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銀行案防心得體會(huì)精選(九篇)

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銀行案防心得體會(huì)

第1篇:銀行案防心得體會(huì)范文

這幾天,我認(rèn)真學(xué)習(xí)了聯(lián)社組織的案件和重大風(fēng)險(xiǎn)事件防控,并結(jié)合實(shí)際情況,作如下心得體會(huì),引以為戒。再回想起前段時(shí)間看的警示教育片,我的心情久久不能平靜。影片中講述的是幾個(gè)銀行從業(yè)者如何走向不歸路,他們用聲淚俱下的懺悔,用他們對(duì)自由和生活的渴望,給我們敲響了警鐘,深思之后,頗有感慨。

“天網(wǎng)恢恢,疏而不漏”,“任何作奸犯科的人要想在現(xiàn)場(chǎng)不留下任何蛛絲馬跡都是不

可能的”,“要想人不知,除非己莫為”等耳熟能詳?shù)脑挌v經(jīng)了無(wú)數(shù)前人的經(jīng)驗(yàn)提煉,

第2篇:銀行案防心得體會(huì)范文

今年以來(lái),為了保障我行的健康有序發(fā)展,保證百億利潤(rùn)的順利實(shí)現(xiàn),在省行領(lǐng)導(dǎo)下,全行開展了一系列活動(dòng),制定了多項(xiàng)相關(guān)制度及措施。就內(nèi)控板塊,省行特別制定了《“中國(guó)銀行內(nèi)控和案防制度執(zhí)行年”活動(dòng)方案》(粵中銀法〔XX〕52號(hào))。作為基層網(wǎng)點(diǎn),對(duì)上級(jí)指示的重視和執(zhí)行到位是決定成效的關(guān)鍵,我們深知形勢(shì)的緊迫,任務(wù)的艱巨,責(zé)任的重大,故十分重視開展這一活動(dòng)的重要意義。在第一時(shí)間著力配合,全面部署,按照活動(dòng)方案的要求,分進(jìn)度開展了一系列相關(guān)工作,如今良好的成效已日漸顯現(xiàn),現(xiàn)將本年度“執(zhí)行年活動(dòng)”開展情況匯報(bào)如下。

一、組織實(shí)施情況

自今年六月份開始,我們正式啟動(dòng)了內(nèi)控防案制度執(zhí)行年和作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)。按照進(jìn)度要求制定了詳細(xì)周密的計(jì)劃,并有條不紊的開展工作。首先,組織大家進(jìn)行集中學(xué)習(xí)與討論制度及作風(fēng)建設(shè)學(xué)習(xí)材料,并督促每一位員工書寫心得體會(huì),從大家的言辭語(yǔ)錄中,感受的到在學(xué)習(xí)過后,思想上有一定進(jìn)步;其次,我們開展了及時(shí)的自查和排查工作,對(duì)照各條線制度要求,對(duì)日常業(yè)務(wù)進(jìn)行了全面的自查與排查工作,查漏補(bǔ)缺,并對(duì)困擾的問題及時(shí)同相關(guān)部門進(jìn)行了溝通,對(duì)制度更新的部分有了更為深刻的認(rèn)識(shí),對(duì)加強(qiáng)制度執(zhí)行力度有了更深的認(rèn)同感;最后,積極配合各部門開展培訓(xùn)工作,所有人員都參加了由操書記主講的關(guān)于“雙十禁”的專題演講,并都通過了由監(jiān)察內(nèi)控部安排的關(guān)于內(nèi)控防案及合規(guī)操守的測(cè)試,定期開展網(wǎng)點(diǎn)安全知識(shí)學(xué)習(xí)與防案演練。

二、主要成效

通過上述活動(dòng)的開展,使得全體員工能夠及時(shí)領(lǐng)會(huì)省行對(duì)于XX年各項(xiàng)工作部署及活動(dòng)開展的精神、意義。能夠配合上級(jí)部門,做到全行一盤棋,步調(diào)一致的開展工作,使得全員努力的方向更為明確,士氣更加高漲。此外,對(duì)于日常工作過程中發(fā)現(xiàn)的新老問題,做了集中的、有針對(duì)性的根除,在關(guān)鍵時(shí)期對(duì)全體員工做了一次及時(shí)警示和預(yù)防,對(duì)潛在問題有一定遏止作用,同時(shí),大家對(duì)發(fā)生突發(fā)事件的應(yīng)變處理能力也有了實(shí)質(zhì)性的提高。

三、存在問題

存在的主要問題,部分員工對(duì)于制度和作風(fēng)建設(shè)的學(xué)習(xí)不能保持持久熱情,這將對(duì)學(xué)習(xí)成果形成直接威脅,很可能導(dǎo)致前功盡棄。其次,各部門的協(xié)調(diào)和溝通機(jī)制有待健全,特別是前臺(tái)業(yè)務(wù)部門與后臺(tái)保障部門的溝通問題,對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的把握不夠到位,直接導(dǎo)致相關(guān)制度的片面性,局限性,甚至疏漏偏差,反過來(lái)制約了某些業(yè)務(wù)的發(fā)展,我們的部分員工,在遇到此類問題,依舊墨守成規(guī),使得有問題不反饋,只做消極抱怨,日積月累,嚴(yán)重影響了制度建設(shè)的實(shí)效性。

第3篇:銀行案防心得體會(huì)范文

一、強(qiáng)化思想教育,提高人員的防范意識(shí)和能力

在我們安保工作中,再完善的規(guī)章制度,再堅(jiān)固的防范設(shè)施,都離不開人的執(zhí)行和操作。因此,人防是所有安全隱患發(fā)生的根本保證。為此,在日常工作中我們圍繞人這一因素,將思想工作放在首位。采取多種形式對(duì)保安人員進(jìn)行教育培訓(xùn),讓他們學(xué)習(xí)了解相關(guān)的法律法規(guī),結(jié)合本行實(shí)際學(xué)習(xí)相關(guān)的安全防范知識(shí)。在工作方法上,利用每月召開的安全教育及工作總結(jié)會(huì)議上,適當(dāng)插入思想教育的以會(huì)代訓(xùn),與隊(duì)員個(gè)別進(jìn)行談心,交流,靈活多樣地進(jìn)行思想教育。充分了解保安人員對(duì)工作的意見和建議,進(jìn)一步加以完善和改進(jìn),充分調(diào)動(dòng)他們的工作積極性。同時(shí),結(jié)合轄區(qū)內(nèi)的社會(huì)治安形勢(shì),進(jìn)一步加大對(duì)保安隊(duì)伍的思想整頓工作,通過抓自查促整改,使廣大隊(duì)員認(rèn)識(shí)到安保工作的嚴(yán)峻性、必要性,增強(qiáng)憂患意識(shí)和緊迫感,糾正思想誤區(qū),克服麻痹大意和僥幸心理,時(shí)刻提高警惕。

二、強(qiáng)化日常軍事化訓(xùn)練,建設(shè)強(qiáng)有力的保安隊(duì)伍

為了提高保安隊(duì)伍的綜合素質(zhì)和日常戰(zhàn)斗力,我們保安部狠抓日常的軍事化訓(xùn)練,從跑步、列隊(duì)、敬禮、軍姿等各方面進(jìn)行訓(xùn)練,風(fēng)雨無(wú)阻、冷熱不斷,強(qiáng)化保安人員的敬業(yè)和服從性。同時(shí),還著重加強(qiáng)安保技能方面的訓(xùn)練。結(jié)合安保設(shè)施的使用、安保新形勢(shì)的不斷變化,不斷進(jìn)行專門性訓(xùn)練,進(jìn)一步提高隊(duì)員的工作實(shí)踐能力。多次組織保安隊(duì)員進(jìn)行應(yīng)急訓(xùn)練,在訓(xùn)練中既鍛煉了隊(duì)員間的協(xié)調(diào)能力,也鍛煉了團(tuán)隊(duì)的合作精神,使隊(duì)員能夠盡快掌握各項(xiàng)技能,提升工作水平?,F(xiàn)在,我們保安隊(duì)已經(jīng)逐漸成為一支拉得出、打得響、有組織有紀(jì)律、有較強(qiáng)執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力,能出色完成任務(wù)的隊(duì)伍。

三、強(qiáng)化管理,保證工作的規(guī)范有序

“不以規(guī)矩不能成方圓”。我部按照本行日常的規(guī)章制度和保安部門相關(guān)規(guī)定要求,嚴(yán)格對(duì)保安隊(duì)伍進(jìn)行管理。

一是從保安人員的值勤姿態(tài)、禮儀要求、日常工作流程、訓(xùn)練、服務(wù)等方面都進(jìn)行了嚴(yán)格管理。用制度來(lái)規(guī)范大家的行為,用制度來(lái)保證工作任務(wù)的完成。二是堅(jiān)持每天檢查,白天查與晚上查,常規(guī)性檢查和突擊性檢查相結(jié)合的方式,特別是在重大節(jié)假日期間,還專門制定了相應(yīng)的保衛(wèi)措施,進(jìn)行重點(diǎn)保衛(wèi)。三是每月都要召開工作總結(jié)會(huì)議,組織隊(duì)員學(xué)習(xí)安全保衛(wèi)工作制度,通報(bào)上月工作和治安形勢(shì),分析典型案例,做到有內(nèi)容,有要求,有記錄、有部署、有檢查,提高隊(duì)員的安全防范意識(shí)。本月,還專門組織保安人員觀看新聞錄像,學(xué)習(xí)周克華“重慶特大銀行持槍搶劫案”的案例,要求每個(gè)人員都要撰寫學(xué)習(xí)心得體會(huì),加深對(duì)案例學(xué)習(xí)的理解。四是嚴(yán)格實(shí)行安全保衛(wèi)工作責(zé)任制,將責(zé)任細(xì)化,使各自職責(zé)更加明確,責(zé)任分明,更能發(fā)揮隊(duì)員的工作積極性。今年以來(lái),我們通過聽、查、問、試等方法,查制度看落實(shí)、查管理看漏洞、查設(shè)施看隱患、查思想看認(rèn)識(shí)等方式,納入績(jī)效考核,嚴(yán)格執(zhí)行,進(jìn)一步提升了安保工作水平

四、前三季度完成的主要工作

近期,為有效防范臺(tái)風(fēng)“蘇拉”、“達(dá)維”影響,根據(jù)上級(jí)指示,我保安部提前做好準(zhǔn)備,全部門人員進(jìn)入緊張備戰(zhàn)狀態(tài),圍繞上級(jí)部署,做好詳細(xì)的應(yīng)對(duì)措施。通過幾天的集體奮戰(zhàn),最后,有效阻止了兩次臺(tái)風(fēng)對(duì)我行的日常影響,維護(hù)了本行的正常穩(wěn)定秩序。在XX月,對(duì)全市的ATM自助銀行、自助單機(jī)進(jìn)行拉網(wǎng)式安全檢查。事先做好檢查計(jì)劃,配置人員,抓好檢查落實(shí)工作。檢查對(duì)象包括報(bào)警系統(tǒng)是否正常,受高溫天氣影響,電腦硬盤所在位置的風(fēng)扇是否正常運(yùn)轉(zhuǎn),遠(yuǎn)程對(duì)講機(jī)是否好用。還對(duì)存在問題的設(shè)備進(jìn)行維修、更換,對(duì)所有視頻攝像頭進(jìn)行清洗維護(hù)。通過對(duì)每個(gè)設(shè)備、設(shè)施都逐一檢查,認(rèn)真比對(duì),及時(shí)維修、更換,確保了所有設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

