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XX年在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及各部門大力協(xié)作下,在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指導(dǎo)下,總經(jīng)辦服從公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與安排,著重圍繞行政事務(wù)管理、人力資源管理、辦公室管理等三項(xiàng)工作重點(diǎn),注重發(fā)揮總經(jīng)辦以人為本的管理,承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方。為公司圓滿完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出了積極的貢獻(xiàn)?,F(xiàn)將一年以來(lái)的工作情況及XX年度工作情況總結(jié)計(jì)劃第一章XX年度工作總結(jié)一、協(xié)調(diào)溝通、管理監(jiān)督工作我公司總經(jīng)辦主要有三項(xiàng)職能,一是公關(guān)、協(xié)調(diào)的辦公室管理職能,二是人力資源管理工作職能,三是行政事務(wù)管理工作職能,具體為:第一項(xiàng)大的工作辦公室的工作:律師協(xié)調(diào)與官司處理工作、公司領(lǐng)導(dǎo)文秘服務(wù)工作、對(duì)外各種政府補(bǔ)貼信息的收集整理與協(xié)調(diào)和處理工作、公司文件的發(fā)放及存檔工作;部門與部門之間的溝通協(xié)調(diào)處理工作,從而使公司的戰(zhàn)略成為戰(zhàn)術(shù),工作承上啟下,攘外安內(nèi);第二項(xiàng)大的工作是:要全面做好人力資源管理工作,對(duì)公司的招聘配置、薪酬管理、培訓(xùn)開發(fā)、人力資源規(guī)劃、績(jī)效考核、勞動(dòng)關(guān)系、檔案管理、綜合制度的建立健全等全面落實(shí)及把好關(guān),讓公司業(yè)務(wù)高效地跳動(dòng)起來(lái),讓公司的每個(gè)細(xì)胞興奮起來(lái);第三項(xiàng)大的工作是:做好行政事務(wù)管理工作,對(duì)公司的保衛(wèi)安全、消防安全、環(huán)境衛(wèi)生、后勤、食堂、衛(wèi)生、辦公用品采購(gòu)、住宿樓衛(wèi)生管理、修理、車輛的調(diào)度管理等做好服務(wù)工作。1、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理,創(chuàng)造良好工作環(huán)境為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境是總經(jīng)辦重要工作內(nèi)容之一。一年來(lái),總經(jīng)辦結(jié)合工作實(shí)際,認(rèn)真履行工作職責(zé),加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通,使總經(jīng)辦基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化,相關(guān)工作基本實(shí)現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)、高效的完成,為公司各項(xiàng)工作的開展創(chuàng)造了良好條件。如:基本做到了員工人事檔案、培訓(xùn)檔案、會(huì)議紀(jì)要、部門檔案、其它檔案等的清晰明確,重要文件全部歸入檔案室,嚴(yán)格規(guī)范管理;積極配合領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)的收、發(fā)文件,以保證準(zhǔn)確及時(shí),并對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的批示做到了及時(shí)處理,從不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報(bào)銷等工作的正常有序;成功組織了中秋慶?;顒?dòng)、三八婦女節(jié)活動(dòng)等;在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé);為公司樹立了良好形象,起到了窗口作用;為公司各部門后勤服務(wù)更是盡心盡職。2、加強(qiáng)服務(wù),樹立良好的工作氛圍總經(jīng)辦工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”,即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)、為廣大客戶服務(wù)。一年來(lái),我們圍繞三個(gè)服務(wù)的核心工作,在服務(wù)工作方面做到了以下三點(diǎn):
