晨會工作安排精選(九篇)

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第1篇：晨會工作安排范文

關(guān)鍵詞：護(hù)理晨會；交班模式；研究進(jìn)展

護(hù)理晨會交接班是護(hù)理工作連續(xù)性和整體性的重要保證[1]。通過對前一天患者病情、治療及護(hù)理工作進(jìn)行概括、總結(jié)和評價，以利于更好的進(jìn)行下一班的治療和護(hù)理。晨會交接班要求當(dāng)班護(hù)士在短時間內(nèi)全面、動態(tài)的掌握病區(qū)全體患者的情況，尤其對前數(shù)日未在崗的護(hù)士更為有用?，F(xiàn)就影響交班質(zhì)量的因素、交班模式、交班輔助工具、交班質(zhì)量的控制綜述如下。

1影響交班質(zhì)量的因素

有研究表明，影響因素主要集中在：各種干擾（81.3%）；交班時條理不清晰、交班的重點(diǎn)未突出（80%）；交班時聲音過小、語言表達(dá)含糊（80%）。交班護(hù)士的綜合素質(zhì)是提高交班質(zhì)量的關(guān)鍵所在（52.5%）[2]。

2交班的模式

2.1傳統(tǒng)交接式 每日晨在科主任的主持下，醫(yī)護(hù)人員共同在醫(yī)生辦公室交班，由科主任、護(hù)士長安排當(dāng)日工作的重點(diǎn)，午間及夜間時段的交接班分別由值班醫(yī)生在值班室、護(hù)士在護(hù)理站各自交接班，重患者床頭交接班。優(yōu)點(diǎn)：交接班的參加人員多，便于溝通、安排工作、傳達(dá)信息。缺點(diǎn)：病房不夠整潔、基礎(chǔ)護(hù)理工作欠缺、形式化交接班、內(nèi)容簡單、未按要求進(jìn)行。用時相對較長，往往護(hù)士與醫(yī)生發(fā)生重復(fù)交班，內(nèi)容多且不具體，不利于護(hù)士長進(jìn)行工作安排。而且午間、夜間不到患者的床頭進(jìn)行交接班容易發(fā)生差錯[3]。

2.2床前交接式 3次/d由分管醫(yī)生與分管護(hù)士分別各自進(jìn)行交接。分管護(hù)士到所分管的患者的床前進(jìn)行交接工作。科主任及護(hù)士長各自抽自己合適的時間進(jìn)行工作安排，將安排工作的時間放在午間，避開早晨黃金時間。優(yōu)點(diǎn)：交接班的內(nèi)容全面具體、重點(diǎn)突出，因為是分組進(jìn)行，所以時間較短，工作效率高；充分體現(xiàn)了患者的知情權(quán)，使患者覺得公平合理，從而提高了患者的滿意度。缺點(diǎn)：交班比較分散，科領(lǐng)導(dǎo)無法及時進(jìn)行工作安排，不利于病區(qū)醫(yī)護(hù)人員的溝通。當(dāng)不具備交班的客觀條件時，工作大意的護(hù)士可能泄露患者隱私。

2.3混合交接班模式 集合了前兩種模式，例如，共同交接式在每周一、三、五時采用，床前交接式在二、四、六時采用?；蛘呤窃绯坑霉餐唤邮剑玳g、夜間用床前交接式。優(yōu)點(diǎn)：此模式靈活，克服了前面兩種模式的缺點(diǎn)，便于科領(lǐng)導(dǎo)信息傳達(dá)、工作安排，又可使醫(yī)生、護(hù)士掌握整個病區(qū)患者的情況。在調(diào)查的6所醫(yī)院中已有2家醫(yī)院采用該模式[3]。

2.4精品交接班

2.4.1交班的方法 在晨間護(hù)理做完后進(jìn)行，時間大約為10min。全體護(hù)士在辦公室依次按年資站好。護(hù)士長對大家表示問候。由夜班護(hù)士進(jìn)行危重、新入院及其他患者的主要情況匯報，在匯報結(jié)束后，護(hù)士長對當(dāng)日工作進(jìn)行安排，對當(dāng)天的工作重點(diǎn)、注意事項進(jìn)行強(qiáng)調(diào)，詢問接班者的疑問，在夜班護(hù)士的帶領(lǐng)下，一起喊口號"患者的需求就是我們的追求，患者的滿意也是我們的工作標(biāo)準(zhǔn)"（連續(xù)2遍）。

2.4.2床頭交接班內(nèi)容 將一級護(hù)理、危重、手術(shù)或病情變化的患者，新入院、轉(zhuǎn)科、對診療護(hù)理有疑慮的或需求比較多的患者以及有特殊需要的患者作為重點(diǎn)交接對象。內(nèi)容包括：生命體征、飲食、睡眠、排泄、活動、癥狀、陽性體征、病情變化情況、醫(yī)囑執(zhí)行情況、已落實和未落實的護(hù)理措施等。如果患者無特殊病情變化，僅交接睡眠、飲食、大小便、疾病相關(guān)等交接；重點(diǎn)交接對象要根據(jù)不同情況交接。

2.4.3交接班的質(zhì)量要求 全體衣帽整潔的站立；交班者做到書面寫清、口頭講清、床邊看清；接班者對交班內(nèi)容查明，并仔細(xì)聽清、看清、記清。防止流于形式的交接班，由護(hù)士長負(fù)責(zé)督導(dǎo)檢查執(zhí)行情況，對提出的指導(dǎo)意見及時改進(jìn)。另外，每天的早晨和下午護(hù)士長要進(jìn)行兩次質(zhì)量查房，詢問患者的飲食、睡眠情況、排泄等，對患者的病情和護(hù)理需求進(jìn)行了解，并檢查基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量、征詢對護(hù)理工作的意見等等。通過這種方式及時發(fā)現(xiàn)問題，并在晨會中提出，提醒大家注意。

2.5互動式交班 互動式交班是一種討論式交班，充分進(jìn)行護(hù)患溝通、護(hù)際間溝通，交班的主要內(nèi)容圍繞護(hù)理問題、安全隱患、相關(guān)因素，以問題評估準(zhǔn)確、隱患分析有據(jù)、清楚、護(hù)理措施有效作為交班質(zhì)控的標(biāo)準(zhǔn)。明顯優(yōu)于傳統(tǒng)背誦式、報告式交班，雖然傳統(tǒng)交班重視護(hù)患間交流，但是護(hù)際間溝通缺乏。

3交班輔助工具

3.1交接班記錄表 晨會交接班記錄表的應(yīng)用規(guī)范了考勤制度，確保醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量，促進(jìn)醫(yī)護(hù)間的溝通。

3.2電子版交班表 在過去，護(hù)理人員常常用記事本、普通紙張記錄交班的內(nèi)容，或者直接拿護(hù)理記錄單進(jìn)行交班。手寫式的交班每日需轉(zhuǎn)抄患者基本信息、相關(guān)的交班內(nèi)容，明顯增加了護(hù)士書寫工作量；而反復(fù)轉(zhuǎn)抄易造成字跡不清導(dǎo)致的抄寫錯誤。優(yōu)點(diǎn)：交班內(nèi)容詳細(xì)，更新信息及時，幫助護(hù)士有效熟悉病情，突出個性化護(hù)理，全面提示患者的相關(guān)信息，減少護(hù)士書寫量。

