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【嘮叨型客戶的應(yīng)對(duì)技巧】
相對(duì)于沉默型的顧客,凡事都得由你主導(dǎo)去發(fā)問,去尋找話題,你一定會(huì)覺得叨嘮型,喋喋不休的客人簡(jiǎn)直是好應(yīng)付多了。如果你真的這么認(rèn)為,那你就要小心了。碰上這類型的客人,你至少有下面三種危機(jī):
一、把說話的主導(dǎo)權(quán)賦予了他,很可能永遠(yuǎn)也無法將他再拉回你推銷的主題上。
二、他好不容易找的到一個(gè)肯聽他說話的對(duì)象,哪里肯輕易罷休,而這么一來,你寶貴的時(shí)間就這么白白的浪費(fèi)掉了
三、對(duì)推銷員來說,浪費(fèi)時(shí)間便是浪費(fèi)金錢
嘮叨型客人為什么總是說個(gè)沒完?
一、他天生就愛說話,能言善道
二、寂寞太久,周圍的人深知道他的習(xí)性,可能早已逃之夭夭了只有你冤大頭,不知所以,硬碰上了他了!
三、用喋喋不休的長(zhǎng)篇大論來武裝自己,中斷你的推銷,使你無法得逞。
愛說話的客人總是不明白推銷員時(shí)間的可貴。甚至他們會(huì)覺得,既然想賺我的錢,多花時(shí)間聊一聊也是應(yīng)該的。但是化身為推銷員的你,可不能沒有這樣的自覺。愛說話的客人,通常較容易以自我的觀點(diǎn)為核心,去批評(píng)、或者評(píng)論、或者只是東家長(zhǎng)、西家短的標(biāo)準(zhǔn)三姑六婆型。既然對(duì)方是十足的自我主義者,你不妨在他的言語中偶爾出言附和他,協(xié)助他盡早做個(gè)結(jié)論。(詢問)的方式在此是絕對(duì)要避免的,否則,你不經(jīng)心的一句問話,可能又會(huì)引起他口若懸河呢?其次,你的設(shè)法將他的(演講),四兩撥千斤的導(dǎo)入你的行銷商品之中,既然對(duì)方要講話,讓他講些和產(chǎn)品有關(guān)的東西不是更好嗎?在他發(fā)表意見的同時(shí),若能掌握機(jī)會(huì)及時(shí)進(jìn)攻,就能有些許勝算。要特別小心的是,這類型的顧客轉(zhuǎn)換話題的功夫一流,你可不要讓對(duì)方又狡猾地溜出了主題。
【和氣型顧客的應(yīng)對(duì)技巧】
和氣型的客人最受推銷員的喜愛。他們謙和有禮,不會(huì)尖酸的拒絕你上門,也不會(huì)惡劣的將你掃地出門。他們很專心且表現(xiàn)出濃厚的興趣聽你解說產(chǎn)品。因?yàn)?,他們永遠(yuǎn)覺得你懂得比他還多。即使他們想拒絕,也會(huì)表現(xiàn)得對(duì)你很抱歉的樣子,仿佛是自己對(duì)不住你。這是因?yàn)樗麄冇X得你的工作很辛苦。對(duì)推銷員來說這真是令人窩心,叫人感動(dòng)的顧客,而這一切,都是因?yàn)槟阌幸环N被尊重、受重視的的感覺。但你可別高興過頭。和氣的顧客也不是全無缺點(diǎn)的。他們優(yōu)柔寡斷,買與不買之間總要思考好久。他們耳根子軟,別人的意見往往能立即促使他變卦、反悔。所以對(duì)于這樣你又愛又無奈的顧客,一切還是的步步為贏。在契約訂定之前,一切的歡欣都還言只過早哩?和氣型客人永遠(yuǎn)不會(huì)懷疑你的解說,甚至對(duì)你提出來的各種市場(chǎng)相關(guān)資料,推崇的不得了,全盤的接受,而且還十分感謝你,由于你讓他多增進(jìn)這么多的知識(shí)。但是和氣型的客人在做什么決定時(shí),常常猶豫不決。這并非表示他真的拒絕了,大多時(shí)候,他的確是很想買,但是,又說不上是什么原因讓他下不了決定??傊碛蛇€不夠十全十美就是了。這個(gè)時(shí)候你就得耐心的詢問他,究竟還有什么令他那不定注意的。并且試法幫他解,別擔(dān)心,只要你找的出,他遲疑的原因,通常便能輕易找到解決的方式。因?yàn)檫@類型的客人,通常煩惱的都不是什么嚴(yán)重的大問題。不過,最緊手的到要算是第三者的意見了。只要隨便一個(gè)人提出對(duì)產(chǎn)品相反的意見,和氣型的客人就有開始陷入兩難的猶疑中,這真是叫人傷透腦筋的事?眼看好不容易就要、成交了,怎么一下字又回到原點(diǎn)!如此,你的力量便會(huì)增強(qiáng)許多!最后要提醒你的是:只要他一決定購(gòu)買,就立即請(qǐng)他在契約上簽個(gè)字吧!否則,我們的(好好先生)恐怕又要后悔的呢?
【驕傲型顧客的應(yīng)對(duì)技巧】
驕傲型的顧客說實(shí)在頂叫人討厭的。他們喜歡自夸自贊。仿佛把別人都放在腳底下似的踐踏。他們總覺得高人一等,一副自視甚高的樣子,好象別人都比不上他。有一點(diǎn)成就就得意了老半天,很不得大家都將他捧上天!這樣的客人真叫人難以忍受。不過,既然身為推銷員,不能忘記(每一個(gè)顧客都是可愛的)行銷守則,還是暫時(shí)收起那種主觀的好惡之心,誠(chéng)心誠(chéng)意地敲開這個(gè)驕傲者的心門吧?。湴列停┑目腿丝此聘卟豢膳?,很難使他服服貼貼的信服你,因?yàn)樗麄兛傆幸惶转?dú)特的看法,并且還引以自豪,但其實(shí)這類型的客人還是有他個(gè)性上的弱點(diǎn)。舉個(gè)例子來說,他愛被人捧,你就把他捧上天吧!只要讓他高興,覺得你真的認(rèn)同他的社會(huì)地位,他人格上的某種別人無法超越的(崇高)性,他便肯悄悄的屈身下來(照顧)你的需要。驕傲型的人最好還是多尊稱他的頭銜。而且,試著找出他最高的拿頂帽子,他最在乎、最得意、最津津樂道的職務(wù)去尊稱他。馬屁要拍對(duì)地方,才有更大的效果。附和他言談中透漏出的的理論。暫且把你自己忘記吧!千萬別和他起沖突,要知道,和驕傲型客人、辯論是最無可就藥的。惟有讓他覺的你真心推崇他,他的自尊心一旦得到滿足,才是你商品生機(jī)的開始,成交的可能性也就相對(duì)提高了。你可能覺很委屈吧!這么隱藏自我,只求的一張定單。這么低聲下氣,似乎只是在向人乞討、期待別人的施舍。千萬別這么消極!換個(gè)角度想想吧!你是在施舍一點(diǎn)(自尊)給哪個(gè)自大狂、可憐蟲。只要稍微滿足一下他可憐的、自卑兒又自大的心,他就能龍心大悅,馬上簽下定單了。只要交易成功,才是真正的目的所在。能征服這種(驕傲型)的顧客,何嘗不是銷售生涯中的一大樂事呢?
【刁酸型顧客的應(yīng)對(duì)技巧】
他好象沒有意思要購(gòu)買產(chǎn)品,但卻又纏住你,話題團(tuán)團(tuán)繞。說他可能有興趣要買了,可是瞧他又是一副趾高氣揚(yáng),愛買不買的樣子。你很難琢磨著類型顧客的心理究竟在想些什么!肯定是一場(chǎng)辛苦的買方、賣方拉鋸戰(zhàn)。也許對(duì)身為推銷遠(yuǎn)的你是辛苦了些,但對(duì)對(duì)方而言,他可是深深的樂在其中,因?yàn)樗浞窒硎苓@種極盡批評(píng)只能事、挖苦人的樂趣。而你,免不賴哦啊很很的被刮一頓了。不過,為了達(dá)成交易這個(gè)崇高的理想,這一切都不算什么。又是一個(gè)嶄新的挑戰(zhàn)。刁酸型的顧客,看我們?cè)趺凑鞣?!刁酸型的客人有一個(gè)特色,他啊總愛挑剔你,故意拂你的意思。你所有辛苦準(zhǔn)備的產(chǎn)品目錄、解說資料、市場(chǎng)調(diào)查,在他面前是全然不具任何意義的。這時(shí),你大概會(huì)有很深很深的無力感,同時(shí)也十分的懷念起尊崇你如市場(chǎng)專家的和氣型顧客了。這類型的顧客從來不會(huì)贊同你的意見,甚至不斷的出言反駁??傊?,你說的話是不對(duì),毫無道理的。一般初識(shí)場(chǎng)面的推銷新手可能回沉不住氣了?。ǜ墒裁绰铮〈蟛涣瞬毁u給你?。┣f不要有這個(gè)情緒上的波動(dòng)這對(duì)于刁酸型的客戶來說是最大的禁忌,一旦你發(fā)怒,也正是意謂著這場(chǎng)交易失敗。即使你在口舌上的爭(zhēng)辯你贏過了他,失去交易,也就以為你失去了戰(zhàn)場(chǎng)。所以,只有一個(gè)字(忍)!忍氣吞聲,壓抑自己的情緒吧!千萬不要違背他的意思。他愛怎么說就怎么說吧!反正,你包容他的一切,以靜制動(dòng),他也傷不到你。不過,也不全然是處于被攻擊的弱勢(shì)。偶爾,也可以委屈的說一些損自己的幽默話,化解一下他囂張的性格,用幽默取代正面的沖突,他回因此對(duì)你更感興趣一些。只要你能包容他怪異的性格,讓他滿足其征服的欲望,到最后他的損人游戲終止,也就是成為你囊腫之物的時(shí)機(jī)了。
【吹毛求疵客戶的應(yīng)對(duì)技巧】
他事事追求完美,容不得一點(diǎn)瑕茲!他看不順眼你,他就不會(huì)喜歡產(chǎn)品!他即使想買產(chǎn)品。也會(huì)找出一千種產(chǎn)品不好的地方。這就是(吹毛求茲)型的顧客。遇上這類型的客人,對(duì)銷售員來說,可真是極大的挑戰(zhàn)。如果你沒有很天賦、很充足的常識(shí),面對(duì)他千奇百怪的挑剔方式,你恐怕要招架不住哩!他很在乎對(duì)你的印象。十足處女座的完美主義者,容不下一點(diǎn)缺點(diǎn)。只要你帶給他稍微一點(diǎn)不潔的印象,他可以立即推翻你的產(chǎn)品,。對(duì)于這樣的顧客,你得好好打理自己的門面,整潔的服飾,最好還燙得筆挺,頭發(fā)稍微梳理后,在踏入他的公司。一開始所有動(dòng)作最好能守住基本的推銷員法則,中規(guī)中矩的禮節(jié),客套的寒暄語,第一印象千萬不要給對(duì)方任何一個(gè)挑剔的機(jī)會(huì),否則,連再談下去的機(jī)會(huì)都沒有。對(duì)于產(chǎn)品,從小細(xì)節(jié)開始,他也是盡其所能的發(fā)掘產(chǎn)品任何可能的丁點(diǎn)缺失。你只要試圓反駁他,因?yàn)榇得蟠眯偷念櫩?,絕絕封封是個(gè)自信心十足的人,你不要試圓附和他即可,如果真的想反駁他的指責(zé),出得十分有技巧地點(diǎn)點(diǎn)頭,這么說。
先生,您真是細(xì)心。能照顧到這么小的細(xì)節(jié)。不過還好,我們這個(gè)產(chǎn)品正巧和其他公司的產(chǎn)品,有小小幅度的不同,就是……
王董,您真是高明,而且學(xué)識(shí)豐富,連這點(diǎn)您也有研究,關(guān)于質(zhì)地的問題,您放心,公司部分早已有相關(guān)部門作深入的研究,才研發(fā)出這一系列興眾不同的產(chǎn)品……
類似這樣,先滿足他挑剔的心,讓他覺得你看,我說的沒錯(cuò)吧!果然這部分真的有問題!有這種自尊心滿足的感覺,他才不會(huì)太過份的為難你,這是因?yàn)椋薮得蟠玫娜秉c(diǎn)之外,他還十分體恤人!算了,反正這種問題也不是全是你們這些小小推銷員的錯(cuò)!因南而原諒你產(chǎn)品上的瑕疵!
總之,這類型的客戶不真正應(yīng)付,也許難纏了一點(diǎn)不過,你只要盡力在各方面,從自己的打扮舉止開始到商品知識(shí),都不要有被對(duì)方挑剔的地方,處處完美,無懈可積,還是能得到這類型客人的贊美!
暴躁型顧客和脾氣從不按理出牌,即使是第一次和你見面,只要他有什么不滿意的地方,他照樣會(huì)直接表達(dá)出他的憤怒。他絕對(duì)不是那種喜怒不形色的人,不過也有一點(diǎn)好處,你可以很直接觀察到他的喜惡,不用進(jìn)行多余的摧測(cè)。
如果你清楚地將對(duì)方納成,暴躁型的這一群顧客,凡事你可都要小心翼翼,最好不要犯任何的錯(cuò)誤。任何的資料準(zhǔn)備,在拜訪前要能重新一次,以確保每一樣資料、樣品都帶得齊全,可千萬不要等到訪進(jìn)行一半才缺東補(bǔ)西的,這種顧客最沒耐心,更不想聽你的任何解釋,你會(huì)直接破口大罵!
混蛋!你簡(jiǎn)直在浪費(fèi)我有時(shí)間!
連個(gè)資料都沒準(zhǔn)備周全,你還算什么銷售員!
即使錯(cuò)誤真的不在你,還是非得以誠(chéng)意的態(tài)度告訴他,你是真心感到抱歉,并且請(qǐng)求對(duì)方的原諒。
爭(zhēng)辯是最無濟(jì)盡事的。因?yàn)檫@只會(huì)惹得對(duì)方羞成怒,死不肯認(rèn)錯(cuò),到最后,索性不想和你做生意了,以顧全自己的面子,這對(duì)于銷售員來說,是絕對(duì)得避免的情況。
有時(shí)候,他的脾氣是毫無來由的。也許根本和你毫不相干,但他才不管三七二十一,先找個(gè)出到我身上來!
