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近幾年,銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)不斷發(fā)生違法違規(guī)案件,尤其是一些大案、要案,金額巨大,情節(jié)惡劣,給銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的信譽(yù)和社會形象帶來了不利影響,同時(shí)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)對操作風(fēng)險(xiǎn)的識別與控制能力不能適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的問題突出,為了切實(shí)加強(qiáng)對商業(yè)銀行和農(nóng)村信用社的管理,堅(jiān)決遏制案件多發(fā)勢頭,保證改革和發(fā)展的順利進(jìn)行,銀監(jiān)會決定開展以加強(qiáng)制度建設(shè)為主要內(nèi)容的查防銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)案件專項(xiàng)治理工作,經(jīng)過第一階段的學(xué)習(xí),現(xiàn)將本人的心得體會淺淡如下:
一、案件發(fā)生的主要原因
縱觀金融案件的發(fā)生,盡管形式各異,但究其原因,主要是由于各項(xiàng)內(nèi)控制度未履行好、落實(shí)好造成的。通過近段時(shí)間的學(xué)習(xí),我們發(fā)現(xiàn)這些案件除暴露銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)內(nèi)部管理松懈,有章不循,處罰不力等問題外,另外一個(gè)重要的原因就是忽視了員工道德風(fēng)險(xiǎn)的控制。主要存在的問題有:
一是員工整體素質(zhì)不高,教育乏力。俗話說,千里之堤,潰于蟻穴。農(nóng)村信用社點(diǎn)多、面廣、線長,絕大多數(shù)員工身處最基層,長期以來,規(guī)范化、制度化的思想教育開展不夠,安全教育少。一些信用社對安全管理、案件防范工作不重視,給員工造成錯(cuò)覺,從而放松警惕,認(rèn)為只要自己不出事就行了,別人,誰出事誰負(fù)責(zé)。案件防范不到位導(dǎo)致安全工作掛在嘴上,疏于案件防范。同時(shí)由于社會風(fēng)氣、黃、賭、毒的影響,對自控力弱、政治素質(zhì)差、道德敗壞、作風(fēng)卑劣、無視黨紀(jì)國法、私欲膨脹的人來講,誘惑力是引發(fā)了作案的主要因素。
二是防患意識不強(qiáng),管理乏力。近幾年來,大部分信用社注重了業(yè)務(wù)開展,忽視了案件防范,一手硬一手軟的現(xiàn)象得不到徹底改觀,尤其在基層信用社,任務(wù)至上,片面追求幾項(xiàng)主要業(yè)務(wù)指標(biāo)的考核,不重視內(nèi)部管理、安全教育和責(zé)任意識,有的甚至欺上瞞下,學(xué)習(xí)教育走過場。
俗話說“十案九違規(guī)”,不按規(guī)章制度辦事,為案件產(chǎn)生埋下禍根。一方面,無視規(guī)章制度,有規(guī)章不執(zhí)行,頒布的法令、制定的規(guī)章流于形式,沒有發(fā)揮應(yīng)有的作用。另一方面,講義氣,憑感情用事,以感情代替制度和原則,不按操作規(guī)程辦理業(yè)務(wù),導(dǎo)致案件發(fā)生。對案件防范工作部署少、落實(shí)少,致使工作存在空檔和缺位,給犯罪分子留下可乘之機(jī)。
三、稽核檢查圖形式、走過場,監(jiān)督乏力。一方面稽核檢查力量相對薄弱,對信用社點(diǎn)多、面廣、線長和客觀上難以全面實(shí)施有效的監(jiān)督檢查;另一方面,稽核檢查人員有的責(zé)任心差,原則性不強(qiáng),稽核檢查圖形式,走過場,該發(fā)現(xiàn)的問題沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn),發(fā)現(xiàn)的問題也沒有采取有效措施進(jìn)行處罰,而是大事化小、小事化無。有些事情雖然發(fā)現(xiàn)了,也下達(dá)了整改通知,但對落實(shí)情況沒做進(jìn)一步的督促檢查,使問題越積越大,最后導(dǎo)致發(fā)生重大經(jīng)濟(jì)案件。
二、預(yù)防案件發(fā)生的對策建議
通過這次活動,每個(gè)員工只要進(jìn)行自我教育、自我剖析,吸取教訓(xùn),警鐘長鳴,并對照有關(guān)金融法規(guī)和農(nóng)村信用社規(guī)章制度,自我查找履行崗位職責(zé)及遵紀(jì)守法等方面的差距,明確今后工作的努力方向,就必將使我們農(nóng)村信用社違法違規(guī)案件得到遏制,案件數(shù)量不斷下降。
我個(gè)人認(rèn)為,要做好案防工作,關(guān)鍵是人,農(nóng)村信用社務(wù)必牢固樹立人本觀念。
一是要經(jīng)常性抓好員工的政治思想和職業(yè)道德教育,使其樹立正確的人生觀、價(jià)值觀,自覺抵制腐朽思想的侵蝕,做到“常到河邊走,就是不濕鞋”,做到警鐘常敲,預(yù)防針常打。
二是抓好員工監(jiān)督管理,健全要害崗位、重要環(huán)節(jié)人員輪崗,異地交流制度和相互制衡機(jī)制,嚴(yán)防內(nèi)部工作人員互相勾結(jié),共同作案。
三是抓苗頭,抓落實(shí),抓薄弱環(huán)節(jié),確保案防措施到位。對于地處邊緣的網(wǎng)點(diǎn)及員工作為案防工作的重點(diǎn),強(qiáng)化稽核人員的崗位責(zé)任,采取現(xiàn)場稽核,重點(diǎn)審查和非現(xiàn)場監(jiān)督等方式,定期和不定期地開展序時(shí)檢查和崗位離職審計(jì)。
四是建立健全好各種規(guī)章制度。加強(qiáng)制度建設(shè),重視員工道德風(fēng)險(xiǎn)防范,嚴(yán)格操作流程,把對員工思想排查工作納入議事日程;同時(shí)對員工“班前看神態(tài)、班中看情緒、吃飯看胃口、交流看心情、下班看快慢、班后看做啥。”通過這“六看”,基本上能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工心態(tài)是否失常,做到密切關(guān)注員工思想動態(tài),將各種誘發(fā)案件的隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
我們信用社全體人員晚6月10日在三樓會議室召開了會議,東城信用社主任 ,認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)運(yùn)城銀監(jiān)分局召開銀行業(yè)案件防控警示教育大會精神.我們單位全體人員于6月21日又組織觀看了“案件專項(xiàng)治理警示教育大會”的光碟,學(xué)習(xí)了省銀監(jiān)局鄧智毅局長等領(lǐng)導(dǎo)的重要講話和市反貪局作的以案說法講座,聽了監(jiān)獄的幾位服刑人員剖析了他們心靈蛻變、走向犯罪、痛心疾首的懺悔。這些服刑人員過去都有一個(gè)幸福美滿的家庭,有一個(gè)相對舒適趁心的工作環(huán)境,有一個(gè)較能發(fā)揮作用和才能的工作崗位,有的甚至成為部門的重要崗位領(lǐng)導(dǎo)。但是他們由于貪圖享樂、目無國法、走向犯罪成為階下囚,深深體會到大墻外的自由與快樂不再所于自己的痛苦。會上,全體人員認(rèn)真筆記,會場雅雀無聲, 這次教育意義重大,員工們要引起長期的警覺和思考。從此合規(guī)經(jīng)營,遵紀(jì)守法,倍加珍惜各自的職務(wù)和崗位。趙序東主任講到每個(gè)信合員工要把握好自己的人生目標(biāo),貪婪,他可以毀掉人一個(gè)人的一生。
我認(rèn)為這次警示教育是非常及時(shí)的、必要的。通過觀看光碟,聽取省、市領(lǐng)導(dǎo)講話和服刑人員的現(xiàn)身說法,本人受益非淺,體會頗深,使我再一次受到了深刻教育,思想上產(chǎn)生了很大震動,對黨的認(rèn)識有了新的提高,并對自己的言行做了深刻反思??赐暌院螅w會如下:通過這次活動,每個(gè)員工只要進(jìn)行自我教育、自我剖析,吸取教訓(xùn),警鐘長鳴,并對照有關(guān)金融法規(guī)和農(nóng)村信用社規(guī)章制度,自我查找履行崗位職責(zé)及遵紀(jì)守法等方面的差距,明確今后工作的努力方向,就必將使我們農(nóng)村信用社違法違規(guī)案件得到遏制,案件數(shù)量不斷下降。