3.3副交班本 在臨床工作中，書寫交班的標(biāo)準(zhǔn)版本格式，往往每班還有很多的細(xì)小的又非常重要的內(nèi)容要交代給下一班，甚至是交代第2d的護(hù)士，這些內(nèi)容不屬于常規(guī)交班內(nèi)容無法記錄在護(hù)士交班本上。臨床常規(guī)交班方法：護(hù)士口頭交代，有時交代的事項比較多，缺點(diǎn)是容易遺漏，造成差錯。隨便取一張紙書寫交代下一班，缺點(diǎn)是紙張不易保留，經(jīng)常隔幾日已經(jīng)無法查詢。用一般的練習(xí)本記錄，比原來的紙張有了進(jìn)步，有據(jù)可查，缺點(diǎn)是很凌亂，日期不明顯，條理不清晰，每班需要時隨意往下寫，執(zhí)行護(hù)士直接劃去已執(zhí)行的內(nèi)容。

4交班質(zhì)量的控制

護(hù)理晨會交班是護(hù)士對晝夜工作質(zhì)量的全面總結(jié)。通過交接班，可全面了解病區(qū)內(nèi)患者前一日的情況。晨會交班的前提是需要每個班次的護(hù)士嚴(yán)格按照交接班制度和程序，認(rèn)真的交代患者的病情變化和治療護(hù)理情況。晨間交班的質(zhì)量在于交班者必須熟悉交班的內(nèi)容、程序，分析綜合信息以及足夠的護(hù)理經(jīng)驗和知識。

5結(jié)論

目前國內(nèi)外常采用的交班模式為傳統(tǒng)交接班模式、患者床前交接班模式、混合交接班模式?？刂谱o(hù)理質(zhì)量和安全的重要環(huán)節(jié)在于交接班制度的規(guī)范執(zhí)行、有效推行，有力促進(jìn)護(hù)士的責(zé)任心，不斷提高護(hù)士的安全防范意識以及應(yīng)變能力。規(guī)范晨會交接班，增強(qiáng)了護(hù)士自我保護(hù)意識，自覺深入病房發(fā)現(xiàn)問題，了解患者的病情，掌握護(hù)理重點(diǎn)，使中間環(huán)節(jié)質(zhì)量得到了有效的控制，保證了患者的醫(yī)療安全。有質(zhì)量的護(hù)理晨會交接班，不僅可以提高護(hù)士對儀容儀表重要性的認(rèn)識，也可使護(hù)士逐漸養(yǎng)成符合職業(yè)要求的習(xí)慣，塑造護(hù)士的形象。盡管如此，尋求一種適合本單位的交班模式依然是各管理者及臨床護(hù)士需要探討的。

參考文獻(xiàn)：

[1]梁晶.護(hù)士晨會交接班模式的革新與成效[J].護(hù)理管理雜志，2007，7（11）：53-54.

第2篇：晨會工作安排范文

一、根據(jù)本職工作，這一年的工作情況

這一年的主要工作分兩個方面，一方面是行政工作，一方面是業(yè)務(wù)合同的起草工作。

行政工作主要包括員工考勤、員工出行、早會、員工形象管理、職場紀(jì)律、后勤保障管理等幾個方面，這些工作上基本得到公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，公司發(fā)展了，人員越來越多，晨會上及時的配備了麥克風(fēng)，這樣無論前面還是后面的同事都能聽到，這樣有利于晨會的紀(jì)律和管理。隨著部門的增加，細(xì)分了各部門分擔(dān)區(qū)的衛(wèi)生打掃工作，公司的整體衛(wèi)生環(huán)境是非常好的。廚房的兩位師傅也非常吃苦耐勞，任勞任怨，讓員工吃上滿意可口的飯菜，衛(wèi)生間打掃的也非常干凈。沒有一名同事因為在公司吃了不干凈的伙食而產(chǎn)生問題。每天都有專人抽查員工出行情況，出現(xiàn)問題及時上報。

在業(yè)務(wù)合同的起草工作上，平均每天有5個成交合同的起草工作，都能按時按要求完成，合同的復(fù)審工作也都及時認(rèn)真的完成了。

二、在工作中出現(xiàn)過哪些錯誤，怎樣改正的、分析原因及改正的方法

這一年在工作中出現(xiàn)了很多大大小小的錯誤，最常出現(xiàn)的是成交合同起草時，在錢數(shù)上大寫數(shù)字上出現(xiàn)落下關(guān)鍵字，如：萬或仟，小寫數(shù)字出現(xiàn)多寫或小寫零的現(xiàn)象;再有最近晨會由于項目增多，晨會之前還要組織職員會，沒有太多的時間做心理準(zhǔn)備，有幾次晨會開始了，才發(fā)現(xiàn)落東西在樓下了，還得自己或安排人下來取，分析出現(xiàn)錯誤的原因，就是不夠認(rèn)真，注意力不集中，準(zhǔn)備工作做的不夠，工作效率一直提不上去。這一年好多錯誤的改正都是靠他人的幫助，比如，讓領(lǐng)導(dǎo)再仔細(xì)的審核一遍，發(fā)現(xiàn)丟字、落字、錯字及時改正;比如早會做的不好，領(lǐng)導(dǎo)指出來后，就像小燕子學(xué)習(xí)，像黃堯?qū)W習(xí)，像王亦然學(xué)習(xí)?？偨Y(jié)改正錯誤的方法，有：1，靠領(lǐng)導(dǎo)的指正和朋友的幫助;2，認(rèn)識到一句古話的重要，那就是‘銅為鏡、可以正衣冠;史為鏡、可以知興衰;人為鏡、可以知得失’，也就是說，發(fā)現(xiàn)自己所范的錯誤別人也有，那么自己是不想做那樣人的，所以，就得認(rèn)真改正;3，不斷的調(diào)整自己的心態(tài)，讓自己更加的寬容，忍讓、大度、不計較一時的得失，來做一個幸福的、身邊充滿愛的、有價值的人。

三、在工作中有哪些成績

這一年在業(yè)務(wù)合同的起草上通過自己不斷的努力取得了成績，從一直是起草完要經(jīng)過幾次的李總審查和改正，到時現(xiàn)在，不再需要電話請示李總，只需營銷總監(jiān)來審核一遍就一次通過了。

四、自己是否勝任這項工作

目前本職工作，我完全可以勝任，行政方面：湖西路公司目前在冊員工153人，辦公面積XX余平米，我做為行政主管，按領(lǐng)導(dǎo)的指示下，合理的安排了所有的日常工作，做到了，晨會每天能按時按要求完成，職員晨會堅持每天都開，職場紀(jì)律良好，員工形象基本符合公司要求，每天按時開飯。周六各部門夕會認(rèn)真按時召開，分公司所有日常事物正常運(yùn)轉(zhuǎn)。成交合同的起草方面：所有成交合同都能按領(lǐng)導(dǎo)審批的交易方案來快速的起草完成，在保證公司利益的前提下，保證了交易雙方的利益合法并受到保障，盡量為交易雙方規(guī)避風(fēng)險。