2.1變被動(dòng)為主動(dòng)對(duì)公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題,力求考慮在前、服務(wù)在前。特別是總經(jīng)辦分管的食堂、住宿樓、辦公用品的采購(gòu)申請(qǐng)、車輛的調(diào)度管理、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)、護(hù)衛(wèi)安全、公司環(huán)境安全、消防安全等日常工作。工作有計(jì)劃,落實(shí)有措施,完成有記錄,做到了積極主動(dòng)。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事務(wù)基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋,當(dāng)日事當(dāng)日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情不越位,配合其它各部門,特別是生產(chǎn)部門做好生產(chǎn)工作的同時(shí)做好員工的服務(wù)工作。2.2突出重點(diǎn),緊抓落實(shí)在工作計(jì)劃中,每周都突出1-2個(gè)“重點(diǎn)”工作,每周均有周例會(huì)對(duì)工作進(jìn)行安排布置,做到工作有重點(diǎn)、有創(chuàng)新、有計(jì)劃。2.3在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破在工作思路、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng)新,將不適合的流程進(jìn)行變更、調(diào)整,以適應(yīng)公司發(fā)展的需要,做到工作有新舉措、新方法,靈活度。從而推動(dòng)總經(jīng)辦工作不斷上水平、上臺(tái)階。切實(shí)轉(zhuǎn)變總經(jīng)辦服務(wù)作風(fēng),提高辦事效率,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神。3、加強(qiáng)學(xué)習(xí),形成良好的學(xué)習(xí)氛圍總經(jīng)辦人員要具備很強(qiáng)的工作能力和保持總經(jīng)辦高效運(yùn)轉(zhuǎn),就必須為切實(shí)履行好自身職責(zé)及時(shí)“充電”,做到基本知識(shí)篤學(xué)、本職業(yè)務(wù)知識(shí)深學(xué)、修身知識(shí)勤學(xué)、急需知識(shí)先學(xué),不斷補(bǔ)充各方面的知識(shí)和深入鉆研總經(jīng)辦業(yè)務(wù)知識(shí)。一年來(lái),首先從基礎(chǔ)入手,部門已經(jīng)有2人正在接受行政管理管理師二級(jí)學(xué)習(xí),同時(shí)派出了多人次進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)、保險(xiǎn)知識(shí)等的相關(guān)學(xué)習(xí)。本部從加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)入手,認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司業(yè)務(wù)流程、規(guī)章制度等,切實(shí)加強(qiáng)了理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺(jué)性,形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。4、認(rèn)真履行職責(zé)總經(jīng)辦的工作內(nèi)容決定了它的工作特點(diǎn)就是繁、雜、多。而且隨時(shí)有新的工作任務(wù)出現(xiàn),因此必須保證思路清晰,方能使各項(xiàng)工作有條不紊地順利開展,圓滿完成任務(wù),且不落掉一件。這就必須要求我們要全面做好本職工作,認(rèn)真履行到位。因此,為了提升我辦的員工執(zhí)行力,我辦首先確立了護(hù)衛(wèi)隊(duì)績(jī)效考核制度,以保證工作的有效性、積極性、全面提升執(zhí)行力,認(rèn)真履行職責(zé)。吸取領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng),認(rèn)真執(zhí)行,狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。嚴(yán)格按照公司要求,在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度,不定期對(duì)員工行為禮儀、規(guī)章規(guī)范、宿舍清潔衛(wèi)生等進(jìn)行抽查,營(yíng)造了良好的辦公環(huán)境和秩序。XX年度公司還未發(fā)現(xiàn)一起由于護(hù)衛(wèi)隊(duì)引發(fā)的偷盜和打架斗毆事件。
