樓長助理總結(jié)精選(九篇)

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第1篇：樓長助理總結(jié)范文

溝通能力特別是有效溝通能力是客服工作人員的一個(gè)基本素質(zhì)。今天小編給大家整理了客服組長轉(zhuǎn)正工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。

客服組長轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文一豐富繁忙的2016年已經(jīng)過去，嶄新的一年接踵來臨。在過去的一年里，我們客服部在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和正確的領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的積極配合下，在客服部全體員工的共同努力下，客服部門圓滿的完成了一年的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、2016年年初，對健康東路5號(hào)小區(qū)2號(hào)樓59戶業(yè)主的辦證資料進(jìn)行了收集填寫，并網(wǎng)上錄入，在最短的時(shí)間內(nèi)辦理了59戶房產(chǎn)證及他項(xiàng)權(quán)證，并將他項(xiàng)權(quán)證移交銀行、公積金，同時(shí)退回住房公積金保證金17.07萬元，并同時(shí)準(zhǔn)備18戶拆遷戶辦理房產(chǎn)證，土地證資料，并協(xié)助拆遷戶辦理房產(chǎn)證，收集填寫77戶健康東路5號(hào)小區(qū)2號(hào)樓辦理土地證資料共計(jì)231本，辦理了59戶土地證。

二、為了使銷售檔案規(guī)范化，整理了從2016年至2016年之前的銷售檔案，將雅馨花園，5號(hào)小區(qū)，7號(hào)小區(qū)銷售檔案進(jìn)行了資料分類成冊，對檔案進(jìn)行編碼、裝訂、裝盒、貼標(biāo)簽，共計(jì)27卷。并制作了電子版的卷內(nèi)目錄以備查，整理公司人員證件及借閱工作，也制作了電子版的匯總。

三、前期認(rèn)購期，根據(jù)公司銷售制度審核每日簽約的認(rèn)購單，登記臺(tái)賬，銷控好房源。

四、為了后期更好的工作，根據(jù)房管局的要求，提前制作了《商品房買賣合同》共計(jì)200套1800本，對公共部分蓋章、粘貼。

五、為了30號(hào)小區(qū)的宣傳工作，為了2016年_月_日房交會(huì)，準(zhǔn)備了房交會(huì)的資料及前期工作，使5月_日房交會(huì)圓滿順利進(jìn)行，同時(shí)負(fù)責(zé)管理統(tǒng)計(jì)發(fā)放禮品，并將房交會(huì)資料裝訂成冊以備查，對2016年其他房產(chǎn)公司的信息，通過電話調(diào)查，對多家房產(chǎn)公司價(jià)格進(jìn)行了調(diào)查及匯總，通過這次房交會(huì)對30號(hào)小區(qū)的開盤奠定了基礎(chǔ)。

六、為了使公司能盡快預(yù)售，準(zhǔn)備收集30號(hào)小區(qū)預(yù)售證資料，并進(jìn)行網(wǎng)上申報(bào)，在前期部姚經(jīng)理的積極協(xié)作下，在最短的時(shí)間內(nèi)辦理出預(yù)售許可證，使下半年的工作有了一個(gè)好的開始。

七、因?yàn)榭头块T工作比較繁瑣，稍不注意易出現(xiàn)重復(fù)工作的現(xiàn)象。因此，要求每一個(gè)人要細(xì)心、細(xì)致，時(shí)時(shí)刻刻，時(shí)時(shí)處處都要細(xì)致的做好每一件事，為了保證工作的進(jìn)度和質(zhì)量，在工作質(zhì)量和要求上突出“嚴(yán)”字，要提高工作質(zhì)量，就必須在工作中嚴(yán)格要求，嚴(yán)格把關(guān)，克服“過得去”的思想，周密安排，努力提高工作質(zhì)量和效率，要想取得預(yù)計(jì)的效果，關(guān)鍵取決于過硬的工作作風(fēng)，每人必須認(rèn)真，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊?guī)范的完成每件小事，每一項(xiàng)具體工作，才使我部門在預(yù)售期的第一個(gè)月底7月_日順利的將30戶貸款資料上報(bào)及審批通過，使30戶客戶貸款在最短的時(shí)間內(nèi)全部到公司賬戶，給公司帶來了效益。

八、截止2016年_月_日，已審核商品房買賣合同124戶，并正確無誤登記房源，做好臺(tái)賬，使銷售回籠金額與財(cái)務(wù)回籠金額無差異。收集、填寫、上報(bào)貸款客戶資料，其中網(wǎng)上錄入，掃描上傳貸款客戶資料，正確無誤的填寫公積金、銀行借款合同，辦理預(yù)告、預(yù)抵證，共計(jì)貸款到賬金額1700多萬元，放貸率達(dá)100%。

回顧這一年來的工作，我們部門之所以能夠較圓滿的完成工作任務(wù)，主要是因?yàn)橐韵聨讉€(gè)方面：一是公司領(lǐng)導(dǎo)的重視支持，二是公司其他部門的配合協(xié)作，三是本部門員工的團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同努力的工作。在總結(jié)成績的同時(shí)，還有很多不足的地方需要改進(jìn)和努力。

在新的一年里，我部門要積極適應(yīng)公司發(fā)展的要求，隨著公司不斷的擴(kuò)大、規(guī)范、完善，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需要掌握的知識(shí)更廣，為此，客服部門的全體員工將更加勤奮學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)和技能，適應(yīng)公司的發(fā)展要求，做好2016年的工作計(jì)劃，緊緊圍繞客服部的業(yè)務(wù)工作，以創(chuàng)新的精神完成好各項(xiàng)工作，提高工作效益，增強(qiáng)工作的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，為了我們公司更上一層樓而努力工作。

客服組長轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文二時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼間2016年度工作即將結(jié)束，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門的支持和配合下，基本完成了年初預(yù)期工作目標(biāo)及各項(xiàng)工作計(jì)劃。一年以來，客服部圍繞前期物業(yè)管理、收樓、遺留工程維修、物業(yè)收費(fèi)工作，加強(qiáng)了部門內(nèi)部管理工作，強(qiáng)化了物業(yè)服務(wù)水平，增進(jìn)與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關(guān)的糾紛，部門各項(xiàng)工作有了提高和改善，員工工作積極性得到提高，業(yè)主滿意率有了提高。

一、本年度工作總結(jié)如下：

(一)規(guī)范內(nèi)部管理，增強(qiáng)了員工責(zé)任心和工作效率。加強(qiáng)與員工的溝通，定期對員工的工作進(jìn)行點(diǎn)評，有力的激勵(lì)了員工的工作責(zé)任心。目前，部門員工工作積極性較高，由原來的被動(dòng)、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動(dòng)、自愿的工作態(tài)度，從而促進(jìn)了部門各項(xiàng)工作的開展。

(二)采取多種形式和措施，鞏固和提高物業(yè)收費(fèi)。

本年度物業(yè)費(fèi)累計(jì)收繳140萬元，歸納起來重點(diǎn)做好了三項(xiàng)收費(fèi)管理工作，第一，收費(fèi)形式多樣化，通過短信平臺(tái)及現(xiàn)場上門收費(fèi)。此前，客服部主要采取的是電話和派單通知的催繳方式，這兩種催繳方式存在收費(fèi)效率低和業(yè)主交費(fèi)積極性差的問題;第二，收費(fèi)措施服務(wù)化，通過增進(jìn)業(yè)主滿意 促進(jìn)業(yè)主交費(fèi)意愿。收費(fèi)工作是物業(yè)服務(wù)水平的體現(xiàn)，物業(yè)服務(wù)水平是收費(fèi)的基礎(chǔ)，因此，服務(wù)是提高物業(yè)收費(fèi)水平的根本。今年，我們將項(xiàng)目成立以來一直未解決的糾紛、賠償問題進(jìn)行了梳理，有重點(diǎn)、有步驟的解決了多數(shù)問題，利用項(xiàng)目現(xiàn)有資源，不管分內(nèi)、分外，幫助解決業(yè)主裝修、維修、居家等問題，相信，業(yè)主會(huì)因物業(yè)無微不至的感動(dòng)服務(wù)，逐步提高自愿繳費(fèi)的積極性。第三，通過安排專人負(fù)責(zé)管理費(fèi)催繳工作，重點(diǎn)跟進(jìn)管理費(fèi)收費(fèi)事宜，激勵(lì)員工收費(fèi)積極性及提高收費(fèi)水平。

(三)嚴(yán)抓客服員服務(wù)素質(zhì)和水平，塑造了良好的服務(wù)形象。 客服部是物業(yè)管理公司的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服助理的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來，我部在本著做好收費(fèi)工作的基礎(chǔ)上重點(diǎn)做好了員工服務(wù)管理工作，嚴(yán)格要求員工上班前對著裝、禮儀進(jìn)行自檢、互檢，使客服助理能夠保持良好的服務(wù)形象，加強(qiáng)了客服專員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓(xùn)，提高了客服助理的服務(wù)素質(zhì)。

(四)圓滿完成了業(yè)主入住/進(jìn)駐的服務(wù)工作，為客服部總體工作奠定了基礎(chǔ)。

3月底起，客服部負(fù)責(zé)業(yè)主入住/進(jìn)駐的資料發(fā)放、簽約、處理業(yè)主糾紛等工作。累計(jì)辦理收樓1739戶，基本做到各項(xiàng)手續(xù)辦理及時(shí)、準(zhǔn)確，各種糾紛處理業(yè)主基本滿意。收樓工作正式辦理前我部加班加點(diǎn)準(zhǔn)備入住資料、協(xié)議書等文件，制訂了周密、詳實(shí)的統(tǒng)一說辭，并組織多次入住演練工作。在辦理手續(xù)期間，客服助理通過與業(yè)主的接觸，了解并掌握了業(yè)主的家庭特征、客戶群類型、基本經(jīng)濟(jì)狀況，為日后收費(fèi)及服務(wù)工作奠定了基礎(chǔ)。在辦理手續(xù)和處理糾紛的過程中，客服助理耐心為業(yè)主進(jìn)行講解、回答業(yè)主提出的疑問，向業(yè)主展示了良好的客服形象。

(五)密切配合各部門，做好了物業(yè)管理公司內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作。

客服部的重要職能是聯(lián)系物業(yè)公司內(nèi)部與業(yè)主、發(fā)展商等外部工作，通過反饋信息及時(shí)為業(yè)主提供服務(wù)。 在處理問題的過程中，我部做到了有跟進(jìn)、有反饋、有報(bào)告，使每件協(xié)調(diào)工作得到了很好的解決。

二、部門工作存在的問題

盡管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題。為進(jìn)一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如下。

(一)員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。

通過部門大半年的工作和實(shí)踐來看，客服助理業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不足。

(二)物業(yè)收費(fèi)率不高。

從目前的收費(fèi)水平來看，收費(fèi)率不高，前期和日常服務(wù)中遺留問題未及時(shí)解決以及項(xiàng)目總體服務(wù)水平偏低為主要因素。

(三)部門管理制度、流程不夠健全。

由于部門在大半年的工作中，主要精力放在了收費(fèi)和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設(shè)，目前，員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響。

(四)協(xié)調(diào)、處理問題不夠及時(shí)、妥善。

在投訴處理、業(yè)主意見、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時(shí)、全面，接到問題后未及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)和報(bào)告，處理問題的方式、方法欠妥

三、2016年工作計(jì)劃要點(diǎn)

2016年我部重點(diǎn)工作為進(jìn)一步提高物業(yè)費(fèi)收費(fèi)水平，在2016年基礎(chǔ)上提高;部門管理基本實(shí)行制度化，員工責(zé)任心和服務(wù)水平有顯著提高;各項(xiàng)服務(wù)工作有序開展，業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高。

(一)繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達(dá)到85%以上。

(二)進(jìn)一步提高物業(yè)收費(fèi)水平，確保收費(fèi)率達(dá)到90%左右。

(三)加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作，確?？头順I(yè)務(wù)水平有顯著提高。

(四)完善客服制度和流程，部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。

(五)密切配合各部門工作，及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。

(六)加強(qiáng)保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

回顧2016年，工作中有艱辛與汗水，卻收獲了成長與成績，展望明年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)部門目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。

客服組長轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文三回首加入維新這個(gè)大家庭工作的日了，心中感慨萬千。跟單員是公司對外溝通的窗口，其工作也是很重要的，需要做到很細(xì)心和很好的耐心。我為能成為公司這一重要崗位中的一員而感到榮幸?，F(xiàn)在我將對一年來各項(xiàng)工作的完成情況進(jìn)行總結(jié)：

一、__年工作總結(jié)

1.訂單處理

訂單評審合格率為100%?？蛻粲唵瓮ǔＳ须娫?口頭)、傳真以及QQ三種方式。接到客戶訂單后，進(jìn)行訂單評審(如是口頭訂單，與客戶再三確認(rèn)并做好記錄)。確認(rèn)產(chǎn)品型號(hào)、顏色、規(guī)格、數(shù)量、單價(jià)、金額、付款方式、交貨方式以及包裝要求等。在訂單評審這一工作上，從最初的生澀到現(xiàn)在能熟練的處理，并且能獨(dú)擋一面，我覺得很開心，很有成就感。

2.產(chǎn)品跟蹤情況

產(chǎn)品交付準(zhǔn)時(shí)率為98%。收到客人款項(xiàng)后，通知財(cái)務(wù)解鎖，時(shí)刻注意生產(chǎn)進(jìn)度，產(chǎn)品入庫后及時(shí)通知物流公司走貨，并隨時(shí)進(jìn)行跟蹤，確保交期。

