前言:一篇好文章的誕生,需要你不斷地搜集資料、整理思路,本站小編為你收集了豐富的商場(chǎng)軟文主題范文,僅供參考,歡迎閱讀并收藏。
總之,時(shí)下的“軟文”越走越偏。長(zhǎng)、虛、多、假,空話連篇,套話累牘。將樓盤(pán)名字一去,也不知道究竟說(shuō)的是哪個(gè)樓盤(pán)。筆者在房產(chǎn)媒體從業(yè)多年,后又轉(zhuǎn)做樓盤(pán),對(duì)于名記們炮制軟文的作業(yè)流程是再熟悉不過(guò)了,對(duì)于樓盤(pán)宣傳究竟需要什么樣的軟文有切膚之體驗(yàn)?,F(xiàn)在這樣說(shuō),多有些拋墻角的嫌疑,但不能因?yàn)閯e人要打我鼻子就不給經(jīng)紀(jì)同行們以警醒。
濫用軟文害處不少
濫用軟文的第一害,就是適得其反。軟文的重要目的之一,就是借助新聞的高關(guān)注率,制造熱點(diǎn),引發(fā)關(guān)注,或者豐滿形象,塑造美譽(yù)度。而對(duì)于看似精彩,實(shí)際不著邊際的所謂軟文,或者樓盤(pán)名字一去,不知其誰(shuí)的軟文,或者為了迎合把1說(shuō)成2、把芝麻說(shuō)成西瓜,不僅無(wú)益,還會(huì)適得其反。讓原本的幾分好感生出厭惡,或者覺(jué)得這個(gè)項(xiàng)目是王婆賣(mài)瓜未必有這么好,或者覺(jué)得這幫人是不是缺乏責(zé)任與誠(chéng)信。
濫用軟文的第二害,就是浪費(fèi)錢(qián)財(cái)?,F(xiàn)在的媒體,軟文大多沒(méi)有“免費(fèi)的午餐“,按版面收費(fèi)是業(yè)內(nèi)鐵定的規(guī)矩。沒(méi)有人看的軟文,或者讓人心聲厭惡的軟文,就是一種極大的浪費(fèi)。軟文,是中國(guó)特色的傳播方式,它的出現(xiàn),緣于老百姓對(duì)媒體與政府的信任,因?yàn)橹袊?guó)的媒體從誕生的那一天就是政府主辦的,代表政府的聲音,代表政府的權(quán)威。而今,政府逐漸開(kāi)明,多了市場(chǎng)這只手,老百姓也逐漸明白,言論只是一種自由并不是權(quán)威,特別是許多廣告公司進(jìn)入媒體,操作專(zhuān)版,更進(jìn)一步損害了媒體的自信與威望?,F(xiàn)在,讀者閱讀媒體,大都是屬于娛樂(lè),了解信息。雙方的定位與期望已經(jīng)發(fā)生了嚴(yán)重的背離。
是什么原因讓這么多垃圾軟文登堂入室的呢?
一、素質(zhì)不高 許多的編輯記者并非房產(chǎn)專(zhuān)業(yè)出身,對(duì)許多專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)往往是一知半解,不知道這些專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)對(duì)買(mǎi)房人的觸動(dòng)有多大,更不會(huì)嚼爛給買(mǎi)房人轉(zhuǎn)述。甚至不一定學(xué)過(guò)新聞傳播學(xué),對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)更是知之甚少。消費(fèi)者關(guān)心什么?需要什么?是怎么關(guān)心的?興奮點(diǎn)在哪里?這些都是必須冥思苦想的。
二、開(kāi)發(fā)商好大喜功 是一灘水,說(shuō)成一個(gè)湖泊,是一塊綠地,說(shuō)成一個(gè)廣場(chǎng),是一塊鵝卵石,說(shuō)成……好大喜功,“一鳴驚人”,是許多開(kāi)發(fā)商的通病。最主要的還是,“老板喜歡”,對(duì)老板的“味”。當(dāng)然圖個(gè)方便。于是垃圾軟文就這樣“煉”成了。
三、迷信軟文 不知道垃圾軟文泛濫使軟文已經(jīng)成為昨日黃花。不知道怎么打廣告了,或者沒(méi)有找到恰當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)爆破點(diǎn),就把希望寄托于軟文的大有人在。其實(shí)軟文不是不可以用,好的軟文總是給我們出乎預(yù)料的回報(bào)。但不能迷信。
怎么才能寫(xiě)出具有較強(qiáng)市場(chǎng)震撼的軟文呢?
一、牢牢把握新聞傳播的力量
筆者主張的軟文,一定要具備新聞性、新穎性,立意要巧,觀點(diǎn)要獨(dú)到。軟文的寫(xiě)作關(guān)鍵,就是在新聞傳播與營(yíng)銷(xiāo)心理之間找到平衡與默契。從營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的角度出發(fā),尋求介于新聞與廣告之間的一種全新的文體與表述方式。文字不在長(zhǎng)短,該長(zhǎng)則長(zhǎng),該短則短,300字能說(shuō)清的,決不要用500字。
二、給標(biāo)題一雙鋒利的爪子 消費(fèi)者閱讀的第一個(gè)環(huán)節(jié)就是“標(biāo)題”。好標(biāo)題就是長(zhǎng)著鋒利的爪子,能夠瞬間抓住消費(fèi)者的眼球。有研究這認(rèn)為,能讓人有閱讀的沖動(dòng)的詞語(yǔ)非常有限,大部分集中在、綁架、賣(mài)身、原子彈、SARS等等。我們稱(chēng)此類(lèi)詞語(yǔ)為“一號(hào)詞匯”,二號(hào)詞匯相對(duì)一號(hào)詞匯強(qiáng)度微弱一些,但也能巧妙抓住消費(fèi)者眼球,對(duì)于標(biāo)題的創(chuàng)作者來(lái)說(shuō),二號(hào)詞匯是無(wú)窮無(wú)盡的寶藏,譬如“刺激”。一般來(lái)說(shuō),好廣告的標(biāo)題中至少含有1個(gè)以上的二號(hào)或一號(hào)詞匯,這樣的標(biāo)題必定能讓人有想看下去的沖動(dòng)。筆者在給錦盛商業(yè)中心撰寫(xiě)的系列軟文,就連續(xù)用了《尋找XX(地點(diǎn))“富爸
爸”》、《XX(地點(diǎn))“富爸爸”開(kāi)始行動(dòng)了》、《產(chǎn)權(quán)商場(chǎng)這只“快魚(yú)”》、《維他命M》等標(biāo)題,受到讀者極大關(guān)注,引起了良好反響。幾乎做到了語(yǔ)不驚人誓不休。
三、語(yǔ)言簡(jiǎn)潔、得體 很多人寫(xiě)詩(shī)歌、散文非常棒,但是寫(xiě)出的軟文市場(chǎng)反映很差。那就是過(guò)分追求文字與語(yǔ)句的所謂工整、完美,描寫(xiě)的場(chǎng)景或外延過(guò)于豐富,分散了讀者的注意,淡化了要達(dá)到的目的。作為軟文,要千萬(wàn)注意,軟文只是另外形式的廣告,不要片面追求文學(xué)意義的美學(xué)。點(diǎn)到為止,見(jiàn)好就收。信息單純,邏輯嚴(yán)密,句式長(zhǎng)短符合閱讀習(xí)慣。
劉欣
身份證號(hào)碼
性 別
女
年 齡
25歲
政治面貌
共青團(tuán)員
婚姻狀況
未婚
視 力 狀 況
身高(厘米)
169 cm
體重(公斤)
55kg
民 族
漢族
戶口所在地
江西省
技術(shù)職稱(chēng)
最 高 學(xué) 歷
本科
現(xiàn)居住地
南昌市(含區(qū)市縣)
畢業(yè)時(shí)間
2006
求 職 狀 態(tài)
目前正在找工作
電話、手機(jī)
136779****
個(gè)人主頁(yè)
地 址
郵編
受教
育及
培訓(xùn)
狀況
2002年9 月 至 2006年6月
華東交通大學(xué)
法學(xué) 本科
專(zhuān)業(yè)描述:
工
作
經(jīng)
驗(yàn)
摘
要
任職公司名稱(chēng): 江西房地產(chǎn)網(wǎng) 。
2006年7 月 至 2007年1月
網(wǎng)站記者
工作職責(zé)和業(yè)績(jī):
1、撰寫(xiě)新聞、軟文 2、圖片處理 3、網(wǎng)站編輯 4、人物專(zhuān)訪
任職公司名稱(chēng): 好博塔蘇斯展覽公司 。
2007年3 月 至 2009年8月
企劃推廣主管
工作職責(zé)和業(yè)績(jī):
* 撰寫(xiě)項(xiàng)目可行性研究報(bào)告、組織方案、預(yù)算、邀請(qǐng)函、推廣計(jì)劃、電子簡(jiǎn)報(bào)、新聞軟文等。 * 圍繞活動(dòng)主題聯(lián)絡(luò)專(zhuān)業(yè)和大眾媒體,洽談合作事宜,信息,推廣活動(dòng)。 * 平面宣傳資料設(shè)計(jì)、根據(jù)要求監(jiān)督印刷。 * 提出項(xiàng)目網(wǎng)站板塊建設(shè),并負(fù)責(zé)編輯維護(hù)。 * 活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)組織協(xié)調(diào)、參展參觀人員接待。 全程參與以下項(xiàng)目: 武漢國(guó)際節(jié)能環(huán)保展覽會(huì)/武漢國(guó)際農(nóng)業(yè)機(jī)械展覽會(huì)/武漢廣告與傳媒展覽會(huì)/武漢親子嘉年華/中原醫(yī)療器械展覽會(huì)/湖北省節(jié)慶會(huì)展研究會(huì)論壇/湖北省蘭花學(xué)會(huì)蘭事活動(dòng)等。
任職公司名稱(chēng): 歐亞達(dá)家居股份有限公司 。
2009年9 月 至 2011年5月
企劃主管
工作職責(zé)和業(yè)績(jī):
1、公司整體品牌宣傳和推廣工作。 2、制定商場(chǎng)全年促銷(xiāo)計(jì)劃并逐月實(shí)施。 3、促銷(xiāo)方案、商場(chǎng)企業(yè)文化建設(shè)及宣傳資料文案的撰寫(xiě)。 4、對(duì)外媒體聯(lián)絡(luò),監(jiān)督廣告。 5、收集市場(chǎng)信息。
求職意向
現(xiàn)從事行業(yè):
百貨/連鎖/零售
現(xiàn)從事職業(yè):
銷(xiāo)售/顧問(wèn)類(lèi)
現(xiàn)職位級(jí)別:
中級(jí)職位(兩年以上工作經(jīng)驗(yàn))
期望月薪:
3000-4500元
目前月薪:
2000-3000元
可到崗時(shí)間:
一周以內(nèi)
期望工作性質(zhì):
全職
欲工作地區(qū):
南昌市(含區(qū)市縣)、鷹潭市(含區(qū)市縣)
欲從事行業(yè):
商業(yè)服務(wù)/中介行業(yè)
欲從事職業(yè):
品牌策劃/廣告宣傳、企業(yè)/業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)理、市場(chǎng)/營(yíng)銷(xiāo)/拓展主管
