué)生開展xx年那邊暑假社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),現(xiàn)就有關(guān)工作安排提出如下意見。
一、活動(dòng)主題
學(xué)會(huì)感恩*體驗(yàn)成長(zhǎng)*共建和諧*關(guān)注社會(huì)
二、指導(dǎo)思想
活動(dòng)要緊緊圍繞我校學(xué)生培養(yǎng)目標(biāo),根據(jù)我部學(xué)生實(shí)際,幫助學(xué)生適應(yīng)社會(huì)規(guī)范,明確社會(huì)角色,提高服務(wù)社會(huì)的技能,加速個(gè)人社會(huì)化進(jìn)程,努力培養(yǎng)“理想遠(yuǎn)大、信念堅(jiān)定、品德高尚、意志頑強(qiáng)、視野開闊、知識(shí)豐富,開拓進(jìn)取、艱苦創(chuàng)業(yè)”的新一代青年,進(jìn)一步增強(qiáng)青年學(xué)生投身全面建設(shè)小康社會(huì)、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)偉大實(shí)踐的責(zé)任感和使命感。
三、活動(dòng)內(nèi)容
活動(dòng)要切合“學(xué)會(huì)感恩 體驗(yàn)成長(zhǎng) 共建和諧 關(guān)注社會(huì)”的活動(dòng)主題,以家庭角色體驗(yàn)、社會(huì)角色體驗(yàn)、專業(yè)素質(zhì)拓展、特色實(shí)踐服務(wù)和服務(wù)社區(qū)行動(dòng)為主要內(nèi)容,并在活動(dòng)開展過程中爭(zhēng)取建設(shè)一批基于長(zhǎng)效機(jī)制、特色鮮明的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)基地、崗位體驗(yàn)實(shí)踐基地和服務(wù)社區(qū)平臺(tái)。
(一)家庭體驗(yàn)。以感恩父母、回報(bào)家庭為導(dǎo)向,在暑假期間,從事不少于二周的家務(wù)勞動(dòng),具體勞動(dòng)內(nèi)容包括每天做一次飯,打掃一次衛(wèi)生,外加一項(xiàng)其他家務(wù)勞動(dòng)。另外強(qiáng)調(diào)必須給父母親或爺爺奶奶、外公外婆中的一位洗一次腳,深深體會(huì)一回長(zhǎng)輩們的艱辛。目的是使同學(xué)們認(rèn)識(shí)到服務(wù)社會(huì)要從回報(bào)家庭做起,家庭作為社會(huì)基本細(xì)胞是學(xué)生社會(huì)化過程不可或缺的重要環(huán)節(jié)。
(二)社會(huì)體驗(yàn)
角色體驗(yàn)。以認(rèn)知社會(huì)、了解社會(huì)為導(dǎo)向,依托一所學(xué)校、一個(gè)社區(qū)或一個(gè)企事業(yè)單位,在某一具體崗位上,從事一天以上的社會(huì)工作。要結(jié)合自我實(shí)際,盤活各種社會(huì)關(guān)系,主動(dòng)出擊,拓寬渠道,開展崗位體驗(yàn)、社會(huì)兼職、勤工儉學(xué)等活動(dòng),創(chuàng)造的實(shí)踐機(jī)會(huì)。
最簡(jiǎn)單也是最愚蠢的做法是旺季盲目招人,一到淡季卻不顧一切地裁人。還有一種不正確的做法就是在淡季讓員工徹底閑下來,甚至讓員工外出旅游。最常見的一種就是不知道該做什么。真正高明的企業(yè)經(jīng)營管理人員,在淡季會(huì)組織員工做以下六項(xiàng)事情:
一、 做工作總結(jié),出工作報(bào)告;二、建章立制;三,學(xué)習(xí)充電;四,調(diào)研市場(chǎng);五,實(shí)戰(zhàn)演練;六,思想動(dòng)員。功夫在淡季,淡季做好了磨刀工作,旺季就是收獲的季節(jié)。 一、 做工作總結(jié)、出工作報(bào)告
企業(yè)一般都是以年度作為工作的總結(jié)和分析,拿工作報(bào)告,這是因?yàn)楣爬系霓r(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)遵從春播、夏忙、秋收、冬藏的農(nóng)作物年度自然生長(zhǎng)規(guī)律,所以古今中外的政府管理社會(huì)組織都是采用這種自然年度的總結(jié)計(jì)劃報(bào)告方法,政府以年度作為總結(jié)分析報(bào)告,企業(yè)自然也都這樣沿襲下來。可是作為企業(yè)這樣做,計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下有情可原,但在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下就有可能違背經(jīng)濟(jì)規(guī)律。因?yàn)槠髽I(yè)經(jīng)營的淡旺季不一定是與年度自然規(guī)律相吻合。
企業(yè)應(yīng)該是淡季做工作總結(jié)分析,出工作報(bào)告。這淡旺季也許是和企業(yè)的年度相吻合,也許剛好相反。比如,零售商業(yè)每年的年終年初都是旺銷季節(jié),這時(shí)企業(yè)上上下下都忙得不亦樂乎,如果此時(shí)再忙于工作總結(jié)分析出工作報(bào)告,豈不是忙上加忙,忙在一起,忙得一塌糊涂,有可能兩下都耽誤了,銷售工作沒搞好,工作總結(jié)報(bào)告也沒做好。北京有名的藍(lán)島大廈過去都是在每年的三月銷售淡季開始做工作總結(jié)報(bào)告,而在年終年初三節(jié)(圣誕節(jié)、元旦、春節(jié))期間,集中精力搞好經(jīng)營銷售工作。這也許是藍(lán)島曾經(jīng)紅火的原因之一,只可惜他們的工作報(bào)告卻是年度(1月1日至12月31日)期限工作報(bào)告,因此他們的工作報(bào)告是過時(shí)的工作報(bào)告,是與實(shí)際不完全相符合的,這是他們?cè)趯?shí)踐上做正確了,而在形式上又落入了俗套。但這比那些不管淡旺季與否,只管到年終12月31日之前做工作總結(jié),出工作報(bào)告要好多了,試想,企業(yè)上下都忙于經(jīng)營促銷,那能夠靜下心來做工作總結(jié)呢?這時(shí)即使做了工作總結(jié)分析,出了一份工作報(bào)告,也是應(yīng)付差事,根本總結(jié)不好,分析不透,出的工作報(bào)告也是低質(zhì)量。