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第一條
為了適應(yīng)市場競爭,合理有效地發(fā)揮管理人員的才干,打破終身制,建立能者上、庸者下的競爭機制,規(guī)范和完善公司管理人員考核聘用管理制度,特制定本暫行規(guī)定(以下簡稱本規(guī)定)。
第二條本規(guī)定適用于公司部門主管以上的所有管理崗位,下屬子公司、控股公司的副總經(jīng)理以上的主要經(jīng)營崗位(包括承包經(jīng)營者)。
第三條
本規(guī)定本著“公平、公正、透明”的原則,對管理人員的選拔、考核和擇優(yōu)聘用,以及管理人員享有的權(quán)利和應(yīng)承擔的義務(wù)做出了明確的規(guī)定,凡公司管理崗位的管理人員均應(yīng)遵守本規(guī)定。
第二章管理人員的選拔、聘任
第四條凡公司現(xiàn)已有的經(jīng)營管理崗位(原經(jīng)營管理者的聘期屆滿的,或不能勝任的),或因業(yè)務(wù)需要新增設(shè)的經(jīng)營管理崗位,均采用競聘上崗。
第五條公司將需競聘的崗位的標準和要求公開公布,并在公布之日起,十日內(nèi)接受競聘者報名,凡符合條件的人員均可報名參加競聘。
第六條在接受報名的同時,由公司相關(guān)部門選出的代表組成臨時評選委員會,負責對競聘者資格審核和擔任整個考評工作。
第七條凡參加競聘的人員,在規(guī)定的時間內(nèi)帶好所需具備的材料到公司人事部門報名,參加初選。
第八條
公司將符合標準的初選人員及相關(guān)材料統(tǒng)一公布,自公布之日起五日內(nèi),接受公司員工對競聘者的資格進行評議和質(zhì)疑,凡評議不合格,或被發(fā)現(xiàn)使用虛假材料的競聘者,將被取消競聘資格。
第九條
初選合格的競聘者,將參加筆試和競聘演說后,由評選委員會無記名投票,并統(tǒng)一公布各競聘者的得票結(jié)果。得票最高的前二名競聘者參加復(fù)試。
第十條
復(fù)試由公司領(lǐng)導(dǎo)(或委托人事部門)對競聘者進行面試。面試后,由經(jīng)理辦公會議決定人選,由公司總經(jīng)理(或總經(jīng)理委托人)聘任,試用期三個月。試用期內(nèi),如不能勝任者,由第二名自動接替,前者解聘。
第三章管理管理人員的考評
第十一條管理人員在任職期間,應(yīng)接受每年一次的民主評議。每年的民主評議工作,一般在每年的第一個季度內(nèi)完成。
第十二條管理人員的民主評議是對其上一個年度的工作表現(xiàn)進行評議,主要集中在政治思想覺悟、工作能力和工作業(yè)績?nèi)齻€方面。
第十三條
每年的民主評議工作,由人事部門負責組織安排,由公司領(lǐng)導(dǎo)、各管理崗位的管理人員和群眾推舉出的職工代表,參加對管理人員的評議工作。
第十四條職工代表是由公司各部門通過民主選舉出的,代表所在部門的職工行使對管理人員民主評議的權(quán)力。
第十五條職工代表應(yīng)在廣泛征求和匯總所在部門職工對管理人員的意見后,再行使對管理人員民主評議的權(quán)力,確實真正做到代表職工的利益。
第十六條管理人員考評的程序:
1、首先由被考評的管理人員對上一年度的工作述職,和簡要陳述新一年工作的計劃安排;
2、回答評議人員的詢問;
3、根據(jù)被考評管理人員上一年度的工作表現(xiàn)、新年的工作計劃和問答的滿意度,由評議人員對其進行信任投票;
4、對通過信任投票的管理人員進行評分投票;
5、公布評分結(jié)果,向被考評管理人員反饋意見。
第十七條
信任投票分為信任票、不信任票和棄權(quán)票三種。信任票數(shù)超過投票人數(shù)的一半以上,為評議合格;信任票數(shù)未能達到投票人數(shù)的一半以上者,為評議不合格。
第十八條
對評議合格的管理人員,在政治思想覺悟、工作能力和工作業(yè)績?nèi)齻€方面進行評分,評分分為優(yōu)秀(90-100分)、稱職(80-89分)和基本稱職(60-79分)三種;在評分統(tǒng)計時,采取去除一個最高分、一個最低分后的平均分。
第十九條對評議不合格的管理人員,其職務(wù)自動解聘,該崗位按第一章之規(guī)定重新競聘。
第二十條
對需要整改的管理人員,應(yīng)在三個月內(nèi)采取措施進行整改,如在限期內(nèi)未達到整改要求(或未采取任何措施)的管理人員,可提請總經(jīng)理辦公會議對其進行留崗查看三個月或解職處分。給予解職的,該崗位按第一章之規(guī)定重新競聘。
第四章管理崗位的任期與解聘
第二十一條管理崗位的任期,一般為二年(或三年,最低不少于一年),連聘可以連任,但任職期限不得超過其與本公司簽訂的勞動合同的期限。
第二十二條管理人員的任職在出現(xiàn)下列情況之一的,其職務(wù)自動解聘:
1、公司簽訂的勞動合同到期后,不再續(xù)簽的;
2、任期屆滿,不再續(xù)聘的;
3、試用期內(nèi),不能勝任本崗位工作的;
4、在任期內(nèi),因身體原因(或三個月內(nèi))不能履行其職務(wù),并由他人接替其崗位的;
5、民主評議不合格的;
6、第十四條規(guī)定,被總經(jīng)理辦公會議解職的;
7、其它被解職的情況出現(xiàn)的。
第五章管理人員的權(quán)利與義務(wù)
第二十三條被聘任管理崗位的管理人員,享有以下權(quán)利:
1、根據(jù)公司有關(guān)規(guī)章制度和在公司賦予的權(quán)限內(nèi),行使經(jīng)營管理權(quán);
2、受總經(jīng)理委托,對下屬人員進行聘任或解聘;
3、在職權(quán)范圍內(nèi),有權(quán)調(diào)動人員的崗位工作;
4、有權(quán)選擇下屬工作人員。
第二十四條被聘任管理崗位的管理人員,應(yīng)承擔以下義務(wù):
1、自覺遵守公
司的各項規(guī)章制度,維護公司形象;
2、自覺執(zhí)行公司的各項決定,維護公司利益;
3、努力完成公司交給的任務(wù);
4、協(xié)助上一級領(lǐng)導(dǎo)的工作;
5、不得假公濟私和有損害公司的行為。
第六章管理人員的獎罰
第二十五條被評議為優(yōu)秀管理人員的,公司除通報表揚外,一次性獎勵其一個月的工資收入(按上一年度十二月份應(yīng)發(fā)工資計算)作為獎金。
第二十六條連續(xù)三年被評議為優(yōu)秀管理人員的,除給予本規(guī)定第二十五條的獎勵外,按同崗位上調(diào)一個標準的崗位津貼工資。
第二十七條管理人員在留崗查看期間,按同崗位下調(diào)一個標準的崗位津貼工資(或已在同崗位標準一的,按標準一的85%發(fā)放)。
第二十八條被解聘的管理人員,不再享受原崗位工資待遇,按新聘崗位待遇發(fā)放。
第二十九條對犯有下列行為者,可對其進行留崗查看三個月,情節(jié)嚴重的可給予解聘:
1、不執(zhí)行公司決定的;
2、不履行自己崗位職責、或不履行義務(wù)的;
3、經(jīng)常違反公司規(guī)章制度,或不能以身作則的;
4、工作中搞不好團結(jié),經(jīng)常制造矛盾,在職工中影象很壞,群眾反映強烈的;
5、不服從公司管理的。
第七章附則
大家好!