技能特長(zhǎng)
外語(yǔ)水平
第一外語(yǔ):英語(yǔ) 普通英語(yǔ)四級(jí)
第二外語(yǔ):英語(yǔ) 普通英語(yǔ)四級(jí)
興趣愛(ài)好
閱讀,體育運(yùn)動(dòng)。
200*年*月*日
二.活動(dòng)主題
菊品為尚,情濃重陽(yáng)
三.賣(mài)場(chǎng)氛圍
1.為配合重陽(yáng)節(jié)的氣氛,在正門(mén)外擺放大型花壇,并在門(mén)外的兩棵立柱之間懸掛“菊品為尚,情濃重陽(yáng)—XX商場(chǎng)賞菊會(huì)”的主題橫幅。
2.在正門(mén)入口處堆放九層的大型“重陽(yáng)糕”,配放小裝飾“燈”,取“步步登高”之意。
3.賣(mài)場(chǎng)內(nèi)張貼重陽(yáng)節(jié)主題吊旗。
4.在各樓層顯著位置擺放不同品種的名貴,供人賞聞。
四.活動(dòng)方式
(一)活動(dòng)背景
重陽(yáng)節(jié),也是中國(guó)的“老人節(jié)”。近年的重陽(yáng)節(jié),逐漸掀起了一股“團(tuán)圓風(fēng)”。回家跟爸媽說(shuō)說(shuō)知心話,陪辛勞了一輩子的父母出門(mén)走走,逛逛,漸漸成了重陽(yáng)節(jié)里兒女們送給父母最特別的禮物。因此,本方案主要從兒女孝順、合家歡樂(lè)的角度進(jìn)行活動(dòng)策劃的。
(二)活動(dòng)內(nèi)容
1.“情暖金秋”老年服飾特賣(mài)場(chǎng)
活動(dòng)期間,在一層共享空間設(shè)置老年服飾特賣(mài)場(chǎng)。
2.“歡樂(lè)九月九,好戲天天有”戲院專(zhuān)場(chǎng)演出
商場(chǎng)附設(shè)戲院在活動(dòng)期間每天推出一場(chǎng)精彩演出,并推出買(mǎi)4贈(zèng)1的家庭套票優(yōu)惠,同時(shí)向每個(gè)定購(gòu)該套票的家庭贈(zèng)送1盤(pán)小吃。
3.全場(chǎng)舉辦“購(gòu)物重陽(yáng)節(jié),好戲送不停”活動(dòng)
活動(dòng)期間在商場(chǎng)購(gòu)物,百貨類(lèi)滿300元,黃金類(lèi)滿100元的顧客,可獲贈(zèng)戲院精彩演出戲票1張;百貨類(lèi)滿600元,黃金類(lèi)滿2000元的顧客,可獲贈(zèng)戲票2張,以此類(lèi)推。
4.保健用品、珠寶首飾“購(gòu)物送?!?/p>
在保健用品、珠寶首飾賣(mài)場(chǎng)推出開(kāi)展“購(gòu)物送?!被顒?dòng),即活動(dòng)期間在商場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)保健用品、珠寶首飾的顧客都將獲贈(zèng)一枚平安符或中國(guó)結(jié),以求為到本商場(chǎng)購(gòu)物的每位顧客及其家庭帶來(lái)一份平安、吉祥。
5.免費(fèi)快遞郵寄,貼心服務(wù)
商場(chǎng)繼續(xù)提供以往的優(yōu)良貼心服務(wù),在賣(mài)場(chǎng)購(gòu)物滿600元,即可獲贈(zèng)免費(fèi)快遞服務(wù),不足600元,按市場(chǎng)價(jià)格交快遞費(fèi),也可獲得代為快遞的服務(wù)。為父母身在外地的子女傳遞重陽(yáng)愛(ài)心。(此政策與第三項(xiàng)政策不可同時(shí)享受)
五.特別企劃活動(dòng)
菊品為尚,師德崇高—九九重陽(yáng)賞菊書(shū)畫(huà)會(huì)
活動(dòng)辦法:
1)重陽(yáng)節(jié)當(dāng)日,邀請(qǐng)30名本市退體老教師中的書(shū)畫(huà)愛(ài)好者觀賞賣(mài)場(chǎng)內(nèi)展出的名貴,并在八樓顧客接待室現(xiàn)場(chǎng)潑墨,寫(xiě)菊畫(huà)菊,書(shū)畫(huà)作品評(píng)出一二三等獎(jiǎng),為所有參賽者發(fā)放獎(jiǎng)品和參與禮品,所有書(shū)畫(huà)作品在賣(mài)場(chǎng)展示一周。
2)在30名退休老教師中選擇9位熱心老教師擔(dān)任商場(chǎng)的“誠(chéng)信監(jiān)督員”,堅(jiān)督賣(mài)場(chǎng)的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)狀況。
該活動(dòng)一方面沿襲了重陽(yáng)節(jié)登高賞菊的傳統(tǒng),另一方面也展現(xiàn)了商場(chǎng)“尊師重道,以文興商”的企業(yè)形象。
六.媒體計(jì)劃
掌握產(chǎn)品知識(shí)、公司背景、消費(fèi)者心理及一定的銷(xiāo)售技巧是開(kāi)展銷(xiāo)售工作的基礎(chǔ),但不少促銷(xiāo)主管和促銷(xiāo)員卻忽略了一個(gè)很重要的問(wèn)題,即利用近臺(tái)資源也就是身邊的資源來(lái)促進(jìn)銷(xiāo)售的能力。
我在擔(dān)任一家外資企業(yè)的地區(qū)銷(xiāo)售主管時(shí),曾招聘了一個(gè)原先國(guó)營(yíng)商場(chǎng)的下崗營(yíng)業(yè)員做促銷(xiāo)員,在第一個(gè)月她對(duì)產(chǎn)品并不太了解,但銷(xiāo)售卻意外地好,經(jīng)了解得知,她與該商場(chǎng)的營(yíng)業(yè)員、柜長(zhǎng)、業(yè)務(wù)員和經(jīng)理的關(guān)系都處理得十分好,大家都幫著她賣(mài)貨,有近一半的銷(xiāo)售都是在別人的幫助下做成的。這就是一個(gè)利用商場(chǎng)人際關(guān)系資源促進(jìn)銷(xiāo)售的很好的例證。
近臺(tái)資源可以歸納為以下幾類(lèi):宣傳資料資源、實(shí)物資源、人際關(guān)系資源和顧客信息資源。
宣傳資料資源
公司統(tǒng)一印刷的產(chǎn)品宣傳單和POP海報(bào)等
包括產(chǎn)品單頁(yè)、折頁(yè)、公司宣傳手冊(cè)、產(chǎn)品宣傳海報(bào)和POP掛旗等。雖然大家都知道它的重要性,但并不是所有的人都能做到位。正確的做法是,每一位到專(zhuān)柜上來(lái)的顧客,臨走之前,手中都要有宣傳資料。如果說(shuō),促銷(xiāo)員口頭上的產(chǎn)品知識(shí)介紹是從聽(tīng)覺(jué)上給顧客留下印象,那么顧客拿回去的宣傳資料從視覺(jué)上加深了這種印象,從而,顧客購(gòu)買(mǎi)該品牌產(chǎn)品的可能性又更進(jìn)一步加大了。
產(chǎn)品海報(bào)、POP掛旗和橫幅,只要能貼(掛)的商場(chǎng),都應(yīng)貼(掛)上,這一點(diǎn)應(yīng)該學(xué)一學(xué)酒類(lèi)企業(yè),幾乎每一個(gè)小酒店都能夠看到他們的海報(bào)。
榮譽(yù)證書(shū)類(lèi)
證書(shū)、獎(jiǎng)牌等是除產(chǎn)品特點(diǎn)外最重要的賣(mài)點(diǎn),遺憾的是,不少賣(mài)場(chǎng)根本就看不到這些東西;即使有,也擺放在不起眼的角落里。促銷(xiāo)員只是口頭上向顧客講解,卻沒(méi)有在講解過(guò)程中,有意識(shí)地把這些榮譽(yù)證書(shū)、獎(jiǎng)牌作為有力的論據(jù)拿給顧客看。
報(bào)紙、雜志等媒體的有關(guān)新聞報(bào)道、軟文廣告等資源
一直以來(lái),我們都認(rèn)為這些內(nèi)容是與營(yíng)銷(xiāo)、廣告人員有關(guān)的事,實(shí)際上,它給消費(fèi)者的感覺(jué)是真實(shí)性較強(qiáng)、可信度較強(qiáng)。因此,每當(dāng)報(bào)紙上有我們的新聞報(bào)道或軟文廣告時(shí),我都要求我們的促銷(xiāo)員去購(gòu)買(mǎi)報(bào)紙,夾在我們統(tǒng)一配發(fā)的文件夾中,促銷(xiāo)時(shí),翻出來(lái)給顧客看。遇到某期報(bào)紙有我們的重要的軟文時(shí),我會(huì)派人去購(gòu)買(mǎi)許多,放在商場(chǎng)的柜臺(tái)上分發(fā)給顧客。
自制的促銷(xiāo)活動(dòng)資源
包括寫(xiě)有促銷(xiāo)活動(dòng)的海報(bào)、特價(jià)標(biāo)簽、爆炸特價(jià)標(biāo)貼等。任何一個(gè)促銷(xiāo)活動(dòng)的最主要的目的都是為了短期內(nèi)促進(jìn)銷(xiāo)售,而要達(dá)到這個(gè)目的,促銷(xiāo)活動(dòng)的內(nèi)容一定要通過(guò)一定的方式傳達(dá)給消費(fèi)者,因此這里所說(shuō)的有關(guān)促銷(xiāo)活動(dòng)的海報(bào)、標(biāo)簽在賣(mài)場(chǎng)中就顯得十分重要。但在促銷(xiāo)活動(dòng)的實(shí)際操作中,很多促銷(xiāo)員不重視這一點(diǎn),甚至在顧客交過(guò)款提貨時(shí)才告訴顧客:“我們還有贈(zèng)品送給你呢”。
需要注意的是,促銷(xiāo)海報(bào)的內(nèi)容除了寫(xiě)上活動(dòng)時(shí)間和活動(dòng)內(nèi)容外,一定要寫(xiě)上為什么開(kāi)展這次促銷(xiāo)活動(dòng)。試想一下,某產(chǎn)品無(wú)緣無(wú)故每臺(tái)降價(jià)300元,消費(fèi)者敢買(mǎi)嗎?誰(shuí)知道你是偷工減料還是處理淘汰品,如果寫(xiě)上“50周年慶典,每臺(tái)讓利300元”,效果會(huì)好得多。
另外,特價(jià)產(chǎn)品一定要貼出特價(jià)標(biāo)簽,最好是那種很醒目的爆炸特價(jià)標(biāo)貼,并要標(biāo)明原零售價(jià)和現(xiàn)零售價(jià)。
實(shí)物資源
樣機(jī)
樣機(jī)作為促銷(xiāo)最直接、最有效的資源,需要注意以下幾個(gè)方面:
做終端零售一定要注意出樣。要盡可能地多出樣、出齊樣,試想一下,在一個(gè)其他品牌都出樣十幾個(gè)型號(hào)的賣(mài)場(chǎng),某品牌只出四五個(gè)樣品,該品牌的促銷(xiāo)員說(shuō)他的產(chǎn)品再好,再有實(shí)力,消費(fèi)者會(huì)信嗎?
