網(wǎng)絡(luò)推廣畢業(yè)論文精選(九篇)

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第1篇：網(wǎng)絡(luò)推廣畢業(yè)論文范文

關(guān)鍵詞：勝任力理論；網(wǎng)絡(luò)編輯；人才培養(yǎng)方案；措施

中圖分類號：G622 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1006-4117（2012）01-0308-02

目前我國的高等教育培養(yǎng)方案與市場人才需求普遍脫節(jié)，已是不爭的事實。

伴隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，現(xiàn)今的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)已發(fā)生了很大的變化，信息時代的技術(shù)更新更是加快了腳步，市場對人才的要求趨向于“召之即來，來之即用”，對就業(yè)者的自我學(xué)習(xí)等綜合能力也提出了很高的要求。然而大學(xué)教育培養(yǎng)目標(biāo)卻沒有“與時俱進(jìn)”，大學(xué)的教育模式陳舊，課程體系落后，培養(yǎng)出來的人才不能適應(yīng)崗位的要求，大學(xué)生就業(yè)成為社會穩(wěn)定發(fā)展的一大難題。[1]

為了解決與市場接軌的人才培養(yǎng)問題，我們基于人力資源的勝任力模型理論，以網(wǎng)絡(luò)編輯崗位為實例，根據(jù)對該崗位的調(diào)查，提煉出所需掌握的知識、技能和通用能力，有針對性地設(shè)計出系統(tǒng)的課程體系，形成切合崗位需求的人才培養(yǎng)方案。[2]

一、理論基礎(chǔ)

勝任力理論是一個很重要的人力資源管理理論，在人力資源實踐中應(yīng)用廣泛。

（一）素質(zhì)的基本概念

“勝任力”是由哈佛大學(xué)教授戴維•麥克利蘭（David•McClelland）于1973年正式提出，是指能將某一工作中有卓越成就者與普通者區(qū)分開來的個人的深層次特征，它可以是知識、技能、社會角色、自我形象、個性品質(zhì)和動機(jī)等任何可以被可靠測量或計數(shù)的并且能顯著區(qū)分優(yōu)秀與一般績效的個體特征。[3]

（二）勝任力族群

麥克利蘭和他的研究小組根據(jù)對200多人在工作中的行為及其結(jié)果的觀察（運用行為事件訪談）所得到的信息，建立了286項勝任素質(zhì)模型數(shù)據(jù)庫，其中包括一般企業(yè)、政府、軍隊、教育和宗教等組織中的技術(shù)、市場、企業(yè)家、領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)等類人員的勝任素質(zhì)。

該數(shù)據(jù)庫記錄了大約760種行為素質(zhì)，而其中的400種行為素質(zhì)是較少提到的勝任素質(zhì)要素，而其余的360種行為素質(zhì)可以用少數(shù)勝任素質(zhì)要素解釋每個領(lǐng)域工作中80－98％比例的行為及其結(jié)果，它們分別是：

1、成就與行動族，具體包括4個素質(zhì)要素：成就動機(jī)、主動性、對品質(zhì)和次序和精確的重視、信息收集意識和能力。

2、幫助與服務(wù)族，具體包括2個要素：人際理解能力、客戶服務(wù)導(dǎo)向。

3、沖擊與影響族，具體包括3個要素：影響力、關(guān)系建立能力、組織認(rèn)知能力。

4、管理族，具體包括4個要素：培養(yǎng)他人意識與能力、團(tuán)隊合作精神、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)能力，命令/果斷性。

5、認(rèn)知族，具體包括3個要素：分析式思考能力、概念式思考能力、技術(shù)、職業(yè)、管理專業(yè)知識。

6、個人效能族，具體包括4個要素：自我控制、自信、彈性、組織承諾。

（三）勝任力理論在高校的應(yīng)用

勝任力理論在高校的應(yīng)用研究成果比較多，但大多數(shù)集中在建立高校教師、輔導(dǎo)員、學(xué)生干部、館員、行政人員等各類具體崗位的勝任力模型上。而孫杰、孫寶民對地方高校畢業(yè)生勝任力培養(yǎng)方式進(jìn)行了探析，提出了一些具體措施。[4]孫麗璐、何磊對高校人力資源管理專業(yè)勝任力問題進(jìn)行了實證研究， 基于KSAP理論通過調(diào)研確定了人力資源管理專業(yè)的勝任力模型，包括知識類、技能類、人格類方面的勝任力，共計10項勝任特質(zhì)。[5]

（四）高校人才培養(yǎng)模式的問題

目前高校的人才培養(yǎng)方案大多沿襲計劃經(jīng)濟(jì)時代的傳統(tǒng)教學(xué)方案，課程設(shè)置比較陳舊，培養(yǎng)出來的大學(xué)生從知識結(jié)構(gòu)上、素質(zhì)能力上與社會的實際需求相脫節(jié)，不能與時俱進(jìn)地滿足就業(yè)市場和現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的需要。盡管有不少院校也在開展人才培養(yǎng)方向的調(diào)整和課程改革，但大多從用人單位的反饋意見和教育專家的建議對課程做出調(diào)整，其主觀成分占據(jù)比例很大，容易出現(xiàn)“拍腦袋”、“想當(dāng)然”、“閉門造車”、“權(quán)威效應(yīng)”的誤區(qū)。

