前言:一篇好文章的誕生,需要你不斷地搜集資料、整理思路,本站小編為你收集了豐富的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)主題范文,僅供參考,歡迎閱讀并收藏。
關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 問(wèn)卷調(diào)研 課程實(shí)訓(xùn)
1 調(diào)研背景
為了更好地了解學(xué)生對(duì)目前《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)》課程的想法和意見(jiàn),特此設(shè)計(jì)此份問(wèn)卷進(jìn)行資料收集,以便以后對(duì)該門課程教學(xué)優(yōu)化提供一手參考資料。本次問(wèn)卷調(diào)研在上海東海職業(yè)技術(shù)學(xué)院的商貿(mào)學(xué)院的三個(gè)班級(jí)進(jìn)行,這三個(gè)班級(jí)在校期間都進(jìn)行了本門課程的學(xué)習(xí),在課程內(nèi)容結(jié)束后進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)研。在三個(gè)班級(jí)中一共收集了59份問(wèn)卷,問(wèn)卷一共設(shè)計(jì)了8個(gè)問(wèn)題,問(wèn)題主要圍繞課程的內(nèi)容設(shè)計(jì)等幾個(gè)方面,關(guān)于問(wèn)卷數(shù)據(jù)分析情況如下:
2 調(diào)研數(shù)據(jù)分析
2.1 你對(duì)《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)》課程感興趣的程度如何?
A.非常感興趣 B.感興趣 C.較感興趣
D.沒(méi)有特別感覺(jué) E.不喜歡
■
圖1 興趣程度
根據(jù)數(shù)據(jù)顯示,在學(xué)生對(duì)《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)》課程的興趣方面19%的學(xué)生對(duì)這門課程表示沒(méi)有特別感覺(jué),高達(dá)81%的學(xué)生喜歡這門課程,并且有7%的學(xué)生對(duì)這門課程非常感興趣。根據(jù)數(shù)據(jù)的比例來(lái)看,這門課程對(duì)學(xué)生具有一定的吸引力。
2.2 你學(xué)的是什么專業(yè)?
A.商務(wù)英語(yǔ) B.商務(wù)日語(yǔ) C.國(guó)際商務(wù)
D.國(guó)際貿(mào)易 E.其他
■
圖2 調(diào)研對(duì)象所學(xué)專業(yè)分布
在本次問(wèn)卷調(diào)研中,抽取的調(diào)研樣本分別為:商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生占23%,商務(wù)日語(yǔ)專業(yè)學(xué)生占18%,國(guó)際商務(wù)專業(yè)占59%。
2.3 在你所屬專業(yè)開(kāi)設(shè)《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)》課程有必要嗎?
A.非常有必要 B.有必要 C.一般 D.沒(méi)有必要
■
圖3 開(kāi)設(shè)課程必要性
調(diào)研的學(xué)生來(lái)自3個(gè)不同專業(yè),但僅有2%的學(xué)生認(rèn)為沒(méi)有必要開(kāi)設(shè)該門課程;高達(dá)73%的學(xué)生認(rèn)為有必要開(kāi)設(shè)這門課程,其中7%的學(xué)生認(rèn)為是非常有必要開(kāi)設(shè)本課程:對(duì)他們以后找工作有幫助;25%的學(xué)生對(duì)這門課程開(kāi)設(shè)的必要性選擇了“一般”,推測(cè)這部分學(xué)生沒(méi)有認(rèn)識(shí)到該門課程在以后工作中的用途或者重要性。
2.4 你覺(jué)得學(xué)習(xí)《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)》課程對(duì)畢業(yè)后找工作有幫助嗎?
A.非常有幫助 B.有一些幫助
C.不能確定 D.沒(méi)有幫助
■
圖4 課程與就業(yè)關(guān)系情況
不同專業(yè)的學(xué)生面對(duì)這個(gè)問(wèn)題都有自己的看法,但是從總體來(lái)說(shuō),學(xué)生認(rèn)為這門課程對(duì)以后的工作或多或少有一定的幫助。目前的時(shí)代是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代,大多數(shù)工作崗位和電腦、互聯(lián)網(wǎng)都有一定的關(guān)系。
開(kāi)設(shè)本文課程的初衷是希望能夠?qū)W(xué)生以后的工作有所幫助,根據(jù)問(wèn)卷的數(shù)據(jù)來(lái)看,有76%的學(xué)生認(rèn)識(shí)到該門課程對(duì)找工作是有一定幫助的,其中有8%的學(xué)生認(rèn)為是非常有幫助,深刻地認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在工作中的重要性;其中有14%的學(xué)生目前尚不能確定對(duì)自己找尋工作是否有幫助;僅有2%的學(xué)生認(rèn)為沒(méi)有幫助。
2.5 你覺(jué)得《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)》課程應(yīng)該要設(shè)置哪些項(xiàng)目(可多選)?
A.搜索引擎的使用與信息檢索 B.網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用
C.網(wǎng)絡(luò)交易 D.創(chuàng)建網(wǎng)店
E.網(wǎng)絡(luò)調(diào)研 F.商業(yè)網(wǎng)站評(píng)價(jià)
G.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具的使用 H.網(wǎng)站設(shè)計(jì)與維護(hù)
I.其他(請(qǐng)?zhí)顚懀?/p>
■
圖5 課程內(nèi)容設(shè)置分布
《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)》課程主要設(shè)計(jì)了8項(xiàng)內(nèi)容,在收集學(xué)生對(duì)內(nèi)容方面的意見(jiàn)的數(shù)據(jù)來(lái)看,相對(duì)均衡,其中學(xué)生選擇比例最大的是“網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用”,達(dá)到19%的比例,其中“創(chuàng)建網(wǎng)店、網(wǎng)絡(luò)交易,網(wǎng)絡(luò)檢索、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具的使用”被選擇作為課程內(nèi)容的比例也較高,超過(guò)12%;相對(duì)來(lái)說(shuō)“商業(yè)網(wǎng)站評(píng)價(jià)和網(wǎng)站設(shè)計(jì)與維護(hù)”選擇的比例稍低,低于10%,推測(cè)這與學(xué)生考慮到內(nèi)容的一個(gè)實(shí)用性和難易程度因素的影響。網(wǎng)站設(shè)計(jì)對(duì)學(xué)生相關(guān)的基礎(chǔ)技能有一定要求,如網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì),程序設(shè)計(jì),編輯能力等;其他幾個(gè)項(xiàng)目在實(shí)際工作中應(yīng)用的頻率較高,覆蓋的行業(yè)范圍相對(duì)較廣。
2.6 教學(xué)中老師執(zhí)教的內(nèi)容是否滿足你的需求?
A.非常滿足 B.滿足 C.一般 D.不滿足
■
圖6 調(diào)研對(duì)象對(duì)教學(xué)內(nèi)容的滿意程度
教師在“問(wèn)題5”中8個(gè)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目基礎(chǔ)上進(jìn)行教學(xué),對(duì)于老師教學(xué)效果的情況,學(xué)生問(wèn)卷的數(shù)據(jù)顯示:超過(guò)70%的學(xué)生認(rèn)為滿足需求;其中22%的學(xué)生認(rèn)為非常滿足需求;但也有26%的學(xué)生認(rèn)為只能一般滿足他的需求,對(duì)于這個(gè)群體,有待深入了解他們對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)課程方面的內(nèi)容需求以及教師的教學(xué)方式方法;僅有2%的學(xué)生認(rèn)為不滿足他的需求。
2.7 你覺(jué)得該門課程的考核方式應(yīng)采取哪一種?(可多選)
A.積累每次項(xiàng)目操作情況作為總評(píng)成績(jī)
B.期末考試作為總評(píng)成績(jī)
C.出勤作為考核部分之一
D.課堂表現(xiàn)作為考核部分之一
對(duì)于這類實(shí)訓(xùn)課程的考核方式,根據(jù)學(xué)生提供的數(shù)據(jù)來(lái)看,相對(duì)比較集中A/C/D選項(xiàng),認(rèn)為出勤、課堂表現(xiàn)和每次的實(shí)訓(xùn)操作都應(yīng)該納入考核的內(nèi)容之中,而僅僅通過(guò)期末一次考試來(lái)決定學(xué)生的成績(jī)不是最合適的方式,這也反映出學(xué)生對(duì)課程學(xué)習(xí)過(guò)程要有效控制和監(jiān)管方面的認(rèn)識(shí)。
2.8 你覺(jué)得對(duì)于《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)》這類實(shí)訓(xùn)課程應(yīng)采取哪種上課方式?
A.老師操作示范為主,學(xué)生操作為輔
B.老師操作示范為輔,學(xué)生操作為主
C.由擁有企業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的老師執(zhí)教
D.課堂授課、操作+企業(yè)參觀相結(jié)合
E.其他(請(qǐng)?zhí)顚懀?/p>
■
圖8 課程教學(xué)方式
對(duì)于這類實(shí)訓(xùn)課程到底采用哪一種方式授課最合學(xué)生心意,也是最有效的方式,一直很受關(guān)注。根據(jù)學(xué)生問(wèn)卷的數(shù)據(jù)來(lái)看,認(rèn)為最合適的方式是排在首位的“課堂授課、操作+企業(yè)參觀相結(jié)合”這種三合一的方式,選擇比例超過(guò)三分之一;其二是“老師操作示范為輔,學(xué)生操作為主”被列為了學(xué)生青睞的授課方式;令筆者感到意外的是學(xué)生并不是非常樂(lè)意選擇“擁有企業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的老師執(zhí)教”,選擇這種方式的比例僅為16%,這究竟是什么原因讓學(xué)生避開(kāi)這類授課方式,需要深入了解情況。
3 報(bào)告小結(jié)
這份問(wèn)卷調(diào)研的取樣數(shù)量共59份,雖然是一個(gè)小樣本,問(wèn)卷問(wèn)題數(shù)量也不多,但從內(nèi)容設(shè)計(jì)的方面來(lái)看,能從基本的方面了解到學(xué)生對(duì)本門課程的看法:調(diào)研對(duì)象較大比例的學(xué)生認(rèn)識(shí)到本門課程開(kāi)展是有必要的,對(duì)以后工作有所幫助;對(duì)于課程內(nèi)容方面,學(xué)生較看中在工作中涉及到較多的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用、信息檢索、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具使用、網(wǎng)絡(luò)交易幾個(gè)項(xiàng)目;對(duì)于教學(xué)方式方面,學(xué)生認(rèn)為示范-操作的形式比較適合他們學(xué)習(xí)。根據(jù)調(diào)研收集來(lái)的數(shù)據(jù)情況在以后優(yōu)化本門課程的教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)和形式方面可以作為參考。
參考文獻(xiàn):
[1]申青林.德州學(xué)院大學(xué)生課余生活調(diào)查分析報(bào)告[J].中國(guó)科技信息,2010(13).
