普通員工個(gè)人工作目標(biāo)精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的普通員工個(gè)人工作目標(biāo)主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：普通員工個(gè)人工作目標(biāo)范文

關(guān)鍵詞：內(nèi)部控制內(nèi)部控制制度內(nèi)部制度建設(shè)

隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，會(huì)計(jì)工作滲透到經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的各個(gè)領(lǐng)域，會(huì)計(jì)信息也越來越成為政府管理部門、投資者、債權(quán)人以及社會(huì)公眾進(jìn)行宏觀調(diào)控、改善經(jīng)濟(jì)管理、評價(jià)財(cái)務(wù)狀況，防范經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)、作出投資決策的重要依據(jù)。但是，在現(xiàn)實(shí)生活中，由于法制觀念的淡薄和監(jiān)督機(jī)制的不健全，一些企業(yè)通過賬外設(shè)賬、會(huì)計(jì)信息假造等違法的會(huì)計(jì)行為:偷逃國家稅收，轉(zhuǎn)移國家資產(chǎn)、欺騙投資者和社會(huì)公眾，以達(dá)到種種非法目的。這些問題，不僅影響了會(huì)計(jì)職能的發(fā)揮，而且也嚴(yán)重危害了社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序。針對當(dāng)前一些企業(yè)內(nèi)部管理松散，內(nèi)部控制薄弱，會(huì)計(jì)信息失真的問題，新修訂的《會(huì)計(jì)法》的第二十七條中規(guī)定，各企業(yè)必須建立健全內(nèi)部會(huì)計(jì)監(jiān)督制度，而實(shí)施內(nèi)部會(huì)計(jì)監(jiān)督的關(guān)鍵就是建立健全內(nèi)部控制制度。

一、當(dāng)前中小企業(yè)內(nèi)部控制方面存在的問題

1.企業(yè)內(nèi)部控制制度的不健全

現(xiàn)在很多的企業(yè)內(nèi)部控制制度都不夠全面，沒有覆蓋企業(yè)所有的部門和人員，沒有滲透到企業(yè)的各個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域和各個(gè)操作環(huán)節(jié)，從而使企業(yè)的會(huì)計(jì)工作秩序混亂、核算不實(shí)而造成會(huì)計(jì)信息失真現(xiàn)象極為嚴(yán)重。如不少企業(yè)常規(guī)票據(jù)分管制度、重要空白憑證保管使用制度、會(huì)計(jì)人員分工中的“內(nèi)部牽制”原則均沒有建立，甚至一些小企業(yè)沒有正規(guī)的財(cái)會(huì)部門，會(huì)計(jì)、出納、審核等事項(xiàng)由一個(gè)人包辦。原始憑證的取得或填制本身就不合法，并以此為依據(jù)編制的記賬憑證、登記的賬簿、出具的會(huì)計(jì)報(bào)表及一系列的會(huì)計(jì)分析等也就毫無意義。有一些企業(yè)人為地捏造會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)，設(shè)置“小金庫”，亂攤成本，隱瞞收入，虛報(bào)利潤，惡意逃避稅收等。所有這些，都與企業(yè)內(nèi)部控制制度不健全有密切的關(guān)系。

2.企業(yè)內(nèi)部缺乏有效的監(jiān)督機(jī)制

為了加強(qiáng)監(jiān)督，我國已形成了包括政府監(jiān)督和社會(huì)監(jiān)督在內(nèi)的企業(yè)外部監(jiān)督體系。但如此龐大的監(jiān)督體系對中小企業(yè)的監(jiān)督效果卻不盡如人意。有的企業(yè)雖然有內(nèi)部審計(jì)，卻不能充分發(fā)揮其職能。一些企業(yè)的業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員、財(cái)會(huì)人員甚至領(lǐng)導(dǎo)干部利用監(jiān)督不力的漏洞，大量收受賄賂，大肆侵吞公款，利用虛假發(fā)票非法占有企業(yè)資金等。

3.企業(yè)內(nèi)控制度的行為主體素質(zhì)較低、企業(yè)內(nèi)部審計(jì)職能弱化

近年來，中小企業(yè)財(cái)會(huì)人員的思想教育、業(yè)務(wù)培訓(xùn)跟不上，一些根本不具備從業(yè)資格的人員混進(jìn)財(cái)會(huì)隊(duì)伍，思想素質(zhì)差，業(yè)務(wù)一知半解，連正常的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)都處理不好，更談不上內(nèi)部控制制度的運(yùn)用。有一些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對會(huì)計(jì)制度、會(huì)計(jì)準(zhǔn)則一竅不通，卻目無法規(guī)，獨(dú)斷專行。據(jù)調(diào)查，為數(shù)不少的中小企業(yè)沒有設(shè)置內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)，即使具有內(nèi)審機(jī)構(gòu)的企業(yè)，其職能也已嚴(yán)重弱化，不能正確評價(jià)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息及各個(gè)管理部門的績效。于是，各個(gè)管理部門更加有恃無恐，趁機(jī)鉆了內(nèi)部控制的空子。

二、完善中小企業(yè)內(nèi)部控制制度的幾點(diǎn)建議

1.明確規(guī)定處理各種經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的職責(zé)分工和程序方法

企業(yè)要健全和強(qiáng)化內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)，它是企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、指揮和控制的組織基礎(chǔ)，其核心問題是合理的職責(zé)分工。在一般情況下，處理每項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的全過程，或者在全過程的某幾個(gè)重要環(huán)節(jié)都規(guī)定要由兩個(gè)部門或兩個(gè)以上部門、兩名或兩名以上工作人員分工負(fù)責(zé)，起到相互控制的作用。如匯出一筆采購貨款，規(guī)定要由采購經(jīng)辦人填寫請款單，供應(yīng)計(jì)劃員(或供應(yīng)部門負(fù)責(zé)人)審查請款數(shù)額、內(nèi)容及收款單位是否符合合同和計(jì)劃，會(huì)計(jì)員審核請款單的內(nèi)容并核對采購預(yù)算后，編制付款憑證，最后由出納員憑手續(xù)完整的付款憑證辦理匯款結(jié)算(出納員開出匯款結(jié)算憑證，還要通過會(huì)計(jì)員審核)，前后須經(jīng)四人分工負(fù)責(zé)處理。而采購匯款的報(bào)帳業(yè)務(wù)，則規(guī)定要經(jīng)過采購經(jīng)辦人填寫報(bào)帳單，貨物提運(yùn)人員提貨，倉庫保管員驗(yàn)收數(shù)量，檢查員驗(yàn)收質(zhì)量，以及會(huì)計(jì)員審核發(fā)票、帳單及驗(yàn)收憑證后才能編制轉(zhuǎn)帳憑證報(bào)銷。

2.明確資產(chǎn)記錄與保管的分工

規(guī)定管錢、管物、管帳人員的相互制約關(guān)系，旨在保護(hù)資產(chǎn)的安全完整。如出納員不得兼管稽核、會(huì)計(jì)檔案保管和收入、費(fèi)用、債權(quán)債務(wù)帳目的登記工作;銀行票據(jù)的簽發(fā)印鑒，必須有兩人分別掌管;向銀行提取較大數(shù)額現(xiàn)金時(shí)，必須由兩人以上對領(lǐng)款、點(diǎn)驗(yàn)安全入庫的全過程共同負(fù)責(zé);倉庫材料明細(xì)帳要設(shè)專人稽核或另設(shè)記帳員記帳;管錢、管物、管帳人員因故離開工作崗位或調(diào)動(dòng)工作時(shí)，規(guī)定要由主管領(lǐng)導(dǎo)指定專人或接替，并監(jiān)督辦理必要的交接手續(xù)或正式移交清單。另外，現(xiàn)金收付的復(fù)核制，物資收發(fā)的復(fù)秤制、復(fù)點(diǎn)制等，也都是防錯(cuò)防弊的內(nèi)部控制制度。

3.明確企業(yè)財(cái)產(chǎn)清查盤點(diǎn)制度

為了保證財(cái)產(chǎn)物資的安全和完整，除規(guī)定物資保管員對每項(xiàng)物資進(jìn)行收付后，都要實(shí)行永續(xù)盤存辦法核對庫存帳實(shí)外，還要規(guī)定財(cái)產(chǎn)物資的局部清查和全面清查制度，以保證帳卡物相符或及時(shí)處理發(fā)生的差錯(cuò)。例如現(xiàn)金出納員除規(guī)定每日下班前要結(jié)帳清點(diǎn)庫存現(xiàn)金，遇有差錯(cuò)要及時(shí)報(bào)告外，會(huì)計(jì)主管人員還有經(jīng)常檢查出納員工作，定期或不定期檢查庫存現(xiàn)金及金庫管理情況的責(zé)任。

4.建立健全的內(nèi)部控制體系

(1)建立組織規(guī)劃控制機(jī)制。某些相互關(guān)聯(lián)的職務(wù)不能集中于一個(gè)人身上，各組織機(jī)構(gòu)的職責(zé)權(quán)限必須得到授權(quán)，并保證在授權(quán)范圍內(nèi)的職權(quán)不受外界干預(yù)，每類經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)在運(yùn)行中必須經(jīng)過不同的部門并保證在有關(guān)部門間進(jìn)行相互檢查。在對每項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的檢查中，檢查者不應(yīng)從屬于被檢查者，以保證被檢查出的問題得以迅速解決。

(2)建立授權(quán)批準(zhǔn)制度。應(yīng)該對企業(yè)內(nèi)部部門或職員處理經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的權(quán)限加以控制。單位內(nèi)部某個(gè)職員在處理經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)時(shí)，必須經(jīng)過授權(quán)批準(zhǔn)，否則就不能進(jìn)行。

(3)實(shí)行預(yù)算控制。企業(yè)編制的預(yù)算必須體現(xiàn)其經(jīng)營管理目標(biāo)，并明確責(zé)權(quán)。預(yù)算在執(zhí)行中應(yīng)當(dāng)允許經(jīng)過授權(quán)批準(zhǔn)對預(yù)算進(jìn)行調(diào)整，以使預(yù)算更加切合實(shí)際，應(yīng)當(dāng)及時(shí)或定期反饋預(yù)算執(zhí)行情況。

(4)實(shí)行實(shí)物控制。一是應(yīng)嚴(yán)格控制對實(shí)物資產(chǎn)的接觸，如限制接近現(xiàn)金、存貨等，以減少資產(chǎn)的損失;二是定期進(jìn)行財(cái)產(chǎn)清查，做到賬實(shí)相符。中小企業(yè)可以安排專門的部門和人員來實(shí)施內(nèi)控監(jiān)督和評價(jià)，提出建議，督促各個(gè)內(nèi)控環(huán)節(jié)不斷改進(jìn)控制，增強(qiáng)規(guī)范內(nèi)控制度與有效執(zhí)行制度的自覺性，使企業(yè)干部職工積極參與到內(nèi)部控制的體系中去。

(5)實(shí)行績效考評制度。為了實(shí)現(xiàn)既定的工作目標(biāo)，應(yīng)實(shí)施有效的激勵(lì)、獎(jiǎng)懲機(jī)制，激勵(lì)全體員工參與企業(yè)管理和控制，以充分發(fā)揮各自的主觀能動(dòng)性。各部門通過定期舉行績效考評會(huì)議，作為對其工作目標(biāo)完成情況的事后控制，不僅可以總結(jié)一定時(shí)期的工作成果，同時(shí)也是發(fā)現(xiàn)問題、改進(jìn)工作的過程。通過績效考評，配合一些必要的獎(jiǎng)懲措施，將部門的工作目標(biāo)與個(gè)人工作目標(biāo)緊密地聯(lián)系在一起，部門的工作目標(biāo)也將通過個(gè)人工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而達(dá)到。

5.完善企業(yè)的內(nèi)部控制環(huán)境

控制環(huán)境要素很多，有價(jià)值觀、組織結(jié)構(gòu)、控制目標(biāo)、員工能力、激勵(lì)與誘導(dǎo)機(jī)制、管理哲學(xué)與經(jīng)營風(fēng)格、規(guī)章制度和人事政策等等。這些要素對于企業(yè)來說，不是短時(shí)間內(nèi)就能改變或形成的。要改善企業(yè)內(nèi)部控制環(huán)境，首先要做好如下幾項(xiàng)工作。

(1)要有明確的內(nèi)部控制主體和控制目標(biāo)?？刂浦黧w解決了由誰進(jìn)行內(nèi)部控制的問題，而控制目標(biāo)則解決了為什么要進(jìn)行控制的問題?？茖W(xué)的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)在企業(yè)內(nèi)部應(yīng)包含四個(gè)層次的經(jīng)濟(jì)主體，相應(yīng)地，企業(yè)內(nèi)部也有四種控制主體，即股東、經(jīng)營者、管理者和普通員工。而這四種控制主體都有各自的控制目標(biāo)，股東的目標(biāo)是財(cái)富最大化，經(jīng)營者的目標(biāo)是不斷增加經(jīng)營效益;管理者的目標(biāo)是完成責(zé)任目標(biāo)、獲得業(yè)務(wù)運(yùn)行的真實(shí)報(bào)告;普通員工的目標(biāo)是遵從企業(yè)的內(nèi)部規(guī)章制度，不斷提高企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營效率。

(2)要有先進(jìn)的管理控制方法和高素質(zhì)的管理人才。管理控制方法作為管理當(dāng)局對其他人的授權(quán)使用情況直接控制和整個(gè)公司活動(dòng)實(shí)行監(jiān)督的一種方法，包括很多內(nèi)容:如制定企業(yè)各項(xiàng)管理制度、編制各項(xiàng)計(jì)劃、業(yè)績與計(jì)劃考評、調(diào)查與糾正偏離期望值的差異等。要具有先進(jìn)管理控制方法，還需輔以積極的人事政策，要能培養(yǎng)和引進(jìn)一批具有高素質(zhì)、掌握先進(jìn)的管理方法的人才隊(duì)伍，來改善企業(yè)的經(jīng)營管理觀念、方式和風(fēng)格，培養(yǎng)全體員工良好的道德觀、價(jià)值觀和全員控制意識(shí)，從而形成一個(gè)特定的企業(yè)文化氛圍。

參考文獻(xiàn):

[1]李玉環(huán).我國企業(yè)內(nèi)部控制制度建設(shè)的重大舉措—《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》解讀.會(huì)計(jì)之友上，2008，(8).

[2]佟成生，梁力.現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)部控制環(huán)境的優(yōu)化[J].上海會(huì)計(jì)，2003，(06).

第2篇：普通員工個(gè)人工作目標(biāo)范文

第一條為全面了解，評估員工工作績效，發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀人才，提高公司工作效率，特制定本辦法。

第二章考核范圍

第二條凡公司全體員工均需考核，適用本辦法。

第三章考核原則

第三條通過考核，全面評價(jià)員工的各項(xiàng)工作表現(xiàn)，使員工了解自己的工作表現(xiàn)與取得報(bào)酬，待遇的關(guān)系，獲得努力向上改善工作的動(dòng)力。

第四條使員工有機(jī)會(huì)參與公司管理程序，發(fā)表自己的意見。

第五條考核目的，考核對象，考核時(shí)間，考核指標(biāo)體系，考核形式相匹配。

第六條以崗位職責(zé)為主要依據(jù)，堅(jiān)持上下結(jié)合，左右結(jié)合。定性與定量考核相結(jié)合。

第四章考核目的

第七條各類考核目的：

1.獲得晉升，調(diào)配崗位的依據(jù)，重點(diǎn)在工作能力及發(fā)揮，工作表現(xiàn)考核；

2.獲得確定工資，獎(jiǎng)金的依據(jù)，重點(diǎn)在工作成績（績效）考核；

3.獲得潛能開發(fā)和培訓(xùn)教育的依據(jù)，重點(diǎn)在工作和能力適應(yīng)性考核。

第五章考核時(shí)間

第八條公司定期考核，可分為月度，季度，半年，年度考核,月度考核以考勤為主。

第九條公司為特別事件可以舉行不定期專項(xiàng)考核。

第六章考核內(nèi)容

第十條公司考核員工的內(nèi)容見公司員工考評表，共有4大類18個(gè)指標(biāo)組成考核指標(biāo)體系。

第十一條公司員工考評表給出了各類指標(biāo)的權(quán)重體系。該權(quán)重為參考性的，對不同考核對象，目標(biāo)應(yīng)有調(diào)整（各公司依據(jù)自身企業(yè)特點(diǎn)，生成各類權(quán)重表）。

第七章考核形式和辦法

第十二條各類考核形式有：

1.上級評議；

2.同級同事評議；

3.自我鑒定；

4.下級評議；

5.外部客戶評議。

各種考核形式各有優(yōu)缺點(diǎn)，在考核中宜分別選擇或綜合運(yùn)用。

第十三條考核形式簡化為三類：即普通員工，部門經(jīng)理，公司領(lǐng)導(dǎo)的評議。

第十四條各類考核辦法有：

1.查詢記錄法：對員工工作記錄檔案，文件，出勤情況進(jìn)行整理統(tǒng)計(jì)；

2.書面報(bào)告法：部門，員工提供總結(jié)報(bào)告；

3.重大事件法。

所有考核辦法最終反映在考核表上。

第八章考核程序

第十五條人事部根據(jù)工作計(jì)劃，發(fā)出員工考核通知，說明考核目的，對象，方式以及考核進(jìn)度安排。

第十六條考核對象準(zhǔn)備自我總結(jié)，其他有關(guān)的各級主管，下級員工準(zhǔn)備考評意見。

第十七條各考評人的意見，評語匯總到人事部。根據(jù)公司要求，該意見可與或不與考評對象見面。

第十八條人事部依考核辦法使用考評標(biāo)準(zhǔn)量化打分，填寫考核表，統(tǒng)計(jì)出考評對象的總分。

第十九條該總分在1～100分之間，依此可劃分優(yōu)，良，好，中等，一般，差等定性評語。

第二十條人事部之考核結(jié)果首先與考評對象見面，征求員工對考核的意見，并需其簽寫書寫意見，然后請其主管過目簽字。

第二十一條考核結(jié)果分存入人事部，員工檔案，考核對象部門。

第二十二條考核之后，還需征求考核對象的意見：

1.個(gè)人工作表現(xiàn)與相似崗位人員比較；

2.需要改善的方面；

3.崗位計(jì)劃與具體措施，未來6個(gè)月至1年的工作目標(biāo)；

4.對公司發(fā)展的建議。

第九章特殊考核

第二十三條試用考核。

1.對試用期屆滿的員工均需考核，以決定是否正式錄用；

2.對試用優(yōu)秀者，可推薦提前轉(zhuǎn)正；

3.該項(xiàng)考核主辦為試用員工部門經(jīng)理，并會(huì)同人事部考核定案。

第二十四條后進(jìn)員工考核。

1.對認(rèn)定為后進(jìn)的員工可因工作表現(xiàn)隨時(shí)提出考核和改進(jìn)意見；

2.對留職察看期的后進(jìn)員工表現(xiàn)，作出考核決定；

3.該項(xiàng)考核主辦為后進(jìn)員工主管，并會(huì)同人事部共同考核定案。

第二十五條個(gè)案考核。

1.對員工日常工作的重大事件即時(shí)提出考核意見，決定獎(jiǎng)勵(lì)或處罰；

2.該項(xiàng)考核主辦為員工主管和人事部；

3.該項(xiàng)考核可使用專案報(bào)告形式。

第二十六條調(diào)配考核。

1.人事部門考慮調(diào)配人員候選資格時(shí)，該部門可提出考評意見；

2.人事部門確認(rèn)調(diào)配事項(xiàng)后，該部門提出當(dāng)事人在本部門工作評語供新主管參考；

3.該項(xiàng)考核主辦為員工部門之經(jīng)理。

第二十七條離職考核。

1.員工離職時(shí)，須對其在本公司工作情況作出書面考核；

2.該項(xiàng)考核須在員工離職前完成；

3.公司可為離職員工出具工作履歷證明和工作績效意見；

4.該項(xiàng)考核由人事部主辦，并需部門主管協(xié)辦。

第十章考核結(jié)果及效力

第二十八條考核結(jié)果一般情況要向本人公開，并留存于員工檔案。

第二十九條考核結(jié)果具有的效力：

1.決定員工職位升降的主要依據(jù)；

2.與員工工資獎(jiǎng)金掛鉤；

3.與福利（住房，培訓(xùn)，休假）等待遇相關(guān)；

第3篇：普通員工個(gè)人工作目標(biāo)范文

[關(guān)鍵詞]績效考核 企業(yè)發(fā)展 工作能力 應(yīng)用

企業(yè)的績效考核,是指通過一種系統(tǒng)的原理和方式,對企業(yè)員工在工作中的能力和效果進(jìn)行評價(jià)的方式。這種績效考核不僅直接關(guān)系到員工個(gè)人工資、獎(jiǎng)金、職務(wù)升降等各方面的自身利益,同時(shí)也是企業(yè)管理人員與員工之間進(jìn)行溝通交流的一種方式?？冃Э己说哪康脑谟谔岣邌T工的工作效率,促使員工提高自身的工作效率,提高員工的工作積極性和成就感,同時(shí)也可以刺激部分員工的危機(jī)意識(shí),最終是在企業(yè)和員工的共同發(fā)展,在實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營的客觀目標(biāo)的同時(shí),也相應(yīng)的實(shí)現(xiàn)了員工的個(gè)人工作價(jià)值。

一、績效考核的概念和意義

績效考核中的“績效”,一般而言指的是員工的工作業(yè)績,在實(shí)際的工作中,還包括了員工的工作態(tài)度、工作效率和工作能力等多方面的因素。而績效考核,就是指對員工工作中的各種因素加以考核,其中包括對工作業(yè)績的評比、確認(rèn)、評價(jià)等多方面的內(nèi)容,并且將這些內(nèi)容加以分析應(yīng)用的過程。在實(shí)際操作上,就是將考核的結(jié)果用分?jǐn)?shù)或者是評語的方式表現(xiàn)出來,然后再將這些分?jǐn)?shù)或者是評語反饋給每個(gè)員工,并且根據(jù)考核員工的職位不同,所指定的考核標(biāo)準(zhǔn)也不同。