另外,還抓好日常保衛(wèi)工作,一方面加大巡邏檢查力度,對(duì)重要目標(biāo)及區(qū)域進(jìn)行巡邏檢查,及時(shí)排除各種安全隱患,盡最大努力減少安全隱患。另一方面,加強(qiáng)消防安全工作。通過落實(shí)專項(xiàng)檢查,定期對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)、排除安全隱患。同時(shí),還注重加強(qiáng)對(duì)保安隊(duì)伍的消防安全知識(shí)及相關(guān)業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn),確保消防工作無(wú)隱患。

五、工作中的不足和下一步打算

第4篇:銀行案防心得體會(huì)范文

   1、   各項(xiàng)存款穩(wěn)步、協(xié)調(diào)、快速增長(zhǎng)。至XX年底,我行人民幣自營(yíng)存款32614萬(wàn)元,比年初增加11738萬(wàn)元,增幅為56%,完成計(jì)劃的115%。存款增幅在管理部各網(wǎng)點(diǎn)中居第五位。外幣存款余額折美元518萬(wàn)元,比年初增加250萬(wàn)元,增幅為93%,完成計(jì)劃的500%。

   2、   資產(chǎn)質(zhì)量繼續(xù)保持高效,連續(xù)兩年實(shí)現(xiàn)“雙無(wú)”。我行至XX年底各項(xiàng)貸款余額已達(dá)28320萬(wàn)元,比年初增幅達(dá)12047%。在資產(chǎn)規(guī)模大幅增長(zhǎng)的情況下,仍然保持了資產(chǎn)質(zhì)量的高效,至年末無(wú)一筆逾期,無(wú)一筆欠息,已經(jīng)連續(xù)兩年實(shí)現(xiàn)“雙無(wú)”。在管理部按行級(jí)貸款規(guī)模、成立年份的總排名中,居38個(gè)爭(zhēng)取“雙無(wú)”網(wǎng)點(diǎn)中的第三位。而且我行的貸鈧卸嗍秈?幀?唇乙約暗盅捍?睿?迪至舜?畹陌踩??、??院土鞫?緣撓謝?岷稀?/SPAN>

   3、   國(guó)際業(yè)務(wù)發(fā)展勢(shì)頭良好。在XX年外部形勢(shì)因?yàn)椤皷|南亞金融風(fēng)暴”影響而異常嚴(yán)峻的情況下,我行克服重重困難,開拓了一批規(guī)模大,效益好的客戶,超額完成了上級(jí)行下達(dá)的任務(wù)。全年完成國(guó)際業(yè)務(wù)量2500萬(wàn)美元,完成任務(wù)的120%。

   4、   增收節(jié)支初見成效。管理部XX年提出了“增收節(jié)支,努力實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化”的要求,我行在這方面做了大量認(rèn)真而細(xì)致的工作。在提高信貸資產(chǎn)收益性的同時(shí),嚴(yán)把費(fèi)用關(guān)。使我行在各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展比去年增長(zhǎng)近一半的情況下,費(fèi)用支出比XX年下降了23萬(wàn)元,費(fèi)用率下降了1.11個(gè)百分點(diǎn)。而且資產(chǎn)收益率按XX年可比口徑,比較上升0.3個(gè)百分點(diǎn),可以說XX年“增收節(jié)支”工作卓有成效。

   5、   全年結(jié)算和出納業(yè)務(wù)運(yùn)作良好,核算水平上了解個(gè)臺(tái)階。通過抓服務(wù),抓培訓(xùn),抓控制,抓考核,抓安全,圓滿、優(yōu)質(zhì)、高效地完成了全年結(jié)算工作。至第四季度,差錯(cuò)率更是為零。取得了“業(yè)務(wù)量不斷增長(zhǎng),核算質(zhì)量不斷提高”的雙贏局面,獲得了“龍崗支行會(huì)計(jì)核算優(yōu)勝單位”的稱號(hào)。全年辦理結(jié)算業(yè)務(wù)283696筆,累計(jì)收付現(xiàn)金03091萬(wàn)元,有力地推動(dòng)全行業(yè)務(wù)的發(fā)展。在提高核算質(zhì)量的同時(shí),也注意做好“三防一保”的工作,實(shí)現(xiàn)全年無(wú)事故。

   6、   儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)繼續(xù)保持良好的發(fā)展勢(shì)頭,服務(wù)水平不斷提高。我行XX年加大了儲(chǔ)蓄工作的力度,實(shí)行“以服務(wù)促發(fā)展”的戰(zhàn)略,通過不斷提高服務(wù)水平來(lái)促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展。至XX年底,儲(chǔ)蓄存款達(dá)12486萬(wàn)元,比年初增加3552萬(wàn)元,成為龍崗支行首家儲(chǔ)蓄存款超億元的網(wǎng)點(diǎn),外幣折美元216萬(wàn)元,比年初增加56萬(wàn)元,均超額完成了計(jì)劃,而且為龍崗支持存款結(jié)構(gòu)的平衡作出了重要貢獻(xiàn)。

   XX年,可謂金融界的嚴(yán)冬,但布吉支行何以能在這寒冬中全面飄香呢?總結(jié)起來(lái)主要有以下幾點(diǎn):

   一是靠上級(jí)行的正確領(lǐng)導(dǎo)。年初總分行確定的“防范風(fēng)險(xiǎn),規(guī)范經(jīng)營(yíng),改革創(chuàng)新,穩(wěn)中求進(jìn)”的指導(dǎo)思想和工作方針,事實(shí)證明是一個(gè)既攬全局又具有切實(shí)指導(dǎo)意義的工作方針,同時(shí)上級(jí)行領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常到我行了解情況,排憂解難和給予工作指導(dǎo),這些都極大地鼓舞了我行員工的積極性和士氣,有力地推動(dòng)了我行業(yè)務(wù)的發(fā)展。

   二是指導(dǎo)思想正確。自從年初分行確定了“防范風(fēng)險(xiǎn),規(guī)范經(jīng)營(yíng),改革創(chuàng)新,穩(wěn)中求進(jìn)”的指導(dǎo)思想和工作方針后,我行就結(jié)合本行實(shí)際情況,確定了“一個(gè)中心,兩個(gè)立足點(diǎn),兩個(gè)計(jì)劃”的指導(dǎo)思想。一個(gè)中心是把“組織資金,運(yùn)用資金,平衡資金”作為全行全年工作的中心,實(shí)行“存款立行”的原則。兩個(gè)立足點(diǎn)是既立足于市場(chǎng)開拓,又立足于內(nèi)部管理。通過一手抓開拓,一手抓管理,在促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí),也注重內(nèi)部管理水平的提高。兩個(gè)計(jì)劃就是財(cái)務(wù)收支計(jì)劃和信貸計(jì)劃。銀行經(jīng)營(yíng)的最終目的是實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的最大化,把握了財(cái)務(wù)收支計(jì)劃就等于把握了經(jīng)營(yíng)方向,而信貸計(jì)劃是實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)收支計(jì)劃的有力工具。所以切實(shí)做好并執(zhí)行好財(cái)務(wù)收支計(jì)劃和信貸計(jì)劃是實(shí)現(xiàn)銀行經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的可靠保障。布吉支行在XX年始終貫徹了“一個(gè)中心,兩個(gè)立足點(diǎn),兩個(gè)計(jì)劃”的指導(dǎo)思想,事實(shí)證明了這具指導(dǎo)思想是正確的。至XX年底布吉支行自營(yíng)存款折人民幣為36903萬(wàn)元,比年初增加13808萬(wàn)元,增幅達(dá)59%,增幅在管理部各網(wǎng)點(diǎn)中位居第五位,國(guó)際業(yè)務(wù)完成2500萬(wàn)美元,完成計(jì)劃的120%,實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)的快速、協(xié)調(diào)發(fā)展。同時(shí)內(nèi)部管理水平也上了一個(gè)臺(tái)階,資產(chǎn)質(zhì)量實(shí)現(xiàn)“雙無(wú)”,會(huì)計(jì)核算質(zhì)量不斷提高,第四季度差錯(cuò)率更是達(dá)到了零。增收節(jié)支也卓有成效,在業(yè)務(wù)量比去年增長(zhǎng)一半的情況下,費(fèi)用節(jié)約了23萬(wàn)元,費(fèi)用率下降了1.11個(gè)百分點(diǎn)。資產(chǎn)收益按去年可比口徑統(tǒng)計(jì)增長(zhǎng)0.3個(gè)百分點(diǎn)。這些都無(wú)不說明布吉支行“一個(gè)中心,兩個(gè)立足點(diǎn),兩個(gè)計(jì)劃”的指導(dǎo)思想是切實(shí)可行的。

   三是對(duì)形勢(shì)分析準(zhǔn)確,業(yè)務(wù)措施得當(dāng),工作部署到位。布吉支行地處關(guān)外,本地企業(yè)多是小型“三來(lái)一補(bǔ)”企業(yè),且一直是國(guó)有商業(yè)銀行的勢(shì)力地盤,業(yè)務(wù)開拓環(huán)境異常艱苦,如果不清楚內(nèi)、外部形勢(shì),不認(rèn)清“行”情,就會(huì)沒有明確的市場(chǎng)導(dǎo)向和正確的市場(chǎng)定位,這就會(huì)導(dǎo)致全行工作一盤散沙,打亂仗。因此,我行領(lǐng)導(dǎo)高度重視調(diào)查研究,認(rèn)清工作環(huán)境,打有準(zhǔn)備的仗。XX年做的第一項(xiàng)工作就是搞好“四個(gè)研究”,即:共3頁(yè),當(dāng)前第1頁(yè)1

   1、   研究分析所轄區(qū)內(nèi)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況,政策、產(chǎn)業(yè)和發(fā)展規(guī)劃;

   2、   研究分析同業(yè)的發(fā)展情況,明確競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,認(rèn)清形勢(shì);

   3、   研究分析存、貸款客戶構(gòu)成情況,抓重點(diǎn),分層次進(jìn)行管理。

   4、   研究自身的經(jīng)營(yíng)對(duì)策。

   在進(jìn)行“四個(gè)研究”的時(shí)候,每一位信貸外勤人員要做到“四個(gè)清楚”,即:數(shù)據(jù)清楚,環(huán)境清楚,困難清楚和對(duì)策清楚。通過以上的調(diào)查研究工作,發(fā)現(xiàn)布吉鎮(zhèn)本地居民收入水平較高,且受到樓價(jià)等各方面因素的影響,越來(lái)越多的特區(qū)白領(lǐng)及香港同胞在布吉置業(yè),同時(shí)布吉鎮(zhèn)雖然“三來(lái)一補(bǔ)”的小企業(yè)居多,但其中也不乏一些規(guī)模大,效益好的大中型外資企業(yè),且這些企業(yè)選擇銀行的取向較少受條條框框的限制,下足功夫,艱苦爭(zhēng)取,還是有可能爭(zhēng)取過來(lái)的。所以根據(jù)這些情況制訂了XX年開拓市場(chǎng)的工作重點(diǎn):大力發(fā)展儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),同時(shí)開展大戶戰(zhàn)略。業(yè)務(wù)措施方面實(shí)行目標(biāo)層層分解,層層落實(shí),通過“定任務(wù),定措施,定時(shí)間,定考核,定獎(jiǎng)懲”,使全