五、自己是否還能勝任更高一層或更名一些的工作

在完成本職工作的情況下，我認(rèn)為我還可以和盈盈合作再帶個業(yè)務(wù)部，讓那些其它部門不要的，或暫時需要一個過度的業(yè)務(wù)人員在我們這里得到指導(dǎo)、關(guān)心和幫助，以及請長期假的在家產(chǎn)生業(yè)績時的人員的管理。

六、對自己的工作表現(xiàn)是否滿意

對自己的工作表現(xiàn)總體上滿意，還有一些滿意的地方，以后要努改進(jìn)。

第3篇：晨會工作安排范文

一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下，在各業(yè)務(wù)部門的大力支持下，本人努力的把工作想在前，做在前，無論是工作能力，還是思想素質(zhì)都有了進(jìn)一步的提高，較好地完成了公司領(lǐng)導(dǎo)安排的各方面的任務(wù)。本人作為公司的營銷管理部門的職員和行政主管，較好的發(fā)揮了職能作用，為公司的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。特別是在各種合同擬定方面做了大量、細(xì)致的具體工作，并取得了一定的成績，各項工作都在有序地進(jìn)行中。現(xiàn)就這一年來的工作做簡要總結(jié)：

一、根據(jù)本職工作，這一年的工作情況

這一年的主要工作分兩個方面，一方面是行政工作，一方面是業(yè)務(wù)合同的起草工作。

行政工作主要包括員工考勤、員工出行、早會、員工形象管理、職場紀(jì)律、后勤保障管理等幾個方面，這些工作上基本得到公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，公司發(fā)展了，人員越來越多，晨會上及時的配備了麥克風(fēng)，這樣無論前面還是后面的同事都能聽到，這樣有利于晨會的紀(jì)律和管理。隨著部門的增加，細(xì)分了各部門分擔(dān)區(qū)的衛(wèi)生打掃工作，公司的整體衛(wèi)生環(huán)境是非常好的。廚房的兩位師傅也非常吃苦耐勞，任勞任怨，讓員工吃上滿意可口的飯菜，衛(wèi)生間打掃的也非常干凈。沒有一名同事因為在公司吃了不干凈的伙食而產(chǎn)生問題。每天都有專人抽查員工出行情況，出現(xiàn)問題及時上報。

在業(yè)務(wù)合同的起草工作上，平均每天有5個成交合同的起草工作，都能按時按要求完成，合同的復(fù)審工作也都及時認(rèn)真的完成了。

二、在工作中出現(xiàn)過哪些錯誤，怎樣改正的、分析原因及改正的方法

這一年在工作中出現(xiàn)了很多大大小小的錯誤，最常出現(xiàn)的是成交合同起草時，在錢數(shù)上大寫數(shù)字上出現(xiàn)落下關(guān)鍵字，如：萬或仟，小寫數(shù)字出現(xiàn)多寫或小寫零的現(xiàn)象；再有最近晨會由于項目增多，晨會之前還要組織職員會，沒有太多的時間做心理準(zhǔn)備，有幾次晨會開始了，才發(fā)現(xiàn)落東西在樓下了，還得自己或安排人下來取，

分析出現(xiàn)錯誤的原因，就是不夠認(rèn)真，注意力不集中，準(zhǔn)備工作做的不夠，工作效率一直提不上去。這一年好多錯誤的改正都是靠他人的幫助，比如，讓領(lǐng)導(dǎo)再仔細(xì)的審核一遍，發(fā)現(xiàn)丟字、落字、錯字及時改正；比如早會做的不好，領(lǐng)導(dǎo)指出來后，就像小燕子學(xué)習(xí)，像黃堯?qū)W習(xí)，像王亦然學(xué)習(xí)。總結(jié)改正錯誤的方法，有：1，靠領(lǐng)導(dǎo)的指正和朋友的幫助；2，認(rèn)識到一句古話的重要，那就是‘銅為鏡、可以正衣冠；史為鏡、可以知興衰；人為鏡、可以知得失’，也就是說，發(fā)現(xiàn)自己所范的錯誤別人也有，那么自己是不想做那樣人的，所以，就得認(rèn)真改正；3，不斷的調(diào)整自己的心態(tài)，讓自己更加的寬容，忍讓、大度、不計較一時的得失，來做一個幸福的、身邊充滿愛的、有價值的人。

三、在工作中有哪些成績

這一年在業(yè)務(wù)合同的起草上通過自己不斷的努力取得了成績，從一直是起草完

要經(jīng)過幾次的李總審查和改正，到時現(xiàn)在，不再需要電話請示李總，只需營銷總監(jiān)來審核一遍就一次通過了。

四、自己是否勝任這項工作

目前本職工作，我完全可以勝任，行政方面：湖西路公司目前在冊員工153

人，辦公面積2000余平米，我做為行政主管，按領(lǐng)導(dǎo)的指示下，合理的安排了所有的日常工作，做到了，晨會每天能按時按要求完成，職員晨會堅持每天都開，職場紀(jì)律良好，員工形象基本符合公司要求，每天按時開飯。周六各部門夕會認(rèn)真按時召開，分公司所有日常事物正常運(yùn)轉(zhuǎn)。成交合同的起草方面：所有成交合同都能按領(lǐng)導(dǎo)審批的交易方案來快速的起草完成，在保證公司利益的前提下，保證了交易雙方的利益合法并受到保障，盡量為交易雙方規(guī)避風(fēng)險。

五、自己是否還能勝任更高一層或更名一些的工作

在完成本職工作的情況下，我認(rèn)為我還可以和盈盈合作再帶個業(yè)務(wù)部，讓那些其它部門不要的，或暫時需要一個過度的業(yè)務(wù)人員在我們這里得到指導(dǎo)、關(guān)心和幫助，以及請長期假的在家產(chǎn)生業(yè)績時的人員的管理。

六、對自己的工作表現(xiàn)是否滿意

對自己的工作表現(xiàn)總體上滿意，還有一些滿意的地方，以后要努改進(jìn)。

第4篇：晨會工作安排范文

做為星級網(wǎng)點(diǎn)的創(chuàng)建主體，對營業(yè)室來說最重要的工作就是要強(qiáng)化創(chuàng)建網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范日常養(yǎng)成，做到主動、熱情、高效，提供有溫度的暖心服務(wù)。因此服務(wù)工作從營業(yè)前的準(zhǔn)備開始，營業(yè)前做好以下服務(wù)準(zhǔn)備工作：

（1）晨會管理。網(wǎng)點(diǎn)所有人員提前到崗，做好班前準(zhǔn)備。每天按照晨會管理辦法召開晨會，檢查員工著裝儀表、工號牌佩戴等，對不符合規(guī)范的予以提示糾正，確保按照規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)上崗。調(diào)動員工積極性，確保員工以飽滿的工作熱情投入到一天的工作中。查閱各渠道預(yù)約客戶登記情況，安排預(yù)約服務(wù)準(zhǔn)備，根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)客流規(guī)律合理安排廳堂服務(wù)和柜面服務(wù)人員。