績效考核在企業(yè)的人員管理和自身發(fā)展中具有重要的現(xiàn)實(shí)意義:首先,績效考核是企業(yè)管理人員評價(jià)下屬員工是否稱職的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn),通過對員工的績效考核,預(yù)先發(fā)現(xiàn)在工作中不能勝任職位或者不稱職的員工,方便企業(yè)較早的做出相應(yīng)的調(diào)整和處理,防止給企業(yè)發(fā)展帶來不必要的損失;其次,通過績效考核,也可以相應(yīng)的發(fā)掘出可以很好適應(yīng)企業(yè)職務(wù),甚至在工作能力上有富余的員工,方便企業(yè)對該類員工進(jìn)行進(jìn)一步的培養(yǎng),給企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)階層或者是更為重要的部門發(fā)展后備人才;第三,通過績效考核的方式,可以相應(yīng)的調(diào)整不同工作能力的員工的工資待遇,對工作能力和業(yè)績特別突出的員工在待遇上給予獎(jiǎng)勵(lì),這樣可以更為有效的提高員工的工作積極性,刺激其為企業(yè)帶來更好的收益。

二、績效目標(biāo)的制定與分解

績效考核的目標(biāo),即為企業(yè)員工在以后的工作中需要達(dá)到的目標(biāo),同樣也是對未來工作業(yè)績的一種合理規(guī)劃。給員工訂立績效目標(biāo),可以激發(fā)員工自身的工作潛力,同時(shí)激發(fā)為達(dá)到某工作目標(biāo)的工作動(dòng)力,有利于員工自身的不斷發(fā)展?？冃繕?biāo)又被稱為績效計(jì)劃。這種目標(biāo)和計(jì)劃是每個(gè)企業(yè)管理者都應(yīng)該為下屬員工訂立,其訂立的實(shí)行可以是周計(jì)劃、月份計(jì)劃或者是年度計(jì)劃,這是根據(jù)不同的工作性質(zhì)來確定的,同時(shí),在管理者為員工訂立計(jì)劃的同時(shí),員工們也應(yīng)該根據(jù)自身的工作特點(diǎn),制定自己的工作計(jì)劃,并不斷的將自己訂立的計(jì)劃跟企業(yè)計(jì)劃相對照,不斷改善和提高工作能力,從而促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

企業(yè)的績效目標(biāo)分解就是企業(yè)依據(jù)整體戰(zhàn)略目標(biāo)、年度發(fā)展計(jì)劃,通過指標(biāo)和目標(biāo)值層層分解的方式將企業(yè)的預(yù)計(jì)總體業(yè)績傳遞給各個(gè)部門、各分支機(jī)構(gòu)、各個(gè)職位的員工,并就考核指標(biāo)、權(quán)重、考核方式及目標(biāo)值等問題達(dá)成一致,使各部門、各分支機(jī)構(gòu)、各職位員工對其工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)做到熟悉和理解。在目標(biāo)分解過程中,由于各部門、各分支機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)范圍和職責(zé)不同,在績效目標(biāo)分解過程中,就要充分考慮各部門、各分支機(jī)構(gòu)在各自業(yè)務(wù)、職責(zé)范圍內(nèi)的地位及上幾個(gè)考核周期內(nèi)的績效結(jié)果,以提高績效目標(biāo)分解的客觀性與準(zhǔn)確性。

三、績效考核中存在的問題

績效考核在企業(yè)中存在的意義重大,不僅是對企業(yè)員工業(yè)績評定的標(biāo)準(zhǔn),同時(shí)也是提高員工工作能力和工作積極性的重要手段。但是就目前企業(yè)中存在的績效考核,并沒有完全發(fā)揮出績效考核應(yīng)有的作用,甚至在某種程度上還阻礙了企業(yè)的發(fā)展。歸結(jié)其主要原因,主要是因?yàn)橛行┢髽I(yè)自身的發(fā)展還處在一定的探索階段,相應(yīng)的也就不可能建立起完善的績效考核機(jī)制,同時(shí)也對具體的考核程度存在爭議,包括評價(jià)標(biāo)準(zhǔn),被評價(jià)的工作性質(zhì)和實(shí)際的業(yè)績考核結(jié)果,這就在一定程度上影響了企業(yè)績效考核的發(fā)展。因此,針對績效考核在企業(yè)中存在問題來加以分析,對完善企業(yè)發(fā)展具有很現(xiàn)實(shí)的意義。

就目前而言,我國很多企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到績效考核的重要性,并且在績效考核的工作中投入了較大精力,但在實(shí)踐中仍然存在一些問題和認(rèn)識(shí)上的誤區(qū),主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

第一、在企業(yè)自身的戰(zhàn)略發(fā)展中,企業(yè)將績效管理作為一種獨(dú)立的管理行為,并沒有跟企業(yè)整體的資源管理和開發(fā)掛鉤,也相應(yīng)的與企業(yè)的人力資源管理相分離。企業(yè)的人力資源的管理,是必然要建立在企業(yè)對該員工明確崗位職責(zé)和其素質(zhì)要求的基礎(chǔ)上的。只有對員工明確了其所在的崗位職責(zé),才能跟好的根據(jù)員工不同的崗位職責(zé)制定不同的考核標(biāo)準(zhǔn),才能更加明確員工在該工作崗位上的所應(yīng)該達(dá)到的目標(biāo)和工作要求。而只有明確了員工的個(gè)人素質(zhì),才能更加的有效的對其工作崗位和工作內(nèi)容加以調(diào)整,方便企業(yè)管理人員對員工的掌控。而目前在我國很多國有企業(yè)中,對人力資源管理和績效考核之間并沒有實(shí)現(xiàn)良好的結(jié)合,這就使其部分員工的職責(zé)劃分的范圍模糊不清,員工素質(zhì)也有待改善,嚴(yán)重的影響了企業(yè)的發(fā)展。

第二、直接照搬國外先進(jìn)的績效考核方法和方式。許多國有企業(yè)將國外企業(yè)特別是三資企業(yè)的績效管理方法直接移植而忽略了企業(yè)自身的實(shí)際情況。這樣的結(jié)果是,要么執(zhí)行不下去,要么就是考核結(jié)果不能反映企業(yè)的真實(shí)情況,員工意見很大。不同的員工素質(zhì)水平、不同的企業(yè)文化、企業(yè)面對的不同環(huán)境以及企業(yè)自身發(fā)展的不同時(shí)期等因素,都直接影響著績效考核的方式,而這些往往沒有引起國企管理者的足夠重視。

第三、績效考核的內(nèi)容指標(biāo)建構(gòu)不完善。國有企業(yè)在實(shí)施績效考核時(shí),多數(shù)企業(yè)關(guān)注的內(nèi)容集中于兩個(gè)方面:(1)員工個(gè)體的德、能、勤、績;(2)員工對企業(yè)的經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)程度?，F(xiàn)有的管理學(xué)及心理學(xué)研究成果已經(jīng)表明,對以上兩方面的考核并不能全面地涵蓋員工工作績效的所有組成部分。另外,類似于德能、勤、績的考核也多為定性化考核,無法避免在實(shí)際考核過程中出現(xiàn)考核者的隨意性判斷。

第四、對考核結(jié)果的運(yùn)用與處理方式不當(dāng)。由于多數(shù)國企在實(shí)施績效考核工作之前的基礎(chǔ)性鋪墊工作不完備、考核工作的組織實(shí)施不嚴(yán)謹(jǐn)以及考核的內(nèi)容指標(biāo)設(shè)計(jì)不夠完善等種種原因,從而導(dǎo)致對員工的績效考核只能停留在對員工的工作業(yè)績進(jìn)行一般性的總結(jié)上,這往往不能準(zhǔn)確全面地反映員工整個(gè)工作過程中的全面工作成果。這就要求國企管理者對績效考核進(jìn)行過程控制,充分地運(yùn)用績效考核成果,在業(yè)績總結(jié)的基礎(chǔ)上,建立與績效考核工作相關(guān)的結(jié)果反饋、激勵(lì)機(jī)制、薪酬制度及培訓(xùn)體系,即分析員工或工作的實(shí)際工作表現(xiàn),實(shí)施客觀的獎(jiǎng)懲,為其發(fā)展提供培訓(xùn),開發(fā)其潛能,最終達(dá)到企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。

四、解決問題的措施

針對以上存在的問題,在企業(yè)績效考核中較為普遍。如果不加以解決,勢必影響考核的公正性、挫傷員工的積極性,不但達(dá)不到考核的目的,反而會(huì)適得其反。

1. 建立完善的績效考核體系。企業(yè)怎樣建立一套切實(shí)可行的績效考核體系,來提高員工的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,進(jìn)而提高企業(yè)的勞動(dòng)效率和經(jīng)營水平,達(dá)到勞資雙方的雙贏。這一問題已成為企業(yè)迫切需要解決的問題。就企業(yè)實(shí)際的績效考核而言,績效考核的內(nèi)容,簡單地說,就是每一個(gè)員工工作成績最重要的體現(xiàn)方面?，F(xiàn)實(shí)情況中,我國很多企業(yè)單位通常從“德”、“能”、“勤”、“績”四個(gè)方面來考核工作業(yè)績:員工的奉獻(xiàn)精神、整體精神、協(xié)作精神、職業(yè)精神、團(tuán)結(jié)精神和工作量權(quán)重最大,基本上各和加起來占績效考核的70%;而員工的業(yè)務(wù)能力、理解能力、溝通能力、創(chuàng)新能力、學(xué)習(xí)能力和決策能力等關(guān)系到企業(yè)以后發(fā)展的各種重要因素,潛在重要因素,應(yīng)該占至少20%的權(quán)重。

根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況,采取將工資劃分為基本工資和績效工資兩大主要部分,比例為基本工資和績效工資分別占各自不同的份額。依據(jù)考核的設(shè)計(jì)對員工進(jìn)行評價(jià),這樣在保證員工的基本生活水平不降低的條件下,績效工資部分可以大幅度地提高工資收入水平,從而影響員工的直接收入。在這種情況之下,績效考核與員工自身的生活水平牢牢的聯(lián)系在一起,使企業(yè)員工充分的體會(huì)到績效考核的重要性,才會(huì)在以后的工作中更加積極努力的提高自身的素質(zhì)和能力。從這一點(diǎn)上,也可以充分看到建立完善績效考核體系的重要性。

2. 建立科學(xué)合理的評估關(guān)系

(1)摒棄傳統(tǒng)的績效評估關(guān)系的不足,建立現(xiàn)代績效評估關(guān)系

上級評估就是由上級主管人員擔(dān)任評估者,根據(jù)自己對被評估人的了解對每個(gè)被評估者的績效進(jìn)行評估。這種評估方式的改進(jìn)就是加入自我評估的因素,在績效評估過程中,首先由被評估者本人對自己在某一時(shí)期內(nèi)(如半年或一年)的工作表現(xiàn)情況進(jìn)行自我對照性的總結(jié)和自我評估,然后再由其直接上級對員工自評提出評估意見,再由上一級主管人根據(jù)被評估人的自評和其直接上司的意見提出最后的評估意見,即上級評估為主,自我評估為輔。

這種評估方式被我國大部分企業(yè)所采用,但這種評估方式歸根到底是單向績效評估,在考核的公平性上略有欠缺。雙向評估的方法把傳統(tǒng)的單向績效討論變成了雙向協(xié)作,使經(jīng)理和員工都受益。雙向評估就是評估的信息和反饋雙向流動(dòng),不僅從上級主管流向下屬員工,也從下級流向上級,也就是上級評估下級績效的同時(shí),下級也評估上級的績效。雙向評估的最大特點(diǎn)是經(jīng)理和員工都站在相同的位置上,通過雙方的溝通建立起一種合作精神。

(2)建立團(tuán)隊(duì)間評估關(guān)系

在績效評估系統(tǒng)中,除了要對個(gè)人進(jìn)行評估之外,還需要對團(tuán)隊(duì)績效進(jìn)行評估。以往對每個(gè)部門工作目標(biāo)完成情況進(jìn)行評估時(shí),往往忽略了部門間的合作。只有通過部門間的良好合作才有利于整個(gè)組織目標(biāo)的達(dá)成,特別是對于業(yè)務(wù)支持門來說,其他部門對于他們所提供的服務(wù)支持的滿意程度至關(guān)重要。因此在績效評估中應(yīng)加入部門間工作滿意度評估。

3. 合理使用績效評估結(jié)果

績效評估結(jié)果的使用主要有五個(gè)方面:(1)薪酬的調(diào)整與分配;(2)員工的培訓(xùn)與開發(fā);(3)員工職位的變動(dòng);(4)作為員工招聘選拔和培訓(xùn)的效標(biāo);(5)為其他過程提供反饋信息(人力資源規(guī)劃、薪酬管理、職業(yè)生涯規(guī)劃等)。在以上的五種使用方式中,薪酬的調(diào)整與分配、職位的變動(dòng)和員工的培訓(xùn)與開發(fā)是績效評估結(jié)果的主要使用方向。薪酬的調(diào)整與分配和員工職位的變動(dòng)與員工經(jīng)濟(jì)利益聯(lián)系最緊密,從心理學(xué)的角度來講,在如此直接的利益驅(qū)動(dòng)下,人們傾向于避免對利益有負(fù)面影響的方面,反映在績效管理中就是管理者為了避免得罪人,盡可能給每個(gè)人中等的評價(jià)。普通員工則盡可能避免暴露自己績效不足之處,以免對自己的利益有所損害,這樣就導(dǎo)致了在績效管理過程中人的主觀性偏差,從而影響整個(gè)系統(tǒng)的公平性?？冃гu估結(jié)果應(yīng)該主要應(yīng)用在員工的培訓(xùn)與開發(fā)中,即通過績效管理過程發(fā)現(xiàn)員工的不足之處,進(jìn)而利用培訓(xùn)與開發(fā)等手段改進(jìn)和提高績效。在這種情況下,員工會(huì)客觀地暴露自己的不足之處,因?yàn)檫@樣能使他們得到激勵(lì)和提升,從而保證績效評估的公平性。為保證最后結(jié)果的客觀和公正,在每次績效評估工作結(jié)束后,要對其進(jìn)行全面的審核,以求實(shí)現(xiàn)績效評估的目的,提高績效評估的信度和效度,提高人力資源管理工作的效率和效益。

總之,有效的績效考核的核心是一系列管理活動(dòng)的連續(xù)不斷的循環(huán)過程。一個(gè)績效管理過程的結(jié)束,是另一個(gè)績效管理過程的開始,通過這種循環(huán),個(gè)體和組織績效得以持續(xù)發(fā)展。同時(shí),績效考核是一個(gè)強(qiáng)調(diào)全體員工參的過程,每一個(gè)員工都應(yīng)該設(shè)計(jì)自己的績效目標(biāo),高層管理者也要規(guī)范自身行為,因?yàn)楦邔庸芾碚叩闹С趾蛥⑴c與否,是決定績效考核成敗的關(guān)鍵。

綜上所述,在目前的企業(yè)發(fā)展和自我完善的過程中,績效考核已成為眾多企業(yè)人力資源管理的重要手段,但是這種績效考核的方式必須要處理得當(dāng),才能良好的促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展,一旦在績效考核在出現(xiàn)問題,不但不會(huì)達(dá)到預(yù)期的目的,反而還會(huì)影響到員工的實(shí)際工作和整個(gè)人力資源的正常運(yùn)作。因此,企業(yè)在運(yùn)用績效考核來加強(qiáng)人力資源管理的同時(shí),應(yīng)當(dāng)時(shí)刻注重對績效考核加以改進(jìn)和完善,正確的引導(dǎo)其發(fā)展方向,將提高員工的積極性作為整個(gè)績效考核的中心目標(biāo),績效考核才具有旺盛生命力,企業(yè)整體績效才能提高。

參考文獻(xiàn):

[1]杜梅.績效管理.北京:對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社,2003

[2]王繼承.績效考核操作實(shí)務(wù).廣州:廣東經(jīng)濟(jì)出版社,2003

[3]楊劍等.目標(biāo)導(dǎo)向的績效考評.北京:中國紡織出版社,2003

[4]胡勇軍.績效考核與管理.北京:機(jī)械工業(yè)出版社,2007

[5]李江峰.企業(yè)績效考核有效性研究.學(xué)術(shù)交流.2006

第4篇：普通員工個(gè)人工作目標(biāo)范文

關(guān)鍵詞：組織文化；績效管理；績效文化；構(gòu)建

一、組織文化及其對央行分支機(jī)構(gòu)績效管理的影響方式

組織文化一直是管理學(xué)領(lǐng)域的一項(xiàng)重要研究課題。對組織文化的定義，由于研究視角與方法的不同，學(xué)者存在多種表述，如認(rèn)為組織文化是優(yōu)勢的價(jià)值、團(tuán)體規(guī)范、組織的哲學(xué)、組織氣氛、意識(shí)形態(tài)、共享的信念、共享的意識(shí)、心智模式、基本假設(shè)、組織策略、組織象征、組織靈魂等。盡管國內(nèi)外學(xué)者關(guān)于組織文化內(nèi)涵的界定不盡相同,但他們基本上都認(rèn)為,組織文化是組織的價(jià)值觀和基本信念,這種價(jià)值觀和信念指導(dǎo)組織的一切活動(dòng)和行為。

組織文化與組織績效之間的關(guān)系一直是管理學(xué)領(lǐng)域探討的一個(gè)重要話題，盡管學(xué)者們持有不同的認(rèn)識(shí)，但是，組織文化是影響組織績效提升的重要因素是學(xué)界共識(shí)。就央行分支機(jī)構(gòu)績效管理而言，文化因素是影響央行分支機(jī)構(gòu)績效提升的重要因素，其作用方式具體如下：

（一）影響員工態(tài)度進(jìn)而影響員工行為方式

馬庫里德斯和漢克(1992)利用Lisrel檢驗(yàn)組織文化與效能間關(guān)系的模式，在其所提出的模式中，認(rèn)為組織價(jià)值觀會(huì)影響組織氣氛的知覺，并通過此知覺的氣氛，進(jìn)而影響組織成員的態(tài)度與組織績效的表現(xiàn)。組織文化對央行員工的思維、理想目標(biāo)、價(jià)值觀等因素產(chǎn)生著重要的影響，組織文化首先影響員工的工作態(tài)度，態(tài)度決定行動(dòng)，最終會(huì)影響組織績效的提升。以績效為導(dǎo)向的組織文化會(huì)引導(dǎo)員工樹立追求高績效的工作態(tài)度,在行動(dòng)中必然表現(xiàn)為行動(dòng)快捷、主動(dòng)提高個(gè)人工作績效等，最終取得提升工作績效的結(jié)果。文化通過員工個(gè)人行動(dòng)影響績效提升的路徑為：文化―員工態(tài)度―員工行動(dòng)―績效結(jié)果。

（二）影響績效管理制度設(shè)計(jì)

作為共同的遠(yuǎn)景目標(biāo)和核心價(jià)值觀，組織文化對個(gè)人的價(jià)值觀與行為習(xí)慣產(chǎn)生著重要影響，其首先影響管理者的價(jià)值觀，而作為績效管理制度的設(shè)計(jì)者，管理人員的價(jià)值觀必然影響到央行績效考核指標(biāo)、考核流程、考核方法等相關(guān)制度設(shè)計(jì)。作為軟要素，文化通過影響管理者的選擇偏好，進(jìn)而影響績效管理制度設(shè)計(jì)。在以績效為導(dǎo)向文化的引導(dǎo)下，管理者才能制定出更加有效的績效管理制度，促進(jìn)績效的提升。

（三）影響績效管理成本

任何制度的實(shí)施都需要付出一定的成本，從制度經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度而言，如果一項(xiàng)制度的實(shí)施付出的成本大于獲得的收益，該項(xiàng)制度就是失敗的。央行分支機(jī)構(gòu)實(shí)施績效管理制度，同樣需要考慮制度成本。員工內(nèi)心是否認(rèn)可是績效管理改革成功與否的關(guān)鍵，而文化是影響員工心理的重要因素。如果組織內(nèi)部形成排斥績效的文化氛圍，員工內(nèi)心必然會(huì)對績效管理產(chǎn)生抗拒心理，績效管理制度執(zhí)行成本必然過高，如果建立以績效為導(dǎo)向的組織文化，增強(qiáng)員工對績效管理理念的心理認(rèn)同，可以有效減少績效管理制度的執(zhí)行成本，推動(dòng)績效管理改革順利開展。

（四）影響人際關(guān)系氛圍

文化因素對組織內(nèi)部人際關(guān)系有重要影響，部分機(jī)構(gòu)受傳統(tǒng)官僚文化的影響，內(nèi)部人際關(guān)系復(fù)雜，甚至出現(xiàn)“小團(tuán)體”主義和裙帶關(guān)系現(xiàn)象，影響績效管理改革的實(shí)施，通過建立以績效為導(dǎo)向的組織文化氛圍，引導(dǎo)員工建立起追求卓越績效的共同價(jià)值目標(biāo)，可以有效改善央行分支機(jī)構(gòu)內(nèi)部人際關(guān)系，使員工既充分尊重個(gè)人能力發(fā)揮，又注重個(gè)人之間的協(xié)作與團(tuán)隊(duì)精神。員工之間通過開展以提升績效為目標(biāo)的合作，可以推動(dòng)央行績效的提升。

二、傳統(tǒng)行政文化對央行績效管理改革的制約

（一）“籠統(tǒng)定性”管理習(xí)慣制約“量化、細(xì)化”管理機(jī)制的形成

管理大師德魯克曾說過一句名言：如果你不能度量它就不能管理它?？冃Ч芾淼捻樌麑?shí)施，要求建立起客觀、規(guī)范、可量化的任務(wù)指標(biāo)，并依此為基礎(chǔ)，建立客觀、可量化的考核指標(biāo)體系。當(dāng)然，央行職能特點(diǎn)決定了并非所有工作任務(wù)均能建立完全可量化的考核標(biāo)準(zhǔn)，對不能量化的考核指標(biāo)，應(yīng)盡量細(xì)化定性考核標(biāo)準(zhǔn)，建立多層級的考核指標(biāo)體系。量化與細(xì)化的考核指標(biāo)體系，是實(shí)施績效管理的前提。在實(shí)踐中，量化與細(xì)化工作理念并未得到普及，一些分支機(jī)構(gòu)雖然推行了績效管理改革，人事部門也建立一套比較完善的考核指標(biāo)體系，但是部門管理人員仍以傳統(tǒng)籠統(tǒng)定性方法管理與考核部門人員，工作任務(wù)分配量化與細(xì)化意識(shí)不強(qiáng)，如對員工工作業(yè)績評價(jià)仍以“表現(xiàn)突出”、“成績優(yōu)秀”等模糊性語言，缺乏量化標(biāo)準(zhǔn)。