5、公司補(bǔ)貼申請(qǐng)總經(jīng)辦作為公司的中樞,所有的外來(lái)的包括管委會(huì)、經(jīng)濟(jì)局、發(fā)展服務(wù)局、科技局等部門的會(huì)務(wù)、通知、要求、事項(xiàng)、需配合事宜都需我辦進(jìn)行溝通、配合、處理。本年度我辦在財(cái)務(wù)部、總工辦、生產(chǎn)技術(shù)部的協(xié)助配合下申請(qǐng)了幾項(xiàng)補(bǔ)貼。第一:申請(qǐng)了重大項(xiàng)目貸款貼息,園區(qū)共計(jì)僅批準(zhǔn)了8家,共計(jì)申請(qǐng)到48萬(wàn)元貼息費(fèi)用;第二:申請(qǐng)了重大項(xiàng)目計(jì)劃申請(qǐng)項(xiàng)目款項(xiàng),園區(qū)總計(jì)僅撥款100萬(wàn)元,我公司經(jīng)過(guò)多方努力申請(qǐng)到10萬(wàn)元;第三:申請(qǐng)了稅款返款,經(jīng)過(guò)我辦的努力,園區(qū)總計(jì)批準(zhǔn)了5家,其中就包含我公司在內(nèi),共計(jì)返款34萬(wàn)元。以上三項(xiàng)合計(jì)為公司申請(qǐng)到92萬(wàn)元整。其它工作完成了本年度外商投資企業(yè)聯(lián)合年檢工作,包括工商、稅務(wù)、外匯、商務(wù)、統(tǒng)計(jì)等相關(guān)部門的年檢、年審工作,辦理了外資到位的工商、稅務(wù)、外資等企業(yè)的變更手續(xù)和外資驗(yàn)收后的相關(guān)手續(xù)的辦理。按規(guī)定及時(shí)辦理了勞動(dòng)年審、工資總額申報(bào)工作;建立員工工資電子檔,按要求及時(shí)填報(bào)人事工資、用工等各類年報(bào)、季報(bào)和月報(bào)統(tǒng)計(jì)工作上報(bào)統(tǒng)計(jì)局、經(jīng)濟(jì)局、科技局、發(fā)展服務(wù)局等部門;提交了優(yōu)秀黨支部和優(yōu)秀工會(huì)申請(qǐng)文件;協(xié)助業(yè)務(wù)部印制了宣傳畫冊(cè)、資質(zhì)資料等。二、人力資源管理工作1、人事檔案管理為了確保員工人事檔案的清晰合理,我辦制訂了《檔案管理辦法》,并組建了檔案室,對(duì)公司人事檔案工作分類管理,比如每個(gè)員工檔案都裝訂歸檔,建立起員工人事電子檔案,嚴(yán)格審核全體員工檔案,對(duì)資料不齊的一律補(bǔ)齊,便于員工各項(xiàng)信息的統(tǒng)計(jì)和查詢。每月分別向領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)匯報(bào)本月人事方面的信息。同時(shí)在本年度末,我們還通知各部組織檔案全部歸檔,以便存檔、查閱。我辦為切實(shí)做好公司的基礎(chǔ)、參考、創(chuàng)新、發(fā)展工作落到實(shí)處,并致使公司的檔案管理進(jìn)入規(guī)范化階段。一、XX年度人事檔案統(tǒng)計(jì):(單位:人)XX年度員工統(tǒng)計(jì)表2、新進(jìn)大學(xué)生7人二、XX年度人員分布統(tǒng)計(jì):三、XX年度員工文化程度分布表XX年度員工文化層次表2、建立有凝聚力的企業(yè)文化2.1建立公司企業(yè)文化體系企業(yè)獨(dú)有的企業(yè)文化是企業(yè)向心力的源泉。本年度總經(jīng)辦初步建立了“愛廠如家”的企業(yè)文化理念,希望能夠結(jié)合優(yōu)越的工作環(huán)境,寬松、人性化的管理氛圍,同事間的友善熱情,形成“愛廠如家“的企業(yè)文化理念和“勇爭(zhēng)第一”、“勇不放棄”的企業(yè)精神。本年度,為了提高公司員工的整體凝聚力,讓每個(gè)員工都能發(fā)揚(yáng):并獲取企業(yè)文化理念的精髓,總經(jīng)辦還聯(lián)系相關(guān)專家,為我公司制定了以下統(tǒng)一的企業(yè)文化:公司的企業(yè)理念
公司自2018年5月份成立以來(lái),立足河道采砂,向多元化發(fā)展,涵蓋的業(yè)務(wù)范圍包括河道采砂、礦開采、磷石膏開采、機(jī)制砂生產(chǎn)等。
(一)河道采砂工作
2018年公司在采區(qū)進(jìn)行了采砂作業(yè),開采量為5萬(wàn)噸。2019年信江干流因生態(tài)紅線全線禁采后,我公司2019年把河道采砂工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)信江支流上。根據(jù)、、開采規(guī)劃,共涉及8個(gè)鄉(xiāng)(鎮(zhèn)、場(chǎng))16個(gè)采點(diǎn),年規(guī)劃開采量11.8萬(wàn)噸,2019年實(shí)現(xiàn)銷售收入114萬(wàn)元,剔除成本后實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)29.75萬(wàn)元。
(二)機(jī)制砂項(xiàng)目
根據(jù)市委市政府有關(guān)決議及我市砂石市場(chǎng)現(xiàn)狀,公司啟動(dòng)了機(jī)制砂項(xiàng)目。項(xiàng)目選址在鎮(zhèn)村委會(huì)下村小組范圍,占地面積102畝,總投資約3000萬(wàn)元,加工原材料主要來(lái)源于、、等信江支流河道清淤疏浚整治的廢棄石料。項(xiàng)目投產(chǎn)后計(jì)劃年產(chǎn)量可達(dá)50萬(wàn)噸,將可有效緩解砂石市場(chǎng)供應(yīng)不足的局面。
目前項(xiàng)目征地補(bǔ)償協(xié)議已經(jīng)全面完成,勞務(wù)招標(biāo)工作已于4月7日開標(biāo),其他相關(guān)工作也在同步、有序推進(jìn)中,計(jì)劃在2020年9月底完成工程項(xiàng)目建設(shè)、設(shè)備安裝調(diào)試和試生產(chǎn)銷售等各項(xiàng)工作,10月份正式投產(chǎn)運(yùn)營(yíng)。
(三)化工渣場(chǎng)整改及磷石膏再利用項(xiàng)目
