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自動(dòng)化測(cè)試框架一般可以分為上下兩個(gè)層次,上層是管理整個(gè)自動(dòng)化測(cè)試的開發(fā),執(zhí)行以及維護(hù)。它可以管理整個(gè)自動(dòng)測(cè)試,包括自動(dòng)化測(cè)試用例執(zhí)行的次序、測(cè)試腳本的維護(hù)、以及集中管理測(cè)試用例、測(cè)試報(bào)告和測(cè)試任務(wù)等。下層主要是測(cè)試腳本的開發(fā),充分的使用相關(guān)的測(cè)試工具,構(gòu)建測(cè)試驅(qū)動(dòng),并完成測(cè)試業(yè)務(wù)邏輯。
1.1 自動(dòng)化關(guān)鍵技術(shù)簡(jiǎn)介
自動(dòng)化測(cè)試的核心就是對(duì)象識(shí)別技術(shù)。腳本錄制的主要目的是采集對(duì)象信息并生成相應(yīng)的腳本?;胤诺倪^程就是根據(jù)這些信息進(jìn)行對(duì)象的識(shí)別和執(zhí)行相應(yīng)的腳本。
對(duì)象識(shí)別本質(zhì)是根據(jù)關(guān)鍵屬性來確認(rèn)對(duì)象,然后在該對(duì)象上執(zhí)行相應(yīng)的操作。如下圖所示:
1.2 自動(dòng)化測(cè)試框架的作用
減少冗余代碼、提高代碼生產(chǎn)率、提高代碼重用性和可維護(hù)性。提高開發(fā)速度,提升測(cè)試代碼的執(zhí)行效率。
提高軟件代碼質(zhì)量,同時(shí)引入重構(gòu)概念,讓代碼更干凈和富有彈性。
1.3 自動(dòng)化測(cè)試框架的主要類型
數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)測(cè)試框架
數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)測(cè)試是測(cè)試腳本從數(shù)據(jù)文件(數(shù)據(jù)池,CVS文件,Excel文件等)中讀取輸入和輸出數(shù)值并載入到錄制的或手工編寫的腳本變量中的一種框架。在這種框架里,輸入數(shù)值和輸出數(shù)值都使用變量。測(cè)試數(shù)據(jù)包含在數(shù)據(jù)文件里而不是在腳本中被硬編碼。不同的數(shù)據(jù)文件對(duì)應(yīng)不同的測(cè)試用例。在這種模式下數(shù)據(jù)和腳本分離,腳本的利用率、可維護(hù)性大大提高。
關(guān)鍵字驅(qū)動(dòng)或表格驅(qū)動(dòng)測(cè)試測(cè)試框架
關(guān)鍵字驅(qū)動(dòng)和表格驅(qū)動(dòng)測(cè)試在是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)基礎(chǔ)之上,進(jìn)一步提高自動(dòng)化測(cè)試的靈活性和擴(kuò)展性的框架解決方案。在關(guān)鍵字驅(qū)動(dòng)框架下,除了要設(shè)計(jì)應(yīng)用程序的測(cè)試數(shù)據(jù)表,還要生成一個(gè)關(guān)鍵字?jǐn)?shù)據(jù)表。這個(gè)關(guān)鍵字包含了程序的特性,或者是有關(guān)程序的操作。
基于UI功能的自動(dòng)化測(cè)試
圖形用戶界面(Graphical User InterFace, GUI)就是使用圖像,輸入的文字,帶有圖標(biāo)的計(jì)算機(jī)界面。GUI可以讓用戶通過圖標(biāo)和鼠標(biāo)與計(jì)算機(jī)進(jìn)行交互,而不是在命令行中輸入文本。 一般來說,應(yīng)用程序(包括桌面程序和web應(yīng)用)有一些基本的界面控件, 如窗口, 消息對(duì)話框, 菜單, 按鈕, 復(fù)選框, 組合框, 列表框, 文本輸入框, 組選框, 樹形視圖, 瀏覽器, 日期選擇控件等。它們有些是屬于Windows桌面應(yīng)用程序, 有些是屬于Web DOM對(duì)象。
所有軟件的指令都通過這些控件以事件或消息的形式傳遞給后臺(tái)處理程序。自動(dòng)化測(cè)試腳本的開發(fā)過程就是一個(gè)工具模擬人工操作的過程。人員要通過工具去操作(錄制), 工具要能“學(xué)習(xí)”并掌握這個(gè)過程(對(duì)界面控件的識(shí)別能力),最終能夠獨(dú)立完成測(cè)試(回放)。
2.1 利用HTML DOM編程接口實(shí)現(xiàn)UI自動(dòng)化測(cè)試
HTML DOM(HTML Document Object Model)文檔對(duì)象模型定義了訪問和處理HTML文檔的標(biāo)準(zhǔn)方法。所有的WEB瀏覽器都內(nèi)嵌了DOM解析技術(shù),包括IE和FireFox等。要改變頁(yè)面的某個(gè)元素或節(jié)點(diǎn),瀏覽器中的JavaScript就需要獲得文檔中所有元素進(jìn)行訪問來獲得每個(gè)對(duì)象的入口。這個(gè)入口,連同對(duì)HTML元素進(jìn)行添加, 移動(dòng), 改變或移除的方法和屬性,都是通過文檔對(duì)象模型來獲得的(DOM)。
我們來看下,如何用HTML DOM接口來實(shí)現(xiàn)在百度的首頁(yè)(見下圖)上完成自動(dòng)搜索。
“文本輸入框”源碼:
“百度一下按鈕”源碼:
如果想通過DOM接口來完成自動(dòng)搜索的過程,則VBScript代碼如下。以下代碼保存在VBS文件里, 雙擊運(yùn)行。
Set WshShell=WScript.CreateObject("WScript.Shell")
Set ie=CreateObject("internetexplorer.application")
ie.visible=1
ie.navigate("http://")
Do while (ie.busy=True)
wscript.sleep 1000
Loop
Set docRoot=ie.Document
docRoot.getElementById("kw").value="163"
docRoot.getElementById("su").click
DOM對(duì)象接口就是對(duì)WEB UI實(shí)施自動(dòng)化測(cè)試的技術(shù)基礎(chǔ), 理論上,只要獲得DOM的根節(jié)點(diǎn),依次遍歷,就可以對(duì)根下所有的對(duì)象進(jìn)行操作了。但它的缺點(diǎn)是過于低層,需要自動(dòng)化測(cè)試開發(fā)人員對(duì)DOM非常的精通,而且要開發(fā)大量的遍歷函數(shù),才能完成一個(gè)基本功能的操作。
2.2 QTP測(cè)試工具
QTP(Quick Test Professional)是HP公司提供的自動(dòng)化測(cè)試工具,其腳本語(yǔ)言為VBScript, 目前最新版本為11。 主要為GUI自動(dòng)化測(cè)試提供解決方案。 QTP提供了VB Object, Windows Object, Web Object等對(duì)象接口, 生成的VB Script腳本好具有可讀性好,面向?qū)ο蟮葍?yōu)點(diǎn)。
使用QTP錄制百度搜索的操作, 生成的腳本如下:
QTP在錄制的過程中, 捕捉頁(yè)面上的元素,錄制生成了4個(gè)QTP對(duì)象(如下圖)。這些對(duì)象以樹狀的組織形式存儲(chǔ)在QTP的對(duì)象庫(kù)里。每個(gè)對(duì)象的屬性存儲(chǔ)了此對(duì)象的相關(guān)信息,對(duì)象的層次關(guān)系代表對(duì)象在界面上的隸屬關(guān)系,即DOM的層次關(guān)系。
當(dāng)腳本回放時(shí), QTP會(huì)從對(duì)象庫(kù)中讀出對(duì)象的屬性, 按對(duì)象層次結(jié)構(gòu), 依次與頁(yè)面上的各個(gè)元素進(jìn)行比較。如果匹配成功則執(zhí)行QTP腳本里的動(dòng)作, 完成回放, 否則,腳本將會(huì)報(bào)錯(cuò), 停止運(yùn)行。
因此,可以看出QTP是在HTML DOM的基礎(chǔ)上封閉了一套強(qiáng)大的QTP對(duì)象, 使得用戶對(duì)DOM的操作更加直觀和方便。
2.3 QC簡(jiǎn)介
QC(Quality Center)是HP公司的一個(gè)基于 Web 且支持測(cè)試管理的所有必要方面的應(yīng)用程序。QC測(cè)試流程包括四個(gè)階段(指定需求,計(jì)劃測(cè)試,運(yùn)行測(cè)試,跟蹤缺陷)。
指定需求階段, 您可以創(chuàng)建一個(gè)“需求樹”,用于定義您的總體測(cè)試需求, 針對(duì)需求樹中的每個(gè)需求主題, 創(chuàng)建詳細(xì)的測(cè)試需求列表; 計(jì)劃測(cè)試階段, 創(chuàng)建“測(cè)試計(jì)劃樹”, 向計(jì)劃樹中添加每個(gè)測(cè)試的基本定義, 對(duì)于確定要自動(dòng)化測(cè)試的, 使用測(cè)試工具創(chuàng)建測(cè)試腳本; 運(yùn)行測(cè)試階段, 計(jì)劃測(cè)試執(zhí)行并將任務(wù)分配給測(cè)試人員, 自動(dòng)或手動(dòng)執(zhí)行測(cè)試集中的測(cè)試;跟蹤缺陷階段, 可以添加缺陷,查看新缺陷, 修復(fù)打開的缺陷。
QTP + QC + 測(cè)試數(shù)據(jù)管理工具 框架實(shí)例
測(cè)試管理平臺(tái): 管理腳本的開發(fā);管理腳本的執(zhí)行;管理腳本的維護(hù);管理測(cè)試的任務(wù); 管理測(cè)試的報(bào)告
Quick Test Professional (QTP):讀取測(cè)試數(shù)據(jù)及全局環(huán)境變量;生成測(cè)試腳本 (對(duì)象識(shí)別); 執(zhí)行測(cè)試腳本 (腳本回放);報(bào)告測(cè)試結(jié)果
測(cè)試數(shù)據(jù)管理工具(JAVA):從數(shù)據(jù)庫(kù)提取自動(dòng)化測(cè)試數(shù)據(jù);將測(cè)試數(shù)據(jù)存入測(cè)試數(shù)據(jù)管理文件;多線程并發(fā)提取數(shù)據(jù)
Excel(測(cè)試數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)): 保存測(cè)試數(shù)據(jù) (輸入?yún)?shù));保存測(cè)試結(jié)果 (輸出參數(shù))
XML(全局環(huán)境配置): 保存全局環(huán)境變量
構(gòu)建測(cè)試數(shù)據(jù)文件實(shí)例
建立外部測(cè)試數(shù)據(jù)文件(Test_Data.xls)。QTP腳本需要從此配置文件里讀取測(cè)試數(shù)據(jù),需要將輸出參數(shù)寫回該配置文件。實(shí)現(xiàn)腳本與測(cè)試數(shù)據(jù)的分離。
此數(shù)據(jù)文件包含三張表(General, SQL, Other)。 第一張表(General)存放全局性的配置信息(如數(shù)據(jù)庫(kù)連接串,站點(diǎn)URL,是否“下載測(cè)試時(shí)所需動(dòng)態(tài)鏈接庫(kù)文件”標(biāo)志等);第二張表(SQL)存放所有QTP腳本需要讀取的測(cè)試數(shù)據(jù)和需要保存的輸出參數(shù);第三張表(Other)保存一些其它的信息。一般情況下腳本開發(fā)人員需要使用“SQL”表。在該表內(nèi)定義輸入?yún)?shù)的名稱(供腳本讀?。?,定義輸出參數(shù)的名稱(供腳本寫入),相應(yīng)的SQL(供腳本運(yùn)行此SQL,從DB里自動(dòng)獲取測(cè)試數(shù)據(jù))。如下面的圖片所示:
管理測(cè)試數(shù)據(jù)工具研發(fā)實(shí)例
通常對(duì)于大型項(xiàng)目的回歸測(cè)試來說, 一般自動(dòng)化測(cè)試數(shù)據(jù)比較多;有的時(shí)候,測(cè)試數(shù)據(jù)需要實(shí)時(shí)從數(shù)據(jù)庫(kù)里提取, 這時(shí)候就需要有方法在啟動(dòng)腳本前能夠快速的準(zhǔn)備好測(cè)試數(shù)據(jù),因?yàn)镼TP本身對(duì)多線程支持的不是很好,所以可能需要開發(fā)另外的多線程的工具來支持快速的獲取測(cè)試數(shù)據(jù)。這很重要,不然手工維護(hù)大量的測(cè)試數(shù)據(jù)將會(huì)是令人沮喪的一件工作。
可以將該配置文件存于MQC的固定路徑下(自動(dòng)化回歸測(cè)試腳本\通用\下載全局配置文件),在QC里建立測(cè)試集的時(shí)候,“下載全局配置文件”腳本應(yīng)該首先被選中運(yùn)行,腳本運(yùn)行后,該配置文件將被下載到測(cè)試機(jī)上(c:\temp\目錄)供QTP使用。