其實(shí)這個(gè)時(shí)候反而是你的大好機(jī)會(huì)來了。不妨好探詢他。
究竟是什么事呢?惹得您這么生氣?說出來也許您會(huì)好過一點(diǎn)!
這時(shí),他正愁找不到人說。當(dāng)他告訴你之后,心中的怒火應(yīng)該也平息了一半。你也知道了他生氣的原因,如果剛好也能幫他想想辦法,相信他必定會(huì)感激一盡,而且這時(shí)他可以膾有下列反應(yīng)
真抱歉,我剛剛真是氣積了,不小心連你罵了!
沒關(guān)系吧!把你們公司的產(chǎn)品目錄拿來我看看!
就這樣,你輕輕松松地就征服了他!
顧客擺明了我就是不買、我真的不需要,就砰地一聲關(guān)上大門,這樣的關(guān)門,一定教你尷尬又沮喪。
連個(gè)反攻的機(jī)會(huì)都沒有,真是教人不甘心!到底有什么方法可以攻掠完全拒絕顧客嚴(yán)密的防御呢?
告訴你!我真的不想買這種產(chǎn)品!
我才不相信,這些廣告都是騙人的。膚色是天生的,怎么可能單單靠保養(yǎng)品就能由黑轉(zhuǎn)白!
別跟我談保危,這是我最討厭的了!
你幾乎無任何回話的機(jī)會(huì),反正,他什么都不想聽,也不會(huì)給你時(shí)間解說產(chǎn)品!即使有幸能用他一些時(shí)間,看他一臉隨便你愛怎么說就怎么說的表情,反正我是絕對(duì)不會(huì)買的這們的表情,相信你原本熱騰騰的心也要涼上半截!
他們?yōu)槭裁催@么頑固地排任何推銷員呢?有幾種情況。
購(gòu)物習(xí)慣不同,習(xí)慣到店面購(gòu)買,因此不想浪費(fèi)時(shí)間聽你說明、推銷。
真的不喜歡產(chǎn)品,或者不相信產(chǎn)品。
不喜歡推銷員。
要改變他們的觀感,就得運(yùn)用各種行銷秘訣中的絕技巧了。
的確很難使一個(gè)購(gòu)買習(xí)慣改變。這是銷售員的危機(jī)之一。因?yàn)?,想單一次的?huì)面,試圓扭轉(zhuǎn)一個(gè)人的習(xí)慣,是萬萬不可能的。但絕機(jī)同時(shí)也是轉(zhuǎn)機(jī)。你不可強(qiáng)迫他買,但至少他對(duì)你的方式感到印象深刻,只要你再多來幾次,他原先那種防衛(wèi)的心理便可稍解除。
真的不喜歡產(chǎn)品的人,你只能怒力對(duì)商品多做說明。并且探出真正令他厭惡的理由,以便對(duì)癥下藥。
至于單純地討厭銷售員的人,幾乎都是被下肖銷售員欺騙過或吃過虧的顧客。因此,贏得依賴是你最需努力的事。
完全拒絕的顧客,通常都有某種心理上的障礙,你得想辦法協(xié)助他克服。不過,千萬不要糾纏他,纏得趕緊,他只會(huì)逃得越快!
殺價(jià),是大部分顧客多少都會(huì)有的一種消費(fèi)行為。想買得便宜,畢竟是大多數(shù)人的愿望,這原無可厚非。
我們這里要談的是,以殺價(jià)為樂的顧客類型。你得要識(shí)破他們的技倆,才能真正談成交易,并擁有這個(gè)客戶。否則,貿(mào)然降價(jià),不謹(jǐn)使你利潤(rùn)減低,甚至,還會(huì)落得讓顧客以為你的索價(jià)太不誠(chéng)實(shí)!
首先,我們要告訴你,當(dāng)顧客真正有購(gòu)買能力或購(gòu)買欲望的時(shí)候,他才會(huì)向你殺價(jià)。這時(shí),先不可沾沾自喜,你要特別謹(jǐn)慎的是,該如何守住自己的防線,順利完成這個(gè)交易。
你經(jīng)常可以發(fā)現(xiàn),顧客明明已經(jīng)表現(xiàn)出想購(gòu)買的興趣了,卻還在那邊挑三撿四,找盡缺點(diǎn)批評(píng)產(chǎn)品。實(shí)際上,他們想利用這個(gè)方法告訴你,我是很想買啦!不過如果你能再將價(jià)錢稍降一些的話就好了!他們要求降價(jià)的方式大概是:
真不巧,我喜歡的是紅色!如果沒有的話就算了!如果你的貨品正好缺紅色,常常會(huì)為了要完成交易,只好主動(dòng)降價(jià)!其實(shí),也許他只是看準(zhǔn)你沒有紅色,才故意這么說的!
他們?yōu)榱藲r(jià),會(huì)想盡辦法找到你所不能提供的商品利益,然后又故作姿能地說,其實(shí)這個(gè)也不錯(cuò),只不過不是我真正喜歡的。要我買也可以啦!除非你少算一點(diǎn)錢!
也有一種情形,顧客一直抱怨自己沒什么錢,買不起!但是叫苦了半天,卻又突然告訴銷售員,這樣吧!你再少算我五百元,我就買了!
這時(shí)候,你可不要以為真的要買就已經(jīng)很不錯(cuò)了!好吧!就少算你五百元好了!如此,顧客會(huì)覺得還好我有殺價(jià),你這個(gè)人真壞,想多賺我那么多!以后,他就不想向你買東西了!
對(duì)於這樣的客人,千萬不要讓步,即使要妥協(xié),也不能讓完全得逞,臂如可以給他一些折扣,但不能全依對(duì)方的要求。
還有一個(gè)方法是,不斷地強(qiáng)調(diào)商品本身的價(jià)值絕對(duì)是物超所值。雖然價(jià)格無法再降,但保證他買回去后絕對(duì)不會(huì)后悔。不斷地強(qiáng)調(diào)品質(zhì)上的優(yōu)點(diǎn),也是對(duì)付這類型客人的好方法之一!
我真的很喜歡這個(gè)產(chǎn)品。可是,我實(shí)在是買不起……
怎么這么貴?我可沒有這種多余的預(yù)算……
經(jīng)濟(jì)困難型的顧客最常見了。面對(duì)喜歡商品,又似乎買不起的客人,你一定感到很可惜吧!
如果他們有錢買就好了!
他們都喜歡產(chǎn)品,可是卻都買不起!如果每個(gè)人都有錢買,我這個(gè)月的業(yè)績(jī)就可以大大提高了!
嘆息之余,仔細(xì)想想,到底這些客戶是不是真的毫無成交的可能性呢?
仔細(xì)觀察,很多抱怨自己手頭不方便的客人,其實(shí)并不是真正的經(jīng)濟(jì)拮據(jù)。經(jīng)常地,他們只不過是拿這個(gè)當(dāng)理由來拒絕你的推銷。
也有一種情況是,他們對(duì)於錢的管理較為嚴(yán)謹(jǐn)。因此,除非讓他們意識(shí)到這個(gè)產(chǎn)品真的有利於他們,否則,是絕對(duì)很難誘使他們購(gòu)買的。
對(duì)於這樣的客人,強(qiáng)調(diào)物超所值的觀念是最重要的。你必須從產(chǎn)品制作的嚴(yán)謹(jǐn),使用材質(zhì)的高級(jí)、市場(chǎng)評(píng)價(jià)如何之高,以及它將為顧客帶來如何的便利及益處等,種種優(yōu)點(diǎn)作深入的剖析。
如果你能制作一張與市場(chǎng)其他同型產(chǎn)品的分析比較表,證明你的產(chǎn)品的確是最好的,并且強(qiáng)調(diào)買了這個(gè)系統(tǒng)也等於是買了一樣永不耗損的資產(chǎn),你一定會(huì)覺得非常值得!利用此種方式來吸引他,一定能夠引起他的注意。
還有另一種方法是拆解價(jià)格表。也就是一般我們所熟悉的分期付款方式。
每一期輕松的小額付款,即能立即擁的商品。這絕對(duì)是值得顧客利用的購(gòu)買方式。
對(duì)於以經(jīng)濟(jì)困難為理由,拒絕你的客人,你不妨?xí)簳r(shí)充當(dāng)他的財(cái)務(wù)分析師,根據(jù)他的收支狀況,擬訂一套適合他償款能力的分期付款表。以協(xié)助他既能擁有產(chǎn)品,在付款上又不致於負(fù)擔(dān)太重而危及他的日常生計(jì),相信這種理智型的推銷方式,必定能讓他心悅誠(chéng)服地接受!
要立誓成為一個(gè)有魅力的推銷員。
一個(gè)一流推銷員的必備條件:
受顧客歡迎的人。
誠(chéng)心誠(chéng)意地推銷。
有豐富市場(chǎng)資訊、商品知識(shí)的人。
能盡基所能為顧客服務(wù)。
肯定行銷工作的尊貴性,并且相信,為企業(yè)爭(zhēng)取利潤(rùn)的最大功臣便是行銷人員。企業(yè)之所以能永保命脈,是因?yàn)閾碛幸恢?qiáng)勁的行銷尖兵。
一流推銷員必備的能力:
期許自己成為一個(gè)市場(chǎng)專家。
能充實(shí)各項(xiàng)對(duì)產(chǎn)品開發(fā)有助益的資訊。
善於制訂各種行銷戰(zhàn)略,以協(xié)助商品之販賣。
善於經(jīng)營(yíng)販賣管道,并且有能力掌控廠商之間的商品情報(bào)交流。
對(duì)自己的商品具有全盤知悉、掌握的能力及知識(shí)。
對(duì)價(jià)格策略有獨(dú)到的看法。
良好的人際開系是銷售員提高營(yíng)業(yè)額的最大資源。
一流的推銷人員絕對(duì)有耐心傾聽顧客的滿腹牢騷。
具有敏銳的觀察力去發(fā)掘顧客真正的需求。
時(shí)時(shí)保持謙虛的熊度。彬彬有禮的銷售員,永遠(yuǎn)受顧客肯定。
長(zhǎng)袖善舞的銷售員,永遠(yuǎn)不如知識(shí)豐富的銷售員來得受人歡迎!
最受歡迎的推銷員
開朗的笑容、積極樂觀的態(tài)度,讓顧客也隨之感染到他的快樂。
從不強(qiáng)迫顧客購(gòu)買商品,從不帶給顧客壓力。
尊重顧客。
時(shí)時(shí)站在顧客的立場(chǎng)照顧顧客的一切需要。
永遠(yuǎn)以顧客至上為第一原則。
解決顧客行銷上的困擾。永遠(yuǎn)以迅速,明確的速度為其服務(wù)。
滿足顧客的需要,解決顧客的要求。
擁有豐富的銷售知識(shí),且能掌握市場(chǎng)動(dòng)向,為顧客提供精確的市分析及產(chǎn)品個(gè)子新史治觥
不懂爭(zhēng)取契約的成交,更須真誠(chéng)開心顧客的生活。和顧客不只限于生上的往來,更能成為事業(yè)上的伙伴,生活的朋友。
能為顧客提供長(zhǎng)期優(yōu)良的服務(wù)。
讓顧客感受到你是真誠(chéng)的地喜歡他們。
一流的推銷員擁有積極的行動(dòng)力,能讓顧客感染到他的朝氣與活力。
絕大多數(shù)的推銷員,都不是天生的推員。但成熟的推銷技巧、誠(chéng)懇耐心態(tài)度,只要顧客喜歡你,你便可以成功。
顧客不喜愛的推銷員
態(tài)度傲慢,解說產(chǎn)品時(shí)口氣自大而無視于他的專業(yè)態(tài)度。
只顧著自己的推銷工作,不斷陳述自己個(gè)人的意見,而當(dāng)顧戶陳述他的想法時(shí),你卻表現(xiàn)得蠻不在乎,也不耐心地傾聽,最容易招至客人不滿。
顧客都有希望憑自己的喜好、意愿,自由地決定購(gòu)買的物品。
如果你毫不在意他們的想法,甚至無理地強(qiáng)迫推銷,反易招致對(duì)方的反感。
有遲到的推銷員,最易讓顧客感到無法信賴。
不遵守契約約定的人,絕對(duì)很難再接到第二筆生意。
只顧著簽定契約完成交易,對(duì)於日后的售后服務(wù)卻置之不理,最會(huì)引起顧客反感。
報(bào)喜不報(bào)優(yōu),只不過為達(dá)以交易成功而一再?gòu)?qiáng)調(diào)商品的好,卻不愿提醒顧戶產(chǎn)品有的瑕疵,日后一旦發(fā)生,會(huì)遭到客戶更大的抱怨和反彈。
儀容不整、言辭粗俗的人,客戶多半愿與之談生意。
只知一味地推銷產(chǎn)品,對(duì)市場(chǎng)知識(shí)卻十分貧乏,一無所知,這樣的銷售員只會(huì)使得顧客輕視他。
__位于__東部__地區(qū),是__新區(qū)的重要組成部分,轄區(qū)面積__平方公里區(qū)政府坐落在寨上街轄區(qū)內(nèi),全區(qū)共有常駐人口__萬.漢沽是我國(guó)重要的化學(xué)工業(yè)基地之一,已形成以海洋化工為主,多門類綜合發(fā)展的工業(yè)體系,全區(qū)共有工業(yè)企業(yè)__余家,主要有制鹽、化工、輕紡、服裝、冶金、機(jī)械加工等十多個(gè)工業(yè)門類.漢沽不僅是一個(gè)工業(yè)重地,而且還是一個(gè)魚米之鄉(xiāng),盛產(chǎn)水稻、水果及水產(chǎn)品.其中的茶淀葡萄和水產(chǎn)品久負(fù)盛名.
__所在寨上街,其南部為__老牌化工企業(yè)—天津化工廠,她曾為__區(qū)的發(fā)展立下了汗馬功勞,但隨著改革開放的進(jìn)行及國(guó)有老企業(yè)的通病,企業(yè)的效益大不如前,也在__種程度上影響了漢沽區(qū)的發(fā)展.隨著漢沽新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整,將第三產(chǎn)業(yè)作為漢沽區(qū)結(jié)構(gòu)的補(bǔ)充體,使?jié)h沽成為一個(gè)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)多角化的地區(qū),從而保證漢沽區(qū)經(jīng)濟(jì)的健康、可持續(xù)發(fā)展.