3.與客戶進(jìn)行溝通

每天至少給三個(gè)客戶打電話溝通聯(lián)系(除了當(dāng)天下單的客戶)，時(shí)刻了解出國留學(xué)網(wǎng)客戶情況。

4.客戶資料整理

很多客戶是由銷售公司轉(zhuǎn)過來，資料很不完整。是我的疏忽，沒及時(shí)建立完整的客戶檔案，我決定將客戶相關(guān)資料完善并建檔。對今后開發(fā)的新客戶也建立相應(yīng)的檔案。

二、2016年工作規(guī)劃

新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，一定努力工作，打開一個(gè)新局面，希望我2016年有著更加輝煌、燦爛的的工作成績。

1.力爭客戶服務(wù)滿意率為100%，多和客戶溝通，爭取更多的訂單，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告客人所反饋的信息;

2.及時(shí)、準(zhǔn)確的評審客戶訂單，準(zhǔn)確率達(dá)到100%;

3.全面提升自已的工作能力、溝通技巧;

第2篇：樓長助理總結(jié)范文

  一、主辦社團(tuán)名稱:

i cool動(dòng)漫社

二、活動(dòng)名稱:

動(dòng)漫狂歡夜—cosplay真人秀

三、活動(dòng)地點(diǎn):

二餐廳一樓

四、活動(dòng)時(shí)間:

12月9號(hào)晚19：30—21：30

五、活動(dòng)負(fù)責(zé)人:

喻羅斯媛(副社長)

聯(lián)系方式:15830464928

六、內(nèi)容簡介:

開場秀 拳皇cosplay

街舞 海賊王(永久指針)(待定)

互動(dòng) 默契1+1(獎(jiǎng)品：海報(bào))

電子琴獨(dú)奏 (天空之城)(待定)

情景劇 nana

啞劇 人形天使小嘰

舞蹈 幸運(yùn)星lucky star

互動(dòng) 問答得大獎(jiǎng)

動(dòng)漫歌曲演唱 名偵探柯南(growing of my heart)(待定)

全體工作人員登臺(tái)謝幕

七、活動(dòng)流程:

前期工作：

a．組織各部部長會(huì)議，對活動(dòng)總體方針做出討論及決策；

b．根據(jù)部長以上會(huì)議的決策內(nèi)容，由各部長對部內(nèi)各干事分配準(zhǔn)備任務(wù)，各部長向各部干事傳達(dá)活動(dòng)目的及宗旨，與此基礎(chǔ)征集優(yōu)秀活動(dòng)創(chuàng)意；

c．召開全社動(dòng)員大會(huì)，組織全體干部，挑選活動(dòng)項(xiàng)目參加人員，制定各項(xiàng)活動(dòng)的負(fù)責(zé)人；

d．由宣傳部繪制巨幅布畫并創(chuàng)作新一期活動(dòng)海報(bào)，以用于對活動(dòng)當(dāng)日宣傳；

資源部整理晚會(huì)所需音樂，交予音樂制作負(fù)責(zé)人，并與外聯(lián)部聯(lián)合負(fù)責(zé)音響話筒及燈光設(shè)備；

編輯部編寫cos部各劇劇本以及主持人臺(tái)詞，并記錄cos部排練情況；

社長助理發(fā)送邀請函誠意聯(lián)系邀請社管中心領(lǐng)導(dǎo)，指導(dǎo)老師及各社社長前來參觀指導(dǎo)；

e．由策劃部統(tǒng)計(jì)最終決定的活動(dòng)項(xiàng)目和參加人員名單及人員分配情況

后期工作：

a．到場干部布置現(xiàn)場，演出人員服裝道具備全，檢查音響等設(shè)備；

b．由禮儀小姐引領(lǐng)到場各社負(fù)責(zé)人在禮儀臺(tái)簽名，結(jié)友誼印；禮儀小姐引領(lǐng)嘉賓入座，活動(dòng)準(zhǔn)時(shí)開始；

c．組織部與宣傳部拉起場區(qū)隔離繩維持現(xiàn)場活動(dòng)秩序，負(fù)責(zé)通知演員節(jié)目順序

d．活動(dòng)結(jié)束后，各干部對場地進(jìn)行清理。

e．對活動(dòng)中各種優(yōu)劣進(jìn)行總結(jié)，由策劃部遞交總結(jié)一份；編輯部記錄全場活動(dòng)，為今后動(dòng)漫社活動(dòng)積累經(jīng)驗(yàn)資料

八、財(cái)務(wù)預(yù)算:

向社管申請：膠帶(2個(gè))、馬克筆(3支)、海報(bào)紙(3張)、展板(1塊)，場區(qū)隔離繩(若干)、地?zé)艄?4盞)

場地提供:音響設(shè)備(1臺(tái))、麥克風(fēng)(2個(gè))、媒體播放器(1臺(tái))

社團(tuán)自理：氣球(5包)、噴繪(1)、海報(bào)(20張)、畫集(1本)、彩噴(若干)

氣球 約50￥ 彩噴 50—80￥

海報(bào) 約40￥ 畫集 約30￥

第3篇：樓長助理總結(jié)范文

一、2018年個(gè)人負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容及完成情況：

2018年1-5月在友好路支局任支局長助理，主要工作內(nèi)容為：1、支局裝維基礎(chǔ)工作；4小時(shí)指標(biāo)，當(dāng)當(dāng)慢及服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)、先裝后付、智能組網(wǎng)業(yè)務(wù)的督導(dǎo)。2、支局裝維設(shè)備管控，日常設(shè)備領(lǐng)取、發(fā)放，停拆機(jī)設(shè)備回收。凈網(wǎng)管家批量設(shè)備領(lǐng)取及升級(jí)設(shè)備工作。3、友好酒店、昆侖賓館、人大辦公樓FTTH光改工程跟進(jìn)及協(xié)調(diào)平移事宜。4、智能訪客友好區(qū)域126個(gè)點(diǎn)位放線工程及無人管理院落接電工程跟進(jìn)。完成情況：1-5月友好支局開通及障礙雙指標(biāo)均在分局排名第一。按時(shí)完成日常設(shè)備核銷。重要單位光改平移工作均在時(shí)限內(nèi)督促完成。智能訪客施工放線及接電工程按時(shí)按點(diǎn)完成。5-12月在網(wǎng)絡(luò)中心班組擔(dān)任網(wǎng)絡(luò)支撐工作，主要處理全分局光衰整治工作，協(xié)助城域網(wǎng)做維斯特、芙蓉小區(qū)、兵團(tuán)二四連、七道灣南路等光交裂分割接。包括割接資料核查及現(xiàn)場光交物理割接。集中在會(huì)展支局及溫泉支局所屬小區(qū)樓宇內(nèi)進(jìn)行入戶光衰整治。管道資源核查及人井交接工作。10月底開始對應(yīng)支撐友好支局，新建FTTH工程跟進(jìn)、驗(yàn)收。戶纖搶修協(xié)調(diào)工作，協(xié)助完成光衰整治CEM工單、當(dāng)當(dāng)慢指標(biāo)及服務(wù)質(zhì)量等裝維相關(guān)指標(biāo)。分公司抽調(diào)進(jìn)行智能訪客友商設(shè)備全市核查數(shù)據(jù)工作。完成情況：完成12個(gè)主干光交裂分工作。完成872戶小區(qū)集中光衰整治工作。完成分局153口人井資源核對及兩批次共計(jì)78口人井上鎖工作。完成友好支局區(qū)域友好商場辦公樓、新華書店、錦繡山河、華爾云酒店新建FTTH工程開通及驗(yàn)收。日常皮線搶修協(xié)調(diào)，與裝維經(jīng)理結(jié)隊(duì)子入戶處理CEM光衰整治工單，每月小區(qū)維護(hù)作業(yè)計(jì)劃檢查工作，協(xié)助完成攻防系統(tǒng)圖形整改工作及0占分光器拆除工作。完成分公司組織智能訪客191家設(shè)備廠商共計(jì)573個(gè)點(diǎn)位訪客設(shè)備數(shù)據(jù)核查工作。

二、工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：

作為分局網(wǎng)絡(luò)支撐人員，處理問題應(yīng)該親力親為、事必躬親，有問題到現(xiàn)場處理，應(yīng)減少甚至杜絕電話遙控工作，尤其是線路搶修工作一定要現(xiàn)場了解情況再做協(xié)調(diào)，遇到自己無法解決的問題需及時(shí)向上級(jí)反饋情況，一定不要拖延，不然容易將簡單的問題復(fù)雜化。還要時(shí)刻關(guān)注對應(yīng)支局的各項(xiàng)裝維指標(biāo)情況，有問題及時(shí)了解情況，并協(xié)助處理。這樣才能將支撐工作妥善完成。

第4篇：樓長助理總結(jié)范文

通過對智能樓宇企業(yè)、行業(yè)的調(diào)研，將本課程定位在電氣自動(dòng)化專業(yè)的職業(yè)技能課，課程突出技術(shù)實(shí)用性，著重培養(yǎng)應(yīng)用技能、專業(yè)素養(yǎng)；對智能樓宇職業(yè)崗位進(jìn)行分析，確定本門課程的培養(yǎng)目標(biāo)；通過典型工作任務(wù)的歸納總結(jié)以實(shí)訓(xùn)設(shè)備為基礎(chǔ)，設(shè)定本課程的學(xué)習(xí)情境，以職業(yè)能力培養(yǎng)為目標(biāo)，進(jìn)行學(xué)習(xí)內(nèi)容的設(shè)計(jì)。

2課程培養(yǎng)目標(biāo)的設(shè)定

2.1樓宇智能化工程技術(shù)專業(yè)人才需求分析

樓宇智能化行業(yè)是一個(gè)集計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)、自動(dòng)控制技術(shù)等技術(shù)于一體的行業(yè)，涉及的知識(shí)領(lǐng)域十分寬泛，它要求我們培養(yǎng)出來的人才必須是復(fù)合型的技能人才，樓宇智能化行業(yè)的過程涉及的環(huán)節(jié)很多，崗位很多，需要打交道的人、機(jī)構(gòu)、事、儀器、設(shè)備也很多，它的專業(yè)性、技術(shù)性、綜合性、還有靈活性都很強(qiáng)，概括起來，一個(gè)合格的樓宇智能化人才必須具備廣博的知識(shí)，良好的專業(yè)技能，較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，良好的職業(yè)操守。它要求人才的專業(yè)素質(zhì)和綜合素質(zhì)都必須要高。資料顯示，我國建筑智能化技能型專業(yè)人才極其匱乏，尤其缺乏各個(gè)層次的智能建筑設(shè)計(jì)施工建設(shè)、運(yùn)行管理的專業(yè)化人才，目前全國此方面的人才缺口達(dá)40萬，特別是樓宇智能化系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)行維護(hù)人才、樓宇智能化工程設(shè)計(jì)、管理、安裝與調(diào)試人才等各層次人才嚴(yán)重不足。在樓宇智能化高速發(fā)展的今天，這個(gè)缺口有可能會(huì)進(jìn)一步擴(kuò)大。因此，培養(yǎng)出合格的、優(yōu)秀的樓宇智能化工程技術(shù)人員是高職教育刻不容緩的任務(wù)。

2.2樓宇智能化工程技術(shù)職業(yè)崗位分析

通過對智能建筑市場人才需求分析以及往屆畢業(yè)生的跟蹤調(diào)查可知畢業(yè)生的就業(yè)范圍與主要就業(yè)崗位。畢業(yè)生的就業(yè)范圍主要有以下幾個(gè)范圍：一是智能化系統(tǒng)集成公司，各類建筑施工企業(yè)房地產(chǎn)公司、物業(yè)管理企業(yè)、企事業(yè)單位的基建部門、政府機(jī)關(guān)后勤管理部門。主要從事樓宇智能化系統(tǒng)招投標(biāo)；規(guī)劃設(shè)計(jì)；現(xiàn)場施工、安裝、調(diào)試；后期檢測、維護(hù)等技術(shù)與管理工作。二是各類設(shè)計(jì)、施工單位的制圖、讀圖和設(shè)計(jì)研發(fā)的輔助工作。三是從事微電子、電工及自動(dòng)化等專業(yè)相關(guān)產(chǎn)品研發(fā)和輔助設(shè)計(jì)工作。畢業(yè)生的主要工作崗位有：助理自動(dòng)化系統(tǒng)（智能建筑）工程師（ASEA）、電氣工長、技術(shù)員、概預(yù)算員、售后服務(wù)工程師、項(xiàng)目經(jīng)理助理、物業(yè)管理員、助理物業(yè)管理師等。經(jīng)過幾年的工作實(shí)踐之后，大部分畢業(yè)生將成為企業(yè)、公司的中堅(jiān)力量，承擔(dān)起弱電項(xiàng)目經(jīng)理、造價(jià)工程師、自動(dòng)化系統(tǒng)（智能建筑）工程師、建造師、物業(yè)管理師等技術(shù)或管理崗位責(zé)任。

2.3課程培養(yǎng)目標(biāo)

課程培養(yǎng)目標(biāo)概括為：具有樓宇自動(dòng)化技術(shù)領(lǐng)域的基本理論知識(shí)和基本技能，具有相關(guān)樓宇設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、安裝、調(diào)試、維護(hù)維修能力，適應(yīng)相關(guān)智能樓宇技術(shù)應(yīng)用、管理第一線需要的高等應(yīng)用型專業(yè)技術(shù)人才。包括知識(shí)目標(biāo)、能力目標(biāo)和素質(zhì)目標(biāo)。

