電子產(chǎn)品營銷策略精選(九篇)

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第1篇：電子產(chǎn)品營銷策略范文

關鍵詞：電子產(chǎn)品；國際市場；營銷策略

1 與客戶建立多種互動關聯(lián)關系

在競爭形式日益嚴峻的今天，必須注重通過各種有效的方式與客戶進行互動，這種互動不單單是基于業(yè)務上的，更多的是建立在對市場前景的展望、對相互配合上的持續(xù)改進、對各自競爭對手情況充分溝通上，當然這種互動是建立在與客戶的多種關聯(lián)上，是建立在與客戶真正的戰(zhàn)略伙伴關系上，息息相關、榮辱與共、互助、互求、互需。電子產(chǎn)品的國際市場營銷是企業(yè)與企業(yè)之間的營銷，與消費市場對眾多的消費者進行的營銷不同，減少顧客流失意義更為重大。注重有效的互動、追求各種形式的關聯(lián)，真正與客戶形成良好的伙伴關系，不僅積極地適應顧客的需求，而且可以主動地創(chuàng)造需求，在競爭日趨激烈的今天形成競爭優(yōu)勢。

在電子產(chǎn)品的國際市場營銷中，應通過以下方式同目標客戶建立盡可能多的關聯(lián)：

首先，公司可以有選擇性在一些專業(yè)的報刊、雜志、網(wǎng)站等媒體上做宣傳廣告，同時參加各種訂貨會及交易會，建立公司網(wǎng)站，宣傳公司品牌、產(chǎn)品、服務和新產(chǎn)品信息，印發(fā)公司產(chǎn)品、技術(shù)宣傳廣告材料，宣傳公司產(chǎn)品和企業(yè)形象。以便通過這些方式讓電子企業(yè)能成功地樹立起了在電子產(chǎn)品行業(yè)的形象，為與用戶建立關聯(lián)營造良好的氛圍。

其次，采取把顧客請進來，業(yè)務員、技術(shù)人員走出去相結(jié)合的工作方法，傾聽顧客的需求和愿望，做好售前、售中、售后服務工作。為滿足顧客需求，公司可以組建由工程技術(shù)人員、軟件工程人員，生產(chǎn)技術(shù)人員組成的售后服務隊伍，他們不但從事簡單的產(chǎn)品故障維修服務，而且從事對技術(shù)改進和專業(yè)支持(如軟件升級、軟件修改、硬件改進)等高附加值的服務。做到用技術(shù)服務客戶，滿足客戶的要求，在上門服務中還可以幫助部份客戶培訓技術(shù)人員，讓客戶對一般的產(chǎn)品故障能獨立維修，不但滿足客戶之所需，也給企業(yè)降低服務成本，做到供需雙贏。

第三，努力為客戶提供一體化、系統(tǒng)化的解決方案，建立有機聯(lián)系，形成互相需求、利益共享的關系，共同發(fā)展。同時可以通過實施“以質(zhì)取勝”戰(zhàn)略來提高產(chǎn)品質(zhì)量，從而就能與顧客就建立起了互需、互求的長期、牢靠的關聯(lián)紐帶。

2 快速響應客戶需求

注重服務、追求真正的效率，在快速響應客戶需求的同時保證服務的品質(zhì)。這就要求電子產(chǎn)品的經(jīng)營者真正站在顧客的角度及時地傾聽顧客的希望、渴望和需求，并以最快的速度去滿足顧客的需求，當然必須做好相關的項目管控，以真正優(yōu)質(zhì)的管理去滿足因迅速變化的市場形式而不斷改變的顧客的需求，而不能沉醉于過去那種說給顧客聽，讓客人來適應我們的反應上。也只有這樣才能最大限度地減少客戶的抱怨，穩(wěn)定住客戶群，減少客戶轉(zhuǎn)移的概率；同時，這是一種企業(yè)、顧客雙贏的做法。注重高效的服務也為互動與雙贏、建立關聯(lián)提供了基礎和保證，進而為公司的長遠發(fā)展奠定堅實的基礎。

3 注重關系營銷

關系營銷產(chǎn)生于20世紀90年代，它是在傳統(tǒng)營銷、社會營銷、服務營銷、內(nèi)部營銷的基礎上提出來的。最早的定義是倫納德•貝瑞于1985提出的：“關系營銷是吸引、維護和增進與顧客的關系”。

顧客是企業(yè)生存與發(fā)展的基礎，市場競爭的實質(zhì)就是爭奪顧客。企業(yè)的所有員工及開展的一切活動都必須以顧客的利益和需求為導向，并體現(xiàn)在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的每一個細節(jié)。只有企業(yè)為顧客提供了滿意的產(chǎn)品和服務，才能使顧客對產(chǎn)品進而對企業(yè)產(chǎn)生信賴感，成為企業(yè)的忠誠顧客，正如菲利普•科特勒所指出的那樣：“忠誠的顧客是企業(yè)最寶貴的財富，現(xiàn)在日益重視設計出最好的關系組合以爭取和保持顧客。好的顧客就是資產(chǎn)，只要管理得當并為其服務，他們就能轉(zhuǎn)為公司豐厚的終身利益來源。在緊張的競爭市場中，公司的首要業(yè)務任務，就是持續(xù)地用最優(yōu)的方法滿足他們的需要，以保持顧客的忠誠度?！?/p>

在企業(yè)與客戶的關系發(fā)生了本質(zhì)性變化的市場環(huán)境中，搶占市場的關鍵已轉(zhuǎn)變?yōu)榕c顧客建立長期而穩(wěn)固的關系。具體說來，電子產(chǎn)品企業(yè)可以通過以下方式積極來進行關系營銷：

3.1 個性化的客戶溝通

不同國家不同的客戶有著不同的文化和喜好偏差，這需要我們?nèi)チ私夂驼{(diào)適。比如在歐洲，有些客戶的決策風格是直覺型的。判斷好或不好，不是看數(shù)據(jù)，而是憑感覺。所以如果把詳細的數(shù)據(jù)拿給他看，不斷開會討論，他就會很煩。了解了這些客戶的風格，我們就可以靈活一點，不用數(shù)據(jù)，而是把零件、產(chǎn)品、報廢品都放在桌上，讓他看得到，摸得到，感覺到，他就可以理解了，也很容易說服他。

用不同的方式去和不同的客戶溝通，才能真正了解客戶的真實需求，從而有助于電子產(chǎn)品找出最優(yōu)的方法持續(xù)地滿足他們的需要。

3.2 真正去關注重點客戶

在企業(yè)與客戶的關系發(fā)生了本質(zhì)性變化的市場環(huán)境中，要求電子產(chǎn)品的營銷者們改變過去那種以為對顧客需求作出反應、為顧客解答問題、平息顧客的不滿，就盡到了責任的意識；并優(yōu)先與那些為企業(yè)創(chuàng)造75%-80%利潤的20%-30%的重要顧客建立牢固關系，注重溝通、追求長遠。

在實踐上，電子產(chǎn)品企業(yè)可以選派具有專業(yè)知識、外語良好的人來充當國際市場重點客戶的客戶關系經(jīng)理，通過集中客戶所有的信息并防調(diào)組織內(nèi)各部門做好服務來對客戶進行全程負責，落實企業(yè)向國際市場客戶提供的各項利益，協(xié)調(diào)處理與客戶可能發(fā)生的所有問題，維持同客戶長期良好的業(yè)務關系。這樣就從組織上為關系營銷取得成效提供了保證。

其次，要求營銷人員與國際市場重點客戶保持密切的溝通交流來增進雙方友情，強化雙方長期良好的業(yè)務關系。比如，可以在客戶來訪時邀請其參加各種娛樂活動，如觀光、打保齡球、觀賞歌舞等；也可贈送客戶一些喜歡的我國工藝品來搞好關系；更可以記住主要客戶及其夫人、孩子的生日，用快遞寄送一些小禮物以示祝賀。

再次，可以根據(jù)國際市場重點客戶的不同需求來定制產(chǎn)品和服務，從而為客戶提供個性化的產(chǎn)品和服務，滿足客戶的特殊需要，進而最大程度地提高客戶的忠誠度并建立起長期關系。

真正去關注國際市場重點客戶，才能讓電子產(chǎn)品企業(yè)有限的資源發(fā)揮出最大的效用，提高公司的效益，使立足長遠不至于成為一句空話。

綜上所述，只有立足長遠，借助關系營銷，注重與顧客進行良好的溝通才能找出最優(yōu)的方法持續(xù)地滿足他們的需要；才能將從以產(chǎn)品性能為核心的思想轉(zhuǎn)向以產(chǎn)品或服務給客戶帶來的利益為核心的思想；才能將觀念從不重視客戶服務轉(zhuǎn)向?qū)蛻舾叨瘸兄Z上來；才能把服務、質(zhì)量和營銷有機地結(jié)合起來，通過與顧客建立長期穩(wěn)定的關系實現(xiàn)長期擁有客戶的目標。

第2篇：電子產(chǎn)品營銷策略范文

關鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)；鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品；電子商務營銷

一、電子商務營銷：互聯(lián)網(wǎng)時代鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品營銷的新模式

1863年，近代旅游業(yè)的先驅(qū)、英國著名旅行商托馬斯•庫克組織了瑞士鄉(xiāng)村的第一個包價旅游團，這標志著鄉(xiāng)村旅游正式誕生。從本質(zhì)上來看，鄉(xiāng)村旅游是一種以農(nóng)業(yè)景觀、農(nóng)村環(huán)境、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)活動以及農(nóng)村文化等為旅游要素的旅游活動，其體現(xiàn)了旅游者對大自然生活的追求和向往，很多國家將鄉(xiāng)村旅游也成為“農(nóng)業(yè)旅游”或“綠色旅游”。進入21世紀，我國城鎮(zhèn)化建設速度不斷加快，這在推動我國城鎮(zhèn)發(fā)展的同時，也對城鎮(zhèn)的資源與環(huán)境造成了一定程度上的破壞，這使得我國一些城鎮(zhèn)居民開始向往鄉(xiāng)村優(yōu)美的自然環(huán)境，鄉(xiāng)村旅游在我國也逐漸繁榮了起來。目前，我國已經(jīng)建成了2萬余個鄉(xiāng)村旅游基地，每年接待游客達到了3億多次，鄉(xiāng)村旅游創(chuàng)收超過400億多元，其已經(jīng)成為了我國旅游產(chǎn)業(yè)的重要一環(huán)。但從另外一個角度來看，目前我國鄉(xiāng)村旅游發(fā)展過程中也面臨著一系列問題，特別是在互聯(lián)網(wǎng)以及新媒體的沖擊之下，我國鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品在營銷方式上呈現(xiàn)出滯后的態(tài)勢，如何創(chuàng)新鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的營銷模式，成為了互聯(lián)網(wǎng)時代我國鄉(xiāng)村旅游發(fā)展過程中必須解決的問題。鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品電子商務營銷，是旅游經(jīng)營者借助互聯(lián)網(wǎng)，將電腦技術(shù)、電子通信技術(shù)運用到鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品營銷過程的新型營銷活動。在互聯(lián)網(wǎng)時代，開展鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品電子商務營銷具有重大的意義。一方面，鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品電子商務營銷順應了旅游市場變化的需求。在互聯(lián)網(wǎng)時代，網(wǎng)民在選擇旅游消費對象時，更加偏向于通過網(wǎng)絡的形式完成旅游產(chǎn)品查找、旅游路線、線路預定、門票預訂等旅游消費活動。這就意味著旅游市場的環(huán)境發(fā)生了相應的變化，要求鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的營銷順勢而為，積極依托互聯(lián)網(wǎng)開展電子商務營銷。另一方面，鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品電子商務營銷有助于拓展營銷渠道，降低營銷成本。鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的開發(fā)者很多都是中小企業(yè)或者農(nóng)戶，其資金實力并不強，因此并沒有太多的資金投入到營銷之中，這在一定程度上限制了我國鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的開發(fā)。但通過開展電子商務營銷，鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的開發(fā)者可以在網(wǎng)上宣傳和推廣旅游產(chǎn)品，這擴大了鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品信息的傳播范圍，進而就拓展了鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的營銷渠道，無形中也降低了鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營者的營銷成本，有助于改變鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品開發(fā)者和經(jīng)營者資金不足的窘境。由此可以看出，電子商務營銷給鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的營銷帶來了新的機遇，是其可以積極嘗試的營銷新模式。