一、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析
由于__房地產(chǎn)市場(chǎng)的發(fā)展屬于初級(jí)階段,市場(chǎng)對(duì)價(jià)格的敏感度較高,面對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知及感知程度相對(duì)較低,故此我們?cè)诜治龈?jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)主要針對(duì)地段、價(jià)格、產(chǎn)品三個(gè)層面進(jìn)行歸納與比較,我們將其分為直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與間接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手.
1.在漢沽我們的直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰呢?
2.在漢沽我們的間接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?
在漢沽市場(chǎng)中我們將綠地人家、__小區(qū)及富達(dá)花園定為間接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,具體原因我們分列如下:
綠地人家處于天化的附近,__小區(qū)處于烈士陵園附近,他們都遠(yuǎn)離于城區(qū)中心相對(duì)的位置優(yōu)勢(shì),不足以與第壹城形成競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì).富達(dá)雖與第壹城相鄰,但其銷售已近尾聲,故并不對(duì)第壹城銷售造成直接威脅;
綠地人家的產(chǎn)品規(guī)劃屬純南方模式,不能與本地居住習(xí)慣相對(duì)接;而__小區(qū)的產(chǎn)品規(guī)劃雖與本地居住習(xí)慣相符,但其產(chǎn)品的規(guī)劃、設(shè)計(jì)水平與第壹城相比較仍不在同一層面,要落后與第壹城.而富達(dá)花園的規(guī)劃、設(shè)計(jì),仍初級(jí)產(chǎn)品形態(tài);
綠地、濱河及富達(dá)的銷售均價(jià)與第壹城相差__元左右,故此在目標(biāo)人群層面,不與第壹城形成直接競(jìng)爭(zhēng).
二、競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目基本信息
項(xiàng)目名稱規(guī)劃面積銷售均價(jià)基本情況
綠地人家__萬平方米_社區(qū)規(guī)模較大,銷售單價(jià)較低,一期開發(fā)面積_萬平米,整體社區(qū)規(guī)劃及戶型設(shè)計(jì)較為南方化,銷售樓層以一、二、三、六層為主.
__小區(qū)_萬平方米_社區(qū)規(guī)劃有中心景觀帶,五層建筑形態(tài),社區(qū)無會(huì)所,鄰近薊運(yùn)河及烈士陵園,價(jià)格優(yōu)勢(shì)明顯,戶型面積控制較好,并帶簡(jiǎn)單裝修.
__灣_萬平方米_l型地塊,與第壹城一路之隔,戶型、價(jià)格、配套與第壹城相近.
分析:從已銷售的戶型比來看,其中兩室占了絕對(duì)的比例,即便是頂層的兩室也由于價(jià)位較低得到了市場(chǎng)的認(rèn)可,所以我們有理由說,漢沽市場(chǎng)的主要需求在兩室,對(duì)于一室戶型的銷售由于存量較大,我們?nèi)孕杞o予足夠的重視.在兩室的銷售當(dāng)中主要以a、b、e戶型為主導(dǎo),是典型的經(jīng)典戶型,面積在90—100㎡之間,這樣也從另一側(cè)面反映了我們客戶的主流消費(fèi)價(jià)格在_萬左右.
3.樓棟售出率分析
分析:在我們項(xiàng)目樓棟售出情況的分析中我們可以看出,大量消費(fèi)出現(xiàn)于臨街與臨學(xué)校的一面,而在景觀中心區(qū)附近的樓棟銷售情況一般.出現(xiàn)這種情況的原因,一方面是現(xiàn)場(chǎng)銷售控制的原因,一方面也與居住觀念有關(guān).但這樣的銷售情況也為項(xiàng)目后期景觀節(jié)點(diǎn)釋放后的銷售,提供有力的產(chǎn)品支持.
4.已售出產(chǎn)品面積區(qū)間與總價(jià)格區(qū)間分析:
三、已購(gòu)客戶分析
1.付款方式分析:
分析:我們從已成交的客戶付款方式的比例中可以看出,一次性付款與貸款的比例相差較大,說明當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者在消費(fèi)能力上雖有一定的問題,但他們具有相當(dāng)穩(wěn)定和充足的還款能力,且在消費(fèi)意識(shí)上較為超前,這當(dāng)然也與客戶的職業(yè)及受教育的程度有關(guān).
廣告作為企業(yè)宣傳推廣的手段,已經(jīng)成為人們生活中不可缺少的一部分,它無處不在,無時(shí)不有。據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示,每天每個(gè)人有意無意接受的廣告不下千個(gè)。廣告宣傳是企業(yè)最有效的手段之一,它貫穿企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的全部過程,涂料企業(yè)也是如此。對(duì)于大部分涂料企業(yè)來說,他們當(dāng)前面臨的是產(chǎn)品銷售不暢,銷售額發(fā)展到一定階段難于提升的困境,(來自公文有約)對(duì)內(nèi)進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部整頓、對(duì)外進(jìn)行廣告宣傳,更有效傳達(dá)信息給受眾便是解決困境的方法之一。記者調(diào)查眾多二三線涂料企業(yè)后發(fā)現(xiàn),由于中小型涂料企業(yè)自身資源有限,企業(yè)高層要么對(duì)廣告投入存在偏見,堅(jiān)決不投,或投入很少;要么廣告投入不當(dāng),造成廣告的投入產(chǎn)出效益低下。所以如何做好廣告宣傳,爭(zhēng)取花最少的錢,收到最好的廣告效益,把好鋼用在刀刃上,對(duì)當(dāng)今的涂料企業(yè)來說非常重要。
涂企為什么要做廣告
1.營(yíng)銷的需要
這里存在一個(gè)營(yíng)銷和推銷的區(qū)別。推銷是你找客戶,營(yíng)銷是讓客戶找你。比德·杜拉克曾經(jīng)說過,營(yíng)銷真正的任務(wù)是使促銷成為多余。消費(fèi)者都有一種拒絕心理,就是不愿意別人把產(chǎn)品推銷給我們,對(duì)于別人送上門的產(chǎn)品,大家的第一反應(yīng)通常就是拒絕。如何能讓消費(fèi)者來找我們,來買自己品牌的產(chǎn)品,這就要借助營(yíng)銷的力量,廣告就是營(yíng)銷非常通用的手段。廣告將產(chǎn)品信息通過某種媒介傳遞到真正需求者那里,是讓客戶找上門買產(chǎn)品的一種很好的模式。廣告的作用在于培育市場(chǎng)、打開銷路、引導(dǎo)消費(fèi)者。
2.樹立品牌、促進(jìn)銷售的需要
上個(gè)世紀(jì)八、九十年代是廣告成就企業(yè)的階段,一大批原本鮮為人知的品牌能夠在眾多企業(yè)中脫穎而出,廣告功不可沒。但是進(jìn)入到21世紀(jì),當(dāng)企業(yè)越來越多的關(guān)注管理、渠道、執(zhí)行力時(shí),人們發(fā)現(xiàn)廣告“沒用”,或者說作用不明顯了。其實(shí),這是一個(gè)必然的過程。當(dāng)企業(yè)處在產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)不激烈或者市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的初期,消費(fèi)者對(duì)廣告宣傳處于全盤接受階段,廣告對(duì)于產(chǎn)品銷售和品牌提升的拉動(dòng)作用很明顯。但是,當(dāng)大部分企業(yè)都熟知廣告作用、爭(zhēng)相投入廣告時(shí),消費(fèi)者對(duì)對(duì)沒有意義的廣告宣傳會(huì)產(chǎn)生“疲勞感”,廣告的作用便會(huì)被稀釋。尤其,這時(shí)候企業(yè)已經(jīng)進(jìn)行到比細(xì)節(jié)、比管理的競(jìng)爭(zhēng)層面,企業(yè)內(nèi)部越來越多的作為一個(gè)完整體系來運(yùn)作,廣告效用開始跟企業(yè)的組織架構(gòu)、渠道特點(diǎn)、企業(yè)文化、人員素質(zhì)等密切關(guān)聯(lián)。任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)差錯(cuò),都可能會(huì)給企業(yè)帶來反面的廣告宣傳效應(yīng),如立邦的“漆工受賄”事件就使得其在消費(fèi)者心中的美譽(yù)度出現(xiàn)下滑。就目前中國(guó)的涂料企業(yè)來說,所有企業(yè)都沒有達(dá)到不做廣告便成就霸業(yè)的地步。
從涂料業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)來說,涂料技術(shù)含量不太高,產(chǎn)品質(zhì)量相差不大,同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重,企業(yè)最先把涂料產(chǎn)品的信息傳達(dá)到消費(fèi)者手中,就意味著成功。我們的消費(fèi)者首先選擇的都是廣告投入多的產(chǎn)品,如多樂士、立邦、華潤(rùn)、嘉寶莉等。對(duì)于品牌的建立與宣傳而言,廣告是一種快速的、有效的、直接的、必須的方法。
3.市場(chǎng)與消費(fèi)群體的需要
涂料產(chǎn)品是個(gè)半成品,但是消費(fèi)者不知道涂裝對(duì)最終效果的作用。如果工人或裝飾公司向業(yè)主推薦用知名品牌,房東多半不會(huì)對(duì)其質(zhì)量產(chǎn)生懷疑。如果漆工推薦用廣告少、知名度不高的產(chǎn)品,業(yè)主多半心存疑問,要四處打聽。廣告在這時(shí)成為消費(fèi)者考量廠家實(shí)力的工具。一個(gè)品牌,如果不做廣告,很多消費(fèi)者認(rèn)為這個(gè)廠家小、沒有實(shí)力,連廣告都做不起,對(duì)購(gòu)買產(chǎn)品也有疑惑。廣告不可以直接提高產(chǎn)品檔次,但它可以讓消費(fèi)者覺得產(chǎn)品有檔次。
消費(fèi)者在跟朋友、親戚介紹自己家里裝修用的材料時(shí),用名牌產(chǎn)品的多半覺得自己的家裝修得很高檔。
涂企廣告宣傳的現(xiàn)狀和存在的問題中國(guó)的涂料企業(yè)有其自身的特殊性:從業(yè)人員素質(zhì)低,行業(yè)發(fā)展粗放,準(zhǔn)入門檻低,核心技術(shù)含量不高。特別是涂料企業(yè)老板們多數(shù)是農(nóng)民、工人等“草根階層”,這從一開始就決定涂料行業(yè)的整體廣告宣傳意識(shí)相對(duì)淡薄。
其主要表現(xiàn)為三點(diǎn):
1.做廣告沒有用,排斥各種有效的營(yíng)銷宣傳手段。這種企業(yè)從來不做廣告,認(rèn)為廣告都是虛假宣傳,沒用;
2.廣告遍地開花,不求投入產(chǎn)出,沒有成本核算的概念,相信只要有廣告就能帶來效益;
3.有點(diǎn)廣告意識(shí),但對(duì)怎么做,在那里做不明確,即對(duì)自己的產(chǎn)品定位、目標(biāo)市場(chǎng)、客戶不明確,做廣告的隨意性很強(qiáng)。投入之后往往事倍功半,收效甚差;有些企業(yè)不切實(shí)際,每年的廣告投入與自己公司的實(shí)力和發(fā)展步伐大相徑庭,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出公司正常的承受范圍,導(dǎo)致資金鏈斷裂。
隨著近幾年中國(guó)涂料行業(yè)的發(fā)展,涂企已經(jīng)完成了自己的原始積累,達(dá)到了相當(dāng)?shù)囊?guī)模和實(shí)力。從目前的市場(chǎng)運(yùn)作來看,我們的許多涂料企業(yè)老板通過市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的洗禮,自己不斷學(xué)習(xí)、效仿,已漸漸具備一定的廣告宣傳意識(shí),也慢慢地接受了各種營(yíng)銷宣傳手段。但他們對(duì)怎么做、或者怎么做才最有效,還是一頭霧水,這與他們對(duì)媒體、對(duì)營(yíng)銷的了解不夠有關(guān)免費(fèi)-網(wǎng)-歡迎您
如何做好正確的廣告宣傳
1.做好推廣方案
如何做好企業(yè)的廣告宣傳工作,有許多的技巧和知識(shí)。一般而言,涂料企業(yè)在每年的年底應(yīng)做好第二年的廣告宣傳預(yù)算,訂立出具體的廣告宣傳營(yíng)銷推廣方案,具體到什么時(shí)間、什么地點(diǎn)、以什么廣告形式、在什么媒體、由什么人負(fù)責(zé)都要具體規(guī)劃好。現(xiàn)在很多較大的涂料企業(yè)、管理科學(xué)的中小企業(yè)已經(jīng)在認(rèn)真執(zhí)行,企業(yè)一般都有專門的廣告部或廣告宣傳營(yíng)銷負(fù)責(zé)人。但對(duì)于國(guó)內(nèi)的大部分涂料企業(yè)來說,能做到這一點(diǎn)的還是屈指可數(shù)。
2.選擇廣告推廣載體
當(dāng)前各種廣告營(yíng)銷手段日新月異,選擇合適的媒體,提前做好方案尤為重要。就涂料行業(yè)而言,面向消費(fèi)者的媒體有很大的選擇范圍,包括電視、報(bào)紙、公交車,街道墻體、網(wǎng)站等等;面向業(yè)內(nèi)的宣傳載體也有不少,包括專業(yè)報(bào)紙、雜志、協(xié)會(huì)、展會(huì)等等。一般說來,專業(yè)媒體主要用于企業(yè)的招商加盟,或是中小企業(yè)的品牌推廣。許多知名品牌認(rèn)為,招商加盟已經(jīng)不需要,品牌在業(yè)內(nèi)的知名度也已足夠,便只面向消費(fèi)者投電視、都市報(bào)等公眾媒體,不需要專業(yè)媒體,這是一個(gè)誤區(qū)。以專業(yè)的姿態(tài)出現(xiàn)在消費(fèi)者面前的媒體通常扮演專家的角色,對(duì)消費(fèi)者的影響非常直接。當(dāng)消費(fèi)者在涂料店鋪看到專業(yè)媒體上的宣傳介紹,會(huì)對(duì)上面出現(xiàn)的品牌非常信服,比普通路牌廣告的效用顯著得多。華中地區(qū)一家涂料企業(yè)在最后競(jìng)標(biāo)時(shí),拿出筆者所在的這家專業(yè)涂料媒體,以上面的一段話論證自己產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì),說服了評(píng)標(biāo)組成員,最終競(jìng)標(biāo)成功。
3.做好廣告投放預(yù)算
做廣告要支付廣告費(fèi),那么對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說,支付多少?gòu)V告費(fèi)為宜呢?企業(yè)在生產(chǎn)、供應(yīng)、銷售的每一個(gè)環(huán)節(jié)上都要講究經(jīng)濟(jì)核算,以最少的投入取得最大的效益,在做廣告時(shí),同樣也要編制合理的廣告預(yù)算。企業(yè)制定廣告預(yù)算,即確定在廣告活動(dòng)上應(yīng)投放多少資金。具體來說,企業(yè)制定廣告預(yù)算采用下列四種方法:
1)傾力投擲法
這是廣告預(yù)算中最簡(jiǎn)單的方法。將企業(yè)收入、剔除料、工、費(fèi)的各項(xiàng)成本支出,加上稅收、利潤(rùn)和留取企業(yè)各項(xiàng)基金外,剩余的用來作為廣告預(yù)算了。一般當(dāng)新產(chǎn)品投入市場(chǎng)、新企業(yè)為了打出知名度,使廣告的聲勢(shì)浩大,迅速引起人們的注意,大多采用這種預(yù)算方法。
2)銷售百分比法