已累計(jì)投入治理資金1300萬(wàn)元對(duì)鎮(zhèn)村磷石膏尾礦庫(kù)進(jìn)行開采再利用?,F(xiàn)已完成環(huán)評(píng)、可研、安全評(píng)估等7個(gè)方案編制,完成化工2#排污口工程建設(shè),啟動(dòng)渣場(chǎng)污水處理設(shè)施改擴(kuò)建,渣場(chǎng)污水及周邊揚(yáng)塵治理成效顯著。累計(jì)消耗利用磷石膏28萬(wàn)噸,實(shí)現(xiàn)銷售收入1034.62萬(wàn)元,剔除成本后實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)680.23萬(wàn)元。
貴冶脫硫石膏銷售工作也已經(jīng)順利對(duì)接,實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)化銷售。
(四)礦山開采工作
對(duì)全市資源進(jìn)行統(tǒng)一開發(fā)管理,已籌措資金900萬(wàn)元,完成了第一批19個(gè)采區(qū)的摘牌和生產(chǎn)工作,2019年十月份以來(lái)開采300萬(wàn)塊供應(yīng)市場(chǎng),實(shí)現(xiàn)銷售收入313.55萬(wàn)元,剔除成本后實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)136.16萬(wàn)元。
(五)服務(wù)石英砂開采項(xiàng)目
投入資金600萬(wàn)元對(duì)石英砂采點(diǎn)以及鎮(zhèn)葉家采點(diǎn)進(jìn)行開采,完成、葉家等采點(diǎn)開采,累計(jì)供應(yīng)貴冶石英砂5萬(wàn)方,實(shí)現(xiàn)銷售收入870.8萬(wàn)元,剔除成本后實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)169.28萬(wàn)元。
二、2020年發(fā)展規(guī)劃
(一)總體目標(biāo)
按照集團(tuán)公司總體規(guī)劃,一方面繼續(xù)做大做強(qiáng)資源實(shí)業(yè),打造強(qiáng)現(xiàn)金流,持續(xù)提高自身盈利能力,力爭(zhēng)兩年內(nèi)做到主營(yíng)業(yè)務(wù)收入突破2億元,凈利潤(rùn)突破0.8億元;另一方面大力投入資本運(yùn)作,多元化盤活國(guó)有資產(chǎn),不斷做大資產(chǎn)規(guī)模,爭(zhēng)取今年裝配50億實(shí)現(xiàn)市屬礦產(chǎn)資源權(quán)屬資產(chǎn)。
(二)融資目標(biāo)
通過(guò)市河道綜合治理建設(shè)項(xiàng)目和市信江兩岸防洪堤建設(shè)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)10億融資目標(biāo),預(yù)計(jì)完成時(shí)限為11月30日。并爭(zhēng)取兩年內(nèi)信用評(píng)級(jí)達(dá)到AA級(jí)。
(三)組織架構(gòu)
公司設(shè)綜合辦公室、風(fēng)控內(nèi)審部、財(cái)務(wù)部、檔案室四個(gè)機(jī)關(guān)內(nèi)設(shè)部門和四個(gè)項(xiàng)目部,并成立了融資小組,目前主要經(jīng)營(yíng)范圍是砂石資源開采經(jīng)營(yíng)。
在下一步規(guī)劃中,現(xiàn)有砂石公司將更名為市城市資源開發(fā)有限公司,作為一級(jí)子公司,再分別新設(shè)資源開發(fā)類、市政經(jīng)營(yíng)類、城鄉(xiāng)服務(wù)類三個(gè)二級(jí)子公司,實(shí)現(xiàn)分類運(yùn)營(yíng)。
(四)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)模式
1.資源開發(fā)板塊
資源開發(fā)版塊主要由現(xiàn)有的四個(gè)項(xiàng)目部負(fù)責(zé)具體運(yùn)營(yíng),主要負(fù)責(zé)河道采砂、礦開采、石英砂開采、機(jī)制砂生產(chǎn)以及礦山開采等建筑原材料開采經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目。具體的業(yè)務(wù)包括信江干流以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)支流的河道砂石開采銷售、礦開采銷售、渣場(chǎng)磷石膏礦綜合開發(fā)利用、貴冶磷石膏銷售、保障石英砂開采銷售、河道及電站清淤疏浚等,今年還計(jì)劃開展礦山開采項(xiàng)目。
該板塊是我公司主要的經(jīng)營(yíng)收入來(lái)源,是公司保持持續(xù)盈利能力的基礎(chǔ),同時(shí)也可以以該板塊項(xiàng)目進(jìn)行融資,因此我公司將保證該板塊穩(wěn)定運(yùn)營(yíng),并積極拓展業(yè)務(wù),促進(jìn)盈利能力持續(xù)提升。根據(jù)公司2020年工作計(jì)劃,全年?duì)幦‘a(chǎn)生利潤(rùn)1.06億元?,F(xiàn)公司部分項(xiàng)目收入相對(duì)穩(wěn)定,部分項(xiàng)目正在積極推進(jìn)當(dāng)中。若今年信江河道采砂項(xiàng)目、礦山項(xiàng)目進(jìn)展順利,那么從明年開始公司的收入將趨于穩(wěn)定。
2.市政經(jīng)營(yíng)板塊