二、實踐困境：互聯(lián)網(wǎng)時代我國鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品電子商務營銷面臨的問題

從我國電子商務和鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的實然狀態(tài)來看，由于多方面因素的制約，我國鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品電子商務營銷面臨著一些問題，而這正是我國鄉(xiāng)村旅游與電子商務融合發(fā)展的實踐困境所在。

1.鄉(xiāng)村電子商務營銷環(huán)境不成熟。營銷環(huán)境不成熟，是當前我國鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品電子商務營銷存在的主要問題之一。一方面，對電子商務營銷缺乏正確的認識。在互聯(lián)網(wǎng)思維、電商思維大發(fā)展背景下，在很多農(nóng)村地區(qū)，這些事物還是較為新鮮事物。許多鄉(xiāng)村旅游景點的經(jīng)營者多為本地居民，他們文化水平并不高，對電子商務營銷缺少正確的認知，認為在網(wǎng)上開個淘寶店就是電子商務營銷了，這種片面的認識導致他們在開展鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品電子商務營銷的過程中，只是注重相關的網(wǎng)站建設，而并不注重網(wǎng)站后期的宣傳、維護以及更新，這實際上不利于充分發(fā)揮電子商務的營銷優(yōu)勢。另一方面，鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品電子商務基礎設施不完善。在一些地處偏遠的農(nóng)村景點所在地，電信通訊基礎設施不完善，互聯(lián)網(wǎng)普及率并不高，鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營者如果要進行電子商務營銷，必須依靠自身的能力解決電子商務基礎設施不完善的問題，而這對于資金實力本身較弱的鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營者而言，顯然是難以承受的。由此可以看出，鄉(xiāng)村電子商務營銷環(huán)境不成熟給鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的營銷也帶來了一定的影響，鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營者的產(chǎn)品營銷理念只能停留在實體店平臺思維上，鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品電子營銷發(fā)展較為緩慢。

2.鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品質(zhì)量有待提高，電子商務營銷手段單一。在互聯(lián)網(wǎng)沒有興起以前，我國鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品營銷手段都是以傳統(tǒng)廣告媒體營銷為主。當前，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)應用的不斷深入，我國許多農(nóng)村地區(qū)在鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品電子商務營銷方面已經(jīng)開始。但是，整體來看，我國鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品開發(fā)力度不夠，電子商務營銷手段單一，是當前我國鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品電子商務營銷亟需突破的瓶頸之一。我國許多地方在鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品開發(fā)方面，還停留在等客上門的層面上，而且許多鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品都缺少文化內(nèi)涵。許多經(jīng)營者在該旅游產(chǎn)品電子營銷方面都缺乏新意，只能照搬或照抄其他經(jīng)營主體的現(xiàn)成模式，鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的營銷路徑極其狹窄，電子商務經(jīng)營規(guī)模始終難以壯大，網(wǎng)上促銷、預訂的成功率也很低。

3.缺少專業(yè)電子商務營銷人才。與傳統(tǒng)營銷模式相比，電子商務營銷有一定的專業(yè)性和技術(shù)性，這就意味著鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的電子商務營銷離不開人才的支持。而缺少專業(yè)的電子商務營銷人才，正是影響我國鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品電子商務營銷的又一因素。在互聯(lián)網(wǎng)逐步創(chuàng)新、政府大力支持“三農(nóng)”的背景之下，互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)如今已進入爆發(fā)期，鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品進行互聯(lián)網(wǎng)電子商務營銷可以說是恰逢其時。但目前我國城鄉(xiāng)之間的發(fā)展水平較大，人才在城鄉(xiāng)之間的流動嚴重失衡，大量的人才流向城市，而很少有人愿意到農(nóng)村就業(yè)。正是因為如此，一些電子商務方面的專業(yè)性人才往往更加偏向于在城市就業(yè)，而不愿意扎根農(nóng)村。正是這種人才供給與需求之間的矛盾，導致鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品電子商務營銷缺乏相應的人才，這直接阻礙了鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的可持續(xù)開發(fā)與經(jīng)營。

三、策略選擇：互聯(lián)網(wǎng)時代我國鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品電子商務營銷的思路

針對互聯(lián)網(wǎng)時代我國鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品電子商務營銷所面臨的困境，鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品電子商務營銷過程中可以采取以下幾個方面的策略，以從電子商務營銷困境中突圍。

1.改善鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品電子商務營銷環(huán)境。在鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品電子商務營銷環(huán)境的改善過程中，政府應扮演主要角色。一方面，政府必須健全鄉(xiāng)村旅游營銷法律規(guī)定、鄉(xiāng)村旅游電子商務政策和法規(guī)，如健全鄉(xiāng)村旅游電子商務服務賠償、電子支付、消費者維權(quán)制度，改善鄉(xiāng)村旅游電子營銷法制環(huán)境。另一方面，政府應完善鄉(xiāng)村旅游電子商務方面的基礎設施建設，積極調(diào)動旅游企業(yè)參與電子商務的積極性。政府應加強鄉(xiāng)村通信、物流、包裝加工產(chǎn)業(yè)鏈建設，搭建鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品電子商務營銷平臺，推動鄉(xiāng)村旅游的全產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展，為鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品電子商務營銷提供良好的外部環(huán)境。除此之外，針對鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品經(jīng)營者資金不足的問題，政府應積極發(fā)揮財政、稅收、金融政策的作用，通過減免稅收、提供無息貸款等形式支持旅游企業(yè)參與電子商務營銷，進而推動鄉(xiāng)村旅游與電子商務的融合發(fā)展，實現(xiàn)旅游企業(yè)與鄉(xiāng)村的共同發(fā)展。

2.注重鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品開發(fā)，創(chuàng)新營銷方式。在加快鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品開發(fā)的同時，鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營者需要根據(jù)旅游市場的個性化需求，充分發(fā)掘地方鄉(xiāng)村旅游資源，利用有限的人力、物力和財力對現(xiàn)有鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品進行精心包裝，不斷提高鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的整體品質(zhì)，開發(fā)更多的個性化鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品，進而優(yōu)化鄉(xiāng)村產(chǎn)品組合結(jié)構(gòu)。除此之外，鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品還必須創(chuàng)新營銷方式。鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營主體需要加強與旅行社、酒店、旅游中介等其他從業(yè)者的聯(lián)系，根據(jù)自身業(yè)務內(nèi)容和特點，主動出擊，建立電子商務平臺，尤其是要針對游客消費需求，進一步完善分銷系統(tǒng)、在線消費系統(tǒng)、服務增值銷售系統(tǒng)，建立具有一定知名度的鄉(xiāng)村旅游電子商務服務品牌，走網(wǎng)絡化經(jīng)營、規(guī)模經(jīng)營之路。在此基礎上，與電商、旅游中介加強合作，強化旅游產(chǎn)品主題營銷，充分發(fā)揮搜索引擎營銷在旅游產(chǎn)品營銷中的作用，并加快SNS營銷探索步伐，在此類平臺上建立鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品營銷站點，定期向目標群體發(fā)送鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品和服務信息，借助社交媒體提高網(wǎng)絡營銷的針對性與成功率，以提高鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品電子商務營銷的有效性。

3.積極培養(yǎng)鄉(xiāng)村電子商務人才。人才是制約鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品電子商務營銷的重要因素，要想解決此問題，一是政府應加強鄉(xiāng)村旅游電子商務政策研究、制定和落實力度，出臺和實施鄉(xiāng)村電子商務優(yōu)惠和扶持政策，鼓勵新生代農(nóng)民回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，為鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營群體注入新鮮血液。二是政府還需與職業(yè)教育部門積極展開合作，攜手在鄉(xiāng)村旅游地區(qū)啟動“萬人萬村”電子商務培養(yǎng)計劃，以電子商務系統(tǒng)運營、維護、數(shù)據(jù)建設、網(wǎng)上營銷為主要內(nèi)容進行電子商務專業(yè)人才培訓，為鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營主體提供學習、實踐的機會。三是地方政府還可以以“村”為單位，建立鄉(xiāng)村電子商務服務中心和鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品交易中心，并在這兩個“中心”設立相應的崗位，配備專門的電子商務人才，為鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營者提供鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品開發(fā)、策劃、營銷、管理建議，化解鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品電子商務營銷的人才困境，帶領鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營主體盡快走上產(chǎn)業(yè)化、規(guī)范化發(fā)展之路。

參考文獻

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第3篇：電子產(chǎn)品營銷策略范文

1、建行電子銀行產(chǎn)品的特征及同業(yè)比較中國建設銀行是四大國有商業(yè)銀行之一，作為首先推出手機銀行產(chǎn)品的銀行，電子銀行產(chǎn)品也從原來的網(wǎng)上銀行、手機銀行、電話銀行和短信金融，繼而又增加兩項新的銀行產(chǎn)品，即自助銀行和家居銀行。建行的家居銀行和重要客戶系統(tǒng)的推出是其他銀行所沒有的，這個特色有很好的發(fā)展前景。為確保網(wǎng)上交易的安全，建行還引進國際先進的安全技術(shù)設施，建立了國內(nèi)最高安全強度的特別安全體系，使客戶享受到安全、方便、快捷的金融服務。使其具有很好的發(fā)展前景。為了制定適合的營銷策略，下面就建行與同業(yè)競爭對手的電子銀行產(chǎn)品做簡單的比較研究。

1.1網(wǎng)上銀行服務對比

宣傳多元化、和諧化在整體的網(wǎng)絡環(huán)境中關于建行網(wǎng)上銀行的操作描述是最多的，工行次之，中行最后。這是一種宣傳優(yōu)勢。有更多的宣傳文章，網(wǎng)友接觸到他的比例就越大。另外，在建行的主頁上有建行網(wǎng)上銀行的演示，而工行和中行沒有。包括建行在主頁的連接中有相關的flash介紹網(wǎng)上銀行的作用，以及相關的游戲，都是來推動相關產(chǎn)品的市場占有率。

網(wǎng)站的風格總的來說，建行網(wǎng)上銀行以藍色為基調(diào)給人以清爽和穩(wěn)重大氣的感覺；在網(wǎng)上銀行的整體項目排布上，建行把網(wǎng)上銀行放在網(wǎng)頁的左上角，這個位置很符合搜索引擎最佳排名位置，而且電子銀行的的快速登錄方式在醒目的左上方，這對初次登陸網(wǎng)上銀行的用戶來說比較方便；中上部是網(wǎng)站導航的關鍵字設置，這方便用戶直接得到自己想要的服務；建設銀行總體是自上而下分為三部分，從主頁面而言建行、中行和農(nóng)行簡約而工行較華麗，但建行簡約而不簡單，而且更方便、內(nèi)容齊全。

網(wǎng)銀服務根據(jù)以上對網(wǎng)上銀行服務的對比分析結(jié)果并結(jié)合實際使用情況后，可以知道：建行的電子銀行產(chǎn)品在使用費用上具有很明顯的優(yōu)勢，且目前在網(wǎng)上銀行服務項目上略占優(yōu)勢。

