前言:一篇好文章的誕生,需要你不斷地搜集資料、整理思路,本站小編為你收集了豐富的實習報告書主題范文,僅供參考,歡迎閱讀并收藏。
我的專業(yè)是旅行社經(jīng)營管理,所以我最初的目標是想去旅行社找分實習工作。但是工作不是那么好找的,找了很多家都碰壁。主要是我現(xiàn)在對旅行社的業(yè)務不熟悉,如果在那個環(huán)節(jié)出了錯,會給旅行社帶來很大的損失,而且現(xiàn)在暑假是旅游的高峰期,旅行社也挺忙的,在加上多了一個不會做事的人在,豈不是很麻煩。所以我只好往別的方向發(fā)展了,我就朝酒店方面進攻。酒店的實習崗位也很難找,不過功夫不負有心人,我終于在一家賓館找到了工作。
能在這實習也不錯啊,因為我們以后的工作也要接觸到這個行業(yè)的。比如當導游帶團入住酒店什么的,也要熟悉這個環(huán)節(jié)的。經(jīng)驗就是在實踐中慢慢積累起來的。
我實習的那家賓館叫“東湖賓館”。我在賓館的前臺工作,主要的工作就是給入住的客人登記身份,安排房間,還有告訴服務員哪些房間退房了。我每一次上班都是 24小時,因為這里的上班是兩個人輪流的,一個班的范圍是從第一天早上的8點到第二天的8點??雌饋硎呛孟裼悬c累,晚上都還要值班的,但整個工作內(nèi)容是很簡單的,所以這份工作還算輕松。來入住的客人一般是一些旅游團,一些散客,還有一部分長住客。而我們的房價也是根據(jù)這部分人而不同,旅游團來住的的價格一般都是以前旅行社和賓館合同定的,所以不用討價換價,而散客來住的話一般是按照標價來的,長住客往往是住在這好幾個月的,所以給他們的價格比較便宜。還有就是周末的房價比平時會貴一點,因為平時淡季的時候沒什么生意所以能薄利多銷,保住成本就行,而周末就不同了,生意很旺,價格就相對高一點。
客人住店時我們會讓他們出示身份證件,然后登記到公安網(wǎng)上,這個是很重要的,沒有登記是不可以住店的。如果公安局什么通緝令到賓館里,我們還要隨時注意入住的人和這是否有關,幫助他們抓住嫌疑人。不過我在賓館的期間沒有遇到過這種事哦。在12點以前,客人就得退房,如果還沒退的話要打電話到房間去問是否還要續(xù)房??腿送肆朔浚覀冞€需要把他們的住房資料推掉,也是在公安網(wǎng)上。同時,還要打電話給服務員,讓他們打掃退出的房間,以便更快的讓新客人入住。
賓館的工作就是這么簡單,不過每天都會遇到一些事,比如客人嫌房間不干凈要換房間,或者客人還需要多點的洗涮工具等等。這些都是可以辦到的小事,我也常常做的比較周到,客人也對我的服務比較滿意。也許是我以前在旅館的前臺打過工,所以這次的實踐還是瞞順利的,不過學到的東西還是瞞多的。比如顧客是上帝,一切都要以盡量滿足他們?yōu)橹?,不要與客人發(fā)生口角,帶來不必要的麻煩??腿藖砹艘⑿Γ瑹崆榈恼写麄?。有人打電話來訂房的話,也要把房間的價格和標準說清楚,做好訂房記錄。
服裝導購員的實習業(yè)務流程:
專賣店流程:營業(yè)前準備——換工作服,佩帶工牌,檢查儀容儀表——打掃衛(wèi)生整理貨品貨架——參加晨會——營業(yè)開始——準備營業(yè)——陳列組合規(guī)劃——接待顧客——迎接顧客——留意顧客——展示商品——介紹商品——核實開標——核對單據(jù)——包裝商品——交付商品——其他配套產(chǎn)品介紹——送客致謝——營業(yè)后 ——賬目稽核——環(huán)境衛(wèi)生——例會組織——環(huán)境清場.
