科普素質(zhì)行動(dòng)工作計(jì)劃精選(九篇)

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第1篇：科普素質(zhì)行動(dòng)工作計(jì)劃范文

一、優(yōu)秀組織單位

1、評(píng)選對(duì)象：省級(jí)共同舉辦單位的下屬單位，省科協(xié)直屬事業(yè)單位、省級(jí)學(xué)會(huì)（含高?？茀f(xié)），設(shè)區(qū)市科協(xié)、縣（市、區(qū)）科協(xié)，組織開(kāi)展活動(dòng)的其它有關(guān)單位。

2、各組織開(kāi)展活動(dòng)的單位按照有關(guān)要求，制定工作計(jì)劃，明確序時(shí)進(jìn)度，明確專(zhuān)門(mén)人員負(fù)責(zé)并推進(jìn)相關(guān)工作。

3、按照年初制定的《2017年度設(shè)區(qū)市科協(xié)工作目標(biāo)考核指標(biāo)》的要求，以設(shè)區(qū)市為單位，所轄各縣（市、區(qū)）在全國(guó)科普日期間組織開(kāi)展的重點(diǎn)活動(dòng)不得少于80項(xiàng)；以縣（市、區(qū)）為單位，全國(guó)科普日期間組織開(kāi)展的重點(diǎn)活動(dòng)不少于10項(xiàng)。

4、省級(jí)學(xué)會(huì)中的“綜合示范學(xué)會(huì)”和“特色學(xué)會(huì)”均建有科技傳播專(zhuān)家服務(wù)團(tuán)；在省級(jí)學(xué)會(huì)、高?？茀f(xié)的會(huì)員中大力發(fā)展科普志愿者，科普志愿者注冊(cè)登記比例達(dá)到會(huì)員的20%且年動(dòng)態(tài)增長(zhǎng)率不低于10%，在全國(guó)科普日活動(dòng)期間正常開(kāi)展活動(dòng)的參與率不低于60%。

5、根據(jù)各市、縣（市、區(qū)）在“xx省科普志愿者”網(wǎng)和“志愿xx”注冊(cè)登記科普志愿者人數(shù)，志愿者參與服務(wù)的比例不得低于50%，每年參與服務(wù)的時(shí)間不少于20小時(shí)的科普志愿者比例不低于60%。

6、用好信息化手段，做好增量科普志愿者的登記注冊(cè)工作和存量科普志愿者的管理服務(wù)工作。

7、針對(duì)未成年人（分小學(xué)組和中學(xué)組）、成年人（中國(guó)科協(xié)已聯(lián)合其它四部門(mén)開(kāi)展全國(guó)農(nóng)民科學(xué)素質(zhì)競(jìng)賽活動(dòng)）不同群體，聚焦當(dāng)今科技熱點(diǎn)、公眾普遍關(guān)注的話題以及公民科學(xué)素養(yǎng)應(yīng)知應(yīng)會(huì)基本知識(shí)，圍繞“讓大眾愛(ài)上科學(xué)，讓科學(xué)服務(wù)大眾”主題，科學(xué)編制題本，通過(guò)信息化平臺(tái)等形式，充分發(fā)揮全省各級(jí)各類(lèi)科普志愿者進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)農(nóng)村開(kāi)展科學(xué)傳播的作用，廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，全省公民科學(xué)素養(yǎng)大賽線上活動(dòng)參與率達(dá)到60%或參與人數(shù)排在全省前列，線下現(xiàn)場(chǎng)比賽有選手參加。

8、在省主場(chǎng)活動(dòng)舉辦的科普資源展覽展示中，獲獎(jiǎng)產(chǎn)品（作品、展教品）數(shù)量多、質(zhì)量高、效果好。

9、扎實(shí)開(kāi)展“百城千校萬(wàn)村行動(dòng)”，南京、徐州、蘇州、南通4個(gè)市，南京市鼓樓區(qū)、江寧區(qū)2個(gè)全國(guó)科普示范縣（市、區(qū)） “百城千校萬(wàn)村行動(dòng)”試點(diǎn)工作取得階段性成果。全省其它市、縣（市、區(qū)）要完成“科普中國(guó)”、“科普云”優(yōu)質(zhì)科普資源在城鎮(zhèn)社區(qū)的落地應(yīng)用。

10、積極參加省、市、縣（市、區(qū)）主場(chǎng)活動(dòng)，能以公眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的方式方法展示新產(chǎn)品、新技術(shù)、新成果，且宣傳效果良好，受到公眾歡迎、得到媒體肯定。

二、優(yōu)秀活動(dòng)

1、評(píng)選對(duì)象：活動(dòng)期間省、市、縣（市、區(qū)）組織開(kāi)展的各項(xiàng)科普活動(dòng)。

2、開(kāi)展的活動(dòng)針對(duì)性強(qiáng)，公眾能積極參與，單項(xiàng)活動(dòng)線下參與人數(shù)達(dá)到1000人。

3、根據(jù)社區(qū)、學(xué)校、農(nóng)村不同類(lèi)別開(kāi)展科普宣傳活動(dòng)，活動(dòng)實(shí)效明顯，服務(wù)對(duì)象的獲得感強(qiáng)。

3、開(kāi)展的活動(dòng)在當(dāng)?shù)赜幸欢ǖ挠绊懥Γ诋?dāng)?shù)匦侣劽襟w或省市新聞媒體（含新媒體）宣傳報(bào)道2篇（次）以上。

三、表彰激勵(lì)措施

1、省科協(xié)成立2017年全國(guó)科普日活動(dòng)工作考核委員會(huì)，具體負(fù)責(zé)考核工作。

2、結(jié)合年度開(kāi)展的省市公民科學(xué)素質(zhì)調(diào)查工作，對(duì)活動(dòng)組織工作扎實(shí)、成績(jī)突出的單位以“2017年全國(guó)科普日活動(dòng)優(yōu)秀組織單位”的名義予以表?yè)P(yáng)。

3、對(duì)特色鮮明、實(shí)效顯著的活動(dòng)授予“2017年全國(guó)科普日優(yōu)秀活動(dòng)”。

第2篇：科普素質(zhì)行動(dòng)工作計(jì)劃范文

關(guān)鍵詞 素質(zhì)教育 校外教育 科普實(shí)踐 創(chuàng)新精神 實(shí)踐能力

中圖分類(lèi)號(hào)：G633.98 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

對(duì)于青少年科技教育，有著兩個(gè)基本的途徑。一是校內(nèi)與各學(xué)科結(jié)合的科技教育滲透途徑；一是校外各類(lèi)科普教育提供的教育途徑。世界上不少國(guó)家，包括一些經(jīng)濟(jì)科技發(fā)達(dá)的國(guó)家、以及我國(guó)，更是通過(guò)提供各類(lèi)社會(huì)的、不同領(lǐng)域的、校外的科技教育，創(chuàng)設(shè)優(yōu)越的開(kāi)展青少年校外科普實(shí)踐活動(dòng)條件，形成一個(gè)自主、探究、合作與創(chuàng)新的青少年校外科普教育活動(dòng)氛圍，培養(yǎng)青少年的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力，為國(guó)家科技的可持續(xù)發(fā)展進(jìn)步奠定未來(lái)的人才基礎(chǔ)和貯存。

1我國(guó)校外科普教育的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)

校外教育作為我國(guó)教育系統(tǒng)中的一個(gè)重要組成部分，在實(shí)踐中，已經(jīng)形成了一套不同于學(xué)校內(nèi)教育系統(tǒng)的活動(dòng)機(jī)構(gòu)、活動(dòng)方式、活動(dòng)內(nèi)容及其形成的活動(dòng)結(jié)果。在人才培養(yǎng)和促進(jìn)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)上，發(fā)揮了重要的作用，也形成了獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。

在實(shí)施素質(zhì)教育的今天，青少年校外科普教育更是基礎(chǔ)教育不可或缺的組成部分，起著學(xué)校校內(nèi)教育不可替代的作用。其特有的優(yōu)勢(shì)包括有：

（1）校外科普教育機(jī)構(gòu)有專(zhuān)職的教師、專(zhuān)業(yè)的活動(dòng)室、有系統(tǒng)的活動(dòng)內(nèi)容、有規(guī)范的活動(dòng)模式、有教育行政部門(mén)的政策支持等諸多優(yōu)勢(shì)，開(kāi)展科普活動(dòng)有得天獨(dú)厚的條件；

（2）校外科普教育活動(dòng)能給青少年提供更專(zhuān)業(yè)的、科學(xué)探究體驗(yàn)活動(dòng)的平臺(tái)，更為注重對(duì)學(xué)生對(duì)科學(xué)技術(shù)興趣的培養(yǎng)，更能夠?qū)崿F(xiàn)面向所有學(xué)生基礎(chǔ)上，發(fā)揮專(zhuān)業(yè)性、針對(duì)性和時(shí)效性強(qiáng)優(yōu)勢(shì)，對(duì)學(xué)生因材施教，強(qiáng)調(diào)每個(gè)個(gè)體自身不同水平的提升及努力鉆研的科技方向，培養(yǎng)他們發(fā)現(xiàn)、思考、分析、解決問(wèn)題的能力，及創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力。

2我國(guó)校外科普教育存在的一些問(wèn)題

在基礎(chǔ)教育課改的這十年間，校外科普教育機(jī)構(gòu)隨著社會(huì)、世界科技日新月異的發(fā)展變化，各種創(chuàng)新科技成果層出不窮，也經(jīng)歷了一次大變動(dòng)。目前存在如下問(wèn)題：

（1）師資匱乏，老一代科普教育者逐漸減員，新人補(bǔ)充不足；

（2）“應(yīng)試教育”為學(xué)校教育的主流，科普教育的政策失去吸引力和優(yōu)惠政策等限制，使得一些科技教育的傳統(tǒng)項(xiàng)目，如：航模、無(wú)線電科普活動(dòng)的生員不足；

（3）科普教師動(dòng)力不足，對(duì)科普活動(dòng)的自主策劃與設(shè)計(jì)意識(shí)淡薄，組織能力與實(shí)施水平欠佳；

（4）科普教育氛圍和條件不盡人意，遠(yuǎn)未形成重視青少年科普教育的社會(huì)土壤等問(wèn)題。

基于對(duì)上述存在問(wèn)題的初步反思，目前校外科普教育工作者應(yīng)從自身下手，增強(qiáng)內(nèi)功，在科普活動(dòng)的策劃與實(shí)施上不斷探索與創(chuàng)新，才能不違使命，發(fā)揮其在素質(zhì)教育社會(huì)化中的主導(dǎo)作用。

3校外科普教育活動(dòng)的策劃環(huán)節(jié)和要求

3.1科普教育活動(dòng)主題的策劃

鮮明的主題是整個(gè)活動(dòng)的主脈，反映了活動(dòng)的立意和宗旨，應(yīng)具備明確的目的性、可行性、先進(jìn)性和社會(huì)性。主題立意是否新穎別致是由活動(dòng)內(nèi)容決定的，豐富而有趣的內(nèi)容使主題清晰鮮活。忌主題標(biāo)新立異而活動(dòng)內(nèi)容空洞無(wú)物。

校外科技知識(shí)性普及活動(dòng)多以小組活動(dòng)形式開(kāi)展，活動(dòng)周期長(zhǎng)，教師有系統(tǒng)的內(nèi)容安排和較為成熟的活動(dòng)模式，活動(dòng)按照教師自己編撰的活動(dòng)輔導(dǎo)綱目和輔導(dǎo)方案進(jìn)行，主題明確而固定，根據(jù)教師的知識(shí)結(jié)構(gòu)，帶有教師的個(gè)性特征。如：“多肉植物的無(wú)土栽培活動(dòng)”，“白色垃圾的微生物降解實(shí)驗(yàn)活動(dòng)”，“試管花工藝制作活動(dòng)”等。

3.2科普教育活動(dòng)形式的策劃

有了明確的主題，要選擇適宜的活動(dòng)形式才能完美的表達(dá)主題，完成活動(dòng)的目標(biāo)?；顒?dòng)形式可根據(jù)過(guò)往經(jīng)驗(yàn)選擇。根據(jù)科普活動(dòng)開(kāi)展的現(xiàn)實(shí)條件狀態(tài)，其策劃主要考慮的途徑和要求包括有：