1.2電子銀行安全產(chǎn)品對比建設銀行有兩種電子銀行安全產(chǎn)品：動態(tài)口令卡和網(wǎng)銀盾。網(wǎng)銀盾是中國建設銀行近期在全國范圍內(nèi)推廣的高強度網(wǎng)上銀行安全產(chǎn)品，動態(tài)口令卡已經(jīng)基本上不使用了。

動態(tài)口令卡動態(tài)口令是一種動態(tài)密碼技術(shù)，每次在網(wǎng)上銀行進行資金交易時使用不同的密碼，進行交易確認。

網(wǎng)銀盾建行新款網(wǎng)銀盾是一種已經(jīng)內(nèi)置銀行數(shù)字證書的USBKey，客戶在銀行柜臺簽約開通網(wǎng)上銀行后即可申領使用，領取建行網(wǎng)銀盾的客戶在電腦上安裝管理工具后就可以登錄建行網(wǎng)上銀行設置交易密碼，辦理各項網(wǎng)上銀行業(yè)務。在價格上，目前建行所采用的usbkey價格為48元，與其它各行差距不大，建行網(wǎng)上銀行最大的優(yōu)勢在于使用時不產(chǎn)生任何形式的年費，但這一點是常常被消費者所忽略的，相比之下，工行及其它銀行購買動態(tài)口令卡的用戶以及使用招行信用卡直接進行網(wǎng)購的用戶對建行的市場沖擊較大；但是在性能上，建行網(wǎng)銀盾可以做到即領即用，客戶只需安裝網(wǎng)銀盾管理工具，不再需要下載數(shù)字證書，操作流程更簡單、快捷，在最新的操作系統(tǒng)下也可以直接使用，客戶應用體驗得到了很大的改善；另外在安全方面，建行電子銀行產(chǎn)品的安全性在所有的網(wǎng)上銀行服務提供商中可以說是首屈一指的，唯一的缺點是在堅持安全上的不打折導致了操作較繁瑣，但是只要通過宣傳，讓顧客明白這其中的原因所在還是能夠在安全性方面形成很強的競爭優(yōu)勢的。

1.3手機銀行產(chǎn)品對比手機銀行具有傳統(tǒng)網(wǎng)點銀行，網(wǎng)上銀行和電話銀行的優(yōu)勢，可以說手機銀行是傳統(tǒng)網(wǎng)點銀行，網(wǎng)上銀行和電話銀行的結(jié)合體，手機銀行不僅可以辦理傳統(tǒng)網(wǎng)點銀行的業(yè)務，還具有網(wǎng)上銀行的實時在線業(yè)務處理功能和電話銀行及時方便快捷的功能。建行手機銀行與中行手機銀行，工行手機銀行和農(nóng)行手機銀行的比較：（見下表）從上表可以看出目前幾大銀行的手機銀行業(yè)務差不多，相比而言，建行的低價手續(xù)費是其它任何銀行所不能比擬的，這是建行的優(yōu)勢，同時試用期結(jié)束后依舊能夠免費查賬的功能也為顧客帶來了很大的實惠。而且，就手機銀行的成熟程度而言，建行手機銀行是最成熟的，建行早在2005就開通了手機銀行業(yè)務，也是業(yè)內(nèi)（銀行）第一家開通在線手機銀行的銀行，也正因為建行手機銀行夠成熟，所以它所推出的手機銀行服務是各個行中最為系統(tǒng)和完善的，具有很強的技術(shù)優(yōu)勢。

1.4同業(yè)市場份額比較根據(jù)艾瑞咨詢調(diào)查，我們可以看到建行與中行、工行、農(nóng)行從08年10月到09年9月電子銀行產(chǎn)品的市場份額，如下圖所示：由上圖顯示可得出：建行網(wǎng)銀產(chǎn)品市場份額較高，在行業(yè)中具有領先優(yōu)勢，但是與工行差距明顯。綜上，可以知道建行電子銀行產(chǎn)品的總體優(yōu)勢在于安全，產(chǎn)品技術(shù)領先，并具有價格優(yōu)勢，使用費用低廉，加之現(xiàn)在學生群體的知識水平，和生活水平都促使了他們用銀行電子產(chǎn)品的使用頻率和使用密度，不足之處在于產(chǎn)品使用較為繁瑣，以及所謂的性價可能比較低，針對以上的問題可以得出，要讓顧客明白建行的優(yōu)勢，首先要做的是在宣傳上多下點功夫，特別是在安全問題上所作出的努力，要讓顧客明白一分價錢一分貨的道理，讓顧客對于建行的服務價值產(chǎn)生認同。因此，要讓顧客感受到最大的實惠是建行在營銷活動中的核心內(nèi)容。

2、建行電子銀行產(chǎn)品在校園內(nèi)的營銷策略

對于建行電子產(chǎn)品在校園內(nèi)的營銷策略，不僅要考慮這些電子產(chǎn)品的優(yōu)點，還要充分利用這個校園的文化環(huán)境，因為校內(nèi)的營銷有別于整個社會的氛圍，要在充分了解校園的文化環(huán)境后再很好地結(jié)合建行電子產(chǎn)品的優(yōu)勢進行宣傳和營銷。最后，針對目標客戶特征，提出網(wǎng)絡營銷、捆綁營銷、事件營銷、關系營銷等一些大體的策略達到一個較好的營銷效果。

2.1網(wǎng)絡營銷策略

網(wǎng)絡的作用是不可忽視的，通過網(wǎng)絡的力量可以用來達到推廣的目的，所謂網(wǎng)絡營銷，就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進行的，為達到一定營銷目的的營銷活動，包括BBS論壇策略，email推廣策略，搜索引擎推廣策略，網(wǎng)絡廣告推廣策略等等。利用BBS論壇作為電子銀行產(chǎn)品校園營銷的推廣工具，是因為BBS論壇是大學生喜歡的在校討論問題的地方，校園BBS的會員覆蓋著大學所有年級的學生，這是校園BBS的優(yōu)勢，因此可以作為網(wǎng)絡營銷的主要推廣工具。一方面，校園BBS不僅不需要人力、財力和物力的大量投入，另一方面，大學生對BBS論壇的瀏覽量較大，從操作的角度上來說，只需發(fā)帖，便會有被廣泛關注的機會，免去了大量的宣傳成本，最重要的一點是，BBS論壇的使用完全能夠滿足建行的推廣要求，同時BBS論壇的留言功能又能夠讓建行很好的與在校大學生進行交流和溝通，此外，從配合營銷及校園團隊的角度來說，對于在校大學生，BBS論壇較其他網(wǎng)絡營銷工具有一定的可信度和關注度，因此選擇BBS論壇作為建行的推廣媒介將能夠滿足建行的營銷需要。Email推廣是指利用電子郵件的方式來達到營銷的目的。也就是說建行通過大規(guī)模地向用戶發(fā)送電子郵件，來達到推廣其電子銀行產(chǎn)品的目的。搜索引擎推廣主要通過根據(jù)用戶使用搜索引擎的方式，利用用戶檢索信息的機會盡可能將營銷信息傳遞給目標用戶。簡單來說，建行要使用一切方法讓建行電子銀行產(chǎn)品的檢索信息出現(xiàn)在搜索引擎的顯眼位置，比如說通過競價排名，在網(wǎng)站上付費，讓自己的排名靠前。或者通過購買關鍵詞廣告，也就是在在搜索結(jié)果頁面顯示廣告內(nèi)容，實現(xiàn)定位投放等等。網(wǎng)絡廣告推廣是指在一些知名度或者說點擊量比較大的網(wǎng)站中插入建行電子銀行產(chǎn)品的廣告，或者彈出廣告等其他的廣告類型。

2.2捆綁營銷策略

捆綁營銷，即捆綁銷售，是指兩個或兩個以上的品牌或公司進行合作的營銷活動。合作的基礎是雙方業(yè)務的擴展，共同客戶滿意度的增加，以及雙方開支的減少。建行可以通過與中國移動、淘寶網(wǎng)、騰訊網(wǎng)、盛大網(wǎng)絡等企業(yè)合作，達到銷售的目的。比如與淘寶網(wǎng)的合作——支付寶策略，它是指通過建行與淘寶網(wǎng)合作來促進建行電子銀行產(chǎn)品的推廣。眾所周知，淘寶網(wǎng)是亞洲最大網(wǎng)絡零售商圈，致力于打造全球首選網(wǎng)絡零售商圈，淘寶網(wǎng)目前業(yè)務跨越C2C、B2C兩大部分，并且淘寶的市場影響力和占有率也是很強大的，建行與淘寶合作時，可以采取若消費者通過建行的網(wǎng)銀支付貨款時予以一定的優(yōu)惠來達到推廣的目的。比如說，利用建行網(wǎng)銀付款獲得淘寶積分或者得到一定的折扣等，另一方面，建行的銀行卡消費的時候會有積分，可以通過建行積分換購淘寶商品的方法起到推廣作用。與騰訊網(wǎng)、盛大網(wǎng)絡等網(wǎng)絡公司合作亦如此。再比如與中國移動合作，移動營業(yè)廳的服務員或校園團隊可以在學生到營業(yè)廳辦理業(yè)務時，順便介紹建行的手機銀行，給予相應的宣傳單，并表示開通手機銀行前幾個月免費試用，加強對同學開通手機銀行的激勵。移動可以通過免費送手機話費等優(yōu)惠活動方式激勵同學開通手機銀行和免費體驗移動的一些業(yè)務，這樣使用一定時間后，一方面，對于移動來說，學生因為開通這些業(yè)務達到一定期限，通常在這段期限內(nèi)形成了消費習慣，不會再退掉，最終使移動獲得利潤；另一方面，對于建行搶占手機銀行市場是非常有用的，從而最終互惠互利。

2.3事件營銷策略

事件營銷是企業(yè)通過策劃、組織和利用具有名人效應、新聞價值以及社會影響的人物或事件，引起媒體、社會團體和消費者的興趣與關注，以求提高企業(yè)或產(chǎn)品的知名度、美譽度，樹立良好品牌形象，并最終促成產(chǎn)品或服務銷售目的的手段和方式。建行可以通過校園中的社團活動等一些可以引起學生注意的事件來達到推廣的目的。當今大學生興趣愛好廣泛，音樂、制作動漫等對大學生而言都充滿了吸引力，建行完全可以抓住大學生的這些特征，在校園內(nèi)贊助舉辦“建行杯”校園歌手大賽，“建行杯”動漫制作大賽，“建行杯”網(wǎng)絡知識競賽等活動，這些比賽都會吸引很多的師生來參加，而且學生關注度高，建行可以在比賽場地旁邊拉幾條橫幅，橫幅的內(nèi)容可以是“建行電子銀行產(chǎn)品祝*******圓滿成功！”，另外還可以對來觀看比賽觀眾發(fā)一些建行電子產(chǎn)品的宣傳單。通過這樣一系列的活動，先入為主，率先在大學生群體中樹立品牌效應，從而實現(xiàn)品牌滲透。

2.4關系營銷策略

關系營銷，是把營銷活動看成是一個企業(yè)與消費者、供應商、分銷商、競爭者、政府機構(gòu)及其他公眾發(fā)生互動作用的過程，其實質(zhì)是在市場營銷中與各關系方建立長期穩(wěn)定的相互依存的營銷關系，以求彼此協(xié)調(diào)發(fā)展。而建行可以通過以下幾種方式建立雙方之間的良好關系。

1、產(chǎn)品免費體驗針對在校大學生，建行工作人員定期到校設點提供一定數(shù)量的建行電子銀行產(chǎn)品，讓學生進行免費試用，與同學們進行交流，并做及時的信息反饋，解決他們在使用建行卡時遇到的一些問題。