3課程設(shè)計(jì)

3.1課程設(shè)計(jì)———整體設(shè)計(jì)

樓宇智能化技術(shù)著重講解構(gòu)建智能樓宇的各種技術(shù)知識(shí),通過本課程學(xué)習(xí),要求學(xué)生掌握樓宇智能化技術(shù)的內(nèi)在關(guān)系和設(shè)計(jì)原理,了解樓宇智能化工程的行業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn),具備應(yīng)用理論知識(shí)分析解決實(shí)際問題的能力和工程意識(shí)。課程整體設(shè)計(jì)包括七個(gè)項(xiàng)目：智能建筑概論、樓宇自動(dòng)化控制技術(shù)基礎(chǔ)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、綜合布線系統(tǒng)、建筑設(shè)備自動(dòng)化系統(tǒng)、安全防范系統(tǒng)和消防報(bào)警系統(tǒng)。每個(gè)項(xiàng)目包含若干個(gè)任務(wù)。通過七個(gè)項(xiàng)目的學(xué)習(xí)來實(shí)現(xiàn)本門課程的知識(shí)目標(biāo)與能力目標(biāo)。

3.2課程設(shè)計(jì)———學(xué)習(xí)情境設(shè)計(jì)

根據(jù)基于工作過程的課程開發(fā)思路，針對工作崗位對知識(shí)、能力、素質(zhì)要求，選取供配電及照明系統(tǒng)、變頻恒壓供水系統(tǒng)、消防報(bào)警系統(tǒng)、安防監(jiān)控系統(tǒng)、綜合布線系統(tǒng)五個(gè)學(xué)習(xí)情境作為本課程的訓(xùn)練項(xiàng)目內(nèi)容。對每個(gè)學(xué)習(xí)情境應(yīng)制定其學(xué)習(xí)目標(biāo)、教學(xué)實(shí)施方案、所需設(shè)備對象與使用工具、教學(xué)重點(diǎn)、考核與評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容，采用資訊、決策、計(jì)劃、實(shí)施、檢查、評價(jià)六步教學(xué)法進(jìn)行課程教學(xué)。每個(gè)學(xué)習(xí)情境中工作過程由若干工作任務(wù)構(gòu)成，如“視頻監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備安裝與調(diào)試”工作過程由參觀視頻監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)用場所、視頻監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備選型及配置到視頻監(jiān)控系統(tǒng)檢查和評價(jià)共7個(gè)工作任務(wù)構(gòu)成，學(xué)生完成這7個(gè)工作任務(wù)，即經(jīng)歷了一次視頻監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備選型、安裝與調(diào)試工作過程。

3.3課程設(shè)計(jì)———學(xué)習(xí)情境教學(xué)實(shí)施

采用資訊、決策、計(jì)劃、實(shí)施、檢查、評價(jià)六步教學(xué)法進(jìn)行課程教學(xué)。具體實(shí)施以視頻監(jiān)控設(shè)備安裝與調(diào)試教學(xué)實(shí)施過程為例來說明。

①資訊：教師介紹系統(tǒng)組成、功能原理、設(shè)備分類與選型依據(jù)，各種傳輸方式，系統(tǒng)類型。布置任務(wù)，學(xué)生分組；教師提出資訊建議，提供獲取資訊的方法和途徑信息。

②決策：聽取學(xué)生的決策意見，提出可行性方面質(zhì)疑，幫助糾正不可行的決策結(jié)論。指導(dǎo)學(xué)生根據(jù)選型依據(jù)進(jìn)行前端設(shè)備、傳輸設(shè)備和管理控制顯示設(shè)備選型。

③計(jì)劃：聽取學(xué)生的計(jì)劃報(bào)告，審定實(shí)施計(jì)劃，關(guān)注計(jì)劃中的預(yù)期成果及未來的自查項(xiàng)目，關(guān)注工作進(jìn)度及重要節(jié)點(diǎn)，制定重要節(jié)點(diǎn)的進(jìn)度檢查計(jì)劃。

④實(shí)施：組織學(xué)生領(lǐng)取視頻設(shè)備、線材，指導(dǎo)學(xué)生在智能樓宇綜合實(shí)訓(xùn)臺(tái)上進(jìn)行設(shè)備的安裝、接線與調(diào)試操作。對學(xué)生聯(lián)合調(diào)試中出現(xiàn)的問題，組織學(xué)生進(jìn)行討論，并給予指導(dǎo)。同時(shí)對學(xué)生進(jìn)行相關(guān)職業(yè)素質(zhì)方面的教育。

⑤檢查：對學(xué)生安裝的視頻監(jiān)控系統(tǒng)功能進(jìn)行檢查與規(guī)范驗(yàn)收?？疾閷W(xué)生安裝調(diào)試視頻監(jiān)控系統(tǒng)的能力，做好相應(yīng)記錄。

⑥評價(jià)：學(xué)生寫出安裝調(diào)試報(bào)告；教師按項(xiàng)目技術(shù)指標(biāo)進(jìn)行評價(jià)；對施工記錄表與安裝調(diào)試報(bào)告進(jìn)行評價(jià)；對學(xué)生出勤、學(xué)習(xí)態(tài)度、職業(yè)道德、團(tuán)隊(duì)合作進(jìn)行評價(jià)。

第5篇：樓長助理總結(jié)范文

行政助理試用期工作總結(jié)

進(jìn)入公司的三個(gè)月時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)協(xié)助下，使我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司的工作流程，現(xiàn)在基本能完成各項(xiàng)分配到的工作;同時(shí)讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們海納百川的胸襟，體會(huì)到了同事的團(tuán)結(jié)向上，和睦的大家庭感覺。這段時(shí)間是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。

雖然只有短短的三個(gè)月，但學(xué)到了很多，感悟了很多，以及對自身一些不足的地方得到了改進(jìn)與提升，增進(jìn)了對公司文化的更深了解，看到公司的發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作。

由于原單位從事的是客戶服務(wù)工作，對行政工作有很多做得并完不完善，在此，我要特地感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。在今后的工作中，我將揚(yáng)長避短，發(fā)奮工作，克難攻堅(jiān)，力求把工作做得更好，不斷提高充實(shí)自己，希望能盡早獨(dú)當(dāng)一面，為公司做出更大的貢獻(xiàn)不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)對我的期望與栽培;實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的人生價(jià)值，我會(huì)用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來!

行政助理試用期工作總結(jié)范文

回顧這一個(gè)月，感慨良多，作為一名剛進(jìn)入職場的菜鳥，懵懵懂懂、不知所謂，但在行政部各位前輩的幫助下，一路磕磕絆絆的走過。通過這一個(gè)月，我也學(xué)到了很多，快速的融入到XX行政部這個(gè)小家庭中，個(gè)人的工作認(rèn)識(shí)和工作能力也有了相應(yīng)的提高。現(xiàn)總結(jié)如下：

一、以誠實(shí)的工作態(tài)度，嚴(yán)格要求自己，適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)

行政部作為公司主要的后勤工作地點(diǎn)，它的性質(zhì)也就決定了辦公室工作的繁雜性質(zhì)。但是，行政部的人也相對的比較少，我作為一個(gè)新人，能夠主動(dòng)的去幫忙，遇到不懂的就去請教，積極的配合各位前輩，快速高效的完成各項(xiàng)工作。

在工作中，我努力從每一件事情上進(jìn)行總結(jié)，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質(zhì)量，因?yàn)樽约哼€是新人，在為人處事、工作經(jīng)驗(yàn)等方面經(jīng)驗(yàn)還不足，在平時(shí)工作和生活中，我都能夠做到虛心向同事學(xué)習(xí)、請教，學(xué)習(xí)他們的長處，反思自己不足，不斷提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。我時(shí)刻會(huì)提醒自己，要誠懇待人，態(tài)度端正，積極想辦法，無論大事小事，我都要盡能力去做到完美。在平時(shí)時(shí)刻要求自己，必須遵守勞動(dòng)紀(jì)律、從注意清潔衛(wèi)生等小事做起，嚴(yán)格要求自己。以不求有功、但求無過信念，來對待所有事情。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)的力度，注重自身修養(yǎng)的提高

在中聯(lián)，企業(yè)文化相當(dāng)?shù)奶貏e，除去第一條的誠實(shí)，我最欣賞的就是：終身學(xué)習(xí)。而這一點(diǎn)正是我想要積極做到的。也因?yàn)檫@樣，我不斷的通過網(wǎng)絡(luò)、書籍等學(xué)習(xí)人力資源相關(guān)的案例分析，利用下班時(shí)間學(xué)習(xí)語言知識(shí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和個(gè)人能力。工作中，雖然沒有什么特別大的貢獻(xiàn)，但是能夠配合同事完成各項(xiàng)指標(biāo)，從中學(xué)習(xí)，以便以后自己能夠更好的獨(dú)立完成工作。

另外，我也特別注重從工作中吸取教訓(xùn)，不斷的總結(jié)，認(rèn)真的學(xué)習(xí)寫作、人事相關(guān)的政策、檔案管理等相關(guān)的知識(shí)。也虛心向前輩請教，取長補(bǔ)短，增強(qiáng)自己的服務(wù)意識(shí)。希望能夠盡快的融入到XX這個(gè)大家庭中去。

三、堅(jiān)持做好每一項(xiàng)日常工作，快樂工作，自我肯定

1、出勤方面：每天都能提前至少三十分鐘到達(dá)辦公室，做好上班前的相關(guān)工作

準(zhǔn)備，并能及時(shí)檢查各個(gè)辦公區(qū)域的清潔、設(shè)備的完好等，并更新好SPS，方便蔣花查詢。

2、紙張文檔、電子文檔的歸檔整理方面：在工作中，我注意對紙張資料的整理

和保存，將有用的及時(shí)保存、歸檔，對于沒用的及時(shí)銷毀。因?yàn)楹芏辔淖中怨ぷ鞫际请娔X作業(yè)，所以我也在個(gè)人電腦中建立了工作資料檔案庫。并于每周星期五把工作過的資料集中整理，分類保存，以便今后查找。

四、存在的不足

1、在本職工作中我還不夠認(rèn)真負(fù)責(zé)，崗位意識(shí)還有待進(jìn)一步的提高。不能嚴(yán)格要求自己，工作上存在自我放松的情況。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準(zhǔn)。在業(yè)務(wù)能力方面，我還有很多不足，比如在整理會(huì)議紀(jì)要時(shí)，沒有抓住重點(diǎn)，記錄不全，不能突出主要內(nèi)容，給領(lǐng)導(dǎo)的會(huì)后工作也帶來了不便。

2、對工作程序掌握不充分，對公司業(yè)務(wù)熟悉不全面，對工作缺少前瞻性，致使自己在工作中偶爾會(huì)遇到手忙腳亂的情況，甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯(cuò)誤。致使對自己有了些許的懷疑和不確定性，對未來也有了些許的灰暗情緒。

3、偶有缺少細(xì)心，辦事不夠謹(jǐn)慎，顯得有些許毛躁。工作是相對簡單但又繁、雜、多，這就要求我必須細(xì)心、有良好的專業(yè)素質(zhì)、思路縝密。在這方面，我還不夠細(xì)心，時(shí)有粗心大意、做事草率的情況，有時(shí)也會(huì)比較毛躁忘記一些事情等等。

五、下個(gè)月工作及學(xué)習(xí)計(jì)劃

1、今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請教學(xué)習(xí)，要多與大家進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃、取長補(bǔ)短，提高自身的工作水平。

2、必須提高工作質(zhì)量，要具備強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感。在每一件事情做完以后，要進(jìn)行思考、總結(jié)，真正使本職工作有計(jì)劃、有落實(shí)。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。

3、愛崗敬業(yè)，勤勞奉獻(xiàn)，不能為工作而工作，在日常工作中要主動(dòng)出擊而不是被動(dòng)應(yīng)付，要積極主動(dòng)開展工作，擯棄浮躁等待的心態(tài)，善謀實(shí)干，肯干事，敢干事，能干事，會(huì)干事。

4、平時(shí)需多注意鍛煉自己的聽知能力。在日常工作、會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)講話等場合，做到有集中的注意力、靈敏的反應(yīng)力、深刻的理解力、牢固的記憶力、機(jī)智的綜合力和精湛的品評力;在辦事過程中，做到?jīng)]有根據(jù)的話不說，沒有把握的事不做，不輕易許愿，言必行，行必果。

5、要注意培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)，把政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來，提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，以便為景區(qū)的明天奉獻(xiàn)自己的力量，為本職事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。

行政助理試用期工作總結(jié)精選

12月25日入職成為試用員工到現(xiàn)在，來xx就職已經(jīng)兩個(gè)月了，從開始對一切的陌生和不懂，到努力適應(yīng)，我在公司同事，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下基本完成了各項(xiàng)工作，已經(jīng)逐漸習(xí)慣和適應(yīng)這份工作，短期內(nèi)便熟悉了公司辦公室各項(xiàng)工作，明確了工作的程序、方向，有了明確的工作思路，在思想覺悟上有了更進(jìn)一步的提高，工作也慢慢進(jìn)入了狀態(tài)，那中間學(xué)會(huì)了很多東西，也對自身取得了相應(yīng)的進(jìn)步。為了總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績同時(shí)也克服存在的不足，現(xiàn)將這兩個(gè)月的工作做如下簡要總結(jié)：