二、基于勝任力理論的“網(wǎng)絡(luò)編輯”專業(yè)人才培養(yǎng)方案的制定

以勝任力理論為基礎(chǔ)，通過問卷調(diào)查，構(gòu)建“網(wǎng)絡(luò)編輯”人員的勝任力項目，并據(jù)此制定人才培養(yǎng)方案。

（一）構(gòu)建整體思路

“網(wǎng)絡(luò)編輯”專業(yè)人員勝任力模型的構(gòu)建步驟為：1、資料信息的收集。搜集渠道包括網(wǎng)絡(luò)、圖書、刊物、訪談、會議資料、行業(yè)協(xié)會信息等。2、勝任素質(zhì)的問卷調(diào)查。3、統(tǒng)計數(shù)據(jù)分析與課程體系設(shè)置。4、現(xiàn)有課程的比較與調(diào)整。5、落實課程調(diào)整方案和分析成果。

（二）市場調(diào)查與統(tǒng)計

市場調(diào)查問卷的內(nèi)容是在訪談信息整理形成的能力清單和現(xiàn)有的麥克利蘭勝任力族群的基礎(chǔ)上生成，問卷的發(fā)放對象為企業(yè)和事業(yè)單位從事網(wǎng)絡(luò)編輯、網(wǎng)絡(luò)推廣的在崗人員以及網(wǎng)絡(luò)平臺的管理者。共發(fā)放問卷130份，收回有效問卷121份。經(jīng)過統(tǒng)計處理，綜合提煉出高頻率出現(xiàn)的關(guān)鍵勝任能力，共計27項。

（三）勝任力與支撐課程的對應(yīng)關(guān)系

從下表中可以看到勝任能力與擬設(shè)置課程的支撐對應(yīng)關(guān)系。

網(wǎng)絡(luò)編輯是操作性很強(qiáng)的職業(yè)，僅僅通過課堂的知識傳授，是不能達(dá)到理想的應(yīng)用型人才培養(yǎng)目的的，需要加強(qiáng)實踐環(huán)節(jié)，提高學(xué)生的動手操作能力。加強(qiáng)實踐教學(xué)的措施有：

第一，教學(xué)學(xué)時安排。專業(yè)課程的教學(xué)學(xué)時中有50％為實踐學(xué)時，采用課堂設(shè)計、工作室項目等形式實現(xiàn)。

第二，課程考核方式改革。平時成績占60％，主要構(gòu)成部分為實踐性的作業(yè)與任務(wù)。

第三，充分利用假期實踐。在大學(xué)一年級暑假安排認(rèn)知實習(xí)；大學(xué)二年級暑假安排小學(xué)期，由教師和專業(yè)人員帶領(lǐng)學(xué)生共同完成一些小項目；大學(xué)三年級暑假安排一段時間業(yè)務(wù)實習(xí)，在企事業(yè)單位從事相關(guān)的工作。

第四，與專業(yè)相關(guān)的第二課堂的實踐也可充分利用。如參加大賽，參與專業(yè)的工作室項目，參加校方對外的社會服務(wù)項目，等等。

第五，畢業(yè)論文階段，從選題、撰寫，強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)學(xué)生的應(yīng)用知識的能力，要求以畢業(yè)設(shè)計作品來展現(xiàn)各知識模塊與技能的綜合運用水平。

三、結(jié)論

本文從對勝任力理論的研究出發(fā)，探討網(wǎng)絡(luò)編輯專業(yè)的培養(yǎng)方案和課程體系的支撐關(guān)系，摸索出一套客觀的人才培養(yǎng)方案制定和修訂模式，為高校人才培養(yǎng)建設(shè)提供借鑒。該研究方法可以有效解決畢業(yè)生勝任力差、對口就業(yè)率低、就業(yè)目標(biāo)崗位不明確等問題，使教育與市場需求緊密接軌，為教育體制改革提供了很好的思路。

作者單位：西安歐亞學(xué)院

參考文獻(xiàn)：

[1]趙艷玲.基于勝任力模型的高校人力資源管理專業(yè)學(xué)生培養(yǎng)模式探析[J].人力資源開發(fā),2009,10:29-30.

[2]劉兵峰.勝任力模型與高校人才培養(yǎng)研究[D].武漢理工大學(xué),2005.

[3]朱偉俊.以勝任力為基點的高校人力資源管理新體系[J].廣西師范大學(xué)學(xué)報(哲學(xué)社會科學(xué)版),2008,12:124-127.