我競聘的崗位是煙草客戶經(jīng)理。非常感謝縣局(分公司)黨組給我們創(chuàng)造了這次公開、公正、公平的競聘機會,讓我們可以在這里展現(xiàn)自己的風(fēng)采煙草客戶經(jīng)理競聘演講稿范文,也給了我們一次交流的機會。同時,更要感謝多年來一直關(guān)心、幫助和愛護我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們,是你們給了我信心和勇氣,讓我敢于站到這個演講臺上暢想未來。結(jié)合地區(qū)局(公司)、縣局(分公司)機改,同時也是再次對我人生的一次考驗,經(jīng)過深刻的思考,我決定競聘客戶經(jīng)理這一崗位。首先,讓我感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我一次在物流分庫掛職副主任展現(xiàn)自我的機會,讓我在人生舞臺上展現(xiàn)自我,讓我在掛職間學(xué)習(xí)、鍛煉,提升自我。
一、工作回顧
XX年7月加入煙草系統(tǒng)這個大家庭以來,先后在xxx等擔任個不同的工作崗位,我都兢兢業(yè)業(yè)地干好每一項工作。特別是到物流分庫以來,我用自己的大半時間在工作上,周末和其他時間,辦公室里都能見到我的身影。
XX年11月在物流配送分庫掛副主任以來,根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的安排我負責“一號工程”的管理、內(nèi)務(wù)、倉儲分揀、部門上傳、下達,督促業(yè)務(wù)單據(jù)的審核、三標表格指導(dǎo)、歸檔,微機系統(tǒng)運行管理和部門工作計劃、工作總結(jié)擬定和上報,微機員、核算員、配貨員、倉管員的工作質(zhì)量考核。在掛職物流分庫副主任期間,我完善了部門倉儲分揀制度、一號工程管理制度、一號工程和卷煙營銷系統(tǒng)從開機到一天工作結(jié)束關(guān)機的操作流程,參與了大方分庫從原有的41條送貨線路整合到現(xiàn)有27條送貨線路,為地區(qū)局(公司)實現(xiàn)“一個總庫,兩個分庫”的線路整合打下了堅實的基礎(chǔ)。
二、競聘客戶經(jīng)理的先決條件
1、我曾經(jīng)先后在瓢井、核桃、百納、長石、馬場擔任過不同的工作崗位,對各片區(qū)的客戶進貨、線路情況相當?shù)牧私猓貏e是在物流分庫掛職以來,每月至少用7個以上的工作日程在市場走訪或參與送貨,走遍了全縣36個鄉(xiāng)鎮(zhèn),進一步增加了對客戶的了解。
2、我只有近六年營銷工作經(jīng)驗,但我個人認為并不是工作年限的長短就可以決定一個人工作是否能夠成功的條件,所以我有堅定的信心去當一個合格的客戶經(jīng)理。
3、我營銷員四級證書于XX年就獲得,有擔任客戶經(jīng)理的理論基礎(chǔ)。
4、多次參加過省、地、縣局公司舉辦的學(xué)習(xí),于XX年獲得縣局(分公司)“先進工作者”,XX年獲縣局(分公司)舉辦的卓越團隊建設(shè)“優(yōu)秀學(xué)員”。
5、我有過硬的計算機操作知識,懂得計算機各種表冊的制作,更加熟悉卷煙營銷系統(tǒng)。
6、我正年輕,“俗話說年輕就是資本”我有足夠的經(jīng)力和時間去做好自己的本職工作。
7、我愛崗敬業(yè),對工作負責,工作近六年以來,每從事一個崗位,我都兢兢業(yè)業(yè)、認認真真地做,特別是在物流分庫工作以來,我只要是接到辦公室或各級領(lǐng)導(dǎo)的電話,我不分時間和地點都能往辦公室趕,完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)。
三、競聘客戶經(jīng)理上崗后的工作打算及思路
1、根據(jù)客戶經(jīng)理工作質(zhì)責,完善客戶信息資料,實施客戶評價,提出客戶等級變更的建議,收集市場信息,了解客戶需求,撰寫市場報告,認真執(zhí)行品牌培育方案,實施卷煙品牌的培育工作。
2、按照客戶分類及服務(wù)標準為零售客戶提供服務(wù)。認真開展客戶維護,實施客戶等級提升。
3、用足夠的時間與客戶促膝長談,和客戶“零距離”接觸,認真為客戶服務(wù),克服形式主義,真正深入到客戶當中,在務(wù)實上下功夫,把當前貨源情況、促銷政策、營銷技巧等及時送到客戶身邊;
4、在服務(wù)時間上爭取差異,每天走訪市場,能夠為零售客戶提供及時地、周到的服務(wù),盡量在零售客戶訂貨頭天或訂貨當天走訪該片區(qū)客戶以便對零售客戶做出相應(yīng)的指導(dǎo)。
5、在零售客戶心中要樹立深刻的印象。深刻印象的產(chǎn)生可以體現(xiàn)在兩方面:
1、要與零售客戶有良好的溝通并讓零售客戶認可你的服務(wù)和指導(dǎo)這樣會加深客戶我的印象。
2、幫助客戶解決問題加深印象。對待零售客戶提出的各種問題能夠及時地給予解答,出現(xiàn)困難要及時地幫助解決,這樣會增加零售客戶對我的好感和信任度。
6、和客戶溝通的及時性。及時把公司政策、促銷以及其他市場信息及時地傳達給零售客戶,以保障零售客戶的利益。
7、學(xué)會雙贏思考。在日常工作中不僅要從客我雙方雙贏的角度去想問題,更要想客戶所沒有想到的,站在客戶的角度來想問題。只要你的建議符合了客戶的心思,自然就成功了一半。
8、把零售客戶當作我的親戚、我的朋友一樣的對待,為客戶提供“溫曖般”的服務(wù)。
很高興賓館領(lǐng)導(dǎo)再一次給了我與在座的諸位同場競技交流、公平競爭的機會。兩年前,我和在座的諸位一樣,曾站在同一個地方,參加過部門副經(jīng)理以上職務(wù)的競聘演講?;厥變赡陙砉ぷ鞯某蓴〉檬?,有過成功的鮮花,更有過失敗的教訓(xùn)。兩年來,我實踐著自己曾經(jīng)許下的競聘諾言,努力工作,勤奮學(xué)習(xí),刻苦經(jīng)營,絲毫不敢放松自己,絲毫不敢辜負賓館領(lǐng)導(dǎo)和同志們寄予我的重望。兩年來,我也有幸地得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷和幫助,借此機會,向關(guān)心、支持和幫助我的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示衷心地感謝。今天,我將再一次以平常人的心態(tài),參與這兩年一度的崗位競聘。我非常珍惜這次展示自己、鍛煉自己的難得機會,再次參加餐飲部副經(jīng)理一職的競聘,勇敢地接受大家的評判。
我――胡瑜,32歲,現(xiàn)職餐飲部副經(jīng)理。我從**年來到**賓館一直從事餐廳工作,應(yīng)該說大家都對我非常了解,我的成長和我的每一點進步,都離不開賓館領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心、幫助。我所以決定來參加這個崗位的競聘,因為,我知道,我有×××個有利的條件:
一是熟練運用計算機和網(wǎng)絡(luò)的能力是我的一個優(yōu)勢,它將有利于將來餐廳信息化管理的建設(shè)和發(fā)展。
二是我有較為豐富的餐廳工作經(jīng)驗和相關(guān)知識。我在餐廳工作7年多,使我熟悉餐廳經(jīng)營管理的各個環(huán)節(jié)、熟悉餐廳業(yè)務(wù)的操作規(guī)程,
三是有較強的工作能力。我在日常生活和工作中注意不斷地加強個人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力,以“認認真真履行職責,扎扎實實搞好工作”為信條,言行與賓館保持高度一致,踏實肯干,誠實待人。經(jīng)過多年學(xué)習(xí)和鍛煉,自己的工作能力、組織協(xié)調(diào)能力、判斷分析能力、處理應(yīng)變能力都有了很大提高。我認為我完全能夠勝任副經(jīng)理工作。