這樣,在工作總結(jié)做不好、市場(chǎng)分析不透(當(dāng)然工作分析要包括市場(chǎng)分析),工作報(bào)告(含工作總結(jié)和工作計(jì)劃)低質(zhì)量的情況下,開始了一年度的工作,這樣工作起來就如同瞎子摸象,跟著感覺走,要把工作完全做好做到位,豈不是天方夜譚,癡人說夢(mèng)。當(dāng)然如果一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)連工作總結(jié)、分析和工作報(bào)告都不打算認(rèn)真做的話,或者認(rèn)為工作總結(jié)分析報(bào)告這些都是脫褲子放屁,多此一舉,純粹是形式主義的話,那么這樣的領(lǐng)導(dǎo)在目前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下是不稱職的,或者說是土老冒做法。做不好工作總結(jié)和分析,出不好工作報(bào)告的企業(yè)也許做的成績(jī)不錯(cuò),但是不可能把工作做到滿分的,這只是向好處說。其實(shí)工作總結(jié)分析不好,工作報(bào)告出不好,等于沒有完全吃透市場(chǎng),沒有完全駕馭企業(yè),沒有做到知己知彼,這樣工作起來是有“殆”的,即危險(xiǎn)是時(shí)刻存在的。做到知己知彼只能是沒有“殆”,距離勝利還差遠(yuǎn)著呢?所以工作總結(jié)分析和計(jì)劃報(bào)告在企業(yè)的工作中是不可或缺的重要工作之一,必須做好。要做好是需要時(shí)間和精力的,因此只能放在企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的淡季,切不可在旺季做這些工作。深圳有一家上市企業(yè),叫中集集團(tuán),企業(yè)經(jīng)營形勢(shì)一直不錯(cuò),他們非常重視工作總結(jié)分析計(jì)劃,而且專一跑到遠(yuǎn)離企業(yè)總部的地方甚至是國外開工作總結(jié)分析計(jì)劃報(bào)告會(huì),而且他們開會(huì)的時(shí)間,就是在他們經(jīng)營的淡季年終年初時(shí)節(jié)。
不同的企業(yè)其經(jīng)營的淡望季節(jié)不同,一般商業(yè)服務(wù)性企業(yè),其淡季在三月份,六七月份,生產(chǎn)性企業(yè)其淡季在年終歲尾,但也不盡然,產(chǎn)品不同淡旺季不同,而且,隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)程度的變化,即使同一類產(chǎn)品,其淡旺季節(jié)也在變化,但無論任何企業(yè)一年365天之內(nèi)總有淡平旺季之差異。而且,一年之內(nèi)的淡旺季也不是簡(jiǎn)單的一個(gè)周期,有可能是兩個(gè)周期甚至更多,因此,這樣的企業(yè)就應(yīng)該以一個(gè)淡望季周期做一次工作總結(jié)分析計(jì)劃。而不是和政府那樣一年做一次,因?yàn)?,企業(yè)不是政府機(jī)關(guān)。企業(yè)就是企業(yè),企業(yè)就要抓住時(shí)機(jī)盈利,錯(cuò)過一個(gè)時(shí)機(jī),在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)面前,就有可能被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手遠(yuǎn)遠(yuǎn)的甩在后面。從而敗下陣來,淘汰出局。
企業(yè)的工作總結(jié)分析應(yīng)放在淡季的初級(jí)階段進(jìn)行,這時(shí)剛好對(duì)過去的工作進(jìn)行及時(shí)總結(jié)分析,從而為做好下一個(gè)工作季度的計(jì)劃報(bào)告奠定基礎(chǔ)。 二、 建章立制
與淡季要做工作總結(jié)分析計(jì)劃的道理一樣,淡季企業(yè)要做好建章立制工作。企業(yè)是一個(gè)合法經(jīng)濟(jì)組織,需要有組織游戲規(guī)則,而這個(gè)規(guī)則不是一成不變,需要隨著企業(yè)內(nèi)外各種要素的改變而改變。在當(dāng)今這個(gè)日新月異的時(shí)代,企業(yè)的內(nèi)外環(huán)境都在一刻不停地變化著,這就要求企業(yè)的規(guī)章制度必須不斷改變,即不斷地補(bǔ)充完善修訂建立和建全,以適應(yīng)變化了客觀環(huán)境。當(dāng)然,制度需要變化,也不是說所有的制度都可以朝令夕改,制度也需要一個(gè)相對(duì)的穩(wěn)定性,至于什么時(shí)間制度需要穩(wěn)定,什么樣的制度需要相對(duì)穩(wěn)定,這都是非常有講究的。一般情況下,旺季制度需要相對(duì)穩(wěn)定,這是因?yàn)椋局贫雀淖兲l繁,改動(dòng)幅度太大,容易動(dòng)搖軍心,影響員工的心理穩(wěn)定,從而影響到企業(yè)正常繁忙營活動(dòng)。淡季做些改動(dòng),同樣也會(huì)影響到軍心,也會(huì)迫及到員工的心理活動(dòng),但畢竟是淡季,對(duì)企業(yè)的經(jīng)營影響不大。當(dāng)然淡季企業(yè)可以有時(shí)間和精力可以靜下心來研究企業(yè)規(guī)章制度存在的過時(shí)的不合理的地方,可以總結(jié)評(píng)價(jià)剛?cè)サ哪且粋€(gè)旺季制度對(duì)企業(yè)經(jīng)營管理活動(dòng)的影響,及時(shí)發(fā)現(xiàn)阻礙企業(yè)經(jīng)管管理活動(dòng)的規(guī)章制度中不合理的成分,并加以修改。如果是旺季則沒有時(shí)間和精力來做這些事情。當(dāng)然,淡季建章立制,還可以發(fā)揚(yáng)民主,讓員工參與到制度的修改、補(bǔ)充、制定、建立當(dāng)中來,增強(qiáng)制度的完整性、民主性、可操作性。制度是要約束大家的,讓全員來遵守的,如果在制定過程中能得到盡可能多的員工參與,會(huì)使制度在貫徹過程執(zhí)行過程順利得多,增強(qiáng)了制度的可行性有效性。如果是旺季,員工都忙于經(jīng)營活動(dòng),再讓員工來參與制度的修訂工作,用一線人員的話來講就叫裹亂,事實(shí)是旺季員工根本就沒有功夫參與制度的制定工作。那么即使制定出的制度其效用也將大大折扣。