在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的,只是銷售的產(chǎn)品不同而已,所以我們在掌握產(chǎn)品知識的以后,如何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在2次的實習中我總結出如下幾條:
1、精神狀態(tài)的準備。2、身體的準備。3、專業(yè)知識的準備。4、對顧客的準備。
當導購員實習期間讓我深深的體會到團隊協(xié)作的重要性,一個人的力量十分有限,就因為凝聚和團結了所有員工的力量,才能創(chuàng)造出更好的業(yè)績。磨練了自身的意志,得到了真正的鍛煉。學到了許多為人處世的道理與方法,學會了和善待人,也學會了時刻勉勵自己,使自己始終保持自強不息的良好心態(tài)!這也讓我明白了許多事情,了解到生存的艱辛,工作的辛苦,端正了自己以前那種不珍惜別人勞動的不良心態(tài),也明白了社會的復雜和多樣性。為了能更加了解社會,適應社會,融入社會,我們要不斷地學習新的知識,在實踐中合理的將其運用,不斷地提高自己的素質(zhì),鍛煉自己的能力,使自己在激烈的競爭中立于不敗之地。
此時此刻;即將面臨畢業(yè),最深切的感受就是,無論從何處起步,無論具體從事哪種工作,認真細致和踏實的工作態(tài)度才是成功的基礎。(后面的你想寫就寫,沒時間就把前面的寫完)
導購員的職責:
把商品賣出去是導購員的天然職責,但成就一個好的導購員決不只是把商品賣出去這么簡單。銷售既然是涉及到買賣雙方的事,因此,站在顧客與企業(yè)的角度,導購員的職責包括以下方面。
站在顧客的角度,導購員的工作就是幫助顧客在購物時作出明智的選擇。因此,導購員的工作職責包括兩個方面:為顧客提供服務;幫助顧客在購買商品時作出最佳的選擇。
一是為顧客提供服務。由于顧客能在多個品牌中挑選到他們需要的商品,所以導購員禮貌熱情地對待顧客變得非常重要了。
二是幫助顧客作出最佳的選擇。顧客不是專家,對商品的優(yōu)點、利益并不了解,并且顧客面對眾多商品,不知道哪一個商品最適合自己。導購員在了解顧客需求心理的基礎上,使顧客相信購買某種商品能使他獲得最大的利益。導購員是顧客購買商品的導師、顧問、參謀。顧客能否買到合適的商品,很大程度上取決于導購員。
導購員如何幫助顧客呢?
(1)詢問顧客對商品的興趣和愛好;
(2)幫助顧客選擇最能滿足他們需要的商品;
(3)向顧客介紹商品的特點;
(4)向顧客說明買到此種商品后將會給他帶來的利益;
(5)回答顧客對商品提出的疑問;
(6)說服顧客下決心購買此商品;
(7)向顧客推薦別的商品和服務項目;
我是只身一個人去的廣州,在這之前我沒做過火車,更沒有出過省。可是我一直是很向往坐火車的,因為那可以沿途看風景,不過悲劇的是沒買到座位,那對我無疑是個打擊,摧毀了我之前想像的無數(shù)美好畫面。在搭乘火車的過程中,看著不斷上上下下的,形態(tài)各異的人,我深刻感受到在外打工的艱辛,他們遠離自己的故土,與自己的親人分開,去一個自己完全不熟悉的地方打拼,去尋找屬于自己的一片天地,這其中的心酸只有親身經(jīng)歷過的人才有感悟把!
我做事的公司,它主要是從事校服的生產(chǎn)和望子成龍品牌的服裝設計。記得第一天去報道的時候,我首先被安排到了倉庫部。當我踏進那個門檻時,印入我眼簾的全是一大包的貨物,旁邊零零散散的堆放了一些校服,頭頂上黑色的大的電風扇呼呼的吹著,可是依舊很熱。而我的工作就是換衣服上的標簽,然后用魚絲將它掛在衣服的領上,應該算是挺簡單的一件事把,可是要做的又快又好,可就沒那么容易了。終于在工作了一下午后,我的工作就結束了。問題是第二天我就被安排到了技術部,主要負責剪版和剪特體。畢竟之前我沒有接觸過,所以對很多東西不了解。
對于剪版,不知道大家數(shù)不熟悉,其實就是根據(jù)紙樣師傅打的樣式,把要用的布料鋪在桌面上,把剪好的紙樣放在上面,照著紙樣的線條,依次剪好就行了?;蛟S聽起來感覺好不錯,可是首先就是要把布料的紋路對齊,平鋪在桌上,剛開始我就是分不清楚直的還是豎的,總是犯錯,也沒少挨批評。不過時間久了,也就習慣了。剪布料,那么顧名思義,很重要的就是找布料,不過說真的,各種各樣的都有,大體劃分為針織和梭織。不過同種顏色的布料也很多,有些布看起來差不多,摸起來感覺也不是很大差別,可是他們就是兩種布,真的很讓我頭疼。不過有個實習生和我一起工作,她對布料是相當?shù)氖煜?,一般都是她幫助我找,這讓我減少了不少錯誤。所以,從中我也知道了細心的重要性,不過更重要的是要不斷的去接受那些你不熟悉的,不段的去學習。以后無論我們在那里做事,都要這樣,不斷的去完善自己的不足,讓自己能跟上時代的步伐。在這期間,我也出現(xiàn)過動搖,想要辭職不做。主要是因為每天八九個小時一直拿著剪刀,不停的剪,因為布料是永遠也剪不完的。而且那個剪刀不是一般的小剪刀,是專用的。在剪了幾天后,受傷到處都是傷疤,很痛,當時的感覺真的很難受,可是我不能放棄。一想到自己好不容易來到此處,就不應該半途而廢,那樣只會讓我更瞧不起自己。最終,我堅持了下來,一直到打工結束,期間有過抱怨,有過心煩,不過其實現(xiàn)在回想起來,只要自己咬緊牙關,忍忍就會過去的。任何時候,不管遇到什么困難,只要保持一顆良好的心態(tài),既來之則安之,那么所有的問題都不會再是問題,,慢慢去接受,一切都會迎刃而解.。
一切都在忙碌著,但卻也充實!