（2）環(huán)境清理。所有員工按照區(qū)域分工劃分，打掃各自區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，確保營業(yè)環(huán)境明亮、整潔、舒適。整理業(yè)務(wù)憑證、書寫筆、設(shè)備用紙、宣傳折頁等資料，確保有序擺放，種類齊全，數(shù)量充足。

（3）設(shè)備巡檢。檢驗各類設(shè)備的運(yùn)行情況并進(jìn)行測試驗證，確保正常運(yùn)行；檢驗設(shè)備專用打印紙、印油、墨盒等消耗品，保證客戶正常使用。如發(fā)現(xiàn)故障，應(yīng)及時報修，擺放“暫停服務(wù)”提示標(biāo)識，并記錄和跟蹤維修情況。

（4）信息校正。確認(rèn)各類標(biāo)識牌、服務(wù)收費(fèi)公示牌和利率、匯率等信息準(zhǔn)確，遇變化應(yīng)同步更新、調(diào)整電子顯示屏和公告欄公示內(nèi)容，并做好勘誤訂正。

（5）有序管理。如發(fā)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)外已有等候客戶，及時安撫客戶情緒，溫馨提示開門營業(yè)時間。如等待客戶中辦理柜面業(yè)務(wù)的較多，可采取預(yù)排號方式維持網(wǎng)點(diǎn)外客戶等候秩序。每日營業(yè)開門前網(wǎng)點(diǎn)員工在網(wǎng)點(diǎn)正門內(nèi)側(cè)集中列隊，鞠躬迎候新到店客戶。

營業(yè)終了做好以下服務(wù)管理工作：

（1）日終清場。對網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)外的環(huán)境衛(wèi)生、服務(wù)設(shè)施等進(jìn)行巡視，檢查網(wǎng)點(diǎn)清潔工作完成情況，確保相關(guān)物品使用完畢后全部歸位，及時補(bǔ)充填單臺憑證、柜面文具、宣傳資料等；關(guān)閉在夜間停用的各類系統(tǒng)及設(shè)備并切斷無需使用的電源，確保無安全隱患。

（2）夜間亮化。檢查LED顯示屏、行名行徽標(biāo)識、電子海報等夜間亮化情況，并按照規(guī)定亮化時段，調(diào)整設(shè)定定時開關(guān)，確保亮化時間統(tǒng)一、使用正常、顯示清晰。

（3）當(dāng)日總結(jié)。查看NOTES郵箱、公文系統(tǒng)，處理當(dāng)日未辦結(jié)工作事項，并對各類服務(wù)文件、通知分類歸檔。據(jù)實填寫工作日志并檢要事項登記，記錄總結(jié)當(dāng)日工作中遇到的問題、客戶需求、未完成事項等，重要事項網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人應(yīng)向上級行報告，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人或運(yùn)營主管查閱客戶意見簿，回復(fù)客戶意見和建議。運(yùn)營主管負(fù)責(zé)查看當(dāng)日工作錄像，記錄工作中服務(wù)禮儀不規(guī)范行為，便于第二天晨會匯總整改。

（4）夕會管理。按照總行夕會管理辦法規(guī)定，結(jié)合工作進(jìn)展情況和服務(wù)工作部署要求不定期召開網(wǎng)點(diǎn)夕會，總結(jié)分析網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)管理情況，研究服務(wù)改進(jìn)提升措施。組織學(xué)習(xí)省行規(guī)范化服務(wù)示范片、《中國工商銀行山東省分行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)定》、《中國工商銀行山東省分行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)督導(dǎo)管理辦法》，培養(yǎng)員工熟知服務(wù)禮儀、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)禁忌，自覺運(yùn)用到日常服務(wù)行為中。

第5篇：晨會工作安排范文

我們的確是度過了一個緊張而充實的開學(xué)第一周。在這一周里，全校各部門、各位老師通力協(xié)作，盡力做好了開學(xué)的各項準(zhǔn)備事宜，保證了學(xué)校正常開學(xué)秩序。課程管理部根據(jù)學(xué)校本學(xué)期工作安排，認(rèn)真完成開學(xué)各項準(zhǔn)備工作，如教師任課、調(diào)整課表、安排代課、各科作業(yè)本發(fā)放、學(xué)生轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)出等，接下來是小編為大家整理的關(guān)于周一晨會講話，方便大家閱讀與鑒賞!

周一晨會講話1各位領(lǐng)導(dǎo)、各位優(yōu)秀的家人，大家早上好!

今天是年后上班的第一天，承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)和各位家人的信任，我從今天起護(hù)士長，剛剛過完元宵節(jié)，公司領(lǐng)導(dǎo)委托我給各位家人拜個晚年!祝大家在新的一年里，身體健康、工作順利、萬事如意!

假期已經(jīng)結(jié)束了，希望大家能夠把放松的心情收回來，迅速把思想和精力轉(zhuǎn)移到工作中來，為圓滿完成今年各項工作任務(wù)開好局、起好步。

各位都是老同事、老朋友了，慈銘的各項規(guī)章制度都已經(jīng)非常熟悉了，希望大家能夠一如既往的執(zhí)行好，各位主管請切實負(fù)起責(zé)任，嚴(yán)格抓好制度的落實。生活中我們是親愛的兄弟姐妹，但是在工作中，我們必須嚴(yán)格遵守公司的規(guī)定，無規(guī)矩不成方圓，我一定以身作則，帶頭做好表率，歡迎大家監(jiān)督!大家有什么想法，或者工作、生活中遇到什么問題也請第一時間告訴我，我們一起想辦法，想對策，不管遇到什么困難，我們共同面對!我一定會真誠地和大家相處，用我的心靈和大家的心靈交換。我相信，我們不可能做一輩子的同事，但是我們可以做一生的朋友!

我們在一起共事一年多來，經(jīng)歷了泰安慈銘的發(fā)展和壯大，讓我們擰成一股繩，凝聚所有力量，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)全部的力量!真心的希望大家能夠繼續(xù)關(guān)心和支持我，我也會像以前一樣把大家當(dāng)成自己的家人一樣，風(fēng)雨同舟，共同進(jìn)步!

今天的晨會到此結(jié)束，謝謝大家!