（二）“總結(jié)式”管理習(xí)慣制約“目標(biāo)式”管理機(jī)制的形成

實(shí)施有效的績效管理，要求組織管理者要將組織目標(biāo)分解為組織成員個(gè)人目標(biāo)，并通過有效的手段督促組織成員完成個(gè)人目標(biāo)，最終推動(dòng)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，這就是績效管理文化中所倡導(dǎo)的目標(biāo)管理文化。而在一些央行分支機(jī)構(gòu)工作實(shí)踐中，“總結(jié)式文化”習(xí)慣與績效文化所倡導(dǎo)的“目標(biāo)文化”仍存在較大沖突。如在年度考核中，每個(gè)人都能羅列出較多過去取得的成績，出現(xiàn)大家總結(jié)得很好，而整體績效不太好的情況，其原因就在于事先沒有目標(biāo)，大家只是在總結(jié)“做過的事情做得怎么樣”而不是總結(jié)“應(yīng)該做的事情做得怎么樣”。實(shí)施目標(biāo)管理是績效管理的最基本要求，如果不能做到事先設(shè)定好目標(biāo)，就無從談起績效管理，而如何為自己和下級設(shè)定可考核的目標(biāo)是很多部門管理者所不愿意做的事情，因?yàn)槭孪仍O(shè)定目標(biāo)就像為自己或本部門套上了一個(gè)“緊箍咒”。

（三）“好人主義”思想制約“獎(jiǎng)懲分明”管理機(jī)制的形成

受傳統(tǒng)“和為貴”文化的影響，一些央行分支機(jī)構(gòu)的部門管理者仍存在“老好人”思想，不愿意得罪人，不管對下屬多么不滿意，考核時(shí)卻愿意盡量多評優(yōu)秀，人事部門強(qiáng)制要求分出三六九等時(shí)，一些管理者也采取輪流坐莊的方法應(yīng)對。此類管理理念與績效文化倡導(dǎo)的“獎(jiǎng)懲分明”文化存在突出矛盾，不但不能提升央行績效，反而會(huì)挫傷員工的積極性?？冃Ч芾硪髮€(gè)人工作業(yè)績與報(bào)酬掛鉤，建立“獎(jiǎng)懲分明”的薪酬激勵(lì)機(jī)制。

（四）“墨守成規(guī)”式管理習(xí)慣制約組織與員工個(gè)人的創(chuàng)新

受傳統(tǒng)管理模式的影響，一些央行分支機(jī)構(gòu)缺乏明確的工作業(yè)績評價(jià)機(jī)制，部門管理者和員工首要任務(wù)是保證工作不出問題和差錯(cuò)，由于生活在擔(dān)心犯錯(cuò)誤的恐懼中，許多人因怕承擔(dān)創(chuàng)新失敗的責(zé)任而拒絕變革與創(chuàng)新。久而久之，就形成了“按部就班”與“墨守成規(guī)”的習(xí)慣。而績效文化則倡導(dǎo)改革與創(chuàng)新，并能提供試錯(cuò)機(jī)會(huì)，即使創(chuàng)新失敗也會(huì)受到鼓勵(lì)。面對復(fù)雜多邊的經(jīng)濟(jì)金融形勢，有效履行央行職責(zé)，必須在央行內(nèi)部鼓勵(lì)改革與創(chuàng)新。通過建立鼓勵(lì)創(chuàng)新的績效文化，可以引導(dǎo)員工主動(dòng)創(chuàng)新、參與變革，有效履行央行職責(zé)。

（五）“論資排輩”管理習(xí)慣制約“能力優(yōu)先”管理機(jī)制的形成

當(dāng)前一些央行分支機(jī)構(gòu)在人力資源管理方面仍受到“論資排輩”思想的約束，無論是薪酬體系的設(shè)計(jì)還是員工職務(wù)晉升、職稱評聘，均不同程度受到“論資排輩”思想的影響。受此影響，一些央行分支機(jī)構(gòu)雖然開展了績效考核，但考核結(jié)果不能真正與員工待遇掛鉤，績效考核難以對員工形成有效的激勵(lì)與約束。這種“重資歷、輕能力”管理思想對與“能力優(yōu)先”績效文化理念仍存在較突出的矛盾。

三、解決對策：構(gòu)建央行分支機(jī)構(gòu)績效文化

（一）央行分支機(jī)構(gòu)績效文化的內(nèi)涵

所謂央行分支機(jī)構(gòu)績效文化是指中央銀行分支機(jī)構(gòu)在開展績效管理實(shí)踐中形成的，以提高央行履職效能為核心，被央行員工普遍遵守和奉行的價(jià)值觀念、行事態(tài)度、行為準(zhǔn)則、及相關(guān)制度設(shè)施的總和。價(jià)值觀是央行分支機(jī)構(gòu)績效文化的核心，央行分支機(jī)構(gòu)績效文化主要包括以下內(nèi)容：追求高標(biāo)準(zhǔn)的效率文化、持續(xù)更新的學(xué)習(xí)文化、開拓進(jìn)取的創(chuàng)新文化、敬業(yè)盡職的服務(wù)文化、績效導(dǎo)向下的和諧文化、宏觀思維與大局觀文化。

（二）構(gòu)建央行分支機(jī)構(gòu)績效文化的路徑選擇

1.塑造以績效為導(dǎo)向的價(jià)值觀。價(jià)值觀是央行績效文化的核心，也是央行文化的核心。因此價(jià)值觀的選擇是塑造組織文化的首要問題。引導(dǎo)央行員工樹立起以績效為導(dǎo)向的價(jià)值觀，是央行績效文化建設(shè)的最高層次。就央行分支機(jī)構(gòu)而言，引導(dǎo)員工樹立適應(yīng)央行履職要求的價(jià)值觀，應(yīng)從以下兩個(gè)方面加以進(jìn)行：一是增強(qiáng)員工對央行事業(yè)的職業(yè)認(rèn)同感；二是培養(yǎng)員工追求效率的工作理念。

2.建立完善的績效管理制度體系。完善績效管理制度是建設(shè)績效文化的重要途徑。首先，應(yīng)合理設(shè)定部門與崗位職責(zé)。明確崗位職責(zé)是科學(xué)開展績效管理的前提，應(yīng)根據(jù)《中國人民銀行法》和中編辦制定的“人民銀行三定方案”的規(guī)定，在核定現(xiàn)有崗位工作量的基礎(chǔ)上，制定崗位說明書，合理設(shè)定各部門及崗位的工作職責(zé)，為科學(xué)開展績效考核提供基礎(chǔ)依據(jù)。其次，應(yīng)完善績效考核指標(biāo)、考核流程的設(shè)計(jì)。根據(jù)崗位特點(diǎn)與要求，設(shè)定科學(xué)合理的考核指標(biāo)，將員工的工作效率、學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新意識(shí)、適應(yīng)能力等納入績效考核指標(biāo)體系，建立起體現(xiàn)績效文化理念的央行員工績效考核指標(biāo)體系，考核流程與考核方法應(yīng)盡量簡便、高效，科學(xué)有效的績效管理制度本身就是對績效文化的推廣。最后，充分重視績效考核結(jié)果的運(yùn)用。將績效考核結(jié)果作為員工崗位配置、職務(wù)晉升、職稱評聘、薪酬分配的主要依據(jù)，以此督促員工樹立主動(dòng)追求績效的價(jià)值觀，推動(dòng)績效文化的建設(shè)。

3.建設(shè)以績效為導(dǎo)向的和諧人際氛圍。以績效為導(dǎo)向的和諧人際關(guān)系與團(tuán)隊(duì)精神是央行績效文化的重要組成部分，在建設(shè)央行績效文化的過程中要注重團(tuán)隊(duì)合作精神，在央行內(nèi)部培育“相互信任、密切合作”為基礎(chǔ)的團(tuán)隊(duì)文化。一是要強(qiáng)化員工責(zé)任意識(shí)的培養(yǎng)。和諧高效的團(tuán)隊(duì)是建立在員工勇于對個(gè)人行為負(fù)責(zé)的基礎(chǔ)上的，如果員工之間工作責(zé)任不清，表面上可能會(huì)是一團(tuán)和氣，但是遇到問題與困難就會(huì)互相推委扯皮，提高工作效率就無從談起；其次管理者對工作任務(wù)的分配應(yīng)盡量做到分工明確、合理；最后要通過績效考核、問責(zé)等管理制度約束，促進(jìn)員工忠于職守，履行職責(zé)。二是要加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào)，建立共同的奮斗目標(biāo)。一方面部門管理者要主動(dòng)加強(qiáng)與員工的溝通，引導(dǎo)員工樹立與組織目標(biāo)一致的個(gè)人工作目標(biāo)；另一方面，要通過討論交流、共同學(xué)習(xí)等形式，引導(dǎo)員工相互溝通、理解和信任，及時(shí)解決分歧與矛盾，加強(qiáng)員工之間的協(xié)調(diào)。

4.加強(qiáng)體現(xiàn)績效文化的形象設(shè)施建設(shè)。建立體現(xiàn)績效文化的相關(guān)設(shè)施，不僅能體現(xiàn)一個(gè)組織的績效文化氛圍，而且可以直接影響員工心理，對提高央行績效具有“潛移默化”的作用。具體可從以下兩個(gè)方面加以實(shí)施：一是建立體現(xiàn)績效文化的央行工作環(huán)境?？赏ㄟ^內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、板報(bào)、口號(hào)標(biāo)語等形式大力宣傳績效精神；通過辦公環(huán)境的優(yōu)化設(shè)計(jì)、績效管理設(shè)施的建設(shè)充分彰顯績效精神。二是有效改善員工個(gè)人精神風(fēng)貌。員工個(gè)人精神風(fēng)貌狀況不但是個(gè)人工作態(tài)度的外在體現(xiàn)，也是組織文化的外在體現(xiàn)。

5.加強(qiáng)央行文化建設(shè)。作為央行文化的組成部分，央行分支機(jī)構(gòu)績效文化的建設(shè)不是孤立進(jìn)行的，需要依靠央行文化建設(shè)的整體推進(jìn)。當(dāng)前，一些央行分支機(jī)構(gòu)已采取多種手段與措施加強(qiáng)央行文化建設(shè)，并取得了一定成效。建議相關(guān)單位可根據(jù)績效管理工作需要，將央行分支機(jī)構(gòu)績效文化建設(shè)納入到央行文化體系，統(tǒng)籌規(guī)劃，以央行文化建設(shè)的整體推進(jìn)帶動(dòng)央行分支機(jī)構(gòu)績效文化建設(shè)。

（三）構(gòu)建央行分支機(jī)構(gòu)績效文化的方法手段

1.廣泛宣傳。央行各分支機(jī)構(gòu)可立足本單位實(shí)際，通過開辟宣傳網(wǎng)站、開展主題活動(dòng)、評優(yōu)評先等形式，廣泛宣傳績效文化的內(nèi)涵、蘊(yùn)涵的精神、對員工行為要求等內(nèi)容，通過宣傳把央行績效文化的理念傳達(dá)給員工，不遺余力地向員工表達(dá)建設(shè)高績效文化的信心與方法，使員工形成強(qiáng)烈的績效意識(shí)，并逐步固化到自己的行為中。

2.培訓(xùn)引導(dǎo)。一是要加強(qiáng)對績效文化理念的培訓(xùn)，將績效文化培訓(xùn)列入全員培訓(xùn)內(nèi)容，形成人人講績效、部門講績效、組織講績效的濃厚氛圍。二是加強(qiáng)專業(yè)能力培訓(xùn)。要根據(jù)培訓(xùn)對象能力水平情況，分類開展培訓(xùn)，提高培訓(xùn)的針對性。

3.領(lǐng)導(dǎo)示范。在央行績效文化構(gòu)建中，領(lǐng)導(dǎo)干部特別是部門負(fù)責(zé)人發(fā)揮著重要作用。一方面領(lǐng)導(dǎo)干部是否認(rèn)可績效管理理念，遵守績效管理制度，對普通員工具有重要示范意義；另一方面部門負(fù)責(zé)人也是績效管理制度的執(zhí)行者和績效文化的倡導(dǎo)者，如果部門負(fù)責(zé)人本人就不認(rèn)可績效管理理念，對本部門人員實(shí)施績效管理和倡導(dǎo)績效文化也就無從談起。因此，領(lǐng)導(dǎo)干部能否發(fā)揮示范作用是績效考核和績效文化能否發(fā)揮對職工的激勵(lì)與督促作用的關(guān)鍵。

參考文獻(xiàn)：

[1]埃德加?H?沙因.企業(yè)文化與領(lǐng)導(dǎo)[M].北京：中國友誼出版社,1989.

[2]郭建志.組織文化研究之回顧與前瞻[J].應(yīng)用心理學(xué)(臺(tái)灣),2003.

[3]李成彥.組織文化研究綜述[J].學(xué)術(shù)交流,2006(06).

第5篇：普通員工個(gè)人工作目標(biāo)范文

【關(guān)鍵詞】事業(yè)單位；知識(shí)型員工；激勵(lì)體系；研究

隨著我國社會(huì)政治經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與進(jìn)步，知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代全面來臨，知識(shí)型人才的作用越來越重要。事業(yè)單位是我國社會(huì)的主要組成部分，其員工隊(duì)伍的知識(shí)與素質(zhì)是事業(yè)單位自身發(fā)展的重要因素。因此，對于知識(shí)型的員工應(yīng)進(jìn)行相應(yīng)的激勵(lì)，建立激勵(lì)體制，有效的提高員工的工作積極性與自主性。

一、事業(yè)單位知識(shí)型員工概述

知識(shí)型的員工自身具有極強(qiáng)的學(xué)習(xí)、創(chuàng)新與專業(yè)技術(shù)能力，同時(shí)能夠?qū)⑺莆盏闹R(shí)與技術(shù)進(jìn)行充分的利用，從而自主展開工作，解決問題，并積極的促進(jìn)相關(guān)技術(shù)的創(chuàng)新，為事業(yè)單位積極做貢獻(xiàn)。

1.掌握事業(yè)單位核心技術(shù)與知識(shí)

事業(yè)單位知識(shí)型員工掌握著單位內(nèi)部的核心技術(shù)與重要知識(shí)，并且是事業(yè)單位的核心發(fā)展力量。針對事業(yè)單位相關(guān)合同的簽訂，知識(shí)型員工能夠依靠自身的專業(yè)與技術(shù)實(shí)施合同簽訂的決定權(quán)。同時(shí)在簽訂合同的實(shí)際履行過程中，知識(shí)型員工也可以發(fā)表自身的意見與想法，提出相應(yīng)的技術(shù)與創(chuàng)意方案，這也一定程度上決定了簽訂合同實(shí)際履行的順利程度。

2.個(gè)人素質(zhì)較高

事業(yè)單位的知識(shí)型員工的學(xué)歷較高，并且受教育程度優(yōu)秀，具有相關(guān)的專業(yè)證書，專業(yè)知識(shí)與技能水平都比較精湛。知識(shí)型員工在學(xué)習(xí)方面具有強(qiáng)烈的求知欲，相應(yīng)的學(xué)習(xí)、創(chuàng)新和實(shí)踐能力都較強(qiáng)。因此，事業(yè)單位的知識(shí)型員工對單位內(nèi)部的核心材料與技術(shù)以及重要的數(shù)據(jù)都進(jìn)行熟練的掌握，其自身的工作積極性與自主性也就直接影響到事業(yè)單位的整體發(fā)展。

3.工作自主性較高

事業(yè)單位的知識(shí)型員工相對于其他員工來說，自身具有較強(qiáng)的自我引導(dǎo)、激勵(lì)與約束能力，希望得到他人以及單位的信任與認(rèn)可。因此，知識(shí)型的員工自我展示的欲望較強(qiáng)，并且極其熱愛富有創(chuàng)造與挑戰(zhàn)性質(zhì)的工作。

4.積極追求自我價(jià)值

知識(shí)型的員工與普通員工不同之處就是注重追求自我價(jià)值，具有明確的人生理想與奮斗目標(biāo)。因此，其工作的目標(biāo)也就自然更注重其自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。

5.流動(dòng)意愿較強(qiáng)

知識(shí)型員工自身具備的知識(shí)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代中的作用與價(jià)值逐漸提高。因此，知識(shí)型員工的就業(yè)選擇較多，會(huì)根據(jù)工作待遇與發(fā)展機(jī)會(huì)的大小進(jìn)行跳槽，流動(dòng)意愿不斷提高。

二、事業(yè)單位知識(shí)型員工的需求與工作動(dòng)機(jī)分析

1.事業(yè)單位知識(shí)型員工需求分析

在事業(yè)單位中，知識(shí)型員工自身的需求有以下三點(diǎn)：

第一，個(gè)人工作崗位的需求。知識(shí)型的員工對于自身的職業(yè)發(fā)展具有一定的追求目標(biāo)，比較注重工作單位或者崗位的發(fā)展機(jī)會(huì)與空間，始終想通過自身的努力為單位做貢獻(xiàn)并且實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。知識(shí)型員工自身具有工作責(zé)任心，喜歡挑戰(zhàn)有難度的任務(wù)，并且通過自身解決問題，一定程度上展現(xiàn)自己并獲得其他人的認(rèn)可與贊同。

第二，工作環(huán)境的需求。知識(shí)型員工喜歡通過自身的努力與表現(xiàn)獲得相應(yīng)的工作滿足感，因此，被同事或者領(lǐng)導(dǎo)給予肯定的知識(shí)型員工都會(huì)享受到相應(yīng)的滿足感。知識(shí)型員工積極追求自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，所以在實(shí)際的工作過程中始終展現(xiàn)自身的創(chuàng)造性與主動(dòng)能動(dòng)性，通過自身主動(dòng)的工作得到他人的認(rèn)可，不喜歡強(qiáng)制與監(jiān)督。

第三，員工薪酬福利的需求。工作單位薪酬福利對于知識(shí)型員工來說具有長期工作的保證作用。薪酬福利的科學(xué)合理不僅能夠體現(xiàn)工作獎(jiǎng)勵(lì)的公平性，同時(shí)也具有一定的誘惑性質(zhì)，能夠有效的提高知識(shí)型員工的工作積極性。

2.事業(yè)單位知識(shí)型員工的工作動(dòng)機(jī)分析

事業(yè)單位知識(shí)型員工在工作的動(dòng)機(jī)方面分為兩種：內(nèi)在動(dòng)機(jī)與外在動(dòng)機(jī)。內(nèi)在的工作動(dòng)機(jī)就是知識(shí)型員工自身對工作的積極性與相應(yīng)的興趣和滿足感，這種內(nèi)在的工作動(dòng)機(jī)對于提高其完成工作的質(zhì)量具有一定的促進(jìn)作用。而外在的工作動(dòng)機(jī)就是單位內(nèi)部對知識(shí)型員工的激勵(lì)，進(jìn)而激發(fā)其工作的積極主動(dòng)性。這種外在動(dòng)機(jī)能夠有效的提高知識(shí)型員工的工作忠誠程度，并且能夠促進(jìn)其工作績效的提升，間接推動(dòng)事業(yè)單位的整體發(fā)展。

在事業(yè)單位中，知識(shí)型員工的兩種工作動(dòng)機(jī)是相互依存，共同存在的。由于知識(shí)型員工在事業(yè)單位中獨(dú)有的地位，所以事業(yè)單位的外在動(dòng)機(jī)一定程度上對員工的內(nèi)在動(dòng)機(jī)進(jìn)行了補(bǔ)充，進(jìn)而推動(dòng)知識(shí)型員工的內(nèi)在工作動(dòng)機(jī)。因此，針對事業(yè)單位對知識(shí)型員工的激勵(lì)問題來說，在進(jìn)行激勵(lì)方案設(shè)計(jì)的過程中，應(yīng)注重知識(shí)型員工內(nèi)在動(dòng)機(jī)與外在動(dòng)機(jī)的平衡，科學(xué)合理的利用外在動(dòng)機(jī)，使其發(fā)揮帶動(dòng)內(nèi)在動(dòng)機(jī)的作用，進(jìn)而使內(nèi)在動(dòng)機(jī)正確引導(dǎo)知識(shí)型員工進(jìn)行實(shí)際的工作。通過對內(nèi)、外工作動(dòng)機(jī)關(guān)系的合理協(xié)調(diào)，促進(jìn)事業(yè)單位知識(shí)型員工工作的自主自發(fā)性，一定程度上利于單位的管理與激勵(lì)制度，促進(jìn)事業(yè)單位的進(jìn)一步發(fā)展。

三、事業(yè)單位知識(shí)型員工的激勵(lì)體系設(shè)計(jì)

1.員工工作崗位的激勵(lì)

事業(yè)單位知識(shí)型員工的內(nèi)在激勵(lì)工作在整個(gè)激勵(lì)體系中占據(jù)重要的地位，是知識(shí)型員工對工作的興趣以及創(chuàng)造和挑戰(zhàn)性，同時(shí)也是員工實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的過程。事業(yè)單位對于知識(shí)型員工的工作崗位激勵(lì)，首先應(yīng)讓知識(shí)型員工在工作的過程中享受到極大的成就感，并且將工作的績效與其自身的晉升和職稱有效的結(jié)合起來，促進(jìn)員工的工作積極性。其次，要讓知識(shí)型員工不斷發(fā)揮自身的自主性，給予其相應(yīng)的工作資源與團(tuán)隊(duì)，科學(xué)合理的制定工作的程序，進(jìn)而使其能夠得到自主創(chuàng)新及獨(dú)立工作的滿足。同時(shí)，事業(yè)單位不僅要為知識(shí)型員工提供相應(yīng)的發(fā)展空間，也要給予其相應(yīng)的報(bào)酬，并且深入了解員工自身真正的需求與意愿，與其建立和諧長久的關(guān)系。此外，在進(jìn)行工作崗位的設(shè)計(jì)過程中，應(yīng)全面考慮員工與崗位的匹配程度。最后，事業(yè)單位應(yīng)制定具有彈性的工作制度，賦予知識(shí)型員工一定的決定權(quán)，對于工作的施加可以根據(jù)自身的實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，使其自主自覺的安排工作時(shí)間，促進(jìn)其工作的積極性，更加信任工作單位及組織，進(jìn)而提高其忠誠度。