網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)的飛速發(fā)展及受眾觀念的急速轉(zhuǎn)變,使得當(dāng)前的數(shù)字營(yíng)銷處于一場(chǎng)激烈的變革之中,各種新技術(shù)被應(yīng)用到營(yíng)銷領(lǐng)域、各種新的營(yíng)銷模式不斷涌現(xiàn),DSP(包括RTB及非RTB程序化購(gòu)買)正是其中的佼佼者,而它給營(yíng)銷界帶來(lái)的變革和轉(zhuǎn)機(jī)已日益凸顯出來(lái)。
DSP帶來(lái)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷價(jià)值
2012年被稱為中國(guó)的RTB元年,隨著谷歌DoubleClick、淘寶Tanx、騰訊ADX等廣告交易平臺(tái)(Ad Exchange)的不斷涌現(xiàn),中國(guó)的RTB產(chǎn)業(yè)鏈已經(jīng)初步成型,據(jù)IDC統(tǒng)計(jì),2012年中國(guó)RTB展示廣告市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到2000萬(wàn)美元,而到2013年,其RTB購(gòu)買支出將增長(zhǎng)300%達(dá)到8300萬(wàn)美元,增速迅猛。
在整個(gè)RTB產(chǎn)業(yè)鏈中,DSP是最為核心的一個(gè)環(huán)節(jié),發(fā)揮著不可或缺的重要作用。通過(guò)DSP,廣告主可以在廣告交易平臺(tái)上對(duì)每一個(gè)在線廣告展示進(jìn)行實(shí)時(shí)競(jìng)價(jià)即RTB,通過(guò)對(duì)每一個(gè)廣告受眾進(jìn)行選擇,并以可控的價(jià)格購(gòu)買到針對(duì)這一特定的廣告受眾的廣告曝光機(jī)會(huì),并將有效的廣告信息精準(zhǔn)地推送目標(biāo)受眾群體,從而高效精確地實(shí)現(xiàn)廣告營(yíng)銷目標(biāo)并提高營(yíng)銷的投資回報(bào)率。
對(duì)于DSP行業(yè)來(lái)說(shuō),目前正處于早期的市場(chǎng)培育階段,2012年,中國(guó)DSP市場(chǎng)開(kāi)始起步,MediaV、品友互動(dòng)、易傳媒等網(wǎng)絡(luò)廣告公司紛紛推出DSP產(chǎn)品,搶占市場(chǎng),在未來(lái),占有核心價(jià)值數(shù)據(jù)的公司以及對(duì)數(shù)據(jù)具備強(qiáng)大處理應(yīng)用能力的企業(yè)將會(huì)在DSP市場(chǎng)里占據(jù)優(yōu)勢(shì)。
作為需求方平臺(tái),DSP的價(jià)值在于幫助廣告主進(jìn)行目標(biāo)人群廣告投放,最大化地利用大數(shù)據(jù)來(lái)提升其廣告投放效果,這也是DSP的核心價(jià)值所在?!安煌瑥V告主的需求、營(yíng)銷目標(biāo)都是不一樣的,而DSP平臺(tái)提供的投放策略、定價(jià)機(jī)制、海量數(shù)據(jù)及基于海量數(shù)據(jù)的大數(shù)據(jù)分析,能幫助每個(gè)廣告主更容易地實(shí)現(xiàn)自己的營(yíng)銷策略。”對(duì)此,MediaV CEO楊炯緯表示。
DSP并非網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的核心
DSP的概念一面世,就與大數(shù)據(jù)緊密相連,而強(qiáng)大的數(shù)據(jù)獲取及處理能力、先進(jìn)的算法技術(shù)和大量的投放實(shí)踐積累是DSP平臺(tái)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,只有具備這些,才能具備優(yōu)異的競(jìng)爭(zhēng)力,為廣告主創(chuàng)造價(jià)值,并成為一個(gè)健康的RTB生態(tài)系統(tǒng)中的中堅(jiān)力量。
然而,在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷領(lǐng)域,大數(shù)據(jù)的價(jià)值并不僅僅體現(xiàn)在DSP上,在對(duì)大數(shù)據(jù)的挖掘和使用中,DSP僅僅是當(dāng)前最為突出和成功的一種模式。在大數(shù)據(jù)迅猛襲來(lái)的當(dāng)下,社會(huì)化營(yíng)銷、搜索引擎營(yíng)銷等營(yíng)銷模式中都會(huì)使用到大數(shù)據(jù)的手段,大數(shù)據(jù)讓網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷變得更聰明。
對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷而言,大數(shù)據(jù)最重要的一點(diǎn)是增強(qiáng)了營(yíng)銷者對(duì)消費(fèi)者的洞察,取代了原本樣本調(diào)查、調(diào)研問(wèn)卷、線下訪談等傳統(tǒng)方式?!艾F(xiàn)在的消費(fèi)者們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)上待的時(shí)間越來(lái)越長(zhǎng),而在網(wǎng)絡(luò)上,消費(fèi)者所有的行為都是可以被數(shù)字化的,因此,我們可以通過(guò)IT的手段、大數(shù)據(jù)的方式來(lái)對(duì)海量消費(fèi)者的行為進(jìn)行收集、分析、挖掘、洞察并畫像?!睏罹季暼缡钦f(shuō)。
大數(shù)據(jù)的存在讓營(yíng)銷者能更好地以及更實(shí)時(shí)地對(duì)消費(fèi)者畫像并實(shí)現(xiàn)無(wú)限的消費(fèi)者細(xì)分。此前,在與消費(fèi)者溝通的過(guò)程中,營(yíng)銷者往往將所有目標(biāo)消費(fèi)者都?xì)w為一個(gè)或少數(shù)的溝通群體,并不能真正細(xì)分,而大數(shù)據(jù)強(qiáng)大的分析、挖掘、整合能力讓營(yíng)銷者頗有余力地將他們分成幾百上千個(gè)不同的群體,甚至每個(gè)消費(fèi)者都成為唯一的目標(biāo)受眾。
在楊炯緯看來(lái),大數(shù)據(jù)還改變了廣告主與消費(fèi)者之間的溝通方式,“以前是一種傳播的形式,就是我講你聽(tīng),但我并不會(huì)聽(tīng)你講什么,而現(xiàn)在,廣告主與消費(fèi)者之間的溝通已經(jīng)變成往復(fù)式的。我要不要對(duì)你講?該對(duì)你講什么?我講了,你有沒(méi)有聽(tīng)?產(chǎn)生了什么反應(yīng)?然后我再應(yīng)該如何與你溝通?廣告不再是單向的單一的傳播,而是針對(duì)這個(gè)特定消費(fèi)者動(dòng)態(tài)地實(shí)時(shí)地自動(dòng)生成特定的廣告并與這一消費(fèi)者進(jìn)行持續(xù)的往復(fù)的和一對(duì)一的互動(dòng),從而實(shí)現(xiàn)‘特別的廣告’給‘特別的你’。精準(zhǔn)營(yíng)銷正在讓‘一對(duì)一營(yíng)銷’成為現(xiàn)實(shí)。”
盡管公司的產(chǎn)品都是以大數(shù)據(jù)為中心,且核心產(chǎn)品就是DSP平臺(tái),但在楊炯緯看來(lái),不管是DSP、RTB,還是其他的應(yīng)用形式,作為廣告公司而言,最重要的還是客戶的滿意度,客戶最關(guān)心的還是所投廣告實(shí)實(shí)在在的、可衡量的效果。
“我們公司的很多客戶都是電商,為電商提供營(yíng)銷推廣服務(wù)不是一件容易的事,因?yàn)殡娚桃氖荝OI、是全程效果追蹤,不是靠吹牛、靠數(shù)據(jù)注水就可以做出來(lái)的,因此,我們并不會(huì)特意強(qiáng)調(diào)我們是做DSP的,而是更注重把效果做出來(lái),強(qiáng)調(diào)效果可衡量。”楊炯緯表示,“公司未來(lái)的研究方向是幫助客戶做高效、精準(zhǔn)的營(yíng)銷,DSP并非唯一的方法,但卻是當(dāng)前最現(xiàn)實(shí)的方法,所以才會(huì)主打DSP?!?/p>
據(jù)了解,MediaV投入了大量研發(fā)資源在開(kāi)發(fā)國(guó)內(nèi)首個(gè)數(shù)據(jù)管理平臺(tái)(聚合DMP)上,廣告主不僅可以分析不同推廣渠道的效果,還可以通過(guò)此平臺(tái)收集、分析、管理和使用其網(wǎng)站的流量、訂單、訪客行為及商品數(shù)據(jù)?;谶@些數(shù)據(jù)對(duì)人群、貨品進(jìn)行細(xì)分管理,并應(yīng)用到實(shí)際的廣告投放中,實(shí)現(xiàn)海量人群與海量商品之間的匹配,從而提升廣告效果,降低投放成本。
DSP當(dāng)下仍需健步前行
大數(shù)據(jù)是需要新處理模式才能具有更強(qiáng)的決策力、洞察發(fā)現(xiàn)力和流程優(yōu)化能力的海量、高增長(zhǎng)率和多樣化的信息資產(chǎn)。大數(shù)據(jù)的意義不在于掌握龐大的數(shù)據(jù)信息,而在于對(duì)這些含有意義的數(shù)據(jù)的價(jià)值的挖掘。真正的大數(shù)據(jù),必須通過(guò)持續(xù)的累積、系統(tǒng)化清洗與提煉,并在多種渠道中進(jìn)行應(yīng)用與優(yōu)化后,才能發(fā)揮其真正價(jià)值。
“我們對(duì)于數(shù)據(jù)的收集、分析、挖掘是永無(wú)止境的,海量數(shù)據(jù)中蘊(yùn)含著海量的價(jià)值等著我們?nèi)グl(fā)掘出來(lái)?!睏罹季暠硎?,“但不可否認(rèn)的是,大數(shù)據(jù)價(jià)值的輸出需要合適的商業(yè)模式和商業(yè)產(chǎn)品的匹配,當(dāng)前,DSP是對(duì)大數(shù)據(jù)的價(jià)值挖掘得比較徹底的產(chǎn)品之一?!?/p>