企業(yè)的建章立制工作應(yīng)放在對(duì)前一個(gè)工作季度工作總結(jié)之后,在下一個(gè)旺季到來之前的戰(zhàn)前動(dòng)員之前。 三、 做好員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)充電工作
現(xiàn)代的企業(yè)學(xué)習(xí)充電越來越重要,無論是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和員工,如果不學(xué)習(xí),將趕不上時(shí)代的步伐,所以人們常說,現(xiàn)代的企業(yè)應(yīng)是學(xué)習(xí)型的企業(yè)。但是企業(yè)學(xué)習(xí)應(yīng)安排在什么時(shí)間呢?是否是每天都要學(xué)習(xí),任何時(shí)間都是學(xué)習(xí)時(shí)間呢?顯然不是,企業(yè)畢竟是以盈利為目的的,是以效益為中心的。學(xué)習(xí)應(yīng)在不影響正常工作的情況下進(jìn)行,自然旺季員工有可能加班加點(diǎn)也干不完的工作,這時(shí)組織員工學(xué)習(xí)是不合時(shí)宜的,而應(yīng)該是放在經(jīng)營活動(dòng)的淡季。這是淡季組織員工學(xué)習(xí)充電的第一條理由。第二,淡季員工工作任務(wù)相對(duì)較輕,大家有精力學(xué)習(xí)進(jìn)去,學(xué)習(xí)的效果也比較好。第三,淡季無論是經(jīng)營管理人員還是普通員工,都可以通過回顧前一旺季工作的得失,展望未來市場(chǎng)的的變化,以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的特點(diǎn),決定學(xué)習(xí)什么內(nèi)容,需要充電的內(nèi)容,不是什么都學(xué),總得有針對(duì)性,與自身和企業(yè)經(jīng)營管理活動(dòng)有關(guān)的內(nèi)容進(jìn)行學(xué)習(xí),通過學(xué)習(xí)提高領(lǐng)導(dǎo)和員工的認(rèn)識(shí)市場(chǎng)、把握市場(chǎng),提高技能和應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的能力,提高對(duì)事物和企業(yè)的應(yīng)對(duì)能力和分析能力。通過學(xué)習(xí)提高全體員工的全員素質(zhì),增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。不然不學(xué)習(xí),或者淡季把員工裁掉,只留下看門守?cái)偟?,到旺季再臨時(shí)招些散兵游勇,臨時(shí)組織起來的游擊隊(duì),對(duì)企業(yè)對(duì)市場(chǎng)、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都不熟悉,怎么能在這激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝呢?所以淡季學(xué)習(xí),非常關(guān)鍵,是養(yǎng)精畜銳的時(shí)候,是提高團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的最好時(shí)節(jié)。此時(shí)不學(xué)習(xí)更待何時(shí)?學(xué)什么,一要學(xué)習(xí)自身企業(yè)的經(jīng)營理念,二要學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),三要學(xué)習(xí)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的長(zhǎng)處,四要學(xué)習(xí)如何分析市場(chǎng),五要學(xué)習(xí)服務(wù)規(guī)范,六要加強(qiáng)基本的為人處事的基本道理等等。把員工培養(yǎng)成能力、人品均過硬的企業(yè)人,讓員工深深打上企業(yè)的烙印,成為企業(yè)的品牌人。
當(dāng)然,企業(yè)對(duì)員工培訓(xùn)充電應(yīng)放在淡季的中期進(jìn)行。旺季剛結(jié)束對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn),效果會(huì)很差,因?yàn)檫@時(shí)大家還沉浸在剛剛過去的旺季的得與失之中。淡季的晚期對(duì)員工培訓(xùn)充電可能來不及消化就該投入戰(zhàn)斗,同樣影響培訓(xùn)效果。只有淡季的中期,對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn),員工才能靜下心來,集中精力學(xué)習(xí),效果才會(huì)好。 四、 搞好市場(chǎng)調(diào)研
市場(chǎng)調(diào)研是每一個(gè)企業(yè)都必不可少的一項(xiàng)重要工作,但什么時(shí)候進(jìn)行開始市場(chǎng)調(diào)研卻是學(xué)問。如果是旺季進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,根本沒功夫,調(diào)研了,如果再臨時(shí)調(diào)整經(jīng)營方向,也許會(huì)大大影響正常的經(jīng)營活動(dòng),甚至可能事與愿違,因?yàn)橥究梢杂姓{(diào)研的意識(shí),但千萬不要把時(shí)間和精力放在市場(chǎng)調(diào)研上,因?yàn)檎5慕?jīng)營活動(dòng)還忙得不可開交,如果要真投入時(shí)間和精力調(diào)研,那就是專家學(xué)者的事了,而不是企業(yè)家和企業(yè)員工的事情。企業(yè)調(diào)研應(yīng)放在淡季進(jìn)行,這時(shí)調(diào)研一是有時(shí)間,無論是員工或是領(lǐng)導(dǎo)都有時(shí)間和精力來進(jìn)行調(diào)研,這時(shí)調(diào)研不影響正常的經(jīng)營活動(dòng),二、調(diào)研工作可以得到員工的廣泛參與,對(duì)下一步工作將有最直接的效果。三,調(diào)研后,企業(yè)可以組織大家進(jìn)行研討,寫出調(diào)研報(bào)告,通過對(duì)自己工作的總結(jié)和對(duì)未來、對(duì)市場(chǎng)、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的徹底的調(diào)查了解、吃透市場(chǎng),在下一個(gè)旺季到來之際,對(duì)經(jīng)營工作有的放矢,對(duì)企業(yè)的整體的經(jīng)營活動(dòng)胸有成竹。