按計(jì)劃期銷售收人的一定百分比來確定廣告預(yù)算的一種方法。有的單位按產(chǎn)值或利潤(rùn)的一定比例作為廣告預(yù)算,也屬這種方法。銷售百分比以銷售收入或者產(chǎn)值、利潤(rùn)為基數(shù)提取,費(fèi)用比較固定,便于企業(yè)計(jì)劃和安排,這是當(dāng)前企業(yè)在編制廣告預(yù)算時(shí)最常用的方法。
使用銷售百分比方法來確定廣告預(yù)算的優(yōu)點(diǎn)很多,缺點(diǎn)也不少:
①把銷售收入當(dāng)成了廣告支出的“因”而不是“果”,造成了因果倒置。
②用此法確定廣告預(yù)算,實(shí)際上是基于可用資金的多少,而不是基于“機(jī)會(huì)”的發(fā)現(xiàn)與利用,因而會(huì)失去有利的市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)會(huì)。
③用此確定廣告預(yù)算,將導(dǎo)致廣告預(yù)算隨每年的銷售波動(dòng)而增減,從而與廣告長(zhǎng)期方案相抵觸。
④此法未能提供選擇這一固定比率或成本的某一比率的原因,而是比較隨意地確定一個(gè)比率。
⑤不是根據(jù)不同的產(chǎn)品或不同的地區(qū)確定不同的廣告預(yù)算,而是所有的廣告都按同一比率分配預(yù)算,造成了不合理的平均主義。
3)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)抗法
這是企業(yè)參照競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告多寡來決定本企業(yè)廣告預(yù)算的方法,其目的是在廣告費(fèi)用上壓倒對(duì)手,在市場(chǎng)上保持競(jìng)爭(zhēng)的有利地位。
這種方法對(duì)資金雄厚、條件優(yōu)越的企業(yè)是有利的,反之則難以抗衡,而且這種預(yù)算方法容易引起廣告戰(zhàn),競(jìng)相增加廣告費(fèi)用。
4)目標(biāo)任務(wù)法
這是按照廣告要完成的任務(wù)來確定廣告預(yù)算的方法。這是一種比較科學(xué)的方法,企業(yè)首先在營(yíng)銷戰(zhàn)略目標(biāo)下,確定廣告目標(biāo),然后明確為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)要開展的廣告工作及所需的費(fèi)用開支,這些費(fèi)用的總和就是計(jì)劃廣告預(yù)算。比較科學(xué)的目標(biāo)任務(wù)法程序步驟應(yīng)是:
①明確地確定廣告目標(biāo)。
②決定為達(dá)到這種目標(biāo)所必須執(zhí)行的工作任務(wù)。
③估算執(zhí)行這種工作任務(wù)所需的各種費(fèi)用,這些費(fèi)用的總和就是計(jì)劃廣告預(yù)算。
廣告費(fèi)用的預(yù)算給企業(yè)決定在廣告活動(dòng)投入資金的多少提供了可靠的依據(jù),也為企業(yè)制定正確的廣告決策打下了基礎(chǔ)。任何一個(gè)企業(yè)應(yīng)該結(jié)合自身人、財(cái)、物等方面的實(shí)際情況,在控制好廣告費(fèi)用的前提下,高度重視并制定好廣告策劃。對(duì)涂料企業(yè)如何做廣告宣傳營(yíng)銷,記者認(rèn)為,按正常的廣告投放比例,一般而言,涂料企業(yè)在成立的初期或產(chǎn)品面世之初,企業(yè)的廣告宣傳投入應(yīng)占該企業(yè)當(dāng)年利潤(rùn)的30%以上;在企業(yè)發(fā)展上升階段,廣告宣傳投放應(yīng)占企業(yè)當(dāng)年利潤(rùn)的15%以上;在企業(yè)發(fā)展到頂峰時(shí),廣告宣傳投入應(yīng)占企業(yè)當(dāng)年利潤(rùn)的5%至15%左右。在企業(yè)發(fā)展停滯或走下坡路的時(shí)候,應(yīng)合理地加大廣告投入,以保證企業(yè)穩(wěn)定市場(chǎng)份額,盡量為企業(yè)尋求新的決策和出路贏得時(shí)間
明確目標(biāo),細(xì)化市場(chǎng)
中國(guó)有句古話:謀定而后動(dòng)。在做廣告前,很多中小涂料企業(yè)的目的,往往非常不明確。這可能會(huì)有人說,當(dāng)然明確了,尋找加盟商、打造品牌就是我們的目的。這當(dāng)然是目的之一。但越專業(yè)的營(yíng)銷部門,其做廣告的目的往往也就會(huì)越細(xì)化。越細(xì)化的往往也是越專業(yè)的。寶潔年銷售收入240元,廣告投入80億元,哈爾濱制藥廠每年投入11億元,這些費(fèi)用都是在細(xì)化市場(chǎng)后分批有層次分重點(diǎn)投入的。
在涂料行業(yè),記者以立邦為例來說明細(xì)化市場(chǎng)的問題。
立邦在2006年年初開始全力推廣其“凈味全效”乳膠漆,所播廣告均是產(chǎn)品篇,到2006年下半年“金九銀十”的銷售旺季,立邦的“凈味”用橘子皮篇來表現(xiàn),以環(huán)保和健康為賣點(diǎn)。12月,立邦轉(zhuǎn)變策略,停掉所有的產(chǎn)品篇廣告,轉(zhuǎn)而在電視上播放時(shí)長(zhǎng)60秒的品牌廣告。據(jù)悉,這個(gè)品牌廣告是聘請(qǐng)國(guó)外4a級(jí)廣告公司制作,拍攝外景都是選在國(guó)外,效果非同凡響。
每一種品牌產(chǎn)品想要在市場(chǎng)中進(jìn)行宣傳和銷售的話,都一定要經(jīng)過一番的營(yíng)銷策劃,但不制定充分的方案研究,處理事物就容易產(chǎn)生畸輕畸重的現(xiàn)象。下面是小編為大家整理的2021產(chǎn)品銷售方案優(yōu)秀模板范文的內(nèi)容,希望能夠幫助大家,歡迎閱讀!
2021產(chǎn)品銷售方案1
一、策劃目的與概述。
企業(yè)開張伊始,尚無一套系統(tǒng)營(yíng)銷方略,因而需要根據(jù)市場(chǎng)特點(diǎn)策劃出一套行銷計(jì)劃。
二、分析當(dāng)前的營(yíng)銷環(huán)境狀況。
(一)市場(chǎng)狀況分析及市場(chǎng)前景預(yù)測(cè)
1.產(chǎn)品的市場(chǎng)性、現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)及潛在市場(chǎng)狀況。
2.市場(chǎng)成長(zhǎng)狀況,產(chǎn)品目前處于市場(chǎng)生命周期的哪一階段上。對(duì)于不同市場(chǎng)階段上的產(chǎn)品公司營(yíng)銷側(cè)重點(diǎn)如何,相應(yīng)營(yíng)銷策略效果怎樣,需求變化對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)的影響。
3.消費(fèi)者的理解性,這一資料需要策劃者憑借已掌握的資料分析產(chǎn)品市場(chǎng)發(fā)展前景。
如臺(tái)灣一品牌的漱口水《"德恩耐"行銷與廣告策劃案》中策劃者對(duì)德恩耐進(jìn)入市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的分析,產(chǎn)品市場(chǎng)的決定頗為精彩。如對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)成長(zhǎng)性分析中指出:
①以同類產(chǎn)品"李施德林"的良好業(yè)績(jī)說明"德"進(jìn)入市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)小。
②另一同類產(chǎn)品"速可凈"上市受普遍理解說明"李施德林"有缺陷。
③漱口水屬家庭成員使用品,市場(chǎng)大。
④生活水平提高,中、上階層增多,顯示其將來市場(chǎng)成長(zhǎng)。
(二)影響產(chǎn)品的不可控因素進(jìn)行分析
如宏觀環(huán)境、政治環(huán)境、居民經(jīng)濟(jì)條件,如消費(fèi)者收入水平、消費(fèi)結(jié)構(gòu)的變化、消費(fèi)心理等,對(duì)一些受科技發(fā)展影響較大的產(chǎn)品如:計(jì)算機(jī)、家用電器等產(chǎn)品的營(yíng)銷策劃中還需要思考技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)方向的影響。
三、SWOT分析。
營(yíng)銷方案,是對(duì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)的把握和策略的運(yùn)用,因此分析市場(chǎng)機(jī)會(huì),就成了營(yíng)銷策劃的關(guān)鍵。只是找準(zhǔn)了市場(chǎng)機(jī)會(huì),策劃就成功了一半。
(一)優(yōu)勢(shì)
(二)劣勢(shì)
一般營(yíng)銷中存在的具體問題/劣勢(shì),表現(xiàn)為多方面:
企業(yè)知名度不高,形象不佳影響產(chǎn)品銷售。
產(chǎn)品質(zhì)量但是關(guān),功能不全,被消費(fèi)者冷落。
產(chǎn)品包裝太差,提不起消費(fèi)者的購(gòu)買興趣。
產(chǎn)品價(jià)格定位不當(dāng)。
銷售渠道不暢,或渠道選取有誤,使銷售受阻。
促銷方式不務(wù),消費(fèi)者不了解企業(yè)產(chǎn)品。
服務(wù)質(zhì)量太差,令消費(fèi)者不滿。
售后保證缺乏,消費(fèi)者購(gòu)后顧慮多等都能夠是營(yíng)銷中存在的問題。
從問題中找劣勢(shì)予以克服,從優(yōu)勢(shì)中找機(jī)會(huì),發(fā)掘其市場(chǎng)潛力。分析各目標(biāo)市場(chǎng)或消費(fèi)群特點(diǎn)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分,對(duì)不同的消費(fèi)需求盡量予以滿足,抓住主要消費(fèi)群作為營(yíng)銷重點(diǎn),找出與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手差距,把握利用好市場(chǎng)機(jī)會(huì)。
(三)機(jī)會(huì)
(四)威脅
四、營(yíng)銷目標(biāo)
營(yíng)銷目標(biāo)是在前面目的任務(wù)基礎(chǔ)上公司所要實(shí)現(xiàn)的具體目標(biāo),即營(yíng)銷策劃方案執(zhí)行期間,經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)到達(dá):總銷售量為_×萬件,預(yù)計(jì)毛利_×萬元,市場(chǎng)占有率實(shí)現(xiàn)_。
五、營(yíng)銷戰(zhàn)略(具體行銷方案)
(一)營(yíng)銷宗旨
一般企業(yè)能夠注重這樣幾方面:
以強(qiáng)有力的廣告宣傳攻勢(shì)順利拓展市場(chǎng),為產(chǎn)品準(zhǔn)確定位,突出產(chǎn)品特色,采取差異化營(yíng)銷策略。
以產(chǎn)品主要消費(fèi)群體為產(chǎn)品的營(yíng)銷重點(diǎn)。
建立起點(diǎn)廣面寬的銷售渠道,不斷拓寬銷售區(qū)域等。
(二)產(chǎn)品策略
透過前面產(chǎn)品市場(chǎng)機(jī)會(huì)與問題分析,提出合理的產(chǎn)品策略推薦,構(gòu)成有效的4P組合,到達(dá)效果。
1)產(chǎn)品定位。產(chǎn)品市場(chǎng)定位的關(guān)鍵主要在顧客心目中尋找一個(gè)空位,使產(chǎn)品迅速啟動(dòng)市場(chǎng)。
2)產(chǎn)品質(zhì)量功能方案。產(chǎn)品質(zhì)量就是產(chǎn)品的市場(chǎng)生命。企業(yè)對(duì)產(chǎn)品應(yīng)有完善的質(zhì)量保證體系。
3)產(chǎn)品品牌。要構(gòu)成必須知名度,、美譽(yù)度,樹立消費(fèi)者心目中的知名品牌,務(wù)必有強(qiáng)烈的創(chuàng)牌意識(shí)。
4)產(chǎn)品包裝。包裝作為產(chǎn)品給消費(fèi)者的第一印象,需要能迎合消費(fèi)者使其滿意的包裝策略。
5)產(chǎn)品服務(wù)。策劃中要注意產(chǎn)品服務(wù)方式、服務(wù)質(zhì)量的改善和提高。
(三)價(jià)格策略
那里只強(qiáng)調(diào)幾個(gè)普遍性原則:
拉大批零差價(jià),調(diào)動(dòng)批發(fā)商、中間商用心性。
給予適當(dāng)數(shù)量折扣,鼓勵(lì)多購(gòu)。
以成本為基礎(chǔ),以同類產(chǎn)品價(jià)格為參考。使產(chǎn)品價(jià)格更具競(jìng)爭(zhēng)力。若企業(yè)以產(chǎn)品價(jià)格為營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)的則更應(yīng)注重價(jià)格策略的制訂。
(四)銷售渠道
產(chǎn)品目前銷售渠道狀況如何對(duì)銷售渠道的拓展有何計(jì)劃,采取一些實(shí)惠政策鼓勵(lì)中間商、商的銷售用心性或制定適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)政策。
(五)促銷策略
(人員推銷、廣告、營(yíng)業(yè)推廣、公共關(guān)系)
以廣告宣傳為例:
1.原則:
①服從公司整體營(yíng)銷宣傳策略,樹立產(chǎn)品形象,同時(shí)注重樹立公司形象。
②長(zhǎng)期化:廣告宣傳商品個(gè)性不宜變來變?nèi)?,變多功能了,消費(fèi)者會(huì)不認(rèn)識(shí)商品,反而使老主顧也覺得陌生,所以,在必須時(shí)段上應(yīng)推出一致的廣告宣傳。
③廣泛化:選取廣告宣傳媒體多樣式化的同時(shí),注重抓宣傳效果好的方式。
④不定期的配合階段性的促銷活動(dòng),掌握適當(dāng)時(shí)機(jī),及時(shí)、靈活的進(jìn)行,如重大節(jié)假日,公司有紀(jì)念好處的活動(dòng)等。
2.實(shí)施步驟可按以下方式進(jìn)行:
①策劃期內(nèi)前期推出產(chǎn)品形象廣告。
②銷后適時(shí)推出誠(chéng)征商廣告。
③節(jié)假日、重大活動(dòng)前推出促銷廣告。
④把握時(shí)機(jī)進(jìn)行公關(guān)活動(dòng),接觸消費(fèi)者。
⑤用心利用新聞媒介,善于創(chuàng)造利用新聞事件提高企業(yè)產(chǎn)品知名度。
(六)具體行動(dòng)方案
根據(jù)策劃期內(nèi)各時(shí)間段特點(diǎn),推出各項(xiàng)具體行動(dòng)方案。行動(dòng)方案要細(xì)致、周密,操作性強(qiáng)又不乏靈活性。還要思考費(fèi)用支出,一切量力而行,盡量以較低費(fèi)用取得良好效果為原則。尤其就應(yīng)注意季節(jié)性產(chǎn)品淡、旺季營(yíng)銷側(cè)重點(diǎn),抓住旺季營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)。
六、策劃方案各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算
這一部分記載的是整個(gè)營(yíng)銷方案推進(jìn)過程中的費(fèi)用投入,包括營(yíng)銷過程中的總費(fèi)用、階段費(fèi)用、項(xiàng)目費(fèi)用等,其原則是以較少投入獲得效果。費(fèi)用預(yù)算方法在此不再詳談,企業(yè)可憑借經(jīng)驗(yàn),具體分析制定。
七、方案(或方案調(diào)整)
總結(jié)
2021產(chǎn)品銷售方案2
七夕節(jié)是中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日中浪漫色彩的節(jié)日。相傳,每年農(nóng)歷七月初七的夜晚,是天上“織女”與“牛郎”相會(huì)之時(shí),因?yàn)橛辛伺@煽椗拿利悅髡f,“七夕節(jié)”成為一個(gè)極具浪漫性的節(jié)日。這一年的浪漫,您想去那里尋覓呢?