我個(gè)人認(rèn)為,要做好案防工作,關(guān)鍵是人,農(nóng)村信用社務(wù)必牢固樹立人本觀念。
一、要經(jīng)常性抓好員工的政治思想和職業(yè)道德教育,使其樹立正確的人生觀、價(jià)值觀,自覺抵制腐朽思想的侵蝕,做到“常到河邊走,就是不濕鞋”,做到警鐘常敲,預(yù)防針常打。
二、抓好員工監(jiān)督管理,健全要害崗位、重要環(huán)節(jié)人員輪崗,異地交流制度和相互制衡機(jī)制,嚴(yán)防內(nèi)部工作人員互相勾結(jié),共同作案。
實(shí)訓(xùn)地點(diǎn):本班教室
實(shí)訓(xùn)目的:通過本次模擬實(shí)驗(yàn)培養(yǎng)我們學(xué)生實(shí)際動手能力,縮短課本知識與實(shí)際工作的距離。
經(jīng)過一個(gè)多學(xué)期的學(xué)習(xí),我們在老師的指導(dǎo)下進(jìn)行了兩個(gè)星期的會計(jì)手工實(shí)習(xí)。我們按手工記賬的程序和方法進(jìn)行了全方位,全仿真性的了解。
實(shí)訓(xùn)中,我們組織三人一組。由一個(gè)組長帶領(lǐng)兩名組員組織和指揮實(shí)驗(yàn)小組會計(jì)模擬實(shí)驗(yàn)的操作。
首先,我們根據(jù)實(shí)驗(yàn)資料中的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)摘要編制會計(jì)分錄。然后設(shè)置t字賬,編制科目匯總表、開設(shè)總賬、登記期初余額、且根據(jù)科目匯總表登記總帳并結(jié)賬,最后根據(jù)總賬及其他有關(guān)資料編制資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表和現(xiàn)金流量表。
在我所在的小組中,我擔(dān)任寫分錄、根據(jù)科目匯總表登記總賬、登記記賬憑證的工作。在登記記賬憑證時(shí),我自以為對單據(jù)等并不陌生,但是在實(shí)際操作時(shí)還是出錯(cuò)了,例如,借方科目的金額寫到貸方科目去了。存根聯(lián)忘寫日期等等,還有在寫分錄的過程中,感覺都是在學(xué)習(xí)理論知識見過的,看起來比較簡單,但是真正輪到自己做的時(shí)候,卻是錯(cuò)誤百出。有時(shí)看錯(cuò)了金額欄的位置,明明是在千位卻寫到了萬位,導(dǎo)致數(shù)字錯(cuò)誤,有時(shí)忘寫會計(jì)科目的明細(xì)賬,有時(shí)沒注銷空白的金額欄等。有時(shí)候登賬時(shí)特別是三欄明細(xì)賬,由于明細(xì)項(xiàng)目太多,金額欄緊湊一不小心就會把數(shù)字填錯(cuò)。但是在經(jīng)過幾天的熟悉過程之后,錯(cuò)誤就慢慢的減少了,而且手工操作的速度也有提高。雖然實(shí)訓(xùn)這幾個(gè)星期每天都生活在忙碌之中,但每天都過得很充實(shí)。
心得體會:通過本次模擬實(shí)驗(yàn),培養(yǎng)了我們的實(shí)際動手能力,縮短了課本知識與實(shí)際工作的距離。且理解到會計(jì)人員最重要的一點(diǎn)就是細(xì)心。對于每天和一大堆數(shù)字打交道,絕不能出一點(diǎn)點(diǎn)錯(cuò),要知道失之毫厘,差之千里,零點(diǎn)零幾的差別,有可能造成與實(shí)際很大的距離。會計(jì)人員還要時(shí)刻注意了解會計(jì)準(zhǔn)則,會計(jì)法規(guī)的變動情況,對于稅率,比例,國家政策的變動一定要明確的認(rèn)識,在工作中要嚴(yán)格要求自己。
在組織的安排和關(guān)心下,我有幸參加了本次由xxx舉辦的縣委宣傳部部長新聞網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)班。經(jīng)過七天的集中學(xué)習(xí),主要有以下心得體會。
一、培訓(xùn)感受
我覺得本次培訓(xùn)有三個(gè)重要特點(diǎn):一是理論水平高。這次培訓(xùn)專業(yè)性強(qiáng)、理論水平高,解讀政策科學(xué)準(zhǔn)確,分析形勢精準(zhǔn)到位,解決問題思路清晰,對于我們更好地認(rèn)識新形勢下新聞傳播規(guī)律發(fā)展變化,深刻認(rèn)識當(dāng)前新聞輿論發(fā)展形勢,準(zhǔn)確把握新聞的具體操作流程,都具有重大意義和重要作用。二是組織形式好。這次培訓(xùn)內(nèi)容全面,參加面廣。特別是慕課講座,既有總體形勢分析,又有專業(yè)知識培訓(xùn),是一次全面系統(tǒng)的培訓(xùn),進(jìn)一步開闊了眼界,啟迪了思維,強(qiáng)化了新聞媒體意識,提高了開展新聞工作的業(yè)務(wù)水平,增強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)輿論的應(yīng)對引導(dǎo)能力。三是可操作性強(qiáng)。這次培訓(xùn)信息量大,針對性、實(shí)用性強(qiáng),既是一場業(yè)務(wù)培訓(xùn)會,又是一場經(jīng)驗(yàn)傳授會。授課教授和專家講解的內(nèi)容都來自實(shí)踐,是理論思考和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和升華。既有情況分析,又有應(yīng)對措施;既有前瞻思考,又有現(xiàn)實(shí)操作,特別是對于加強(qiáng)新聞,處置好輿情事件,引導(dǎo)好輿論傳播,具有很強(qiáng)的指導(dǎo)和幫助作用。
二、學(xué)習(xí)體會
通過這次理論性和實(shí)戰(zhàn)型兼具的培訓(xùn)學(xué)習(xí),讓我對新聞和網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作有了新的認(rèn)識和理解,進(jìn)一步提高了新聞和網(wǎng)絡(luò)輿情管理的能力,進(jìn)一步增強(qiáng)了戰(zhàn)勝危機(jī)事件和搞好新聞工作的信心和決心,受益匪淺。下面淺談一下對融媒體中心建設(shè)的幾點(diǎn)體會。
(一)加強(qiáng)融媒體中心人才隊(duì)伍建設(shè)??h級融媒體中心大多是在原縣廣播電視臺的基礎(chǔ)上,將縣內(nèi)的內(nèi)刊、“兩微一端”等媒體人員融合在一起。這支采編力量,從業(yè)時(shí)間長短不一、能力素質(zhì)參差不齊、編制身份復(fù)雜異常,導(dǎo)致縣級融媒體現(xiàn)有人才隊(duì)伍活力不足、銳氣不夠、創(chuàng)新不強(qiáng),嚴(yán)重制約縣級融媒體中心作用的發(fā)揮。要從思想上、業(yè)務(wù)上入手,加快隊(duì)伍轉(zhuǎn)型升級。在思想上,使從業(yè)人員主動適應(yīng)新形勢,重置角色定位。媒體融合從某種意義上來說關(guān)鍵還是人的融合,思想要先融到位。在業(yè)務(wù)上,除了開展請進(jìn)來、送出去等專業(yè)技能培訓(xùn),還要采取“輪崗”“結(jié)對子”等交叉互學(xué)的方式,幫助采編人員打破原單位原部門邊界,打破原崗位原專業(yè)壁壘,做到一專多能、一崗多職,使從業(yè)人員個(gè)個(gè)成為拍攝制作短視頻、推送有價(jià)值資訊的復(fù)合型人才。
2010年,我分公司黨群工作是在面臨“三大壓力”的前提下展開的,一是經(jīng)濟(jì)責(zé)任制目標(biāo)大幅度增加(由10年的上交利潤180萬元,增加到了240萬元);二是隊(duì)伍中出現(xiàn)了嚴(yán)重的行風(fēng)問題(鉆井的盜賣油料問題,涉及到了我們單位的職工,其中一人刑拘);三是油品運(yùn)輸市場極不穩(wěn)定(成品油運(yùn)輸工作量急劇減少,井下作業(yè)處洗井收污市場丟失,預(yù)計(jì)這兩個(gè)市場今年要損失200多萬元的收入)。針對這種情況,分公司黨總支擬定了三條工作思路,現(xiàn)將具體的工作情況匯報(bào)如下:
一、盯住重點(diǎn),不懈努力,確保預(yù)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)
