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關鍵詞:服裝大規(guī)模定制;敏捷生產(chǎn);生產(chǎn)資源知識庫
中圖分類號:TS941 文獻標志碼:A A Study on Apparel Mass Customization System Based on Knowledge Base of Production Resources
Abstract: By developing mass customization system for apparel, the paper explored the characteristics of such system. Transforming the information system is the precondition for enterprise to implement mass customization, while the integration and processing of production resources-related information is the basis. Key words: apparel mass customization; agile production; knowledge base of production resources
大規(guī)模定制是一種先進制造模式,其本質(zhì)是基于定制的敏捷制造。隨著信息技術和先進制造技術的發(fā)展與應用,大規(guī)模定制也成為服裝制造業(yè)的發(fā)展趨勢。服裝大規(guī)模定制以柔性生產(chǎn)線為消費者實現(xiàn)單量單裁,量身定制;既可利用信息化手段,減少庫存和縮短制造提前期、大大降低定制服裝的生產(chǎn)成本,又可使定制服裝走出原先狹窄的高端市場的限制,滿足人們?nèi)找嬖鲩L的消費需求。
1 服裝大規(guī)模定制的特點
服裝是一種特殊的商品,作為一個展現(xiàn)個性的空間,人們對服裝定制的個性化需求更為多變。消費者的職業(yè)、年齡、膚色、性格、喜好以及不同的身材尺寸和體型特征等因素,使得實現(xiàn)服裝大規(guī)模定制更為不易。實施服裝大規(guī)模定制需要滿足的基本條件如下。
新的生產(chǎn)資源信息管理。定制的生產(chǎn)始于獲取消費者的定制需求后,企業(yè)內(nèi)部原有的產(chǎn)品管理、生產(chǎn)管理、運營管理以及企業(yè)外部的客戶關系管理、供應商的協(xié)作管理和物流配送管理等需要進行重組和改造。
新型設計能力。定制常由消費者與企業(yè)共同完成服裝設計,需要全盤考慮工藝組合和柔性制造能力,協(xié)調(diào)消費者需求、產(chǎn)品設計和產(chǎn)品系列的關系,形成一套全新的服裝設計方法或基于仿真的虛擬設計技術。
柔性制造能力?;诔杀九c效率,定制仍然采用流水線的加工方式來完成生產(chǎn)。除了大量數(shù)字化服裝加工設備的應用,原有基于大規(guī)模生產(chǎn)的流水線的工序編排、工藝設計及生產(chǎn)組織形式需要進行新的業(yè)務重構,使之能夠勝任單量單裁的柔性生產(chǎn)。
總體而言,服裝大規(guī)模定制的本質(zhì)是基于定制的敏捷制造,是基于高度信息化、充分利用計算機網(wǎng)絡、數(shù)據(jù)處理、圖形處理、計算機輔助設計、計算機輔助制造、計算機工藝過程等綜合技術成果的一種先進生產(chǎn)與管理模式。其主要構成是:企業(yè)通過網(wǎng)絡、專賣店等渠道向社會提供定制服務;根據(jù)用戶的個性定制要求,企業(yè)以智能化和高效率的服裝設計系統(tǒng)以及高柔性的敏捷生產(chǎn)線,快速生產(chǎn)出符合用戶需求的服裝。
2 服裝大規(guī)模定制系統(tǒng)的設計與實現(xiàn)
本研究項目通過重組和優(yōu)化企業(yè)生產(chǎn)資源,依據(jù)服裝大規(guī)模定制的特點,集成、組織、規(guī)范服裝定制過程中需求獲取、服裝設計和服裝生產(chǎn)等環(huán)節(jié)的信息,構建企業(yè)生產(chǎn)資源知識庫,完成了企業(yè)信息化改造,并以此為基礎,實現(xiàn)了服裝大規(guī)模定制系統(tǒng)(簡稱為JCMC系統(tǒng)),運行模型如圖 1 所示。
2.1 生產(chǎn)資源知識庫的構建
大規(guī)模定制要求企業(yè)完成業(yè)務重構,實現(xiàn)信息化改造。而服裝定制生產(chǎn)時,服裝定制信息、服裝設計CAD、服裝生產(chǎn)CAM都是圍繞企業(yè)的生產(chǎn)資源進行的。為此,利用信息處理技術創(chuàng)建用于大規(guī)模定制的生產(chǎn)資源知識庫成為服裝大規(guī)模定制系統(tǒng)研制的關鍵基礎。JCMC系統(tǒng)的生產(chǎn)資源知識庫的主要構成如下。
產(chǎn)品模塊庫:服裝大規(guī)模定制企業(yè)資源知識庫的信息樣本都是基于產(chǎn)品族的,模塊化設計是產(chǎn)品族設計的主要思想,模塊組成了服裝產(chǎn)品配置設計和變形設計的基礎。其具體實現(xiàn)是:在全面分析服裝消費者需求的基礎上,將服裝分解為各個相對獨立的組成部分——服裝模塊,這些模塊通過局部修改組成服裝產(chǎn)品系列。更新一個或幾個模塊,或在主要功能模塊中融入新變化模塊,就能迅速設計出新的服裝產(chǎn)品。
在JCMC系統(tǒng)中,是模塊類的變量名,用以表達模塊類對象實例的不同屬性值;用來描述該模塊類對象的構成方式;用來定義模塊類元素執(zhí)行的模糊映射等各種操作;指出該模塊類實例化時應滿足的約束條件。產(chǎn)品族、產(chǎn)品平臺與模塊化設計的關系見圖 2。
模塊約束庫:各模塊在組合、配置形成服裝產(chǎn)品時必須符合約束規(guī)范,如修飾花邊模塊只能用于女裝而非男裝,筆袋模塊只用于上裝而非下裝等。
服裝產(chǎn)品庫:滿足約束的模塊的不同組合形成了服裝產(chǎn)品。例如,上衣服裝通常由前、后衣身、衣領、衣袖、外、內(nèi)衣袋、袖口、門襟、飾件等模塊組成。各服裝模塊的不同形狀的組合形成了不同款式(產(chǎn)品),如學生裝、工作裝等;各款式中不同模塊的不同尺寸的組合形成了不同系列,如寬松系列、修身系列等。這些模塊的數(shù)據(jù)經(jīng)標準化和系列化處理后組成了服裝產(chǎn)品庫、面料輔料庫、成衣樣板庫等。
人體數(shù)字模型庫:通過大量人體樣本數(shù)據(jù)的采集、統(tǒng)計、分類和處理,創(chuàng)建人體數(shù)字模型庫,預設適用于規(guī)模定制的服裝規(guī)格,建立各款服裝標準樣本庫。一方面可以用于新款服裝的模塊設計,另一方面也可用與匹配消費者的身材尺寸,獲取合適的服裝樣板。
工藝模塊庫:在服裝模塊庫創(chuàng)建后,依據(jù)本企業(yè)的生產(chǎn)資源構成和特點,為各模塊的不同生產(chǎn)工藝配置對應的工藝流程。用于柔性生產(chǎn)線上對不同款式、不同模塊及不同尺寸服裝產(chǎn)品的加工工藝。
2.2 定制數(shù)據(jù)采集
服裝生產(chǎn)的一般工藝流程是:設計制版面料處理裁剪縫紉鎖釘修飾整燙。服裝定制的實施就是在標準生產(chǎn)流程的工藝環(huán)節(jié)中有機結合消費者定制需求(如面料定制、款式定制、修飾定制、尺寸定制等)。在大規(guī)模定制中,定制需求中的面料定制、款式定制、修飾定制都可以由消費者自主選擇確定,主要難題是非現(xiàn)場定制,如何快捷準確地獲取定制消費者的身材尺寸信息。成熟的大規(guī)模服裝定制系統(tǒng),必須配備能適應非現(xiàn)場定制的量體功能,并能達到如下要求:(1)非專業(yè)性:即非專業(yè)的消費者能方便地自我測量;(2)準確性:能夠準確地獲得消費者的身材尺寸數(shù)據(jù);(3)方便性:測量工具使用方便,測量方法和操作簡單。