第2篇：網(wǎng)絡(luò)推廣畢業(yè)論文范文

關(guān)鍵詞 美國 大學(xué)圖書館 機(jī)構(gòu)知識庫 出版服務(wù)

引言

現(xiàn)有的出版制度已經(jīng)無法完全滿足用戶的信息需求，同時開源軟件的成熟降低了數(shù)字出版的準(zhǔn)入門檻，開放獲取（Open Access，OA）的興起又使得更多的相關(guān)利益者加入到促進(jìn)學(xué)術(shù)交流的運動中來。作為信息提供者，圖書館具有數(shù)字資源保存與管理的優(yōu)勢，理應(yīng)抓住機(jī)遇，拓展服務(wù)范疇來填補(bǔ)學(xué)術(shù)出版市場的空白。圖書館出版服務(wù)應(yīng)運而生。一般意義上的“出版”指文獻(xiàn)、音樂或信息的創(chuàng)作與發(fā)行，主要包括開發(fā)、獲取、編輯、設(shè)計、生產(chǎn)、印刷、推廣與發(fā)行等環(huán)節(jié)?！皥D書館出版”基于圖書館核心價值觀與圖書館員傳統(tǒng)技能，更傾向于開放式傳播，主要指圖書館為支持學(xué)術(shù)類、創(chuàng)作型、教育類的印本或電子版作品的創(chuàng)作、傳播與管理而進(jìn)行的一系列活動。

為了促進(jìn)學(xué)術(shù)與研究型圖書館的創(chuàng)新、可持續(xù)性出版服務(wù)的發(fā)展，支持學(xué)者創(chuàng)造、發(fā)展與傳播知識，2013年1月，教育烏托邦（Educopia）研究所牽頭啟動了圖書館出版聯(lián)盟（Library Publishing Coali-tion，LPC）項目。同年10月，LPC《圖書出版指南》1.0版本。本文對指南提供的圖書館或相關(guān)項目網(wǎng)站鏈接進(jìn)行了驗證，對有明確項目名稱和既無鏈接又無項目名稱的項目分別以“項目名稱”和“圖書館名稱+ Publishing”為檢索詞進(jìn)行了檢索。統(tǒng)計結(jié)果發(fā)現(xiàn)：指南包括94家美國大學(xué)圖書館，出版服務(wù)具有知識庫服務(wù)性質(zhì)的有61家，其中以機(jī)構(gòu)知識庫服務(wù)為主的有32家，兼具出版服務(wù)的有29家。國外圖書館界將機(jī)構(gòu)知識庫服務(wù)納入到廣義的出版服務(wù)范疇內(nèi)。本文擬進(jìn)一步調(diào)查與分析基于機(jī)構(gòu)知識庫服務(wù)的出版服務(wù)，以期對我國機(jī)構(gòu)知識庫服務(wù)的拓展提供借鑒。

2 圖書館出版服務(wù)與機(jī)構(gòu)知識庫服務(wù)的關(guān)系

圖書館開展出版服務(wù)的目的在于促進(jìn)資源的管理、傳播與出版，而機(jī)構(gòu)知識庫是研究機(jī)構(gòu)實施知識管理的工具。因此，基于機(jī)構(gòu)知識庫開展出版服務(wù)是圖書館拓展與創(chuàng)新服務(wù)功能的重要選擇之一。圖書館出版服務(wù)的大規(guī)模出現(xiàn)興起于21世紀(jì)初，2001年只有13家開展，之后則年均增長量達(dá)6家之多。開展出版服務(wù)的美國大學(xué)圖書館中，約2/3（61家）的出版服務(wù)是基于機(jī)構(gòu)知識庫開展的。其中不到一半的圖書館（29家）所指的出版服務(wù)既包括機(jī)構(gòu)知識庫服務(wù)（Repository Service，R服務(wù)）又包括傳統(tǒng)出版服務(wù)（Publishing Service，P服務(wù)），而一半以上（32家）則認(rèn)為R服務(wù)即P服務(wù)。

R服務(wù)是為了管理與傳播機(jī)構(gòu)資源，如圖1所示，分別有41家圖書館希望通過開展出版服務(wù)來訪問/傳播資源，29家則希望管理內(nèi)部資源。管理與傳播資源是圖書館服務(wù)的基礎(chǔ)，面對出版制度的制約與數(shù)字技術(shù)的發(fā)展，出版各類資源或?qū)⒊蔀閳D書館服務(wù)的新目標(biāo)。26家圖書館基于機(jī)構(gòu)知識庫為教職員工與學(xué)生提供了出版平臺來出版與管理資源，但提供R+P服務(wù)與只提供R服務(wù)的圖書館目的有所不同，前者還希望通過出版資源來轉(zhuǎn)變學(xué)術(shù)交流模式（10家）與加強(qiáng)本校影響力（8家）。

3 組織建設(shè)與資源配置的特點

3.1 業(yè)務(wù)布局：管理VS出版

調(diào)查統(tǒng)計顯示：主管出版服務(wù)的圖書館大部分為校級圖書館，共52家，占總量的85. 25%；只有9家為某校區(qū)圖書館，其中一些為本校主要圖書館，一些為某些專業(yè)學(xué)科圖書館。由此可見，圖書館出版服務(wù)已經(jīng)發(fā)展成為美國大學(xué)整個圖書館系統(tǒng)層面開展的服務(wù)，圖書館已經(jīng)將出版服務(wù)作為重要的服務(wù)之一。