（1）前人采用過(guò)、或自己曾經(jīng)采用的活動(dòng)形式都是科普活動(dòng)形式選擇的重要依據(jù)；

（2）類(lèi)似的主題，曾采用的活動(dòng)方式如果當(dāng)前的環(huán)境條件不具備，也不能選擇；

（3）活動(dòng)形式的選擇要以學(xué)生為本。本著面向全體學(xué)生，引導(dǎo)他們從自己的生活中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，運(yùn)用科技知識(shí)解決問(wèn)題，進(jìn)而關(guān)注我們的社會(huì)。

（4）活動(dòng)形式要符合參與學(xué)生的知識(shí)結(jié)構(gòu)和認(rèn)知水平，有助于多種能力的培養(yǎng)。

3.3科普教育活動(dòng)方案的策劃

明確了活動(dòng)的主題和活動(dòng)形式后，就要制定詳細(xì)周密的工作計(jì)劃并形成文字材料，以此做行動(dòng)的依據(jù)，和活動(dòng)后的考評(píng)資料。活動(dòng)方案的設(shè)計(jì)是活動(dòng)策劃的精髓，它反映了設(shè)計(jì)者的理論水準(zhǔn)和整體思路。清晰的思路能勾畫(huà)出巧妙的構(gòu)思，重點(diǎn)突出，詳略得當(dāng)，一氣呵成，使整個(gè)活動(dòng)井然有序。優(yōu)秀的活動(dòng)方案能使人體察到設(shè)計(jì)者靈動(dòng)的脈絡(luò)，是設(shè)計(jì)者經(jīng)驗(yàn)與智慧的結(jié)晶，也是廣大科普工作者可借鑒的最具價(jià)值的珍貴資料。

4科普教育活動(dòng)的實(shí)施

4.1科普教育活動(dòng)的部署實(shí)施

活動(dòng)部署歸納為六步：

第一步：制定活動(dòng)方案、安全預(yù)案、活動(dòng)請(qǐng)款報(bào)告后報(bào)送相關(guān)主管部門(mén)經(jīng)過(guò)修改審批完成。

第二步：通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)或電話、電傳給各校下發(fā)活動(dòng)會(huì)議通知，按期召開(kāi)學(xué)校負(fù)責(zé)人和科技輔導(dǎo)員會(huì)議，部署活動(dòng)安排及針對(duì)這次活動(dòng)的輔導(dǎo)員培訓(xùn)。

第三步：第二步循環(huán)往復(fù)一至數(shù)次。對(duì)輔導(dǎo)員的培訓(xùn)是活動(dòng)實(shí)施成功的關(guān)鍵，它關(guān)系到普及活動(dòng)的數(shù)量和完成活動(dòng)任務(wù)的質(zhì)量。

由于目前學(xué)校的科技輔導(dǎo)員多是兼職，工作負(fù)擔(dān)重，所以對(duì)輔導(dǎo)員的工作技術(shù)指導(dǎo)和精神與物質(zhì)關(guān)懷至關(guān)重要?？萍驾o導(dǎo)員如期布置給學(xué)生，學(xué)生再反饋給輔導(dǎo)員。

第四步：科技輔導(dǎo)員將學(xué)生反饋帶到校外科普活動(dòng)部門(mén)，又將要求帶給學(xué)生完成。

第五步：第四步循環(huán)往復(fù)一至數(shù)次。輔導(dǎo)員帶學(xué)生在指定時(shí)間、指定地點(diǎn)參加現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、講座、參觀、競(jìng)賽、展示等科普活動(dòng)。

第六步：_展活動(dòng)的總結(jié)評(píng)定工作。

4.2科普教育組織的協(xié)調(diào)準(zhǔn)備

根據(jù)活動(dòng)人數(shù)協(xié)調(diào)活動(dòng)場(chǎng)地，場(chǎng)地的選擇首先要考慮安全性，還要考慮環(huán)境氛圍與效果。如果是系列活動(dòng)，還會(huì)涉及多個(gè)場(chǎng)地，現(xiàn)場(chǎng)布置與現(xiàn)場(chǎng)工作人員安排要協(xié)調(diào)。

根據(jù)活動(dòng)內(nèi)容與層次協(xié)調(diào)與會(huì)人員。如：培訓(xùn)、講座要請(qǐng)教師或?qū)＜遥粎⒂^、展示要有領(lǐng)隊(duì)和講解人員；現(xiàn)場(chǎng)競(jìng)賽活動(dòng)要有裁判、評(píng)委，有社會(huì)影響的大型科普活動(dòng)還要有領(lǐng)導(dǎo)、主持人、媒體記者。

4.3科普教育活動(dòng)積累與總結(jié)

活動(dòng)資料的整理和積累工作環(huán)節(jié)要十分重視地加以完成。如：活動(dòng)通知、活動(dòng)方案、活動(dòng)培訓(xùn)資料、活動(dòng)請(qǐng)款與安全預(yù)案、活動(dòng)議程、活動(dòng)簽到簿、活動(dòng)工作人員安排、活動(dòng)照片錄像、競(jìng)賽活動(dòng)中參賽人員場(chǎng)次表、成績(jī)冊(cè)、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、裁判評(píng)委現(xiàn)場(chǎng)評(píng)分表、媒體報(bào)道等各類(lèi)資料的整理和整理積累，所有與科普活動(dòng)相關(guān)的原始文件資料、成果作品等，應(yīng)分門(mén)別類(lèi)、按類(lèi)歸檔，做好相應(yīng)的記錄和建立科普教育資料檔案，越全面、越詳細(xì)則越好，以便為今后的工作提供經(jīng)驗(yàn)素材，為科普活動(dòng)總結(jié)做好鋪墊。

5結(jié)語(yǔ)

綜上所述，校外教育是學(xué)校教育的延續(xù)和重要補(bǔ)充，校外科普教育是在學(xué)校教育課程之外，素質(zhì)教育的重要內(nèi)容，也是我國(guó)科普工作的重中之重。重視校外科普教育的活動(dòng)，是社會(huì)、學(xué)生的需要，也是培養(yǎng)人才、落實(shí)素質(zhì)教育的一種有效途徑。青少年科普教育活動(dòng)的開(kāi)展重在活動(dòng)的策劃與實(shí)施。因此，相關(guān)的科普教育工作者，要在工作中不斷探索與創(chuàng)新，組織開(kāi)展形式多樣、內(nèi)容豐富的青少年科普實(shí)踐活動(dòng)，肩負(fù)起科技傳播的使命

參考文獻(xiàn)

第3篇：科普素質(zhì)行動(dòng)工作計(jì)劃范文

加強(qiáng)文化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，公共文化服務(wù)體系框架基本建立

實(shí)施“文化強(qiáng)區(qū)”發(fā)展戰(zhàn)略，推進(jìn)文化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。經(jīng)過(guò)努力，文化基礎(chǔ)設(shè)施得到明顯改善，馬江劇院、船政博物館、天馬山體育休閑公園、馬江城市廣場(chǎng)等一大批文化基礎(chǔ)設(shè)施相繼建成投入使用；區(qū)圖書(shū)館、體育館、檔案館、區(qū)青少年活動(dòng)中心以及區(qū)青少年校外體育活動(dòng)中心等一大批與文化相關(guān)的項(xiàng)目正在規(guī)劃或建設(shè)之中。這些項(xiàng)目的建成將極大改變區(qū)公共文化基礎(chǔ)設(shè)施相對(duì)滯后的現(xiàn)象，公共文化服務(wù)體系將得到根本性的完善。

（一）天馬山體育休閑公園初具規(guī)模。該項(xiàng)目是區(qū)政府為民辦實(shí)事的重點(diǎn)工程，一期工程投資2300萬(wàn)元，主要是對(duì)天馬山東部墳?zāi)购蜕襟w進(jìn)行園林景觀改造，修建四通八達(dá)的登山道、適宜運(yùn)動(dòng)的場(chǎng)所等。該工程于2009年上半年動(dòng)工，同年底建成。目前，天馬山體育休閑公園已成為區(qū)人民群眾休閑的好去處。

（二）青少年校外體育活動(dòng)中心建設(shè)順利推進(jìn)?？偼顿Y5900萬(wàn)元、建筑面積9980平方米的區(qū)青少年校外體育運(yùn)動(dòng)中心建設(shè)項(xiàng)目，自2010年12月16日開(kāi)工以來(lái)，學(xué)生宿舍樓、綜合訓(xùn)練館主體工程已完成，目前正在進(jìn)行內(nèi)部裝修等工程建設(shè)，力爭(zhēng)年底前建成并投入使用。區(qū)青少年校外體育活動(dòng)中心建成后將成為位列全省前列的青少年校外體育活動(dòng)中心，以適應(yīng)新城文化發(fā)展與繁榮的需要。

（三）文化信息共享工程體系基本形成。在抓好區(qū)文化館、圖書(shū)館二級(jí)達(dá)標(biāo)館建設(shè)的同時(shí)，加強(qiáng)兩鎮(zhèn)一街的公共文化服務(wù)體系建設(shè)。區(qū)財(cái)政投入500多萬(wàn)元資金，建成兩鎮(zhèn)一街3個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站和12個(gè)社區(qū)文化中心（其中亭江鎮(zhèn)綜合文化站被省文化廳評(píng)為優(yōu)秀文化站示范點(diǎn)）；重視加強(qiáng)文化信息共享工程建設(shè)，先后投入了200多萬(wàn)元資金，建成區(qū)文化信息資源共享工程支中心，亭江鎮(zhèn)等3個(gè)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）分中心，羅星村等47個(gè)村（居）網(wǎng)點(diǎn)，形成了覆蓋區(qū)、鄉(xiāng)、村的三級(jí)文化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

（四）農(nóng)家書(shū)屋建設(shè)全面完成。全區(qū)33個(gè)行政村（不含瑯岐）“農(nóng)家書(shū)屋”建設(shè)任務(wù)已于2010年底前全部完成，并全部通過(guò)了省、市兩級(jí)的驗(yàn)收。隨著農(nóng)家書(shū)屋的建成，進(jìn)一步豐富了村級(jí)群眾文化活動(dòng)的內(nèi)容，增加了農(nóng)村群眾獲取科學(xué)文化知識(shí)的新途徑。

（五）船政文化建設(shè)取得突破性進(jìn)展。在省、市、區(qū)委區(qū)政府的重視下，船政文化建設(shè)逐年加強(qiáng)，投入逐年增加，已初具規(guī)模。船政文化在國(guó)際、國(guó)內(nèi)的影響力日益提高，成為了省、市、區(qū)的一大文化品牌。

增強(qiáng)保護(hù)意識(shí)，文化保護(hù)工作成績(jī)明顯

區(qū)委、區(qū)政府高度重視文物和船政文化遺產(chǎn)的保護(hù)、開(kāi)發(fā)和利用，多次召開(kāi)常委會(huì)議、專(zhuān)題會(huì)議，研究文物的保護(hù)、開(kāi)發(fā)和利用工作。積極開(kāi)展文物專(zhuān)題調(diào)查，定期對(duì)文化遺產(chǎn)進(jìn)行維護(hù)。經(jīng)過(guò)普查、挖掘和保護(hù)，通過(guò)上級(jí)文物部門(mén)的認(rèn)證，全區(qū)現(xiàn)有區(qū)級(jí)以上文物保護(hù)單位80處，其中全國(guó)重點(diǎn)文物保護(hù)單位2處、省級(jí)文物保護(hù)單位3處、市級(jí)文物保護(hù)單位11處、區(qū)級(jí)文物保護(hù)單位64處。

為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)文物管理工作的領(lǐng)導(dǎo)，于1987年成立區(qū)文物管理委員會(huì)，并設(shè)立文物管理委員會(huì)辦公室，將文物管理工作納入各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制中，明確一位副區(qū)長(zhǎng)分管文物工作。同時(shí)根據(jù)《市人民政府關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)文物保護(hù)工作的意見(jiàn)》精神，每年定期召開(kāi)文物工作會(huì)議，研究文化遺產(chǎn)保護(hù)問(wèn)題。編制了《區(qū)文物保護(hù)一覽表》，把全區(qū)的物質(zhì)和非物質(zhì)文化遺產(chǎn)全面納入保護(hù)范疇。區(qū)文物專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)逐年增加，根據(jù)文物修繕、館所建設(shè)的實(shí)際情況，劃撥項(xiàng)目專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)。