1、舉分公司之力,打好服務(wù)油氣生產(chǎn)開門紅的攻堅(jiān)戰(zhàn)。作到了:一個(gè)加強(qiáng)、三個(gè)堅(jiān)持、兩個(gè)落實(shí)?!耙粋€(gè)加強(qiáng)”即:加強(qiáng)了對競賽活動的組織領(lǐng)導(dǎo),成立了領(lǐng)導(dǎo)小組,明確了領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)和任務(wù),制定了競賽活動管理制度,使各項(xiàng)工作環(huán)環(huán)相扣,緊密相連?!叭齻€(gè)堅(jiān)持”即:一是堅(jiān)持24小時(shí)干部值班制度。每天保證有一名分公司領(lǐng)導(dǎo)、車隊(duì)干部在崗,解決了許多突發(fā)事件和重點(diǎn)難點(diǎn)問題;二是堅(jiān)持定期與用車單位溝通制度。定期收集原油生產(chǎn)信息,全面掌握各站點(diǎn)的液量和罐存情況,提前與采油廠及重點(diǎn)油站加強(qiáng)聯(lián)系,了解他們的用車需求,較好的避開了營運(yùn)高峰,爭取了工作的主動權(quán)。三是堅(jiān)持機(jī)關(guān)“三服務(wù)”的工作制度。機(jī)關(guān)干部和后勤人員,經(jīng)常深入現(xiàn)場,服務(wù)生產(chǎn),深入車場,服務(wù)安全,深入群眾,服務(wù)員工?!皟蓚€(gè)落實(shí)”即:一是班組與班組之間“五比五賽”活動的落實(shí)?!氨热蝿?wù)賽業(yè)績,比服務(wù)賽質(zhì)量,比安全賽尊章,比設(shè)備賽完好,比作風(fēng)賽奉獻(xiàn)”。二是檢查、考核、促進(jìn)措施的落實(shí)。通過以上工作,取得了比較好的成績,活動中,共出車4737車次,拉運(yùn)原油62767.74方、稠油5034方、成品油5024噸、渣油1355噸,全面完成了“大戰(zhàn)一百天,服務(wù)油氣生產(chǎn)開門紅”目標(biāo)任務(wù),受到了管理局的高度評價(jià)。
2、強(qiáng)化學(xué)習(xí)實(shí)踐活動,解決好油品運(yùn)輸可持續(xù)發(fā)展的重點(diǎn)和難點(diǎn)問題。今年三月份至六月底,在黨員干部中開展“學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀”主題活動。分公司,一是準(zhǔn)確的把握了正面教育為主,把學(xué)習(xí)提高貫穿始終;深入工作實(shí)際,把調(diào)查研究貫穿始終;堅(jiān)持解放思想,把探索創(chuàng)新貫穿始終;突出實(shí)踐特色,把推動發(fā)展貫穿始終;貫徹群眾路線,把群眾參與貫穿始終等五條原則。二是采取有效措施,扎扎實(shí)實(shí)開展了學(xué)習(xí)調(diào)研、分析檢查、整改落實(shí)等三個(gè)階段的工作?;顒又校h員干部都按要求做了讀書筆記,寫了心得體會,達(dá)到一萬字以上的有12人,領(lǐng)導(dǎo)班子成員撰寫心得體會8篇。并對分公司提高油品運(yùn)輸?shù)恼w服務(wù)質(zhì)量和水平還存在著哪些問題?需要采取哪些具體措施?管理系統(tǒng)、管理環(huán)節(jié)有哪些不科學(xué)的地方?哪些制度需要修改完善或建立新的管理制度?人文管理中存在哪些問題?需要采取哪些措施落實(shí)以人為本的方針?發(fā)揮全員聰明才智,調(diào)動全員積極性的機(jī)制建設(shè)中存在哪些薄弱環(huán)節(jié),今后的目標(biāo)是什么?等八個(gè)方面的課題進(jìn)行了調(diào)研,其中深入生產(chǎn)工作實(shí)際調(diào)查40余次,召開座談會3次,征求群眾意見32條,拿出了4份比較有份量的調(diào)查報(bào)告。在此基礎(chǔ)上,分公司領(lǐng)導(dǎo)班子及時(shí)召開由基層干部、機(jī)關(guān)后勤人員和生產(chǎn)一線職工代表參加民主生活會,查找單位、班子、個(gè)人存在的問題,就存在的問題人人找原因,個(gè)個(gè)談打算,相互之間開展了批評與自我批評。同時(shí),形成了8500多字領(lǐng)導(dǎo)班子分析檢查報(bào)告。綜合起來認(rèn)為:分公司影響最大的問題是行風(fēng)問題;風(fēng)險(xiǎn)最大的問題是安全問題;最緊迫的問題的市場問題;最關(guān)鍵的問題是管理問題;最薄弱的問題是設(shè)備問題。并針對問題制定出切實(shí)可行的整改措施和限改時(shí)間,落實(shí)到主管領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)組室,真正把整改工作落到實(shí)處。
3、大搞治理整頓,促進(jìn)單位行業(yè)風(fēng)氣的根本好轉(zhuǎn)。去年底今年初,鉆井油料貪污案暴露以后,直接牽連著我們單位的有關(guān)人員,給油品運(yùn)輸?shù)男蜗蠛吐曌u(yù)造成了極壞的影響,單位上報(bào)到管理局的各類先進(jìn),一個(gè)一個(gè)被否決。為此,分公司黨總支在今年的工作中,把扭轉(zhuǎn)行風(fēng)的被動局面提到了重要的議事日程,花大力氣大搞治理整頓。一是學(xué)習(xí)提高。我們先后3次組織相關(guān)人員學(xué)習(xí)國家關(guān)于廉潔從業(yè)的規(guī)定,學(xué)習(xí)分公司關(guān)于油品運(yùn)輸廉潔從業(yè)的管理制度,讓大家充分認(rèn)識到廉潔從業(yè)的重要性,讓所有員工懂得那些屬于濫用職權(quán)、損害國有資產(chǎn)權(quán)益的行為,讓大家知道違反廉潔從業(yè)規(guī)定會受到什么樣的處理。通過學(xué)習(xí)引導(dǎo)職工真正從思想上筑起拒腐防變、走向犯罪深淵的思想防線。學(xué)習(xí)后,有10名司機(jī)寫了保證,2名司機(jī)對自己所犯的錯(cuò)誤進(jìn)行了深刻的檢查。二是專題輔導(dǎo)。一方面,黨總支3次組織開成品罐的司機(jī)上專題輔導(dǎo)課;一方面利用2個(gè)周一的安全例會給全體司機(jī)講課輔導(dǎo)。給大家講,一臺車就是一個(gè)小經(jīng)濟(jì)實(shí)體,一臺車每年運(yùn)輸?shù)膰邑?cái)產(chǎn)上千萬,一臺車就是一個(gè)貪污盜竊的關(guān)口,稍微放松了警惕,稍微有點(diǎn)私心雜念,稍微產(chǎn)生一點(diǎn)貪欲,就會走向國家和集體的對立面,就會丟失自己來之不易的飯碗,就會破壞自己幸福的家園。與此同時(shí),我們還給大家講,油品運(yùn)輸人員應(yīng)該有一個(gè)什么樣的職業(yè)操守,應(yīng)該遵循什么樣的職業(yè)道德,應(yīng)該執(zhí)行什么樣的服務(wù)承諾。認(rèn)每一個(gè)員工樹立起正確的人生觀和價(jià)值觀。三是法制教育。今年四月二十日,分公司在俱樂部會議室召開了“廉潔從業(yè)法制教育大會”,分公司近120名員工參加了會議。5月13日,我們又會同公司紀(jì)委,組織分公司領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)組室長、車隊(duì)干部和部分司機(jī)共10人,前往廣華監(jiān)獄第七監(jiān)區(qū)現(xiàn)場參觀受教育,有8名同志還寫了觀后感。四是建章立制。分公司黨總支和分公司制定了《成品油、原油運(yùn)輸廉潔從業(yè)的規(guī)定》,與84名油品運(yùn)輸司機(jī)簽定了《廉潔從業(yè)責(zé)任書》,制定了《油品運(yùn)輸重點(diǎn)崗位定期輪崗實(shí)施辦法》,制定了《油品運(yùn)輸分公司油料管理責(zé)任追究制度》。通過以上工作,進(jìn)一步增強(qiáng)了全體員工的遵紀(jì)守法意識、廉潔從業(yè)觀念,逐步構(gòu)建起了廉潔從業(yè)的長效機(jī)制,取得初步的成效。分公司的油料消耗與產(chǎn)值比,由一季度的25.18%,下降到了六月份的21.14%,以往銷售公司反應(yīng)的成品油運(yùn)輸自然消耗超標(biāo)的問題也再沒有出現(xiàn)了。
【1】
