質(zhì)量調(diào)查報告精選(九篇)

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第1篇：質(zhì)量調(diào)查報告范文

關(guān)鍵詞：口譯研究 質(zhì)量評估

隨著我國改革開放的不斷深化，涉外事務(wù)與活動越來越多，為了有效、順利地開展各種區(qū)域性和全球性的交流，各行各業(yè)都需要更多、水平更高的口譯服務(wù)。與此同時，越來越多的翻譯學(xué)者也開始注重口譯理論的研究。近幾年來國內(nèi)的口譯活動和口譯研究都有了長足的發(fā)展。本文通過對2000―2005年發(fā)表在《中國翻譯》、《上?？萍挤g》和《中國科技翻譯》上的十八篇關(guān)于口譯研究的論文的調(diào)查，客觀地描述并分析了近幾年來中國口譯研究

的質(zhì)量及存在問題，從而為以后的研究發(fā)展提供依據(jù)。

一、調(diào)查方式

“口譯研究質(zhì)量”的調(diào)查從口譯研究論文的三個方面進行較為客觀、詳細的分析：理論框架與文獻綜述、研究問題、研究方法。

此次調(diào)查的對象主要是2000―2005年發(fā)表在《中國翻譯》、《上?？萍挤g》和《中國科技翻譯》上關(guān)于口譯研究的論文。登陸中國期刊網(wǎng)，在“檢索項”處選擇“刊名”，“檢索詞”分別輸入“中國翻譯”、“上?？萍挤g”和“中國科技翻譯”，時間范圍設(shè)定在2000―2005年并檢索。檢索完后再把“檢索項”和“檢索詞”分別改為“主題”和“口譯”，在結(jié)果中檢索，選出72篇作為研究對象。限于篇幅，本文對72篇論文進行二次抽樣，再抽取十八篇作為本文的調(diào)查對象。

我們以這三本期刊為調(diào)查對象，主要出于以下原因:

1.它們是翻譯類的專業(yè)期刊，可以保證有充分的研究對象；

2.它們是核心期刊，發(fā)表的論文質(zhì)量有保證，也具有很高的代表性。

二、主要發(fā)現(xiàn)和討論

本文對18篇論文進行了具體分類:12篇宏觀研究類論文；3篇技巧研究類論文；3篇教學(xué)訓(xùn)練類論文。對這些論文的各個部分進行詳細分析。

(一)理論框架與文獻綜述

科研論文與學(xué)位論文不同，不需要有詳盡的理論框架和文獻綜述。因此，調(diào)查發(fā)現(xiàn)有50%的論文都沒有系統(tǒng)的理論框架和詳細的文獻綜述，都只是在引言部分引述一些理論家的原話或是著作，沒有詳細闡述理論依據(jù)。對于其他學(xué)者在同領(lǐng)域的研究大部分也只是一筆帶過，沒有進行透徹分析。另外50%的論文則有較為詳細和系統(tǒng)的理論框架和文獻綜述，有的甚至將這一部分單獨列出。

討論：雖然學(xué)術(shù)論文對理論框架和文獻綜述沒有要求，但是在論文中略去這一部分就會顯得理論基礎(chǔ)不足。零散地引用一些理論家的觀點會讓讀者造成混亂，也使文章顯得沒有邏輯、章法，所述觀點的可信度就會降低。相反，充分的理論陳述和文獻綜述會讓論文結(jié)構(gòu)一目了然，讓讀者了解文章所做研究的基礎(chǔ)和背景，從而使該研究的價值不言而喻，文章也更科學(xué)嚴謹。

（二）研究方法

十八篇論文都采用定性研究的方法，大部分運用本國實例論證國外口譯理論或其他理論在口譯實踐和教學(xué)中的可行性，或?qū)@些理論進行“規(guī)定性”評估與批評，沒有進行實地調(diào)查、取樣的實證研究。多數(shù)學(xué)者在口譯研究中偏愛基于個人經(jīng)驗、他人經(jīng)驗、二手數(shù)據(jù)、“引進”數(shù)據(jù)(或經(jīng)驗)的議論分析、歸納總結(jié)和批評建議，以致研究方法重復(fù)。

討論：在近幾年國內(nèi)的口譯研究中，實證調(diào)查類研究嚴重短缺，占主導(dǎo)地位的是經(jīng)驗總結(jié)性和歸納思辨性研究。重事實、重調(diào)查、重描寫的思維范式應(yīng)是現(xiàn)階段乃至相當(dāng)長的時間里口譯研究的目標取向，這是因為：（1）在我國，源于調(diào)查的第一手數(shù)據(jù)還遠遠沒有積累到建立系統(tǒng)口譯理論所需要的數(shù)量；（2）基于實證研究的口譯理論對口譯教學(xué)更具現(xiàn)實的指導(dǎo)意義。（劉紹龍，王柳琪，2007：37-40）

（三）研究問題

抽樣的十八篇論文中，明確提出研究問題的只有六篇。例如李芳琴在《論口譯記憶策略》中提出了一系列問題：“在整個記憶系統(tǒng)中，信息是怎樣貯存和提取的？信息處理的核心過程是什么？它對于譯員記憶信息時所采用的心理策略有何啟發(fā)？”并在研究過程中一一進行了解答。其余十二篇論文沒有明確提出研究問題，但讀者可從大部分文章的結(jié)論處作者對自己研究成果的總結(jié)中歸納出該研究要解決的問題。

討論：就現(xiàn)有研究問題的文章來看，問題的相關(guān)性和內(nèi)部效度都較高，起到了明確研究目的、指明研究方向的作用。但有些文章的研究問題提得不夠全面、不夠新，這也和這些文章所做的文獻綜述不夠系統(tǒng)有著必然聯(lián)系。沒有明確提出研究問題的論文，讀者在閱讀的過程中就只能從文章題目和結(jié)論部分對該篇論文的研究目的和要解決的問題有一個很籠統(tǒng)的了解，不能讓讀者在仔細研讀論文之前就對研究的各個環(huán)節(jié)、目標、待解決問題有宏觀的把握。

三、分析與建議

鑒于我國英語口譯研究的上述現(xiàn)狀和問題，筆者提出以下一些建議。

1．我國的口譯研究多停留在論證外國理論的層面上，今后的研究應(yīng)該轉(zhuǎn)向自主理論創(chuàng)新的方面。加強多學(xué)科之間的聯(lián)系，使口譯研究突破語言學(xué)理論的框框，加強和心理學(xué)、社會學(xué)等學(xué)科的結(jié)合，體現(xiàn)跨學(xué)科的特性，使研究趨于多元化，有利于口譯理論的創(chuàng)新。

2．由于客觀條件等多種因素的制約，我國的口譯研究方法較為單一，多是定性的描述，很少有定量的分析。論文邏輯性不強，論述偏于主觀。今后的研究應(yīng)朝著更客觀、更科學(xué)的定量研究方向發(fā)展。一個精確的數(shù)據(jù)要比整段的論述更具有說服力。實證研究是我們的弱項，但同時也是國內(nèi)口譯研究和國際接軌的必然選擇，因此我們應(yīng)逐步向這個方向靠攏。