2010年以來(lái)，我區(qū)按照“保護(hù)為主，搶救第一”的文物工作方針，首先對(duì)省重要涉臺(tái)文物：閩安協(xié)臺(tái)衙門(mén)、迥龍橋、怡山院及瀕臨倒塌的朱子祠等4處文物進(jìn)行修繕保護(hù)，閩安協(xié)臺(tái)衙門(mén)立項(xiàng)建筑工程于2010年4月動(dòng)工，一期工程已基本完工；二期工程已完成圖紙?jiān)O(shè)計(jì)、設(shè)計(jì)報(bào)批、資金概算等，經(jīng)區(qū)評(píng)審中心、區(qū)發(fā)改局、區(qū)財(cái)政局資金確認(rèn)后，預(yù)計(jì)工程可于2012年下半年動(dòng)工。朱子祠的修繕工作也正在抓緊實(shí)施，目前修繕?lè)桨敢褕?bào)區(qū)財(cái)政評(píng)審中心進(jìn)行評(píng)審，評(píng)審一結(jié)束即可進(jìn)入施工。

強(qiáng)化指導(dǎo)，廣泛組織開(kāi)展群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的文化活動(dòng)

充分利用各種紀(jì)念日、節(jié)假日，積極開(kāi)展豐富多彩的文化活動(dòng)。近年來(lái)先后組織開(kāi)展了迎奧運(yùn)火炬?zhèn)鬟f活動(dòng)、建黨90周年文藝匯演活動(dòng)、建國(guó)60周年紀(jì)念活動(dòng)、建區(qū)25周年廣場(chǎng)文藝演出活動(dòng)，兩馬同春鬧元宵、兩馬體育聯(lián)賽、兩馬書(shū)畫(huà)展、兩馬學(xué)生體育夏令營(yíng)等活動(dòng)，以及“文化三下鄉(xiāng)”、激情廣場(chǎng)大家唱等大型文化活動(dòng)100多場(chǎng)（次），在一定程度上豐富了群眾的文化生活。區(qū)文化館充分利用現(xiàn)有較好的場(chǎng)館條件，依托馬江劇院開(kāi)展群眾文化服務(wù)，長(zhǎng)期堅(jiān)持向廣大群眾免費(fèi)開(kāi)放，承辦各類(lèi)社會(huì)文藝活動(dòng)，輔導(dǎo)下屬文化站開(kāi)展群眾文化工作等。在馬江劇院內(nèi)開(kāi)展主歌舞表演、體育比賽、文化藝術(shù)培訓(xùn)、放映公益電影、舉辦書(shū)畫(huà)攝影展等文化活動(dòng)。2006年以來(lái)，馬江劇院先后舉辦了各類(lèi)89場(chǎng)大型文體活動(dòng)。同時(shí)，注意抓好基層文化站建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)村級(jí)文化協(xié)管員的選聘、培訓(xùn)工作，提高村級(jí)文化協(xié)管員的補(bǔ)貼（從每月50元/人提高到每月100元/人），提高文化協(xié)管員的工作積極性，推動(dòng)文化進(jìn)社區(qū)、村活動(dòng)的深入開(kāi)展。

在群眾文化活動(dòng)的繁榮和發(fā)展過(guò)程中，涌現(xiàn)出一大批文化活動(dòng)倡導(dǎo)者和愛(ài)好者組成的社團(tuán)組織。如區(qū)老年大學(xué)及其合唱藝術(shù)團(tuán)、激情廣場(chǎng)隊(duì)伍和民間文化培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)。在區(qū)文化館的指導(dǎo)和輔導(dǎo)下，不斷豐富和完善活動(dòng)方式與活動(dòng)內(nèi)容，為活躍城鄉(xiāng)文化作出了積極的貢獻(xiàn)?！凹で閺V場(chǎng)”的廣場(chǎng)集體舞和民族健身操的普及，滿足了廣大群眾自?shī)首詷?lè)的業(yè)余文化生活需求，拓寬了民族民間文化的保護(hù)與傳承途徑，促進(jìn)了城鄉(xiāng)群眾文化活動(dòng)的創(chuàng)新和發(fā)展。

文化體制改革探索和實(shí)踐初見(jiàn)成效

（一）綜合行政執(zhí)法改革基本完成。根據(jù)文化體制改革的總體要求，組建區(qū)文化市場(chǎng)綜合執(zhí)法大隊(duì)，配備6名專(zhuān)職執(zhí)法人員，負(fù)責(zé)對(duì)全區(qū)文化市場(chǎng)進(jìn)行執(zhí)法檢查，確保文化市場(chǎng)安全。持續(xù)開(kāi)展打擊制作傳播影響未成年人身心健康的文化產(chǎn)品專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，開(kāi)展以學(xué)校周邊環(huán)境及網(wǎng)吧、游戲場(chǎng)所為重點(diǎn)的整治活動(dòng)，加強(qiáng)日常檢查和突擊行動(dòng)，建立網(wǎng)吧長(zhǎng)效監(jiān)查管理機(jī)制；2006年以來(lái)，區(qū)文體局等單位出動(dòng)了600多人次，查處違規(guī)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)吧28家次、取締黑網(wǎng)吧11家、收繳非法盜版影像制品10萬(wàn)多片、非法盜版圖書(shū)1萬(wàn)多冊(cè)、取締無(wú)證音像店、書(shū)店、游戲機(jī)店52家，進(jìn)一步凈化了青少年成長(zhǎng)環(huán)境，維護(hù)了青少年的合法權(quán)益、促進(jìn)了青少年健康成長(zhǎng)。

（二）區(qū)級(jí)電影管理職能實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)劃轉(zhuǎn)。按照國(guó)家文化體制改革的總體部署，我區(qū)于2010年完成了區(qū)農(nóng)村電影管理劃轉(zhuǎn)工作，從原區(qū)文體局劃歸區(qū)廣播電視局管理，理順了管理體制，促進(jìn)了事業(yè)發(fā)展。

存在的主要問(wèn)題

區(qū)公共文化服務(wù)工作在區(qū)委、區(qū)政府的重視和上級(jí)部門(mén)的大力支持下，取得了一些成績(jī)，但與新時(shí)期人民群眾需求還有較大的差距，主要體現(xiàn)在：

一是文化服務(wù)的總體水平有待提高。公共文化服務(wù)工作在服務(wù)管理、服務(wù)方式和服務(wù)內(nèi)容上，還難以適應(yīng)城鄉(xiāng)群眾文化活動(dòng)日益增長(zhǎng)的實(shí)際需要。特別是瑯岐鎮(zhèn)的文化服務(wù)體系還不夠完善，文化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)還有待進(jìn)一步加強(qiáng)，從而制約了我區(qū)文化服務(wù)水平的提升。

二是在公共文化服務(wù)體系和文化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上的投入投入欠債較多。由于經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)長(zhǎng)期以來(lái)主要致力于經(jīng)濟(jì)建設(shè)與發(fā)展，對(duì)文化基礎(chǔ)設(shè)施投入不多，文化建設(shè)歷史欠賬較多，遲滯了文化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)步伐。

三是缺少各個(gè)門(mén)類(lèi)專(zhuān)業(yè)型人才。文化藝術(shù)各個(gè)門(mén)類(lèi)的工作人員，大多數(shù)年齡偏大，缺少系統(tǒng)學(xué)習(xí)訓(xùn)練，專(zhuān)業(yè)人才缺乏，文化基礎(chǔ)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)都存在不同程度的缺陷，由此形成各個(gè)專(zhuān)業(yè)門(mén)類(lèi)缺乏學(xué)科帶頭人、文化建設(shè)中精品打造困難、國(guó)內(nèi)知名度低的不利局面。

下一步工作計(jì)劃

隨著海西建設(shè)和新城建設(shè)的全面推進(jìn)，公共文化服務(wù)體系和文化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)任重而道遠(yuǎn)。“十二五”期間，我區(qū)公共文化服務(wù)體系和文化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)總體目標(biāo)要求是：社會(huì)主義核心價(jià)值體系深入人心；建立起功能完善、運(yùn)轉(zhuǎn)正常、覆蓋城鄉(xiāng)的公共文化服務(wù)體系和文化基礎(chǔ)設(shè)施，基本滿足城鄉(xiāng)居民就近便捷享受公共文化服務(wù)的需求；公民思想道德素質(zhì)普遍提高，依靠科技致富的能力顯著增強(qiáng)。我區(qū)將緊緊圍繞既定目標(biāo)，全面加快加大公共文化基礎(chǔ)建設(shè)，為新城創(chuàng)造良好的文化環(huán)境和濃厚的文化氛圍。

（一）深入貫徹落實(shí)黨的十七屆六中全會(huì)精神，努力使公共文化服務(wù)體系在建設(shè)新城、建設(shè)文化新城進(jìn)程中發(fā)揮應(yīng)有作用。把公共文化服務(wù)體系和文化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與區(qū)“十二五”經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展規(guī)劃緊密結(jié)合起來(lái)，努力推動(dòng)文化事業(yè)大發(fā)展大繁榮。堅(jiān)持惠及廣大群眾原則，把文化事業(yè)發(fā)展重心下移，努力改善鄉(xiāng)村文化設(shè)施建設(shè)。堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，正確處理好文化發(fā)展和文化保護(hù)，科學(xué)開(kāi)發(fā)文化資源，努力實(shí)現(xiàn)文化事業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)共同發(fā)展。

（二）抓機(jī)遇、抓項(xiàng)目、抓重點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)文化體育基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)快速發(fā)展和跨越發(fā)展。緊密結(jié)合“海西建設(shè)”和“新城”發(fā)展戰(zhàn)略，致力項(xiàng)目建設(shè)。積極爭(zhēng)取國(guó)家、省、市支持，認(rèn)真組織實(shí)施公共圖書(shū)館、文化館、博物館、體育館和鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站等重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目，以滿足全區(qū)人民文化體育生活的需要。

（三）抓陣地、抓隊(duì)伍、抓活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)文化樂(lè)民經(jīng)常化、文化育民制度化、文化富民目標(biāo)化。按照基本性、公益性、均等性、便利性原則，加大實(shí)施村級(jí)文體廣場(chǎng)、農(nóng)家書(shū)屋、文化信息資源共享工程，加快村級(jí)文化體育活動(dòng)陣地和服務(wù)設(shè)施建設(shè)，拓寬文化產(chǎn)品供給渠道，提高服務(wù)能力和水平；堅(jiān)持政府主導(dǎo)和群眾自愿相結(jié)合的原則，加大對(duì)農(nóng)村文藝演出隊(duì)、農(nóng)村科普服務(wù)隊(duì)、民族文化傳承人等隊(duì)伍建設(shè)的扶持力度，培養(yǎng)好骨干隊(duì)伍，增強(qiáng)自主發(fā)展能力，實(shí)現(xiàn)經(jīng)常性開(kāi)展特色鮮明的文體活動(dòng)。

（四）深化改革、激發(fā)活力、重在建設(shè)，加快文化人才培養(yǎng)步伐。通過(guò)政府主導(dǎo)發(fā)展加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，通過(guò)經(jīng)常性活動(dòng)吸引更多的群眾參與，通過(guò)調(diào)動(dòng)和激發(fā)群眾自身文化需求來(lái)促進(jìn)文化的自主發(fā)展與繁榮。堅(jiān)持送出去與請(qǐng)進(jìn)來(lái)相結(jié)合，建立人才引進(jìn)和培養(yǎng)機(jī)制，加快人才培養(yǎng)步伐，建設(shè)一支高素質(zhì)文化工作隊(duì)伍，為廣大人民群眾提供豐富的精神文化產(chǎn)品。

（五）嚴(yán)格執(zhí)法，加強(qiáng)文化傳承保護(hù)。認(rèn)真貫徹落實(shí)《中華人民共和國(guó)文物保護(hù)法》等法律法規(guī)，繼續(xù)做好國(guó)家級(jí)和省級(jí)重點(diǎn)文物保護(hù)單位、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)名錄保護(hù)工作，重點(diǎn)做好各級(jí)文物保護(hù)、文物搶救維修等工作。通過(guò)努力，使我區(qū)文化遺產(chǎn)在新城建設(shè)中發(fā)揮更大的作用。

第4篇：科普素質(zhì)行動(dòng)工作計(jì)劃范文

從宏觀方面來(lái)講，我們的戰(zhàn)略計(jì)劃還有待進(jìn)一步加強(qiáng)，同時(shí)，對(duì)管理重點(diǎn)環(huán)節(jié)的把控尚不到位，ISO執(zhí)行效果反饋及執(zhí)行力度也還需要進(jìn)一步強(qiáng)化。從微觀方面來(lái)看，一是部門(mén)間的相互銜接、物業(yè)公司與開(kāi)發(fā)公司、施工方相互銜接等需要進(jìn)一步加強(qiáng);二是流程間存在制度的缺陷或監(jiān)督的缺失，影響著工作效率的提升;三是各部門(mén)間的管理制度及工作安排與流程有發(fā)生沖突的現(xiàn)象。親愛(ài)的讀者，小編為您準(zhǔn)備了一些物業(yè)經(jīng)理工作總結(jié)，請(qǐng)笑納!

