化妝品培訓(xùn)總結(jié)精選(九篇)

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第1篇：化妝品培訓(xùn)總結(jié)范文

一、工作目標

以落實“四個最嚴”為根本遵循，貫徹落實《化妝品監(jiān)督管理條例》和國家藥監(jiān)局化妝品監(jiān)管工作會議及省藥品監(jiān)管工作會議精神，及時發(fā)現(xiàn)兒童化妝品經(jīng)營環(huán)節(jié)潛在的安全風(fēng)險，嚴厲打擊化妝品非法添加等危害兒童健康的嚴重違法行為，保障兒童用妝安全。

二、工作重點

專項檢點對經(jīng)營環(huán)節(jié)的駐留類兒童化妝品開展檢查。對發(fā)現(xiàn)的涉及兒童化妝品的嚴重違法行為，依法按照情節(jié)嚴重的情形予以嚴厲處罰。

三、工作任務(wù)

（一）開展兒童化妝品經(jīng)營者監(jiān)督檢查

各縣（區(qū)）市場監(jiān)管局、分局、分局要加強對母嬰用品專賣店、商場等兒童化妝品經(jīng)營者的監(jiān)督檢查，重點檢查其依法履行進貨查驗記錄義務(wù)情況、所經(jīng)營兒童化妝品的功效宣稱情況等。對轄區(qū)內(nèi)兒童化妝品電子商務(wù)經(jīng)營者開展監(jiān)督檢查，重點檢查產(chǎn)品合規(guī)性和進貨查驗制度落實情況。

（二）開展兒童化妝品監(jiān)督抽檢

市食品藥品檢驗檢測中心配合市局按照省級化妝品監(jiān)督抽檢計劃，對母嬰用品專賣店、商場等經(jīng)營的駐留類兒童化妝品進行監(jiān)督抽樣；結(jié)合實際，對其他兒童化妝品根據(jù)工作需要開展監(jiān)督抽檢工作。檢驗項目包括微生物、激素、抗感染類藥物、氟康唑等。

（三）嚴厲查處涉及兒童化妝品的嚴重違法行為

對專項檢查中發(fā)現(xiàn)的涉及兒童化妝品非法添加可能危害人體健康的物質(zhì)、標簽明示或者暗示具有醫(yī)療作用等違法行為，依據(jù)《化妝品監(jiān)督管理條例》等法規(guī)規(guī)定，在處罰幅度內(nèi)從重處罰。對涉嫌犯罪的，及時移送公安機關(guān)，并積極配合公安機關(guān)做好涉案產(chǎn)品檢驗認定等工作。

四、時間安排

（一）專項檢查部署階段（2021年3月）

各單位要按照專項檢查方案的要求，明確專人負責(zé)專項檢查工作，結(jié)合轄區(qū)實際，及時摸清檢查對象底數(shù)，細化檢查方案，發(fā)動和部署各鄉(xiāng)鎮(zhèn)監(jiān)管所開展檢查工作。

（二）專項檢查實施階段（2021年4月至8月）

各單位要扎實開展專項檢查各項工作，及時研究專項檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，查處一批典型案件，對違法行為加大曝光力度，發(fā)揮專項檢查的震懾作用。

（三）專項檢查總結(jié)階段（2021年9月）

各單位要及時總結(jié)專項檢查工作情況，填寫《兒童化妝品專項檢查統(tǒng)計表》，梳理存在的問題，提煉各地好經(jīng)驗、好做法，按規(guī)定報送專項檢查工作總結(jié)。

五、工作要求

（一）高度重視，嚴密組織。各縣（區(qū)）市場監(jiān)管局、分局、分局要把保證兒童化妝品質(zhì)量安全作為化妝品監(jiān)管工作的重中之重來抓，嚴格按照《兒童化妝品專項檢查工作方案》要求，結(jié)合實際，制定工作實施方案，突出產(chǎn)品和主體檢查，明確檢查內(nèi)容，分解落實監(jiān)管責(zé)任，確保專項檢查取得實效。

（二）加強宣貫，突出重點。各縣（區(qū)）市場監(jiān)管局、分局、分局要結(jié)合專項檢查和科普宣傳周活動，加強對兒童化妝品經(jīng)營者《化妝品監(jiān)督管理條例》等相關(guān)法規(guī)的宣貫培訓(xùn)。督促經(jīng)營者依法履行義務(wù)，知悉違法行為的法律責(zé)任，引導(dǎo)公眾理性認識和安全使用化妝品。

（三）嚴格執(zhí)法，排查隱患。各縣（區(qū)）市場監(jiān)管局、分局、分局要加大執(zhí)法辦案力度，加強技術(shù)檢查缺陷項和執(zhí)法檢查法律責(zé)任的對應(yīng)和運用。對檢查中發(fā)現(xiàn)的一般性問題，責(zé)令企業(yè)及時整改，跟蹤記錄整改落實情況；對涉嫌違法行為，要及時依法立案查處；涉嫌犯罪的，要及時移交公安機關(guān)追究刑事責(zé)任。

第2篇：化妝品培訓(xùn)總結(jié)范文

中國美容化妝品企業(yè)難道真的不需要杰出的經(jīng)營人才和營銷人才？中國的美容化妝品行業(yè)難道真的缺乏真正的經(jīng)營人才和營銷人才？ 美博會后的人才清洗

2003年九月底，華南地區(qū)在本年度的最后一屆美博會終于落下帷幕。這是一場比往年任何一屆都要盛大的美博會。因為“非典”的原因，上半年未召開的美博會被推遲到九月份，行業(yè)內(nèi)絕大部分商家壓抑已久而積聚的能量終于在這一刻爆發(fā)。連續(xù)四天的美博會，來自全國本行業(yè)的參展商擠滿了廣州交易會會館周圍所有的賓館酒店。白天，交易會場館內(nèi)人流如織人聲鼎沸做秀不斷；夜晚，交易會會館周圍各大賓館酒店的房間燈火通明挑燈夜戰(zhàn)。各商家使出了渾身解數(shù)，勢圖在今年的最后一屆美博會中獲取大量的訂單。然而，一屆美博會下來，通常都是幾家歡喜幾家愁。本年度剩下的時日無多，加之“非典”的影響尚未完全消除，廠家商家們的這種賣力拼命表現(xiàn)只能是一廂情愿。

據(jù)了解，本屆美博會有近60%以上的廠商并未達到預(yù)期的目標，其中包括行業(yè)內(nèi)部分知名企業(yè)，僅有近10%左右的廠商獲取了大量的訂單基本達到預(yù)期目標，30%左右的廠商雖未達到預(yù)期目標，但尚可支持在下一屆美博會前的市場運作。未達到預(yù)期目標且招商失敗的廠商今年基本上就顆粒無收了。

表面繁華的背后，掩蓋的是無盡的辛酸！2003年，受“非典”的影響，中國美容化妝品行業(yè)進入了新一輪的“洗牌元年”，相當一部分實力欠佳品牌知名度不高銷售網(wǎng)絡(luò)脆弱的美容化妝品企業(yè)被市場無情地拋棄了。被市場無情拋棄的不僅是實力欠佳的企業(yè)，更多的還是那些為企業(yè)埋頭工作奉獻的員工們，一輪美博會下來，他們的命運又漂浮在市場風(fēng)波變幻的浪尖。

美博會之后，成功的廠家商家自然大擺慶功晏大肆祝賀，而在大量投入之后并未達到預(yù)期效果目標的廠商們則回家之后自然擺出一幅秋后算帳的架勢對手下的經(jīng)理們要大大地砍伐了。

從來自部分一線品牌的消息，繼“非典”大裁員之后，今年廣州美博會之后出現(xiàn)第二輪大裁員的高峰。廣州某一知名化妝品企業(yè)在十月份的半月之內(nèi)一口氣連裁數(shù)位經(jīng)理，包括從企劃到銷售這些重要的職能崗位。阿斌是這家知名化妝品公司的企劃經(jīng)理，從2002年六月份入職至今，在這家公司工作了一年多的時間，業(yè)績不俗。但就在今年九月份的美博會剛剛結(jié)束，由于本次招商失敗，阿斌連同公司其他中層管理干部齊刷刷被老板炒了魷魚。從一般意義上來講，這是公司的人事大地震無疑。然而，在企業(yè)的眼里，由于招商的失敗而導(dǎo)致公司業(yè)績的下降無疑比人事地震還要受到重創(chuàng)。裁員成了緩解公司困境的最佳辦法。

有人預(yù)計，繼廣州美博會之后，即將在11月初舉辦的“上海國際美博會”之后將會出現(xiàn)今年美容化妝品業(yè)的第三輪裁員高峰。中國美容化妝品業(yè)的人才狀況和處境實在令人堪憂！ 人才之“死”？

陳先生今年三十歲出頭，斯文儒雅。如果不是他親口說出自己的經(jīng)歷，誰也不會相信這個大學(xué)本科畢業(yè)的高材生居然在美容化妝品行業(yè)摸爬滾打了近八年。這八年，他的從業(yè)經(jīng)歷令人感嘆。從最初的業(yè)務(wù)員做到公司的高級經(jīng)理，從三線品牌跳到一線品牌，與其說是精彩紛呈，還不如說是酸辣甜咸苦五味俱全。

1995年，陳先生從東北的哈爾濱南下，從此開始了他在廣州的打工生涯。最初在廣州白云區(qū)新市的一家小化妝品廠里做業(yè)務(wù)員，每月底薪只有三百元，加上老板給的提成和獎金，每月的收入也有一千來塊。由于自己的勤奮努力，一年之后，陳先生成了這家僅有十名員工小廠的業(yè)務(wù)主任。隨著對外業(yè)務(wù)的擴展，陳先生在廣州美容化妝品圈內(nèi)逐漸結(jié)識了許多同行朋友，這其中包括了后來的一些一線品牌的老板們。

1998年年初，陳先生跳槽到了廣州一家較大型的化妝品公司任職某大區(qū)經(jīng)理，負責(zé)開發(fā)該區(qū)域市場。陳先生的工作能力不負公司厚望，在年度總結(jié)大會上，陳先生成了該公司最優(yōu)秀的大區(qū)經(jīng)理。

1999年，陳先生再度跳槽到廣州另一家以美容連鎖加盟為主要經(jīng)營模式的企業(yè)任職銷售部經(jīng)理，雖然月薪已達到三千元以上，但陳先生在這家公司還沒干到試用期滿就不得不跳槽另謀出路。原因是這家公司的老板無視他們的工作狀況，盲目增派銷售任務(wù)，另外，產(chǎn)品質(zhì)量問題也令人不敢恭維。陳先生左右權(quán)衡之下只有跳槽走人。

從1999年的下半年開始，陳先生開始了頻繁的跳槽動作。先后在雅蘭國際、創(chuàng)美時、自然美、嬌雪貝兒、最佳女人等品牌做過區(qū)域經(jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理、銷售經(jīng)理、營銷總監(jiān)等職位。頻繁跳槽的結(jié)果是自己越來越感覺到身心的疲憊。終于在今年廣州美博會后，陳先生在面對公司的裁員之際主動請辭。辭職之后的陳先生說，我再也不打工了，他打算利用這些年積攢下來的錢回到東北老家自己創(chuàng)業(yè)去。

陳先生的從業(yè)經(jīng)歷令人嗟嘆。一個人在一個行業(yè)整整做了八年，從一個最基層的業(yè)務(wù)員做起一直做到營銷總監(jiān)這一高層職務(wù)，這八年抗戰(zhàn)結(jié)果顯現(xiàn)的就是一個人才成長的歷程。但為什么就是這樣優(yōu)秀的一個人才又怎么會在八年之后的今天會突然萌生出消沉之態(tài)而要退隱原本熱愛并為之奮斗的行業(yè)？難道這個行業(yè)已沒有他的事業(yè)？已不再值得他留戀？

可以提出這樣一個問題：中國美容化妝品業(yè)需要什么樣的人才？界定本行業(yè)人才的標準是什么？像陳先生這樣的人算不算得上是一個標準的“人才”？有學(xué)歷、有經(jīng)驗、有思想、有能力的人算不算得上是一個標準的人才呢？如果這樣的人就是真正的“人才”的話，那中國美容化妝品業(yè)的人才流失為什么會這樣嚴重？ 美容師與炮灰

將美容師與炮灰聯(lián)系在一起似乎風(fēng)馬牛不相及，但有一個事實不可否認的是：在當前的中國美容化妝品業(yè)內(nèi)，奮戰(zhàn)在一線的美容師的地位一直以來無法有效地得到提高，在相當一部分企業(yè)的用人原則里，美容師與炮灰相差無幾。用的時候用得挺爽，用完之后就成了炮灰。這樣的結(jié)果和現(xiàn)實狀況確實令人心酸！