在JCMC系統(tǒng)中,為消費者提供的定制途徑有 3 種,服裝定制店、定制網(wǎng)站(Web)和手機客戶端(Wap)。服裝定制店能完成所有的定制信息采集,包括人體尺寸現(xiàn)場測量。而對于通過Web和Wap方式完成的非現(xiàn)場定制,消費者身材尺寸的獲取,是由專門設計的人體影像量體軟件實現(xiàn)的。其原理是通過進行圖像識別和物體輪廓曲線提取等圖像處理獲取特征點數(shù)據(jù),再用人體數(shù)據(jù)模型處理(主要是二階最小二乘回歸模型分析),從二維人體影像快速擬合出人體三維身體信息。當消費者通過Web或Wap完成服裝定制定單時,由網(wǎng)絡或手機客戶端上傳其自身的正、側面圖像。JCMC系統(tǒng)在獲取該定制定單和用戶影像后,啟用人體影像量體軟件進行處理,便可方便快捷地獲取消費者身材尺寸。
2.3 產(chǎn)品配置設計方法
在大規(guī)模定制中,產(chǎn)品設計和生產(chǎn)的起點始于取得用戶定制信息后。為了最大限度地利用已有模塊、減少新的設計,常采用模塊化產(chǎn)品配置設計法。在服裝定制中就是根據(jù)消費者定制需求和服裝產(chǎn)品配置模型,對模塊化的服裝部件進行組裝后快速生成個性化產(chǎn)品。其原理是在服裝部件模塊化基礎上,進行模塊的相似匹配搜索和模塊組合約束檢測,從而配置出滿足消費者需求的定制產(chǎn)品。JCMC系統(tǒng)的產(chǎn)品配置設計流程如圖 3 所示。
2.4 基于知識庫的敏捷生產(chǎn)
生產(chǎn)資源知識庫的創(chuàng)建為服裝大規(guī)模定制尊定了基礎。在消費者定制服裝的完備信息文件形成后,JCMC系統(tǒng)就可立即對定單實施分析處理:首先搜索服裝產(chǎn)品庫,匹配符合定制的服裝產(chǎn)品;其次根據(jù)定制產(chǎn)品的產(chǎn)品編號,搜索服裝模板庫、成衣樣板庫、面料輔料庫中對應產(chǎn)品相應組合模塊的信息,生成該服裝定單生產(chǎn)所用的BOM(Bill of Materials,產(chǎn)品物料清單)文件;再通過JCMC系統(tǒng)中的工藝模塊庫,為該服裝定單中關于服裝面料處理、模版修剪、修飾處理的加工工藝生成相應的生產(chǎn)工藝文件。
JCMC系統(tǒng)運行時,BOM文件為生產(chǎn)流水線各工位(制版面料處理裁剪縫紉鎖釘修飾整燙)的物料準備提供了定制產(chǎn)品的預制模版件;工藝文件為服裝CAM提供了預制模版件的修剪數(shù)據(jù)、加工信息和工藝路線;各工位的生產(chǎn)計劃、制造工藝和檢驗工藝等信息都可以便捷地隨時查看。企業(yè)生產(chǎn)資源知識庫為生產(chǎn)流水線上不同款式、不同面料、不同規(guī)格及不同修飾的產(chǎn)品的生產(chǎn)提供相應的加工、工藝和檢驗信息。組織、管理這些產(chǎn)品生產(chǎn)的工藝、工序的組合完全取決于生產(chǎn)資源知識庫的信息處理,而非生產(chǎn)現(xiàn)場管理員工或工人的經(jīng)驗和技術。從根本上保證了生產(chǎn)流水線上同時加工的不同消費者的定制服裝能在很短的數(shù)小時內(nèi)按質(zhì)量要求制作完畢。
3 結語
JCMC系統(tǒng)實現(xiàn)了一個基于生產(chǎn)資源知識庫的大規(guī)模服裝定制系統(tǒng),為企業(yè)的生存與發(fā)展贏得了契機。生產(chǎn)資源知識庫的作用是根據(jù)不同的消費定制需求,提供相對應的服裝設計、工藝流程、制作與檢驗的數(shù)據(jù)和信息。該知識庫的信息構建和信息處理是圍繞服裝模塊化的思想實施的。與傳統(tǒng)的服裝生產(chǎn)不同,服裝大規(guī)模定制作為一種先進制造模式,其實施的前提就是完成企業(yè)生產(chǎn)資源信息的信息化處理。
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國內(nèi)服裝業(yè)O2O發(fā)展現(xiàn)狀
O2O依靠線上推廣交易引擎帶動線下交易,給服裝市場帶來了難以想象的變革,同時,移動巨頭發(fā)展越來越強大的線上功能更是為行業(yè)發(fā)展提供了新方向與新動力。各類服裝企業(yè)先后發(fā)展起了自己的O2O模式,但國內(nèi)服裝業(yè)總體仍處于起步階段。
大型服裝商戶首先走上了轉(zhuǎn)型之路。其中較為典型的案例是著名的杭州四季青服裝特色街入駐阿里巴巴旗下1688網(wǎng)站推出的云市場,很多四季青商家上線后訂單呈量級增長。在此之前,四季青也曾耗費大量人力物力打造專屬網(wǎng)站及手機app以探求轉(zhuǎn)型之路,均無明顯成效,而此次與移動巨頭的合作終于為四季青帶來了更為光明的前景。
四季青這類專業(yè)傳統(tǒng)批發(fā)市場一直是江浙滬一帶的主要商品流通渠道之一,隨著產(chǎn)業(yè)的升級以及互聯(lián)網(wǎng)的進化,專業(yè)批發(fā)市場吸引人流、收取租金的模式受到了很大的沖擊。四季青的傳統(tǒng)經(jīng)營方式就是在門店坐等客戶上門,同時貨物的運送又很大程度上受地理位置限制,而現(xiàn)在,四季青不但能夠通過移動端或者PC端支付寶入口的巨大流量獲取來自全國各地的新客源,還能通過強大的數(shù)據(jù)系統(tǒng)對買家進行更為細分的管理。
而對于眾多中小服裝商戶來說,由于互聯(lián)運營方式不斷深化以及自身實力的普遍薄弱,如何全方位分析自身零售體系特點和目標用戶特征、進行O2O方案的個性化定制是眼下面臨的一大難題。多數(shù)中小服裝企業(yè)只是實現(xiàn)了初級的O2O ,即導流、互動功能,僅聚焦在營銷層面,并沒有涉及基于大數(shù)據(jù)的全國庫存調(diào)配、反向影響供應鏈等更深層次的功能。
現(xiàn)有服裝業(yè)O2O模式
O2O模式轉(zhuǎn)型成功的例子不在少數(shù),目前較為清晰的服裝業(yè)O2O模式主要:門店模式、私人定制模式、生活體驗店模式和粉絲模式。
1.門店模式
門店模式是指將線下實體店鋪作為O2O的核心,線上渠道為線下門店導流,增加門店的忠實消費者,從而形成良性循環(huán)。
優(yōu)衣庫的O2O模式具體表現(xiàn)為: 首先,進軍網(wǎng)購,為線下門店導流;其次,優(yōu)衣庫手機APP 上的優(yōu)惠券、二維碼僅可在實體門店內(nèi)使用,且僅能被優(yōu)衣庫掃碼系統(tǒng)識別,實現(xiàn)從線上到線下的倒流;最后,基于LBS 應用引流,推出具備定位導航功能的手機App,通過APP優(yōu)衣庫可以繼續(xù)點對點追蹤用戶,為顧客推送最新信息,提高轉(zhuǎn)化率,更重要的是能自主掌握銷售數(shù)據(jù),從而打造更好的新型用戶體驗。優(yōu)衣庫的全直營體系使其更易于實現(xiàn)全渠道布局,它牢牢地掌控著產(chǎn)品供應鏈的各個環(huán)節(jié),實現(xiàn)線上線下無縫鏈接。門店模式的重點在于品牌帶動線下和線上用戶互通,實現(xiàn)方式在于優(yōu)惠性質(zhì)的二維碼掃描以及移動APP客戶端,關鍵在于品牌號召力和客戶忠誠度。
2.私人訂制模式
私人訂制模式是指利用第三方O2O平臺和移動APP的預約定制模式。
這種模式的典型代表是綾致集團,綾致將實體店鋪的導購模式與移動終端打通,將線上購物與線下導購結合,提供更為精準的服務和體驗創(chuàng)新。它利用騰訊微信等移動互聯(lián)網(wǎng)平臺大入口,建立點對點系統(tǒng),根據(jù)消費者的購物數(shù)據(jù)進行個性化的信息推送。綾致提供更為個性化的服務,消費者可預約試衣,甚至可以通過手機端app掃描綾致實體店服裝吊牌上的二維碼,得到相關搭配信息并通過手機端直接購買。
3.生活體驗店模式