如何調(diào)研呢,首先時(shí)間的選擇上,調(diào)研時(shí)間應(yīng)放在上一個(gè)旺季剛剛結(jié)束,淡季剛剛來臨之際,這時(shí)大家對(duì)剛忙過去的旺季經(jīng)營活動(dòng)記憶猶新,旺季經(jīng)營活動(dòng)信息還都存留在大家的記憶里,如果這時(shí)后組織大家進(jìn)行研討,溝通市場(chǎng)信息是再合適不過的時(shí)機(jī)了,因?yàn)榇蠹铱梢园褎倓傔^去的旺季經(jīng)營活動(dòng)做一番精細(xì)的認(rèn)真的全面的回顧總結(jié)分析,這對(duì)了解自身、了解市場(chǎng)、了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、了解顧客都是水到渠成的事情。有的企業(yè),在旺季一過進(jìn)行的活動(dòng)要么是無情的裁員,要么是沉浸在歡樂的慶功之中,給員工放假遠(yuǎn)游(這是對(duì)員工非常有情意的企業(yè))。這兩種做法都不妥,對(duì)未來的工作都不利。第二,調(diào)研內(nèi)容在時(shí)間段上劃分為過去的、現(xiàn)在的、將來的、連續(xù)的全部市場(chǎng)信息,從對(duì)象上來分可分為顧客信息(顧客群體的構(gòu)成、顧客群體的發(fā)展走勢(shì)、顧客的需求特點(diǎn)等)、企業(yè)經(jīng)營能力分析(包括企業(yè)的人員結(jié)構(gòu)、行業(yè)地位、經(jīng)營規(guī)模、經(jīng)營優(yōu)勢(shì)、財(cái)務(wù)狀況、現(xiàn)金流量、經(jīng)營方式、品牌影響、存儲(chǔ)能力、風(fēng)險(xiǎn)度量、企業(yè)發(fā)展走勢(shì)等)、合作各方狀況分析(包括上下游相關(guān)企業(yè)的整體的狀況、發(fā)展走勢(shì)、可以發(fā)展的合作伙伴、產(chǎn)品特點(diǎn)、服務(wù)的特色、信用和信譽(yù)程度、潛在的風(fēng)險(xiǎn)分析等)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析(競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的關(guān)聯(lián)程度的分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手威脅程度分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)劣特性分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的發(fā)展趨勢(shì)分析、潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的預(yù)測(cè)、整個(gè)市場(chǎng)狀況的發(fā)展走勢(shì)預(yù)測(cè)),市場(chǎng)環(huán)境分析(含行業(yè)政策分析、稅收政策分析、政策變化帶來的市場(chǎng)變化、行管人員的變化的影響、合作單位的信用狀況分析等)。第三,調(diào)研形式可以靈活多樣,要具體情況具體處理,可以是總結(jié)研討會(huì)、可以是員工深入原有客戶做客戶回訪、可以是“間諜”性的探聽市場(chǎng)情報(bào)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)以及合作各方的服務(wù)狀況,可以做大眾市場(chǎng)調(diào)查,征詢社會(huì)大眾對(duì)自己的廣告產(chǎn)品的信息反饋,可以召開專家學(xué)者聯(lián)誼性的研討會(huì),可以召開對(duì)企業(yè)進(jìn)行過投訴等活動(dòng)的行為的聯(lián)誼研討會(huì),可以召開行業(yè)記者研討會(huì),可以召開行業(yè)(競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手)戰(zhàn)略聯(lián)盟發(fā)展研討會(huì)、可以委托社會(huì)專業(yè)調(diào)查機(jī)構(gòu)對(duì)行業(yè)、對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行專項(xiàng)調(diào)研,可以以招待聯(lián)誼性質(zhì)的活動(dòng)安排一些與自己經(jīng)營管理活動(dòng)的各方的主要相關(guān)人員對(duì)自己企業(yè)的經(jīng)營管理提出征詢意見及發(fā)展的建議,可以借助各種媒體搞多種多樣的客戶及市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng),可以委托相關(guān)的專家對(duì)企業(yè)的發(fā)展寫出行業(yè)調(diào)查報(bào)告以及企業(yè)發(fā)展計(jì)劃書。第四,不論何種調(diào)研形式都要有計(jì)劃有組織有目的的進(jìn)行,活動(dòng)有記錄,并有專人形成調(diào)研報(bào)告,切忌虎頭蛇尾,或走形式,前期都搞得不錯(cuò),最后就是沒有形成高質(zhì)量的調(diào)研總結(jié)報(bào)告。