行人人有目標(biāo),人人有壓力,人人有動(dòng)力。每月公布每個(gè)信貸員的工作進(jìn)度,完成計(jì)劃數(shù),讓全體外勤人員認(rèn)識(shí)到差距,感受到壓力,從而產(chǎn)生動(dòng)力。而且每個(gè)星期定期召開信貸外勤人員工作交流會(huì),介紹各自的經(jīng)驗(yàn)、心得體會(huì),實(shí)現(xiàn)資源共享。這些措施有力地推動(dòng)了業(yè)務(wù)開拓的發(fā)展。

   我行在明確市場(chǎng)導(dǎo)向,找準(zhǔn)市場(chǎng)定位,以及實(shí)施有關(guān)業(yè)務(wù)措施的同時(shí),也做好各方面的工作部署。實(shí)行“區(qū)內(nèi)、區(qū)外結(jié)合,對(duì)公和儲(chǔ)蓄結(jié)合,內(nèi)勤和外勤結(jié)合,領(lǐng)導(dǎo)和員工結(jié)合”的方針;實(shí)行“領(lǐng)導(dǎo)為員工服務(wù),內(nèi)勤為外勤服務(wù),全行為客戶服務(wù)”的一條龍服務(wù);實(shí)行“人盯人”戰(zhàn)術(shù),一個(gè)信貸員一定時(shí)期內(nèi)“盯住”一個(gè)客戶,了解情況,抓住契機(jī),乘“虛”而入。倡導(dǎo)“釘子精神”和“愚公精神”,樹立一種“不怕苦,不怕累”的敬業(yè)精神,這種做法有效地打開了工作局面,在業(yè)務(wù)開拓上取得了良好的效果。例如:A、布吉鎮(zhèn)德興城全長(zhǎng)1.3公里,為布吉鎮(zhèn)較好的優(yōu)質(zhì)樓盤之一,斯所有代收費(fèi)業(yè)務(wù)都確定在我行辦理。開拓該客戶難度相當(dāng)大,同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)很強(qiáng)。我行首先派外勤人員,四面出擊。跟水、電部門、物業(yè)管理處及施工單位的領(lǐng)導(dǎo)取得聯(lián)系。其次,集中力量,逐個(gè)擊破。對(duì)有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)逐一做耐心的爭(zhēng)取工作,發(fā)揚(yáng)招行人的“釘子精神”和“愚公精神”,硬是在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中處于不利的局面下逐一用汗水和真誠(chéng)取昨了他們的意。最后,來(lái)個(gè)“大會(huì)戰(zhàn)”。把各方面的領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)出來(lái),聚成一桌,當(dāng)場(chǎng)敲定。此業(yè)務(wù)談成歷經(jīng)三個(gè)月,三個(gè)月的汗水沒有白費(fèi),它有力的推動(dòng)了我行儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)和對(duì)公業(yè)務(wù)的發(fā)展,取得了較好的效益。B、新利公司是我行XX年開拓的有份量的大戶。該客戶被管理部領(lǐng)導(dǎo)譽(yù)為“邊遠(yuǎn)支行的一朵奇葩”。該公司XX年的國(guó)際業(yè)務(wù)量為5000多萬(wàn)美元,人民幣存款余額日均500多萬(wàn)元,美元存款200多萬(wàn)元,每月在我行工資XX多戶,金額達(dá)200多萬(wàn)元人民幣,該客戶本來(lái)在華商銀行辦理業(yè)務(wù),在區(qū)內(nèi)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中我行也處于不利的位置,為此我行專門召開了外勤人員專題會(huì),研究部署開拓該客戶的方案。首先對(duì)該公司進(jìn)行摸底。了解到該公司為外商獨(dú)資企業(yè),在國(guó)內(nèi)外都有較高聲譽(yù),對(duì)銀行要求較高,但一旦建立業(yè)務(wù)關(guān)系,一般不易轉(zhuǎn)行,合作較穩(wěn)定。其次,實(shí)行“人盯人”戰(zhàn)術(shù)。安排一個(gè)信貸員盯住該企業(yè)的情況,而且定期到單位和家中拜訪、聯(lián)絡(luò),跟客戶建立一種較親密的關(guān)系。再次,抓住契機(jī),乘“虛”而入。當(dāng)我行了解到       抓住這個(gè)契機(jī),趕快“乘虛”而入,在上級(jí)行的支持下,在公司安裝了柜員機(jī),有效地解決了該司工資的問題。同時(shí)在其它業(yè)務(wù)上趕愉進(jìn)行宣傳攻勢(shì)和爭(zhēng)取工作,終于使客戶順利到我行全面開展業(yè)務(wù)。

   四、內(nèi)部管理抓得實(shí),抓得細(xì),質(zhì)量水平上了檔次。

   XX年,內(nèi)部管理是我行的另一個(gè)工作重點(diǎn),而且提出“以管理促發(fā)展”的戰(zhàn)略。力求從基礎(chǔ)管理到制度建設(shè),從技能培訓(xùn)到專業(yè)服務(wù)水平,以及三防一保工作都有一具明顯的提高,從而有力地保障和推動(dòng)全行業(yè)務(wù)的發(fā)展。

   (一)基礎(chǔ)管理規(guī)范化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化。

   XX年我行內(nèi)部管理從規(guī)范化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化入手,走合法經(jīng)營(yíng)和按規(guī)操作的路子。通過內(nèi)部管理水平的提高來(lái)促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展,同時(shí)保證業(yè)務(wù)的合法合規(guī)性。無(wú)論是信貸、會(huì)計(jì),還是儲(chǔ)蓄都是嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家金融法規(guī),按總、分行的有關(guān)業(yè)務(wù)章程來(lái)規(guī)范和完善操作程序,使業(yè)務(wù)操作既規(guī)范又商效。首先,全行年初組織力量對(duì)各種規(guī)章制度進(jìn)行檢討,糾錯(cuò)防弊,并進(jìn)行完善和規(guī)范。如信貸方面,在檢討中發(fā)現(xiàn)信貸資料和文件管理較混亂,不利于經(jīng)營(yíng)分析和經(jīng)營(yíng)決策,所以專門設(shè)立了信貸資料和文件管理崗,建立完善了一套檔案資料管理的制度。其次優(yōu)化崗位組合,加強(qiáng)內(nèi)部控制。我行對(duì)各個(gè)部門崗位的組合遵循既安全又高效的原則,使崗位操作既流暢,方便客戶,同時(shí)又可以相互監(jiān)控,符合內(nèi)部控制的要求。信貸上對(duì)貸款的發(fā)放實(shí)行審貸分審的原則,先由信貸員了解清楚貸款企業(yè)的情況,是否符合貸款要求,撰寫貸款報(bào)告,然后信貸主管按“三性”,即安全性、流動(dòng)性、效益性進(jìn)行審批,最后再由行長(zhǎng)簽批,完成三道程度再上報(bào)上級(jí)行審批,正是由于層層監(jiān)控,制度健全,內(nèi)控有力,才有效地保障了信貸資產(chǎn)的質(zhì)量,實(shí)現(xiàn)“雙無(wú)”,同時(shí)使資產(chǎn)結(jié)構(gòu)多元化,實(shí)現(xiàn)了“三性”的有機(jī)結(jié)合。再次加強(qiáng)了事后檢查的力度,通過事后檢查可以督促業(yè)務(wù)操作程序的執(zhí)行,同時(shí)可以發(fā)現(xiàn)問題,糾錯(cuò)防弊,反過來(lái)可以促進(jìn)業(yè)務(wù)操作程序的完善,形成良性循環(huán)。如會(huì)計(jì)上在做好事前,事中工作的同時(shí),也加強(qiáng)了事后監(jiān)督的力度。會(huì)計(jì)主管對(duì)當(dāng)天帳務(wù)的每一張憑證都進(jìn)行合規(guī)合法性審查,確保業(yè)務(wù)的合法合規(guī)性,同時(shí)對(duì)存在的問題進(jìn)行糾錯(cuò)完弊,完善業(yè)務(wù)操作程序。這樣有效地促進(jìn)了核算質(zhì)量的提高,在人手少,業(yè)務(wù)量多的情況下,第四季度的差錯(cuò)率達(dá)到了零,正是由于事前防范,事中控制,事后監(jiān)督的有力保障,使我行內(nèi)部管理水平上了一個(gè)新臺(tái)階,有力地促進(jìn)了我行業(yè)務(wù)的發(fā)展,也保證了業(yè)務(wù)的合法合規(guī)性。而對(duì)社會(huì)上高息引存等違規(guī)經(jīng)營(yíng)的種種誘惑,我行始終堅(jiān)持合法經(jīng)營(yíng),全年未發(fā)生一起違法違規(guī)事件。共3頁(yè),當(dāng)前第2頁(yè)2

   (二)在制度建設(shè)方面,注意抓好制度的建立、健全、貫徹和考評(píng)。

   XX年我行根據(jù)業(yè)務(wù)的需要,建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度。首先是堅(jiān)持晨會(huì)制度,每周一定期召開全行大會(huì),得用班前半小時(shí)學(xué)習(xí)有關(guān)政策法規(guī)、文件以及有關(guān)的工作部署。各個(gè)部門根據(jù)各自的需要召開會(huì)議。內(nèi)勤二、四學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),三、五進(jìn)行技能訓(xùn)練;外勤召開工作例會(huì),介紹各自工作心得。其次,針對(duì)我行XX年攬存增儲(chǔ),實(shí)施大戶戰(zhàn)略的需要,相繼推出了大戶定期匯報(bào)制度,客戶投訴有獎(jiǎng)制度,大堂領(lǐng)班導(dǎo)儲(chǔ)員制度,儲(chǔ)蓄大戶榮譽(yù)卡制度等,為了更好督促,檢查外勤人員的工作業(yè)績(jī)和進(jìn)度,成功地推行了外勤每周工作日志制度。最后,設(shè)立月獎(jiǎng)考評(píng)制度。為了實(shí)施有效地激勵(lì)機(jī)制,充分利用經(jīng)濟(jì)杠桿來(lái)調(diào)動(dòng)工作人員的積極性。對(duì)內(nèi)勤按照服務(wù)態(tài)度,工作質(zhì)量,儀表儀態(tài),測(cè)試成績(jī),是否服務(wù)之星進(jìn)行考評(píng),對(duì)外勤按照存款完成計(jì)劃數(shù),出勤情況貸款質(zhì)量進(jìn)行考評(píng),對(duì)表現(xiàn)優(yōu)異者給予充分的物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì),有效地調(diào)動(dòng)了員工的積極性。這些制度的實(shí)施有力地推動(dòng)我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。

   (三)嚴(yán)把費(fèi)用關(guān),確保利潤(rùn)計(jì)劃順利實(shí)現(xiàn)。

   管理部XX年提出了增收節(jié)支,努力實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化的要求。 我行在這方面做了大量工作。首先,在全行樹立“增收節(jié)支”觀念,從節(jié)約一