2、校園公益活動資助貧困生，給特別優(yōu)秀的學生提供獎學金以及跟學生社團舉行一些公益性的活動。

3、金融知識講座現(xiàn)如今，金融是一個高度熱門的話題，通過舉辦金融知識講座，吸引有興趣的同學來參加，以資深專家的身份向他們傳達金融知識，以實際經(jīng)驗傳授真理。在講座過程中可以適當穿插一些建行電子銀行產(chǎn)品方面的知識，給在座的師生每人發(fā)一份有關建行電子銀行產(chǎn)品的資料；另外在講座場地周圍拉幾條橫幅，橫幅內(nèi)容可以是“歡迎廣大師生使用建行電子產(chǎn)品！”，通過這些方式可以起到很好的宣傳效果。4、職業(yè)生涯指導每個大學生都遲早要面臨就業(yè)的壓力，想要畢業(yè)后獲得一份好的工作，就必須有良好的職業(yè)生涯規(guī)劃?？梢越?jīng)常邀請建行的管理人員到學校來為同學們進行職業(yè)生涯指導，幫助在校大學生更好的進行職業(yè)以及人生規(guī)劃。

第4篇：電子產(chǎn)品營銷策略范文

【關鍵詞】電子商務;營銷策略;網(wǎng)絡營銷

京東商城是中國B2C市場最大的網(wǎng)購專業(yè)平臺，同時也是我國電子商務領域最具影響力和最受消費者歡迎的電子商務網(wǎng)站之一。截至2013年5月，京東商城的注冊用戶達到一億，每天處理的訂單量達到50萬單，網(wǎng)站平均每天的瀏覽量達到1億。京東商城為其提供貨物的供應商有上萬家，銷售商品包括家用電器、通迅設備、戶外用品、營養(yǎng)保健品等上萬個品牌。

一、京東商城的營銷策略

(一)目標市場定位。1．企業(yè)定位。電子類產(chǎn)品一直是京東商城銷售的主體，電子類產(chǎn)品的優(yōu)勢在于其單價較高，即毛利率大，但對消費者而言，重復購買率很低。京東主要銷售電子產(chǎn)品和家電，但同時又將經(jīng)營領域擴展到家居、日用百貨、服飾、化妝品和圖書等方面，因此京東商城的定位是“大而全”。憑借優(yōu)質(zhì)的服務和低價策略等優(yōu)勢，京東處于行業(yè)領先的發(fā)展水平。2．企業(yè)目標。京東商城最初目標是“做中國最大，全球前五強電子商務公司”。目前其將企業(yè)目標改為企業(yè)愿景，即“做全球最值得信賴的企業(yè)”，用更長遠的企業(yè)愿景代替了具體明確的企業(yè)目標———將戰(zhàn)勝競爭對手為目標，改變?yōu)橐韵M者利益為目標的長期愿景。因為決定企業(yè)前途的不是競爭對手而是消費者，唯有取得消費者的信任與支持，企業(yè)才會有良好的發(fā)展前景。(二)產(chǎn)品策略。1．產(chǎn)品價值塑造。產(chǎn)品價值塑造的目的是強化消費者購買意愿，需要盡量體現(xiàn)產(chǎn)品自身的優(yōu)勢，發(fā)揮出產(chǎn)品的優(yōu)越性。產(chǎn)品價值體現(xiàn)了產(chǎn)品的有用性，顧客購買產(chǎn)品就是想獲得更好的價值。目前，電子商務市場假冒偽劣產(chǎn)品隨處可見，京東商城站在消費者的立場，保證了其產(chǎn)品的質(zhì)量，而且提供了更加優(yōu)質(zhì)的售后服務，讓顧客購物沒有后顧之憂，其能夠準確把握客戶的需求，從而贏得了消費者信賴。2．產(chǎn)品組合策略。產(chǎn)品組合策略是指“某一企業(yè)所生產(chǎn)或銷售的全部產(chǎn)品大類、產(chǎn)品項目的組合”。京東商城的產(chǎn)品項目齊全、品種多樣———覆蓋家用電器、電子產(chǎn)品、服裝服飾、圖書等12大類數(shù)萬個品牌，產(chǎn)品的花色、品種、規(guī)格更是應有盡有，因此，其成為我國網(wǎng)購用戶的首選。(三)價格策略。1．低價策略。低價策略是京東的殺手锏，京東商城的口號是“更多選擇，更低價格”，在與其他電商企業(yè)的競爭中價格低廉讓京東商城長期掌握優(yōu)先權(quán)。同時，京東商城制定了一系列針對市場價格波動的策略，目的在于保護消費者的相關權(quán)益，這不僅提高了其營業(yè)收入，還使得消費者對京東的信任度與支持率提高。2．低價優(yōu)勢。京東商城屢次降價，一是提高京東在消費人群中的知名度，樹立企業(yè)品牌形象，價格戰(zhàn)讓京東銷售額節(jié)節(jié)攀升;二是以價格吸引人氣和競爭對手拉開距離，通過正當競爭手段拖垮競爭對手后，迎接盈利的拐點。(四)渠道策略。1．完善訂貨渠道。京東商城與各大廠商合作，從廠商直接訂貨———既可節(jié)省費用，又可建立長期的訂貨渠道。同時，京東的物流體系以自建為主，目前在北京、上海、廣州等地建立了物流中心。京東自建物流體系的模式，使公司對貨物派送速度和服務質(zhì)量具有更好的控制力。因此能以更快捷的派送速度和更優(yōu)質(zhì)的服務贏得消費者信賴，提高企業(yè)競爭力。雖然京東的自建物流體系均在一些一線城市，因此在逐漸打入二三線城市的同時，其采用與第三方物流合作的形式完成產(chǎn)品派送。2．渠道下沉策略。京東過去在一二線城市市場投入的力度很大，而三線以下市場開拓不足。2014年以后，京東將企業(yè)品牌帶入了鄉(xiāng)村?！鞍l(fā)家致富靠勞動，勤儉持家靠京東”等標語在農(nóng)村被許多人津津樂道。(五)促銷策略。1．廣告策略。近年來，由于產(chǎn)品種類增多，京東的廣告推廣方式也不再局限于網(wǎng)絡，更多的是電視廣告的投入。同時，京東的促銷活動也是花樣翻新，在京東主頁上，時?？吹饺珗鏊图t包、限量秒殺等字眼。利用開學季進行專項廣告宣傳促銷，不但為京東贏得了更多顧客，而且讓原就鐘情于京東商城的客戶更堅定了在京東消費的信念。2．公共關系策略。公共關系的目標是通過溝通，讓消費者了解企業(yè)形象，進而改善企業(yè)在消費者心目中的原有形象。2014年，京東在美國納斯達克上市，成為國內(nèi)首家在美國成功上市的大型綜合性網(wǎng)上商城企業(yè)，提升了京東在海外的品牌知名度。京東商城憑借“成功赴美上市公關傳播”的影響力，獲得“2014年最具公眾影響力海外傳播事件”獎。

二、京東商城營銷的路徑選擇

(一)優(yōu)化消費體系環(huán)節(jié)。1．完善比價系統(tǒng)。為了保證京東商城低價策略的實施，在原智能比價系統(tǒng)的基礎上，每周抽取各個網(wǎng)站的同類商品，利用某一時間各類網(wǎng)購商家價格的比較，將比較結(jié)果公布在門戶網(wǎng)站上，這樣既可樹立京東商城的低價形象又可贏得消費者的信賴。2．優(yōu)化供貨體系。在京東購物，時常會有庫存不足等情況，可見京東的產(chǎn)品供應還存在問題。因此，及時了解商品銷售走勢，根據(jù)銷售量及時跟補。即使無法及時發(fā)貨，也通過給客戶發(fā)送短信等形式，告知庫存不足等問題，使其諒解。(二)加強二三線城市的物流服務。近年來京東商城發(fā)展迅速，其市場已開辟二三線城市，然而其自建物流體系集中于一線城市。在二三線城市采取與第三方物流合作完成商品派送。因此，在考慮成本基礎上，選擇地理位置較優(yōu)越、發(fā)展前景較好的二線城市建立物流中心，以提高配送效率。在三線城市，多給第三方物流一些實質(zhì)性優(yōu)惠，保證物流配送的高質(zhì)量完成。(三)加強售后服務。1．提高快捷的退換貨服務。網(wǎng)絡購物方式是通過圖片與文字的結(jié)合讓消費者了解產(chǎn)品，由于沒有實物作支撐，因此不可避免出現(xiàn)購買實物與網(wǎng)絡頁面說明不符合的現(xiàn)象，易出現(xiàn)退換貨等情況。目前多數(shù)網(wǎng)絡購物的售后工作不到位，許多商品問題得不到實質(zhì)性解決。例如，退貨流程較慢，且需要消費者自己付費退貨。因此，提供快捷的退換貨服務，并且由商家提供運費，看似加大了成本，實質(zhì)為京東提升了美譽度，讓更多的顧客對購買其產(chǎn)品沒有后顧之憂。2．完善評價體系。進行網(wǎng)上公開投票，公布消費者滿意程度，可以在門戶網(wǎng)站上進行簡單的問題調(diào)查。例如，“您對自己購買的產(chǎn)品滿意嗎?”等，讓每一個評價者能夠看到自己的評價結(jié)果，從而能夠輕松收集到消費者對京東商城的滿意程度及相關建議，而且無論投票結(jié)果如何都能得到真實公布，則可贏得客戶的信任與支持。3．加強售后服務部門的績效評價。若想提高售后服務，必須加強售后服務部門的績效評價。因此，一是將績效評價和客服人員的薪酬相結(jié)合，形成有效約束機制;二是客服人員進行編號或作出名稱區(qū)分，保證落實責任制度;三是對入職人員進行相關培訓，建立嚴格的考核制度，使其對業(yè)務高度熟悉。

作者:歐秀芳 陳秉彬 張 勰 劉 暉 單位:肅中醫(yī)藥大學

【參考文獻】

［1］朱登瑞．B2C電子商務企業(yè)在不同性別間的顧客滿意度分析———以京東商城為例［D］．河南大學，2014，3

［2］劉雅丹．4V理論的京東商城營銷策略研究［J］．企業(yè)文化，2013，9:128～129

第5篇：電子產(chǎn)品營銷策略范文

關鍵詞：網(wǎng)絡交易；網(wǎng)絡“黃?！保粐a(chǎn)手機

一、網(wǎng)絡“黃牛”的基本范疇

（一）網(wǎng)絡“黃?！钡亩x

21世紀以前，黃牛黨主要通過倒賣各種票證賺取高額差價，活動地點多集中于火車站、汽車站、劇院等現(xiàn)實場所。隨著互聯(lián)網(wǎng)虛擬交易的發(fā)展，眾多商品的銷售都由線下轉(zhuǎn)為線上，電商也多利用網(wǎng)絡平臺進行打折促銷或低價限時搶購等活動。由于網(wǎng)絡商品的多樣，以及商家營銷策略的改變，使網(wǎng)絡“黃?！庇欣蓤D，他們通過大量搶購折扣或限時商品，再以線上或線下的途徑二次交易，高價轉(zhuǎn)賣獲取暴利。

（二）選取研究對象的依據(jù)