參與調(diào)研的人員包括領(lǐng)導(dǎo)員工等有關(guān)人士都只停留在口頭上,停留在感性認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上,行不成理性的專業(yè)調(diào)查報(bào)告,這一點(diǎn)正是大多數(shù)企業(yè)所欠缺的地方,原因是有些領(lǐng)導(dǎo)不知道一份高質(zhì)量的調(diào)查報(bào)告的重要程度;有些領(lǐng)導(dǎo)只是把調(diào)研當(dāng)作一項(xiàng)企業(yè)妝點(diǎn)門面的活動(dòng)形式,根本認(rèn)識(shí)不到調(diào)研工作的重要性,以調(diào)研之名進(jìn)行其他目的的活動(dòng),企業(yè)真正應(yīng)該是以其他活動(dòng)為名來達(dá)到調(diào)研的目的;有些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)也很想擁有一份高質(zhì)量的調(diào)研報(bào)告,可就是心有余而力不足,領(lǐng)導(dǎo)本人有的會(huì)講不會(huì)寫(講出來和寫出來是兩種根本不同的思維形式和思維表達(dá)方式,其作用和效果也是有根本不一樣的),企業(yè)里沒有人能夠?qū)懗鰜?,或有能力寫的人?duì)全局不了解。第五,調(diào)研報(bào)告不是領(lǐng)導(dǎo)決策方案,它只是決策依據(jù),是用來為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)的。有些企業(yè)這些工作也都做了,最后把調(diào)查報(bào)告當(dāng)成擺設(shè)束之高閣,或拿出來參加各種各樣的評(píng)獎(jiǎng)活動(dòng),或公開發(fā)表,以求取名利,其實(shí)這都是違背調(diào)研的真正初衷的。調(diào)查報(bào)告是花費(fèi)了大量的時(shí)間和心血才生產(chǎn)出來的,是一份絕密文件,怎么能置之不理或公開發(fā)表和評(píng)獎(jiǎng)呢,這是對(duì)自己勞動(dòng)成果的不重視或褻瀆。其實(shí)說穿了,還是不知道市場(chǎng)調(diào)研的重要作用。 五、開展演練活動(dòng)
演練是企業(yè)淡季進(jìn)行的重要準(zhǔn)備活動(dòng)。企業(yè)要想在旺季到來之時(shí),抓住市場(chǎng)機(jī)遇,為客戶進(jìn)行滿意服務(wù),爭(zhēng)取達(dá)到滿分,淡季的演練活動(dòng)就必不可少。如何演練,一是演練時(shí)機(jī),調(diào)研活動(dòng)是在上一個(gè)旺季剛剛結(jié)束,淡季剛剛進(jìn)入的時(shí)候進(jìn)行,而演練活動(dòng)剛好相反,應(yīng)是在淡季的后半期,下一個(gè)旺季快要到來之際進(jìn)行。演練的人員不僅是一線人員,管理人員也要參與演練,領(lǐng)導(dǎo)也有意識(shí)參與其中;演練內(nèi)容必須是與經(jīng)營管理活動(dòng)有關(guān)的,是下一個(gè)旺季到來之際必須應(yīng)用的尤其是新添的服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)內(nèi)容要反復(fù)演練;演練活動(dòng)可以多種多樣,直接操作演練,可以是技能大賽,提高大家的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和參與意識(shí);演練活動(dòng)一定要有組織有考核,并和獎(jiǎng)金效益掛鉤。演練的目的在于提高員工的服務(wù)技能和服務(wù)意識(shí),提升企業(yè)的整體的服務(wù)能力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。讓員工明白,服務(wù)技能才是服務(wù)客戶之根本,僅有好的服務(wù)態(tài)度是不夠的,這就是為什么要進(jìn)行演練的目的。 六、開展思想動(dòng)員工作
有人認(rèn)為企業(yè)就是盈利的,員工按照制度規(guī)范和業(yè)務(wù)規(guī)范操作就是了,思想動(dòng)員工作是落后的,或沒必要的,其實(shí)不然,思想動(dòng)員工作非常重要,目的是把全員的精神狀況調(diào)整到最佳狀態(tài)?,F(xiàn)在人們一方面承認(rèn)人的需求越來越復(fù)雜和層次性多元化,同時(shí)在實(shí)際操作中卻把員工當(dāng)作最簡(jiǎn)單經(jīng)濟(jì)動(dòng)物,認(rèn)為錢是萬能的,用錢來刺激,用罰錢來簡(jiǎn)單地解決問題。這種矛盾和悖謬是管理者無知和無奈抑或是管理者的應(yīng)付了事還是管理者邯鄲學(xué)步?但有一點(diǎn)是可以肯定的這種單一的解決問題的方法只能最愚蠢的做法,只能是把問題越搞越復(fù)雜,而且都是短期的對(duì)社會(huì)不負(fù)責(zé)任的行為。員工需要飯碗,需要物質(zhì)刺激,但這并不是員工需要的全部,也不是所有的員工都是物質(zhì)需要第一,不同的員工需要是不同的。但無論如何員工是需要激勵(lì)的,需要領(lǐng)導(dǎo)來調(diào)動(dòng)其積極性的,這就是組織的力量是領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)性。如何調(diào)動(dòng)呢?一年365天讓每一位員工都處于亢奮狀態(tài)顯然是不可能的,也是不現(xiàn)實(shí)的。有張有弛才是正常的,所以領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)就是把全員的狀態(tài)調(diào)整到同步,當(dāng)需要激活狀態(tài)時(shí),要員工的積極性調(diào)動(dòng)起來,完成繁忙的任務(wù)。所以思想工作就必不可少。那么何時(shí)給員工做思想工作,來激發(fā)員工的積極性呢,一般來講,就是在淡季的末期,旺季來來臨的過程中,做一下旺季工作思想動(dòng)員,采用一些領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)都是必要的,若動(dòng)員得過早,工作又沒有忙起來,員工不僅無事可做,士氣又泄了回去,而且容易無事生非,動(dòng)員得過晚,已經(jīng)進(jìn)入繁忙起,員工思想還處與松懈狀態(tài),那將直接影響工作。所以思想動(dòng)員工作應(yīng)在淡季的進(jìn)入尾聲時(shí)期。當(dāng)業(yè)務(wù)逐漸由淡轉(zhuǎn)旺的起步加速過程中。