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4、全面開展“我要安全”主題活動,全方位提高全員的安全意識。安全始終是運(yùn)輸行業(yè)重中之重的工作,對危險(xiǎn)品運(yùn)輸單位來說,更是只有開始,沒有結(jié)束的工作,一時(shí)一刻也不敢麻痹和松懈。主體活動中,第一是,認(rèn)真在職工中組織開展了“我要安全”大討論,首先是分公司領(lǐng)導(dǎo)帶頭講,在干部會和職工大會上,每人講一個(gè)題,每人說一個(gè)觀點(diǎn)。其次是車隊(duì)干部天天講,詳細(xì)給司機(jī)講出車前、行駛中、收車后的安全事項(xiàng)。再次是司機(jī)人人講,如何在工作實(shí)踐做到我要安全。第二是,組織干部大搞安全工作理論研究。其中經(jīng)理張劍書撰寫的《淺談安全與生產(chǎn)、安全與效益、安全與進(jìn)度的關(guān)系》,副經(jīng)理葉衛(wèi)兵撰寫的《初探危險(xiǎn)品運(yùn)輸管理中的薄弱環(huán)節(jié)及對策》,車隊(duì)隊(duì)長陳善武起草的《09年油品運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)評估的報(bào)告》等文章,受到了上級領(lǐng)導(dǎo)和部門的好評。第三是,在班組車隊(duì)開展了爭當(dāng)“六無駕駛員、安全型班組”競賽活動的落實(shí)?!盁o安全隱患、無電子眼罰款、無違章違法現(xiàn)象、無缺席安全會記錄、無車輛維護(hù)空白點(diǎn)、無任何大小事故”。第四是,組織員工開展安全案例分析活動。其中政工干事張利分析的《當(dāng)心無形的殺手》、司機(jī)林波分析的《交通安全不可忽視》、押運(yùn)員朱靜分析的《交通安全從我作起》的多某體講議,受到了單位員工和公司團(tuán)委的好評。第五是,督促車隊(duì)和押運(yùn)隊(duì)做到三個(gè)堅(jiān)持。一是堅(jiān)持把每周一的安全會開出質(zhì)量,開出水平。每周一分公司領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)組室長都要分別參加車隊(duì)和押運(yùn)隊(duì)的安全會。二是堅(jiān)持把每天出車前的安全講話,講出針對性,講出時(shí)效性,三是堅(jiān)持把司機(jī)執(zhí)行不同任務(wù)的安全提示到位,每天出車前,都要根據(jù)司機(jī)執(zhí)行任務(wù)的情況,在路單的正上方加蓋不同的安全提示語言。通過以上工作,應(yīng)該說全員的安全意識有了大幅度的提高,一季度我們因?yàn)橐黄鸩粦?yīng)該發(fā)生冒罐問題,造成了責(zé)任事故,單位掛了綠牌。二季度掛了紅牌。
二、抓好基礎(chǔ)性的建設(shè)工作,確保單位各路工作的高質(zhì)量運(yùn)行
一是班子建設(shè)。主要抓了四個(gè)方面的工作:第一是抓了理論學(xué)習(xí)。分公司黨總支采取集中學(xué)習(xí)與分散自學(xué)相結(jié)合,集體交流與個(gè)人專題研究相結(jié)合,理論聯(lián)系實(shí)際與觀念創(chuàng)新相結(jié)合等方法,不間斷的組織各級干部學(xué)習(xí)先進(jìn)的理論,科學(xué)的觀點(diǎn),進(jìn)步的理念,努力讓大家的思想、觀念和素養(yǎng),與時(shí)代的發(fā)展同步,與上級黨委的要同行,與企業(yè)的發(fā)展共進(jìn)。今年分公司班子成員寫學(xué)習(xí)心得體會24篇,有5篇別獲公司一、二、三等獎,撰寫論文10余篇,有4篇分別獲公司一、二、三等獎。第二是抓了班子議事制度的落實(shí)?;旧献鞯搅耍嘧映蓡T中,平時(shí)多通氣,多溝通,多商量,一般事務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)自己作主,自己處理。重大問題召開班子會議,集體研究,集體討論,共同決定。比如:新車分配方案、工效掛鉤考核方案、干部任用與管理、新規(guī)定出臺、先模評比、涉及職工切身利益的相關(guān)問題等,都是經(jīng)過班子共同研究后決定的。第三是抓了民主生活會制定的落實(shí)。根據(jù)上級的要求,我們基本上作到了每半年召開一次民主生活會。每次生活會,我們都嚴(yán)格按照規(guī)定的程序操作,爭求群眾意見、確定民主生活會主題、嚴(yán)肅開展批評與自我批評、落實(shí)民主生活會提出的各種問題等,都是一環(huán)扣一環(huán)進(jìn)行的。到目前,我們的班子是民主的,是團(tuán)結(jié)的,是共謀油品發(fā)展的。第四是抓了班子工作執(zhí)行力的提高。我們多次召集班子成員討論和檢查分公司各種規(guī)章制度的執(zhí)行情況,以及重點(diǎn)工作的落實(shí)情況,對一些管理不到位、執(zhí)行制度不嚴(yán)、工作中出現(xiàn)問題的事項(xiàng),一方面要求分管領(lǐng)導(dǎo)說明情況,另一方面責(zé)成拿出解決問題的辦法和思路。另外,每次公司大型主題活動下來,我們都把活動的具體內(nèi)容落實(shí)到分管領(lǐng)導(dǎo)的人頭,實(shí)行分工負(fù)責(zé)制。比如:管理提升年活動、油料綜合治理活動等,分公司4名班子成員,人人肩上都有責(zé)任,人人都具體的工作任務(wù)。
二是干部隊(duì)伍建設(shè)。主要抓了三個(gè)方面的工作:第一是抓了干部隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)。首先我們從引導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)干部牢固樹立黨的群眾觀念作起。我們要求黨員
(2)
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一、工作進(jìn)程與質(zhì)效:
年,按照總行統(tǒng)一部署,結(jié)合我行實(shí)際情況,信息核查工作與相比,做出重大調(diào)整:1、信息核查比例由起初的10%抽查提升為100%全部核查;2、核查范圍包括個(gè)人住房貸款、汽車消費(fèi)貸款;3、電話核查結(jié)果作為落實(shí)放款前提之一,未信息核查的業(yè)務(wù)不得放款;4、信息核查流程與結(jié)果反饋進(jìn)一步規(guī)范;5、定期匯總分析,提示以通報(bào)全轄。
1、工作數(shù)量
年全年本地區(qū)信息核查貸款完成總計(jì)19856筆,其中個(gè)人住房貸款14270筆(含一手房7021筆、二手房7249筆),個(gè)人汽車消費(fèi)貸款5586筆。初次核查存在問題的業(yè)務(wù)共計(jì)166筆,檢查有誤率為0.836%,發(fā)現(xiàn)的疑點(diǎn)已逐一及時(shí)地向經(jīng)辦機(jī)構(gòu)或客戶經(jīng)理提示進(jìn)行核驗(yàn)反饋,并要求通過notes反饋結(jié)果,留存《信息核查情況反饋表》,在經(jīng)經(jīng)辦行再次確認(rèn)無重大虛假、異常情況下方可放款。
2、工作質(zhì)效
個(gè)人貸款客戶信息核查制度作為零售貸款集中審批運(yùn)作模式下的重要配套制度之一,在保證客戶申請信息的真實(shí)性和防范虛假貸款及貸款詐騙方面發(fā)揮著重要作用。經(jīng)過近三年時(shí)間的試行摸索,總行將舊版的核查工作流程進(jìn)行了適當(dāng)調(diào)整,簡化核查步驟,提高核查比例,強(qiáng)調(diào)核查制度的執(zhí)行落實(shí)和監(jiān)控反饋。在明確工作任務(wù)之后,我適時(shí)地提高了工作效率,進(jìn)一步精細(xì)化信息核查流程,積極配合盡職、審批和放款人員做好零售各環(huán)節(jié)工作,有效地保證所核查貸款的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。
3、學(xué)習(xí)與成長
年,我深刻領(lǐng)會行長各個(gè)季度工作講話精神,積極參與關(guān)于金融危機(jī)下的新零售貸款政策變革的討論,認(rèn)真學(xué)經(jīng)理室提出的“四點(diǎn)體會十個(gè)要求”,不斷更新知識,在反思中取得進(jìn)步。作為一名青年黨員,我積極響應(yīng)省行黨委號召,結(jié)合自身實(shí)際,認(rèn)真參與了“學(xué)習(xí)貫徹十七屆四中全會精神”的活動。在心得體會中,把學(xué)習(xí)貫徹十七屆四中全會精神同我行開展“鍛造五種作風(fēng)、強(qiáng)化五種意識和樹立發(fā)展四觀”教育活動相結(jié)合;同貫徹落實(shí)我行“年-2012年發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃”相結(jié)合;將個(gè)人目標(biāo)統(tǒng)一到為實(shí)現(xiàn)我行“百年歷史、百億利潤”“建設(shè)系統(tǒng)內(nèi)一流分行”的戰(zhàn)略目標(biāo)上。我所在的團(tuán)隊(duì)經(jīng)常利用工作間歇組織各種形式的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)活動,我行各項(xiàng)政策以及與業(yè)務(wù)相關(guān)的金融、法律知識,由團(tuán)隊(duì)主管及有所專長的同事主講,部門內(nèi)部刊物《每周一學(xué)》、《信息周報(bào)》都是我們的必修課;另外,今年我以優(yōu)異的成績通過了行內(nèi)組織的資金業(yè)務(wù)產(chǎn)品經(jīng)理任職資格考試,并利用半年的業(yè)余時(shí)間參加了afp金融理財(cái)師的培訓(xùn),并于11月份順利通過認(rèn)證資格考試,為日后更好地為客戶服務(wù)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。通過上述各種方式的學(xué)習(xí),大大提高了自身的素質(zhì),不僅利于做好本職工作,更通過學(xué)習(xí)我認(rèn)識到了自己在知識方面的缺陷,督促我繼續(xù)不斷學(xué)習(xí)不斷完善。