定日期:夏雷滾滾,綿延大雨總是毫無征兆的下下來,在學??旆偶俚臅r候,看著不合作的老天,我總是擔心義賣那天會像那幾天一樣,有幾次想過改日期,同學們一會兒要補課,一會兒要旅游,延遲只會使參加活動的人所剩無幾,在大家的強烈要求下,我們終于把日子定在了7月15日。為了同學們都能充分的參加活動,我還找了補課的老師,和他們協(xié)商盡量在15號不要補課。
聯(lián)系相關部門:沒有足夠的經(jīng)驗,不知道南禪寺管理部門會在雙休日休假,恰恰不巧的是,我14號去聯(lián)系相關部門時正是倒霉的星期六。當?shù)弥芾砣藛T不在并且必須有了簽證才可以進入賣書時,心緊了一下。“怎么辦,明天就要義賣了,場地是個大問題?。?rdquo;近50個同學的社會實踐都壓在我的身上,我不可以放棄,我想我一定有辦法的。于是找已租場地的商家聯(lián)系,找看守的城管,在一次次狠狠拒絕之后,真的有點急了。在無奈之下,我看到了站在南禪寺門口的警察叔叔,通過他我找到了他們的頭兒,他告訴我在麥當勞的旁邊沒人管,讓我們?nèi)ツ抢锪x賣是個可行的辦法。看著那個角落,雖然很偏僻,但是總比沒有地方賣書要好啊,“將就一下吧,明天和同學解釋一下,希望他們諒解。”心里的大石頭總算放下了,就這樣,我回了家.........
借桌椅和大傘:晚上聯(lián)系了去借傘的同學,得到了一個“驚悚”的消息,他還沒有開始借東西,在我的催促之下,他開始想辦法借桌子,卻換來這樣一句話:借不到~真是一波衛(wèi)平一波又起啊。打114,我們找相關部門的電話,找穆桂英領券的地方,找住在南禪寺附近的同學家借,沒有,還是沒有。都不知道怎么來形容當時自己的心情了。一邊通知著各個同學義賣的時間地點,一邊想著辦法,可以說是吃了一百只老鼠——百爪撓心了。我們想到了和南長區(qū)的管理局人員借東西,順便保證一下場地問題,通過114我找到了相關部門,他們說周日不上班,場地自己找到就行了,桌子沒有;通過以前辦過活動的同學,我找到了南禪寺部門的部長,有由此找到了相關負責人,在小到專門負責義賣簽證的人員,此時已經(jīng)是十點多了。懷著忐忑不安的心,我撥通了那個電話,汪主任,在我解釋了事情之后,很兇地批評我這么晚打擾她,并且肯定的告訴我,明天休假,單子不批,東西不借。真是要抓狂了,我放棄了在南禪寺里面再定攤位的想法,憂心忡忡地放下手機。時間已是十一點了,負責聯(lián)系的同學準備睡了,他告訴我明天早上會很早去守著,問問附近的小販借東西。一夜,真是輾轉(zhuǎn)難眠.......