四是有強烈的事業(yè)心和高度的責任感、有吃苦耐勞的精神和開拓進取的意識。我能以大局為重、寬宏大量,從不斤斤計較個人利益。能尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同事。我也深知在知識更新飛速的年代要不斷的學(xué)習(xí)、裝備自己,努力在各方面充實自己。
五是有較好的年齡優(yōu)勢。我正值而立之年,身體健康,精力充沛,敬業(yè)精神強,適應(yīng)能力強,能夠適應(yīng)高強度、大負荷的工作量,能把全部精力投入到自己的工作當中去。
六是我具備一名副經(jīng)所應(yīng)具備的基本素質(zhì),能夠嚴格要求自己,恪盡職守,廉潔奉公。
七是我崇尚現(xiàn)代管理理念。堅持以人為本,重視企業(yè)文化。勤于思考,熱衷實踐。能夠充分發(fā)揮主觀能動性,開拓創(chuàng)新,注重實效。
八是我注重團隊意識。能夠團結(jié)同志,與人共事。比較理解人,關(guān)愛人,包容人。善于協(xié)調(diào)關(guān)系,增強凝聚力,形成整體合力。
如果我擔任餐飲部副經(jīng)理,我會認真做好以下幾個方面的工作,真正當好經(jīng)理的助手。
第一,擺正位置,當好助手。我會尊重餐廳經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo),不越權(quán),不越位;積極思考,建言獻策;當好參謀副職的主要職責,對餐廳里的全面工作,要盡其所有,收集各種信息供經(jīng)理參考,向經(jīng)理提供各種建議和主張,幫助經(jīng)理順利作出經(jīng)營決策、工作計劃。
第二,作為副手,一切都有要以經(jīng)理的工作思路和目標為中心做好自己的工作。要有統(tǒng)籌兼顧的思想,當好餐廳的協(xié)調(diào)人,使做出的決策能符合大多數(shù)人的意愿。只有團結(jié),工作才能形成合力。平時工作難免有產(chǎn)生誤解、矛盾和磕磕拌拌的事,所以要協(xié)助經(jīng)理拓寬和疏通民意,使餐廳充滿凝聚力。
第三,積極推進餐廳各項工作的分級量化管理,使管理工作邁向科學(xué)化、規(guī)范化、制度化,最終達到降低成本、節(jié)約費用、防損降虧的經(jīng)營目的。
第四,與時俱進,開拓創(chuàng)新。一個
根據(jù)崗位空缺情況,目前我社需要人員從事復(fù)核員工作,我社為了落實上級關(guān)于用人上崗相關(guān)規(guī)定,今天給我們每名應(yīng)聘者提供了公平、公正、透明的大舞臺。我們個人為了響應(yīng)人事制度改革需要,積極參加這次崗位應(yīng)聘演講,我今天發(fā)言內(nèi)容主要圍繞以下三個方面加以闡述。
一、關(guān)于我競聘復(fù)核員的優(yōu)勢
我是一名當代優(yōu)秀的大學(xué)生,很注重在實踐崗位中鍛煉和摔打自己,善于把所學(xué)知識與平常業(yè)務(wù)緊密結(jié)合,謀求全面發(fā)展是自己一貫之奮斗目標,概括起來集中體現(xiàn)在以下幾個方面:一是尊重領(lǐng)導(dǎo),團結(jié)同志,主動營造和諧的人際關(guān)系。參加工作以來,深刻感知團結(jié)出戰(zhàn)斗力,服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排,正確處理好上下級、平級之間、服務(wù)對象各種關(guān)系,做到大事講原則,小事講風(fēng)格。二是自律意識強,各種規(guī)章制度堅持好。我清楚認識到自己崗位的重要性,沒有一個過硬的政治思想素質(zhì)早晚是要犯錯誤的,我堅持學(xué)習(xí)各種財經(jīng)管理制度,模范遵守會計職責和各項紀律,對工作勤勤懇懇,從不遲到早退,做到在位一分鐘,發(fā)光六十秒。三是具備熟練的業(yè)務(wù)技能。精通本職業(yè)務(wù)是一個業(yè)務(wù)員必備的過硬素質(zhì),我立求做到干一行、愛一行、專一行、精一行,通過自己的不斷摸索及總結(jié),通過向同行能手請教,實現(xiàn)了三轉(zhuǎn)變,即從不會到適應(yīng)的轉(zhuǎn)變;從適應(yīng)到勝任的轉(zhuǎn)變;從勝任到行業(yè)能手的轉(zhuǎn)變。四是具備勇于創(chuàng)新、不斷探索的思想水準。知識是無止境的,我是一個善于學(xué)習(xí)、善于總結(jié)、善于提煉新規(guī)律的思維性女孩,為了我社能正常運轉(zhuǎn),出好業(yè)績,我不斷加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),熟練掌握辦公軟件的操作技能,積極探索工作中的新思路、新方法。五是具備全心全意為人民服務(wù)的思想,打造一流的模范窗口。在工作中,端正為民服務(wù)態(tài)度,堅持用好文明“十字”用語,用真誠待人,用心謀事,最終用服務(wù)對象滿意不滿意來檢驗自己的工作中的得失。
二、下步我勝任復(fù)核員工作打算
如果這次我能競聘成功,我保證在以后的工作中做到如下幾點:一是對照縣聯(lián)社復(fù)核員工作職責,不斷加強自身學(xué)習(xí)。盡快熟悉工作對象,制定工作計劃,明確各項目標,掌握該崗位應(yīng)具備的業(yè)務(wù)技能,力爭開好頭、起好步,早在工作末端見成效,不辜負組織的重托和領(lǐng)導(dǎo)的厚愛。二是善于開展批評與自我批評,理順關(guān)系,按章管理。主動找所屬崗位人員交心談心,掌握第一手資料,查漏補缺,搞好培訓(xùn),有效加強業(yè)務(wù)指導(dǎo),快速有效地拓展業(yè)務(wù)技能,在工作、學(xué)習(xí)、生活中,做到以情、以行、以禮帶人,優(yōu)化內(nèi)總部管理,盡量收到事半功倍之效果。三是繼續(xù)發(fā)揚求真務(wù)實的工作作風(fēng),謙虛謹慎,能吃大苦,耐大勞,樹立把工作當事業(yè)干的信心與決心。爭取做到無錯帳差款,無違規(guī)操作,資料歸檔齊全。四是加強對所屬人員的職業(yè)意識培養(yǎng),端正為民服務(wù)意識。通過大家共同努力,切實轉(zhuǎn)變工作思路,高效、快捷、有序為老百辦事,讓他們高興而來,滿意而走。五是加強請示匯報,積極穩(wěn)妥當好經(jīng)理助手,主動為全縣財務(wù)工作獻言獻策。
首先,我對自己能工作在移動通信公司這樣一個快節(jié)奏、高效率、充滿生機與活力的企業(yè)里,感到十分榮幸;其次我要感謝省公司領(lǐng)導(dǎo)采取競聘上崗的用人機制給了我這次可以充分展示的機會。我十分珍惜這次競聘機會,無論競聘結(jié)果如何,我認為能夠參與競聘的整個過程其本身就意義重大,并希望能通過這次的競聘鍛煉,使自己的工作能力和綜合素質(zhì)得到進一步提高。
自然簡歷和工作情況: 我的競爭優(yōu)勢和弱勢:
我的優(yōu)勢:一是具有較好的年齡優(yōu)勢。我現(xiàn)年33歲,精力充沛,處于人生的黃金階段,并具有較高的辦事效率,對于工作能全身心的投入。我敢于創(chuàng)新、思想敏銳,可塑性強。善于接受新事物,適應(yīng)新環(huán)境,并能根據(jù)實際情況,大膽設(shè)想管理方法和改革方案。
二是具有較強的工作能力。在日常生活和工作中經(jīng)常深入工作一線,不斷培養(yǎng)自己的工作能力,自任辦公室主任以來,努力發(fā)揮自己的特長,認真做好參謀決策、日常服務(wù)、溝通協(xié)調(diào)、信息傳遞等辦公室工作,取得了一定的成績。經(jīng)過多年的學(xué)習(xí)和鍛煉,自己的寫作能力、組織協(xié)調(diào)能力、判斷分析能力、領(lǐng)導(dǎo)部署能力都有了很大的提高。