美容師在行業(yè)內(nèi)就像一枚無所依托的落葉，任憑行業(yè)中不時卷起的風(fēng)浪吹得她們四處漂零。因此，美容師們在行業(yè)內(nèi)四處游走，浮動的心與躁動的感情使得她們沒有了正常的思維方式來為自己的將來設(shè)身處地設(shè)計和考慮。美容師在企業(yè)內(nèi)的流失已成了美容化妝品業(yè)的一道風(fēng)景，行業(yè)內(nèi)對這種現(xiàn)象已泰然處之，安之若素。

把美容師比喻成炮灰，這里面有三個方面的因素：

其一，待遇低。國內(nèi)美容化妝品行業(yè)的美容師基本工資加提成普遍在1000元/月左右。除廣東及上海等地區(qū)外，其他地區(qū)的美容師的待遇普遍在1000元以下。美容化妝品業(yè)在許多人眼里是暴利性的行業(yè)，但在美容師的眼里卻是一個不掙錢的行業(yè)，美容師也是一個不掙錢的職業(yè)。這種待遇狀況是導(dǎo)致美容師大量流失的一個主因。

美容師的流失可分為三個去向，一部分跳槽到競爭對手的企業(yè)，成為公司的對抗者；一部分有了技術(shù)學(xué)到了美容院的管理知識知曉了美容院的運作程序之后，籌集資金自己創(chuàng)業(yè)去了；另一部分則對美容化妝品行業(yè)徹底心灰意冷去了其他行業(yè)另謀生計。

其二，地位低。國內(nèi)美容化妝品業(yè)的美容師在企業(yè)中地位普遍偏低。企業(yè)內(nèi)等級森嚴，從最基層的美容師到公司的老總，這一職業(yè)進階之路簡直就是一條登天的云梯，美容師對自身的職業(yè)進階是可望而不可及。絕大部分美容師沉淀在基層而不能通過業(yè)績走上更高的職能崗位。一個基層的業(yè)務(wù)經(jīng)理和院長可以隨意對美容師進行解雇和聘用，大多數(shù)的美容師逐漸厭倦于在本公司的工作而出現(xiàn)頻繁的跳槽現(xiàn)象。

其三，素質(zhì)差。大多數(shù)企業(yè)的美容師大部分學(xué)歷均在高中以下，高中以上或更高學(xué)歷的美容師少之又少，這跟國外的美容師大部分來自于高素質(zhì)的群體相差甚遠。國內(nèi)美容師學(xué)歷低，素質(zhì)差已是一個不爭的事實，在這樣的情況下，美容師的待遇低，地位低也就成了一個永遠也無法解決的現(xiàn)實問題。

但是，作為企業(yè)來說，企業(yè)為提高自身的經(jīng)營素質(zhì)和品牌形象，加強企業(yè)在外部的競爭力，就必須在內(nèi)部員工的培訓(xùn)教育體系上下大功夫。法國詩婷國際美容連鎖集團在這方面所作的努力就是一個典型的代表，凡是在該公司工作過的美容師無不是銷售與服務(wù)技能的優(yōu)秀人才。

在今年的“非典”時期，全行業(yè)的蕭條導(dǎo)致大批的美容師失業(yè)而致下崗。美容師在美容化妝品企業(yè)的就業(yè)條件得不到改善，就業(yè)權(quán)益得不到切實的保障，僅僅是被企業(yè)當作“炮灰”來使用，其生存狀況著實不容樂觀。

美容師作為美容化妝品企業(yè)的終端，應(yīng)該是美容化妝品企業(yè)的財富。有一家企業(yè)把公司的全體美容師比喻為“印鈔機”，倍加珍惜和保護，給美容師提供健全的教育培訓(xùn)，提供具有競爭力的提成和優(yōu)厚的待遇。公司為優(yōu)秀的美容師在個人職業(yè)進階上大開綠燈，充分發(fā)揮美容師的個人才能。在這一過程中，美容師與企業(yè)得到了同步的發(fā)展，企業(yè)形象大為提升。

我勸天公重抖擻，不拘一格降人才。

美容化妝品業(yè)呼喚健全健康的人才機制。從最基層的美容師到最高層的營銷總經(jīng)理，應(yīng)該形成一條梯形的人才走廊。而這條的走廊的建造者——企業(yè)的經(jīng)營者們，應(yīng)該靜下心來，從企業(yè)長遠的利益和品牌形象出發(fā)，對人才走廊進行精心的設(shè)計和策劃，以通過這條健康的人才走廊從而帶動企業(yè)不斷的前行和擴展。在這條人才走廊中，可以考慮這樣兩個方面的設(shè)計因素：

一、 積極引進職業(yè)經(jīng)理人管理機制。目前，職業(yè)經(jīng)理人在美容化妝品業(yè)內(nèi)還是一個新名詞。大多數(shù)的企業(yè)經(jīng)營者們對職業(yè)經(jīng)理人諱莫如深，不敢引進或不敢大膽啟用。放不開，自然也就做不開。職業(yè)經(jīng)理人在他們的眼里成了擺設(shè)和花瓶，并未產(chǎn)生應(yīng)有的貢獻和作用。

第3篇：化妝品培訓(xùn)總結(jié)范文

一、基本情況：

（1）食品衛(wèi)生：現(xiàn)有各類食品生產(chǎn)經(jīng)營單位_戶，從業(yè)人員_人。新發(fā)食品衛(wèi)生許可證_戶，變更_戶，年檢_戶，其余為臨時衛(wèi)生許可證。培訓(xùn)食品從業(yè)人員_人次。參加監(jiān)督檢查2673人次，監(jiān)督檢查17895戶次，監(jiān)督覆蓋面100，食品衛(wèi)生行政處罰239戶，罰沒款412304元。

20__年未發(fā)生食物中毒事故。

（2）公共場所衛(wèi)生：現(xiàn)有各類公共場所經(jīng)營單位1235戶，從業(yè)人員5004人。新發(fā)公共場所衛(wèi)生許可證263戶，復(fù)核635戶（每二年復(fù)核一次），換證16戶。培訓(xùn)公共場所從業(yè)人員4457人次，參加監(jiān)督檢查1068人次，監(jiān)督檢查3246戶次，監(jiān)督覆蓋面100，公共場所衛(wèi)生行政處罰9戶，罰款10000元。

（3）職業(yè)衛(wèi)生：由于我區(qū)地處寧波中心城區(qū)，隨著舊城改造等建設(shè)的加快，一些工礦企業(yè)紛紛轉(zhuǎn)移到周邊縣區(qū)，目前我區(qū)的工礦企業(yè)主要集中在段塘、望春等城鄉(xiāng)接合部，現(xiàn)有申報職業(yè)危害的企業(yè)40家，從業(yè)職工4211人，其中接觸危害因素的工人287人，文秘站網(wǎng)冶金行業(yè)1家，從業(yè)職工19人，其中接觸危害因素的工人5人，建材行業(yè)4家，從業(yè)職工53人，其中接觸危害因素的工人9人，輕工行業(yè)11家，從業(yè)職工1778人，其中接觸危害因素的工人43人，其他行業(yè)24家，從業(yè)職工2361人，其中接觸危害因素的工人230人。

今年，未發(fā)生重大急性職業(yè)中毒事故，無各類職業(yè)病新病例、死亡病例發(fā)生。無新立項的有可能產(chǎn)生職業(yè)病危害建設(shè)項目。

（4）化妝品衛(wèi)生：現(xiàn)有各類化妝品經(jīng)營單位225家，從業(yè)人員412人，化妝品生產(chǎn)單位2家，從業(yè)人員36人。監(jiān)督檢查經(jīng)營化妝品的藥店、化妝品專賣店及有化妝品經(jīng)營專柜商場類化妝品經(jīng)營單位42戶次，各類化妝品194件次。

（5）學(xué)校衛(wèi)生：現(xiàn)管轄中小學(xué)26家，按照《學(xué)校衛(wèi)生工作條例》的衛(wèi)生監(jiān)督要求，對13所小學(xué)進行了全面的監(jiān)督監(jiān)測，評價結(jié)果均為合格，但對諸如桶裝飲用水索證及清洗記錄不全等問題向校方提出了衛(wèi)生監(jiān)督意見。

二、完成主要工作

（一）、內(nèi)部日常管理

1、衛(wèi)生許可證及相對人年檢信息網(wǎng)絡(luò)管理

對食品、公共場所經(jīng)營單位及存在職業(yè)危害因素的企業(yè)名單進行電腦化管理。對這些單位檔案以街道片區(qū)、行業(yè)小類為要素單位全部錄入省所去年底下發(fā)的衛(wèi)生管理軟件中，實現(xiàn)了網(wǎng)上管理功能，初步實現(xiàn)了年檢檔案管理電子化，提高了年檢檔案可利用率。

2、案件審核及業(yè)務(wù)指導(dǎo)

按計劃，每季度對全體監(jiān)督員舉辦了一期衛(wèi)生行政處罰案卷質(zhì)量或?qū)I(yè)業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)，重新規(guī)范行政處罰的系列登記工作，對結(jié)案的248件食品、公共場所案件進行了案件質(zhì)量審核評分，對存在的問題給予了反饋。

（二）、參與各類衛(wèi)生監(jiān)督檢查

1、元旦、春節(jié)、“五一”、國慶衛(wèi)生專項檢查

共檢查餐飲業(yè)510家。重點檢查①食品及其原料的采購索證；②餐飲具及直接入口容器的消毒保潔；③冷菜制作衛(wèi)生及生熟分開情況；4散裝鹵味熟食制品的進貨渠道，熟食制品的有關(guān)衛(wèi)生狀況。

2、大型商場、超市空氣質(zhì)量監(jiān)督

完成21家大型商場、超市的空氣監(jiān)測工作，從監(jiān)測的情況看來，基本符合衛(wèi)生標準。但仍有部分商場為節(jié)約電源，未開足新風(fēng)量而至二氧化碳超標，為此監(jiān)督員及時提出整改意見，要求商場加強衛(wèi)生管理，以供顧客有個舒適、安全、衛(wèi)生整潔的購物環(huán)境。

3、查處各類違禁食品

（1）、鐵皮楓斗（石斛）類保健食品專項檢查。本次共檢查60余家，總體情況較好，但也查獲了個別違規(guī)產(chǎn)品，如登峰牌鐵皮楓斗保健食品未取得生產(chǎn)該保健食品的衛(wèi)生許可證。為此我衛(wèi)生部門依法對該經(jīng)營單位予以行政處罰并提醒經(jīng)營單位要嚴把進貨索證關(guān)。

（2）、查處“香雪?！眿雰耗谭郏瑢爡^(qū)內(nèi)經(jīng)營奶粉的53家超市進行了全面檢查，結(jié)果未發(fā)現(xiàn)內(nèi)蒙古包頭市生產(chǎn)的“香雪?！眿雰耗谭?。

（3）、完成了市所布置的查處違法添加藥物的藍依人—真郎牌生力膠囊的緊急通知，經(jīng)檢查轄區(qū)內(nèi)46家食品經(jīng)營單位均未發(fā)現(xiàn)通知所列的違法添加藥物。

4、創(chuàng)建省示范文明城區(qū)系列檢查

為創(chuàng)建省示范文明城區(qū)，開展了以五小行業(yè)為重點的衛(wèi)生系列檢查，衛(wèi)生監(jiān)督人員節(jié)假日也常加班巡查，檢查督促落實亮證上崗及公共用品的消毒登記記錄，本科人員參與了督導(dǎo)。

5、集體用餐食堂專項檢查

5月15日至19日進行了為期一周企事業(yè)單位（機關(guān)）工地食堂的專項檢查，本次共出動了140人次，對220家單位進行了監(jiān)督檢查， 并對不符合衛(wèi)生要求的單位進行了立案處理。

6、粽子衛(wèi)生專項檢查

端午節(jié)來臨之際，對各粽子專賣店，便利超市連鎖店及餐飲單位銷售粽子的情況進行了專項檢查，并根據(jù)店主提供的進貨渠道，對位于高塘二村干休所內(nèi)的一地下加工場依法進行了取締。