這種模式以美特斯邦威為代表,是指通過在優(yōu)質(zhì)商圈建立生活體驗店,以優(yōu)質(zhì)服務增長顧客在店內(nèi)的停留時間,為店內(nèi)顧客提供休閑咖啡店式的消費體驗,用免費的wifi和平板電腦引導顧客下載美邦APP,加大app下載量,以此舉動實現(xiàn)線上導流,這尤為中國大量陪伴女性購物的男性顧客提供了不同于其他品牌的優(yōu)質(zhì)體驗。
4.粉絲模式
這種模式以歌莉婭為代表,側重線下向線上導流,通過在實體店鋪擺放線上活動物料,以掃描二維碼的形式吸粉,進而推送信息精準營銷,拉動線上消費。歌莉婭O2O 模式與阿里旗下的微淘合作,在門店內(nèi)擺放了微淘活動物料,吸粉輔以店鋪營業(yè)員引導,5 天內(nèi)漲粉20 萬,活動期間共有超過110萬用戶使用手機端打開歌莉婭天貓店鋪。
實現(xiàn)服裝業(yè)發(fā)展 O2O 模式的幾點建議
1.借助運營商的力量
服裝業(yè)現(xiàn)在面臨倉儲物流等電商公共服務建設滯后的問題,移動基礎設施建設進度不適應整個移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展需要;產(chǎn)業(yè)缺乏統(tǒng)一的監(jiān)督與管理,渠道和平臺、線上和線下割裂嚴重,難以實現(xiàn)大范圍的線上和線下統(tǒng)一。渠道方不停地處于變化之中,其間存在著大量機遇卻沒有被好好利用,很多服裝企業(yè)只進行到O2O運營的第一步,而沒有在整個業(yè)態(tài)的連接點中尋求利益點。解決這個問題的一大入手點是第三方電子商務平臺的轉(zhuǎn)型,但目前這類商務平臺可選擇范圍狹窄,專業(yè)化人才匱乏。
借助第三方商務平臺運營商的力量可加速服裝行業(yè) O2O的轉(zhuǎn)型,利用運營商龐大的客戶資源和落地營銷推廣資源,由運營商打造綜合平臺可以實現(xiàn)最大范圍的輻射效果。一方面,由于運營商有龐大的客戶資源,顧可以利用云資源結合已有的業(yè)務,打通線下線上庫存系統(tǒng),建立統(tǒng)一的庫存體系。具體表現(xiàn)為建立存儲空間龐大且安全的平臺系統(tǒng),幫助服裝企業(yè)在實施O2O模式的過程中打通線上和線下的信息流。另一方面,服裝商戶普遍不具備運營商所具備的系統(tǒng)開發(fā)能力,運營商可以基于聲波室內(nèi)定位技術,與地圖定位服務提供商合作,打造集線下商鋪定位、線上商品銷售、品牌展示、優(yōu)惠信息推送等為一體的 O2O 綜合手機應用優(yōu)惠信息推送、服裝展示等。
一個很有借鑒意義的實例是廣州聯(lián)通沃云商與廣州海珠區(qū) O2O 電商體驗街的強強聯(lián)合。廣州聯(lián)通沃云商為海珠區(qū) O2O 電商體驗街提供全方位的解決方案,服務體系包括傳統(tǒng)通信服務 、云平臺、微信平臺、大數(shù)據(jù)、B2B 電商平臺、流量 800、線上線下推廣服務包、物流服務平臺、沃支付體系等。目的是降低整體銷售渠道成本,建立覆蓋廣、零距離接觸客戶的全方位運營體系,實現(xiàn)突破性進展。除此之外,廣西聯(lián)通還將不斷引入終端商、異業(yè)聯(lián)盟商家來擴大平臺規(guī)模。
隨著互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈的進一步成熟,互聯(lián)網(wǎng)將展現(xiàn)出更大的連接能力,現(xiàn)仍處于對整個零售業(yè)的整合階段,相信在未來,對服裝業(yè)的整合將變得更為專業(yè)精準。
2.建立新的人才培養(yǎng)機制
O2O模式進入中國的時間較短,這方面人才相對匱乏,這對現(xiàn)有的人才提出了更高的要求。要求人才能夠掌握多變的O2O運作規(guī)則,建立起適用于服裝業(yè)的高功能營銷整合模式??梢砸M一些專業(yè)的管理人才,根據(jù)態(tài)勢適時調(diào)整管理策略。
同時,線下實體店也是O2O模式中的一大要點,應適當培養(yǎng)員工O2O操作技能以及服裝方面的專業(yè)知識以提高導購質(zhì)量和轉(zhuǎn)化率。市場競爭不再是個人戰(zhàn),而是一場集移動與營銷技術、需要多方參與共贏的集體戰(zhàn)。
3.加強數(shù)字化管理
數(shù)據(jù)就是資本,數(shù)據(jù)化的重要性不僅體現(xiàn)在服裝企業(yè)自身管理體系的運作上,也體現(xiàn)在企業(yè)對于大數(shù)據(jù)及其品牌數(shù)據(jù)的整體運籌帷幄。打造適配互聯(lián)網(wǎng)的多功能大數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)將是O2O模式的必備條件。
移動終端時代,人們可以自主地選購世界時尚中心的潮流服裝,服裝觀念變得更強、素養(yǎng)更高、觀念轉(zhuǎn)換速度增快。線上線下的打通主要依靠數(shù)據(jù)的實時傳輸,數(shù)據(jù)的實時監(jiān)控可以一定程度上預防損失的產(chǎn)生并為企業(yè)的發(fā)展提供方向。企業(yè)須成熟把握現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)部數(shù)據(jù)挖掘方式,結合自身的數(shù)據(jù)信息打造與時俱進的用戶體驗。
另一方面,越來越多的互聯(lián)網(wǎng)公司注意到大數(shù)據(jù)上的商機,提供愈加強大的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)支持甚至數(shù)據(jù)分析報告。過去專業(yè)批發(fā)市場商業(yè)數(shù)據(jù)搜集能力弱,沒有專門的體系,每天客流量統(tǒng)計只能根據(jù)視頻來觀察人流和車流數(shù)量,無法提供有效價值,在轉(zhuǎn)型升級上也存在困難??咳藶槭占瘮?shù)據(jù)分析服裝流行趨勢具有滯后性,受個人的偏件性影響,服裝庫存的堆積往往使企業(yè)陷入僵局,運用大數(shù)據(jù)進行分析,能使服裝企業(yè)更精確地得到用戶需求,更精準地投放人力物力。
總結
移動互聯(lián)是工具,銷售是本質(zhì),充分結合并利用好兩者是關鍵。在這個移動互聯(lián)巨頭搏浪的時代,服裝企業(yè)在實現(xiàn) O2O 過程中要打破原有的線下線上分隔的現(xiàn)狀,實現(xiàn)破而后立,是一個很艱難的過程,也是一個不斷進步的過程。未來的中國服裝業(yè)生態(tài)圈將是基于需求市場、共享庫存、共享會員、訂單分配原則,全面支持PC端、移動端的全渠道智能生態(tài)圈。
我認為,個性化包裝的終極目標是——每一個包裝都因人而異、與眾不同。
但在現(xiàn)階段,包裝產(chǎn)品的個性化程度還是比較淺的,通常的做法可能只是在普通包裝上加入一些個性化元素,通過部分元素可變的方式實現(xiàn)包裝個性化。比如最近廣受關注的“可口可樂個性化昵稱瓶”就是采用數(shù)碼印刷的方式,通過瓶身標簽部分信息的變化,來實現(xiàn)消費者個性化的需求。
在現(xiàn)階段,個性化包裝的探索嘗試都是小批量的。以可口可樂為例,在此次營銷活動中,其僅針對3種類型(常規(guī)、零度、健怡)、2種規(guī)格(500ml、375ml)的產(chǎn)品,只選用150種常用的流行語進行嘗試。原來可口可樂500ml的常規(guī)可樂在中國市場僅需要一款標簽,現(xiàn)在擴展到30種、40種甚至更多,實現(xiàn)了部分程度的個性化。
可口可樂的策略是正確的,從部分可變到完全的包裝個性化,需要等待市場的檢驗,但個性化包裝的終極目標始終未變。在“昵稱瓶”廣受市場好評后,可口可樂反應迅速,隨后推出的“個性化昵稱定制瓶”就實現(xiàn)了完全意義上的個性化:消費者登錄網(wǎng)站輸入自己指定的文字,即可獲得獨一無二、與眾不同的“昵稱定制瓶”。
想要實現(xiàn)包裝的完全個性化是有一定難度的,這個難度可能不在于技術。以可口可樂的“昵稱定制瓶”為例,它更需要一個完善的互聯(lián)網(wǎng)解決方案進行支撐。
適合個性化包裝的幾個領域