動(dòng)員形式可以是豐富多采的,發(fā)文、召開動(dòng)員大會(huì),宣布工作目標(biāo)和工作方向,讓全員明確努力的方向,體現(xiàn)出員工的參與意識(shí),可以層次貫徹動(dòng)員,可以通過制定激勵(lì)政策、可以通過企業(yè)內(nèi)部的信息通道,讓員工透徹了解旺季的工作方針?biāo)悸?,便于員工層層理解,把握方向。也可以通過公開媒體,進(jìn)行廣告宣傳以及新聞宣傳和企業(yè)形象宣傳進(jìn)一步增強(qiáng)員工的自主意識(shí)和自豪感,從而達(dá)到調(diào)動(dòng)員工的積極性的目的。當(dāng)然思想動(dòng)員也不是吹牛說大話,應(yīng)該通過積極正確合理的科學(xué)的引導(dǎo),把員工的積極性引導(dǎo)到為企業(yè)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策、盡職盡責(zé)的方向上來,強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)意識(shí),服務(wù)意識(shí),客戶第一的意識(shí)。鼓勵(lì)員工通過正確的方式實(shí)現(xiàn)目標(biāo),而不是弄虛作假,搞歪門邪道或其他不正當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)手法。思想動(dòng)員一定動(dòng)員到全員,而不只是業(yè)務(wù)部門或一線部門的事情,制定獎(jiǎng)勵(lì)措施也一樣考慮到全員。這樣才能有一盤棋思想,才能協(xié)調(diào)一致,才能完成目標(biāo)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)管理人員在這一點(diǎn)要重視,不要認(rèn)為把任務(wù)壓上去就行了,沒有思想動(dòng)員,單壓任務(wù),員工對(duì)企業(yè)的不認(rèn)同對(duì)目標(biāo)模糊,他有可能撂挑子,忙得受不了,就有可能提出辭職,到這種地步,經(jīng)營管理者是何等的被動(dòng)。所以思想動(dòng)員也是淡季末期必要的一項(xiàng)工作。當(dāng)然,在淡季中期就沒必要強(qiáng)調(diào)思想動(dòng)員,讓大家思想放松一下也是正常的生理需要,也是為了在旺季到來之前為加速做必要養(yǎng)精畜銳工作。
學(xué)號(hào):080146018
院別:河南大學(xué)教育科學(xué)學(xué)院
年級(jí):xx級(jí) 臨床心理學(xué)
活動(dòng)地點(diǎn):三門峽盧氏縣文峪鄉(xiāng)張村小學(xué)
活動(dòng)天數(shù):14天
活動(dòng)目的:熟悉農(nóng)村,體驗(yàn)生活,通過教學(xué)及助學(xué)了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況和家庭情況
報(bào)告日期:xx 年7月27日
目錄
實(shí)踐報(bào)告題目
調(diào)查背景
實(shí)踐目的
實(shí)踐內(nèi)容
一.教學(xué)總結(jié)
二.?dāng)?shù)學(xué)總結(jié)
三.素質(zhì)總結(jié)
四.心智發(fā)展
實(shí)踐總結(jié)
暑期社會(huì)實(shí)踐調(diào)研報(bào)告
——艱難求學(xué)路.教育體制
調(diào)查背景:
根據(jù)xx年暑期社會(huì)農(nóng)村調(diào)查我們得知:盡管國家已經(jīng)免除九年義務(wù)教育的學(xué)費(fèi),但是仍有很多貧困家庭的孩子因?yàn)槟貌黄鹗乘拶M(fèi)而輟學(xué)在家務(wù)農(nóng),每個(gè)月僅僅40元錢就能夠幫助一個(gè)孩子完成上學(xué)夢(mèng)。
這個(gè)暑假我有幸參加這個(gè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行為期14的支教和助學(xué)活動(dòng),通過這一活動(dòng)了解孩子的學(xué)習(xí)和家庭情況。
實(shí)踐目的:
熟悉農(nóng)村,體驗(yàn)生活,通過教學(xué)及助學(xué)了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況和家庭情況,對(duì)大學(xué)里所學(xué)知識(shí)進(jìn)行實(shí)踐,以充實(shí)暑期生活。
實(shí)踐內(nèi)容:
暑假里,在三門峽盧氏縣文峪鄉(xiāng)張村小學(xué)支教,在其周邊貧困的鄉(xiāng)村展開助學(xué)活動(dòng)。在那里我度過了忙碌又充實(shí)、辛苦而愉快的暑假。之所以辛苦是因?yàn)槲也粩嗟貜膬?nèi)心去學(xué)習(xí)、理解、完善工作中的新事物;之所以幸福是因?yàn)閼?zhàn)勝困難是我不變的目標(biāo),成功的喜悅是我永恒的追求。
通過總結(jié),我將自己從暑期實(shí)踐活動(dòng)中取得的收獲分為以下四項(xiàng):
一.教學(xué)總結(jié)
在教學(xué)的過程中我發(fā)現(xiàn)孩子的心靈很純凈——就像一塊碧玉,就像一潭清泉,就像一片綠蔭。
考慮到他們心智發(fā)展程度,我采取了“玩與教相結(jié)合的方法”,事實(shí)證明這種方法是正確的。我將教學(xué)內(nèi)容安排如下:
第一學(xué)時(shí):利用多個(gè)游戲讓孩子了解心理學(xué),畢竟心理學(xué)存在于生活的各個(gè)角落。
第二學(xué)時(shí):講述若個(gè)故事讓孩子從中總結(jié)道理,并讓孩子們講述他們自己的故事。
第三、四學(xué)時(shí):教授歌曲《感恩的心》,引領(lǐng)孩子感恩社會(huì)、集體、父母、朋友、兄弟姐妹。
第五、六學(xué)時(shí):教授歌曲《少年強(qiáng)》,激勵(lì)孩子尋求夢(mèng)想,做一個(gè)有關(guān)理想的游戲“美麗島”,幫助孩子確定夢(mèng)想,給他們鼓勵(lì)。
第七、八學(xué)時(shí):講述有效的學(xué)習(xí)方法及怎樣高效率的學(xué)習(xí)。
因?yàn)橛泻⒆觽兒芘浜?,教學(xué)進(jìn)行的比較順利。孩子們渴望學(xué)習(xí)、對(duì)未知的世界充滿了好奇心,聰明活潑可愛用來形容他們真是再合適不過了。