2.員工工作環(huán)境的激勵(lì)

員工工作的環(huán)境條件在激勵(lì)體系下包括的內(nèi)容較為豐富，不僅包括員工的培訓(xùn)，還包括正常的工作考核、工作的氣氛、工作的條件以及相應(yīng)的人際關(guān)系與領(lǐng)導(dǎo)的方式，以上都是單位對員工的激勵(lì)體系因素。首先，事業(yè)單位應(yīng)對知識(shí)型員工進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)，科學(xué)建立員工的培訓(xùn)體系，同時(shí)結(jié)合單位的發(fā)展趨勢與戰(zhàn)略，合理的制定相關(guān)部門的培訓(xùn)計(jì)劃與內(nèi)容，將知識(shí)型員工的職業(yè)規(guī)劃與單位的發(fā)展進(jìn)行有效的結(jié)合，針對不同的員工進(jìn)行針對性的培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)。其次，積極實(shí)行有目標(biāo)的管理工作，合理的將單位的目標(biāo)與員工個(gè)人的目標(biāo)結(jié)合起來，保證單位目標(biāo)中時(shí)刻包含員工個(gè)人的目標(biāo)，進(jìn)而促進(jìn)員工為個(gè)人目標(biāo)奮斗的同時(shí)，有效的實(shí)現(xiàn)事業(yè)單位的發(fā)展目標(biāo)。再次，積極強(qiáng)化事業(yè)單位的文化建設(shè)工作，有效的利用組織文化，使其發(fā)揮自身的導(dǎo)向作用以及激勵(lì)和整合的作用。最后，在事業(yè)單位的領(lǐng)導(dǎo)方式上應(yīng)進(jìn)行完善與創(chuàng)新，發(fā)揮民主式的領(lǐng)導(dǎo)方式，使事業(yè)單位知識(shí)型員工能夠參與到單位的問題決策過程中，并出席不同性質(zhì)的會(huì)議，進(jìn)而使其感受到自身的重要作用，增強(qiáng)其工作的滿足感。

3.員工全面薪酬的激勵(lì)

現(xiàn)階段，單位的薪酬是吸引員工與激勵(lì)員工的常用手段。傳統(tǒng)的單位薪酬主要是有基本工資與績效工資等部分組成，但傳統(tǒng)的薪酬是單位員工通過自身的努力與工作得到的，因此，這種薪酬只是保證員工的正常工作狀態(tài)，無法發(fā)揮激勵(lì)員工的效果。對于單位傳統(tǒng)薪酬存在的不足問題，經(jīng)過實(shí)踐證明，可以應(yīng)用全面薪酬策略。全面薪酬的激勵(lì)不僅包括工資的薪酬，同時(shí)也包括其他薪酬激勵(lì)，工作環(huán)境、工作性質(zhì)以及單位整體風(fēng)貌都是無法用金錢量化的激勵(lì)。其中工資的薪酬除了傳統(tǒng)的工資薪酬外，還包括員工的福利，屬于外在薪酬，與員工的工作能力與績效沒有關(guān)系，例如保險(xiǎn)及休假等。

四、結(jié)束語

綜上所述，事業(yè)單位的知識(shí)型員工在其整體的發(fā)展與進(jìn)步的過程中發(fā)揮著重要的作用。因此，對于事業(yè)單位中的知識(shí)型員工應(yīng)進(jìn)行相應(yīng)的激勵(lì)策略，以保證其工作的積極性與自主性，進(jìn)而通過其自身的工作與努力帶動(dòng)事業(yè)單位整體的發(fā)展與運(yùn)營，同時(shí)也是知識(shí)型員工實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的有效途徑。

參考文獻(xiàn)：

第6篇：普通員工個(gè)人工作目標(biāo)范文

主持人：彭春雨鄧瑾

特約專家/鄧瑾：南昌航空大學(xué)教授。人力資源管理專家

吳水龍：中國營銷研究中心研究員、中山大學(xué)管理學(xué)院博士生，現(xiàn)任職南昌航空大學(xué)經(jīng)管學(xué)院

剛剛閉幕的2008北京奧運(yùn)會(huì)，是一場績效考核的盛會(huì)，獎(jiǎng)牌就是裁判員在績效卓越者的考核表上簽署的意見。中國運(yùn)動(dòng)員取得51金、21銀、28銅總共1 00枚獎(jiǎng)牌，獲得了優(yōu)異的考核成績。其實(shí)，中國本土企業(yè)也無時(shí)無刻不在充當(dāng)裁判，決定將獎(jiǎng)牌頒發(fā)給哪一位員工，又將哪一位員工罰下場。

績效考核的目的

比賽可以激發(fā)運(yùn)動(dòng)員努力訓(xùn)練，爭取更好的成績?？梢栽O(shè)想，如果沒有比賽，如果名次評定沒有金銀銅牌的區(qū)別，運(yùn)動(dòng)員不會(huì)如此竭盡全力，人們所認(rèn)為的運(yùn)動(dòng)極限不會(huì)一次次被突破。同樣，中外企業(yè)都在積極探索績效考核之路，研究如何調(diào)動(dòng)員工積極性，激發(fā)員工潛力，持續(xù)提高績效水平。績效考核是人力資源開發(fā)與管理的核心問題，是中外企業(yè)共同面對的難題。

企業(yè)績效包含組織績效和個(gè)人績效，本文討論的是個(gè)人績效。

對于績效的概念界定，有多種說法，主流的有三種觀點(diǎn)：一是結(jié)果論。認(rèn)為績效是工作所達(dá)到的結(jié)果，是一個(gè)人工作成績的記錄。二是行為論。認(rèn)為績效是與一個(gè)人工作的組織或組織單元的目標(biāo)有關(guān)的一組行為。三是素質(zhì)論。不再認(rèn)為績效是對歷史的反映，而是強(qiáng)調(diào)員工潛力與績效的關(guān)系，關(guān)注員工素質(zhì)，關(guān)注未來發(fā)展。

績效考核又稱績效考評、績效評價(jià)，是考評主體對照工作目標(biāo)或績效標(biāo)準(zhǔn)，采用科學(xué)的考評方法，評定員工的工作完成情況、員工的工作職責(zé)履行程度和員工的發(fā)展情況，并且將評定結(jié)果反饋給員工的過程。

從總體上看，績效考核是為了達(dá)到管理和開發(fā)兩大目的。管理的目的包括適時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)、提薪、培訓(xùn)、留任、晉升、調(diào)動(dòng)、解聘等；開發(fā)的目的包括提高個(gè)人技能、更新員工知識(shí)結(jié)構(gòu)、激發(fā)創(chuàng)造力，從而實(shí)現(xiàn)員工素質(zhì)的提升、行為的改善和績效的改進(jìn)，促進(jìn)員工的職業(yè)發(fā)展?？冃Э己俗罡镜哪康氖羌?lì)員工按企業(yè)需要的方式工作，改善企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績，達(dá)到企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)。

本土企業(yè)圍繞經(jīng)營目標(biāo)，正在逐步推進(jìn)對員工系統(tǒng)全面的績效考核，一般采用的是定性與定量相結(jié)合、突出定量的考核方式。這種考評結(jié)果主要用于薪酬、崗位的調(diào)整，對促進(jìn)員工職業(yè)發(fā)展的幫助明顯不夠。

績效考核的模式

績效考核是指揮棒，具有導(dǎo)向作用?？冃Э己丝际裁矗瑔T工就重視什么。企業(yè)對員工的要求是多方面的，因此對員工的考核也是復(fù)雜多樣的。不同行業(yè)、不同企業(yè)、不同部門、不同員工，其考核模式不盡相同。從考核內(nèi)容來劃分，考核方式主要有工作結(jié)果型、行為表現(xiàn)型、素質(zhì)技能型三種基本模式，三種模式又可以復(fù)合出新的模式。如下圖所示。

更多時(shí)候，產(chǎn)出最重要。企業(yè)往往關(guān)注員工“干出了什么”，而不是“干了什么”。就像籃球比賽，大家關(guān)心的是進(jìn)球的多少。此時(shí)，工作結(jié)果是績效考核最主要的內(nèi)容，以成敗論英雄。

這里的“結(jié)果”是實(shí)實(shí)在在的、具體的、可衡量的，直接而且直觀的，是硬性的，能夠用具體的數(shù)據(jù)或金額表示，如：產(chǎn)量、利潤、銷售收入、市場份額、開發(fā)新客戶數(shù)量等。

因此，工作結(jié)果主導(dǎo)型的績效考核模式適用于將結(jié)果作為重點(diǎn)考核內(nèi)容，并且工作性質(zhì)可量化的人員。比如：對銷售人員，用銷售業(yè)務(wù)量來考核；對研發(fā)人員，根據(jù)開發(fā)了多少適銷對路的產(chǎn)品來衡量；對一線生產(chǎn)工人，用加工產(chǎn)品的數(shù)量來評價(jià)。企業(yè)對高層管理人員，往往也下達(dá)具體實(shí)在、用數(shù)字表示的目標(biāo)，也可采用工作結(jié)果主導(dǎo)型的考核。

企業(yè)所處的發(fā)展階段以及企業(yè)的文化，對考核模式的選取也有影響。比如：高速發(fā)展的企業(yè)或行業(yè)，強(qiáng)調(diào)反應(yīng)速度、注重靈活、創(chuàng)新工作文化的企業(yè)，更容易不問過程，只求結(jié)果。

需要注意的是，一些個(gè)體無法控制的因素會(huì)影響工作結(jié)果，如果不予考慮，可能產(chǎn)生不公平的現(xiàn)象。比如，生產(chǎn)工人的產(chǎn)量，可能因設(shè)備的新舊程度不同而不同；銷售人員的業(yè)績，會(huì)因地區(qū)銷售潛力的差異而有異。

此種考核方式，優(yōu)點(diǎn)是顯而易見的：考評標(biāo)準(zhǔn)易制定，可操作性強(qiáng)。缺點(diǎn)也同樣突出：一是因?yàn)橹豢唇Y(jié)果，不問手段，易導(dǎo)致員工短期行為、表面行為，急功近利，甚至“不擇手段”，對員工長期發(fā)展不利。比如，生產(chǎn)工人可能會(huì)為了增加產(chǎn)出而省去必要的工序。二是管理者無法及時(shí)獲得員工行為活動(dòng)信息，不能明確指導(dǎo)員工提高績效。

[案例]聯(lián)想研發(fā)：“硬指標(biāo)”論英雄

對于績效考核的難點(diǎn)――研發(fā)部門的考核，聯(lián)想也力爭個(gè)性化。聯(lián)想把研發(fā)部門分成研究院和二級研發(fā)機(jī)構(gòu)。研究院多從事基礎(chǔ)性和前瞻性的研究，以保障聯(lián)想未來的競爭力，而二級研發(fā)機(jī)構(gòu)則多從事產(chǎn)品的更新?lián)Q代等工作。對二級研發(fā)機(jī)構(gòu)的研發(fā)人員，聯(lián)想主要考慮兩個(gè)方面的指標(biāo)――研發(fā)周期和工程化。現(xiàn)在產(chǎn)品的更新?lián)Q代快，根據(jù)市場上同類產(chǎn)品的淘汰周期以及聯(lián)想集團(tuán)想要得到的業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)確定研發(fā)周期。研發(fā)周期反映在市場上就是一個(gè)企業(yè)的市場反應(yīng)速度，直接決定著企業(yè)是否能夠跟上消費(fèi)者的步伐。而工程化指標(biāo)則包括研發(fā)轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品的時(shí)間、件數(shù)以及一次生產(chǎn)成功率等，是衡量研發(fā)成果轉(zhuǎn)化成市場價(jià)值的有效手段。當(dāng)然，除了這兩個(gè)硬性指標(biāo)外，客戶的滿意度也是衡量二級研發(fā)機(jī)構(gòu)員工績效的重要指標(biāo)之一。研究院的考核指標(biāo)與二級研發(fā)機(jī)構(gòu)大相徑庭，專利數(shù)是考核研究院的主要指標(biāo)，同時(shí)還有數(shù)和國家課題的參與數(shù)。

[案例]W公司：功勞勝苦勞

W公司將每年的業(yè)務(wù)目標(biāo)，通過目標(biāo)管理(MBO)這種體系，把公司的整體目標(biāo)分解到部門，分解到組，然后由組到人。目標(biāo)管理最基本的是“結(jié)果導(dǎo)向”一公司重視功勞，而不看重苦勞，著眼的是結(jié)果，而不是過程。員工對企業(yè)的貢獻(xiàn)不在于加班多少，而在于為企業(yè)創(chuàng)造了多少利潤。

W公司從表單形式上有一個(gè)很正規(guī)的“三聯(lián)單”式的MBO計(jì)劃書，每個(gè)員工每月都要與其直接經(jīng)理溝通，共同確定自己下個(gè)月的工作目標(biāo)(逐項(xiàng)量化)，并對上個(gè)月的完成情況進(jìn)行打分。最后形成的這套一式三份的計(jì)劃書由員工本人、其直接經(jīng)理和人力資源部各執(zhí)一份。MBO的評估結(jié)果與當(dāng)月獎(jiǎng)金直接掛鉤。如果MBO所列的各項(xiàng)目標(biāo)全部完成，該員工即可得到相當(dāng)于其基本工資40％的獎(jiǎng)金。

另外，員工要對他當(dāng)月MBO表中所列每個(gè)項(xiàng)目的完成情況做一個(gè)小結(jié)，附在其MBO計(jì)劃書之后。這樣，就能更具體地了解他做了什么，完成情況怎樣，而不只是得到一個(gè)抽象的得分?jǐn)?shù)字；也有利于高層經(jīng)理和人力資源部橫向比較各部門人員的業(yè)績。人力資源部給每個(gè)員工都建了一個(gè)MBO檔案，存放其每月的MBo計(jì)劃書，這樣就更便于了

解一個(gè)人的成長情況和對公司的貢獻(xiàn)。

行為表現(xiàn)型

有許多工作，它的業(yè)績形成在于其過程的正確性或準(zhǔn)確性，而結(jié)果難以通過量的形式來表現(xiàn)，或者用量來衡量不利于過程質(zhì)量的控制，或者群體中單個(gè)成員的成果難以衡量，此時(shí)可以對工作行為表現(xiàn)本身進(jìn)行考核。這種考核方式甚至比對按工作結(jié)果進(jìn)行考核更全面，更準(zhǔn)確。

另外，企業(yè)還倡導(dǎo)周邊績效行為，即員工自發(fā)性或超越職責(zé)的行為，比如自愿執(zhí)行那些職務(wù)要求之外的任務(wù)；必要時(shí)付出額外的努力來完成上級交付的任務(wù)；幫助他人，與他人合作：個(gè)人感覺不便時(shí)也遵循組織的規(guī)章和程序；同意、支持并維護(hù)組織目標(biāo)。

對上述情況，可以采用行為表現(xiàn)型的考核，主要考核員工在工作中表現(xiàn)出的相關(guān)行為，衡量其行為是否符合企業(yè)規(guī)范和要求，是否有效，關(guān)注的是員工干了什么、如何去干。就像體操比賽，關(guān)注的是運(yùn)動(dòng)員的動(dòng)作，該做的動(dòng)作做得是否到位、不該做的動(dòng)作有沒有做。

該模式主要適用于績效難以量化或需要以某種規(guī)范行為來工作的員工，一般為基層管理性、事務(wù)性、以服務(wù)為特征的結(jié)構(gòu)化工作任務(wù)，比如售貨員、服務(wù)員、文秘、一般管理人員、技術(shù)服務(wù)人員等。發(fā)展相對平穩(wěn)的企業(yè)或行業(yè)，或強(qiáng)調(diào)流程、規(guī)范，注重規(guī)則的企業(yè)，一般也更強(qiáng)調(diào)過程。對于難以用行為來衡量的工作，不適合采用此方法，比如產(chǎn)品研究人員、高層管理人員，他們可以整天沉思，似乎不作為，但他們的確為企業(yè)的發(fā)展起到也許更大的作用。

行為績效往往難以用具體數(shù)字或金額來精確表述，常用頻率或次數(shù)來描述員工的工作行為，如訪問客戶人數(shù)、客戶滿意度、員工投訴率等。

該模式的優(yōu)點(diǎn)是標(biāo)準(zhǔn)容易確定，操作性較強(qiáng)；能及時(shí)獲得個(gè)人活動(dòng)信息，有助于指導(dǎo)和幫助員工。缺點(diǎn)是過分強(qiáng)調(diào)工作的方法和步驟，只重視行為，可能會(huì)造成員工只關(guān)心做事的方式、過程，“只開花，不結(jié)果”；也可能抑制創(chuàng)新。

[案例]倉庫管理考核：過程保證質(zhì)量

某企業(yè)倉庫保管員崗位職責(zé)與考核細(xì)則(如下表)

[案例]金地集團(tuán)：行為體現(xiàn)價(jià)值

金地集團(tuán)單獨(dú)設(shè)置“工作表現(xiàn)考核表”，宣揚(yáng)公司核心價(jià)值觀，引導(dǎo)員工的行為。工作表現(xiàn)考核表列出了公司的核心價(jià)值觀的五個(gè)指標(biāo)，即嚴(yán)格認(rèn)真、主動(dòng)高效、客戶意識(shí)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、學(xué)結(jié)。這張表是員工的行動(dòng)綱要，它體現(xiàn)的主要是引導(dǎo)職能。公司希望每個(gè)員工將價(jià)值觀融入血液中，落實(shí)到行動(dòng)中。

素質(zhì)技能主導(dǎo)型

素質(zhì)技能對工作業(yè)績影響很大，但它并不是和業(yè)績完全正相關(guān)，在素質(zhì)技能和業(yè)績之間有很重要的中介變量――工作要求和員工的努力方向。當(dāng)個(gè)人素質(zhì)技能與本職工作相匹配、個(gè)人價(jià)值導(dǎo)向與企業(yè)文化相符、員工努力方向與企業(yè)目標(biāo)一致時(shí)，可以帶來較高的工作績效?？梢酝ㄟ^考核這根指揮棒，設(shè)置相應(yīng)的績效考核指標(biāo)，引導(dǎo)員工努力方向。

因此，素質(zhì)技能主導(dǎo)型的考核主要考察員工在不同境況下表現(xiàn)出來的一些持久穩(wěn)定的特點(diǎn)，考核他們在工作中發(fā)揮、顯示出來的能力及擁有技能的程度；關(guān)注他們還能做什么，能給公司帶來什么價(jià)值；評價(jià)他們對應(yīng)于所擔(dān)任的工作、職務(wù)，能力是大還是小，是強(qiáng)還是弱。這種考核主要考察“這個(gè)人怎么樣”，“能干什么”，“能否干得更好”。像在登山運(yùn)動(dòng)中，面對突如其來的暴風(fēng)雪，運(yùn)動(dòng)員是否具有沉穩(wěn)堅(jiān)定的品質(zhì)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，是否具有準(zhǔn)確判斷能力、快速應(yīng)變能力。

可以用崗位的任職資格作為標(biāo)準(zhǔn)，衡量員工的勝任度。比如品德、態(tài)度、依賴性、創(chuàng)造性、溝通協(xié)調(diào)能力、領(lǐng)導(dǎo)能力等等。通過考核員工的潛能與適應(yīng)性，致力于挖掘員工潛在能力，更進(jìn)一步促進(jìn)人員與職位匹配。如果不注重人員的選擇和配置，可能會(huì)忽視一些潛在危險(xiǎn)，對企業(yè)產(chǎn)生不利甚至有害的影響。

此類考核內(nèi)容較抽象，是虛而軟的，用的是定性的形容詞，很難用數(shù)字或金額來表述，比如要求服務(wù)人員“工作熱情主動(dòng)”，財(cái)務(wù)人員應(yīng)該“耐心細(xì)致”。適合那些職責(zé)領(lǐng)域不清晰，目標(biāo)任務(wù)變化快，工作的非結(jié)構(gòu)化程度高的職業(yè)。比如高層管理人員、創(chuàng)新性的項(xiàng)目組成員，也適用于員工的開發(fā)與選拔，干部的任用。

素質(zhì)技能考核有助于發(fā)現(xiàn)員工在能力和態(tài)度方面的問題，對員工進(jìn)行長期有效引導(dǎo)。它同樣存在不足：考核內(nèi)容是內(nèi)在的，不具體，不精確，難以衡量和比較；評價(jià)的主觀性強(qiáng)，不易公正，難具體掌握，操作性與效度差。該模式較少單獨(dú)使用，一般與其他方法結(jié)合使用。

[案例]華為員工：綜合素質(zhì)改變命運(yùn)

華為的干部任職標(biāo)準(zhǔn)，從品德、素質(zhì)、行為、技能、績效到經(jīng)驗(yàn)，各個(gè)方面都有明確的要求。華為否定以實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人價(jià)值為目的的自由文化，員工在華為改變命運(yùn)的道路只有兩條，一條是努力奮斗，二是產(chǎn)生優(yōu)良的貢獻(xiàn)。華為給員工的報(bào)酬是以其貢獻(xiàn)的大小和任職能力為依據(jù)，不會(huì)為員工的學(xué)歷、工齡和職稱及內(nèi)部“公關(guān)”做得好支付任何報(bào)酬。認(rèn)知不能作為任職的要素，必須要看態(tài)度，要看貢獻(xiàn)，要看潛力。干部培養(yǎng)選拔的原則，一是要認(rèn)同華為的核心價(jià)值觀，二是具有自我批判的能力。

華為的干部選拔制度包括職位體系、任職資格體系、績效考核體系、干部的選拔和培養(yǎng)原則、干部的選拔和任用程序、干部的考核。首先要根據(jù)任職職位的要求與任職資格標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行認(rèn)證，認(rèn)證的重點(diǎn)是員工的品德、素質(zhì)和責(zé)任結(jié)果完成情況。