可口可樂公司的此次營銷活動并非首開個性化包裝的先河,但這次活動的規(guī)模很大(針對全球32個國家和地區(qū)),收到的效果也非同凡響。我前一陣子看報紙,看到新聞說新包裝出來以后,消費者排隊買可樂,這是非常讓人吃驚的。
應該說,這次活動的成功也超乎可口可樂的預期,其原計劃只生產(chǎn)7000萬枚個性化標簽,但到7月底時已生產(chǎn)了8億枚,這便是最有力的證明。我認為,可口可樂的這次營銷活動是里程碑式的,它將對個性化包裝的未來發(fā)展產(chǎn)生深遠影響。
個性化包裝的第一批需求必然來自大的快消品品牌商。首先是來自飲料領域的需求。可口可樂和百事可樂的目標客戶群是有區(qū)分的,百事可樂的客戶群相對年輕,主要針對35歲以下的年輕人。然而,可口可樂此次的營銷目標顯然直指年輕受眾,且取得了如此巨大的成功,這對百事可樂的觸動肯定是非常大的,我認為下一步百事可樂一定會采取相應的對策。其次,以寶潔、歐萊雅、雀巢等為代表的日化、食品品牌商也開始探索個性化包裝的市場應用。據(jù)我們的觀察,小規(guī)模的市場測試已經(jīng)開始,后續(xù)將會開始批量生產(chǎn)。
另外一個我特別看好的領域是電商。近幾年,電商一直以年均50%的速度飛速成長,據(jù)估算,我國年銷售額在1億元以上的網(wǎng)店至少在3000家以上。當電商企業(yè)的規(guī)模越做越大,就一定會對包裝提出新的需求,最簡單的要求之一就是包裝要能體現(xiàn)電商企業(yè)的品牌和形象。電商領域現(xiàn)在排名前兩位的品類一是服裝,二是食品。服裝電商至少要求吊牌是自行定制的。在食品方面,現(xiàn)在正值月餅季,月餅的味道還在其次,消費者更關心的是它表情達意的送禮作用?,F(xiàn)在有電商提出一個解決方案,買家可以定制月餅盒,然后賣家將定制包裝連同月餅一起寄給對方。月餅季過后很快是春節(jié),春節(jié)之后又到了茶葉銷售的旺季。茶葉電商也開始提供個性化包裝定制的業(yè)務,茶葉盒表面印上“送給某某某”,其附加值就比普通茶葉來得高。因此,我認為電商也是個性化包裝需求十分旺盛的終端領域。
對于包裝企業(yè)而言,若能幫助電商解決好個性化的短單需求,那么電商自然而然會將所有的訂單都交給你完成。我們在廣東地區(qū)的一家客戶,以前主做數(shù)碼快印,業(yè)務轉(zhuǎn)型后主要為當?shù)貎杉一使诩壧詫氹娚烫峁┓?,現(xiàn)在擁有多臺傳統(tǒng)印刷機、多臺HP Indigo數(shù)碼印刷機,每天24小時不間斷運轉(zhuǎn)?,F(xiàn)在大部分包裝企業(yè)還在關注傳統(tǒng)客戶,沒有太注意到電商這個領域的巨大需求。其實,電商需要的個性化包裝也只是部分個性化。比如之前提到的月餅包裝,還是用傳統(tǒng)印刷完成包裝主體部分,只有可變信息才利用數(shù)碼印刷進行生產(chǎn)。你說這種包裝的生產(chǎn)難度大嗎?我認為一點也不難。
從中間商到品牌商
上面提到了個性化包裝將大有可為的幾個領域,我認為,個性化包裝的第三批需求或許將來自包裝企業(yè)本身,這是關乎未來發(fā)展的話題,伴隨著更大的挑戰(zhàn)和機遇。一直以來,包裝企業(yè)都以中間商的身份存在著,我們更重視與客戶的配合,是在給別人做“嫁衣”。但這種依附狀態(tài)或?qū)⒃诨ヂ?lián)網(wǎng)時代迎來新轉(zhuǎn)機——我們可以成為擁有自己產(chǎn)品的品牌商。
舉個簡單的例子,以前我們買巧克力,包裝一樣,口味相同,價格相同。但當我們將巧克力作為一個禮品看待時,它的味道如何其實并不重要,我們更看重它體現(xiàn)的情感意義,而這完全可以通過個性化包裝來實現(xiàn)。因此,包裝企業(yè)可以利用自身的優(yōu)勢,打造一個巧克力品牌,巧克力或許不用我們自己生產(chǎn),我們需要做的事情是將巧克力放在個性化定制的包裝里即可。如果我們還能充分利用互聯(lián)網(wǎng)平臺,打造有效的互聯(lián)網(wǎng)營銷模式,讓消費者更方便地知道我們、找到我們,那我們也終將從傳統(tǒng)制造業(yè)的范疇跳出來。
未來十年將是傳統(tǒng)行業(yè)的黃金十年,誰能真正與互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)有效結合,誰將最先突出重圍。我相信未來3~5年,在個性化包裝市場上會出現(xiàn)多個百億級的企業(yè)。
多項業(yè)務邁向國際市場
隨著業(yè)務拓展至海外,德邦堅持走綜合性發(fā)展的道路,為客戶提供豐富的產(chǎn)品選擇。比如韓國業(yè)務,德邦為國內(nèi)客戶提供快遞、快運、整車(拼柜或整柜)一體化跨境物流解決方案,滿足客戶任何公斤段貨物運輸需求,并提供正式報關、包裝、稅金墊付等增值服務,實現(xiàn)全境派送。
空海聯(lián)運打破收貨重量限制
為擴充收貨范圍,賦予客戶更卓越的跨境物流體驗,德邦采取空海聯(lián)運的運輸方式,對收貨重量范圍沒有任何限制,走貨品類豐富,服裝、箱包、鞋等品類或者對時效要求較高的樣品貨物可走空運,機械工具等重貨或大宗貨物可走海運拼柜或整柜。為保證全程時效,德邦開拓了青島、上海、中國香港三大始發(fā)口岸,在京津魯、長三角、珠三角區(qū)域發(fā)往韓國的貨物可實現(xiàn)3日達。
提供亞馬遜FBA頭程物流服務
數(shù)據(jù)顯示,亞馬遜中國賣家的數(shù)量過去三年增長了13倍,銷售的品類增長了87倍,國內(nèi)客戶有大量發(fā)貨到亞馬遜全球倉庫的需求。順應客戶業(yè)務發(fā)展的需要,德邦目前已開通美國、英國、法國、德國、意大利、西班牙方向的FBA頭程進倉服務,涵蓋亞馬遜國際市場超過54%的區(qū)域,提供門到門全程一口價,以及報關清關、退貨換標、全程保價等增值服務。
當前,面對國際經(jīng)濟合作和競爭格局的深刻變化,順應國內(nèi)經(jīng)濟提質(zhì)增效升級的迫切需要,政府鼓勵擴大跨境電子商務試點,支持企業(yè)建設“海外倉”。德邦作為領先的綜合物流服務商,不斷完善運輸網(wǎng)絡與資源,以專業(yè)和擔當,助力更多的中國企業(yè)在海外市場施展拳腳,成為客戶業(yè)務發(fā)展的堅強后盾和可靠伙伴。
助力小微電商發(fā)展
近年來,中國電商市場發(fā)展迅速,競爭愈來愈激烈,大中電商憑借規(guī)模化降低運營成本,不斷獲取競爭優(yōu)勢,小微電商則面臨著利潤空間收窄與運營成本增高的雙重壓力。尤其是在倉儲環(huán)節(jié),發(fā)貨需要運輸成本,存貨需要倉儲成本,沒有供應鏈管理經(jīng)驗的小微電商更是苦心應對。為了助力小微電商業(yè)務健康發(fā)展,德邦緊隨小微電商需求推出“小微倉”服務。
這款專屬小微電商的定制化產(chǎn)品“小微倉”,針對小微電商在倉儲環(huán)節(jié)自發(fā)貨成本高,費時耗力的痛點,提供貨物存儲與的一站式服務。德邦自進軍倉儲與供應鏈領域以來,先后推出“倉儲一口價”、“短租倉”等產(chǎn)品以及家具、服裝、酒類、小家電等眾多行業(yè)的解決方案,產(chǎn)品服務不斷細分完善,有效地解決了各類客戶在倉儲環(huán)節(jié)所面臨的困擾。
多行業(yè)覆蓋 建倉成本最優(yōu)
德邦“小微倉”是一款定制化的小微電商專屬服務,主要面向剛起步的小微電商,包括PC電商、移動電商以及微商,客戶所需倉庫面積不超過500平方米,庫存量單位(SKU)不超過200個,重點覆蓋家電、酒類、家具、化妝品、汽配、保健品、食品、3C等眾多行業(yè)。小微電商規(guī)模有限,單獨建倉成本月均在三四萬人民幣以上,耗時耗力的同時成本壓力首當其沖,德邦憑借遍及全國的倉儲系統(tǒng),可以通過專業(yè)優(yōu)勢有效地幫助小微電商節(jié)約建倉成本,將他們的成本壓縮到千元人民幣左右。
高效出庫 專業(yè)可靠
“小微倉”的服務依托于德邦業(yè)已形成的標準化流程和高效的運作系統(tǒng)。德邦深耕中國市場20年,累積了成熟而專業(yè)的物流實踐經(jīng)驗,賦予了“小微倉”服務有效的質(zhì)量保障。時效方面,只要是在當日17:00前所下的訂單,德邦都可以做到當天全部出庫;即便在客戶業(yè)務高峰期,德邦也完全有能力配備充足的倉庫和人員保證客戶貨物的及時出庫。