第二天,我坐著公交車,一邊和同學聯(lián)系,試了各種辦法,卻還是借不到,想再和南禪寺人員聯(lián)系,最后通融一下,打到最后,直接被他們無視,不接我們的電話。到達南禪寺,我問他們是否聽我的,先去廟里借了?他們說沒有,于是,抱著最后的希望,我和兩個同學來到了廟里,告訴和尚我們的來意,不得不說,還是出家人最有愛,他們二話沒說就借給了桌子。找到兩個男生,我們把桌子搬到制定地點,對和尚千恩萬謝啊。
賣書遇城管:總算什么都解決了,老天對我還不薄,前幾天一直在下大雨,今天看樣子卻是朗朗晴天,我們開始聚在一起,大家把自己捐出來的書都拿了出來,在我們還在整理書的時候,便陸續(xù)有一些人走過來詢問價錢。“班長,這本書賣多少?”“班長,要讓他們簽名嗎?”........“自己決定吧,反正我們不是賺錢用的。”于是,大家伙一邊解釋我們義賣的目的,一邊推銷著書。
可是好景不長,沒一會來了幾個穿藍衣警服的人,不好,肯定是城管。一些男生去和他們交涉,盡量拖著時間,而我們則盡快賣著書。沒一會,同學來找我,他們說,“班長,我們不行了,你上吧。”我交待一些同學加緊賣著書,自己走到城管面前,都說城管不好惹,為了社會實踐,我豁出去了。定下心,我問他們?yōu)槭裁匆覀儼嶙撸砍枪芎艿ǖ馗嬖V我,沒有收到單子,不可以在這里搞活動。我耐心的向他們解釋,我已經(jīng)和管理人員講好了,他們答應了,忐忑地看著他們聯(lián)系上司,掛下電話,他們告訴我沒有這回事。我恍然大悟,原來警察叔叔只是耍耍我這個小孩子,管理人員只是因為時間太晚對我應付了事罷了,真是世態(tài)炎涼啊。一邊,好友在一旁急了,她說去辦公室守著,等部門的人過來,當然這是不可取的了,我示意她不必這樣,沒用的。眼淚卻已急得在眼眶打轉(zhuǎn)了,半個多小時了,城管還是不肯放過我們。我回頭看著在盡力賣書的同學們,忍著不哭,努力穩(wěn)定著情緒。我盡量裝著平靜,問城管,怎么才可以在這里賣書,他說現(xiàn)在去找人簽單子。拉著一個同學,陪我一起去,讓好友幫我管理這里,“撤書,看桌子。我去去就來。”
暑假期間,通過同學介紹,我找到了一份既能賺點小錢又能與自己專業(yè)搭得上邊的工作。工作系“精品購物指南”旗下唯一一本的商業(yè)雜志——《數(shù)字商業(yè)時代》的……推廣工作。說白了,就是為《數(shù)字商業(yè)時代》這本雜志做促銷。但說實在的,我并不認為這是一份單純的體力活,我們的工作任務是每天在不同的報刊亭售賣這本雜志,在此期間,我看到了一些有關報亭的運營以及報刊雜志銷售的現(xiàn)狀。
首先簡單介紹一下《數(shù)字商業(yè)時代》這本雜志,它是半月刊,每月5號,20號發(fā)刊,我們則是在它自然銷售二至三天后開始為期四天的報亭促銷活動。它的單本售價15元,是一本定位在商業(yè)雜志方向上的雜志,由于受眾較窄再加上知名度不夠,就只能依靠促銷和隨刊附贈禮品來吸引顧客。和該雜志比較符合,他們隨刊附贈的是《明朝那些事》mp3正版有聲光盤,包裝比較精美,在促銷期間,大部分的顧客都是沖著《明朝那些事》的名氣買的。當下的雜志,我們不難發(fā)現(xiàn)很多派送禮品的小品,例如《瑞麗》送包,《昕薇》送香皂、護膚品等等,這些都屢見不鮮,但大都出現(xiàn)在時尚雜志中。而商業(yè)雜志例如《第一財經(jīng)周刊》、《生活三聯(lián)周刊》等,還是很少搞這種噱頭的。當然,我們要考慮到的是這本雜志并不像之前所提的那些雜志一樣,擁有強大的知名度以及固定的受眾群,這本雜志已經(jīng)被“精品購物指南”從臺灣收購到大陸發(fā)行已經(jīng)七八年了,仍舊沒有什么起色,著了急的“精品”開始花大價錢誓要讓他起死回生。