張紙,一度電,一滴水開始,切實(shí)做好增收節(jié)支工作。其次,認(rèn)真分析費(fèi)用結(jié)構(gòu),尋找降低費(fèi)用的突破口,再次,嚴(yán)格費(fèi)用審批制度,實(shí)行支行行長(zhǎng)“一支筆”審批。嚴(yán)把財(cái)務(wù)審核關(guān),不該列支的一律不列支。由于思想明確,措施得力,我行在各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展比去年增長(zhǎng)近一半的情況下,費(fèi)用支出比XX年下降了23萬(wàn)元,費(fèi)用率下降1.11個(gè)百分點(diǎn)??梢哉f,我行XX年“增收節(jié)支”卓有成效。

   (四)抓好員工隊(duì)伍建設(shè),提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。

   員工隊(duì)伍是銀行工作的“本錢”,沒有一支思想上進(jìn),作風(fēng)過硬,素質(zhì)優(yōu)良,同心同德的員工隊(duì)伍,銀行工作是很難開展的。布吉支行的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于這一點(diǎn)深有體會(huì),高度重視員工隊(duì)伍的建設(shè)和提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。首先,從員工的思想教育入手,搞好行風(fēng)行貌建設(shè),堅(jiān)持文明上崗,禮貌待客,樹立現(xiàn)代服務(wù)理念。同時(shí)行領(lǐng)導(dǎo)做員工的貼心人,給他們排憂解難,極大地鼓舞了員工的士氣和斗志。其次,加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。通過定期舉行技能訓(xùn)練以及學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),并每月進(jìn)行測(cè)試,測(cè)試成績(jī)公布,讓員工認(rèn)識(shí)到差距,感受到壓力,形成“趕幫學(xué)超”的局面。同時(shí)加強(qiáng)同工內(nèi)涵修養(yǎng)的教育,使用文明用語(yǔ),讓客戶完全置身一種現(xiàn)代文明的服務(wù)之中,高高興興地來(lái),也滿滿意意地走。再次,組織勞動(dòng)競(jìng)賽。每月進(jìn)行服務(wù)之星的評(píng)選活動(dòng),由客戶直接投票選舉產(chǎn)生。同時(shí)設(shè)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范窗口,樹立先進(jìn),鞭策后進(jìn),在全行掀起優(yōu)質(zhì)服務(wù)的熱潮。

   (五)做好“三防一?!钡墓ぷ?。

   由于我行地處關(guān)外,周圍社會(huì)環(huán)境較復(fù)雜,加上新員工多,年紀(jì)輕,思想素質(zhì)參差不齊,給我行的“三防一保”工作帶來(lái)較大的壓力。我行將安全工作作為重點(diǎn)之一,防患于未然。首先,制定了安全崗位責(zé)任制,制訂安全工作計(jì)劃,成立“三防一保”領(lǐng)導(dǎo)小組。其次加強(qiáng)員工的“三防一?!钡囊庾R(shí)。定期組織學(xué)習(xí)有關(guān)案例,請(qǐng)老員工介紹防假,防詐經(jīng)驗(yàn)等,并組織防搶演習(xí),防范于未然。再次,健全了調(diào)、繳款的安全保衛(wèi)制度,以及加強(qiáng)了二道門的管理。由于制度健全,措施得力,有效地開展了“三防一?!惫ぷ?。實(shí)現(xiàn)XX年全年無(wú)事故。

   五是員工團(tuán)結(jié),有強(qiáng)大的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

   布吉支行地處關(guān)外,工作環(huán)境異常艱苦,沒有“地利”可言。深受“東南亞金融風(fēng)暴”影響的XX年是金融界的嚴(yán)冬,更沒有“天時(shí)”可言了。布吉支行業(yè)務(wù)能快速發(fā)展,唯一靠的就是“人和”了。布吉支行員工團(tuán)結(jié),有強(qiáng)大的凝聚力和戰(zhàn)斗力,更有一顆獻(xiàn)身招行事業(yè)的赤誠(chéng)之心,布吉支行業(yè)務(wù)的快速發(fā)展跟他們的辛勤和汗水分不開的。

第5篇:銀行案防心得體會(huì)范文

二五年上半年,公司在分局黨委、市局保安科的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下,抓住市場(chǎng)發(fā)展的良好機(jī)遇,不斷拓展業(yè)務(wù),提高服務(wù)水平和管理質(zhì)量,深化企業(yè)內(nèi)部改革,使經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益得到明顯提高。半年以來(lái),公司在業(yè)務(wù)、管理、培訓(xùn)等方面都取得了長(zhǎng)久的進(jìn)步,實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)額萬(wàn)元,比去年同期增長(zhǎng),派駐客戶單位總數(shù)個(gè)含巡邏客戶數(shù),比去年同期的增長(zhǎng),派駐人員人,比去年同期增長(zhǎng)。現(xiàn)將半年來(lái)的工作總結(jié)如下:

一、開源節(jié)流,積極開拓業(yè)務(wù)、節(jié)約成本,提高保安派駐服務(wù)費(fèi)用和派駐人數(shù)。

企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況是企業(yè)生存的根本。公司新的領(lǐng)導(dǎo)班子成立后,對(duì)外積極開拓業(yè)務(wù),對(duì)內(nèi)加強(qiáng)管理,嚴(yán)格控制各項(xiàng)支出,節(jié)約成本。通過一系列的開源節(jié)流,公司經(jīng)濟(jì)實(shí)力有了明顯增強(qiáng)。

去年以來(lái),隨著廣州市內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的好轉(zhuǎn),保安派駐業(yè)務(wù)呈日益上升趨勢(shì)。去年年底,廣州市政府將最低工資由原來(lái)的元調(diào)升到元,公司根據(jù)這一文件,下發(fā)了《關(guān)于簽訂保安服務(wù)合同中應(yīng)該注意事項(xiàng)的通知》,對(duì)全區(qū)保安派駐業(yè)務(wù)進(jìn)行了全面的規(guī)范整頓,要求各中隊(duì)保安服務(wù)費(fèi)原則上不得低于元月人。該文件下發(fā)后,各中隊(duì)積極爭(zhēng)取派出所的支持,認(rèn)真與客戶進(jìn)行溝通,與客戶講成本、擺事實(shí),權(quán)以利害,分析我們勞務(wù)費(fèi)的效益構(gòu)成,力爭(zhēng)獲得客戶的支持和認(rèn)同,濱江中隊(duì)為了使其中一個(gè)客戶的勞務(wù)費(fèi)達(dá)到公司要求,先后五次派人與對(duì)方進(jìn)行洽談。海幢中隊(duì)接到文件后,主管民警和中隊(duì)骨干親自上門與客戶宣傳公司文件的目的和意義,說明提高勞務(wù)費(fèi)對(duì)保障保安員基本工資,提高員工的工作積極性的重要性。原創(chuàng):使許多客戶都認(rèn)同我公司的文件精神,主動(dòng)提高勞務(wù)費(fèi)。直屬中隊(duì)中,在業(yè)務(wù)部門的支持下,大量客戶都對(duì)勞務(wù)費(fèi)有所提升,其中提升幅度較大的如:原來(lái)移動(dòng)公司的勞務(wù)費(fèi)由元月人提高到元月人,廣州市卷煙二廠由原來(lái)的元月人調(diào)升到元人月。僅半年以來(lái),公司在原有的客戶中提升勞務(wù)費(fèi)達(dá)萬(wàn)元月,全年可增加勞務(wù)費(fèi)收入多萬(wàn)元。

元月份,公司為了提高客戶對(duì)我公司服務(wù)質(zhì)量的信任,特意向保險(xiǎn)公司購(gòu)買第三者雇主責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)保險(xiǎn),向客戶承諾只要是由于我公司在服務(wù)過程中,因保安員意外或疏忽,給客戶帶來(lái)直接的經(jīng)濟(jì)損失,可以由保險(xiǎn)公司向?qū)Ψ劫r償?shù)淖罡哳~達(dá)萬(wàn)元。為了拓展業(yè)務(wù),公司積極開拓新的業(yè)務(wù)單位,半年來(lái),公司先后新進(jìn)駐了廣州市發(fā)展銀行、廣州市漁輪廠、南沙龍沙有限公司、廣州龍沙有限公司、廣高高壓電器公司、交通銀行先烈中支行和東山支行等。在業(yè)務(wù)拓展的過程中,公司制訂了立足海珠,發(fā)展番禺、花都等新區(qū)的方針,重點(diǎn)將業(yè)務(wù)拓展推向區(qū)外。為此公司在三月份的機(jī)構(gòu)調(diào)整過程中,特意設(shè)立了人防業(yè)務(wù)組和消防業(yè)務(wù)組,負(fù)責(zé)整個(gè)公司業(yè)務(wù)的拓展。整個(gè)公司半年來(lái)新增客戶個(gè),每月新增勞務(wù)費(fèi)近萬(wàn)元。此外,公司還大量承接了一些臨時(shí)性保衛(wèi)活動(dòng),如:第十一屆中國(guó)廣州家具博覽會(huì),第九十七屆中國(guó)出口商品交易會(huì),雪碧杯原唱音樂頒獎(jiǎng)演唱會(huì)等,這些臨時(shí)性的大型安全保衛(wèi)活動(dòng),任務(wù)急,抽調(diào)人員眾多,社會(huì)影響面也比較大,經(jīng)濟(jì)效益不是十分明顯,但公司還是在人手十分緊張的情況下,安排大量人員參加。特別是第九十七屆中國(guó)出口商品交易會(huì),抽調(diào)人員達(dá)多人,執(zhí)勤時(shí)間在十個(gè)鐘以上,但由于我公司組織得力,公司正副總經(jīng)理都堅(jiān)持在第一線,主要管理骨干輪流在會(huì)展中心值班,通過分片分區(qū),責(zé)任到人,安全承包的創(chuàng)新管理機(jī)制,使得該次大型的臨時(shí)性保衛(wèi)活動(dòng)得到了圓滿的結(jié)束。六個(gè)月以來(lái),臨時(shí)性的保衛(wèi)活動(dòng)共實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)額萬(wàn)元,實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)萬(wàn)元。

技防業(yè)務(wù)中,從三月份技防部正式并入公司后,除正常的日??蛻艟S護(hù)外,公司新接珠江帝景、珀麗酒店等單位。

公司在積極廣開財(cái)源的同時(shí),對(duì)內(nèi)加強(qiáng)管理,盡最大可能節(jié)約非生產(chǎn)性開支。首先,公司將原來(lái)隊(duì)部、消防經(jīng)營(yíng)部分開辦公的狀況統(tǒng)一集中辦公,每月節(jié)約租金多元。此外,公司還規(guī)范了辦公用品領(lǐng)用制度,管理人員加班制度,重新制訂了管理人員通訊費(fèi)、交通費(fèi)管理制度等。