注意樣機(jī)的擺放位置和樣機(jī)的裝飾展示。樣機(jī)的擺放是很有學(xué)問(wèn)的,哪些型號(hào)是主推型號(hào),哪些是特價(jià)機(jī),促銷(xiāo)員要做到心中有數(shù),根據(jù)不同的需要進(jìn)行不同的擺放。去年我在擔(dān)任某品牌消毒柜陜西省分公司經(jīng)理時(shí),有一次我從零售周報(bào)上看到在一個(gè)賣(mài)場(chǎng),我們的一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的42升干燥消毒柜銷(xiāo)售很不錯(cuò),我到賣(mài)場(chǎng)一看,發(fā)現(xiàn)該款與我們的46升微電腦干燥消毒柜差不多,只是擺在面向我們的專(zhuān)柜這面,而且貼著爆炸特價(jià)標(biāo)貼“原價(jià)1280元,現(xiàn)價(jià)868元”,而我們的36、46升的干燥消毒柜全擺在背面。于是我就和促銷(xiāo)員一起將我們的46升干燥消毒柜調(diào)在了與其對(duì)面的位置上,并貼出“特價(jià)748元”的爆炸標(biāo)貼。調(diào)整之后,這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的這個(gè)型號(hào)就沒(méi)有再賣(mài)過(guò)。可見(jiàn)樣機(jī)的擺放位置十分重要。
樣機(jī)要盡可能地通電演示給顧客看。不管你怎樣講你的電腦溫控冰箱如何好,如果不通電,消費(fèi)者只能看到一個(gè)顯示屏和幾個(gè)按鍵,不會(huì)留下很深的印象。如果通電演示給顧客看,會(huì)給顧客留下深刻的印象,這也是某外資品牌要求促銷(xiāo)員在每個(gè)專(zhuān)柜上至少要有一臺(tái)電腦溫控冰箱通電演示的目的所在。
值得一提的是,最好能讓顧客自己親自動(dòng)手去操作、感受一下,讓他親自參與產(chǎn)品的演示,這樣不僅調(diào)動(dòng)了顧客的視覺(jué),也調(diào)動(dòng)了顧客的感覺(jué),再加上促銷(xiāo)員的口頭介紹,調(diào)動(dòng)顧客的聽(tīng)覺(jué),這樣的促銷(xiāo)顧客能不感受深刻嗎?
有包裝箱的實(shí)體機(jī)器
我遇到不少聰明的促銷(xiāo)員在柜臺(tái)上擺上幾臺(tái)有包裝的實(shí)體機(jī)器,這樣做至少有兩個(gè)好處:一是包裝箱上的宣傳文字顧客能看到, 可以起到宣傳作用;二是顧客會(huì)以為:“這是一臺(tái)已試過(guò)機(jī)、別人買(mǎi)過(guò)的機(jī)器,正等著送貨呢”,使顧客有一種這個(gè)品牌十分暢銷(xiāo)的感覺(jué),從而利用顧客的從眾心理促進(jìn)銷(xiāo)售。
贈(zèng)品
促銷(xiāo)活動(dòng)的贈(zèng)品在專(zhuān)柜上一定要展示出來(lái),并且要貼上贈(zèng)品的字樣。如果可能的話,要盡可能多地展示,并且要在顧客下購(gòu)買(mǎi)決策之前,把這個(gè)信息傳遞給顧客。有些促銷(xiāo)員害怕贈(zèng)品丟失就將其鎖在柜子里,這種做法千萬(wàn)要不得。
在贈(zèng)品促銷(xiāo)方面,微波爐企業(yè)做得特別好,有的賣(mài)場(chǎng)贈(zèng)品堆積如山,很值得其他促銷(xiāo)員學(xué)習(xí)。
商場(chǎng)人際關(guān)系資源
任何一個(gè)促銷(xiāo)員都要與商場(chǎng)的營(yíng)業(yè)員、柜組長(zhǎng)、業(yè)務(wù)員、經(jīng)理處理好關(guān)系,這一點(diǎn)十分重要。如果處理不好這些關(guān)系,即使你談好的生意,營(yíng)業(yè)員一句不好的話,你的生意就有可能“黃”掉。如果大家都一致說(shuō)你這個(gè)品牌好,你的促銷(xiāo)難度會(huì)降低很多,至少一些團(tuán)購(gòu),商場(chǎng)會(huì)推薦你所促銷(xiāo)的品牌而不推薦其他品牌。
另一點(diǎn)是,與商場(chǎng)其他促銷(xiāo)員結(jié)成聯(lián)合促銷(xiāo)體。比如賣(mài)熱水器的促銷(xiāo)員可以與賣(mài)浴霸、抽油煙機(jī)、冰箱和彩電的促銷(xiāo)員結(jié)成聯(lián)合促銷(xiāo)體。因?yàn)楹芏囝櫩投际浅商踪?gòu)買(mǎi)家電的,假如一個(gè)顧客購(gòu)買(mǎi)了彩電之后,彩電促銷(xiāo)員順便問(wèn)一句“您還買(mǎi)其他家電嗎?”,當(dāng)顧客說(shuō):“我還要買(mǎi)一臺(tái)燃?xì)鉄崴鳌?那么這位彩電促銷(xiāo)員的一句推薦的話“萬(wàn)家樂(lè)不錯(cuò),是中國(guó)名牌,全國(guó)銷(xiāo)量第一,在我們商場(chǎng)銷(xiāo)售也最好”,可能比萬(wàn)家樂(lè)促銷(xiāo)員10句推銷(xiāo)的話還有用。為什么呢?這是因?yàn)轭櫩鸵呀?jīng)購(gòu)買(mǎi)了他的彩電,當(dāng)然也就認(rèn)可了他這個(gè)人,這時(shí)他向該顧客推銷(xiāo)萬(wàn)家樂(lè)熱水器,該顧客當(dāng)然容易接受,甚至在心理上可能已經(jīng)把彩電促銷(xiāo)員當(dāng)作朋友了,有可能還會(huì)感激他的推薦呢。而促銷(xiāo)員直接推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品,一般消費(fèi)者都有防衛(wèi)心理和逆反心理,總感覺(jué)那是“老王賣(mài)瓜,自賣(mài)自夸”,當(dāng)然不容易接受。
顧客信息資源
從柜臺(tái)銷(xiāo)售中獲得的顧客信息資源也是一種重要的促銷(xiāo)資源。這種資源有以下幾種利用的方法:
作為促銷(xiāo)員柜臺(tái)促銷(xiāo)的有力論據(jù)
促銷(xiāo)員除了每月上繳公司一份顧客信息登記表作為計(jì)算工資的依據(jù)外,自己還要留存一份。當(dāng)促銷(xiāo)員在介紹某個(gè)型號(hào)多么好的時(shí)候,只在口頭上說(shuō),顧客不一定會(huì)信任,如能適時(shí)翻開(kāi)顧客信息登記表給顧客看,就可以給我們促銷(xiāo)的賣(mài)點(diǎn)找到一個(gè)最有力的論據(jù),促銷(xiāo)成功的機(jī)率就會(huì)提高很多。
作為回訪的資料
曾經(jīng)有一個(gè)品牌的洗衣機(jī)廠家做過(guò)一份調(diào)查,結(jié)果顯示,有高達(dá)40%的用戶是受買(mǎi)過(guò)該品牌的消費(fèi)者的推薦或受其影響而購(gòu)買(mǎi)的,可見(jiàn)口碑宣傳多么重要。但是如何才能形成良好的口碑呢?我認(rèn)為,除了產(chǎn)品要有優(yōu)良質(zhì)量、安裝維修要及時(shí)周到之外,定期或不定期的電話回訪、上門(mén)回訪、保養(yǎng)也至關(guān)重要,而顧客信息正是進(jìn)行這些回訪、保養(yǎng)的必要的資源。不少國(guó)際家電品牌進(jìn)入中國(guó)后為何能夠穩(wěn)步上升,而不會(huì)大起大落,這也是一個(gè)重要的原因。
兩年前我購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)史密斯電熱水器,在不到兩年時(shí)間內(nèi),該熱水器的售后人員電話回訪了3次,上門(mén)免費(fèi)保養(yǎng)、清洗2次,并給我?guī)н^(guò)小禮品,這使我十分感動(dòng),假如我有親戚或朋友購(gòu)買(mǎi)電熱水器,我會(huì)毫不猶豫地推薦他去購(gòu)買(mǎi)史密斯的。
作為新產(chǎn)品促銷(xiāo)的資源
關(guān)鍵詞:營(yíng)銷(xiāo)新環(huán)境;粉絲;維護(hù)
一、注重細(xì)節(jié),建立信任
攻城容易,守城難,吸粉容易,守粉更難,做好粉絲的維護(hù),減少粉絲的流失,這是每一個(gè)微營(yíng)銷(xiāo)人員必須要從事的項(xiàng)目。要通過(guò)細(xì)節(jié)來(lái)穩(wěn)固粉絲,來(lái)提升粉絲的忠實(shí)度,打造和提升自己的朋友圈。
(一)設(shè)置一個(gè)分辨率高的昵稱(chēng)
要給自己取一個(gè)容易記住的昵稱(chēng),方便粉絲們搜索、關(guān)注、查看。昵稱(chēng)最好以關(guān)鍵字的方式出現(xiàn),將姓名、職業(yè)、公司、所在地、銷(xiāo)售產(chǎn)品放入關(guān)鍵字,組成一個(gè)組合,但關(guān)鍵字不宜太長(zhǎng),如天涯.電商培訓(xùn),名字簡(jiǎn)潔一目了然,分辨率高,利于粉絲的備注和識(shí)別。
(二)完善個(gè)性簽名,做好自我介紹
每個(gè)人的微信都有個(gè)性簽名欄目,要利用好個(gè)性簽名設(shè)置好個(gè)人介紹,如果個(gè)人介紹內(nèi)容很多,涉及銷(xiāo)售的產(chǎn)品,這時(shí)可以充分利用相冊(cè)功能,將相關(guān)內(nèi)容設(shè)計(jì)成為照片,然后傳入相冊(cè)。個(gè)人介紹要通俗易懂,便于粉絲和顧客理解,內(nèi)容不宜太雜,要有較強(qiáng)的閱讀性和可識(shí)別性。
(三)提升添加好友的可識(shí)別性
從事微營(yíng)銷(xiāo)的人員,好友都會(huì)有數(shù)千人,如果要從這么多好友中找出一個(gè),沒(méi)有良好的備注是無(wú)法完成的。給每一個(gè)好友,做一個(gè)合適的備注,既然方便查找,又方便交流。備注的最好方式是規(guī)定一個(gè)格式,比如姓名、公司名稱(chēng)、職位、地方等,這種備注讓自己一看就知道是誰(shuí),方便快捷搜索與交流。有了地方、職位、公司名稱(chēng)可以大大提高搜索效率,方便隨時(shí)找出顧客進(jìn)行深度溝通。