讓我們來看看,這本雜志由于發(fā)行量不大,知名度不高,廣告自然不多;其次,我想運營一份商業(yè)雜志的資金遠遠要超過一份時尚雜志,因為它針對的是專業(yè)人士,不能胡編亂造,甚至有時候花重金請一些專家在其實中發(fā)表言論以顯示其雜志的專業(yè)性;要沖銷量自然要促銷,要打名聲自然要做廣告,這樣一來它的運營成本就大大提高了。我當時粗略算過,它雜志雇傭的記者編輯,雜志隨刊的贈品與印刷費用,加上促銷員的工錢以及在報亭投放需交給郵局的費用,就算賣了也賺不了錢,賣的越多,虧得越多。
沒錯,“小報靠發(fā)行,大報靠廣告”,可這份小報招不來廣告,而發(fā)行等于虧損,他們的運行在于他們身后大財團“精品購物指南”!這是怎樣的一種畸形運作??!也聽里面的工作人員說過,現(xiàn)在最難得做的就是雜志,沒有強大的經(jīng)濟支柱,根本做不起來,看來他們的雜志已經(jīng)把這條規(guī)律體現(xiàn)的淋漓盡致了。
二、我看:北京各報亭銷售
在報亭實地促銷的過程當中,也不難發(fā)現(xiàn)銷量最大的是法制晚報、新京報、北京晚報、精品購物指南等價位在一元且信息量大報紙。就《精品購物指南》來看,在朝陽區(qū)較繁華地區(qū),一般每天有五十份以上,有促銷員促銷時一個早晨就能達到一百二十份,甚至更多。不同的地區(qū)銷售的報刊雜志天差地別,例如在國貿(mào)一帶,除了便宜的報刊,雜志走的也相對較快,像我當時所促銷的《數(shù)字商業(yè)時代》也是最好賣的,那一帶的人群相對容易接受更有深度的東西,而不是是些街邊新聞,或者法制消息。與之相反的,在勁松橋一帶的報亭,即陳舊的小區(qū)邊上,走的好的一般都是一元一份的新京報、法晚、北晚、參考消息等,連精品都很少賣。還有一種,則是在工體一帶,會有一些時尚人士,走得相對較好的就是瑞麗、昕薇、coco等時尚雜志,這些人一般不太看重價錢,看上眼了就直接拿走,而他們也是除了商業(yè)人士以外促銷的“攻擊”對象,因為他們購買雜志時相對較為盲目,只要你口才過得去,抓住他們的需求點,成功率會很高。
在這個暑期實習當中,雖然沒有進大報社,但在與報刊亭主的閑聊之中可以發(fā)現(xiàn)在報亭和雜志社之間,有一個重要的環(huán)節(jié),那就是——郵局。報刊亭主大多是外地人,常常也聽他們對我吐苦水,他們語言質(zhì)樸,大多是些“郵局黑心”之類的抱怨。每份雜志如果要上報亭每年必須交給郵局5萬塊錢,而其他的雜志如果和亭主協(xié)商好,能夠放上報亭,則有可能等來被抄報的命運。還有許多報刊是有“任務”的,例如,雙井橋一帶的一個報亭,法晚、北晚、新京報等都有各20份的“任務”,如果賣不掉那就只能報刊亭自己吃了,如果有虧損,也只能啞巴吃黃連的份兒,而郵局每天都穩(wěn)穩(wěn)拿著這些銷量。
三.我看:《北晚》、《法晚》、《新京報》
法晚、北晚、新京報,是我在報亭的時候賣的最火的三份報刊,無論在哪一個報亭,“來份兒法晚!”,“來份兒北晚!”,“來份兒新京報!”的聲音不絕于耳。于是,我購買了幾天這三份報刊準備一看究竟。
(以下的三份報紙均拿8月25日的為例)《北晚》的版塊布置,首先是各類新聞:今日要聞、科教新聞、北京新聞、財經(jīng)新聞、警法新聞、熱線新聞,接下來是娛樂版塊,此版塊所占篇幅較大,接下來是小規(guī)模的文學散文,智力休閑,最后是世界新聞、體育新聞。
《法晚》的編輯排版大致與《北晚》相同,但多出了名為“車尚”這一個板塊,里面是一些車子的信息,占用了10個版面,而《法晚》當期共60個版面。其中與《北晚》還有些不同的,他里面有連載的小說,雖然只占用了一個版面,卻也體現(xiàn)出該報紙的特色,這可是一個長期工?。?/p>
《新京報》并沒有什么特別突出的版塊設置,但總體編輯排版上相對那兩份報紙要舒服,彩板頁面較多,圖片較為豐富,這個不可否認的比其他兩份報紙要出色的地方。
