優(yōu)質(zhì)護理個人總結(jié)精選(九篇)

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第1篇：優(yōu)質(zhì)護理個人總結(jié)范文

一、 科室人員分工明確，加強護理人員職責制度管理

按照護理部的要求，科室建立建全了各項規(guī)章制度。 科室護理人員按工作量明確分工，實行責任制護理。工作中，加強護理人員的職責制度管理，使每名護理人員都能明確工作職責，認真、細致地做好護理工作。

二、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強護患溝通。

為了適應(yīng)醫(yī)療服務(wù)的需求，營造高層次的服務(wù)理念和人文關(guān)懷，樹立良好的社會形象，推動醫(yī)院持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，科室堅持以病人為中心，在尊重、理解、關(guān)懷病人的基礎(chǔ)上，為病人提供溫馨、周到的人性化服務(wù)，尊重病人的人格尊嚴，重視病人的人格心理需求，以最大限度地滿足病人的生理及心理需求。

首先，管床護士熱情接待新入院病人，把病人送至床邊，主動向病人或家屬介紹病區(qū)環(huán)境，作息時間、規(guī)章制度及主治醫(yī)師等。在病人住院治療期間管床護士將心理護理和疾病知識宣教納入護理工作重點。了解和關(guān)注病人的心理、生活狀態(tài)與需求，把親情化服務(wù)納入工作之中?？剖易o理人員在生活中關(guān)心患者，幫助困難患者排憂解難。

為保證病房物品擺放整齊、整潔、有序，護士長每日帶領(lǐng)護士為病人進行濕式掃床，整理床單元及物品擺放。加強對病區(qū)清潔工的管理，為病人做好衛(wèi)生保潔工作，使病區(qū)環(huán)境整潔、優(yōu)雅、病人感到舒。

四、加強消毒隔離，嚴格控制院內(nèi)感染的發(fā)生及發(fā)展

五、加強護理文件書寫及各項護理工作的定期檢查考核，提高護理質(zhì)量，質(zhì)量管理是醫(yī)院永恒不變的主題，定期進行檢查考核，是提高護理質(zhì)量的保證。為了提高護理質(zhì)量，科室針對本部門護理工作特點，結(jié)合護理部制定的檢查與考核細則，每月制定護理考核重點，從護理表格、文件書寫及基礎(chǔ)護理等方面進行檢查、考核，并認真做好記錄。在基礎(chǔ)護理質(zhì)量管理上，加強對危重病人的基礎(chǔ)護理工作。在工作中，嚴格執(zhí)行護理操作規(guī)范，強調(diào)和執(zhí)行無菌操作，認真做好個人防護。在環(huán)節(jié)質(zhì)量上，注重護理病歷書寫的及時性與規(guī)范性。 病歷書寫要求規(guī)范，同時要求護理人員在及時，真實，準確的基礎(chǔ)上不斷豐富、充實書寫內(nèi)容，提高護理病例的內(nèi)涵質(zhì)量。

六、重視提高護士職業(yè)素質(zhì)，加強三基三嚴培訓(xùn)

為了更好的服務(wù)于患者，讓病人減少痛苦，護理人員必須具備良好的職業(yè)技能及扎實的專業(yè)知識。為此科室注重護理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)。在院護理部的嚴格要求及組織下，積極參加全院的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及講座，科室每周定期組織護理人員進行專業(yè)知識及操作技能的學習和培訓(xùn)。

護理個人工作總結(jié)范文一年來為全面提高臨床護理質(zhì)量和服務(wù)水平，迎接“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”考評，護理部在醫(yī)院各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，通過各科護士長的精誠合作和全院護士的共同努力，我們的護理工作主要放在“以病人為中心”、“以提高護理質(zhì)量為主題”、抓好“基礎(chǔ)護理”特別是病人各級護理，盡力確保醫(yī)療安全，全年沒有重大的醫(yī)療護理事故和差錯發(fā)生，順利完成各項工作，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、思想道德修養(yǎng)方面。