盡管并非大數(shù)據(jù)落地的唯一方式,但DSP在大數(shù)據(jù)營(yíng)銷領(lǐng)域確實(shí)已先行一步,而DSP行業(yè)的蓬勃發(fā)展,也吸引了越來(lái)越多公司的目光,僅2012年下半年,就有超過(guò)20家DSP公司紛紛推出相應(yīng)的產(chǎn)品。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷分析服務(wù)蛋糕:沙場(chǎng)秋點(diǎn)兵
對(duì)于電子商務(wù)企業(yè)來(lái)說(shuō),如何有效地分析每一個(gè)網(wǎng)站來(lái)訪者的網(wǎng)上購(gòu)物行為,從而最有效地挖掘銷售機(jī)會(huì),是提高營(yíng)銷效率的基本能力和手段,而隨著電子商務(wù)在中國(guó)的迅速崛起,他們對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷分析服務(wù)的需求越來(lái)越高,也吸引了國(guó)內(nèi)外一批知名互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)服務(wù)商搶食這一蛋糕。實(shí)際上,經(jīng)過(guò)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)和淘汰,搶食這一市場(chǎng)的服務(wù)商市場(chǎng)格局已經(jīng)初步水落石出,最具代表性的三家公司Omniture、WebTrends、99click公司仿佛已經(jīng)三分天下,各有特色。
Omniture公司。1996年誕生于美國(guó),是全球頂尖的在線分析軟件和服務(wù)供應(yīng)商,擁有包括微軟、沃爾瑪?shù)热蛐灾蛻簟mniture公司的產(chǎn)品特色,是以在網(wǎng)頁(yè)中加入“標(biāo)簽”(監(jiān)測(cè)代碼)的方式提供監(jiān)測(cè)和分析服務(wù),通過(guò)一個(gè)核心旗艦產(chǎn)品搭配一系列“衛(wèi)星產(chǎn)品”的組合方式為客戶完整的提供網(wǎng)站營(yíng)銷分析服務(wù)。其核心的旗艦產(chǎn)品是“SiteCatalyst”,“衛(wèi)星產(chǎn)品”則包括了“路徑優(yōu)化(Optimum Path)”和“用戶分析(Custom Insight)”等一系列小產(chǎn)品。作為全球網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷分析行業(yè)的領(lǐng)頭羊,Omniture公司在2009年九月被全球知名的軟件公司Adobe收購(gòu)。目前,Omniture公司在美國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷分析市場(chǎng)上占有非常重要的地位。
WebTrends公司。1993年在美國(guó)成立,是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷分析行業(yè)的鼻祖之一。誕生在早期互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展時(shí)期的WebTrends公司,其產(chǎn)品也體現(xiàn)了當(dāng)時(shí)的技術(shù)特點(diǎn),即網(wǎng)絡(luò)分析技術(shù)以對(duì)日志分析的方式呈現(xiàn),這也是WebTrends產(chǎn)品最突出的特征。客戶自己通過(guò)對(duì)保存的大量瀏覽者訪問(wèn)日志分析的方式,來(lái)獲取和分析瀏覽者的行為特點(diǎn),并根據(jù)這些分析數(shù)據(jù)對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展和網(wǎng)站內(nèi)容的日新月異,對(duì)日志分析的方法,已經(jīng)開(kāi)始出現(xiàn)不適應(yīng)網(wǎng)站監(jiān)測(cè)分析需求的情況,為了跟上時(shí)代的發(fā)展,WebTrends公司也逐漸提供了在網(wǎng)頁(yè)中加入“標(biāo)簽”方式的監(jiān)測(cè)技術(shù),但通過(guò)分析日志的方法依然是其主要產(chǎn)品特征。在美國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷分析行業(yè)中,WebTrends的市場(chǎng)占有率僅次于Omniture。99click公司。2004年在中國(guó)成立,憑借先進(jìn)的監(jiān)測(cè)分析技術(shù)和完善的本地化服務(wù),99click已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)分析領(lǐng)域的領(lǐng)跑者。作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷監(jiān)測(cè)分析市場(chǎng)的后來(lái)者,99click的產(chǎn)品有一些獨(dú)到之處,一方面,可以通過(guò)在網(wǎng)頁(yè)中加入“標(biāo)簽”(監(jiān)測(cè)代碼)的方式為客戶提供網(wǎng)站監(jiān)測(cè)分析的服務(wù),另一方面,其產(chǎn)品還能為網(wǎng)絡(luò)廣告的投放提供強(qiáng)大的效果監(jiān)測(cè)服務(wù)。目前,99click已經(jīng)為眾多全球500強(qiáng)企業(yè)及中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)提供了服務(wù)。
各展神通:三家廠商各具特色
在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、麥考林這些B2C企業(yè)成功登陸美國(guó)股市的同時(shí),國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)的制造業(yè)、零售業(yè)甚至是服務(wù)業(yè)企業(yè)也正在將傳統(tǒng)業(yè)務(wù)搬上互聯(lián)網(wǎng),李寧、聯(lián)想電腦、航空公司等一大批傳統(tǒng)企業(yè)均已開(kāi)始提供B2C模式的產(chǎn)品銷售和服務(wù)。
加強(qiáng)網(wǎng)站監(jiān)測(cè)優(yōu)化分析,改善網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)、布局和用戶體驗(yàn),全面提升網(wǎng)站的營(yíng)銷能力已經(jīng)是網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)者必須要面對(duì)的問(wèn)題。特別是對(duì)B2C網(wǎng)站來(lái)說(shuō),網(wǎng)站就是企業(yè)的形象,是銷售的窗口,網(wǎng)站監(jiān)測(cè)分析是線上業(yè)務(wù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)和營(yíng)銷效果提升的必要保證。
從公開(kāi)的信息看,Omniture在國(guó)內(nèi)的知名客戶包括李寧、安居客等,WebTrends獲得了騰訊網(wǎng)、中國(guó)移動(dòng)等客戶,99click則擁有當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、麥考林等9家在境外上市客戶。面對(duì)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)分析需求日益的市場(chǎng),包括Omniture、WebTrends、99click在內(nèi)的群雄們開(kāi)始了一場(chǎng)聞不到硝煙的爭(zhēng)斗。
作為全球發(fā)展戰(zhàn)略的一部分,中國(guó)市場(chǎng)的龐大容量和無(wú)限潛力很早就吸引了Omniture和WebTrends公司這兩家公司早早布局,作為全球領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)分析服務(wù)商,兩家公司在中國(guó)的業(yè)務(wù)均采取了由公司銷售產(chǎn)品和服務(wù)的方式。作為主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的99click公司成立時(shí)的2004年,正是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)恢復(fù)信心、蓬勃發(fā)展的開(kāi)始時(shí)期,卓有眼光的進(jìn)入時(shí)機(jī),領(lǐng)先的技術(shù)和良好的本地化服務(wù),讓99click贏得了國(guó)內(nèi)很多大型B2C企業(yè)的青睞,特別是其獨(dú)特的“二跳率”指標(biāo)體系,已經(jīng)得到了市場(chǎng)和用戶的認(rèn)可,并逐漸成為行業(yè)公認(rèn)的監(jiān)測(cè)分析標(biāo)準(zhǔn)之一。Omniture、WebTrends以及99click在國(guó)內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)分析行業(yè)的提早布局,目前已經(jīng)開(kāi)始見(jiàn)效,三家公司都已經(jīng)在中國(guó)市場(chǎng)上獲得了一批具有標(biāo)志意義的客戶群體。細(xì)分化、本土化 誰(shuí)能笑到最后?