7、餐飲業(yè)衛(wèi)生許可專項整治

8月,對火車站、天一廣場區(qū)域的小型餐飲單位進行了專項整治，各分所對農(nóng)貿(mào)市場、學(xué)校周邊的餐飲單位進行了監(jiān)督檢查，共整治小型餐飲單位100家，符合《浙江省小型餐飲業(yè)衛(wèi)生許可條件》的為13家，基本符合的為87家。主要存在的衛(wèi)生問題有：餐飲具消毒設(shè)施容量不足、廚房內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生不整潔、防蠅等設(shè)施不全、采購食品原料未嚴格索證等，根據(jù)檢查發(fā)現(xiàn)問題的整改情況，衛(wèi)生監(jiān)督人員為了11家整改措施不到位的單位依法予以了衛(wèi)生行政處罰，罰款金額為21000元。

8、游泳場所衛(wèi)生指導(dǎo)、檢查

6月-8月，開展了開業(yè)游泳場所的衛(wèi)生檢查，按照規(guī)范要求督查了衛(wèi)生制度與消毒制度執(zhí)行情況及上崗人員的持健康證情況。對開業(yè)的游泳場所進行了業(yè)務(wù)指導(dǎo)，建立健全了消毒效果的自測和委托檢測體系。

9、化妝品衛(wèi)生檢查

8月28日—31日，對轄區(qū)內(nèi)經(jīng)營化妝品的藥店、化妝品專賣店及有化妝品經(jīng)營專柜商場進行了專項檢查。共檢查化妝品經(jīng)營單位42戶次，各類化妝品194件次。檢點為：經(jīng)營單位是否按照《化妝品衛(wèi)生監(jiān)督條例實施細則》第三十一條規(guī)定，對所售化妝品認真履行了進店前的檢查和索證職責(zé)；銷售化妝品的標簽、標識、說明書是否符合《化妝品衛(wèi)生監(jiān)督條例》第十二條及《消費品使用說明化妝品通用標簽》的規(guī)定；是否有宣傳療效使用醫(yī)療術(shù)語，注有適應(yīng)癥等違規(guī)標識。檢查發(fā)現(xiàn)：大多數(shù)化妝品經(jīng)營單位能嚴格自身管理，把好進貨關(guān)和銷售關(guān)，但也有少數(shù)單位索證意識淡薄，檢查現(xiàn)場無法出示經(jīng)銷化妝品的《化妝品生產(chǎn)企業(yè)衛(wèi)生許可證》復(fù)印件等資料。衛(wèi)生監(jiān)督人員向經(jīng)營者宣傳了化妝品衛(wèi)生法律法規(guī)及相關(guān)知識、要求，并對無法出示經(jīng)銷化妝品的《化妝品生產(chǎn)企業(yè)衛(wèi)生許可證》復(fù)印件的經(jīng)銷化妝品進行了網(wǎng)上核查，進一步確認該產(chǎn)品的真實性，共核對各類化妝品27件次，未發(fā)現(xiàn)假冒化妝品。

10、職業(yè)衛(wèi)生檢查

對轄區(qū)內(nèi)存在職業(yè)衛(wèi)危害因素的用人單位貫徹執(zhí)行《職業(yè)病防治法》的相關(guān)制度進行專項檢查，5月9日區(qū)人大視察我區(qū)貫徹執(zhí)行《職業(yè)病防治法》情況，對中銀雙鹿電池有限公司進行了檢查，人大代表對該單位的“用人單位衛(wèi)生管理臺帳”等職業(yè)病防治資料表示滿意。

11、大型超市手推車、提籃消毒監(jiān)測

對位于天一廣場的樂購超市、位于翠柏路的歐尚超市及位于體育場路的三江超市中供顧客使用的手推車、提籃依據(jù)《公共場所用品的衛(wèi)生標準（WS205－20__）》規(guī)定，對“外觀”、“細菌總數(shù)”和“大腸桿菌”三項進行消毒監(jiān)測，標準分別為“表面清潔、無污染、無異味”、“≤300cfu/25cm2”和“不得檢出”。共監(jiān)測60份，合格55份，5份不合格均為“細菌總數(shù)”指標。

12、參加酒吧、咖啡茶館夜間檢查。

11月22-23日晚，區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所集中監(jiān)督骨干力量對轄區(qū)內(nèi)酒吧、茶館等休閑娛樂場所進行了一次突擊檢查，共檢查25家，檢查結(jié)果表明，多數(shù)經(jīng)營單位衛(wèi)生狀況較好，尤其是一些大中型經(jīng)營單位衛(wèi)生管理意識強，衛(wèi)生措施落實到位，從業(yè)人員健康證齊全，酒杯、茶具等消毒、保潔井然有序，工作流程符合衛(wèi)生規(guī)范，如位于藥行街的國薈酒吧。但在檢查過程中也發(fā)現(xiàn)一些問題，一些小的酒吧、茶館經(jīng)營業(yè)主衛(wèi)生意識比較薄弱，不愿落實相關(guān)衛(wèi)生措施，對酒杯和茶具的消毒、保潔沒有按照衛(wèi)生要求落實到位，一些酒杯和茶具只經(jīng)過簡單的沖洗就直接供顧客使用，存在衛(wèi)生安全隱患，如位于公園路上的“夢之約”紅茶館。對于存在的衛(wèi)生問題，監(jiān)督執(zhí)法人員現(xiàn)場出示了監(jiān)督意見書，要求經(jīng)營業(yè)主全面進行整改，并加強自身衛(wèi)生管理，切實提高衛(wèi)生水平。

（三）、參與的衛(wèi)生保障工作

1、4月中旬，完成了原二十一軍部分老同志來甬活動在市財稅招待所就餐的食品衛(wèi)生保障工作。

2、5月初，完成了第三屆國際寧波茶博文藝節(jié)的在市日報社展出茶葉食品衛(wèi)生保障。

3、6月初，參與完成了高考期間效實中學(xué)考點周邊食品衛(wèi)生專項檢查工作。

（四）、衛(wèi)生培訓(xùn)宣傳工作

1、為進一步推進職業(yè)病防治工作，保護勞動者的健康權(quán)益。4月28日，會同市所在寧波市職業(yè)介紹服務(wù)中心舉行了職業(yè)病防治法現(xiàn)場咨詢活動，發(fā)放宣傳畫、手冊計526份。接受咨詢?nèi)舜螖?shù)約68人，同時以有獎的形式激勵民工了解職業(yè)病防治的有關(guān)知識。

2、為創(chuàng)建省示范文明城區(qū)，建立長效管理機制，6月23日組織新街及周邊區(qū)域美容店、餐飲店業(yè)主在附近華中大酒店四樓會議室召開培訓(xùn)、座談會議，培訓(xùn)宣傳創(chuàng)建省示范文明城區(qū)衛(wèi)生要求。

3、開展職業(yè)危害企業(yè)分管工作人員培訓(xùn)

為進一步建立健全轄區(qū)內(nèi)存在之職業(yè)衛(wèi)危害因素的用人單位貫徹執(zhí)行《職業(yè)病防治法》的相關(guān)制度，在前一階段檢查的基礎(chǔ)上，海曙區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所于9月20日舉辦了一期“用人單位職業(yè)衛(wèi)生管理臺帳”使用指南的培訓(xùn)班。參加31家，培訓(xùn)班講解了“職業(yè)病危害項目申報檔案”、“職業(yè)衛(wèi)生管理制度檔案”、“職業(yè)衛(wèi)生管理實施檔案”、“職業(yè)衛(wèi)生宣傳教育檔案”、“職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)測檔案”、“職工健康監(jiān)護檔案”六種臺帳的內(nèi)容及建檔要求，宣貫了《職業(yè)病防治法》的法律責(zé)任等有關(guān)條款，進一步明確了建立“用人單位衛(wèi)生管理臺帳”是法律的要求。

三、存在的主要問題。

1．食品非法生產(chǎn)經(jīng)營活動，如無證快餐攤、地下食品工場等在短期內(nèi)難以取締。這一方面與衛(wèi)生監(jiān)督力量不足有關(guān)，另一方面跟工商等有關(guān)部門配合不夠， 環(huán)保因素及市民衛(wèi)生意識不強有關(guān)。

2．從業(yè)人員無健康證上崗現(xiàn)象時有發(fā)生，這與經(jīng)營單位衛(wèi)生法律意識淡薄，從業(yè)人員流動性大等因素有關(guān)。

3、職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督管理職責(zé)分工不清。衛(wèi)生部、安全生產(chǎn)監(jiān)督部門衛(wèi)監(jiān)督發(fā)（20__）31號文件《關(guān)于職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督管理職責(zé)分工意見的通知》精神，已明確將作業(yè)場所職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督檢查、職業(yè)危害事故調(diào)查、職業(yè)衛(wèi)生安全許可證發(fā)放、職業(yè)危害申報及處理相關(guān)違法行為的職能劃規(guī)安全監(jiān)管部門，該文件于20__年1月17日下發(fā)已有一年多時間，但目前，我衛(wèi)生部門仍承擔(dān)全面的職業(yè)病防治工作，一旦因處罰引訟會造成衛(wèi)生部門越權(quán)的尷尬。

4、取得資質(zhì)職業(yè)病體檢及危害因素檢測機構(gòu)十分有限。根據(jù)《職業(yè)病防治法》的有關(guān)規(guī)定，從事職業(yè)病體檢及職業(yè)危害因素檢測的衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)機構(gòu)必須取得資質(zhì)認證，否則由衛(wèi)生行政部門按無證從業(yè)查處。在我市中心城區(qū)取得檢測資質(zhì)的僅有市疾控中心、江東和鄞州疾控中心3家，取得體檢資質(zhì)的均在鄞州區(qū)共4家。在具體實踐操作中，本區(qū)的一些企業(yè)委托這些機構(gòu)服務(wù)時，這些單位常借口本區(qū)內(nèi)的體檢、檢測任務(wù)忙而拒絕或拖延，給我區(qū)職業(yè)衛(wèi)生執(zhí)法帶來較大的負面影響。

四、下一步的工作思路及對策。

1．進一步加大衛(wèi)生執(zhí)法力度。對以上存在問題，進行針對性地開展專項執(zhí)法檢查。涉及多個部門的，應(yīng)由政府牽頭，進行綜合治理。繼續(xù)加強食物中毒防治工作，確保轄區(qū)內(nèi)無重大食物中毒事故發(fā)生。

2．廣泛深入宣傳貫徹《食品衛(wèi)生法》等衛(wèi)生法律、法規(guī)。通過電視、報刊等多種途徑，對地下食品工場，非法食品采購等到不良現(xiàn)象予以曝光，同時宣傳《食品衛(wèi)生法》等有關(guān)內(nèi)容，使廣大群眾學(xué)會運用法律武器維護自身健康權(quán)益，自覺抵制非法食品生產(chǎn)經(jīng)營行為和不潔食品。

第4篇：化妝品培訓(xùn)總結(jié)范文

牽手梁靜茹形象代言

2012年，環(huán)亞集團正式簽約梁靜茹為“法蘭琳卡”品牌形象代言人。歌壇天后梁靜茹是目前最受歡迎的華語女歌手之一，《勇氣》、《親親》、《燕尾蝶》讓梁靜茹紅遍了內(nèi)地，至今廣為傳唱。

對于法蘭琳卡的全新代言人，環(huán)亞對梁靜茹十分滿意，環(huán)亞化妝品總裁胡興國表示，梁靜茹的閃亮加盟將為法蘭琳卡品牌戰(zhàn)略升級揭開序幕，同時靜茹的純凈柔美正是法蘭琳卡希望傳遞給廣大消費者的形象，相信相信粱靜茹的加盟定會將法蘭琳卡的品牌影響力推向新的高度。

據(jù)悉，由梁靜茹新拍攝的法蘭琳卡白白霜廣告片已在湖南衛(wèi)視、CCTV-8、CCTV-3播出，并給廣大消費者留下了深刻的印象。

2 高姿

召開2012經(jīng)銷商大會

1月4日，上海新高姿化妝品有限公司2012年全國經(jīng)銷商大會在博鰲亞洲論壇國際會議中心隆重舉行。高姿董事總經(jīng)理陳丹霞女士攜經(jīng)營管理層與來自全國各地的百余位高姿經(jīng)銷商歡聚一堂。大會以“變通”為主題，以品牌元年為工作指引，預(yù)示著高姿更大規(guī)模更長遠的品牌打造旅程真正開始。陳丹霞在會上指出，高姿已成功實現(xiàn)連續(xù)三年業(yè)績翻番的戰(zhàn)略目標，并形成百貨、專營店、商超三足鼎立的渠道布局。2012是品牌力打造之年，高姿會更關(guān)注于產(chǎn)品力的開發(fā)與消費者互動的營銷模式，同時加快公司后臺建設(shè)與管理，以打造可持續(xù)發(fā)展品牌不可復(fù)制的優(yōu)勢。她還指出，做品牌沒有捷徑可走，只有一步一個腳印扎好根基，才能穩(wěn)健向前。