認真學習“慎獨”精神，確保醫(yī)療安全。積極參加各項有益活動，做好病人的健康教育工作，以服務(wù)病人奉獻社會為宗旨，以病人滿意為標準，全心全意為病人服務(wù)。

二、人文管理

努力為護士爭取權(quán)益，“5·12”國際護士節(jié)向醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)爭取，得到領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，護士每人買一雙“護士鞋”過節(jié)費每人發(fā)300元。評選出縣級先進工作者9名，本院優(yōu)秀護士11名，并在慶祝會上進行表彰。

三、人力資源管理方面

能真正根據(jù)科室人員情況，病情特點，所需?？谱o理人員以及護士實際能力進行科學調(diào)配，確保醫(yī)療安全，科室忙需要互相支援而進行調(diào)配是常有的事，其它工作需要調(diào)配的話如下：

1月14日，護理部吳主任參加縣衛(wèi)生局對民營醫(yī)院的評價檢查工作。2月13日，在閩粵交界處發(fā)生大型車禍，護理部吳主任及若干名護士長在急診科指導(dǎo)并參加搶救。

6月1日，配合縣衛(wèi)生局選派21名主管護師分成4批，各2個月幫扶霞葛中心衛(wèi)生院，為基層衛(wèi)生院帶去護理技術(shù)，提高基層衛(wèi)生技術(shù)人員的素質(zhì)，促進基層衛(wèi)生發(fā)展。

11月14日，派2名護士參加詔安縣科技文化衛(wèi)生“三下鄉(xiāng)”(建設(shè)站)活動，測血壓近100人次，發(fā)放健康宣教材料200多份。

11月25日，派1名護士參加縣委宣傳部舉辦為期兩天的“海峽兩岸文化節(jié)”的保健工作。

11月29日，派1名護士參加詔安縣中小學生田徑運動會為期三天的保健工作。

12月11日，派2名護士參加漳州市政協(xié)醫(yī)療專家美營畬族村義診咨詢活動，測血壓210人次，血糖監(jiān)測40人次。

四、增強法律意識：

認真學習《醫(yī)療事故處理條例》及其法律法規(guī)，并積極參加醫(yī)院組織的醫(yī)療事故處理條例培訓(xùn)，多次組織護士長及護理人員學習，讓護理人員意識到，社會主義市場經(jīng)濟體制的建立，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強，依法辦事、依法維護自身的合法權(quán)益已成為人們的共識，現(xiàn)代護理質(zhì)量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對醫(yī)療護理服務(wù)提出更高、更新的要求，因而豐富法律知識，增強安全保護意識，使護理人員懂法、用法，依法減少醫(yī)療事故的發(fā)生。

五、規(guī)范護理工作制度：

深化衛(wèi)生改革，我院推行綜合目標管理責任制，開展醫(yī)療質(zhì)量管理年活動及創(chuàng)等級醫(yī)院評審的活動，對護理工作提出了更高的要求，因而護理部認真組織學習新條例，學習護士管理辦法，嚴格執(zhí)行注冊護士執(zhí)業(yè)，根據(jù)等級醫(yī)院評審標準，結(jié)合我院實際，重新完善修定護理工作制度，明確各級各班護士崗位職責，規(guī)范護理操作規(guī)程，并修定了護理質(zhì)量考核標準，使護理工作有章可循、有法可依、逐步使護理工作制度化、標準化、規(guī)范化、科學化管理。

六、加強業(yè)務(wù)學習，努力提高護理隊伍素質(zhì)：

1、加強愛崗敬業(yè)教育，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，提高了整體護士素質(zhì)及應(yīng)急能力，全年的病人滿意度提高到90%。