圖書館出版服務(wù)主要由內(nèi)部部門來管理，但主管部門卻各不相同，如圖2所示，主要包括7類。從以資源管理與傳播為主要目標(biāo)的R服務(wù)和以出版資源為重點目的的R+P服務(wù)來看，主管部門又可以歸納為數(shù)字資源管理和學(xué)術(shù)交流服務(wù)部門2大類。前者包括4小類，共24家（42.86%）：依次為數(shù)字（圖書館）項目中心、圖書館系統(tǒng)部、數(shù)字內(nèi)容管理/服務(wù)部、發(fā)現(xiàn)服務(wù)部；后者包括3類，共32家（57.14%：依次為學(xué)術(shù)交流部、數(shù)字學(xué)術(shù)服務(wù)部、學(xué)術(shù)出版與管理與服務(wù)部。定位為R服務(wù)功能的圖書館大部分安排由數(shù)字資源管理部門主管（60.72%VS 39.28%）；反之，開展R+P出版服務(wù)的則由學(xué)術(shù)交流服務(wù)部門主管的較多（75.00%

VS25.00%），這種業(yè)務(wù)布局在一定程度上是由出版服務(wù)的學(xué)術(shù)交流與服務(wù)性質(zhì)決定的。

學(xué)術(shù)出版、管理與服務(wù)部側(cè)重于學(xué)術(shù)交流，全部開展R+P服務(wù)；圖書館系統(tǒng)部、數(shù)字內(nèi)容管理/服務(wù)部則側(cè)重于管理與傳播資源和加強(qiáng)影響力，主要集中開展R服務(wù)。反之，從開展服務(wù)的目的來看，不論是出于訪問/傳播資源、管理內(nèi)部資源，還是出版資源和轉(zhuǎn)變學(xué)術(shù)交流模式的目標(biāo)，選擇由數(shù)字學(xué)術(shù)服務(wù)部或?qū)W術(shù)交流部來主管的占比都是最大的，且二者比例接近1：1。因此，這2個部門兼顧訪問/傳播資源、管理內(nèi)部資源、出版資源3種目的，是圖書館開展出版服務(wù)的主管部門的最佳選擇。

3.2 人員配置：數(shù)量VS類型

從人員配置的數(shù)量來看，出版服務(wù)配置的人員從0.5到19人不等。88.33%（53家）的圖書館人員配置1人以上的人員。假設(shè)1個專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊至少需要2名工作人員，那么55%（33家）的圖書館設(shè)立了專門的服務(wù)團(tuán)隊。由此可見，圖書館出版服務(wù)雖然還處于發(fā)展初期，但作為新興的創(chuàng)新服務(wù)已經(jīng)得到圖書館的重視與支持。人員配置越多，可提供的具體出版服務(wù)內(nèi)容也將越豐富。

從人員配置的類型來看，圖書館出版服務(wù)的正式員工、研究生與本科生的總數(shù)占比分別為82.65%、9.93%與10.11%。圖書館出版服務(wù)主要由正式員工支持，輔以服務(wù)助理。全部圖書館都配置了專業(yè)員工，其次是研究生與本科生。研究生與本科生作為服務(wù)助理的圖書館數(shù)量相差都不大，但一般圖書館會只招聘研究生（15家）或本科生（14家）。開展R+P服務(wù)的圖書館數(shù)量要少于P服務(wù)，但在總?cè)藬?shù)配置上前者要多于后者，在正式員工的配置上前者約為后者的2倍，研究生配置上前者也要大大多于后者。所以，開展具體的P服務(wù)需要更多的專業(yè)實踐與知識技能來支持，招聘的服務(wù)助理也更多地會選擇比本科生的科研需求與知識技能更高的研究生，占到92.54%。

3.3 合作對象：校內(nèi)VS校外

大學(xué)圖書館的主要用戶為本校的教職員工與學(xué)生。圖書館出版服務(wù)最主要的校內(nèi)合作方是科研用戶，即教師和校內(nèi)相關(guān)部門/項目，比例為95.08%和85.25%；其次是研究生和本科生，比例分別為63.93%和62.30%。此外，大學(xué)圖書館開展出版服務(wù)的最有利先天條件之一即大部分大學(xué)都擁有本校的出版社，通過與出版社合作，借助其出版經(jīng)驗服務(wù)本館用戶是圖書館開展出版服務(wù)的明智選擇之一，雖然目前比例只為8.20%，但隨著出版服務(wù)專業(yè)化技能要求的提高還會不斷增加。R+P服務(wù)與單純的R服務(wù)在選擇校內(nèi)合作對象方面，除教師是后者比例略高外，其他合作對象前者都略高于后者，但差異不明顯。這說明它們主要服務(wù)對象是一致的，只是服務(wù)定位不同。