一、促銷目的
浪漫的仲夏夜,為答謝新老顧客,特舉行“默契大考驗(yàn)”活動(dòng),并贈(zèng)送相應(yīng)的禮品,以達(dá)到引導(dǎo)顧客消費(fèi)的目的。
二、促銷時(shí)間
2020年8月16日----8月19日(4天)
三、宣傳檔期
2020年8月10日----8月16日(6天)
四、促銷主題
心相系愛相隨
五、促銷驚喜不斷
活動(dòng)一:默契大考驗(yàn)
1、促銷方法:
在活動(dòng)期間,在規(guī)定時(shí)間內(nèi)沒有完成游戲的,當(dāng)日店內(nèi)規(guī)定產(chǎn)品范圍內(nèi)消費(fèi)7.7折優(yōu)惠;在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成游戲的,免費(fèi)贈(zèng)送禮品。
2、體驗(yàn)游戲的客戶條件:
進(jìn)店的情侶客戶
3、活動(dòng)時(shí)間:
8月16-19日
4、活動(dòng)的內(nèi)容和方法:
在活動(dòng)期間,購(gòu)物的情侶客戶可以有機(jī)會(huì)體驗(yàn)?zāi)醮罂简?yàn)活動(dòng)。
兩個(gè)人將每個(gè)人的其中一只手和對(duì)方的一只手握在一起,將蝴蝶結(jié)系在被握在一起的兩只手腕上,另外沒有握在一起的兩只手合作完成系蝴蝶結(jié)的游戲。
注:在游戲過程中,要被系在一起的兩只手不能協(xié)助系蝴蝶結(jié)。
17秒游戲。
在內(nèi)完成游戲的,免費(fèi)贈(zèng)送小禮物,可以在免費(fèi)贈(zèng)送的禮物區(qū)內(nèi)人選一款玩具。在內(nèi)沒有完成游戲的,在宣傳期進(jìn)行登記的,在當(dāng)日在指定的區(qū)域內(nèi)消費(fèi)可以7折優(yōu)惠,沒有登記的7.7折優(yōu)惠。
活動(dòng)二:置骰子
對(duì)于單身進(jìn)店的客戶,也有一種游戲體驗(yàn)方法,就是置骰子,2個(gè)骰子的點(diǎn)數(shù)相加為七,即可獲贈(zèng)獎(jiǎng)品。
1、活動(dòng)條件:
單身進(jìn)店的客戶都有體驗(yàn)游戲的資格。
2、活動(dòng)內(nèi)容:
在活動(dòng)期限內(nèi)進(jìn)店購(gòu)物的單身客戶,可以體驗(yàn)游戲一次,在一個(gè)平面上置骰子一次,兩個(gè)骰子的點(diǎn)數(shù)相加為7即可獲贈(zèng)一份精美的禮品,購(gòu)買限定產(chǎn)品7.7折優(yōu)惠;若是點(diǎn)數(shù)相加不是7,在當(dāng)天購(gòu)買限定產(chǎn)品7.7折優(yōu)惠。
3、活動(dòng)時(shí)間:8月16-19日
六、店鋪布置:
店內(nèi)把禮物區(qū)設(shè)置出一部分區(qū)域,備足禮物打折促銷的產(chǎn)品。
店內(nèi)有播放設(shè)備的,播放《今天我要嫁給你》,增添店內(nèi)浪漫的氣氛。
海報(bào)粘貼在窗戶或者門外比較顯眼的地方。
保持店內(nèi)整潔,服務(wù)員要做到微笑熱度服務(wù)。
2021產(chǎn)品銷售方案3
合理的時(shí)機(jī)
大部分日化店的老板喜歡把促銷放在節(jié)假期期間,當(dāng)然這肯定沒錯(cuò),不過在節(jié)假日期間,做活動(dòng)的商家非常多,這導(dǎo)致了客源的分流。并且大部分消費(fèi)者都是走馬觀花式地在看,所以促銷的效果可能并不好。
在這樣的情況下,可以考慮把促銷的日期選擇節(jié)假日之前或之后,這樣的話部分在節(jié)假日期間外出旅游或者加班的人們就會(huì)成為你的潛在客戶。
并且,除了在節(jié)假日促銷以外,平時(shí)也可以適當(dāng)做一些促銷活動(dòng)。比如每個(gè)周末在一些小區(qū)或者學(xué)校里面,把促銷活動(dòng)搬到客戶的家門口。
促銷現(xiàn)場(chǎng)的互動(dòng)
1.員工的專業(yè)形象
促銷活動(dòng)中統(tǒng)一著裝,并且使用自己的品牌的化妝品化上淡妝,后續(xù)介紹產(chǎn)品時(shí)更有說服力。
2.分工明確
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)必須要給顧客一個(gè)很有秩序,不慌不亂的感覺。這就要求每一個(gè)員工都有自己的明確任務(wù),比如派單、引導(dǎo)、營(yíng)造氣氛、化妝、產(chǎn)品銷售等等,視現(xiàn)場(chǎng)員工數(shù)量可以對(duì)某些環(huán)節(jié)進(jìn)行合并,但一定不能出現(xiàn)脫節(jié)的情況,把顧客涼在一邊沒人管。
3.送禮的時(shí)機(jī)
促銷時(shí)一般有產(chǎn)品的免費(fèi)贈(zèng)送,但何時(shí)贈(zèng)送是很關(guān)鍵的。如果顧客一進(jìn)店就送,可能顧客拿了就走,效果并不好。所以,可以考慮要讓顧客走到店里某個(gè)柜臺(tái)才送,或者現(xiàn)場(chǎng)試用之后再送,這樣的贈(zèng)品效果才更好。
4.結(jié)伴的顧客需要拆開
一、銷售原則
根據(jù)《區(qū)經(jīng)濟(jì)適用住房管理實(shí)施細(xì)則》,經(jīng)濟(jì)適用住房銷售必須遵循政府組織、社會(huì)參與的原則,在銷售中要加強(qiáng)政府的組織引導(dǎo),注重發(fā)揮市場(chǎng)機(jī)制的作用,動(dòng)員社會(huì)力量主動(dòng)參與;必須遵循因地制宜、分別決策的原則,在分配中既體現(xiàn)國(guó)家的政策,又兼顧我區(qū)居民的實(shí)際需要;必須遵循公開、公平、公正原則,嚴(yán)格做到房源公開、購(gòu)房對(duì)象公開、房?jī)r(jià)公開、分配結(jié)果公開,自覺接受社會(huì)監(jiān)督,杜絕不正之風(fēng)。
二、銷售房源
四新經(jīng)濟(jì)適用住房銷售房源為區(qū)保障性住房(配建經(jīng)濟(jì)適用住房A4、A5幢),共264套,其中69.44m2有132套、59.12m2有132套。
三、銷售程序
(一)申請(qǐng)
1、根據(jù)我區(qū)商品住房?jī)r(jià)格、居民家庭收入、居住水平和家庭人口結(jié)構(gòu)等因素,按照“分步實(shí)施、逐步擴(kuò)大”的原則,確定申請(qǐng)購(gòu)買四新經(jīng)濟(jì)適用住房的家庭應(yīng)同時(shí)符合以下條件:
(1)申請(qǐng)家庭成員必須具有我區(qū)城鎮(zhèn)戶籍,并在我區(qū)生活居住滿2年以上;
(2)申請(qǐng)家庭人均住房面積低于20平方米;
(3)申請(qǐng)家庭年總收入低于6萬元人民幣。
2、申請(qǐng)人有下列情形之一的,不得申請(qǐng)購(gòu)買四新經(jīng)濟(jì)適用住房:
(1)通過購(gòu)買商品房取得我區(qū)城鎮(zhèn)戶籍的;
(2)申請(qǐng)之日前5年內(nèi)購(gòu)買或者出售商品房的;
(3)夫妻雙方或任意一方已享受購(gòu)買公有住房、經(jīng)濟(jì)適用住房、廉價(jià)房以及參加集資建房等福利性住房的。
(4)單身家庭提出申請(qǐng)的,申請(qǐng)人不滿35周歲(離異滿2年以上或喪偶除外)。
3、符合申請(qǐng)條件的家庭向戶口所在地的鄉(xiāng)鎮(zhèn)提出申請(qǐng),領(lǐng)取《市經(jīng)濟(jì)適用住房申請(qǐng)表》(一式三份),并按要求如實(shí)填寫,如實(shí)提供以下材料原件及復(fù)印件,所需復(fù)印件一式三份。
(一)按要求填寫并經(jīng)有關(guān)部門認(rèn)定的《市經(jīng)濟(jì)適用住房申請(qǐng)表》;
(二)申請(qǐng)人及共同申請(qǐng)人身份證;
(三)申請(qǐng)人及共同申請(qǐng)人戶口簿或有效戶籍證明;
(四)申請(qǐng)人及共同申請(qǐng)人的婚姻狀況證明;
(五)民政部門出具的家庭收入核定證明(工資收入含基本工資、各類補(bǔ)貼或其他收入,應(yīng)由所在單位提供;無工作單位的由戶籍所在民政部門出具的收入核定證明;未就業(yè)的,提供失業(yè)證或其他相關(guān)證明);
(六)申請(qǐng)人及共同申請(qǐng)人的住房情況證明,原屬外地市戶籍的需提供原戶口所在地房產(chǎn)狀況和房改證明(有工作單位的的需提供單位住房情況的證明);
(七)需要提供的其他證明材料。
(二)初審、公示
申請(qǐng)人所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、民政部門通過入戶調(diào)查、鄰里訪問以及信函索證等方式,對(duì)申請(qǐng)家庭人口、收入和住房狀況是否符合規(guī)定條件進(jìn)行審核,提出初審意見并張榜公示(公示期限為10天)。對(duì)公示后無異議的,由鄉(xiāng)鎮(zhèn)收集匯總后統(tǒng)一將初審意見、入戶調(diào)查表、申請(qǐng)材料報(bào)區(qū)建設(shè)局。人戶分離的家庭應(yīng)當(dāng)在戶口所在地和實(shí)際居住地同時(shí)進(jìn)行張榜公示。
(三)公示和批準(zhǔn)
區(qū)建設(shè)局在收齊申請(qǐng)?zhí)峤坏牟牧虾?,?yīng)當(dāng)及時(shí)將申請(qǐng)資料錄入住房保障管理信息系統(tǒng),采集電子影像資料,并在20個(gè)工作日內(nèi)完成審核工作。經(jīng)審查符合申請(qǐng)條件的,紙質(zhì)材料報(bào)送市住建局,在《湄洲日?qǐng)?bào)》和市建設(shè)信息網(wǎng)站上公示,期限為15日。
經(jīng)公示無異議的或異議不成立的,由區(qū)建設(shè)局給予確認(rèn)購(gòu)房資格,核發(fā)《市經(jīng)濟(jì)適用住房準(zhǔn)購(gòu)證》。
經(jīng)公示有異議的,在收到異議文件之日起10個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行復(fù)查,對(duì)不符合條件的申請(qǐng)家庭書面告知原因;符合條件的,按前款規(guī)定辦理。
(四)公開選房
1、持有《市經(jīng)濟(jì)適用住房準(zhǔn)購(gòu)證》的申請(qǐng)人,可憑《準(zhǔn)購(gòu)證》和居民身份證,通過公開抽簽方式抽取購(gòu)買四新經(jīng)濟(jì)適用住房的“購(gòu)房號(hào)”。凡未獲得四新經(jīng)濟(jì)適用住房“購(gòu)房號(hào)”的申請(qǐng)人,可憑《準(zhǔn)購(gòu)證》參加申購(gòu)下一批次經(jīng)濟(jì)適用住房的抽簽。
2、申請(qǐng)人按抽取的“購(gòu)房號(hào)”的先后順序,再次抽簽確定購(gòu)買四新經(jīng)濟(jì)適用住房的“選房號(hào)”。
3、“購(gòu)房號(hào)”和“選房號(hào)”的抽簽儀式由區(qū)建設(shè)局負(fù)責(zé)組織,邀請(qǐng)區(qū)人大、政協(xié)、監(jiān)察、發(fā)改、財(cái)政、審計(jì)、國(guó)土、規(guī)劃、房管中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、公證處、購(gòu)房代表等到現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督。
(五)簽訂合同
申請(qǐng)人憑抽取確認(rèn)的“選房號(hào)”簽訂《購(gòu)房意向書》。若申請(qǐng)人在選定四新經(jīng)濟(jì)適用住房之前,因房源不適合而放棄選房的,取消本批次的選房資格,參加下一批次的申購(gòu)抽簽。
申請(qǐng)人憑《購(gòu)房意向書》,5個(gè)工作日內(nèi)到區(qū)建設(shè)局辦理購(gòu)房合同簽訂手續(xù);申請(qǐng)人逾期未簽訂購(gòu)房合同的,視為放棄購(gòu)房資格,2年內(nèi)不得重新申請(qǐng)經(jīng)濟(jì)適用住房。
(六)入住要求
1、申請(qǐng)購(gòu)房戶按合同規(guī)定支付購(gòu)房款及相關(guān)費(fèi)用。待項(xiàng)目竣工驗(yàn)收,申請(qǐng)購(gòu)房戶付清購(gòu)房款后,由區(qū)建設(shè)局發(fā)給入住通知書。申請(qǐng)購(gòu)房戶憑入住通知書,到物業(yè)公司辦理入住手續(xù)。
2、申請(qǐng)人購(gòu)買的經(jīng)濟(jì)適用住房在取得完全產(chǎn)權(quán)以前只能用于自住,不得出售、出租、出借、閑置,不得擅自改變住房用途。
3、經(jīng)濟(jì)適用住房購(gòu)房人擁有有限產(chǎn)權(quán),上市交易實(shí)行準(zhǔn)入制度。
四、銷售價(jià)格