從產(chǎn)品部署和使用看,Omniture公司的產(chǎn)品,均采用了SaaS的服務(wù)模式,通過(guò)在頁(yè)面中加入“標(biāo)簽”(監(jiān)測(cè)代碼)的方式實(shí)現(xiàn)分析服務(wù)??蛻糁灰ㄟ^(guò)瀏覽器連接到互聯(lián)網(wǎng)上就能享受到全部的服務(wù),極大的降低了客戶在采購(gòu)、部署、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、產(chǎn)品升級(jí)等方面的成本,但以后每年需支付一筆服務(wù)費(fèi)用。WebTrends公司的產(chǎn)品主要是以軟件銷售的方式將產(chǎn)品提供給客戶,由客戶對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行安裝、調(diào)試和使用,一般需要客戶在單獨(dú)的服務(wù)器上安裝軟件以保證性能,產(chǎn)品的前期采購(gòu)成本比較高,產(chǎn)品升級(jí)比較復(fù)雜,同時(shí)日益增長(zhǎng)的日志文件存儲(chǔ)也是一筆不小的開(kāi)銷。
從數(shù)據(jù)傳輸和報(bào)表下載看,Omniture公司由于提供SaaS服務(wù)的服務(wù)器部署在美國(guó),客戶對(duì)數(shù)據(jù)傳輸和報(bào)表文件的下載往往需要較長(zhǎng)時(shí)間,這對(duì)于一些數(shù)據(jù)量龐大的客戶來(lái)說(shuō)是一件痛苦的事情。99click公司雖然也采用了SaaS模式提供服務(wù),但由于其服務(wù)器部署在國(guó)內(nèi),數(shù)據(jù)傳輸和報(bào)表下載的時(shí)間大大縮短,滿足了客戶對(duì)數(shù)據(jù)更短分析周期的需求。WebTrends的產(chǎn)品,因?yàn)槿罩痉治龇?wù)器就部署在客戶本地,在這個(gè)方面也不存在問(wèn)題。從提供的本地化服務(wù)看,Omniture公司和WebTrends公司在國(guó)內(nèi)主要依靠商提品和服務(wù),對(duì)那些有復(fù)雜數(shù)據(jù)分析的客戶來(lái)說(shuō),非廠商提供的原廠服務(wù)可能會(huì)對(duì)其業(yè)務(wù)有一定影響。99click則通過(guò)在國(guó)內(nèi)的專業(yè)化服務(wù)團(tuán)隊(duì)為客戶提供周到售后服務(wù)和數(shù)據(jù)分析。從品牌知名度看,Omniture公司和WebTrends公司因?yàn)槌闪r(shí)間早,服務(wù)的客戶數(shù)量多,因而具有更好的市場(chǎng)知名度,這也是產(chǎn)品獲得一些國(guó)內(nèi)大型公司青睞的原因。99click公司在國(guó)內(nèi)雖然也有了一些知名度非常高的客戶群體,但相對(duì)于Omniture和WebTrends,品牌知名度則還是有不小的差距。
關(guān)鍵詞: 網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)高校教師教育技術(shù)培訓(xùn)應(yīng)用
在教育信息化迅速發(fā)展的今天,高校對(duì)校園網(wǎng)的投入力度不斷增大,教育信息化的硬件建設(shè)已經(jīng)基本形成規(guī)模。人們開(kāi)始在信息技術(shù)環(huán)境下探索如何應(yīng)用技術(shù)來(lái)促進(jìn)教學(xué)改革。對(duì)教師進(jìn)行教育技術(shù)培訓(xùn)能盡快提高高校教師的信息素養(yǎng),使廣大高校教師迅速適應(yīng)教育信息化的發(fā)展,更加主動(dòng)地投入到新時(shí)期的教育變革中去。當(dāng)前,各高校的教育技術(shù)培訓(xùn)都在自行探索,培訓(xùn)的方式各有不同,培訓(xùn)質(zhì)量與效果也參差不齊,并在培訓(xùn)的實(shí)踐中遇到了不少問(wèn)題。筆者根據(jù)高校教師的特點(diǎn),依托網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái),對(duì)高校教師教育技術(shù)培訓(xùn)的內(nèi)容和方式進(jìn)行了新的探索。
一、高校教師的特點(diǎn)
在教育技術(shù)層面上,高校教師普遍具有以下特點(diǎn):
(一)年齡結(jié)構(gòu)和教育技術(shù)學(xué)習(xí)能力差異較大。高校教師在年齡結(jié)構(gòu)上存在著很大的差異,有的是具有幾十年豐富教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的老教師,而有的則是剛剛從學(xué)校畢業(yè)參加工作的青年教師。從技術(shù)學(xué)習(xí)的角度分析,不同年齡階段的教師,學(xué)習(xí)難度是不一樣的。年輕人較容易接受計(jì)算機(jī)技術(shù),掌握也更快,而年齡較大的則在技術(shù)學(xué)習(xí)方面相對(duì)較慢,特別是有些老教師,由于思維定型,很難接受新技術(shù)的思維方式,學(xué)習(xí)起來(lái)更加困難。
(二)普遍重視科研和學(xué)歷進(jìn)修,對(duì)教育技術(shù)接觸不多。高校教師的工作包括學(xué)科教學(xué)和科學(xué)研究?jī)纱蟛糠帧8邔W(xué)歷、高職稱始終是教師工作能力、工作業(yè)績(jī)、工作成就的象征,因此,教師們自我支配的時(shí)間多用于做科研、修學(xué)歷、評(píng)職稱,而接受培訓(xùn)的時(shí)間和機(jī)會(huì)就很少,不知道如何將現(xiàn)代教育技術(shù)結(jié)合到平時(shí)的教學(xué)中。
(三)教育技術(shù)能力基礎(chǔ)參差不齊。基于知識(shí)背景和任教學(xué)科的不同,高校教師應(yīng)該可以分為兩大類別:第一類是高等學(xué)校普通專業(yè)教師,即非教育技術(shù)專業(yè)出身,只具有很少的教育技術(shù)相關(guān)理論、技術(shù)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),幾乎沒(méi)有參加過(guò)教育技術(shù)類培訓(xùn)的教師。第二類是高等學(xué)校教育技術(shù)相關(guān)領(lǐng)域教師,他們具有學(xué)科教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和教育技術(shù)基本理論知識(shí),愿意從事教育軟件設(shè)計(jì)和網(wǎng)絡(luò)課程設(shè)計(jì)等工作。
如前所述,由于高校教師自身情況的不同,對(duì)于教育技術(shù)的培訓(xùn)的需求也就存在很大的差異。要平衡這些差異,不僅需要靈活多樣的培訓(xùn)內(nèi)容和形式,而且需要在培訓(xùn)方式上有所創(chuàng)新。因此,我們有必要探索一種真正適合高校教師培訓(xùn)的有效方案。高校教師教育技術(shù)培訓(xùn)采用網(wǎng)絡(luò)化方式,不僅適合高校教師的工作特點(diǎn),而且有利于適應(yīng)當(dāng)代信息資源的快速更新,充分有效利用網(wǎng)絡(luò)的豐富資源。筆者選擇了南京易學(xué)教育軟件有限公司開(kāi)發(fā)的天空教室網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)作為示范。
二、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)的特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)
網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)是基于web的集學(xué)生管理、課程管理、在線交互、測(cè)試與考試等為一體的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)系統(tǒng),包含了管理、資源、交流、答疑、評(píng)價(jià)等方面的內(nèi)容。對(duì)于高校教師教育技術(shù)培訓(xùn),網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)具有以下特點(diǎn),這些特點(diǎn)既相互獨(dú)立又相互關(guān)聯(lián)。
(一)強(qiáng)大的課程管理功能實(shí)現(xiàn)課程內(nèi)容的模塊化,受訓(xùn)教師可以根據(jù)自己的需求選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容。指導(dǎo)教師可將培訓(xùn)的課程根據(jù)受訓(xùn)教師的需求進(jìn)行有機(jī)的設(shè)置,按照需求的不同設(shè)置不同的層次,每個(gè)層次具有獨(dú)立完整的教學(xué)內(nèi)容、交流平臺(tái)和評(píng)價(jià)體系等。受訓(xùn)教師則可以根據(jù)自己的需求選擇相應(yīng)層次的培訓(xùn)內(nèi)容,并與自己相同層次需求的教師交流學(xué)習(xí),通過(guò)該層次的測(cè)試與考試等內(nèi)容進(jìn)行評(píng)價(jià)。
(二)完整的用戶管理功能實(shí)現(xiàn)對(duì)指導(dǎo)教師、受訓(xùn)教師的網(wǎng)絡(luò)管理。就指導(dǎo)教師而言,該平臺(tái)的一門課程中設(shè)置一名課程負(fù)責(zé)人,課程負(fù)責(zé)人可以添加若干名課程的輔助教師共同擔(dān)任課程的教學(xué)工作。這樣一來(lái),可以實(shí)現(xiàn)多名指導(dǎo)教師共同參與培訓(xùn)課程中不同的內(nèi)容的管理與支持,很大程度上提高了網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的質(zhì)量。對(duì)于受訓(xùn)教師的管理,指導(dǎo)教師可根據(jù)受訓(xùn)教師按照學(xué)習(xí)層次的不同進(jìn)行分組,每一組受訓(xùn)教師的情況趨于相似,這樣指導(dǎo)教師可以根據(jù)受訓(xùn)教師的特點(diǎn)有針對(duì)性地進(jìn)行教學(xué)與指導(dǎo)。
(三)多樣的交流版塊為指導(dǎo)教師和受訓(xùn)教師搭建交互平臺(tái)。該平臺(tái)中開(kāi)設(shè)了五種交流版塊,分別是:討論版塊,該版塊中的討論分為師生討論和生生討論兩種;Blog版塊,指導(dǎo)教師和受訓(xùn)教師均可以在自己的博客進(jìn)行學(xué)習(xí)心得和體會(huì)的展示與討論;聊天版塊,這是一種同步交流的版塊,實(shí)現(xiàn)師生、生生同步互動(dòng);郵件版塊,參加課程學(xué)習(xí)的教師與學(xué)生在系統(tǒng)中都擁有一個(gè)平臺(tái)內(nèi)的郵箱,可以通過(guò)郵件的形式進(jìn)行互動(dòng);答疑版塊,學(xué)生提出問(wèn)題,指導(dǎo)教師進(jìn)行回復(fù),可實(shí)現(xiàn)同步和異步答疑。
(四)完善的任務(wù)功能,實(shí)現(xiàn)指導(dǎo)教師在線布置作業(yè)與測(cè)試等。受訓(xùn)教師在線完成作業(yè)和測(cè)試,并能及時(shí)查看自己的成績(jī),實(shí)現(xiàn)對(duì)培訓(xùn)學(xué)習(xí)的評(píng)價(jià)。
網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)以其強(qiáng)大的功能為高校教師教育技術(shù)培訓(xùn)帶來(lái)了傳統(tǒng)培訓(xùn)無(wú)法超越的優(yōu)勢(shì):首先,它是基于web的表現(xiàn)形式,受訓(xùn)教師不受時(shí)間、空間、地點(diǎn)等的約束,可以在自己空閑的時(shí)間隨時(shí)參與學(xué)習(xí)。其次,受訓(xùn)教師不僅可以按照自己的實(shí)際需求選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容循序漸進(jìn)地進(jìn)行學(xué)習(xí),而且可以反復(fù)進(jìn)行學(xué)習(xí),直到掌握所學(xué)內(nèi)容。最后,強(qiáng)大的交流平臺(tái)為指導(dǎo)教師和受訓(xùn)教師、受訓(xùn)教師之間創(chuàng)建了學(xué)習(xí)與交流的環(huán)境,受訓(xùn)教師不僅可以向指導(dǎo)教師提出問(wèn)題,還可以與其他受訓(xùn)教師交流學(xué)習(xí)心得,提高學(xué)習(xí)效率。
三、依托網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)進(jìn)行教育技術(shù)培訓(xùn)
(一)開(kāi)設(shè)指導(dǎo)課。指導(dǎo)課是網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)開(kāi)始前的準(zhǔn)備工作,指導(dǎo)教師集中受訓(xùn)教師,面對(duì)面地對(duì)如何在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)中進(jìn)行學(xué)習(xí)進(jìn)行詳細(xì)講解并提供技術(shù)指導(dǎo),幫助受訓(xùn)教師進(jìn)行注冊(cè),使受訓(xùn)教師能夠使用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)順利進(jìn)行學(xué)習(xí)。
(二)設(shè)置培訓(xùn)課程內(nèi)容。培訓(xùn)課程內(nèi)容包括必修課和選修課。必修課是依據(jù)培訓(xùn)對(duì)象對(duì)教育技術(shù)理論、信息技術(shù)及綜合能力等需求來(lái)分類的課程,包括教育技術(shù)基本理論、信息技術(shù)應(yīng)用基礎(chǔ)、教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)與知識(shí)管理、課程論與教學(xué)評(píng)價(jià)、網(wǎng)絡(luò)課程開(kāi)發(fā)等內(nèi)容;選修課是針對(duì)受訓(xùn)教師的個(gè)人需求而開(kāi)設(shè)的課程,包括:Spss軟件使用、二維動(dòng)畫制作、三維動(dòng)畫制作、圖像的采集與制作、教學(xué)視頻的采集與制作、教學(xué)管理信息化、教育技術(shù)前沿講座等。由于受訓(xùn)教師的需求多種多樣,在培訓(xùn)過(guò)程中指導(dǎo)教師要不斷與受訓(xùn)教師交流溝通,了解其需求后,不斷更新調(diào)整選修課的內(nèi)容,以滿足所有受訓(xùn)教師的要求,達(dá)到培訓(xùn)效果的最優(yōu)化。