2015年4月28日,又一屆中國(青島)國際時裝周(以下簡稱“青島時裝周”)落下了帷幕。
始自2001年,青島時裝周不知不覺間已經(jīng)走過了15個年頭。這個最初定位為“未來時裝設計大師的搖籃”的展會,從最初的每年9月舉辦,“挪移”到現(xiàn)在每年的四五月份,也從最初時裝周的單一展會,演變成后來的“三會合一”,以及如今的“四會合一”(青島時裝周、名牌產(chǎn)品展示周、工業(yè)設計周、中小企業(yè)中外采購洽談會)。
從工業(yè)領域的3D打印到服裝領域的定制流行,從“青島制造”到“青島創(chuàng)造”,從物聯(lián)網(wǎng)、智慧城市到“工業(yè)4.0”。15年來,展會的形式在變,內(nèi)容在豐富,潮流也在不斷更新。
定制席卷服裝業(yè)
對于國內(nèi)服裝業(yè)而言,時下的潮流似乎不再只是流行哪一種顏色、哪一種款式,定制成了最大的潮流。
隨著這幾年外交著裝的流行,人們認識到了“例外”這一品牌,國內(nèi)也由此掀起了一陣定制潮。如今,定制方興未艾,幾乎席卷了整個服裝業(yè)。
時裝周作為時裝業(yè)流行的風向標,人們在這里似乎更可以一窺端倪。
過去,定制主要是在西裝、旗袍等領域,現(xiàn)在則擴展到了襯衫、內(nèi)衣等領域,飛入了尋常百姓家。在本屆青島時裝周上,記者就看到了專注于西裝定制的“希努爾”男裝和定制內(nèi)衣的“紅妮”品牌。
作為從青島走出來的內(nèi)衣品牌,紅妮是青島時裝周的???,幾乎每年都來參展。但作為一個老面孔,近幾年力推內(nèi)衣定制的紅妮,此次展會也帶來了高端定制的“恒尼內(nèi)衣”新品,并獲頒“最具發(fā)展?jié)摿r裝品牌”。
如果就近10年內(nèi)衣的發(fā)展趨勢而言,2005年以前,是以棉、毛、絲、麻等天然纖維為主導;2005年到2009年,流行的是竹、莫代爾、天絲、人棉等再生纖維;從2010年到2014年,發(fā)熱腈綸(色拉姆、依克絲)、空調(diào)纖維、涼爽玉、蠶蛹蛋白、抗菌銀等差別化纖維興起;而2015年之后,代表環(huán)保、健康、安全的天然纖維則重新回歸,又一次流行。
正是基于這樣的理念和認識,紅妮集團與青島大學等科研院校合作,從海藻中提取海藻纖維,在今年4月份研發(fā)出了海藻纖維內(nèi)衣,并計劃在5月份上市。
據(jù)青島紅妮品牌管理公司總經(jīng)理張小磊介紹,海藻纖維有阻燃功能,一件加入了海藻纖維的內(nèi)衣可以比一般衣服延遲燃燒15秒以上。而除了強大的天然吸濕透氣功能,海藻纖維含量在30%的面料,就已經(jīng)達到了國家的抗菌測試標準。這無疑又為其高端內(nèi)衣定制,增添了不小的競爭籌碼。
事實上,近年來,依靠移動互聯(lián),紅妮在內(nèi)衣定制上已經(jīng)摸索出了一套自己的定制模式,并逐步從中低端向中高端邁進,致力打造“全球首家商務內(nèi)衣定制專家”。
紅妮做的是高端內(nèi)衣定制,希努爾男裝則專注于西裝的高端定制。
青島國際會展中心2號館的希努爾男裝,早已是國內(nèi)知名男裝品牌,更享有一定的國際知名度,英國的查爾斯王子和足球明星貝克漢姆都曾是它們的定制客戶。
但在青島時裝周上,剛剛在CHIC2015上海展會上大放異彩的希努爾,卻是一張新面孔。對于首次來到青島時裝周,希努爾男裝股份有限公司董事長陳玉劍向記者介紹:“這次主辦方極力邀請我們前來,更重要的是,我們看到了青島是一個很大的市場,人們的消費水平也很高,企業(yè)本身也在推廣定制、團購等業(yè)務,希望能借助展會讓青島的消費者更加認識希努爾?!?/p>
據(jù)悉,早在十幾年前,希努爾男裝就推出了個人定制業(yè)務,由此積累了大量的客戶、數(shù)據(jù)信息和技術經(jīng)驗,并在顧客服務、量體技術、版型工程、制作工藝等方面,奠定了高級定制的堅實基礎。
所以,在我國服裝業(yè)不斷遭受國外快時尚品牌沖擊、電商分流、行業(yè)深度調(diào)整,從而引發(fā)大量企業(yè)不斷轉(zhuǎn)向高級定制的今天,希努爾男裝就已經(jīng)快人一步,走在了我國男裝“智能定制”時代的前列。
陳玉劍就說,定制是―種生活方式,企業(yè)也都知道定制是一個趨勢,但很多企業(yè)所謂的定制只是打著這一旗號賺錢,并不是真正的定制。因為定制前期的投入很大,而且必須要有自己的核心技術。
據(jù)記者了解,希努爾高級定制的最大優(yōu)勢在于,它們擁有一個由有著50多年服裝設計、量體和工程學研究經(jīng)驗的羅格?道格拉斯領銜的設計和制作團隊。當然,一件好的西裝還離不開它的面料和工藝。展會現(xiàn)場擺放的一件高達3萬元的西裝上衣,就是全手工縫制的,據(jù)說縫了3300多針。
“現(xiàn)在,國內(nèi)還沒有一個服裝品牌在高端定制上做得很成功,并成為能在世界上推廣的大品牌,能做得很大很強?!痹陉愑駝磥恚瑖鴥?nèi)高端定制的道路,顯然還很長。
綠色鑄造的未來
自青島時裝周擴容為“三會合一”或“四會合一”以來,它所承載的內(nèi)容和意義也變得更加寬廣。它不再只是一個時裝的平臺,一個推介時裝品牌和促進時裝業(yè)發(fā)展的展會,更成為城市工業(yè)制造和創(chuàng)造成果的展示平臺。
“智造,讓生活更美好”,這樣的主題也正契合著其多元化拓展的理念。
時代在變,而科技無疑是重要的推動力。從“中國制造”到“中國創(chuàng)造”,以及從“青島制造”到“青島創(chuàng)造”,都離不開科技和創(chuàng)新的驅(qū)動。透過這幾年展會對物聯(lián)網(wǎng)、智慧城市和3D打印等不同主題和行業(yè)成果的展示,我們亦可以看到“青島創(chuàng)造”,乃至“中國創(chuàng)造”的冰山一角。
生活離不開制造,但制造也開始注重綠色。當下,我國經(jīng)濟已進入結構轉(zhuǎn)型關鍵期和經(jīng)濟下行壓力的“新常態(tài)”階段,國外發(fā)達國家也正在逐步復興制造業(yè),社會對“工業(yè)4.0”的認識越來越深刻,企業(yè)對于綠色制造的趨勢也越來越認可。
在本屆展會的青島名牌產(chǎn)品展示周展廳,華通機械展示了“綠色鑄造”。所謂的綠色鑄造,就是以產(chǎn)品生命周期中的3R即減量化(Reduce)、再利用(Reuse)、再循環(huán)(Recycle)為行為準則,從產(chǎn)品由設計、制造、包裝、運輸、使用到報廢處理的整個周期中,實現(xiàn)對環(huán)境的負面影響最小,資源效率最高。
今年4月,青島市機械工業(yè)總公司旗下的華通機電國際有限公司(QME)就設立了我國鑄造行業(yè)首個孵化器一青島綠色鑄造國際孵化器,培育具有德國鑄造“基因”的高科技、綠色、新型企業(yè)。
當下,越來越多的企業(yè),已經(jīng)走上了綠色鑄造的道路。也正如QME總裁于彥奇就中國鑄造企業(yè)如何轉(zhuǎn)型綠色鑄造所提出的觀點:“綠色”轉(zhuǎn)型對于每個鑄造企業(yè)而言都是未來發(fā)展所必須經(jīng)歷的階段,綠色鑄造是我國鑄造的未來。
此外,在會展中心1號館的青島產(chǎn)業(yè)新高地創(chuàng)意園展區(qū),展示了青島集時尚創(chuàng)意、工業(yè)設計、品牌展示、電子商務、公共服務、創(chuàng)業(yè)投資等6大主體功能和生產(chǎn)、商務、生活、物業(yè)等4類配套服務為一體、產(chǎn)業(yè)鏈高度聚合運營的產(chǎn)業(yè)發(fā)展新高地的整體規(guī)劃建設方案,體現(xiàn)了青島傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)由“智能制造”向“智慧創(chuàng)造”創(chuàng)新發(fā)展的進程。