此外，34.43%（21家）的圖書館還聯(lián)合校外合作方，主要有研究協(xié)會、研究所等研究機(jī)構(gòu)，校外大學(xué)、圖書館、博物館等大學(xué)機(jī)構(gòu)，大學(xué)出版社、商業(yè)出版社、OA出版社等出版機(jī)構(gòu)。但目前圖書館還比較謹(jǐn)慎，21家有校外合作的圖書館中，80.95%（17家）選擇的校外合作方不超過4家；只有佛羅里達(dá)大學(xué)、內(nèi)布拉斯加大學(xué)林肯分校、南佛羅里達(dá)大學(xué)、匹茲堡大學(xué)多于4家。在29家提供R+P服務(wù)的圖書館中，選擇校外合作的有16家，占76.19%；而R服務(wù)，只有5家。由此可見，圖書館有提供R服務(wù)的天然優(yōu)勢，如資源保存與管理；而P服務(wù)作為一種新興服務(wù)，可選擇的合作對象方面范圍更廣，從而能夠綜合多方優(yōu)勢，各取所長以滿足用戶需求。

3.4 經(jīng)費來源：預(yù)算VS收入

圖書館出版經(jīng)費主要有10種資助來源，圖書館的運營預(yù)算、資料預(yù)算、撥款、捐贈基金收入、非圖書館的本校預(yù)算、銷售收入、收費所得、許可、慈善捐款或圖書館組織的友情捐助等，又可歸納為3大類：第一大類即預(yù)算撥款，是最重要的資助來源。在調(diào)查反饋的圖書館中，圖書館運營預(yù)算作為經(jīng)費來源的占比最多，分別有35家與14家，100%和50% -99%的經(jīng)費來自于此；圖書館資料預(yù)算排名第2，占7.93%；撥款占0.93%；非圖書館本校預(yù)算占0.50%。第二大類是收入所得：如捐贈收入占2.54%、許可費占0.30%。第三大類為捐款所得，占0.18%；其他未歸類的占4.18%。目前圖書館出版服務(wù)的主要經(jīng)費來源還是運營預(yù)算，資料預(yù)算作為補(bǔ)充，只有16家圖書館（28.57%）選擇了2種以上的經(jīng)費來源?？傮w來看，圖書館出版服務(wù)經(jīng)費來源比較單一，作為一種新型業(yè)務(wù)，可以考慮通過提供增值業(yè)務(wù)來拓展經(jīng)費來源，以更好地開展業(yè)務(wù)。

4 出版資源與服務(wù)內(nèi)容的特點

4.1 資源類型與載體豐富多樣

出版服務(wù)涉及的資源類型豐富，既有期刊、學(xué)術(shù)專著等出版物，又有學(xué)位論文、研究/技術(shù)報告、會議論文等。如圖3所示，50%以上的圖書館服務(wù)都涵蓋了這些出版物類型，分別有49、44、35、34家圖書館將電子學(xué)位論文（ETDs）、教師驅(qū)動型期刊、學(xué)生驅(qū)動型期刊與本科生畢業(yè)設(shè)計納入服務(wù)的資源范疇。此外，30%以上的圖書館服務(wù)資源類型還包括技術(shù)/研究報告、學(xué)術(shù)專著等。從服務(wù)所包含的出版物總數(shù)量來看，圖書館保存、管理或出版的出版物數(shù)量在100種以上的依次是：電子學(xué)位論文、技術(shù)/研究報告、教師會議論文和記錄、本科生畢業(yè)設(shè)計/榮譽(yù)論文、學(xué)術(shù)專著、教師驅(qū)動的期刊和學(xué)生驅(qū)動的期刊。綜合兩方面數(shù)據(jù)可以看出，最受圖書館出版服務(wù)關(guān)注的學(xué)術(shù)資源類型依次是：畢業(yè)論文（ETDs與本科畢業(yè)設(shè)計/獲獎?wù)撐模?、期刊（教師?qū)動與學(xué)生驅(qū)動）、研究/技術(shù)報告、學(xué)術(shù)專著、會議論文/記錄（教師與學(xué)生）。對比提供R+P服務(wù)與R服務(wù)的圖書館總量，前者在期刊方面略高于后者，但差異不大。期刊是圖書館出版服務(wù)的首選，其他資源則主要以保存與管理服務(wù)為主。47家圖書館提供期刊服務(wù)，而定位為R+P服務(wù)的圖書館中只有南佛羅里達(dá)大學(xué)1家只出版專著（2本）。同時出版教師與學(xué)生驅(qū)動型期刊的圖書館高達(dá)31家，其中只出版教師與學(xué)生驅(qū)動型的分別有44與35家。出版服務(wù)管理的資源媒介類型也是多樣的，不僅包括文本、圖片、視頻、音頻等傳統(tǒng)資源，還包括數(shù)據(jù)、多媒體/互動內(nèi)容、概念圖/地圖/可視化建模等新型資源，加州理工大學(xué)還保存網(wǎng)站內(nèi)容，但目前的資源類型還是以傳統(tǒng)資源為主。