在教學(xué)過程中我充分發(fā)揮了我的專業(yè)優(yōu)勢(shì),把我學(xué)到的理論知識(shí)運(yùn)用到了實(shí)踐里,鞏固了我的所學(xué),也讓我體會(huì)到我儲(chǔ)備知識(shí)的不足,回校后要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
二.助學(xué)總結(jié)
盧氏縣是國家級(jí)貧困縣,它所下屬的鄉(xiāng)自然很貧困。
在走訪的過程中發(fā)現(xiàn),直到現(xiàn)在還有人家在窯洞里度日,家里的平地很少,一般情況下,戶主出去打工,女人留在家里種地、養(yǎng)孩子。
月日上午藝術(shù)學(xué)系假期社會(huì)實(shí)踐隊(duì)伍一行17人到達(dá)了此次調(diào)研第一站--,與市民藝研究學(xué)家老先生展開了座談與交流。
作為研究民藝的專家,老先生幾十年來一直致力于搜集、挖掘范圍的民藝資料等,并有一定研究成果。他為我們?cè)敿?xì)介紹了民藝的種類、形成、分布、發(fā)展及其現(xiàn)狀,并重點(diǎn)介紹了“三絕”(過門簽、木璇玩具、木版年畫)的詳細(xì)情況,對(duì)我們此次考察的一些具體細(xì)節(jié)提出了指導(dǎo)性意見。
談及民藝的發(fā)展現(xiàn)狀,老先生不無擔(dān)憂的提出:“由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展等各方面因素的沖擊,民間藝術(shù)已奄奄一息,正在‘打吊瓶’,即將滅絕,因此,搶救和保護(hù)民間藝術(shù)應(yīng)是當(dāng)務(wù)之急?!蓖瑫r(shí),他對(duì)我們此次活動(dòng)給予了高度肯定,同時(shí)希望通過我們?cè)敿?xì)的調(diào)研活動(dòng),能將民藝推廣出去,為更多的人所了解。
此次座談為我們即將全面開展的調(diào)研起到了提綱契領(lǐng)的作用。通過老先生的詳細(xì)講解,我們對(duì)民藝有了初步了解,明確了今后幾天的調(diào)研方向。
二、文化館采風(fēng)
月日下午,藝術(shù)學(xué)系暑期社會(huì)實(shí)踐小分隊(duì)由輾轉(zhuǎn)至縣,參觀了文化館。
作為古圣人的故鄉(xiāng),依傍沂水,地理環(huán)境優(yōu)越,有著悠久的歷史和燦爛的文化,可謂物產(chǎn)豐饒,人杰地靈。文化館雖然面積不算大,但很有條理的向我們展示了的歷史、文化、政治、經(jīng)濟(jì)等方方面面。特別是近年來,下設(shè)各村鎮(zhèn)緊隨改革開放步伐,發(fā)展諸如木璇工藝、草柳編工藝等新興特色產(chǎn)業(yè),取得了很大成就。
隨后,我們就“民藝”這一課題與文化館張宏亮館長(zhǎng)進(jìn)行了交流與探討。張館長(zhǎng)為我們?cè)敿?xì)介紹了木璇玩具、木版年畫、過門簽、草柳編等民間藝術(shù)在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的分布及發(fā)展情況,并提出了與老先生講過的類似的問題:“民間藝術(shù)的保護(hù)與發(fā)掘不容忽視。特別是隨著改革開放以來人們思想觀念的變革,富有傳統(tǒng)特色的民間藝術(shù)正在一步一步地消亡,而大多數(shù)人則缺乏去保護(hù)他們的意識(shí)?!?/p>
座談在友好熱烈的氣氛中結(jié)束。而我們,也即將再次踏上行程,奔赴我們的最終目的地——鎮(zhèn)村。
三、樊埝村調(diào)研全紀(jì)錄
月日上午,藝術(shù)學(xué)系暑期社會(huì)實(shí)踐小分隊(duì)一行17人抵達(dá)最終目的地——縣鎮(zhèn)村,調(diào)研活動(dòng)全面展開。
此次調(diào)研考察活動(dòng)較之往年最大不同之處便是目的明確,分工詳細(xì),針對(duì)性強(qiáng)。根據(jù)需要,調(diào)研內(nèi)容被分為五個(gè)方向:村落布局調(diào)查、農(nóng)村生活方式調(diào)查、族系概況及發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查、經(jīng)濟(jì)狀況調(diào)查、民間藝人錄。分組時(shí)采取自愿組合原則,每三人一組,每組負(fù)責(zé)其中一個(gè)方向,遞交一份調(diào)研報(bào)告。這樣的方式,避免了往年的無目的性,使得同學(xué)們干勁十足,全心全意投入到自己的課題之中。
月日、日為全面采集資料階段。這兩天之中,同學(xué)們深入到村各家各戶之中,與村民交談,并作詳細(xì)記錄。在此過程中,同學(xué)們克服了天氣炎熱、方言難懂等困難,一心一意撲在自己所選課題上,不僅收集到大量有用資料,而且與當(dāng)?shù)卮迕窠⒘松詈裼颜x。
第一:認(rèn)知階段———大學(xué)一、二年級(jí)。
實(shí)踐教學(xué)要實(shí)現(xiàn)學(xué)生對(duì)社會(huì)環(huán)境和行業(yè)專業(yè)的認(rèn)知,作為公共管理專業(yè),引導(dǎo)學(xué)生充分認(rèn)識(shí)到實(shí)踐的重要性,對(duì)社會(huì)環(huán)境中的一些角色和現(xiàn)象能明白其原因和原理,做到心中有數(shù)。這一階段實(shí)踐教學(xué)旨在讓學(xué)生為公共管理實(shí)踐打下牢靠的知識(shí)和技能基礎(chǔ),組織學(xué)生對(duì)社會(huì)現(xiàn)象和新奇事物進(jìn)行分析和探討,讓學(xué)生充分發(fā)揮想象力和分析能力對(duì)公共管理環(huán)節(jié)進(jìn)行分析和總結(jié),從而在實(shí)踐基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)學(xué)生對(duì)公共事務(wù)和社會(huì)現(xiàn)象的基本認(rèn)知。
第二:掌握階段———大學(xué)三年級(jí)。