據(jù)悉,此次名牌產(chǎn)品展示周,展出了120余家品牌企業(yè)的1000余種產(chǎn)品;工業(yè)設計周集中展示了400多件國際、國內(nèi)和,青島市工業(yè)設計大賽獲獎作品;在首屆中小企業(yè)中外采購洽談會上,契合“一帶一路”戰(zhàn)略沿線國家和地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展需求,加大了對“一帶一路”沿線國家采購商的邀請力度。到會的16家外商中,“一帶一路”沿線國家就占了六成。
放大的疊加效應
據(jù)官方統(tǒng)計,本屆展會共接待觀眾8萬多人次,現(xiàn)場交易額和訂單累計1.92億元,達成采購意向7億多元,展會規(guī)模和展示效果均為歷屆最高。
展會年年辦,讓每一屆展會都辦出新意,無疑是困難的。但不可否認的是,這幾年不論是時裝,還是品牌推介,都亮點頻出。
最差的時候,青島時裝周只剩下幾場走秀,被人看成“雞肋”。隨著定位重新清晰化,它成為助推本土品牌和本土設計師成長的平臺,并逐步帶動了青島服裝紡織產(chǎn)業(yè)的重新崛起。
最初舉辦時裝周的時候,青島連一家女裝品牌都不曾有,如今它的女裝品牌不僅超過50多個,更帶動青島的服裝產(chǎn)業(yè)集群成為繼機械裝備、食品和石化之后的第四大產(chǎn)業(yè)集群。
首先從“觸網(wǎng)”開始,傳統(tǒng)企業(yè)需要找到自己與互聯(lián)網(wǎng)的恰當關系。如果實在不知道怎么開始,那就試試把渠道拓展到天貓這類電子商務網(wǎng)站上。當傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)(尤其是移動互聯(lián)網(wǎng))開始結合,創(chuàng)新的靈感也許就此打開。以電子商務為例,過去認為網(wǎng)購只是實體渠道的補充,現(xiàn)在則沖擊和顛覆傳統(tǒng)零售業(yè),甚至商業(yè)地產(chǎn)。
當然,互聯(lián)網(wǎng)絕非作為一個銷售渠道那么簡單,僅僅把渠道搬到線上還遠遠不夠。利用互聯(lián)網(wǎng),企業(yè)能夠創(chuàng)造出新的行業(yè)機會,激發(fā)傳統(tǒng)行業(yè)在細分領域的潛力。移動浪潮下,甚至連互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都已成為傳統(tǒng)企業(yè),門戶網(wǎng)、電子商務、設備商/運營商,都需要能夠跟得上移動互聯(lián)的步伐。
由于互聯(lián)網(wǎng)時代用戶需求碎片化,企業(yè)可以從規(guī)?;a(chǎn)向個性化定制轉(zhuǎn)變。有一家生產(chǎn)家具的電子商務網(wǎng)站,所有的設計方案都放在網(wǎng)上由用戶評分,企業(yè)只生產(chǎn)用戶評價排名前5位的家具產(chǎn)品。來自意大利OSVehicle汽車制造公司的“虎斑貓”,是全球首部采用模塊化設計的開源汽車?;哓垖⒒ヂ?lián)網(wǎng)思想引入到汽車生產(chǎn)中,登錄其開源平臺,就可以下載設計圖并自行組裝。只要一小時,就能完成一輛模塊化設計的開源汽車的制造和組裝。當前,不少中國服裝企業(yè)陷入了“規(guī)模陷阱”,耐克的運動鞋定制能夠為他們帶來一些啟示:用戶可以在網(wǎng)上選擇不同的產(chǎn)品樣式,不同的定制規(guī)模對應不同的產(chǎn)品價格。
逐漸地,互聯(lián)網(wǎng)思維要能夠滲透到企業(yè)的每個細胞和每個業(yè)務單元。眼下的電子商務,用戶的需求和體驗是全流程的。在線上,用戶要求參與和購買;在線下,用戶需要實體店的體驗、快捷的物流和送裝一體。只有通過線上和線下的虛實融合,才能夠滿足多樣化的用戶需求。海爾的“虛網(wǎng)”有海爾商城、天貓旗艦店等,其營銷網(wǎng)、物流網(wǎng)、服務網(wǎng)等“實網(wǎng)”能夠和虛網(wǎng)實現(xiàn)線上線下融合。以海爾物流網(wǎng)為例,它承接的是來自互聯(lián)網(wǎng)的訂單,調(diào)動的是營銷網(wǎng)中的產(chǎn)品庫存和服務內(nèi)容,針對家電等大件產(chǎn)品的物流配送,提供全國范圍的24小時按約送達、送裝一體的物流服務。通過線上線下融合,海爾保證了電子商務交互、交易、交付三大功能的實現(xiàn)。
傳統(tǒng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型難點在于組織轉(zhuǎn)型。企業(yè)的經(jīng)營歷史越成功,組織就越難以變革。海爾認為互聯(lián)網(wǎng)思維就是企業(yè)平臺化發(fā)展。通過構建“平臺型企業(yè)”,海爾一邊聚集著引領企業(yè)創(chuàng)新的用戶需求,一邊連接著供應商資源和解決方案,形成創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng),通過開放式資源整合,不斷創(chuàng)造用戶價值。
海爾是傳統(tǒng)的家電制造型企業(yè),但是現(xiàn)在正在搭建“并聯(lián)平臺的生態(tài)圈”使得企業(yè)更加適應互聯(lián)網(wǎng)時代的節(jié)奏?;ヂ?lián)網(wǎng)時代,海爾已經(jīng)不再是單純的制造型企業(yè),它強調(diào)“差異化的用戶全流程體驗”,在產(chǎn)品設計、電子商務、產(chǎn)品制造、售后服務、物流配送等所有環(huán)節(jié)都充斥著“用戶需求”導向的經(jīng)營哲學。
同時,國內(nèi)工業(yè)軟件創(chuàng)新能力亟待提升,工業(yè)企業(yè)信息化應用兩極分化問題依然突出,工業(yè)云專業(yè)服務不能充分滿足工業(yè)發(fā)展實際需求等問題仍制約著兩化深度融合。
對于2014年下半年兩化融合發(fā)展面臨的新形勢,賽迪智庫做出四點預判,并提出了加快推動高端工業(yè)軟件發(fā)展,加大工業(yè)領域互聯(lián)網(wǎng)應用創(chuàng)新的支持力度,開展智能工業(yè)試點示范等對策建議。
互聯(lián)網(wǎng)基因
加速滲入生產(chǎn)業(yè)
2014年,信息網(wǎng)絡技術的不斷升級與廣泛融合,加速互聯(lián)網(wǎng)應用向生產(chǎn)業(yè)各個環(huán)節(jié)的滲透和擴張,推動了生產(chǎn)業(yè)從技術手段、服務內(nèi)容、到商業(yè)模式的創(chuàng)新發(fā)展。
在金融行業(yè),金融服務通過數(shù)據(jù)挖掘、仿真模擬技術實現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新,推出Wecash等小額貸款授信服務,積極探索全新的網(wǎng)絡信貸模式?,F(xiàn)代物流中,可利用4G應用、傳感器技術實現(xiàn)智慧化建設,布局物流網(wǎng)點可視化管理運營平臺,推廣供應鏈全程可視化服務。而電子商務企業(yè)則積極發(fā)展移動電商服務,如騰訊推出微購網(wǎng)微信商城平臺,為企業(yè)提供基于微信的移動電子商務整體解決方案。外包服務使用互聯(lián)網(wǎng)進行跨國貿(mào)易,實現(xiàn)出口業(yè)務的增長,2014年1-4月,軟件外包出口增長率達20.2%。賽迪智庫預計,2014年下半年,金融服務、智慧物流、電子商務、外包服務等將持續(xù)創(chuàng)新,帶動生產(chǎn)業(yè)的快速增長。
O2O為互聯(lián)網(wǎng)與制造結合熱點方向
隨著互聯(lián)網(wǎng)與工業(yè)的深度融合,工業(yè)企業(yè)紛紛尋求C2B、O2O、網(wǎng)絡協(xié)同等互聯(lián)網(wǎng)新模式構建新型工業(yè)生產(chǎn)方式。