(三)實(shí)現(xiàn)對(duì)受訓(xùn)教師的在線管理。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)具有強(qiáng)大的管理功能。受訓(xùn)教師登錄并進(jìn)入培訓(xùn)課程后,其信息將被記錄進(jìn)平臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù),可以由指導(dǎo)教師在線對(duì)這些受訓(xùn)教師進(jìn)行管理,并可根據(jù)受訓(xùn)教師所選課程的不同進(jìn)行分組,分在同一組的受訓(xùn)教師所學(xué)課程內(nèi)容、完成作業(yè)、討論話題、答疑指導(dǎo)等都是一樣的。這樣,不僅方便受訓(xùn)教師討論同一話題,互相交流學(xué)習(xí)心得,而且方便指導(dǎo)教師對(duì)課程和學(xué)員進(jìn)行評(píng)價(jià)。
(四)搭建交流平臺(tái)。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)課程中擁有幾種交流的平臺(tái),如前文提到的是討論、Blog、聊天室、郵箱、答疑等。這些交流可以是同步的,也可以是異步的(聊天室除外)。交流的內(nèi)容由指導(dǎo)教師或受訓(xùn)教師提出,再由受訓(xùn)教師交流或指導(dǎo)教師解答,這樣不僅能使受訓(xùn)教師間協(xié)作交流,而且能讓在線或離線指導(dǎo)教師完成輔導(dǎo)工作。
(五)通過(guò)任務(wù)完成對(duì)學(xué)習(xí)的評(píng)價(jià)。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)不僅可以使指導(dǎo)教師根據(jù)課程需要布置課后異步作業(yè)或測(cè)試,還可以布置同步測(cè)試,并且指導(dǎo)教師可以對(duì)這些作業(yè)或測(cè)試進(jìn)行在線批改,生成成績(jī)供受訓(xùn)教師查看。同時(shí)指導(dǎo)教師也可提供標(biāo)準(zhǔn)答案,設(shè)置作業(yè)或測(cè)試為自評(píng),這樣受訓(xùn)教師在完成作業(yè)或測(cè)試后將自動(dòng)生成成績(jī),完成自我評(píng)價(jià)。
(六)設(shè)置多名指導(dǎo)教師。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)的培訓(xùn)課程中可以設(shè)置多個(gè)指導(dǎo)教師共同完成培訓(xùn)工作,這些指導(dǎo)教師按照不同的課程版塊進(jìn)行同步教學(xué)指導(dǎo)或異步輔導(dǎo)答疑。
四、結(jié)語(yǔ)
在高校教師教育技術(shù)培訓(xùn)中,充分利用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)作為網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)和網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的工具,為受訓(xùn)教師的學(xué)習(xí)提供了很大的方便,大大地提高了培訓(xùn)成效。當(dāng)然,任何一種工具都不是萬(wàn)能的,應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行教育技術(shù)培訓(xùn)具有諸多優(yōu)點(diǎn)的同時(shí),也有其不足之處,比如對(duì)指導(dǎo)教師的要求較高,指導(dǎo)教師不僅在構(gòu)成上要求多元化,在素質(zhì)上也有很高的要求。指導(dǎo)教師不僅要了解相關(guān)領(lǐng)域的知識(shí),還要具備良好的職業(yè)道德和溝通技巧,這對(duì)于很多培訓(xùn)而言是成功的保障,當(dāng)然也是很難滿足的條件。再者如對(duì)培訓(xùn)環(huán)境的要求較高,創(chuàng)建一個(gè)“無(wú)所不在”的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,對(duì)培訓(xùn)組織單位的要求比較高。當(dāng)某些條件受到限制的時(shí)候,培訓(xùn)的效果會(huì)受到很大的影響。這些問(wèn)題需要在不斷的實(shí)踐中通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和探索加以改進(jìn)和克服。
參考文獻(xiàn):
[1]紀(jì)愛(ài)朋.高校教師教育技術(shù)培訓(xùn)中的問(wèn)題及對(duì)策[J].教書育人,2006,(12).
[2]李玉環(huán),陳庚,金以娟.高校教師教育技術(shù)培訓(xùn)工作狀況分析與探討[J].現(xiàn)代教育技術(shù),2007,(2).
一、工作室存在的基礎(chǔ)條件
(一)教師的專長(zhǎng)教師是工作室存在的核心,正是由于有了教師這個(gè)核心,其他各項(xiàng)工作才能有效合理地開(kāi)展,教師才能發(fā)揮積極的主導(dǎo)作用。如某教師的研究方向?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,其工作室的主要方向?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)調(diào)研及網(wǎng)絡(luò)銷售,而A學(xué)生想學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)銷售,那么該學(xué)生可以根據(jù)自己的興趣選擇恰當(dāng)?shù)捻?xiàng)目,并要求教師給予指導(dǎo),也可以跟隨教師進(jìn)行項(xiàng)目研究??梢?jiàn),一個(gè)工作室的建立要有一批高素質(zhì)的教師,他們必須專業(yè)能力強(qiáng),職業(yè)道德高,能在工作室中營(yíng)造一種積極向上的工作氛圍。
(二)學(xué)生興趣學(xué)生是工作室的主體,缺乏學(xué)生的工作室并不是一個(gè)完整的工作室,也不能發(fā)揮工作室在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)中的作用,因此學(xué)生的興趣也是一個(gè)不能忽視的因素。工作室中學(xué)生是以共同興趣為基礎(chǔ)聚集在一起。因此在工作室的日常工作中,必須注重培養(yǎng)學(xué)生的興趣,保證學(xué)生全身心地投入到學(xué)習(xí)和工作中。
(三)以成果為標(biāo)志成果是一個(gè)工作室的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn),如果沒(méi)有成果,再優(yōu)秀的工作室也沒(méi)有市場(chǎng)。當(dāng)然,這里所說(shuō)的成果是指學(xué)生通過(guò)工作室學(xué)習(xí)獲得的各項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)、各項(xiàng)成果、各項(xiàng)專利等。在這個(gè)過(guò)程中,學(xué)生還可以獲得意想不到的精神成果,這就是所謂的創(chuàng)新意識(shí)、創(chuàng)新能力。另外,由于工作室具有較強(qiáng)的創(chuàng)新實(shí)踐氛圍,因此教師就必須具有較高的專業(yè)素質(zhì)和綜合素質(zhì),因?yàn)楣ぷ魇页蓡T具有較高的專業(yè)素質(zhì)和綜合素質(zhì)是工作室發(fā)展的關(guān)鍵。另一方面,學(xué)生是工作室的主體,在選擇學(xué)生時(shí)應(yīng)該注意年紀(jì)的配合,注重以“以大帶小”,“以強(qiáng)帶弱”。
二、基于工作室的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程教學(xué)設(shè)計(jì)
(一)教材的選用我國(guó)高職網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)所用的教材并沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),常用的教材分為兩大類,一類是以傳統(tǒng)營(yíng)銷理論為線索的教材,分析當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、分析消費(fèi)者的行為、分析當(dāng)前的市場(chǎng)定位、制定營(yíng)銷計(jì)劃等。另一類是以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐為主的教材,以相關(guān)的營(yíng)銷手段和方法為基礎(chǔ)來(lái)敘述內(nèi)容。隨著工作室教學(xué)機(jī)制的引入,教材的選用應(yīng)以教師的能力和學(xué)生的興趣為基礎(chǔ),選擇適合學(xué)生和教師的教材,這樣才能取得最佳的教學(xué)效果。
(二)教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計(jì)應(yīng)以學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力的提高為基本指導(dǎo)思想,滿足學(xué)生的職業(yè)發(fā)展需求,提高學(xué)生的專業(yè)能力和自主學(xué)習(xí)能力。基于工作室教學(xué)機(jī)制的特點(diǎn),教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計(jì)上應(yīng)該實(shí)現(xiàn)教學(xué)與實(shí)訓(xùn)的均等。由于成果是工作室的考核標(biāo)準(zhǔn),因此教學(xué)內(nèi)容和實(shí)訓(xùn)應(yīng)該占有相同的比重。成果是教學(xué)內(nèi)容的最終體現(xiàn),教學(xué)內(nèi)容是成果的前提。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的教學(xué)內(nèi)容一般為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ)知識(shí)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷常用的營(yíng)銷工具、進(jìn)入市場(chǎng)后分析消費(fèi)者的行為、網(wǎng)絡(luò)銷售、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果評(píng)估。最主要的是注重理論和實(shí)踐的結(jié)合,加強(qiáng)知識(shí)的理解和記憶。為此,針對(duì)性的設(shè)計(jì)了六個(gè)教學(xué)項(xiàng)目以及九個(gè)工作任務(wù),如表1、2所示。
(三)實(shí)訓(xùn)設(shè)計(jì)高職校院的目標(biāo)之一是培養(yǎng)應(yīng)用型人才,因此實(shí)訓(xùn)課在整個(gè)課程中占比相對(duì)較重。實(shí)訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)應(yīng)該考慮學(xué)生的特點(diǎn),符合學(xué)生的學(xué)習(xí)情況,并在此基礎(chǔ)上突出實(shí)用性,增強(qiáng)學(xué)生的就業(yè)能力?;诠ぷ魇业慕虒W(xué)機(jī)制,學(xué)生的實(shí)訓(xùn)設(shè)計(jì)應(yīng)該采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)模式。這種模式強(qiáng)調(diào)在理論知識(shí)的基礎(chǔ)上構(gòu)建具體的任務(wù),將具體的任務(wù)納入每一個(gè)教學(xué)過(guò)程。要求學(xué)生按照自己的理解去完成任務(wù),及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題,全方位掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)。其基本實(shí)施步驟是將學(xué)生分成若干自我管理小組,每個(gè)小組任選一種產(chǎn)品進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。在確定營(yíng)銷產(chǎn)品后進(jìn)行營(yíng)銷大任務(wù)的設(shè)計(jì),并將大任務(wù)劃分為若干的小任務(wù),實(shí)現(xiàn)大任務(wù)的分解,每個(gè)小任務(wù)都要與相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)想匹配。完成大任務(wù)后要制定實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告,并進(jìn)行效果評(píng)估和效果展示。
(四)教學(xué)方法設(shè)計(jì)傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)方式已經(jīng)被廣泛認(rèn)可,因此,基于工作室的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程的教學(xué)模式應(yīng)該將傳統(tǒng)的營(yíng)銷理論講述方式、案例分析模式、實(shí)訓(xùn)中的任務(wù)驅(qū)動(dòng)模式和現(xiàn)場(chǎng)參觀相結(jié)合。在進(jìn)行營(yíng)銷理論講述時(shí),要引入案例為先導(dǎo),通過(guò)案例加深對(duì)營(yíng)銷理論知識(shí)的理解。在進(jìn)行任務(wù)驅(qū)動(dòng)實(shí)訓(xùn)之前和實(shí)訓(xùn)過(guò)程中,要組織學(xué)生進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)參觀學(xué)習(xí),以求更好地完成實(shí)訓(xùn)任務(wù)。通過(guò)多種教學(xué)方法的有機(jī)組合,實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)的“實(shí)戰(zhàn)式”教學(xué)。極大地提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和學(xué)習(xí)熱情,有助于實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程教學(xué)的教學(xué)目標(biāo)。