1、四新經(jīng)濟(jì)適用住房的銷售基準(zhǔn)價(jià)格及浮動(dòng)幅度(含層次差、朝向差),由區(qū)物價(jià)局會(huì)同區(qū)建設(shè)局,依照《經(jīng)濟(jì)適用住房?jī)r(jià)格管理辦法》的有關(guān)規(guī)定,提出經(jīng)濟(jì)適用住房銷售價(jià)格的初步意見,提交區(qū)政府研究確定并向社會(huì)公布。
2、四新經(jīng)濟(jì)適用住房銷售按照政府核定價(jià)格,實(shí)行明碼標(biāo)價(jià),一房一標(biāo)價(jià),銷售價(jià)格不得超過公示的基準(zhǔn)價(jià)格及上浮幅度。
五、監(jiān)督管理
1、區(qū)建設(shè)局負(fù)責(zé)四新經(jīng)濟(jì)適用住房申購(gòu)資格的審核、確認(rèn)和經(jīng)濟(jì)適用住房銷售后違規(guī)入住行為的查處,并受理群眾投訴;區(qū)民政部門負(fù)責(zé)對(duì)申請(qǐng)家庭的收入是否符合規(guī)定條件進(jìn)行審核;區(qū)財(cái)政、物價(jià)等部門負(fù)責(zé)對(duì)擅自提高經(jīng)濟(jì)適用住房核定銷售價(jià)格行為的查處;區(qū)發(fā)改、國(guó)土等部門負(fù)責(zé)對(duì)擅自改變經(jīng)濟(jì)適用房土地用途行為的查處;區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察部門負(fù)責(zé)對(duì)四新經(jīng)濟(jì)適用住房銷售工作進(jìn)行全過程督查。
2、申請(qǐng)家庭應(yīng)如實(shí)提供申請(qǐng)購(gòu)買經(jīng)濟(jì)適用住房的相關(guān)材料。對(duì)弄虛作假、隱瞞家庭收入和住房條件,騙購(gòu)經(jīng)濟(jì)適用住房的個(gè)人,取消購(gòu)房資格,按原價(jià)并考慮折舊等因素作價(jià)收回所購(gòu)住房,并依法依規(guī)追究責(zé)任。
移動(dòng)電話,或稱為無線電話,通常稱為手機(jī),原本只是一種通訊工具,早期又有大哥大的俗稱,是可以在較廣范圍內(nèi)使用的便攜式電話終端,以下是小編為大家精心準(zhǔn)備的手機(jī)銷售工作活動(dòng)方案3篇,歡迎閱讀。
手機(jī)銷售工作活動(dòng)方案1
一、銷售計(jì)劃
銷售工作的基本法則是,制定銷售計(jì)劃和按計(jì)劃銷售。銷售計(jì)劃管理既包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的銷售目標(biāo),也包括實(shí)施這一目標(biāo)的方法。每個(gè)人都有各自的特點(diǎn),都有各自的方法,關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。
二、客戶關(guān)系管理
對(duì)客戶管理有方,客戶就會(huì)有銷售熱情,會(huì)積極地配合。如果對(duì)客戶沒有進(jìn)行有效的管理,或者客戶關(guān)系管理粗糙,結(jié)果,既無法調(diào)動(dòng)客戶的銷售熱情,也無法有效地控制銷售風(fēng)險(xiǎn)。所以必須想盡方法維護(hù)好客戶關(guān)系,關(guān)注客戶的各個(gè)細(xì)節(jié),隨時(shí)讓客戶感覺到你與他同在。
三、信息反饋
信息是企業(yè)決策的生命。業(yè)務(wù)員身處市場(chǎng)一線,最了解市場(chǎng)動(dòng)向,消費(fèi)者的需求特點(diǎn)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化等等,這些信息及時(shí)地反饋給公司,對(duì)決策有著重要的意義,另一方面,銷售活動(dòng)中存在的問題,也要迅速及時(shí)地反饋給公司,以便管理層及時(shí)做出對(duì)策。業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個(gè)方面:一是銷售額,二是市場(chǎng)信息。對(duì)企業(yè)的發(fā)展而言,更重要的是市場(chǎng)信息。因?yàn)殇N售額是昨天的,是已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的,已經(jīng)變成現(xiàn)實(shí)的東西是不可改變的;有意義的市場(chǎng)信息,它決定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績(jī)、明天的市場(chǎng)。
四、“銷售當(dāng)中無小事”
“管理當(dāng)中無小事”,一位出色的經(jīng)理同時(shí)也是一位細(xì)心的。同樣,“銷售當(dāng)中無小事”。銷售更應(yīng)慎重、謹(jǐn)慎,去尋找一個(gè)雙贏的法則。在學(xué)習(xí)、總結(jié)、實(shí)踐、摸索、嘗試中提高。
手機(jī)銷售工作活動(dòng)方案2
第一、溝通技巧不具備。
每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時(shí)候說話不夠簡(jiǎn)潔,說話比較繁瑣。語言組織表達(dá)能力是需要加強(qiáng)改進(jìn)。
第二、針對(duì)已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位。
看著自己成功客戶量慢慢多起來,雖然大的客戶少之又少,但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶,并且達(dá)到從意向客戶到真正客戶為目的。客戶雖然已經(jīng)簽下來了,之前感覺萬事大吉了,其實(shí)這種想法是非常的不成熟,后來經(jīng)過幾個(gè)月的工作,再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會(huì)中重點(diǎn)講到老客戶的維護(hù)好與壞的問題。確實(shí)感覺到一個(gè)新客戶開拓比較難,但是對(duì)于已經(jīng)成功合作的客戶其實(shí)是比較簡(jiǎn)單的,比如我有20個(gè)老客戶,只要很好的維護(hù)好了的話,在以后的翻單過程當(dāng)中肯定會(huì)第一時(shí)間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤(rùn),也是對(duì)自己一個(gè)工作上的認(rèn)可。因此這點(diǎn)我得把目光放長(zhǎng)遠(yuǎn)。
第三、客戶報(bào)表沒有做很好的整理
。對(duì)于我們這個(gè)行業(yè)來說有旺季和淡季,對(duì)于淡季或者臨近放假的時(shí)候問候客戶這些應(yīng)該做一個(gè)很好的報(bào)表歸納,而我這方面做的不夠好。確實(shí)報(bào)表就是每天辛苦勞作的種子,日積月累,需要自己用心的去經(jīng)營(yíng),否則怎么結(jié)出勝利的果實(shí)呢。領(lǐng)導(dǎo)只有通過明了的報(bào)表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何,然后有針對(duì)性的加以指正和引導(dǎo)。而我自己也每天做好完整而又詳細(xì)的報(bào)表也可以每天給自己訂一個(gè)清晰而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)以及來日的工作計(jì)劃,這樣工作起來更加有針對(duì)性和目的性。那么也更加如魚得水。
第四、開拓新客戶量少。
今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶,而自己真正找的客戶很少,這點(diǎn)值得自己好好的深思一下,有一些大部分原因是為了不錯(cuò)過任何一個(gè)主動(dòng)聯(lián)系我司的意向強(qiáng)烈客戶,因此大部分的時(shí)間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上,而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。而自己今年開拓的新客戶量不多,這點(diǎn)在明年要很好的改進(jìn),并且明年訂好一個(gè)計(jì)劃,讓自己的時(shí)間分配的合理。達(dá)到兩不誤的效果。
第一、每周每天都寫工作總結(jié)和工作計(jì)劃。一周一小結(jié),每月一大結(jié)。這樣工作起來有目標(biāo),不會(huì)盲目。并且把今天工作思路理清了,工作起來更加順暢。同時(shí)看看工作上的失誤和不懂,要及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教,并且加以改進(jìn)。多加以動(dòng)腦思考問題。
第二、每天做好客戶報(bào)表。并且分好a、b、c級(jí)客戶,做好詳細(xì)而又明了的客戶跟進(jìn)情況,以及下一步的跟進(jìn)計(jì)劃。同時(shí)每天早上來公司,第一先大概瀏覽一下昨天的客戶報(bào)表,然后對(duì)于今天的客戶電話拜訪有針對(duì)性,有目的性的進(jìn)行溝通。把a(bǔ)、b、c級(jí)客戶做好一個(gè)很好的歸納和總結(jié),并爭(zhēng)取把-意向客戶變成真正的客戶。把b級(jí)客戶變成-客戶等以此類推的進(jìn)行跟進(jìn)和不斷跟蹤。
第三、每周給自己訂一個(gè)目標(biāo)、爭(zhēng)取每天至少聯(lián)系一個(gè)意向強(qiáng)烈客戶,每個(gè)月至少合作成功6個(gè)客戶。每天不斷反思和不斷總結(jié)。
第四、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和專業(yè)知識(shí)。在跟客戶溝通交流的時(shí)候,少說多聽,準(zhǔn)確掌握客戶對(duì)防偽標(biāo)簽的需求和要求,提出合理化的建議。
第五、每周跟進(jìn)重點(diǎn)客戶,每天不斷開拓新客戶,每半個(gè)月維護(hù)好每一個(gè)老客戶。列出報(bào)表里的重點(diǎn)客戶和大客戶,投入相應(yīng)的時(shí)間把客戶關(guān)系弄好。并且有什么苗頭及時(shí)跟領(lǐng)導(dǎo)反映。
另外我計(jì)劃在臨近春節(jié)的時(shí)候,已經(jīng)合作的客戶或者年前聯(lián)系意向好的客戶紛紛打電話或者發(fā)短信給客戶表示新年祝福和問候。
另外針對(duì)公司的一些建議:
第一、為了讓員工更加了解到防偽標(biāo)簽這一行業(yè),對(duì)防偽標(biāo)簽產(chǎn)品更深入了解,建議公司能夠給予員工每個(gè)月定期進(jìn)行培訓(xùn)。并且覺得工作中學(xué)習(xí)也是很重要的,建議公司開展一些工作技能的培訓(xùn),為了讓員工成長(zhǎng)的更快,那么將會(huì)給公司帶來更大的效益。
第二、建議公司網(wǎng)絡(luò)電話能夠保持穩(wěn)定。做為電話銷售員的我每天到9、30撥打通客戶的電話。往往-一半的時(shí)候就突然的斷線了或者是客戶那邊說根本聽不到我說話的聲音,而且也有一些客戶建議我不要用網(wǎng)絡(luò)電話打,而且每次跟客戶溝通完電話,客戶都不知道我們公司的電話,每次用網(wǎng)絡(luò)電話打過去的話電話號(hào)碼顯示都不一樣,有時(shí)候會(huì)顯示無法顯示號(hào)碼等等一些狀況,我希望明年年初公司能夠針對(duì)電話這一塊能夠有個(gè)好的調(diào)整和升級(jí)。
第三、建議員工在工作之余比如節(jié)假日,公司可以組織全體職工外出旅游、登山、打羽毛球等等來豐富員工的業(yè)余生活,同時(shí)也能夠增強(qiáng)員工之間的凝聚力。增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)精神。
手機(jī)銷售工作活動(dòng)方案3
一、存在的問題和不足
雖然半年來我們的工作取得了一定成績(jī),但是離領(lǐng)導(dǎo)的要求還存在很多差距和不足,主要有以下幾方面的問題:
1、呼入方面:咨詢應(yīng)對(duì)能力不足,部分課程仍然缺乏深度咨詢能力,需要與產(chǎn)品加強(qiáng)協(xié)作,加大培訓(xùn)力度。
2、呼出方面:目前主要日常業(yè)務(wù)是網(wǎng)站未支付訂單回訪,業(yè)務(wù)性質(zhì)較為淺表化。在真正意義上的電話銷售,即老用戶二次開發(fā)與新用戶電話陌生拜訪銷售上投入的力度不夠。
3、有的僅憑感覺銷售,對(duì)業(yè)績(jī)起伏無統(tǒng)計(jì)分析,對(duì)主要產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率無統(tǒng)計(jì)分析。