3．從和國際接軌的角度來看，國內(nèi)的論文寫作受到漢語語言形式的影響，多數(shù)具有形散意合的特點，邏輯不夠清晰，通常都沒有明確的研究問題，讓讀者在閱讀時總是一頭霧水，直到看到結(jié)論部分才明白文章的研究目的。這樣的論文很少能在國際性學(xué)術(shù)刊物上被采納。而觀察國外同類文章，它們都具有邏輯清晰、注重客觀數(shù)據(jù)的特點，這正是國內(nèi)論文欠缺的地方，也是以后論文寫作應(yīng)當(dāng)努力的方向。

4．就研究對象而言，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在近五年的抽樣文章中，多是對翻譯結(jié)果、翻譯技巧的描述性或規(guī)定性研究，而較少有對翻譯過程、翻譯心理的剖析。我們認為，把翻譯過程作為口譯研究的對象要求研究者的研究視野不應(yīng)局限于譯者的翻譯素質(zhì)、翻譯質(zhì)量等方而。翻譯的內(nèi)在過程決定翻譯的外在結(jié)果。因此，今后的口譯研究應(yīng)更多地著眼于對口譯工作者的心理狀態(tài)和條件、雙語轉(zhuǎn)換的內(nèi)在過程和神經(jīng)心理機制的探索和研究。其次，以高水平口譯工作者和口譯學(xué)習(xí)者為研究對象的差異、對比研究也是未來口譯研究需要加強和重視的領(lǐng)域。（劉紹龍，王柳琪，2007：37-40）

結(jié)束語

本文對我國近五年的口譯研究質(zhì)量作了初步的抽樣調(diào)查和描述分析。盡管本研究的調(diào)查結(jié)果和相關(guān)分析可能因抽樣樣本的局限和誤差而不能全面、真實地反映我國近五年口譯研究的現(xiàn)狀，但卻給我們提供了審視我國口譯研究質(zhì)量和論文寫作的路徑和方法，并為今后的同類研究展示了可供參考的依據(jù)。我們期待著我國的口譯研究者能高度重視口譯的科學(xué)研究，并能在口譯的研究類型、研究內(nèi)容、研究對象和研究方法等方面有所突破和創(chuàng)新。

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第2篇：質(zhì)量調(diào)查報告范文

（一）工業(yè)生產(chǎn)呈快速平穩(wěn)增長

我區(qū)工業(yè)經(jīng)濟在原材料、燃料上漲，電力和運輸?shù)榷嘀匾蛩氐挠绊懴?，主動適應(yīng)國家宏觀調(diào)控政策的變化，加快新型工業(yè)化進程，不斷化解制約工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的不利因素，全區(qū)工業(yè)經(jīng)濟保持了平穩(wěn)增長的態(tài)勢。我區(qū)規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)累計完成工業(yè)總產(chǎn)值96.4億元，同比增長32.18%，實現(xiàn)工業(yè)增加值28.75億元，同比增長28.6%，今年以來我區(qū)工業(yè)總產(chǎn)值和工業(yè)增加值都保持在兩位數(shù)的增長，并呈現(xiàn)了穩(wěn)中有增的趨勢。

（二）輕工業(yè)發(fā)展速度快于重工業(yè)

隨著今年下半年紡織、地板市場的回暖，我區(qū)以麻紡生產(chǎn)、復(fù)合地板生產(chǎn)等輕工業(yè)生產(chǎn)為主的企業(yè)發(fā)展迅猛，取得利潤、利稅的大幅度增長，依然占據(jù)我區(qū)工業(yè)發(fā)展的主導(dǎo)地位。全區(qū)規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)中：輕工業(yè)實現(xiàn)主營業(yè)務(wù)收入41.9億元，同比增長35.72%；實現(xiàn)利稅總額3.83億元，同比增長49.6%，取得利潤2.05億元，同比增長56.03%，重工業(yè)實現(xiàn)主營業(yè)務(wù)收入52.34億元，同比增長31.46%；實現(xiàn)利稅總額3.49億元，同比增長45.3%，取得利潤1.92億元，同比增長51.42%。

（三）股份制經(jīng)濟保持較快發(fā)展

今年以來，全區(qū)繼續(xù)加大企業(yè)改制的工作力度，經(jīng)濟結(jié)構(gòu)進一步優(yōu)化，工業(yè)生產(chǎn)快速增長。股份制企業(yè)共計完成總產(chǎn)值48.98億元，同比增長43.04%，高于全區(qū)工業(yè)平均增幅10.86個百分點，占全區(qū)規(guī)模以上工業(yè)總產(chǎn)值的50.81%。股份制企業(yè)實現(xiàn)主營業(yè)務(wù)收入47.76億元，同比增長45.02%，占規(guī)模以上工業(yè)主營業(yè)務(wù)收入的50.68%，實現(xiàn)利稅3.81億元，同比增長48.3%，占規(guī)模以上工業(yè)利稅的51.98%。股份制企業(yè)的穩(wěn)定增長引領(lǐng)了全區(qū)工業(yè)的穩(wěn)步增長。

（四）工業(yè)生產(chǎn)發(fā)展穩(wěn)定，主要產(chǎn)品產(chǎn)量保持增長

據(jù)統(tǒng)計，全區(qū)主要工業(yè)產(chǎn)品產(chǎn)量繼續(xù)保持增長。其中：水泥全年產(chǎn)量18.8萬噸，同比增長20.7%；電石產(chǎn)量24.7萬噸，同比增長49.66%；服裝產(chǎn)量1529萬件，同比增長10.88%；纖維板產(chǎn)量16.85萬立方米，同比增長14.85%。

（五）工業(yè)銷售形勢良好，產(chǎn)銷率繼續(xù)保持較高水平

我區(qū)規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)產(chǎn)銷率在生產(chǎn)平穩(wěn)增長的同時保持較高水平。累計完成工業(yè)銷售產(chǎn)值94.99億元，同比增長33.48%，產(chǎn)銷率達98.54%，同比提高0.97個百分點。其中，輕工業(yè)完成工業(yè)銷售產(chǎn)值42.15億元，同比增長25.54%，產(chǎn)銷率為98.57%，與去年基本持平；重工業(yè)完成銷售產(chǎn)值52.85億元，同比增長32.59%，產(chǎn)銷率為98.52%，同比提高1.03個百分點。從各經(jīng)濟類型看，股份制企業(yè)及其他經(jīng)濟企業(yè)產(chǎn)銷率分別為98.82%和98.43%。

二、當(dāng)前工業(yè)經(jīng)濟運行中需要關(guān)注的幾個問題

今年我區(qū)工業(yè)生產(chǎn)形勢良好，經(jīng)濟效益明顯提升，但工業(yè)經(jīng)濟運行中反映出來的一些問題需要引起我們的高度重視。

（一）關(guān)注我區(qū)的工業(yè)發(fā)展速度問題

今年以來，我區(qū)的工業(yè)發(fā)展速度雖然保持了兩位數(shù)的較高增長水平，但呈現(xiàn)了小幅回落的態(tài)勢。2009年規(guī)模工業(yè)增加值增幅28.6%，與去年同期比回落國4.1個百分點。隨著全區(qū)“節(jié)能減排”工作力度的加大，一方面企業(yè)加大節(jié)能減排設(shè)備的投入，實施新技術(shù)改造，這必將影響企業(yè)生產(chǎn)成本的增加。另一方面為了完成節(jié)能減排硬性指標，各級政府將加大對高耗能企業(yè)的監(jiān)管力度，必要時可能對“雙高”企業(yè)采取停產(chǎn)、關(guān)閉等限制措施，負向拉動不容忽視。