(五)效果的評(píng)價(jià)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一門集理論和實(shí)踐于一體的課程,兩者相互并存,不可偏廢其一。傳統(tǒng)的以理論為主的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)方法并不能完全滿足市場(chǎng)的人才需求,因此需要一種全新的效果評(píng)價(jià)方法。在這種情況下,通過(guò)對(duì)教材的選擇、基于工作流程的理論講授、實(shí)訓(xùn)等多方面的綜合改進(jìn),實(shí)現(xiàn)了評(píng)價(jià)方案和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)化。運(yùn)用此種方法評(píng)價(jià)后,經(jīng)過(guò)調(diào)查顯示,學(xué)生們的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)掌握程度較好,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力有較大提高,團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力明顯提升。
三、總結(jié)
(一)教材比較陳舊我校習(xí)慣采用了一本教材后,為了訂教材和備課、教學(xué)的方便,一直沿用同一本教材。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的信息日新月異,這些教材往往數(shù)據(jù)和案例嚴(yán)重脫離實(shí)際,跟不上網(wǎng)絡(luò)的變化,不能很好地反映真實(shí)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷情況,甚至理論和實(shí)際相反。如我?,F(xiàn)采用的高等教育出版社出版的,由彭純憲主編的《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》,在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)象分析中,對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)象的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)都是2004年的,與實(shí)際相隔7、8年,數(shù)據(jù)千差萬(wàn)別,比如關(guān)于男女上網(wǎng)比率,關(guān)于上網(wǎng)年齡;又比如現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)流行的秒殺、限時(shí)搶購(gòu)、團(tuán)購(gòu),這些新型的營(yíng)銷方式,在教材是看不到的。
(二)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性不高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的教學(xué)是一門實(shí)操性非常強(qiáng)的學(xué)科,但我校的教學(xué)沒(méi)有建立實(shí)訓(xùn)室,沒(méi)有結(jié)合實(shí)操進(jìn)行教學(xué),學(xué)生只能通過(guò)課本和結(jié)合想象來(lái)進(jìn)行學(xué)習(xí),久而久之,學(xué)生不明白的知識(shí)點(diǎn)越來(lái)越多,積累的問(wèn)題也越來(lái)越多,使學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣和積極性下降。
(三)教學(xué)設(shè)施不齊備目前,我校開(kāi)設(shè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷都是理論課,不配備實(shí)訓(xùn)室,跟不上時(shí)代和實(shí)際的要求,很難真正模擬企業(yè)進(jìn)行操作。
(四)教師實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)不夠我校教授網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課的教師大多是計(jì)算機(jī)教師,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)不扎實(shí),基本是邊學(xué)邊教,因此多是照本宣科。即使有些教師,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)比較深厚,但大多沒(méi)有實(shí)際從事過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,缺乏實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),因此,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的教學(xué)都是紙上談兵。
(五)考核方式單一由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的教學(xué)多以課堂講授理論為主,因此,考核方式多是以平時(shí)成績(jī)加期末考試為主。針對(duì)應(yīng)試教育,學(xué)生學(xué)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,多是死記硬背一些條條框框的理論,不思考它的應(yīng)用,不考慮它的操作。即使教師結(jié)合案例進(jìn)行教學(xué),學(xué)生和教師對(duì)它的分析也是想當(dāng)然。這樣,嚴(yán)重地影響了對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的掌握和應(yīng)用。
二、教學(xué)建議
(一)合理選擇教材在給學(xué)生選取教材時(shí),不能圖方便,要根據(jù)教學(xué)目標(biāo),選擇比較新的,適合網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的具有代表性的教材。這就需要學(xué)校一方面要了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的走向和社會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才的要求,另一方面也要關(guān)注教材的出版情況,選擇能培養(yǎng)社會(huì)需要人才的教材。最好能夠以工作過(guò)程為基礎(chǔ)選擇教材,即開(kāi)展?fàn)I銷崗位的市場(chǎng)調(diào)研,進(jìn)行崗位分析,然后通過(guò)工作內(nèi)容確定學(xué)習(xí)任務(wù),從而選擇合適的課程。
(二)豐富教學(xué)模式學(xué)生之所以對(duì)課堂失去興趣,主要是課堂枯燥,教學(xué)方法單一,因此,要豐富教學(xué)模式,進(jìn)行案例教學(xué)、討論教學(xué),另外還要進(jìn)行實(shí)操教學(xué),把理論和實(shí)操相結(jié)合。之所以理論和實(shí)操要結(jié)合,是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷既要進(jìn)行上網(wǎng)用戶數(shù)據(jù)的收集、分析,又要、更新廣告,更要收集客戶對(duì)廣告的反饋信息等,對(duì)操作提出了非常高的要求。因此,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的學(xué)習(xí)不能紙上談兵,要與操作相結(jié)合,合理安排理論和實(shí)操課時(shí),爭(zhēng)取每章安排一個(gè)實(shí)操或每個(gè)知識(shí)點(diǎn)安排一個(gè)實(shí)操,增強(qiáng)學(xué)生對(duì)理論知識(shí)的理解和實(shí)際操作。比如對(duì)限時(shí)搶購(gòu)、微博營(yíng)銷等營(yíng)銷手段和營(yíng)銷方式的講解,可以讓學(xué)生進(jìn)行實(shí)際操作,讓學(xué)生有更深的感悟。要開(kāi)展實(shí)操教學(xué),一方面,學(xué)校要加強(qiáng)對(duì)硬件的投資,建設(shè)網(wǎng)絡(luò)實(shí)訓(xùn)室,并安裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)軟件,安排學(xué)生參加實(shí)訓(xùn)課程,了解網(wǎng)上調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和網(wǎng)站的建設(shè)與推廣;另一方面,加強(qiáng)與企業(yè)的合作,建立校企合作關(guān)系,創(chuàng)設(shè)校外實(shí)訓(xùn)基地,進(jìn)行真正的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。
【關(guān)鍵詞】項(xiàng)目教學(xué)法 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程 教學(xué)創(chuàng)新
【中圖分類號(hào)】G 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A
【文章編號(hào)】0450-9889(2017)01B-0104-02
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是電子商務(wù)的重要組成部分,目前我國(guó)多數(shù)中職學(xué)校都開(kāi)設(shè)有這門課程。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程專業(yè)性和實(shí)踐性極強(qiáng),但是,由于我國(guó)電子商務(wù)專業(yè)開(kāi)設(shè)較晚,因此目前中職網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)出現(xiàn)了不少的問(wèn)題,如教材內(nèi)容過(guò)于陳舊、教學(xué)案例少,教學(xué)實(shí)訓(xùn)基地不夠完善,專業(yè)教學(xué)師資缺乏、教師經(jīng)驗(yàn)不足,學(xué)生學(xué)習(xí)積極性不高、學(xué)習(xí)效果表現(xiàn)不佳等。目前,項(xiàng)目教學(xué)法被廣泛地運(yùn)用到中職教育各門課程教學(xué)當(dāng)中,對(duì)此,可嘗試將項(xiàng)目教學(xué)法應(yīng)用于中職網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程教學(xué)中。
一、項(xiàng)目教學(xué)法在中職網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程中應(yīng)用的意義
(一)有利于提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程的教學(xué)效率。傳統(tǒng)中職網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程教學(xué)方式受教學(xué)設(shè)施和教學(xué)制度的限制較大,教學(xué)內(nèi)容不夠全面,跟不上電子商務(wù)的快速發(fā)展,導(dǎo)致教學(xué)效果不佳。而項(xiàng)目教學(xué)法的應(yīng)用可以打破各種對(duì)中職網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)的限制,將學(xué)生的理論基A與實(shí)踐有效地結(jié)合起來(lái)。通過(guò)一個(gè)個(gè)獨(dú)立的項(xiàng)目,學(xué)生的所有精力和注意力被引入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷項(xiàng)目當(dāng)中去,以項(xiàng)目為主導(dǎo),在教師的指導(dǎo)下獨(dú)立完成各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷項(xiàng)目,從而提升學(xué)生的實(shí)踐能力,有效地提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程的教學(xué)效率和教學(xué)質(zhì)量。
(二)有利于鞏固學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程基礎(chǔ)知識(shí)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程傳統(tǒng)的教學(xué)方式注重理論知識(shí)的傳播,雖然在一定程度上加強(qiáng)了學(xué)生對(duì)理論知識(shí)的了解,但學(xué)生卻沒(méi)有很好地掌握和鞏固,一旦學(xué)習(xí)時(shí)間較長(zhǎng),先前學(xué)習(xí)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)很容易被遺忘,得不到很好地運(yùn)用。項(xiàng)目教學(xué)法在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程中的應(yīng)用可以有效地解決這一問(wèn)題。項(xiàng)目教學(xué)法以培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立完成實(shí)踐任務(wù)為首要目的,在每個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中,學(xué)生都親力親為,這樣有利于學(xué)生將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論知識(shí)充分地運(yùn)用到項(xiàng)目實(shí)踐當(dāng)中去,從而進(jìn)一步鞏固學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程基礎(chǔ)知識(shí)的理解。