三是具有較高的個人素養(yǎng)。我有較強的敬業(yè)精神,工作認真負責,有著嚴明的組織紀律性吃苦耐勞的優(yōu)良品質(zhì)。我信奉誠實、正派的做人宗旨,堅持團結(jié)而不特立獨行,尊重權(quán)威但不妄自菲薄,遇事懂得及時征求他人意見,能夠與人一道,共同打造一個充滿凝聚力和生命力的戰(zhàn)斗團隊。
四是具有豐富的實際工作經(jīng)驗。從99年畢業(yè)后,先后從事過線路工程維修,通信電源維護,網(wǎng)絡(luò)基站維護管理,廣告宣傳、策劃管理等,多年的綜合部工作,培養(yǎng)了我較強的溝通協(xié)調(diào)能力和豐富的協(xié)調(diào)內(nèi)外部關(guān)系經(jīng)驗。
五是具有一定的綜合事物管理、文秘管理能力。具有多年的綜合部管理工作經(jīng)驗和文字綜合能力,積累了許多豐富的管理知識,能較好地完成調(diào)查報告、經(jīng)驗材料、工作總結(jié)以及各種公文的寫作任務(wù)。
我的弱勢:一是學(xué)歷起步低,中專畢業(yè)。但自參加工作以來我始終不忘記讀書,勤鉆研、善思考、多研究,不斷地豐富自己,提高自己。目前正在進修哈爾濱理工大學(xué)在職工程碩士研究生學(xué)位。
二是做事不夠果斷。因多年的管理工作和對外溝通協(xié)調(diào)關(guān)系,辦事風(fēng)格過于嚴謹,有時考慮事情過于復(fù)雜,想的方面過多,往往會根據(jù)以往經(jīng)驗怕出現(xiàn)紕漏,有點瞻前顧后,缺乏雷厲風(fēng)行的作風(fēng)。
三是市場實戰(zhàn)經(jīng)驗薄弱。只是99年在實業(yè)公司做過廣告管理和策劃,后來就一直在從事管理工作,雖積累了一些市場理論和溝通協(xié)調(diào)關(guān)系的經(jīng)驗,但缺乏市場實戰(zhàn)經(jīng)驗。
對所竟聘的崗位認識:
總經(jīng)理助理既是管理者,同時又是執(zhí)行者。肩負著上傳下達的重要使命,不僅僅要協(xié)助分公司總經(jīng)理根據(jù)省公司的總體規(guī)劃和目標任務(wù),合理制定分公司的工作計劃、方案,同時要充分調(diào)動廣大干部和員工積極性,發(fā)揚團隊精神,指導(dǎo)工作方案的有力實施。不僅要協(xié)助總經(jīng)理協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系,為企業(yè)發(fā)展營造良好的運營環(huán)境,還要深入基層,調(diào)查研究,與員工打與一片,及時了解員工的意見和建議,準確及時的向總經(jīng)理反饋員工的呼聲。
總經(jīng)理助理要站在企業(yè)戰(zhàn)略統(tǒng)一的高度,把企業(yè)利益、為領(lǐng)導(dǎo)分憂和為員工服務(wù)作為工作的出發(fā)點和落腳點。把“參與政務(wù)”、“管理事務(wù)”、“搞好服務(wù)”三大職能統(tǒng)籌兼顧,合理安排,要做到調(diào)研圍繞市場轉(zhuǎn),協(xié)調(diào)圍繞領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn),服務(wù)圍繞客戶轉(zhuǎn),決策圍繞信息轉(zhuǎn)。總經(jīng)理助理除了具備較強的業(yè)務(wù)管理、決策分析等能力之外,還應(yīng)該掌握一定的文字綜合方面的基本知識和較強的溝通協(xié)調(diào)能力,也就是說應(yīng)該具備多方面的綜合素質(zhì)。
工作設(shè)想:
基于以上一些工作實踐和經(jīng)驗,我對今天所參加地市總經(jīng)理助理一職充滿信心,下面我陳述一下我對集團客戶的認識和工作設(shè)想:
集團客戶在我們的客戶名單上占據(jù)著極其重要的位置---不僅在于其本身能夠帶來可觀的業(yè)績貢獻,而且有利于提高個人客戶的粘性和收入,有利于培養(yǎng)客戶的消費習(xí)慣。通過集團v網(wǎng),還可以很好的保證網(wǎng)內(nèi)的個人客戶不會輕易流失;同時,維護好集團客戶,也有利于對新開發(fā)的個人業(yè)務(wù)和集團業(yè)務(wù)進行有效推廣,提高個人arpu和集團收入。
一是在開發(fā)擴大集團客戶市場的同時,應(yīng)更注重集團客戶的維系力度,應(yīng)加大集團客戶的服務(wù)和流程管理工作。
二是進一步細化集團客戶經(jīng)理分級。應(yīng)建立一套合適客戶經(jīng)理分級體制,包括工作分級、薪酬分級、考核分級、培訓(xùn)分級等。讓最優(yōu)秀的客戶經(jīng)理負責最重要的集團客戶,并獲得最佳的物質(zhì)報酬。讓新進的客戶經(jīng)理有職業(yè)發(fā)展的目標,有一個暢通的上升通道。建立科學(xué)的客戶經(jīng)理評級和考核制度,實現(xiàn)客戶經(jīng)理的能力與崗位、績效與薪酬相匹配的原則。
三是進一步細化集團客戶分類。應(yīng)定期根據(jù)不同集團客戶的規(guī)模、行業(yè)、貢獻度等要素,重新調(diào)整集團客戶類別,并根據(jù)a、b、c類集團客戶的需求特征和重要性設(shè)計服務(wù)方式和服務(wù)內(nèi)容。
四是通過現(xiàn)有服務(wù)渠道進行服務(wù)分流。目前,隨著企業(yè)的高速發(fā)展,集團客戶數(shù)量越來越多,除利用客戶經(jīng)理作為服務(wù)和營銷的主渠道直接面對集團客戶之外,應(yīng)考慮更加廣泛和靈活的使用營業(yè)廳、呼叫中心及合作伙伴等各類服務(wù)渠道,為集團客戶打造一個全方位、立體化的服務(wù)體系,同時也可以減輕客戶經(jīng)理的工作壓力,這一點在面對數(shù)量龐大、價值偏低而需求單一的c類集團客戶時尤其顯的重要。
這次,如果我能競聘成功,我不僅只是把它當作對過去工作的認可,而是也要把它作為促我啟航的鳴笛。我將不辱使命,全力以赴,牢牢把握“快、深、實”三個字,即:
進入角色要“快”。我要盡快地轉(zhuǎn)換角色,更新觀念,調(diào)整好自己的心態(tài)和工作方式,與公司領(lǐng)導(dǎo)形成合力,以一種嶄新的視覺看待問題,解決問題,使自己的所作所為能夠從公司的戰(zhàn)略出發(fā),從公司的利益出發(fā),從員工的利益出發(fā)。
學(xué)習(xí)知識要“深”。我會以強烈的緊迫感和責任感抓好學(xué)習(xí),誠懇地以身邊人為師,以互聯(lián)網(wǎng)為師,自我加壓,勤學(xué)好問,聯(lián)系實際,善于總結(jié),既要融會貫通業(yè)務(wù)知識,又要虛心采擷工作經(jīng)驗,盡快轉(zhuǎn)化為自己實際的工作能力。
基礎(chǔ)工作要“實”??偨?jīng)理助理的主要工作出發(fā)點始于市場,最后的歸宿也是落腳于市場,為此我一定會報著求真務(wù)實、銳意進取的態(tài)度,多深入市場,貼近用戶,采集和整理第一手有用資料,為總經(jīng)理科學(xué)決策提供事實依據(jù)。
如果這次競聘我失敗了,我也不會氣餒,說明我離公司對我的要求還有一定的距離,這將促使我在以后的工作中,勵精圖治,努力學(xué)習(xí),勤奮工作,一如既往地為公司的發(fā)展添磚加瓦。
最后,我要說的是:
[關(guān)鍵詞] 臺區(qū)經(jīng)理;效能評估 ;管理信息系統(tǒng)
doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2015 . 17. 026
[中圖分類號] TP315;F272.7 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194(2015)17- 0055- 04
0 引 言
供電所是供電企業(yè)的最基層組織和一線窗口,也是先進管理方式的最終執(zhí)行者和體現(xiàn)者,其管理水平的高低、服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響供電企業(yè)的經(jīng)營效益和社會形象[1]。另外,信息資源的挖掘和實效利用也成為供電所強化管理和提升專業(yè)管控能力的關(guān)鍵所在。