二、以提高管理效率為目的,加大改革力度,不斷完善公司管理職能,促使各職能管理部門分工合理,運(yùn)作協(xié)調(diào)。

自去年年底公司領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)整之后,針對(duì)公司現(xiàn)狀,公司領(lǐng)導(dǎo)組織人員對(duì)原有的規(guī)章制度進(jìn)行匯總,對(duì)不合理的規(guī)章制度進(jìn)行了修訂,增加了獎(jiǎng)懲制度的詳實(shí)內(nèi)容,增加了大量實(shí)踐性強(qiáng)、操作方便的規(guī)定,如出差管理制度,談心制度等?;鶎又嘘?duì)中,建立了外宿人員備案管理制度。龍鳳中隊(duì)在招聘的過程中,建立起“四良”招聘管理制度,即:測(cè)試良好,條件良好,政審良好,素質(zhì)良好。鳳陽(yáng)中隊(duì)建立定期培訓(xùn)制度,于月日日連續(xù)三天由中隊(duì)長(zhǎng)梁漢超親自為中隊(duì)管理骨干上課,直屬六中隊(duì)為全體隊(duì)員建立電子文檔,南洲中隊(duì)在隊(duì)伍中對(duì)骨干建立競(jìng)爭(zhēng)上崗的用人機(jī)制,昌崗中隊(duì)常年堅(jiān)持在轄區(qū)內(nèi)跑步、晨練的訓(xùn)練制度等等。中隊(duì)不斷創(chuàng)新管理機(jī)制,激活了基層員工的工作積極性,使基層管理更加合理,趨于以人為本的人性化管理。

今年三月份,公司大范圍地對(duì)各職能部門進(jìn)行了調(diào)整,新增設(shè)監(jiān)督管理辦公室和大隊(duì)部,將監(jiān)督管理辦公室的職能定為負(fù)責(zé)公司隊(duì)伍風(fēng)貌的糾察,員工福利社保,文娛活動(dòng)和員工投訴等工作,大隊(duì)部負(fù)責(zé)直屬中隊(duì)的管理,總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)、日常行政事務(wù)和公安機(jī)關(guān)管委辦的日常事務(wù),兼管理街道中隊(duì)的日常事務(wù)。各職能部門進(jìn)行調(diào)整后,公司出現(xiàn)了三至四個(gè)月的整合期,但分工明晰了,合理了,責(zé)任也較之以前更為明確。大隊(duì)部在中隊(duì)直屬中隊(duì)中建立教導(dǎo)員制度,專門負(fù)責(zé)中隊(duì)的政工工作。監(jiān)管辦副主任黃雪華同志又是專業(yè)律師,有較高法律知識(shí),對(duì)員工投訴、福利等都有很好的掌握。相信不久,部門運(yùn)作會(huì)日益成熟。

目前,公司新的廣告冊(cè)、規(guī)章制度正在緊張的編纂過程中,有望在八月份出臺(tái)試行。

三、加大培訓(xùn)力度,以保安員資格證培訓(xùn)和隊(duì)伍崗中培訓(xùn)為支撐,提高公司全體隊(duì)員的綜合素質(zhì)。

針對(duì)公司系勞動(dòng)密集型服務(wù)企業(yè),提高服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵是加強(qiáng)員工培訓(xùn),提高員工綜合素質(zhì)。公司新的領(lǐng)導(dǎo)班子成立以來(lái),就十分重視培訓(xùn)工作的開展。

去年下半年,由于公安機(jī)關(guān)培訓(xùn)模式的改變,我公司培訓(xùn)中心幾乎癱瘓,后來(lái)幾經(jīng)周折才與市保安服務(wù)總公司達(dá)成合作協(xié)議,于元月份又開始重新開班。二五年三月,公司將培訓(xùn)中心從人力資源部分離出來(lái)成為一個(gè)單獨(dú)的部門,培訓(xùn)中心在總結(jié)以往的經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),不斷摸索教學(xué)模式,改革教學(xué)方式,在以廣東省《保安員培訓(xùn)教材》為主的同時(shí),設(shè)置心態(tài)、禮儀、職業(yè)道德等教學(xué)課程,還開發(fā)了可操作性強(qiáng)的模擬課程,如消防演練、緊急集合、現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)等。為了提高教學(xué)質(zhì)量,保證培訓(xùn)合格率,培訓(xùn)中心廣泛搜集資料,為每期學(xué)員編輯印發(fā)了《復(fù)習(xí)參考題》,要求每人熟記、背誦。同時(shí)每期培訓(xùn)舉行一次軍事匯操比武,得到市局的好評(píng)。半年來(lái),培訓(xùn)中心已完成期崗前資格證培訓(xùn)人,考試合格率達(dá),使直屬中隊(duì)隊(duì)員持證上崗率達(dá)到,街道中隊(duì)持證上崗率達(dá)到。

在崗中培訓(xùn)方面,公司要求中隊(duì)有針對(duì)性的開展專項(xiàng)培訓(xùn),采取缺什么補(bǔ)什么,需要什么補(bǔ)什么的方式,嚴(yán)格按照《廣東省保安服務(wù)管理?xiàng)l例》和實(shí)施細(xì)則的規(guī)定,保證所有保安員的培訓(xùn)全年不得少于個(gè)小時(shí)。針對(duì)部分中隊(duì)屢屢出現(xiàn)交通事故,公司下發(fā)了由廣州市公安局交警支隊(duì)編發(fā)《道路安全法》大眾宣傳手冊(cè),要求各中隊(duì)組織隊(duì)員進(jìn)行學(xué)習(xí)。中隊(duì)中,長(zhǎng)期堅(jiān)持每周組織保安業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練不少于兩次,堅(jiān)持文化學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)每月不低于兩次。為了達(dá)到提高隊(duì)伍素質(zhì)的目的,各中隊(duì)還根據(jù)自身的實(shí)際自行組織了一系列的崗中培訓(xùn)活動(dòng)。直屬一中隊(duì)為了提高隊(duì)員的辦事水平和服務(wù)意識(shí),從五月份起,開始組織員工進(jìn)行服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)。原創(chuàng):從四月份起,直屬六中隊(duì)先后三次組織員工學(xué)習(xí)客戶規(guī)章制度、公司規(guī)章制度和營(yíng)業(yè)廳的制度。在公司的各類培訓(xùn)過程中,公司邀請(qǐng)客戶、公司領(lǐng)導(dǎo)前往授課,邀請(qǐng)市局、省政法學(xué)院的專業(yè)人員講解保安業(yè)務(wù)知識(shí),效果較為明顯,成績(jī)也得到了客戶的認(rèn)同。在街道中隊(duì)中,龍鳳、昌崗等中隊(duì)都進(jìn)行專場(chǎng)的消防業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),并全員進(jìn)行消防知識(shí)測(cè)試。華洲中隊(duì)嚴(yán)格按照公司提出的有利于公司、有利于客戶、有利于自身成長(zhǎng)的要求,開展隊(duì)伍思想建設(shè),促使公司、客戶、隊(duì)員三方發(fā)展,共同進(jìn)步的目的。上半年,公司還安排培訓(xùn)中心到各中隊(duì)舉行的專業(yè)崗中培訓(xùn)期,共培訓(xùn)人員人次。

此外,公司還根據(jù)質(zhì)量體系的要求,對(duì)每一名新入職的保安員進(jìn)行了崗位基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)和公司基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn),使隊(duì)員在入職公司后,走上正式崗位之前,能較好地掌握保安業(yè)務(wù)技能和基本崗位常識(shí)。

四、積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)社會(huì)治安穩(wěn)定,加強(qiáng)公司對(duì)社會(huì)面治安防范力度,積極創(chuàng)造社會(huì)效益。

今年上半年,公司累計(jì)抓獲違法犯罪嫌疑人人,協(xié)破刑事案件宗,協(xié)查治安案件宗,調(diào)解各類糾紛起,防止災(zāi)害事故起。有力的維護(hù)了社會(huì)的穩(wěn)定。

公司作為唯一一個(gè)公安機(jī)關(guān)保留的企業(yè),始終將經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益放在第一位。長(zhǎng)期以來(lái),公司堅(jiān)持每月抽調(diào)多名保安員為轄區(qū)派出所巡邏、站崗;每逢節(jié)假日,公司都要求總部、街道中隊(duì)都安排人員進(jìn)行應(yīng)急治安事件的處理;并按照分局的要求,盡可能地將街道中隊(duì)所有利潤(rùn)用于增加治安力量,增添治安設(shè)施設(shè)備方面。半年來(lái),公司各中隊(duì)為治安保安力量購(gòu)置防刺衣、反光衣、對(duì)講機(jī)等用品達(dá)萬(wàn)元。各中隊(duì)在維護(hù)社會(huì)治安方面涌現(xiàn)出大量的先進(jìn)事跡。

××年元月日,三名犯罪嫌疑人在中大布場(chǎng)門口持刀對(duì)事主吳澤剛行兇搶劫,我當(dāng)值保安員李先君、顏佳初不畏強(qiáng)敵,將其中一名主要犯罪嫌疑人抓獲。月日,濱江中隊(duì)保安員袁晨光向公安機(jī)關(guān)提供重大線索,使“·”好又多超市持刀報(bào)復(fù)殺人案順利得以告破?!痢聊暝?,龍鳳中隊(duì)保安員樂偉忠在康隆苑物業(yè)小區(qū)執(zhí)勤時(shí),發(fā)現(xiàn)一住戶內(nèi)出入人員可疑,提供重大線索給派出所后,破獲一起制造和非法持有槍支的重大案件。月日,素社中隊(duì)夜班巡邏保安員張東達(dá)、楊科等在執(zhí)勤的過程中,接到有人在素社直街持刀行兇后,立即趕往現(xiàn)場(chǎng),經(jīng)我保安員圍捕,終于在郭墩街將犯罪嫌疑人抓獲。月日,該中隊(duì)保安員又協(xié)助民警在東曉路明珠花園抓獲名販毒、吸毒的嫌疑人等等。

此外,公司基層保安員急群眾之所急,認(rèn)真為群眾辦實(shí)事,多次為群眾解決實(shí)際困難。例如:今年月日中午,雙魚集團(tuán)員工宿舍樓發(fā)生火災(zāi),我派駐南石頭中隊(duì)保安員張世俊第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)災(zāi)情,與其他員工一起撲滅火災(zāi)。月日,瑞寶中隊(duì)楊忠明在曉港灣花園附近巡邏時(shí),發(fā)現(xiàn)建設(shè)銀行曉港灣分行因?yàn)榘l(fā)電機(jī)漏電導(dǎo)致銀行數(shù)名職員一氧化碳中毒暈倒在銀行門口,楊忠明馬上撥打,并協(xié)助中隊(duì)其他人員將銀行職員到醫(yī)院進(jìn)行搶救。月日,海幢中隊(duì)保安員陳雄輝、鄧康榮等隊(duì)員在珠江水面將一男一女救起,事跡得到《南方都市報(bào)》刊載報(bào)道。今年六月份,由于廣州市內(nèi)連降暴雨,造成市內(nèi)不少低洼地積水,我公司濱江中隊(duì),直屬三中隊(duì)派駐海關(guān)隊(duì)員積極為區(qū)內(nèi)抗洪排澇。這些為群眾排憂解難的事跡,為我保安隊(duì)伍樹立了良好的形象,得到廣大市民的好評(píng)。

五、強(qiáng)化隊(duì)伍管理,加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),提高公司管理人員駕馭隊(duì)伍的水平。