本文選取國產(chǎn)電子產(chǎn)品作為主要研究對象，主要基于以下考慮：

1、用戶數(shù)量具有代表性

近年來，以智能手機為代表的電子產(chǎn)品的網(wǎng)上交易量與日俱增。電子產(chǎn)品市場，尤其是智能手機市場正在經(jīng)歷一場從國際品牌獨占鰲頭，到國產(chǎn)品牌占據(jù)絕對優(yōu)勢的巨大變革。國際品牌的手機中，只有蘋果和三星活躍于中國手機市場，國產(chǎn)品牌不斷崛起，至2014年國產(chǎn)手機銷售量占比已達到國內(nèi)手機市場的78.3%，其中華為、小米、聯(lián)想等品牌的智能機銷售量排名前列。根據(jù)調(diào)查同樣顯示，國產(chǎn)品牌的手機持有率在625人中占比超過80%。銷售量攀升的同時，手機的銷售方式和營銷策略也更加多樣，國產(chǎn)手機線上銷售傾向化加強。僅2014年在線上完成銷售的手機就多達8269萬部，占全國市場的18%。增幅較2013年達到56.6%。

2、主要消費群體相對弱勢

相較于國際品牌，國產(chǎn)手機價格偏低，從ZDC統(tǒng)計數(shù)據(jù)來看國產(chǎn)手機的價格結(jié)構(gòu)，2014年在售機型中，千元以下機型數(shù)量最多，達到六成，用戶對4000元以上國產(chǎn)手機的關注度不足1%。國產(chǎn)手機針對的主要消費人群是熱衷網(wǎng)上購物的大學生，年輕白領等，20-35歲的人群構(gòu)成了國產(chǎn)電子產(chǎn)品網(wǎng)絡消費的主要群體，占比超過七成。隨著經(jīng)濟的迅猛發(fā)展，年輕的用戶團體已經(jīng)成為中國新的消費型經(jīng)濟的主要驅(qū)動者，促使國產(chǎn)電子產(chǎn)品保持快速增長。

3、網(wǎng)絡“黃?！卑l(fā)展迅猛，潛在危害性大

網(wǎng)絡“黃?！痹跀?shù)年內(nèi)發(fā)展壯大，頗具規(guī)模，迅速搶奪人們的視線。法律管理的缺失，高額的利潤，使黃牛黨們的活動愈發(fā)猖獗。并且，進行網(wǎng)絡消費的群體正由20至30歲年齡段左右的青年人逐步向兩端擴大，網(wǎng)絡交易成為更多人購物的常態(tài)模式，這使得在網(wǎng)絡上進行倒賣的黃牛們會逐漸滋生巨大的危害性，如不加以管控，將會有更多消費者和商家的利益遭受損害。

二、以國產(chǎn)電子產(chǎn)品為代表的網(wǎng)絡“黃?！毙袨樾杞鉀Q的問題

（一）網(wǎng)絡“黃?！眴栴}對各方的影響

1.交易失序?qū)οM者權(quán)益的影響

網(wǎng)絡“黃?！睂οM者的影響存在正反兩方面。從正面來看，從黃牛處購買商品，可以節(jié)約消費者的時間和精力，使得他們快速獲得期望的商品。從另一方面看，正是由于黃牛黨的囤積居奇，才導致一些商品供不應求，特別是網(wǎng)絡“黃?！崩米陨淼男畔⒑图夹g(shù)優(yōu)勢，將電子產(chǎn)品洗劫一空，造成一定程度的壟斷，消費者必須花費更高的成本進行購買。其次，與網(wǎng)絡“黃?！苯灰罪L險極大，消費者在交易過程中極易買到假貨或二手貨，商品的質(zhì)量以及售后服務都難以保證，由于法律法規(guī)對網(wǎng)絡交易中黃牛行為管理的缺失，再加上其自身隱蔽性強的特點，使得消費者在權(quán)益受損后難以維權(quán)。

2.高價轉(zhuǎn)賣對產(chǎn)品品牌帶來的利益損害

網(wǎng)絡“黃牛”對電商及產(chǎn)品品牌所帶來的影響體現(xiàn)在兩個方面。第一，電商平臺或產(chǎn)業(yè)經(jīng)營者可能和網(wǎng)絡“黃牛”形成同一利益鏈條，商家利用黃牛進行炒作與營銷，黃牛通過高價轉(zhuǎn)賣獲取利益，從短期來看雙方獲利。但長期發(fā)展，不僅會導致電商投機心理，忽視產(chǎn)品質(zhì)量，同時也會干擾正常的銷售秩序，危害電商的誠信形象。另一方面若商家正常經(jīng)營，網(wǎng)絡黃牛的行為不僅阻礙商家薄利多銷、回饋顧客的目的，同時也會影響顧客購物的心情，降低商家信譽。從我國來看，國產(chǎn)品牌的電子產(chǎn)品定價較低，以此來獲得競爭力，但事實上普通消費者在線上是無法第一時間搶到商品的。而通過第三方渠道購買基本上都是要加價幾百至上千元不等，那么此時高性價比也無從談起。不少廠商被扣上了“期貨”的帽子，品牌口碑受到嚴重的影響。

3.網(wǎng)絡“黃?！睂趧恿κ袌龅呢撁嬗绊?/p>

我國自20世紀90年代以來，人才事業(yè)飛速發(fā)展，但是無論在人才的總量、儲備，還是人才與經(jīng)濟結(jié)構(gòu)發(fā)展有效配置的方面仍然存在著不少的問題。其中，第二三產(chǎn)業(yè)人才缺失是最為嚴重的問題。網(wǎng)絡“黃牛”的興起與壯大，也間接影響著勞動力市場。從軟件開發(fā)到網(wǎng)絡搶購再到線上線下兩條線高價轉(zhuǎn)賣，已經(jīng)日漸發(fā)展成一個完整的灰色產(chǎn)業(yè)鏈，從業(yè)者以青年群體為主，長期游走在法律的邊緣，網(wǎng)絡“黃?！标犖橐仓胁蝗狈浖髡哌@類高級人才，他們在計算機網(wǎng)絡方面專業(yè)技術(shù)突出，原本可以填補我國第二三產(chǎn)業(yè)人才的空缺。同時，網(wǎng)絡“黃牛”沖擊著不少國產(chǎn)品牌電子產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，廠商們采取合法的營銷手段但往往使消費者怨氣橫生，最終影響產(chǎn)品銷量，甚至給整個行業(yè)都帶來不利效益，整個交易市場的失序?qū)е缕渖嫌蔚膭趧恿κ袌鰢乐厥Ш狻?/p>

（二）網(wǎng)絡“黃?！眴栴}管控的法律缺失

目前我國對黃牛黨的法律規(guī)制主要是行政和刑事方面，《治安處罰法》第52條規(guī)定“偽造、變造、倒賣車票、船票、航空客票、文藝演出票、體育比賽入場券或者其他有價票證、憑證的”處以一定數(shù)額的罰款，以及《刑法》第227條對倒賣車票、郵票、船票等票證處以相應的刑事處罰。從現(xiàn)行法律來看，對黃牛黨的規(guī)制主要還是集中在票證上，對于網(wǎng)絡上出現(xiàn)的其他的商品倒賣行為并沒有明確的法律予以規(guī)定。我國《刑法》在1997年之前存在“投機倒把罪”，主要針對以買空賣空、囤積居奇、套購轉(zhuǎn)賣等手段牟取暴利的犯罪。但隨著市場經(jīng)濟體制的確立，投機倒把行為出現(xiàn)了明顯分化，有的成為正常市場行為，有的則上升至法律規(guī)范。網(wǎng)絡“黃?！弊鳛殚L期處于灰色地帶的產(chǎn)業(yè)，法律法規(guī)并沒有給其一個合法的認可，也并未對其進行足夠的管控，導致其大規(guī)模滋生，侵害消費者權(quán)益。網(wǎng)絡“黃牛”現(xiàn)象愈演愈烈，已成為一種社會現(xiàn)象引起各方的高度關注，將其納入法律管控范圍也是互聯(lián)網(wǎng)時展的要求。

第6篇：電子產(chǎn)品營銷策略范文

【關鍵詞】網(wǎng)絡 電子產(chǎn)品 異化

從19世紀中后期開始，不少西方學者認為現(xiàn)代文明儼然已經(jīng)成為一個所謂的“病態(tài)的、壓抑的文明”，甚至現(xiàn)代社會亦是如此。具體的表現(xiàn)就在于“人的異化”，盡管這種“異化”在某種層面體現(xiàn)出科技文明與人類社會的進步，但也反映出了諸多弊端。在我國現(xiàn)階段，由于互聯(lián)網(wǎng)的普及和3G技術(shù)的興起，與此相關的便攜式的數(shù)碼電子產(chǎn)品受到了人們的關注與歡迎。但由此所引發(fā)的社會問題也值得我們深思：不少人對數(shù)碼電子產(chǎn)品的定位從“通信工具”擴展到了“身份名片”。而這種消費心理的變化，在當今的網(wǎng)絡時代，伴隨著消費主義價值觀念的滋生，形成了一種關于人的異化的新的典型表現(xiàn)形式。

電子產(chǎn)品對人的異化的表現(xiàn)形式：以現(xiàn)代人消費心理的異化為例

西格蒙·弗洛伊德曾經(jīng)說過；“人們肯定會產(chǎn)生這樣的印象，即人們通常運用錯誤的衡量標準—他們?yōu)樽约褐\求權(quán)力、成功和財富，并且對其他人所擁有的這一切表示羨慕，而他們卻忽視了生活中真正有價值的東西。而且，在作出任何這種普遍判斷的時候，我們都會面臨危險，可能忘記人類世界及其心理活動是多么的變化多端”。①

在網(wǎng)絡時代語境下的現(xiàn)代社會中，提到相關的信息技術(shù)及其產(chǎn)品對人的異化，多數(shù)人只會想到：在日常生活及學習工作中，現(xiàn)代人對互聯(lián)網(wǎng)提供的各種信息資源等的過度依賴，甚至有人過度沉迷于網(wǎng)絡虛擬社交活動等。但是，隨著信息網(wǎng)絡技術(shù)的深入發(fā)展，我們應從價值觀、心理等更多的層面上加以認識。在這里，我們主要探討電子產(chǎn)品對人的消費心理產(chǎn)生的異化。

“現(xiàn)代人處于信息社會的發(fā)展趨向下，人類在物質(zhì)、精神、制度三個方面受到自己創(chuàng)造的產(chǎn)品的限制和奴役。”②例如，美國蘋果公司研發(fā)的各類智能手機、平板電腦等一系列高端電子產(chǎn)品，憑借其多功能、便攜性、易操作性以及時尚個性的設計，在進入中國市場后，受到廣大消費者、特別是年輕人的青睞。無論是走在大街上，還是在校園里等公共場合，隨處可見越來越多的年輕人擁有3G智能手機，他們漸漸成為此類商品的主導消費群體。對于某些人而言，購買此類產(chǎn)品不僅僅是為了獲得其使用價值，更是為了滿足自己的心理需求，包括個性化的追求，甚至是身份地位的象征。其實，早在人類進入信息社會之前，伴隨著服飾、鞋包、化妝品等知名國際品牌的出現(xiàn)，消費主義觀念就由此開始普及開來。不可否認，像蘋果公司的電子產(chǎn)品在當今社會也承擔起這樣的“裝飾品”之類的角色，就如衣飾鞋包不光可以滿足人們基本需求，也足以讓個人顯示出自己的個性和身份。從某種程度上，電子產(chǎn)品也已經(jīng)被“符號化”了。