周一晨會講話2各位同事，

早上好!今天的天氣真好!就是太陽太大有點(diǎn)熱，大家忍受一下。(鼓掌，全場微笑)

目前工廠正值生產(chǎn)旺季，訂單多、訂單急，我希望各級干部帶領(lǐng)好本部門下屬員工打好旺季這場勝仗，做到忙而不亂、緊張有序，以最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，最準(zhǔn)時的速度將產(chǎn)品交給我們的消費(fèi)者。

今天的早會，我想給各位講三點(diǎn)，希望每個人要自我認(rèn)同“我很重要”，自我檢討“我還不夠”，自我激勵“我要努力”。

一、自我認(rèn)同“我很重要”。我想問大家，對于一棵新生的樹苗，每一片葉子重不重要?重要!對于一個孕育的胚胎，每一段染色體碎片重不重要?重要!甚至直飛沖天的航天飛機(jī)，也可以因為一個油封橡皮圈的疏漏而凌空爆炸，你能說它不重要嗎?所以每一個崗位的員工都很重要，你操作的每一道工序都很重要。比如說，我們每一支筆的密封圈如果裝得不好，就可能導(dǎo)致漏墨或者斷線;可能因為模具部的技術(shù)人員模具開得不好，就會導(dǎo)致注塑機(jī)打出來的料件不配套;也可能因為裝配員工操作的不規(guī)范，就會導(dǎo)致產(chǎn)品的不良。人因為存在而有價值，因為價值而存在。因此，每一個在職的_人，我們都很重要!(全場鼓掌)

二、自我檢討“我還不夠”。每一個員工，每一個干部，包括我，都要有一個檢討的心態(tài)，工作中要時刻想想，時刻問問：我還有哪些地方做得不夠呢?比如知識經(jīng)驗不夠，工作紀(jì)律不夠，生產(chǎn)定額達(dá)成率不夠，管理嚴(yán)格方面不夠，對人親和不夠等等。每個人只要自我認(rèn)識到“我還不夠”，用一個樂于檢討，樂于改善的心態(tài)，你才能進(jìn)步，否則，你的工作，你的人生將可能永遠(yuǎn)原地踏步，難以突破。

三、自我激勵“我要努力”。一個人有不足沒關(guān)系，有缺點(diǎn)沒關(guān)系，只要你認(rèn)識到了就好!但最關(guān)鍵的是，光有認(rèn)識沒有用，最重要是自我激勵“我要努力”，并付諸行動，做一個進(jìn)步的人，做一個成功的人。我相信，你每天這樣，你一定會成功。大家想不想成功啊?

希望大家每天進(jìn)步一小步，每月就會進(jìn)步一大步，每年就會再上一個新臺階。 下面進(jìn)行每月例行的全體品質(zhì)宣誓：

我們莊嚴(yán)宣誓：

不斷創(chuàng)新，追求卓越，客戶滿意!

質(zhì)量是我們的尊嚴(yán)，質(zhì)量是我們的命脈。

我們堅決做到：

不收不良品，不做不良品，不出不良品。

(宣誓完畢!)

今天的早會開到這里，散會。

周一晨會講話3各位老師各位同學(xué)：

大家早上好!我們的教學(xué)時間已經(jīng)進(jìn)行了第十五周，有效的復(fù)習(xí)時間僅有10天半。從今天開始就要進(jìn)行第三輪復(fù)習(xí)，也就是各科仿真模擬階段。下面就這10天半怎么過怎么做提幾點(diǎn)要求，希望同學(xué)們借鑒。

第一、要樹立復(fù)習(xí)成功的信心。昨天和前天我們學(xué)校舉行了第三次模擬考試，老師們正在緊張地批閱試卷中，成績雖尚未揭曉，但是我這里想說的是：同學(xué)們要調(diào)整好自己的心理狀態(tài)，要用平常心看待這次模擬考試。因為這次考試的總分與畢業(yè)會考文化課的總分一樣了，總分變成了750分，另外這次考試有的科目試題偏難，與以往考試成績相比可能部分同學(xué)的總分會有較大幅度的下降，但是我們不能灰心，根據(jù)去年的經(jīng)驗第三次模擬考試總分在450分以上的就有希望，總分在480分以上的一定能上線。

第二、在第三輪仿真模擬過程中做每套題都要象答會考題一樣，先自己獨(dú)立做，做完以后給自己做的這套題打一個分?jǐn)?shù)?？茨隳艿枚嗌俜?找一找你錯題的原因在哪里?只有這樣才能找到你復(fù)習(xí)知識的薄弱點(diǎn)，才能做到回頭看，后一段再彌補(bǔ)你的知識缺陷。

第三、部分同學(xué)要穩(wěn)定你的情緒，不要急噪。要嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項規(guī)章制度。三年了，我們對母校對老師要懷有感激之情，要珍惜同學(xué)之間的友誼之情，不能因小事一時沖動破壞了三年的情誼;具體表現(xiàn)在言行上要尊重老師們的辛勤勞動，愛護(hù)學(xué)校的一草一木;要做到認(rèn)真復(fù)習(xí)，不打架，不逃課，早晚自習(xí)不隨便出入教室，按時休息，要一如既往地嚴(yán)格要求自己。

第四、各科第三輪復(fù)習(xí)的主要任務(wù)是講解第三次模擬試卷、做兩、三套仿真試題，但是這10天對背誦科目這些軟學(xué)科的成績提升非常關(guān)鍵，只要同學(xué)們都能肯下工夫背，有計劃地利用好這10天，我想這些軟學(xué)科的成績一定還會有大的提高。

謝謝!

周一晨會講話4尊敬的各位同事，俗話說，“一年之計在于春，一日之計在于晨”，作為審核一線的工作人員，能利用周一早會這一機(jī)會，與各位同事共同交流工作心得和探討醫(yī)保工作中的各種疑難問題，我感到十分高興，下面就我工作中的切身感受作如下匯報，請各位同事指正。

一、外塑形象。醫(yī)保窗口面對的是各類參保報銷和咨詢?nèi)藛T，

各窗口人員要牢固樹立服務(wù)意識，規(guī)范言行舉止，對參保對象有親人般關(guān)心，切實把他們的關(guān)切重視到位，避免各類誤會和沖突的發(fā)生。

二、內(nèi)練技能。我們的醫(yī)保政策繁瑣復(fù)雜，政策也時常有調(diào)整，

這就要求我們的工作人員不僅要吃透各項政策，更要在實踐中把各項惠民政策落實到位，碰到疑難問題要主動匯報請示。

三、緊抓進(jìn)度。我從事的居民醫(yī)保審核工作自去年擴(kuò)面工作大

力開展后，各項業(yè)務(wù)服務(wù)人數(shù)大幅攀升，特別是在校學(xué)生再投保日均報銷人數(shù)達(dá)到了數(shù)十起，華陽九成外診人數(shù)居高不下，各定點(diǎn)醫(yī)院就診人數(shù)月均近300人次，同時在大廳還要面對各類參保服務(wù)對象和完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項任務(wù)，這就要求我在做好窗口服務(wù)工作的同時科學(xué)統(tǒng)籌，要把各定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的費(fèi)用規(guī)范和監(jiān)督提升到更高的要求，督促各定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)一步規(guī)范各類收費(fèi)，對基本醫(yī)療保險的前瞻性工作多做思索，同時，對領(lǐng)導(dǎo)布置各項其它任務(wù)要及時高質(zhì)完成。

以上是我的一點(diǎn)感想，請大家給予指正。

周一晨會講話5每一個人的歷史說到底主要都是由自己書寫的，而每一個人的歷史最終都要落實到某些記載上去，我們在學(xué)校里的成長記錄最核心的部分就是你的學(xué)習(xí)成績和操行評價。所以你必須重視每一次考試，努力爭取在考試中取得好的成績，只有這樣你才會擁有一份良好的履歷表。