4、團(tuán)隊(duì)氛圍一度出現(xiàn)問題,業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)向惡性競(jìng)爭(zhēng)方向發(fā)展,直接影響整體業(yè)績(jī)。
二、下一步,我們將努力做好以下幾方面的工作:
1、加強(qiáng)合作,進(jìn)一步強(qiáng)化培訓(xùn)。新的一年,我們希望和產(chǎn)品部進(jìn)一步加強(qiáng)合作,多為我們進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn),協(xié)助我們走向資深銷售顧問的行列。對(duì)于學(xué)校的職員來說,熟悉學(xué)校的產(chǎn)品是很必要的。為了發(fā)展,學(xué)??赡軙?huì)有產(chǎn)品改進(jìn)或者新品的推出,經(jīng)常開展一些產(chǎn)品的培訓(xùn),讓職員對(duì)學(xué)校的新產(chǎn)品更加了解,提高員工的工作技能,讓大家成長(zhǎng)得更快。
2、加強(qiáng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析,及時(shí)了解呼入和呼出量,根據(jù)業(yè)績(jī)起伏加強(qiáng)管理,提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率。
一、方案編制依據(jù)
**縣經(jīng)濟(jì)適用住房項(xiàng)目工程將于**年上半年進(jìn)入銷售階段,共計(jì)154套住宅,需于**年5-8月間完成銷售手續(xù)。依據(jù)《自治區(qū)人民政府關(guān)于印發(fā)<廣西壯族自治區(qū)經(jīng)濟(jì)適用住房建設(shè)管理暫行辦法>的通知》(桂政發(fā)[2004]23號(hào))、《廣西自治區(qū)人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)<廣西壯族自治區(qū)經(jīng)濟(jì)適用住房建設(shè)管理實(shí)施辦法>的通知》(桂政辦發(fā)[2005]28號(hào))、《百色市人民政府關(guān)于印發(fā)<百色市經(jīng)濟(jì)適用住房管理實(shí)施辦法>的通知》(百政發(fā)[2005]51號(hào))、《百色市人民政府關(guān)于印發(fā)**年為民辦好十件實(shí)事實(shí)施方案的通知》(百政發(fā)[**]15號(hào))、《**縣人民政府關(guān)于同意劃撥經(jīng)濟(jì)適用住房建設(shè)用地的函》(陽政函(**)93號(hào))等有關(guān)文件精神,編制本方案。
二、銷售對(duì)象
**縣城區(qū)內(nèi)及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的常住戶口(含持有公安部門或用工單位證明的一年以上的暫住戶口)的中低收入家庭,中低收入家庭指家庭(含夫婦雙方)年收入低于當(dāng)年當(dāng)?shù)亟y(tǒng)計(jì)部門公布的上一年職工平均工資的三分之一,高于上一年職工平均工資百分之五十的家庭戶。年收入按所在單位實(shí)際列發(fā)的工資單或銀行的工資存折記錄核定,同時(shí)符合下列條件之一的,可申請(qǐng)購(gòu)買一套經(jīng)濟(jì)適用住房:
(一)符合當(dāng)?shù)匕仓脳l件的軍人及軍烈屬。
(二)獲得國(guó)家、省部級(jí)和市級(jí)的勞動(dòng)模范、先進(jìn)工作者、優(yōu)秀黨員、三等功以上人員,享受國(guó)家或省級(jí)特殊津貼人員。
(三)享受政府或企事業(yè)單位低保的人員。
(四)因城鎮(zhèn)建設(shè)規(guī)劃需要被拆遷住房,政府或拆遷單位無法安置的家庭戶。
(五)男性年滿22歲、女性年滿20歲的獨(dú)立戶口或集體戶口內(nèi)的單身人員。
(六)經(jīng)人事勞動(dòng)部門確認(rèn)的與當(dāng)?shù)貦C(jī)關(guān)、企事業(yè)單位(含民辦企事業(yè)單位)簽訂一年以上用工合同,按規(guī)定參繳社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)的農(nóng)村(外來)進(jìn)城務(wù)工人員。
(七)影響居住安全,需要拆除或遷出,單位無法安置的危房戶。
以上人員、家庭年收入情況按家庭成員所在單位實(shí)際列發(fā)的工資單或銀行工資存折記錄為核定依據(jù)。
三、銷售程序
據(jù)近年住房普查不完全統(tǒng)計(jì),**縣直機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位中,中、低收入群體比較大,為保證經(jīng)濟(jì)適用住房政策能夠真正落實(shí)到中、低收入家庭,經(jīng)濟(jì)適用住房銷售過程中的工作程序,按照“銷售公告”“報(bào)名登記”“初審”“公示”“復(fù)審”“確定購(gòu)房資格”“審批”“繳納購(gòu)房定金”“抽簽確定房號(hào)”“辦理《準(zhǔn)購(gòu)證》和購(gòu)房合同”等10個(gè)步驟具體實(shí)施的程序。
四、購(gòu)房戶提交資料
(一)申請(qǐng)對(duì)象持下列證件到指定報(bào)名登記處辦理購(gòu)房申請(qǐng):
1、申請(qǐng)書(內(nèi)容含家庭各成員的職務(wù)、職稱、工作、家庭住房現(xiàn)狀等情況);
2、填報(bào)審批表(單位或居住所在地的居委會(huì)對(duì)申請(qǐng)購(gòu)房人審核證明意見、相關(guān)戶籍檔案證明,必須注明證實(shí)有無參加房改、集資建房、有無私房、現(xiàn)住房情況);
3、申請(qǐng)購(gòu)房人及配偶戶口本、身份證、結(jié)(離)婚證的原件送核后留復(fù)印件各1份;
4、職務(wù)、職稱、勞模、先進(jìn)工作者、優(yōu)秀黨員、特殊津貼、立功等榮譽(yù)證、民政局低保辦和申請(qǐng)購(gòu)房人所在單位出具低保證明的證件原件送核后留復(fù)印件1份;
5、申請(qǐng)人及配偶有效的住房情況證明(居住單位或居委會(huì)證實(shí)現(xiàn)申請(qǐng)購(gòu)房人的居住房的性質(zhì)、出租業(yè)主的房屋所有權(quán)證復(fù)印件及《租賃合同》(或租賃協(xié)議)的原件送核后留復(fù)印件各1份;
6、申請(qǐng)人及配偶收入證明(不單獨(dú)開具收入證明,由申請(qǐng)人及配偶單位分別在審批表蓋章);
(二)進(jìn)城(或外來)務(wù)工人員除了提供第(一)項(xiàng)的相關(guān)資料外,需提供本人與用工單位簽訂的勞務(wù)聘用合同、參加社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)單。
(三)拆遷戶:
1、填寫審批表(不用工作單位或居委會(huì)證明蓋章;填寫有贍養(yǎng)關(guān)系親屬的,必須提供身份證、戶口本原件及復(fù)印件,工作單位或居委會(huì)的有無住房產(chǎn)權(quán)的證明);
2、提供夫妻雙方身份證、戶口本、拆遷協(xié)議原件及復(fù)印件各一份、拆遷證明、夫妻雙方無房證明(單位或居委會(huì))各一份、被拆遷房屋產(chǎn)權(quán)證復(fù)印件。
3、拆遷戶無產(chǎn)權(quán)證、拆遷證、補(bǔ)償協(xié)議書的,需提供拆遷安置費(fèi)有關(guān)證據(jù)文件,以及單位證明、拆遷辦證明,且提供本人身份證、戶口本、購(gòu)房審批表。
五、購(gòu)房程序
(一)確定申請(qǐng)購(gòu)房人的購(gòu)房資格。
1、由房改辦審核申請(qǐng)購(gòu)房對(duì)象資料后確定其購(gòu)房資格。
2、將確定購(gòu)房資格名單進(jìn)行公示,公布舉報(bào)電話,接受社會(huì)監(jiān)督,公示期為7天。
(二)確定申請(qǐng)購(gòu)房人的購(gòu)房號(hào)。
1、領(lǐng)取經(jīng)濟(jì)適用住房準(zhǔn)購(gòu)證和繳納購(gòu)房定金:經(jīng)公示和縣房改辦審批后,獲得購(gòu)房資格的申請(qǐng)人到房改辦領(lǐng)取《**縣經(jīng)濟(jì)適用住房準(zhǔn)購(gòu)證》,同時(shí)繳納10000元購(gòu)房定金。
2、抽簽確定房號(hào):申請(qǐng)人憑《**縣經(jīng)濟(jì)適用住房準(zhǔn)購(gòu)證》和《購(gòu)房定金收據(jù)》到指定地點(diǎn)(另行通知)參加抽簽確定房號(hào)。步驟:抽簽確定序號(hào),然后按序號(hào)參加確定房號(hào)的抽簽。
4、領(lǐng)取房源證明:確定房號(hào)后,購(gòu)房資格人憑《購(gòu)房定金收據(jù)》、《**縣經(jīng)濟(jì)適用住房購(gòu)房證》到縣房改辦開具《房源證明》。
5、辦理準(zhǔn)購(gòu)證:購(gòu)房資格人憑《購(gòu)房定金收據(jù)》、《**縣經(jīng)濟(jì)適用住房購(gòu)房證》和《房源證明》,在房改辦核對(duì)房號(hào)面積標(biāo)準(zhǔn),房號(hào)面積在享受的控制面積標(biāo)準(zhǔn)之內(nèi)的直接辦理《準(zhǔn)購(gòu)證》;房號(hào)面積超出享受的控制面積標(biāo)準(zhǔn)之內(nèi)的,先在房改辦開《住房面積補(bǔ)差價(jià)房款通知書》,繳交超面積差價(jià)款,憑銀行繳款回執(zhí),再辦理《準(zhǔn)購(gòu)證》。
6、簽署認(rèn)購(gòu)書:購(gòu)房資格人憑《準(zhǔn)購(gòu)證》核定并繳交購(gòu)房款或首期購(gòu)房款,簽署經(jīng)濟(jì)適用房買賣合同及辦理按揭貸款手續(xù)。
(三)有關(guān)事項(xiàng):
1、獲得選房權(quán)者需攜帶本人身份證、《**縣經(jīng)濟(jì)適用住房準(zhǔn)購(gòu)證》、《購(gòu)房定金收據(jù)》、申報(bào)資料回執(zhí)單,提前30分鐘到現(xiàn)場(chǎng)了解選房程序。
銷售環(huán)境從未像現(xiàn)在這樣極具挑戰(zhàn),隨著消費(fèi)者購(gòu)買行為的轉(zhuǎn)變,賣家很難通過語音信箱得到一些潛在消費(fèi)者,各行各業(yè)的銷售人員面臨的挑戰(zhàn)也日益增加。由于銷售模式的多樣化,購(gòu)買者已身心疲憊,不愿意和商家談?wù)撨^多,他們自身更傾向于采購(gòu)價(jià)格優(yōu)惠、成本較低的商品,并要求商家提供其商品價(jià)值,并對(duì)售后客戶服務(wù)和一系列產(chǎn)品問題的解決有很大的期望值。盡管如此,為使其銷售領(lǐng)域進(jìn)入一個(gè)更好的時(shí)代,銷售環(huán)境從未像今天的數(shù)字時(shí)代一樣使用最先進(jìn)的銷售工具和技術(shù)。如今的銷售人員使用全面的客戶關(guān)系管理(CRM)模式獲得行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)信息,還基于社交媒體(例如LinkedIn、 Twitter)直接了解客戶,這些信息的捕捉就跟谷歌快訊的信息搜索的功能是類似的。簡(jiǎn)而言之,今天的技術(shù)必須與積極有效的銷售技術(shù)相結(jié)合,才能將潛在客戶轉(zhuǎn)變?yōu)橹覍?shí)的老客戶。
制定銷售策略
各行各業(yè)成功的銷售主管都認(rèn)識(shí)到,成功的銷售只需要一項(xiàng)積極有效的策略,這樣才能處理好商品和當(dāng)今購(gòu)買者多變的偏好之間的關(guān)系。最近和一家領(lǐng)先的印刷行業(yè)的銷售主管有過交談,他告訴了我目前最新的吉爾?康耐斯(Jill Konrath)基本原則。
康耐斯(Konrath)基本原則的前提是,所有銷售人員都要著手處理那些具有“客戶疲勞綜合癥”的客戶,但這意味著大多數(shù)銷售代表都試圖達(dá)到他們的銷售目的而空前忙碌,他們?nèi)蝿?wù)很多,但時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,這讓銷售人員無比厭煩,還容易分心,進(jìn)而要求苛刻。根據(jù)康奈斯銷售原則,那些決定跟你們公司合作的潛在客戶都會(huì)有以下問題:
■ 允許我單獨(dú)和您談?wù)剢??這個(gè)人是否值得我浪費(fèi)時(shí)間和他單獨(dú)見面,并探討他們能為我們提供什么服務(wù)?
■ 可以改變我們的組織方式嗎?這種可能有潛在破壞性的改變是否值得?
■ 如何使用有限的資源選擇最佳的替代方案?這真的是最好的供應(yīng)合作商嗎?