伴隨著iPhone和iPad等產(chǎn)品在中國的熱銷，及其升級換代速度的加快，產(chǎn)品價格也越來越低，但是同美國本土相比，其價格對于許多中國消費者來說還是比較高的。同時，現(xiàn)在也出現(xiàn)一個這樣的現(xiàn)象：有些非iPhone的使用者為了在自己的微博信息末尾顯示“來自iPhone客戶端”這區(qū)區(qū)幾個字，會對自己的微博進行特別的修改與處理，目的是引起圈內(nèi)好友對自己擁有高端電子產(chǎn)品的羨慕或是借此來彰顯自己的個性。當然，這并不排除個人虛榮心等心理因素的“作祟”，從其側(cè)面也可以看出現(xiàn)代人對這些高端電子產(chǎn)品的認識，不只是停留在其強大的應用功能上，還根據(jù)其價格等因素自行賦予了其他一些所謂的“功能”與“意義”。這種新的人的異化形式也演變?yōu)橐环N社會現(xiàn)象，尤其是對于青少年而言，這對他們正確的價值觀的形成，對他們的健康成長無疑會產(chǎn)生消極的影響。同時，對于整個社會層面來說，這只會助長西方資本主義的消費主義觀念，從而對我國的社會風氣產(chǎn)生消極影響。

網(wǎng)絡時代電子產(chǎn)品對人的異化的原因分析

眾所周知，這些新型電子產(chǎn)品的出現(xiàn)，最初是為了適應人們對于信息的大量需求。所以，無論是3G手機還是平板電腦等，其根本功能是通訊和獲得信息的便利性。而電子產(chǎn)品對現(xiàn)代人的異化，究其深層原因，是我們將自己陷入了一種困境。主要的原因大致包括以下幾個方面：

消費主義價值觀念對我國造成的沖擊與影響。消費主義文化誕生于西方發(fā)達的資本主義國家，并已經(jīng)成為資產(chǎn)階級根深蒂固的價值觀念。他們認為，對商品的消費已經(jīng)不只是滿足自身最根本的物質(zhì)需要，更是上升到了精神、文化等層面，甚至認為可以構(gòu)建自己的身份與個性。在中國實行改革開放之后，隨著與國外在經(jīng)濟與文化上的交流日益增多，而且由于社會主義市場經(jīng)濟體制在我國的確立，消費主義價值觀念也趁虛而入，不少人難免會受到這種價值觀念潛移默化的影響。雖然我們不能全面否定消費主義觀念，但是它所起到的消極作用也是有目共睹的。在消費主義的語境下，電子產(chǎn)品從使用工具成為身份、個性的象征；而消費者，則從“使用者”淪為“追隨者”，也是從“理性”到了“非理性”的消費心理異化。“消費主義在把消費行為轉(zhuǎn)變成一種文化行為的同時，也把其自身鑄造成了‘消費社會’的主流文化，具有了意識形態(tài)的功能。消費主義作為消費社會的主流文化滲透到社會生活的各個領域，成為了人們評價一切的價值尺度?！雹鄱@對于社會風氣無疑具有消極作用。

大眾傳媒的推波助瀾作用。關于這一層面，則主要體現(xiàn)在兩個主要方面：

第一，商業(yè)廣告及相關的促銷推廣活動的宣傳作用。消費主義價值觀念之所以能夠?qū)ι鐣蟊娫斐蓾撘颇挠绊懀@離不開大眾傳媒獨特的宣傳效果，尤其是商業(yè)廣告。消費主義價值觀念與商業(yè)廣告一直都是相輔相成的關系，失去任何一方都不能將其作用效果發(fā)揮到最好，這一點也是毋庸置疑的。在中國當代社會，大眾傳媒的發(fā)展，使大多數(shù)人的日常生活始終是處于大量的、種類繁多的商家廣告宣傳之中，有來自報刊的、電視的、網(wǎng)絡的等等，這也是信息爆炸時代一個典型特征。處于這樣一種由大眾傳媒營造的大環(huán)境之中，社會大眾難免會因鑒別能力相對缺乏而受到各種商業(yè)廣告的影響，包括對他們的消費觀念及行為的改變。在3G網(wǎng)絡技術(shù)在我國出現(xiàn)之前，五花八門的相關電子產(chǎn)品的廣告就鋪天蓋地般地出現(xiàn)，更不用說之后的各類手機的促銷和推廣活動。特別是在蘋果公司產(chǎn)品登陸中國大陸市場以后，在消費者群體中更是掀起了一股追捧狂潮，本土化的“果粉”也隨之出現(xiàn)。盡管這一現(xiàn)象是世界經(jīng)濟全球一體化所產(chǎn)生的一個必然現(xiàn)象，中國若想發(fā)展就不能將自己置身之外；但是，過度的、無節(jié)制的商業(yè)宣傳活動也勢必會造成人們消費觀念的進一步異化，特別是針對其所引發(fā)的輿論關注等。

第二，影視作品的滲透引導作用。目前，大眾傳媒無不影響著社會大眾的生活，影視作品在其中也起到了不容小覷的作用。在大眾文化興起與繁榮的時期，觀看與欣賞各類影視作品也成為了絕大多數(shù)人的消遣娛樂的主要方式。如果說上一原因是一種直接的商業(yè)宣傳的廣告形式，那么影視作品，特別是其中的植入式廣告，雖然使用的是相對間接的宣傳模式，但是有時候其在社會大眾中的引導作用也是能達到廣告商所期望的效果的。近幾年，引進的國外影視作品以及在網(wǎng)絡上流行的相關影視劇也越來越多，以好萊塢為代表的商業(yè)大片與美國各大電視臺制作的電視劇更是植入式廣告的云集之地。各類商家均想借助知名度高的影片和流行的美劇來宣傳自己的商品，即通過由明星扮演的影視劇中的人物使用相關產(chǎn)品以吸引受眾的注意力，引發(fā)他們的購買欲望。美國蘋果公司也不例外，如在中國目前最受歡迎的美劇之一《生活大爆炸》，幾乎每一季、每一集都少不了iPhone等的蘋果電子產(chǎn)品作為道具在劇中出現(xiàn)。甚至《生活大爆炸》第四季中還邀請?zhí)O果公司的一位創(chuàng)始人客串了一個角色。劇集收視率的提升，對蘋果公司的戲劇化的宣傳效果，必然會對受眾產(chǎn)生潛移默化影響：受眾從認知，到了解，再到產(chǎn)生購買產(chǎn)品的欲望，這也是植入式廣告一直備受社會爭議的原因之一。

“新科技+大眾媒體”的品牌營銷策略。在全球化背景下，伴隨著新媒體技術(shù)不斷地發(fā)展，各行業(yè)之間的競爭也日益加劇。面對這種嚴峻的形勢，相關企業(yè)只有加快研發(fā)新的電子產(chǎn)品，提升現(xiàn)有產(chǎn)品的品質(zhì)與功能，才能迎合社會大眾的需要，才能在激烈的市場競爭中生存下來并獲得新的發(fā)展機遇。另外，他們也會加大其產(chǎn)品的營銷宣傳力度，每當有新的突破和新的產(chǎn)品出現(xiàn)，便會通過大眾媒體竭力推廣。對于特定品牌的忠實用戶或者“粉絲”來說，這種在“新科技+大眾媒體”共同推動下誕生的電子產(chǎn)品對他們來說無疑是具有超乎想象的吸引力。就像2011年iPhone 4S剛推出不久，世界各地就出現(xiàn)了瘋狂地連夜排隊搶購的現(xiàn)象。實際上，iPhone 4S同之前的iPhone 4相比并無多少實質(zhì)性的突破，而且“果粉”的狂熱與擁護也為一般人所難以理解，但是由于蘋果公司良好的品牌營銷與公關宣傳等因素，培養(yǎng)出了大批的擁有品牌忠實度的消費群體，乃至吸引更多的人加入“果粉”的行列。這種做法對企業(yè)的生存與發(fā)展來說是無可厚非的，但是在社會影響上所起到的作用也是令人擔憂的?！肮邸钡馁徺I心理與行為多少是一種非理性的消費方式：過度注重對品牌的消費，而忽略了自己的真正的物質(zhì)所需，對自己的精神上的異化也由此開始。

人的社會性和個人的心理層面的影響。對于消費者而言，購買電子產(chǎn)品只是為了滿足自己在信息時代的基本生活需要，無需將其上升到個性化、身份或社會地位這種“高度”上。但是，人是“社會的動物”，我們時時刻刻都處在社會的影響之下，并且很難脫離這種影響。這不僅包括來自大眾傳媒的影響，也有來自人際交往過程中所產(chǎn)生的影響—包括身邊人對相關高端電子產(chǎn)品的羨慕與模仿等，這也是許多國際知名品牌得以成功的一大原因?！磅U德里亞認為，由于消費的符號化和象征化，現(xiàn)代社會的消費傳播正在越來越體現(xiàn)出‘差異化’的特點，即追求個性和與眾不同，所謂‘風格傳播’的特點越來越突出”。④在這種環(huán)境因素的影響下，電子產(chǎn)品對人的異化也是一種必然：對于這些人而言，電子產(chǎn)品的便利性已退居其次，第一位的是滿足他們對鐘愛品牌的擁有或是以追求高端和時尚為主要目標。這無疑也成為一種精神壓力與心理負擔，確切地說，他們已被真正地“異化”了。

網(wǎng)絡時代電子產(chǎn)品對人的異化所產(chǎn)生的消極影響

“消費主義的盛行不僅顛倒了消費生活，錯誤地將奢侈消費或炫耀消費視為善，而且更重要的是，它導致了現(xiàn)代消費文化的質(zhì)變”。⑤而互聯(lián)網(wǎng)這種新興事物的出現(xiàn)，受到吸引和歡迎的主要還是年輕的一代。因而，對網(wǎng)絡時代電子產(chǎn)品對人的異化所產(chǎn)生的影響，也以年輕人為主。的確，網(wǎng)絡使用者的“低齡化”，在國內(nèi)外都已是一股必然趨勢，他們不可避免地成為網(wǎng)絡時代電子產(chǎn)品所關注的主要消費目標群體。

究其原因，也是多方面的：首先，現(xiàn)在社會的年輕人比較容易接受新的事物并對其產(chǎn)生興趣；其次，他們崇尚個性，喜歡一切他們認為可以彰顯自己個性的東西；再者，由于年齡等原因，他們之間總是喜歡相互比較或者模仿他人；最后，他們從小就生活在大眾傳媒的巨大影響力之中，難免會受到消費主義價值觀念的影響。所以，我們應該關注這種新型的異化形式對青少年群體所起到的消極影響：

對青少年心理層面上的影響。青少年尚處于人生觀、價值觀等形成時期，同時，也處于叛逆期。如果他們過度沉迷于在大眾傳媒包裝下的消費主義文化，過度地關心物質(zhì)生活，甚至試圖以物質(zhì)來代替精神，忽略真正有意義的精神生活。最終他們會變得更加頹廢與消極，更加以自我為中心。

對家庭層面的影響。青少年群體中的絕大多數(shù)成員還都是在校學生，沒有自己的收入來源。各種日常生活中的大大小小的開銷也都來自父母。而電子產(chǎn)品對青少年的異化也表現(xiàn)在攀比和跟風上，而且隨著信息科技的進步，電子產(chǎn)品的更新?lián)Q代速度越來越快、新的產(chǎn)品也層出不窮地出現(xiàn)。鑒于種種情況，這些消費心理只會給家庭造成極大的負擔，并讓青少年養(yǎng)成不合理、不健康的消費觀念與方式。

對社會傳統(tǒng)價值觀念的顛覆作用。勤儉節(jié)約一向為中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)，也是中國社會傳統(tǒng)主流價值觀念的精髓所在。但是，不可否認的是在消費主義的語境下，這一點似乎在一些人眼中顯得“過時了”，這種錯誤的價值觀念也勢必會影響到青少年群體，這種消極的影響也會使他們自己迷失自我。此外，也會造成他們對所謂“個性”的誤解：電子產(chǎn)品及其商業(yè)化廣告總是標榜自己商品的“個性化”色彩，青少年也容易信以為真，從而天真地認為擁有了高端的電子產(chǎn)品就足以向周圍的人展示自己的個性。他們并沒有意識到真正的個性不是如此輕易體現(xiàn)出來的，終究會被“同質(zhì)化”所取代。這也是大眾傳媒包裝下的消費主義文化對“個性”的曲解。