2014年,家電、家具等行業(yè)率先實現(xiàn)C2B轉(zhuǎn)型和業(yè)務創(chuàng)新,推動制造模式從大規(guī)模制造向個性化定制、定制化眾包生產(chǎn)、按需制造等方向演進,融消費者需求于個性化產(chǎn)品生產(chǎn)當中。越來越多的制造企業(yè)通過O2O搭建起與消費者之間的線上線下雙向互通平臺,逐步建立以服務為核心的產(chǎn)品設計和整體解決方案,拓展在線實時監(jiān)測、遠程故障診斷、工控系統(tǒng)安全監(jiān)控、網(wǎng)上支付結算等增值服務,實現(xiàn)服務化轉(zhuǎn)型。網(wǎng)絡協(xié)同制造促進研發(fā)、生產(chǎn)、物流等產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)優(yōu)勢企業(yè)資源的整合,轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的集中生產(chǎn)為網(wǎng)絡化異地協(xié)同生產(chǎn)。
賽迪智庫預計,2014下半年,C2B、O2O、網(wǎng)絡協(xié)同仍是互聯(lián)網(wǎng)與制造相結合的熱點方向,將引發(fā)工業(yè)生產(chǎn)方式深刻變革。
智能工業(yè)發(fā)展更進一步
隨著兩化融合向更深層次和更廣領域拓展,以智能設計、智能制造、智能運營、智能管理、智能決策和智能產(chǎn)品為主要特征的智能工業(yè)將進一步推廣。
一方面,3D設計及打印技術的升級,將幫助設計師在產(chǎn)品設計階段模擬消費體驗,直觀獲取產(chǎn)品性能與用戶需求匹配與否的信息。另一方面,國家政策向好、工業(yè)需求釋放、人力成本上升等積極因素將促進工業(yè)機器人市場擴大,中高端工業(yè)機器人在汽車、電子、化工、家電等行業(yè)將得到廣泛深入應用。
此外,裝備制造業(yè)將逐步建立智能化、集成化的供應鏈系統(tǒng),建立面向產(chǎn)品全生命周期的虛擬制造、敏捷制造、智能工廠等新型制造模式?;?、輕工等高污染行業(yè)也將建立完善智能排污監(jiān)控系統(tǒng),實現(xiàn)智能排污自動監(jiān)控裝置、水質(zhì)數(shù)據(jù)監(jiān)控裝置、水質(zhì)參數(shù)檢測儀等設備的集成應用。
而智能家居、可穿戴移動設備等智能產(chǎn)品應用目前已經(jīng)延伸至我們?nèi)粘I畹姆椒矫婷妗?/p>
大數(shù)據(jù)推動工業(yè)信息化升級
目前,物聯(lián)網(wǎng)、工控系統(tǒng)等工業(yè)信息化應用成熟度迅速提升,行業(yè)數(shù)據(jù)規(guī)模不斷擴大,大數(shù)據(jù)應用正成為推動工業(yè)企業(yè)智慧升級的重要方式。
孫瑞哲最后強調(diào),新常態(tài)下,企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展需要有“度量衡”做參考。度,即產(chǎn)業(yè)結構的高度化,跨界融合的廣度化,資源環(huán)保的深度化。量,一方面是體量,即有效依托規(guī)模優(yōu)勢,促進產(chǎn)業(yè)集中度與產(chǎn)業(yè)集聚;另一方面是質(zhì)量,企業(yè)要回歸產(chǎn)品本源重質(zhì)量,保持產(chǎn)業(yè)發(fā)展重內(nèi)涵。同時,要做到三方面的平衡,分別是環(huán)境與發(fā)展的平衡、技術與就業(yè)的平衡、生產(chǎn)方式和生活方式的平衡。
緩中有快、緩中有變、緩中有難、緩中有為
新常態(tài)是經(jīng)濟危機后的一個痛苦轉(zhuǎn)變過程,對于中國而言,就是經(jīng)濟增長從高速轉(zhuǎn)變?yōu)橹懈咚伲?jīng)濟產(chǎn)業(yè)結構向中高端轉(zhuǎn)型,從要素驅(qū)動、投資驅(qū)動向創(chuàng)新驅(qū)動轉(zhuǎn)型。
“但是,不能將新常態(tài)簡單理解為經(jīng)濟增速的放緩,對于紡織行業(yè)中,新常態(tài)表現(xiàn)為:緩中有快、緩中有變、緩中有難、緩中有為?!睂O瑞哲強調(diào)。
緩中有快,表現(xiàn)在:雖然經(jīng)濟增長總體放緩,但調(diào)整和轉(zhuǎn)型加快,中國結構大調(diào)整的時代已經(jīng)開啟。增長速度的換擋與調(diào)整,本質(zhì)上是增長動力的轉(zhuǎn)換和接續(xù),調(diào)整和轉(zhuǎn)型的根本目標是挖掘經(jīng)濟增長新動力,制度變革、結構優(yōu)化和要素升級等為經(jīng)濟增長提供新動力:近兩年,我國呈現(xiàn)出重工業(yè)去產(chǎn)能、房地產(chǎn)擠泡沫、融資平臺去杠桿、消費領域擠浪費等態(tài)勢;產(chǎn)品的結構化改善加快,服裝、家紡、產(chǎn)業(yè)用三大終端纖維消費比例調(diào)整優(yōu)化,產(chǎn)業(yè)組織效率穩(wěn)步提高,區(qū)域結構調(diào)整持續(xù)推進,電子商務比例增加,上升速度不可阻擋。
緩中有變,表現(xiàn)在:一是消費成為經(jīng)濟增長的第一引擎。2014年前三季度,我國消費對經(jīng)濟增長的貢獻率達到48.5%,同比增長2.7個百分點,我國已經(jīng)成為世界最大的網(wǎng)絡銷售市場,2014年我國網(wǎng)購比例可能超過英國,成為世界第一,其中,服裝業(yè)一枝獨秀。二是世界產(chǎn)業(yè)布局新調(diào)整。發(fā)達國家推出一系列振興制造業(yè)的戰(zhàn)略舉措,如美國先進制造業(yè)國家戰(zhàn)略計劃,這是對制造業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的重整,重點是對高端和高附加值環(huán)節(jié)的再造,進而影響全球產(chǎn)業(yè)地域布局。而成本要素方面,我們不僅跟東南亞等國家相比沒有比較優(yōu)勢,甚至跟發(fā)達國家相比也在失去優(yōu)勢,國際紡聯(lián)的最新統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,我國紡織制造成本跟意大利相當,這是非??膳碌氖聦?。三是全球貿(mào)易格局和秩序新演變。越來越多的區(qū)域性貿(mào)易談判開始涌現(xiàn),正在改變?nèi)蛸Q(mào)易格局和秩序,中國正在努力構建中韓自由貿(mào)易區(qū)、中澳自由貿(mào)易區(qū)。四是國際采購格局變化。國際采購格局正在被四種因素重塑,即環(huán)境、需求、供應和技術,在這些方面中國有比較優(yōu)勢,所以,中國勞動力成本上升的劣勢被生產(chǎn)效率較高的優(yōu)勢所抵消,綜合看,競爭力并不輸于勞動力成本更加低廉的東盟和南亞地區(qū)。五是中國勞動年齡人口持續(xù)下降。當前中國勞動力供需存在“兩個短缺”:1.初級勞動力短缺,勞動密集型企業(yè)招工難;2.以技師、技工為代表的“中級勞動力”供需失衡。六是互聯(lián)網(wǎng)的跨界融合正加速“微笑曲線”走向“全程協(xié)同”的進程。傳統(tǒng)微笑曲線中,似乎注定生產(chǎn)制造業(yè)處在低利潤環(huán)節(jié),而互聯(lián)網(wǎng)時代的到來,讓消費者體驗式地參與顛覆傳統(tǒng)生產(chǎn)的垂直分工體系,企業(yè)客戶及各方利益可以互助式參與到價值創(chuàng)造、傳遞、實現(xiàn)等環(huán)節(jié),客戶得到個性化產(chǎn)品,定制化服務,企業(yè)獲取超額利潤,構建平臺型商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)能力將成為企業(yè)核心競爭力。