物業(yè)經(jīng)理工作總結(jié)1時(shí)間飛逝，20__年就要過(guò)去，在這簡(jiǎn)單而不平凡的一年，花園城物業(yè)工程部依托公司及領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)心，有了很大程度的提高，回顧一年來(lái)的工作，為了適應(yīng)各種工作要求，我們不斷提升員工品質(zhì)，在工程維修技能、工作績(jī)效、前介工作、專(zhuān)業(yè)技能、服務(wù)態(tài)度等方面有了逐步明顯提升。在公司及管理處領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，基本上完成了部門(mén)的各項(xiàng)工作任務(wù)，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距，規(guī)劃前景，促成20__年工作再上一個(gè)新的臺(tái)階，現(xiàn)將20__年工作總結(jié)如下：

一、部門(mén)團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作：

1、根據(jù)20__年工作計(jì)劃，我部于今年7月份完成工程人員的招聘工作，從年初2人擴(kuò)大到現(xiàn)今6人的工程團(tuán)隊(duì)，部門(mén)充分利用優(yōu)勢(shì)資源為行人部，解決了部分人員招聘壓力，并于9月份完成工程維修人員考評(píng)、更換工作，使工程團(tuán)隊(duì)綜合實(shí)力，得到很大程度提高，為后期物業(yè)設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行提供了重要的保證。

2、部門(mén)在公司及管理處領(lǐng)導(dǎo)的號(hào)召下，提倡團(tuán)隊(duì)整體作戰(zhàn)能力。

在日常工作中，堅(jiān)持廣開(kāi)言路，強(qiáng)化執(zhí)行，在制定方案時(shí)，員工齊心合力、集思廣益，將每一件事找到最佳的解決方案后。團(tuán)隊(duì)成員消除一切雜音，以統(tǒng)一的行動(dòng)，確保制定的方案得到有效落實(shí)。

3、部門(mén)嚴(yán)格按公司要求除從業(yè)資格證要求100%外，工程團(tuán)隊(duì)的職業(yè)資格水平也處于行業(yè)領(lǐng)先，16%人員持有中級(jí)電工證，16%人員持有高級(jí)電工證，32%人員通過(guò)外送培訓(xùn)取得電梯管理證和高壓電工證。

二、部門(mén)培訓(xùn)工作：

共計(jì)開(kāi)展45次，培訓(xùn)參加人數(shù)157人次，包括新員工入職培訓(xùn)，部門(mén)人員在崗專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)，項(xiàng)目基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)等;

三、體系文件建設(shè)工作：

1、部門(mén)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際工作需要，在管理處主任的帶領(lǐng)下，完成修改、編制工程部作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，共計(jì)修訂文件41個(gè)，表格34個(gè)，并通過(guò)部門(mén)全員培訓(xùn)后，嚴(yán)格按照作業(yè)指導(dǎo)書(shū)要求開(kāi)展相關(guān)工作。

2、為了提升工程服務(wù)及前期工程介入服務(wù)質(zhì)量、部門(mén)根據(jù)各崗位的具體要求，編制部門(mén)崗位職責(zé)及日常工作指引，對(duì)崗位操作的具體工作及執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)通過(guò)培訓(xùn)進(jìn)行了明確。

四、安全生產(chǎn)工作：

根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況，工程部為了保證接管設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行，每周對(duì)接管設(shè)施設(shè)備進(jìn)行1次以上的安全檢查，(注：詳見(jiàn)《公共設(shè)施巡查記錄》)對(duì)存在安全隱患的設(shè)施及時(shí)進(jìn)行修復(fù)或與地產(chǎn)主管部門(mén)溝通協(xié)調(diào)售后責(zé)任單位進(jìn)行處理，部門(mén)全年共計(jì)對(duì)存在安全隱患的設(shè)備設(shè)施自行處理87項(xiàng)，通過(guò)溝通協(xié)調(diào)施工單位處理的39項(xiàng)，部門(mén)為了保證工程部員工對(duì)安全危險(xiǎn)源的準(zhǔn)確識(shí)別，共組織了19次危險(xiǎn)源識(shí)別及安全類(lèi)專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)

五、前期工程介入工作：

1、第一季度：共計(jì)參加地產(chǎn)工程相關(guān)會(huì)議11次。

施工現(xiàn)場(chǎng)不定時(shí)巡查47次，并與工程對(duì)接部門(mén)建立良好的溝通途徑。與項(xiàng)目部、設(shè)計(jì)部、施工單位溝通協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)功能23件，已達(dá)到整改目的的有19件，如電梯機(jī)房增加空調(diào)和設(shè)備房鋪設(shè)地磚等。沒(méi)有采納但對(duì)后期物業(yè)管理很重要的問(wèn)題有4件，仍在持續(xù)溝通中，并已工作函件形式與地產(chǎn)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行溝通及上報(bào)管理處負(fù)責(zé)人和地產(chǎn)客戶服務(wù)中心，如：物業(yè)用房，增設(shè)公共衛(wèi)生間及建渣堆放等。

2、第二季度：共計(jì)對(duì)N12、N4異地展示區(qū)施工現(xiàn)場(chǎng)不定時(shí)巡查48次。

參加地產(chǎn)項(xiàng)目部周例會(huì)9次，設(shè)計(jì)部圖紙會(huì)審專(zhuān)題會(huì)3次，工程整改協(xié)調(diào)會(huì)4次。共計(jì)提出39條設(shè)計(jì)功能等書(shū)面建議。42條工程整改口頭建議。工作函件建議7條。相關(guān)部門(mén)采納并實(shí)施的45條、經(jīng)協(xié)商后期進(jìn)行處理的16條、沒(méi)有采納的27條、沒(méi)有采納但對(duì)后期物業(yè)管理很重要仍在溝通的問(wèn)題：如物業(yè)用房，增設(shè)公共衛(wèi)生間及建渣堆放等。另本季度完成T9棟2-1和2——1N4異地樣板房及景觀的接管驗(yàn)收工作。

3、第三季度：共計(jì)對(duì)N12、N4、N5施工現(xiàn)場(chǎng)不定時(shí)巡查61次。

參加地產(chǎn)項(xiàng)目部周例會(huì)9次，完成對(duì)N14-1地塊景觀圖紙初審，后期使用設(shè)計(jì)建議工作。完成N12物業(yè)管理用房圖紙會(huì)審及功能建議協(xié)調(diào)工作。完成N12景觀施工圖紙會(huì)審功能建議工作。完成物業(yè)工程集中檢查方案的提交并通過(guò)地產(chǎn)項(xiàng)目部的審核。共計(jì)提出41條設(shè)計(jì)功能等書(shū)面建議。52條工程整改口頭建議。工作函件建議6條。相關(guān)部門(mén)采納并實(shí)施的29條、經(jīng)協(xié)商不作處理的19條、沒(méi)有采納的11條、采納侍后期實(shí)施的40條。

4、第四季度：共計(jì)對(duì)N12、N4、N5施工現(xiàn)場(chǎng)不定時(shí)巡查52次。

參加地產(chǎn)項(xiàng)目部周例會(huì)11次，協(xié)助項(xiàng)目部完成一期的消防驗(yàn)收、分戶驗(yàn)收、分戶驗(yàn)收、排水通關(guān)水檢查、配合售后服務(wù)部完成預(yù)接管驗(yàn)收等工作。完成物業(yè)管理處辦公室的裝修和布置等工作。完成物業(yè)對(duì)N12各類(lèi)設(shè)備設(shè)施的接管驗(yàn)收資料接管工作。完成業(yè)主入伙的準(zhǔn)備工作。完成物業(yè)管理用房家具及軟裝安裝及物業(yè)各部門(mén)用房的裝修搬遷工作，共計(jì)提出59條功能缺陷等書(shū)面建議。52條工程整改口頭建議。工作函件建議9條。相關(guān)部門(mén)采納并實(shí)施的38條、經(jīng)協(xié)商不作處理的19條、沒(méi)有采納的18條、采納侍后期實(shí)施的45條。

六、工程營(yíng)銷(xiāo)配合：

營(yíng)銷(xiāo)配合全年總計(jì)處理2448件工程類(lèi)報(bào)事，報(bào)事處理完成率百分之九十五。

每周五對(duì)營(yíng)銷(xiāo)區(qū)域現(xiàn)有的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行1次定期保養(yǎng)，保證設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行。

每天對(duì)營(yíng)銷(xiāo)區(qū)域進(jìn)行1次設(shè)施設(shè)備巡查，及時(shí)對(duì)出去故障的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行維修更換或聯(lián)系責(zé)任單位進(jìn)行維修更換。

七、節(jié)能、環(huán)保、降耗工作：

1、為響應(yīng)公司年節(jié)能降耗指導(dǎo)精神，部門(mén)充分利用外部資源，向公司推薦專(zhuān)業(yè)工程供貨商，使工程材料質(zhì)量及材料售后得到有效保證，同時(shí)也使采購(gòu)成本下降20%。

2、部門(mén)從4月份開(kāi)始實(shí)施節(jié)能降耗的另一措施，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)區(qū)域中央空調(diào)、分體式空調(diào)、會(huì)所、樣板房照明實(shí)際分時(shí)開(kāi)關(guān)，使?fàn)I銷(xiāo)區(qū)域能耗費(fèi)用從平均每月的59509元左右降低到48975元左右，每月為地產(chǎn)節(jié)約10534元左右的能耗費(fèi)用，為了更有效的響應(yīng)公司節(jié)能降耗的精神，于8月份部門(mén)再次與保潔部主管溝通，將景觀水池清洗換水時(shí)的費(fèi)水進(jìn)行用于清洗路面，最大程度上降低水資源的浪費(fèi)，同時(shí)再次對(duì)營(yíng)銷(xiāo)區(qū)域中央空調(diào)、分體式空調(diào)、會(huì)所、樣板房照明根據(jù)季節(jié)進(jìn)行調(diào)整，使其實(shí)施3個(gè)月以來(lái)，降耗效果明顯，將水電能耗從平均48975元，降低到平均30598元。

(詳見(jiàn)地產(chǎn)20__年與20__年花園城營(yíng)銷(xiāo)區(qū)域水電支付費(fèi)用清單對(duì)比)

3、工程材料方面，部門(mén)于5月份經(jīng)多次與地產(chǎn)設(shè)計(jì)部主管人員溝通，最后在設(shè)計(jì)部主管人員的監(jiān)督下，促使施工單位嚴(yán)格按照售后質(zhì)保要求，配送營(yíng)銷(xiāo)區(qū)域工程維護(hù)所需光源，并促成地產(chǎn)設(shè)計(jì)部門(mén)在花園城精裝修，施工合同中備注明確的質(zhì)保期間，光源配送要求。

僅達(dá)成營(yíng)銷(xiāo)區(qū)域施工單位質(zhì)保期嚴(yán)格配送光源一項(xiàng)，為公司節(jié)約材料費(fèi)用8572元，并大大的降低了物業(yè)后期維護(hù)成本。(詳見(jiàn)地產(chǎn)精裝修施工合同及配送光源清單對(duì)比)

4、部門(mén)節(jié)能控制方面：部門(mén)從4月份開(kāi)始建立報(bào)事以派工單方式，和材料更換費(fèi)料回收制度和材料領(lǐng)用登記制度，有序的控制了材料的使用，從根本上杜絕內(nèi)部對(duì)材料的浪費(fèi)。

八、本年度部門(mén)存在的問(wèn)題：

1、由于花園城物業(yè)工程部20__年才完成組建，雖然團(tuán)隊(duì)的成員都來(lái)自各個(gè)知名的物業(yè)公司，職業(yè)技能和工作經(jīng)驗(yàn)也處于成熟狀態(tài)，但是磨合成一支擁有高度協(xié)作能力和高執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)還有一定難度，必須有以下幾點(diǎn)作為前題：(1)需要得到公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)持續(xù)的支持和信任(2)創(chuàng)造輕松、和諧、但嚴(yán)肅認(rèn)真的工作氛圍和簡(jiǎn)單直接的溝通原則(3)建立公平、公正的激勵(lì)機(jī)制和良好的工作環(huán)境。