當然，現(xiàn)實生活中，不只是青少年群體成為受害者，如何建立正確合理的消費觀念是每個人都應該認真思考的問題。這就要求我們不能只看到科技發(fā)展所起到的積極方面的作用，還應理智看待由異化產(chǎn)生的消極影響，才能讓科學技術(shù)更好地服務社會大眾。

結(jié)語

科技的發(fā)明與使用是為了給我們創(chuàng)造一種更美好、更理想的生活，不是為了讓我們成為科技及其相關產(chǎn)品的“奴隸”，不是為了讓我們的價值觀念被扭曲和變形，這有悖于科技發(fā)展與進步的初衷。但是由于各個方面的原因，在網(wǎng)絡時代背景下的社會現(xiàn)實中，一方面人們不可避免地從電子產(chǎn)品“使用者”成為盲目的“追隨者”，作繭自縛般地給自己套上了“枷鎖”，另一方面，卻又“忽視了生活中真正有價值的東西”。所以網(wǎng)絡時代電子產(chǎn)品對現(xiàn)代人的異化問題也該引起我們?nèi)鐣姆此肌?/p>

【作者單位：重慶工商大學文學與新聞學院】

【注釋】

①[奧]西格蒙·弗洛伊德：《一種幻想的未來文明及其不滿》，嚴志軍，張沫譯，上海世紀集團出版社，第105頁。

②彭曉蘭，李萍：“信息社會下人的異化的新表征”，《思想政治教育研究》，2011年第2期。

③何蕓：“對消費主義的反思與超越—基于個人發(fā)展的維度”，《陜西行政學院學報》，2012年第1期。

④郭宏偉：“試析我國媒體的消費主義趨向”，《出國與就業(yè)》（就業(yè)版），2012年第4期。

第7篇：電子產(chǎn)品營銷策略范文

    [關鍵詞]4P營銷 聯(lián)想 營銷策略

    一、典型企業(yè)基本情況綜述 新聯(lián)想是

    一家極富創(chuàng)新性的國際化科技公司,由聯(lián)想及原IBM個人電腦事業(yè)部組成。公司主要生產(chǎn)臺式電腦、筆記本電腦、服務器、打印機、主機板、手機等電子產(chǎn)品。2003年,聯(lián)想將其英文標識從“Legend”更換為“Lenovo”,其中“Le”取自原標識“Legend”,代表著秉承其一貫傳統(tǒng),新增加的“novo”取自拉丁詞“新”,代表著聯(lián)想的核心是創(chuàng)新精神。2004年,聯(lián)想公司正式從“Legend”更名為“Lenovo”。今年最新的世界五百強企業(yè)排名中,聯(lián)想已躍居第449名,成為名副其實的電子信息行業(yè)的模范先驅(qū)和典型代表。

    二、4P營銷理論簡介

    4P營銷理論產(chǎn)生于上世紀60年代的美國,是隨著營銷組合理論的提出而出現(xiàn)的。1953年,Neil Borden在美國市場營銷學會的就職演說中創(chuàng)造了“市場營銷組合”這一術(shù)語,指市場需求或多或少的在某種程度上受到所謂“營銷變量”或“營銷要素”的影響。

    實際上,營銷組合有幾十個要素(博登提出的市場營銷組合原本包括12個要素),杰羅姆·麥卡錫于1960年在其《基礎營銷》一書中將這些要素概括為4類:產(chǎn)品、價格、促銷、渠道,即著名的4P。1967年,菲利普·科特勒又在其暢銷書《營銷管理:分析、規(guī)劃與控制》第一版中進一步確認了以4P為核心的營銷組合方法,即:

    產(chǎn)品:通過滿足市場需求表達產(chǎn)品功能以獲取利潤,為了更好地表達產(chǎn)品,進行產(chǎn)品樣式規(guī)劃、產(chǎn)品包裝設計,突出產(chǎn)品的特色。

    價格:通過價格調(diào)節(jié)規(guī)劃產(chǎn)品定位,依照定價方法和定價策略,占據(jù)消費市場,創(chuàng)造財富收入。

    渠道:構(gòu)建產(chǎn)品到達消費者的路徑,注重經(jīng)銷商的培育和銷售網(wǎng)絡的建立。

    促銷:企業(yè)注重銷售行為的改變來刺激消費者,以短期的行為(如惠贈,活動等)說服或吸引消費者購買產(chǎn)品。

    三、4P營銷理論案例分析——聯(lián)想

    1.產(chǎn)品方面。聯(lián)想集團根據(jù)市場細分的原則,確定各地域消費者的需求,有針對性的研制開發(fā)了多種、多規(guī)格的電腦產(chǎn)品,以滿足不同層次消費者的需要。其中包括廣受好評的ThinkPad筆記本電腦和ThinkCentre臺式機,此外,聯(lián)想還為這些產(chǎn)品配備了ThinkVantage Technologies軟件工具、ThinkVision顯示器和一系列PC附件和選件。在我國,聯(lián)想個人電腦市場份額超30%。憑借新技術(shù),易用性、個性化的設計及多元化的解決方案而廣受用戶歡迎。聯(lián)想還擁有針對我國市場的豐富產(chǎn)品線,包括移動手持設備、數(shù)碼產(chǎn)品、外設和服務器等。

    2.價格方面。聯(lián)想產(chǎn)品一直以樹立品牌和品質(zhì)形象為定價原則。

    聯(lián)想公司正是依靠品牌的支持,才能在激烈的競爭中生存并發(fā)展。公司更愿犧牲短期利益來占領長遠的市場,繼而提升公司的美譽度和知名度,創(chuàng)立自己“低價高質(zhì)”的口碑。消費者更為關注產(chǎn)品的價值,因此核心在于價值而不是價格。

    聯(lián)想在市場的認識上,一直實行的策略可以用一句通俗的話概括:“茅臺酒的質(zhì)量,二鍋頭的價格?！彼挟a(chǎn)品的核心問題都是能否被市場承認和接受,而價格和性能又是接受的條件。聯(lián)想在國內(nèi)外市場的成功也付出了一定的代價,既必須生產(chǎn)比發(fā)達國家好的產(chǎn)品,更要有比發(fā)達國家同類產(chǎn)品低的價格。

    3.渠道方面。進行合理的價值鏈地理布局、渠道業(yè)務部門的完善是聯(lián)想渠道戰(zhàn)略成功的關鍵。將產(chǎn)品研發(fā)和產(chǎn)品市場銷售兩大環(huán)節(jié),設置在香港這樣的世界轉(zhuǎn)口中心的關鍵地區(qū),能使信息渠道更為暢通,市場也更趨國際化,公司技術(shù)和市場人員能及時有效的獲得最新的技術(shù)和市場信息,全面把握最新動態(tài),緊跟國際潮流。生產(chǎn)基地則設置在勞動力成本和房價都遠低于香港的內(nèi)陸地區(qū),生產(chǎn)成本大大降低。另外,還同國內(nèi)其他廠家發(fā)展委托加工的合作關系,既避免了大量投資與基建,又能在訂貨量增大時保證供應。

    聯(lián)想中國區(qū)渠道業(yè)務部門還籌建了名為“大聯(lián)想事業(yè)部”的下屬組織,以期提升合作伙伴收益,從而鞏固其渠道體系。此部門的組建意在“提升大聯(lián)想體系的整體競爭力和凝聚力,創(chuàng)造更大的生產(chǎn)力”,聯(lián)想集團將其合作伙伴歸入了大聯(lián)想體系中。目前為此開展的工作包括面向合作伙伴的產(chǎn)品征集與項目合作。很多渠道有非常好的自主研發(fā)產(chǎn)品,如中小企業(yè)CRM管理軟件、集團財務管理軟件、電子教室、電子商務軟件、電子城管等, 并有多年的運作管理和成功案例,大家都希望這些產(chǎn)品能被充分交流和分享,在大聯(lián)想體系內(nèi)得到復制,提升大聯(lián)想體系的整體競爭力和凝聚力,創(chuàng)造更大的生產(chǎn)力。這是一種渠道策略的創(chuàng)新,但能否持久仍面臨諸多挑戰(zhàn)。

    4.促銷方面?！叭绻ヂ?lián)想,人類將會怎樣?”這是一個令人印象深刻的廣告詞。聯(lián)想的促銷總是將品牌與自身的企業(yè)形象宣傳、產(chǎn)品推廣、促銷相結(jié)合,這不僅為聯(lián)想帶來了良好的經(jīng)濟效益,對其品牌宣傳也產(chǎn)生了極好的社會效益。聯(lián)想的成功,最重要的內(nèi)應就是對我國國情的深刻理解以及對環(huán)境資源的充分利用。在電子信息行業(yè),能很好的結(jié)合國情、產(chǎn)品定位、市場需求和品牌戰(zhàn)略,制定行之有效的市場策劃的,聯(lián)想可謂無出其右。在廣告上面的投入更是不斷加大,甚至一些好萊塢大片中也看到了很多聯(lián)想的身影。

    綜上,聯(lián)想集團圍繞4P開展了大規(guī)模的戰(zhàn)略布局和規(guī)劃,4P策略對于電子信息行業(yè)來說意義重大,只有重視和加強4P策略的分析和規(guī)劃才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

    參考文獻:

    [1]吳長順,朱玲.營銷組合4P范式的不可替代性[J].科技管理研究,2007,(06).

第8篇：電子產(chǎn)品營銷策略范文

[關鍵詞]國際貿(mào)易 文化營銷 營銷策略

一、文化營銷是國際貿(mào)易中最基本的先行要素

隨著國際貿(mào)易的進一步發(fā)展，單靠產(chǎn)品、價格等作為手段打開國際市場的策略越來越顯得難行，一個十分重要的原因是沒有重視“文化營銷”的作用。因為在國際貿(mào)易中“文化”是最基本的營銷要素，進軍國際市場，需要文化先行。

上世紀70年代末80年代初，日本家電企業(yè)則通過贊助《排球女將》、《血疑》等多部電視連續(xù)劇營造文化氛圍，促使了我國消費者對日本優(yōu)秀文化的認同，同時把National、Sonny、Yamaha等品牌形象帶進了中國，并在產(chǎn)品引入我國市場之初就注重較高的產(chǎn)品品質(zhì)，使我國消費者形成了“日本制造，精良品質(zhì)”的觀念。

“韓貨”熱銷中國的一個重要途徑是先通過韓劇將韓國文化內(nèi)涵傳入中國，以《藍色生死戀》和《大長今》為代表的多部優(yōu)秀電視劇，形成了強勁的“韓流”，“韓流”威力帶動了“韓貨”的熱銷，包括現(xiàn)代轎車、三星電子產(chǎn)品、韓國美容產(chǎn)品、韓式生發(fā)產(chǎn)品等等，并通過電子產(chǎn)品擴散到飲食、美容、生發(fā)、醫(yī)療等多個產(chǎn)業(yè)行業(yè)。還有就是P&G所生產(chǎn)的系列產(chǎn)品獨占我國洗發(fā)美發(fā)護發(fā)用品市場的鰲頭，這與該公司上個世紀80年代開始就將護發(fā)的文化觀念引入給我國的消費者直接相關。綜合這些國家企業(yè)成功的經(jīng)驗，都是先從文化上滲透融入目標市場當?shù)兀缓笤賹⑸唐吩丛床粩嗟剌斎肽繕耸袌觥?/p>