（二）物價上漲壓力較大，工業(yè)經(jīng)濟運營成本提高

今年以來，工業(yè)生產(chǎn)所需的原輔材料一直維持在較高價位，原材料、燃料、動力購進價格指數(shù)均在高位運行，成為當(dāng)前企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中面臨的最突出問題，對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營影響很大，導(dǎo)致工業(yè)企業(yè)運營成本增加，盈利空間進一步受到擠壓。一方面企業(yè)運營成本費用增加，利潤空間縮??；另一方面企業(yè)市場競爭壓力大，企業(yè)競爭能力不足，這是我區(qū)大部分工業(yè)企業(yè)目前所處的狀況。

（三）工業(yè)新投產(chǎn)項目不多，拉動增長后勁不足

近年來，我區(qū)工業(yè)的快速增長部分來自新的工業(yè)項目投產(chǎn)的拉動作用，工業(yè)投資新項目，尤其是大項目對擴充我區(qū)規(guī)模工業(yè)總量起到強力支撐作用。但近期新項目、大項目的嚴重不足會造成我區(qū)工業(yè)增長的后勁不足。因此有必要對各個項目逐一落實，要加強從開工建設(shè)到竣工投產(chǎn)各個環(huán)節(jié)的推進工作，使項目盡快投產(chǎn)見效。

三、對當(dāng)前工業(yè)經(jīng)濟運行的建議

面對當(dāng)前的宏觀經(jīng)濟運行中的主要矛盾和問題，我們要切實把握好國際、國內(nèi)經(jīng)濟形勢基本看好的有利因素，努力減少各種不利因素的制約，化解各種矛盾對工業(yè)經(jīng)濟的影響，進一步激活經(jīng)濟增長的內(nèi)在動力，全力促進工業(yè)經(jīng)濟持續(xù)較快地發(fā)展。

（一）做好大中型重點企業(yè)的跟蹤、服務(wù)和監(jiān)測工作

大中型企業(yè)在我區(qū)工業(yè)經(jīng)濟運行中起著舉足輕重的關(guān)健作用，應(yīng)加大對大中型重點企業(yè)的扶持力度，加強增長方式的轉(zhuǎn)變，積極提高企業(yè)的市場競爭力。按照企業(yè)所在地，各級政府和相關(guān)職能部門要各司其職，創(chuàng)造良好的工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，為企業(yè)發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。同時，加強調(diào)度，加強跟蹤服務(wù)與監(jiān)測，及時反映問題，實現(xiàn)整體推進。

（二）以提高工業(yè)經(jīng)濟運行質(zhì)量和效益為中心，加快經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整和發(fā)展方式轉(zhuǎn)變

在目前工業(yè)生產(chǎn)速度較快的情況下，要注意掌握市場變化，及時調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，擴大產(chǎn)品銷售，搞好產(chǎn)銷銜接。提高新產(chǎn)品的開發(fā)力度，大力實施精品名牌戰(zhàn)略，對現(xiàn)有知名品牌要做大做強，努力扭轉(zhuǎn)我市精品名牌產(chǎn)品不多，部分產(chǎn)品產(chǎn)銷不暢的被動局面，從根本上提升我區(qū)產(chǎn)品的市場競爭力和占有率，在有質(zhì)量、有效益的前提下加快經(jīng)濟發(fā)展。

（三）加強項目籌備，努力增強投資后勁

按照新型工業(yè)化發(fā)展目標要求，抓緊抓好項目篩選和儲備工要突出重點，圍繞做大做強優(yōu)勢企業(yè)、優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)、支柱產(chǎn)業(yè)。要多方籌措建設(shè)資金，以優(yōu)化環(huán)境為突破口，繼續(xù)堅持對內(nèi)對外開放政策，努力加快新型工業(yè)化建設(shè)步伐，有選擇、高起點的擴大招商，注重提高招商引資的質(zhì)量和水平。同時，各級政府應(yīng)進一步加大對民間投資的政策引導(dǎo)，使更多的民間資本進入投資領(lǐng)域，促進投資資金來源的多元化。

第3篇：質(zhì)量調(diào)查報告范文

一、樣本基本情況分析

二、調(diào)查數(shù)據(jù)分析

（一）樣本對象對于是否在網(wǎng)上購買過進口產(chǎn)品

通過調(diào)查數(shù)據(jù)表明，參與調(diào)查的2500位消費者對于進口產(chǎn)品都不陌生。有80.20%的消費者通過各種渠道都購買過進口產(chǎn)品；只有19.8%左右的被調(diào)查人員重來沒有購買過進口產(chǎn)品。我們通過對數(shù)據(jù)的進一步分析，發(fā)現(xiàn)沒有購買過進口產(chǎn)品的被調(diào)查者主要集中在？芏45歲的人群。

（二）網(wǎng)購進口產(chǎn)品的頻率

對于網(wǎng)購進口產(chǎn)品的頻率，通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有40.5%的被調(diào)查選擇了2月一次；30.2%的被調(diào)查者選擇了半年一次；0.78%的被調(diào)查者選擇了一周一次；28.52%的被調(diào)查者選擇了一年一次。

（三）對于購買進口商品選擇的平臺

通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，被調(diào)查者對于購買進出口商品平臺的選擇上，42%左右的被調(diào)查者選擇了平臺型進口電商，比如天貓商城、京東全球購。35%的被調(diào)查者選擇了自營性電商比如蘇寧易購、云猴全球購。15%的被調(diào)查者選擇了自營區(qū)/保稅區(qū)跨境電商平臺，比如愛購保稅。只有2%的被調(diào)查者選擇了導(dǎo)購返利平臺，8%的被調(diào)查者選擇了海外電商。

（四）在跨境網(wǎng)購中最看重的指標

在跨境網(wǎng)購中最看重的指標中，被調(diào)查者中有45.6%選擇產(chǎn)品質(zhì)量，12.3%選擇了支付安全，21.2%選擇價格。19.8%選擇了物流速度，1.1%選擇了售后服務(wù)。

（五）在選購進口產(chǎn)品的品類選擇上

通過調(diào)查對于網(wǎng)購進口產(chǎn)品的品類上，按照年齡的不同，被調(diào)查的選擇的品類也不盡相同。25歲以下的被調(diào)查者網(wǎng)購品類主要集中在食品、服飾、化妝品和箱包，分別在20.5%、20.6%、26%和21%。25～35歲的被調(diào)查者所購品類主要集中在嬰幼兒產(chǎn)品和化妝品，分別占25.6%和21.6%。35～45歲的被調(diào)查者所購品類主要集中在嬰幼兒產(chǎn)品、化妝品和保健品，分別占25.6%、20.4%和14.5%。45歲以上的被調(diào)查者所購品類主要集中在保健品上，所占比重達到了30.5%。