2、加強業(yè)務(wù)學習，護理部每月組織業(yè)務(wù)講座，共計12次，護士長、護理骨干積極認真授課，獲得了滿意的效果，科室堅持每月一次業(yè)務(wù)學習，每周一題晨會提問，堅持危重病人護理查房，加強護理人員三基訓(xùn)練，全年組織14次護理技術(shù)操作考試，考試人數(shù)337人次，合格率為95。3%，全院性的三基理論考試2次，參考人數(shù)345人，合格率達97。6%。

3、選派護理人員外出進修2人，參加培訓(xùn)學習班37人，外出學習人員回院后安排科內(nèi)、院內(nèi)授課，傳達新知識新理念新技能，起到以點帶面的輻射作用。

4、鼓勵在職護士參加護理人員參加護理大專學習，現(xiàn)有本科學歷的護士1人，大專學歷護士34人，有45名護理人員參加護理大專自學或函授。

5、加強護理技術(shù)操作培訓(xùn)，骨科護士林玲丹在漳州市護理學會舉辦的“20XX年護理技能操作比賽”中榮獲第二名。

七、加強護理質(zhì)量管理，提高護理優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。

從護理人員的比例、工作性質(zhì)、人員分布等各方面充分說明了護理工作是醫(yī)院工作的重要組成部分，是保證醫(yī)療安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)的另一個車輪，因而護理質(zhì)量的優(yōu)劣，與醫(yī)療糾紛的升、降有關(guān)，加強護理質(zhì)量管理，提高護理質(zhì)量特別重要。各科室護士長嚴格的管理，處處起表帥作用，充分發(fā)揮了護士、病人、領(lǐng)導(dǎo)間的橋梁作用，為保證醫(yī)院護理工作的高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做出了很大的貢獻。

1、加強質(zhì)量控制，嚴格落實制度，認真檢查。護理部每月一次不定期檢查、督導(dǎo)各科工作質(zhì)量，每季度一次護理工作全面檢查，并及時反饋信息，護士長每周2~4次科室工作質(zhì)量檢查并記錄。

2、加強危重病人的管理，護理人員做到熟練掌握護理急救技術(shù)，搶救程序及搶救藥械的使用，提高了危重病人搶救成功率，急救藥械有專人負責管理，做到“四固定”、“三及時”急救藥械完好率達100%。

3、加強病房管理，做到護理單元的整潔，在外環(huán)境較差的情況下，努力為病人創(chuàng)造一個清潔、整齊、安靜、舒適的休養(yǎng)環(huán)境。

4、嚴格執(zhí)行查對制度及護理操作規(guī)程，減少差錯事故的發(fā)生，加強基礎(chǔ)護理，使基礎(chǔ)護理合格率基本達100%，褥瘡發(fā)生率為0。

5、加強護理文書書寫質(zhì)量管理，護士長認真把關(guān)，對年輕護士認真?zhèn)?、幫、帶，努力提高護理病歷質(zhì)量，護理文書書寫合格率達到95%。

6、護理部認真組織護理安全工作會義，對全院各科出現(xiàn)的缺點、差錯，認真總結(jié)、分析、查找工作隱患，加強護理安全管理，防患于未然，使護理工作到位率較高。

第2篇：優(yōu)質(zhì)護理個人總結(jié)范文

護士是人類身心健康的維護者，不僅要有豐富的專業(yè)知識，高尚的道德、熟練的技術(shù)，還應(yīng)具備優(yōu)秀的心理品質(zhì)，這些都是提高護理質(zhì)量的保證。但是，職業(yè)性質(zhì)、特殊環(huán)境氛圍，超負荷的工作、社會給予的不公平待遇等因素的影響，給護士造成很大的心理壓力，直接影響著護士心理健康、護理工作的質(zhì)量和病人的康復(fù)。因此，促進和維護護士的健康心理狀態(tài)成為護理管理工作的一項重要工作。