3 優(yōu)資萊

舉行春季品牌會

2月10日，以“植物力贏天下”為主題的2012年春季優(yōu)資萊品牌會在杭州市西溪海外海酒店隆重舉行。杭州珀萊雅貿(mào)易有限公司常務(wù)副總經(jīng)理曹良國、優(yōu)資萊品牌事業(yè)部總經(jīng)理胡永春、銷售副總監(jiān)黃偉、市場部副總監(jiān)姚賢暢等公司領(lǐng)導(dǎo)與全國各地的一百多位商共同出席了本次盛會，會議回顧了2011年優(yōu)資萊的成功與不足，展望了2012年品牌規(guī)劃和藍圖。本次優(yōu)資萊品牌會，讓全國商見證了優(yōu)資萊雙子星產(chǎn)品茶韻芯肌水的華麗升級，并推出了貫穿全年的“優(yōu)資萊買即送”及“萬人進店禮狂送”大型促銷方案。優(yōu)資萊負責(zé)人在會上表示，2012年公司將以品質(zhì)為根基，以科技創(chuàng)新求發(fā)展，努力在競爭激烈的化妝品市場中突出重圍。

4 黛佳芙

出擊個人護理市場

2012年以來，由廣東百草源化妝品有限公司引進的東南亞品牌TOKAIFU黛佳芙持續(xù)發(fā)力，加大了精英團隊的建設(shè)，為其全年的市場打下了堅實的基礎(chǔ)。據(jù)悉，黛佳芙由廣東百草源公司于2011年下半年引入國內(nèi)市場，品牌主打個人護理用品，包括洗發(fā)露、沐浴露、潤膚乳、洗面乳等幾十個品類。黛佳芙品牌負責(zé)人表示，品質(zhì)可持續(xù)性發(fā)展的先決要素，也是品牌的生命。2012年，黛佳芙以“人品與精品共存、贏心與贏利同在”戰(zhàn)略目標，將在原有的五力營銷即品牌力、產(chǎn)品力、渠道力，促銷力和執(zhí)行力的基礎(chǔ)上加大店務(wù)培訓(xùn)力度，實現(xiàn)黛佳芙遍地開花的夢想。今年5月，黛佳芙還將以全新概念、全新形象、全新產(chǎn)品大舉推出市場。

5 敏泉

將召開首屆千人大會《敏泉舒敏天下，西湖論劍》，2012敏泉品牌首屆全國經(jīng)銷商千人大會，即將在3月底份盛大開幕。敏泉品牌是海絲泉中國化妝品有限公司旗下的主力品牌，五年前以“舒敏”差異化切入市場，是中國第一個適用于敏感肌膚的護膚品牌，開發(fā)出了舒敏特效護膚品、舒敏特效面貼膜、舒敏特效護理面膜。敏泉以獨特的舒敏功效，成為中國舒敏細分護膚市場的冠軍品牌。

2011年敏泉品牌市場動作頻頻，在全國近百個城市開展了5000萬大派送活動。絲滑息敏面膜全新上市承諾無效退款。據(jù)悉，敏泉首屆全國經(jīng)銷商千人大會的現(xiàn)場，杭州市政府各有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)將悉數(shù)出席，多家風(fēng)投、國內(nèi)數(shù)家過百億的實體企業(yè)蒞臨現(xiàn)場。

1 悠雅

攜手唐嫣出席見面會

近日?！皠痈杏蒲?晶彩炫變2012悠雅品牌春季美妝盛會暨代言人見面會”在時尚之都杭州召開，唐嫣一襲花瓣抹胸短裙驚艷亮相活動盛典，并現(xiàn)場分享美妝心得，她說：“美麗是通過自信來呈現(xiàn)的，而代言悠雅彩妝也是源于這個品牌所呈現(xiàn)的時尚、動感、炫變的氣質(zhì)，這和我本人的感覺非常吻合?！?/p>

活動當天，2012悠雅品牌“非常6+1”系列活動隆重推出，隨著唐嫣和商代表一起啟動“悠雅神秘海外游”水晶球，2012悠雅品牌升級震撼開啟。

悠雅彩妝品牌負責(zé)人表示，2012年悠雅品牌形象、品牌策略、產(chǎn)品布局、活動力度，以及對加盟商的支持力度、對大客戶的VIP政策，都會發(fā)生質(zhì)的飛躍。

2 男性主義

牽手《士兵突擊》開啟新篇章

2月23日，男性主義春季招商會在沈陽東北大廈拉開序幕，來自黑龍江、吉林、遼寧等東北三省的400多位商及專營店主齊聚一堂，見證男性主義新的起飛。會上，業(yè)內(nèi)營銷專家馮建軍以“高效聚客，品類管理”為主題，給在場專營店主傳授生意經(jīng)，引來不少店主即興參與。另外，由代言人何潤東拍攝的男性主義宣傳片及男性主義獨家冠名的青春勵志節(jié)目《士兵突擊》頻頻出現(xiàn)于大屏幕上，博得在場各位征戰(zhàn)商場男士的眼光，贏來陣陣掌聲。男性主義產(chǎn)品線涉及面部護理、身體護理、頭發(fā)護理及特別護理等方面，目前在國內(nèi)有2000多家銷售網(wǎng)點，年均銷售網(wǎng)點增長超過80％。此次牽手《士兵突擊》，相信男性主義會有更新的起飛。

3 顏如玉

3億預(yù)算開拓口服市場

日前。以膠原口服為特色的美容品牌顏如玉，以單品牌單品類300萬元的年度服務(wù)費用簽約天勤品牌整合傳播機構(gòu)實施營銷策劃，開啟品牌系統(tǒng)戰(zhàn)。作為國內(nèi)唯一獲得國家藥監(jiān)局國產(chǎn)保健食品批準證書的膠原口服產(chǎn)品，顏如玉從藥線渠道起家，在這一渠道的表現(xiàn)可圈可點，在容納近40000家藥店的廣．東市場已進入30000家藥店銷售。目前已全面進軍國內(nèi)化妝品專營店、個人護理用品店渠道。顏如玉由林志玲代言，已與浙江衛(wèi)視《愛情連連看》、湖南衛(wèi)視《我們約會吧》等知名電視節(jié)目達成年度戰(zhàn)略合作關(guān)系，其2012年市場投入總體預(yù)算接近3億。而在導(dǎo)入專業(yè)品牌營銷機構(gòu)之后，顏如玉的高空傳播、渠道建設(shè)及終端擴張戰(zhàn)略將得到深入整合。

4 韓雅

召開春季商會議

2月3日至5日，韓雅春季商會議在杭州海外海納川大酒店隆重舉行，來自全國各地的百余名商、經(jīng)銷商參加了會議。此次會議圍繞“新形象、新征程”為主題展開，主要涵蓋了商培訓(xùn)、韓雅2012年市場策

略和推廣方向、網(wǎng)絡(luò)推廣策略及效果、動銷執(zhí)行新思維、如何做好春季訂貨會，以及2012年政策分解等幾大版塊。會議還邀請了龐文強為韓雅的合作伙伴做現(xiàn)場授課，分享成功秘訣，幫助商強化銷售技巧。提升成交率，擴大收益。韓雅代表理事金亨烈在會上致辭，對韓雅2012年的工作重心作了闡述，表示將繼續(xù)強化產(chǎn)品品質(zhì)、強化大客戶、強化品牌形象、強化會員管理，并希望通過訂貨會實現(xiàn)和或作伙伴互惠互利和雙贏局面。

5 高姿

營銷精英培訓(xùn)會謝幕

初春伊始，上海新高姿化妝品有限公司2012年營銷精英拓展培訓(xùn)會及銷售會議隆重舉行，來自全國各區(qū)域的百余名業(yè)務(wù)精英集聚一堂，開展了為期一周的拓展培訓(xùn)與內(nèi)部工作會議。高姿本次培訓(xùn)會和工作會以塑造高績效的營銷團隊、穩(wěn)步向前繼續(xù)保持業(yè)績翻番為目標。開放的體驗式培訓(xùn)一改以往單一的授課講解與枯燥的會議課程，寓工作于游戲和活動，在充滿樂趣、挑戰(zhàn)和對現(xiàn)實工作模擬的體驗中完成培訓(xùn)，再將培訓(xùn)中的切身感受和提升出的理論帶回到工作中。此次拓展訓(xùn)練讓高姿“團隊”的理念深入人心，在困難和挑戰(zhàn)面前，大家認識到團隊的凝聚力是成功的關(guān)鍵，高姿極具凝集力、向心力、戰(zhàn)斗力的優(yōu)質(zhì)銷售團隊在2012年必將大有作為。

1 美膚寶

簽約快女洪辰代言

2012年，美膚寶特別簽約湖南衛(wèi)視快樂女聲全國亞軍洪辰作為美膚寶“泡泡潔面膏”的產(chǎn)品代言人，以進一步突出該產(chǎn)品自然、清新的護膚訴求。

目前由洪辰演繹的廣告片已拍攝完．隨后將投放CCTV8、湖南衛(wèi)視、江蘇衛(wèi)視、云南衛(wèi)視等頻道。美膚寶品牌于1999年上市至今。已成為知名民族化妝品品牌之一，其最讓消費者和業(yè)內(nèi)人士耳熟能詳是冠軍防曬類產(chǎn)品。2012年美膚寶再次發(fā)力打造第二個冠軍“美膚寶泡泡潔面膏”。該產(chǎn)品是集清潔、保濕、美白為一體的新型潔面產(chǎn)品，上市的消息一經(jīng)，立即獲得渠道商的廣泛關(guān)注。一向擅長打造黃金單品的美膚寶，這次打造冠軍洗面奶的行動讓人拭目以待。

2 火烈鳥

湖北春季會落幕

2012年2月11日，火烈鳥焦點系列春季會在武漢香格里拉酒店內(nèi)召開，上海芮尚化妝品有限公司總經(jīng)理王瑩、火烈鳥品牌營銷顧問龐文強及全國各地50多位商、湖北省內(nèi)200多位專營店主參與了此次會議。會上，火烈鳥華中大區(qū)經(jīng)理王龍回顧了火烈鳥20年的發(fā)展歷程，并總結(jié)了火烈鳥在2011年下半年問鼎終端后所取得的成績?；鹆银B品牌營銷顧問龐文強和在場的化妝品專營店主分享了開店經(jīng)營心得。據(jù)了解，有著“睫毛膏專家”的稱號的火烈鳥自2011年8月份在大連正式啟動專營店渠道后，以“快時尚”的營銷模式和較短的產(chǎn)品線快速適應(yīng)彩妝終端市場。如今在全國范圍內(nèi)開辟了55家優(yōu)質(zhì)商和2000家加盟店。

3 諾曼姿

開展團隊精英訓(xùn)練營

近期，“諾曼姿動車組卓越團隊精英訓(xùn)練營”在諾曼姿公司中60名員工中展開。卓越團隊精英訓(xùn)練營為期7天，由專業(yè)的培訓(xùn)機構(gòu)進行團訓(xùn)。它一改講授式傳統(tǒng)培訓(xùn)模式，整個課程20％是講解，80％是分享和體驗，幾乎全部在游戲互動中度過，力求讓受訓(xùn)員工在不知不覺中挖掘潛能、調(diào)整心態(tài)、清晰目標。諾曼姿總經(jīng)理劉小俐表示，“所有因素都是人的因素”。諾曼姿首先從關(guān)注員工開始，大家心態(tài)健康了，心理障礙放下來了，才能更快樂的生活和工作。據(jù)悉，該訓(xùn)練營將像動車組一樣在全國各市場巡回進行，幫助諾曼姿公司、諾曼姿商和終端店打造一支有積極向上人生態(tài)度，不怕困難、敢于挑戰(zhàn)、具備卓越執(zhí)行力、突破力的王牌團隊。