研發(fā)工具工作流程的基本思路為:讀取測(cè)試數(shù)據(jù)配置文件(Excel) 加載配置文件中的SQL語(yǔ)句到內(nèi)存 查詢SQL需要連接的數(shù)據(jù)庫(kù)的類型 連接對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)庫(kù)(并發(fā)) 執(zhí)行SQL查詢(并發(fā)) 返回查詢結(jié)果(并發(fā)) 將結(jié)果寫入數(shù)據(jù)配置文件(Excel)關(guān)閉數(shù)據(jù)庫(kù)連接、關(guān)閉系統(tǒng)文件連接
腳本的復(fù)用實(shí)例
為提高QTP腳本的復(fù)用度, 盡可能將常用功能以函數(shù)庫(kù)的形式提供出來,或二次封裝常用的函數(shù)接口以方便調(diào)用,或編寫常用的Action供別的腳本調(diào)用?;旧峡梢詫⒋a大致分成三類,如下圖所示:
6.1 構(gòu)建底層庫(kù)函數(shù)實(shí)例
6.2 構(gòu)建公共庫(kù)模塊腳本實(shí)例
“登錄腳本”:用于登錄系統(tǒng)
“退出腳本”: 該腳本用于退出系統(tǒng)
“獲取訂單腳本”: 該腳本用于從頁(yè)面獲取訂單號(hào)
腳本規(guī)范實(shí)例
在腳本最前面加上基本信息: IE版本,QTP版本,項(xiàng)目名稱,腳本編寫人, 腳本創(chuàng)建時(shí)間,腳本修改時(shí)間,修改說明,輸入?yún)?shù),輸出參數(shù),功能描述, 調(diào)用庫(kù)函數(shù)說明,調(diào)用共享對(duì)象庫(kù)說明,調(diào)用場(chǎng)景恢復(fù)文件說明,調(diào)用存在的Action說明,更改默認(rèn)Action的名稱,業(yè)務(wù)流程說明,其它說明。舉例如上。
輸入,輸出參數(shù): 原則上,所有的輸入?yún)?shù)需要定義在配置文件內(nèi)(Test_Data.xls)供腳本讀?。?所有的輸出參數(shù)需要保存入配置文件內(nèi)(Test_Data.xls)供其它腳本視需要讀取。
檢驗(yàn)點(diǎn): 一般情況,腳本里應(yīng)該需要加上必要的校驗(yàn)點(diǎn); 業(yè)務(wù)完成后,需要在頁(yè)面上對(duì)業(yè)務(wù)結(jié)果進(jìn)行校驗(yàn); 有訂單產(chǎn)生的,需要在數(shù)據(jù)庫(kù)里校驗(yàn)訂單是否竣工。
常量命名規(guī)范: 常量的命名應(yīng)該全部用大寫,使用"_"作為單詞間的分隔符,單詞盡量使用全名稱. 如: Public Const MSG_EMPTY_ROW As String = "有空行存在"。
變量命名規(guī)范: 變量命名大小寫:盡量使用錯(cuò)落有致的大小寫字母命名變量,錯(cuò)誤的命名如STRNAME,正確的命名如strName.用標(biāo)志性的前綴來指明一個(gè)變量的數(shù)據(jù)類型,如:strName, intQuantity, blnFound, dteNow, objCurrent。如果是一般的臨時(shí)性變量定義,應(yīng)該盡可能地簡(jiǎn)單 (如for循環(huán):for i=0 to 5).
參數(shù)命名規(guī)范: 參數(shù)命名的原則是全部用小寫,如果參數(shù)包括兩個(gè)或兩個(gè)以上的單詞時(shí),首單詞字母小寫,其他單詞首字母大寫,如stepName、stepDescription。
關(guān)鍵詞:可靠測(cè)試;優(yōu)化;數(shù)據(jù)分析
高質(zhì)量且高可靠性的企業(yè)應(yīng)用程序系統(tǒng)是數(shù)字化時(shí)代非常重要的元素[1]。測(cè)試團(tuán)隊(duì)在確保企業(yè)應(yīng)用程序系統(tǒng)滿足既定標(biāo)準(zhǔn)或需求時(shí)會(huì)發(fā)揮非常重要的作用。隨著系統(tǒng)的規(guī)模和復(fù)雜性升級(jí),其可靠性和質(zhì)量要求必然成倍增長(zhǎng),這意味著測(cè)試團(tuán)隊(duì)需要開發(fā)更有效的測(cè)試方法。一個(gè)完整的測(cè)試過程包括數(shù)據(jù)記錄、數(shù)據(jù)維護(hù)、數(shù)據(jù)驗(yàn)證等多個(gè)方面。測(cè)試數(shù)據(jù)管理策略對(duì)于測(cè)試數(shù)據(jù)的記錄必須是全面的,這也為后期的數(shù)據(jù)分析挖掘提供了支撐。
陳翔等人在文獻(xiàn)[2]中重點(diǎn)闡述了回歸測(cè)試中用例優(yōu)先排序(test case prioritization,簡(jiǎn)稱TCP)問題。從源代碼、需求和模型三個(gè)角度對(duì)TCP問題進(jìn)行分類,重點(diǎn)分析了回歸測(cè)試中測(cè)試資源缺乏時(shí)的TCP問題。另外,潘偉豐等人在文獻(xiàn)[3]中提出了基于錯(cuò)誤傳播網(wǎng)絡(luò)的測(cè)試用例排序方法。該方法在類粒度將軟件抽象成加權(quán)類依賴網(wǎng)絡(luò)(weighted class dependency network, 簡(jiǎn)稱WCDN)模型,并基于WCDN分析錯(cuò)誤在網(wǎng)絡(luò)上的傳播行為,構(gòu)造錯(cuò)誤傳播網(wǎng)絡(luò)(bug propagation network,BPN)。實(shí)例研究表明,基于錯(cuò)誤傳播網(wǎng)絡(luò)的測(cè)試用例排序方法在錯(cuò)誤檢出率上相比于其他經(jīng)典方法有一定的提高,并且具有較好的穩(wěn)定性。一個(gè)全面的用例排序方法,能準(zhǔn)確地將當(dāng)前的軟件質(zhì)量反映到執(zhí)行用例的優(yōu)先級(jí)上[4-5]。通過使用正確的TCP策略測(cè)試團(tuán)隊(duì)能夠提供及早發(fā)現(xiàn)缺陷,在整個(gè)產(chǎn)品開發(fā)過程中,為提供更簡(jiǎn)單的方法去解決系統(tǒng)缺陷提供支撐。因此,擁有正確的TCP策略對(duì)測(cè)試團(tuán)隊(duì)乃至公司都至關(guān)重要,能加快系統(tǒng)周期并大幅削減成本。然而在現(xiàn)有的研究工作中,TCP策略問題主要集中在回歸測(cè)試階段,但是回歸測(cè)試處于整個(gè)測(cè)試過程的末端[6]。由于回歸測(cè)試時(shí)對(duì)于本系統(tǒng)缺陷分布情況有非常清晰的概念,但是由于處于末端,對(duì)于測(cè)試團(tuán)隊(duì)的優(yōu)化畢竟有限。同時(shí)測(cè)試團(tuán)隊(duì)與研發(fā)團(tuán)隊(duì)往往是單線交流,即研發(fā)團(tuán)隊(duì)待測(cè)系統(tǒng),測(cè)試團(tuán)隊(duì)極少參與提高研發(fā)團(tuán)隊(duì)的開發(fā)質(zhì)量。
因此,可以從測(cè)試用例執(zhí)行策略和測(cè)試結(jié)果反向優(yōu)化開發(fā)策略兩個(gè)方面展開研究,并提高系統(tǒng)可靠性。測(cè)試用例執(zhí)行順序問題是測(cè)試執(zhí)行策略中非常重要的部分,在測(cè)試項(xiàng)目中持續(xù)優(yōu)化測(cè)試用例執(zhí)行順序可以提早發(fā)現(xiàn)潛在的缺陷。同時(shí)由于測(cè)試團(tuán)隊(duì)對(duì)于項(xiàng)目整體的理解更為透徹,對(duì)缺陷的總體分析可以幫助研發(fā)團(tuán)隊(duì)在類似問題上處理地更為妥善。測(cè)試團(tuán)隊(duì)在需求分析階段的有效介入,將從源頭上提高系統(tǒng)的質(zhì)量和可靠性。
1 測(cè)試執(zhí)行策略優(yōu)化
測(cè)試中的關(guān)鍵問題是第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)被測(cè)系統(tǒng)不符合規(guī)范要求的內(nèi)容。測(cè)試經(jīng)理在測(cè)試規(guī)劃時(shí)是通過大量的測(cè)試用例保證測(cè)試的覆蓋率。持續(xù)優(yōu)化測(cè)試用例執(zhí)行順序是在保障測(cè)試覆蓋率的同時(shí),合理地安排測(cè)試用例地執(zhí)行順序,即TCP問題。文章提出將項(xiàng)目測(cè)試分為三個(gè)階段,在項(xiàng)目測(cè)試的初期、中期、后期三方面分別進(jìn)行優(yōu)化TCP,最終優(yōu)化整個(gè)測(cè)試執(zhí)行策略。
如圖1 所示,項(xiàng)目測(cè)試初期,分析測(cè)試用例的歷史數(shù)據(jù)得到測(cè)試用例的執(zhí)行潛在價(jià)值,優(yōu)先執(zhí)行潛在價(jià)值高的測(cè)試用例。比如在其它項(xiàng)目中執(zhí)行某些用例時(shí),發(fā)現(xiàn)了系統(tǒng)不符合規(guī)范要求的部分,并提交了缺陷。在新的測(cè)試用例執(zhí)行時(shí),應(yīng)首先執(zhí)行這類測(cè)試用例以便快速發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)缺陷。項(xiàng)目測(cè)試中期,分析本項(xiàng)目當(dāng)前缺陷情況得到各個(gè)系統(tǒng)功能模塊的缺陷發(fā)生概率。優(yōu)先執(zhí)行缺陷分布較多的功能模塊相關(guān)的測(cè)試用例。項(xiàng)目測(cè)試后期,即回歸測(cè)試階段,需結(jié)合各個(gè)系統(tǒng)功能模塊在本項(xiàng)目和歷史項(xiàng)目中的缺陷發(fā)生概率,在保證一定回歸比率的情況下,綜合考慮本項(xiàng)目和歷史項(xiàng)目的分析,優(yōu)先回歸測(cè)試缺陷發(fā)生概率較高的模塊。
2 需求分析優(yōu)化
項(xiàng)目測(cè)試工作通常被安排在項(xiàng)目研發(fā)工作之后,測(cè)試團(tuán)隊(duì)的主要工作也僅僅是將測(cè)試結(jié)果中發(fā)現(xiàn)的缺陷情況報(bào)告給研發(fā)團(tuán)隊(duì),并沒有對(duì)缺陷情況進(jìn)行分析,可能使得類似的缺陷在不同的項(xiàng)目中反復(fù)出現(xiàn)。因此測(cè)試團(tuán)隊(duì)在提供測(cè)試報(bào)告的同時(shí),對(duì)各個(gè)功能模塊中所發(fā)現(xiàn)的缺陷進(jìn)行分析,并在新項(xiàng)目立項(xiàng)初期給出系統(tǒng)模塊開發(fā)時(shí)的缺陷概率,幫助研發(fā)團(tuán)隊(duì)在需求分析階段重點(diǎn)考慮高缺陷概率的模塊開發(fā)和模塊間的協(xié)作,從源頭上降低缺陷發(fā)生的概率。測(cè)試團(tuán)隊(duì)與研發(fā)團(tuán)隊(duì)的雙向反饋將優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)的需求分析階段,提高系統(tǒng)的可靠性,如圖2所示。
圖2 測(cè)試團(tuán)隊(duì)和研發(fā)團(tuán)隊(duì)雙向通道
3 結(jié)束語(yǔ)
文章從優(yōu)化測(cè)試用例執(zhí)行順序和測(cè)試結(jié)果優(yōu)化需求分析兩個(gè)方面,闡述了現(xiàn)在系統(tǒng)開發(fā)中提高系統(tǒng)可靠性的重要方法。測(cè)試數(shù)據(jù)的管理是一座金礦,對(duì)測(cè)試數(shù)據(jù)的深入分析可以讓整個(gè)測(cè)試過程不再是靜止的,而是可以動(dòng)態(tài)調(diào)節(jié)以應(yīng)對(duì)更復(fù)雜的情況,同時(shí)深入分析測(cè)試結(jié)果也可以建立測(cè)試研發(fā)的雙向通道,形成良性循環(huán)。最終可以超預(yù)期地提交高質(zhì)量的系統(tǒng),節(jié)約運(yùn)營(yíng)成本,完成市場(chǎng)搶占。
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Abstract: It requires a combination of automated test design, test new versions of products, designing reusability of test cases, and getting the best embodiment of the advantages of automated testing. This paper discusses the characteristics of the automated test case design, principles, and each element of the design features, to provide reference for enterprises to implement automated testing process, test case design.