華為在干部考核過程中不完全重視績效，因?yàn)榭冃е荒茏C明你可能會(huì)克服被淘汰，不能證明你可以被提拔。關(guān)鍵要看個(gè)人行為考核，要綜合各種要素來考慮。

三種基本模式的復(fù)合

工作結(jié)果、行為表現(xiàn)、素質(zhì)技能三者是相互關(guān)聯(lián)的。產(chǎn)出是員工行為的結(jié)果，有時(shí)候，控制了行為才能控制結(jié)果：工作結(jié)果或產(chǎn)出又可以評估員工行為的有效性；具備了一定特質(zhì)和技能的人才能完成過程，取得好的結(jié)果。因此，可以根據(jù)實(shí)際情況，將三種基本模式進(jìn)行組合，使其相互促進(jìn)、均衡發(fā)展，克服過于強(qiáng)調(diào)某一方面而產(chǎn)生的負(fù)面作用。一般來說，是在著重突出業(yè)績的情況下，兼顧對行為表現(xiàn)、素質(zhì)技能的要求。

一、復(fù)合模式案例

“工作結(jié)果+素質(zhì)技能”型

案例：某公司推行以企業(yè)文化為基礎(chǔ)的人力資源管理，績效考核與人事測評的內(nèi)容都會(huì)圍繞著企業(yè)所秉承的企業(yè)文化觀而展開。過去主要是對員工的業(yè)績進(jìn)行考核與評價(jià)，現(xiàn)在采取的是基于企業(yè)文化滲透的企業(yè)人員績效考核與評價(jià)體系，不僅要對業(yè)績評價(jià)，而且要對員工對企業(yè)的文化掌握與落實(shí)情況進(jìn)行考核與評價(jià)，達(dá)到業(yè)績與企業(yè)文化相結(jié)合。企業(yè)文化浸入到人力資源管理工作中，可以更加規(guī)范企業(yè)員工的價(jià)值觀念、態(tài)度與行為，使得員工的業(yè)績更加理想化，這樣更有利于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

“工作結(jié)果+行為表現(xiàn)”型

案例：聯(lián)想電腦公司的綜合考核評價(jià)體系分部門業(yè)績P值考核、員工績效Q值考核兩部分。部門業(yè)績P值考核的目的是通過檢查各部門中心工作和主要目標(biāo)完成情況，加強(qiáng)公司對各部門工作的

導(dǎo)向性，增強(qiáng)公司整體團(tuán)隊(duì)意識(shí)，促進(jìn)員工業(yè)績與部門業(yè)績的有機(jī)結(jié)合。員工績效Q值考核是為了幫助員工了解組織目標(biāo)，對個(gè)人進(jìn)行有效激勵(lì)，也是組織進(jìn)行人事決策的重要依據(jù)。通過部門互評，發(fā)現(xiàn)組織在工作關(guān)系方面存在的問題；民主評議的目的是為考察干部管理業(yè)績和干部選拔、干部培養(yǎng)及干部自我發(fā)展等提供參考，幫助干部清醒認(rèn)識(shí)自我，建立透明、健康的干部提升發(fā)展機(jī)制。部門業(yè)績P值考核每季度進(jìn)行，員工績效Q值考核、問卷形式的部門互評和民主評議，每年綜合考評一次。

部門業(yè)績P值考核的內(nèi)容完全是結(jié)果導(dǎo)向。員工績效Q值考核的內(nèi)容分兩部分：一是工作業(yè)績結(jié)果導(dǎo)向，占80％，根據(jù)直接上級與員工預(yù)先商定的目標(biāo)業(yè)績工作計(jì)劃或考核指標(biāo)計(jì)劃，以“激勵(lì)指導(dǎo)、公正考評”為原則評價(jià)員工個(gè)人業(yè)績效果；二是行為表現(xiàn)及能力，這 部分為過程導(dǎo)向，共占20％。根據(jù)聯(lián)想核心文化，按普通員工、各級管理人員分別制定不同的考核標(biāo)準(zhǔn)和權(quán)重。

“工作結(jié)果+行為表現(xiàn)+素質(zhì)技能”型

案例：廣東省高速公路發(fā)展股份有限公司“一崗一表”能力績效管理模式的設(shè)計(jì)運(yùn)用了各種先進(jìn)方法。比如在能力績效的評價(jià)方面就集成運(yùn)用了各類評價(jià)方法。該企業(yè)員工能力績效管理模式的建立，綜合交叉運(yùn)用了著重評價(jià)特征、行為和結(jié)果的三類方法。特征法就是評價(jià)員工擁有某些特征(比如依賴性、創(chuàng)造性、自主性和領(lǐng)導(dǎo)能力)的程度。在對員工能力的考評管理中，運(yùn)用了特征法。建立的《職能基準(zhǔn)說明書》，針對每個(gè)員工工作的不同內(nèi)容和能力要求，詳細(xì)地說明了不同員工在從事本職工作中所需要具備的各種能力特征，這種能力特征的要求是與其本職工作的要求相匹配的。行為法遵循一種工作范圍的尺度來對員工的行為進(jìn)行描述，使得評價(jià)者可以比較容易地評判員工在工作范圍內(nèi)的成績。結(jié)果法是以員工的工作結(jié)果而不是以特征或行為表現(xiàn)對員工進(jìn)行評價(jià)的，一般認(rèn)為這種方法更客觀，也更容易被員工所接受，但有時(shí)要取得每項(xiàng)工作的硬指標(biāo)結(jié)果并不是一件容易的事。該企業(yè)在對員工的“業(yè)績”以及“關(guān)鍵事件”的考評管理中，交叉運(yùn)用了行為法和結(jié)果法。建立了《職務(wù)基準(zhǔn)說明書》，對每個(gè)員工的工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了遞進(jìn)的行為觀察和行為描述，從而對員工的績效維度和內(nèi)容加以具體的界定。員工“關(guān)鍵事件”的結(jié)果記錄則通過重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)那些能夠最好地支持企業(yè)目標(biāo)管理的關(guān)鍵事件而與企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展緊密聯(lián)系起來，這些關(guān)鍵事件可以被用來向員工提供明確的反饋，使員工的未來重大行為得到正面的強(qiáng)化，以有效提高員工的工作能力和績效。

二、在復(fù)合型模式中，工作結(jié)果、行為表現(xiàn)、素質(zhì)技能三種“成分”的比重是隨情景變化而變化的

1　在企業(yè)發(fā)展的不同階段，對同一工作性質(zhì)的員工，成分比重發(fā)生變化。比如，對于銷售人員的考核，在初創(chuàng)期，打開銷路最重要，一切用銷售業(yè)績說話；在成長期，為防止侵蝕企業(yè)利益的行為出現(xiàn)，加強(qiáng)銷售人員行為的管理和控制，以結(jié)果導(dǎo)向?yàn)橹?，同時(shí)強(qiáng)化行為；在成熟期，提升銷售人員執(zhí)行銷售戰(zhàn)略能力、銷售能力，考核內(nèi)容中結(jié)果性指標(biāo)所占權(quán)重降低，能力考核的權(quán)重增加。

2　同一工作的不同階段，對同一員工，各成分比重不同。比如：一個(gè)分公司經(jīng)理，以往的業(yè)績考核優(yōu)秀，被派往一個(gè)新的地區(qū)開拓市場，第一年的工作是建立隊(duì)伍、鋪設(shè)渠道，此時(shí)如果考核他的銷售業(yè)績，顯然是不合適的。應(yīng)當(dāng)看到，攻城略地之前，安營扎寨、排兵布陣也是必要的，應(yīng)以行為考核為主。

3　不同層級的員工，考核的成分比重不同。組織中層級越高的員工，對結(jié)果考核越多，行為考核越少。因?yàn)殡S著層級的上升，員工工作的結(jié)構(gòu)化程度逐漸下降，同時(shí)工作任務(wù)的復(fù)雜性增強(qiáng)。高層經(jīng)理人員享有比較多的“自由”。

績效考核的發(fā)展趨勢

從評價(jià)過去轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅匚磥?/p>

知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來，對承載知識(shí)和技能的人的管理帶來新的挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)的績效考核用過去考核期的業(yè)績和行為，作為現(xiàn)在增加工資、晉升的依據(jù)。“以過去時(shí)決定現(xiàn)在時(shí)”的做法，難以保證在將來仍能激發(fā)員工的潛能。企業(yè)應(yīng)該將以素質(zhì)為基礎(chǔ)的員工潛能列入到績效考核范圍，評估的重心從評價(jià)員工的歷史表現(xiàn)轉(zhuǎn)向發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)勢領(lǐng)域，應(yīng)更重視素質(zhì)與高績效之間的關(guān)系，使每一個(gè)員工與合適的崗位匹配，發(fā)揮出不平凡的作用。今后主流的模式將是“以現(xiàn)在時(shí)決定將來時(shí)”，更關(guān)注員工現(xiàn)在具有的技能和潛力，重視對員工能力的發(fā)掘，激發(fā)創(chuàng)造力，提高員工將來的績效?？冃гu估不再作為“追溯過去”、“評估歷史”的工具，而在于關(guān)注未來。

第7篇：普通員工個(gè)人工作目標(biāo)范文

一、實(shí)施精細(xì)化管理的基本思路

1、分析實(shí)施精細(xì)化管理的內(nèi)外條件

這是明確企業(yè)管理方向、有效實(shí)施精細(xì)化管理的前提。一是要全面分析企業(yè)生存與發(fā)展的經(jīng)營環(huán)境，時(shí)刻了解和關(guān)注經(jīng)營環(huán)境的變化及趨勢。二是要善于發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會(huì)，了解市場競爭的焦點(diǎn)和對手，正確評估和把握可以發(fā)掘的潛在市場及可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)。三是要摸清“家底”，既要把握自己擁有的資源，又要正確估價(jià)各種可支配經(jīng)營資源的數(shù)量和質(zhì)量。四是要識(shí)別和估價(jià)企業(yè)的優(yōu)劣等。要正確評價(jià)本企業(yè)作為企業(yè)競爭力的獨(dú)特技能和資源。五是要識(shí)別所在區(qū)域的優(yōu)質(zhì)客戶的需求層次和特點(diǎn)，內(nèi)部各類經(jīng)營資源配置中存在的缺陷，為科學(xué)制定政策提供客觀的決策基礎(chǔ)。

2、明確實(shí)施精細(xì)化管理的行動(dòng)方向

一是市場的精細(xì)化拓展。對公司客戶進(jìn)行分類排隊(duì)，細(xì)分客戶群體，明確應(yīng)當(dāng)爭取的和淘汰的，分別采取不同的營銷策略。實(shí)施差異化服務(wù)，為客戶提供個(gè)性化解決方案，對優(yōu)質(zhì)客戶和終端客戶提供精細(xì)化服務(wù)，逐步淘汰低質(zhì)客戶。二是經(jīng)營管理架構(gòu)的精細(xì)化改革。重點(diǎn)是深化企業(yè)經(jīng)營管理扁平化改革，提升市場拓展和產(chǎn)品營銷層次，有效地增強(qiáng)市場競爭力。三是經(jīng)營資源的精細(xì)化配置。以效益為中心，以質(zhì)量為重點(diǎn)，進(jìn)一步調(diào)整銷售網(wǎng)點(diǎn)布局，優(yōu)化人力資源、費(fèi)用資源、信貸資金的配置機(jī)制和政策，不斷提高資源的配置和使用效益。四是內(nèi)控管理的精細(xì)化改進(jìn)。嚴(yán)格按照精細(xì)化經(jīng)營管理的基本要求，分析當(dāng)前內(nèi)控管理中存在的缺陷，及時(shí)加以完善。

3、理清實(shí)施精細(xì)化管理路徑

要把精細(xì)化理念貫穿于經(jīng)營管理的全過程，體現(xiàn)到具體的管理行為上，做到管理上精雕細(xì)刻、服務(wù)上精耕細(xì)作、技術(shù)上精益求精、經(jīng)營上精打細(xì)算。在市場、技術(shù)、網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)、財(cái)務(wù)、人力資源等各個(gè)方面努力做到精細(xì)管理，力爭在理念上理解精髓，在工作上求精品，在客戶服務(wù)上求精通，在企業(yè)人員分工和協(xié)作上講精密，努力做到既精又細(xì)。

4、明確實(shí)施精細(xì)化管理的重點(diǎn)

在確立精細(xì)化管理的方向性思路后，最重要的就是結(jié)合企業(yè)的實(shí)際，把精細(xì)管理明確到生產(chǎn)經(jīng)營和產(chǎn)品服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)和關(guān)鍵控制點(diǎn)，在細(xì)節(jié)上尋求差異，從而達(dá)到精細(xì)管理效益的最大化。一是加強(qiáng)戰(zhàn)略管理。以戰(zhàn)略執(zhí)行為核心，做好戰(zhàn)略目標(biāo)和措施綱要的滾動(dòng)實(shí)施，重點(diǎn)做好戰(zhàn)略制訂、戰(zhàn)略措施規(guī)劃與全面預(yù)算的管理接軌。二是加強(qiáng)全面預(yù)算管理。全面預(yù)算管理是落實(shí)精細(xì)管理的重要牽引環(huán)節(jié)，必須以市場需求為導(dǎo)向，立足于市場調(diào)查和科學(xué)分析預(yù)測，實(shí)行市場、業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)、資金等各方面綜合配套的全面預(yù)算管理。三是加強(qiáng)人力資源管理?？茖W(xué)制定人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃與管理政策，根據(jù)以崗定薪、按績?nèi)〕甑囊螅涌烊肆Y源管理和分配激勵(lì)機(jī)制的改革步伐。

二、實(shí)施精細(xì)化管理的具體途徑

1、統(tǒng)一精細(xì)化管理的思想認(rèn)識(shí)

一是要樹立精細(xì)化管理是全員智慧、力量發(fā)揮、集合結(jié)果的觀念；二是要樹立精細(xì)化管理是一個(gè)不斷改進(jìn)、不斷完善和長期發(fā)展過程的觀念。只有在精細(xì)化管理的內(nèi)容被各級領(lǐng)導(dǎo)和全體員工接受、認(rèn)同的情況下，全員精細(xì)化管理的積極性和創(chuàng)造性才能得到最大限度地發(fā)揮，精細(xì)化管理的意識(shí)、目標(biāo)、方法才能得到較好的貫徹落實(shí)和具體體現(xiàn)，從而獲得應(yīng)有的管理成效。因此，統(tǒng)一全體員工的思想、態(tài)度、觀念，解決精細(xì)化管理的意識(shí)問題是我們實(shí)施精細(xì)化管理的首要問題。我們從企業(yè)文化建設(shè)的制高點(diǎn)、個(gè)人發(fā)展與企業(yè)發(fā)展的關(guān)系，以及實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值與企業(yè)價(jià)值共同提高的高度來武裝全體員工的靈魂，打動(dòng)全體員工的心，形成一種“靈魂深處搞管理”的良好企業(yè)氛圍。其次，精細(xì)化管理重在管理的過程，體現(xiàn)于每一個(gè)管理環(huán)節(jié)。精細(xì)化管理的本質(zhì)意義就在于它是一種企業(yè)戰(zhàn)略及其目標(biāo)的分解細(xì)化和落實(shí)的過程，是讓戰(zhàn)略規(guī)劃有效貫徹到每個(gè)環(huán)節(jié)并發(fā)揮作用的過程，同時(shí)也是提升企業(yè)整體執(zhí)行能力的重要途徑。這就要求每一位管理人員都立足于本職工作，把精細(xì)化管理理念落實(shí)到具體的工作之中，體現(xiàn)到具體的行動(dòng)之中。

2、加強(qiáng)精細(xì)化管理制度建設(shè)

精細(xì)化管理的精髓在于各種業(yè)務(wù)流程的細(xì)化和標(biāo)準(zhǔn)化。每一種行為，都有其合理的表現(xiàn)方式，如何做，何時(shí)做，做到什么程度，都要在管理制度上做出明確規(guī)定，一點(diǎn)一滴都不可以有任何疏漏。將各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)流程的控制作為企業(yè)精細(xì)化管理的切入點(diǎn)，通過再造業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)流程，細(xì)化工作程序和標(biāo)準(zhǔn)，做到每一項(xiàng)業(yè)務(wù)、每一件事情的完成都不得缺少規(guī)定的任何一個(gè)環(huán)節(jié)，在每項(xiàng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)中制定具體業(yè)務(wù)處理流程，流程中每個(gè)崗位固定、責(zé)任固定，以實(shí)現(xiàn)崗位、程序間的相互制約，以推進(jìn)管理標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化的建設(shè)。著力培育精細(xì)化管理的制度意識(shí)和素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)“人人會(huì)管理、處處有管理、事事見管理”。

3、強(qiáng)化精細(xì)化管理的制度剛性

精細(xì)化管理是一種方法，確保這一方法有效運(yùn)作則需要建立起規(guī)范化、流程化的管理制度框架，構(gòu)筑制度化的“剛性”管理環(huán)境。體現(xiàn)“剛性”管理的特點(diǎn)就是執(zhí)行制度無“彈性”。制度“剛性”的問題，關(guān)鍵在于有沒有動(dòng)真格的。不動(dòng)真格的，制度就落實(shí)不下去，就會(huì)形同虛設(shè)。為了強(qiáng)化精細(xì)化管理的制度剛性，我們制定了責(zé)任連帶追究制度。不管是管理者還是普通員工，完不成工作目標(biāo)或造成崗位失誤失職，就按“責(zé)任追究機(jī)制”追究直接責(zé)任、間接責(zé)任和連帶責(zé)任。

4、狠抓精細(xì)化管理目標(biāo)落實(shí)和考核

企業(yè)各個(gè)職能部門在實(shí)施精細(xì)化管理中起主導(dǎo)作用，要立足于整個(gè)企業(yè)，貼緊精力，各負(fù)其責(zé)、有的放矢地開展工作。把每一個(gè)單元工作目標(biāo)分解落實(shí)到崗位、員工身上，真正做到橫向到邊，縱向到底，不留死角，真正做到“點(diǎn)點(diǎn)滴滴求合理，細(xì)微之處見管理”。同時(shí)，將精細(xì)化管理的內(nèi)容納入企業(yè)各個(gè)部科及其負(fù)責(zé)人的量化管理目標(biāo)責(zé)任制中，進(jìn)行綜合考核，并作為評價(jià)考核部科及其負(fù)責(zé)人工作業(yè)績的重要依據(jù)，以增強(qiáng)其切實(shí)抓好精細(xì)化管理目標(biāo)的落實(shí)和督導(dǎo)的積極性，進(jìn)一步提高風(fēng)險(xiǎn)防范和控制能力。

三、實(shí)施精細(xì)化管理的具體模式

1、以精細(xì)財(cái)務(wù)管理控制為中心，提高企業(yè)的運(yùn)營效益水平

企業(yè)的財(cái)務(wù)管理不僅要精益求精、關(guān)注細(xì)節(jié)，還應(yīng)該有正確的思路和原則、科學(xué)管理，為達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，我們從以下三個(gè)方面入手：實(shí)施費(fèi)用目標(biāo)管理；推行全面預(yù)算管理；重視經(jīng)營信息分析工作。

財(cái)務(wù)管理的精細(xì)化，有兩大主要任務(wù)：控制成本和促進(jìn)收入增加。精細(xì)管理對企業(yè)最大的貢獻(xiàn)在于成本控制，管理精細(xì)化的企業(yè)一般能夠把成本控制到最優(yōu)，因?yàn)榫?xì)管理能夠優(yōu)化流程、提高品質(zhì)、降低不必要的損耗。除此之外，精細(xì)化財(cái)務(wù)管理的另一個(gè)重要目標(biāo)是促進(jìn)收入的增加。為此，我們逐步建立以全面預(yù)算管理和費(fèi)用目標(biāo)管理為主體的動(dòng)態(tài)財(cái)務(wù)管理控制模式：一方面，強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理職能，拓寬財(cái)務(wù)管理領(lǐng)域，細(xì)化財(cái)務(wù)監(jiān)控的細(xì)節(jié)作用，界定各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營服務(wù)活動(dòng)的費(fèi)用限額，將財(cái)務(wù)控制延伸到采購、生產(chǎn)、評估等環(huán)節(jié)，可以有效地降低企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)；另一方面，提供精確的財(cái)務(wù)信息，引導(dǎo)企業(yè)運(yùn)營活動(dòng)的健康發(fā)展。我們建立起生產(chǎn)經(jīng)營管理分析制度，對重點(diǎn)業(yè)務(wù)和重要財(cái)務(wù)的變動(dòng)情況進(jìn)行跟蹤，定期或不定期地提出分析報(bào)告，從而使財(cái)務(wù)管理不僅為企業(yè)評價(jià)財(cái)務(wù)狀況，衡量經(jīng)營業(yè)績提供重要依據(jù)，而且還擔(dān)當(dāng)起挖掘潛力，改進(jìn)工作的重任。財(cái)務(wù)管理的精細(xì)化不應(yīng)是一味的降低成本，而是在每一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)都實(shí)現(xiàn)有效的跟蹤與監(jiān)控，并通過科學(xué)的分析將資金用于最有效益的地方，提高企業(yè)的生產(chǎn)效益水平。

2、以精細(xì)質(zhì)量管理控制為主導(dǎo)，提高企業(yè)的核心競爭力

質(zhì)量是企業(yè)的生命，沒有過硬的質(zhì)量，產(chǎn)品就沒有市場，“以質(zhì)量求生存，靠信譽(yù)保發(fā)展”應(yīng)該成為企業(yè)職員嚴(yán)守的指導(dǎo)思想，為了贏取市場地位，企業(yè)的一切活動(dòng)都需要圍繞著質(zhì)量來進(jìn)行，這就必須有一套行之有效的組織管理機(jī)構(gòu)和全面嚴(yán)格的規(guī)章制度，ISO9000國際質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)為實(shí)現(xiàn)全面質(zhì)量管理提供了十分有效的手段，我們按照ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施要求建立了一套全面的、完整的、詳盡的、嚴(yán)格的有關(guān)質(zhì)量管理和質(zhì)量保障的規(guī)章制度和文件，形成了文件化的質(zhì)量管理體系，并且在與產(chǎn)品有關(guān)的過程中，樹立起以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的理念，并將質(zhì)量控制活動(dòng)擴(kuò)展到每一個(gè)相關(guān)的部門，每一個(gè)相關(guān)的崗位，使每一項(xiàng)工作程序的標(biāo)準(zhǔn)要求都適應(yīng)質(zhì)量管理的需要，力求全面提高經(jīng)濟(jì)效益的質(zhì)量管理模式，從而提高產(chǎn)品質(zhì)量，賦予產(chǎn)品鮮活的生命力，滿足企業(yè)參與市場競爭的需要。