4 高姿

獲評服務(wù)標準化示范店

日前，上海日用化學(xué)品行業(yè)協(xié)會2012年工作會在滬召開。會上，上海新高姿俏佳人化妝品專賣店、松江多姿妝品專賣店獲“上海市化妝品服務(wù)質(zhì)量標準化示范店”殊榮。出席該授獎大會的有上海市副市長蔣以任、中國香化協(xié)會理事長陳少軍、上海家化聯(lián)合股份有限公司董事長葛文耀等。據(jù)悉，這是上海市日用化學(xué)品協(xié)會首次評選服務(wù)質(zhì)量標準化示范店，第一期頒布的名單里，共有15家店(柜臺)享此榮譽。該項評獎目的是表揚行業(yè)內(nèi)服務(wù)質(zhì)量優(yōu)異，給全行業(yè)起模范帶頭作用的優(yōu)秀示范店。高姿相關(guān)負責(zé)人袁示，自1984年至今，高姿見證和參與了中國化妝品行業(yè)的迅猛發(fā)展，社會各界對于高姿的認可和鼓勵將為高姿注入源源不斷的動力。

5 思宇濃

第5篇：化妝品培訓(xùn)總結(jié)范文

伽藍集團十余年的發(fā)展歷程，正是專賣渠道發(fā)展的縮影。

伽藍集團作為中國化妝品行業(yè)的杰出品牌代表，一直把引領(lǐng)行業(yè)的革新與發(fā)展作為己任，在化妝品店的發(fā)展與創(chuàng)新方面可謂碩果累累。展望未來，極具民族責(zé)任感的伽藍集團董事長鄭春影先生字字珠璣，他精準總結(jié)了中國化妝品店的發(fā)展歷程，提出了自己獨到的觀點，詳細分析了渠道的發(fā)展現(xiàn)狀和瓶頸，以及未來化妝品店的發(fā)展走向，期望實現(xiàn)專賣渠道的升級轉(zhuǎn)型，在下一個10年愈加繁榮迅速的發(fā)展。

為此，在新年到來之際，特刊發(fā)伽藍集團董事長鄭春影先生獨家專訪，將他獨到的觀點與行業(yè)內(nèi)人士分享。

過去時：客戶　開店　訂貨會　初級

【觀點一】

“中國化妝品專賣渠道的發(fā)展歷程可以歸結(jié)為：兩個中心。三個階段。”

中國化妝品專賣渠道，興起于20世紀80年代中期，到20世紀90年代中期進入蓬勃發(fā)展階段。然而在20世紀90年代后期開始，由于零售通路的劇烈變革與整合，在大賣場、連鎖超市等新型終端下沉壓力下，化妝品店生存空間日趨狹窄，大批經(jīng)營觀念陳舊者不得不悄然退出，或轉(zhuǎn)向其它項目?？v觀市場格局變遷，中國化妝品專賣渠道的發(fā)展歷程可以歸結(jié)為：兩個中心，三個階段，幾乎大部分的中國化妝品品牌都經(jīng)歷了這樣的3個階段。

兩個中心：以客戶為中心、以消費者為中心

三個階段：開店階段、訂貨會階段、終端零售管理階段

1　開店階段：以客戶為中心，品牌商和商把所有資源投入渠道拓展，重視網(wǎng)絡(luò)和化妝品店數(shù)量的擴張，這個時期是以店數(shù)來決定品牌的市場規(guī)模的。這時，開店數(shù)量成倍增長，化妝品店大量進貨，開店就能掙錢，銷售不出去也可以轉(zhuǎn)貨。

2　訂貨會階段：以客戶為中心，品牌商重視客戶訂貨額，收款和壓款現(xiàn)象嚴重，重視向客戶推訂貨政策。商同時多個品牌，全年忙于參加各個品牌的訂貨會并大量訂貨，沒有精力去提高終端零售的管理，對品牌不夠重視，并且訂貨量大，導(dǎo)致最終不斷向終端壓貨，搶占了終端資源。這是現(xiàn)在很多的品牌營銷所處的階段，品牌商更多的是在考慮與客戶如何分享利潤、有多少返利和相關(guān)配送，這是在渠道中利益的自我分配，沒有把重點放到如何研究消費者，砸究消費者的需求上，不能進入到市場的競爭根本階段。

3　終端零售管理階段：以消費者為中心，不再盲目開店，品牌商和商開始重視會員管理、店面形象、產(chǎn)品陳列與銷售服務(wù)，加強人員培訓(xùn)，關(guān)注如何提高單店的整體銷售，重視終端管理。

【觀點二】

“商超渠道一直在關(guān)注消費者層面，競爭的要素也是在消費者服務(wù)上，為消費者提供品牌理念和價值，使他們成為品牌長期的忠實使用者。而我們的專賣渠道卻還停留在客戶階段，更多的想用政策換取客戶的訂貨量。是競爭的初級階段?！?/p>

目前的商超渠道發(fā)展的非?？欤翊筚u場，一個系統(tǒng)的超級大賣場1年能開100家店，它的開店速度是驚人的，還有個人護理品店像屈臣氏1年也能開出幾百家店，這種發(fā)展速度都在擠壓現(xiàn)在的化妝品店的生存空間。商超渠道一直在關(guān)注消費者層面，為消費者提供品牌理念和價值，使他們成為品牌長期的忠實使用者。而我們的化妝品店渠道卻還停留在客戶階段，更多的想用政策換取客戶的訂貨量，處于競爭的初級階段。如果這還未引起專賣渠道重視，創(chuàng)新發(fā)展進入到消費者層面展開終端競爭階段，將岌岌可危。

對于目前我國化妝品店渠道特點，鄭董認為在北方是最早出現(xiàn)化妝品連鎖店的，是自發(fā)的，在某些區(qū)域已經(jīng)形成壟斷性；南方化妝品店更加密集，規(guī)模相對來說，南方化妝品店的經(jīng)營面積很小，南方的經(jīng)濟比北方發(fā)達，所以能找到合適的有規(guī)模店址的機會很小。

當問到品牌商、商和化妝品店都將消費者作為終端客戶時，在未來是否商和化妝品店都要做整合和提升時，鄭董說，我們不是要整合我們的客戶，而是要大家一起提升核心競爭力，這個競爭力的關(guān)鍵就是要把思想調(diào)整一致：我們要為消費者提供好服務(wù)，在消費者層面開展競爭。與國際品牌競爭的關(guān)鍵是如何能將他們的消費者轉(zhuǎn)化為我們的消費者，或者對于每年新生的消費者在選擇品牌時候能選擇我們品牌，這是在客戶層面無論開多少訂貨會都無法解決的問題，只有轉(zhuǎn)變?yōu)橄M者層面進行營銷和品牌植入，將我們的品牌理念傳遞給消費者，讓他們知道我們的品牌是有價值的，最終消費者才能成為我們品牌的擁護者。這是行業(yè)必然發(fā)展階段，只有這樣的競爭才是行業(yè)發(fā)展的根本所在。但是化妝品店渠道什么時候能走向這個階段，是自發(fā)的走向還是需要有企業(yè)率先做個表率，引領(lǐng)大家不要把過多的資源浪費在以客戶為中心的那個初級階段，開有質(zhì)量的店、提升單店管理水平，成為在當?shù)氐幕瘖y品強店大店，到那個時候化妝品專賣渠道才能成為整個日化渠道中的強者。

【觀點三】

“作為一個快消品行業(yè)。品牌商與商和化妝品店是買和賣的關(guān)系，我進貨你給我一定的優(yōu)惠政策，將產(chǎn)品賣出去。消費者購買的更多。我就進你更多的貨，這是正常的銷售邏輯關(guān)系；而訂貨會卻改變了這個邏輯關(guān)系?！?/p>

在過去的6年來行業(yè)發(fā)展處于快速發(fā)展階段，2010年的化妝品店進入了發(fā)展呆滯期，行業(yè)現(xiàn)狀體現(xiàn)為：

1　整個渠道發(fā)展呆滯，化妝品店關(guān)閉數(shù)量增多。

2　單店生產(chǎn)力下降，店鋪整體銷售業(yè)績下滑明顯，某些地區(qū)化妝品店銷量成倍萎縮，單店銷量從每月30萬下滑到7、8萬元。

3　銷量不好的店無法轉(zhuǎn)讓，只能關(guān)店或轉(zhuǎn)行。

導(dǎo)致現(xiàn)狀的原因與瓶頸：

1　第一、二階段都是以客戶為中心，化妝品店開店數(shù)量太多，拓展太快。經(jīng)銷商為了盡快銷貨，進行惡性價格競爭，消費者對化妝品店信任度遞減。

2　商超渠道大舉進軍專賣渠道，商超專柜開得多而快，開始擠壓專賣渠道。大賣場開到了二、三線市場，搶占了專賣市場。

3　第一階段關(guān)注開店數(shù)量，第二階段關(guān)注訂貨量，關(guān)注商回款?；瘖y品店忙于參加各個品牌的訂貨會，無法集中精力提高店鋪形象與管理，對品牌和人員培訓(xùn)都不夠重視。

在第二階段，伽藍集團引領(lǐng)行業(yè)首先啟用“訂貨會”模式。訂貨會傳遞品牌信息，促銷政策，能夠鼓舞士氣，激勵銷售。廠家通過訂貨會向經(jīng)銷商讓利，促進了化妝品店的業(yè)績增長。

隨著市場的變化，訂貨會模式的弊端顯現(xiàn)，以客戶為中心的訂貨會模式通過收款壓貨搶占了終端有限資源。經(jīng)銷商過度偏重銷售，沒有足夠的精力去關(guān)注品牌，關(guān)注店鋪管理和會員制度等工作。訂貨會的投入越來越大，規(guī)格越來越高，但產(chǎn)出越來越小。但對客戶而言，訂貨會變成了壓力。

作為一個快消品行業(yè)，品牌商、

商和化妝品店是買和賣的關(guān)系，我進貨你給我一定的優(yōu)惠政策，將產(chǎn)品賣出去，消費者能購買的更多產(chǎn)品，我就進你更多的貨，這是正常的銷售邏輯關(guān)系；而訂貨會卻改變了這個邏輯關(guān)系，通過訂貨會讓利的方式讓商或者化妝品店進更多的貨。自己想辦法將產(chǎn)品賣出去。

未來時：機遇　責(zé)任　挑戰(zhàn)　美妝店

[觀點四]

“中國化妝品專賣渠道從2011年開始逐步進入以消費者為中心的終端零售管理階段?！?/p>

何為終端零售管理?

以消費者為中心，以提升零售為目的，通過提升形象、陳列、會員、庫存、物料、培訓(xùn)管理水平，達到提升終端零售力為目的。

經(jīng)歷了“以客戶為中心”的兩個階段，專賣渠道必須尋找新的發(fā)展方向，確立新的發(fā)展中心。

伽藍集團在行業(yè)內(nèi)率先啟用的訂貨會模式，鄭董認為在那個階段訂貨會為化妝品店帶來了發(fā)展的資訊、發(fā)展的信心、相互的鼓舞和利益，也從整體上提升了行業(yè)的營銷能力，當時品牌發(fā)展的重心是不斷拓展網(wǎng)絡(luò)。如今市場變化，伽藍集團也將率先在行業(yè)內(nèi)逐漸取消訂貨會模式，訂貨會模式在其完成歷史使命之際逐漸退出專賣渠道市場發(fā)展的歷史舞臺。

在對專賣渠道發(fā)展的深入剖析及對日韓行業(yè)發(fā)展的思考基礎(chǔ)上，伽藍集團認為，中國化妝品專賣渠道即將從2011年開始逐步進入“以消費者為中心的終端零售管理階段”第三階段。

從“以客戶為中心”轉(zhuǎn)為“消費者為中心”，從關(guān)注訂貨轉(zhuǎn)為關(guān)注終端零售管理，這是第三階段與前兩個階段的本質(zhì)區(qū)別。

中國化妝品專賣渠道第三階段的特點：

1　以消費者為中心，取消訂貨會模式。改變現(xiàn)有模式，以正常訂貨緩解商及經(jīng)銷商的回款壓力。

2　經(jīng)銷商有更多的精力去關(guān)注如何提高終端零售管理、會員制度、單店生產(chǎn)力提升、不再關(guān)注廠家返利。

[觀點五]

“歐美和日韓的美妝店今天就是我們未來發(fā)展的明天，因為經(jīng)濟發(fā)展是有規(guī)律的?！?/p>

隨著市場的發(fā)展，國內(nèi)化妝品專賣渠道會不會消亡?鄭董說我們始終堅信一點：歐美和日韓的美妝店的今天就是我們未來發(fā)展的明天，所有的領(lǐng)域發(fā)展最終幾乎都是這樣的，因為經(jīng)濟發(fā)展是有規(guī)律的。今天我們一定要知道，未來在沒有國家政策干預(yù)的情況下，一個自由的市場一定會走向這樣的結(jié)果。那么我們可以看看歐美和日韓的化妝品市場，美妝店都成為了他們化妝品市場的主流渠道。在歐洲，化妝品店和藥房占了近七成的化妝品銷售份額，在日本和韓國也是一樣的，甚至在我國的香港和臺灣我們看到的結(jié)果也是如此。從這個市場的自然發(fā)展規(guī)律來看，無論百貨商場和KA大賣場如何發(fā)展，都不可能擠壓化妝品店的生存空間，未來化妝品店會發(fā)展的越來越好，成為未來化妝品銷售的主流渠道，退而求其次的話三分天下是完全可以做到的。