不僅要對(duì)好友進(jìn)行文字備注,而且也應(yīng)當(dāng)對(duì)好友進(jìn)行圖片備注,由于好友數(shù)量非常多,我們不可能清晰地記住每個(gè)好友的形象,因此用好微信聊天背景,將好友照片添加到與之聊天的背景中,能讓我們打開(kāi)微信與之聊天時(shí)就看見(jiàn)對(duì)方的樣子,方便交流記憶,這樣可以避免在線下活動(dòng)時(shí),與粉絲見(jiàn)面不相識(shí)的尷尬局面的出現(xiàn),提升粉絲的好感。
(四)群發(fā)功能的使用技巧
微信為了方便微友們的交流,開(kāi)發(fā)了群發(fā)功能,一次可以群發(fā)給200個(gè)以內(nèi)的好友,很多人為了圖方便,就長(zhǎng)期采用群發(fā)方式與微友溝通,結(jié)果效果不佳。群發(fā)功能要慎重使用,群發(fā)功能可以用來(lái)通知重要事宜,但不宜用來(lái)作為廣告宣傳的工具,用群發(fā)來(lái)發(fā)廣告和發(fā)軟文,容易引起微友的反感,不但沒(méi)有效果,還有可能讓微友認(rèn)為發(fā)的是垃圾,將你屏蔽甚至刪除,不但不能起到提升顧客粘度的作用,反而適得其反。
二、注意技巧,提升微信含金量
當(dāng)我們將個(gè)人介紹和微友備注都做好后,我們就要開(kāi)始與微友們進(jìn)行交流了,通常的交流有一對(duì)一的微聊、群內(nèi)的群聊、朋友圈發(fā)消息,這三種方式各有特點(diǎn);一對(duì)一微聊,可以說(shuō)的很詳細(xì),針對(duì)不同的微友做出不同的表達(dá),提升溝通效果,提升銷(xiāo)售效果;群內(nèi)群聊,是一對(duì)多,一個(gè)人和群內(nèi)的其他人進(jìn)行交流,交流的數(shù)量更多,交流的效率相對(duì)較高,可以快速和群內(nèi)其他人互動(dòng);但是以上兩種方式都有局限性,就是無(wú)法一次性和所有的微友交流,第三種方式朋友圈發(fā)文,則可以讓所有的微友都能看到你的消息,傳播效率高。通過(guò)微信朋友圈發(fā)文,微友也可以給你留言,通過(guò)留言進(jìn)行互動(dòng),也可以實(shí)現(xiàn)一對(duì)一的切換。因此,作為微信營(yíng)銷(xiāo)從業(yè)人員,要利用好朋友圈,做好大文章。
首先,在圖片的數(shù)量上要注意,發(fā)的圖片最好是1.3.4.6張,只有這些數(shù)量的圖片才能讓你的圖片內(nèi)容看起來(lái)是一個(gè)整體,理論上也可以最多發(fā)9張,但是9張?zhí)啵焕谖⒂严?,發(fā)的圖片要特別注意,圖片質(zhì)量要好,要清晰,切忌發(fā)粗制濫造的圖片,破壞觀感。其次,最好圖文并茂,如果只是單純的發(fā)圖片,微友難以理解你的意思,一千個(gè)人面對(duì)一張圖片會(huì)有一千種想法,所以圖片務(wù)必加上文字的解說(shuō),方能體現(xiàn)效果。第三,朋友圈內(nèi)容不宜過(guò)長(zhǎng),內(nèi)容做好在140字以內(nèi),如果內(nèi)容太長(zhǎng),則微信無(wú)法一次性顯示完,微友們不愿意看,影響閱讀效果。第四,用好評(píng)論,要隨時(shí)關(guān)注微友們的活動(dòng),及時(shí)給微友們留言互動(dòng),忙時(shí)可以簡(jiǎn)單點(diǎn)個(gè)贊,保持與微友的積極互動(dòng),提升你在微友朋友圈的曝光率,能讓微友對(duì)你印象深刻,提升信任度,提升溝通效果,從而獲得好的營(yíng)銷(xiāo)效果。第五,多發(fā)軟文,少發(fā)硬廣告。將好的內(nèi)容或你的理念植入到軟文或故事中,讓微友們不知不覺(jué)被你同化,這比起硬廣告來(lái)微友們更易接受。
粉絲是微信營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)和源泉,沒(méi)有穩(wěn)定和強(qiáng)大的粉絲團(tuán),微信營(yíng)銷(xiāo)僅僅是一句空話,從現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)新環(huán)境出發(fā),運(yùn)用最新的營(yíng)銷(xiāo)理念,根據(jù)粉絲的特點(diǎn),做好粉絲的維護(hù)工作,你的微信營(yíng)銷(xiāo)方可立于天地之間,路才有可能越走越寬。
參考文獻(xiàn):
[1]譚賢.微信公眾號(hào)營(yíng)銷(xiāo)[M].人民郵電出版社,2016(3).
[2]蘇 振.“微商”銷(xiāo)售模式相關(guān)問(wèn)題的研究[J].商貿(mào)縱橫,2015(6).
[3]李中圓.互網(wǎng)時(shí)代微信營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)與弊端[J].經(jīng)營(yíng)有道,2016(4).
[4]凌教頭.微商創(chuàng)業(yè)者手冊(cè)[M].機(jī)械工業(yè)出版社,2016(5).
一、活動(dòng)主題:
激情紅五月
二、活動(dòng)時(shí)間:
200*年*月17日——200*年*月17日
三、活動(dòng)整體規(guī)劃:
此次活動(dòng)共分由四個(gè)主題活動(dòng)組成,第四屆空調(diào)節(jié)、首屆數(shù)碼節(jié)、第二屆服裝節(jié)、旅游商品節(jié),預(yù)計(jì)時(shí)間分布為:
第四屆空調(diào)節(jié)(*月17日——*月17日),針對(duì)空調(diào)市場(chǎng),進(jìn)行系列促銷(xiāo)活動(dòng)。
首屆數(shù)碼節(jié)(*月2*日——*月2*日),數(shù)碼產(chǎn)品布局調(diào)整,品牌重新梳理,借此活動(dòng),樹(shù)立**數(shù)碼的嶄新形象。
第二屆服裝節(jié)(*月2*日——*月2*日),持續(xù)推進(jìn)臨近五一活動(dòng)的溫度,服裝商場(chǎng)布局調(diào)整,休閑系列加強(qiáng),針對(duì)青少年群體狠做文章。
旅游商品節(jié)(*月23日——*月10日),旅游商品依托五一黃金周的特殊時(shí)間,以價(jià)格、品種豐富程度切入市場(chǎng)。
四、活動(dòng)內(nèi)容:
**為了回報(bào)會(huì)員,肯德基**店特別推出**會(huì)員持卡消費(fèi)9*折優(yōu)惠活動(dòng)(暫定)。
1、“陽(yáng)光季節(jié)放飛你我”**廣場(chǎng)春季旅游用品親情演繹春天的故事(接續(xù)*月11日結(jié)束的活動(dòng))
時(shí)間:*月23日——*月10日參與商場(chǎng):食品洗化超市、一商場(chǎng)、三商場(chǎng)世界秘書(shū)網(wǎng)版權(quán)所有
(1)、“陽(yáng)光季節(jié)放飛你我”——食品超市旅游食品傾情獻(xiàn)顧客。
食品洗化超市提供旅游套餐若干,捆綁銷(xiāo)售,相對(duì)單個(gè)購(gòu)買(mǎi)價(jià)格低,能夠吸引顧客購(gòu)買(mǎi)套餐。
?食品洗化超市其他相關(guān)商品推出每周五、六、日“超低價(jià)”回報(bào)顧客。
(2)、“陽(yáng)光季節(jié)美出你我”——**一商場(chǎng)醫(yī)藥、化妝品藥品祝你出行順利。
?**醫(yī)藥商場(chǎng)推出暈車(chē)藥、腹瀉藥等特價(jià)商品
?化妝品專(zhuān)柜推出防紫外線、防曬等化妝品推介。
2、“健康空調(diào)炫彩**”**購(gòu)物廣場(chǎng)第四屆空調(diào)節(jié)
時(shí)間:*月17日——*月17日參與單位:家電商場(chǎng)、空調(diào)公司(方案另附)
3、“靚麗人生綻放激情”**購(gòu)物廣場(chǎng)第二屆服裝節(jié)。
(1)服裝商場(chǎng)布局調(diào)整嶄新亮相
(2)休閑系列服裝以學(xué)生、青少年群體為主要消費(fèi)群,可以適時(shí)組織一些模特表演,或者模特大賽,邀請(qǐng)部分顧客現(xiàn)場(chǎng)秀,并給與部分獎(jiǎng)勵(lì)。
(3)夏季服裝上市,價(jià)格促銷(xiāo),贈(zèng)禮促銷(xiāo),返券促銷(xiāo)。
4、首屆**廣場(chǎng)數(shù)碼風(fēng)情月(*月2*日——*月2*日)
(1)大型數(shù)碼產(chǎn)品博覽會(huì)。
(2)數(shù)碼產(chǎn)品親情卡贈(zèng)送
(3)購(gòu)數(shù)碼產(chǎn)品贈(zèng)送旅游門(mén)票。
5.“五一逛**,幸運(yùn)大抽獎(jiǎng)”大型抽獎(jiǎng)活動(dòng)。
(1)、顧客在**購(gòu)買(mǎi)商品超過(guò)100元即可獲贈(zèng)抽獎(jiǎng)券一張,顧客填好獎(jiǎng)券正副券,并將獎(jiǎng)券的副券放入**廣場(chǎng)總服務(wù)臺(tái)前的抽獎(jiǎng)箱。
(2)、每天截至到晚上8:30,隨機(jī)邀請(qǐng)顧客抽出當(dāng)天的獲獎(jiǎng)?lì)櫩?0名,并在第二天開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)之前張榜公布。
(3)、獲獎(jiǎng)?lì)櫩蛻{購(gòu)物小票(發(fā)票)、抽獎(jiǎng)券的正券以及身份證到**廣場(chǎng)總服務(wù)臺(tái)領(lǐng)取價(jià)值30元的**購(gòu)物卡一張。
(4)領(lǐng)取獎(jiǎng)品的最遲時(shí)間為200*年*月10日21:00,逾期視為自動(dòng)放棄。
活動(dòng)細(xì)則:
凡活動(dòng)期間在**購(gòu)物廣場(chǎng)購(gòu)物的消費(fèi)者,當(dāng)日消費(fèi)滿100元(含100元)以上者,均可以獲得抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì),具體抽獎(jiǎng)次數(shù)為:
100——*99元活動(dòng)抽獎(jiǎng)次數(shù)1次
*00——1999元活動(dòng)抽獎(jiǎng)次數(shù)2次