這一階段要求學(xué)生初步掌握一些專業(yè)實(shí)踐知識(shí)的具體操作和應(yīng)用,具體實(shí)施可從以下方面進(jìn)行:實(shí)踐知識(shí)以案例分析為主,以小組討論等活動(dòng)為補(bǔ)充;具體操作可通過各種專業(yè)模擬軟件和實(shí)踐課程進(jìn)行。通過具體操作鞏固理論知識(shí),再用理論知識(shí)指導(dǎo)具體實(shí)踐,兩者結(jié)合,不斷優(yōu)化改善,為以后工作奠定基礎(chǔ)。
第三:提升階段———大學(xué)四年級(jí)。
大四臨近畢業(yè),臨近工作,此階段實(shí)踐目標(biāo)旨在查缺補(bǔ)漏,綜合運(yùn)用前兩個(gè)階段的成果。這時(shí)實(shí)踐需要通過專業(yè)實(shí)習(xí)完成,多數(shù)是在與專業(yè)相關(guān)的公共管理部門進(jìn)行,實(shí)習(xí)階段學(xué)生應(yīng)將理論知識(shí)和模擬實(shí)踐轉(zhuǎn)化為真正的工作技能和素質(zhì)。獨(dú)立自主地完成工作要求,遇到困難能運(yùn)用所學(xué)知識(shí)和原理解決,熟練擔(dān)負(fù)公共管理工作任務(wù),把專業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)化為工作素養(yǎng),并且運(yùn)用到實(shí)踐中,同時(shí),可提前熟悉未來就業(yè)環(huán)境和工作方式。
二、實(shí)踐教學(xué)的內(nèi)容與體系
實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容應(yīng)圍繞教學(xué)目標(biāo)進(jìn)行,為目標(biāo)服務(wù)。實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容以目標(biāo)為依據(jù),可分為四個(gè)階段和層次的內(nèi)容體系:校內(nèi)進(jìn)行課堂實(shí)踐和專業(yè)實(shí)踐,校外進(jìn)行假期實(shí)踐和專業(yè)實(shí)習(xí),這四種方式各完成相應(yīng)的教學(xué)內(nèi)容,且具有相應(yīng)的成果。具體如下:
(一)課堂實(shí)踐:成果形式———小組合作實(shí)踐報(bào)告
課堂實(shí)踐以公共管理案例為依托,分別從理論分析和具體操作兩方面實(shí)施。理論分析方面可通過引進(jìn)經(jīng)典案例、熱點(diǎn)話題、實(shí)時(shí)政策、新近公眾事件等組織學(xué)生討論和分析,完成成果報(bào)告,可分成小組,進(jìn)行組間對(duì)比和探討,取長(zhǎng)補(bǔ)短、共同進(jìn)步;具體操作方面可通過場(chǎng)景還原和模擬進(jìn)行,一人或數(shù)人操作,大家共同檢查問題,博采眾長(zhǎng),填補(bǔ)缺陷。最終分享學(xué)習(xí)成果,且形成書面化學(xué)習(xí)報(bào)告。當(dāng)然,這一過程也可以進(jìn)行拓展。
(二)假期實(shí)踐:成果形式———社會(huì)實(shí)踐報(bào)告
利用寒暑假期實(shí)現(xiàn)對(duì)專業(yè)和社會(huì)認(rèn)知的目標(biāo),學(xué)生應(yīng)以印證理論知識(shí)和探究實(shí)踐目標(biāo)為目的。依托專業(yè)教師的相關(guān)課題,讓學(xué)生帶著目的進(jìn)行社會(huì)調(diào)研,成果主要是與課題和項(xiàng)目相關(guān)的調(diào)研報(bào)告和論文。
(三)專業(yè)實(shí)踐:成果形式———學(xué)年論文
主要指課程實(shí)踐,如城市管理專業(yè)實(shí)踐和社區(qū)管理實(shí)踐等,專業(yè)實(shí)踐存在諸多困難:往往實(shí)踐人數(shù)多,實(shí)踐單位有限,且實(shí)踐時(shí)間相對(duì)比較分散,單位不愿意接收,根據(jù)現(xiàn)狀,現(xiàn)有兩個(gè)實(shí)踐課程盡可能多地以調(diào)研為主,實(shí)踐內(nèi)容根據(jù)學(xué)生論文課題自行設(shè)定,如此不僅可以為論文寫作提供更多可行性素材,還可以用實(shí)踐成果。
(四)專業(yè)實(shí)習(xí):成果形式———畢業(yè)論文
現(xiàn)狀是多數(shù)高校安排學(xué)生在大四開始前的暑期進(jìn)行實(shí)習(xí),一般為期三個(gè)月,專業(yè)實(shí)習(xí)要求實(shí)踐單位和教學(xué)單位的指導(dǎo)老師同時(shí)到位,對(duì)指導(dǎo)教師有嚴(yán)格的職責(zé)要求,比較可行的做法是:在學(xué)生實(shí)習(xí)之前,可進(jìn)行畢業(yè)論文選題,帶著選題實(shí)踐和實(shí)習(xí),充分利用所學(xué)專業(yè)理論知識(shí)和實(shí)習(xí)過程中的收獲完成畢業(yè)論文,或者學(xué)生可以通過實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)的具體問題自擬題目,進(jìn)行應(yīng)用型研究。
三、實(shí)踐教學(xué)的考核體系
建立比較完善的實(shí)踐教學(xué)評(píng)價(jià)體系,強(qiáng)化教師和學(xué)生的教學(xué)質(zhì)量意識(shí),很好地檢測(cè)實(shí)踐教學(xué)效果,以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,進(jìn)行優(yōu)化改善。
第一,社會(huì)實(shí)踐成果應(yīng)該有規(guī)范的文本或報(bào)告呈現(xiàn)。
報(bào)告和論文內(nèi)容及格式要有具體要求,格式要規(guī)范、條理,以便查詢和保存。內(nèi)容一定要理論和實(shí)際相結(jié)合,避免純理論敘述、泛泛而談,充分展現(xiàn)案例觀點(diǎn)和數(shù)據(jù),做到有理有據(jù)。杜絕抄襲、挪用他人觀點(diǎn)、虛編捏造等現(xiàn)象發(fā)生。成果的展現(xiàn)應(yīng)該與培養(yǎng)應(yīng)用型人才的目標(biāo)一致。
第二,成果的展現(xiàn)應(yīng)區(qū)分優(yōu)劣等級(jí),并給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。