主要負(fù)責(zé)對(duì)接以后并入我公司的市政環(huán)衛(wèi)、園林養(yǎng)護(hù)、給排水運(yùn)營(yíng)、不動(dòng)產(chǎn)租賃、物業(yè)服務(wù)管理、廣告經(jīng)營(yíng)等市政類項(xiàng)目。初步設(shè)想是將這個(gè)板塊涉及到的自來(lái)水公司、企事業(yè)單位不動(dòng)產(chǎn)租賃、市政、園林等通過(guò)合并報(bào)表,做大公司資產(chǎn)規(guī)模,盡快提升公司信用評(píng)級(jí),創(chuàng)造更多的融資渠道。
3.城鄉(xiāng)服務(wù)板塊
主要負(fù)責(zé)殯葬產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)燃?xì)夤艿?、城鄉(xiāng)融合發(fā)展等城鄉(xiāng)服務(wù)類項(xiàng)目。該板塊業(yè)務(wù)目前尚未啟動(dòng),公司將根據(jù)實(shí)際情況及工作需要,條件成熟一個(gè),開發(fā)一個(gè),做大資產(chǎn)規(guī)模的同時(shí),進(jìn)一步增加公司盈利能力。
三、下一步計(jì)劃
(一)確保做好集團(tuán)公司整合工作
公司將按照“思想不散、秩序不亂、工作不斷、國(guó)有資產(chǎn)不流失”的總體要求,做好整合工作過(guò)程中遇到的干部職工安置、工作交接等各項(xiàng)工作,確保各個(gè)環(huán)節(jié)順利銜接,按時(shí)間節(jié)點(diǎn)有序推進(jìn)。
(二)進(jìn)一步完善公司管理制度
公司參照國(guó)有企事業(yè)單位管理制度,結(jié)合現(xiàn)代化企業(yè)要求,制定了內(nèi)部管理制度,并在工作實(shí)踐中逐步完善。公司將按照市委市政府的統(tǒng)一部署安排,自覺(jué)接受市政府國(guó)有資產(chǎn)管理部門的監(jiān)管,按照現(xiàn)代企業(yè)管理制度的要求,執(zhí)行嚴(yán)格的工作紀(jì)律,保持扎實(shí)的工作作風(fēng),實(shí)行賞罰分明的晉升機(jī)制。
(三)持續(xù)推動(dòng)公司資源業(yè)務(wù)發(fā)展
一是協(xié)調(diào)做好信江河干流采砂規(guī)劃調(diào)整申報(bào)工作,向上爭(zhēng)取采砂規(guī)劃批復(fù);二是積極推進(jìn)機(jī)制砂項(xiàng)目建設(shè),穩(wěn)定砂石市場(chǎng);三是貫徹省委提出的“三年倍增”計(jì)劃,推動(dòng)石英砂礦山開采,持續(xù)保障生產(chǎn)用砂所需;四是全力做好省委巡視組環(huán)保整改工作,積極拓寬磷石膏銷售市場(chǎng),加快推進(jìn)渣場(chǎng)綜合利用工作;五是推動(dòng)建材類碎石礦山收儲(chǔ)和有關(guān)礦山開采生態(tài)修復(fù),促進(jìn)公司主業(yè)穩(wěn)步發(fā)展。
(四)積極推進(jìn)市政經(jīng)營(yíng)板塊及城鄉(xiāng)服務(wù)板塊
一是市政經(jīng)營(yíng)板塊全力配合集團(tuán)公司融資需求,積極加強(qiáng)與相關(guān)單位的對(duì)接工作,做好并表的前期準(zhǔn)備;二是城鄉(xiāng)服務(wù)板塊將適時(shí)介入殯葬、鄉(xiāng)鎮(zhèn)燃?xì)夤艿赖软?xiàng)目,不斷做大資產(chǎn)規(guī)模,持續(xù)提高融資能力。
一、社會(huì)治安綜合治理
1、建立建全了管理和責(zé)任制度,落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,醫(yī)院強(qiáng)化了以邵敏書記為組長(zhǎng),各職能科室負(fù)責(zé)人為組員的社會(huì)治安綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組,各組員職責(zé)明確,責(zé)任到人。
2、落實(shí)目標(biāo)責(zé)任制,為把醫(yī)院的社會(huì)治安綜合治理目標(biāo)真正落到實(shí)處,醫(yī)院同各科室(病區(qū)、班、組)的負(fù)責(zé)人簽訂了綜合治理目標(biāo)責(zé)任書,明確科室負(fù)責(zé)人為第一綜合治理責(zé)任人,同時(shí)落實(shí)月(季)度例會(huì)制度。
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4、針對(duì)“打開圍墻辦醫(yī)院”的方針,我院實(shí)行開放式管理。人員流動(dòng)量大、雜,在病區(qū)、門診容易發(fā)生錢包、手機(jī)被竊這一現(xiàn)象,我們采取了相應(yīng)措施。① 專門請(qǐng)婺城分局反扒能手在門診、藥房、抽點(diǎn)巡邏(特別是單人病房和電梯口病房),使我院失竊率大大降低。②對(duì)門診樓各樓層的電子監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行了改造,優(yōu)化了監(jiān)控設(shè)備,并在門診藥房、付款窗口粘貼防盜警示標(biāo)牌。組成人防和技防的雙重防范,使我院門診發(fā)案率明顯降低。