4.2 出版服務(wù)具體內(nèi)容多元化

美國大學(xué)圖書館界定的出版服務(wù)內(nèi)容可主要歸納為4大類。如圖4、5、6所示，前3類主要基于傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)開展，即資源管理服務(wù)、資源揭示服務(wù)與用戶服務(wù)。資源主要指大學(xué)教職員工與學(xué)生的各種科研成果，用戶服務(wù)也是圍繞與自身資源管理、揭示和出版相關(guān)的服務(wù)。同時，這3類服務(wù)也是機(jī)構(gòu)知識庫的主要服務(wù)內(nèi)容。資源管理服務(wù)主要指各種數(shù)字資源的管理服務(wù)：（1）機(jī)構(gòu)資源數(shù)字化；（2）管理非文本資源：管理與保存補(bǔ)充材料、音視頻非文本資源。資源揭示服務(wù)指促進(jìn)資源利用與信息交流的服務(wù)：（1）編目服務(wù)：元數(shù)據(jù)管理、編目、索引編制；（2）標(biāo)識符管理：國際標(biāo)準(zhǔn)連續(xù)出版物編號（ISSN）注冊與分配、數(shù)字對象唯一標(biāo)識符（ DOI）分配、數(shù)據(jù)集管理、開放URL等。用戶服務(wù)包括：（1）數(shù)據(jù)分析；（2）用戶培訓(xùn)；（3）服務(wù)外展等宣傳與普及知識類服務(wù)。

與傳統(tǒng)圖書館服務(wù)最大的不同是，圖書館出版服務(wù)將服務(wù)范疇延伸到與傳統(tǒng)出版相關(guān)的服務(wù)。它包括：（1）版權(quán)服務(wù)：版權(quán)咨詢、合同編制、版權(quán)許可建議等；（2）出版環(huán)節(jié)服務(wù)：市場推廣、平面設(shè)計、同行評議、排版、編輯；（3）作者咨詢、業(yè)務(wù)模式規(guī)劃等其他服務(wù)。如圖7所示，圖書館開展最多的是作者版權(quán)咨詢服務(wù)（51家），這是現(xiàn)階段最首要的服務(wù)。R服務(wù)提供本校教職員工與學(xué)生科研成果的免費利用，一方面要公開說明和宣傳本大學(xué)或科研資助機(jī)構(gòu)的OA政策，如開放內(nèi)容的適用范圍、存儲版本、時滯期、使用許可等；另一方面，還為作者發(fā)表科研成果提供版權(quán)許可方面的咨詢服務(wù)，避免商業(yè)出版社簽署與OA政策相違背的授權(quán)協(xié)議。圖書館的中介本質(zhì)與社交媒體的大力發(fā)展決定了它具有資源推廣的先天優(yōu)勢，從市場推廣服務(wù)人手促進(jìn)本?？蒲谐晒睦贸蔀閳D書館（特別是主要提供R服務(wù)的圖書館）的首選服務(wù)內(nèi)容。其次是在網(wǎng)絡(luò)時代與資源推廣密切相關(guān)的平面設(shè)計服務(wù)，因為吸引用戶打開資源是利用資源的首要步驟；而保障資源質(zhì)量的同行評議管理，也是OA環(huán)境下圖書館最為關(guān)注的問題。數(shù)字環(huán)境下排版軟件也在飛速發(fā)展，排版已經(jīng)從傳統(tǒng)出版服務(wù)的核心業(yè)務(wù)剝離出來，要求的專業(yè)性變?nèi)酰蔀楹芏鄨D書館試驗的服務(wù)內(nèi)容；而編輯服務(wù)作為出版社的核心業(yè)務(wù)，也有部分圖書館（12家）開始探索，而且主要集中在期刊。此外，在出版服務(wù)發(fā)展初期，圖書館還積極為作者提供與R服務(wù)和P服務(wù)各類相關(guān)的咨詢服務(wù)。

4.3 出版服務(wù)平臺選擇多樣化

美國大學(xué)圖書館出版服務(wù)所使用的平臺系統(tǒng)有近30種，在調(diào)研的61家圖書館中，選擇的系統(tǒng)較為集中。其中使用Bepress（Digital Commons）與OJS/OCS/OMP系統(tǒng)的圖書館最多，分別有29家與20家；其次是Dspace與CONTENTdm，分別有15與14家；有2家以上使用的還有WordPress（8家）、Fedora（7家）、DigiTool（3家）、Eprints（3家）與Drupal（2家）。從支持多功能業(yè)務(wù)的角度來看，34家圖書館（56.67%）選擇2種以上的平臺系統(tǒng)。其中10家在選擇1-4種以上平臺系統(tǒng)外，還自主開發(fā)相關(guān)軟件作為補(bǔ)充。值得注意的是，這10家自主開發(fā)軟件的圖書館有9家提供P服務(wù)?？梢姮F(xiàn)有的系統(tǒng)平臺在綜合提供R與P服務(wù)功能方面還相對不足，選擇現(xiàn)有成熟軟件是必然選擇，而在此基礎(chǔ)上開發(fā)新功能則是拓展服務(wù)內(nèi)容的必經(jīng)之路。