4、內(nèi)部滿意度
年,我基本完成了各級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),與消費(fèi)信貸中心各團(tuán)隊(duì)密切協(xié)作、積極配合,并協(xié)助中心秘書做好系統(tǒng)各項(xiàng)維護(hù)工作和零售評審會會前準(zhǔn)備及會后簽報(bào)統(tǒng)計(jì)工作。我還擔(dān)負(fù)起日常團(tuán)隊(duì)交通費(fèi)報(bào)銷等后勤工作,努力做好團(tuán)隊(duì)管理的“勤務(wù)兵”。同時(shí),作為個(gè)人金融部團(tuán)支部副書記,我組織部內(nèi)廣大青年團(tuán)員,積極配合省行團(tuán)委協(xié)同本部黨委,開展了問卷調(diào)查、全員讀書、五四90周年慶祝、“建設(shè)系統(tǒng)內(nèi)一流分行”研討、紅色之旅沂蒙行、“建國大業(yè)”觀后感征文等一系列活動。
二、工作中存在的問題和不足
年是我入行以來的第三個(gè)年頭,我非常珍惜在個(gè)人金融部工作的機(jī)會,因?yàn)閭€(gè)金部站在市場的前沿,每天都能在第一時(shí)間掌握市場動態(tài)。雖然現(xiàn)在日常工作已經(jīng)上手,但自身還存在很多問題。
1.工作不夠細(xì)致,質(zhì)量與效率沒有達(dá)到良好的統(tǒng)一
年年初,信息核查工作從10%抽查提升到100%全面核查,業(yè)務(wù)量急劇猛增,并整個(gè)年度逐月遞增,在工作量上明顯感覺吃不消,特別當(dāng)幾項(xiàng)任務(wù)同時(shí)需要完成的時(shí)候,因?yàn)檫^于追求速度從而忽略了質(zhì)量,很多小細(xì)節(jié)上都有所欠缺,與同為信息核查員的同事在責(zé)任心和工作態(tài)度上都有一定差距。
2.缺乏一線經(jīng)驗(yàn),在各方面的溝通上缺乏技巧性。
從入行起,我就一直從事信息核查工作,很多東西還都停留在理論基礎(chǔ)上,缺乏一線工作的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。在與客戶交流聯(lián)系中,不能及時(shí)正確地回答客戶所提出的各種與貸款相關(guān)的問題;由于對相關(guān)業(yè)務(wù)政策了解不夠全面,理解得不夠透徹,造成在與經(jīng)辦行協(xié)調(diào)溝通中,明顯和盡職、審批人員的在業(yè)務(wù)把握上存在一定差距,不能做到良好的換位思考,經(jīng)常過于直接,缺乏技巧性。
三、年的工作思路及部門發(fā)展建議
1.加強(qiáng)客戶關(guān)系的管理,完善溝通技巧。
“得客戶者得天下”,客戶是銀行賴以生存和發(fā)展的基石。加強(qiáng)客戶關(guān)系的管理,是我行業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展的重中之重。要從以產(chǎn)品為中心,轉(zhuǎn)變到以客戶為中心,這是對傳統(tǒng)觀念和流程的一次革命。怎樣做到以客戶為中心呢?我認(rèn)為就是“急客戶所急,想客戶所想”。積極與客戶做到良好的溝通,就能實(shí)現(xiàn)維護(hù)客戶、拓展客戶的目標(biāo),在信息核查崗位上更是如此??蛻暨x擇在銀行貸款,當(dāng)貸款進(jìn)入審批流程,信息核查就成為銀行與客戶溝通的第一座橋梁。良好的溝通技巧,能拉近銀行與客戶的距離,增添客戶對銀行的信任,更好地與銀行配合以完善貸款信息,提高審批及放款的效率,讓客戶對銀行的服務(wù)更加滿意,從而形成一種良性循環(huán)。年被喻為我行戰(zhàn)略意義上的“個(gè)金年”,是我行轉(zhuǎn)型時(shí)期的關(guān)鍵之年。而我所在的信息核查崗位并將應(yīng)對新的挑戰(zhàn),我們會積極申請?jiān)鎏礓浺綦娫拋碜鳛橥晟乒ぷ髻|(zhì)量的一把利器,更好地為零售貸款集中審批而保駕護(hù)航。
2.推進(jìn)貫徹輪崗制度
一、行動迅速,措施有力,學(xué)習(xí)實(shí)踐活動有序開展
3月18日,__縣第二批深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動動員大會后,縣公安局黨組當(dāng)天召開黨組會議進(jìn)行研究,扎實(shí)做好學(xué)習(xí)實(shí)踐活動前期各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。成立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和辦事機(jī)構(gòu),建立領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系點(diǎn),組建群眾代表隊(duì)伍,精心制定實(shí)施方案和學(xué)習(xí)調(diào)研階段活動方案。3月23日下午,縣局召開深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動動員大會,進(jìn)一步明確了學(xué)習(xí)實(shí)踐活動的原則、內(nèi)容、要求和責(zé)任,統(tǒng)一配發(fā)了學(xué)習(xí)實(shí)踐活動專門筆記本。會后,各支部也結(jié)合實(shí)際制定了工作方案,召開會議動員部署,經(jīng)過層層動員,全局上下的思想迅速統(tǒng)一到上級的決策部署上來,因地制宜地開展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動。為確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處,縣局開展一次警務(wù)專項(xiàng)督查、召開一次各支部聯(lián)絡(luò)員會議、組織一次外出考察學(xué)習(xí),進(jìn)一步明確工作任務(wù)目標(biāo)和具體事項(xiàng),強(qiáng)力推動各支部活動深入開展??h局注重輿論引導(dǎo),在公安網(wǎng)開辟一個(gè)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動專欄,及時(shí)刊發(fā)各單位工作動態(tài)和好的做法;鼓勵全局民警建言獻(xiàn)策,開展優(yōu)秀調(diào)研文章和心得體會評選;設(shè)置一塊宣傳展板,要求各單位制作一份ppt匯報(bào)材料或宣傳材料,一個(gè)活動臺帳。通過系列措施,縣公安局學(xué)習(xí)實(shí)踐活動深入有序開展,各單位形成了真抓實(shí)干、比追趕超的良好氛圍。
二、立足實(shí)際,明確主題,創(chuàng)新學(xué)習(xí)實(shí)踐活動載體