5、抓好普法教育工作,用法律保護(hù)自己,用法律手段來(lái)處理醫(yī)療糾紛。在醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)中,特別是病人死亡,造成醫(yī)院與病人家屬的糾紛,是醫(yī)院最頭痛、最棘手的事情。病人家屬尋釁滋事,大動(dòng)干戈,有時(shí)影響到其他病人的治療和正常辦公。我們一方面用法律來(lái)教育病人,一方面利用與派出所共建警務(wù)室的便利關(guān)系,請(qǐng)公安機(jī)關(guān)提早介入給予調(diào)解,醫(yī)院出現(xiàn)的許多糾紛都能及時(shí)平息。
10年我院進(jìn)一步深入開展了社會(huì)治安綜合治理工作,并取得了較好的成績(jī),10年我們將再接再勵(lì),按照上級(jí)有關(guān)部門的要求,為醫(yī)院的安全盡職盡責(zé)努力工作,爭(zhēng)取有更好的成績(jī)。
二、繼續(xù)深入開展平安醫(yī)院創(chuàng)建工作
醫(yī)院的治安、消防安全是平安醫(yī)院創(chuàng)建的重要組成部分,我院貫徹以“安全第一,預(yù)防為主”的方針,結(jié)合醫(yī)院平安創(chuàng)建實(shí)際工作,認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)部門的文件精神發(fā)動(dòng)和依靠全院干部職工,為維護(hù)醫(yī)院正常的醫(yī)療秩序和平安醫(yī)院的創(chuàng)建工作發(fā)揮了重要作用。
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1、思想重視,認(rèn)識(shí)到位
醫(yī)院治安安全工作是一項(xiàng)重要工作,關(guān)系到患者、家屬及廣大醫(yī)護(hù)人員。醫(yī)院始終將治安安全工作列為醫(yī)院工作重點(diǎn)來(lái)抓。每年都將此項(xiàng)工作列入義程,我們每季組織一次安全教育活動(dòng)。上級(jí)的有關(guān)文件通知,在院長(zhǎng)辦公會(huì)、院周會(huì)上反復(fù)傳達(dá)學(xué)習(xí),以邵敏書記為主任的“綜合治理委員會(huì)”專門負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作。安全警鐘要時(shí)時(shí)敲、月月響。醫(yī)院利用橫幅、黑板報(bào)、宣傳窗、信息網(wǎng)絡(luò),開展宣傳教育活動(dòng)。如圍繞醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量安全、“醫(yī)患糾紛安全”、“信息網(wǎng)絡(luò)安全”、“治安安全”、“科室外出活動(dòng)安全”、“車輛停放安全”、“消防安全”等開展學(xué)習(xí)討論。人人重視治安安全工作,發(fā)現(xiàn)不安全因素及時(shí)排除,發(fā)現(xiàn)不安全事件及時(shí)報(bào)告,及時(shí)整改。一年來(lái)醫(yī)院未發(fā)生刑事案件、重大醫(yī)療事故和治安、消防責(zé)任事故。全院874名職工,100多名臨時(shí)工均無(wú)違法違紀(jì)記錄。
2、明確職責(zé),責(zé)任到人
“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”這是個(gè)很好的制度。醫(yī)院的治安安全工作也是一樣,根據(jù)醫(yī)院工作需要,成立了“消防工作管理委員會(huì)”和“綜合治理委員會(huì)”及“安全生產(chǎn)管理委員會(huì)”,定期對(duì)全院的安全生產(chǎn)工作及消防工作和治安安全工作進(jìn)行全面檢查。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)開出“要事督辦單”,限時(shí)整改。院領(lǐng)導(dǎo)每季度要對(duì)全院的醫(yī)療質(zhì)量安全、消防安全和治安安全進(jìn)行大檢查。保安部做到月月要檢查,小問(wèn)題及時(shí)解決,大隱患及時(shí)上報(bào)。
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保安部與各科室、病區(qū)簽定了“治安、消防安全責(zé)任書”明確科主任、護(hù)士長(zhǎng)為第一責(zé)任人,同時(shí)落實(shí)月(季)度例會(huì)制度。年終院部對(duì)各科室(病區(qū))進(jìn)行考核,對(duì)消防、治安安全工作不合格病區(qū)(科室)實(shí)行“一票否決”。
3、以制度化管理,保障醫(yī)院治安穩(wěn)定
“沒(méi)有規(guī)矩,不成方圓”建立必要的安全制度是提