關(guān)鍵詞: 測(cè)試用例;前置條件;粒度設(shè)計(jì)
Key words: test case;pre-conditions;granularity design
中圖分類號(hào):TP39 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1006-4311(2012)20-0195-03
0 引言
軟件測(cè)試是軟件能否通向市場(chǎng)的最后也是最重要的一關(guān),手工測(cè)試作為一種傳統(tǒng)的測(cè)試方式,其特點(diǎn)就是簡(jiǎn)單。但存在很多問題,如大量重復(fù)性的工作導(dǎo)致成本較高,人員積極性下降,人員操作失誤引起的輸入錯(cuò)誤等。
針對(duì)手工測(cè)試的缺點(diǎn),自動(dòng)化測(cè)試應(yīng)運(yùn)而生。但并不是所有的項(xiàng)目都適合引入自動(dòng)化測(cè)試,也不是引入了自動(dòng)化測(cè)試就會(huì)提高測(cè)試效率,降低測(cè)試成本。實(shí)際上自動(dòng)化測(cè)試更需要開發(fā)和搭建測(cè)試框架,設(shè)計(jì)測(cè)試用例,這就意味著成本的投入。
1 自動(dòng)化測(cè)試的設(shè)計(jì)原則
為了更好的體現(xiàn)自動(dòng)化測(cè)試的優(yōu)勢(shì),當(dāng)進(jìn)行自動(dòng)化測(cè)試設(shè)計(jì)時(shí),需要考慮到當(dāng)前項(xiàng)目并計(jì)劃到未來的項(xiàng)目。一個(gè)優(yōu)秀的自動(dòng)化測(cè)試設(shè)計(jì),必須具備如下原則:①易于維護(hù)性-減少更新修改的工作量;②可靠性-測(cè)試結(jié)果精確,能夠真實(shí)反映當(dāng)前項(xiàng)目問題;③復(fù)用性-測(cè)試腳本可以復(fù)用,包括在未來的其他項(xiàng)目里。
自動(dòng)化測(cè)試中,自動(dòng)化測(cè)試用例是一個(gè)重點(diǎn)中的重點(diǎn),如何設(shè)計(jì)自動(dòng)化測(cè)試用例是決定自動(dòng)化測(cè)試成敗的關(guān)鍵。
2 自動(dòng)化測(cè)試用例的設(shè)計(jì)
2.1 自動(dòng)化測(cè)試用例設(shè)計(jì)特點(diǎn) 手工測(cè)試用例的執(zhí)行實(shí)施是測(cè)試人員,在用例設(shè)計(jì)中所描述的行為主要使得測(cè)試人員能夠按照測(cè)試設(shè)計(jì)者的思維去執(zhí)行測(cè)試。自動(dòng)化測(cè)試用例編寫者是測(cè)試設(shè)計(jì)師而執(zhí)行實(shí)施是計(jì)算機(jī),自動(dòng)化測(cè)試用例設(shè)計(jì)時(shí)必須滿足如下兩個(gè)原則:①測(cè)試用例能夠體現(xiàn)測(cè)試設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)思維,并且盡量提供便捷的方式編寫用例,提高測(cè)試用例的編寫效率;②測(cè)試用例能夠被計(jì)算機(jī)所解析。自動(dòng)化測(cè)試用例如果要被計(jì)算機(jī)所能解析,那么自動(dòng)化測(cè)試用例必須有一套可以計(jì)算機(jī)識(shí)別解析的規(guī)則,并且需要涵蓋測(cè)試用例需要填寫的相關(guān)元素,盡量降低編寫的榮譽(yù)和提升編寫的效率。
2.2 手工測(cè)試用例要素 自動(dòng)化測(cè)試所有活動(dòng)都來源于手工測(cè)試活動(dòng),那么用例規(guī)則的提煉主要數(shù)據(jù)源將來源于現(xiàn)實(shí)工作中的測(cè)試用例。如表1所示手工測(cè)試用例。
傳統(tǒng)手工測(cè)試用例一般涵蓋元素:①測(cè)試用例名稱:區(qū)分不同的測(cè)試用例。②測(cè)試前提條件:這個(gè)目的主要是標(biāo)識(shí)執(zhí)行這個(gè)測(cè)試用例的之前,必須要完成的事情,這個(gè)事情可以是一個(gè)測(cè)試用例,也可以是其他的事務(wù),比如說環(huán)境重置、數(shù)據(jù)清理等等??蛇x項(xiàng)。③測(cè)試步驟ID:這個(gè)目的是標(biāo)識(shí)測(cè)試操作的先后順序。在一個(gè)用例中一般都是串行工作的,必需項(xiàng)。④測(cè)試的操作路徑:這里主要描述系統(tǒng)的操作過程,使得被測(cè)系統(tǒng)進(jìn)行到可以檢測(cè)的位置或者檢測(cè)狀態(tài),必需項(xiàng)。⑤測(cè)試數(shù)據(jù):這里主要指的過程數(shù)據(jù),即使得測(cè)試用例能夠通過測(cè)試數(shù)據(jù)的驅(qū)動(dòng),使得被測(cè)系統(tǒng)進(jìn)入到可檢測(cè)的狀態(tài),可選項(xiàng)。⑥期望結(jié)果:系統(tǒng)進(jìn)行到檢測(cè)狀態(tài)后,系統(tǒng)應(yīng)展現(xiàn)的出來的行為而應(yīng)該出現(xiàn)正確的結(jié)果,如果系統(tǒng)所展現(xiàn)的結(jié)果與期待結(jié)果不符,標(biāo)識(shí)為系統(tǒng)的缺陷。必需項(xiàng)。
2.3 自動(dòng)化測(cè)試用例要素分析 自動(dòng)化測(cè)試用例設(shè)計(jì)之后是需要交給計(jì)算機(jī)來執(zhí)行的,在設(shè)計(jì)自動(dòng)化測(cè)試用例時(shí),自動(dòng)化測(cè)試用例編寫時(shí)除了必須包含手工測(cè)試用例的這些元素,對(duì)必填的元素在編寫結(jié)束后必須校驗(yàn)是否真的填寫了相關(guān)數(shù)據(jù),以保證測(cè)試用例在自動(dòng)執(zhí)行時(shí)的有效性。在編寫的過程中,計(jì)算機(jī)很難解析現(xiàn)實(shí)生活中的自然語(yǔ)言,所以我們必須進(jìn)一步分析設(shè)計(jì)規(guī)則,來實(shí)現(xiàn)這些元素的編寫策略。
一、品牌定位策略
隨著國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈,企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)不可避免地集中到品牌的競(jìng)爭(zhēng)。消費(fèi)者評(píng)價(jià)一種品牌,重要的是評(píng)價(jià)其功能和所代表的形象能滿足他們需要的程度,也就是評(píng)價(jià)品牌的理和感性符號(hào)。與此同時(shí),他們?cè)u(píng)估不同品牌的個(gè)性,形成了哪一個(gè)品牌能與他們的想像力聯(lián)系在一起的觀點(diǎn)。當(dāng)發(fā)覺兩個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者的品牌物理功能相當(dāng)接近時(shí),那么,最能提高消費(fèi)者自我價(jià)值觀念的那一個(gè)品牌就被選中了。
因?yàn)槠放剖窃谙M(fèi)者心中被喚起的想法、情感、感覺的總和,因此,只有當(dāng)消費(fèi)者心中關(guān)于品牌定義的內(nèi)容得以確認(rèn),資源才可能被有效地利用。品牌定位是一個(gè)將市場(chǎng)、形象、情感、價(jià)值等轉(zhuǎn)化為營(yíng)銷力量并啟動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)的過程。它不是單純的“品牌命名”或品牌宣傳,實(shí)質(zhì)上是為品牌注入生命、靈性、價(jià)值,并以其隱含的形象價(jià)值來命名該品牌并獲得持久的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)通??梢圆捎孟铝衅放贫ㄎ徊呗浴?/p>
1.目標(biāo)消費(fèi)者定位
一個(gè)品牌走向市場(chǎng),參與競(jìng)爭(zhēng),首先要弄清自己的目標(biāo)消費(fèi)者是誰(shuí),并以此消費(fèi)者為對(duì)象,通過品牌名稱將這一目標(biāo)對(duì)象形象化,并將其形象內(nèi)涵轉(zhuǎn)化為一種形象價(jià)值,從而使這一品牌名稱既可以清晰地告訴市場(chǎng)該產(chǎn)品的目標(biāo)消費(fèi)者是誰(shuí),同時(shí)又因該產(chǎn)品名稱所轉(zhuǎn)化出來的形象價(jià)值而具備一種特殊的營(yíng)銷力。
2.產(chǎn)品消費(fèi)感受定位
每一種產(chǎn)品都有其特殊的功能特性,一個(gè)消費(fèi)者在消費(fèi)這一產(chǎn)品時(shí)總能產(chǎn)生和期待某種切身的心理、生理感受,許多產(chǎn)品就是以其能帶給消費(fèi)者的消費(fèi)感覺來進(jìn)行品牌定位的。品牌的命名也可以目標(biāo)為基礎(chǔ)來進(jìn)行。
3.觀念定位
現(xiàn)代社會(huì)是由一個(gè)包含著多種觀念的社會(huì),觀念消費(fèi)自然成為人們?nèi)粘OM(fèi)的一種模式和傾向。許多品牌要給消費(fèi)者的就是一種觀念。這種觀念本身就成了其市場(chǎng)定位及命名的出發(fā)點(diǎn)。
二、廣告策略
擴(kuò)大企業(yè)知名度、提高國(guó)際市場(chǎng)占有率的最有效手段就是廣告,因?yàn)閺V告具有獨(dú)特的滲透力和擴(kuò)張力。任何品牌的產(chǎn)生、發(fā)展及其保護(hù)都離不開廣告。越來越多的國(guó)際化企業(yè)不得不注入巨額資金進(jìn)行廣告宣傳,以贏得消費(fèi)者。沒有廣告,世界上就不會(huì)有名牌產(chǎn)品。國(guó)內(nèi)外許多馳名品牌,無一不是借助廣告揚(yáng)名的。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)下,廣告是一項(xiàng)高智力的產(chǎn)業(yè),為知識(shí)性產(chǎn)品創(chuàng)造品牌就顯得更加重要。因此,企業(yè)要借助廣告擴(kuò)大品牌的知名度。
1.廣告意識(shí)
廣告是對(duì)企業(yè)品牌的一種投資行為。如果廣告意識(shí)不創(chuàng)新,將影響品牌的樹立和提升。目前中國(guó)企業(yè)在廣告活動(dòng)中最常見的現(xiàn)象是追求急功近利、追求立竿見影、追求貪大求全。其主要表現(xiàn)是:夸大其詞式的廣告太多,廣告的重點(diǎn)訴求是在產(chǎn)品性能、質(zhì)量、信用以及一堆獲獎(jiǎng)證書、獎(jiǎng)杯上;廣告口號(hào)喊得響,卻無法打動(dòng)消費(fèi)者。因此,我們得企業(yè)應(yīng)當(dāng)具有強(qiáng)有力得廣告意識(shí),拋棄那種只注重產(chǎn)品廣告和促銷廣告,還要大量的品牌形象廣告及進(jìn)行各種各樣的廣告活動(dòng)。這樣,良好的品牌形象就在消費(fèi)者心中建立起來了。
2.廣告媒介創(chuàng)新
在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的推動(dòng)下,技術(shù)創(chuàng)新廣泛出現(xiàn),企業(yè)可以選擇更多更新的媒介進(jìn)行廣告宣傳。多媒體技術(shù)成為廣告的主導(dǎo),隨著網(wǎng)絡(luò)日益滲入我們的生活,伴隨電腦、因特網(wǎng)、直播衛(wèi)星等的普及和廣泛應(yīng)用,廣告媒介的數(shù)字化成為新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的主流。各種新媒介,尤其是網(wǎng)絡(luò)媒介已經(jīng)成為廣告的新寵,傳統(tǒng)廣告媒介的運(yùn)用模式也完全被顛覆了?,F(xiàn)代廣告具有了一些新的特點(diǎn):
(1)廣告受眾高度細(xì)分化。在因特網(wǎng)上,具有相同興趣和關(guān)注同一個(gè)議題的人們聚集成一個(gè)團(tuán)體公眾。這種公眾外部邊界明顯,形成特定的消費(fèi)者群。在因特網(wǎng)的幫助下,企業(yè)可以為這部分人制定廣告策略,高度鎖定這部分公眾。