這段時(shí)間，我任職為公司總部前臺(tái)行政文員這一職位。

一開始來到公司，是由一位同事教我的，她給了我一份前臺(tái)文員工作交接表，上面很清楚的列明了這一職位該做的工作范圍，隨后我也參加了公司的員工培訓(xùn)，更深的學(xué)習(xí)了企業(yè)文員和更加的了解了公司的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，讓我對自己的這份工作更加的熟悉，操作減少了難度。

我總結(jié)了下我日常主要工作是

1、負(fù)責(zé)接聽電話，回答客戶的問題。

2、接待來訪客人，記錄來訪的資料，讓來訪客人登記，開啟玻璃門引導(dǎo)去相應(yīng)的地點(diǎn)。

3、負(fù)責(zé)發(fā)放員工及促銷員入職，離職，調(diào)場表和工衣的發(fā)放。

4、負(fù)責(zé)公司各門店以及總部和售后的辦公用品，日用品的發(fā)放和登記。

5、收發(fā)總部每日的報(bào)紙傳真，快遞包裹等。將各人快遞包裹及時(shí)派發(fā)，或打電話通知

6、總部一樓LED顯示屏宣傳語的管理工作。

7、審批OA上個(gè)人以及門店的行政事務(wù)申請，比如名片申請等。

8、協(xié)助其他同事行政事務(wù)如復(fù)印等。

都說前臺(tái)是公司對外形象的窗口，接待公司來訪的客人要以禮相待，接電話要態(tài)度和藹，處理日常事務(wù)要細(xì)心認(rèn)真，對待同事要虛心真誠點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步。

第6篇：樓長助理總結(jié)范文

各位來賓、老師們、同學(xué)們：

今天我們在這里隆重召開新疆交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院2019—2019學(xué)年度獎(jiǎng)助學(xué)金頒獎(jiǎng)大會(huì)。首先，介紹在主席臺(tái)就座的各位領(lǐng)導(dǎo)和來賓（學(xué)院黨委書記王志良、學(xué)院院長孫新軍、阿凡提物流有限公司董事長羅毅剛、阿凡提物流有限公司黨委書記馮新華、中通客車有限公司總經(jīng)理助理、辦公室主任劉松波、學(xué)院副院長艾尼瓦爾、孔令忠、段明社、學(xué)院黨委成員、工會(huì)主席侯士斌），參加本次大會(huì)的還有：中通客車有限公司辦公室副主任范吉榮，阿凡提物流有限公司廣告信息總監(jiān)陳風(fēng)云、行政總監(jiān)張愉帷，學(xué)院相關(guān)部門負(fù)責(zé)人、全體輔導(dǎo)員和部分班主任，榮獲國家獎(jiǎng)學(xué)金、國家勵(lì)志獎(jiǎng)學(xué)金、學(xué)院獎(jiǎng)學(xué)金、各企業(yè)獎(jiǎng)學(xué)金的學(xué)生和各班級(jí)學(xué)生代表，約300多人。

大會(huì)現(xiàn)在正式開始。

一、全體起立，奏國歌；

二、學(xué)院黨委書記、副院長王志良同志作2019年獎(jiǎng)助學(xué)工作總結(jié)講話；

三、新疆阿凡提物流有限公司董事長羅毅剛講話；

四、學(xué)院艾尼瓦爾副院長宣讀國家獎(jiǎng)學(xué)金獲獎(jiǎng)推薦名單；

五、學(xué)院孔令忠副院長宣讀國家勵(lì)志獎(jiǎng)學(xué)金批復(fù)文件；

六、學(xué)院段明社副院長宣讀2019-2019學(xué)年度學(xué)院獎(jiǎng)學(xué)金表彰文件；

七、學(xué)院黨委委員、工會(huì)主席侯士斌宣讀無錫連通科技獎(jiǎng)學(xué)金表彰文件；

八、新疆阿凡提物流有限公司代表董事長羅毅剛宣讀“阿凡提物流”獎(jiǎng)學(xué)金表彰文件；

九、新疆中通客車有限公司代表總經(jīng)理助理、辦公室主任劉松波宣讀“中通”獎(jiǎng)學(xué)金表彰文件；

十、頒獎(jiǎng)：

1、國家獎(jiǎng)學(xué)金（2人/1組）

2、國家勵(lì)志獎(jiǎng)學(xué)金（38人/4組）；

3、學(xué)院獎(jiǎng)學(xué)金（只頒發(fā)一等獎(jiǎng)20人/2組）

4、無錫連通科技獎(jiǎng)學(xué)金（6人/1組）；

5、阿凡提物流企業(yè)獎(jiǎng)學(xué)金（6人/1組）；

6、中通客車企業(yè)獎(jiǎng)學(xué)金；

十一、獲獎(jiǎng)學(xué)生代表道橋D061班陳浩同學(xué)發(fā)言；

十二、會(huì)議總結(jié)及相關(guān)事項(xiàng)說明：

各位同學(xué)，剛才宣布并頒發(fā)了2019/2019學(xué)年高職學(xué)生國家獎(jiǎng)學(xué)金和國家勵(lì)志獎(jiǎng)學(xué)金，宣布并頒發(fā)了2019/2019學(xué)年度學(xué)院獎(jiǎng)學(xué)金和有關(guān)企業(yè)獎(jiǎng)學(xué)金。在這里，我就各項(xiàng)獎(jiǎng)助學(xué)金及其發(fā)放情況進(jìn)行一些說明：

1、由于國家獎(jiǎng)學(xué)金批復(fù)文件未正式下達(dá)，國家勵(lì)志獎(jiǎng)學(xué)金僅撥付了2019年下半年的資金，實(shí)際發(fā)放時(shí)，先按照半年標(biāo)準(zhǔn)由學(xué)院負(fù)責(zé)打入銀行卡，請獲獎(jiǎng)學(xué)生攜帶本人學(xué)生證直接同學(xué)生工作與保衛(wèi)處領(lǐng)取銀行儲(chǔ)蓄卡。

2、高職學(xué)生國家助學(xué)金名單由學(xué)生工作與保衛(wèi)處在教學(xué)樓公示欄進(jìn)行公布，也可到所在系部進(jìn)行查詢。原則上按照學(xué)院審定意見發(fā)放，但對于存在違紀(jì)處分的學(xué)生停止發(fā)放。同樣，由于下達(dá)資金為2019年下半年資金計(jì)劃，并考慮到學(xué)期即將放假，先以伙食卡充值方式發(fā)放兩個(gè)月標(biāo)準(zhǔn)的國家助學(xué)金，其余助學(xué)金在下學(xué)期開學(xué)時(shí)，由學(xué)生本人自行到學(xué)院飲食服務(wù)中心財(cái)務(wù)按月定期、定額充值。

3、所有中職學(xué)生國家助學(xué)金名單由各系部進(jìn)一步進(jìn)行明確，經(jīng)學(xué)生工作與保衛(wèi)處審查后，按系部一次性集中審批，由系部進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理。先以伙食卡充值方式發(fā)放兩個(gè)月標(biāo)準(zhǔn)的國家助學(xué)金，其余助學(xué)金在下學(xué)期開學(xué)時(shí)，由學(xué)生本人自行到學(xué)院飲食服務(wù)中心財(cái)務(wù)按月定期、定額充值。根據(jù)上級(jí)要求，要獎(jiǎng)助學(xué)金發(fā)放與學(xué)生在校表現(xiàn)和學(xué)院管理工作結(jié)合起來，學(xué)院正在制定《獎(jiǎng)助學(xué)金發(fā)放管理暫行辦法》。基本原則是對發(fā)生違紀(jì)處分的學(xué)生停發(fā)當(dāng)月及處分期間的助學(xué)金。

4、學(xué)院獎(jiǎng)學(xué)金參照助學(xué)金發(fā)放程序進(jìn)行管理。未盡事宜到所在系部進(jìn)行了解和查詢。

同志們，同學(xué)們，黨和國家建立健全家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生資助政策體系具有重大的政治意義和現(xiàn)實(shí)意義。使家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生能夠上的起大學(xué)、接受職業(yè)教育，是實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想、落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的重要舉措；

是實(shí)施科教興國和人才強(qiáng)國戰(zhàn)略，優(yōu)化教育結(jié)構(gòu)，促進(jìn)教育公平和社會(huì)公正的有效手段；

是切實(shí)履行公共財(cái)政職能，推進(jìn)基本公共服務(wù)均等化的必然要求。作為一項(xiàng)長期、規(guī)范、系統(tǒng)的制度設(shè)計(jì)，又是一項(xiàng)時(shí)間緊、要求高、任務(wù)重、難度大、時(shí)效性強(qiáng)的責(zé)任性工作。不同類別學(xué)生和資助情況不盡相同也給我們增加了工作難度。學(xué)院黨委和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)將繼續(xù)關(guān)注獎(jiǎng)助學(xué)金的發(fā)放和使用管理情況。特別是在放假前要把全部獎(jiǎng)學(xué)金和部分助學(xué)金發(fā)放到學(xué)生手中，既需要學(xué)院各部門的積極努力，更需要同學(xué)們的積極配合。在非常緊張的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行獎(jiǎng)助學(xué)金法發(fā)放工作，特別需要各系部、各位輔導(dǎo)員和班主任老師認(rèn)真的負(fù)責(zé)和努力工作。在這里，我再一次強(qiáng)調(diào)要求：希望同志們以對全社會(huì)高度負(fù)責(zé)地精神和態(tài)度，帶著深厚的感情來做好這項(xiàng)工作，切實(shí)把黨和政府的關(guān)懷、愛護(hù)傳遞給每一位家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生。

同學(xué)們，學(xué)期教學(xué)工作已進(jìn)入考試階段，寒假即將開始。希望獲獎(jiǎng)的同學(xué)以此為新的起點(diǎn)，珍惜榮譽(yù)，刻苦學(xué)習(xí)，謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁，再接再厲，立志成才，不辜負(fù)國家、學(xué)院、企業(yè)和社會(huì)的關(guān)心與愛護(hù)，以更加優(yōu)異的成績回報(bào)黨和國家，回報(bào)社會(huì)和人民。努力把自己培養(yǎng)成為身心健康，全面發(fā)展，有知識(shí)、有文化、有理想、有道德的社會(huì)主義合格建設(shè)者和可靠接班人。希望其他同學(xué)以獲獎(jiǎng)同學(xué)為榜樣，牢記黨和人民的重托，努力提高思想道德素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)、身心素質(zhì)和審美素質(zhì)，不斷學(xué)習(xí)和掌握現(xiàn)代科學(xué)文化知識(shí)，不斷提高創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力，以只爭朝夕的緊迫感，勤于學(xué)習(xí)，敏于求知，全面提高素質(zhì)。

第7篇：樓長助理總結(jié)范文

求職簡歷是大學(xué)畢業(yè)生向用人單位介紹自己、推銷自己的敲門磚，所以寫好一份求職簡歷很重要。小編在這里給大家?guī)?021年大學(xué)生求職簡歷優(yōu)秀模板五篇，但愿對你有借鑒作用!

大學(xué)生求職簡歷優(yōu)秀模板1姓名：

目前所在：

年

齡：

戶口所在：

國

籍： 中國

婚姻狀況： 未婚

民

族： 漢族

培訓(xùn)認(rèn)證： 未參加

身

高： 172 cm

誠信徽章： 未申請

體

重： 65 kg

人才測評： 未測評

我的特長： 求職意向

人才類型： 應(yīng)屆畢業(yè)生

應(yīng)聘職位： 工程造價(jià)師/預(yù)結(jié)算經(jīng)理：造價(jià)員\預(yù)算員，其它類：其它類：

工作年限： 1

職

稱： 無職稱

求職類型： 兼職

可到職日期： 隨時(shí)

月薪要求： 1000以下

希望工作地區(qū)：

工作經(jīng)歷

教育背景

畢業(yè)院校： __職業(yè)技術(shù)學(xué)院 最高學(xué)歷： 大專

獲得學(xué)位： 畢業(yè)日期： 2009-07

專 業(yè) 一： 樓宇智能化工程技術(shù) 專 業(yè) 二： 造價(jià)員

起始年月 終止年月 學(xué)校(機(jī)構(gòu)) 所學(xué)專業(yè) 獲得證書 證書編號(hào)

2006-09 2009-07 __技術(shù)學(xué)院 樓宇智能化工程技術(shù) 高級(jí)電工(維修類)

2008-11 2009-01 __職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校 造價(jià)員 全國建設(shè)工程造價(jià)員

語言能力

外語： 英語　一般

粵語水平： 一般

其它外語能力：

國語水平： 良好

工作能力及其他專長

1、本人是2009年畢業(yè)，但從2008年11月份離開學(xué)校，到現(xiàn)在已經(jīng)兩年，在廣州市建筑集團(tuán)有限公司的廣州市血液中心工地實(shí)習(xí)一年，在實(shí)習(xí)期間本人參加了造價(jià)員培訓(xùn)班，并且已通過2009年的造價(jià)員考試，拿到造價(jià)員證書。

由于工作原因也參加施工員培訓(xùn)，并拿到施工員上崗證。

2、在校期間懂得多方面專業(yè)知識(shí)：建筑制圖、中央空調(diào)、給排水、電工基礎(chǔ)、供配電、綜合布線等，也拿到電工上崗證、制冷中級(jí)證、CAD繪圖中級(jí)證、電工高級(jí)證。

3、從2009年10月份進(jìn)入廣州建筑工程監(jiān)理有限公司工作至今，在本公司當(dāng)任機(jī)電安裝監(jiān)督工作。

詳細(xì)個(gè)人自傳

本人工作責(zé)任心強(qiáng)，勤懇踏實(shí)，有一定的創(chuàng)新精神，亦注重良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和集體觀念，具有高度的紀(jì)律性，生存和適應(yīng)環(huán)境的能力較強(qiáng)!