“快速(SNAP)銷售”過程
康奈斯(Konrath)已經(jīng)確定了一個(gè)清晰、簡(jiǎn)潔的銷售策略,即通過銷售流程來引導(dǎo)當(dāng)今的客戶,她稱之為“快速(SNAP)銷售”。根據(jù)快速(SNAP)銷售如何進(jìn)行有效的工作,銷售人員必須確保他們能夠找到正確的決策者。這就意味著提前研究該公司,并準(zhǔn)確地確定潛在的買家是何人、哪個(gè)公司??焖伲⊿NAP)銷售有4個(gè)基本要素:
1.過程需簡(jiǎn)單化(S)
90%乃至所有的銷售公司,會(huì)將電話銷售模式設(shè)置成一個(gè)語音應(yīng)答系統(tǒng),銷售者必須獲取通話過程中一些簡(jiǎn)單并具有針對(duì)性的信息,否則這些客戶就會(huì)被丟棄。當(dāng)今社會(huì)人們會(huì)把忙碌當(dāng)做拒絕這種電話銷售的借口,一些過于復(fù)雜的消息會(huì)被忽視,雖然電話銷售大多數(shù)沒有價(jià)值定位,但康奈斯基本原則所列的公式,是值得深思的:
價(jià)值定位=業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)因素+銷售舉止+表達(dá)方法
一個(gè)積極有效的營(yíng)銷策略介紹是這樣的:“我正在與某公司某行業(yè)的其他組織進(jìn)行銷售領(lǐng)域的合作,通過這種針對(duì)性的市場(chǎng)活動(dòng),我們已經(jīng)掌握了15%的潛在客戶,我想借此機(jī)會(huì)分享如何幫您提高銷售前景基礎(chǔ)?!?/p>
銷售代表應(yīng)根據(jù)電子郵件或其他有用資源,進(jìn)一步教導(dǎo)和影響決策者。
2.經(jīng)驗(yàn)需價(jià)值化(N)
一旦客戶有訪問權(quán)限,銷售代表必須有效地溝通他/她的業(yè)務(wù)并做到價(jià)值最大化??蛻粝胫栏麄兒献鞯膶<沂鞘裁慈耍?wù)摰氖鞘裁磧?nèi)容,了解這些可以讓客戶在自己的組織中注入新的見解和想法。如今的客戶正在尋求“一勞永逸”的產(chǎn)品和解決方案。銷售人員必須能夠清楚地闡明他們可以提供什么,以便潛在買家將其視為其特定需求。
3.銷售過程均衡化(A)
時(shí)間有限且陷入困境的潛在客戶必須看到銷售人員提供的解決方案與其業(yè)務(wù)目標(biāo)之間的直接聯(lián)系。如果銷售代表正在談?wù)撆c潛在客戶的具體業(yè)務(wù)需求不相關(guān)的東西,他/她不愿意浪費(fèi)他們的時(shí)間??梢婁N售代表的過度忙碌只會(huì)讓客戶聽取好的想法,去真正解決當(dāng)前面臨問題。
4.交易需要優(yōu)先化(P)
兒童節(jié)促銷可主要圍繞兒童服裝鞋帽等/玩具/學(xué)習(xí)用品/影像光碟/兒童運(yùn)動(dòng)品等展廳,同時(shí)因?yàn)閮和M(fèi)一般都是由家長(zhǎng)帶領(lǐng),也可推出一些針對(duì)父母展開的商品促銷。以下是和大家分享的慶祝六一兒童節(jié)銷售策劃方案資料,提供參考,歡迎你的閱讀。
慶祝六一兒童節(jié)銷售策劃方案一
一、活動(dòng)由來
每年的6月1日是國(guó)際兒童節(jié),這一天為了表示對(duì)孩子們的祝賀,許多家長(zhǎng)會(huì)帶孩子逛商店購(gòu)物;而兒童的消費(fèi)帶有許多特殊性,商場(chǎng)應(yīng)把握這一良機(jī),做好公關(guān)促銷兩方面活動(dòng)。
二、活動(dòng)時(shí)間
5月27日——6月4日
三、活動(dòng)主題
有學(xué)有玩 歡樂無限
四、促銷公關(guān)活動(dòng)
活動(dòng)一、5月27日——5月31日期間,凡在本商場(chǎng)購(gòu)物滿200元者,憑購(gòu)物小票均可獲當(dāng)?shù)貎和瘶穲@或其他游樂公園免費(fèi)門票一張;
活動(dòng)二、活動(dòng)期間,凡在本商場(chǎng)單張小票購(gòu)物滿200元者,均可獲可獲免費(fèi)參加暑期電腦夏令營(yíng)培訓(xùn)機(jī)會(huì),操作辦法:
1、憑小票領(lǐng)取資料卡一張,將兒童(年齡在8—14歲之間)的相關(guān)資料填上:
姓名、年齡、學(xué)校、聯(lián)系電話;一張小票限送送一張。
2、將資料卡投入商場(chǎng)設(shè)置的箱子內(nèi);
3、商場(chǎng)抽出60個(gè)名額,并通知家長(zhǎng),領(lǐng)取培訓(xùn)證明。具體抽獎(jiǎng)時(shí)間:
6月4日下午13:
00。
4、暑假時(shí),憑培訓(xùn)證明到有關(guān)電腦培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行為期一周的培訓(xùn)。 活動(dòng)三:
在促銷玩具、童裝等兒童用品的同時(shí),也應(yīng)該著重推出春夏季女裝、皮鞋特賣。
五、注意事項(xiàng)
1、第一項(xiàng)活動(dòng)中必須保證抽獎(jiǎng)的公證性,活動(dòng)可與樂園聯(lián)合舉行;此活動(dòng)的樂園或公園門票費(fèi)可控制在10元/人左右,相當(dāng)于商品打9。5折;
2、第二項(xiàng)活動(dòng)的培訓(xùn)時(shí)間可控制在一星期,此活動(dòng)可與當(dāng)?shù)仉娔X培訓(xùn)部門聯(lián)合舉辦,由他們負(fù)責(zé)培訓(xùn);按100元/人計(jì)算培訓(xùn)費(fèi),整項(xiàng)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)為6000元;為了減少支出,可以免費(fèi)為培訓(xùn)單位提供商場(chǎng)內(nèi)的場(chǎng)地,以讓他們進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)咨詢,發(fā)放宣傳資料。通過互惠互利的方式讓培訓(xùn)單位提供免費(fèi)培訓(xùn)名額。
慶祝六一兒童節(jié)銷售策劃方案二
節(jié)日分析:
1、兒童商家重要的消費(fèi)群體,在兒童身上有很大的消費(fèi)潛力,父母的很多消費(fèi)都是圍繞兒童展開,可跟商場(chǎng)內(nèi)的促銷活動(dòng)結(jié)合起來,亦可開展兒童周活動(dòng)。
2、兒童節(jié)促銷可主要圍繞兒童服裝鞋帽等/玩具/學(xué)習(xí)用品/影像光碟/兒童運(yùn)動(dòng)品等展廳,同時(shí)因?yàn)閮和M(fèi)一般都是由家長(zhǎng)帶領(lǐng),也可推出一些針對(duì)父母展開的商品促銷。
活動(dòng)內(nèi)容:
一、玩具總動(dòng)員。
通過玩具這個(gè)賣點(diǎn)來帶動(dòng)其他商品促銷,另外對(duì)兒童來說玩具,是永遠(yuǎn)具有很大的吸引力,是一個(gè)很好的賣點(diǎn)。
熱力宣傳并建議招商部開辟玩具賣場(chǎng),在種類上,數(shù)量上必須豐富,是能引進(jìn)一些經(jīng)營(yíng)的特色玩具,其中包括:各種器械玩具卡通、卡通玩具、智力玩具等等,建議六一兒童節(jié)當(dāng)天特價(jià)優(yōu)惠。
器械玩具:各種玩具槍械、武器、汽車、飛機(jī)等。
卡通玩具:各種卡通動(dòng)物、卡通人物等。
智力玩具:有助于開發(fā)智力的玩具,如一些智力小霸王游戲機(jī)、英語學(xué)習(xí)機(jī)。
跟學(xué)習(xí)用品相關(guān)的玩具:學(xué)習(xí)用品玩具的是一中國(guó)教育總網(wǎng)文檔頻道大趨勢(shì),有關(guān)這樣的商品也越來越多,家長(zhǎng)也樂意在這方面花大消費(fèi)。
成人玩具:現(xiàn)在成人玩具也日益流行,放置一些這樣的商品對(duì)成年顧客也有很大的吸引力,有助于擴(kuò)大整體銷售額。
活動(dòng)時(shí)間:5月29—6月1日
活動(dòng)地點(diǎn):商場(chǎng)內(nèi)兒童玩具特賣區(qū)。
活動(dòng)宣傳:企劃部配合做好活動(dòng)前期宣傳預(yù)熱及店內(nèi)店外、POP海報(bào)的制作,負(fù)責(zé)整理廣播稿交于總臺(tái)反復(fù)播放。
二、新形象。
1、美麗童年新形象。
凡在六一兒童節(jié)當(dāng)天在二樓童裝、鞋帽玩具及賣區(qū)消費(fèi)滿200元,憑購(gòu)物小票可獲取由商場(chǎng)贈(zèng)送的“漂亮寶貝”兒童攝影卡一張,價(jià)值20—30元做參與可由---攝影城提供,為您寶貝的童年定格永恒的美麗。
活動(dòng)時(shí)間:5月29—6月1日
活動(dòng)地點(diǎn):商場(chǎng)內(nèi)。
活動(dòng)宣傳:企劃部配合做好活動(dòng)前期宣傳預(yù)熱及店內(nèi)店外、POP海報(bào)的制作,負(fù)責(zé)整理廣播稿交于總臺(tái)反復(fù)播放。
2、“我眼中的--購(gòu)物廣場(chǎng)”兒童繪畫作品展
選擇菏澤市區(qū)百名兒童優(yōu)秀繪畫作品展,選擇商場(chǎng)內(nèi)合適的地點(diǎn),并制作展板、將作品在展板上展示,通過這些繪畫作品,向人們展示孩子眼中的商場(chǎng)形象,此項(xiàng)活動(dòng)與兒童節(jié)緊密相連,更有利于提升商場(chǎng)形象。
三、繽紛節(jié)日、歡樂兒童。
給兒童一個(gè)特殊的時(shí)間來享受來自父母、社會(huì)的關(guān)愛,營(yíng)造一個(gè)童話般的世界。讓孩子們的夢(mèng)想成真,同時(shí)提升商場(chǎng)內(nèi)兒童用品品牌的知名度,通過活動(dòng)帶動(dòng)銷售。
1、兒童靚裝閃亮登場(chǎng)。
六一兒童節(jié)歡慶酬賓特別企劃,童裝鞋帽區(qū)、玩具、書店、文化用品、賣區(qū)數(shù)十種品牌商品聯(lián)手熱賣,上百種應(yīng)季新品任你挑選,全面商品全面讓利,價(jià)格優(yōu)惠(建議招商部通知調(diào)整節(jié)日期間的售價(jià),以最低的裝扮節(jié)日中最漂亮的寶寶,以此活動(dòng)提升銷售。(可在中央大廳舉辦兒童用品特賣會(huì)。)
活動(dòng)時(shí)間:5月29—6月1日。
活動(dòng)地點(diǎn):商場(chǎng)內(nèi)各兒童用品賣區(qū)。
活動(dòng)宣傳:企劃部配合做好活動(dòng)前期宣傳預(yù)熱及店內(nèi)店外、POP海報(bào)的制作,負(fù)責(zé)整理廣播稿交于總臺(tái)反復(fù)播放。
2、兒童新款服裝流行秀。
因今年的六一兒童節(jié)當(dāng)天是星期二,相對(duì)的客流量會(huì)減少,加上兒童節(jié)當(dāng)天孩子們會(huì)參加學(xué)校內(nèi)組織的活動(dòng),也不能外出,商場(chǎng)可將六一兒童節(jié)的活動(dòng)提前到5月29、30日的周六、周日來舉行,這兩天,客流量大、孩子家長(zhǎng)也會(huì)帶著孩子來休閑購(gòu)物,屆時(shí)可參與商場(chǎng)內(nèi)的各項(xiàng)活動(dòng),以及提升銷售。
建議招商部參與本次活動(dòng),5月29、30日,活動(dòng)當(dāng)天由企劃部邀請(qǐng)一支專業(yè)兒童文藝表演隊(duì),參與本次活動(dòng),由兒童模特隊(duì)為商場(chǎng)內(nèi)各種兒童服裝品牌及兒童用品(書包、童鞋、童帽)作新款舞臺(tái)展示(所用物品由招商部負(fù)責(zé)與聯(lián)營(yíng)商聯(lián)系),活動(dòng)中將有精彩的兒童歌舞及器樂表演,吸引顧客的觀看,提高宣傳兒童各種用品的知名度,促進(jìn)銷售。
活動(dòng)時(shí)間:5月29日—5月30日。
活動(dòng)地點(diǎn):商場(chǎng)中央大廳。
活動(dòng)宣傳:企劃部配合做好活動(dòng)前期宣傳預(yù)熱及店內(nèi)店外、POP海報(bào)的制作,負(fù)責(zé)整理廣播稿交于總臺(tái)反復(fù)播放。
活動(dòng)所需提供贈(zèng)品的申請(qǐng),因參與表演的孩子年齡很少,為了帶動(dòng)孩子的積極性,建議商場(chǎng)應(yīng)在活動(dòng)演出結(jié)束之后給孩子演員發(fā)送贈(zèng)品(以鉛筆盒、書包等)。
四、讀書也快樂。
兒童節(jié)陪孩子逛書店、買圖書現(xiàn)在成為家長(zhǎng)為孩子慶祝節(jié)日的首選(建議,商場(chǎng)-層圖書可在六一兒童節(jié)活動(dòng)期間舉辦兒童圖書優(yōu)惠活動(dòng)。圖書以半價(jià)銷售、或一次購(gòu)買滿150元即可獲贈(zèng)鋼筆一支或筆記本一個(gè)。)注時(shí)間:5月29—6月1日
活動(dòng)地點(diǎn):商場(chǎng)-樓圖書區(qū)
活動(dòng)宣傳:企劃部配合做好活動(dòng)前期宣傳預(yù)熱及店內(nèi)店外、POP海報(bào)的制作,負(fù)責(zé)整理廣播稿交于總臺(tái)反復(fù)播放。
五、六月中每六、周天準(zhǔn)備舉辦兒童文化藝術(shù)活動(dòng),(以比賽的方式舉行,詳細(xì)方案選定。)
慶祝六一兒童節(jié)銷售策劃方案三
活動(dòng)目的:
通過在商場(chǎng)舉行6.1活動(dòng)主題相關(guān)活動(dòng),吸引人氣,同時(shí)配合場(chǎng)內(nèi)環(huán)景布置、本著商戶自發(fā)促銷的`原則來達(dá)到營(yíng)業(yè)額的提升。
一、主題:
盛夏激情慶六一,歡樂童年聚百姓
二、時(shí)間:
5月29日—6月2日
三、內(nèi)容:
1、“才藝寶寶”征文及繪畫比賽————《我美麗的家園》
凡年齡在10周歲以下的小朋友均可參加此活動(dòng)。小朋友本人或家長(zhǎng)可到百姓購(gòu)物廣場(chǎng)服務(wù)臺(tái)報(bào)名處領(lǐng)取資料、登記報(bào)名。
2、歡樂親子慶“六一”
新世紀(jì)電影院與商場(chǎng)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,在商場(chǎng)一次性購(gòu)物滿61元的顧客,加20元可到商場(chǎng)四樓新世紀(jì)電影院領(lǐng)取電影票一張(可免1個(gè)兒童票)。四樓卡萊貝兒童游樂場(chǎng)活動(dòng)期間充就送!
3、親子點(diǎn)歌會(huì)
活動(dòng)期間凡攜帶兒童在商場(chǎng)購(gòu)物者,均可到商場(chǎng)服務(wù)臺(tái)免費(fèi)點(diǎn)歌一首,給您的孩子帶來歡樂、帶來健康。(根據(jù)時(shí)間及數(shù)量安排,先點(diǎn)先播)
4、慶“六一”歡樂禮品免費(fèi)送
6月1日當(dāng)天凡進(jìn)店的兒童均可領(lǐng)取精美禮品一份(氣球)數(shù)量有限先到先得。
5、兒童用品特賣會(huì)(童裝、兒童玩具、學(xué)習(xí)用品、圖書)
5月31號(hào)至6月6日兒童專區(qū)各商家重磅出擊,優(yōu)惠力度空前絕后。
6、邀請(qǐng)“知名幼兒園”在外廣場(chǎng)搭臺(tái)演出。
四、氣氛布置
1、一樓大廳天花板上懸掛小沖氣玩具、KT板樹葉、星星
2、活動(dòng)立牌告知欄、活動(dòng)主題門頭
3、卡通人物造型氣模2只,放置外廣場(chǎng)。
五、展現(xiàn)形式:
商場(chǎng)促銷廣播
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
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榮譽(yù):中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)(CJFD)
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