(2)廣告方式的互動(dòng)性。在多媒體技術(shù)的支持下,廣告對(duì)象被動(dòng)接受信息的狀態(tài)將逐步改變,廣告人與受眾的互動(dòng)性成為可能。這一點(diǎn)正是網(wǎng)絡(luò)媒介區(qū)別于傳統(tǒng)媒介的一大特色。廣告人可以通過電子郵件、聊天室與消費(fèi)者進(jìn)行即時(shí)交談,回答消費(fèi)者的咨詢,可以進(jìn)行一對(duì)一的廣告訴求。另外,企業(yè)可以利用這種廣告速度快、人性化強(qiáng)的特點(diǎn),進(jìn)而樹立消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)度,促進(jìn)銷售。
(3)互聯(lián)網(wǎng)上的廣告不分時(shí)間、地點(diǎn)和距離的遠(yuǎn)近,足不出戶就能把廣告做到全世界。
3.廣告媒介策略創(chuàng)新
廣告媒介策略是指根據(jù)產(chǎn)品的市場(chǎng)定位,對(duì)廣告媒介進(jìn)行選擇搭配運(yùn)用的策略,目的無疑是通過最低的投入取得最大的廣告效益。
媒介傳播范圍的大小,發(fā)行量的多寡會(huì)影響視聽人數(shù),而媒介的社會(huì)文化地位與廣告的讀者層(視聽層)的適應(yīng)程度,也會(huì)影響廣告效果。媒介的社會(huì)威望則對(duì)廣告的影響力和可信程度有著重要影響。在日常生活中,人們常常根據(jù)自己的職業(yè)、興趣、文化程度和所屬的社會(huì)階層來選擇媒介,這種不同的媒體接觸的習(xí)慣對(duì)廣告效果的影響很大。因此,要想正確地選擇媒介,必須清楚消費(fèi)者的生活習(xí)慣和接觸媒介地習(xí)慣。廣告對(duì)象與媒介越接近,廣告效果越大。在信息爆炸的社會(huì)中,廣告人應(yīng)注意的一個(gè)關(guān)鍵的問題就是媒體對(duì)受眾的效力。
廣告人在實(shí)施廣告宣傳時(shí),不應(yīng)當(dāng)只使用一種廣告媒體,而應(yīng)當(dāng)采用多種媒介,不斷加強(qiáng)廣告印象,增強(qiáng)廣告效果。時(shí)效性產(chǎn)品的廣告攻勢(shì)可以通過電視廣告,配以網(wǎng)絡(luò)媒體及POP廣告來完成。
三、技術(shù)創(chuàng)新策略
根據(jù)產(chǎn)品生命周期理論,世界上沒有一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品能夠永久暢銷,遲早要被市場(chǎng)淘汰。因此企業(yè)積極開發(fā)新產(chǎn)品,促進(jìn)企業(yè)的生存和發(fā)展,是企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略中的一項(xiàng)重大決策。而技術(shù)創(chuàng)新是新產(chǎn)品開發(fā)的關(guān)鍵。如今的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)從最初的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)為產(chǎn)品技術(shù)含量競(jìng)爭(zhēng)。未來的世界,將是一個(gè)知識(shí)和技術(shù)占據(jù)主導(dǎo)地位的世界。一個(gè)企業(yè)要想跟上信息產(chǎn)業(yè)的潮流,并立于不敗之地,就必須瞄準(zhǔn)高薪技術(shù),建立一支能打攻堅(jiān)戰(zhàn)的科技隊(duì)伍。只有加大科技投入,才能實(shí)施有效的品牌戰(zhàn)略。一些百年品牌能夠持續(xù)下來的真正魅力不是品牌本身,而是產(chǎn)品隨著時(shí)代的發(fā)展不斷創(chuàng)新而使生命力得以延續(xù)。品牌的經(jīng)久不衰不是固步自封能做到的,必須經(jīng)過不斷的創(chuàng)新才能達(dá)到。
從事國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的企業(yè)還應(yīng)根據(jù)國(guó)際市場(chǎng)和企業(yè)自身的主客觀條件,確定出口產(chǎn)品的品種和質(zhì)量,對(duì)產(chǎn)品的外觀應(yīng)給予高度重視,發(fā)展有國(guó)際市場(chǎng)潛力的現(xiàn)有產(chǎn)品,開發(fā)適銷對(duì)路的新產(chǎn)品,果斷地淘汰過時(shí)地老產(chǎn)品,以提高企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)上地應(yīng)變能力和競(jìng)爭(zhēng)能力。
四、品牌營(yíng)銷一體化策略
品牌營(yíng)銷一體化策略是指國(guó)際化企業(yè)將自己生產(chǎn)的所有不同的產(chǎn)品和企業(yè)名稱規(guī)定為一個(gè)品牌和名稱,形成大類產(chǎn)品多品種系列都采用一個(gè)品牌。企業(yè)的名稱和品牌合二為一是實(shí)施品牌一體化策略的企業(yè)經(jīng)常采用的,其優(yōu)點(diǎn)如下:
1.容易贏得消費(fèi)者的信賴
企業(yè)可以使消費(fèi)者容易接受自己已經(jīng)熟悉的品牌所傳達(dá)的新信息,進(jìn)而使用新產(chǎn)品被消費(fèi)者順理成章地接受。
2.可以節(jié)省企業(yè)的促銷費(fèi)用
用知名品牌推出新產(chǎn)品,提供了消費(fèi)者認(rèn)識(shí)該產(chǎn)品地捷徑,這樣品牌不必從零開始,企業(yè)就能使新產(chǎn)品擁有一定知名度。
3.可以利用企業(yè)形象推廣新產(chǎn)品
這種品牌策略的優(yōu)異性可以使已經(jīng)具備了一定知名度的企業(yè),在短期內(nèi)完成別人需要化較長(zhǎng)時(shí)間完成的事。運(yùn)用品牌一體化策略常常在以下情況下較易獲得成功:企業(yè)形象好,知名度高,實(shí)力強(qiáng);消費(fèi)者屬理性購(gòu)買者,由企業(yè)聯(lián)想到產(chǎn)品,由對(duì)企業(yè)的認(rèn)同延伸到對(duì)品牌和產(chǎn)品的認(rèn)同;營(yíng)銷的產(chǎn)品多為技術(shù)性強(qiáng)的產(chǎn)品。
品牌一體化的策略雖然好,但并非所有企業(yè)都適用。因?yàn)樗鼘?duì)企業(yè)自身的要求比較高,要求企業(yè)具備下列條件:企業(yè)要有較強(qiáng)的內(nèi)部管理能力和管理水平;不同產(chǎn)品之間市場(chǎng)細(xì)分明顯,消費(fèi)者能深切感到企業(yè)的質(zhì)量水平與信譽(yù)是并行的;企業(yè)形象始終如一。
五、品牌聯(lián)合策略
品牌聯(lián)合策略是指兩個(gè)或兩個(gè)以上的企業(yè)為了共同利益而銷售對(duì)方品牌的策略。近年來,品牌聯(lián)合出現(xiàn)國(guó)際化趨勢(shì),因?yàn)槭澜缳Y本市場(chǎng)掀起了一股并購(gòu)浪潮,多個(gè)品牌的聯(lián)合形成了一個(gè)巨大的利益共同體。
一個(gè)企業(yè)既有眾多的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者,又有眾多的市場(chǎng)合作者。社會(huì)化生產(chǎn)方式不僅使企業(yè)之間的生產(chǎn)分工越來越細(xì)密,而且使企業(yè)之間的市場(chǎng)聯(lián)系也越來越緊密。在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,所有的企業(yè)都必須面向市場(chǎng),都離不開千絲萬縷的市場(chǎng)聯(lián)系。就這個(gè)意義上說,離開了必要的市場(chǎng)聯(lián)系與市場(chǎng)合作,便沒有一個(gè)企業(yè)能夠成功地進(jìn)行市場(chǎng)創(chuàng)新。為了有效地開展市場(chǎng)創(chuàng)新,所有的企業(yè)都應(yīng)該尋求企業(yè)外部合作者所提供的創(chuàng)新來源。其中品牌聯(lián)合是企業(yè)提高綜合能力,走向國(guó)際市場(chǎng)的重要策略。
總之,在當(dāng)今全球經(jīng)濟(jì)一體化的大趨勢(shì)之下,如何運(yùn)用品牌策略,在廣闊而競(jìng)爭(zhēng)激烈的世界市場(chǎng)中,與眾多國(guó)際性品牌企業(yè)展開競(jìng)爭(zhēng),創(chuàng)造出自己的國(guó)際品牌,贏得屬于自己的市場(chǎng),順利實(shí)現(xiàn)跨國(guó)經(jīng)營(yíng),是中國(guó)企業(yè)必須面對(duì)和思考的。
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關(guān)鍵詞:計(jì)算機(jī) 普通話水平測(cè)試 問題 對(duì)策
中圖分類號(hào):H102 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:C DOI:10.3969/j.issn.1672-8181.2013.15.090
從1996年起,我國(guó)開始實(shí)施普通話水平測(cè)試,到如今已經(jīng)走過17個(gè)年頭。隨著時(shí)代的不斷進(jìn)步,科學(xué)技術(shù)日新月異,普通話水平測(cè)試也進(jìn)入了一個(gè)新的發(fā)展階段。如今,計(jì)算機(jī)輔助普通話水平測(cè)試已經(jīng)成了社會(huì)所廣泛認(rèn)可的做法。確實(shí),伴隨著時(shí)間推移,計(jì)算機(jī)輔助普通話測(cè)試使得測(cè)試工作逐漸走向制度化、規(guī)范化和科學(xué)化。與傳統(tǒng)測(cè)試手段相比,機(jī)輔測(cè)試規(guī)范了測(cè)試程序,優(yōu)化了測(cè)試手段,也提高了測(cè)試效率,體現(xiàn)了國(guó)家級(jí)考試的公平、客觀。但從宏觀角度來看,機(jī)輔測(cè)試仍舊存在一定問題,有待進(jìn)一步完善。文章先分析目前機(jī)輔普通話水平測(cè)試存在的弊端,并提出一套針對(duì)性的解決措施,以期起到一定的參考意義。
1 計(jì)算機(jī)輔助普通話測(cè)試存在的問題
計(jì)算機(jī)輔助普通話水平測(cè)試固然有諸多優(yōu)勢(shì),但是仍舊存在不少問題,具體體現(xiàn)在以下幾點(diǎn):
1.1 測(cè)試系統(tǒng)對(duì)計(jì)算機(jī)硬件的適應(yīng)性不強(qiáng)
雖然用于普通話水平測(cè)試的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)已經(jīng)經(jīng)歷過多次更新和完善,在測(cè)試過程中發(fā)揮著重要作用,測(cè)試界面也變得越來越“人性化”,但是測(cè)試系統(tǒng)在實(shí)際運(yùn)用過程中仍然存在一些薄弱環(huán)節(jié)需要改進(jìn)。比如,在調(diào)試過程中,測(cè)試軟件對(duì)計(jì)算機(jī)硬件的要求比較高。由此一來,測(cè)試中心用于普通話測(cè)試的經(jīng)費(fèi)就要大幅度提高,而實(shí)際情況卻是測(cè)試中心的經(jīng)費(fèi)一般比較緊張。再加上目前使用的測(cè)試系統(tǒng)對(duì)耳麥、聲卡等語(yǔ)音采樣設(shè)備的兼容性不夠,往往會(huì)導(dǎo)致測(cè)評(píng)失敗的現(xiàn)象,從而影響普通話測(cè)試工作的順利進(jìn)行。
1.2 機(jī)測(cè)系統(tǒng)對(duì)普通話語(yǔ)音的評(píng)判方式不盡理想
如今,測(cè)試中心在組織普通話測(cè)試時(shí),都按照《普通話水平測(cè)試大綱》來作為參照標(biāo)準(zhǔn)。在《大綱》中有一套非常詳細(xì)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn),不管是學(xué)術(shù)研討機(jī)構(gòu)還是考生,都能按照評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)來推斷自己的測(cè)試水平,也能總結(jié)出自己的語(yǔ)音問題,并加以改進(jìn)。目前,測(cè)試中心引進(jìn)的計(jì)算機(jī)測(cè)試軟件,從理論上是按照《大綱》來設(shè)計(jì)測(cè)試要求的,但是卻沒有完全按照評(píng)分細(xì)則來評(píng)定考生的分?jǐn)?shù)。這樣一來,考生的真實(shí)普通話水平無法被評(píng)判出來。