依據(jù)浙江省電力公司供電所管理模式,將專業(yè)化管理要求延伸到一線,推行臺區(qū)經(jīng)理制管理方式[2]。臺區(qū)經(jīng)理主要負責轄區(qū)日常的用電故障報修、現(xiàn)場查勘、線路巡線、業(yè)擴報裝等工作,并負責為客戶提供用電咨詢、停電通知等服務(wù)。臺區(qū)經(jīng)理制是省公司一項全新的管理制度創(chuàng)新,省內(nèi)許多兄弟縣公司在臺區(qū)經(jīng)理制的大框架下陸續(xù)出臺了一些結(jié)合本地實際的具體實施細則和管理辦法,這些都值得借鑒[3]。但針對臺區(qū)經(jīng)理全面的效能評估和量化考核的相關(guān)規(guī)章制度研究,尤其是以臺區(qū)經(jīng)理為中心的從競聘上崗、工作部署、任務(wù)執(zhí)行到效能考核這一整套全過程督查、評估制度的研究還不多見,而相關(guān)信息系統(tǒng)的開發(fā)使用更是空白。如何科學(xué)合理、客觀公正地評估臺區(qū)經(jīng)理的工作績效,建立相應(yīng)的評估模型和獎懲機制,從而充分調(diào)動臺區(qū)經(jīng)理的工作積極性和提升班組管理水平,這是事關(guān)臺區(qū)經(jīng)理制能否真正落到實處的一項非常關(guān)鍵的因素。
1 系統(tǒng)設(shè)計的原則
1.1 業(yè)務(wù)流程優(yōu)整原則
臺區(qū)經(jīng)理效能評估系統(tǒng)是面向考核業(yè)務(wù)流程的,系統(tǒng)平臺的設(shè)計應(yīng)該服從供電企業(yè)業(yè)務(wù)流程的需要。另外,從供電企業(yè)的總體組織和資源層面來清楚地定義它和其他重要業(yè)務(wù)流程的關(guān)系。
1.2 系統(tǒng)的優(yōu)化原則
首先是采用當前先進的計算機網(wǎng)絡(luò)、硬件產(chǎn)品以及模塊化的軟硬件設(shè)計,從而保證系統(tǒng)在技術(shù)上領(lǐng)先。然后需要注重系統(tǒng)的業(yè)務(wù)功能實現(xiàn),技術(shù)為業(yè)務(wù)服務(wù)。同時,系統(tǒng)的開放性原則是實現(xiàn)系統(tǒng)互連的基礎(chǔ),它使系統(tǒng)具備良好的擴展和互操作能力,以便于系統(tǒng)的維護和管理。最后,在硬件和軟件上都要充分考慮系統(tǒng)的可擴充性,硬件系統(tǒng)要有冗余的處理能力,應(yīng)用軟件系統(tǒng)要采用模塊化設(shè)計,以便于隨著系統(tǒng)服務(wù)項目的增多和業(yè)務(wù)量的增加平滑地進行系統(tǒng)的擴充。
1.3 系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性
為使系統(tǒng)能為用戶提供不間斷的服務(wù),一是系統(tǒng)在硬件選型和軟件設(shè)計上都必須充分考慮系統(tǒng)的容錯能力,以提高系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性,保證數(shù)據(jù)的完整性;二是日常運行過程中,系統(tǒng)需提供對運行情況的監(jiān)測和控制功能,從而保證系統(tǒng)的正常運行,同時,有效的業(yè)務(wù)量監(jiān)控有助于對業(yè)務(wù)發(fā)展作出準確評估,可保證系統(tǒng)處理能力的及時擴容;三是系統(tǒng)應(yīng)具備有效的、統(tǒng)一的手段和機制進行設(shè)備管理、應(yīng)用軟件運行環(huán)境和開發(fā)管理,生產(chǎn)系統(tǒng)和開發(fā)環(huán)境必須嚴格分離。
2 系統(tǒng)的技術(shù)思路
2.1 系統(tǒng)整體開發(fā)技術(shù)路線
系統(tǒng)開發(fā)環(huán)境采用美國Borland公司的Delphi8.0,總體技術(shù)走B/S與C/S架構(gòu)雙重并舉的路線,在充分發(fā)揮2個架構(gòu)各自優(yōu)勢的基礎(chǔ)上,實現(xiàn)兩者間完美的融合運行。實踐表明,采用C/S結(jié)構(gòu),能有效提升供電所的數(shù)據(jù)更新速度,并明顯提高員工的工作效力。同時,B/S做到了優(yōu)化關(guān)鍵數(shù)據(jù)的統(tǒng)計查詢和數(shù)據(jù)展現(xiàn),讓系統(tǒng)具備系統(tǒng)開發(fā)、維護、升級方便,并具有很強的開放性、易于擴展和使用方便的特點。
2.2 考核流程的總體設(shè)計
系統(tǒng)本質(zhì)上是一個工作流系統(tǒng),從軟件角度而言,整個系統(tǒng)開發(fā)的核心是工作流引擎的設(shè)計。臺區(qū)經(jīng)理效能評估涉及到臺區(qū)經(jīng)理個人、班組、供電所和縣公司(人力資源部)4層,流程包括下發(fā)工作、工分登記、效能自評、審核、公示、申訴、匯總、評估結(jié)果審批等諸多環(huán)節(jié)。涉及人數(shù)眾多,流傳環(huán)節(jié)復(fù)雜[4]。因此,在項目開始前,必須對評估流程做盡可能的優(yōu)化,努力做到簡潔、高效。
3 系統(tǒng)功能構(gòu)建
3.1 基礎(chǔ)工作
該模塊主要對供電所組織機構(gòu)設(shè)置,供電所下屬班組基本信息設(shè)置以及日常工作任務(wù)所需的10 kV和0.4 kV設(shè)備信息的維護。另外,模塊中還就員工的基本信息進行添加、刪除與更新等操作,該功能主要解決班組員工按個人每天工作任務(wù)完成情況進行登記工分問題,最后是相關(guān)月定額工分折算表的登記,解決定額工分由計算通過個人登記的工分自動計算等問題。
3.2 計分標準管理
利用臺區(qū)經(jīng)理按崗位將工作類別進行細化,同時還按臺區(qū)崗位指標庫設(shè)置與記錄同類型崗位,對日常工作相同的臺區(qū)經(jīng)理進行歸納,設(shè)置定額考核分值。同時,還利用工作積分制考核內(nèi)容建立4個考核標準庫,該庫的建立主要解決了臺區(qū)經(jīng)理一鍵式完成日工分登記的操作以及班組班長一鍵式完成每位員工日工作計劃的制訂與派工等操作。最后,還就員工和班組年度合同內(nèi)容范圍內(nèi)的完成情況,進行指標值設(shè)置,解決年度員工通用性工作內(nèi)容以外的考核內(nèi)容。
3.3 考核計分登記
主要對員工個人工分登記、班組月度考核自評、供電所月度考評、員工個人年度合同指標考評、員工年度測評和班組年度合同指標考評等進行登記工作。員工個人工分登記依托流程來完成操作,首先由所在班長觸發(fā)流程,并由每日的派工開始,員工在接收每日工作單后按內(nèi)容實施,然后每日登記工作任務(wù)完成的工分,由班長進行所在班組員工的工作任務(wù)完成情況審核,然后進入月額定工分登記環(huán)節(jié),并由計算機自動完成工分的加入,再由班長審核,最后由班長完成每位員工該日的工作質(zhì)量與行為規(guī)范考核項的加扣分。班組月度與供電所月度考核自評表單操作設(shè)計采用內(nèi)容項顯示,操作員選擇后雙擊即加入考核自評中,操作過程中無需鍵盤錄入漢字,因此更加簡單、快捷與方便。
3.4 考核匯總
是針對個人與班組兩塊,匯總分月度與年度,該模塊的建立使數(shù)據(jù)匯總更精確與快速,真正實現(xiàn)班組減負。
3.5 工作計劃