（六）目前網(wǎng)購的進口商品質(zhì)量狀況是否滿意

對于目前網(wǎng)購的進口商品質(zhì)量狀況是否滿意的問題，有22%的被調(diào)查者滿意，46.7%基本滿意，19.8%的被調(diào)查者認為不合格情況較嚴重，11.5%的被調(diào)查不清楚。我們進一步對不清楚的調(diào)查者進行了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)不清楚的主要原因是被調(diào)查不知道如何去辨別進口商品的正貨狀況。

（七）對于網(wǎng)購進口商品是否遇到過假貨

對于是否再網(wǎng)購進口商品時遇到過假貨的情況，通過調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，被調(diào)查者有32.2%是遇到過家伙的，有47.3%的被調(diào)查者是不知道自己是否買到過假貨，究其原因是因為這些被調(diào)查者不知道如何去辨別假貨。只有20.2%的調(diào)查者認為直接從來沒有遇到過假貨。

（八）當(dāng)再網(wǎng)上購買到進口商品存在質(zhì)量問題時，處理辦法

當(dāng)再網(wǎng)站購買到有質(zhì)量問題的商品時，有30.1%的被調(diào)查者選擇與平臺商協(xié)商解決，有20.1%的被調(diào)查者選擇向媒體反映，13.7%的被調(diào)查者向有關(guān)部門舉報，有13.5%的被調(diào)查者選擇撥打12315電話投訴，有9.8%的被調(diào)查者選擇與經(jīng)營者協(xié)商解決，2.3%的被調(diào)查者選擇與經(jīng)營者或則平臺爭吵解決。

（九）如何鑒別自己所買進口商品是否為假貨

如何鑒別自己所買進口商品是否為假貨，36.9%的被調(diào)查者選擇根據(jù)經(jīng)驗或則掌握的資料鑒別，10.3%的被調(diào)查者選擇到專柜驗貨，9.7%的被調(diào)查者選擇送到專門的機構(gòu)檢測，43.1%的被調(diào)查相信賣家，相信電商平臺。

（十）目前跨境網(wǎng)購中侵權(quán)頻發(fā)的原因

對于目前跨境網(wǎng)購中侵權(quán)頻發(fā)的原因，被調(diào)查者中，有40.85%認為時監(jiān)管力度不夠，懲罰力度不夠；有20.45%的被調(diào)查認為法律不健全；有23.1%的被調(diào)查者認為時暴力驅(qū)使下的商家不誠信；有15.6%的被調(diào)查者認為時網(wǎng)絡(luò)電子付款相關(guān)服務(wù)不完善。

（十一）如何控制網(wǎng)購進口商品的質(zhì)量

我們在問卷的最后向被調(diào)查者提出了如何控制網(wǎng)購進口商品的質(zhì)量，92.1%的被調(diào)查者都認為要控制網(wǎng)購進口商品的質(zhì)量問題可以選擇質(zhì)量溯源制度，海關(guān)監(jiān)管等方法。

三、結(jié)論及建議

通過對2500份問卷的分析和整理，我們不難發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)消費者對于通過跨境電商平臺購買進出口產(chǎn)品的這種購物方式是接受的，并且未來這種跨境電商模式將是消費者選擇進出口商品的重要途徑。但是大多數(shù)消費者對于現(xiàn)有的跨境電商平臺選購的進口產(chǎn)品的質(zhì)量狀況堪憂。究其原因，主要是現(xiàn)有的大多數(shù)消費者相信賣家，相信平臺。當(dāng)出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題的時候，大多數(shù)消費者選擇與平臺協(xié)商解決。但消費者對于協(xié)商解決的結(jié)果又不太滿意。

同時，通過大量的數(shù)據(jù)也表明，對于跨境購來說，消費者與商家、平臺及國家相關(guān)部門的信息是不對等的。大多數(shù)的消費者是根據(jù)經(jīng)驗或則掌握的資料來鑒別商品的真?zhèn)?。這樣的結(jié)果當(dāng)然具有很大的不確定性。我們的相關(guān)部門也沒有向我們的消費者提供更多，更全面的幫助。綜上所訴，跨境電商貿(mào)易的春天需要在產(chǎn)品質(zhì)量上繼續(xù)加大投入力度。

（一）進一步完善跨境電商產(chǎn)品質(zhì)量保證的相關(guān)法律、法規(guī)。

（二）國家相關(guān)部門加大跨境電商產(chǎn)品質(zhì)量問題的監(jiān)管力度，加大違規(guī)違法懲罰力度。

（三）建立并完善質(zhì)量溯源制度。

（四）增加消費者投訴渠道，全方面保證消費者的合法權(quán)益。

第4篇：質(zhì)量調(diào)查報告范文

調(diào)查目的：桂城 空氣 污染是否嚴重， 它的原因是什么?

調(diào) 查地點：南海大道

調(diào) 查 時間：2008年10月26號中午

第5篇：質(zhì)量調(diào)查報告范文

一、當(dāng)前稅務(wù)稽查案件質(zhì)量現(xiàn)狀及存在問題

在我國自新一輪的征管改革以來，各級稽查部門理順了稽查各環(huán)節(jié)的職責(zé)，加強了規(guī)范化、法制化建設(shè)，初步建立了協(xié)調(diào)、高效的運轉(zhuǎn)機制，稽查的職能作用得到了充分發(fā)揮。但是，由于稽查高度集中后，稽查力量嚴重不足，任務(wù)重、難度大、要求高，如何提高稽查質(zhì)量，已放到重要議事日程上。

一是稅務(wù)稽查人員綜合素質(zhì)還較低，無法滿足稽查工作發(fā)展的需要，影響稽查質(zhì)量的提高。目前，從事稅務(wù)稽查工作的人員，絕大部分是在機構(gòu)改革中，按照編制來劃定的，因此，在對稽查人員的選拔任用過程中，沒有一個統(tǒng)一的標準，如有的稽查人員是剛從大專院校畢業(yè)的，沒有實際工作經(jīng)驗，工作能力不強；有些稽查人員工作浮在面上，態(tài)度馬虎，檢查不深不透，不能深入發(fā)掘較深層次的稅收違法問題，還有些僅滿足于完成查補收入任務(wù)，檢查缺乏規(guī)范性、工作方法簡單，檢查次數(shù)多，查出問題少，在工作中還存在對同一企業(yè)同一范圍檢查中不同的稽查人員查出的問題不同，檢查差錯率高，工作質(zhì)量不能保證，部分案件經(jīng)不起推敲和復(fù)查，有的稽查人員不求上進，不學(xué)業(yè)務(wù)，得過且過，過一天和尚撞一天鐘，還有小部分政治思想素質(zhì)較差，，吃、拿、卡、要、報等現(xiàn)象不同程度地存在。上述情況的存在，都與現(xiàn)行稅務(wù)稽查人員的素質(zhì)參差不齊密不可分，進而影響到稅務(wù)稽查深入開展。

二是稅務(wù)稽查規(guī)程復(fù)雜，效率低下。根據(jù)《稅務(wù)稽查工作規(guī)程》的規(guī)定，整個稅務(wù)稽查運行過程必須嚴格按照選案、檢查、審理、執(zhí)行四個環(huán)節(jié)運行，而每個環(huán)節(jié)又有眾多的程序，特別是在稽查環(huán)節(jié)表現(xiàn)得尤為突出。沒有程序，不好辦案，而程序過多過繁，又影響辦案效率。按目前的稽查進度，每只案件從選案開始到執(zhí)行完畢，快則1個月，慢則2－3個月，有的甚至半年以上。而造成稽查進度如此緩慢，效率如此低下的根本原因，是稽查環(huán)節(jié)多、程序多，光是審批手續(xù)就要十多道。