1.3 機(jī)輔測(cè)試人員的綜合素質(zhì)有待提高
與以往的人工測(cè)試不同,計(jì)算機(jī)輔助普通話測(cè)試對(duì)配備人員的素質(zhì)提出了更高的要求。實(shí)施計(jì)算機(jī)輔助測(cè)試,必須配備能了解計(jì)算機(jī)系統(tǒng)基本原理、并能熟練操作該系統(tǒng)的工作人員。然而從目前來看,普通話測(cè)試中心的一線測(cè)試員基本不熟悉測(cè)試系統(tǒng),并不能熟練操作該系統(tǒng)。即使有計(jì)算機(jī)操作能力較強(qiáng)的工作人員,其普通話又不夠標(biāo)準(zhǔn)。尤其對(duì)一些年紀(jì)較大的工作人員來說,他們并不是十分熟悉計(jì)算機(jī)操作,更不用說讓他們排除計(jì)算機(jī)故障了。
2 應(yīng)對(duì)策略
為了讓計(jì)算機(jī)輔助普通話測(cè)試發(fā)揮出更大的功能,必須解決存在的問題,可以從以下幾點(diǎn)著手:
2.1 優(yōu)化計(jì)算機(jī)測(cè)試軟件性能
要保證計(jì)算機(jī)輔助普通話測(cè)試正常運(yùn)行的基礎(chǔ)就是不斷提升計(jì)算機(jī)測(cè)試軟件的性能。總體而言,機(jī)輔普通話測(cè)試系統(tǒng)的適用范圍非常廣,但是要將其充分開發(fā)出來,難度較高。所以,要爭(zhēng)取政府的支持,依靠政府的力量,采取招標(biāo)方式委托專業(yè)信息技術(shù)公司進(jìn)行研發(fā)。但是,只依賴政府也是不夠的。因?yàn)檠邪l(fā)測(cè)試系統(tǒng)的人員不是普通話測(cè)試的一線測(cè)試員,他們無法了解測(cè)試用戶的各種需求。因此,要真正開發(fā)測(cè)試系統(tǒng)性能,要由政府牽頭,邀請(qǐng)語(yǔ)言教學(xué)專家和專業(yè)語(yǔ)言機(jī)構(gòu),再聯(lián)合長(zhǎng)期從事普通話教學(xué)和測(cè)試的骨干人才一起攻克,以此進(jìn)一步優(yōu)化測(cè)試系統(tǒng)。
2.2 規(guī)范考前培訓(xùn)
首先,必須對(duì)機(jī)輔普通話水平測(cè)試的技術(shù)人員、組織者和監(jiān)考人員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn),讓他們熟知機(jī)輔測(cè)試的基本原理、測(cè)試步驟,并教會(huì)他們?nèi)绾慰焖倥懦R姽收系?。只有測(cè)試人員的綜合素質(zhì)提高了,普通話水平測(cè)試才有說服力。其次,要對(duì)考生進(jìn)行考前培訓(xùn),消除他們的心理不適應(yīng)性。與人工測(cè)試相比,計(jì)算機(jī)測(cè)試對(duì)考生來說還是比較陌生。所以要向考生介紹計(jì)算機(jī)測(cè)試模式,實(shí)踐情況,為他們講解測(cè)試題型、操作程序等,還要解答學(xué)生在機(jī)輔測(cè)試中遇到的難題,為他們?cè)敿?xì)解讀評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。只有讓學(xué)生減少對(duì)機(jī)輔測(cè)試的陌生感,他們才有可能在測(cè)試中取得良好的成績(jī)。
2.3 建立健全考試管理制度
沒有管理制度,普通話測(cè)試可能陷入一片混亂。所以必須建立健全相關(guān)考試制度。機(jī)輔測(cè)試這種方式比較新穎,自由度較大,可能會(huì)讓某些考生覺得有機(jī)可趁,在自由說話部分可能會(huì)作弊,所以應(yīng)該建立完善的監(jiān)管體系,使測(cè)試工作有章可循,同時(shí)也保證測(cè)試的公平性。此外,還應(yīng)該規(guī)范考試報(bào)名管理,妥善處理報(bào)名信息,剔除報(bào)名不合格者??荚囘^程也應(yīng)該做到規(guī)范化,包括規(guī)范考務(wù)人員相關(guān)職責(zé),規(guī)范測(cè)試環(huán)境等。測(cè)試完畢之后,要規(guī)范成績(jī)?cè)u(píng)判和證書管理等。只有做到權(quán)責(zé)明確、環(huán)環(huán)相扣,機(jī)輔測(cè)試才能有序、正常地進(jìn)行。
總之,與以往的人工測(cè)試相比,計(jì)算機(jī)輔助普通話水平測(cè)試具有諸多優(yōu)越性,值得大力推廣。但是我們也不能忽視存在的問題,要采取針對(duì)性的解決措施才能讓計(jì)算機(jī)輔助普通話測(cè)試發(fā)揮出更大的功能。任何新生事物的發(fā)展都并非一帆風(fēng)順,只要有信心,終將得到進(jìn)一步完善!
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關(guān)鍵詞:測(cè)繪;城市規(guī)劃;作用
引 言
近年來,我國(guó)的城市測(cè)繪技術(shù)得到了快速的發(fā)展,技術(shù)水平也在不斷的提高,從事測(cè)繪的工作人員數(shù)量以及工作人員的水平都有所提升,測(cè)繪的重要性逐漸凸顯。測(cè)繪技術(shù)是體現(xiàn)政府公共服務(wù)的一種重要表現(xiàn)形式,也是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和物質(zhì)文明和諧發(fā)展的重要途徑,只有做好正確使用測(cè)繪技術(shù),發(fā)揮其在城市規(guī)劃中的作用才能夠更好的提高城市規(guī)劃水平,促進(jìn)我國(guó)生態(tài)可持續(xù)發(fā)展。
1 城市測(cè)繪的主要內(nèi)容
在城市的測(cè)繪工作中,加大對(duì)城市測(cè)繪數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)能夠反映出城市地表的各要素的很多特征,包括自然、社會(huì)及經(jīng)濟(jì)諸多領(lǐng)域,其各自的特征、形態(tài)、位置及大小等重要信息都可以通過測(cè)繪技術(shù)體現(xiàn)出來。測(cè)繪工作涉及的領(lǐng)域比較多,在很多領(lǐng)域都發(fā)揮著重要的作用。測(cè)繪能夠?qū)崿F(xiàn)行政區(qū)域的識(shí)別及劃分,在城市控制網(wǎng)的布設(shè)和加密上,能實(shí)現(xiàn)城市規(guī)劃建設(shè)的有序進(jìn)行。測(cè)繪工作還可以提供多比例尺的地形圖,這就能夠滿足各級(jí)政府機(jī)關(guān)及企事業(yè)單位的使用要求。在建設(shè)用地領(lǐng)域,測(cè)繪技術(shù)還能根據(jù)設(shè)計(jì)要求來實(shí)現(xiàn)相應(yīng)建設(shè)用地的準(zhǔn)確劃分,為用地監(jiān)控情況提供可靠的依據(jù)。在對(duì)測(cè)繪信息的各種需求中,政府及企事業(yè)單位的需求量是最大的,而在這其中絕大多數(shù)還被運(yùn)用于城市的基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃和建設(shè)中。在城市規(guī)劃的管理中,規(guī)劃管理是熱點(diǎn),而要做好城市的規(guī)劃管理工作,就需要測(cè)繪技術(shù)的有效支持,要充分發(fā)揮測(cè)繪技術(shù)的作用,實(shí)現(xiàn)工程建設(shè)前的選址用地,建設(shè)工程的設(shè)計(jì)、實(shí)施以及最終的規(guī)劃驗(yàn)收。在城市規(guī)劃中,規(guī)劃行政執(zhí)法工作也離不開地形的測(cè)量以及綜合管線的測(cè)量,而規(guī)劃竣工驗(yàn)收測(cè)量工作更為重要,要想做好城市管理就要做好整個(gè)規(guī)劃行政管理的每個(gè)環(huán)節(jié),為此可以通過依法測(cè)繪來實(shí)現(xiàn)城市規(guī)劃的連續(xù)性、完整性和統(tǒng)一性。
2 測(cè)繪在城市規(guī)劃中的重要作用分析
城市測(cè)繪與城市規(guī)劃之間關(guān)系的主要表現(xiàn)是:①城市測(cè)繪是城市進(jìn)行系統(tǒng)化管理的重要基礎(chǔ),它可以為市政府實(shí)施行政管理提供地籍測(cè)繪以及疆域境界等多個(gè)方面的資料文件,而其中的工程變形監(jiān)測(cè)、地下管線網(wǎng)的測(cè)量以及各種礦產(chǎn)礦區(qū)的沉降都需要測(cè)繪技術(shù)的運(yùn)用;②城市規(guī)劃是城市科學(xué)建設(shè)管理的重要基礎(chǔ),其內(nèi)容包括城市的發(fā)展目標(biāo)、城市的性質(zhì)以及城市的主體建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、城市交通系統(tǒng)的構(gòu)建、城市功能區(qū)的劃分以及城市近期建設(shè)的綜合部署等;③城市測(cè)繪以其自身的獨(dú)有優(yōu)勢(shì)涵蓋了城市規(guī)劃的所有內(nèi)容,利用先進(jìn)的測(cè)繪儀器與測(cè)繪技術(shù)可以將測(cè)繪的成果形成圖像資料進(jìn)行表現(xiàn)。
2.1 城市基本地形形態(tài)的測(cè)繪作用
測(cè)繪在城市基本形態(tài)的測(cè)定中有著重要的作用,具體來說,城市基本地形形態(tài)的測(cè)繪作用的主要表現(xiàn)是:城市基本地形形態(tài)的測(cè)繪可以完整的展現(xiàn)城市的整體面貌,為城市規(guī)劃提供科學(xué)系統(tǒng)的測(cè)繪圖文資料。城市測(cè)繪資料是不是完整與準(zhǔn)確將在很大程度上決定城市規(guī)劃制定的時(shí)間與效果。城市測(cè)繪的主要內(nèi)容包括:城市地下管線的測(cè)繪、城市建筑工程的施工放樣、城市區(qū)域內(nèi)的平面、城市大比例尺的測(cè)繪圖、城市建筑工程的沉降測(cè)繪以及城市道路定線的測(cè)繪與規(guī)劃等。在城市規(guī)劃與建設(shè)的過程中,加快對(duì)城市基本地形形態(tài)的測(cè)繪,有助于提升城市土地的利用率,減少對(duì)耕地的破壞。
2.2 城市測(cè)繪為土地管理執(zhí)法提供依據(jù)
測(cè)繪技術(shù)的使用能夠幫助工作人員更好的做好土地管理執(zhí)法工作,城市測(cè)繪成果為城市規(guī)劃執(zhí)法提供了有力保障,使城市執(zhí)法更具科學(xué)性、技術(shù)性和可操作性。對(duì)違法用地和違法建設(shè)的查處清理中,都要依據(jù)測(cè)繪資料依法行政。比如房屋違建、亂占、亂建、搶建的現(xiàn)象,都要經(jīng)測(cè)繪部門施測(cè),確定房屋位置、面積、層高,再與其報(bào)建的資料核對(duì),可確定房屋是否屬上述違法情況,為決策部門下一步行動(dòng)提供執(zhí)法依據(jù)。
2.3 城市測(cè)繪在城市房屋規(guī)劃建設(shè)中的作用
城市房屋規(guī)劃建設(shè)是城市規(guī)劃建設(shè)中的重要組成部分,也是關(guān)鍵內(nèi)容。房產(chǎn)測(cè)繪是城市測(cè)繪的至關(guān)十分主要的組成相當(dāng)一部分,是城市房屋規(guī)劃建設(shè)必不可少的工作。它不但是城市房地產(chǎn)方面的管理所必須,所以它在城市現(xiàn)代化方面的管理中具有十分主要的作用。在管理方面,房產(chǎn)測(cè)繪為城市房地產(chǎn)單位和城市規(guī)劃單位提供房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)、應(yīng)用權(quán)范圍界線、面積和房屋建筑物的布局、坐落、位置、造型、占地、結(jié)構(gòu)、層數(shù)、建成年份、用途及土地應(yīng)用等基本狀況,并提供一定的理論基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。為增強(qiáng)城市房產(chǎn)方面的管理和城市規(guī)劃建設(shè)、合理地調(diào)配應(yīng)用房屋和土地,穩(wěn)妥完善擺設(shè)住宅辦公樓的修建,制訂舊城區(qū)的房屋改造和新發(fā)展區(qū)的規(guī)劃建設(shè)等工作有關(guān)服務(wù)。在經(jīng)濟(jì)方面,房產(chǎn)測(cè)量提供了大量準(zhǔn)確的相關(guān)房屋和土地圖紙資料,為正確掌握城鎮(zhèn)房屋和土地的現(xiàn)狀及變化,統(tǒng)計(jì)各類房屋的數(shù)量和比重等有關(guān)內(nèi)容,可提供可靠的按照,亦為開展房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)基本理論分析提供主要材料。