計劃編制與下達是系統(tǒng)的重點,在該模塊下共建有年度計劃和月度計劃2個流程,為了做到真實減輕供電所工作負擔,在流程的設(shè)計時采取步驟達到計劃編制與下達的功效。另外,在該模塊下還建了班長制定周工作計劃、班長制定日工作計劃、周工作計劃查詢、日工作計劃查詢、班長工作自評、供電所工作考評、所有工作計劃查詢、管理員退回工作計劃等模塊。其中,班長工作自評和供電所工作考評模塊還分月度與年度兩塊內(nèi)容。工作計劃下達主要解決供電所班長對班內(nèi)員工日、月和年工作任務(wù)的下達,員工則從班長處接收工作任務(wù),并逐項完成,然后再以工分制計入員工個人計分表中,最后由班長完成臨時工作、工作質(zhì)量和行為規(guī)范等加扣分后交予計算機完成統(tǒng)計與匯總。
3.6 自評查詢
員工對個人月度、年度考核結(jié)果進行查詢,然后根據(jù)核對數(shù)據(jù)錄入的正確率,同時也起到員工之間互相監(jiān)督等功能,班組月度和年度考核查詢,是讓員工了解自己所在班組的考核結(jié)果,同時知道自己班組的優(yōu)勢與不足,做到警示作用。
3.7 溝通平臺
主要體現(xiàn)考核結(jié)果的公平公正,在員工對自己的考核結(jié)果不滿意或有異議的情況下,可以通過本模塊陳述自己的意見,職工異議輸入后直接由班長回復(fù)員工所陳述的意見內(nèi)容,并可以逐條進行解釋與駁回。
3.8 系統(tǒng)管理
分員工與管理員兩大部分,員工只能對系統(tǒng)的密碼進行更改操作,而管理員可以對公司信息、部門設(shè)置和權(quán)限組設(shè)置以及系統(tǒng)數(shù)據(jù)表進行修改與刪除。另外,根據(jù)省公司信息安全的要求,增加了異地數(shù)據(jù)備份的接口,避免管理員利用外存儲器才能完成異地數(shù)據(jù)備份的繁瑣工作。
4 實踐體驗
4.1 提升了考核工作效率
工作流程是按照特定的方式完成特定的數(shù)據(jù)修改,規(guī)范數(shù)據(jù)更新的權(quán)限與限制功能。臺區(qū)經(jīng)理效能評估系統(tǒng)在制定效能評估模型與績效考核工作流程設(shè)計時,充分考慮如何使用工作流程的優(yōu)點,完成各項更新數(shù)據(jù),實現(xiàn)了工作流程的高效運行。實踐表明,通過優(yōu)化工作流程,能夠切實解決基礎(chǔ)資料數(shù)據(jù)收集與動態(tài)數(shù)據(jù)更新難的問題。
4.2 業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作更簡單
一個優(yōu)秀的軟件,其重要技術(shù)指標之一就是“系統(tǒng)操作簡單”。為此,臺區(qū)經(jīng)理效能評估系統(tǒng)盡量做到了操作簡單、方便直觀,以充分滿足各級各類操作人員的需求。
4.3 信息傳遞更加快捷、方便
臺區(qū)經(jīng)理效能評估系統(tǒng),在各部門之間建立了一個信息上傳下達的快速通道,上級主管部門的通知、指示可迅速得到貫徹實施,各臺區(qū)經(jīng)理人員的考核結(jié)果可及時準確地反饋到上級主管部門,為管理部門的科學(xué)決策提供依據(jù)。
5 結(jié) 語
臺區(qū)經(jīng)理效能評估系統(tǒng)是采用工作流按供電所日常業(yè)務(wù)開展的支撐軟件,該系統(tǒng)主要由班組長、臺區(qū)經(jīng)理操作完成考核數(shù)據(jù)的采集、匯總,工作量與成本降低較大。該系統(tǒng)的應(yīng)用也實現(xiàn)了臺區(qū)經(jīng)理在完成常規(guī)工作任務(wù)時,通過一鍵式操作即可完成考核數(shù)據(jù)登記,解決供電所農(nóng)電工文化水平差異較大且對計算機知識了解不深的困惑,同時對供電所考評人員做到一鍵式匯總,也驗證了該系統(tǒng)設(shè)計的合理性以及操作便捷的優(yōu)點。
主要參考文獻
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[2]梁波,高寧.鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所管理部定位之思考[J].中國電力企業(yè)管理,2015(5):82-83.
競聘演講講義
一、競聘演講辭的特點
1.目標的明確性一般說來,在競聘演講時,競聘者向評審人員及聽眾一要講清自己的應(yīng)聘條件,突出自己的優(yōu)勢,并且這種優(yōu)勢足以完成應(yīng)承擔的職務(wù)和工作;二要回答“若在其位,如何謀其政”。要在有限的答辯時間內(nèi)完成上述工作,演講的總體內(nèi)容應(yīng)始終圍繞一個目標——崗位職務(wù)工作進行,做到目標明確,語不離宗,不可開口千言,離題萬里。
2.內(nèi)容的競爭性競聘演講的全過程,其實是候選人之間就未來推行的施政目標、施政構(gòu)想、施政方案進行比較與選擇的過程。競聘除了基本素質(zhì)條件之外,實際上更重要的是施政目標與施政措施的競爭。只有具備了明確、先進的施政目標,且有切實可行的施政措施來保證,才會取得競爭的成功。
3.演講的技巧性競聘演講除了要求演講者具備良好的心理素質(zhì)和較強的語言表達能力外,還應(yīng)當充分考慮競爭對手、聽眾的心態(tài)、臨場狀況等多種因素,用據(jù)理力爭的方式,巧妙地說明“他不行,我行”,或“他行,我更行”。當然自我推銷要有藝術(shù)性,切忌為了競爭而貶低對手,所遵循的原則是“唯真唯實,具體可信”。
二、競聘演講辭的基本寫法
競聘演講由于要考慮多種臨場因素與競爭對象,它的結(jié)構(gòu)就必須靈活多樣,但就其基本內(nèi)容而言,仍可分為以下幾個部分:
(1)開頭。開頭稱謂即對評委或聽眾的稱呼。一般用“各位評委”“各位領(lǐng)導(dǎo)”等等。為制造友善、和諧的氣氛,開篇應(yīng)以“感謝給我這樣的機會讓我參加競聘”“懇請評委及各位領(lǐng)導(dǎo)指教”等禮節(jié)性致謝詞導(dǎo)入正題。緊接著闡明自己發(fā)表競聘演講的理由。開頭應(yīng)寫得自然真切,干凈利落。
(2)主體。這是全文的重點和核心。應(yīng)圍繞以下幾個方面展開:
A.介紹個人簡歷。可分兩個層次:一層簡明介紹競聘者的自然情況,使評委明了競聘者的基本條件;第二層緊接第一層對自己與競聘崗位有聯(lián)系的工作經(jīng)歷、資歷作出系統(tǒng)、翔實的說明,便于評審者比較與選擇。
B.擺出競聘條件。競聘條件包括管理能力、業(yè)務(wù)能力以及才、學(xué)、膽、識各方面的條件。競聘條件是決定競聘者是否被聘任的重要因素之一,應(yīng)該重點強調(diào)。但切忌夸夸其談,應(yīng)多用事實說話,“事實勝于雄辯”??梢越Y(jié)合自己前一時期的工作來寫,如自己曾做過什么相關(guān)的工作,效果如何。從中展露出自己的水平、能力、知識和才華。采取引而不發(fā)的辦法,通過這些事實,讓評委及聽眾自然而然地得出肯定的結(jié)論。
C.提出工作方案。這部分是競聘者假設(shè)已被聘任后,對應(yīng)聘崗位所提出的目標及實現(xiàn)的具體措施。選招、選聘單位除了看競聘人基本素質(zhì)條件之外,還要考慮競招、競聘的后工作方案。演講者應(yīng)鮮明突出地提出自己的工作計劃。既要適應(yīng)總體形勢,又要體現(xiàn)部門特點?;灸繕艘哂锌陀^性、明確性和先進性。要定性定量相結(jié)合,能量化的盡量量化,以便評委進行比較、評估。目標還應(yīng)圍繞人們對競聘崗位較為關(guān)注的焦點、難點重點提出?;灸繕吮仨氂星袑嵖尚械拇胧┳霰WC。因此,保證措施十分重要。措施必須針對目標來制定,要明確具體,有可操作性,且密切聯(lián)系崗位實際,從崗位工作出發(fā)。
(3)結(jié)尾。一要寫出自己競聘、競招的決心和信心,請求有關(guān)部門和代表考慮自己的愿望和請求;二要表明自己能官能民的態(tài)度。好的結(jié)尾應(yīng)寫得懇切、有力,意近旨遠,使人閉目能為之長思。