2000——3999元活動(dòng)抽獎(jiǎng)次數(shù)3次
*000——*999元活動(dòng)抽獎(jiǎng)次數(shù)*次
6000以上活的*次抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)
具體方法:
(1)顧客當(dāng)日購(gòu)物結(jié)算金額達(dá)到抽獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)時(shí),持當(dāng)日購(gòu)物小票(交款聯(lián)合微機(jī)小票,食品洗化超市憑微機(jī)小票)到**總服務(wù)臺(tái)領(lǐng)取獎(jiǎng)券,總臺(tái)工作人員驗(yàn)證無(wú)誤之后發(fā)給顧客相應(yīng)數(shù)量的獎(jiǎng)券,顧客將兌獎(jiǎng)副券投入抽獎(jiǎng)箱,正券自己留存以備領(lǐng)獎(jiǎng)時(shí)使用。
(2)活動(dòng)期間每天四次開(kāi)獎(jiǎng),具體開(kāi)獎(jiǎng)時(shí)間以及開(kāi)獎(jiǎng)數(shù)量是:第一次開(kāi)獎(jiǎng)時(shí)間10:00,開(kāi)獎(jiǎng)*個(gè);第二次開(kāi)獎(jiǎng)時(shí)間中午12:00,開(kāi)獎(jiǎng)10個(gè);第三次開(kāi)獎(jiǎng)時(shí)間下午*:00,開(kāi)獎(jiǎng)10個(gè);第四次開(kāi)獎(jiǎng)時(shí)間晚上8:30分,開(kāi)獎(jiǎng)1*個(gè),抽獎(jiǎng)人員抽獎(jiǎng)人員從在場(chǎng)顧客中隨機(jī)選定。
(3)每次中獎(jiǎng)號(hào)碼在**廣場(chǎng)張榜工作,即開(kāi)機(jī)獎(jiǎng),中獎(jiǎng)?lì)櫩统謨秾⒄?*總服務(wù)臺(tái)兌將,凡正券號(hào)碼與中獎(jiǎng)副券號(hào)碼一致者視為中獎(jiǎng)。
(*)中獎(jiǎng)?lì)櫩团c活動(dòng)開(kāi)始之日起到*月10日21:00之前領(lǐng)獎(jiǎng),逾期未領(lǐng)獎(jiǎng)?wù)咭暈樽詣?dòng)放棄,獎(jiǎng)券自行作廢。
(*)肯德基、**美食城(待落實(shí))、六樓服裝超市暫不參加活動(dòng)。
五、媒體推廣世界秘書(shū)網(wǎng)版權(quán)所有
1、《XX晚報(bào)》自*月23日期介入本次活動(dòng)的宣傳,以軟文切入,小幅廣告投入作為引入,主要介紹**廣場(chǎng)各樓層調(diào)整的方案,以及已經(jīng)到位的商品布局。
2、*月28、29日前后,整版廣告,“五一演繹激情”活動(dòng)整體推出。
3、*月17日之后一直到*月17日,高頻次的通過(guò)電臺(tái)、報(bào)紙進(jìn)行市場(chǎng)維護(hù),內(nèi)容主要汲取活動(dòng)中的細(xì)節(jié),特別顧客以及特別事件。
無(wú)疑,中國(guó)的大多數(shù)企業(yè)還被囚禁于廣告營(yíng)銷(xiāo)的牢籠中,在黑夜中潛行,不知道廣告到底起了多大的作用,不知道廣告還要不要繼續(xù)打?廣告爆炸時(shí)代,廣告主浪費(fèi)的廣告費(fèi)往往在七成以上,很可悲的是有的廣告的收益竟然是負(fù)數(shù),這樣的無(wú)效廣告滿大街都是,可是廣告仍然天天打,銷(xiāo)量依然日日下滑,許多企業(yè)到死也沒(méi)有弄明白,事故到底出在什么地方。
國(guó)內(nèi)很多企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)推廣費(fèi)用長(zhǎng)期居高不下,營(yíng)銷(xiāo)部變成了最大的成本中心,有很多大手筆的廣告費(fèi)用支出,非但沒(méi)有帶來(lái)巨額收益,反而象打水漂一樣,沒(méi)有起什么浪花,就不見(jiàn)蹤影了。問(wèn)題到底出在什么地方?關(guān)鍵是眾多企業(yè)對(duì)整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)傳播推廣,缺乏系統(tǒng)規(guī)劃,更缺乏有效監(jiān)控,沒(méi)有把握好平衡點(diǎn),在無(wú)需再加大傳播的時(shí)候,仍然在過(guò)量投入,甚至造成了不升反降的局面。
廣告的悖論
無(wú)廣告時(shí)代來(lái)臨?廣告真的會(huì)消失?當(dāng)?shù)谝粋€(gè)電視廣告在英國(guó)的一個(gè)早上播出的時(shí)候,有的人激憤之際將牙刷咬碎,有的人驚訝之間將牙膏吞下肚;當(dāng)電視廣告無(wú)孔不入的時(shí)候,有的人換臺(tái),有的人躲進(jìn)衛(wèi)生間,有的人干脆將電視滅掉;當(dāng)分眾傳媒將電視裝到電梯口和電梯間,讓人們?cè)跓o(wú)聊時(shí)段不得不看的時(shí)候,人們確實(shí)是無(wú)計(jì)可施了。有些機(jī)構(gòu)開(kāi)始無(wú)端攻擊分眾,號(hào)稱(chēng)“無(wú)廣告時(shí)代”即將來(lái)臨,有的拿來(lái)了網(wǎng)絡(luò)社區(qū)口碑傳播,有的拿來(lái)了家庭數(shù)字點(diǎn)播電視。
廣告真的會(huì)消失?實(shí)際上,戶外媒體的興起,已經(jīng)昭示,廣告正在變換新的地點(diǎn)、新的形式,廣告從來(lái)就沒(méi)有消失過(guò),其已經(jīng)成為人們社會(huì)生活中不可或缺的一部分了。問(wèn)題的焦點(diǎn)在一個(gè)“過(guò)”字上,就像用餐一樣,美食固然可以增強(qiáng)我們的食欲,但是當(dāng)過(guò)量的高脂肪、高蛋白攝入危及身體健康的時(shí)候,美食也就成了罪魁禍?zhǔn)住{湲?dāng)勞、肯德基就是兩個(gè)替罪羊,這些垃圾食品巨頭真的也會(huì)消亡?如果您下三線城市走走看看,會(huì)發(fā)現(xiàn),麥當(dāng)勞、肯德基正在這里高唱圣歌呢,紅火非常,因?yàn)檫@里的人們很多是來(lái)解饞的,發(fā)福的威脅在這些地區(qū)還沒(méi)有那么嚴(yán)重。
廣告越多,品牌越強(qiáng)、銷(xiāo)量越大?這個(gè)問(wèn)題就像是在問(wèn):“價(jià)格越高,利潤(rùn)越厚??jī)r(jià)格越低,銷(xiāo)量越大?”。當(dāng)價(jià)格提高到一個(gè)臨界點(diǎn)的時(shí)候,很多消費(fèi)者開(kāi)始感覺(jué)價(jià)格太高了,怕自己當(dāng)了冤大頭,對(duì)名牌的追求,開(kāi)始變成對(duì)高價(jià)格的恐懼,購(gòu)買(mǎi)量會(huì)快速下滑,看似豐厚的高額利潤(rùn)給攤薄了;當(dāng)價(jià)格降低到一個(gè)臨界點(diǎn)的時(shí)候,很多消費(fèi)者會(huì)開(kāi)始懷疑該產(chǎn)品的品質(zhì),低價(jià)格的誘惑,開(kāi)始轉(zhuǎn)換成對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的質(zhì)疑,那么銷(xiāo)量也會(huì)很快降下來(lái)。
就像火箭要脫離地球引力,前期會(huì)損耗80%以上的能量,后期進(jìn)入太空后,高空巡游階段耗費(fèi)的能量少之又少一樣,當(dāng)新產(chǎn)品、新品牌上市的時(shí)候,大規(guī)模廣告作為助推器是必須的,也是很有效的,也確實(shí)需要大手筆的投入。在產(chǎn)品生命周期日益縮短,導(dǎo)入期與成長(zhǎng)期相隔時(shí)間越來(lái)越短的今天,這樣的運(yùn)作模式幾乎是不變的定律了。
但是令人狐疑的是許多企業(yè)在產(chǎn)品快速進(jìn)入成熟期后,還是一味地大打廣告,其實(shí),在這個(gè)階段,主流消費(fèi)群已經(jīng)形成,還沒(méi)有跟進(jìn)的消費(fèi)者的增量很有限了,這個(gè)時(shí)期的廣告就是打給這部分人看的,而這部分人的投入產(chǎn)出比已經(jīng)很小了,企業(yè)在此階段,只需要做些提示性的廣告就可以了,應(yīng)該將更多的廣告投入節(jié)省下來(lái),投放到為主流消費(fèi)群,提供更多的價(jià)值上來(lái)。無(wú)可否認(rèn)的是,如果寶潔和可口可樂(lè)的廣告都停上一年,絲毫不會(huì)影響到其年度銷(xiāo)售目標(biāo)的達(dá)成的,因?yàn)槠湟呀?jīng)運(yùn)行在阻力很小的太空環(huán)境之中,只需要間斷地提示消費(fèi)者關(guān)注,就可以了。在美國(guó),煙草廣告已經(jīng)被禁絕,按說(shuō)煙草公司應(yīng)該是遭受損失最大的了,可事實(shí)恰恰相反,煙草公司都在沒(méi)事偷著樂(lè)呢。因?yàn)橄鬅煵葸@樣成熟的行業(yè),即使大家都停止廣告,銷(xiāo)售總量并不會(huì)受到多大的影響,但是巨額的廣告費(fèi)用卻都省下了,營(yíng)運(yùn)費(fèi)用大幅降低,利潤(rùn)隨之飆升。當(dāng)然,對(duì)于許多新興行業(yè)和新生產(chǎn)品,為了提高品牌知名度,適量的廣告投入還是必須的。 如果不能很好地把握廣告投入的節(jié)奏,不能掌控好平衡點(diǎn),往往導(dǎo)致過(guò)猶不及,空耗企業(yè)并不充裕的營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用!在屢屢碰壁、付出沉重代價(jià)后,失利的沉痛現(xiàn)實(shí)開(kāi)始促使這些企業(yè)深刻反思,從大規(guī)模廣告突進(jìn),回歸到價(jià)值軌道上來(lái)。畢竟,物超所值才是消費(fèi)者永恒的追求,才是制勝市場(chǎng)不變的神招。那么,如何用有限的廣告預(yù)算創(chuàng)造出更多價(jià)值來(lái)呢?