第四，要遵守考試規(guī)則和考試紀(jì)律。在體育比賽中我們常?？吹竭@樣一種情景，

些跑在前面的人獲得了獎牌和鮮花，而那些落在后面但堅持到底的人依然能夠得到人們的掌聲。但是，那些犯規(guī)的人或服用興奮劑的人卻連跑的權(quán)利都沒有，盡管他們也許也能跑得很快。考試也是這樣，必須遵守嚴(yán)格的考試紀(jì)律和考試規(guī)則，要求我們誠實守信，不做任何違反考試紀(jì)律的事情。我們鼓勵同學(xué)們要勇于挑戰(zhàn)任何可以挑戰(zhàn)的難題，但是千萬不要挑戰(zhàn)自己的道德底線。

針對近年來考試過程中發(fā)生的違紀(jì)現(xiàn)象，我在此特別提醒三條：一是管好自己的手機(jī)，不準(zhǔn)帶手機(jī)進(jìn)入考場，更不能發(fā)生使用或被動使用手機(jī)的事情。去年流行“被”什么什么的社會現(xiàn)象，我們要努力避免自己被“被進(jìn)去”，一旦被進(jìn)去了，即使自己沒有干什么也說不清。二是要把握好考試時間，避免缺考或遲到現(xiàn)象的發(fā)生，避免拖延交卷時間。三是要注意自己的行為細(xì)節(jié)，在交卷離開考場前不要和其他同學(xué)進(jìn)行交流。

最后，希望同學(xué)們合理制定復(fù)習(xí)計劃，安排好考試前的復(fù)習(xí)時間，作臨考前的最后拼搏。

第6篇：晨會工作安排范文

為嚴(yán)肅團(tuán)隊紀(jì)律，加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)管理，明確理財人員管理責(zé)任，凝聚網(wǎng)點(diǎn)所有人員力量，提升網(wǎng)點(diǎn)整體合力，促進(jìn)我局理財業(yè)務(wù)發(fā)展，特制定《理財營銷員管理辦法》，現(xiàn)通知如下：

一、管理體系

（一）郴州郵政負(fù)責(zé)理財團(tuán)隊規(guī)劃建設(shè)，總體經(jīng)營工作安排等工作。

（二）金融部負(fù)責(zé)理財團(tuán)隊管理，理財專業(yè)經(jīng)營指標(biāo)制定、落實和督導(dǎo)，人員調(diào)配，績效核發(fā)，制定各項管理制度等工作。

（三）網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本網(wǎng)點(diǎn)理財業(yè)務(wù)經(jīng)營發(fā)展，理財人員的日常監(jiān)督管理等工作。

（四）郴州郵政經(jīng)理負(fù)責(zé)本小組人員管理、基礎(chǔ)資料統(tǒng)計、整理、上報和管理，理財小組成員的傭金分配等工作。

一、管理細(xì)則

（一）考勤管理

1、理財人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行郴州郵政理財人員請銷假制度（附件1），日?？记?、服務(wù)管理歸屬網(wǎng)點(diǎn)，由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人進(jìn)行日常監(jiān)督和管理，每月以紙質(zhì)上報理財人員扣罰情況表（附件2）至金融部。      

 2、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人員應(yīng)嚴(yán)格履行管理職責(zé)，造成嚴(yán)重后果的，除追究責(zé)任人相關(guān)責(zé)任外，將按照相關(guān)規(guī)定追究網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人管理責(zé)任。

（二）衛(wèi)生管理

1、網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)前，理財人員應(yīng)協(xié)助做好網(wǎng)點(diǎn)大堂衛(wèi)生環(huán)境及廳外場所衛(wèi)生工作，營業(yè)期間及時打掃處理，確保衛(wèi)生情況良好，無紙屑，地面干凈，機(jī)具整潔無塵土，大廳業(yè)務(wù)單證擺放整齊到位。

2、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境整理進(jìn)行具體分工，進(jìn)行定期巡查，及時提出整改意見，加強(qiáng)監(jiān)督檢查管理。

（三）著裝管理

1、理財人員上崗前應(yīng)仔細(xì)檢查著裝情況，要求服裝整潔干凈、無褶皺、可適當(dāng)配戴飾品。

2、嚴(yán)禁梳理夸張發(fā)式，濃妝艷抹，涂抹異色指甲油等。

3、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)服裝調(diào)配、日常監(jiān)督檢查。

（四）晨會管理

1、理財人員應(yīng)根據(jù)各網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)時間提前到崗，參加網(wǎng)點(diǎn)晨會，執(zhí)行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的工作安排。

2、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織召開本網(wǎng)點(diǎn)的晨會，統(tǒng)一管理，統(tǒng)一安排部署當(dāng)日網(wǎng)點(diǎn)工作，對相關(guān)工作進(jìn)行安排指導(dǎo)，對發(fā)現(xiàn)的問題提出具體整改要求和整改落實期限，如發(fā)現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象未及時糾正的，追究網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人管理責(zé)任。

（五）服務(wù)管理

1、廳內(nèi)理財人員要主動使用服務(wù)禮貌用語，迎接進(jìn)店客戶，協(xié)助取號，進(jìn)行客戶分流，指導(dǎo)協(xié)助客戶填寫業(yè)務(wù)單證（嚴(yán)禁代填），窗口疏導(dǎo)工作。如發(fā)現(xiàn)客戶與柜面人員發(fā)生爭執(zhí)等突況，應(yīng)及時介入，帶離柜面，上報網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人并協(xié)助安撫客戶情緒。

2、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)其日常服務(wù)知識、服務(wù)禮儀的培訓(xùn)工作，督促其日常應(yīng)用情況。

（六）投訴管理  

1、理財人員做為第一責(zé)任人負(fù)責(zé)理財投訴處理，對相關(guān)投訴情況進(jìn)行詳細(xì)記錄，協(xié)調(diào)處理，留存相關(guān)檔案。如未能解決的，需及時上報網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人進(jìn)行二次解決。

2、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人應(yīng)對相關(guān)投訴情況進(jìn)行調(diào)查和了解，如未能解決需上報金融部，需提供客戶詳細(xì)資料。

3、金融部對相關(guān)情況進(jìn)行核實，協(xié)調(diào)相關(guān)單位、部門或個人及時處理相關(guān)問題，不能解決的，及時上報主管領(lǐng)導(dǎo)。

4、各層級人員要杜絕與投訴客戶發(fā)生直接沖突，避免矛盾激化。除特殊情況外，主管領(lǐng)導(dǎo)不直接受理網(wǎng)點(diǎn)投訴，如因不認(rèn)真履行各自職責(zé)，不能提供相關(guān)資料，由相關(guān)責(zé)任人承擔(dān)相應(yīng)后果，如造成嚴(yán)重后果，區(qū)局將嚴(yán)肅處理。

（七）業(yè)務(wù)管理

1、理財人員嚴(yán)禁在理財單上代填客戶簽名、保費(fèi)金額、險種名稱、期限、風(fēng)險承受能力測評及風(fēng)險語句提示。

2、理財人員嚴(yán)禁在銷售過程中對客戶存在誤導(dǎo)行為，應(yīng)做好相關(guān)提示工作。網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人做出書面警示，一次罰100元，三次以上做清退處理。