為強(qiáng)化隊(duì)伍管理,加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),公司從三月份起對(duì)直屬中隊(duì)所有的分隊(duì)長(zhǎng)進(jìn)行了重新考核任命,保證了基層管理人員的素質(zhì)。三月初又對(duì)公司主要管理崗位進(jìn)行了競(jìng)崗,優(yōu)化了管理隊(duì)伍。隨后公司要求各中隊(duì)對(duì)照五項(xiàng)證明、五項(xiàng)條件和五條禁令,開展隊(duì)伍隊(duì)風(fēng)隊(duì)紀(jì)進(jìn)行整頓,清理不符合條件,政審不過關(guān)的隊(duì)員,在大隊(duì)部、人力資源部的配合下,共清理名不合格的隊(duì)員離開隊(duì)伍。月日,公司下發(fā)了《關(guān)于在隊(duì)伍中開展“學(xué)習(xí)雷鋒精神,爭(zhēng)當(dāng)服務(wù)之星活動(dòng)”的通知》,在隊(duì)伍中開展服務(wù)之星的評(píng)比,六月,評(píng)出劉利紅等名服務(wù)之星。五月,公司結(jié)合第二屆全國(guó)先進(jìn)保安公司和優(yōu)秀保安員的評(píng)選活動(dòng),推薦公司和三個(gè)保安員參加評(píng)選。

半年來(lái),人力資源部共招聘新隊(duì)員多人,任免分隊(duì)長(zhǎng)以下管理骨干人次,為試用期合格隊(duì)員轉(zhuǎn)正多人次。

針對(duì)前一段時(shí)間我國(guó)安全事故頻頻發(fā)生,公司在直屬中隊(duì)中建立了安全檢查制度,對(duì)保安員宿舍、隊(duì)員自我保護(hù)意識(shí)進(jìn)行檢查教育,由監(jiān)管辦,大隊(duì)部、裝財(cái)部聯(lián)合檢查護(hù)衛(wèi)點(diǎn)個(gè),集體宿舍個(gè),對(duì)宿舍用電線路、水電安全的使用進(jìn)行檢查督促。自去年下半年公司糾察隊(duì)成立以來(lái),糾察隊(duì)員克服人少的困難,在堅(jiān)持做好會(huì)展中心帶隊(duì)工作的同時(shí),糾察基層隊(duì)伍中隊(duì)員著裝違規(guī)人次,崗位違規(guī)人,嚴(yán)重違紀(jì)人,辭退人。有力地保證了隊(duì)伍風(fēng)貌。

六、開展隊(duì)伍思想整頓,規(guī)范隊(duì)員思想行為,提高為客戶服務(wù)的質(zhì)量,增加顧客滿意度。

今年以來(lái),公司針對(duì)隊(duì)伍中多次出現(xiàn)保安員違規(guī)違紀(jì)事件,公司領(lǐng)導(dǎo)要求各中隊(duì)加強(qiáng)對(duì)隊(duì)員的思想教育。在直屬中隊(duì),公司建立教導(dǎo)員制度,專門負(fù)責(zé)隊(duì)伍思想工作。直屬一中隊(duì)、六中隊(duì)在四五月份都在隊(duì)伍中開展作風(fēng)紀(jì)律大整頓,以法律事實(shí)、案例對(duì)隊(duì)員進(jìn)行思想教育,在整頓的過程中,要求隊(duì)員寫心得體會(huì),進(jìn)行自我剖析。三月份,公司大隊(duì)部在直屬中隊(duì)建立談心制度,要中隊(duì)長(zhǎng)以下管理骨干每月對(duì)基層保安員進(jìn)行談心活動(dòng),及時(shí)掌握隊(duì)伍思想動(dòng)態(tài)。

公司堅(jiān)持要求中隊(duì)每月寫工作總結(jié)和隊(duì)伍思想動(dòng)態(tài)。及時(shí)發(fā)現(xiàn)隊(duì)伍中出現(xiàn)的苗頭性的問題,將基層問題解決在萌芽狀態(tài)。

七、關(guān)心隊(duì)員生活,積極開展娛樂健康活動(dòng)和切實(shí)為基層保安員解決實(shí)際困難。

一直以來(lái),公司都十分關(guān)心一線保安員生活。曾經(jīng)多次與市局、分局機(jī)關(guān)組織籃球比賽,公司從月日起還組織了第一屆員工運(yùn)動(dòng)會(huì)。公司團(tuán)支部除開展日常團(tuán)的工作外,參加了團(tuán)區(qū)委組織的植樹活動(dòng),“一幫一”扶貧幫困活動(dòng)等。在廣州市政府下發(fā)調(diào)整最低基本工資的文件后,公司立即要求各中隊(duì)對(duì)隊(duì)員的工資進(jìn)行調(diào)整以達(dá)到法律的規(guī)定。為了提高保安員待遇,公司逐步依法有計(jì)劃地完善保安福利制度。取消了員工試用期三天無(wú)薪工作制度,取消扣發(fā)保安員每月每人元的福利基金,按照國(guó)家規(guī)定增加社?;鶖?shù)。為管理人員購(gòu)買住房公積金。原創(chuàng):此外,沙園中隊(duì)、江南中中隊(duì)每個(gè)月都為隊(duì)員煲涼茶、煲湯,改善隊(duì)員生活。南洲中隊(duì)從二月份起,兩次申請(qǐng)為隊(duì)員加薪。月日,鳳陽(yáng)中隊(duì)隊(duì)員何治在上班時(shí)感到胃部劇痛,送到省榮軍醫(yī)院后診斷為胃穿孔,在中隊(duì)的倡導(dǎo)下,發(fā)動(dòng)隊(duì)員伸出援助之手,為其捐款多元。南石頭中隊(duì)在搬遷辦公室后,添置辦公用品,電視機(jī)等用品萬(wàn)余元。后勤部為直屬六中隊(duì)改租條件較好的宿舍處,并投入萬(wàn)元為宿舍添置衣柜等用品。六月份,公司共為基層中隊(duì)訂閱報(bào)紙份,雜志份。豐富了隊(duì)員的業(yè)余生活。

第6篇:銀行案防心得體會(huì)范文

(一)工作取得的成績(jī)

1.政府對(duì)衛(wèi)生事業(yè)投入的增長(zhǎng)幅度有所提高。**年,縣委、縣人民政府高度重視衛(wèi)生工作,政府對(duì)衛(wèi)生事業(yè)投入增長(zhǎng)幅度比去年同期相比有所增長(zhǎng)。

2.衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工作取得初步成效。為抓住國(guó)家擴(kuò)大內(nèi)需項(xiàng)目建設(shè)機(jī)遇,加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),改善服務(wù)環(huán)境。**年12月至今,爭(zhēng)取了清水江、膩腳、曰者衛(wèi)生院住院樓建設(shè)項(xiàng)目,下達(dá)建設(shè)面積1900平方米,總投資222萬(wàn)元,實(shí)際建筑面積3074平方米,總投資331.386萬(wàn)元。其中:中央補(bǔ)助206萬(wàn)元,省級(jí)配套16萬(wàn)元,自籌109.368萬(wàn)元。中央補(bǔ)助部分資金全部到位,地方配套部分尚未到位。目前,清水江、膩腳中心衛(wèi)生院建設(shè)項(xiàng)目主體工程已完成,現(xiàn)已進(jìn)入竣工驗(yàn)收階段;曰者中心衛(wèi)生院住院樓建設(shè)項(xiàng)目于9月28日開工建設(shè),預(yù)計(jì)12月底竣工驗(yàn)收投入使用。同時(shí),還完成了13個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院業(yè)務(wù)用房樓建設(shè)設(shè)備配套工作,配送醫(yī)療設(shè)備179件,總投資175.04萬(wàn)元;村衛(wèi)生室配送價(jià)值37.23萬(wàn)元的基本醫(yī)療設(shè)施設(shè)備,預(yù)計(jì)12底完成41個(gè)村衛(wèi)生室的設(shè)備配套工作。

3.中醫(yī)藥力度進(jìn)一步加大??h人民政府高度重視中醫(yī)藥工作,及時(shí)成立了以分管副縣長(zhǎng)任組長(zhǎng),衛(wèi)生局主要領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng),財(cái)政、發(fā)改、經(jīng)濟(jì)商務(wù)、科技、農(nóng)業(yè)、林業(yè)、招商、食藥監(jiān)、工商、銀行、醫(yī)院主要領(lǐng)導(dǎo)為成員的中醫(yī)藥工作領(lǐng)導(dǎo)小組。加大支持中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展,**年縣人民政府己將中醫(yī)藥工作列入財(cái)政預(yù)算。

4.新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作運(yùn)行良好。

加強(qiáng)新型農(nóng)村合作醫(yī)療管理工作,扎實(shí)推進(jìn)惠民工程穩(wěn)步實(shí)施。**年,全縣共有農(nóng)業(yè)人口數(shù)431807人,參加新型農(nóng)村合作醫(yī)療的有362325人,參合率為83.91,應(yīng)籌集參合資金3623.25萬(wàn)元。其中:參合農(nóng)民個(gè)人繳費(fèi)724.65萬(wàn)元,中央、省級(jí)補(bǔ)助資金2898.6萬(wàn)元。目前中央和省級(jí)補(bǔ)助資金到賬2536.28萬(wàn)元(中央補(bǔ)助到賬資金1086.98萬(wàn)元,省級(jí)補(bǔ)助到賬資金1449.30萬(wàn)元),加上農(nóng)民個(gè)人繳費(fèi)724.65萬(wàn)元,共有到賬基金3260.93萬(wàn)元,中央補(bǔ)助基金尚未到位362.32萬(wàn)元。**年1至10月全縣享受新型農(nóng)村合作醫(yī)療補(bǔ)償?shù)墓灿?03662人次,住院補(bǔ)償29293人次(含住院分娩補(bǔ)償2433人次),門診補(bǔ)償574398人次(含婦女病普查23735人次),參合受益率168.18。全縣補(bǔ)償總金額3564.17萬(wàn)元,其中:住院補(bǔ)償金額2256.25萬(wàn)元(含住院分娩補(bǔ)償101.74萬(wàn)元),人均住院補(bǔ)償0.077萬(wàn)元,住院受益率8.09,住院補(bǔ)償占補(bǔ)償總金額的63.3;門診補(bǔ)償金額1307.92萬(wàn)元,門診受益率158.53,門診補(bǔ)償總額占全縣補(bǔ)償總金額的36.70。資金使用率達(dá)98.05。

5.藥品配送制度得到進(jìn)一步鞏固和完善。鞏固醫(yī)療機(jī)構(gòu)“藥品統(tǒng)一競(jìng)價(jià)采購(gòu),統(tǒng)一配送”工作。按照《××縣藥品統(tǒng)一配送實(shí)施方案》、《××縣新型農(nóng)村合作醫(yī)療定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品統(tǒng)一配送管理考核標(biāo)準(zhǔn)》和《××縣新型農(nóng)村合作醫(yī)療定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品統(tǒng)一配送管理辦法》,各定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)結(jié)合實(shí)際按時(shí)上報(bào)藥品采購(gòu)審批表,經(jīng)縣藥品采購(gòu)中心審批后按時(shí)反饋到三家中標(biāo)公司進(jìn)行藥品采購(gòu)配送工作。1-10月份,全縣共審批標(biāo)內(nèi)數(shù)量41720個(gè)次品種,標(biāo)外7380個(gè)次品種,配送進(jìn)藥資金2098.93萬(wàn)元。加強(qiáng)對(duì)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品統(tǒng)一配送工作力度,規(guī)范統(tǒng)一進(jìn)藥渠道,降低藥品價(jià)格,減輕群眾經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。全縣總體藥品價(jià)格明顯得到降低,為緩解決農(nóng)村群眾看病難、看病貴的問題奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