三、競聘演講辭的寫作要求
競聘演講辭的寫作質(zhì)量不僅取決于競聘者的文字水平,也是其理論水平、業(yè)務(wù)能力等諸多方面的綜合反映。因此,除了觀點鮮明、內(nèi)容充實、語言通順外,還要注意以下問題:
1.實事求是,明確具體競聘者應(yīng)實事求是,言行一致。每介紹一段經(jīng)歷、一項業(yè)績都必須客觀實在。不能吞吞吐吐,模棱兩可。
2.調(diào)查研究,有的放矢競聘演講是針對某崗位而展開的,因此,必須對招聘單位了解情況,可以通過調(diào)查摸底、訪談等方式,切實弄清楚單位的歷史、現(xiàn)狀,尤其對于當前存在的焦點、難點問題及其存在的根本原因要問清查透,力爭找到解決問題的最佳途徑,以便在演講時擊中要害,戰(zhàn)勝對手。
3.謙虛誠懇,平和禮貌競聘者是通過答辯實現(xiàn)被聘用目的的,只有給人以謙虛誠懇、平和禮貌的感覺,才能被認可和接受。評審人員及與會者是不會接受狂妄傲慢、目中無人的競聘者并委以重任的。所以,競聘演講辭十分講究語言的分寸,表述既要生動,有風(fēng)采,打動人心,同時又要謙誠可信,情感真摯
附一:競聘模板
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位評委:
下午好!我叫……,現(xiàn)任……。我今天來競聘……職位。非常感謝你們……給了我這么個展示自我、參與競爭的機會。我十分珍惜這樣一個難得的機會。我將客觀地說明我自己所具備的應(yīng)聘能力,全面地論述我對于做好……工作的總體思路和具體措施,并且,將心悅誠服地接受各位領(lǐng)導(dǎo)和評委的評判。
我是……年參加工作的,后來進……大學(xué)深造?!瓪v任……等職務(wù)。我的工作得到了在座的許多領(lǐng)導(dǎo)、評委的親切關(guān)懷和悉心幫助。我不敢辜負領(lǐng)導(dǎo)們的殷切期望,勤勤懇懇,不斷進取,在思想上和工作能力上都有了不少的進步。因此我今天充滿信心走上這競聘講臺。
我覺得,我競聘……有如下幾個優(yōu)勢和條件:
(一)我有較豐富的經(jīng)濟管理工作經(jīng)驗。……
(二)有較強的……能力?!?/p>
(三)有突出的工作業(yè)績?!?/p>
以上所述情況,是我競聘……的優(yōu)勢條件,假如我有幸競聘上崗,這些優(yōu)勢條件將有助于我很快熟悉……工作,并進入……的角色。
我深知,……的工作不是輕而易舉能做好的,必須全力以赴,理清思路,找準工作的切入點和著力點。如果我有幸擔任……處長職務(wù),將……開展工作。
在……方面,我將……(或:第一點,我要做到……)
在……方面,我將……(或:第二點,我要做到……)
在……方面,我將……(或:第三點,我要做到……)
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位評委,誠懇待人,為人正派是我為人態(tài)度!勤奮務(wù)實,開拓創(chuàng)新是我的工作態(tài)度!如果組織上委以我……的重任,我將不辜負大家的期望,充分發(fā)揮我的聰明才智,以昂揚的工作熱情和高度的工作責任心,加倍努力地工作,使……的工作在各方面都有新的起色,新的突破,上升到一個新的臺階。
謝謝大家!
附二:
競聘廣告公司總
經(jīng)理演說辭各位董事、各位同事:
大家好!我叫__*,非常高興站在這里匯報自己的的工作,接受各位對我的評價和指導(dǎo),我對領(lǐng)導(dǎo)和同事給予的這次介紹自我的機會,表示衷心的感謝!
我來到核能廣告公司,至今已有兩年多了,從業(yè)務(wù)員到今天的客戶部經(jīng)理,我的每一步成績的取得都凝聚著領(lǐng)導(dǎo)的心血、同事們的關(guān)愛。之所以有勇氣競聘總經(jīng)理這一職務(wù),主要有以下三個方面的理由:
一.相信公司的明天。公司有著廣闊的發(fā)展舞臺,去年我們參與的深圳市“文博會”合作項目,充分顯示了我們公司的市場應(yīng)變能力和團隊合作精神。我有幸代表我們公司參加了部分招商項目的運作,并取得了第一名的好成績,我對公司、對自己充滿著信心。
二.我有較好的社會關(guān)系,與媒體及客戶關(guān)系良好。
三.我有豐富的理論知識和實際工作經(jīng)驗。我參加過中山大學(xué)廣告?zhèn)鞑BA課程學(xué)習(xí),有著深厚的理論基礎(chǔ)和實踐經(jīng)驗,對廣告行業(yè)駕輕就熟。
如果我競聘成功,我將先從以下三方面開展工作:
1.在北京設(shè)立辦事機構(gòu),參與中央電視臺的一些項目運作。
2.拓展廣告業(yè)務(wù)渠道,開拓全國市場,走出廣州,走向全國。
3.我做船長,我會發(fā)揮大副、二副的優(yōu)勢,更知道調(diào)動水兵們的積極性;我會建議公司在廣州購地,讓公司所有員工在明年下半年住進新樓。
以上構(gòu)想,是我的真實想法,無論競聘成功與否,我都會積極向上,努力工作。
謝謝大家!
朗讀指導(dǎo):
講者渴望成功,聽者主宰命運。競聘演講語氣誠懇,聲音自信、宏亮,肢體語言自然大方,目光親和,從容、充分展現(xiàn)自我優(yōu)勢。
首先,我非常感謝公司提供給我的工作成長平臺以及這次的競聘機會。
下面,我就綜合管理部的工作計劃向公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事進行匯報。
第一、我想談?wù)剬C合管理部的部門工作的認識,該部門工作更多的是協(xié)調(diào),監(jiān)督,管理。和業(yè)務(wù)部,客服部,財務(wù)部協(xié)調(diào)好各部門工作,及時發(fā)現(xiàn)問題,解決問題,總結(jié)并統(tǒng)計周數(shù)據(jù)和月數(shù)據(jù),向領(lǐng)導(dǎo)匯報公司運營情況。讓公司日常工作更加規(guī)范化和制度化,使各部門能快速分享和了解公司信息和數(shù)據(jù),讓各部門協(xié)調(diào)合作,達到良好磨合有效工作的效果。
第二、整合公司資源,主要從三方面入手
(一)人事方面的工作。人事工作包括:招聘、培訓(xùn)、薪酬和績效管理四個部分。在公司薪酬制度完善和績效管理明確的情況下,綜合管理部在當前的重點工作是做好人員的招聘及培訓(xùn)工作。
首先是招聘工作。
我的工作思路是---根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展情況,進行按需招聘。首先,綜合管理部在招聘前,根據(jù)公司要求,由業(yè)務(wù)部提出人員需求申請,經(jīng)綜合管理部和總經(jīng)理審批后,方可開展招聘工作。在人員招聘前期,我們會與業(yè)務(wù)經(jīng)理進行充分溝通,主要包括招聘人員年齡、性別、學(xué)歷、經(jīng)驗要求等。做到崗得其人、人適其崗、人崗匹配。
接著是培訓(xùn)工作。
為提高公司員工隊伍的整體素質(zhì),營造良好的“學(xué)習(xí)型組織”氛圍,我們將更加注重公司員工的培訓(xùn)工作。
針對新員工的培訓(xùn),我已經(jīng)有了一套完整的培訓(xùn)教材和培訓(xùn)思路。新員工培訓(xùn)時間為一個月,培訓(xùn)流程如下:第一周是渤海業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識的培訓(xùn),接下來三周是營銷技巧和實戰(zhàn)營銷培訓(xùn)相結(jié)合,上午是由小組長帶領(lǐng)新員工到銀行網(wǎng)點參與開展業(yè)務(wù),下午我會對其進行營銷視頻學(xué)習(xí),提高新員工的營銷技巧和案例分析,加強業(yè)務(wù)水平能力。