高醫(yī)院治安安全的保證。確保醫(yī)院財(cái)產(chǎn)和醫(yī)護(hù)人員安全,維護(hù)醫(yī)院正常的醫(yī)療秩序,建立和完善一定的安全制度是非常必要的。我院先后制定和完善了《門衛(wèi)制度》、《臨時(shí)工管理制度》、《車輛管理制度》、《消防安全制度》、《保安巡邏制度》、《危險(xiǎn)品,(麻醉品)保管制度》、《財(cái)會(huì)人員現(xiàn)金保管制度》、《安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任追究制度》、《市人民醫(yī)院消防應(yīng)急預(yù)案》、《市人民醫(yī)院急救長(zhǎng)鈴規(guī)定》,醫(yī)院在節(jié)假日安排院領(lǐng)導(dǎo)和職能科室負(fù)責(zé)人雙值班制度。由于有了以上一些制度,門衛(wèi)白天把好人員進(jìn)出關(guān),晚間各樓道按時(shí)上鎖。保安人員嚴(yán)格執(zhí)行《治安消防巡邏制度》做到每二小時(shí)全院巡邏一次,巡邏病房后由值班醫(yī)護(hù)人員簽字,保證在第一時(shí)間掌握病區(qū)不安定因素及消防安全系數(shù)。醫(yī)院財(cái)務(wù)科、藥庫(kù)、總務(wù)倉(cāng)庫(kù)、計(jì)算機(jī)房等重點(diǎn)部們均安裝了110防盜報(bào)警系統(tǒng),病案檔案室及有貴重醫(yī)療設(shè)備的科室均安裝了防盜窗、防盜門。門診樓、新病房大樓、內(nèi)科住院樓、均安裝有電子監(jiān)控設(shè)施,有效增強(qiáng)了醫(yī)院的安全系數(shù)。
4、警民共建,齊抓醫(yī)院治安
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我院與婺城公安分局城中派出所建立共建關(guān)系,在醫(yī)院建立警務(wù)室。城中派出所對(duì)我院的治安安全和普法教育工作給予了大力支持。每周二、四、派民警到警務(wù)室值班,所領(lǐng)導(dǎo)每季一次到醫(yī)院為醫(yī)護(hù)人員上普法教育課,分析當(dāng)前社會(huì)治安形勢(shì),使醫(yī)護(hù)人員的法律意識(shí)明顯增強(qiáng),讓醫(yī)護(hù)人員懂得如果用法律武器來(lái)保護(hù)自己,用法律手段來(lái)處理醫(yī)療糾紛。同時(shí)我們還利用警民共建關(guān)系。請(qǐng)城中派出所民警(反扒能手)指導(dǎo)在門診、病房開展反扒竊專項(xiàng)行動(dòng),使門診、病房錢包、手機(jī)失竊率大大降低,得到了病人及醫(yī)護(hù)人員的肯定。
5、抓消防安全防范不放松
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6、加強(qiáng)安全檢查,及時(shí)落實(shí)整改
繃緊安全工作這根弦。勤查勤檢不放松。院領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)醫(yī)院工作特點(diǎn),在每周的院長(zhǎng)查房時(shí),對(duì)全院的消防,治安安全工作都認(rèn)真細(xì)致的檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,會(huì)同相關(guān)部門及時(shí)解決。重視出租房管理,保衛(wèi)科將租房戶的詳細(xì)情況登記造冊(cè),并與租房戶簽訂《治安、消防安全責(zé)任書》,定期對(duì)出租房檢查,發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改。保衛(wèi)科每周對(duì)各病區(qū)(科室)進(jìn)行全面檢查。查門窗、查電器使用、查消防設(shè)施,同時(shí)宣教病人及家屬,不要在病房吸煙和使用電器。教育工友不在配電房使用電飯煲、微波爐,把事故苗頭消滅于萌芽狀態(tài)。
醫(yī)院新區(qū)的安全保衛(wèi)工作保衛(wèi)科也非常重視,為新區(qū)設(shè)立24小時(shí)門衛(wèi)值班制度,定時(shí)對(duì)宿舍區(qū)進(jìn)行巡邏檢查(2小時(shí)一次),晚上大門定時(shí)上鎖,自行車、摩托車入庫(kù)有序停放,謝絕外來(lái)車輛過(guò)夜停放。積極協(xié)助轄區(qū)派出所創(chuàng)建“平安小區(qū)”。
7、加強(qiáng)周邊社區(qū)治安整治
醫(yī)院的周邊治安整治不容忽視。我院地處繁華的新華街,西靠市區(qū)最大的“蘭溪門菜場(chǎng)”,外來(lái)人員過(guò)多,治安狀況復(fù)雜。根據(jù)這一情況,醫(yī)院保衛(wèi)科請(qǐng)城中派出所協(xié)助指導(dǎo),每天中午、晚上到四周巡邏。如發(fā)現(xiàn)圍墻、欄桿有缺口破損,及時(shí)通知有關(guān)部門整改維修。發(fā)現(xiàn)違章攤販占道經(jīng)營(yíng)及時(shí)給予整治清理,若發(fā)現(xiàn)外來(lái)不法可疑人員能不畏,依法盤問(wèn)查詢。
8、規(guī)范院內(nèi)車輛管理,確保車輛停放安全有序
“螺螄殼里做道場(chǎng)”是我們施長(zhǎng)春院長(zhǎng)對(duì)外常說(shuō)的一句話。醫(yī)院因地理環(huán)境及歷史原因,占地面積不大,供車輛停放的面積不多,這就給車輛管理工作帶來(lái)一定的難度。保衛(wèi)科制定了《停車須知》制度及職工車輛停放通行證,車管人員24小時(shí)值班,對(duì)進(jìn)出庫(kù)車輛認(rèn)真指揮,并做好登記工作。為確保停放安全,醫(yī)院給汽車停放處劃定標(biāo)準(zhǔn)車位,安裝了減速塊,定位器等車庫(kù)設(shè)施,并且利用監(jiān)控設(shè)施進(jìn)行24小時(shí)監(jiān)控。車管人員加強(qiáng)巡邏,做到誰(shuí)上班誰(shuí)負(fù)責(zé)。
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醫(yī)院治安消防安全是醫(yī)院發(fā)展的根本,醫(yī)院治安消防安全工作必須長(zhǎng)抓不懈。