三是稽查操作不夠規(guī)范。在稅務(wù)稽查有關(guān)制度規(guī)定的具體操作上，存在不夠規(guī)范統(tǒng)一的問題，表現(xiàn)為：一是稽查選案質(zhì)量不高，針對性、準確性較差。由于受到信息掌握渠道、計算機應(yīng)用水平等制約，目前選案工作仍停留在淺層次和低水平的范疇，許多稅收違法行為，尤其是重大稅收違法行為還不能被及時發(fā)現(xiàn)。二是按照稽查工作規(guī)程開展稽查執(zhí)行不規(guī)范，嚴重影響了稽查質(zhì)量。一些檢查部門和人員工作浮在面上，態(tài)度馬虎，檢查不深不透，不能深入發(fā)掘較深層次的稅收違法問題。一些檢查人員滿足于完成查補收入任務(wù)，檢查缺乏規(guī)范性、工作方法簡單，檢查次數(shù)多，查出問題少。同一企業(yè)不同的人查出不同的問題，檢查差錯率高，工作質(zhì)量不能保證，部分案件經(jīng)不起推敲和復(fù)查。三是部分案件檢查效率低下，人民來信舉報查處群眾滿意度不高。有的案件檢查時間長達一、二年，長期積壓在手，不能結(jié)案。以至造成舉報人對辦案工作不滿，重復(fù)舉報，重復(fù)上訪，甚至舉報層次越來越高，矛盾越來越激化，增加了上級部門和領(lǐng)導(dǎo)的壓力。盡管有一些客觀原因，但也存在主觀努力不夠的問題。

四是現(xiàn)行稅收法律法規(guī)無法滿足稽查實踐工作發(fā)展需要。現(xiàn)行的一些稅收法律法規(guī)政策與經(jīng)濟發(fā)展不協(xié)調(diào)，對查出的一些新問題不能及時定性，往往需要層層請示，影響稽查案件的及時查結(jié)。例如，某公司賣給分公司轎車兩臺，分公司用裝修費收據(jù)抵頂購車款，視為公司投資。而分公司又作賬抵扣了當(dāng)期應(yīng)納增值稅款，分公司進項稅額是否應(yīng)做檢查調(diào)整？又如，某商場以買100元回贈有價證券50元，購物者用該證券在購貨時，該商場付給相應(yīng)貨物，但不給開具發(fā)票，只作實物出庫不計銷售。該商場是否是少記收入行為等等。稽查實踐中遇到的諸如此類的新問題，由于沒有明確的定性文件規(guī)定，都直接影響了稽查案件的定性，導(dǎo)致稽查部門無法及時作出響應(yīng)處理。

五是稅收稽查人員注重內(nèi)查帳冊，而忽視外調(diào)取證。我們目前增值稅的核算，集中圍繞增值稅專用發(fā)票，因而在具體稅務(wù)稽查中，鑒別納稅人外購貨物時取得的增值稅專用發(fā)票是否真假、是否虛開，已成為稅務(wù)稽查工作的一大內(nèi)容。許多稅務(wù)稽查人員，對假增值稅專用發(fā)票的警惕性極高，稍有懷疑就抓住不放，這本無可非議。問題是如何去取得準確無誤的書面證據(jù)來證明我們的懷疑是正確的。因稽查經(jīng)費、交通工具等制約因素，現(xiàn)在的常規(guī)做法是，請有關(guān)發(fā)票鑒定機關(guān)進行鑒別并出具書證或通過發(fā)票交叉稽核、網(wǎng)上協(xié)查來加以認定。但我們發(fā)出的增值稅專用發(fā)票交叉稽核單中，大量的是石沉大海，即使收到回復(fù)，上面也只是籠統(tǒng)地寫上一句話“查無此單位”或是“該票非我局發(fā)售”等，據(jù)此而進行稅務(wù)行政處理，不僅補稅有時還要加以罰款，納稅人叫苦不迭，難以接受。這樣的做法也讓人值得懷疑。

二、提升稅務(wù)稽查案件質(zhì)量的措施

一是抓規(guī)范，重程序，增強稅收執(zhí)法意識。首先，認真組織學(xué)習(xí)《征管法》、《稽查工作規(guī)程》、《行政處罰法》、《行政許可法》等法律法規(guī)，通過講解、提問、討論、培訓(xùn)、測驗等形式，加深對稅務(wù)稽查執(zhí)法基本規(guī)范的理解，從而弄懂弄清稅務(wù)稽查的一般程序、基本步驟、方法要求和處理權(quán)限等，并把上述的執(zhí)法情況列入稽查考核的重要內(nèi)容，確保落到實處。其次，為指導(dǎo)實際操作，規(guī)范執(zhí)法行為，應(yīng)設(shè)計稽查工作基本流程圖，明確實施稅務(wù)稽查前期、中期、后期各階段所要做的工作，以及完成階段工作的質(zhì)量標準、時限要求、手續(xù)程序等，從而增強稅務(wù)稽查執(zhí)法程序的可操作性，使大家一目了然。再次，完善納稅檢查記錄底稿，力求通過靜態(tài)資料來反映稅務(wù)稽查的執(zhí)法動態(tài)過程。結(jié)案前，認真核對所查的事實，由企業(yè)法人（負責(zé)人）確認并簽字蓋章，證明稅務(wù)檢查的真實性。結(jié)案后，發(fā)出征求意見書，請納稅人從執(zhí)法程序、工作作風(fēng)、廉政表現(xiàn)等方面反饋稽查人員的工作情況。此外，在突發(fā)性事件發(fā)生時，要臨陣不亂，果斷處理，堅持按法定程序辦事，避免粗暴執(zhí)法，越權(quán)行事。既要維護稅法的尊嚴，又要保護好納稅人的權(quán)益。

二是抓實施，重證據(jù)，促進依法治稅。在檢查實施中，嚴格按照統(tǒng)一取證要求，充分提取有效證據(jù)，對事實不清、證據(jù)不足、數(shù)據(jù)不準等問題案件一律退查補證，確保證據(jù)充分有效，降低舉證風(fēng)險。同時還要選配業(yè)務(wù)精、好鉆研、原則性強的年青同志，把他們充實到稽查隊伍中去，為稽查隊伍注入新鮮血液和活力。除采取形式多樣的以崗帶訓(xùn)、崗位練兵活動外，鼓勵自學(xué)成才，提高自身政策業(yè)務(wù)水平。另一方面，提高稽查案件質(zhì)量，還體現(xiàn)在通過稽查促進企業(yè)辦稅質(zhì)量的提高上。要把宣傳稅收政策滲透到稽查工作中的各環(huán)節(jié)、全過程，以增強企業(yè)的政策觀念，規(guī)范企業(yè)的經(jīng)營行為、核算行為、納稅行為，達到以查促管的目的?；槿藛T既當(dāng)稽查員，又當(dāng)宣傳員，在稽查中做好稅收政策咨詢服務(wù)工作，把稅務(wù)檢查處理的過程變成稅法宣傳的過程、政策輔導(dǎo)的過程、企業(yè)接受教育的過程，促使企業(yè)依法納稅的過程。再一方面，嚴格執(zhí)行稅收政策，對檢查中暴露的各種問題，堅決按規(guī)定糾正、處理，決不姑息遷就，起到查處一個，教育一片的效果。