2.4 城市測(cè)繪對(duì)城市規(guī)劃管理的作用
城市規(guī)劃管理是一項(xiàng)復(fù)雜的工作,測(cè)繪技術(shù)的應(yīng)用能夠幫助工作人員更好的做好這項(xiàng)工作。城市測(cè)繪對(duì)城市規(guī)劃管理的作用的主要表現(xiàn)是:①城市測(cè)繪的運(yùn)用有助于識(shí)別與劃分工業(yè)生產(chǎn)區(qū)域、行政辦公區(qū)域以及居民生活區(qū)域,建立并完善城市的控制網(wǎng),有助于將城市的整個(gè)規(guī)劃建設(shè)控制在一個(gè)平臺(tái)上進(jìn)行研究;②城市測(cè)繪有助于為城市中各級(jí)政府部門或者企事業(yè)單位提供專業(yè)的多比例測(cè)繪圖,從而在最大程度上滿足城市各個(gè)階層的發(fā)展需求。
3 測(cè)繪成果的利用與規(guī)劃方案的制定
隨著新技術(shù)的開發(fā),測(cè)繪成果表達(dá)的信息日益全面,充分分析利用測(cè)繪成果,有助于城市規(guī)劃方案的制定。本文就地貌特征和地形變化分析、特殊地物認(rèn)識(shí)、土地資源利用、城市安全建設(shè)和地下水源選擇方面,對(duì)測(cè)繪成果的利用作一些探索(如圖1)。地貌特征和地形變化分析:新的測(cè)繪成果已能表達(dá)城市規(guī)劃區(qū)用地的高程分析、坡向分析、用地分類分析等,這實(shí)際上已完成了城市規(guī)劃編制中對(duì)規(guī)劃區(qū)地形地貌的基礎(chǔ)分析,縮短了城市規(guī)劃編制周期,提高城市建設(shè)效率。解讀地貌特征及地形變化規(guī)律,根據(jù)不同地形地貌,科學(xué)控制城市形態(tài),合理布局城市功能,有序組織城市交通。對(duì)特殊地物認(rèn)識(shí)。激光三維掃描技術(shù)能夠快速、精確、多方位地獲取靜態(tài)物體的三維模型,并對(duì)模型進(jìn)行進(jìn)一步的分析和數(shù)據(jù)處理,從而形成帶有影像和數(shù)據(jù)特征的測(cè)繪成果。利用此項(xiàng)測(cè)繪成果可以輕松獲取各類特殊地物如古跡、遺址、古樹等的影像信息,加深規(guī)劃人員對(duì)特殊地物的認(rèn)識(shí),從而在規(guī)劃中更好地對(duì)其做出保護(hù)。在土地資源利用。通過衛(wèi)星遙感技術(shù),在典型地貌樣區(qū)建立各基礎(chǔ)地理信息要素的解譯標(biāo)志,有利于確定土地資源的利用范圍。根據(jù)此項(xiàng)測(cè)繪成果可分清地貌樣區(qū)的可建設(shè)區(qū)和非建設(shè)區(qū),從而確保規(guī)劃編制中對(duì)農(nóng)村土地和城市土地資源的有效利用。在城市安全建設(shè)和地下水源選擇:智能自動(dòng)全站儀在現(xiàn)代城市變形監(jiān)測(cè)、數(shù)字圖測(cè)繪等領(lǐng)域廣泛應(yīng)用,可以監(jiān)測(cè)城市規(guī)劃區(qū)周圍山體的滑坡,地殼的變化。利用此項(xiàng)測(cè)繪成果,為城市規(guī)劃中對(duì)城市安全建設(shè)及地下水源選擇提供了較為可靠的數(shù)據(jù)資料。
4 結(jié)束語(yǔ)
總而言之,在城市的規(guī)劃中,測(cè)繪技術(shù)能夠提供有效的技術(shù)保障,可以通過地理信息系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)測(cè)繪技術(shù)在城市建設(shè)管理中的應(yīng)用。政府的相關(guān)測(cè)繪主管部門,應(yīng)該積極的做好各方的協(xié)調(diào)配合,通過各個(gè)部門的通力配合來共同制定一個(gè)統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)政策,這樣才能確定地理信息的基礎(chǔ)數(shù)據(jù),實(shí)現(xiàn)測(cè)繪工作的精度及成圖質(zhì)量,還要對(duì)現(xiàn)有的測(cè)繪力量進(jìn)行優(yōu)化整合,通過制定相應(yīng)的維護(hù)更新機(jī)制來實(shí)現(xiàn)地理數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。
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關(guān)鍵詞:售電側(cè)放開;電力營(yíng)銷;影響;精細(xì)化策略
中圖分類號(hào):F274 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,我國(guó)電力市場(chǎng)的營(yíng)銷發(fā)展也在不斷更新,但是隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇,電力企業(yè)如果想全面占有電力客戶市場(chǎng),就要不斷地提高自己的營(yíng)銷服務(wù)能力。目前,大多電力企業(yè)都利用精細(xì)化服務(wù)來實(shí)現(xiàn)自身服務(wù)水平的提升,精細(xì)化管理是指采用細(xì)化以及系統(tǒng)化的規(guī)則,利用數(shù)化、信息化、標(biāo)準(zhǔn)化以及程序化的管理方式,實(shí)現(xiàn)各管理部門協(xié)調(diào)、高效、持續(xù)的發(fā)展的一種管理理念,或者稱為一種管理技術(shù)。只有盡快提升自己的營(yíng)銷服務(wù)能力,才能實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)的預(yù)期經(jīng)濟(jì)目標(biāo)和社會(huì)效益目標(biāo),所以,電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視營(yíng)銷服務(wù)的精細(xì)化管理。所以,筆者在此對(duì)電力企業(yè)目前營(yíng)銷方面存在的問題進(jìn)行分析,提出電力企業(yè)實(shí)施精細(xì)化管理的有效策略,旨在能通過本文的分析促進(jìn)電力企業(yè)的營(yíng)銷服務(wù)水平提升。
一、電力營(yíng)銷目前存在的問題
1.售電側(cè)放開對(duì)電力營(yíng)銷的影響
《關(guān)于進(jìn)一步深化電力體制改革的若干意見》(中發(fā)〔2015〕9號(hào))(以下簡(jiǎn)稱“9號(hào)文件”)明確提出實(shí)施售電側(cè)放開,將對(duì)公司供電服務(wù)工作帶來巨大的影響和嚴(yán)峻挑戰(zhàn):隨著多元化售電主體進(jìn)入電力市場(chǎng),電力統(tǒng)購(gòu)統(tǒng)銷的傳統(tǒng)模式將被打破,形成“多買方、多賣方,共同分享市場(chǎng)格局,公司依靠購(gòu)銷差價(jià)的盈利模式將逐步轉(zhuǎn)變?yōu)檫\(yùn)營(yíng)成本加上合理利潤(rùn)(準(zhǔn)許成本加合理收益)的模式,盈利能力受到政策和市場(chǎng)的雙重?cái)D壓。售電側(cè)放開后,新成立的售電主體可以通過更加低廉的價(jià)格策略和更加靈活的服務(wù)方式取得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),導(dǎo)致公司面臨新增客戶減少,存量?jī)?yōu)質(zhì)客戶流失,市場(chǎng)份額降低等風(fēng)險(xiǎn)。公司繼續(xù)從事售電業(yè)務(wù),售電價(jià)格執(zhí)行政府制定的目錄電價(jià),供電服務(wù)將成為公司參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主要手段,需要公司進(jìn)一步提高供電服務(wù)質(zhì)量,創(chuàng)新供電服務(wù)模式,以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得更多的客戶。
2.電力營(yíng)銷模式滯后
我國(guó)的電力企業(yè)在長(zhǎng)期的發(fā)展過程中,大多已經(jīng)建立了自己固定的營(yíng)銷模式,但是隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展,傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式已經(jīng)不能適應(yīng)電力企業(yè)信息化發(fā)展的需求。為了能更好地提升電力企業(yè)的信息化發(fā)展,進(jìn)而提高工作管理質(zhì)量,大多電力企業(yè)目前仍然沿襲著傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式,該營(yíng)銷模式的程序很繁雜,再加上電力企業(yè)在長(zhǎng)期的發(fā)展過程中積存的一些漏洞,導(dǎo)致用戶基本資料方面的保存和應(yīng)用存在許多問題,這些信息處理問題嚴(yán)重地制約了電力企業(yè)的正常工作開展,不能提升工作效率,更不能實(shí)現(xiàn)日常工作中客戶與企業(yè)間的信息共享。
3.營(yíng)銷管理系統(tǒng)存在漏洞
由于電力企業(yè)發(fā)展速度越來越快,但是電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)卻沒有進(jìn)行相應(yīng)的更新和完善,導(dǎo)致該系統(tǒng)的運(yùn)行過程中存在許多風(fēng)險(xiǎn)。
首先是技術(shù)風(fēng)險(xiǎn),在電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)中,肯定一直存在一些漏洞,這會(huì)使整個(gè)系統(tǒng)在運(yùn)行過程中出現(xiàn)不穩(wěn)定的情況,比如很多漏洞系的統(tǒng)面對(duì)黑客的侵入事件,使得相關(guān)信息被破壞,導(dǎo)致電力企業(yè)日常工作中斷;其次是人為風(fēng)險(xiǎn),主要是指電力員工在系統(tǒng)操作工作時(shí)出現(xiàn)的一些失誤造成的風(fēng)險(xiǎn),一般主要是由于員工工作不認(rèn)真而出現(xiàn)的問題。例如電力系統(tǒng)的電價(jià)操作,要知道電價(jià)的變化比較靈活,一般都是隨著市場(chǎng)的改變而變化,所以如果不能及時(shí)的修正電價(jià),就會(huì)出現(xiàn)電費(fèi)結(jié)果不對(duì)的情況,這樣會(huì)嚴(yán)重影響電力企業(yè)的正常運(yùn)作和客戶體驗(yàn)。
4.營(yíng)銷理念與方法缺乏創(chuàng)新