另外,就人事招聘培訓(xùn)工作,我會建立起部門負責制。新員工分配到小組后的工作情況:包括是否熟悉渤?;A(chǔ)業(yè)務(wù),是否具備基本的講課能力和營銷技巧。包括新員工的思想動態(tài),我都會協(xié)助業(yè)務(wù)部做好這方面的工作,并配合業(yè)務(wù)組長以文檔的形式對新員工表現(xiàn)進行記錄。
人事方面,我也會保持和老員工溝通和交流,在公司條件允許的情況下,盡量的滿足老員工開發(fā)業(yè)務(wù)方面的需求,保持上下級的工作目標的一致性,確保公司業(yè)務(wù)工作持續(xù)有效開展。
(二)行政工作方面。我相信通過綜合管理部的努力,會讓公司現(xiàn)有的制度更加規(guī)范化,更加制度化,具體措施有:
1)提高公司員工對OA系統(tǒng)的使用率和辦公率。我會把之前公司所有現(xiàn)成的文件,制度重新整理,下發(fā)至包括領(lǐng)導(dǎo)層在內(nèi)的所有公司員工郵箱。[蓮 山 課件 ]培養(yǎng)大家看郵箱,使用OA的辦公習(xí)慣。
2)公司下發(fā)的制度、公告都會通過OA形式公布。
3)協(xié)助各部門完成周數(shù)據(jù),月數(shù)據(jù)。每周周五下班后通過郵件下發(fā)至全體公司員工郵箱。讓每個員工清楚知曉公司的運營狀況。在周報表,月報表發(fā)現(xiàn)問題,提出問題,反饋給部門經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)層。
4)做好公司考勤工作。
5)協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)部,客服部做好客戶沙龍工作。具體內(nèi)容有:
客戶沙龍組織前:①根據(jù)客戶性質(zhì)明確演講內(nèi)容;②明確演講主持人;
③根據(jù)出席沙龍人數(shù)準備現(xiàn)場開戶資料和開戶小禮品
客戶沙龍期間: ①安排業(yè)務(wù)人員現(xiàn)場工作及問題解答
客戶沙龍后: ①客戶沙龍舉行后一周內(nèi),配合業(yè)務(wù)部就客戶開戶情況及相關(guān)問題等數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計,總結(jié),反饋。
6)做好公司臨時下達的任務(wù)。
(三)企業(yè)宣傳方面工作。主要建立我們公司文化,網(wǎng)站建設(shè)和黨務(wù)公布等相關(guān)工作。
大家好!首先,感謝組織上創(chuàng)造這樣的機會和舞臺,供大家展示才華。我希望能夠以參加競聘為契機,在競爭的環(huán)境中百尺竿頭更進一步,提升和重塑自我!
我叫***,今年35歲,現(xiàn)任市局經(jīng)營部主任。1991年我從部隊復(fù)員后被分配到*市郵電局。分營之前作過電工、司機、多種經(jīng)營的商店經(jīng)理等工作,在分營以后,先后擔任過二年辦公室主任和四年的經(jīng)營部主任職務(wù)。期間我參加了經(jīng)管專業(yè)的進修,取得了本科學(xué)歷。幾年來我在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和幫助下,通過自身的不懈努力,自己也從一名普通的工人一步步走上了中層干部崗位。
今天,我之所以來到這個考場,參加競聘副局長這一職位,是因為內(nèi)心中強烈的進取心在驅(qū)動著我奮發(fā)向上,為了郵政事業(yè)的發(fā)展繼續(xù)奉獻自己的力量,為了體現(xiàn)自我的人生價值,更驅(qū)動著我要抓住這次寶貴的機遇而來到這里。參加這次競聘我覺得我有以下六點優(yōu)勢:
第一、我有較強的崗位適應(yīng)能力。坦率的說,從事郵政工作我不是科班出身,在管理崗位上也無資歷可言。我從事管理工作的兩個崗位都是從白手起家,在做辦公室主任之前沒有從事過領(lǐng)導(dǎo)崗位工作,在做經(jīng)營部主任之前從來沒有實際接觸過郵政業(yè)務(wù)和郵政經(jīng)營工作。但我在到達一個新的管理崗位后,通過對崗位工作的理解和領(lǐng)悟,都能對崗位進行準確的定位和自我定位,能夠迅速的進入角色開展崗位工作。通過鍛煉,不論做何種工作,都能很快找準位置,抓住關(guān)鍵問題迅速的開展工作,使得自身具備了較強的崗位適應(yīng)能力。
第二、我有吃苦耐勞愛崗敬業(yè)精神。我曾經(jīng)是一名軍人,四年的軍旅生涯使我練就了不怕困難和戰(zhàn)勝困難堅韌不撥的意志。我珍視我的工作,我熱愛我所從事的郵政事業(yè),我更愿把我所積累的知識奉獻給郵政。在工作上無論從事辦公室工作還是在經(jīng)營部工作,我都能事必躬親,掌握最前沿、最基礎(chǔ)的情況,使工作順利開展起來。
第三、我有虛心好學(xué)開拓進取的意識。我熱愛所從事郵政事業(yè),在工作中,能自覺涉獵各方面的信息和知識,從未間斷過學(xué)習(xí)和提高。我能夠在工作中堅持原則,凡是決定的事要干就干到底,具有能干事、干實事、干成事的工作韌勁,勇于實踐的開拓精神。在全省處于排頭兵位置的肇東局這個大熔爐中,我經(jīng)歷了從企業(yè)的支撐部門到經(jīng)營部門等崗位角色的轉(zhuǎn)變,掌握了郵政企業(yè)經(jīng)營管理等多個方面的專業(yè)技能,較好地完成了各崗位的工作任務(wù)。
第四、我有雷厲風(fēng)行求真務(wù)實的工作作風(fēng)。由于職務(wù)崗位的不斷變化,提高了我對整體工作的駕馭能力。幾年從事郵政管理工作的經(jīng)歷,培養(yǎng)了我辦事不拖拉的工作習(xí)慣,造就了我惟真、惟實的工作態(tài)度。自己在綜合信息、分析問題、判斷事務(wù)、決策指導(dǎo)方面的能力有了明顯提高,對于工作我一絲不茍,始終堅持從實踐中來到實踐中去的工作方法。在處理問題當中我本著理論與實踐相結(jié)合的原則,慎重地提出意見和方案,穩(wěn)妥地實施和推進。
第五、我有一定的創(chuàng)新能力。曾經(jīng)說過:創(chuàng)新是一個民族進步的靈魂,是國家興旺發(fā)達的不竭動力。對此我深信不疑,在這個信念的強大作用下,多年來我沒有停滯過對思想觀念的更新改造,按照與時俱進的要求,時刻提醒自己在經(jīng)營上要不斷尋求新思路,在管理上要不斷總結(jié)經(jīng)驗,學(xué)會了用發(fā)展的眼光來看待和解決實際問題。這方面經(jīng)驗的積累和創(chuàng)新是我參加此次競聘的信心之源。
第六、我有嚴于律己、誠信為本的優(yōu)良品質(zhì)。我信奉誠實待人、嚴于律己的工作作風(fēng)。在工作中我能夠以誠懇的態(tài)度對待人,以相同的標準看待自己和別人,同大家建立了深厚友誼。我十幾年如一日,在自己的崗位上兢兢業(yè)業(yè),保質(zhì)保量地完成每一項工作。我重原則、講黨性,一絲不茍地開展工作,同時注重團結(jié)同志,從不搞無原則糾紛,也不拉幫結(jié)派,肇東全局上下對我的工作業(yè)績和人格品質(zhì)都有充分的肯定和好評??淇淦湔劜皇俏业墓ぷ髯黠L(fēng),求真、務(wù)實、創(chuàng)新才是我所追求的永恒主題。我深知郵政副局長這個崗位的重要性,要想勝任這一崗位,我應(yīng)做好以下五個方面工作。一是在新的工作崗位上我首先要加強學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)政治經(jīng)濟理論,學(xué)習(xí)科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)方式和工作方法,向書本學(xué)習(xí),向?qū)嵺`學(xué)習(xí),向老同志學(xué)習(xí),提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì),以適應(yīng)新崗位的工作需要。