第6篇：質(zhì)量調(diào)查報告范文

根據(jù)市統(tǒng)計局《關(guān)于開展農(nóng)村統(tǒng)計調(diào)查數(shù)據(jù)質(zhì)量檢查工作的安排意見》，我局結(jié)合實際，認真開展了自查活動，現(xiàn)將基本情況匯報如下：

（一）基礎(chǔ)報表齊全。1、農(nóng)業(yè)報表及鎮(zhèn)卡、縣卡等為逐級匯總上報，統(tǒng)計報表齊全，數(shù)據(jù)來源可靠；2、農(nóng)村住戶資料由專業(yè)人員按月逐戶進行督促記帳和收集，確保了數(shù)據(jù)的連續(xù)性和全面性，做到了帳冊齊全，帳實相符；3、農(nóng)村固定資產(chǎn)投資采取全面報表和住戶調(diào)查資料推算而成，數(shù)據(jù)較為準確；4、農(nóng)產(chǎn)量調(diào)查及其它調(diào)查主要依據(jù)農(nóng)村住戶樣本點開展的，具有一定的代表性。

（二）上報程序符合要求。各類報表的上報都要經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審核把關(guān)，對一些重要數(shù)據(jù)，如：農(nóng)業(yè)民人均純收入、糧食產(chǎn)量、農(nóng)村固定資產(chǎn)投資等指標都要經(jīng)過認真評估以后方能上報，確保統(tǒng)計數(shù)據(jù)能夠真實地反映本區(qū)實際。

存在的問題

受樣本量的限制，部分數(shù)據(jù)的推算結(jié)果會出現(xiàn)忽高忽低的現(xiàn)象，準確性較差。如：農(nóng)村住戶調(diào)查資料中，除農(nóng)業(yè)外，其它行業(yè)偶然性因素影響較大，數(shù)據(jù)準確性不高。

第7篇：質(zhì)量調(diào)查報告范文

1 問卷調(diào)查的目的

本次調(diào)查的主要目的是對全校使用現(xiàn)代教育技術(shù)增強自主學(xué)習(xí)能力，提高教學(xué)質(zhì)量的情況作進一步了解，對調(diào)查結(jié)果進行研究分析，為今后開展教研工作提供有針對性的指導(dǎo)和服務(wù)。

2 問卷基本情況：本次研究主要采用了問卷調(diào)查法。

3 問卷數(shù)據(jù)匯總與基本分析

3.1 運用現(xiàn)代教育技術(shù)的課堂教學(xué)模式，可以激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，增強自主學(xué)習(xí)的能力。

可以看出，80%以上的學(xué)生喜歡上多媒體、電子白板課，只有10%的學(xué)生不喜歡，這類學(xué)生大都是學(xué)困生，總覺上課無聊，不管采用什么教法，都沒有興趣。由于地處偏遠山區(qū)，家中具有上網(wǎng)條件的人數(shù)較少，不過大部分家長購買了磁帶等設(shè)備，為學(xué)生有效學(xué)習(xí)奠定了基礎(chǔ)。

可以看出，很感興趣的學(xué)生較多，這部分學(xué)生中有的學(xué)生也是學(xué)困生，據(jù)了解，他們喜歡多媒體的聲音、動畫、圖像等，不感興趣的學(xué)生大多是學(xué)習(xí)差，性格內(nèi)向，家庭條件差、留守兒童等，今后我們要研究如何調(diào)動這部分學(xué)生的積極性。分析：在傳統(tǒng)課堂教學(xué)中能主動預(yù)習(xí)復(fù)習(xí)的學(xué)生只占20%，教師布置就進行預(yù)習(xí)復(fù)習(xí)的學(xué)生占45%，可見學(xué)生在自主預(yù)習(xí)復(fù)習(xí)方面幾乎一半是被動的。學(xué)生完成作業(yè)的情況總體上是好的，30%的學(xué)生能夠自己獨立認真完成；45%的學(xué)生能與同學(xué)討論完成。但不容樂觀的是仍有25%的學(xué)生存在抄襲作業(yè)現(xiàn)象，運用現(xiàn)代教育技術(shù)上課后，由于出現(xiàn)“大容量、快節(jié)奏、高效率”的特點，學(xué)生課前預(yù)習(xí)扎實，當(dāng)堂檢測過關(guān)率高，致使抄襲的學(xué)生大幅減少。

數(shù)據(jù)顯示：利用多媒體技術(shù)后，學(xué)生自主學(xué)習(xí)的激情高了，充分體現(xiàn)了先學(xué)后教、學(xué)生主體的理念，有利于提高教學(xué)質(zhì)量。

由此可見，近一半的學(xué)生體會到自主學(xué)習(xí)的甜頭，并愿意堅持，沒有感覺的學(xué)生屬于學(xué)困生，不愿意學(xué)習(xí)，亟待培養(yǎng)學(xué)習(xí)激情。

3.2 利用多媒體，突破重難點及疑點，提高學(xué)生的綜合能力。舉行同課異構(gòu)活動，教學(xué)《切線和圓的位置關(guān)系》時，利用FLASH動畫，讓靜的圓動起來，使其與直線有1個交點、2個交點、無交點，讓學(xué)生理解直線與圓的位置關(guān)系。另一個教師傳統(tǒng)教法，最后課題組經(jīng)過集體討論對兩個班的當(dāng)堂作業(yè)情況進行了一項綜合檢測，結(jié)果如下實驗結(jié)果表明，運用電子白板教學(xué)的九1班學(xué)生的推理能力、空間想象能力、判斷能力、應(yīng)用能力明顯優(yōu)于九2班，差異分別是3%、19.34%、5.9%、11.1%，特別是空間想象能力的差異最高，達19.34%。原因是利用計算機可將幾何教學(xué)中所涉及的事物、形象、過程等全部內(nèi)容再現(xiàn)于課堂，使教學(xué)過程形象、生動，使難以覺察的東西能清晰地呈現(xiàn)在學(xué)生的感覺能力可及的范圍之內(nèi)。

3.3 運用現(xiàn)代教育技術(shù)，提高教學(xué)質(zhì)量。經(jīng)2年長期運用電子白板等教育技術(shù)后，對平行班教學(xué)成績進行比較（以語文為例）。由統(tǒng)計表可以看出：運用多媒體技術(shù)上課的教學(xué)成績較好，尤以優(yōu)秀率更為明顯，基本上都要高出15個百分點。極差生（36分以下）降為0，進步明顯，學(xué)困人數(shù)36～72分學(xué)生數(shù)有所增加，均分直線上升，凈增8.92分，而平行班（偶爾用電教設(shè)備）只增3分，按照如此進步速度，預(yù)測下次考試合格率能達到70%。