才能使工程部成為一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

2、眾所周知工程部作為物業(yè)專(zhuān)業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)，面臨新接管的設(shè)施設(shè)備，只有在相對(duì)熟悉設(shè)備性能的情況下，才能快速的解決各類(lèi)設(shè)施故障，另一方面工程部門(mén)需要和能源部門(mén)保持良好的溝通關(guān)系，才能保證能源的良好供應(yīng)，這還不包括團(tuán)隊(duì)建設(shè)、培訓(xùn)、工程對(duì)客協(xié)調(diào)、整改溝通、工程前期介入、工程物料控制等，這些都是需要耗費(fèi)很大精力才能做好的工作，綜合現(xiàn)今工程團(tuán)隊(duì)的實(shí)際情況(工程人員大多不善于處理文字工作)，部門(mén)需上交公司的各類(lèi)文字工作、工程各類(lèi)資料的整理工作就已經(jīng)耗費(fèi)了(能處理好上述問(wèn)題人員)的大部分精力，面臨花園城一期的入伙，二期前期工程介入開(kāi)展等，工作事務(wù)的成倍增加，繼續(xù)保持團(tuán)隊(duì)的良好發(fā)展和工作的有效推動(dòng)是有很大難度的，因此部門(mén)需配備主管及專(zhuān)職文員才能使20__年部門(mén)的各類(lèi)工作得到高效的推動(dòng)，才能快速的使工程團(tuán)隊(duì)成為一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

九、20__年度工作計(jì)劃：

1、根據(jù)管理處發(fā)展需要，穩(wěn)固團(tuán)隊(duì)建設(shè)，通過(guò)持續(xù)內(nèi)部、外部培訓(xùn)，提升部門(mén)全員綜合技能和服務(wù)水平。

2、與各部門(mén)高度密切配合，做好業(yè)主裝修管理工作(部門(mén)將從裝修審圖、裝修日巡查控制)。

3、持續(xù)認(rèn)真開(kāi)展設(shè)施巡查保養(yǎng)計(jì)劃，保證園區(qū)配電、電梯、消防、智能化、給排水等設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定運(yùn)行，做好管理處的核心技術(shù)保障。

4、嚴(yán)格執(zhí)行管理處的工作計(jì)劃，開(kāi)展戶內(nèi)工程有償服務(wù)工作，提升物業(yè)管理處經(jīng)濟(jì)效益。

5、通過(guò)部門(mén)工程對(duì)客服務(wù)專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)及內(nèi)部考核，提升部門(mén)工程專(zhuān)業(yè)服務(wù)水平，爭(zhēng)取20__年客戶工程滿意度在90℅以上。

6、持續(xù)開(kāi)展節(jié)能降耗工作，對(duì)接管的一期設(shè)備設(shè)施，根據(jù)綜合衡量適，時(shí)進(jìn)行調(diào)整，力爭(zhēng)最大程度控制能耗。

7、持續(xù)與工程業(yè)務(wù)對(duì)接部門(mén)保持良好的溝通渠道，處理好對(duì)管理處運(yùn)營(yíng)造成影響的一期工程遺留問(wèn)題。

8、總結(jié)20__年前期工程介入經(jīng)驗(yàn)，做好N4N5N14-1的施工現(xiàn)場(chǎng)巡查、施工建議、記錄、會(huì)議溝通等前期工程介入工作。

物業(yè)經(jīng)理工作總結(jié)2各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事，甌雅物業(yè)在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在全體員工緊密的配合下，各項(xiàng)管理工作持續(xù)改進(jìn)，服務(wù)品質(zhì)穩(wěn)步提升?，F(xiàn)對(duì)____年上半年的工作全面總結(jié)如下：

一、前期介入

根據(jù)公司安排一期于____年11月26日正式入場(chǎng)，為保證一期順利接管，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持和公司各部門(mén)的配合下完成了一期前期的各項(xiàng)籌備工作：

1、根據(jù)公司要求達(dá)到了秩序、保潔、客服人員100%的上崗率;

2、積極的與置業(yè)工程部溝通完成了土建、內(nèi)裝修及各類(lèi)設(shè)備實(shí)施的驗(yàn)收工作及遺留問(wèn)題的整改工作;

3、完成了前期的開(kāi)荒保潔工作及一期順利接管工作;

4、截止目前接房370戶，裝修256戶;裝修率70%，處于璧山領(lǐng)先水平;

5、物業(yè)收入物管費(fèi)35.28萬(wàn)元、保證金50.8萬(wàn)元、除渣費(fèi)16.39萬(wàn)元、其他7.9萬(wàn)元，合計(jì)約109.58萬(wàn)元

二、組織員工培訓(xùn)

由于是新接項(xiàng)目，大部分人員業(yè)務(wù)水平不夠熟練、專(zhuān)業(yè)素質(zhì)不足，針對(duì)這一現(xiàn)狀，____年，圍繞配合銷(xiāo)售服務(wù)和物業(yè)物業(yè)品質(zhì)這一工作重心，培訓(xùn)項(xiàng)目如下：

1、全面展開(kāi)員工禮儀禮節(jié)及專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)

2、《物業(yè)管理概論》培訓(xùn)

3、《物業(yè)管理與服務(wù)》培訓(xùn)

4、《物業(yè)服務(wù)禮儀》培訓(xùn)

5、《崗位操作規(guī)范》培訓(xùn)

6、《物業(yè)法律法規(guī)》培訓(xùn)等

培訓(xùn)人員涉及客服、秩維、保潔、工程65人。

三、協(xié)助銷(xiāo)售部開(kāi)展銷(xiāo)售工作

1、為了配合地產(chǎn)銷(xiāo)售推廣、以銷(xiāo)售中心、客戶接待及環(huán)境保潔等物業(yè)服務(wù)工作方面為重心開(kāi)展服務(wù)工作，上半年順利完成各類(lèi)接待工作10余次接待人員上百人次的推介會(huì)。

2、保潔、秩維制定相關(guān)操作標(biāo)準(zhǔn)和管理制度，根據(jù)各崗位工作需求情況，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置，保證銷(xiāo)售中心、樣板房能夠以整潔、溫馨、舒適的空間狀態(tài)迎接前來(lái)參觀的客戶;

3、客服人員在做好崗位接待服務(wù)工作的同時(shí)，也全面協(xié)助、配合銷(xiāo)售部工作的開(kāi)展，積極熱情接待看房、買(mǎi)房的客戶，詳細(xì)介紹物業(yè)的管理特色及樓盤(pán)配套等情況，有效的建立起了與業(yè)主的早期溝通與交流渠道;

4、協(xié)助銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)的安保維護(hù)，來(lái)往車(chē)輛的指揮，停放車(chē)輛的秩序及安全;保安之間緊密協(xié)作交流，做到遇到異常事件能夠運(yùn)用以往培訓(xùn)過(guò)的應(yīng)急措施;

5、保潔保證清潔衛(wèi)生的前提，積極遵守崗位職責(zé)，主動(dòng)問(wèn)候客戶，協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)向客戶指引安全出口;

6、水吧立足于崗位，為顧客提供飲品、咨詢服務(wù)，體驗(yàn)物業(yè)精致、貼心的服務(wù)理念;

7、樣板間接待顧客，為顧客答疑解惑;

五、完善各項(xiàng)規(guī)章制度，建立內(nèi)部管理機(jī)制

1、建立完善各項(xiàng)規(guī)章制度和內(nèi)部管理機(jī)制，

2、貫徹使用質(zhì)量管理體系文件，加強(qiáng)各類(lèi)資料的收集、歸檔工作，合理分類(lèi)、存檔;

3、狠抓各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)，對(duì)安排的工作具體落實(shí)到相關(guān)責(zé)任人，要求當(dāng)天能完成必須當(dāng)天完成，不能完成的要查出原因、制定計(jì)劃，按規(guī)定的期限完成，使各部門(mén)的工作效率明顯加快，改變了懶、散、慢的不良工作習(xí)慣，對(duì)提高服務(wù)意識(shí)、有效開(kāi)展工作起到至關(guān)重要的作用。

六、日常工作目標(biāo)管理

1、工程部：跟進(jìn)一期工程遺留問(wèn)題的處理，專(zhuān)業(yè)解決業(yè)主裝修遇到各項(xiàng)問(wèn)題，公共設(shè)施的管理：制定完善的維護(hù)、保養(yǎng)計(jì)劃和應(yīng)急方案，做到日常檢查有登記、小型維護(hù)有記錄。

2、客服部：協(xié)調(diào)物業(yè)與業(yè)主之間的各項(xiàng)矛盾，熟練掌握接房到入住全部流程及各項(xiàng)費(fèi)用的催繳等

3、綠化管理：嚴(yán)格落實(shí)綠化管理措施，積極配合監(jiān)督綠化外包、施工及養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，針對(duì)綠化外包在施工養(yǎng)護(hù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)發(fā)出整改通知與合理化的建議，督促其整改，并在綠化警示標(biāo)示牌沒(méi)有到位的情況下，制作簡(jiǎn)易警示牌，加強(qiáng)綠化防護(hù)管理工作，使綠地基本無(wú)破壞、踐踏及公用現(xiàn)象，綠化完好率為98%;

4、環(huán)境衛(wèi)生的管理：針對(duì)銷(xiāo)售中心環(huán)境制定周、月度保潔計(jì)劃，定期進(jìn)行大掃除，加強(qiáng)衛(wèi)生檢查工作，保證銷(xiāo)售中心及周邊的衛(wèi)生清潔。

5、安全防范工作：對(duì)秩維隊(duì)員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn)與消防實(shí)操，嚴(yán)格執(zhí)行工作程序、巡崗查崗，要求秩維隊(duì)員認(rèn)真巡查，文明執(zhí)勤，禮貌訓(xùn)導(dǎo)，遇到壞人壞事大膽管理，一季度示范區(qū)無(wú)重大安全事故，托管物資完好無(wú)缺;

6、開(kāi)源節(jié)流、降低成本。

回顧上半年以來(lái)的工作，諸多方面值得分享和肯定，也有諸多方面給我們留下了深刻的教訓(xùn)，為了在下半年更好的揚(yáng)長(zhǎng)避短，樹(shù)立良好的服務(wù)口碑，下半年將致力于加強(qiáng)規(guī)范管理、協(xié)調(diào)溝通、落實(shí)執(zhí)行。以提高管理服務(wù)效能，營(yíng)造和諧生活環(huán)境，配合營(yíng)銷(xiāo)工作為中心計(jì)劃開(kāi)展工作。

一、下半年工作計(jì)劃

物業(yè)如何通過(guò)自身的服務(wù)手段、為營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)增加銷(xiāo)售亮點(diǎn)、助跑銷(xiāo)售業(yè)績(jī)呢?至此下半年物業(yè)工作應(yīng)圍繞以下幾點(diǎn)來(lái)開(kāi)展工作：

1、加強(qiáng)員工三個(gè)服務(wù)的培養(yǎng)(服務(wù)意識(shí)、服務(wù)禮儀、服務(wù)細(xì)節(jié))

2、完善各種管理制度及質(zhì)量記錄

3、針對(duì)目前物業(yè)服務(wù)現(xiàn)狀，進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新，為營(yíng)銷(xiāo)增加亮點(diǎn)

4、增加物業(yè)服務(wù)特色及人，提高甌雅物業(yè)在區(qū)域的知名度

5、配合銷(xiāo)售部搞好老帶新宣傳工作

6、實(shí)施每季度客戶進(jìn)行物業(yè)工作滿意度征詢表的問(wèn)卷調(diào)查

7、對(duì)營(yíng)銷(xiāo)售樓從物業(yè)角度提出客觀、全面、中肯的服務(wù)建議

8、跟進(jìn)一期各項(xiàng)工程遺留問(wèn)題并能夠預(yù)防和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題

9、全力配合營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)展和組織各種活動(dòng)