1 國內(nèi)外護士心理健康的現(xiàn)狀

1.1 一項對12所醫(yī)院的2410名臨床護士職業(yè)心態(tài)的調(diào)查結(jié)果顯示：有56%的護士認為最深的體驗是身心疲憊；42.7%的護士認為最大的精神缺乏是理解尊重，44%的護士對工作不滿意，84.2%的護士再擇業(yè)心理傾向于其它職業(yè)，64.7%的護士最大的精神安慰是病人的康復(fù)[1]。

1.2 英國的《護理時代》雜志曾刊出這樣的報道，在調(diào)查的1800名護理人員中，身體方面癥狀顯示：64%的人感到頭痛，62%的人有睡眠障礙，30%的人有胃腸道疾病，30%的人體重增加，31%的人性冷淡。心理壓力的癥狀表現(xiàn)更明顯：82%的護士有疲乏感，67%的人心情不好，58%的人有挫折感，49%的人感到焦慮，29%的人容易被激怒，42%的人交往困難[2]。以上調(diào)查都說明護理工作中存在著較大的精神心理壓力。

2 影響護士心理健康的因素分析

2.1 特殊工作環(huán)境的壓力 護理工作繁重，強度大，給護士造成體力上的壓力，事業(yè)競爭帶來的緊迫感，人們對護理工作要求越來越多，越來越重，而且隨著職業(yè)范圍的擴展，責任增加，護理人員從生理到心理感到疲憊不堪：“從三班制”擾亂了護士的身體生物鐘節(jié)律，長期腦體并用的勞動造成護士心力、體力過度支出。而且護士長期要面對千差萬別的病人，要應(yīng)付生離死別的場面，極易導(dǎo)致心理負荷加重和身體疲勞。

2.2 社會地位低下 傳統(tǒng)觀念的影響，護士只能被動的執(zhí)行醫(yī)囑，多數(shù)人認為護理工作無非是打針發(fā)藥和生活上照顧病人，無足輕重，使病人忽視了護士在他們病情康復(fù)中的作用。再加上職稱晉升、進修深造等問題的不合理，使護士心理上失去了平衡，產(chǎn)生失落感。但是，確實有部分護士自身素質(zhì)較低，缺乏事業(yè)心和責任感，知識缺乏，態(tài)度生硬，這也影響著社會對護士的理解和尊重。

2.3 護理管理中的不足 目前護理管理制度，還有許多缺陷和不足，加之缺乏高素質(zhì)現(xiàn)代型的管理人才，因而護士與上級之間產(chǎn)生的沖突、工作安排不合理、各級職稱分工不明確，都給護理人員造成了心理壓力。

2.4 角色沖突 護士絕大多數(shù)是女性，擔任各種社會角色。如果家庭不和睦，護患關(guān)系沖突，與上級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系沖突，都會使護士造成心理沖突。護理模式的轉(zhuǎn)變要求護士要掌握廣泛的社會人文知識和一定的心理技巧，對病人進行心理疏導(dǎo)，這種多角色的迅速轉(zhuǎn)化使護士一時難以適應(yīng)而產(chǎn)生心理沖突。

2.5 人際關(guān)系障礙及社交受限 護士要每天面對形形的人，始終處于復(fù)雜矛盾的人際關(guān)系中，而且部分護理人員工作環(huán)境相對獨立，處于半封閉狀態(tài)。大部分護士由于三班制擾亂了自身生物鐘規(guī)律，與社會交往少，有限的社交活動使護士得不到滿足，心理平衡失調(diào)。

2.6 心理衛(wèi)生知識缺乏 由于大部分未受過心理健康的專門教育和訓(xùn)練，心理衛(wèi)生知識缺乏，一旦工作生活中受挫，則不會應(yīng)用心理學知識，科學地進行自我心理調(diào)節(jié)、平衡和改善，造成護患沖突，人際關(guān)系障礙。另外，某些護理人員自身的人格結(jié)構(gòu)與職業(yè)角色不協(xié)調(diào)，久而久之，也會導(dǎo)致心理失衡。