化妝品專賣渠道要迅速地走出現(xiàn)在發(fā)展的初級競爭階段，像現(xiàn)在歐美和日韓一樣把自己的店轉(zhuǎn)化成美妝店，用更多的品牌力+形象+服務(wù)，把自己的終端服務(wù)做好。

[觀點六]

“‘美妝店’將是下一個十年中國化妝品專賣渠道發(fā)展的全新方向。”

美妝店是指建立在彩妝品或護膚品基礎(chǔ)上，以良好的店內(nèi)形象及風(fēng)格與目標消費群達成精神上統(tǒng)一，以化妝品獨特魅力作為切入點吸引眼球并能產(chǎn)生護膚品及其它美妝產(chǎn)品連帶銷售的專營店業(yè)態(tài)，可以是專柜形式也可以是門店形式。其主要特點為形象好(裝修、專柜、人員形象，品牌特色)，服務(wù)好，風(fēng)格獨特。

在2006年時，我們對當時的日化線的化妝品店提出個概念是“日化精品店”，給日化精品店下了個定義，是以品牌為主，不經(jīng)營其他的雜品?，F(xiàn)在的很多店形象和服務(wù)很差，所以我們提出的“美妝店”這個概念，是以經(jīng)營人護理品和彩妝品牌為主，產(chǎn)品品質(zhì)佳，銷售人員更加專業(yè)，更加關(guān)注對消費者的服務(wù)，產(chǎn)品的陳列有講究，有更大的產(chǎn)品個性體驗區(qū)，互動性和親切感更強，店內(nèi)外形象更加有特色、通透美觀，更重要的是店里有大批量的會員。在消費者認為無論在百貨商場和KA大賣場還是在化妝品店購買化妝品得到的產(chǎn)品和服務(wù)都一樣時，他們就會選擇更便利、更有個性的店鋪。

從行業(yè)發(fā)展情況來看，化妝品在國外市場已成為一種普通消費品，美妝店越來越成為化妝品的主要銷售渠道。美妝店在國外市場發(fā)展已經(jīng)步入成熟期，為此伽藍集團將承擔(dān)行業(yè)發(fā)展責(zé)任，引導(dǎo)中國化妝品店向美妝店發(fā)展，引導(dǎo)一批現(xiàn)有化妝品店向美妝店的發(fā)展轉(zhuǎn)型。

當問到對于目前發(fā)展迅速的電子商務(wù)平臺，這種線上的網(wǎng)店對于線下化妝品專賣店的發(fā)展有何影響時，鄭董說，就目前可以預(yù)見的未來，目前不會因為一個渠道的崛起而導(dǎo)致另一個渠道的滅亡，它們都會相生相輔。因為消費者是有選擇的，他喜歡網(wǎng)上購物，她喜歡到商場或者化妝品店購物，人們有不同的喜好和選擇，就有不同的渠道存在。所以說電子商務(wù)平臺的崛起，只能說產(chǎn)生了一個新的渠道，不能悲觀的認為它將會導(dǎo)致另一個渠道的消亡。目前已經(jīng)有些店在以線上+線下并行的方式發(fā)展。

2010年，伽藍集團作為中國化妝品行業(yè)唯一參展企業(yè)身份亮相上海世博會，下一個十年，伽藍同樣會將引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展視為己任，倡導(dǎo)全新的專賣發(fā)展模式，全力推動專賣渠道邁入“以消費者為中心的終端零售管理”階段。

采訪結(jié)束后，我深深地被鄭董的那種對行業(yè)有熱情、有感情、還有深情的民族情節(jié)和義舉所感動，他急化妝品店渠道走向之急，憂中國品牌未來發(fā)展之憂，行行業(yè)未來發(fā)展推動之行；同時也深感化妝品店渠道在當今市場發(fā)展的困惑和在中國化妝品品牌未來發(fā)展中地位的重要性，也明確了化妝品店渠道發(fā)展新方向，面對依然殘酷市場現(xiàn)實，中國品牌任重道遠啊!

我們期待著更多的像鄭董這樣有責(zé)任感、有大義的志士站出來，以全新的具有中國特色的戰(zhàn)略思維和商業(yè)盈利模式引領(lǐng)行業(yè)，為我們的中國品牌的未來發(fā)展做出積極的推動作用，超越個體利益團結(jié)一致，以寬闊的視野和博大的胸懷共筑起中國品牌的長城。

關(guān)于國產(chǎn)品牌的樂土

過去國內(nèi)的品牌還處于在中間環(huán)節(jié)討價還價如何分配利益階段，對于品牌的未來發(fā)展沒有任何意義，可以說中國的化妝品專賣渠道成就了中國品牌的發(fā)展，也是國產(chǎn)品牌的樂土，屬于戰(zhàn)場之外的自由天地，國際品牌并沒有將觸角深入到這塊陣地。所以當時的國產(chǎn)品牌只要做好渠道，服務(wù)好客戶就可以了，不用去研究終端消費者，大家都如此。但是隨著國際品牌網(wǎng)絡(luò)的不斷下沉和像屈臣氏和絲芙蘭網(wǎng)絡(luò)在全國以最快速度的開店擴張，將觸角深入到各個城市時，原來的樂土已經(jīng)不存在了，國產(chǎn)品牌的生存空間面臨著極大的危機。

所以中國品牌現(xiàn)在只有一起盡早意識到這個問題，整個國產(chǎn)品牌共同轉(zhuǎn)向面對消費者的層面，走向終端服務(wù)時，加快我們的腳步，進入行業(yè)化妝品專賣渠

道發(fā)展的第三階段，從靠店的數(shù)量增長，轉(zhuǎn)變到靠消費者的消費來拉動增長，這是行業(yè)發(fā)展的規(guī)律，只有所有的中國品牌都步入到這個階段，這塊樂土才能更加的肥沃，那時中國品牌的力量就會增強，那么一群中國品牌成長起來，中國品牌的生存空間必將無限擴大。

鄭春影

伽藍(集團)股份有限公司董事長兼總裁

中國美發(fā)美容協(xié)會副會長

上海日用化學(xué)行業(yè)協(xié)會副會長

北大EMBA碩士

東北財經(jīng)大學(xué)客座教授

鄭春影，中國化妝品產(chǎn)業(yè)第的領(lǐng)軍人物之一。成功打造自然堂、美素、雅格麗白、醫(yī)婷等多個具有廣泛專業(yè)影響力的化妝品品牌，擁有各類經(jīng)銷商20000余家，進駐商超專柜近千家。

鄭春影憑借著敏銳的市場把握度、過人的氣魄與膽識，以領(lǐng)先半步的管理哲學(xué)及“創(chuàng)造中國人自己的世界級品牌”的理念，帶領(lǐng)伽藍集團旗下四大品牌首創(chuàng)行業(yè)中多個先河：

■1997年創(chuàng)業(yè)以來，營銷理念不斷推陳出新，成為中國美容化妝品行業(yè)里程碑。

■2005年～2010年，首開行業(yè)先河成為中國化妝品品牌啟用明星作為代言人的第一人。隨后，成功簽約陳好、范冰冰、舒淇、徐若、高圓圓、許晴等國際影星的加盟，開創(chuàng)中國化妝品品牌護膚、彩妝雙代言人先河，成功實現(xiàn)首個中國品牌多系列產(chǎn)品代言策略。

■2008年，集團各品牌進行戰(zhàn)略調(diào)整升級，旗下自然堂美素，攜手國際品牌傳播策劃公司，升級品牌形象、制定全方位立體式360度傳播方案，開創(chuàng)了中國化妝品品牌與國際廣告公司合作締造品牌形象的先河。

■2008年，伽藍集團位于海生產(chǎn)基地落成竣工，與沈陽、廣州、上海等地的四大生產(chǎn)基地組建完成，并于2010年完成上海生產(chǎn)基地的二期、三期奠基及規(guī)劃，為集團化發(fā)展提供持續(xù)、堅實的生產(chǎn)保障。

■2008年，伽藍集團與德國巴斯夫公司在上海正式簽約，并在2010年成為巴斯夫公司首位中國品牌白金級會員，實現(xiàn)與國際品牌原料供給的零距離，填補了我國同類化妝品研究領(lǐng)域的空白。

第6篇：化妝品培訓(xùn)總結(jié)范文

決定生死的并不是多寡，而是特色的有無。如何才能擁有特色？必須圍繞著不斷變化的消費需求，有效解決好人、貨、場三個問題

人、貨、場，化妝品店動銷必備

最近，在很多區(qū)域各大化妝品連鎖系統(tǒng)的擴張發(fā)展進入到了非常神速的階段。其中，四川金甲蟲在過去的三個月內(nèi)就開張了30多家直營店，平均每3天開張1家新店。對照眾多單個的實體店在生死邊緣的苦苦掙扎，這些連鎖店的迅猛發(fā)展正孕育著全新的行業(yè)大轉(zhuǎn)折。為此，越來越多的行業(yè)人士在熱議隨著連鎖店的大肆擴張和普及，單店的時代是否會終結(jié)？

連鎖是大勢所趨，這無可厚非，但并不意味著單店就會消失。對于連鎖店，如果缺乏競爭力，也會難免一死。相反，如果單店在經(jīng)營方向、服務(wù)體驗、產(chǎn)品特色和店面推廣方面做得好，不但不會死，還會活得很滋潤。可見，決定生死的并不是多寡，而是特色的有無。

如何才能擁有特色？必須圍繞著不斷變化的消費需求，有效解決好三個問題：

人――特色的聚客力

提起化妝品店的“人”，通常會聯(lián)想到店鋪內(nèi)部的員工如何培訓(xùn)、激勵、管理；而這里提到的“人”特指店鋪的客源。化妝品店里的產(chǎn)品最終是要有人來買的，這個人就是客源。如果說店鋪里貨架上的產(chǎn)品是舟，那么店鋪里的顧客就是水，水能載舟，亦能覆舟的道理相信每位店老板都明白。

實踐證明，當下乃至今后化妝品店之間競爭的本質(zhì)已回歸為有效客源量之間的爭奪。店鋪的生存和發(fā)展命運如何，主要取決于店鋪擁有多少可持續(xù)進店消費的優(yōu)質(zhì)客源。優(yōu)質(zhì)客源水平的衡量標準可以概括為“三率”，即店鋪客源的水平=顧客的進店率×顧客的停留率×顧客的回頭率。顧客的進店率是指在某個特定的時間段內(nèi)，走進店鋪的顧客數(shù)量占從店鋪門口經(jīng)過的人數(shù)總量的比率；顧客的停留率是指在某個特定的時間段內(nèi)，在店鋪內(nèi)停留5分鐘以上的顧客數(shù)量占進店顧客總量的比率；而顧客的回頭率即指在某個特定的時間段內(nèi)，重復(fù)進店的老顧客的數(shù)量占走進店鋪的顧客總量的比率。

要想從根本上提高“三率”，就必須順應(yīng)新零售時代顧客的消費習(xí)慣和需求趨勢，從滿足目標顧客的核心需求出發(fā)，為其創(chuàng)造出更多的消費價值。從目前化妝品店的顧客類型分析可以看出，目前80后已成為主要顧客群體，而且90后也已經(jīng)悄然登場，用不了太長時間，90后一定會成為化妝品店的消費主力軍。對于90后們來說，有這樣兩個特點：一是別人說好，那絕對不是好，只有他們自己親自感受與體驗了之后喊出來的好，才是真的好；二是他們非常喜歡追求時尚，非常酷愛上網(wǎng)，非常在乎享受的過程。因此，化妝品店只有采取互動式體驗營銷，讓他們自己動手“玩”起來，在“玩”的過程中充分享受樂趣，才能激發(fā)90后們的購買欲望，引導(dǎo)和刺激她們消費。

貨――特色的產(chǎn)品力

化妝品店的利潤歸根結(jié)底是要靠賣出產(chǎn)品才能實現(xiàn)的。擁有真正具有差異化特色的產(chǎn)品，不但能使銷售的達成變得更為快速、容易和簡單，而且還能在顧客的腦海里形成“只有到你的店鋪，才能買到有特色的化妝品”的烙印，從而為店鋪帶來回頭客。