6.《獻(xiàn)血法》及云南省《實(shí)施意見》和文山州《實(shí)施辦法》進(jìn)一步得得到落實(shí)。認(rèn)真貫徹落實(shí)《獻(xiàn)血法》及云南省《實(shí)施意見》和文山州《實(shí)施辦法》,確保用血安全。1-11月,全縣共完成無(wú)償獻(xiàn)血278450ml,占全年任務(wù)數(shù)的79.56。各醫(yī)療衛(wèi)生單位均按照《實(shí)施意見》和《實(shí)施辦法》合理安全用血,未發(fā)生一起用血事故。4月19日,組織了縣屬各醫(yī)療衛(wèi)生單位內(nèi)科、兒科、婦科、皮膚、中醫(yī)等有資質(zhì)的衛(wèi)生技術(shù)人員21人,深入溫瀏鄉(xiāng)壩達(dá)村民委開展了巡回醫(yī)療,共免費(fèi)診治各類病人37人,咨詢361人,測(cè)血壓113人,展出宣傳畫44板,發(fā)放各種宣傳資料3180份,受宣教6000余人。

7.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)正有序開展之中。我縣己出臺(tái)發(fā)展城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的實(shí)施辦法報(bào)上級(jí)審批,待審批后組織實(shí)施。同時(shí)縣級(jí)己按人均3元配套了社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)補(bǔ)助資金,由錦屏鎮(zhèn)衛(wèi)生院負(fù)責(zé)組織實(shí)施社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作,目前已建立健全了家庭健康檔案,各項(xiàng)工作正在有序進(jìn)行中。

8.醫(yī)療機(jī)構(gòu)的監(jiān)管力度進(jìn)一步得到加強(qiáng)。認(rèn)真組織各醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療法律法規(guī)和普法的學(xué)習(xí),強(qiáng)化痕跡管理,全面增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的法律意識(shí),確保醫(yī)療安全。1-10月份,未發(fā)生醫(yī)療事故。同時(shí),依照相關(guān)衛(wèi)生法律法規(guī),加大衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法力度,積極開展嚴(yán)厲打擊非法行醫(yī),整頓醫(yī)療市場(chǎng)秩序活動(dòng)。一是加強(qiáng)日常監(jiān)督。共監(jiān)督檢查食品、公共場(chǎng)所、學(xué)校、飲用水、放射、職業(yè)衛(wèi)生1350余戶(家)次。二是嚴(yán)格落實(shí)“六類”食品市場(chǎng)準(zhǔn)入制。截止10月底,對(duì)餐飲單位、37所學(xué)校、幼兒園、醫(yī)院食堂“六類”食品市場(chǎng)準(zhǔn)入制實(shí)施率均達(dá)100。三是繼續(xù)加大打擊非法行醫(yī)力度。共督促檢查個(gè)體醫(yī)療機(jī)構(gòu)17戶,自行歇業(yè)3戶,變更名稱3戶,限期整改5戶,查獲使用非衛(wèi)生技術(shù)人員給予處罰1戶,罰款500元。在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)助理衛(wèi)生監(jiān)督員密切配合下,加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療市場(chǎng)巡查,取締無(wú)證鑲牙14攤次,查獲非法行醫(yī)并給予立案查處1戶,罰款12000元。四是進(jìn)一步提高行政許可質(zhì)量。截至9月底,共辦理行政審批788件,其中,食品衛(wèi)生許可證634件,公共場(chǎng)所衛(wèi)生許可證154件,督促?gòu)臉I(yè)人員健康體檢1663人。受理護(hù)士執(zhí)業(yè)注冊(cè)換證申請(qǐng)304人,護(hù)士首次注冊(cè)28人。受理執(zhí)業(yè)醫(yī)師注冊(cè)29人,其中:變更執(zhí)業(yè)地點(diǎn)3人,遺失補(bǔ)辦2人,首次注冊(cè)24人。辦理醫(yī)療執(zhí)業(yè)證(即上崗證)704人。發(fā)放《醫(yī)師資格證書》19份。

9.科學(xué)處置突發(fā)公共衛(wèi)生事件。嚴(yán)格按照衛(wèi)生部《突發(fā)公共衛(wèi)生事件與傳染病疫情監(jiān)測(cè)信息報(bào)告管理辦法》和《國(guó)家救災(zāi)防病和突發(fā)衛(wèi)生事件報(bào)告管理規(guī)范》要求,切實(shí)做好突發(fā)公共衛(wèi)生事件工作。1—11月份本文來(lái)源:公務(wù)員在線共處置公共衛(wèi)生事件22起,發(fā)病108人,死亡5人(菌子中毒1起,死亡1人;食物中毒1起,死亡3人;狂犬病疫情1起,死亡1人),其中:16起為食物中毒事件、6起為傳染病疫情。達(dá)到突發(fā)公共衛(wèi)生事件上報(bào)標(biāo)準(zhǔn)3起,分別是平寨鄉(xiāng)共設(shè)村張朝應(yīng)1戶發(fā)生菌子中毒,死亡1人;樹皮鄉(xiāng)白色菇陳金魁1戶發(fā)生食物中毒,死亡3人;天星鄉(xiāng)布紅村完小發(fā)生1起2例甲型h1n1流感疫情。均給予及時(shí)有效處置,有效地控制了疫情的蔓延。

10.鼠疫、霍亂、結(jié)核病等重點(diǎn)傳染病防治與計(jì)劃免疫工作得到進(jìn)一步加強(qiáng)。全縣1—10月報(bào)告法定傳染病17種941例,發(fā)病率為203.66/十萬(wàn),與去年同期(854)相比上升10.19。完成剖鼠386只,占任務(wù)數(shù)的85.78,蚤鑒定及培養(yǎng)113份,正向血液試驗(yàn)94份,結(jié)果均為陰性;對(duì)城區(qū)6個(gè)固定霍亂監(jiān)測(cè)點(diǎn)采集腹瀉病人糞便標(biāo)本8份,污水監(jiān)測(cè)85份,結(jié)果均為陰性;對(duì)19個(gè)脊灰疫情報(bào)告點(diǎn)和哨點(diǎn)醫(yī)院監(jiān)測(cè),未發(fā)現(xiàn)afp病例。加大結(jié)核病防治工作力度,初診病人1445例,應(yīng)查痰744例,實(shí)查痰744例。完成項(xiàng)目管理病人238例。加大計(jì)劃免疫工作力度,以村為單位冷鏈運(yùn)轉(zhuǎn)9輪次,報(bào)告接種率為:卡介苗90.25、脊灰疫苗97.92、百白破98.54、麻疹疫苗99.59、乙肝疫苗90.25、乙腦疫苗97.66%、a群流腦疫苗96.04%。新建和補(bǔ)建卡3644人。認(rèn)真開展春秋季滅鼠蚤工作,組織全縣12個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)42個(gè)村民委73620戶,配制和投放毒餌36889.24公斤,使用大功達(dá)28公斤,對(duì)18個(gè)疫點(diǎn)3832戶開展滅蚤33.26萬(wàn)平方米。對(duì)雙龍營(yíng)、新店、膩腳、八道哨進(jìn)行滅前、滅后效果監(jiān)測(cè),結(jié)果分別為:滅前室內(nèi)鼠密度為1.67,室外為4.67;滅后室內(nèi)鼠密度為1.11,室外為0.87;滅前蚤指數(shù)為0.044,滅后為0.007。

11.婦幼衛(wèi)生工作取得明顯成效。1—10月,住院分娩率為79.52,與上年同期相比,住院分娩率上升17.68;孕產(chǎn)婦死亡5例,死亡率77.28/十萬(wàn);無(wú)新生兒破傷風(fēng)死亡,嬰兒死亡63例,死亡率為7.74‰;5歲以下兒童死亡70例,死亡率為10.82‰;實(shí)施貧困孕產(chǎn)婦救助3930人,發(fā)放救助資金1206507元。以貫徹落實(shí)新農(nóng)合制度為契機(jī),深入開展全縣婦女病普查普治、健康教育和免費(fèi)住院分娩等工作,進(jìn)一步推動(dòng)了全縣婦幼衛(wèi)生工作的開展,社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益取得了明顯成效。

12.認(rèn)真開展麻風(fēng)病防治工作。麻風(fēng)病防治工作堅(jiān)持以宣傳開路、聯(lián)合化療為中心,發(fā)現(xiàn)病人為重點(diǎn),加大麻風(fēng)病防治工作力度,1-10月,共發(fā)現(xiàn)麻風(fēng)病患者18例,均及時(shí)給予聯(lián)合化療,規(guī)則服藥治療率達(dá)100,收集并上報(bào)性病疫情69例。其中hiv陽(yáng)性7例、淋病23例、尖銳濕疣24例、非淋菌性尿道炎28例、生殖器皰疹4例、軟下疳1例。組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院防疫專兼職人員及鄉(xiāng)村醫(yī)生培訓(xùn)麻風(fēng)病防治知識(shí)2次共370人。

13.愛國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)和改水改廁工作穩(wěn)步推進(jìn)。大力開展愛國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng),6月9日,縣委、政府高度重視,組織城區(qū)縣直國(guó)家機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位干部職工及農(nóng)民等20000余人開展愛國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng),出動(dòng)大小車輛18輛,清除垃圾廢物200余噸,清除衛(wèi)生死角16處。省、州下達(dá)的改廁任務(wù)625座正實(shí)施中,目前已完成489座,其余工作正有序進(jìn)行中。

14.農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生人才培養(yǎng)力度進(jìn)一步得到加強(qiáng)。**年1-10月,共選送縣鄉(xiāng)兩級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生人員42人到省、州、縣業(yè)務(wù)進(jìn)修學(xué)習(xí),175人次參加省、州、縣業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí),其中:鄉(xiāng)鎮(zhèn)選送到縣級(jí)進(jìn)修30人,參加省州縣相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)56人次;縣級(jí)選送到省、州進(jìn)修學(xué)習(xí)14人,參加省州業(yè)務(wù)培訓(xùn)人119人次。參加繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育150人。開展鄉(xiāng)村醫(yī)生視頻培訓(xùn)320人。安排縣級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)對(duì)口支援鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作12人。組織申報(bào)副高3人,招考聘用1名執(zhí)業(yè)醫(yī)師到舍得衛(wèi)生院工作。通過采取以學(xué)歷教育、資格考試、職稱晉升、臨床進(jìn)修培訓(xùn)及建立和完善人才培養(yǎng)制度、中層干部管理人才庫(kù)、人才流動(dòng)工作機(jī)制等多種形式,鄉(xiāng)(鎮(zhèn))衛(wèi)生院業(yè)務(wù)技術(shù)水平和服務(wù)能力有了明顯的提高,業(yè)務(wù)總收入達(dá)938萬(wàn)元,與上年同期(575萬(wàn)元)相比增長(zhǎng)了63.13;縣醫(yī)院業(yè)務(wù)總收入3438.78萬(wàn)元,比上年同期(2450.96萬(wàn)元)相比增長(zhǎng)了40.30;中醫(yī)院業(yè)務(wù)總收入381.55萬(wàn)元,比上年同期(288.69萬(wàn)元)增長(zhǎng)了32.17;婦幼保健院業(yè)務(wù)總收入269.97萬(wàn)元,比上年同期(78.19萬(wàn)元)增長(zhǎng)了244.89。