不求安逸的工作環(huán)境，保持吃苦耐勞，勤懇踏實(shí)的工作作風(fēng)努力奮斗，我會(huì)虛心學(xué)習(xí)、積極工作、盡忠盡責(zé)做好本職工作，為公司的利益做出自己最大的貢獻(xiàn)。

在實(shí)習(xí)期間得到上級(jí)的認(rèn)可表揚(yáng)，工作之外，大量學(xué)習(xí)建筑類的書籍，以便以后的發(fā)展，爭取明后年拿到二級(jí)建造師。

大學(xué)生求職簡歷優(yōu)秀模板2姓 名：

性 別： 男

出生年月：

聯(lián)系電話：

學(xué) 歷： 大專

第一外語： 英語

住 址：

電子信箱：

求職意向：

目標(biāo)職位：工程造價(jià)師/預(yù)結(jié)算，結(jié)構(gòu)/土木/土建工程師，建筑工程治理/項(xiàng)目經(jīng)理

目標(biāo)行業(yè)： 建筑與工程，房地產(chǎn)開發(fā)

期望薪資： 面議

期望地區(qū)：

到崗時(shí)間： 新崗位能夠多長時(shí)間內(nèi)到任

工作經(jīng)歷：

2007/01—現(xiàn)在 __ 公司所屬行業(yè)：建筑與工程

工程部 結(jié)構(gòu)/土木/土建工程師

主要職責(zé)：

1) 對所分管土建單位和單項(xiàng)工程按建設(shè)生產(chǎn)計(jì)劃的完成負(fù)責(zé)。

2) 對所分管土建單位和單項(xiàng)工程質(zhì)量、進(jìn)度、投資及安全治理合理性、科學(xué)性、公正性、合規(guī)性、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。

3) 對土建設(shè)計(jì)變更的合理性、可行性、科學(xué)性和經(jīng)濟(jì)性負(fù)責(zé)。

工作業(yè)績：協(xié)同項(xiàng)目部同仁圓滿完成__工廠三期廠房的建設(shè)任務(wù)。

2004/06—2006/12__集團(tuán)

所屬行業(yè)：房地產(chǎn)開發(fā)

工程部 土建工程師

主要職責(zé)：負(fù)責(zé)公司工程項(xiàng)目進(jìn)行基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)、裝飾裝修等分項(xiàng)工程及市政、園林等本專業(yè)技術(shù)治理工作，負(fù)責(zé)對本專業(yè)工程項(xiàng)目進(jìn)行有效的質(zhì)量、進(jìn)度、投資控制、文明施工治理、合同治理、信息治理工作;協(xié)同施工單位根據(jù)合同及公司總體布置情況編制施工總進(jìn)度計(jì)劃，審查工程施工組織設(shè)計(jì)，負(fù)責(zé)控制土建工程項(xiàng)目的現(xiàn)場施工進(jìn)度，確保土建工程項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的完成。

工作業(yè)績：擔(dān)任房產(chǎn)公司土建工程師，負(fù)責(zé)__五號(hào)地塊“四高”示范居住區(qū)的開發(fā)建設(shè)工作，本項(xiàng)目被評為市優(yōu)質(zhì)工程!

2003/03—2004/05 __公司

所屬行業(yè)：建筑與工程

工程部 結(jié)構(gòu)/土木/土建工程師

主要職責(zé)：

我的工作要求我編制好各項(xiàng)施工方案、技術(shù)措施、施工交底;并且在工程施工當(dāng)中要把握好進(jìn)度、質(zhì)量及安全的平衡點(diǎn)，為企業(yè)創(chuàng)造盡可能多的利潤……

工作業(yè)績：__名邸1號(hào)、3號(hào)樓。

項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)： 2007/11—至今 __有限公司新建廠辦工程

項(xiàng)目描述：__第二有限公司新建項(xiàng)目位于__市新區(qū)經(jīng)十二路以西、__廠區(qū)以南，占地面積120畝。

新建廠區(qū)總建筑面積38898m2，建筑物主要包括：制罐廠房及成品倉庫、行政辦公樓、化學(xué)品倉庫、污水處理間、廢料打包及廢鋁庫、消防泵房、木托盤維修處、傳達(dá)室、出廠車輛等候區(qū)、訪客停車場、職工汽車停車場、自行車停車處、木托盤堆場、化學(xué)品室外堆放場、垃圾堆放場以及廠區(qū)道路和綠化。

責(zé)任描述：

1、對所分管土建單位按建設(shè)生產(chǎn)計(jì)劃的完成負(fù)責(zé)。

2、對所分管土建單位的工程質(zhì)量、進(jìn)度、投資及安全治理合理性負(fù)責(zé)。

3、對土建設(shè)計(jì)變更的合理性、可行性和經(jīng)濟(jì)性負(fù)責(zé)。

2007/01—2007/113M__三期廠房項(xiàng)目描述：本項(xiàng)目為框架結(jié)構(gòu)工業(yè)廠房，基地面積54381m2，總建筑面積27735m2，建筑層數(shù)4層局部5層，建筑高度24m

責(zé)任描述：對所分管土建單位或單項(xiàng)工程質(zhì)量、進(jìn)度、投資及安全治理合理性、科學(xué)性、公正性、合規(guī)性、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé);對土建設(shè)計(jì)變更的合理性、可行性、科學(xué)性和經(jīng)濟(jì)性負(fù)責(zé)。

2004/06—2006/12 __

項(xiàng)目描述：本工程為__市“四高”小區(qū)，共56個(gè)單體工程和2個(gè)地下車庫，總面積13萬平方。

責(zé)任描述：根據(jù)合同的約定、設(shè)計(jì)圖紙及相關(guān)規(guī)范規(guī)程的要求，嚴(yán)格監(jiān)督土建工程項(xiàng)目施工質(zhì)量，土建工程檢查驗(yàn)收，對土建工程質(zhì)量負(fù)完全責(zé)任;解決工程項(xiàng)目施工中的設(shè)計(jì)、施工及現(xiàn)場的工程涉外關(guān)系。

2003/03—2004/05 __名邸1#、3#樓

項(xiàng)目描述：工程位于__路，共7個(gè)單體、3個(gè)車庫;本工程都是高層建筑，其中6#樓被評為“__”工程，1#樓及3#樓都被評為區(qū)優(yōu)質(zhì)工程!

責(zé)任描述：本人在項(xiàng)目中擔(dān)任施工員兼預(yù)算員，主要工作是負(fù)責(zé)施工技術(shù)的設(shè)計(jì)，施工質(zhì)量的控制以及施工成本的核算!

教育培訓(xùn)：

2003/05—2003/11__大學(xué) 工程造價(jià)治理 大專

1999/09—2003/05__工業(yè)大學(xué) 建筑工程 大專

2003/05—2003/11__大學(xué) 預(yù)算員相關(guān)課程上海市預(yù)算員證

證 書：

2007/05 二級(jí)建造師合格

2005/09 初級(jí)工程師 __5號(hào)地塊

2004/05 助理工程師 __名邸3號(hào)樓

2003/12 全國建設(shè)工程造價(jià)員(土建)合格

2003/06 國家施工員證書合格

語言能力： 英語：良好

自我介紹：

有五年的工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉建筑行業(yè)各項(xiàng)操作規(guī)范;性格開朗、有很強(qiáng)的溝通學(xué)習(xí)及適應(yīng)能力。個(gè)性率直，做事沉穩(wěn)……

大學(xué)生求職簡歷優(yōu)秀模板3姓名：

性別：

出生日期：19__-__-__

民族：漢族

籍貫：__

學(xué)歷：本科

畢業(yè)院校：__大學(xué)

教育背景

華中科技大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)專業(yè)(2006.9—現(xiàn)在)主修課程：C語言程序設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、匯編語言程序設(shè)計(jì)、計(jì)算機(jī)算法基礎(chǔ)、C++程序設(shè)計(jì)、操作系統(tǒng)原理、計(jì)算機(jī)組成原理、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫等。熟練掌握C++下的MFC編程、SQLServer數(shù)據(jù)庫的操作，熟悉數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、操作系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等計(jì)算機(jī)專業(yè)課的基礎(chǔ)知識(shí)。

社會(huì)實(shí)踐

唯冠集團(tuán)—華中科大聯(lián)合中心(2009.7-2009.9)實(shí)習(xí)生

項(xiàng)目簡介：基于機(jī)頂盒上的VOD視頻點(diǎn)播系統(tǒng)，讓用戶能坐在電視機(jī)前點(diǎn)播自己想看的影片，用于商用。工作職責(zé)：我和小組另外一名成員負(fù)責(zé)用戶管理模塊。使用的編程工具是VC++6.0和MySQL。

實(shí)現(xiàn)了用戶管理界面，掃描數(shù)據(jù)庫信息。對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行添加、刪除、編輯、查找。將e_cel表中的信息添加到數(shù)據(jù)庫。

深圳順佳電器維修有限公司(2008.7-2008.9)實(shí)習(xí)生

學(xué)習(xí)并參與主機(jī)硬件故障的檢測與維修。

記錄客戶的維修檔案和需求。

計(jì)算機(jī)學(xué)院青年志愿者協(xié)會(huì)(2006.10-2007.6)副會(huì)長

征集同學(xué)們的建議，開展志愿者活動(dòng)。

組織了學(xué)院辯論賽，包括策劃書、活動(dòng)布置、比賽程序進(jìn)行等。

參與組織了中外交流、和師兄師姐學(xué)術(shù)交流、東湖環(huán)保等活動(dòng)。

參與活動(dòng)

2009.3—2009.4計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)實(shí)驗(yàn)

小組四人合作用C++編寫出網(wǎng)絡(luò)FTP軟件，主要進(jìn)行界面設(shè)計(jì)及事件綁定，成果得到老師的好評。

20009.5參與學(xué)院與平安科技公司合作進(jìn)行的初級(jí)IT項(xiàng)目培訓(xùn)計(jì)劃

平安科技公司的高級(jí)工程師給我們講解了項(xiàng)目管理，初步了解項(xiàng)目綜合管理、工作排序、持續(xù)時(shí)間估計(jì)、進(jìn)度計(jì)劃開發(fā)、進(jìn)度控制和項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理等方面的內(nèi)容。

英語能力大學(xué)英語四級(jí)，具有良好的聽說能力。

自我評價(jià)

勤奮踏實(shí)，能吃苦耐勞。有良好的團(tuán)結(jié)合作精神。做事情認(rèn)真負(fù)責(zé)，絕不輕言放棄。

大學(xué)生求職簡歷優(yōu)秀模板4姓名：___

國籍：中國

目前所在地：廣州

民族：漢族

戶口所在地：梅州

身材：160cm48kg

婚姻狀況：未婚

年齡：23歲

求職意向

人才類型：普通求職

應(yīng)聘職位：出納/收銀員：出納、會(huì)計(jì)/會(huì)計(jì)師：會(huì)計(jì)助理，會(huì)計(jì)文員，會(huì)計(jì)、審計(jì)師/審計(jì)專員：審計(jì)助理，審計(jì)專員

工作年限：0

職稱：無職稱

求職類型：全職

可到職日期：隨時(shí)

月薪要求：1500—2000

希望工作地區(qū)：廣州深圳東莞

工作經(jīng)歷

公司名稱：深圳佳泰科技有限

公司起止年月：2009-02～2009-05

公司性質(zhì)：私營企業(yè)

所屬行業(yè)：電器，電子，通信設(shè)備

擔(dān)任職務(wù)：會(huì)計(jì)

工作描述：負(fù)責(zé)編制公司的各項(xiàng)日常費(fèi)用、客戶貨款、產(chǎn)品報(bào)價(jià)等明細(xì)賬;

負(fù)責(zé)制作、管理會(huì)計(jì)憑證，進(jìn)行帳務(wù)處理、核算;

負(fù)責(zé)利潤成本核算，員工工資的結(jié)算以及固定資產(chǎn)的管理。

離職原因：實(shí)習(xí)期結(jié)束

公司名稱：廣東宏建會(huì)計(jì)事務(wù)所

起止年月：2008-02～2008-05

公司性質(zhì)：私營企業(yè)

所屬行業(yè)：信息咨詢，事務(wù)所，人才交流

擔(dān)任職務(wù)：審計(jì)專員(實(shí)習(xí)生)

工作描述：

負(fù)責(zé)抽查會(huì)計(jì)憑證、審核憑證、核對、收集、處理數(shù)據(jù);

負(fù)責(zé)編輯相關(guān)科目的底稿(銀行對賬單，應(yīng)付賬款，固定資產(chǎn)等編輯);

負(fù)責(zé)協(xié)助年度審計(jì)報(bào)告的編輯

離職原因：實(shí)習(xí)期結(jié)束

公司名稱：廣東工業(yè)大學(xué)

起止年月：2006-10～2007-11

公司性質(zhì)：事業(yè)單位

所屬行業(yè)：教育事業(yè)

擔(dān)任職務(wù)：行政助理(兼職)