過去，我們習(xí)慣認為，銷售假冒偽劣產(chǎn)品、對顧客坑蒙拐騙是行不通的，但是在消費者對化妝品消費日益理性的今天，即使產(chǎn)品品質(zhì)沒有問題，但如果是大眾化的，無特色的產(chǎn)品，同樣也是行不通的。因為這樣的產(chǎn)品根本無法激發(fā)顧客的購買欲和擁有欲，尤其當顧客感覺在別的店鋪也能買到這樣的產(chǎn)品時，為什么一定要在你的店鋪購買呢？

因此，特色的產(chǎn)品力在某種程度上也決定著店鋪的競爭力。沈陽貓眼美妝店里有一款非常有特色的洗面奶，這款洗面奶的泡沫非常豐富，該店店員特意引導(dǎo)顧客在體驗臺邊，讓顧客親手在自己的臉上打泡沫，有趣的打泡沫的過程和豐富細膩的泡沫激發(fā)了很多年輕女顧客的購買興趣。據(jù)該店店長反饋，這款洗面奶為她們店帶來了大量的客源，這種讓顧客親自動手體驗的方式，讓這款洗面奶成為了她們店鋪的爆品。

場――特色的形象力

化妝品店要想吸引更多的顧客進店和購買，提高店鋪的經(jīng)營業(yè)績，還離不開特色的店鋪形象力。這個特色的形象力具體是指店鋪如何裝修、布局和陳列。

在裝修方面，化妝品店在請裝修公司設(shè)計時需把握一個中心和兩大原則。一個中心，即指裝修時，一定要考慮到店鋪內(nèi)要在正對大門口的區(qū)域留有擺放體驗臺和椅子的地方。因為沒有體驗的店鋪，即使裝修再豪華，也沒有銷售力，這樣的店鋪無法聚客和留客；之所以需要正對大門，是為了確保顧客從店外就能很容易地看到，吸引她進來坐一坐。兩大原則，即時尚和天然。要時尚，是因為化妝品店本身就是銷售和傳播美麗和時尚的場所，店鋪裝修得美觀和時尚，不但可以吸引顧客的眼球，更可以向顧客帶來“我們引領(lǐng)時尚潮流，我們是銷售時尚品”的心理暗示，從而可以激發(fā)顧客進店看看的興趣。要天然，是因為天然、自然、清新、原生態(tài)已成為當前化妝品消費一族的主要偏好，寓意著你店鋪里的產(chǎn)品是天然的，是有機的，是符合全球環(huán)保主流的，而且讓你的顧客走進店鋪后能充分感受到輕松和愉悅感。

第7篇：化妝品培訓(xùn)總結(jié)范文

面臨火力強大的外資品牌對國內(nèi)二三線市場化妝品專營店渠道的大肆沖擊，勢單力薄的國內(nèi)品牌是否能堅守苦心經(jīng)營的根據(jù)地？是否能打好這場阻擊戰(zhàn)？這是業(yè)內(nèi)廣大同仁，尤其是國內(nèi)品牌經(jīng)營者共同關(guān)心的話題。下文，筆者將從正面剖析外資品牌渠道下沉現(xiàn)象入手，淺談幾點粗淺看法，以供業(yè)內(nèi)同仁分享。

一、外資品牌渠道下沉的戰(zhàn)略動機分析

1、形勢所迫：雖然目前外資品牌已牢牢占據(jù)著中國一線城市的百貨專柜，但是，一方面，外資品牌蜂擁而至帶來的外資品牌之間的競爭已進入白熱化狀態(tài)；另一方面，一線百貨專柜的資源數(shù)量有限且收費不斷上揚，使得外資品牌的日子一天比一天難過，不滿足于現(xiàn)狀的外資品牌努力尋求新的銷售空間和利潤增長點，迫在眉睫。據(jù)了解，近年來，包括日本資生堂在內(nèi)的不少外資品牌在一線城市百貨專柜的利潤增長一度放緩。

2、利益驅(qū)使：隨著經(jīng)濟的發(fā)展，二三線城市人均生活消費水平不斷提高，消費者對肌膚美麗的重視程度也越來越高，化妝品專營店渠道的繁榮就是最好的佐證。另外，老牌的外資品牌已基本完成了對中國消費者的教育，其品牌影響力的邊際效應(yīng)以完全覆蓋至中國的二三線城市，因此其在數(shù)目龐大的化妝品專營店中具有很高的話語權(quán)，不少化妝品專營店為了提高店面形象和地位，甚至爭先恐后地向外資品牌申請經(jīng)銷權(quán)。更為重要的一點是，目前國內(nèi)化妝品專營店多數(shù)為個體戶，普遍不會收取任何進場費用，這就意味著外資品牌在化妝品專營店渠道比在一線城市的投資回報率要高很多。如此極具誘惑力的渠道，對外資品牌而言是一個非常難得的利潤增長點。

3、別有用心：從表象來看，迅速下沉搶奪二三線城市的化妝品專營店渠道是外資品牌尋求新的銷售利潤增長點，或者是為了進一步擴大品牌影響力的舉措所在。然而，換種思維來看，外資品牌占領(lǐng)化妝品專營店并長期固守，并不是其最終的策略。其目標是通過專營店的磨練，搶先在二三線城市培養(yǎng)出品牌的忠實消費群體，當百貨商超渠道下沉?xí)r機成熟之后，通過會員的過渡，把消費者再引進百貨商超渠道進行消費，重新樹立起其品牌的整體形象，這將是這些外資品牌進軍專營店的最終目的。稍微留意一下資生堂旗下的“泊美”和“悠萊”這兩個品牌從在國內(nèi)二三線城市的專營店“攻城掠地”，華麗轉(zhuǎn)身進而進軍一線市場百貨專柜的舉動，就足以看出。外資品牌一般都有著長遠品牌的經(jīng)營理念，十分注重品牌形象的提升與維護，而國內(nèi)專營店短期內(nèi)是無法很好地滿足他們的這一需求。

二、外資品牌渠道下沉的營銷策略分析

1、從招商進店的動作來看，外資品牌由于有著強大的品牌影響力，對國內(nèi)專營店本身就具備強大的吸引力和誘惑力，因此其招商進店的話語權(quán)基本掌握在外資品牌自己手里，這一點是國內(nèi)品牌無與倫比的。外資品牌為了維護其品牌形象，對專營店的選擇也形成了自己的標準，需要專營店在主要的商業(yè)街，需要確保一定的店面規(guī)模，需要確保其一年的銷售目標，需要確保其主要的專柜陳列位置和維護其良好的品牌形象。除了在主要城市成立銷售公司，直接拓展“簽約店”以外；這些外資品牌也會以省為單位，發(fā)展有資金實力雄厚、網(wǎng)絡(luò)資源豐富，營銷團隊完善的省級商幫助進行專營店渠道的覆蓋。通常我們看到一些規(guī)模不大的店面，雖無專門的形象專柜但仍有這些外資品牌銷售，基本的進貨源就是這些商。

招商，都是店找品牌的，品牌影響力強。從所進店的品種來看，這些外資品牌也許已經(jīng)考慮到專營店渠道較為分散和靈活，為維護品牌整體形象，多數(shù)外資品牌進店的品種都是與百貨專柜的產(chǎn)品有所區(qū)分，一般做法有三：一是同一品牌下的背書品牌產(chǎn)品；二是同一品牌的百貨專柜淘汰品；三是專門開發(fā)的同一品牌同一系列不同品名的產(chǎn)品。

2，從進店后的動作來看，外資品牌進店后基本沿襲著其在百貨公司專柜的操作手法，統(tǒng)一品牌形象，統(tǒng)一主題促銷活動，統(tǒng)一品牌會員管理和積分，因此在此不作詳述。但筆者注意到一個細節(jié)，那就是專營店渠道銷售的產(chǎn)品基本不是其高空媒體廣告的產(chǎn)品，其廣告基本上都是圍繞百貨專柜產(chǎn)品在投放。

三、外資品牌渠道下沉的得失分析

1、得：如前所述，自然是增加了銷售網(wǎng)點，獲得了新的利潤增長點，培育了更多的忠誠的消費群，進一步提升了其品牌影響力等等。

2、失：

（1）專營店相對百貨專柜而言，具有很強的不可控性，有時可能會損害其品牌形象，降低了高端身價。比如專營店，為了吸引客源，通常會拿外資品牌作為犧牲品，以打折方式對外銷售，這是我們最常見到的；還有的專營店只是想利用外資品牌作為吸引客源的武器，在銷售主推時則會著重向消費者推介利潤豐厚的國內(nèi)品牌。

（2）正常零售價格或活動力度的不一致性，有時會導(dǎo)致專營店與百貨公司專柜的銷售沖突，進而降低了品牌在消費者心目中的信任度。盡管不少品牌在簽約的專營店內(nèi)安裝了POS機，可以確保全國統(tǒng)一的價格，但是很多規(guī)模較小的專營店并沒有安裝POS機，尤其是專營店出于自身的需要，有時促銷活動的力度可能會比外資品牌統(tǒng)一制定的活動力度大或者力度小，這樣都會造成一定的渠道沖突等負面影響。當然，如果專營店銷售的產(chǎn)品非百貨公司專柜同樣的產(chǎn)品，則這種負面影響一般不會很大；但同時，我們要相信量變會引起質(zhì)變，因為化妝品專營店的門店很多，試想如果全國幾千家專營店都在違背原則銷售，那么這種負面影響再小也是大。

凡事有得有失，正像硬幣的正反面。綜合權(quán)衡外資品牌渠道下沉的得失，筆者認為總體而言，只要外資品牌對專營店的管理和維護得當，他們的“得”永遠會大于“失”的。

四、國內(nèi)品牌如何打好阻擊戰(zhàn)

首先，外資品牌的大肆進入渠道下沉，促使國內(nèi)專營店渠道各品牌之間的競爭將更為激烈和殘酷，國內(nèi)品牌生存和發(fā)展受到了很大的沖擊。不久之將來，中國化妝品行業(yè)必然掀起國內(nèi)化妝品品牌的新一輪洗牌運動。

其次，隨著外資品牌下沉到二三線的專營店渠道，也必然帶來國內(nèi)化妝品行業(yè)的快速成長和進步。一方面，國內(nèi)化妝品品牌為了生存，必然在產(chǎn)品研發(fā)和營銷推廣方面不斷推陳出新；另一方面，外資品牌在國內(nèi)二三線專營店渠道的做法必然會教會國內(nèi)品牌，有利于國內(nèi)品牌提高自身的技戰(zhàn)術(shù)水平。

再次，相當長的時期內(nèi)，國內(nèi)品牌始終仍然是二三線市場專營店渠道的主角，國內(nèi)品牌在專營店渠道的主導(dǎo)地位不會改變。因為國內(nèi)品牌在銷售利潤和對國內(nèi)市場消費需求的適應(yīng)性、靈敏度方面具備獨特優(yōu)勢，這是國內(nèi)二三線專營店渠道無法放棄的最大理由。這里，筆者預(yù)測，亂世出英雄，在這場外資品牌與國內(nèi)品牌正面較量中，未來幾年一定會鑄造出第二個自然堂和珀萊雅出來。

那么，國內(nèi)品牌如何打好這場以保衛(wèi)根據(jù)地為直接使命的阻擊戰(zhàn)呢？筆者給出幾點建議：

1、練好內(nèi)功，差異化提升核心競爭力

練好槍法，筑好工事，磨礪武器，這是戰(zhàn)爭年代打贏一場戰(zhàn)斗的前提，在國內(nèi)品牌捍衛(wèi)專營店銷售渠道的阻擊戰(zhàn)中同樣適用。筆者認為可以從以下幾項工作入手練習(xí)內(nèi)功，提升核心競爭力：首先，要做好專營店市場的調(diào)研工作，了解一線最需要的產(chǎn)品、贈品、物料和促銷活動；其次，做好產(chǎn)品線的梳理和整合，改良產(chǎn)品包裝和配方，為專營店量身訂制有競爭力的特色化、差異化的產(chǎn)品；再次，做好企業(yè)內(nèi)部各級營銷人員的培訓(xùn)工作，提升自身素質(zhì)和對專營店的服務(wù)能力；最后，總結(jié)自身的優(yōu)勢和成功的經(jīng)驗，制定標準化、系統(tǒng)化的陳列、促銷及培訓(xùn)方案，并加以實施到位。