3 保持心理健康的對策

3.1 護理管理者應(yīng)善于觀察，了解護士的心理狀態(tài) 護理管理者要深入到工作中去，善于觀察護士的思想、工作、生活情況，特別通過她們的情緒和表情捕捉一些信息，對問題進行分析后進行談話。

3.2 建立良好的工作環(huán)境 大部分護理人員都是女同志，感情細膩，有時難免出現(xiàn)矛盾。這就需要護理管理者調(diào)動每個人的積極性，發(fā)掘每個人的長處，特別是每個人的性格特點合理排班使之做到心理關(guān)系上的互補、工作上的配合，努力使大家協(xié)調(diào)一致，創(chuàng)造一種文明和諧、積極向上、奮發(fā)進取的工作氛圍，增加管理者與護士間的業(yè)務(wù)及情感交流，把大家的力量和活動引向目標。同時，管理者要設(shè)身處地去體諒護士，引導(dǎo)護士正確的對待壓力，充分發(fā)揮護士的聰明才智，通過各種溝通途徑使護理人員的心理壓力得以釋放，以保持心理平衡，真正做好護理人員的情緒壓力管理。合理安排工作時間，調(diào)節(jié)神經(jīng)馳張度，白、中、夜班盡量合理，以減輕長期上夜班對神經(jīng)、心理方面的影響，使護士有充足的休息時間與家人團聚。

3.3 幫助護士建立健康的職業(yè)心態(tài)

護理管理者要采取不同的形式，選擇適當?shù)臅r機將護理工作面向社會宣傳，全社會形成尊重護理人員的良好風尚，有利于激發(fā)護理人員的自豪感、責任感，并通過成功的護理個案總結(jié)、病人的致謝及上級的表揚等，使護士認識到護理工作的價值，塑造良好的職業(yè)心態(tài)。另外，還可以適當?shù)穆殬I(yè)危機感刺激護士的職業(yè)進取意識。

3.4 幫助護士實現(xiàn)其職業(yè)價值 護理管理者要加快優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程的實施和推廣，科學培養(yǎng)和使用護士，提高整體素質(zhì)。加強護士的專業(yè)培訓(xùn)，完善繼續(xù)教育體制，鼓勵利用業(yè)余時間學習，擴大知識面，按職稱上崗，各級護理人員各司其職，使優(yōu)秀的護士脫穎而出，促其更高發(fā)展。

3.5 對護士進行心理健康教育 幫助護士了解在高工作壓力下保持自身精神健康需要對自身心理的影響。1）提高自身素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)水平，取得病人的信任，才能得到社會的尊重和認可。2）保持平和的心境，有效處理生活和工作中的各種問題，使自己經(jīng)常保持樂觀的心理狀態(tài)。3）訓(xùn)練他們掌握必要的心理知識和自我保健技能，培養(yǎng)自身對挫折的承受能力，科學地進行自我心理平衡的調(diào)節(jié)和完善。4）合理安排休息時間，保證足夠睡眠。（5）掌握一些緩解壓力的方式，如參加文體活動，培養(yǎng)廣泛的興趣，豐富自己的生活內(nèi)容，與自己的親朋好友交談，疏導(dǎo)、松弛精神緊張狀態(tài)。