而就內(nèi)容上來說,這三份報紙的內(nèi)容是存在很大差異的,同一天的報紙,卻很少看到相同的消息,但報頭在當天卻比較一致,都是有關國慶慶典安排的新聞。這樣一來媒介則發(fā)揮了它最原始的功能,國家統(tǒng)治工具喉舌,傳播著至上而下的重大事件。
在數(shù)字新聞飛速發(fā)展的今天,街邊的報刊亭仍舊屹立不倒,證明了紙媒介在當今社會的地位。而如何發(fā)展好一份紙媒介,說到底要看最底層的銷售,從那里摸索銷售模式,再上升到如何設置報刊內(nèi)容,最后到經(jīng)營管理。
并不是每一個經(jīng)營者都看到過報亭銷售,紙上談兵有可能葬送一個雜志社的前途;并不是每一個編輯都了解過受眾的需求,閉門造車有可能造成孤芳自賞的結局!于是,我很慶幸,這一個暑假我沒有白過,在推銷的期間,我看到各種人群的需求,各色報刊雜志的銷售情況,利用閑下來的事件翻看過部分報刊內(nèi)容,看到它們之中的閃光點。
2007年7月17日至8月24日,我在《濟南時報》新聞一部進行了實習實踐。在將近40天的實習中,我不但對報社的采編業(yè)務有了進一步的了解,同時也學到了很多課本之外的實踐才作經(jīng)驗,這些收獲必將對我今后的學習和工作都起到很大的指導性作用。現(xiàn)在,我把實習的情況和實習中學到的一些實踐經(jīng)驗簡單的總結一下。
在學校王倩老師的幫助下,我如愿進入《濟南時報》新聞一部實習,該部記者殷玉國是我實習期間的指導老師。殷老師是《濟南時報》公安系統(tǒng)跑口記者,其采寫的新聞包括公安、法制以及其他社會新聞。相對專業(yè)的采訪領域,對我這個初涉新聞界的實習生來說,是具有挑戰(zhàn)性的。
進報社第一天,殷老師首先布置給我的工作,就是閱讀報紙,了解報紙的風格。借此機會,我找來殷老師發(fā)表的文章,仔細閱讀,并借用其他記者的電腦,上網(wǎng)查閱相關新聞和資料,以熟悉和了解該領域新聞采訪報道的基本準則。
實習第二天,大暴雨突襲濟南。下雨時,我正與一起實習的同學從歷下大潤發(fā)購物出來,在省監(jiān)獄管理局門口的人行天橋下,雨水匯集成河,流速很急。當時幾個行人被困在了天橋上,我們淌著齊膝的雨水上了天橋。上去后,我借了一個路人的相機,對著湍急的流水按下了快門。一陣拍攝后,我和相機主人約定,要她及時將照片傳給我。盡管最后因為她被困雨中,我也一直沒有收到照片,但是我也切身體味到了一個記者要隨身攜帶采訪工具的必要性。
第一次隨記者采訪是和新聞一部趙靜老師在7·18暴雨后,去濟南水囤路一帶采訪災情。這次采訪讓我第一次親身經(jīng)歷了記者是怎樣工作的,也了解了記者的責任之大。在水囤路一建材市場,我和趙老師淌著1米多深的污水,采訪那里的商戶,看著他們帶著無奈的眼神清理著店鋪里狼藉的一片。最讓我們震撼的是一些地勢低洼的居民小區(qū),雖然天以放晴,那里的居民還要淌著齊胸的積水出入。在邊莊9號樓,聽到最多的是居民們的怨言與苦惱,他們把記者當成救星,言語里期盼著我們能將他們的困難反映出去,讓大家來了解這場天災給人們帶來的巨大傷害。
只有真正貼近群眾,才能有真正感人的新聞。在邊莊9號樓,我們了解到,暴雨夜,那里的居民是異常的團結,一樓有難,整棟樓的鄰居都來幫忙。除了這種鄰里的友情,還有無私的親情也在這個無情的夜晚不斷的上演?;氐綀笊纾覀儗懥送ㄓ崱队暌贵@魂》,文章從雨夜搶險到鄰里互助,將“災難無情人有情”詮釋得鮮活有力,讓我感受頗深。
一放假我就在家里幫忙,因為我家開的超市,雖不像大超市那樣各種商品齊全,但是也是非常的忙,爸媽確實是忙得不可開交,沒有一點休息的時間,在店里一待就是一整天。說實話確實是很累很乏味。好不容易我放假了可以幫他們分點憂,所以出于各種考慮我決定還是在自己家里當個超市臨時工,一來可以減輕父母的壓力,不至于讓他們太累,二來同樣可以鍛煉自己的能力,讓自己增長見識。