用廣告費(fèi)換“軟文”
某企業(yè)是一個(gè)中等規(guī)模的數(shù)碼相機(jī)品牌企業(yè),在以前的宣傳中,每年都有五十多萬(wàn)的廣告預(yù)算,分別在《計(jì)算機(jī)世界》、《中國(guó)計(jì)算機(jī)報(bào)》等專(zhuān)業(yè)媒體做一些廣告,同時(shí)借此通過(guò)報(bào)社廣告部發(fā)一些軟文,平均每月能發(fā)兩篇就很不錯(cuò)了,并且只要把基本素材給廣告部就可以了,最終由報(bào)社自己組稿。到去年的時(shí)候,企業(yè)的管理高層卻發(fā)現(xiàn),企業(yè)品牌建設(shè)幾乎是一片空白,幾十萬(wàn)廣告費(fèi)幾乎像打水漂一樣,不見(jiàn)聲響。因此,在新財(cái)年決策會(huì)上董事會(huì)一致決定,削減廣告費(fèi),把費(fèi)用的天平傾斜軟文推廣,提升軟文數(shù)量,平均每月要二十篇左右。
我提供咨詢服務(wù)的江蘇銀河電子股份公司,曾經(jīng)是電腦機(jī)箱行業(yè)的老大,占領(lǐng)了全國(guó)DIY市場(chǎng)60%以上的市場(chǎng)份額,隨著DIY市場(chǎng)利潤(rùn)的急速下滑,企業(yè)被迫全面轉(zhuǎn)產(chǎn)數(shù)字機(jī)頂盒,這個(gè)行業(yè)的特點(diǎn)是競(jìng)爭(zhēng)不充分,數(shù)字機(jī)頂盒產(chǎn)品的采購(gòu)權(quán)全部掌控在各地的廣電部門(mén)手里,幾乎全靠關(guān)系營(yíng)銷(xiāo);但是銀河電子是家很有前瞻性的企業(yè),率先開(kāi)始品牌運(yùn)營(yíng),希望靠品牌驅(qū)動(dòng)市場(chǎng),實(shí)現(xiàn)規(guī)?;?、可持續(xù)發(fā)展。該企業(yè)原來(lái)的廣告投放主要在廣電行業(yè)內(nèi)《數(shù)字電視》、《世界寬帶網(wǎng)絡(luò)》等有限的幾個(gè)行業(yè)媒體的硬廣告上,后我們?yōu)槠湓O(shè)計(jì)了全流程優(yōu)化傳播方案和整合營(yíng)銷(xiāo)傳播策略,將大部分無(wú)用的硬廣告拿掉,聚焦在一家主要行業(yè)媒體上連續(xù)封面廣告,內(nèi)頁(yè)以軟文形式出現(xiàn);同時(shí),率先走出行業(yè)媒體的局限,聚焦在幾個(gè)重點(diǎn)開(kāi)拓區(qū)域市場(chǎng)上,在廣電行業(yè)關(guān)系人必看的幾個(gè)大眾媒體上脈沖式軟文,精準(zhǔn)、實(shí)效。
用廣告費(fèi)換“導(dǎo)購(gòu)高手”
一個(gè)飛機(jī)場(chǎng)附近的大型路牌的廣告效果不如在商超門(mén)前的一個(gè)小路牌,商超門(mén)前的一個(gè)小路牌的廣告效果不如通往終端店路上的幾個(gè)指引牌;路上的幾個(gè)指引牌的廣告效果不如個(gè)性鮮明的終端形象;個(gè)性鮮明的終端形象的傳播效果不如一個(gè)具有感召力的強(qiáng)勢(shì)大品牌,強(qiáng)勢(shì)大品牌卻可能還不如一個(gè)成交率高的好導(dǎo)購(gòu)。為何?
如果說(shuō)決戰(zhàn)最后一公里是為了終端下沉,為了接近消費(fèi)者;那么,決勝最后一米、將產(chǎn)品賣(mài)出去的關(guān)鍵則全掌控在導(dǎo)購(gòu)員手里了。如果說(shuō)只有好的經(jīng)銷(xiāo)商才能讓產(chǎn)品好賣(mài),那么,好的導(dǎo)購(gòu)則是完成價(jià)值轉(zhuǎn)換驚險(xiǎn)一躍的射手。沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)購(gòu)常常變成害蟲(chóng),把有需求的顧客也給嚇跑了,而真正的導(dǎo)購(gòu)高手卻能循循善誘賣(mài)出更多、賣(mài)出高價(jià)來(lái),保健品企業(yè)的厲害之處就是讓沒(méi)有需求的人大包小包買(mǎi)回家;舒蕾、隆力奇就是靠訓(xùn)練有素的導(dǎo)購(gòu)來(lái)攔截大牌的人潮的;肯迪亞木地板選用美術(shù)學(xué)院的大學(xué)生也起到了很棒的助銷(xiāo)作用。
有個(gè)笑話談到,周末,有位男士到超市為在例假期的妻子順便買(mǎi)一包衛(wèi)生巾,一位導(dǎo)購(gòu)看見(jiàn)后,過(guò)來(lái)推薦,見(jiàn)機(jī)提示到,既然無(wú)事可做,為何不去海邊釣魚(yú)呢?后賣(mài)給這位男士一根魚(yú)竿;這位導(dǎo)購(gòu)接著建議,在海邊釣魚(yú)也還是比較沉悶,為何不乘船到大海中去釣大魚(yú)玩呢?后把一艘船賣(mài)給了他;接著這位導(dǎo)購(gòu)又提示到,把船運(yùn)到海邊還需要一輛汽車(chē),結(jié)果一輛汽車(chē)也賣(mài)給他了。
我提供咨詢的一個(gè)海洋食品客戶的某地經(jīng)銷(xiāo)商原來(lái)的月單店銷(xiāo)量也就30萬(wàn)元左右,其店內(nèi)的導(dǎo)購(gòu)員原來(lái)的工資也就800元左右,多是無(wú)經(jīng)驗(yàn)的菜鳥(niǎo)。后來(lái),我建議其將導(dǎo)購(gòu)的工資上調(diào)到2000元左右,這個(gè)工資水準(zhǔn)是當(dāng)?shù)匾话銓?dǎo)購(gòu)的二倍,后面向社會(huì)公開(kāi)招聘,吸引來(lái)了一批經(jīng)驗(yàn)豐富的高手,很快,整體單店銷(xiāo)量躥升了三倍,達(dá)到100萬(wàn)左右,樂(lè)得這個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商嘴都合不攏了;而且,導(dǎo)購(gòu)的流失率降到最低,正是,庸才最貴,人才等于免費(fèi),只有高級(jí)人才才是企業(yè)高速發(fā)展的源動(dòng)力。
用廣告費(fèi)換“高價(jià)值咨詢”
中國(guó)90%以上的企業(yè)都需要做咨詢,無(wú)需投入很多費(fèi)用,只是對(duì)其內(nèi)外部資源進(jìn)行系統(tǒng)整合、流程優(yōu)化、加強(qiáng)執(zhí)行資源(終端形象、媒體傳播、產(chǎn)品導(dǎo)購(gòu)等直接與消費(fèi)者互動(dòng)溝通的窗口),就可以輕松提升20%以上的銷(xiāo)量。
在國(guó)內(nèi)很多大型集團(tuán)企業(yè)面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)壓力,開(kāi)源收益很小的時(shí)候,只好內(nèi)部挖潛,壓縮成本得來(lái)的都是純利潤(rùn),是不需要增加什么成本的。就像老百姓過(guò)日子一樣,高收入者未必家財(cái)殷實(shí),賺得多、花得多,不懂儲(chǔ)蓄以備不測(cè),不知理財(cái)謀求增值,始終處于拼命賺錢(qián)、靠出賣(mài)勞動(dòng)力的生存階段;而有些人的月收入并不高,但是懂得儲(chǔ)蓄和理財(cái),抓住每一個(gè)增值機(jī)會(huì),小錢(qián)滾動(dòng)長(zhǎng)成了大錢(qián),慢慢進(jìn)入用錢(qián)來(lái)為自己賺錢(qián)的財(cái)務(wù)自由階段。在國(guó)家大力提倡節(jié)約創(chuàng)造價(jià)值,走集約化發(fā)展之路的今天,咨詢是資源消耗最少、環(huán)保無(wú)污染的價(jià)值創(chuàng)造捷徑,也是最好的挖潛增效和增值工具。
我服務(wù)過(guò)的某女裝老板是很聰明的一位,我們?cè)谇捌谡勁械臅r(shí)候非常輕松,只用了不到一周的時(shí)間就簽約了,令我始終不解的是,他對(duì)我們上百萬(wàn)之巨的咨詢費(fèi)竟然沒(méi)有提出任何異議;在正式合作期間,我找了個(gè)機(jī)會(huì)向其說(shuō)起這個(gè)疑惑,他笑答道,我今年并沒(méi)有做咨詢服務(wù)這塊預(yù)算,但是我有廣告預(yù)算,因?yàn)槲磥?lái)的總體發(fā)展戰(zhàn)略和品牌運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略還沒(méi)有做好規(guī)劃,原來(lái)的很多廣告都已經(jīng)停下來(lái)了,給你們的120萬(wàn)咨詢費(fèi)原來(lái)我是用來(lái)投放瑞麗、上海服飾等雜志廣告的,也沒(méi)有見(jiàn)到多少直接效果,就拿來(lái)投資你們了,呵呵。我也常對(duì)很多客戶提起,咨詢是出售智慧,在初期是不可見(jiàn)的,無(wú)法明確評(píng)估價(jià)值的,很多老板在最終簽約的那一刻,都會(huì)想就當(dāng)是拿這筆錢(qián)賭博了,這也是整個(gè)咨詢行業(yè)到現(xiàn)在還無(wú)法根本解決的行業(yè)困局。實(shí)際上,我也遇到過(guò)一些非常聰明而不是精明的客戶,譬如香飄飄奶茶的老板,同我們只談了一次就痛快簽約了;還有上海新金浦服裝城的老板,前后只談了不到半小時(shí),堪稱(chēng)咨詢業(yè)的火箭簽約速度了。
其實(shí),靠燒錢(qián)似的瘋狂廣告,誰(shuí)也會(huì)玩,沒(méi)有必要一定要找咨詢機(jī)構(gòu);中國(guó)更多的是中小企業(yè),資金實(shí)力薄弱,無(wú)法承受大手筆的廣告投入費(fèi)用,咨詢機(jī)構(gòu)的價(jià)值也在于此,其利潤(rùn)來(lái)自于為企業(yè)省下的無(wú)謂的廣告投入和通過(guò)價(jià)值創(chuàng)新產(chǎn)生的增值利潤(rùn)。