縣公安局緊緊圍繞縣委“推進(jìn)科學(xué)發(fā)展,建設(shè)區(qū)域強(qiáng)縣”的主題,結(jié)合公安工作實(shí)際,確定以“推進(jìn)三項(xiàng)建設(shè),實(shí)踐科學(xué)發(fā)展,維護(hù)社會穩(wěn)定”主題。部分警種也結(jié)合工作職能,提出了學(xué)習(xí)實(shí)踐活動的主題。在學(xué)習(xí)實(shí)踐活動中,縣公安局注重突出公安工作特點(diǎn),將學(xué)習(xí)實(shí)踐活動與“公安信息化、執(zhí)法規(guī)范化、構(gòu)建和諧警民關(guān)系”為主要內(nèi)容的“三項(xiàng)”建設(shè)緊密結(jié)合,與提高隊(duì)伍整體素質(zhì)和綜合能力緊密結(jié)合,確?;顒佑刑厣?,促工作。通過認(rèn)真研究謀劃,縣局將以“十項(xiàng)載體”活動為抓手,并開展各種活動貫穿于學(xué)習(xí)實(shí)踐活動始終,來推動各項(xiàng)工作落實(shí)和提升?!笆?xiàng)載體”活動分別是深入開展“公安民警大走訪”愛民實(shí)踐主題活動,問計(jì)于民、問需于民、問政于民;組織外出考察學(xué)習(xí),開闊視野,創(chuàng)新思維;組織開展各警種專業(yè)培訓(xùn);組織開展?fàn)巹?chuàng)“十佳”專業(yè)能手活動;組織開展偵察員等級評定活動;組織開展執(zhí)法卷宗評選活動,評選執(zhí)法示范單位和“十佳”執(zhí)法標(biāo)兵;組織開展“我滿意的人民警察”評選活動;組織開展“最佳”窗口單位和“最佳”窗口工作人員評選活動;組織開展計(jì)算機(jī)應(yīng)用技能、法律知識、基礎(chǔ)工作比武競賽活動;組織開展“警察開放日”等活動。通過工作載體,創(chuàng)新活動形式,激發(fā)全體黨員民警參與活動積極性、主動性和創(chuàng)造性,確保實(shí)踐活動取得實(shí)實(shí)在在的成效。
三、突出重點(diǎn),注重實(shí)踐,切實(shí)解決突出問題
縣公安局緊密圍繞科學(xué)發(fā)展觀主題和公安工作、隊(duì)伍建設(shè)的實(shí)際,把開展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動與提升執(zhí)法和服務(wù)水平、加強(qiáng)警民關(guān)系建設(shè)結(jié)合起來,堅(jiān)持以實(shí)踐深化認(rèn)識,通過學(xué)習(xí)推動實(shí)踐,立足實(shí)際強(qiáng)化效果,使學(xué)習(xí)實(shí)踐活動成為推動工作、解決問題的重要平臺。在認(rèn)真分析當(dāng)前公安機(jī)關(guān)面臨的形勢基礎(chǔ)上,初步找出學(xué)習(xí)實(shí)踐活動需要解決的思想觀念、體制機(jī)制、執(zhí)法辦案、服務(wù)管理、作風(fēng)建設(shè)等五個(gè)方面的突出問題。局黨組以公安交警車管窗口和城區(qū)交通秩序?yàn)橥黄瓶?,在深入調(diào)研的基礎(chǔ)上,多次召開黨組會、辦公會,對群眾反應(yīng)的突出問題進(jìn)行專題研究,迅速制定了《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)道路交通管理工作的意見》,按照立足實(shí)際、改革創(chuàng)新、務(wù)求實(shí)效原則,建立交管崗位民警聘任、聘用制、交流輪崗制。對交警車管所、事故處理、路面中隊(duì)等崗位現(xiàn)有人員全部離崗,全員競聘上崗,實(shí)行一級聘一級、層層抓落實(shí)的隊(duì)伍管理體制。大力推行彈性、錯(cuò)時(shí)工作制度和交通秩序包干責(zé)任制勤務(wù)機(jī)制。建立開門評警機(jī)制,廣泛接受群眾的監(jiān)督批評。通過精心組織,認(rèn)真實(shí)施,目前,共有14名中隊(duì)(股、所)負(fù)責(zé)人通過競聘到了各個(gè)基層領(lǐng)導(dǎo)崗位上(聘期為1年),35名民警、交管員進(jìn)行交流輪崗。大大激發(fā)了隊(duì)伍活力,增強(qiáng)了全體交管人員的責(zé)任意識、危機(jī)意識、爭先意識,迅速扭轉(zhuǎn)了公安交通管理工作局面??h公安局此舉,不僅在全體民警中引起震撼,受到教育,也受到縣委、縣政府和社會各界一致肯定。
【關(guān)鍵詞】 醫(yī)院;新員工;崗前培訓(xùn)
根據(jù)醫(yī)院發(fā)展的需要,以“發(fā)展我院、重視人才、合理使用人才”為理念,結(jié)合我院實(shí)際情況,我院每年要從省內(nèi)、外的高等院校招收應(yīng)屆畢業(yè)生,對他們實(shí)施崗前培訓(xùn)。崗前培訓(xùn)是每位新員工成長的重要階段,是培養(yǎng)合格人才的重要環(huán)節(jié)[1],是使新員工迅速轉(zhuǎn)變角色,適應(yīng)新崗位、新環(huán)境的重要環(huán)節(jié)之一[2]。醫(yī)院實(shí)施崗前培訓(xùn)目的是,讓新員工盡快適應(yīng)醫(yī)院新的環(huán)境,適應(yīng)崗位要求,使新進(jìn)員工自覺、主動和愉快地適應(yīng)醫(yī)院工作模式,培養(yǎng)造就高素質(zhì)的職工隊(duì)伍。我院自1992年以來,每年對新員工進(jìn)行全院性的崗前培訓(xùn),至今共舉辦了17次,參加人員共約750人次,在此期間我們對崗前培訓(xùn)的內(nèi)容和方式進(jìn)行了探討與改進(jìn),收到了良好的效果。
1 崗前培訓(xùn)實(shí)施步驟
1.1 做好準(zhǔn)備工作:崗前培訓(xùn)要取得良好的效果,首先需要進(jìn)行周密計(jì)劃與積極準(zhǔn)備。崗前培訓(xùn)主要由醫(yī)院人事處負(fù)責(zé)實(shí)施,由院長辦公室、組織宣傳部、科教處、醫(yī)務(wù)處、護(hù)理部、審計(jì)處等各職能部門積極配合進(jìn)行。
1.1.1 制定崗前培訓(xùn)方案:為推進(jìn)醫(yī)院崗前培訓(xùn)工作科學(xué)化、制度化、規(guī)范化,培養(yǎng)造就高素質(zhì)的職工隊(duì)伍,1992年我院制定《延邊大學(xué)附屬醫(yī)院崗前培訓(xùn)方案》。
1.1.2 擬定崗前培訓(xùn)計(jì)劃、確定崗前培訓(xùn)的內(nèi)容和目標(biāo):根據(jù)《延邊大學(xué)附屬醫(yī)院崗前培訓(xùn)方案》、總結(jié)歷年崗前培訓(xùn)的基礎(chǔ)上,制定出詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)內(nèi)容和目標(biāo),并做好《新員工崗前培訓(xùn)日程安排表》。
1.1.3 與各職能部門做好及時(shí)溝通與聯(lián)系:人事處實(shí)施崗前培訓(xùn)前一周,與醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及各職能部門進(jìn)行及時(shí)溝通與聯(lián)系,并將打印好的《新員工崗前培訓(xùn)日程安排表》送到醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)與職能部門主管手中,讓他們及時(shí)了解崗前培訓(xùn)的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容,每位參與此項(xiàng)工作的人員都做好充分的準(zhǔn)備。
1.1.4 做好發(fā)放《延邊大學(xué)附屬醫(yī)院規(guī)章制度匯編》準(zhǔn)備:此《規(guī)章制度匯編》是我院在日常每個(gè)環(huán)節(jié)的工作中做到嚴(yán)謹(jǐn)、求實(shí)、文明、高效的保證;是我院科學(xué)化管理和“執(zhí)法”管理的依據(jù);是規(guī)范、激勵全院職工的行為準(zhǔn)則。《規(guī)章制度匯編》具體介紹了醫(yī)院概況、醫(yī)院行政部門的主要職能、醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度和其它信息,學(xué)好《規(guī)章制度匯編》,幫助新員工盡快熟悉醫(yī)院情況,在上崗前做好充分的心理和技能準(zhǔn)備,使他們充滿信心地走上新的工作崗位。
1.1.5 其它準(zhǔn)備工作:做好崗前培訓(xùn)場所的聯(lián)系與布置、準(zhǔn)備培訓(xùn)材料與簽到名冊的準(zhǔn)備等工作。
1.2 組織實(shí)施新員工崗前培訓(xùn) 崗前培訓(xùn)時(shí)間安排為七天,參加對象主要為畢業(yè)生及未參加過崗前培訓(xùn)的新調(diào)入人員。人事處處長負(fù)責(zé)下下屬人員做好整個(gè)培訓(xùn)的組織、協(xié)調(diào)、實(shí)施工作。
1.2.1 歡迎新員工儀式:為了讓新員工感受到醫(yī)院的真切關(guān)懷,感受到自己已是單位的一員,使新員工盡快融入醫(yī)院大家庭的氛圍中,我們適時(shí)安排歡迎新員工儀式。首先醫(yī)院院領(lǐng)導(dǎo)向新員工介紹醫(yī)院的總體概況,講述醫(yī)院的發(fā)展方向和目標(biāo)任務(wù),以及對他們的期望等。接下來,每位新員工做簡單的自我介紹。通過這樣彼此互動方式,活躍了氣氛,消除了彼此的陌生感。