4 研究反思

第8篇：質(zhì)量調(diào)查報告范文

寫法和要求

1。標題。一般來說，市場調(diào)查報告的標題沒有嚴格的格式。它要求與文章的內(nèi)容溶為一體．是文章內(nèi)容的高度概括，用精練簡潔的文字去表現(xiàn)文章的中心思想。市場調(diào)查的標題有：在標題里直接寫明市場調(diào)查的地區(qū)、調(diào)查的項目和“市場調(diào)查”這一文種；在標題里直接提出某一種商品在市場上的問題，點明文章的中心，如《×牌冰箱被冷落》；用主標題點明文章的中心，再用副標題說明市場調(diào)查的項目、地區(qū)和文種；用大標題點明市場調(diào)查的項目、范圍、內(nèi)容和情況，用小標題說明全文的主要內(nèi)容。

2。前言。前言部分用簡明扼要的文字寫出調(diào)查報告撰寫的依據(jù)，報告的研究目的或主旨，調(diào)查的范圍、時間、地點及所采用的調(diào)查方法、方式。

3。主體。市場調(diào)查報告主要包括概要部分、正文部分、結(jié)尾部分。這三點組成報告的主體。

4。結(jié)尾。這是全文的結(jié)束部分。一般有前言的市場調(diào)查報告，要有結(jié)尾，以與前言互相照應(yīng)，綜述全文重申觀點或是加深認識。

市場需求調(diào)查報告

主要內(nèi)容包括產(chǎn)品銷售對象的數(shù)量與構(gòu)成，消費者家庭收入水平，實際購買力，潛在需求量及其購買意向，如消費者收入增加額度、需求層次變化情況，消費者對商品需求程度的變化、消費心理等。

市場供給調(diào)查報告

主要內(nèi)容包括商品資源總量及構(gòu)成，商品生產(chǎn)廠家有關(guān)情況，產(chǎn)品更新?lián)Q代情況，不同商品市場生命周期的階段，商品供給前景等。

商品銷售渠道調(diào)查報告

主要內(nèi)容包括渠道種類與各渠道銷售商品的數(shù)量、潛力，商品流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)、路線、倉儲情況等。

商品價格調(diào)查報告

主要內(nèi)容包括商品成本、稅金、市場價格變動情況，消費者對價格變動情況的反映等。

市場競爭情況調(diào)查報告

主要內(nèi)容包括競爭對手情況，競爭手段，競爭產(chǎn)品質(zhì)量、性能、價格等。

市場調(diào)查問卷結(jié)構(gòu)

1。市場調(diào)整問卷的內(nèi)容為被調(diào)查者的基本情況。主要有姓名、性別、年齡、民族、文化程度、工作單位、職業(yè)、住址、家庭人口等。調(diào)查這些項目，便于對收集到的資料進行分類和具體分析。

調(diào)查內(nèi)容。它是調(diào)查問卷的核心部分，是所需調(diào)查內(nèi)容的具體項目。

問卷填寫說明。是填寫問卷的具體要求和方法，包括目的要求、項目含義、調(diào)查時間，被調(diào)查者填寫時應(yīng)注意事項，調(diào)查人員應(yīng)遵守事項等。

編號。有時問卷還必須編號，以便于分類歸檔，便于計算機管理。

2。設(shè)計市場調(diào)查問卷時應(yīng)注意

必要性，所提的問題應(yīng)直接為目的服務(wù)，沒有價值或無關(guān)緊要的問題不應(yīng)列入。

可行性，應(yīng)盡量避免列出令人難以回答的問題，注意使用適合被調(diào)查者身份、水平的詞句或用語。

第9篇：質(zhì)量調(diào)查報告范文

論文關(guān)鍵詞 社會調(diào)查制度 社會調(diào)查員 未成年人刑事案件

一、未成年人刑事案件社會調(diào)查制度概述

（一）未成年人刑事案件社會調(diào)查制度及未成年犯罪嫌疑人社會調(diào)查制度的基本含義及意義

未成年人刑事案件的社會調(diào)查制度是少年司法制度的一個重要內(nèi)容，其基本含義是指在辦理未成年人刑事案件中，通過調(diào)查其成長經(jīng)歷、犯罪原因、監(jiān)護教育情況等一系列從案卷中無法看到的情況，從而判斷其人格特點及人身危險程度，以此作為公安機關(guān)、人民檢察院、人民法院實施個別化處遇的參考。其中，該項制度在檢察階段被稱為未成年犯罪嫌疑人社會調(diào)查制度，該項制度并不直接反映案件的犯罪事實，其旨在通過一些客觀指標來確定未成年犯罪嫌疑人的人身危險性，從而對于未成年犯罪嫌疑人的犯罪主觀惡性、再犯可能性及可挽救性作出一個基本的判斷，并在審查批捕和審查起訴時作為參考。

（二）未成年人刑事案件社會調(diào)查制度的發(fā)展和實施情況

社會調(diào)查制度早已上升為國際少年司法的原則之一，并被世界多個國家在少年司法領(lǐng)域運用。我國自1997年上海市長寧區(qū)人民檢察院率先開展社會調(diào)查制度的試行以來，各地不少司法機關(guān)都展開了對這項制度的探索，尤其是新的刑事訴訟法的出臺，將此項制度以法律的形式固定下來，極大地推動了社會調(diào)查制度的普及和發(fā)展。以北京市為例，目前北京市檢察系統(tǒng)確定了幾家試點單位，每家試點單位基本以全覆蓋的形式對每個未成年犯罪案件引入了社會調(diào)查制度。

二、未成年犯罪嫌疑人社會調(diào)查制度的困境

社會調(diào)查制度在我國還是一項新興的制度，其一切還在摸索之中，社會調(diào)查員和司法機關(guān)也還在不斷地磨合之中，故在該制度試行的過程中不可避免的會出現(xiàn)一些問題，由于該項制度涉及到刑事案件的全過程，筆者在此主要是討論該制度在檢察階段的運行情況及問題。主要包括以下幾方面：

（一）缺乏統(tǒng)一的社會調(diào)查機構(gòu)及專門的社會調(diào)查員

新《刑事訴訟法》對于社會調(diào)查制度只有概括性的規(guī)定，目前各地司法機關(guān)對于社會調(diào)查也基本屬于單打獨斗的情況，社會調(diào)查員有的由志愿者擔(dān)擋，有的由團干部兼任，有和司法局、心理咨詢師合作的，還有聘請一些學(xué)校老師或民間組織的人員來作的，調(diào)查員來源不一，素質(zhì)參差不齊，即使很多社會調(diào)查員具有較高的工作熱情，但其專業(yè)化明顯不足，即使有一些培訓(xùn)也基本屬于淺層次、表面化，在頻率上也是偶爾為之。社會調(diào)查報告是在未成年犯罪嫌疑人司法程序中的重要輔助證據(jù)，一個專門的社會調(diào)查機構(gòu)和專業(yè)的社會調(diào)查員隊伍顯然是必不可少的。這就如同案卷中的鑒定結(jié)論一樣，必須要認證機構(gòu)及專業(yè)人員的鑒定才能夠被采納并具有較強的說服性，如果隨便找一個機構(gòu)就來鑒定，試問這樣的鑒定結(jié)論如何讓人信服呢？