3、窗口操作人員負(fù)責(zé)準(zhǔn)確錄入理財客戶信息，確保各項信息錄入真實、準(zhǔn)確、不漏項。理財人員要做好相關(guān)信息的復(fù)核工作，審核無誤后，交給客戶。

4、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)相關(guān)日常監(jiān)督檢查，對于未履行職責(zé)的人員進(jìn)行提示、警告或出具書面整改要求。

（八）培訓(xùn)管理

1、金融部負(fù)責(zé)組織召開每周理財團(tuán)隊例會，對理財人員進(jìn)行理財業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識、法律法規(guī)、理財產(chǎn)品培訓(xùn)，定期通報分析理財業(yè)務(wù)發(fā)展情況等。

2、理財人員應(yīng)按時參加團(tuán)隊例會，嚴(yán)格落實請銷假制度。積極參加各項教育培訓(xùn)活動。

3、理財人員嚴(yán)禁私下接受理財公司培訓(xùn)，杜絕利用企業(yè)資源銷售非企業(yè)指定銷售險種。

4、省保監(jiān)局組織的網(wǎng)上繼續(xù)教育培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不合格者將不能繼續(xù)上崗，作為待崗處理，通過補(bǔ)考后方能上崗，如補(bǔ)考仍不能合格的，做清退處理。

三、考核制度

（一）勞動紀(jì)律類

1、理財人員出現(xiàn)遲到、早退，不參加晨會，違反著裝管理等現(xiàn)象，每次扣罰50元，曠工的一次扣罰100元，取消當(dāng)日傭金分配，曠工三次以上，局內(nèi)待崗處理。

2、無故不參加每周理財例會者，每次扣罰50元，三次以上局內(nèi)待崗處理。

3、不服從網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人工作安排和管理，整改落實工作不及時，每次扣罰100元，二次以上局內(nèi)待崗處理。

（二）服務(wù)規(guī)范類

1、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人或相關(guān)檢查人員發(fā)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)外部理財人員責(zé)任區(qū)內(nèi)衛(wèi)生環(huán)境未達(dá)到規(guī)定要求，每次扣罰10元，當(dāng)月兩次（含）以上每次扣罰50元。

2、理財人員未執(zhí)行著裝、服務(wù)管理的相關(guān)要求，每次扣罰50元，整改不及時或當(dāng)月發(fā)生兩次以上按不服從管理處理。

3、理財人員未對大廳內(nèi)發(fā)生的投訴等情況進(jìn)行及時安撫，協(xié)助處理的，扣罰當(dāng)班理財人員50元,造成新聞媒體曝光的，扣罰當(dāng)月傭金及所有獎勵。

4、服務(wù)過程中，因理財人員無故未履行服務(wù)要求引起客戶投訴至市級投訴處理中心或新聞媒體的扣罰責(zé)任人每件次100元，投訴至省級以上投訴處理中心或新聞媒體的扣罰責(zé)任人每件次200元，造成嚴(yán)重后果的，局內(nèi)待崗或清退。

5、存在銷售誤導(dǎo)給客戶造成損失的，如未提示猶豫期的，如未提示本金受損等相關(guān)情況的，對違規(guī)經(jīng)營帶來的一切后果，由責(zé)任人自行承擔(dān)。對問題嚴(yán)重，并造成企業(yè)損失的，承擔(dān)經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任并解除非全日制用工勞動合同。

（三）業(yè)務(wù)操作類

1、窗口營業(yè)人員將產(chǎn)品險種、期限、客戶身份證號等信息錄錯，操作人員每單扣罰100元。

2、對于未錄入客戶地址、有效真實電話的，營業(yè)操作人員每單扣罰200元。

3、以上信息操作，理財人員負(fù)連帶復(fù)核責(zé)任，每單扣理財人員50元，季累計連續(xù)被扣3次的，做待崗培訓(xùn)。

4、理財人員私下接受理財公司培訓(xùn)和違反理財產(chǎn)品銷售要求，扣發(fā)當(dāng)月所有傭金，局內(nèi)待崗。

（五）本辦法最終解釋權(quán)歸屬郴州郵政金融部。

 

附件：

1、郴州郵政理財人員請銷假制度

第7篇：晨會工作安排范文

1、保險業(yè)務(wù)員：保險公司的銷售業(yè)務(wù)員是很適合寶媽的，上班時間很自由只需要早上去打卡開一個晨會，其他時間就可以自由安排了。

2、幼兒園老師：帶孩子的寶媽還可以選擇幼兒園教師的工作（工資不高）但是可以照顧到孩子，這個工作適合孩子上幼兒園后，現(xiàn)在大多數(shù)的幼兒園需要幼師資格證，但是也有少數(shù)幼兒園不需要，還可以先從幼兒園的保育員工作做起。

3、家教機(jī)構(gòu)工作：孩子在上幼兒園或者是上小學(xué)后，都是需要家長按時接送的，這樣一來很多工作時間就不允許了?？梢匀ゼ医虣C(jī)構(gòu)工作，比如前臺接待員，教務(wù)老師、這些工作時間上都能安排照顧好孩子。也可以讓孩子到你工作的地方做作業(yè)。

4、保健品直銷工作：保健品直銷工作，注意就是推向本公司的產(chǎn)品從而獲得提成收入，還有就介紹人員入職獲得介紹費(fèi)收入及連帶提成收入。

（來源：文章屋網(wǎng) ）

第8篇：晨會工作安排范文

一、分行工作情況

我于2009年11月30日到中國建設(shè)銀行張家口分行報到，按照分行人力資源部統(tǒng)一安排，和同事一起整理了員工的人事檔案。在工作之余學(xué)習(xí)了建行員工合規(guī)手冊、柜面英語及我行的一些基本業(yè)務(wù)知識，通過學(xué)習(xí)，我對公司的業(yè)務(wù)有了初步了解。

二、網(wǎng)點(diǎn)工作情況

1月我被正式下派到蔚縣支行從事英語服務(wù)工作。在蔚縣網(wǎng)點(diǎn)工作的前兩周，我的主要工作就是協(xié)助大堂經(jīng)理開展工作。在蔚縣支行每天早晨都會開晨會，主要目的是總結(jié)前一天的工作成績，指定當(dāng)天的工作任務(wù)和目標(biāo)。晨會中主任會對前一天業(yè)績突出的員工進(jìn)行表揚(yáng)，并且激勵大家再接再厲。通過晨會，大家都會以飽滿的熱情投入每天的工作。

作為大堂經(jīng)理，每天最多的工作便是對客戶的“迎、分、動、送”?？蛻暨M(jìn)來時微笑歡迎;人多的時候負(fù)責(zé)對不同窗口的客戶進(jìn)行有效的疏導(dǎo);協(xié)助客戶經(jīng)理和業(yè)務(wù)顧問做好理財產(chǎn)品的介紹和推薦工作;客戶辦完業(yè)務(wù)禮貌送走。剛開始的時候，客戶辦理不同業(yè)務(wù)需要填寫哪些單據(jù)不清楚，理財產(chǎn)品的細(xì)則也不明白。于是我不懂就問，虛心向低柜區(qū)的行員和大堂經(jīng)理請教。慢慢地對各種業(yè)務(wù)熟悉起來，對“迎、分、動、送”也有了深刻的理解，工作開展也得心應(yīng)手。