1.2.2 培訓(xùn)內(nèi)容:培訓(xùn)內(nèi)容分兩個(gè)部分,包括公共課培訓(xùn)及專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。每一位新員工到了新崗位以后,都有一段心理適應(yīng)期,如何幫助他們更好更快地跨入職業(yè)新起點(diǎn),將狀態(tài)調(diào)整到位,是崗前教育的一個(gè)重要內(nèi)容[3],如何幫助新職工走好這個(gè)人生重要轉(zhuǎn)折點(diǎn),也是醫(yī)院加強(qiáng)對新職工上崗前培訓(xùn)的主要內(nèi)容[4]。
1.2.2.1 公共課培訓(xùn):醫(yī)院的環(huán)境、醫(yī)院的法律法規(guī)、醫(yī)療工作核心制度、預(yù)防醫(yī)院內(nèi)部感染的知識講座、消防安全講座、財(cái)務(wù)管理相關(guān)制度、個(gè)人行為規(guī)范要求、員工服務(wù)意識教育、員工考勤細(xì)則等基本知識。公共課講解時(shí)我們注重職業(yè)道德方面的教育,從而提高新上崗員工的職業(yè)道德素質(zhì),使其盡快適應(yīng)新的工作崗位的需要,恪守醫(yī)務(wù)人員的行為準(zhǔn)則,維護(hù)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)和醫(yī)務(wù)人員的良好形象,建立和諧的醫(yī)院文化。
1.2.2.2 專業(yè)科培訓(xùn):專業(yè)科培訓(xùn)要重視技能和實(shí)際工作能力的提高[5]。專業(yè)科培訓(xùn)時(shí)我們注重基本技能訓(xùn)練及臨床上易出現(xiàn)差錯(cuò)的環(huán)節(jié)等方面的知識,由專職老師集中示教,要求新員工反復(fù)練習(xí),熟練掌握為止。從而避免臨床上易出現(xiàn)的差錯(cuò)事故,進(jìn)一步提高解決實(shí)際問題的能力。
1.2.3 授課方式:崗前培訓(xùn)形式應(yīng)針對不同的培訓(xùn)內(nèi)容選用不同的培訓(xùn)方式[6]。我們采用集中講授和臨床實(shí)踐相交叉的方式,借助多媒體示教、互動教學(xué)、模擬訓(xùn)練等方式進(jìn)行培訓(xùn),這種授課方式使受訓(xùn)者能更好地理解學(xué)習(xí)內(nèi)容和操作方法,激發(fā)新員工學(xué)習(xí)興趣和積極性,從而增強(qiáng)培訓(xùn)效果。
1.2.4 各職能部門按《新員工崗前培訓(xùn)日程安排表》的要求,詳細(xì)講解各職能科室的工作職責(zé)及相關(guān)制度,同時(shí)解答受育者提出的問題,讓新員工深刻理解掌握授課內(nèi)容,把學(xué)到的知識,充分應(yīng)用到實(shí)際工作當(dāng)中去。
1.2.5 組織考試:我們要求員工自學(xué)已發(fā)放的《規(guī)章制度匯編》里的各項(xiàng)規(guī)章制度和條例,在全部課程結(jié)束后組織筆試、操作考試,考試合格者方可上崗。
1.2.6 建立培訓(xùn)檔案:實(shí)記載培訓(xùn)情況、考核結(jié)果、心得體會、培訓(xùn)效果,作為正式聘用的依據(jù),也為了下一輪崗前培訓(xùn)取得更好地效果提供依據(jù)。
2 效果
經(jīng)過七天的崗前培訓(xùn),每位新員工對醫(yī)院有了更深層次的了解,使他們無論從心里、責(zé)任心、態(tài)度、形象等各方面都做好了進(jìn)入工作角色的準(zhǔn)備。從1992年至今考核結(jié)果來看,參加崗前培訓(xùn)的新員工共750名,其中優(yōu)秀的比例占26%,良好占63%,合格占11%。最后每人都交一份心得體會,體會上大部分員工都認(rèn)為崗前培訓(xùn)使他們受益匪淺,有的新員工希望醫(yī)院今后提供更多類似這樣的機(jī)會;有的員工認(rèn)為課程互動性不夠,個(gè)別講座缺乏生動性;還有的員工提出課程的時(shí)間安排過于倉促,很多內(nèi)容沒有擴(kuò)展。
3 討論
3.1 要充實(shí)崗前培訓(xùn)內(nèi)容:根據(jù)衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展和人民群眾對醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的需求變化及工作實(shí)際,我們要不斷充實(shí)崗前培訓(xùn)內(nèi)容。對于新員工認(rèn)同與受歡迎的課程,我們將繼續(xù)保持,同時(shí)對于個(gè)別存在問題的課程我們也將作進(jìn)一步地改進(jìn)和完善。
3.1.1 要注重專業(yè)科培訓(xùn):醫(yī)學(xué)是一個(gè)綜合性強(qiáng)、需要在臨床實(shí)踐中磨煉及提高的知識技術(shù)。隨著醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)和科學(xué)技術(shù)發(fā)展,以及患者的自我保護(hù)意識和法律知識的不斷增強(qiáng),人們對醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量提出了更高的要求[7]。為了不斷滿足人們對健康的需求和不斷提高診療水平,從而提高病人生活質(zhì)量,減少醫(yī)療糾紛,我們要做好專業(yè)科培訓(xùn)。
3.1.2 要注重目標(biāo)意識教育:使幫助新員工認(rèn)識自我,認(rèn)識自己所處的環(huán)境,采取切實(shí)可行的措施,不斷開發(fā)自己,積極克服職業(yè)道路上的困難,正確把握人生方向,為實(shí)現(xiàn)理想,走向成功而朝著既定目標(biāo)努力奮斗。
3.2 培訓(xùn)形式要多樣化:貫穿臨床實(shí)踐的全過程。培訓(xùn)內(nèi)容按上述的公共課培訓(xùn)和專業(yè)科培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行,授課形式全程多媒體、增強(qiáng)互動教學(xué),從而激發(fā)新員工學(xué)習(xí)興趣和積極性,增強(qiáng)培訓(xùn)效果。
參考文獻(xiàn)
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一、指導(dǎo)思想
深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,堅(jiān)持以黨的十七大和十七屆四中、五中全會精神為指導(dǎo)。緊緊圍繞我縣工作大局,以提高組工干部綜合素質(zhì)為目標(biāo),切實(shí)加強(qiáng)組工干部思想作風(fēng)、學(xué)習(xí)作風(fēng)、工作作風(fēng)、生活作風(fēng)建設(shè),為堅(jiān)持“三個(gè)為主”以大開放為主戰(zhàn)略,以大發(fā)展為主旋律,以大項(xiàng)目為主抓手)實(shí)施“四大工程”工業(yè)航母工程、城市精美工程、基礎(chǔ)堅(jiān)固工程、管理創(chuàng)新工程)建設(shè)“五個(gè)”開明、創(chuàng)業(yè)、和諧、富強(qiáng)、品質(zhì))提供堅(jiān)強(qiáng)的組織保證。
二、活動目標(biāo)
樹立理性組工新形象;注重知識更新,以樹立“六個(gè)新形象”強(qiáng)化品格磨練。樹立人文組工新形象;營造良好氛圍,樹立規(guī)范組工新形象;遵守組織紀(jì)律,樹立鐵面組工新形象;增強(qiáng)服務(wù)意識,樹立陽光組工新形象;堅(jiān)持秉公辦事,樹立勤廉組工新形象)為目標(biāo),著力解決干部工作紀(jì)律不夠嚴(yán)、工作狀態(tài)不夠佳、服務(wù)意識不夠強(qiáng)、工作效能不夠高、學(xué)習(xí)氛圍不夠濃等突出問題,努力把組工干部培養(yǎng)成為政治上高標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)上高水平、工作上高成效、思想上高境界的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。
三、活動對象
縣委組織部全體機(jī)關(guān)干部職工和全縣組工干部。
四、方法步驟
11月底結(jié)束,整頓活動從8月中旬開始。分四個(gè)階段進(jìn)行。