緩中有難,表現(xiàn)在:挑戰(zhàn)和壓力依舊突出。從宏觀方面講,投資增長后勁不足,融資瓶頸約束凸顯,企業(yè)經(jīng)營依然困難。對紡織業(yè)來說:國內(nèi)棉花市場和用棉形勢依然復雜,國內(nèi)棉花收儲的1300萬噸庫存依然無法消化;化纖產(chǎn)能結構調(diào)整任務艱巨,原料進口依賴度高;產(chǎn)業(yè)布局調(diào)整面臨新形勢,節(jié)能環(huán)保約束壓力增大;中小企業(yè)生存發(fā)展壓力突出,國內(nèi)市場需求變化,加快變革與創(chuàng)新更加緊迫。
緩中有為:從中國紡織工業(yè)聯(lián)合會數(shù)據(jù)統(tǒng)計來看,我國紡織服裝出口基本沒有下滑,利潤也保持穩(wěn)定,紡織業(yè)對國民經(jīng)濟增長的貢獻是正向的,這說明中國紡織工業(yè)在中國國民經(jīng)濟和世界貿(mào)易中的地位依然穩(wěn)固。
“三大創(chuàng)新”重塑產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢
怎樣重塑與再造紡織產(chǎn)業(yè)競爭新優(yōu)勢?孫瑞哲給出了具體指導方案:關鍵在于增強和提升以材料智能為突破的創(chuàng)新力、以時尚導向為目標的消費力、以環(huán)境倒逼為動力的責任力、以社會青睞為基礎的凝聚力,并著力實現(xiàn)技術、模式及思維三個維度的創(chuàng)新。
思維創(chuàng)新方面,一是工業(yè)服務化。孫瑞哲分析:從2013年開始,我國部分第三產(chǎn)業(yè)超過第二產(chǎn)業(yè),服務企業(yè)營業(yè)收入已經(jīng)超過制造業(yè),傳統(tǒng)服務業(yè)與制造業(yè)的地位轉(zhuǎn)換;從發(fā)達國家先進制造業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃來看,制造業(yè)的概念和附加值正在不斷從硬件向軟件、服務、解決方案等無形資產(chǎn)轉(zhuǎn)移。這充分說明,服務化已經(jīng)成為引領制造業(yè)產(chǎn)業(yè)升級和保持可持續(xù)發(fā)展的重要力量,是制造業(yè)走向高級化的重要標志之一,制造業(yè)的聲場將從提供傳統(tǒng)產(chǎn)品制造向提品與服務整體解決方案轉(zhuǎn)變。產(chǎn)業(yè)結構由產(chǎn)品經(jīng)濟向服務經(jīng)濟型,由制造化向服務化、現(xiàn)代化的生產(chǎn)體系轉(zhuǎn)變,不僅僅是指對最終產(chǎn)品的服務化,而是在智慧工廠基礎上,工業(yè)生產(chǎn)的每個要素的服務化。例如,寧波慈星,這家企業(yè)倡導“產(chǎn)品,服務”的市場理念,正在把辦事處規(guī)劃成類似汽車行業(yè)的4S店,把服務理念全部囊括進去。
二是工業(yè)資本化。資本經(jīng)營是企業(yè)資產(chǎn)充分運用的一種方式。諾貝爾經(jīng)濟學獎得主喬治?斯蒂伯格說過:“沒有一個美國大公司不是通過某種程度、某種形式的兼并與收購而成長起來的,幾乎沒有任何一家公司主要是靠內(nèi)部擴張成長起來?!比绾卧谏唐穼傩院徒鹑趯傩灾姓业狡胶恻c,是行業(yè)轉(zhuǎn)型升級必須考慮的方面。國內(nèi)有些企業(yè),如雅戈爾、杉杉都已經(jīng)在這方面做了諸多嘗試。
三是工業(yè)綠色化。企業(yè)要引入循環(huán)思維,改變線性的工業(yè)模式,以材料為切入點,視其為高價值的存貨,而不是運行一次的生產(chǎn)要素。企業(yè)要考慮廢舊紡織品的回收利用,讓其成為一種新的纖維來源。
模式創(chuàng)新方面,企業(yè)正在從大規(guī)模批量生產(chǎn)走向大規(guī)模個性化定制模式。大規(guī)模定制實際上顛覆了兩個傳統(tǒng)要素,即需求和供給。需求實現(xiàn)以客戶為中心驅(qū)動的經(jīng)濟發(fā)展和管理,供給是建立競爭優(yōu)勢,形成新商業(yè)生態(tài)體系,實際上對傳統(tǒng)運營模式是一個挑戰(zhàn),要兼顧規(guī)?;蛡€性化。
模式創(chuàng)新需要辯證地看待幾組關系:一是電商和實體店。電商迅速崛起固然有其自身優(yōu)勢,但也不能忽視實體店的作用,實體店在售后、服務、情感、品牌等方面不可替代,很多方面都可以重塑全新價值。二是個性化定制與規(guī)?;a(chǎn)?!氨睢钡某霈F(xiàn)說明社會對于明星效應、時尚產(chǎn)品的追逐仍然存在,比如iPhone6,人人都想擁有,但并沒有覺得不時尚,所以,個性化定制與規(guī)?;a(chǎn)并不矛盾。三是扁平化與層級化。一個最聰明的管理者,最多也只能管理7個人,傳統(tǒng)扁平化的問題是決策者一對多,簡單依靠一兩個優(yōu)秀者推進創(chuàng)新,而互聯(lián)網(wǎng)思維強調(diào)開放、協(xié)作與分享,要求減少企業(yè)內(nèi)部層級管理,在產(chǎn)業(yè)分工中注重專業(yè)化和精細化,企業(yè)的生產(chǎn)組織更富有柔性和創(chuàng)造力。
技術創(chuàng)新需要企業(yè)網(wǎng)絡化。2014年麥肯錫報告顯示,中國正在從消費者主導型的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)主導型的互聯(lián)網(wǎng)。企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)改造的主要路徑有:一是要形成用戶思維,加強服務;二是實現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)過程的全面智能化,提高創(chuàng)新效率和生產(chǎn)效率;三是推進營銷業(yè)務的網(wǎng)絡化,充分利用網(wǎng)絡提高用戶群體數(shù)量,形成長期的固定市場;四是推進企業(yè)管理科學化,縮減冗余成本,實現(xiàn)企業(yè)資源的最大效用。
孫瑞哲強調(diào):“發(fā)展企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)需要經(jīng)歷內(nèi)部精細、外部互聯(lián)、數(shù)據(jù)智慧三個階段。未來紡織產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)模式將是,技術上實現(xiàn)用虛擬網(wǎng)絡把不同的實體設備聯(lián)系到一起,讓工廠成為一個整體,通過虛擬網(wǎng)絡,使產(chǎn)業(yè)鏈成為一個整體,與社會融為一體,從而完成紡織生產(chǎn)模式的根本轉(zhuǎn)變。”
“技術創(chuàng)新同樣要求生產(chǎn)智能化。”孫瑞哲分析,德國“工業(yè)4.0”和美國的“工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”模式,形成了終端需求、智能產(chǎn)品、智能工廠、智能物流的完整鏈條,完成這一戰(zhàn)略的核心在于:建設一個CPS信息物理系統(tǒng)網(wǎng)絡,研究智能工廠和智能生產(chǎn),實現(xiàn)橫向集成、縱向集成和端對端的集成。從中國目前產(chǎn)業(yè)發(fā)展狀況來看,我們應該把更多精力放在生產(chǎn)過程的智能化上,以棉紡織行業(yè)為例,“機器換人”已經(jīng)成為企業(yè)提高生產(chǎn)效率、降低人力成本的迫切要求和重要手段。
“整個互聯(lián)網(wǎng)工業(yè)中,中國紡織企業(yè)要首先實現(xiàn)智能化生產(chǎn),行業(yè)要從化纖、印染等方面進行規(guī)劃。”孫瑞哲指出。
營銷數(shù)字化也是技術創(chuàng)新的一個方向,其不是單純地將數(shù)字技術融入營銷過程當中,而是需要利用技術來徹底改造公司,數(shù)字化后,產(chǎn)品制造商開始變成零售商、經(jīng)銷商和媒體運營商。像優(yōu)衣庫和中國波司登等,都在這方面做了很多有益探索。