用廣告費(fèi)換“終端網(wǎng)絡(luò)”
現(xiàn)在很多企業(yè)的興奮點(diǎn)已經(jīng)沉到終端,全國(guó)各地大肆建連鎖店,很多企業(yè)在戰(zhàn)略思路還不清晰的時(shí)候,就開(kāi)始玩了,為什么?目的很清晰,能圈到地,就能圈到錢(qián)。學(xué)模學(xué)樣,搞出一套所謂的終端形象系統(tǒng),實(shí)際上,很多企業(yè)的連鎖店所謂的形象統(tǒng)一根本就是自欺欺人,什么人都可以開(kāi),對(duì)客戶沒(méi)有選擇,等于無(wú)標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作。很多企業(yè)的終端變成了促銷(xiāo)火拼的戰(zhàn)場(chǎng),品牌感知價(jià)值日漸勢(shì)微。很多強(qiáng)勢(shì)品牌企業(yè)在做什么?我們可以看到很多大酒店的牌匾上冠上了青島啤酒;很多火鍋店的燈箱招牌標(biāo)上了王老吉;很多零售店、餐飲店、書(shū)刊店都用上了可口可樂(lè)提供的遮陽(yáng)傘、招牌等免費(fèi)物料,當(dāng)然上面是少不了可口可樂(lè)商標(biāo)和廣告語(yǔ)的。
概述:緊緊抓住五一七天長(zhǎng)假,抓住假日經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn),集文化、娛樂(lè)和消費(fèi)于一體,讓消費(fèi)者開(kāi)開(kāi)心心購(gòu)物,實(shí)實(shí)在在消費(fèi),一天一個(gè)活動(dòng),一天一輪。同時(shí),以會(huì)展為主線,將各種促銷(xiāo)活動(dòng)有機(jī)地結(jié)合在一起。
促銷(xiāo)主題:舉國(guó)歡騰慶五一,開(kāi)心購(gòu)物去海聯(lián)
促銷(xiāo)期限:5月1日—5月7日
活動(dòng)一.:日化節(jié)—亮麗人生
活動(dòng)方法:
聯(lián)合3—4個(gè)主要洗化品牌舉行產(chǎn)品會(huì)展。世紀(jì)海聯(lián)超市負(fù)責(zé)統(tǒng)一組織文藝演出活動(dòng)、展區(qū)整體規(guī)劃、整體宣傳及涉外事宜。廠商自行負(fù)責(zé)品牌宣傳及在規(guī)定展區(qū)區(qū)域的促銷(xiāo)活動(dòng)。
現(xiàn)場(chǎng)布置:
太陽(yáng)傘若干(供應(yīng)商自備),氫氣球8個(gè)以上(供應(yīng)商自行廣告宣傳備用)、氣拱門(mén)一條(20米)、外場(chǎng)展區(qū)(4個(gè))、服務(wù)臺(tái)前展區(qū)(其它品牌)、二樓不銹鋼欄處會(huì)展廠家展區(qū)、文藝活動(dòng)區(qū)(舞臺(tái)、音響設(shè)備)
文藝活動(dòng)安排:
1、最后勝利(5月1日—7日)
活動(dòng)形式:采用拍賣(mài)會(huì)的形式,每天推出一檔,每檔20—30樣商品,超低價(jià)起拍。
活動(dòng)時(shí)間:時(shí)間從上午9:00起拍。其余時(shí)間安排在活動(dòng)之前或活動(dòng)之后。
共享五一文藝演出活動(dòng)(與英才音樂(lè)學(xué)校聯(lián)合舉辦)
2、風(fēng)情萬(wàn)種(5月2日)
活動(dòng)形式:內(nèi)衣秀、時(shí)裝秀現(xiàn)場(chǎng)模特表演
3、款款情深(5月3日)
活動(dòng)形式:婚紗展現(xiàn)場(chǎng)模特表演
4、人生風(fēng)采(5月4日)
活動(dòng)形式:攝影展
現(xiàn)場(chǎng)展出攝影作品;設(shè)置一處景點(diǎn),現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)拍攝(1人限拍1次);免費(fèi)化妝會(huì);美容美發(fā)專(zhuān)家咨詢會(huì)。
5、愛(ài)我中華(5月5日)
活動(dòng)形式:“世紀(jì)海聯(lián)杯”少兒繪畫(huà)大賽、作品展
從4月25日開(kāi)始,少年兒童(6—13歲)憑一幅作品在服務(wù)臺(tái)前報(bào)名。
5月5日展出報(bào)名作品,再加上現(xiàn)場(chǎng)參賽作品綜合得分,評(píng)出一、二、三等獎(jiǎng)3名,其余為紀(jì)念獎(jiǎng)。
比賽內(nèi)容:以“錦銹中華”為主題作畫(huà)一幅。
獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置:一等獎(jiǎng):二等獎(jiǎng):三等獎(jiǎng):
6、明星在線(5月6日—7日)
活動(dòng)形式:模仿秀卡拉OK大賽
分為少兒組(童聲放送)、青年組(明星大挑戰(zhàn))、老年組(老有所樂(lè)—戲曲票友之夜)三組
從4月25日開(kāi)始免費(fèi)報(bào)名。橋西店服務(wù)臺(tái)進(jìn)行詳細(xì)登記。橋西店從4月25日每天晚上7:30—9:30在店前為音樂(lè)愛(ài)好者免費(fèi)提供練習(xí)。
獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置:
每組3名,一等獎(jiǎng):二等獎(jiǎng):三等獎(jiǎng):
商品促銷(xiāo)活動(dòng)安排:
1、換季商品蹦極行動(dòng)
聯(lián)合廠家促銷(xiāo)和橋西店自行促銷(xiāo),選出10余種針棉商品五折銷(xiāo)售。
2、生鮮潮、早市價(jià)世界秘書(shū)網(wǎng)版權(quán)所有
推出幾種超低價(jià)生鮮商品進(jìn)行限賣(mài)。
3、購(gòu)物套餐,盤(pán)盤(pán)開(kāi)懷
購(gòu)物達(dá)規(guī)定現(xiàn)金者,憑電腦小票加規(guī)定現(xiàn)金在指定處換購(gòu)指定日常生活用品。
活動(dòng)二.愛(ài)情歲月甜蜜之旅
促銷(xiāo)思路:五一將是婚慶的大市場(chǎng),將營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)鎖定在五一勞動(dòng)節(jié),針對(duì)婚慶市場(chǎng)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng),提高企業(yè)在婚慶市場(chǎng)的占有率,提高企業(yè)知名度。
促銷(xiāo)對(duì)象:五一節(jié)期間舉行婚禮的未婚伴侶
促銷(xiāo)目標(biāo):在促銷(xiāo)期間將舉行婚禮的未婚情侶鎖定
促銷(xiāo)時(shí)間:2003年4月26——2003年5月7日
活動(dòng)方法:
1、極地情婚紗SHOW(二至三場(chǎng))
由極地?cái)z影濃情推出其款式新穎、氣質(zhì)獨(dú)特?cái)?shù)款婚紗,邀請(qǐng)知名模特舉行“極地情婚紗SHOW”。極地情婚紗SHOW氣勢(shì)恢宏,內(nèi)容豐富,必將吸引眾多青年男女特別是將舉行婚禮的戀人的青睞,為極地?cái)z影提供宣傳的有效途徑。
2、見(jiàn)證愛(ài)情,留住精彩
凡在XXX超市一次性購(gòu)物200元以上,可免費(fèi)在XXX超市商場(chǎng)內(nèi)由極地?cái)z影師免費(fèi)拍攝婚紗照一次,并免費(fèi)提供21寸婚紗照片一張。
凡一次性購(gòu)物80元以上,可免費(fèi)在XXX超市商場(chǎng)內(nèi)由極地?cái)z影師免費(fèi)拍攝生活照一次,并免費(fèi)提供10寸照片一張
3、甜蜜之旅
活動(dòng)期間,凡在XXX一次性購(gòu)物800元以上的未婚伴侶,可享受免費(fèi)婚照一套。
4、愛(ài)情歲月,幸福共享
活動(dòng)期間,凡在極地?cái)z影拍攝婚紗照的愛(ài)情伴侶,憑極地開(kāi)出證明單,在XXX超市購(gòu)物享受9.8折優(yōu)惠。
宣傳計(jì)劃:
1、電視廣告岳陽(yáng)無(wú)線頻道8次
2、廣播電臺(tái)10天世界秘書(shū)網(wǎng)版權(quán)所有
3、XXX商品快訊15000份
4、店面POP
5、XXX店面布幅廣告1幅
6、報(bào)紙廣告《長(zhǎng)江信息報(bào)》1/4版1次
實(shí)體店要考慮增值服務(wù)
網(wǎng)購(gòu)正越來(lái)越成主流購(gòu)物方式,對(duì)線下實(shí)體店沖擊越來(lái)越大。在中國(guó)大中城市電商模式具有天然優(yōu)勢(shì),這些城市商業(yè)地產(chǎn)增值快,加之人口密集大,整個(gè)交通成本非常高,而電商會(huì)降低社會(huì)物流成本,幫助供應(yīng)商降低渠道成本。更關(guān)鍵的是,年輕購(gòu)物群占比越來(lái)越大,尤其是年輕人10年前就在網(wǎng)上聊天、看新聞、玩游戲,現(xiàn)在年輕一代網(wǎng)購(gòu)習(xí)慣已經(jīng)形成。很多30歲左右年輕人開(kāi)始成家立業(yè),在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)家電、家居產(chǎn)品也成為自然選擇,這讓實(shí)體店經(jīng)營(yíng)雪上加霜。
線下店除日常簡(jiǎn)單買(mǎi)賣(mài)外,還要思考如何在電商大潮中給客戶提供增值服務(wù)。如果實(shí)體店也變成賣(mài)地產(chǎn),促銷(xiāo)員也是別人的,實(shí)體店一天到晚就知道和廠商博弈,就是簡(jiǎn)單賣(mài)商品,產(chǎn)品有什么問(wèn)題找廠商,管理者都是這種經(jīng)營(yíng)思想,那實(shí)體店就等著關(guān)門(mén)。實(shí)體店利用媒體說(shuō)電商壞話,阻止得了電商一時(shí),阻止不了長(zhǎng)久。電商歸根結(jié)底也是零售,回歸本質(zhì)跟實(shí)體店無(wú)本質(zhì)區(qū)別,反而優(yōu)勢(shì)會(huì)越來(lái)越明顯。