（二）調(diào)查報告欠缺全面性

法律規(guī)定社會調(diào)查的內(nèi)容覆蓋面很廣，但就目前的情況而言，理想和現(xiàn)實還存在著較大的差距，社會調(diào)查報告難以達到全面性的要求，主要原因如下：（1）調(diào)查時間有限。由于受到案件審查時限的限制，調(diào)查報告的制作時間、調(diào)查范圍都受到影響，尤其是審查批捕階段的調(diào)查報告，法律規(guī)定批捕只有7天的辦案時限，但實際上除去立案、領(lǐng)導(dǎo)審批時間，還有周末的兩天，在承辦人手中頂多只有四天時間，如果碰到大型節(jié)假日之前來的案子，甚至可能只有一至兩天的時間，在這么短的時間內(nèi)，即使承辦人馬上發(fā)調(diào)查委托函并且次日就帶調(diào)查員去看守所提訊（如果碰到一些情況還無法做到次日就能提訊），調(diào)查員的時間更是少之又少；（2）隱私權(quán)保護問題。由于不少未成年犯罪嫌疑人屬于在校學(xué)生，出事后家長出于保護孩子的目的沒有將事情告知學(xué)校，怕學(xué)校將孩子開除（目前在實踐中已出現(xiàn)這樣的情況）。社會調(diào)查的全面性要求和保護未成年人隱私的要求發(fā)生了沖突，遇到這樣的情況，調(diào)查員一般會出于保護未成年人隱私權(quán)而放棄對學(xué)校、單位的調(diào)查；（3）拒絕調(diào)查或虛假信息。要做一個全面的社會調(diào)查，不可避免的要登門走訪犯罪嫌疑人的家庭、學(xué)?；蛘咄瑢W(xué)鄰居等，但對方往往出于各種原因?qū)φ{(diào)查有抵觸心理，不愿配合調(diào)查。甚至還有的犯罪嫌疑人為了隱瞞自己的犯罪情況提供給社會調(diào)查員虛假的家庭地址、電話等，這種情況在外地犯罪嫌疑人尤其是新疆籍犯罪嫌疑人的案件中常常出現(xiàn)，導(dǎo)致社會調(diào)查報告只能采訪犯罪嫌疑人本人，使得調(diào)查報告難以客觀全面；（4）責(zé)任心問題。目前社會調(diào)查員的來源比較復(fù)雜，其選任和條件也沒有一定的規(guī)章制度，更缺乏有效的約束機制，所以對社會調(diào)查報告的質(zhì)量基本寄希望于社會調(diào)查員本身的責(zé)任心和素質(zhì)，如果不巧碰到責(zé)任心不那么強的社會調(diào)查員，那么調(diào)查報告的質(zhì)量就無法保證。

（三）調(diào)查報告的專業(yè)性、深刻性不足

社會調(diào)查報告的主要目的是調(diào)查行為人的人身危險性，而人身危險性與犯罪嫌疑人的人格有著密不可分的關(guān)系，所以在調(diào)查報告中需要對犯罪嫌疑人的人格進行全面的分析。但實際上，即使是在專業(yè)的心理學(xué)家看來，對于一個人人格的判斷都是個難中之難的問題，而且目前的心理學(xué)人格判斷大都是著眼于對一個人人格氣質(zhì)的判斷，沒有關(guān)于人身危險性的人格測量表，何況一個人的人格中有不好的傾向也不意味著其一定會犯罪，更無法完全決定其再犯可能性。所以如此專業(yè)的問題對于非心理學(xué)、犯罪學(xué)專業(yè)甚至非法律專業(yè)的社會調(diào)查員來說，確實是有不小的難度，造成社會調(diào)查報告在事實的列舉之后所得出的結(jié)論較為格式化、表面化，更傾向于重述一些顯然正確的普遍真理，欠缺真正有說服性的分析，而據(jù)此得出的羈押必要性及再犯可能性判斷的準確性更值得商榷。

（四）客觀、公正-理性與感性的問題

社會調(diào)查制度的初衷是為了更全面地了解涉罪未成年人的情況，以期在刑事訴訟中對其能夠有更公正、客觀的處遇，而社會調(diào)查員不同于公、檢、法機關(guān)人員的身份，也是為了實現(xiàn)這一目標。但是，這里面似乎存在一個悖論，只要有非司法機關(guān)的人員參與，就一定會實現(xiàn)真正的公平正義么？因為就個體而言，每個人都是有感情、有偏向性的，而且根據(jù)法律的保密性要求社會調(diào)查員不能夠閱卷，其采訪的對象也都限于犯罪嫌疑人這一方的人員，而不涉及到被害人或證人一方，尤其是在了解一個人的成長經(jīng)歷的過程中，感情往往占了上風(fēng)，遇到比較狡猾的犯罪嫌疑人，更容易輕信其所編造的一些事實，更難以做到完全的理智和中立，很可能只是看到案子的其中一面就下了結(jié)論，筆者就曾遇到過這樣的情況。

（五）社會調(diào)查的覆蓋面問題及司法成本問題

新刑訴法規(guī)定的社會調(diào)查是“可以”做，目前各地的做法不盡相同，有挑選合適案件做的，有不怎么做的，也有全面覆蓋的。到底什么樣的案子必須做，什么案子無須做還需要研究商榷。例如前面所列舉的新疆人犯罪案件，社會調(diào)查報告基本都限于對其本人的調(diào)查，其親屬要么就是找不到或無從查找，或者即使能夠查找但是由于路途遙遠以及出差的人身安全等問題無法調(diào)查，還有翻譯的配合問題等等，致使此類調(diào)查報告的質(zhì)量無法保證其全面性和深刻性，而且在批捕和起訴階段幾乎沒有區(qū)別，導(dǎo)致司法成本的浪費。還有其他一些案件也有類似的問題。

三、未成年犯罪嫌疑人社會調(diào)查制度的出路

在列舉了這么多的問題之后，社會調(diào)查制度的出路又在哪里呢？這樣一個被寄予了厚望的制度，如何才能發(fā)揮出其應(yīng)有的作用呢？筆者在此提出幾點拙見，希望能對社會調(diào)查制度的完善盡一份力量，使其更具有可行性、科學(xué)性，能夠早日發(fā)揮出更大的作用。

第一，設(shè)立專門的社會調(diào)查機構(gòu)，聘請專業(yè)的社會調(diào)查員。機構(gòu)及調(diào)查員的資質(zhì)問題始終是社會調(diào)查制度的硬傷，如果能夠在省、直轄市級司法機關(guān)、或者團委等部門下設(shè)立專門、統(tǒng)一的社會調(diào)查機構(gòu)，并聘請具備法律、心理學(xué)等專業(yè)素質(zhì)的社會調(diào)查員，統(tǒng)一編制、統(tǒng)一管理，無疑是提高社會調(diào)查報告的專業(yè)性和權(quán)威性的最好辦法。

第二，引入專業(yè)的心理人員參與調(diào)查和評析。由于人身危險性評估的特殊性，在社會調(diào)查過程中引入專業(yè)的心理咨詢師是十分必要的，尤其是在分析和評估的過程中，可以幫助社會調(diào)查員有效地提高調(diào)查報告的專業(yè)性和深刻性，并可以作為今后對該犯罪嫌疑人進行特殊處遇及幫教措施的可靠憑據(jù)。