工作描述：負(fù)責(zé)日常公文的收發(fā)、錄入、歸檔管理;負(fù)責(zé)管理辦公用品、接聽電話等

離職原因：兼職期結(jié)束

教育背景

畢業(yè)院校：廣東工業(yè)大學(xué)

學(xué)歷：本科

獲得學(xué)位：雙學(xué)士

畢業(yè)日期：2009-07-01

所學(xué)專業(yè)一：食品科學(xué)與工程

所學(xué)專業(yè)二：工商管理

2005-092009-07廣東工業(yè)大學(xué)工商管理畢業(yè)證書

會(huì)計(jì)主修課程：初級(jí)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)，中級(jí)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)，經(jīng)濟(jì)法，財(cái)務(wù)管理，統(tǒng)計(jì)學(xué)等

選修課程：成本會(huì)計(jì)，管理會(huì)計(jì)，審計(jì)學(xué)，出納等

語言能力

外語：英語良好

國語水平：精通

粵語水平：一般

工作能力及其他專長

個(gè)人技能：英語四級(jí)(具備聽說讀寫能力)

熟練使用E_CEL，PowerPoint，用友、金蝶等財(cái)務(wù)軟件

具備3個(gè)多月會(huì)計(jì)事務(wù)所實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和3個(gè)多月處理公司財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)經(jīng)驗(yàn)

在校的活動(dòng)表現(xiàn)

擔(dān)任職業(yè)生涯與規(guī)劃協(xié)會(huì)秘書部部長

擔(dān)任班上學(xué)習(xí)委員

參加廣東省青年志愿者協(xié)會(huì)舉辦的義工活動(dòng)

長期從事中小學(xué)生的家庭教師，學(xué)生成績提高很快，并獲得家長們的一致肯定。

獲獎(jiǎng)情況

獲得學(xué)業(yè)優(yōu)秀獎(jiǎng)學(xué)金二等(3次)

優(yōu)秀學(xué)生獎(jiǎng)學(xué)金二等(2次)，三等(1次)

獲得國家勵(lì)志獎(jiǎng)學(xué)金，獲得校級(jí)優(yōu)秀班干，優(yōu)秀青年志愿者，積極分子(4次)

詳細(xì)個(gè)人自傳

本人在大學(xué)四年以來，學(xué)習(xí)上勤奮刻苦，嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，工作上認(rèn)真負(fù)責(zé)。雖然我的專業(yè)不是金融會(huì)計(jì)類的，但是我對審計(jì)、會(huì)計(jì)這行業(yè)超級(jí)感興趣，在課外我發(fā)大量的時(shí)間在學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)等相關(guān)課程，而且我還另主修工商管理這門專業(yè)，在這門專業(yè)上也讓我接觸到許多關(guān)于財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)等會(huì)計(jì)方面的知識(shí)。并且我曾在廣州宏建會(huì)計(jì)事務(wù)所實(shí)習(xí)，在公司企業(yè)做過會(huì)計(jì)，在那里讓我真正的接觸到了會(huì)計(jì)，而且在那里也讓我學(xué)到了許多東西，讓我積累了一些處理帳務(wù)的經(jīng)驗(yàn)。

聯(lián)系方式

通訊地址：

聯(lián)系電話：

電子郵件：____@qq.com

大學(xué)生求職簡歷優(yōu)秀模板5姓名:___

性別:女

畢業(yè)院校:中南大學(xué)

民族:漢

籍貫:湖南

出生年月:1987年

專業(yè):外貿(mào)英語(大專)

電話:13868237___

市府虛擬網(wǎng)668858

政治面貌:共青團(tuán)員

電子郵件:ranly22222@163.com

求職意向:采購船務(wù)外貿(mào)業(yè)務(wù)外貿(mào)跟單文秘

技能總結(jié)

外語水平:能熟練的進(jìn)行聽、說、讀、寫。并通過國家英語四級(jí)考試。尤其擅長撰寫和回復(fù)英文商業(yè)信函，熟練運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)查閱相關(guān)英文資料并能及時(shí)予以翻譯。

曾擔(dān)任廣州一家電子產(chǎn)品公司經(jīng)理的助理兼職翻譯。

在校期間進(jìn)行過專業(yè)的日語學(xué)習(xí)，能夠翻譯簡單的日語函電。

計(jì)算機(jī)水平:

計(jì)算機(jī)等級(jí)考試二級(jí)，熟悉網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)。熟練辦公自動(dòng)化，熟練操作worde_cel能獨(dú)立操作并及時(shí)高效的完成日常辦公文檔的編輯工作。

教育背景:

2002年9月——2004年7月湖南常德中山外語電腦專修學(xué)院(中專)

2004年9月——2006年7月中南大學(xué)(大專)

教育模式為“2+2”學(xué)分模式

主修課程:

國際貿(mào)易、外貿(mào)英語、商務(wù)英語、英語函電、電腦、iso9000質(zhì)量認(rèn)證體系

獲獎(jiǎng)情況:

2003年度學(xué)院“三好學(xué)生”

2005年度校級(jí)“優(yōu)秀學(xué)生干部”

自我評價(jià):

第8篇：樓長助理總結(jié)范文

一、實(shí)習(xí)的基本情況

我這次實(shí)習(xí)的單位一八一醫(yī)院位于桂林市中心，坐落在漓江之濱，象山之麓，是三級(jí)甲等醫(yī)院、部隊(duì)批準(zhǔn)的涉外醫(yī)院、廣州南方醫(yī)科大學(xué)附屬桂林醫(yī)院，第三軍醫(yī)大學(xué)教學(xué)醫(yī)院及碩士研究生培養(yǎng)點(diǎn)醫(yī)院，桂林市、柳州市及數(shù)十個(gè)地市縣區(qū)基本醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)單位，是一所集醫(yī)療、保艦康復(fù)、療養(yǎng)、教學(xué)、科研為一體的現(xiàn)代化綜合性的大型醫(yī)院。多年來，一直以優(yōu)質(zhì)高效的人性化服務(wù)措施和理念獲得地方政府和廣大人民群眾的贊譽(yù)，年被總部評為“全軍先進(jìn)醫(yī)院”。

醫(yī)院技術(shù)力量雄厚，擁有以國務(wù)院授予“有突出貢獻(xiàn)的醫(yī)務(wù)工作者”享受國家特殊津貼、為首的副高以上職稱的專家教授100多人，醫(yī)學(xué)碩士、博士畢業(yè)的高學(xué)歷人才80多人。醫(yī)院環(huán)境園林化，病房設(shè)施賓館化，展開床位1000余張，設(shè)有標(biāo)準(zhǔn)病房、高級(jí)病房，能滿足不同層次、各種病情病人的診治需要。醫(yī)院醫(yī)療設(shè)備設(shè)施先進(jìn)、配套齊全，擁有以核磁共振、16排螺旋ct、數(shù)字減影機(jī)、骨質(zhì)疏松檢查治療儀、準(zhǔn)分子激光治療系統(tǒng)、腫瘤氬氦刀冷凍微創(chuàng)治療系統(tǒng)以及電子小腸鏡等為代表的醫(yī)療設(shè)備共XX多臺(tái)件，總價(jià)值近2億元。

二、實(shí)習(xí)的收獲與感受

（一）合格的思想政治素質(zhì)

合格的思想政治素質(zhì)是建功基層的前提條件。要想做好基層工作，就必須在思想上安心基層工作，要耐得住孤獨(dú)寂寞更要抵抗住誘惑一八一位于桂林市中心出門就是旅游區(qū)，如果不能抵擋誘惑，實(shí)習(xí)工作就無法展開

（二）過硬的軍事素質(zhì)

過硬的軍事素質(zhì)是建功基層的基本保證。由于我們住在單位汽車連隊(duì)，汽車隊(duì)全部由士官組成，士官的優(yōu)良作風(fēng)給我留下了深刻印象，記得有一次宿舍日光燈壞了，汽車隊(duì)隊(duì)長知道后立刻就聯(lián)系好水電修理工，在十幾分鐘內(nèi)疚修好了。效率之高令人佩服。

（三）擁有良好的管理組織能力

良好的管理組織能力是建功基層的基本條件。

（四）擁有扎實(shí)的文化知識(shí)

扎實(shí)的專業(yè)文化知識(shí)是我們建功基層的催化劑。在單位實(shí)習(xí)時(shí)，醫(yī)院助理讓我在醫(yī)院正在新建的腎病?？拼髽菆D紙做標(biāo)示，因?yàn)閷utocad的不熟練，我做的很慢，以至于差點(diǎn)不能完成任務(wù)，通過這個(gè)教訓(xùn)我明白了，理論一定要聯(lián)系實(shí)踐，實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。它指點(diǎn)了我以后學(xué)習(xí)的方向。

（五）擁有克服困難的勇氣

克服困難的勇氣是我們在基層做好每一項(xiàng)工作的基矗也許當(dāng)我們畢業(yè)到了基層，由一名大學(xué)生變?yōu)橐幻嬲能娙耍渡碛诓筷?duì)的建設(shè)中時(shí)，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)理想與現(xiàn)實(shí)的差距，可能會(huì)遇到來自方方面面的壓力，可能會(huì)碰到許許多多的困難。因此，要想在基層部隊(duì)干出成績來，就必須擁有克服困難的勇氣，樹立建功基層的信心，與基層部隊(duì)的官兵一起想辦法，努力解決遇到的每一個(gè)困難。

三、下一步努力的方向

通過這次在基層中隊(duì)當(dāng)兵鍛煉實(shí)習(xí)，我們看到了自身的優(yōu)勢，但我們也看到了自己的劣勢，清楚了下一步需要努力的方向。

第9篇：樓長助理總結(jié)范文

蒙領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí)，有幸加盟xx物業(yè)公司任食堂、西餐廳安全員一職。一切從零起步，從相關(guān)材料中摸索，在xx經(jīng)理躬身示范、力抓隱患的實(shí)際行動(dòng)中，在xx副總親切關(guān)懷、悉心點(diǎn)撥下，我漸漸融入到物業(yè)大集體，逐步將本職工作走向正軌。 

至今三個(gè)月，作為安全員，我熟悉了本職崗位的具體事項(xiàng)，形成了食堂、西餐廳工作的全面認(rèn)識(shí)，摸清了各食堂與供餐點(diǎn)的安全狀況，理順了自身與其它管理崗位的相互關(guān)系，規(guī)范了食堂制度的正確實(shí)施，加強(qiáng)了安全管理的有效執(zhí)行，開展了食堂人員的安全培訓(xùn)，完成了領(lǐng)導(dǎo)交待的相關(guān)事務(wù)。 

一、    工作回顧 

1.    大量參閱安全工作材料，逐步實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換 

初到xxx物業(yè)，完全沒有安全員工作經(jīng)驗(yàn)，憑著頭腦中基本的安全常識(shí)起步，從仔細(xì)領(lǐng)會(huì)公司《安全工作手冊》、《食堂工作手冊》入手，翻閱了厚厚三大本《食堂管理標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)章制度全集》，下載了國家《食品衛(wèi)生法》、《安全生產(chǎn)工作條例》等幾十篇法律法規(guī)，拷貝了公司領(lǐng)導(dǎo)過往安全工作總結(jié)、安全考評辦法、安全管理目標(biāo)等系列材料。通過細(xì)致閱讀每一項(xiàng)條款、用心理解每一道流程，書本知識(shí)使我大體形成了對安全工作的初步認(rèn)識(shí)，明確了自身工作職責(zé)。 

    2．深入操作一線，向食堂師傅請教，逐步實(shí)現(xiàn)獨(dú)立上手 

安全員的工作緊貼實(shí)際，光有理論概念是行不通的。起初，食堂吳錦佳經(jīng)理帶我到三個(gè)餐飲單位檢查安全工作，指出存在的問題，手把手教我開展安全工作的注意事項(xiàng)。之后，食堂師傅在最初階段全是我的老師，我向他們請教每個(gè)工種的職責(zé)、特點(diǎn)、注意事項(xiàng)，清晨6點(diǎn)協(xié)同采購組發(fā)車外出到凌晨1點(diǎn)隨同夜宵組收工，每位師傅都毫無保留地言傳身教。為期兩個(gè)月的磨合過程教會(huì)了我食堂安全工作要領(lǐng)，使我的理論印象在實(shí)踐中得到檢驗(yàn)并實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步鞏固，讓我受益菲淺。加上后期自我總結(jié)與歸納，現(xiàn)在我的工作已經(jīng)成為保障食堂生產(chǎn)作業(yè)安全進(jìn)行的必要環(huán)節(jié)。 

3．全面檢查各食堂、供餐點(diǎn)安全狀況 

單 位    部分存在問題    處理    落實(shí) 

情況    備 注 

一 

食 

堂 

    操作間 1.外來閑雜人員隨意出入 

       2．燃?xì)夤苡臀鄱啵湓O(shè)備停用時(shí)其開關(guān)未及時(shí)關(guān)閉 

 3．消防栓破損、無水，滅火器前與上端堆放雜物 

4．生食柜肉品未封疊放，鮮肉直接接觸上盒盒底 

5.多數(shù)工作人員帽子、口罩佩戴不規(guī)范 

6.冷藏機(jī)時(shí)常出現(xiàn)故障,存放物品混亂 

面點(diǎn)房 1.電器設(shè)備用完電源關(guān)閉不到位 

       2．起酥油等用完不封口 

       3.物品堆放雜亂且存有燃?xì)夤?nbsp;