學(xué)習(xí)動員階段(8月15日至9月10日)召開部機(jī)關(guān)干部作風(fēng)整頓動員大會,第一階段。由縣委常委、組織部長作動員講話,進(jìn)一步明確干部作風(fēng)整頓的目的意義和目標(biāo)。認(rèn)真學(xué)習(xí)《》黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》公務(wù)員法》及其配套法規(guī)、黨紀(jì)條規(guī)以及組工業(yè)務(wù)知識等,專題重點(diǎn)學(xué)習(xí)縣委、縣政府新出臺的一系列文件及黨代會、人大會、政協(xié)會精神。通過學(xué)習(xí),打牢機(jī)關(guān)干部的思想基礎(chǔ),增強(qiáng)干部參加整頓活動的積極性、自覺性和主動性。
查擺問題階段(9月11日至9月30日)通過發(fā)放征求意見函、深入基層走訪調(diào)查、召開座談會、設(shè)立意見箱、公布電話等方式,第二階段。廣泛征求社會各界意見,找準(zhǔn)組織部門存在突出問題;通過廣泛征求意見、談話談心、干部自己找、大家提、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)、組織查、社會評等方式,深入查找個(gè)人存在突出問題。做到八查八看”即:一查宗旨觀念牢不牢,看有無拿官腔、端架子、態(tài)度生硬、言行粗野的現(xiàn)象;二查中心思想強(qiáng)不強(qiáng),看有無以科室利益、個(gè)人利益沖擊全縣的經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境,沖擊全縣的中心工作,沖擊全局的中心工作現(xiàn)象;三查責(zé)任意識明不明,看有無推、拖、繞、溜行為和草率應(yīng)對現(xiàn)象;四查爭創(chuàng)精神強(qiáng)不強(qiáng),看有無混天度日,甘居平庸,不求進(jìn)取現(xiàn)象;五查規(guī)范辦理嚴(yán)不嚴(yán),看有無超權(quán)越限、自做主張、、變通造假現(xiàn)象;六查制度執(zhí)行好不好,看有無我行我素、隨心所欲、自由散漫現(xiàn)象;七查工作效率快不快,看有無設(shè)卡使絆、借口拖延、超時(shí)超限現(xiàn)象;八查廉潔勤政硬不硬,看有無不守崗、不盡責(zé)及吃、拿、卡、要、報(bào)等腐化現(xiàn)象。此基礎(chǔ)上,召開部機(jī)關(guān)干部民主生活會,深入開展批評與自我批評,切實(shí)解決存在問題。
整改提高階段(10月1日至10月31日)一是制定整改方案,第三階段。對查找出來的問題認(rèn)真梳理,逐一制定整改措施,落實(shí)整改責(zé)任,限期進(jìn)行整改,掛號督辦,落實(shí)銷號。二是認(rèn)真進(jìn)行整改。按照先易后難的辦法,扎實(shí)整改,堅(jiān)持邊學(xué)邊改、邊查邊改,重在行動,重在實(shí)效。三是鞏固成果、完善制度。本著簡便、易行、管用的原則,建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,鞏固干部作風(fēng)整頓成果,形成管人、管事、管權(quán)的制度體系,促進(jìn)干部教育管理制度化、規(guī)范化。
總結(jié)驗(yàn)收階段(11月1日至11月25日)一是對整頓活動進(jìn)行全面總結(jié)。二是對本單位及所轄科室和每個(gè)崗位所承擔(dān)的工作內(nèi)容、工作程序進(jìn)行梳理完善,第四階段。規(guī)范工作流程,合理確定班子、科室和個(gè)人崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、行為準(zhǔn)則,并報(bào)縣活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室備案。三是對整改情況進(jìn)行測評,并做好迎接縣委整頓辦的總結(jié)驗(yàn)收各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
五、主要措施
對新組工干部進(jìn)行傳統(tǒng)教育、部風(fēng)教育,1開展“憶傳統(tǒng)、話部風(fēng)”活動。邀請老組工干部回部說教。并就如何當(dāng)好新時(shí)期組工干部提出意見建議。
利用休息日和節(jié)假日,2開展“學(xué)習(xí)月”活動。將9月份定為部機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)月時(shí)間。采取集中學(xué)習(xí)與分散學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式,學(xué)習(xí)領(lǐng)會總書記今年“七·一”講話和縣委、縣政府新出臺的一系列文件精神?;顒悠陂g,每名組工干部撰寫讀書筆記和學(xué)習(xí)心得不少于1萬字。
招商引資、項(xiàng)目建設(shè)、三非”清理、綜合整治等工作中作表率。對參與“百日大行動”活動的待安排科級干部進(jìn)行跟蹤考核,3投身“百日大行動”活動。引導(dǎo)組工干部帶頭參與全縣“百日大行動”活動。切實(shí)掌握他活動期間的現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)。加強(qiáng)年輕干部的動態(tài)考核,進(jìn)一步增強(qiáng)年輕干部的事業(yè)心、責(zé)任感。建立考核激勵機(jī)制,把組工干部在百日大行動”活動中的表現(xiàn)作為年度評先評優(yōu)的一項(xiàng)重要依據(jù)。
4召開干部作風(fēng)專題座談會。請本部曾到省委組織部和市委組織部跟班學(xué)習(xí)的同志暢談上級組織部門機(jī)關(guān)干部的工作作風(fēng)和跟班學(xué)習(xí)的體會。
每年組織機(jī)關(guān)干部外出學(xué)習(xí),5建立干部定期培訓(xùn)制度。采取“走出去”與“請進(jìn)來”相結(jié)合的方式。邀請省市有關(guān)專家到進(jìn)行專題授課,切實(shí)加強(qiáng)全縣組工干部的創(chuàng)新意識教育,不斷提升工作創(chuàng)新能力。今年計(jì)劃組織部領(lǐng)導(dǎo)和科室負(fù)責(zé)人到資溪縣參觀學(xué)習(xí)協(xié)會黨建工作、金溪縣參觀學(xué)習(xí)農(nóng)村黨員教育培訓(xùn)工作,汲取經(jīng)驗(yàn),增長見識,進(jìn)一步完善我縣基層黨建工作“1+4文件,即:關(guān)于全面加強(qiáng)基層黨的建設(shè)若干意見》開展農(nóng)村基層黨建“示范工程”創(chuàng)建活動》開展社區(qū)黨建“精品工程”創(chuàng)建活動》開展非公企業(yè)黨建“品牌工程”創(chuàng)建活動》開展村級組織活動場所“升級工程”創(chuàng)建活動》不斷激發(fā)基層黨建活力。
召開部機(jī)關(guān)干部民主生活會,6召開干部作風(fēng)民主生活會。圍繞“堅(jiān)持以人為本執(zhí)政為民理念、發(fā)揚(yáng)密切聯(lián)系群眾優(yōu)良作風(fēng)”這一主題。深入開展批評與自我批評,切實(shí)解決工作中存在問題,進(jìn)一步改進(jìn)作風(fēng)、提升效能。
積極開展“三評”活動,7組織開展“三評”活動。以創(chuàng)先爭優(yōu)活動為載體。即:學(xué)習(xí)一個(gè)專題,評誰的學(xué)習(xí)筆記做得好;聯(lián)系思想實(shí)際,評誰的體會文章質(zhì)量好;研究一個(gè)課題,評誰的理論水平高,組織系統(tǒng)營造積極進(jìn)取、奮發(fā)向上、比學(xué)趕超、爭創(chuàng)一流的濃厚氛圍。
促進(jìn)干部合理有序流動,8實(shí)行干部輪崗交流制度。定期對部機(jī)關(guān)干部進(jìn)行內(nèi)部交流輪崗。不斷提升干部隊(duì)伍的整體素質(zhì),使人人熟悉部里各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作,成為業(yè)務(wù)行家里手。
推動組織部門工作規(guī)范化發(fā)展,9加強(qiáng)工作運(yùn)行機(jī)制建設(shè)。積極完善部機(jī)關(guān)考勤、辦文、保密、財(cái)務(wù)、接待等工作機(jī)制。做到以制度來管人、以制度來管事,不斷提高機(jī)關(guān)工作效能。