3、以精細(xì)化營銷管理為龍頭，拓展企業(yè)的市場空間

隨著鈦白粉市場的迅猛發(fā)展，行業(yè)的競爭也日益激烈，要在激烈的市場競爭中求生存求發(fā)展,實(shí)施精細(xì)化的市場營銷是企業(yè)打開市場局面，擴(kuò)展發(fā)展空間的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。在當(dāng)前的營銷工作中，圍繞著市場開拓，以銷售為龍頭，高層領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥，每年花費(fèi)大量時(shí)間深入市場一線，進(jìn)行市場調(diào)研，我們堅(jiān)持“開發(fā)終端客戶，做大優(yōu)質(zhì)客戶，淘汰風(fēng)險(xiǎn)客戶”的原則，使得客戶結(jié)構(gòu)得到優(yōu)化，通過走訪客戶，征求意見，聯(lián)絡(luò)感情，深入了解客戶真正需要。另外，還要摸清市場行情，選準(zhǔn)市場定位，精心耕耘，確保企業(yè)的市場地位。同時(shí)要根據(jù)市場定位和銷售策略要求，加強(qiáng)銷售人員隊(duì)伍建設(shè)；完善銷售政策，強(qiáng)化銷售服務(wù)措施；建立產(chǎn)品的認(rèn)知度，積極拓展企業(yè)的市場空間。

第8篇：普通員工個(gè)人工作目標(biāo)范文

[關(guān)鍵詞] 知識(shí)視角；企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新；協(xié)同演化；機(jī)理

[作者簡介] 孫士偉，中國海洋大學(xué)管理科學(xué)與工程碩士研究生，研究方向：企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新管理，山東 青島，266100

[中圖分類號(hào)] F273.1 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1007-7723（2012）09-0009-0005

技術(shù)創(chuàng)新最早起源于熊彼特的創(chuàng)新理論，但一開始并沒有受到足夠的重視。在20世紀(jì)40至50年代的企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新主要是簡單線性、內(nèi)源驅(qū)動(dòng)的技術(shù)創(chuàng)新管理，在60年代至70年代，學(xué)者開始意識(shí)到創(chuàng)新活動(dòng)的外部推動(dòng)力的作用，但從總體上看兩個(gè)階段主要圍繞的還是企業(yè)個(gè)體的技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)或過程。在進(jìn)入80年代以來，許多學(xué)者如Rothwell等開始探討企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新中的復(fù)雜性，并在研究內(nèi)容上由技術(shù)創(chuàng)新過程的復(fù)雜性轉(zhuǎn)向復(fù)雜技術(shù)產(chǎn)品創(chuàng)新的研究上來。從微觀角度看，技術(shù)創(chuàng)新的最底層因子是信息、技術(shù)和知識(shí)的相互作用，尤其是知識(shí)的作用對企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的演化幾乎起著決定性的作用。

一、理論基礎(chǔ)

技術(shù)（Technology）一詞最早來源于古希臘文，當(dāng)前對技術(shù)的認(rèn)識(shí)主要集中于三個(gè)層面：第一個(gè)層面是知識(shí)層面，主要指勞動(dòng)者掌握一定的技能、經(jīng)驗(yàn)，從而利用科學(xué)原理改造自然的一切方法；第二個(gè)層面是生產(chǎn)力的層面，主要指技術(shù)不僅包括本身的知識(shí)形態(tài)，也包括技術(shù)設(shè)備以及操作利用技術(shù)設(shè)備的勞動(dòng)對象；第三個(gè)層面強(qiáng)調(diào)了技術(shù)的系統(tǒng)性，即技術(shù)是為實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)而組成的系統(tǒng)，既包括了軟性的技術(shù)，也包括了硬性的設(shè)備等，中間實(shí)現(xiàn)的過程是一個(gè)反復(fù)匹配與修正的復(fù)雜過程。

創(chuàng)新這一概念最早可以追溯到斯密的《國富論》，經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊彼特最早于1912年，在其名著《經(jīng)濟(jì)發(fā)展理論》 中完整提出“創(chuàng)新”（Innovation）的概念。熊彼特對“創(chuàng)新”的認(rèn)識(shí)是，創(chuàng)新是企業(yè)家對生產(chǎn)要素的重新組合，是建立一種新的生產(chǎn)函數(shù)，“生產(chǎn)意味著把我們所能支配的原材料和力量組合起來”[1]。

當(dāng)前國內(nèi)外對技術(shù)創(chuàng)新的定義沒有形成統(tǒng)一，在整理相關(guān)文獻(xiàn)基礎(chǔ)上主要可以分為以下表1中的幾類觀點(diǎn)。本文認(rèn)為技術(shù)創(chuàng)新內(nèi)容是一個(gè)整體，是企業(yè)系統(tǒng)的一個(gè)子系統(tǒng)，集中于企業(yè)系統(tǒng)內(nèi)部能力和外部環(huán)境。因此，所有的技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)內(nèi)容是一個(gè)系統(tǒng)性創(chuàng)新，是一個(gè)從創(chuàng)新思想形成到走向市場的完整創(chuàng)新過程。

關(guān)于知識(shí)對企業(yè)發(fā)展的重要性，管理學(xué)大師德魯克（Peter Drucker）認(rèn)為“知識(shí)已經(jīng)成為關(guān)鍵的經(jīng)濟(jì)資源，而且是競爭優(yōu)勢的主導(dǎo)性來源，甚至可能是唯一的來源”[2]。

對企業(yè)知識(shí)的研究還主要集中在企業(yè)知識(shí)管理和知識(shí)網(wǎng)絡(luò)兩個(gè)方面。對知識(shí)管理的認(rèn)識(shí)主要分為兩大主流的分支，其中一派學(xué)者認(rèn)為，知識(shí)管理是一種管理理念，一種新的文化、生活的方式，它是基于知識(shí)的業(yè)務(wù)充足及組織機(jī)構(gòu)的管理思想，它致力于將組織內(nèi)人的智力資源轉(zhuǎn)化為更大的生產(chǎn)力、競爭力與創(chuàng)新的價(jià)值，其核心是知識(shí)創(chuàng)新和人力資源的轉(zhuǎn)化。而另一學(xué)派認(rèn)為，知識(shí)管理是對企業(yè)的知識(shí)生成與應(yīng)用并加以管理，如Von Krogh（1998）認(rèn)為知識(shí)管理是識(shí)別并協(xié)調(diào)組織的集體知識(shí)并進(jìn)而能夠幫助組織進(jìn)行競爭[3]。Hanley（1999）認(rèn)為知識(shí)管理是以時(shí)間組織目標(biāo)的收集程序，能夠管理知識(shí)的創(chuàng)造、擴(kuò)散[4]；Liebowitz（2000） 認(rèn)為知識(shí)管理是一個(gè)體系，它以知識(shí)為基礎(chǔ)，將人工智能、企業(yè)流程的改造、人力資源管理，以及組織行為等組合在一起[5]。

知識(shí)網(wǎng)絡(luò)是企業(yè)知識(shí)管理領(lǐng)域中的微觀層面。知識(shí)網(wǎng)絡(luò) （Knowledge Network）最早由 Beckman（1995）提出，最初的含義是指從事科學(xué)知識(shí)的生產(chǎn)和傳播的機(jī)構(gòu)及活動(dòng)[6]。知識(shí)網(wǎng)絡(luò)在被提出后，其在企業(yè)知識(shí)管理過程中的地位越來越重要，知識(shí)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為企業(yè)管理內(nèi)外部資源的重要工具。然而到目前為止，對知識(shí)網(wǎng)絡(luò)也未形成公認(rèn)接受的統(tǒng)一的定義。美國科學(xué)基金會(huì)（NSF）將知識(shí)網(wǎng)絡(luò)定義為一個(gè)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)，該網(wǎng)絡(luò)能提供知識(shí)、信息的利用等。

“協(xié)同演化”（Co-evolution）最早出現(xiàn)在生物學(xué)和社會(huì)科學(xué)研究中，由Ehrlich和Ravent在討論植物和植物昆蟲相互間的進(jìn)化影響時(shí)提出來的，但并沒有給出完整的定義，早期主要用來解釋物種和文化的演進(jìn)過程[7]。國內(nèi)學(xué)者在這個(gè)領(lǐng)域研究進(jìn)展迅速不僅體現(xiàn)在對協(xié)同演化這一含義的界定與特性分析上，更在于將這一概念在實(shí)踐中進(jìn)行了具體領(lǐng)域的運(yùn)用。代表觀點(diǎn)如黃凱南在對協(xié)同演化概念界定基礎(chǔ)上，指出協(xié)同演化是一個(gè)具有雙向或多向因果關(guān)系、多層級和嵌入性、復(fù)雜系統(tǒng)性、正反饋效應(yīng)和路徑依賴等特征的互動(dòng)者之間相互反饋、共同推動(dòng)的適應(yīng)性變化過程。

二、知識(shí)與企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新演化

（一）知識(shí)與技術(shù)演化特性

依據(jù)韋伯詞典（Webster，1977）的定義，知識(shí)是在實(shí)踐、研究和調(diào)查基礎(chǔ)上得到的對事物事實(shí)及狀態(tài)的認(rèn)識(shí)，是人類獲得關(guān)于原理、真理認(rèn)識(shí)的總和。

按照經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織（OECD，1997）對知識(shí)的分類，可以分為四類，如下表2所示。

在企業(yè)實(shí)際中，前兩種是能夠通過語言或者圖形等準(zhǔn)確形象地表達(dá)出來，并可以進(jìn)行編碼性處理，稱之為企業(yè)的顯性知識(shí)；而后兩種，很難用文字、圖形及其他方式準(zhǔn)確表達(dá)出來，稱之為隱性知識(shí)。從獲取難易程度上講，后者不易獲得并充滿著復(fù)雜性，對企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新成敗起著決定性的作用。企業(yè)知識(shí)系統(tǒng)實(shí)際上是企業(yè)顯性知識(shí)與隱性知識(shí)的集合體，形成所謂的企業(yè)知識(shí)庫。從兩種不同知識(shí)形態(tài)的功能和地位來看，將隱性知識(shí)在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)加速流動(dòng)、共享和傳播是企業(yè)實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新演化的一個(gè)重要任務(wù)。

技術(shù)的演化同生物的演化具有一些相同的特性，如遺傳、變異，多樣性、衍生性，等等。由于繼承性的存在企業(yè)技術(shù)進(jìn)化產(chǎn)生了技術(shù)產(chǎn)品的多種多樣，選擇的過程使得繼承性不斷復(fù)制和強(qiáng)化，并創(chuàng)造出更加豐富的的科技產(chǎn)品。然而，技術(shù)的進(jìn)化同生物的進(jìn)化還存著本質(zhì)上的差異，技術(shù)的進(jìn)化不是簡單的自然選擇，而是呈現(xiàn)出更加復(fù)雜性的一面，不是像生物進(jìn)化那樣被動(dòng)地吸收和接受，而呈現(xiàn)出更為主動(dòng)的人為性，通過人為的一些改造，使得技術(shù)進(jìn)化能夠更加合理地加速和提升，從根本上講是人為選擇的結(jié)果，具有很強(qiáng)的目的性、主觀性。

（二）企業(yè)知識(shí)流動(dòng)與傳播

以制造型企業(yè)為例，企業(yè)原有的知識(shí)會(huì)存儲(chǔ)起來形成知識(shí)庫。以企業(yè)知識(shí)庫為原點(diǎn)出發(fā)，從正向知識(shí)流來看，知識(shí)的流動(dòng)從已有的知識(shí)庫流出后，在設(shè)計(jì)開發(fā)階段將知識(shí)庫中的經(jīng)驗(yàn)知識(shí)融入到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)。較為典型的是原型開發(fā)技術(shù)的應(yīng)用，這個(gè)過程企業(yè)已有的顯性與隱性知識(shí)融入到企業(yè)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)中去；在生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)，企業(yè)主要是采用先進(jìn)的機(jī)器設(shè)備將設(shè)計(jì)階段的隱性知識(shí)明晰化，將生產(chǎn)制造的技能要求轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)流程中的工序或者生產(chǎn)流程；在市場營銷階段，積極向消費(fèi)者介紹產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)，使得顯性知識(shí)向消費(fèi)者流動(dòng)；在售后服務(wù)階段，售后人員主動(dòng)收集消費(fèi)者想法及建議，甚至抱怨、疑慮等。

在逆向知識(shí)流動(dòng)看，終端消費(fèi)者的建議會(huì)主動(dòng)或者被動(dòng)發(fā)出，被動(dòng)情況下即上一階段提到的由售后服務(wù)人員主動(dòng)引導(dǎo)收集形成企業(yè)知識(shí)。而主動(dòng)情況下，終端消費(fèi)者的建議與批評同樣會(huì)通過各種渠道傳達(dá)給營銷人員或客服人員，針對解釋性的問題可以集中解答消費(fèi)者可能的疑惑和問題，而對于有價(jià)值的建議會(huì)進(jìn)一步向生產(chǎn)環(huán)節(jié)等傳達(dá)；在生產(chǎn)制造階段會(huì)在可能的情況下，針對容易改進(jìn)的問題，生產(chǎn)工藝或生產(chǎn)工序會(huì)做適當(dāng)調(diào)整和改進(jìn)從而提高產(chǎn)品的質(zhì)量；而對于營銷、售后環(huán)節(jié)不能解決的問題，以及其他十分有價(jià)值的意見或建議會(huì)最終反映到產(chǎn)品研發(fā)人員，研發(fā)階段的工作會(huì)根據(jù)市場、產(chǎn)品制造等階段的反應(yīng)情況嘗試進(jìn)行總結(jié)，并做革命性或改進(jìn)性的設(shè)計(jì)開發(fā)。逆向知識(shí)流會(huì)進(jìn)一步形成新的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)，甚至固化為企業(yè)產(chǎn)品的功能性說明材料、專利等物化形式，而沉淀在企業(yè)的知識(shí)庫中。

從簡單線性角度來看知識(shí)流在企業(yè)中的運(yùn)動(dòng)形式，兩者是在終端交匯，即知識(shí)流正向流向于市場終端的消費(fèi)者，而消費(fèi)者對產(chǎn)品質(zhì)量、功能的直觀感知又會(huì)一步一步逆向反應(yīng)到企業(yè)知識(shí)流的鏈條中來。從這個(gè)角度甚至也可以認(rèn)為是市場的需求作用對企業(yè)知識(shí)流的流動(dòng)起著根本性的作用，而企業(yè)知識(shí)流的運(yùn)動(dòng)速率要取決于整個(gè)過程的整體協(xié)同。需要指出的是，在企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的知識(shí)流動(dòng)過程中并不是簡單如上圖的線性流動(dòng)形式，而是更加的復(fù)雜，中間存在著多重交叉，形成復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)的形式。

三、知識(shí)視角下企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新演化機(jī)理

（一）企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新演化的信息源

從知識(shí)角度，企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的信息源形式主要有如下圖所示的八項(xiàng)。

從企業(yè)內(nèi)部知識(shí)的持有者看，主要為管理者的經(jīng)驗(yàn)，技術(shù)人員的技術(shù)以及除管理技術(shù)人員之外普通員工的所擁有的信息、知識(shí)，技術(shù)人員和普通員工所擁有的知識(shí)主要是顯性知識(shí)，管理人員的管理藝術(shù)及管理經(jīng)驗(yàn)等主要是隱性知識(shí)；與企業(yè)有合作關(guān)系的供應(yīng)鏈上的企業(yè)帶來的知識(shí)是企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新信息源上的重要一環(huán)，供應(yīng)鏈上的企業(yè)既包括了上游的供應(yīng)商，也包括了下游的渠道商、銷售商，在商品或服務(wù)流通過程中，與之合作的上下游企業(yè)會(huì)將知識(shí)反饋到企業(yè)中來，以實(shí)現(xiàn)合作利益的最大化；來自顧客的知識(shí)是直接反映產(chǎn)品或服務(wù)需求的信息，是企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新進(jìn)化的“靈感”來源載體。以上幾個(gè)方面是企業(yè)信息源的主要產(chǎn)生者。除此之外，通過專家或者交流合作獲得的知識(shí)，與合作機(jī)構(gòu)研發(fā)得到知識(shí)，以及與共享公開的平臺(tái)得到的資料知識(shí)是企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新源的其他形式。

不同信息源之間會(huì)不斷進(jìn)行著交叉和相互傳播，并進(jìn)而形成一種錯(cuò)綜復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，這種由信息所有者持有并分享、傳播是企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新演化的基石。

（二）企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新進(jìn)化的動(dòng)力分析

從創(chuàng)新的載體來看，技術(shù)創(chuàng)新在企業(yè)內(nèi)部主要涵蓋的創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)和個(gè)人，無論是創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)還是創(chuàng)新的個(gè)體，創(chuàng)新的動(dòng)力主要來源于完成任務(wù)的需要，獲得物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的需要，個(gè)人榮譽(yù)的需要，自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的需要，等等。按照李朝霞（2001）的觀點(diǎn)，企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新的動(dòng)力主要存在于內(nèi)在原因、外在動(dòng)因以及自我調(diào)節(jié)三個(gè)方面。三者之間的關(guān)系可以如下圖所示。

企業(yè)中對員工能力的評價(jià)是指員工完成工作的可能性，它是由先天遺傳因素和后天學(xué)習(xí)共同形成的，先天的遺傳因素用來反映員工潛在發(fā)展的可能性，而后天學(xué)習(xí)提供了使?jié)撛诘目赡苄赞D(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的保證；在內(nèi)部動(dòng)因上，員工內(nèi)在的需要即是通常意義上的馬斯洛的七個(gè)需要層次，即生理上的需要、安全的需要、歸屬和愛的需要、尊重的需要、認(rèn)知的需要、審美的需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要，員工的內(nèi)在動(dòng)力是喚醒這些需要的來源。外部動(dòng)因中的工作目標(biāo)是企業(yè)設(shè)定的員工需要完成的最低的工作任務(wù)，獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰措施是企業(yè)的激勵(lì)性措施。在企業(yè)內(nèi)在動(dòng)因與外在動(dòng)因中自我調(diào)節(jié)是促使行為發(fā)生與實(shí)現(xiàn)的重要保障，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新系統(tǒng)自組織過程的核心環(huán)節(jié)，自我調(diào)節(jié)會(huì)對內(nèi)在動(dòng)因和外在動(dòng)因產(chǎn)生強(qiáng)化或削弱的作用。對行為結(jié)果進(jìn)行歸因總結(jié)會(huì)進(jìn)一步反映到自我調(diào)節(jié)的過程中，也是后天學(xué)習(xí)過程的一個(gè)體現(xiàn)。

員工的技術(shù)創(chuàng)新動(dòng)力同樣具有復(fù)雜性，各帶有知識(shí)的技術(shù)創(chuàng)新主體之間由于受激勵(lì)約束，以及一定程度上的技術(shù)保護(hù)等因素的影響，使得各創(chuàng)新個(gè)體之間、企業(yè)組織同創(chuàng)新個(gè)體之間形成博弈關(guān)系。

（三）企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新進(jìn)化的自組織與漲落

從知識(shí)流動(dòng)的角度，企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的進(jìn)化主要體現(xiàn)在知識(shí)流動(dòng)的自組織和漲落。

企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新系統(tǒng)帶有典型的耗散結(jié)構(gòu)特征，是一個(gè)開放的、遠(yuǎn)離平衡態(tài)的系統(tǒng)，這也是企業(yè)技術(shù)擴(kuò)散和傳播的必要條件，只有在這樣的條件下才能實(shí)現(xiàn)知識(shí)的流動(dòng)從無序到有序。從企業(yè)內(nèi)部看，技術(shù)人才和熟練工人不斷進(jìn)行技術(shù)的交換和擴(kuò)散，企業(yè)的管理人才也不斷引導(dǎo)和加速這一共享、交換過程的實(shí)現(xiàn)，同時(shí)企業(yè)內(nèi)部的知識(shí)又不斷同外部進(jìn)行交換，使知識(shí)不斷向外流出，流出的過程也伴隨著相關(guān)知識(shí)的流入，吸收借鑒外部科研機(jī)構(gòu)、相關(guān)供應(yīng)鏈上企業(yè)的知識(shí)。而企業(yè)通過這一過程取得技術(shù)創(chuàng)新上的突破后，經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)動(dòng)會(huì)促使企業(yè)采用更為有效的激勵(lì)手段以及強(qiáng)化同外界知識(shí)傳播的合作從而加速知識(shí)的流動(dòng)。整個(gè)過程，企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新呈現(xiàn)遠(yuǎn)離平衡又不斷螺旋上升的自組織狀態(tài)。

在企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新進(jìn)化過程中，技術(shù)開發(fā)、生產(chǎn)制造等各個(gè)環(huán)節(jié)均存在知識(shí)傳播的波動(dòng)和隨機(jī)性變化，在企業(yè)內(nèi)部以及企業(yè)外部的信息知識(shí)交換過程中，知識(shí)占有者并不一定積極主動(dòng)傳播所擁有的知識(shí)，即便是在傳播過程中知識(shí)占有者獲取知識(shí)的能力不斷得到提高，企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新也很難達(dá)到預(yù)期的結(jié)果。一般來看，企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新過程中有通過積極嘗試最終失敗，也有在創(chuàng)新過程中，通過偶然性的學(xué)習(xí)獲得意料之外的成功。在企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新進(jìn)化過程中，這些意外因素推動(dòng)了企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的演化。

四、結(jié) 語

伴隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代已經(jīng)來臨，知識(shí)資源不斷成為一個(gè)企業(yè)的最主要資源，并發(fā)展成為培植企業(yè)核心競爭力的中心資源，隨著知識(shí)創(chuàng)造與擴(kuò)散，技術(shù)創(chuàng)新成為企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，甚至成為企業(yè)發(fā)展的核心競爭力。企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新是當(dāng)前企業(yè)提升競爭力，并獲得持續(xù)發(fā)展的主要?jiǎng)恿λ凇?/p>

作為一個(gè)系統(tǒng)的工程，企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新存在于企業(yè)發(fā)展成熟的過程中，技術(shù)創(chuàng)新過程中遵循著一步步進(jìn)化的過程，遵循著演化的規(guī)律，從知識(shí)的微觀層面對企業(yè)知識(shí)流動(dòng)進(jìn)行分析，探索出了企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新演化的機(jī)理，分析出了企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新過程中的自組織和漲落特性。

[參考文獻(xiàn)]

[1]約瑟夫·熊彼特.經(jīng)濟(jì)發(fā)展理論[M].何畏，易家祥，等，譯.北京：商務(wù)印書館，1990.