       4.蚊蠅多 

供餐間 1.鋁合金窗臺(tái)邊框處理不當(dāng)易割手 

       2.成品菜直接疊放 

清洗間 1.消毒柜等不關(guān)電源 

2．清洗池分類不清未統(tǒng)一注明 

3．刀壓置砧板下 

4．鋼絲球隨處可見，用途規(guī)定不嚴(yán) 

倉  庫1.少數(shù)物品直接放置地面 

       2.個(gè)別物品缺條形碼、保質(zhì)期甚至無任何標(biāo)簽 

       3．米、面粉靠墻堆放 

       4．負(fù)責(zé)人安全意識(shí)不強(qiáng) 

二  樓 1.倉庫物品堆放雜亂，人員隨意進(jìn)出,存有實(shí)瓶燃?xì)夤?無消防設(shè)施 

       2.配電箱各開關(guān)未作標(biāo)明 

       3.燃?xì)夤艿蓝强傞_關(guān)設(shè)置不合理 

       3.排煙管道油污重待清潔 

       4.刀存放不妥 

外  部 1.后側(cè)樓梯窄而無扶手 

       2.后側(cè)周邊護(hù)欄過度老化銹蝕易斷 

       3．燃?xì)夥總?cè)面電纜管道破裂，門前停車    責(zé)任人監(jiān)管 

責(zé)任人監(jiān)管 

限期修復(fù)、處理 

責(zé)任人監(jiān)管 

責(zé)任人監(jiān)管 

聯(lián)系修復(fù)、監(jiān)管 

責(zé)任人監(jiān)管 

責(zé)任人監(jiān)管 

限期整改 

限期整改 

限期整改 

責(zé)任人監(jiān)管 

責(zé)任人監(jiān)管 

限期整改 

限期整改 

限期整改 

責(zé)任人監(jiān)管 

限期整改 

限期整改 

加強(qiáng)培訓(xùn) 

限期整改 

限期整改 

限期整改 

限期整改 

限期整改 

限期整改 

限期整改 

限期整改    不到位 

到位 

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  到位 

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不到位 共5頁,當(dāng)前第1頁1

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不到位 

不到位 

不到位     

二 

食 

堂 

    1.粗加工間3個(gè)滅火器不合格 

2.燃?xì)夤艿牢醋骶緲?biāo)志 

3.存在濫用消防栓現(xiàn)象 

4.飲料倉庫作辦公室,進(jìn)出人雜 

5.米面?zhèn)}庫米、面靠墻存放,有變質(zhì)存貨,有老鼠 

6.飲料柜機(jī)內(nèi)漏水    限期整改 

限期整改 

責(zé)任人監(jiān)管 

限期整改 

限期整改 

限期修復(fù)    不到位 

不到位 

到位 

不到位 

到位 

不到位     

西 

餐 

廳 

    1.大廳天花板滲水 

2.四樓樓面堆放雜物,遮擋消防設(shè)施 

3.二樓自助間吊燈過低 

4.一樓報(bào)警器、應(yīng)急燈、指示燈壞 

5．一樓清洗間地面無排水道 

6.未建立食品留樣保存制度 

7.倉庫物品堆放雜亂    限期整改 

限期整改 

限期整改 

限期修復(fù) 

限期整改 

限期整改 

限期整改    到位 

不到位 

不到位 

不到位 

不到位 

不到位 

不到位     

海 

運(yùn) 

點(diǎn)    1．    供餐臺(tái)保溫器故障且漏水、玻璃破損 

2．    餐具回收與供餐、就餐距離太近 

3．    應(yīng)急燈不工作，開水器無人監(jiān)管 

4．    消防通道車輛占位    限期修復(fù) 

限期整改 

限期整改 

責(zé)任人監(jiān)管    不到位 

不到位 

不到位 

  到位     

送餐車輛超載 

媽灣點(diǎn)    1．    滅火器無噴管，應(yīng)急燈不工作 

2．    3號(hào)熱水箱線路已壞    限期整改 

限期修復(fù)    不到位 

不到位     

老辦公樓點(diǎn)    1．1樓樓道無滅火器且堆放易燃物品 

2．配電箱開關(guān)未標(biāo)明 

3．5樓滅火器均無噴管 

4．貨梯性能不穩(wěn)，前期常壞    限期整改 

限期整改 

限期整改 

限期修復(fù)    不到位 

不到位 

不到位 

不到位     

4．大力整頓二食堂夜宵衛(wèi)生安全問題 

安全工作初期重點(diǎn)在于二食堂（即cct職工食堂），而該食堂重中之重則為夜宵衛(wèi)生安全。特別是在六月份，二食堂夜宵問題是相當(dāng)嚴(yán)重的，投訴非常頻繁，影響極壞。 

我上手之后，在熟悉了食堂操作環(huán)境的基礎(chǔ)上，九月份起，從嚴(yán)格把關(guān)夜宵原料入手，全程監(jiān)督制作過程，特別是食品打包環(huán)節(jié)。我要求夜宵服務(wù)組落實(shí)四個(gè)“務(wù)必”，即所有打包人員務(wù)必穿戴“四件套”，包括工作服、帽子、口罩、手套，按規(guī)范穿好、戴好；面點(diǎn)師傅、炒飯師傅務(wù)必在食物起鍋前親自嘗試，再由組長檢驗(yàn)，生熟、口味均達(dá)標(biāo)后方能過關(guān)；打包時(shí)務(wù)必做到全神貫注，每個(gè)椒鹽餅、肉包、饅頭等糕點(diǎn)必須拿起來翻邊檢查六個(gè)面，確認(rèn)沒問題才能放進(jìn)盒子；各班、組長務(wù)必將檢查制度落實(shí)到位，獎(jiǎng)罰分明，施加壓力。夜宵忙就忙在晚上10點(diǎn)到11點(diǎn)，這個(gè)時(shí)候我是不忙的，于是就專門針對“四個(gè)務(wù)必”壓陣督察，師傅們有什么問題也直接向我反映。 

這樣一認(rèn)真起來，效果是很明顯的，夜宵月投訴由過去曾高達(dá)12起銳減至2起，而10月份直到31號(hào)夜宵投訴0起。用cct伙食委員會(huì)成員xxx的話說，“現(xiàn)在食堂飯菜雖然還存在問題，但夜宵是相當(dāng)好了的，我們非常滿意”。 

5．    全面開展安全生產(chǎn)培訓(xùn) 

時(shí)  間    地  點(diǎn)    人 員    人數(shù)    主題    效果 

9月5日18：30    一食堂大廳    新員工    15    新員工崗前培訓(xùn)    全懂 

9月6日18：30    一食堂大廳    新員工    16    新員工崗前培訓(xùn)    全懂 

9月7日13：30    二食堂辦公室    二食堂班組長    6    班組長安全會(huì)議（x經(jīng)理主持）    全懂 共5頁,當(dāng)前第2頁2

9月7日18：30    一食堂大廳    新員工    16    新員工崗前培訓(xùn)    1人表明不懂，8日再培 

9月8日13：15    二食

堂大廳    二食堂員工    42    安全、質(zhì)量例會(huì)    全懂 

9月19日13：50    一食堂大廳    三個(gè)單位人員    121    工資調(diào)整、國慶安排、安全生產(chǎn)    全懂 

9月21日13：15    一食堂大廳    一食堂員工等    59    南山食堂員工安全理論培訓(xùn)    全懂 

9月22日13：15    一食堂二樓    二樓服務(wù)員    7    服務(wù)人員崗位培訓(xùn)    全懂 

9月25日13：15    二食堂大廳    二食堂員工    44    安全理論培訓(xùn)、質(zhì)量問題通報(bào)    全懂 

9月27日14：05    西餐廳大廳    西餐廳員工    23    西餐廳員工安全理論培訓(xùn)    4人請假再培 

9月28日14：10    西餐廳大廳    昨日請假人員    5    西餐廳員工安全理論培訓(xùn)    全懂 

10月8日13：15    二食堂大廳    二食堂員工    36    食品質(zhì)量、衛(wèi)生、操作安全    全懂 

10月19日13：30    一食堂大廳    一食堂員工    56    落實(shí)近期安全、質(zhì)量問題“四不放過”、安排安全操作培訓(xùn)和標(biāo)準(zhǔn)體系撰寫日程    全懂 

10月20日13：25    二食堂大廳    二食堂員工    39    落實(shí)近期安全、質(zhì)量問題“四不放過”、安排安全操作培訓(xùn)和標(biāo)準(zhǔn)體系撰寫日程    全懂 

10月23日13：30    一食堂操作間    炒菜、面點(diǎn)組    15    炒菜、面點(diǎn)組安全作業(yè)規(guī)范    面點(diǎn)排期再培 

10月24日13：30    一食堂清洗房    配菜、服務(wù)組    26    配菜、服務(wù)組安全作業(yè)規(guī)范    服務(wù)排期再培 

10月26日14：00    西餐廳各樓面    西餐廳服務(wù)員    13    服務(wù)人員安全作業(yè)規(guī)范    全懂 

10月27日14：00    西餐廳廚房    西餐廳廚房員    12    廚房人員安全作業(yè)規(guī)范    全懂 

10月30日13：20    一食堂二樓    二樓人員    12    二樓安全作業(yè)規(guī)范    全懂 

安全生產(chǎn)培訓(xùn)既包括安全理論知識(shí)方面，也包括各崗位實(shí)際操作安全事項(xiàng)，更涵蓋消防安全內(nèi)容，在帶頭講解的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮班組長、業(yè)務(wù)能手的主觀能動(dòng)性開展實(shí)際演練，不僅有利于扎實(shí)提高培訓(xùn)效果，更能有力調(diào)動(dòng)員工積極性，增強(qiáng)一線管理人員責(zé)任感。 

6．積極與合作單位膳食主管及廣大員工進(jìn)行溝通 

cct、壽力、勝寶旺、嘉實(shí)多等單位一直由我食堂送餐，對于我們的服務(wù)整體上評價(jià)是好的。但由于這些單位人員就餐集中，稍有閃失就會(huì)造成大范圍影響，大大加強(qiáng)了我們工作的難度。但從另一個(gè)角度來講，正是因?yàn)樗麄兘o我們提出的諸多建議和意見，才使我們的服務(wù)規(guī)范做到如此細(xì)致，使我們的工作水平得到不斷提高。所以，我們專門開設(shè)了食堂郵箱cwwyst@163.com，接納外單位人員投訴、建議（開通兩個(gè)月來妥善處理、回復(fù)了31封工作郵件），保持與cctxxx副主任及其伙食委員會(huì)、壽力xx小姐等人員密切聯(lián)系，相互經(jīng)常進(jìn)行積極溝通，極大促進(jìn)了食堂管理，提高了合作單位滿意度。 

7．建立健全食堂標(biāo)準(zhǔn)體系 共5頁,當(dāng)前第3頁3

如果問南山食堂伴隨集團(tuán)歷經(jīng)二十余年發(fā)展，仍然存在的最大缺陷是什么？標(biāo)準(zhǔn)。正是因?yàn)楣芾碇贫润w系、操作流程體系、安全防范體系、服務(wù)規(guī)范體系、成本控制體系等系統(tǒng)缺乏完善的標(biāo)準(zhǔn)文件作支撐，使得我們的管理依舊停留在經(jīng)驗(yàn)主義層面，談不上科學(xué)規(guī)范的先進(jìn)模式，無法形成安全運(yùn)轉(zhuǎn)的保障機(jī)制，導(dǎo)致我們的工作始終處于被動(dòng)地位，忙于應(yīng)付層出不窮的問題，更談不上長遠(yuǎn)謀劃未來發(fā)展方向，談不上主動(dòng)實(shí)施創(chuàng)新管理戰(zhàn)略。然而，建立健全標(biāo)準(zhǔn)體系遠(yuǎn)非一朝一夕之功，我的努力雖已有進(jìn)展，但受到工作環(huán)境等因素限制，仍然需要一定的時(shí)間過程才能實(shí)現(xiàn)根本健全。 

8．處理食堂人員糾紛，關(guān)注員工心理健康 

不健康的心理因素是可怕的安全隱患，做安全工作必定要留意員工反常舉止繼而把握其心理動(dòng)態(tài)，做好必要的思想開導(dǎo)，進(jìn)行有效的危機(jī)干預(yù)，小心謹(jǐn)慎地防范于未燃。特別在處理當(dāng)前發(fā)生的員工糾紛、顧客重要投訴等問題上，要本著“四不放過”原則，在多方調(diào)查、核實(shí)事情原委的基礎(chǔ)上，結(jié)合食堂管理制度、當(dāng)事人平常工作表現(xiàn)及認(rèn)錯(cuò)態(tài)度，考慮對整個(gè)單位及外部環(huán)境的相關(guān)影響，妥善處理。在這個(gè)過程中，安全員既要以明確態(tài)度維護(hù)食堂管理的威嚴(yán)，也要以適當(dāng)形式多做工作，使顧客、員工、食堂等所涉及利益主體均能樂于接受我們的決定，使責(zé)任人與受害者同時(shí)實(shí)現(xiàn)心理制衡。10月份以食堂文件形式下發(fā)的三個(gè)通報(bào)便是有益的嘗試。 

9．優(yōu)質(zhì)完成xx副總和xx經(jīng)理交辦的其他任務(wù) 