3.6 對新老護士不同的心理指導(dǎo) 1）對于剛走出校門進入臨床工作的新護士來說，自信心不高，對護理專業(yè)所需的態(tài)度、價值、信念還未完全形成，不熟悉醫(yī)院環(huán)境和工作流程，對各種關(guān)系不知如何更好的處理。針對這些問題，護理管理者應(yīng)幫助其盡快適應(yīng)新的環(huán)境，實現(xiàn)從學生到護理人員的角色改變，勝任臨床護理工作。根據(jù)護理人員實踐性、晚熟性的特點。對護士的成熟不能急于求成，要循序漸進，最重要的是教育其熱愛護理專業(yè)，具有護理專業(yè)基本知識，以“三基”訓(xùn)練為主，關(guān)懷同情服務(wù)對象，并具有良好的溝通能力和團隊精神。2）老護士一般學歷較低，體力下降，上夜班困難，加上子女學習就業(yè)的問題，心理壓力特別大。護理管理者應(yīng)結(jié)合老護士的特點，設(shè)法改善他們的待遇和地位，綜合協(xié)調(diào)各科室的人力資源，使優(yōu)秀的老護士走上管理崗位，充分發(fā)揮其才能，滿足成就感及自我實現(xiàn)的心理需要，對年老體弱的護士安排比較輕松的工作或調(diào)往輔助科室工作

記得冰心曾說：“愛在左，同情在右，走在生命的兩旁，隨時播種，隨時開花，將這一經(jīng)長途，點綴得香花彌漫，使穿枝拂葉的行人，踏著荊棘，不覺得痛苦，有淚可落，卻不悲涼。”在“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動中，所有護理人員把這樣真情、仁愛的種子隨時播撒，用自己的滿腔熱情去溫暖患者的心靈，使患者的康復(fù)之路處處彌漫著愛的溫馨與芬芳，從而也彰顯出護士的價值與優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的成果與希望。

參考文獻：

第3篇：優(yōu)質(zhì)護理個人總結(jié)范文

1問題及原因分析

1．1人員流動性大

護理隊伍不穩(wěn)定護理人員流失是民營醫(yī)院所面臨的一個普遍而重要的問題，它嚴重影響整體護理質(zhì)量?？偨Y(jié)其原因主要有以下幾點。一是醫(yī)院對護士工作不重視，認為醫(yī)療治療更為有效，護理只是輔助治療，護士地位下降。并且護士大部分來自外地，主人翁意識淡薄，認為自己的付出與回報不成正比，加之醫(yī)療市場競爭激烈，極易流向待遇更好、工資更高的地方去。二是醫(yī)療保障制度的不完善，最新推出的“舉證倒置”體現(xiàn)了法律對弱勢一方的保護，而民營醫(yī)院管理制度的不完善，質(zhì)量監(jiān)控不力都是造成護理不安全因素的重要原因。在民營醫(yī)院發(fā)生醫(yī)療糾紛，護理人員要承擔醫(yī)療、護理行為和后果，護理人員工作壓力大。三是少數(shù)人業(yè)務(wù)水平低，因工作嚴重失誤而被辭退。另外，生活保障制度不完善、晚夜班多、繼續(xù)深造等均是造成護理隊伍不穩(wěn)定的因素。

1．2護理隊伍結(jié)構(gòu)不合理

民營醫(yī)院的護理隊伍結(jié)構(gòu)參差不齊、良莠不一。尤其是醫(yī)院初開業(yè)時，對醫(yī)務(wù)人員的需求量較大，除少數(shù)高年資的護士從公立醫(yī)院退休或者因某種原因提前退休后，受聘到民營醫(yī)院從事護理管理工作外，其余絕大多數(shù)都是工齡短的青年護士，呈現(xiàn)出老的老、少的少的狀況，護師和主管護師缺乏，無法形成護理隊伍的梯形結(jié)構(gòu)。

1．3護理人員的業(yè)務(wù)質(zhì)量參差不齊

一所新興的民營醫(yī)院，吸引的護理人員來自四面八方，業(yè)務(wù)水平參差不齊。一方面，其中有些長時間不在本行工作，有一畢業(yè)就改行從事其他工作，對專業(yè)知識基本遺忘，加上環(huán)境生疏，工作經(jīng)驗缺乏，操作極不規(guī)范;另一方面，部分人員缺乏敬業(yè)精神，不能立足并熱愛本職工作，工作糊口的思想嚴重，愛心和責任心匱乏。同時，在護理職業(yè)教育的課程設(shè)計中，大多數(shù)醫(yī)學院校都將教學重點放在訓(xùn)練學生臨床護理的技能方面，忽視傳授人文知識，以及護理管理技能等方面的重要性，導(dǎo)致學生嚴重缺乏護理管理相關(guān)知識。