物業(yè)經(jīng)理工作總結(jié)3回顧這半年的工作，____物業(yè)公司在集團(tuán)公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在集團(tuán)物業(yè)總公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在開(kāi)發(fā)公司、營(yíng)銷(xiāo)中心、會(huì)所等公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持下，全體員工時(shí)刻以“五把尺子”精神為動(dòng)力，以集團(tuán)“舍得、用心、創(chuàng)新”的企業(yè)宗旨為基礎(chǔ)，秉承公司優(yōu)良傳統(tǒng)，發(fā)揚(yáng)愛(ài)崗敬業(yè)，吃苦耐勞精神，先后順利的完成了各項(xiàng)工作，并多次配合營(yíng)銷(xiāo)中心，會(huì)所完成公關(guān)、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，取得了較好的成績(jī)，同時(shí)也得到小區(qū)業(yè)主的一致好評(píng)?，F(xiàn)將半年來(lái)的工作總結(jié)如下，并對(duì)下半年的工作進(jìn)行進(jìn)一步的規(guī)劃。

一、上半年工作總結(jié)

面對(duì)__市物業(yè)工作的總體趨勢(shì)，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)心下，全體員工的努力下，我們以飽滿的熱情來(lái)做好了各項(xiàng)工作，在各方面工作中取得了一定得成績(jī)，下面對(duì)上半年的工作總結(jié)如下：

(一)直接服務(wù)部門(mén)工作總結(jié)(金鑰匙服務(wù)中心)

____服務(wù)中心中心是我們對(duì)外服務(wù)的窗口，其服務(wù)水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于普通管理處。業(yè)主入住之后，只需一個(gè)電話，星河灣金鑰匙服務(wù)中心將會(huì)為業(yè)主提供24小時(shí)個(gè)性化、零干擾、全方位服務(wù)。今年以來(lái)，按照部門(mén)的服務(wù)理念，圍繞部門(mén)的工作核心，根據(jù)部門(mén)年度工作計(jì)劃的工作重點(diǎn)和管理目標(biāo)，開(kāi)展各項(xiàng)服務(wù)、管理、培訓(xùn)工作，并針對(duì)原有存在的不足之處加大培訓(xùn)、考核力度，逐步予以改善。

1、費(fèi)用收繳工作

20__年的工作重點(diǎn)之三是費(fèi)用的收繳工作。由于工程遺留問(wèn)題，一部分業(yè)主以各種借口推遲或拒交物業(yè)管理費(fèi)和相關(guān)的一些費(fèi)用。金鑰匙服務(wù)中心耐心地、深入細(xì)致地做每一戶業(yè)主的工作：及時(shí)協(xié)調(diào)各部門(mén)解決業(yè)主的戶內(nèi)存在問(wèn)題;經(jīng)常上門(mén)走訪業(yè)主，了解業(yè)主的需求，并及時(shí)予以跟進(jìn)處理，得到業(yè)主的贊許與認(rèn)可，從而提高了費(fèi)用的收繳率。

2、業(yè)主(住戶)滿意度調(diào)查及投訴處理

今年上半年，__x服務(wù)中心，緊緊圍繞一期的工程問(wèn)題和二期的返修工作進(jìn)行跟進(jìn)。根據(jù)實(shí)際情況，我們明確了返修工作完成后，必須先由__x服務(wù)中心、工程服務(wù)中心、施工單位三方對(duì)相關(guān)工程進(jìn)行檢查、驗(yàn)收，合格后方可通知業(yè)主驗(yàn)收，減少了業(yè)主反復(fù)驗(yàn)收的情況和投訴。為了了解過(guò)去兩年____每一戶的維修情況，__x服務(wù)中心對(duì)每一戶的維修記錄逐一進(jìn)行分類(lèi)統(tǒng)計(jì)，便于日后工作的跟進(jìn)。

3、驗(yàn)收交樓工作

20__年的工作重點(diǎn)之二是二期和一期尾房的交樓工作。在繼續(xù)做好二期交樓工作的同時(shí)，對(duì)一期尚未交樓的23套房進(jìn)行檢查，包括戶內(nèi)的工程問(wèn)題、所缺配件等逐一進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的檢查。對(duì)于工程問(wèn)題，通知施工單位進(jìn)行維修;對(duì)于所缺配件，通知相關(guān)部門(mén)予以補(bǔ)充。目前，所缺配件主要是德格配件，已發(fā)函通知開(kāi)發(fā)公司采購(gòu)盡快補(bǔ)充。

4、工程返修工作

二期的收樓工作正常進(jìn)行著，對(duì)于一些返修工作已完成的單元，加大了通知業(yè)主進(jìn)行二期收樓驗(yàn)收的力度，目前已完成二次收樓113戶。由于有些施工單位的原因或業(yè)主本人的問(wèn)題，有個(gè)別單元的返修工作滯后，造成業(yè)主投訴和提出索賠要求，本部在盡力協(xié)調(diào)相關(guān)施工單位盡快按交樓標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)主要求做好返修工作的同時(shí)，也積極地與業(yè)主溝通、協(xié)調(diào)，征得業(yè)主的諒解，有些業(yè)主放棄了索賠要求，有些業(yè)主大幅度降低了索賠的要求，取得較好的效果。在今年三月份開(kāi)始，重新啟動(dòng)的聯(lián)合小組工作，對(duì)于一期和二期業(yè)主索賠要求的協(xié)商、確 認(rèn)起到較好的效果。

5、社區(qū)活動(dòng)開(kāi)展

上半年，__x服務(wù)中心除了扎扎實(shí)實(shí)地解決好業(yè)主的切身問(wèn)題，做好業(yè)主的服務(wù)之外，有否開(kāi)展適合業(yè)主喜歡的社區(qū)活動(dòng)也是一個(gè)重要的因素。分別開(kāi)展了以“歡聚__x，共享中國(guó)年”的一系列社區(qū)活動(dòng)：春節(jié)業(yè)主聯(lián)歡晚會(huì)、迎春接福、元宵節(jié)猜謎;六一兒童節(jié)舉辦了“美麗__x，歡樂(lè)兒童節(jié)”的社區(qū)活動(dòng)。這些活動(dòng)都得到廣大業(yè)主的積極響應(yīng)，業(yè)主反映良好，這樣也增加了我們做好社區(qū)活動(dòng)的信心。同時(shí)，根據(jù)廣大老年業(yè)主的需求，在業(yè)主活動(dòng)室設(shè)施、配置尚未解決的情況下，想方設(shè)法地為其安排了培訓(xùn)和活動(dòng)場(chǎng)地，并安排員工擔(dān)任英語(yǔ)教員，為老年業(yè)主們上英語(yǔ)課，受到老年業(yè)主們的好評(píng)。汶川發(fā)生大地震后，及時(shí)發(fā)動(dòng)業(yè)主開(kāi)展愛(ài)心捐款活動(dòng)，共收到業(yè)主的捐款為：人民幣70,260元、美元5,200元、港元5,000元。

(二)間接服務(wù)部門(mén)工作總結(jié)(安管部、環(huán)衛(wèi)部、工程部) __x__上半年，間接服務(wù)部門(mén)牢牢把握各自的工作職責(zé)，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持下，安管部、環(huán)衛(wèi)部、工程部全體員工發(fā)揚(yáng)“吃大苦、耐大勞”的精神、克服種種困難，高質(zhì)量、嚴(yán)要求，較好的完成了x__x年上半年的工作任務(wù)。

1、安全管理部(治安管理、交通管理、消防管理等)

安全管理部的主要工作就是做好治安管理、交通管理、消防管理的“三管”工作，在今年上半年，安全管理部解放思想、實(shí)事求是，使小區(qū)業(yè)主家里發(fā)生治安事件0起、刑事案件1起、盜竊事件0起、火險(xiǎn)事故1起，已處理共2起。

一是在治安管理工作中，今年1月份至今，加大了管理力度，制定了多份管理方案，在園區(qū)內(nèi)裝修期間，共抓獲盜竊份子2人，為公司挽回經(jīng)濟(jì)損失近2萬(wàn)元。禮賓員為業(yè)主發(fā)放報(bào)紙、信件約140次，為業(yè)主推送物品約1000次，與相關(guān)部門(mén)配合為業(yè)主家中移動(dòng)各類(lèi)家具和其它物品約70次。并針對(duì)春節(jié)特殊期間，下發(fā)通知預(yù)案1份，確保了春節(jié)期間公司財(cái)、物和施工現(xiàn)場(chǎng)的財(cái)、物安全，未發(fā)生丟失被盜現(xiàn)象。

二是在交通管理工作中，1月份至今，公司嚴(yán)格按照《北京市機(jī)動(dòng)車(chē)輛收費(fèi)制度(暫行)》，做好了對(duì)進(jìn)出地下停車(chē)場(chǎng)臨保車(chē)輛的收費(fèi)管理，加大了對(duì)進(jìn)入小區(qū)地下停車(chē)場(chǎng)、__中路停放的車(chē)輛巡查監(jiān)管和登記管理，巡查次數(shù)每天20次以上、每月600次以上、半年3600次以上。通過(guò)努力，交通狀況也又了起色，半年來(lái)小區(qū)內(nèi)發(fā)生交通事故1起，配合交管部門(mén)處理1起。

三是在消防管理工作中，1月份至今，公司對(duì)小區(qū)樓宇內(nèi)的消防器材全面檢查6次，并做好記錄和使用不干膠封條(495張)進(jìn)行封閉管理，有效的消防事故的發(fā)生。

2、環(huán)境維護(hù)部(綠化養(yǎng)護(hù)、衛(wèi)生清潔)

一是綠化養(yǎng)護(hù)工作上，開(kāi)春之際，我們精心地養(yǎng)護(hù)暢園里保溫大棚內(nèi)的兩棵智利蜜棕，每天定時(shí)噴水、加熱、定時(shí)記錄室內(nèi)外干濕溫度，直到四月大棚拆除。并對(duì)整個(gè)園區(qū)更換種植各類(lèi)地被苗木約25萬(wàn)棵，草皮1.2萬(wàn)方，各室內(nèi)擺放綠植5000盆，確保了園區(qū)和銷(xiāo)售中心、會(huì)所、公寓的綠化環(huán)境。為了全力配合三期銷(xiāo)售，我們加班加點(diǎn)，根據(jù)周邊實(shí)際地形以及苗木的生長(zhǎng)習(xí)性，注重細(xì)節(jié)的將朗園、暢園部分苗木品種進(jìn)行更換。并在養(yǎng)護(hù)工作中，施肥、打藥、甚至澆水都是對(duì)癥下藥。

二是清潔工作上，首先對(duì)員工進(jìn)行了培訓(xùn)，并派巡查員每日督促跟進(jìn)外派清潔公司各區(qū)域的衛(wèi)生清潔，監(jiān)管改正他們不合理的作業(yè)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，促使他們的清潔水平、服務(wù)意識(shí)達(dá)到公司的標(biāo)準(zhǔn)和要求。通過(guò)努力，上半年有償服務(wù)組共完成有償服務(wù)單__x張，產(chǎn)生費(fèi)用____x元，完成空置房保潔__x套/次，產(chǎn)生費(fèi)用______元，合計(jì)產(chǎn)生費(fèi)用______元。

3、工程部(工程服務(wù)、工程維護(hù))

____年上半年，工程部在其它兄弟部門(mén)的支持配合以及部門(mén)全體員工的努力下，較圓滿的完成了工程服務(wù)和工程維護(hù)兩大工作，確保了小區(qū)各設(shè)備設(shè)施、水、電、氣的正常運(yùn)行，以及工程返修工作的順利進(jìn)行。

一是工程服務(wù)。截止到x月x日，一期共開(kāi)具《工程返修返修意見(jiàn)書(shū)》__份，其中已完成__份，未完成__份正在跟進(jìn)中;一期共交樓__套，未交樓__套;二期共交樓__x套，未交樓__套，各類(lèi)發(fā)文__份;完成各類(lèi)《簽證單》__x份。并組織召開(kāi)工程返修例會(huì)__次、部門(mén)例會(huì)__次，協(xié)調(diào)完成各類(lèi)工程施工返修后的驗(yàn)收及簽證結(jié)算工作;處理各施工單位的來(lái)往文件。

二是工程維護(hù)。我們對(duì)燈柱以及電力井蓋進(jìn)行了油漆翻新，并對(duì)所有水景噴頭、燈光設(shè)施以及S5鍋爐房高層供水泵房以及消防泵房進(jìn)行了檢查并及時(shí)的維修，確保園區(qū)水景以及外圍燈光的正常運(yùn)行。并采取上門(mén)服務(wù)的方式，20__年上半年共計(jì)完成了各種維修單5000余份。同時(shí)，二期、三期樣板房的日常維護(hù)工作也有條不紊的進(jìn)行著。