5 對我國大學(xué)圖書館開展出版服務(wù)的啟示

隸屬于大學(xué)的圖書館和出版社各司其職，前者為本校教職員工與學(xué)生提供學(xué)術(shù)資源的管理與利用服務(wù)，后者則提供學(xué)術(shù)成果的出版服務(wù)；但它們的最終目的都是為了支持教學(xué)與科研，促進(jìn)知識的交流與傳播。大學(xué)既是信息經(jīng)濟(jì)的創(chuàng)建者也是消費者，為圖書館拓展出版服務(wù)提供了很好的環(huán)境基礎(chǔ)。同時，現(xiàn)有出版制度對信息交流的制約，數(shù)字出版技術(shù)對準(zhǔn)入門檻的降低，又為圖書館提供了拓展服務(wù)領(lǐng)域的機(jī)遇。特別是機(jī)構(gòu)知識庫服務(wù)已經(jīng)成熟，圖書館可以在此基礎(chǔ)上發(fā)展出版服務(wù)，同時還要認(rèn)識到圖書館的出版服務(wù)又不同于傳統(tǒng)的出版服務(wù)，應(yīng)該更多地利用先天的資源管理優(yōu)勢經(jīng)驗，以促進(jìn)學(xué)術(shù)交流而不是盈利為最終目的。

5.1 結(jié)合發(fā)展戰(zhàn)略與自有優(yōu)勢定位新型業(yè)務(wù)

大學(xué)圖書館的最主要作用是為用戶的教學(xué)與科研服務(wù)。2014年圖書館定量與定性分析方法國際大會上，美國康奈爾大學(xué)的安妮.R.肯尼在報告中強(qiáng)調(diào)圖書館工作人員的工作范式應(yīng)轉(zhuǎn)移為滿足教師、研究人員與學(xué)生的需求并促其成功。2012年7月歐洲開放獲取出版網(wǎng)絡(luò)（Open Access Publish-ing in European Networks，OAPEN）英國項目OAPEN-UK的《HSS研究人員調(diào)查報告》也顯示，科研人員出版圖書的目的依次是促進(jìn)社會進(jìn)步與知識傳播、同行學(xué)術(shù)交流、聲明研究與發(fā)現(xiàn)、實現(xiàn)職業(yè)晉升4個方面?，F(xiàn)有出版制度已經(jīng)不能很好地適應(yīng)用戶需求，而圖書館出版服務(wù)有利于促進(jìn)教職員工與學(xué)生科研成果的廣泛傳播與利用，加強(qiáng)本校與作者個人的影響力，它應(yīng)該定位于滿足科研人員促進(jìn)社會進(jìn)步、傳播知識、與同行進(jìn)行學(xué)術(shù)交流等幾方面的需求。目前圖書館出版服務(wù)包括資源管理服務(wù)、資源揭示服務(wù)、用戶服務(wù)等基礎(chǔ)服務(wù)，與傳統(tǒng)出版服務(wù)、技術(shù)與學(xué)術(shù)交流服務(wù)等新型服務(wù)。從傳統(tǒng)出版的角度來看，出版服務(wù)是核心業(yè)務(wù)；從圖書館的角度來看，資源管理與揭示才是優(yōu)勢所在。因此，基于基礎(chǔ)服務(wù)拓展新型服務(wù)是圖書館開展出版服務(wù)的發(fā)展路徑之一，即基于機(jī)構(gòu)知識庫開展出版服務(wù)。發(fā)展初期以保存與管理資源的R服務(wù)為主，并逐步拓展到提供出版資源的P服務(wù)，實現(xiàn)業(yè)務(wù)升級。具體到每家圖書館，主要服務(wù)對象或只包括科研人員或還包括研究生、本科生，服務(wù)定位或保存、管理資源或出版資源，自有資源或充足或有限，這些因素都會影響新業(yè)務(wù)方向的選擇。