15.精神文明建設(shè)及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)進(jìn)一步完善。1-10月,為加強(qiáng)衛(wèi)生系統(tǒng)精神文明建設(shè),積極采取了以會(huì)代訓(xùn)、集中學(xué)習(xí)、自學(xué)等多種形式,加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)人員的職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)規(guī)范教育,努力做到更新服務(wù)理念、轉(zhuǎn)變服務(wù)模式、改進(jìn)服務(wù)流程、改善服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境、提高服務(wù)質(zhì)量,推行人文服務(wù),全面推動(dòng)行業(yè)精神文明建設(shè)。**年,先后制定了《××縣衛(wèi)生系統(tǒng)五五普法規(guī)劃實(shí)施方案》、《衛(wèi)生系統(tǒng)服務(wù)承諾制、首問責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制》和《××縣衛(wèi)生工作獎(jiǎng)懲實(shí)施辦法》等制度,并印發(fā)到各醫(yī)療衛(wèi)生單位貫徹執(zhí)行,推行政務(wù)公開,進(jìn)一步規(guī)范衛(wèi)生系統(tǒng)干部職工的工作行為。同時(shí),為提高工作效率,及時(shí)成立了學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,認(rèn)真組織學(xué)習(xí)實(shí)踐,深入對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行了調(diào)研,調(diào)整了兩個(gè)衛(wèi)生院的領(lǐng)導(dǎo)班子,并充實(shí)部分衛(wèi)生院的班子成員,為鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。為進(jìn)一步推進(jìn)依法行政,保障行政執(zhí)法對(duì)象的合法權(quán)益,縣衛(wèi)生局首次舉行了衛(wèi)生行政處罰聽證會(huì),縣政府法制辦、縣紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)親臨指導(dǎo),逐步規(guī)范了依法行政處罰聽證程序。在深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)中,××縣衛(wèi)生局按照縣委的統(tǒng)一部署,在縣委學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組和領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室及學(xué)習(xí)指導(dǎo)組的領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo)幫助下,結(jié)合實(shí)際,精心組織,嚴(yán)格依照三個(gè)階段各個(gè)環(huán)節(jié)各項(xiàng)規(guī)定動(dòng)作的要求,扎實(shí)推進(jìn)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)各項(xiàng)工作。召開1次動(dòng)員會(huì),組織集中學(xué)習(xí)9次43個(gè)學(xué)時(shí),收集黨員干部心得體會(huì)146篇,懸掛宣傳布標(biāo)3幅,出宣傳墻報(bào)2期,報(bào)送學(xué)習(xí)簡(jiǎn)報(bào)22期。深入開展基層調(diào)研10次,收集意見和建議19條,形成調(diào)研報(bào)告和案例分析各2份,收集縣屬醫(yī)療衛(wèi)生單位調(diào)研報(bào)告和案例分析各5份。開展征求意見2次,領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會(huì)1次、組織生活會(huì)1次,離退休人員座談會(huì)1次,發(fā)放問卷調(diào)查表200余份,設(shè)立征求意見箱1個(gè),公布投訴舉報(bào)電話,廣泛征求系統(tǒng)黨員干部群眾和社會(huì)各界的意見和建議。

16.積極發(fā)展紅十字會(huì)員及志愿工作者。**年縣編委已下××縣紅十字會(huì)單列文件,但現(xiàn)在尚未落實(shí)人員、經(jīng)費(fèi)和辦公地點(diǎn)。**年,全縣共發(fā)展了紅十字會(huì)會(huì)員1200名;發(fā)展紅十字會(huì)志愿者50名。

17.積極開展紅十字、救護(hù)等工作。4月28日,為加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)知識(shí)培訓(xùn),提高群眾的自我防護(hù)意識(shí)和自救互救的能力,縣紅會(huì)派出2名具有資歷的專家對(duì)云南省文山電力××分公司55人進(jìn)行了為期1天的現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)知識(shí)培訓(xùn),取得了較好的效果。

18.加大艾滋病防治工作力度,遏制艾滋病的流行與蔓延。1-10月,共組織人員上街開展宣傳244次,發(fā)放宣傳資料128654份,受益人口達(dá)231680人,開展入戶宣傳57849戶。開展電視宣傳1543次,廣播宣傳112次。開展防艾知識(shí)普及培訓(xùn)35次,培訓(xùn)人員2595人。開展自愿檢測(cè)466人,占任務(wù)數(shù)500人的93.2,陽(yáng)性40人,陽(yáng)性率為8.58。其中:吸毒人員檢測(cè)56人,陽(yáng)性9人,陽(yáng)性率為16.07;性病人員檢測(cè)30人,陽(yáng)性1人;女性性工作者檢測(cè)71人,陽(yáng)性0人;其它人員檢測(cè)309人,陽(yáng)性30人,陽(yáng)性率為9.7。開展孕產(chǎn)婦檢測(cè)5459人,占任務(wù)數(shù)5000人的109.18,檢出陽(yáng)性10人,陽(yáng)性率為0.18。開展婚姻登記檢測(cè)1638人,占任務(wù)數(shù)1600人的102.38,無(wú)陽(yáng)性。發(fā)放安全套172804只,其中,星級(jí)賓館擺放3268只,使用3268只,娛樂場(chǎng)所擺放855只,使用520只,育齡人群發(fā)放109360只。在外展服務(wù)中,為吸毒人員發(fā)放安全套2898只,感染者及病人家庭發(fā)放2370只,女性性工作者發(fā)放84260只。美沙酮社區(qū)維持治療門診為接受治療者提供有效的維持治療和健康教育,現(xiàn)累計(jì)入組人數(shù)146人,維持治療人數(shù)73人,脫失73人,脫失率50,使用美沙酮1096186毫升。積極開展抗病毒治療工作。截止9月底,共累計(jì)入組治療103人,現(xiàn)有86人正在治療,死亡15人,退出治療2人。加強(qiáng)孕產(chǎn)婦艾滋病篩查工作,共篩查5459名孕產(chǎn)婦,檢出hiv陽(yáng)性者10例,對(duì)9例實(shí)施母嬰阻斷。

(二)工作經(jīng)驗(yàn)

1.縣委、政府及衛(wèi)生行政部門高度重視各項(xiàng)衛(wèi)生工作,加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)衛(wèi)生工作的領(lǐng)導(dǎo),是有效推進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。

2.建立健全衛(wèi)生工作機(jī)制,制定并完善相關(guān)衛(wèi)生工作制度,明確職責(zé),措施落實(shí)到位是開展好各項(xiàng)衛(wèi)生工作的必備條件。

3.加強(qiáng)衛(wèi)生應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)及物資儲(chǔ)備工作,不斷提高衛(wèi)生應(yīng)急能力,是確保及時(shí)有效處置各種突發(fā)公共衛(wèi)生事件的物質(zhì)基礎(chǔ)。

4.加強(qiáng)與部門溝通協(xié)作是做好各項(xiàng)衛(wèi)生工作的基礎(chǔ)。

5.做好各項(xiàng)衛(wèi)生工作的宣傳教育是推進(jìn)各項(xiàng)工作有序開展的前提,也是展現(xiàn)工作取得成績(jī)的載體。

二、存在的困難和問題

一是衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員編制緊缺、總量不足。按云計(jì)社會(huì)20011199號(hào)《關(guān)于印發(fā)云南省衛(wèi)生資源配置標(biāo)準(zhǔn)(試行)的通知》,全縣應(yīng)配置衛(wèi)技人員1199人,實(shí)有編制845人,現(xiàn)有職工806人,缺編354人,缺員393人,且學(xué)歷層次低、業(yè)務(wù)水平不高,難以滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的醫(yī)療服務(wù)和艾滋病防治服務(wù)需求。二是縣、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))合管辦屬純事業(yè)機(jī)構(gòu),無(wú)經(jīng)費(fèi)來(lái)源,體制不健全,工作人員晉職晉升困難,加之工作量大,致使部分工作人員思想不穩(wěn)定,影響了新農(nóng)合工作的開展。三是艾滋病防治、宣傳經(jīng)費(fèi)緊缺,部門協(xié)調(diào)力度不夠,致使艾滋病防治工作難以得到全面開展。四是由工作經(jīng)費(fèi)、專項(xiàng)資金、項(xiàng)目資金不能及時(shí)到位,致使工作不能順利開展。五是疾病預(yù)防控制工作有待于進(jìn)一步加強(qiáng),傳染病發(fā)病率仍居高不下。六是紅十會(huì)機(jī)構(gòu)雖然縣編委已下單列文件,尚未落實(shí)機(jī)構(gòu)及人員等工作,致使紅會(huì)工作正常難以開展,無(wú)償獻(xiàn)血任務(wù)艱巨。

三、**年的工作思路、主要任務(wù)、措施及建議

**年全縣衛(wèi)生工作的總體要求是:全面貫徹黨的十七大、十七屆三中、四中全會(huì)和全州衛(wèi)生工作會(huì)議精神,深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),鞏固和完善新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度,加強(qiáng)食品安全質(zhì)量監(jiān)督,統(tǒng)籌做好各項(xiàng)衛(wèi)生工作,不斷開創(chuàng)衛(wèi)生工作新局面。

(一)深入貫徹落實(shí)黨的十七大精神,努力推進(jìn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革工作。按照省、州工作安排,認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)措施,積極推進(jìn)九項(xiàng)國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目,實(shí)施公共衛(wèi)生六大專項(xiàng)等衛(wèi)生改革工作。

(二)加強(qiáng)基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè),進(jìn)一步完善新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度。加快縣鄉(xiāng)村三級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)建設(shè),實(shí)現(xiàn)基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的全面覆蓋。抓住國(guó)家擴(kuò)大內(nèi)需、加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和大力改善民生的有利時(shí)機(jī),爭(zhēng)取政府增加投入,進(jìn)一步加強(qiáng)城區(qū)區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃的實(shí)施和縣醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),切實(shí)發(fā)揮縣醫(yī)院的農(nóng)村三級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)龍頭作用。轉(zhuǎn)變基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)運(yùn)行機(jī)制和服務(wù)模式,推進(jìn)鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務(wù)管理一體化。鞏固和完善新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度,以健全管理制度、保證基金安全、規(guī)范醫(yī)療行為、提高群眾受益水平為重點(diǎn),強(qiáng)化新農(nóng)合的監(jiān)督管理。探索建立合理增長(zhǎng)的籌資機(jī)制,逐步提高新農(nóng)合保障水平。加強(qiáng)新農(nóng)合基金和定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)監(jiān)管,合理控制醫(yī)療服務(wù)收費(fèi),規(guī)范新農(nóng)合統(tǒng)籌補(bǔ)償方案,提高新農(nóng)合基金使用率和參合農(nóng)民受益水平。