我國(guó)的電力企業(yè)長(zhǎng)期處于賣方地位,由于其獨(dú)特的壟斷性使得電力企業(yè)營(yíng)銷理念和手段都比較消極和落后。不論是從電力企業(yè)的管理層還是基層員工,都沒有意識(shí)到電力企業(yè)發(fā)展的根源是市場(chǎng)營(yíng)銷,由于他們?nèi)狈Ξa(chǎn)品服務(wù)意識(shí),使得電力企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的浪潮中,企業(yè)管理問題越來越突出。對(duì)于電力公司來講,自身沒有創(chuàng)新意識(shí),沒有滿足市場(chǎng)發(fā)展需求,這些對(duì)于電力企業(yè)的銷售都是致命的打擊,嚴(yán)重影響著電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。因此,電力企業(yè)不論是管理層還是基層員工,首先要做的就是集體轉(zhuǎn)變固有的傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)理念,所有決策開展都要緊緊圍繞電力營(yíng)銷目標(biāo),這樣才能更好地促進(jìn)電力企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。
二、電力營(yíng)銷的精細(xì)化策略
為了實(shí)現(xiàn)電力營(yíng)銷的精細(xì)化管理,必須改變目前傳統(tǒng)的營(yíng)銷管理體系,并確保營(yíng)銷人員在營(yíng)銷過程中能全面的了解相關(guān)制度和知識(shí),能根據(jù)客戶的反饋,改善目前的營(yíng)銷服務(wù)和電力營(yíng)銷工作方法,主要從以下做起:
1.營(yíng)銷制度精細(xì)化
電力營(yíng)銷系統(tǒng)的的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化管理是實(shí)施精細(xì)化管理的基礎(chǔ),電力企業(yè)必須建立一個(gè)高效安全的新型管理體系,在借鑒制度化管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,必須結(jié)合電力企業(yè)的自身特點(diǎn),制定精細(xì)化的電力營(yíng)銷體系,中心思想為:以較高水平的營(yíng)銷服務(wù)為客戶提供電力營(yíng)銷服務(wù);同時(shí)要基于智能電網(wǎng),盡量縮短電力故障的維修時(shí)間,提升客戶用電安全感,降低業(yè)務(wù)周期,最大化的提升電能質(zhì)量,才能有效提高電力營(yíng)銷服務(wù)水平。同時(shí)要實(shí)施智能化電網(wǎng)服務(wù),包括電費(fèi)征收和電力檢測(cè)系統(tǒng),達(dá)到有效提升電力企業(yè)自身服務(wù)能力和水平的目標(biāo)。
2.業(yè)務(wù)流程精細(xì)化
電力公司應(yīng)該結(jié)合不同地區(qū)客戶的實(shí)際情況,有針對(duì)性的選擇相應(yīng)的營(yíng)銷管理方案,在整合和改進(jìn)傳統(tǒng)營(yíng)銷流程的同時(shí),重視操作流程的簡(jiǎn)化和規(guī)范化,提升自身營(yíng)銷服務(wù)能力,打造方便用戶與電力企業(yè)間溝通的信息共享平臺(tái),最終實(shí)現(xiàn)電力營(yíng)銷的系統(tǒng)化和精細(xì)化服務(wù)目標(biāo)。
3.回饋修正精細(xì)化
回饋修正即能使電力公司的營(yíng)銷水平和服務(wù)能力不斷提高,同時(shí)還能提升電力公司整體的服務(wù)水平和營(yíng)銷能力,所以電力公司首先要一套科學(xué)的自查和自改相結(jié)合的完善體系,長(zhǎng)期進(jìn)行可持續(xù)優(yōu)化的和更新的營(yíng)銷服務(wù)控制制度,才能更好地實(shí)現(xiàn)規(guī)范電力企業(yè)營(yíng)銷服務(wù)水平和能力的目標(biāo),實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)即有的營(yíng)銷目標(biāo)。而且這個(gè)體系必須要配合相關(guān)部門的監(jiān)督工作,例如供電檢測(cè)、用戶滿意度調(diào)查等操作,通過這些監(jiān)督手段與來及時(shí)發(fā)現(xiàn)電力公司與用戶間的服務(wù)存在哪些不足,才能做到盡快調(diào)整和修改完善不規(guī)范操作和流程,完善傳統(tǒng)營(yíng)銷模式,達(dá)到提升電力營(yíng)銷能力的目的。
4.電力營(yíng)銷服務(wù)人員觀念的改善
在電力營(yíng)銷服務(wù)的精細(xì)化管理中,服務(wù)人員是核心要素。所以在電力營(yíng)銷服務(wù)過程中,營(yíng)銷人員必須要轉(zhuǎn)變營(yíng)銷觀念,摒棄傳統(tǒng)的營(yíng)銷理論,從以下做起:
(1)提升自身營(yíng)銷素質(zhì)。電力公司首先從建立文化管理做起,只有電力企業(yè)先建立起適合自己企業(yè)發(fā)展特色的企業(yè)文化體系,在企業(yè)和員工健康快速發(fā)展的提前下,更好地推廣營(yíng)銷服務(wù)精細(xì)化管理,要通過對(duì)全員宣傳電力營(yíng)銷先進(jìn)文化理念,在建立文化制度的基礎(chǔ)上,推行電力營(yíng)銷精細(xì)化服務(wù)模式。
(2)增強(qiáng)營(yíng)銷人員的學(xué)習(xí)。為了使?fàn)I銷人員的服務(wù)水平不斷提高,必須加強(qiáng)電力營(yíng)銷人員的培訓(xùn)與學(xué)習(xí),通過科學(xué)管理方法和理論培訓(xùn)學(xué)習(xí),為員工創(chuàng)建一個(gè)追求精細(xì)化的管理氛圍,使他們準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)到精細(xì)管理對(duì)于自己服務(wù)水平提升的重要性和必要性;還要提高電力營(yíng)銷人員的積極性,積極參與到精細(xì)化管理中,調(diào)動(dòng)員工積極性來創(chuàng)造盡可能多的財(cái)富。
(3)以班組為單位實(shí)現(xiàn)精細(xì)化電力營(yíng)銷服務(wù)。對(duì)于電力企業(yè)來講,要想做大做強(qiáng),合作是其重要保障。而以班組為單位實(shí)現(xiàn)精細(xì)化電力營(yíng)銷服務(wù)則是合作形式的最重要體現(xiàn),其優(yōu)勢(shì)表現(xiàn)在:一方面可以簡(jiǎn)化工作流程和工作內(nèi)容;另一方面也可以提高工作效率;同時(shí)還可以促使?fàn)I銷人員間相互學(xué)習(xí),取長(zhǎng)補(bǔ)短,促進(jìn)整個(gè)班組水平的提高。
(4)績(jī)效考核實(shí)現(xiàn)精細(xì)化電力營(yíng)銷服務(wù)。對(duì)于電力營(yíng)銷服務(wù)來講,績(jī)效考核是精細(xì)化管理的核心考核機(jī)制,其著手于定性化與定量化的服務(wù),分解化的目標(biāo)等〔績(jī)效考核作為一種手段,目的在于指引工作人員從崗位內(nèi)容、營(yíng)銷目標(biāo)、技能操作等提升自己的操作水平。在實(shí)際應(yīng)用中,要實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷人員薪酬與業(yè)績(jī)相結(jié)合的方式,促使員工提升自己的精細(xì)化水平。
結(jié)語(yǔ)
對(duì)于電力企業(yè)來講,精細(xì)化的電力營(yíng)銷服務(wù)是提升其自身競(jìng)爭(zhēng)力的重要方式,也是獲得經(jīng)濟(jì)效益的重要途徑。本文就如何實(shí)現(xiàn)精細(xì)化電力營(yíng)銷服務(wù)提出筆者個(gè)人的建議與看法,希望通過本文分析,為相關(guān)人員進(jìn)行精細(xì)化電力營(yíng)銷服務(wù)提供參考。
參考文獻(xiàn)
[1]季燕偉.精細(xì)化電力營(yíng)銷服務(wù)管理策略研究[J].科技與企業(yè),2012(13):243.
【關(guān)鍵詞】林業(yè)經(jīng)濟(jì)管理;決策;科學(xué)化
引言
林業(yè)的經(jīng)濟(jì)管理決策的科學(xué)化、合理性、可行性與我國(guó)的林業(yè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)息息相關(guān),這就需要確保林業(yè)經(jīng)濟(jì)管理決策的科學(xué)化。
1.林業(yè)經(jīng)濟(jì)管理決策科學(xué)化的意義
1.1決策的特點(diǎn)
在進(jìn)行林業(yè)管理工作過程中,經(jīng)濟(jì)管理決策是管理的相關(guān)決策當(dāng)中的主要組成部分,在具備常規(guī)的管理決策之余,也可以在諸多方面上突出經(jīng)濟(jì)管理決策本身所具有的特點(diǎn),最為突出的特點(diǎn)就是決策的相關(guān)主題必須是有行政權(quán)力的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。而相關(guān)的決策的客體卻是企業(yè)上下各個(gè)層次的工作人員。由此看出,決策活動(dòng)的具有相當(dāng)大的廣泛性,這就需要在進(jìn)行決策時(shí)要秉承科學(xué)性、民主化。不能夠因?yàn)闆Q策者的草率盲目,而致使決策工作失去了可行性。
1.2決定的內(nèi)涵
決策其實(shí)就是在某一個(gè)特定具體的問題與矛盾上,相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)階級(jí)展開目標(biāo)的確、抉擇與論證方案的活動(dòng)。但是在整個(gè)的決策活動(dòng)的工作過程中,不能夠單純的只靠領(lǐng)導(dǎo)者一個(gè)或者幾個(gè)人的力量與努力,還需要充分的發(fā)揮群眾與相關(guān)專業(yè)人士的力量與智慧。一般情況下,領(lǐng)導(dǎo)看問題的思路比較高遠(yuǎn),群眾觀察問題的角度比較深入,專家思考問題較為徹底,只有真正的將三者進(jìn)行有機(jī)的融合才能開展彼此間優(yōu)勢(shì)的互補(bǔ)。在實(shí)際的林業(yè)經(jīng)濟(jì)管理的決策工作中,需要想保住決策環(huán)節(jié)的科學(xué)化,關(guān)鍵就要對(duì)客觀的規(guī)律進(jìn)行嚴(yán)格的遵循,積極的融入廣大的群眾與企業(yè)員工參與相關(guān)的管理決策的活動(dòng)中,保證在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的工作中,能夠提供有價(jià)值的決策內(nèi)容,取得相關(guān)的有效決策結(jié)果。
2.林業(yè)經(jīng)濟(jì)管理決策科學(xué)化過程中存在的問題
2.1決策體制不健全
在進(jìn)行相關(guān)的林業(yè)經(jīng)濟(jì)管理的工作中,往往會(huì)出現(xiàn)不明確的決策制定權(quán)限。尤其在相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)階層方面的決策職責(zé)、權(quán)力范圍存在交叉的情況。再加之決策的系統(tǒng)功能中的參謀、信息、執(zhí)行、決斷、監(jiān)督的子系統(tǒng)之間沒有充分的發(fā)揮其分工合作、密切合作的要求。致使了決策力量不能完全的發(fā)揮,由于決策相關(guān)的咨詢機(jī)構(gòu)如民間的政策研究咨詢機(jī)構(gòu)地位不高,職能不能充分發(fā)揮,難以起到扶持的作用。另一方面,相關(guān)的民主決策機(jī)制不完善,由于決策者會(huì)因?yàn)榭茖W(xué)的發(fā)展觀的缺乏,在決策時(shí)會(huì)由長(zhǎng)官意志來指導(dǎo)決策工作,制約著下級(jí)自主決策的權(quán)力,也進(jìn)一步的制約著決策的民主性。
2.2決策意識(shí)不科學(xué)
在實(shí)際的決策工作中,會(huì)由于相關(guān)的決策者一味的追求政績(jī),造成在決策時(shí)脫離客觀事實(shí),往往導(dǎo)致一些勞民傷財(cái)?shù)男蜗蠊こ痰某霈F(xiàn),大大的影響了國(guó)家利益與群眾利益。再加之改革觀念的不到位,一部分領(lǐng)導(dǎo)在改革的工作中,急于求成,對(duì)一切的改革行為均給予肯定,形成了大干快上的浮躁工作作風(fēng)。領(lǐng)導(dǎo)民主觀念的缺失,容易造成其獨(dú)斷專行、越權(quán)決策的現(xiàn)象出現(xiàn),致使決策失誤。另一方面,在進(jìn)行決策時(shí),領(lǐng)導(dǎo)的公眾參與意識(shí)不足,沒有充分的進(jìn)行調(diào)查研究的工作,忽視客觀的事物發(fā)展規(guī)律,甚至出現(xiàn)不遵守法定程序的現(xiàn)象。