(三)后勤保障部門(mén)工作總結(jié)(行政人事部、財(cái)務(wù)部)

在過(guò)去的半年里，行政人事部和財(cái)務(wù)部，秉承“舍得、用心、創(chuàng)新”的經(jīng)營(yíng)理念，以“堅(jiān)持服務(wù)全局，發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)優(yōu)勢(shì)，提高公司行政執(zhí)行力”為工作重點(diǎn)，緊跟公司部署，經(jīng)過(guò)全體員工的一致努力，圓滿完成了各項(xiàng)管理服務(wù)工作，為下一步的工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

1、行政人事部(采購(gòu)管理、行政內(nèi)務(wù)、人事管理、企業(yè)文化建設(shè)等問(wèn)題)

一是加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，完善各項(xiàng)規(guī)章制度。上半年度，嚴(yán)格執(zhí)行ISO9001各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)，從日常管理工作抓起，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹了《新勞動(dòng)法》，并通過(guò)采取廣泛的宣傳途徑招聘人才。并通過(guò)規(guī)范考勤制度、做好人事檔案的管理、檔案管理等工作，使工作制度進(jìn)一步規(guī)范，基礎(chǔ)工作進(jìn)一步加強(qiáng)。

二是廣泛宣傳，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。為了加強(qiáng)公司的企業(yè)文化建設(shè)，豐富員工的業(yè)余生活，公司指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)物業(yè)宣傳欄的編輯工作，對(duì)《物業(yè)之聲》全面改版，重新定位為社區(qū)文化服務(wù)，向員工介紹公司最新動(dòng)態(tài)和宣傳科普奧運(yùn)知識(shí)，從而增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的信任感和歸屬感。

三是加強(qiáng)成本控制，保障后勤工作。在采購(gòu)方面，公司始終本著“開(kāi)源節(jié)流、降低成本、提高效率”的原則，制定了系統(tǒng)的采購(gòu)管理制度和采購(gòu)方案，要求采購(gòu)員嚴(yán)格遵守采購(gòu)程序。同時(shí)保證物資采購(gòu)的及時(shí)性。物資申購(gòu)到位后嚴(yán)格落實(shí)有關(guān)倉(cāng)庫(kù)出、入庫(kù)管理規(guī)定、物料的發(fā)放流程。

2、財(cái)務(wù)部(財(cái)務(wù)內(nèi)務(wù)、其他輔助相關(guān)管理工作)

剛剛過(guò)去的半年時(shí)間里，在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，財(cái)務(wù)工作依然周而復(fù)始、忙而有序地進(jìn)行著, 在不斷改善工作方式方法的同時(shí)、在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心協(xié)助下，順利完成了各項(xiàng)工作工作。并在出納、收費(fèi)、資產(chǎn)管理等方面工作都有有了很大突破，保障了公司各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。

二、存在的問(wèn)題

翻檢半年來(lái)的工作，值得欣慰的是，我們嚴(yán)格按照公司部署要求，積極、認(rèn)真、穩(wěn)妥地開(kāi)展各項(xiàng)工作，取得了一定的成績(jī)。但在肯定成績(jī)的同時(shí)，我們也必須正視工作中存在的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：

(一)經(jīng)營(yíng)拓展方面的問(wèn)題

目前，我公司現(xiàn)有的服務(wù)與業(yè)主實(shí)際需求還存在著不相匹配的情況，特別是因?yàn)榉敌薰こ塘看?、施工或備料時(shí)間長(zhǎng)、施工延期、重復(fù)返修等情況，造成業(yè)主投訴和索賠的問(wèn)題，嚴(yán)重影響著我們服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)一步提升。

(二)管理方面的問(wèn)題

從宏觀方面來(lái)講，我們的戰(zhàn)略計(jì)劃還有待進(jìn)一步加強(qiáng)，同時(shí)，對(duì)管理重點(diǎn)環(huán)節(jié)的把控尚不到位，ISO執(zhí)行效果反饋及執(zhí)行力度也還需要進(jìn)一步強(qiáng)化。從微觀方面來(lái)看，一是部門(mén)間的相互銜接、物業(yè)公司與開(kāi)發(fā)公司、施工方相互銜接等需要進(jìn)一步加強(qiáng);二是流程間存在制度的缺陷或監(jiān)督的缺失，影響著工作效率的提升;三是各部門(mén)間的管理制度及工作安排與流程有發(fā)生沖突的現(xiàn)象;

(三)員工素質(zhì)意識(shí)方面的問(wèn)題

急業(yè)主所急的服務(wù)意識(shí)、零干擾服務(wù)意識(shí)、環(huán)境維護(hù)意識(shí)、安全防范意識(shí)、節(jié)能意識(shí)、成本控制意識(shí)等等，如：工程人員進(jìn)戶維護(hù)的服務(wù)理念貫徹、保安巡邏發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施損壞的反饋意識(shí)等等都有待進(jìn)一步加強(qiáng)，員工整體素質(zhì)和工作能力距離一流物業(yè)管理公司的要求還有一定的差距，有待進(jìn)一步提升。

物業(yè)經(jīng)理工作總結(jié)4根據(jù)集團(tuán)公司總經(jīng)理在____年初作的工作報(bào)告指示精神， 我項(xiàng)目部結(jié)合在建工程項(xiàng)目施工特點(diǎn)及管理模式，整合現(xiàn)有資源，充分調(diào)動(dòng)項(xiàng)目?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽鋇墓ぷ骰?，开諕旎媳I懈慕ぷ鰨晟葡钅坎抗芾硤逑檔慕ㄉ?，明葟U钅烤富芾碭慕勘輳嶸钅抗芾硭劍紙肽昀聰钅坎抗芾砉ぷ骰惚ㄈ縵隆?/p>一、工作回顧

____年項(xiàng)目部主要施工任務(wù)為“東港第”項(xiàng)目一期二次結(jié)構(gòu)施工工程，本工程為東港第項(xiàng)目A7~A10號(hào)樓原樓板預(yù)留洞口二次結(jié)構(gòu)封堵施工，結(jié)構(gòu)樓板鋼筋采用植筋、焊接和綁扎，然后澆筑C30砼封堵。其中，A7#~A10#樓洞口共計(jì)162個(gè)，其中A7#樓52個(gè)，A8#樓24個(gè)，A9#樓34個(gè)，A10#樓52個(gè)，整個(gè)項(xiàng)目涉及二次改造施工戶數(shù)共計(jì)208戶。按照合同約定，二次結(jié)構(gòu)施工應(yīng)于____年3月1日開(kāi)始正式施工，但我方進(jìn)場(chǎng)后遲遲未接到建設(shè)方準(zhǔn)許施工指令，直至____年4月2日，我方才開(kāi)始正式施工?？紤]到建設(shè)方交付房屋時(shí)間的緊迫性，我項(xiàng)目部本著服務(wù)業(yè)主、遵守合同的專(zhuān)業(yè)精神，依然按照合同約定的完工日期，重新編排施工進(jìn)度計(jì)劃，制定增加施工人員、材料、工器具投入以及夜間不間斷施工等相應(yīng)趕工措施，確保目標(biāo)工期實(shí)現(xiàn)。整個(gè)施工采取4棟單體樓依次流水施工，各工序間緊密穿插施工;各施工段采取小段分包，充分調(diào)動(dòng)施工人員積極性，克服趕工情況下的人手不足、材料倒運(yùn)耗時(shí)耗工等施工困難。通過(guò)采取一系列的工期保障措施，在保證工程質(zhì)量及安全的前提下，于____年5月30日順利完成全部二次結(jié)構(gòu)施工內(nèi)容，其中，包括完成建設(shè)方后期增加的A7~A10號(hào)樓夾層砌筑改造工程;之后，完成A7、A8、A10號(hào)樓一層入戶門(mén)口改造施工個(gè)任務(wù)。目前，工程項(xiàng)目已通過(guò)業(yè)主驗(yàn)收，結(jié)算資料收集整理完畢，已向建設(shè)方提出結(jié)算申請(qǐng)，并開(kāi)始審核流程，相關(guān)檔案資料已向建設(shè)單位移交。

____年上半年，“東港第”住宅項(xiàng)目一期工程根據(jù)總承包合同約定，已完成施工承攬范圍內(nèi)的全部施工內(nèi)容。目前，項(xiàng)目部在做好向建設(shè)單位及物業(yè)單位驗(yàn)收移交工作的同時(shí)，已逐步進(jìn)入工程保修階段，配合建設(shè)單位做好售后維修工作，將房屋順利交付給客戶。

一期工程結(jié)算工作是本年度工作重點(diǎn)之一，項(xiàng)目部全力配合集團(tuán)公司預(yù)算部門(mén)工作，收集、整理結(jié)算資料，及時(shí)與甲方溝通，為結(jié)算工作順利完結(jié)提供便利條件。

半年來(lái)，針對(duì)二次結(jié)構(gòu)施工工期緊、局限大、困難多等的實(shí)際情況，以及工程結(jié)算工作的緊迫性，因此，項(xiàng)目部上半年工作重點(diǎn)：一是要保證工程能按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)順利交付;二是要配合好集團(tuán)公司預(yù)算部門(mén)，盡早回收工程款;三、要配合好建設(shè)單位最后的移交工作，為二期合作奠定良好的合作關(guān)系。項(xiàng)目部尊照年初集團(tuán)工作報(bào)告精神，加強(qiáng)項(xiàng)目部精細(xì)化管理以及規(guī)章制度落實(shí)，再小的工程也要做成精品，從工程進(jìn)度、質(zhì)量、安全、成本控制等多方面入手，改進(jìn)管理工作的不足?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)、找出不足，以此總結(jié)上半年工作中的得與失。

二、巧提速、保工期

“東港第”二次結(jié)構(gòu)施工開(kāi)工日期雖滯后，但這并沒(méi)有成為我項(xiàng)目部不履行合同約定完工日期的理由。原本3個(gè)月左右的施工期限，被壓縮到2個(gè)月不到。時(shí)間緊迫，要求項(xiàng)目管理者必須拿出行之有效的趕工措施。項(xiàng)目部從施工進(jìn)度計(jì)劃入手，將原本相對(duì)籠統(tǒng)的總進(jìn)度計(jì)劃細(xì)化到每日工作內(nèi)容、每到工序的施工時(shí)間，例如將原本鋼筋安裝工程，細(xì)化成鉆孔(含清孔)、植筋、鋼筋綁扎、鋼筋焊接等四道施工工序，每道工序限定完成時(shí)間、固定施工人員，各工序間流水施工，無(wú)時(shí)差緊密銜接，為砼澆筑及養(yǎng)護(hù)節(jié)省出時(shí)間。細(xì)化的計(jì)劃經(jīng)反復(fù)實(shí)踐檢驗(yàn)，最終得以確定實(shí)施。做為施工的主要調(diào)度負(fù)責(zé)人，施工工長(zhǎng)必須明確工作內(nèi)容、工作順序、持續(xù)時(shí)間及工作之間的相互銜接關(guān)系等并付諸實(shí)施;項(xiàng)目部管理任務(wù)就是在計(jì)劃實(shí)施過(guò)程中經(jīng)常檢查實(shí)際進(jìn)度是否按計(jì)劃進(jìn)行，一旦發(fā)現(xiàn)有偏差出現(xiàn)，應(yīng)在分析偏差產(chǎn)生原因的基礎(chǔ)上采取有效措施排除障礙或調(diào)整、修改原進(jìn)度計(jì)劃后再實(shí)施。在實(shí)際施工中，出現(xiàn)施工進(jìn)度滯后的情況，如白天排渣，因?yàn)樾枰秒娞葸\(yùn)輸排渣，會(huì)長(zhǎng)時(shí)間占用電梯，給鋼筋綁扎、砼澆筑、墻面抹灰等上料工作造成影響，考慮排渣完全適合夜間作業(yè)，項(xiàng)目將原計(jì)劃調(diào)整，墻體拆除后先裝袋，將施工作業(yè)面清空，白天如作業(yè)工序多，則不進(jìn)行排渣，如此也可以避免給建設(shè)方房屋銷(xiāo)售工作帶來(lái)影響，計(jì)劃調(diào)整后，給關(guān)鍵工作如模板安裝、鋼筋安裝、砼澆筑讓出時(shí)間，使工程中期形象已初具規(guī)模。