在這將近兩個月的時間里,說實話在自己家的超市打工算是比較舒服的了,不用像那些在外邊做促銷的促銷員那樣要在炎炎夏日下不停地喊呀,介紹呀什么的,也不用像餐廳服務員那樣時時刻刻的擔心客人的不滿及抱怨或者是看老板的臉色。但是但凡是工作就沒有幾個是舒坦的,這一點我一直都這么認為,唯一一種能讓自己喜歡這份工作的方法就是改變自己的態(tài)度,微笑的面對自己該面對的人或事,就像我在自己家打工一樣,看起來一切都是自己做主,不用像在別人那打工一樣觀察老板的喜怒哀樂,但是同樣都需要接觸顧客,與顧客交流,這同樣需要自己有一個好的心態(tài),因為你的服務并不一定能讓所有人都滿意,總有一些人會有事沒事找你的麻煩,即使你沒有錯,但是在這其中我明白了一個道理,那就是什么叫做吃虧是福,有的時候明明你沒有錯,但是你就必須忍耐,甚至是自認倒霉,因為如果不這樣的話換來的是更大的損失。就像我在超市遇見的一位醉酒的顧客一樣,他可以毫無顧忌的沖進超市就拿一瓶水大搖大擺的走了,你把他叫住讓他付錢,他居然破口大罵到‘喝一瓶水雜了,又不是付不起你錢,明天給你送來’說著嘴里還罵罵咧咧的,你說你應該怎么做,不能因為拿一瓶水就報警吧,畢竟他喝醉了呀,這個時候只能自認倒霉了,因為你要是再多說一句后果可能就嚴重了,別說是一瓶水了,整個貨架都可能給你砸了,就算最后陪你錢你不是還要收拾爛攤子嗎,而且好多顧客都看著呢影響也不好呀,所以這個時候能忍就忍了,有時候吃虧是為了更好的生存,這話沒錯呀。
另外一點就是要有耐心,尤其是在超市工作,有些顧客對一些產(chǎn)品不了解你再三解釋他都可能不明白,這個時候要是遇見一個沒耐心的售貨員可能早就不理睬了,這樣下去顧客自然不會再來你這里買東西。如果你的服務態(tài)度好,即使你的商品稍微貴一點顧客也不會那么在意,這一點我深有體會,因為有一次顧客到我家買東西,就是帶著對別家的抱怨來的,他說某某家超市老板怎么怎么不好,就算他們家東西比你們家便宜我也寧愿到你家來買東西,聽到顧客對我家的認可,心里別提有多開心了,所以說對顧客有點耐心,態(tài)度好一點真的是銷售的保證。課堂作文網(wǎng)
在一個讓我感受頗深的一點就是要信任和寬容。信任一名顧客你會得到更多顧客的信任,對顧客寬容一點點你收獲的就不只那么一點點,真的,這個也是從這次實踐中深深體會到的,當時是因為一個顧客不小心打爛了一瓶水果罐頭,也就幾塊錢而已,當時顧客也嚇得不輕,手里也就帶了購買他那東西的錢,于是也就沒讓他陪,沒想到他以后經(jīng)常會到我家買東西,而且有時候多的零錢他也就不讓找了,而且他還經(jīng)常帶朋友過來買酒,這樣一來所帶來的利潤遠遠超過那瓶水果罐頭的錢,可想而知對人稍微寬容一些,不僅給了顧客面子,還為自己帶來了利潤,何樂而不為呢!課堂作文網(wǎng)
這次參觀實習主要是通過講座和參觀相結合的方式來給我們介紹安全教育、廠史、直流電機、交流電機以及變壓器的檢修過程這次實習給我們展示了真正意義上的實體設備,讓我們看到了它們的基本結構以及了解到它們的主要部件的基本作用。
由于實習的人數(shù)多,我們被分成三組,因此我所在的第三組從周二午后,正式的實習安排開始了。不管是什么實習,總離不開“安全”二字。因此,在進廠后的第一堂課就是安全教育。給我們講課的是廠部的老師傅,他講話很干練,把安全這個讓人心驚膽戰(zhàn)的問題講得讓人坦然面對。但他所說的每一句話都能刺到我們的心,太真實,太深刻了。造成事故傷害的原因有兩個:人的管理,物的管理。而物的不安全狀態(tài)又是物的管理中造成事故的直接原因。要最大限度的降低事故發(fā)生的概率,就要從這兩個方面著手,而對物的管理又與人的管理有關。管理死的設備、器件不是什么難事,難的是對大活人的管理。人總有個主觀意識,在死板的條條框框面前總會有一些不自覺的行為或者不和諧的聲音,這里就往往潛伏著巨大的安全隱患,引發(fā)安全事故也就在所難免。例如:天車問題就是最大的安全隱患。