陳曉東
去傍一下億級(jí)流量的大佬
未來(lái)電子商務(wù)勢(shì)不可擋,而傳統(tǒng)零售業(yè)和電子商務(wù)會(huì)同存,電子商務(wù)發(fā)展更加快些,傳統(tǒng)零售業(yè)也會(huì)進(jìn)行調(diào)整和變革,線上線下互動(dòng)共存,銀泰和天貓有緊密合作,銀泰在天貓賣(mài)的也很好。在今年雙十一之前,銀泰與天貓達(dá)成了戰(zhàn)略合作,合作第一步是,銀泰商業(yè)集團(tuán)參與天貓雙十一,線下35個(gè)實(shí)體店相關(guān)資源支持雙十一。
雙十一來(lái)臨之際,有些零售商選擇了阻攔和抵制,銀泰則是“與狼共舞”,不僅線上加入天貓作戰(zhàn)陣營(yíng),線下也全面對(duì)電商開(kāi)放。雙十一過(guò)后,銀泰網(wǎng)在天貓的銷(xiāo)售額增長(zhǎng)了6倍,并取得了箱包類(lèi)銷(xiāo)量第一的成績(jī)。流量對(duì)電商來(lái)說(shuō)至關(guān)重要,如果無(wú)法從零做到億級(jí)流量,為什么不去傍一下億級(jí)流量的大佬呢?5-10年以后,零售業(yè)一定是泛渠道的融合業(yè)態(tài)。要么自己成為泛渠道,要么成為別人泛渠道中的一部分。如果做不成泛渠道,那就做好力所能及的,去找其他電商大佬結(jié)合。
Mark Lavelle
傳統(tǒng)零售應(yīng)借“手機(jī)控”突圍
如今的商務(wù)領(lǐng)域正在發(fā)生巨大變化,傳統(tǒng)零售市場(chǎng)應(yīng)該學(xué)會(huì)利用科技趨勢(shì)從而提供給消費(fèi)者更鮮活、更愉快輕松的購(gòu)物體驗(yàn)。
在國(guó)外,逛商場(chǎng)用手機(jī)支付,付款只花了幾十秒,使用智能手機(jī)及平板電腦的支付服務(wù)就是大勢(shì)所趨。智能手機(jī)及平板電腦等移動(dòng)設(shè)備在全球范圍迅速增加,應(yīng)用程序也多種多樣,提高了日常生活的便利性。云技術(shù)的進(jìn)步,已經(jīng)具備了可以自由使用網(wǎng)上的信息系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施的環(huán)境。通過(guò)使用這些設(shè)備,使信用卡支付處理在任何場(chǎng)合都能進(jìn)行,企業(yè)也已開(kāi)始把POS系統(tǒng)轉(zhuǎn)移到云端,估計(jì)企業(yè)今后會(huì)全面使用傳感器技術(shù)。便捷的技術(shù)可以為消費(fèi)者提供愉快的購(gòu)物體驗(yàn),還能提高零售店招攬顧客的能力。
傳統(tǒng)零售不僅僅是局限于支付方式的變革,互聯(lián)網(wǎng)不是電商企業(yè)的專(zhuān)屬,應(yīng)該是所有企業(yè)共同需要擁有的一種全新的思維模式。
馬云
要坦然擁抱互聯(lián)網(wǎng)
如果十年后房地產(chǎn)仍占半壁江山,說(shuō)明這一代人的努力不如上一代人。十年后電商在中國(guó)零售市場(chǎng)份額不能過(guò)半,那么是整個(gè)社會(huì)輸了,是這一代年輕人輸了。
今年雙十一的交易額不管是300億還是350億,未來(lái)達(dá)到1000億也不是沒(méi)有可能,而這些數(shù)字一定會(huì)對(duì)商業(yè)地產(chǎn)的老板有所震撼。現(xiàn)在很多商場(chǎng)里的服務(wù)員比顧客多,企業(yè)家都很聰明,當(dāng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)、網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)占比越多,他們不會(huì)把商業(yè)區(qū)作為重要投資,周邊的居民區(qū)成本也會(huì)降下來(lái),中國(guó)物價(jià)也會(huì)通過(guò)市場(chǎng)手法得以調(diào)節(jié)。目前商業(yè)地產(chǎn)價(jià)格奇高,我希望通過(guò)網(wǎng)購(gòu)的發(fā)展,削弱傳統(tǒng)實(shí)體購(gòu)物力量,進(jìn)而商業(yè)地產(chǎn)房?jī)r(jià)就會(huì)降低。
很多人會(huì)把線上線下對(duì)立起來(lái),未來(lái),其實(shí)不存在線上把線下滅掉的問(wèn)題,而是傳統(tǒng)實(shí)體怎樣擁抱變化,不斷創(chuàng)新。我覺(jué)得未來(lái)的趨勢(shì)是網(wǎng)上開(kāi)店的要迅速跟實(shí)體店進(jìn)行結(jié)合,線下的店也要開(kāi)始擁抱互聯(lián)網(wǎng)。
劉爽
注意觀察電商正慢慢改變消費(fèi)習(xí)慣
雙十一的火熱很好的證明電商已經(jīng)具備了操縱消費(fèi)的能力,電商正在打破以往的商業(yè)地產(chǎn)格局,打破了原有的消費(fèi)慣性,對(duì)傳統(tǒng)線下來(lái)說(shuō),可怕的不是電商吃掉你多少,而是怎么吃掉你。
面對(duì)用戶消費(fèi)習(xí)慣改變的大潮,傳統(tǒng)賣(mài)場(chǎng)也要按需求變。雖然實(shí)體店仍然占據(jù)著絕大多數(shù)的市場(chǎng)份額,但是線上渠道的吸引力迅速增強(qiáng),調(diào)查顯示,僅有68%的消費(fèi)者在上次購(gòu)買(mǎi)非食品雜貨類(lèi)商品時(shí)選擇了實(shí)體店,其中僅有26%的人計(jì)劃在下次購(gòu)買(mǎi)時(shí)仍然選擇實(shí)體店,而32%的人則打算下次購(gòu)物時(shí)選擇線上渠道。很大比例的購(gòu)物者對(duì)下次購(gòu)物的渠道選擇拿不定主意。這種不確定性促使零售商必須通過(guò)了解消費(fèi)者更重視各種渠道及整體購(gòu)物體驗(yàn)中的哪些特性和環(huán)節(jié)才能最終贏得顧客,讓消費(fèi)者在線上線下的渠道中自由轉(zhuǎn)換。
三枝富博
如果單純銷(xiāo)售東西,顧客是不會(huì)來(lái)的
消費(fèi)者的思考方式變了,顧客對(duì)富裕的標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)發(fā)生了變化,過(guò)去物美價(jià)廉是成長(zhǎng)發(fā)展的原動(dòng)力,但是如今的市場(chǎng)中上層顧客和一般市民更希望通過(guò)購(gòu)物到更新鮮、更充實(shí)的感受,通過(guò)購(gòu)物對(duì)認(rèn)知新事物的喜悅感、安心感。
傳統(tǒng)零售企業(yè)并不是單純的銷(xiāo)售東西,如果單純銷(xiāo)售東西,顧客是不會(huì)來(lái)的。因?yàn)槿ト魏蔚胤?,顧客都?huì)買(mǎi)到同樣的東西、同樣的品牌。這樣的話,沒(méi)有必要我們親自去購(gòu)買(mǎi),還不如在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)。未來(lái)的傳統(tǒng)零售應(yīng)該營(yíng)造就出讓顧客心動(dòng)的臨場(chǎng)感,傳遞新的生活方式,每次都有新的提案。
并不是說(shuō)因?yàn)橛辛司W(wǎng)絡(luò),所以我們實(shí)體店銷(xiāo)售就會(huì)下降。相反零售業(yè)應(yīng)該從自己所站的立場(chǎng)一步步改善。
周成建
用“軟文化”包裝傳統(tǒng)零售再次升級(jí)
今年,美邦在概念店體驗(yàn)?zāi)J缴嫌兴鶆?chuàng)新,在成都的旗艦店實(shí)施“一店一故事,一城一文化”的概念,將傳統(tǒng)旗艦店與當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗文化相融合,更多的顧客體驗(yàn)讓消費(fèi)者備感親切,開(kāi)業(yè)一個(gè)月,銷(xiāo)售業(yè)績(jī)就超過(guò)了同樓層某暢銷(xiāo)快時(shí)尚品牌。
過(guò)去美邦18年雖然也曾經(jīng)做過(guò)店鋪形象升級(jí),但僅僅是在技術(shù)的升級(jí),而非文化升級(jí)。在眾多品牌熱衷于統(tǒng)一店鋪形象與風(fēng)格時(shí),美邦開(kāi)始注重體現(xiàn)店鋪所在地的文化,與當(dāng)?shù)叵M(fèi)者產(chǎn)生更緊密的情感聯(lián)系。
新概念體驗(yàn)店是用傳統(tǒng)生活演繹小裁縫,服務(wù)世界大市場(chǎng),是借城市文化演藝產(chǎn)品、品牌精神用情趣化的產(chǎn)品、實(shí)用化的道具,超越傳統(tǒng)賣(mài)場(chǎng)式環(huán)境。這是互聯(lián)網(wǎng)做不到的,當(dāng)大家技術(shù)、硬件是統(tǒng)一時(shí),只是軟文化有創(chuàng)新空間。
互聯(lián)網(wǎng)不等于電子商務(wù),互聯(lián)網(wǎng)等于顛覆了信息不對(duì)稱(chēng)的傳統(tǒng)行業(yè),但傳統(tǒng)行業(yè)并沒(méi)有被取代,反而會(huì)更好地為傳統(tǒng)行業(yè)服務(wù)。我們將互聯(lián)網(wǎng)邏輯運(yùn)用在產(chǎn)品策略上,充分研究消費(fèi)者個(gè)性化需求。
李國(guó)慶
走“精品百貨”才是出路