[2]彼得·德魯克.大變革時(shí)代的管理[M].趙干城，譯.上海：上海譯文出版社， 1998.

[3]Von Krogh Georg， Care in Knowledge Creation [J]. California Management Re2 view， 1998， 100（3）：133 - 153.

[4]Hanley S. Dawson C. A framework for delivering value with knowledge management： the AMS knowledge center [J].Information Strategy. 1999， 16： 27-36.

[5]Liebowitz J. Building Organizational Intelligence： Acknowledge management primer， London： CRC Press.2000.

第9篇：普通員工個(gè)人工作目標(biāo)范文

我們在工作當(dāng)中，每年都要進(jìn)行季度上的自我鑒定，那么該如何自我鑒定呢?下面是小編為大家整理的優(yōu)秀員工季度自我鑒定五篇，希望對您有所幫助。歡迎大家閱讀參考學(xué)習(xí)!

優(yōu)秀員工季度自我鑒定1整體來講，第四季度是進(jìn)入工作狀態(tài)十分好的一個(gè)季度，經(jīng)過第三季度的適應(yīng)和調(diào)整，職業(yè)規(guī)劃相關(guān)工作漸入佳境，個(gè)人各方面本事更加成熟，所以，也能夠說第四季度是一個(gè)豐收的季節(jié)，現(xiàn)將本季度工作盤點(diǎn)如下：

一、工作資料

1、跨部門協(xié)調(diào)與溝通項(xiàng)目

從9月10日項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì)到11月9日跨部門協(xié)調(diào)與溝通項(xiàng)目正式結(jié)束，整個(gè)項(xiàng)目歷經(jīng)2個(gè)多月的時(shí)間，項(xiàng)目活動(dòng)主要包括"有效溝通培訓(xùn)";"公共事務(wù)服務(wù)咨詢?nèi)?;"部門例會(huì)互動(dòng)";"部長輪崗";"標(biāo)桿部門評優(yōu)";"部門協(xié)工作機(jī)制"，第四季度個(gè)人工作鑒定。

整個(gè)項(xiàng)目活動(dòng)前期因客觀原因相對滯后，后期嚴(yán)格按照計(jì)劃時(shí)間開展，并在計(jì)劃結(jié)束時(shí)間前完成整個(gè)項(xiàng)目，進(jìn)度控制良好!各項(xiàng)活動(dòng)前期準(zhǔn)備充分、宣傳到位，后期鑒定完善;

立足公司現(xiàn)狀和實(shí)際，沒有搞形式主義;整個(gè)活動(dòng)在公司構(gòu)成了必須的影響力，得到員工和公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可;活動(dòng)結(jié)束后新聞報(bào)道和反饋及時(shí);能夠根據(jù)三級公司實(shí)際同步開展部分活動(dòng);每一階段都有獨(dú)特創(chuàng)新和亮點(diǎn)，實(shí)施細(xì)致，落地效果好。

1)有效溝通培訓(xùn)吸引了240多位員工進(jìn)取參與，張總監(jiān)用豐富的人生閱歷和智慧的語言讓員工享受了一頓豐富的溝通盛宴，員工經(jīng)過培訓(xùn)對于溝通技巧和技能等方面的知識(shí)有了深刻的認(rèn)識(shí)，現(xiàn)場互動(dòng)熱烈，培訓(xùn)滿意度高達(dá)95%，整個(gè)活動(dòng)效果十分好!

2)公共事務(wù)服務(wù)咨詢?nèi)栈顒?dòng)現(xiàn)場異?；鸨?，員工對于公共服務(wù)部門的需求得到了很好的滿足，整個(gè)活動(dòng)策劃和組織很成功，后期結(jié)果的反饋很及時(shí)，員工的對于服務(wù)部門的認(rèn)識(shí)有了進(jìn)一步加深，員工在工作和生活中的疑問得到了很好的解決，加強(qiáng)了服務(wù)部門與公司員工之間的交流與溝通。

3)部門例會(huì)互動(dòng)活動(dòng)前期調(diào)研深入、各部門對活動(dòng)認(rèn)知度很高和參與度很高，共14個(gè)部門組織了例會(huì)互動(dòng)活動(dòng);例會(huì)活動(dòng)中插入了跨部門七項(xiàng)行為規(guī)范光盤的學(xué)習(xí)，使溝通規(guī)范在廣東公司深入人心;例會(huì)效果調(diào)查表的設(shè)計(jì)與調(diào)查，使活動(dòng)效果能夠得到很好的量化，成為整個(gè)集團(tuán)的亮點(diǎn);整個(gè)活動(dòng)結(jié)束后，例會(huì)成果展做成了海報(bào)，在整個(gè)公司巡展，包括三級公司，整個(gè)活動(dòng)對于打破部門之間的隔閡起到了很好的推動(dòng)作用，實(shí)施簡單，易操作，能夠在公司長期推廣運(yùn)用。

4)部長輪崗活動(dòng)因?yàn)榉N種原因只在辦公室與企管部;信用管理部與財(cái)務(wù)部;法務(wù)監(jiān)察部與營運(yùn)部之間進(jìn)行開展，可是活動(dòng)的連續(xù)性和完整性很高，包括歡迎會(huì)和鑒定會(huì)，以及活動(dòng)后期的評估一體化，輪崗期間各部門均進(jìn)行了詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃與課程安排，整體輪崗效果良好，對于聯(lián)系緊密的部門之間的溝通是一種大膽的嘗試和實(shí)踐。

5)標(biāo)桿評優(yōu)活動(dòng)的評選結(jié)果來自于公司400多人整體評估，整個(gè)過程公正、公平、公開，很大程度上反映了員工的認(rèn)可度，標(biāo)桿部門的出爐對于其他部門起到了很好的榜樣作用，讓所有部門了解到員工和領(lǐng)導(dǎo)對本部門協(xié)調(diào)與溝通工作的鑒定，尋找與標(biāo)桿部門的差距，正確定位，提升整體服務(wù)質(zhì)量。

6)部門協(xié)調(diào)工作機(jī)制的建立來源于項(xiàng)目活動(dòng)的實(shí)踐，比如部門例會(huì)互動(dòng)的流程設(shè)計(jì)來源于活動(dòng)本身，擁有強(qiáng)大的群眾基礎(chǔ)，能夠在廣東公司長期推廣。部長輪崗活動(dòng)未在全公司充分深入開展，工作機(jī)制尚未構(gòu)成，值得進(jìn)一步探討。

2、職業(yè)規(guī)劃項(xiàng)目

第四季度主要完成了財(cái)務(wù)系統(tǒng)、質(zhì)量管理系統(tǒng)、采購系統(tǒng)、物流系統(tǒng)物流序列、助理營銷師、信用管理系統(tǒng)的崗位資格認(rèn)證工作。廣東公司共有262人報(bào)名參與認(rèn)證，250人參加認(rèn)證考試，245人經(jīng)過了認(rèn)證考試，季度整體經(jīng)過率高達(dá)96.41%，位居集團(tuán)前列。認(rèn)證方式也結(jié)合具體崗位要求實(shí)現(xiàn)了多樣化的評估：主要包括筆試、答辯、績效考評、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、領(lǐng)導(dǎo)鑒定、現(xiàn)場實(shí)操等方式。對員工的綜合本事進(jìn)行了全方位、立體的摸底。

3、人力資源規(guī)劃

1)廣東公司中層儲(chǔ)備培訓(xùn)班順利結(jié)業(yè)：本次中層儲(chǔ)備學(xué)習(xí)班12月1日開始，歷時(shí)五天，課程設(shè)計(jì)全面，有晨跑軍訓(xùn)、理論課程的學(xué)習(xí)、沙龍?zhí)接?、外出拓展環(huán)節(jié)。

培訓(xùn)班的順利結(jié)業(yè)，適應(yīng)了公司快速發(fā)展的需要，為培養(yǎng)一支能適應(yīng)公司管理崗位的"職業(yè)經(jīng)理人"探索了思路，為中山、廣州、深圳、湛江乃至明年開業(yè)的陽江、廣西公司儲(chǔ)備一批素質(zhì)好、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)技能強(qiáng)的中層管理人才。

本次項(xiàng)目培訓(xùn)的全程參與和跟進(jìn)，對于個(gè)人熟悉培訓(xùn)組織與培訓(xùn)管理工作有了很大的幫忙，組織和協(xié)調(diào)本事得到了很大的提升。

2)九州通集團(tuán)第四期中高管培訓(xùn)班學(xué)員第四季度學(xué)習(xí)情景跟進(jìn)：主要協(xié)助集團(tuán)人力資源規(guī)劃中心對第四期廣東公司中高管培訓(xùn)學(xué)員學(xué)習(xí)情景進(jìn)行跟進(jìn)：轉(zhuǎn)訓(xùn)課程滿意度調(diào)查統(tǒng)計(jì)與收集、月度培養(yǎng)計(jì)劃表的制定、階段性培養(yǎng)會(huì)議的組織等。

4、活出真我風(fēng)采集訓(xùn)營

10月30-10月31日，在手頭工作很繁忙的情景下進(jìn)取報(bào)名參與了公司組織為期2天的"活出真我風(fēng)采集訓(xùn)營"，經(jīng)過培訓(xùn)營的學(xué)習(xí)，個(gè)人在職業(yè)心態(tài)、演講本事、執(zhí)行力方面得到了很好的鍛煉，并獲得了集訓(xùn)營"最佳口才獎(jiǎng)"榮譽(yù)稱號(hào)!

5、營銷儲(chǔ)備職業(yè)規(guī)劃管理方案

一方面，集團(tuán)人力資源總部的集中招聘無法滿足廣東公司業(yè)務(wù)快速發(fā)展對儲(chǔ)備人才的需求，廣東公司迫切需要建設(shè)自我的人才梯隊(duì);另一方面，目前90%以上的營銷儲(chǔ)備人員對個(gè)人的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)與發(fā)展路線很迷茫，找不到實(shí)現(xiàn)職業(yè)發(fā)展的方式和途徑。

基于以上情景，作為廣東公司職業(yè)規(guī)劃專員，在第四度完成了營銷儲(chǔ)備職業(yè)規(guī)劃管理方案的撰寫，對于營銷儲(chǔ)備職業(yè)發(fā)展路線和考核方案進(jìn)行了明確的規(guī)劃，目前方案正在審批中，預(yù)計(jì)明年可投入使用。

6、新員工輔導(dǎo)

第四季度完成了對新員工陳夢佳和周軍職業(yè)規(guī)劃理論知識(shí)和實(shí)踐操作的輔導(dǎo)和傳代，目前而言，兩人已經(jīng)能夠獨(dú)立完成職業(yè)規(guī)劃認(rèn)證考試的操作流程。

7、部門項(xiàng)目的工作支持

1)兼職管理崗關(guān)愛活動(dòng)：從兼職管理崗關(guān)愛活動(dòng)方案的撰寫到活動(dòng)后期的宣傳，協(xié)助陳夢佳對本次活動(dòng)進(jìn)行了全程的參與和跟進(jìn)，保證了活動(dòng)的順利開展。

2)團(tuán)體婚禮：全程負(fù)責(zé)婚禮現(xiàn)場的拍照和新人的戶外取景攝影。

二、個(gè)人亮點(diǎn)

1、項(xiàng)目管理和項(xiàng)目組織本事得到了很好的提升

跨部門協(xié)調(diào)與溝通項(xiàng)目的順利開展和圓滿結(jié)束，使個(gè)人在項(xiàng)目工作的開展上積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，對項(xiàng)目管理有了很深刻的體會(huì)，項(xiàng)目組織本事得到很大的提升。

2、創(chuàng)新意識(shí)不斷加強(qiáng)

從部門例會(huì)互動(dòng)實(shí)際效果調(diào)查表的設(shè)計(jì)實(shí)施到營銷儲(chǔ)備職業(yè)規(guī)劃管理方案的撰寫，隨著個(gè)人對實(shí)際工作的了解和認(rèn)識(shí)進(jìn)一步加深，打破常規(guī)的思維模式逐漸構(gòu)成，各種大膽創(chuàng)新的方案不斷涌現(xiàn)。

3、綜合素質(zhì)在實(shí)踐中得到很好的鍛煉

現(xiàn)代社會(huì)需要的是綜合型的人才，所以在做好本職工作的同時(shí)，接手了很多額外的工作，對于個(gè)人綜合素質(zhì)本事的鍛煉爭取了很多良好的機(jī)會(huì)。比如中層儲(chǔ)備培訓(xùn)班的全程參與和跟進(jìn)，使個(gè)人在培訓(xùn)管理、培訓(xùn)策劃、培訓(xùn)組織等方面的本事得到很好的補(bǔ)充。

4、溝通本事提高很快

由于項(xiàng)目工作涉及的面和人員比較復(fù)雜，對資源的調(diào)動(dòng)更加迫切，所以對個(gè)人的溝通協(xié)調(diào)本事提出了很大的挑戰(zhàn)，在此過程中，與部門負(fù)責(zé)人和高層領(lǐng)導(dǎo)的接觸和交流更加頻繁，在克服與高層領(lǐng)導(dǎo)溝通恐懼心理的同時(shí)，個(gè)人溝通本事取得了長足的提高。

三、個(gè)人不足

1、對于細(xì)節(jié)的關(guān)注不夠

細(xì)節(jié)決定成敗，可是在實(shí)踐工作中對于細(xì)節(jié)的關(guān)注往往沒有提升到必須的程度，出現(xiàn)了因小失大的情景。異常體此刻集團(tuán)職業(yè)規(guī)劃中心對我們的考核，因?yàn)閷?xì)節(jié)的不屑，在認(rèn)證考試的組織工作中沒有按照集團(tuán)的規(guī)范進(jìn)行操作，出現(xiàn)扣分的情景，導(dǎo)致整個(gè)職業(yè)規(guī)劃項(xiàng)目在整個(gè)集團(tuán)排行比較靠后。

2、難以堅(jiān)持長久的工作活力

從剛進(jìn)公司的滿懷活力在此刻的"麻木不仁"，工作熱情可謂是一落千丈，人在無法改變環(huán)境的時(shí)候往往就會(huì)被環(huán)境所同化。重復(fù)、繁瑣的工作將滿腔的活力一掃而空，如何尋求新的支撐點(diǎn)，爆發(fā)新的工作熱情，并堅(jiān)持住長久的工作熱情是當(dāng)前亟待解決的問題。

3、對職業(yè)規(guī)劃項(xiàng)目認(rèn)可度不高

由于職業(yè)規(guī)劃項(xiàng)目的前期研發(fā)和方案的編寫集中在集團(tuán)人力資源總部開展，分公司職業(yè)規(guī)劃崗的工作職責(zé)主要是協(xié)助集團(tuán)開展認(rèn)證考試的操作，所以個(gè)人對于整個(gè)認(rèn)證方案、認(rèn)證意義、了解不夠深刻，在具體認(rèn)證過程中對于集團(tuán)認(rèn)證實(shí)施方案的認(rèn)可度不高，有時(shí)候出現(xiàn)消極應(yīng)付的情景，沒有加入個(gè)人主觀能動(dòng)性。

4、空杯心態(tài)沒有自始至終

初入職場，懷著空杯的心態(tài)，在學(xué)習(xí)中工作，在工作中學(xué)習(xí)，個(gè)人本事提升十分快，可是當(dāng)個(gè)人技能和經(jīng)驗(yàn)積累到必須程度，能夠獨(dú)擋一面的時(shí)候，就很難倒空心中的那杯水，從頭再來。每個(gè)人都會(huì)碰到職業(yè)發(fā)展的瓶頸，如何才能夠不斷進(jìn)取，更上一層樓呢，唯有倒空心中那杯水，空杯心態(tài)自始至終，方能不斷吸取他人之長，補(bǔ)已之短，早日實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。

優(yōu)秀員工季度自我鑒定2____年的第一季度轉(zhuǎn)眼過去了，為了更好的完成今年的工作計(jì)劃，我想我有必要進(jìn)行一下鑒定。這三個(gè)月里，我依舊在接觸新的事物，依舊在摸索中不斷的學(xué)習(xí)、提高，使自我在崗位上做的更加出色?，F(xiàn)就第一季度的工作做如下鑒定：

一、思想方面

這一季度，思想方面最大的深化，莫過于對科學(xué)發(fā)展觀的認(rèn)識(shí)。全國從上至下掀起了一場學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀的熱潮，深刻學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)其中的內(nèi)涵，爭取把理論運(yùn)用到實(shí)踐當(dāng)中，更好的開展工作，發(fā)揮作用。

二、主要工作

一月份：1、選舉的收尾工作，例如寫鑒定、整理備份材料;2、新一屆村委會(huì)工作的開展，《村民自治章程》、《村規(guī)民約》等文件的制作;3、開基層團(tuán)建工作會(huì);4、參加普法知識(shí)問答;5、春節(jié)文藝工作的準(zhǔn)備。

二月份：1、村官文藝節(jié)目的練習(xí);2、團(tuán)員信息表的登記;3、考察我們的工作的材料準(zhǔn)備;4、參加區(qū)委黨校的培訓(xùn)。

三月份：1、黨員信息表的登記;2、繼續(xù)開展蔬菜大棚的建設(shè);3、青年志愿者日在河底敬老院的活動(dòng);4、退耕還林人員的登記(補(bǔ)缺少的樹苗);5、三八節(jié)的活動(dòng);5、村里申報(bào)新農(nóng)村住宅樓建設(shè)的材料整理;6、開會(huì)，即“__市郊區(qū)青年志愿者指導(dǎo)中心成立儀式”和“共青團(tuán)__市郊區(qū)七屆三次全委(擴(kuò)大)會(huì)”;7、聽種植大棚蔬菜的講座;8、在郊區(qū)賓館聽《當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢和現(xiàn)代企業(yè)的法人治理》的專題講座;9、登記村里16周歲以上的人員，參加社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn);10、村里護(hù)林防火工作的開展，寫《應(yīng)急預(yù)案》、護(hù)林員名單、發(fā)放宣傳資料等;

(四月份：1、護(hù)林防火工作;2、登記糧食直補(bǔ)的人員名單。)

三、心得體會(huì)

這個(gè)季度，最重要的工作莫過于護(hù)林防火，這是我上任以來理解到的最嚴(yán)峻的考驗(yàn)，這次任務(wù)的難度和強(qiáng)度都是我從來沒有經(jīng)歷過的!上級領(lǐng)導(dǎo)高度重視，幾次下來督查，必須要把任何一項(xiàng)工作落實(shí)到位，確保這次任務(wù)的順利完成!

這次的工作，感觸頗多!除了關(guān)注本鎮(zhèn)本村，還要關(guān)心全區(qū)的護(hù)林防火工作，雖不能開個(gè)座談會(huì)，但經(jīng)過新聞、報(bào)紙等媒介互相學(xué)習(xí)、交流經(jīng)驗(yàn)，使大家不斷地提高工作質(zhì)量。

這次全區(qū)的護(hù)林防火工作，涌現(xiàn)出很多英雄。小__的書記為了救火，燒傷面積達(dá)百分之八十五，真正體現(xiàn)了我們黨為人民服務(wù)的宗旨，正所謂“患難見真情”。同時(shí)，“水火無情，人卻有情”，在書記無法負(fù)擔(dān)巨額的醫(yī)藥費(fèi)的情景下，大家也踴躍捐款!真的，只要大家齊心協(xié)力，所有的困難都會(huì)過去的!