(三)有利于強(qiáng)化學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐能力。傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程教學(xué)方式注重對(duì)學(xué)生理論知識(shí)的培養(yǎng),容易忽視對(duì)學(xué)生專業(yè)實(shí)踐能力的培養(yǎng)。而項(xiàng)目教學(xué)法正好與此相反,它以培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力為主,通過(guò)安排一個(gè)個(gè)獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷項(xiàng)目,以教師為指導(dǎo),不斷培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立完成網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷項(xiàng)目的實(shí)踐能力,為學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)創(chuàng)造平臺(tái),也為學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論基礎(chǔ)的實(shí)際運(yùn)用創(chuàng)造平臺(tái),從而進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)踐能力。
二、中職網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)存在的主要問(wèn)題
(一)教學(xué)教材內(nèi)容過(guò)于陳舊,教學(xué)案例少。由于信息技術(shù)的不斷發(fā)展,電子商務(wù)以及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面發(fā)生了巨大的變化,而中職網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教材的內(nèi)容卻還是多年前的,顯然這已跟不上時(shí)代的發(fā)展。傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教材內(nèi)容對(duì)概念性的東西解釋、陳述過(guò)多,所涉及的實(shí)踐運(yùn)用方面較少,而傳統(tǒng)的教學(xué)方式對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論傳播過(guò)多,教學(xué)案例較少,理論運(yùn)用于實(shí)踐的案例也較少,導(dǎo)致學(xué)生的理論總結(jié)與實(shí)際運(yùn)用有很大的偏差,為學(xué)生今后從事該項(xiàng)工作帶來(lái)了負(fù)面影響。同時(shí),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程是一門全新的教學(xué)課程,專業(yè)教師較少,再加上教材中的案例較少,導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的精髓難以為教師所傳播和為學(xué)生所掌握。
(二)教學(xué)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)不夠完善。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)課程是一門專業(yè)性和實(shí)踐性極強(qiáng)的課程,而我國(guó)中職網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程發(fā)展時(shí)間較短,沒(méi)有完善的實(shí)訓(xùn)基地。由于各門專業(yè)課程的興起,國(guó)家對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)的資金投入不足,早先建設(shè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)基地顯然已跟不上電子商務(wù)的新發(fā)展。同時(shí),很多中職學(xué)校對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)不夠重視,對(duì)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程的實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)也不太重視。這導(dǎo)致學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程中只學(xué)到了一些簡(jiǎn)單的理論知識(shí),而沒(méi)有學(xué)到主要的實(shí)踐運(yùn)用知識(shí),對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)際問(wèn)題沒(méi)有一定的解決能力,也沒(méi)有較為積極的學(xué)習(xí)主動(dòng)性。
(三)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性不強(qiáng),導(dǎo)致教師教學(xué)效果不佳。傳統(tǒng)教學(xué)中,多數(shù)課程都是以傳播理論知識(shí)為主,學(xué)生覺(jué)得以往學(xué)到的理論知識(shí)過(guò)多,形成了一定的排斥心理,并覺(jué)得理論知識(shí)對(duì)今后的專業(yè)實(shí)踐沒(méi)有多大的幫助,于是對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論抱著可學(xué)可不學(xué)的心態(tài)。在學(xué)習(xí)過(guò)程中,一些學(xué)生更缺乏一定的主動(dòng)性和積極性,導(dǎo)致實(shí)際學(xué)習(xí)效果較差。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程的實(shí)踐過(guò)程當(dāng)中,由于學(xué)生前期對(duì)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)不全面,導(dǎo)致其在實(shí)踐過(guò)程當(dāng)中困難重重,所表現(xiàn)的實(shí)踐效果也不佳,在實(shí)踐過(guò)程中不懂如何將理論知識(shí)正確的運(yùn)用到實(shí)踐當(dāng)中,造成網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論與實(shí)際實(shí)踐銜接不上,不能有機(jī)結(jié)合。
三、項(xiàng)目教學(xué)法在中職網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)中的實(shí)施步驟
基于現(xiàn)階段我國(guó)中職網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)中存在的問(wèn)題,筆者結(jié)合近年來(lái)的教學(xué)實(shí)踐及研究,在以下幾方面推進(jìn)項(xiàng)目教學(xué)法在中職網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程教學(xué)中的應(yīng)用。
(一)了解項(xiàng)目教學(xué)法。首先,在實(shí)施項(xiàng)目教學(xué)前須用 1-2 周的課時(shí)詳細(xì)講解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)知識(shí),如概念、內(nèi)容、方法等,以及和市場(chǎng)營(yíng)銷、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)的內(nèi)在關(guān)系。同時(shí),要明確網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程具有鮮明的實(shí)踐性,應(yīng)以創(chuàng)建企業(yè)專業(yè)網(wǎng)站為主導(dǎo)開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)。其次,向?qū)W生詳細(xì)講解項(xiàng)目教學(xué)法的定義和作用,并明確項(xiàng)目教學(xué)法的優(yōu)缺點(diǎn)及相關(guān)要求,以便得到學(xué)生的支持和配合,且要尊重學(xué)生的意見(jiàn)。
(二)確定項(xiàng)目。為凸顯教學(xué)實(shí)踐性,在項(xiàng)目制定上必須“就地取材”,依照本地區(qū)的經(jīng)濟(jì)水平、商業(yè)發(fā)展需要明確項(xiàng)目方向。具體包括教師用的教學(xué)項(xiàng)目及學(xué)生實(shí)踐的項(xiàng)目,前者需要網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程和網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)課程的任課教師一同確定項(xiàng)目,以便在教學(xué)中把兩門課程的知識(shí)密切聯(lián)系起來(lái)。例如,教學(xué)中需要根據(jù)學(xué)生個(gè)人學(xué)習(xí)特點(diǎn)及能力,進(jìn)行自由化組合,6-8 人 1 組,從創(chuàng)業(yè)者角度去開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查,首先在互聯(lián)網(wǎng)上了解國(guó)內(nèi)著名電商網(wǎng)站的基本設(shè)計(jì),再到真實(shí)市場(chǎng)了解哪些企業(yè)需建設(shè)網(wǎng)站,然后在課堂上教師向?qū)W生明確多個(gè)方向,讓學(xué)生合作討論后確定??梢允潜镜貐^(qū)大型超市、醫(yī)藥企業(yè)、旅游公司等。
(三)項(xiàng)目實(shí)施。各小組依照網(wǎng)站設(shè)計(jì)要求及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基本職能,分工協(xié)作,并選出組長(zhǎng)擔(dān)當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理,帶領(lǐng)組員一同完成任務(wù)。具體操作:各小組需制訂項(xiàng)目開(kāi)展計(jì)劃,包括網(wǎng)站創(chuàng)建計(jì)劃書、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃方案等,通過(guò)教師批改和認(rèn)可后向相關(guān)企業(yè)推銷項(xiàng)目,以得到企業(yè)支持,或和企業(yè)合作開(kāi)發(fā)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷包括網(wǎng)絡(luò)品牌、網(wǎng)址推廣、信息、銷售促進(jìn)、銷售渠道、顧客服務(wù)、顧客關(guān)系、網(wǎng)上調(diào)研等功能,因而制定的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略及實(shí)施方法必須以充分發(fā)上述職能為目的。因此,教師開(kāi)展教學(xué)時(shí)也需依照這8 個(gè)職能為基本線索開(kāi)展,理論課教學(xué)中以教師項(xiàng)目作為具體案例,理論實(shí)踐相結(jié)合,充分發(fā)揮教師課堂主體效用,然后引導(dǎo)學(xué)生參與到教學(xué)中,加強(qiáng)互動(dòng),對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行改良和完善,營(yíng)造良好的教學(xué)氛圍。
在上機(jī)課上,應(yīng)基于學(xué)生目實(shí)現(xiàn)為目標(biāo),充分發(fā)揮學(xué)生主體性,教師則擔(dān)任好組織和主導(dǎo)角色.引導(dǎo)學(xué)生去發(fā)現(xiàn)、分析及解決問(wèn)題,掌握具體方法,并要有效地調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性,特別是學(xué)習(xí)能力相對(duì)差的學(xué)生,應(yīng)給予更多指導(dǎo)和鼓勵(lì)。應(yīng)分階段開(kāi)展教學(xué),每個(gè)階段完成后,需要項(xiàng)目經(jīng)理向教師與全班同學(xué)匯報(bào),以便及時(shí)溝通。如有可能還需要向企業(yè)經(jīng)營(yíng)者匯報(bào),以便得到更多支持和幫助,確保項(xiàng)目順利開(kāi)展。
(四)項(xiàng)目評(píng)價(jià)。在項(xiàng)目完成后需及時(shí)進(jìn)行評(píng)價(jià),目的在于評(píng)出成績(jī),以及改良和完善項(xiàng)目,評(píng)價(jià)內(nèi)容主要有創(chuàng)建網(wǎng)站完善性、營(yíng)銷策略及方法的有效性。因此,必須采取學(xué)生自評(píng)、學(xué)生互評(píng)及教師總評(píng)方式進(jìn)行評(píng)價(jià)。自評(píng)不但有助于培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力,還有助于改進(jìn)教學(xué)設(shè)計(jì)和安排,主要在于充分發(fā)揮學(xué)生的主體效用,強(qiáng)調(diào)學(xué)生反思,推進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展?;ピu(píng)則有利于學(xué)生一同分享學(xué)習(xí)成果,基于不同視角去發(fā)現(xiàn)和分析問(wèn)題,并提出可行性改良意見(jiàn)。最后,則由教師對(duì)各個(gè)項(xiàng)目開(kāi)展綜合評(píng)價(jià),這是最為關(guān)鍵的,不能僅僅評(píng)價(jià)結(jié)果好壞,應(yīng)注重項(xiàng)目開(kāi)展全過(guò)程;且不能僅僅評(píng)出分?jǐn)?shù),更要指出存在不足或問(wèn)題,并提出具體改進(jìn)建議,指導(dǎo)學(xué)生不斷去完善項(xiàng)目。如有條件,可通過(guò)比賽方式進(jìn)行,并給予一定獎(jiǎng)勵(lì),由學(xué)校和企業(yè)聯(lián)合開(kāi)展,為優(yōu)勝者頒發(fā)證書、獎(jiǎng)金,如此可有效調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性。