南山一、二食堂和西餐廳實(shí)行統(tǒng)一管理，xx副總和xx經(jīng)理事務(wù)繁多，有時(shí)會(huì)交待安全管理之外的事讓我做，我會(huì)根據(jù)要求認(rèn)真完成或協(xié)助完成，大致包括對外談判（如與亞洲壽力公司簽署送餐協(xié)議、與深圳人保公司簽署餐飲場所責(zé)任保險(xiǎn)協(xié)議、與海天物流公司協(xié)商原料配送事宜）、起草方案和開展工會(huì)活動(dòng)。近期，為慶祝集團(tuán)首屆公司日而舉辦的“愛我南山”——南山食堂、西餐廳秋季運(yùn)動(dòng)會(huì)，從籌劃方案到比賽結(jié)束到后期宣傳，歷經(jīng)一個(gè)多月時(shí)間，在x經(jīng)理正確領(lǐng)導(dǎo)下，克服了許多困難，最終順利完成，得到公司和集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)充分肯定。 

二、    存在的問題 

    1．工作職能不明確，工作環(huán)境不寬松 

作為餐飲生產(chǎn)及服務(wù)場所，食堂、西餐廳日常衛(wèi)生管理與食物品質(zhì)監(jiān)督與安全防范管理相輔相成，既各有其要點(diǎn)又緊密聯(lián)系，作為三大業(yè)務(wù)單元負(fù)責(zé)人的工作范疇也是如此。由于缺乏明確界定，三方面工作相互交叉，交集部分出現(xiàn)多頭管理卻力度不到位局面。 

作為安全員，負(fù)責(zé)3個(gè)單位、3個(gè)供餐點(diǎn)及47個(gè)送餐點(diǎn)安全防范工作，包括食品衛(wèi)生安全、人員操作安全和消防安全，絕大多數(shù)時(shí)間理應(yīng)巡查安全狀況、及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決或上報(bào)安全隱患。而事實(shí)上，必要和不必要的辦公室辦公占據(jù)了大部分工作時(shí)間，如文檔打字及編排處理等，安檢時(shí)間被嚴(yán)重?cái)D壓。而且，辦公室不允許加班，導(dǎo)致必要的工作材料一再延誤，影響計(jì)劃落實(shí)。 

2．工作創(chuàng)新能力有待繼續(xù)加強(qiáng) 

通過三個(gè)月磨合，我的工作逐步邁入正軌。學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、溝通、檢查、整改、教育、發(fā)動(dòng)、總結(jié)、獎(jiǎng)懲、反饋，一系列流程做下來，情況在朝預(yù)期方向發(fā)展。當(dāng)這些摸索出來的做法形成固有模式，一切呈現(xiàn)機(jī)械性重復(fù)，工作熱情逐步遞減之時(shí)，持續(xù)性改進(jìn)和創(chuàng)新應(yīng)當(dāng)提升到重要層面。創(chuàng)新是一個(gè)突出的能力體現(xiàn)，需要條件支持。 

3．執(zhí)行力度有待繼續(xù)加強(qiáng) 

安全第一，預(yù)防為主，綜合治理。食堂歷來非常重視安全工作，采取各種措施全力防范事故發(fā)生，公司注冊安全主任牟副總也賦予了我必要的特權(quán)以充分開展工作。實(shí)際工作中，食堂師傅文化層次低，對安全知識(shí)和規(guī)范性安全操作標(biāo)準(zhǔn)反應(yīng)遲鈍，慣用經(jīng)驗(yàn)主義行事，尚有班組長對于不正?，F(xiàn)象熟視無睹。在這種情況下，權(quán)當(dāng)“鯰魚效應(yīng)”也好，我希望改變當(dāng)前局面，而不是被局面所改變。那么，必然要求在以后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)執(zhí)行力度。 

三、三點(diǎn)體會(huì) 

1．堅(jiān)持以人為本 

食堂與西餐廳作為勞動(dòng)密集型場所，作業(yè)流程全靠人力完成，要確保衛(wèi)生、質(zhì)量、規(guī)范，特別是安全，歸根到底還是要落實(shí)到人的行為，主動(dòng)權(quán)都把握在人手中。扶正

一個(gè)人的意義遠(yuǎn)強(qiáng)于規(guī)范一道流程。反之，如果有人故意破壞，將是防不勝防的危險(xiǎn)隱患。所以，我們的工作，特別就安全而言，要注意到員工的需求、想法，鼓勵(lì)他們提出合理化建議，解決他們提出的工作問題，解釋他們不切實(shí)際的想法，消除他們抑郁積蓄的怨憤，將不安全的心理因素扼殺在萌芽狀態(tài)。只有這樣才能避免人為安全事故的發(fā)生，確保食堂員工安全生產(chǎn)。 

2．培訓(xùn)教育與獎(jiǎng)罰機(jī)制必須緊密結(jié)合 

在近兩個(gè)月開展的19場培訓(xùn)教育及食堂會(huì)議中，我們規(guī)范并強(qiáng)調(diào)了食堂安全生產(chǎn)作業(yè)流程的近百個(gè)大小問題，這其中大部分要求被大部分員工所接受并遵照服從，但仍有個(gè)別員工在一定問題上疏忽懈怠，或維持舊樣不改觀，或造成工作失誤。以往食堂在處理錯(cuò)誤的方法上停留在口頭批評，導(dǎo)致同樣的錯(cuò)誤屢禁不止或是新的問題層出不窮，關(guān)鍵是操作人員責(zé)任意識(shí)沒有激發(fā)到位，對工作持無所謂態(tài)度，形成犯錯(cuò)—批評—再犯錯(cuò)—再批評往復(fù)循環(huán)。我通過掌握人事行政部公司手冊和食堂考評制度，在10月份就四起較重違規(guī)作了相應(yīng)處理，在食堂大會(huì)上提出嚴(yán)肅批評并形成書面通報(bào)，同時(shí)對好的做法予以了獎(jiǎng)勵(lì)，借以開展食堂范圍，有力剎住了敷衍了事的作風(fēng)。 共5頁,當(dāng)前第4頁4

3．管理人員要有充當(dāng)服務(wù)員的意識(shí) 

當(dāng)管理人員在履行職責(zé)監(jiān)管生產(chǎn)作業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)時(shí)，一線員工可能反映一些不良問題或合理請求期待解決，特別是當(dāng)我們的班組長在平常工作中面對一些提議時(shí)，一定加以重視并妥善答復(fù)。員工有責(zé)任感才會(huì)發(fā)現(xiàn)問題并主動(dòng)提出來，只要是合理的肯定對集體有益，正確、積極處理并予以肯定，必然對員工有激勵(lì)、對工作有幫助，這就要求我們的管理人員實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換，為一線人員服好務(wù)，建立起他們的信任感。否則，一旦挫傷了員工積極性的話，我們再呼吁、再發(fā)動(dòng)也將無濟(jì)于事。 

四、    今后工作設(shè)想 

1.    規(guī)范自身管理行為 

管理人員要開展有效管理，使員工服從指揮，首先要高標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范自我，這必須是一個(gè)前提。要做到這一點(diǎn)，要求：提高自身專業(yè)素質(zhì)，熟知公司規(guī)章制度，改進(jìn)工作方式方法，了解員工所思所想。這些目標(biāo)的達(dá)成有賴于不斷學(xué)習(xí)、歸納、總結(jié)、創(chuàng)新，是持續(xù)加強(qiáng)的過程。下一步，力爭通過系統(tǒng)培訓(xùn)，考取安全員資格證，繼而向助理安全主任、安全主任和注冊安全主任努力。 

2．由被動(dòng)檢查向主動(dòng)防范轉(zhuǎn)變 

如果安全工作只是一味停留在例行檢查的層面，或者說出了狀況再作處理的話，必然是防不勝防、疲于補(bǔ)漏，這樣工作是失敗的。 

對于食品衛(wèi)生安全，我們要重點(diǎn)嚴(yán)把四道關(guān)，即采購、切配、烹調(diào)、供餐，每一關(guān)由相應(yīng)組長切實(shí)負(fù)起責(zé)任先驗(yàn)收才通過，班長及領(lǐng)班開展監(jiān)督。 

對于崗位操作安全，我們要在剛剛開展的崗位實(shí)際操作安全培訓(xùn)效果的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)鞏固和吸收，下一步由各崗位、各班組自查自究，排查安全隱患。 

對于消防安全，我們要切實(shí)利用11.9消防日契機(jī)，集中進(jìn)行隱患排查，同時(shí)結(jié)合板報(bào)宣傳大力開展消防月 “安全三百行動(dòng)”（百名員工大簽名、大考核、大演練），使安全管理目標(biāo)、措施、意義深入全體食堂人員心中，營造濃厚的安全氛圍。 

3．向班組長施壓，將工作重心下移 

一線員工直接開展餐飲生產(chǎn)和服務(wù)，特別是供餐間和外送點(diǎn)員工直接面向顧客，稍不留神即可能引發(fā)各種程度安全事故，經(jīng)常性培訓(xùn)、教育與現(xiàn)場作業(yè)監(jiān)管必須雙管齊下以最大限度保障正常運(yùn)轉(zhuǎn)。由于3個(gè)單位約150名員工作業(yè)面廣，監(jiān)管的職責(zé)理應(yīng)更多地賦予一線班組長，必須充分改變他們小事懶得管、大事管不了的狀態(tài)，從制度上明確他們對一線生產(chǎn)負(fù)責(zé)，從違規(guī)連帶責(zé)任處罰給他們警示。同時(shí)，通過制度保障向他們充分授權(quán)，提高他們處理問題的能力。 

4．全面規(guī)范安全作業(yè)流程 

這項(xiàng)工作牽涉面廣，涵蓋在食堂整體規(guī)范作業(yè)流程當(dāng)中，需要系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)體系作支撐，而標(biāo)準(zhǔn)體系目前仍一直處于構(gòu)建階段，任重而道遠(yuǎn)。按照領(lǐng)導(dǎo)指示，我們食堂范圍生產(chǎn)作業(yè)流程標(biāo)準(zhǔn)體系的形成必須廣泛發(fā)動(dòng)一線員工，通過他們將日常實(shí)際操作過程中的程序與事項(xiàng)逐條形成文字材料，經(jīng)過修改、補(bǔ)充與再實(shí)踐，最后才形成定稿，務(wù)必保證我們的標(biāo)準(zhǔn)完全按照食堂實(shí)際運(yùn)作形成，對于日常作業(yè)能起到根本性的指導(dǎo)作用，預(yù)期11月可以完成。 

5．提高安全重視，設(shè)立安全生產(chǎn)獎(jiǎng) 

安全第一，預(yù)防為主。落實(shí)安全防范措施還需要人來完成，對于食堂人員來講，要使其精神飽滿地開展工作，最直接、有效的激勵(lì)方式還是薪酬調(diào)整。目前，食堂員工崗位工資在同行當(dāng)中是不具備競爭力的，一線人員流動(dòng)頻繁，建議設(shè)立安全生產(chǎn)獎(jiǎng)，既可作為浮動(dòng)工資較高比例部分，也可使其成為一種專門獎(jiǎng)項(xiàng)，如此以物資刺激促進(jìn)安全生產(chǎn)也不失為一種有效方式。 

6．走出去，請進(jìn)來 

做工作需要相互交流，多學(xué)習(xí)、借鑒別人的先進(jìn)做法和規(guī)范，如一、二食堂相互溝通就很有收獲。在這些方面，作為餐飲場所安全監(jiān)管單位自然有其行業(yè)通行的標(biāo)準(zhǔn)，如檢驗(yàn)站、衛(wèi)生局、消防局等，邀請相關(guān)部門專業(yè)人員開展專業(yè)培訓(xùn)，勢必起到事半功倍的效果。單位如此，個(gè)人也一樣，把握和創(chuàng)造機(jī)會(huì)走出去看看別人的管理，學(xué)學(xué)別單位的措施，或者參加安全管理專門培訓(xùn)，很有必要。 

7．狠抓落實(shí)，強(qiáng)化執(zhí)行力度 

    針對目前各單位存在的問題，就以往工作中總結(jié)出來的做法來看，下一步在全面規(guī)范員工操作的基礎(chǔ)上，落實(shí)班組長檢查為主、安全員巡檢為輔的監(jiān)督機(jī)制，排查安全隱患，對于當(dāng)前所存在的問題必須無借口限期整改完成，否則追究負(fù)責(zé)人相關(guān)責(zé)任，不容許任何人在安全問題上疏忽懈怠，真正堅(jiān)持安全第一。 

試用期三個(gè)月，在這過程當(dāng)中，我接觸到三個(gè)單位一線所有員工、所有環(huán)節(jié)，力所能及地嘗試著做了一些工作。我認(rèn)為，食堂安全工作存在一定問題，有一定難度，但只要我們堅(jiān)定決心，扎實(shí)推進(jìn)，一切問題都將迎刃而解。安全員是個(gè)大有可為的崗位，也是一個(gè)肩負(fù)重?fù)?dān)的崗位，需要拿出一定魄力，狠下一番功夫，用李鴻忠書記的話說，抓安全生產(chǎn)必須“三夠”：夠威、夠硬、夠嚴(yán)。 

最后，對于試用期間食堂師傅對于我的關(guān)心表示感謝，特別對于xx經(jīng)理賦予我的搭檔關(guān)系深感榮幸，更對xx副總和藹的教導(dǎo)感激至極，確實(shí)，成功的領(lǐng)導(dǎo)總能使下屬充分施展能耐。以后的工作中，期望在以xx總為核心的公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各位同事幫助下，為食堂、為公司確保平安，創(chuàng)造價(jià)值。 

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