2、研究對手，師夷長技以制夷

對手就是我們最好的老師。外資品牌與國內(nèi)品牌相比，其優(yōu)勢十分明顯。比如，若干年的品牌沉淀，強大的品牌廣告宣傳攻勢，強大的產(chǎn)品科技研發(fā)能力，等等；誠然，這些是其品牌優(yōu)勢，而且很少有國內(nèi)品牌能與之相比。但筆者認為，除此之外，我們更應(yīng)該看到外資品牌“做長遠終端品牌”的戰(zhàn)略思維，十分重視品牌內(nèi)涵塑造及與消費者溝通的舉措。這些優(yōu)勢國內(nèi)品牌是完全可以做到的，而目前不少國內(nèi)品牌卻不屑去做，或者做得不夠到位。也許是出于“塑造品牌內(nèi)涵和開展消費者溝通工作”投資大、見效慢或者操作煩瑣的考慮，不少國內(nèi)品牌往往青睞于跟風(fēng)模仿市場上流行的概念，在“做品牌”，還是“做銷售”方面左右徘徊，或者干脆就實行“短平快”的操作，通過配贈政策轉(zhuǎn)移產(chǎn)品庫存，快速回款。筆者認為，我們不必強求國內(nèi)品牌完全參照外資品牌這樣去做，只需國內(nèi)品牌能在經(jīng)營過程中，稍微有一些這方面的意識，少一些急功近利，多一些務(wù)實操作，相信效果一定不同凡響。廣州某品牌參照外資品牌推廣新品的成功做法，推出的“百萬面膜消費者體驗”活動，其本質(zhì)就是一項免費派發(fā)試用裝的活動，但取得了很好的效果，為該單品的銷售和品牌的迅速提升發(fā)揮了重要作用。這樣的活動，其實只要國內(nèi)品牌下決心去做，相信總能做到的。

3、服務(wù)制勝，擊其要害

第8篇：化妝品培訓(xùn)總結(jié)范文

揚州謝馥春化妝品有限公司（以下簡稱謝馥春）溯源于清朝道光年間，至今已有183年的歷史。公司在180多年的發(fā)展過程中雖然幾經(jīng)周折，甚至在新世紀之初一度面臨歇業(yè)整頓，但自2006年二次創(chuàng)業(yè)以來，企業(yè)開始逐漸恢復(fù)活力，實現(xiàn)了“謝又復(fù)春”的奇跡。

這其中，離不開管理者的管理之道——從以四大名著為代表的中國傳統(tǒng)文化中吸收營養(yǎng)，形成了獨具特色的企業(yè)文化。

忠信、同創(chuàng)、分享

“忠信、同創(chuàng)、分享”看似簡單的一句話、三個要素、六個字，卻是謝馥春的核心價值觀。謝馥春的執(zhí)行董事、總經(jīng)理闞濱說，這個觀念的產(chǎn)生在很大程度上是受《水滸傳》的影響。

《水滸傳》中的一百單八將傳說是三十六個天罡星和七十二個地煞星轉(zhuǎn)世，他們共聚梁山，講究忠義，愛打抱不平、劫富濟貧。

員工的忠誠度對于企業(yè)發(fā)展有重要作用，如何培養(yǎng)員工的忠誠度呢？闞濱從《水滸傳》的故事中總結(jié)了“忠信、同創(chuàng)、分享”這樣一個管理理念。

在2006年二次創(chuàng)業(yè)時，謝馥春吸收了一批原企業(yè)老職工，接納了一批下崗職工。這個舉動不僅解決了員工的實際困難，也為企業(yè)帶來了一大批熟練的技術(shù)人員。

企業(yè)管理者們的共識是，企業(yè)在初創(chuàng)階段，作為管理者要和員工建立起有福同享，有難同當，“大碗喝酒，大塊吃肉”的兄弟情誼，才能培養(yǎng)出對企業(yè)忠誠的員工，企業(yè)才能一步一個腳印地走下去。

適合東方的品牌定位

《紅樓夢》第四十四回“喜出望外平兒理妝”寫道：“平兒倒在掌上看時，果見輕、白、紅、香四樣俱美，拍在面上也容易勻凈，且能潤澤，不像另的粉澀滯”。第二十八回“蔣玉菡情贈茜香羅”中寫道：“女兒悲，丈夫一去不回歸；女兒愁，無錢去打桂花油……”，另外書中還多次提到文雅佩玩，如香珠、香串及香袋等飾物。

書中提到的香粉、頭油、香珠、香袋等化妝品也是目前謝馥春生產(chǎn)的古典彩妝中的主要產(chǎn)品。作為一家傳統(tǒng)化妝品企業(yè)，在產(chǎn)品研發(fā)的內(nèi)涵方面可以說深受《紅樓夢》的啟發(fā)。《紅樓夢》中，不僅大篇幅提到揚州香粉、桂花頭油等化妝品，甚至對如何制作化妝品都作了詳細的描述，比如還是在平兒理妝的一節(jié)，作者寫道， “平兒聽了有理，便去找粉，只不見粉。寶玉忙走至妝臺前，將一個宣窯磁盒揭開，里面盛著一排十根玉簪花棒，拈了一根，遞與平兒，又笑向她道：‘這不是鉛粉。這是紫茉莉花種，研碎了，兌上料制的?！敝x馥春在生產(chǎn)化妝品過程中也借鑒了這些制作天然化妝品的方法。

謝馥春在品牌策劃方面對品牌的定位為 “東方化、天然化、功效化、人本化”。其中，功效化講究的是“輕白紅香，天人合一”，與古代藥妝同源。

三分天下的差異化之路

面對強手如林的國際著名化妝品牌和國內(nèi)化妝品知名企業(yè)品牌，謝馥春該如何生存，從激烈的市場競爭中分享一杯羹？

《三國演義》的作法給了謝馥春很多啟示。三國時期，群雄紛爭，逐鹿中原，最后憑借各自的優(yōu)勢，魏蜀吳三分天下，互相制約。

商場如戰(zhàn)場，在化妝品日益同質(zhì)化的今天，我們意識到只有走差異化之路，才能避免與化妝品著名品牌正面沖擊。

謝馥春的產(chǎn)品差異化是將產(chǎn)品定位為古典國妝。銷售差異化是指以古城、古鎮(zhèn)、古街為主要銷售地點，確定連鎖經(jīng)營重點目標市場是以全國一類特大城市、江南水鄉(xiāng)古鎮(zhèn)群、全國名街和歷史文化古街、著名人文景區(qū)作為開發(fā)方向，自營、加盟、電子商務(wù)三駕馬車并舉。

在旅游景點開設(shè)專賣店，聚焦游客對中華老字號品牌的情感和記憶，增加了游客對謝馥春產(chǎn)品的認同度和忠誠度，既經(jīng)營產(chǎn)品，又深層次地經(jīng)營謝馥春的文化。

目前謝馥春基本實現(xiàn)了以揚州本埠為核心，以江浙滬閩皖為重點的連片開發(fā)，繼而向以北京為中心的北方市場進軍，全國其他重點區(qū)域輻射布點開發(fā)的市場銷售新態(tài)勢、新格局。

以人為本

《西游記》描述了師徒四人雖然歷經(jīng)重重磨難，但矢志不渝取得真經(jīng)，歷經(jīng)磨難終成正果的故事。從現(xiàn)代企業(yè)管理角度來看，故事表達的是作為團隊管理形成團隊最終目標——西天取經(jīng)，始終如一并為之努力。謝馥春在團隊建設(shè)方面也借鑒了其中經(jīng)驗。

謝馥春力爭為每位員工提供施展身手的平臺，引導(dǎo)、激發(fā)員工積極向上、奮發(fā)有為的熱情，牢固樹立“忠信、同創(chuàng)、分享”的公司核心價值觀，實現(xiàn)謝馥與個人的家庭夢想合二為一；鼓勵、提倡員工盡其所能發(fā)揮創(chuàng)造性、積極性，為公司、為員工自己創(chuàng)造更多的財富；營造勤勉盡責(zé)、和諧向上的企業(yè)文化氛圍，創(chuàng)造良好的激勵機制和競爭平臺，讓員工成就事業(yè)，實現(xiàn)自我價值。

在人才管理方面，謝馥春秉承“以人為本”的人才理念，建立起一套“待遇留人、感情留人、事業(yè)留人”的機制，在企業(yè)與勞動者之間搭建良好、和諧、穩(wěn)定的勞動關(guān)系，促進企業(yè)又好又快發(fā)展。

謝馥春每年舉辦一次合理化建議征集活動，對產(chǎn)生經(jīng)濟效益或其他好的建議予以獎勵；舉行一次迎新春文娛表演，讓員工施展自己的才華；進行一次集體的觀光旅游活動……

諸如此類的活動在謝馥春有很多。通過這些活動，謝馥春實現(xiàn)了主動關(guān)心員工生活，幫助解決員工實際困難，做到感情留人；對新引進人員制定詳細的培訓(xùn)計劃，營造學(xué)習(xí)環(huán)境，幫助制定職業(yè)生涯規(guī)劃，有針對性地舉辦企業(yè)文化、謝馥春歷史淵源、產(chǎn)品知識等內(nèi)部培訓(xùn)，提高員工的職業(yè)技能，做到事業(yè)留人，為企業(yè)發(fā)展提供人力資源支持。

第9篇：化妝品培訓(xùn)總結(jié)范文

xx年x月x日到x月x日，我在xx化妝品店進行了為期xx個星期的實習(xí)。這期間公司的同事給予了我熱情的指導(dǎo)和幫助，而我也虛心向他們請教學(xué)習(xí)，把大學(xué)所學(xué)的知識加以運用，在理論運用于實踐的同時，也在實踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識。經(jīng)過這些天的實習(xí)，我對公司也有了更深刻的了解，也初步熟悉了銷售員的實際操作步驟。更重要的是，這是我踏入社會的第一步，雖然只有xx個星期的時間，但是也讓我看到了自己的很多欠缺，讓我深知在社會里，還需要很多學(xué)校里學(xué)不到的能力需要學(xué)習(xí)。

首先簡單介紹一下我的實習(xí)單位：本公司位于xx市xx區(qū)，是一家以銷售化裝品為主的私營銷售公司。雖然它的規(guī)模不大，只有xx個員工，只有x個營業(yè)點，但它卻是顧客值得信賴的公司，一直以來在社會上都有很好的口碑。本公司本著始終貫徹執(zhí)行“顧客的滿意是我們永恒的追求”為質(zhì)量方針。本公司現(xiàn)和多家生產(chǎn)型的廠家直接產(chǎn)品，并由專人對來料產(chǎn)品進行質(zhì)量檢驗，如發(fā)現(xiàn)有產(chǎn)品不良現(xiàn)象可全數(shù)退還給廠家，公司一直堅持“以人為本”的企業(yè)經(jīng)營原則：為科研開發(fā)，市場營銷，經(jīng)營管理等領(lǐng)域的高素質(zhì)人才創(chuàng)造寬松的環(huán)境;注重基層員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)，以“加強責(zé)任管理，提高品牌意識”為宗旨對員工進行培訓(xùn)。通過對員工的有效激勵來充分發(fā)揮他們的主動性、積極性和創(chuàng)造性，以最大限度地挖掘員工的潛能，來更好的實現(xiàn)個人目標和企業(yè)目標的契合。公司主營產(chǎn)品或服務(wù)：保健品;化妝品;護膚品;洗發(fā)水;洗面奶;香水;花露水;口紅等。這公司的經(jīng)營理念是：質(zhì)量和服務(wù)是經(jīng)營的重中之重、把顧客放在第一位。由于有良好的質(zhì)量加服務(wù)，本公司已建立了良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。

雖然我已經(jīng)是畢業(yè)的學(xué)生，但對于實際社會工作還是茫然的，畢竟書本上的只是一個概念，具體操作并沒有教。這次實習(xí)是難得的機會，我想把它做好。在這段時間我學(xué)會了一些比較瑣碎的事情，但確實體會到了工作的辛酸，覺得自己在學(xué)校所學(xué)的專業(yè)知識嚴重不足，不能適應(yīng)激烈的工作要求，像那些實際操作性極強的工作，我們這些剛出來沒什么工作經(jīng)驗，而且本身就沒好好學(xué)專業(yè)課的人來說，根本無法和那些老手相競爭，有時候感覺確實無從下手。雖然說這只是個銷售化妝品的公司，但在這實習(xí)期間，我從培訓(xùn)到商品的整理以及到產(chǎn)品的現(xiàn)場營銷等，都全身心的投入到工作中去了。