5.2根據(jù)業(yè)務(wù)定位與用戶需求選擇服務(wù)內(nèi)容

大學(xué)圖書館的出版服務(wù)分R服務(wù)、P服務(wù)或R+P服務(wù)。在實際操作中，圖書館還會綜合考慮本階段業(yè)務(wù)重點、未來發(fā)展戰(zhàn)略、目標(biāo)用戶需求、自身現(xiàn)有資源等因素，選擇具體的服務(wù)內(nèi)容。從用戶需求來看，作者最關(guān)注圖書銷售與出版的相關(guān)服務(wù)，其次是圖書的使用和相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計。對比作者需求與圖書館開展出版服務(wù)的內(nèi)容，如表1所示，存檔與訪問內(nèi)容、分析引文等圖書館的核心服務(wù)，開展的比例都高于50%；利用信息服務(wù)的優(yōu)勢組織專家開展同行評議和利用現(xiàn)有社會化營銷工具進(jìn)行營銷推廣等新型服務(wù)，在30%-40%之間；編輯、設(shè)計、排版等專業(yè)技能要求不強(qiáng)的出版相關(guān)服務(wù)，在20%-40%之間；而建議與指導(dǎo)前期構(gòu)思、出版、發(fā)行與銷售、統(tǒng)計銷售數(shù)據(jù)、管理版稅等傳統(tǒng)出版核心服務(wù)，圖書館則幾乎未涉獵。這種現(xiàn)象與圖書館基于機(jī)構(gòu)知識庫的出版服務(wù)定位的總體發(fā)展思路相吻合，即在利用現(xiàn)有優(yōu)勢加強(qiáng)資源保存與管理服務(wù)的基礎(chǔ)上利用信息技術(shù)拓展資源出版服務(wù)。此外，一半以上的圖書館開展的出版服務(wù)還包括：（1）資源管理服務(wù)：數(shù)字化；（2）資源揭示服務(wù)：元數(shù)據(jù)管理與編目管理；（3）用戶服務(wù)：外展服務(wù)與培訓(xùn)等；（4）出版一版權(quán)服務(wù)：作者版權(quán)咨詢?；陂L期積累的專業(yè)技能與優(yōu)勢，圖書館可以以R服務(wù)作為起點，圍繞用戶需求開展數(shù)字化與非文本資源管理等資源管理服務(wù)，編目與標(biāo)引等資源揭示服務(wù)，培訓(xùn)等用戶服務(wù)。同時在新的環(huán)境下，從促進(jìn)知識傳播的角度出發(fā)，利用新型工具、培養(yǎng)新技能，拓展新的出版服務(wù)內(nèi)容，進(jìn)而開展補(bǔ)充材料管理、標(biāo)識符分配與統(tǒng)一、數(shù)據(jù)分析等R服務(wù)，版權(quán)咨詢、合同編制與管理、市場推廣、平面設(shè)計、編輯排版等出版環(huán)節(jié)的P服務(wù)。

5.3基于組織機(jī)構(gòu)與服務(wù)需求進(jìn)行業(yè)務(wù)布局

出版服務(wù)集中還是分布在圖書館內(nèi)部部門，分布在所有校區(qū)還是某些校區(qū)，主要與圖書館現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)與人員配置、圖書館現(xiàn)有職能及未來戰(zhàn)略發(fā)展布局有關(guān)。從圖書館知識服務(wù)的發(fā)展使命與資源管理的先天優(yōu)勢來看，圖書館出版服務(wù)與傳統(tǒng)意義上的出版服務(wù)有共同點也有不同點。因此，圖書館既可以選擇（圖書館）數(shù)字項目中心、圖書館系統(tǒng)部、數(shù)字內(nèi)容管理/服務(wù)部等資源管理部門、學(xué)術(shù)交流部、數(shù)字學(xué)術(shù)服務(wù)部、學(xué)術(shù)與教學(xué)支持與資源部、發(fā)現(xiàn)服務(wù)部等已有的資源利用部門來主管，也可以選擇學(xué)術(shù)出版部、管理與服務(wù)部等新建的出版部門來主管出版服務(wù)。在出版服務(wù)的人員結(jié)構(gòu)設(shè)置方面，圖書館員應(yīng)該是出版服務(wù)的主力，輔以研究生或本科生作為助理。在合作對象方面，圖書館出版服務(wù)的對象是本校教職員工與學(xué)生，因此校內(nèi)合作方的主力為教師和校內(nèi)相關(guān)部門/項目.其次是研究生與本科生，本校出版社。圖書館還應(yīng)該考慮聯(lián)合校外合作機(jī)構(gòu)（如研究協(xié)會、研究所、研究項目等科研機(jī)構(gòu)，出版社、圖書館、博物館等大學(xué)所屬機(jī)構(gòu)，大學(xué)、商業(yè)、OA出版社等出版單位），借助他們的專業(yè)優(yōu)勢。

此外，圖書館在開展出版服務(wù)時，還應(yīng)該關(guān)注經(jīng)費問題。資源管理服務(wù)與揭示服務(wù)主要基于圖書館的傳統(tǒng)職能與優(yōu)勢開展，因此服務(wù)經(jīng)費主要來源于圖書館運營預(yù)算；而且這2大類服務(wù)都與現(xiàn)有資源有關(guān)，資料預(yù)算也應(yīng)該作為有力補(bǔ)充。圖書館運營預(yù)算與資料預(yù)算都屬于預(yù)算撥款，是最重要的資助來源。圖書館的最終目的也是為了促進(jìn)知識的傳播，但編輯、作者版權(quán)咨詢、營銷推廣等傳統(tǒng)的出版服務(wù)都超越了圖書館的傳統(tǒng)職能，屬于拓展服務(wù)的范疇，因此還可以考慮收取合理的服務(wù)費，如銷售收入、收費所得、許可等收入來源。