2.3決策程序不規(guī)范
一部分的領(lǐng)導(dǎo)階層會(huì)在決策的活動(dòng)中,忽視主要的功能環(huán)節(jié),一味憑借領(lǐng)導(dǎo)的主觀臆斷,在決策的目標(biāo)的擬定、備用方案的確定等工作環(huán)節(jié)中,該重視的被忽略了。在進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)的決策中,沒有用過充分的調(diào)查,未能全面具體的論證,在不遵循法定程序的情況下,就盲目的決策,導(dǎo)致決策行為不切實(shí)際。另一方面,一部分領(lǐng)導(dǎo)沒有向?qū)<疫M(jìn)行決策活動(dòng)的咨詢,就擅自決策。再加之由于我國(guó)企業(yè)員工參與決策的程度較低,導(dǎo)致了在制定重要的決策工作中不透明,制約著群眾知情權(quán)的實(shí)現(xiàn),導(dǎo)致決策脫離民意,造成領(lǐng)導(dǎo)與群眾的關(guān)系不和諧。
3.實(shí)現(xiàn)林業(yè)經(jīng)濟(jì)管理決策科學(xué)化的對(duì)策
3.1完善信息咨詢責(zé)任制
作為一項(xiàng)復(fù)雜系統(tǒng)的工程,信息是其開展決策活動(dòng)的基礎(chǔ)內(nèi)容。這就要求決策的相關(guān)信息要保證全面、真實(shí)、具體,確保決策結(jié)果能夠順利民意民情。若是在信息咨詢的工作中,信息是片面、虛假、空洞的,會(huì)使決策單位難以正確的了解經(jīng)濟(jì)管理的問題,是研究活動(dòng)難以開展。為了有效的保障信息咨詢工作的有效性,就必須要讓信息咨詢單位承擔(dān)在經(jīng)濟(jì)管理信息上的失全、失實(shí)的責(zé)任。
3.2完善決策的問題篩選責(zé)任制
公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)是林業(yè)經(jīng)濟(jì)管理決策活動(dòng)的主要對(duì)象,而進(jìn)行據(jù)側(cè)具體對(duì)象的確立還需要進(jìn)行進(jìn)一步的工作,第一步要在宏觀、微觀的基礎(chǔ)上,經(jīng)濟(jì)管理、信息咨詢單位要按照問題的程度、實(shí)際需求,再?gòu)膯栴}中篩選出可能會(huì)作為對(duì)象的問題,再?gòu)闹写_立一個(gè)主要的問題。一遍作為決策對(duì)象的要求為:?jiǎn)栴}是迫切需要被解決的,并且這個(gè)問題有解決的可能性。若是由于問題篩選工作做得不到位,決策者、信息咨詢單位要相應(yīng)的承擔(dān)責(zé)任。
3.3建立決策的目標(biāo)確定責(zé)任制
林業(yè)經(jīng)濟(jì)管理的決策目標(biāo)是管理工作中的指標(biāo)與效果。決策目標(biāo)的可行度、合理性與決策方案的制定、實(shí)施息息相關(guān),可以直接影響經(jīng)濟(jì)管理的結(jié)果。要想保證決策目標(biāo)的可行性,這就需要將效果人員的工作熱情度與科學(xué)的工作作風(fēng)融合與一起,有效的對(duì)企業(yè)環(huán)境中的問題進(jìn)行研究調(diào)查,然后再開展目標(biāo)的設(shè)計(jì)、論證工作。若是該項(xiàng)工作不到位,需要追究相關(guān)人員的責(zé)任。
3.4完善決策方案的抉擇責(zé)任制
對(duì)決策目標(biāo)、實(shí)踐活動(dòng)的具體安排是林業(yè)經(jīng)濟(jì)管理決策方案的主要內(nèi)容。決策方案的可行性、科學(xué)性、合理性與決策目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度息息相關(guān),這就需要在進(jìn)行決策方案的設(shè)計(jì)工作中,要秉承科學(xué)、合理、周密的工作態(tài)度,若是難以滿足這些要求,就必須要由相關(guān)部門承擔(dān)其責(zé)任。
4.結(jié)語(yǔ)
綜上所述,林業(yè)經(jīng)濟(jì)管理決策科學(xué)化的實(shí)施作為一門系統(tǒng)的科學(xué),我們簡(jiǎn)析在林業(yè)現(xiàn)代化的環(huán)境下林業(yè)經(jīng)濟(jì)管理決策科學(xué)化的意義、存在的問題以及科學(xué)化的實(shí)現(xiàn)對(duì)策,目的是為了更好更高效滿足林業(yè)經(jīng)濟(jì)管理決策的科學(xué)化,為了更好的林業(yè)質(zhì)量而服務(wù)。
參考文獻(xiàn)
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關(guān)鍵詞:分析化學(xué) 測(cè)試 綠色技術(shù)
一、分析化學(xué)概念
分析化學(xué)主要是關(guān)于研究物質(zhì)的含量、結(jié)構(gòu)、形態(tài)以及組成等化學(xué)信息的分析理論以及方法的一門學(xué)科,是化學(xué)學(xué)科中一項(xiàng)重要的分支。分析化學(xué)的主要任務(wù)是進(jìn)行分析物質(zhì)的化學(xué)組成和化學(xué)各種物質(zhì)的含量以及進(jìn)行化學(xué)結(jié)構(gòu)的分析。并且對(duì)于分析化學(xué)的分類方式有很多種,針對(duì)不同的分析方法有不同的方法,如果根據(jù)分析對(duì)象不同可以分為有機(jī)分析化學(xué)和無機(jī)分析化學(xué),如果根據(jù)分析目的不同,則可以分為定量分析、結(jié)構(gòu)分析和定性分析,如果根據(jù)分析化學(xué)的原理不同,則可以分為儀器分析和化學(xué)分析,其中儀器分析的方法也有很多種,儀器分析主要是根據(jù)物質(zhì)的化學(xué)性質(zhì)和物理性質(zhì)進(jìn)行測(cè)量化學(xué)物質(zhì)的含量以及結(jié)構(gòu)組成,儀器分析還可以分為光學(xué)分析、電化學(xué)分析以及色譜分析等分析方法,化學(xué)分析主要是根據(jù)物質(zhì)的化學(xué)性質(zhì)進(jìn)行測(cè)定化學(xué)物質(zhì)的組成和成分含量[1]。
二、分析化學(xué)測(cè)試技術(shù)
1.近紅外技術(shù)
近紅外光譜技術(shù)主要是由分子內(nèi)基團(tuán)振動(dòng)的合頻吸收和倍頻吸收而產(chǎn)生的,并且由于物質(zhì)的化學(xué)分子的合頻吸收和倍頻吸收的強(qiáng)度比較弱,所以這就為樣品不經(jīng)過稀釋處理就能夠直接進(jìn)行原樣測(cè)定分析, 近紅外光譜化學(xué)測(cè)試技術(shù)常用的測(cè)量技術(shù)為漫反射法、反射投射法以及投射法等。在對(duì)樣品進(jìn)行測(cè)試的過程中主要根據(jù)樣品對(duì)近紅外光線的透光情況進(jìn)行選擇具體的測(cè)量技術(shù)。 如果在進(jìn)行測(cè)試的過程中,反射投射法、漫反射法以及投射法三種測(cè)量技術(shù)相聯(lián)合起來,則可以對(duì)各種形態(tài)的樣品進(jìn)行測(cè)量[2]。比如在對(duì)化學(xué)樣品進(jìn)行采用近紅外測(cè)技術(shù)進(jìn)行測(cè)試的過程中,將上述三種技術(shù)結(jié)合起來可以直接進(jìn)行測(cè)量塊狀、粉末狀、液體以及固體等。近紅外分析化學(xué)測(cè)量技術(shù)是一項(xiàng)受分子因素的影響非常小的技術(shù),所以這種技術(shù)能夠廣泛應(yīng)用于各種環(huán)境下進(jìn)行測(cè)試。
近紅外技術(shù)主要的優(yōu)點(diǎn)為測(cè)試簡(jiǎn)單、 方便、快速,還能夠保持原樣測(cè)量,所以這種技術(shù)可廣泛應(yīng)用于食品、藥物、農(nóng)產(chǎn)品以化工產(chǎn)品的分析。并且由于近紅外吸收比較弱,所以在分析化學(xué)測(cè)試的過程中,不需要對(duì)液體化學(xué)試劑進(jìn)行稀釋,并且對(duì)于固體的粉末也不需要進(jìn)行預(yù)處理,從而能夠避免由于在預(yù)處理的過程中出現(xiàn)廢液廢渣或者是由于熔劑揮發(fā)等原因?qū)Νh(huán)境造成影響,所以這種分析化學(xué)測(cè)試技術(shù)被稱為是綠色分析技術(shù)。
2.毛細(xì)管電泳技術(shù)
毛細(xì)管電泳又被稱為是高效毛細(xì)管電泳,這種分析化學(xué)測(cè)量技術(shù)主要是一種以毛細(xì)管為主要的分離通道,并采用高壓直流電場(chǎng)為驅(qū)動(dòng)力,根據(jù)樣品粒子之間的遷移速度而實(shí)現(xiàn)一種分離方法,這種技術(shù)是現(xiàn)代分析化學(xué)上的一種較為前沿的研究技術(shù)。毛細(xì)管電泳技術(shù)具有方便快捷、容易清洗、分析的時(shí)間短、以及柱架低,并且不污染環(huán)境,所以這種技術(shù)也被成為是綠色分析化學(xué)測(cè)試技術(shù)。這種技術(shù)在一般的情況下,可以配成懸浮溶液或者溶液的樣品,并且還能采用毛細(xì)管電泳對(duì)樣品進(jìn)行分析,這種技術(shù)目前被廣泛應(yīng)用到醫(yī)藥科學(xué)、臨床醫(yī)學(xué)、生命科學(xué)以及分子生物學(xué)等各個(gè)領(lǐng)域中。
3.X射線熒光分析法
X射線熒光分析法主要采用 高能粒子和樣品原子碰撞而產(chǎn)生的一種X射線,并且還能夠?qū)⒃觾?nèi)層的電子逐出而形成空穴,從而使原子處于激發(fā)狀態(tài),這種激發(fā)狀態(tài)的離子壽命非常短,如果 外層的電子向內(nèi)層空穴進(jìn)行進(jìn)入時(shí),則多余的能量就會(huì)以X射線的形式發(fā)射出來。從而產(chǎn)生一種新的X射線。這種分析化學(xué)技術(shù)具有準(zhǔn)確度高、分析速度快、分析的范圍廣以及方便快捷的特點(diǎn),并且X射線熒光分析技術(shù)能夠在原位進(jìn)行收集或者采樣數(shù)據(jù),并且從在對(duì)樣品進(jìn)行收集、采樣、分析測(cè)試等各個(gè)階段中,不需要對(duì)任何采用溶劑、而且在使用的過程中也不會(huì)產(chǎn)生任何的有害的物質(zhì),這種技術(shù)目前已經(jīng)廣泛應(yīng)用到礦山、地質(zhì)、商檢以及環(huán)境保護(hù)等各個(gè)領(lǐng)域中[3]。并且在一定的條件下,X射線的強(qiáng)度與分析元素含量之間存在線性關(guān)系,從而可以為X射線熒光的定量分析和定性分析提供有力的理論依據(jù).并且據(jù)有關(guān)學(xué)者采用X射線熒光分析分析了鐵、鈦以及鎂等金屬材料,取得非常好的效果。
三、總結(jié)
分析化學(xué)是化學(xué)學(xué)科中重要的一項(xiàng)分支學(xué)科,隨著分析化學(xué)測(cè)試技術(shù)不斷的研究發(fā)展以及綠色分析化學(xué)技術(shù)的應(yīng)用,分析化學(xué)技術(shù)將從單一的形態(tài)發(fā)展到現(xiàn)代分析技術(shù),并且將為解決環(huán)境污染問題、生物科學(xué)問題以及食品的安全等各個(gè)方面的內(nèi)容提供的幫助。并且今后無污染、高技術(shù)、高性能以及自動(dòng)化的分析化學(xué)測(cè)試將成為今后分析化學(xué)發(fā)展的重要的方向,將進(jìn)一步擴(kuò)大分析化學(xué)的應(yīng)用領(lǐng)域。
參考文獻(xiàn)
[1]張思華,繆應(yīng)菊,史曉杰,王亞明.原位測(cè)試技術(shù)在催化研究中的應(yīng)用[J].工業(yè)催化,2009,17(2):16-20.
級(jí)別:北大期刊
榮譽(yù):Caj-cd規(guī)范獲獎(jiǎng)期刊
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
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