三、開展安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任制活動(dòng)
開展安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任制活動(dòng)也是社會(huì)綜合治理和平安醫(yī)院創(chuàng)建的重要組成部分,我院根據(jù)上級(jí)衛(wèi)生主管部門的部署,結(jié)合我院的實(shí)際情況,在醫(yī)療安全,生產(chǎn)安全方面做了大量的工作。
1、醫(yī)院專門成立了安全生產(chǎn)管理委員會(huì),制定了《市人民醫(yī)院突發(fā)性事件應(yīng)急預(yù)案》并與各職能科室、臨床科室簽訂了安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任書,把生產(chǎn)安全、醫(yī)療安全、防火、防盜、社會(huì)治安等具體工作分解并落實(shí)到科室及個(gè)人。
2、醫(yī)院定期組織院長(zhǎng)行政查房,通過(guò)走訪病人,現(xiàn)場(chǎng)查看等形式及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題,并及時(shí)通知相關(guān)科室或個(gè)人限期整改,對(duì)整改不力的人或事進(jìn)行處罰,并做到考核有標(biāo)準(zhǔn),檢查有尺度,獎(jiǎng)懲有依據(jù)。
3、生產(chǎn)安全的防范要做到,人防、物防、技防相結(jié)合,強(qiáng)化特種設(shè)備及水、電、氣、交通、通訊、信息網(wǎng)絡(luò)等重點(diǎn)部門的安全管理,責(zé)任落實(shí)到人,并與獎(jiǎng)懲相結(jié)合。
4、為確保醫(yī)院安全,醫(yī)院增加了安全設(shè)施、保安人員的投入,今年在原有監(jiān)控設(shè)施的基礎(chǔ)上,又新增加了部分?jǐn)z像機(jī),有效增強(qiáng)了醫(yī)院治安安全的系數(shù)。
5、10年醫(yī)院對(duì)一批老化的消防設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行了更換,對(duì)全部煙感進(jìn)行了全面清洗,更新煙感探測(cè)器30只,消防水帶、水槍頭若干只,更新干粉滅火器若干只,更換消防安全出口標(biāo)志牌10塊,增加消防安全出口標(biāo)志牌4塊,應(yīng)急燈4只,更新了消控主機(jī),有效增強(qiáng)了消防安全系數(shù)。
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開展安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任制活動(dòng),有利于創(chuàng)造一個(gè)良好的就醫(yī)環(huán)境,有利于構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系,讓患者安全、滿意起到了積極的作用。
2011年保衛(wèi)科工作計(jì)劃
一、參照消防部門意見,2月底前完成對(duì)婺城大廈行政樓消防設(shè)施改造工作。
二、1月底前通過(guò)“市級(jí)治安安全單位”考評(píng),做好“省級(jí)治安安全示范單位”的申報(bào)工作。
四、繼續(xù)做好“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作資料收集工作,逐項(xiàng)完成迎接省“平安醫(yī)院”創(chuàng)建考核準(zhǔn)備工作。
五、落實(shí)普法教育工作,充分發(fā)揮院報(bào)、宣傳專欄、櫥窗等的宣傳陣地作用,利用信息網(wǎng)絡(luò)宣傳,舉辦講座,知識(shí)競(jìng)賽等職工喜聞樂(lè)見的形式,營(yíng)造學(xué)法用法的氛圍。
六、繼續(xù)在全院深入開展“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng),不斷完善治安安全設(shè)施,強(qiáng)化各項(xiàng)制度落實(shí),確保繼續(xù)深化“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng),力爭(zhēng)年內(nèi)通過(guò)省級(jí)“平安醫(yī)院”創(chuàng)建考核驗(yàn)收工作。
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八、做好醫(yī)患糾紛的調(diào)處工作,及時(shí)妥善處理醫(yī)患糾紛,利用與城中派出所共建警務(wù)室的便利關(guān)系,請(qǐng)公安機(jī)關(guān)提早介入,防止矛盾激化,保證醫(yī)院正常的醫(yī)療秩序。
九、認(rèn)真落實(shí)禁毒工作責(zé)任,完善各種制度、措施,強(qiáng)化劇毒、品管理,協(xié)助轄區(qū)派出所開展“無(wú)毒社區(qū)”工作。
十、認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)有關(guān)規(guī)定,做好全院干部職工出國(guó)出境的登記和上報(bào)工作,并做好保密工作和安全工作。
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