1．4護理隊伍的繼續(xù)教育發(fā)展緩慢

大多數(shù)民營醫(yī)院都是專科醫(yī)院，即使是綜合型醫(yī)院也是以大?？菩【C合的形式開設(shè)，護理專業(yè)技能主要以基礎(chǔ)護理和五官科、婦科等?？谱o理為主，護理服務(wù)范疇狹窄、局限，護理技術(shù)操作主要是靜脈輸液、肌肉注射、皮內(nèi)注射，及為專科配備的各種治療等。雖然也開設(shè)病房，但是床位少、住院患者少、病情輕，護理服務(wù)工作簡單易行，不利于護理人員技術(shù)水平與專業(yè)素質(zhì)的提高，造成護理專業(yè)技能的發(fā)展與提高緩慢。同時，隨著社會的發(fā)展，護理隊伍都希望能提高自己的教育程度，增加自己的臨床護理技能，但是，根據(jù)每所民營醫(yī)院的實際情況看，護理隊伍等繼續(xù)教育發(fā)展缺乏動力，導(dǎo)致民營醫(yī)院護理隊伍的醫(yī)療服務(wù)能力長期停滯不前。

1．5相關(guān)規(guī)章制度和激勵機制欠健全

民營醫(yī)院由于其發(fā)展較晚，所以在護理管理方面難免會有一定的劣勢。制度不健全，沒有制定規(guī)范的工作流程及質(zhì)量控制標準，無法可依，無章可循，造成工作忙亂，效率低下。同時，民營醫(yī)院沒有完善的激勵薪酬機制，沒有根據(jù)各崗位的風險大小、責任輕重、操作難易程度以及知識含量等方面決定分配原則，嚴重影響員工的工作積極性，也不利于各自潛力的發(fā)揮，阻礙著護理隊伍的發(fā)展以及醫(yī)院的整體目標的實現(xiàn)。

1．6護理人員對于自我職業(yè)的不重視

社會上“重醫(yī)輕護”觀念普遍存在，導(dǎo)致護理隊伍對于自身職業(yè)的認同感下降，認為前途渺茫，沒有發(fā)展，以消極的態(tài)度對待自身的工作。在日常護理工作過程中，與患者交流較少，沒有起到關(guān)心呵護患者的責任，在空閑時間不注重對護理理論知識的學習與臨床護理技能的訓(xùn)練。

2對策

2．1建立良好就醫(yī)環(huán)境

提高護士地位民營醫(yī)院要提高其社會地位，得到公眾的認可，需要自己在做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，保證醫(yī)療質(zhì)量和安全;同時，更需要各級政府、衛(wèi)生行政部門的重視和支持;需要新聞媒體積極的輿論導(dǎo)向，加強正面宣傳，提高社會對民營醫(yī)院的理解和認可。而護理工作是醫(yī)院整體工作中的重要環(huán)節(jié)，是醫(yī)療質(zhì)量的重要保證，護理人員地位的提高需要得到院領(lǐng)導(dǎo)的重視和認可。護理管理者應(yīng)在提高護理整體素質(zhì)、保證護理質(zhì)量的同時，定期與醫(yī)師溝通，聽取意見，找出工作中的不足并及時整改反饋，同時將工作中的成績和困難及時反饋給院領(lǐng)導(dǎo)，得到領(lǐng)導(dǎo)的認同和支持。

2．2改善管理方式

2．2．1建章立制規(guī)范管理規(guī)范化管理制度具有強制性和保障力，是提高護理管理的前提。建立并完善各項護理護理管理制度，制定工作程序及護理人員行為規(guī)范、崗位職責等，既便于衡量，也便于檢查督促，有利于防止和及時糾正各種形式的不正之風。