優(yōu)秀員工季度自我鑒定3進(jìn)入這個(gè)部門已經(jīng)三個(gè)月了，回顧這一季度來，我在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫忙下，嚴(yán)格要求自我，按照銀行的要求，認(rèn)真做好自我的本職工作?，F(xiàn)將三個(gè)月來的工作情景鑒定如下：

一：加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)

努力提升業(yè)務(wù)技能水平，強(qiáng)化自身風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)。一季度來，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī)，進(jìn)取參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高自我的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。幾個(gè)月的學(xué)習(xí)對我行的業(yè)務(wù)知識(shí)有了循序漸進(jìn)的了解，“反假幣”知識(shí)宣傳的同時(shí)提高深化了對我行的業(yè)務(wù)品種熟知，同時(shí)在這個(gè)過程中也自我認(rèn)知業(yè)務(wù)知識(shí)不精通異常是信貸業(yè)務(wù)的掌控度不高，在以后的工作中還得加強(qiáng)這方面的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，多看看制度匯編，進(jìn)取向營業(yè)部請教業(yè)務(wù)技能訣竅，以便在應(yīng)對客戶時(shí)能夠很好的顯示出我們的業(yè)務(wù)水平。

二：加強(qiáng)客戶營銷，增加客戶群體

僅有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，擴(kuò)展業(yè)務(wù)，增加存款，才能提高效益。經(jīng)過幾個(gè)月的鍛煉已經(jīng)勇于把自我推銷出去，由于客觀上地域、人際條件的限制及主觀上個(gè)人能動(dòng)性不夠高業(yè)績一向不顯著，深知我的業(yè)績一向影響著整個(gè)部門的發(fā)展，自我的擔(dān)子很重，而自我的技能、營銷本事和閱歷與其客戶經(jīng)理業(yè)績都有必須的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)鑒定，怎樣才能夠更好的做好銀行工作，不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。進(jìn)取提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，職責(zé)心，增強(qiáng)自我的信心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

三：存在的問題和今后努力方向

在幾個(gè)月的學(xué)習(xí)鍛煉過程中，發(fā)現(xiàn)自我存在一些問題和不足，主要表此刻：第一，業(yè)績技能水平還不夠熟練，有些很好的客戶資源，原本有合作的可能性，但自我卻不能很好的有針對性的為客戶制定業(yè)務(wù)方案。第二，現(xiàn)有的客戶資源，沒有能夠很好的深挖細(xì)刨，對于自我有目標(biāo)的客戶群體也一向沒有找到適宜的介入機(jī)會(huì)。第三，有些工作做的不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位。

四季度已經(jīng)步入，針對以上突出的問題，我將爭取最大努力做到以下幾點(diǎn)：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升技能，僅有具備完善的業(yè)務(wù)技能水平，開展業(yè)務(wù)才能夠得心應(yīng)手，游刃有余。第二，在做好本職工作的同時(shí)，進(jìn)取營銷，更新觀念，爭取以良好的心態(tài)和職責(zé)心，做出較好的業(yè)績回報(bào)招行。第三，細(xì)節(jié)決定成敗，今后我將努力完善工作細(xì)節(jié)，扎實(shí)基本功，實(shí)實(shí)在在，用心做事，反復(fù)磨練自我，戒掉惰性，勤以思考學(xué)習(xí)，勤于去開拓新客戶。第四，增強(qiáng)部門、同事、銀企之間等合作意識(shí)，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，不斷改善，力爭做好銀行工作。

優(yōu)秀員工季度自我鑒定4第一季度即將結(jié)束，回顧第一季度的工作對我們明確下一季度的工作思路和完成全年的工作目標(biāo)有重要的意義

一、第一季度完成的主要工作

元月份承前啟后，是鑒定過去一年和開啟新的一年的關(guān)鍵期。這個(gè)月里大家快節(jié)奏高效率地完成了幾項(xiàng)大型活動(dòng)，如“魅力運(yùn)城”知識(shí)競賽，“我與同行”迎春聯(lián)歡活動(dòng)，20__年工作鑒定與20__年競爭上崗大會(huì)，建言獻(xiàn)策與領(lǐng)導(dǎo)干部懇談會(huì)等等，同時(shí)進(jìn)行了薪酬調(diào)整研究、財(cái)務(wù)決算、民主評議、先進(jìn)表彰、支部換屆、顧問座談、干部聘任等工作，還啟動(dòng)了清產(chǎn)核資工程。新產(chǎn)品幼兒版的試刊號(hào)在元月初誕生了，帝企鵝的閱讀教室也裝修一新，有關(guān)課題拿出了方案并進(jìn)入申報(bào)程序。這個(gè)月里大家異常忙碌和辛苦，很多同志工作到臘月底。

二月是新春，是農(nóng)歷新年的開始，感恩與回報(bào)是二月的主題之一。大家在休假的同時(shí)走親訪友，品味生活的芬芳與溫馨。資產(chǎn)財(cái)務(wù)部的同志和辦公室的同志為大家過好節(jié)付出了辛勞。第十三個(gè)月工資、元月份工資、年終福利等等都在初一前發(fā)給了大家。門房、鍋爐工、保潔員和司機(jī)崗位在節(jié)日里犧牲假期值班，保障了報(bào)社機(jī)關(guān)節(jié)日期間的安全衛(wèi)生和正常運(yùn)轉(zhuǎn)。一年之計(jì)在于春。經(jīng)過元月份的調(diào)整，很多同志的工作崗位和工作資料有了變化。除了日常工作，二月份應(yīng)當(dāng)是根據(jù)崗位目標(biāo)書制訂工作計(jì)劃的時(shí)間，還應(yīng)當(dāng)是為三月份順利進(jìn)入市場做充分準(zhǔn)備的時(shí)間。社委會(huì)主要領(lǐng)導(dǎo)到某參加了教育部語用司舉行的《漢語拼音50年》審片會(huì)議，參加了洪汛濤先生__誕辰紀(jì)念活動(dòng);財(cái)務(wù)部和各部門進(jìn)行了20__年度的財(cái)務(wù)預(yù)算;社委會(huì)就新《勞動(dòng)合同法》咨詢了法律顧問并研究了新的勞動(dòng)合同;辦公室修訂了車輛管理規(guī)定，整理了報(bào)社庫房，提出了改善辦公條件的方案和預(yù)算;部實(shí)行新的工作流程，取消了印前運(yùn)城審讀簽字的環(huán)節(jié)，研究了暑假合刊方案;社委會(huì)研究調(diào)整了發(fā)行政策，市場部修改簽訂了報(bào)紙合同;支部制定了20__年的全員學(xué)習(xí)計(jì)劃并給各部門發(fā)放了學(xué)習(xí)圖書《骨干是折騰出來的》，總編室啟動(dòng)了帝企鵝閱讀樂園的活動(dòng)，印制了宣傳彩卡和20__年工

作日記，收集整理了訂戶檔案，啟動(dòng)了異地辦公平臺(tái)的設(shè)計(jì)工作;社委會(huì)主要領(lǐng)導(dǎo)參加了省教育工作會(huì)議，向省廳、市局、縣區(qū)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)了工作。二月份因?yàn)橹虚g休假的緣故，工作計(jì)劃中的有些項(xiàng)目沒有按時(shí)完成。

三月春和景明，是復(fù)蘇與生長的時(shí)節(jié)。報(bào)社主要領(lǐng)導(dǎo)參加了市里的教育工作會(huì)議，與出版局、出版集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和集團(tuán)的其他報(bào)刊社進(jìn)行了溝通交流;資產(chǎn)財(cái)務(wù)部和辦公室配合審計(jì)事務(wù)所完成了報(bào)社的清產(chǎn)核資工作，資產(chǎn)財(cái)務(wù)部配合稅務(wù)局完成了上年度的所得稅匯算工作;辦公室抓緊進(jìn)行辦公室調(diào)整和辦公環(huán)境改善工作;部開始暑假合刊的組稿設(shè)計(jì)工作，進(jìn)學(xué)校進(jìn)行了調(diào)研，人員與報(bào)社簽定了新的勞動(dòng)合同;市場部加大市場開發(fā)力度，確保主要市場發(fā)行量穩(wěn)定，并印制了各區(qū)域統(tǒng)一使用的塑料包裝袋;總編室開展了導(dǎo)讀示范員的座談會(huì)，設(shè)計(jì)制作了紙制手提袋與塑料手提袋;工會(huì)在三八節(jié)組織女工參加了女性禮儀講座并發(fā)放了三八節(jié)福利，推薦了今年市里記功表彰的人選;各部門拿出的需要上社委會(huì)研究的有關(guān)規(guī)定有報(bào)社資產(chǎn)管理規(guī)定、網(wǎng)站改版與管理方案;語用司和中央媒體的兩大宣傳材料月底前定稿;三月份報(bào)社員工已經(jīng)能夠經(jīng)過報(bào)社網(wǎng)絡(luò)辦公平臺(tái)查詢自我的工資收入，社委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的工作計(jì)劃也開始在平臺(tái)上公布辦公平臺(tái)和報(bào)社門戶網(wǎng)漢語拼音網(wǎng)將成為報(bào)社對內(nèi)對外的主要信息通道。

二、第一季度沒有完成的工作

三、第一季度工作存在的主要問題

四、關(guān)于第一季度工作進(jìn)展情景的一些思考

20__年工作指標(biāo)十分鋼性，報(bào)社主要領(lǐng)導(dǎo)和主要部門負(fù)責(zé)人都要理解指標(biāo)考核，并且不僅僅是理解報(bào)社內(nèi)部考核，同時(shí)還理解上級主管部門考核，

資料共享平臺(tái)關(guān)鍵是，我們要理解市場考驗(yàn)。報(bào)紙市場和圖書市場受免費(fèi)教育推行的影響，形勢十分嚴(yán)峻。報(bào)紙折扣提高、紙張價(jià)格飛漲導(dǎo)致報(bào)社經(jīng)營面臨困難。所以，我們必須要及時(shí)調(diào)整工作思路，撲下身子真抓實(shí)干。

目前我們的領(lǐng)導(dǎo)和干部必須要面向市場，打開思路，構(gòu)成貼合市場實(shí)際的經(jīng)營方式。思路決定出路，我觀察到我們有些同志喜歡按部就班工作，喜歡按領(lǐng)導(dǎo)的指令工作，在主動(dòng)工作和創(chuàng)新工作方面本事不夠……要解決這個(gè)問題就必須要深入市場，多做調(diào)查研究，多聽取讀者和訂戶意見，多聽取專家意見。遇到問題必須要先請教讀者、訂戶和專家，而不是先請示領(lǐng)導(dǎo)。經(jīng)營問題在請示領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)候必須要供給翔實(shí)充分的市場調(diào)研情景。

打開思路的同時(shí)，我們必須要面向社會(huì)，打開自我。……現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)合作的社會(huì)，我們要走合作共贏的道路。我們本身人力資源不足，再不注重對外交流與合作，那我們的路就會(huì)越走越窄。每個(gè)人都應(yīng)當(dāng)廣泛結(jié)交與自我業(yè)務(wù)有關(guān)的朋友，經(jīng)常和他們交流溝通。向書本學(xué)習(xí)，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，還要向他人學(xué)習(xí)。有時(shí)候，向他人學(xué)習(xí)比向書本學(xué)習(xí)收獲更大，見效更快。每一天吸收一些別人的長處，這樣自我就會(huì)提高很快?！暗歉叨?，臂非加長也，而見者遠(yuǎn);順風(fēng)而呼，聲非加疾也，而聞?wù)哒?假輿馬者，非利足也，而致千里;假舟楫者，非能水也，而絕江河。君子生非異也，善假于物也?！弊怨乓詠砩朴诮枇κ浅晒Φ年P(guān)鍵。

我們還要注意的一個(gè)方面是要面向其他部門，打通工作流程?！蠹业墓ぷ髂繕?biāo)是一個(gè)共同的指向，應(yīng)當(dāng)注重在與其他部門的合作中更好地完成自我的工作任務(wù)，同時(shí)幫忙其他部門完成自我的工作任務(wù)。我認(rèn)為切實(shí)、有效的辦法是，在設(shè)計(jì)工作流程中突出與其他部門的銜接環(huán)節(jié)，制定與其他部門的定期溝通計(jì)劃，善于聽取其他部門對本部門的意見和提議，定期開展部門之間的研討、協(xié)調(diào)會(huì)議。總編室、市場部、部、財(cái)務(wù)部、辦公室、印刷公司應(yīng)當(dāng)緊密聯(lián)系，友好合作;小學(xué)三張報(bào)、教學(xué)版、幼兒版、圖書經(jīng)營部、漢語拼音網(wǎng)、網(wǎng)上辦公平臺(tái)應(yīng)當(dāng)聯(lián)合起來，共同構(gòu)建一個(gè)相互宣傳、協(xié)同發(fā)展的寬闊、緊湊、靈活的媒體平臺(tái)……

五、第二季度的重點(diǎn)工作

總編室是新成立的部門，主要工作資料、工作機(jī)制、工作思路、工作規(guī)程應(yīng)當(dāng)盡快確立，今年的重點(diǎn)工作在二季度應(yīng)當(dāng)有突出進(jìn)展……把開創(chuàng)性工作落到實(shí)處，抓出實(shí)效。

辦公室尤其是太原辦公室要配合部和市場部做好招聘工作;運(yùn)城辦公室要繼續(xù)實(shí)施優(yōu)化辦公環(huán)境方案，在人力資源方面要理順有關(guān)人員工作關(guān)系，辦好社保手續(xù)，同時(shí)要建立檔案室，并制訂適合報(bào)社實(shí)際的檔案管理制度;辦公平臺(tái)設(shè)計(jì)在二季度要完成并經(jīng)過檢測;報(bào)社營業(yè)執(zhí)照變更和廣告經(jīng)營許可證更換也要在二季度完成;庫房管理要進(jìn)一步規(guī)范，并修訂、制訂庫房管理制度和出入庫、發(fā)貨工作流程，提高工作效率，明確工作職責(zé);在二季度末要考核各部門上半年工作指標(biāo)完成情景，協(xié)助各部門做好上半年工作鑒定。

優(yōu)秀員工季度自我鑒定5三季度，我公司再次以全面優(yōu)化管理手段入手，以提升員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)為依托，以突破市場銷售、提高產(chǎn)品質(zhì)量為核心，以各類項(xiàng)目申報(bào)為著力點(diǎn)，在強(qiáng)化開拓本事和創(chuàng)新本事上下功夫，不斷提升管理水平和執(zhí)行力，全面提高企業(yè)的生存本事和核心競爭本事。在第三季度，經(jīng)公司全體員工共同努力我們主要做了以下幾方面工作。

一、經(jīng)濟(jì)任務(wù)完成情景：

三季度，____銷售出廠____噸，同調(diào)整后的預(yù)算____噸相比，完成預(yù)算銷量的____;實(shí)現(xiàn)銷售收入總計(jì)____元，完成了調(diào)整后預(yù)算收入的____。貨款回收____元，貼合合同回款要求。簽訂了____個(gè)供貨合同。銷售工作穩(wěn)步推進(jìn)。

三季度共簽訂供貨合同____個(gè)，其中，________項(xiàng)目等建筑面積均在_______萬平米以上，每個(gè)項(xiàng)目的_____需求量均超過____噸。同時(shí)，_______公司的________項(xiàng)目也與公司簽訂了供貨意向書。

二、主要工作：

(一)狠抓生產(chǎn)技術(shù)管理，努力完成生產(chǎn)任務(wù)

第三季度，公司加強(qiáng)對安全生產(chǎn)的檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，使安全隱患大大降低，確保了安全生產(chǎn)。建立了較為完善的生產(chǎn)操作流程，強(qiáng)化生產(chǎn)、技術(shù)現(xiàn)場管理。從生產(chǎn)任務(wù)的下到達(dá)材料的采購，從生產(chǎn)過程的監(jiān)督、指導(dǎo)到成品出庫，從實(shí)施設(shè)備的維護(hù)、改善到提升生產(chǎn)效率，從一般的現(xiàn)場管理到車間嘗試“5S”管理都有不一樣程度的改善、提高，較好地完成了生產(chǎn)任務(wù)。

(二)緊抓銷售市場，調(diào)整營銷策略

第三季度，公司認(rèn)真對預(yù)拌砂漿市場進(jìn)行分析，制定切實(shí)可行的營銷策略，并根據(jù)不一樣時(shí)期的產(chǎn)品推廣情景，適時(shí)調(diào)整銷售策略，建立誠信的客戶網(wǎng)絡(luò)，不斷提高產(chǎn)品在市場的占有率。對內(nèi)在營銷綜合管理上功夫，加強(qiáng)部門的預(yù)算管理，嚴(yán)格控制部門的費(fèi)用開支;對銷售業(yè)績不佳的業(yè)務(wù)人員及時(shí)溝通，強(qiáng)化了目標(biāo)任務(wù)，激發(fā)了業(yè)務(wù)人員危機(jī)和競爭意識(shí);同時(shí)對專職和非專職業(yè)務(wù)人員的考核實(shí)施了兌現(xiàn)。對外強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、加快營銷步伐，對確立的_______重點(diǎn)項(xiàng)目和意向使用單位加強(qiáng)了溝通，異常是對_______市場進(jìn)行了深度調(diào)研，加強(qiáng)了與_____部門的溝通，取得明顯成效。并配合公司各部門處理了_________等項(xiàng)目多起產(chǎn)品質(zhì)量糾紛，完善售后服務(wù)體系，最大程度的挽回公司損失。

(三)重視項(xiàng)目驗(yàn)收和申報(bào)，促進(jìn)技術(shù)支持和產(chǎn)品研發(fā)，推動(dòng)公司事業(yè)發(fā)展

為適應(yīng)市場變化，加快自主創(chuàng)新，構(gòu)成具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品和品牌，提高市場競爭力和抗風(fēng)險(xiǎn)本事，我公司始終將科技提高和自主創(chuàng)新擺在重要位Z。第三季度，公司認(rèn)真做好各項(xiàng)目驗(yàn)收和申報(bào)工作。認(rèn)真撰寫科研項(xiàng)目驗(yàn)收資料，組織有關(guān)人員對各申報(bào)項(xiàng)目資料進(jìn)行整理、鑒定，并進(jìn)取申報(bào)。經(jīng)過科研項(xiàng)目驗(yàn)收和申報(bào)，不僅僅提高了公司的知名度和美譽(yù)度，更能得到省市區(qū)各級的資助與支持。公司還進(jìn)取關(guān)注當(dāng)前的行業(yè)動(dòng)態(tài)，結(jié)合公司的實(shí)際進(jìn)行消化、吸收，開發(fā)新產(chǎn)品研發(fā)，同時(shí)逐步解決產(chǎn)品質(zhì)量問題并在成本和質(zhì)量之間探索更加合理的切合點(diǎn)。第三季度，______學(xué)院___系派出相關(guān)人員到公司參與____的研發(fā)工作，確定了基本配方，_____配方調(diào)整工作也在調(diào)試過程中，并順利取得浙江省特砂推廣證。

(四)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提升公司綜合競爭力

隊(duì)伍建設(shè)是企業(yè)經(jīng)營管理的重中之重，第三季度，公司繼續(xù)加?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽倍游榻ㄉ?，努力提高竸x?、詰vさ乃枷胨膠妥酆纖刂?，處V咀酆暇赫?。经过进取开諛?gòu)灸曛泄ぷ鞣錳?，进一步强化竸x?、詰vす歉傻乃枷胨刂式逃?，引导公司骨讣唵洋局除bⅲ蚯翱礎(chǔ)⑾蛟犢?，蠣┇司所想、紤v舅?，出谋划矓]ぷ鰲D殼埃α懇閻鴆教嶸?，公司完成空葌渲X徽釁竉_人，設(shè)備維修__人，鏟車司機(jī)__人，普工__人，營銷助理兼統(tǒng)計(jì)__人。在生產(chǎn)技術(shù)部試行績效考核制度，實(shí)行干部員工動(dòng)態(tài)管理，最大限度地激發(fā)干部員工的奮發(fā)向上，讓干部有危機(jī)意識(shí)而更加努力地工作，讓普通員工有“盼頭”而更加努力地去學(xué)習(xí)，去提高自我的業(yè)務(wù)技能和綜合本事。

(五)全面優(yōu)化管理手段、不斷提高執(zhí)行力

制度建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的重要保證。公司發(fā)展至今，一是抓住機(jī)遇，靠靈活機(jī)動(dòng)的生產(chǎn)、經(jīng)營戰(zhàn)術(shù)，二是靠廣大員工的支持和嚴(yán)格的制度管理。公司結(jié)合經(jīng)營管理實(shí)際，動(dòng)員中層以上管理人員及關(guān)鍵崗位員工在每次例會(huì)上就公司經(jīng)營、管理、制度等方面提出修改意見和提議。充分發(fā)揮管理人員及全體員工在企業(yè)生存發(fā)展過程中的重要作用，經(jīng)過發(fā)動(dòng)全體管理人員對制度的修訂完善，使公司制度建設(shè)更具有合理性和可行性。第三季度，公司修訂《考勤管理制度》、《福利管理制度》，編制《考勤實(shí)施細(xì)則》等，進(jìn)一步規(guī)范了單位的管理體系。同時(shí)結(jié)合“動(dòng)之以情、曉之以理”的人本管理機(jī)制，把情感管理融入管理的全過程，不斷提高管理質(zhì)量。為了落實(shí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范管理，了解公司發(fā)展實(shí)際情景，第三季度公司相繼開展了__余次大小會(huì)議，盡力實(shí)現(xiàn)把約束機(jī)制變?yōu)閱T工的自覺行動(dòng)。

(六)注重企業(yè)文化建設(shè)，推動(dòng)禮貌健康發(fā)展。

企業(yè)的文化建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的催化劑，更是企業(yè)健康發(fā)展的基礎(chǔ)。第三季度，公司將企業(yè)文化建設(shè)定格在增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和感召力上，把企業(yè)精神作為員工的精神力量，緊緊圍繞生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)的完成，開展各類談心、文娛活動(dòng)。公司對外加強(qiáng)網(wǎng)站宣傳，對內(nèi)完善員工福利制度、提升福利水平，經(jīng)過這些活動(dòng)對外樹立了良好的企業(yè)形象，對內(nèi)增強(qiáng)了員工對企業(yè)的凝聚力，同時(shí)鼓舞和調(diào)動(dòng)了員工生產(chǎn)、工作進(jìn)取性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，在公司構(gòu)成了心齊、氣順、勁足的良好氛圍。

(七)存在的不足和問題

回顧__年的工作，成績的取得與上級有關(guān)部門的大力支持、公司各部門的團(tuán)結(jié)協(xié)作、全體員工的辛勤付出是密不可分的。同時(shí)，也要看到工作上的不足和問題，在今后的工作中應(yīng)當(dāng)時(shí)刻注意和逐步改善。存在的不足和問題主要有以下幾方面：

1、管理力度需強(qiáng)化，購產(chǎn)運(yùn)銷等各環(huán)節(jié)溝通有待加強(qiáng)，職責(zé)分工需明確

目前，市場逐步拓展，公司在營運(yùn)探索的過程中，在制度的執(zhí)行上存在著“執(zhí)行不堅(jiān)決、執(zhí)行不到位、執(zhí)行不規(guī)范”等問題，表現(xiàn)為工作拖沓等現(xiàn)象。各部門溝通不夠流暢，一方面反映出員工的執(zhí)行意識(shí)不強(qiáng)、執(zhí)行力弱;另一方面反映出制度的建設(shè)、各部門的溝通、協(xié)調(diào)上，還存在缺陷、不夠完善。

2、涉及生產(chǎn)有關(guān)工作需進(jìn)一步加強(qiáng)，生產(chǎn)各環(huán)節(jié)仍需完善涉及生產(chǎn)的有關(guān)管理工作與上半年年相比有了很大的提高，但問題仍然存在。

一是生產(chǎn)管理不夠嚴(yán)密，設(shè)備管理存在缺陷;二是質(zhì)檢工作力度需強(qiáng)化，原產(chǎn)料進(jìn)廠檢驗(yàn)工作需加強(qiáng)，進(jìn)一步減少產(chǎn)品質(zhì)量問題;三是車間生產(chǎn)缺乏計(jì)劃性，處于被動(dòng)狀態(tài)，設(shè)備檢查、管理仍存在缺陷。