1月下旬，我進(jìn)入高柜區(qū)參觀操作員的操作流程，全面了解前臺dcc系統(tǒng)的具體操作，前輩們也都熱情地給與幫助和指導(dǎo)，特別是任俊男師傅教我練習(xí)點(diǎn)鈔手法。此外，郭翠蘭大姐還借給我dcc操作書、柜員應(yīng)知應(yīng)會手冊讓我進(jìn)一步學(xué)習(xí)理論知識，使我對銀行柜面基本業(yè)務(wù)有了全面的了解和提高。

三、心得體會

作為大堂經(jīng)理助理期間，我熟悉了建行的個人業(yè)務(wù)流程;知道如何向客戶推薦理財產(chǎn)品，比如渤海富利二號、陽光財險、安邦等;在與客戶交流溝通的過程中發(fā)現(xiàn)高端客戶……更重要的是，在工作中我深刻體會到建行為客戶服務(wù)的敬業(yè)理念。:

在高柜區(qū)參觀學(xué)習(xí)期間，我充分認(rèn)識到前臺員工要特別謹(jǐn)慎細(xì)心，因為業(yè)務(wù)的多樣性、風(fēng)險性、流程的復(fù)雜性，員工的微小疏忽，可能給客戶帶來很大麻煩。在這個過程中我也體會到員工的團(tuán)隊精神、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神和奉獻(xiàn)精神。

第9篇：晨會工作安排范文

“會”關(guān)心時事

現(xiàn)代社會是一個信息多元化的社會，多種渠道的信息從四面八方涌來。為了讓學(xué)生更好地適應(yīng)社會，教師要適時地引導(dǎo)學(xué)生關(guān)心國家大事和身邊的事件。每周一的晨會課是“會”，由學(xué)生自由一條國內(nèi)外時事新聞，這條新聞可以是電視上、報紙上看到的，也可以是收音機(jī)里聽來的，或是上網(wǎng)查閱的。

有的學(xué)生談了三鹿奶粉事件，激起了大家的憤慨；有的學(xué)生喜歡看本市的一些新聞，說了發(fā)生在吳江的一些大事、小事；有的學(xué)生慢慢地愛上了看報紙，喜歡說報紙上的一些新聞或信息……每逢“會”，學(xué)生們的眼睛變得更亮了，說的氣氛更熱烈了。

“會”不僅鍛煉了學(xué)生的語言能力，而且拓寬了學(xué)生的知識面，培養(yǎng)了學(xué)生主動獲取、收集、加工、處理信息的能力。

“故事會”指導(dǎo)行為

學(xué)生的日常行為規(guī)范，班主任必須常抓不懈。我曾反復(fù)強(qiáng)調(diào)學(xué)生的日常行為規(guī)范，如“我們作為小學(xué)生應(yīng)該……”，可這些話學(xué)生們往往左耳進(jìn)右耳出，效果甚微。我發(fā)現(xiàn)學(xué)生們都喜歡聽故事，于是就在每周二的晨會課上為學(xué)生講一些短小精悍又給人啟發(fā)的故事。在一則則富含哲理的故事中，學(xué)生們陶醉其中，生硬的說教變成了順耳的勸告。

《小巴掌童話》、《中華美德小故事》、《小學(xué)生德育故事》中的故事生動有趣，學(xué)生在聽故事的時候特別投入，短短的幾分鐘內(nèi)，他們感受到了做人、做事的人生哲理。

“主題會”滲透要點(diǎn)

學(xué)校每個月都會安排德育工作重點(diǎn)，如3月學(xué)雷鋒，4月傳承革命傳統(tǒng)，5月學(xué)會感恩，6月展示才藝等。每個主題又分成具體的活動，使這些主題活動與學(xué)校的校會、班會有機(jī)結(jié)合起來，落到實處。

我利用“主題會”組織學(xué)生開展有關(guān)活動。如端午節(jié)前夕，我組織學(xué)生在晨會課上圍繞“端午節(jié)”這個話題展開討論，讓學(xué)生通過查閱資料或者詢問家長了解端午節(jié)的來歷，交流端午節(jié)的一些習(xí)俗和慶祝節(jié)日的方式，增加趣味性，使主題教育無形地滲透于學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活之中。圍繞“勤儉節(jié)約”的主題，學(xué)生們針對“為什么要勤儉節(jié)約”和“怎樣從身邊做起”展開了激烈的討論。結(jié)合6月份的主題“才藝展示”，我把這個月的周三的晨會課作為學(xué)生們展示自己才藝的舞臺，學(xué)生們充滿激情，大膽展示。

這樣的“主題會”，可以豐富學(xué)生的知識，開闊學(xué)生的視野，培養(yǎng)學(xué)生的人文素養(yǎng)，使學(xué)生的人格更健全。

“分享會”引導(dǎo)生活

美國心理學(xué)博士托馬斯·哈奇認(rèn)為：分享他人情感，是個人和他人和諧交往的基礎(chǔ)?！胺窒頃鄙希易寣W(xué)生講一些發(fā)生在自己身上或者身邊的有趣的事、印象深刻的事、感觸深的事。有的同學(xué)說自己養(yǎng)了一只小烏龜，小烏龜不肯吃東西，養(yǎng)過小烏龜?shù)耐瑢W(xué)馬上站起來告訴他自己以前飼養(yǎng)的一些經(jīng)驗；有的同學(xué)說自己昨天偷偷玩電腦游戲被媽媽狠狠地批評了；有的同學(xué)說自己到現(xiàn)在還不會跳繩，希望同學(xué)們幫幫他……

因為學(xué)生說的都是他們對生活的最真切的體驗，其他學(xué)生會產(chǎn)生共鳴，通過積極的方式表達(dá)他們的想法、感情和評論，并提出他們感興趣、最關(guān)心的問題。這樣的“分享會”不僅能培養(yǎng)學(xué)生表達(dá)自己內(nèi)心的情感，也能培養(yǎng)學(xué)生良好的傾聽習(xí)慣，更在無形中讓學(xué)生學(xué)會如何友好地與人交往。通過分享別人的快樂、悲傷和煩惱，學(xué)生學(xué)會了如何關(guān)愛他人和幫助他人。

“表揚(yáng)會”激發(fā)動力

贊賞可以讓一個人樹立信心，也是一個人前進(jìn)的動力。教師要從學(xué)生日常行為表現(xiàn)中捕捉切入點(diǎn)，利用“表揚(yáng)會”常規(guī)性地表揚(yáng)好人好事，樹立榜樣，引導(dǎo)學(xué)生自我監(jiān)督，自我教育，明辨是非。我發(fā)現(xiàn)，老師的表揚(yáng)固然重要，但讓學(xué)生們互相表揚(yáng)更有益處，他們會在互相表揚(yáng)中互相觀察，互相欣賞。以身邊的同學(xué)為榜樣，更能引起受表揚(yáng)學(xué)生的自豪感，激發(fā)學(xué)生群體積極向上發(fā)展。