(五)項(xiàng)目歸檔及應(yīng)用。項(xiàng)目教學(xué)法更為注重項(xiàng)目的實(shí)用性和價(jià)值性,因此開(kāi)展評(píng)價(jià)后得到改良或完善的項(xiàng)目,應(yīng)積極推廣和應(yīng)用,或歸檔為后續(xù)研究提供基礎(chǔ)。無(wú)論是教師還是學(xué)生達(dá)成的項(xiàng)目,如其實(shí)用價(jià)值讓企業(yè)感興趣,則可進(jìn)行商業(yè)化運(yùn)作,轉(zhuǎn)讓給企業(yè)或合作開(kāi)發(fā)。這不僅能培養(yǎng)和檢驗(yàn)師生的營(yíng)銷實(shí)踐能力,還可有效檢驗(yàn)教學(xué)效果,強(qiáng)化校企合作,使職業(yè)教育的目標(biāo)更好達(dá)成。
總之,項(xiàng)目教學(xué)法在中職網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)中的應(yīng)用一定程度上提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)效率和實(shí)踐能力,而項(xiàng)目教學(xué)法在中職網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)改革中也面臨各種各樣的問(wèn)題和挑戰(zhàn)。為有效解決這些問(wèn)題,中職學(xué)校應(yīng)積極開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷項(xiàng)目教學(xué),以推進(jìn)該課程的教學(xué)創(chuàng)新,從而不斷鞏固學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)知識(shí)的了解,不斷提高學(xué)生的專業(yè)實(shí)踐能力。
【參考文獻(xiàn)】
[1]孫曉燕.項(xiàng)目教學(xué)法在中職英語(yǔ)教學(xué)中的應(yīng)用研究[D].煙臺(tái):魯東大學(xué),2013
[2]徐婷婷.行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法在中職電子商務(wù)教學(xué)中的應(yīng)用研究[D].天津:天津大學(xué),2010
[3]李素芳.河北經(jīng)濟(jì)管理學(xué)校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)“項(xiàng)目教學(xué)法”的探索[D].石家莊:河北師范大學(xué),2012
[4]陳亞琴.項(xiàng)目教學(xué)在中職計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)課程教學(xué)中的應(yīng)用研究[D].南京:江蘇師范大學(xué),2012
(一) 義烏地區(qū)電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀
2014年,義烏電子商務(wù)得到了快速發(fā)展,政府提出了“電商換市”戰(zhàn)略,啟動(dòng)了電子商務(wù)人才培訓(xùn)“230工程”(2年培訓(xùn)30萬(wàn)人)。2014年底,全市各類賣家20余萬(wàn)家。在電子商務(wù)交易額方面,2014年,全市電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)交易額856億元,同比增長(zhǎng)64%。其中,內(nèi)貿(mào)網(wǎng)購(gòu)交易額380億元,同比增長(zhǎng)118%;內(nèi)貿(mào)B2B交易額125億元,同比增長(zhǎng)20%;外貿(mào)網(wǎng)購(gòu)交易額107億元,同比增長(zhǎng)110%;外貿(mào)B2B交易額244億元,同比增長(zhǎng)16%。國(guó)內(nèi)快遞日均出貨63萬(wàn)票,業(yè)務(wù)量位居全國(guó)城市第6位,國(guó)外快遞日均出貨25萬(wàn)票,其中在義e郵寶日均出貨量1.3萬(wàn)余票,占全省57.64%,位列全國(guó)城市第4位。
(二) 義烏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)情況
義烏職業(yè)技術(shù)學(xué)院建有大學(xué)生創(chuàng)業(yè)園、創(chuàng)業(yè)學(xué)院,開(kāi)設(shè)了電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)班、敦煌班、ebay班,為學(xué)生開(kāi)展創(chuàng)業(yè)活動(dòng)搭建實(shí)踐平臺(tái)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),目前95%的在校生有過(guò)勤工助學(xué)的經(jīng)歷,年收入2800余萬(wàn)元,1800余名在校生投身創(chuàng)業(yè)實(shí)踐活動(dòng),年收入3500余萬(wàn)元,帶動(dòng)就業(yè)人數(shù)1000多人,80余名創(chuàng)業(yè)學(xué)生年收入達(dá)10萬(wàn),有的在校生已成為百萬(wàn)富翁。畢業(yè)生初次就業(yè)率連年保持在98%以上,創(chuàng)業(yè)率連年居全國(guó)高校前列。因在網(wǎng)商培訓(xùn)與教學(xué)方面取得突出成效,學(xué)院獲得“全球最佳網(wǎng)商搖籃”稱號(hào),并被省政府確定為“創(chuàng)業(yè)型大學(xué)”試點(diǎn)院校。
二、 義烏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程改革實(shí)踐
(一)基于工作過(guò)程的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)課程改革實(shí)踐
1.首先對(duì)義烏市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研,分析出網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才的能力需求狀。
2.根據(jù)我們的調(diào)研,我們對(duì)義烏市網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才的需求狀況,作出了分析。見(jiàn)表1 崗位 工作內(nèi)容 崗位核心技能要求 推廣 專員 網(wǎng)站(店)營(yíng)銷推廣、活動(dòng)推廣、品牌、產(chǎn)品推廣 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技能 創(chuàng)意能力 。
3.細(xì)化到我們網(wǎng)絡(luò)課程的改革,我們把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程分割為五個(gè)模塊,針對(duì)五個(gè)模塊,制定五個(gè)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目,模塊一:市場(chǎng)調(diào)研(尋找貨源、主打產(chǎn)品、產(chǎn)品訴求點(diǎn));模塊二、淘寶網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)搜索引擎優(yōu)化(SEO)(了解淘寶網(wǎng)規(guī)則、關(guān)鍵詞優(yōu)化、頁(yè)面優(yōu)化);模塊三、網(wǎng)絡(luò)推廣方式”旺片天下“(論壇、微博、博客、購(gòu)物分享等);模塊四:淘寶網(wǎng)推廣的免費(fèi)工具的使用(天天特價(jià)、淘女郎、試用中心、新品);模塊五:淘寶網(wǎng)收費(fèi)推廣工具的使用(直通車、阿里媽媽、站外廣告等)
三、義烏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程改革的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
1.以工作過(guò)程為導(dǎo)向的課程體系改革,重點(diǎn)是對(duì)接人才市場(chǎng)需求,用真項(xiàng)目來(lái)訓(xùn)練學(xué)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的能力。義烏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程改革,以義烏市人才需求為著眼點(diǎn),通過(guò)對(duì)企業(yè)的人才需求情況調(diào)研,然后劃分網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程的能力要點(diǎn),通過(guò)要點(diǎn)規(guī)劃實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目,在淘寶網(wǎng)店實(shí)戰(zhàn)中歷練網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力。
2.依托大學(xué)生創(chuàng)業(yè)網(wǎng)店,在創(chuàng)業(yè)中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中創(chuàng)業(yè),立足于真項(xiàng)目,練就真本事。目前很多高職院校的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程,都是基于虛擬的項(xiàng)目,對(duì)學(xué)生而言,沒(méi)有實(shí)戰(zhàn)的感覺(jué),同時(shí)浪費(fèi)大量的實(shí)訓(xùn)資源,義烏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院利用免費(fèi)的第三方創(chuàng)業(yè)平臺(tái),以小組為單位,真操實(shí)干,大大提高學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力同時(shí)與義烏市的市場(chǎng)就業(yè)需求對(duì)接。
參考文獻(xiàn):
1. 邱陽(yáng) 高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)模式初探[J].農(nóng)業(yè)科技與信息,2007.12
1、 沒(méi)有參加網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)習(xí)之前,比較迷茫,不知道如何操作,從第一天開(kāi)始思路變得清晰,做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷注意一些細(xì)節(jié),每天都有忙,是實(shí)實(shí)在在的學(xué)到了真東西,之前對(duì)寫文章了解的也不多,通過(guò)實(shí)訓(xùn)對(duì)文章寫作。
2、 對(duì)論壇營(yíng)銷也是不知道要發(fā)什么文章,現(xiàn)在寫文章還是硬生生的,相信通過(guò)兩禮拜學(xué)習(xí),一定有所加強(qiáng),
3、 一個(gè)禮拜的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)習(xí)是實(shí)實(shí)在的提升了我各方面的能力,發(fā)文章量是多了 感覺(jué)沒(méi)什么質(zhì)量,相信通過(guò)學(xué)習(xí)一定能把文章質(zhì)量有所提高,之前從不玩微博,這個(gè)三天每天都在發(fā)微博,是失敗的多,可是原來(lái)微博是可以一下子發(fā)很多的,這是以前從來(lái)沒(méi)學(xué)過(guò),網(wǎng)絡(luò)不只是只限老師教的,還有很多是可以自己去發(fā)現(xiàn),在沒(méi)有打下基礎(chǔ)的情況下是聽(tīng)不懂老師說(shuō)什么,在實(shí)訓(xùn)的這三天 ,之前對(duì)團(tuán)隊(duì)的認(rèn)識(shí)不多,通過(guò)了這三天讓我深深體會(huì)支團(tuán)隊(duì)的重要性,
4、 之前把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷想得太困難了,通過(guò)三天的學(xué)習(xí),練習(xí),總結(jié),讓我知道了其實(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷沒(méi)什么太難,只要認(rèn)認(rèn)真真的把本工作做好,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是個(gè)比較辛苦的工作,之前對(duì)網(wǎng)絡(luò)認(rèn)識(shí)的不多,只知道網(wǎng)絡(luò)是玩的,這三天讓我知道了其實(shí)網(wǎng)絡(luò)是可以做很多的,給我們帶來(lái)方便,生活的快樂(lè),網(wǎng)絡(luò)也可以幫助人,對(duì)網(wǎng)絡(luò)了解的不多,是會(huì)害人的,只有真正的認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)才知道網(wǎng)絡(luò)是限大。
5、 論壇也是有很多的技巧在里面,通常只是認(rèn)為論壇是個(gè)是非之地,用正確的去看,論壇是個(gè)很好學(xué)習(xí)的地方,每天在網(wǎng)絡(luò)上讓我知道非常多的新知識(shí),網(wǎng)絡(luò)的信息是限大,沒(méi)有什么是你找不到的,在沒(méi)有來(lái)參加實(shí)訓(xùn)之前,我是迷茫的,覺(jué)得它很大,每天不知道在網(wǎng)絡(luò)上做些什么,結(jié)果是什么也沒(méi)有達(dá)成,時(shí)間也就過(guò)去了,這三天就是 我之前學(xué)習(xí)幾個(gè)月都沒(méi)有學(xué)到的,
6、 在我第一天過(guò)來(lái)時(shí)是有點(diǎn)后悔的,原來(lái)我沒(méi)有來(lái)錯(cuò),選擇是對(duì),不來(lái)的話也許我會(huì)后悔,因?yàn)樵谖覐氖戮W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷之前不知道要做些什么?
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)(CJFD)
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)學(xué)術(shù)期刊(光盤版)全文收錄期刊
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)