在人工方面，為了保證工期，犧牲了工人夜間休息時(shí)間，基本每日晚間19點(diǎn)持續(xù)施工至23點(diǎn)。通過(guò)施工小段分包以及對(duì)于施工勞動(dòng)強(qiáng)度大的工作，在達(dá)到施工作業(yè)量后給與一定獎(jiǎng)勵(lì)等措施，調(diào)動(dòng)工人工作熱情，夜間作業(yè)盡量安排粗活，如排渣、砼澆筑等施工任務(wù)，充分利用好夜間施工時(shí)間。材料方面，做好材料計(jì)劃，保證現(xiàn)場(chǎng)施工需求。施工技術(shù)方面，由于年初氣溫較低，考慮砼澆筑后凝結(jié)時(shí)間較長(zhǎng)，為縮短砼凝結(jié)時(shí)間，項(xiàng)目部進(jìn)一批早強(qiáng)劑，按照配合比要求，進(jìn)行配比。摻入早強(qiáng)劑后，砼初凝時(shí)間明顯縮短2~3個(gè)小時(shí)，樓板底模拆除時(shí)間也相應(yīng)縮短。通過(guò)實(shí)踐的進(jìn)度計(jì)劃雖然已于項(xiàng)目初期大不一樣，但正是通過(guò)不斷地收集數(shù)據(jù)、分析問(wèn)題、調(diào)整計(jì)劃，使得在進(jìn)行最后一棟A9號(hào)樓施工時(shí)，實(shí)際施工已基本與計(jì)劃工期相吻合，大大地縮短了工期。進(jìn)度管理在取得成效的同時(shí)，也有很多不足，工期計(jì)劃一再調(diào)整，使得施工不能保持連續(xù)性;人力及機(jī)械一直保持高負(fù)荷施工狀態(tài)，難免出現(xiàn)不適的情況，如施工人員后期施工情緒不高、工器具損壞頻率提高等。一直受這些問(wèn)題困擾，使得施工進(jìn)度放緩。

三、重質(zhì)量、贏信譽(yù)

二次結(jié)構(gòu)施工雖是小活，但也不應(yīng)忽視了施工質(zhì)量，小活也要干出“精品”工程。二次結(jié)構(gòu)施工工序多，質(zhì)量控制點(diǎn)多。項(xiàng)目部的管理重點(diǎn)抓事前的交底工作及過(guò)程中的質(zhì)量控制。例如在鋼筋工程，在開(kāi)始植筋前，因?yàn)椴皇菍?zhuān)業(yè)植筋人員，需要把植筋的要點(diǎn)，如鉆頭直徑的選擇、鉆眼深度、清孔要求、植筋膠的配比等等需一一向工人進(jìn)行交底及培訓(xùn)，作業(yè)工人達(dá)到技術(shù)施工工藝要求，可批量作業(yè)后，在施工過(guò)程進(jìn)行抽檢，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改。二次結(jié)構(gòu)施工質(zhì)量控制重點(diǎn)：一是涉及結(jié)構(gòu)安全類(lèi)，例如模板安裝、植筋、鋼筋綁扎、焊接、砼配合比、澆筑振搗等;二是涉及建筑適用性類(lèi)，例如墻面抹灰空鼓、開(kāi)裂控制、地面面層壓光、天棚刮漿開(kāi)裂控制等。施工前項(xiàng)目部也做好質(zhì)量的預(yù)控措施，在原施工方案的基礎(chǔ)上，改進(jìn)、細(xì)化施工方案，例如對(duì)模板拼縫的控制，對(duì)周轉(zhuǎn)多次的多層板，重新收邊，拼裝模板盡可能減少拼縫縫隙。在比如砼配合比，現(xiàn)場(chǎng)攪拌嚴(yán)格按照實(shí)驗(yàn)室出具的配合比單，進(jìn)行配比;墻面雖未要求抹灰，但根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，二次施工部位墻面需重新進(jìn)行抹灰找平;地面面層在與原地面接茬處增加打磨處理。一系列的措施體現(xiàn)了“精細(xì)化”管理的精神，重視質(zhì)量工作也讓我們贏得了業(yè)主的贊揚(yáng)。

四、壓成本、創(chuàng)效益

A7~A10號(hào)樓二次結(jié)構(gòu)施工，包括設(shè)備夾層改造工程、一層入戶門(mén)口改造工程，按照現(xiàn)場(chǎng)施工實(shí)際發(fā)生統(tǒng)計(jì)，工程實(shí)際發(fā)生成本為 812,887.5元，合同施工審定總價(jià)款為 萬(wàn)元，已撥付工程款為 萬(wàn)元，占總造價(jià)的 %;申請(qǐng)結(jié)算金額為 萬(wàn)元，其中發(fā)生人工507,200.00元、水泥 52,170.00元、砂子石子37,600元、空心磚4,275.00元、鋼筋50,000.00元、五金工器具35,642.50元、施工用電20,000.00元、大白施工100,000.00元、試驗(yàn)費(fèi)6,000.00元;實(shí)際發(fā)生簽證、設(shè)計(jì)變更費(fèi)用 元、趕工費(fèi) 元。

項(xiàng)目部重視對(duì)資金、資產(chǎn)的管理，始終堅(jiān)持節(jié)儉務(wù)實(shí)、杜絕浪費(fèi)，堅(jiān)持用好每一分錢(qián)。成本管理工作是項(xiàng)目管理工作的重要一環(huán)。 項(xiàng)目部重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)實(shí)際工程量測(cè)算、處理現(xiàn)場(chǎng)簽證和變更為主的成本控制。在施工過(guò)程中比照合同清單，對(duì)工程量增加項(xiàng)及時(shí)向甲方提出簽證申請(qǐng)，主動(dòng)與甲方取得溝通。二次結(jié)構(gòu)施工過(guò)程中，我方就墻體拆除工程量增加、墻面抹灰工程量增加、地面面層砼工程量增加、趕工費(fèi)等向甲方提出簽證請(qǐng)求，并予以了滿足。

五、經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)

“東港第”工程一期項(xiàng)目，歷時(shí)3年時(shí)間，在____年完成了工程移交、結(jié)算工作，標(biāo)志著我方履行合同約定，順利將又一“精品”工程交付給業(yè)主。并且，在施工管理、工程質(zhì)量、安全管理、進(jìn)度控制、合同履約率等多方面贏得了業(yè)主的信譽(yù)及口碑。這些成績(jī)的取得，歸功于項(xiàng)目管理工作逐步地精細(xì)化，從每月、每周、每日進(jìn)度計(jì)劃、到責(zé)任到人的崗位職責(zé)，再到細(xì)化的制度規(guī)章，項(xiàng)目部管理工作的精細(xì)化，讓管理責(zé)任更加明晰、減少管理工作中“一窩蜂”、“踢皮球”問(wèn)題，消除管理工作死角，發(fā)揮每個(gè)崗位作用，各司其職，有效降低管理風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)而保證成本目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

六、下半年工作計(jì)劃

下半年，“東港第”項(xiàng)目將全面進(jìn)入保修階段，項(xiàng)目部各專(zhuān)業(yè)將設(shè)置專(zhuān)人負(fù)責(zé)維修工作，全力配合好業(yè)主單位的銷(xiāo)售工作。同時(shí)，項(xiàng)目部將做好工程款的回?cái)n工作，及時(shí)與業(yè)主方取得溝通。項(xiàng)目部剩余人員將妥善進(jìn)行安排，并為新工程做好準(zhǔn)備工作，隨時(shí)投入先建設(shè)項(xiàng)目工作中。

物業(yè)經(jīng)理工作總結(jié)5我是銀都集團(tuán)招聘的物業(yè)管理公司經(jīng)理，自3月11日進(jìn)入公司工作以來(lái)，在2個(gè)月的試用期中，本著實(shí)事求是，公平公正的工作原則，以公司為家，在公司興，我尤榮的指導(dǎo)精神下，開(kāi)展物業(yè)管理公司的各項(xiàng)管理工作，使物業(yè)管理公司的專(zhuān)業(yè)工作規(guī)范化、正常化，有序的進(jìn)入運(yùn)轉(zhuǎn)軌道。結(jié)合實(shí)際，協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的公共關(guān)系，積極配合地產(chǎn)公司及銷(xiāo)售部的各項(xiàng)具體工作的開(kāi)展，其具體事項(xiàng)如下：

1、試用期間取得的主要工作成績(jī)：

A、通過(guò)兩個(gè)月的調(diào)整及規(guī)范，成功建立銀都物業(yè)管理公司內(nèi)部管理系統(tǒng)，將物業(yè)管理公司的各項(xiàng)管理制度，各項(xiàng)管理規(guī)定，具體落實(shí)到每個(gè)崗位、每個(gè)時(shí)間段、每個(gè)責(zé)任人。強(qiáng)化勞動(dòng)紀(jì)律，整頓工作態(tài)度，提高勞動(dòng)效率。

B、開(kāi)展員工物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，增強(qiáng)員工物業(yè)管理服務(wù)意識(shí)。強(qiáng)調(diào)物業(yè)管理的核心是以服務(wù)為主，在服務(wù)的基礎(chǔ)上體現(xiàn)管理價(jià)值，以達(dá)到社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益管理效益的同步增長(zhǎng)的目的。

C、開(kāi)源節(jié)流，將公司的利益放在第一位，為公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益作想，節(jié)約開(kāi)支，開(kāi)辟新的經(jīng)營(yíng)思路，將我們的每一寸可利用的土地都看成錢(qián)，物盡其用，人盡其力，廣開(kāi)財(cái)路，為物業(yè)管理公司創(chuàng)造每一分利潤(rùn)。

D、團(tuán)結(jié)同事，和藹可親、平易近人。機(jī)動(dòng)靈活的處理各種日常事務(wù)，努力協(xié)調(diào)各部門(mén)的公共關(guān)系，積極配合地產(chǎn)公司、銷(xiāo)售部、集團(tuán)商務(wù)部的各項(xiàng)工作。虛心聽(tīng)取意見(jiàn)，及時(shí)整改工作中的不足，完善管理。

E、加強(qiáng)管理區(qū)域控制、裝修控制、人員進(jìn)出管理、二次裝修違規(guī)監(jiān)督。區(qū)域內(nèi)部設(shè)施設(shè)備管理等工作。濱江大道的管理也日漸完善，清潔衛(wèi)生在幾次大型的檢查活動(dòng)中獲得各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)。并在日常工作中保持良好。綠化地帶修剪整齊，缺差也基本補(bǔ)充完畢。充分展示我銀都濱江新城良好形象，為公司的房屋銷(xiāo)售打下堅(jiān)實(shí)的基矗

F、善于溝通，主動(dòng)交流，與業(yè)主、客戶建立良好的關(guān)系，積極處理各項(xiàng)業(yè)主投訴，想業(yè)主所想，急業(yè)主所難，獲得了廣大業(yè)主的一致好評(píng)。

G、任勞任怨，勤奮工作，按時(shí)上班，犧牲自己的休息時(shí)間，勤查勤看勤指導(dǎo)，在每一個(gè)時(shí)間段，隨時(shí)關(guān)注員工的工作情況，體現(xiàn)人性化管理在企業(yè)中的重要性。

2、工作中存在的不足及解決辦法：

A、性格急促，太堅(jiān)持原則。處理辦法：改正。

B、個(gè)人思想考慮有時(shí)不夠完善。解決辦法：全面權(quán)衡利弊，三思而后行。

C、有時(shí)態(tài)度不夠嚴(yán)肅，造成員工仿效。解決辦法：端正態(tài)度，嚴(yán)肅紀(jì)律，以身作則，起好帶頭作用。

D、個(gè)別時(shí)候，因事務(wù)繁瑣，領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)未及時(shí)完成。解決辦法：及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)任務(wù)。

3、下一步工作打算：

A、努力使銀都物業(yè)管理公司走上正規(guī)的管理道路。

B、弘揚(yáng)銀都企業(yè)文化，打造物業(yè)管理品牌。

C、進(jìn)一步完善內(nèi)部管理制度，提高員工素質(zhì)，展現(xiàn)企業(yè)良好形象。

D、努力完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作及非工作任務(wù)。只要是公司利益，我會(huì)全力維護(hù)。

E、廣拓思路，合理經(jīng)營(yíng)，爭(zhēng)創(chuàng)效益。

4、對(duì)部門(mén)及公司工作的意見(jiàn)和建議。

A、任用賢才，調(diào)整管理機(jī)制。

B、實(shí)事求是，公平公正。