相反，文化的不相融使得國際貿(mào)易寸步難行。我國的玩具商品由于理念落后、品牌缺乏，國產(chǎn)玩具根本無法與國際品牌競爭。雖然全球75%的玩具在我國生產(chǎn)，但與國內(nèi)玩具消費急劇增加的市場背景相比，由于缺乏品牌支持，國內(nèi)大多玩具廠商是以為跨國公司巨頭們“打工”為“生”，很多玩具都以貼牌加工生產(chǎn)的方式才能進入國際市場。國際貿(mào)易的前景令人堪憂。

可口可樂公司開拓印度市場遇到的阻力也是一個很好的例證。在1977年曾遭印度政府驅(qū)逐出境的“禮遇”，可口可樂公司不甘心退出印度市場，16年后，1993年10月才重新登陸印度；2003年，印度的“科學與環(huán)境中心”首次公開調(diào)查宣稱，百事可樂與可口可樂兩大公司在印度生產(chǎn)銷售的部分軟飲料中殺蟲劑含量超標；2004年2月17日，當?shù)貗D女組織以保護國家利益之名向跨國公司訴訟，當?shù)卣熈羁煽诳蓸窂S關閉……諸多的摩擦，究其原因，是因為印度人難以從精神文化上接受可口可樂。當年大英帝國以貿(mào)易為名，逐步吞食印度半島各個國家的和領土，最終殖民統(tǒng)治了整個印度。東印度公司是印度人心中永遠的痛。這里也存在可口可樂公司方面的問題，就是沒有放下架子，沒學會充分尊重當?shù)匚幕?/p>

商品本身就應該是“商品實體”和“商品文化”的結(jié)合，商品文化是生產(chǎn)經(jīng)營者在設計、生產(chǎn)、包裝、裝潢設計、經(jīng)營商品的活動過程中所創(chuàng)造的、對經(jīng)濟社會發(fā)展具有意義的精神財富和物質(zhì)財富中所包含的精神方面的總和。根據(jù)馬斯洛的需求理論，隨著收入水平的增加，消費者更加注重的是精神需求上的商品的滿足。上文提到的這些國外企業(yè)所提供的產(chǎn)品，也包括諸多未提及的國外產(chǎn)品，都是緊緊抓住國內(nèi)消費環(huán)境的變化，把“商品文化”作為最基本最重要的先行營銷要素，滿足國內(nèi)消費的心理需求從而取得成功。相反，“商品文化”沒能首先滿足消費的心理需求，商品無法被接受，也就難以在市場上行銷。

二、國際貿(mào)易中“文化營銷策略”的運用

1.提高對商品文化營銷力的認識

進入21世紀后，國際貿(mào)易中以價格作為核心競爭力的態(tài)勢正在發(fā)生深刻的變化。文化所蘊含的巨大生產(chǎn)力正在被釋放出來，文化創(chuàng)造財富的神話已經(jīng)變?yōu)榛钌默F(xiàn)實。文化除了直接作為商品、資產(chǎn)進入市場之外，還成為現(xiàn)代營銷的資本。文化營銷與營銷文化進一步令人關注。文化營銷，是指以消費者文化需求為導向的營銷觀念，以文化創(chuàng)造和文化滲透為手段的一種營銷方式，也就是利用文化要素開拓市場、促進商品銷售的方法和手段。營銷文化，則是指營銷活動中注重文化的要求。兩者都是可以為提高商品文化營銷力服務的，在國際貿(mào)易活動中都必須加以重視。另外，還要注意“商品文化”的形成包括了圍繞商品活動的所有過程，應加以不斷的充實和發(fā)展。

2.發(fā)揮文化在產(chǎn)品創(chuàng)意設計中創(chuàng)造價值的能力

“商品文化”的創(chuàng)造包含在設計、生產(chǎn)、包裝、裝潢設計、經(jīng)營商品的活動過程中。要特別注意發(fā)揮文化在產(chǎn)品創(chuàng)意設計中創(chuàng)造價值的能力，即文化創(chuàng)意力。創(chuàng)意力特別是在廣告創(chuàng)意設計、藝術(shù)產(chǎn)品、網(wǎng)絡游戲產(chǎn)品、工業(yè)產(chǎn)品設計和娛樂產(chǎn)品擁有強大的優(yōu)勢，是這些文化產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品的財富源泉。由此，在國際貿(mào)易中要特別加以注意發(fā)揮文化在產(chǎn)品創(chuàng)意設計中創(chuàng)造價值的能力。

3.發(fā)揮文化在流通中創(chuàng)造價值的能力

文化在流通領域也具有創(chuàng)造價值的作用力。包括商品儲存運輸、包裝、渠道等等方面。特別是包裝文化在提升商品價值方面非常重要。包裝具有文化價值，能在提升商品價值方面發(fā)揮很大的作用。

4.深入研究國際貿(mào)易中客戶所在國家和地區(qū)的文化

每一個國家的不同民族都有自己的價值觀念、消費觀念、信仰和消費習慣。這些長期積累下來的文化直接決定了消費的行為。在開展國際貿(mào)易活動中必須充分認識和適應才能順利地開拓市場。

5.積極開展跨文化營銷

第9篇：電子產(chǎn)品營銷策略范文

關鍵詞：京東商城；網(wǎng)絡營銷策略

中圖分類號：F062 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2015）017-000-01

一、保持低價同時提高消費者購物體驗

在網(wǎng)絡購物過程中，消費者的購物體驗與商品價格同等重要。消費者也希望能夠在買到價格合適的商品同時得到一流的消費體驗。

完善網(wǎng)站內(nèi)容。京東商城的網(wǎng)站一直為人們所詬病，而且缺少類似天貓阿里旺旺這樣的實時溝通工具，使得消費者與京東商城本身產(chǎn)生了距離感。京東商城應該盡快地對網(wǎng)站進行優(yōu)化升級，對網(wǎng)頁的格式進行美化。在網(wǎng)頁中對產(chǎn)品內(nèi)容進行合理、詳細、真實的描述，讓消費者在瀏覽商品的過程中保持一種快樂的情緒。與此同時，盡早地開發(fā)出一種功能上可以媲美甚至超越阿里旺旺的聊天工具，以減少顧客對于商城的距離感，方便雙方的溝通交流。

規(guī)范商品價格，保證真實。京東商城作為一個平臺，賣方肯定不只它一個?？傆幸恍o良廠商會在商城進行特價裝賣或者專場促銷的時候設置一些價格陷阱來誘導消費者。而這些產(chǎn)品恰巧不在京東“價格保護”策略的保護范圍內(nèi)，因此對于消費者來說不僅在物質(zhì)上會對消費者造成損害，更會在心理上造成陰影，這對于京東商城的企業(yè)形象極其不利。因此京東商城必須嚴格地規(guī)范商品價格，對廠家上架的商品價格進行嚴格的審核，并且設立懲罰制度。凡是在有消費者對其進行投訴并且投訴情況真實、有效的情況下，要對商家進行嚴厲的懲罰，并且對利益受到損害的消費者進行適當?shù)难a償，通過這種手段來使消費者看到京東商城看重并且保護消費者的決心。

完善消費者的售后服務。加強與品牌線下維修店的聯(lián)系。一旦顧客在商品使用出現(xiàn)質(zhì)量問題要求上門維修時候，京東應進行跟蹤服務，顧客也可以憑借發(fā)票、三包到商品的品牌線下維修中心去進行維修。京東商城應該與品牌商進行良好、頻繁的溝通，以保證顧客在維修中心進行維修時能夠得到公平、良好的服務。如此一來，消費者購物體驗的提高不僅可以贏得消費者的信任，還可以給消費者留下非常好的印象。

二、廣告精準投放

企業(yè)在使用廣告營銷策略時，廣告不一定要越多越好，因為廣告多而繁雜有可能會引起人們的反感，因此如何使廣告能夠做到有價值目標的精確投放是重中之重。

改變戶外廣告投放的地點。京東目前在戶外廣告的投放中只是簡單的投放了部分公交車體戶外廣告，且廣告內(nèi)容不夠精準，很模糊。只是簡單地提升了京東的知名度和形象，并沒有傳達給人們明確的傳播內(nèi)容使廣告的部分價值喪失了意義。與其這樣花費大量的人力、物力、財力卻沒有多少的效率，不如精簡在戶外廣告投放的規(guī)模，而對保留下來的項目進行優(yōu)化，這樣雖然廣告是少了但是卻讓人們在看到時耳目一新、印象深刻。比如可以減少在公交車廣告投放的數(shù)量，將這部分廣告轉(zhuǎn)移到人口密集的公園等地，在公園建一些可以遮陽擋雨的設施，并在設施上張貼一些帶有企業(yè)LOGO、核心價值和最新活動內(nèi)容的海報，這樣讓人們在放松的同時加深對京東本身的了解。

增加在大學生中的知名度。京東商城的主營產(chǎn)品為3C產(chǎn)品，而3C產(chǎn)品包括那些處于科技前沿的電子產(chǎn)品，比如平板電腦、手機、筆記本電腦等。大學生酷愛時尚，追逐高科技電子產(chǎn)品的消費觀念并且具有比較強大的購買能力。而且大學生在畢業(yè)工作后也是3C產(chǎn)品的主要消費者，因此這一人群應該是京東商城加以重視的。所以，京東商城可以在大學生中多做些廣告和活動，來加深其對京東的了解和印象。比如京東可以在全國大學中舉辦由它冠名的電子競技聯(lián)賽，并且對獲勝者提供京東旗下最新的3C產(chǎn)品，這樣可以使他們在參加活動和比賽的同時理解京東的核心價值和經(jīng)營理念，使學生對其的印象良好，從而成為其潛在客戶。

三、舉辦有意義的促銷活動

促銷的本質(zhì)是為了提高商品的知名度并且提高銷售額。但是如果一些促銷活動雖然能夠在第一時間獲得效果但是不利于長久發(fā)展的話，那么就沒有舉辦的必要。

解決促銷陷阱。京東需要完善促銷優(yōu)惠機制。如果消費者購買商品獲得的這種優(yōu)惠券可以在下次購買商城里的其他商品時直接使用，取消優(yōu)惠券苛刻的使用機制，那么消費者可以得到真實的優(yōu)惠，下次再有消費意向的時候自然還會回到京東進行購買。

大學生多元化促銷。大學生在網(wǎng)絡購物人群中占據(jù)很大比例，而且由于大學生喜歡新潮、時尚商品的特性，再加上大學生的購買能力也比較強，他們往往對3C產(chǎn)品情有獨鐘，因此京東可以在商城中每隔一段時間就來一次大學生促銷活動，比如加大對學生購買商品的優(yōu)惠力度，或者通過市場調(diào)研來得出大學生最喜愛的3C產(chǎn)品排名，將這些產(chǎn)品進行組合包裝后為大學生定制學生套餐。雖然在短時間內(nèi)可能受益不會太大，但是現(xiàn)在的學生不可能永遠是學生，在將來的幾年他們會相繼地成為白領、老板或者公務員。如果京東讓他們在學生時代的時候就對京東產(chǎn)生了百分之百的信任和忠誠度，那么在不久的將來京東無疑會獲得巨大的利益。

四、完善自身渠道

一個完整的營銷渠道應該包括訂貨、支付、配送以及售后等幾個方面，而一個企業(yè)營銷渠道的完善與否則決定了它能否長久地經(jīng)營下去。

與廠商或經(jīng)銷商保持良好的關系。京東商城要保持與廠商或經(jīng)銷商的良好關系，在最大程度上保證他們的利益。同時隨著國美、蘇寧易購等老牌線下電器商場紛紛進入B2C市場，京東將要面對更加慘烈的挑戰(zhàn)和競爭，因此保持與廠商等的良好關系可以使京東商城在現(xiàn)有的競爭中減少后顧之憂。