接下來的幾天里,我們又陸續(xù)實習參觀了直流電機、交流電機、變壓器的檢修過程。在參觀過程中我們遇到一位老師傅,老師傅很和藹可親,為我們仔細詳細的講解了一些試驗設備。用很通俗語言把它們的工作原理講解給我們聽,鞏固了我們在電機學課程上學習的知識,并讓我們把書本知識和實際生產(chǎn)聯(lián)系起來。除了給我們介紹生產(chǎn)過程之外,老師傅還給我們講解了人生經(jīng)驗。他告誡我們畢業(yè)后不要眼高手低,現(xiàn)在大學生的動手能力還是很差的,要在車間里把自己的專業(yè)技能運用到實際生產(chǎn)中,這樣自己的工作經(jīng)驗才會有所積累。聽他一席話,讓我有所思考。我們確實理論知識有限,實際動手能力又不強,我們要尋找并抓住實習的機會,讓自己的能力能有所提高。
在之后的參觀期間,我們親臨了各個車間,近距離的觀察直流電機、交流電機、以及變壓器各部分的結構;實地觀摩線圈的制造過程等等。在理論課上,工程師給我們講解得細微清楚;在車間里,我們簇擁著工程師,提出各種各樣的問題,無論膚淺的還是深刻的,他們都不厭其煩的為我們講解,給出最滿意的答案。
編輯推薦:
小編推薦:標準實習報告格式
暑假實習報告
實習證明大全
一、實習目的
1、學著去適應上班的生活,盡快實現(xiàn)從上學到上班的轉(zhuǎn)變,富士康科技公司實習報告。
2、學會去做好一件事(更好的完成自己的工作),無論事大事小。
3、鍛煉自己在工作溝通能力和團隊意識。
二、實習時間
XX年9月20~XX年12月20日
三、實習地點
深圳富士康科技公司
四、實習部門及崗位介紹
idpbg(數(shù)字產(chǎn)品事業(yè)群)生產(chǎn)部前加工課生產(chǎn)一線
崗位介紹:我所在的崗位是點膠段,這個崗位的主要任務就是給所加工產(chǎn)品通過點膠機點上膠水
五、實習內(nèi)容
時間過的很快,轉(zhuǎn)眼間到這里實習已經(jīng)快三個月了。在這短時間里,收獲了許多在學校接觸不到的新知識、新事物。經(jīng)過這將近三個月的工作,當初的新鮮感沒了,取而代之的是用心去把自己現(xiàn)在的生活安排好:上班的時候把自己的工作做好,下班的后還有很長的自由支配的時間,這些時間可以去鍛煉身體、學習、上網(wǎng)等,開始的時候由于沒有安排好,都不知不覺的過去了,過去之后卻不知道都做了些什么。后來我就把這段時間安排了一下,這樣每天下班后有具體的事情干,不至于虛度。
剛到公司的前三天,我們并沒有立即進入車間上班,而是進行了三天的基本知識的培訓,這些知識包括勞動合同法、公司的一些規(guī)章制度、車間作業(yè)安全知識等,實習報告《富士康科技公司實習報告》。這些知識對于我們剛出校門的學生來說真是耳目一新,我們對這些學習的都很認真,原來在學校的時候?qū)@些知識根本不會在意,也沒有去專門學習過,特別是勞動合同法,這在我們以后不如社會以后,用處非常大的,這次有機會就認真學習一下。關于公司的規(guī)章制度感覺好多規(guī)定其實就和在學校時的學校的一些規(guī)章制度大同小異,但也有一些是公司企業(yè)所特有的,典型的就是公司的一些資訊安全方面的。這些涉及到公司的內(nèi)部資料以及商業(yè)機密,這對于我們來說也是第一次接觸,了解到有許多東西是不能外傳的,在平時的生活中就需要多加注意了。關于車間的安全常識。其實這部分我們已經(jīng)接觸過了,在校內(nèi)實訓基地實訓的時候每次去實訓總是對安全知識先進行考核,還有就是在實訓的時候指導老師反復強調(diào)的人身安全,現(xiàn)在感覺這些真的很重要。培訓三天結束后,公司里針對這三天的培訓有一個考核,考題是在電腦上的一個考試系統(tǒng)上做的,做的成績還不錯。