2．2．2優(yōu)化機制科學管理樹立管理就是服務(wù)的科學理念，做好護士養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險等工作，所有注冊護士與醫(yī)院簽訂正規(guī)勞動合同;護士人事檔案實行統(tǒng)一管理。強大的醫(yī)院文化能產(chǎn)生巨大的激勵作用，能增強醫(yī)院職工的凝聚力和向心力，提高職工對醫(yī)院的忠誠度。努力營造積極進取、團結(jié)和諧的人文環(huán)境，只有當醫(yī)院文化能夠真正融入每個職工個人的價值觀時，才能把醫(yī)院的目標當成自己的奮斗目標，共同為醫(yī)院的長遠發(fā)展提供動力。

2．2．3以人為本人性化管理護理管理要以人為本，重視和諧奮進的集體力量。民營醫(yī)療機構(gòu)護士大多來自外省(市)，因工資收入、社會保障、福利待遇等因素的影響，加上工作辛苦、責任重、風險大而感到心里不平衡，工作中缺乏主人翁精神，工作穩(wěn)定性差，不能夠很好地發(fā)揮主觀能動性，極易流失。因此，醫(yī)院要加強護士的愛崗敬業(yè)教育，要給予尊重、關(guān)心和愛護，及時了解生活、工作和思想動態(tài)，合理解決困難，使感覺到個人利益是與醫(yī)院利益緊密聯(lián)系在一起的，以主人翁的態(tài)度投身到護理工作中去。要不斷建立健全人才培養(yǎng)機制，提供受教育和不斷提高自身技能的學習機會，從而使其自身價值不斷凸顯。除物質(zhì)獎勵外，注重情感、機會激勵政策，注意不斷發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀的護士典型進行表彰獎勵，從而增強醫(yī)院的整體優(yōu)勢。

2．3重視護士整體素質(zhì)的培養(yǎng)

2．3．1心理素質(zhì)的培養(yǎng)職業(yè)的特點要求護理個體具有良好的情緒控制能力與自控能力，擅長人際交往的能力與主導(dǎo)性，較健全的社會適應(yīng)性以及較適宜的氣質(zhì)與性格類型。Betty等研究結(jié)果提示，接受過心理教育的護理人員在工作壓力、身體需求、自主性等方面的工作滿意度顯著高于未接受心理教育者。職業(yè)心理素質(zhì)的優(yōu)化有利于護士不斷調(diào)整自己的心態(tài)，以最佳狀態(tài)面對患者，積極工作。

2．3．2業(yè)務(wù)素質(zhì)的培養(yǎng)護理工作是一項技術(shù)含量的服務(wù)型工作。護士應(yīng)具有扎實的基礎(chǔ)理論知識和精湛的操作技能，并在工作中不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。調(diào)查結(jié)果顯示，民營醫(yī)療機構(gòu)的護士相對較年輕、工作年限較短、職稱偏低。這個階段的護士是進行在職教育培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)技術(shù)的重要階段。因此，衛(wèi)生行政主管部門和民營醫(yī)療機構(gòu)管理者必須重視護士在職培訓(xùn)與管理，給予必要的經(jīng)費投入和時間保證，使其在職培訓(xùn)落到實處，從而提高護士的整體素質(zhì)、保證護理質(zhì)量。

2．3．3健全民營特色的激勵機制提高護理人員薪酬待遇民營醫(yī)院管理體制任人唯賢，擁有能者上、庸者下、優(yōu)勝劣汰的用人自。醫(yī)院根據(jù)實際情況適當提高護理人員的工資，給予一定的生活補貼。在獎金分配方面，可根據(jù)年資、職稱、工作崗位等劃分等級，并充分利用績效考核機制，體現(xiàn)多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)得;護理管理崗位定期進行考評，競爭上崗，真正體現(xiàn)護士勞動價值。