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內(nèi)容摘要:數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷作為目前一種全新?tīng)I(yíng)銷模式,順應(yīng)了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代社會(huì)的發(fā)展潮流,體現(xiàn)了以人為本的經(jīng)營(yíng)理念,也為企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化提供了方便、快捷的途徑?,F(xiàn)代化的統(tǒng)計(jì)手段與先進(jìn)的營(yíng)銷方式的結(jié)合,極大地提高了營(yíng)銷的效率,成為數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷不可或缺的得力助手。
數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的內(nèi)涵
數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷是指營(yíng)銷者通過(guò)建立、維持和利用顧客數(shù)據(jù)庫(kù)和其它數(shù)據(jù)庫(kù)(產(chǎn)品、供應(yīng)商、批發(fā)商和零售商等),與客戶進(jìn)行接觸和成交的過(guò)程。筆者認(rèn)為,數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷是統(tǒng)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)與市場(chǎng)營(yíng)銷有機(jī)結(jié)合而形成的一種新型的營(yíng)銷方式。它通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查,搜集、整理消費(fèi)者和其他同類企業(yè)的大量信息,經(jīng)過(guò)分析、加工和處理,預(yù)測(cè)消費(fèi)者購(gòu)買某種產(chǎn)品的概率以及企業(yè)的市場(chǎng)占有率,據(jù)此選擇、確定企業(yè)的目標(biāo)消費(fèi)者群及正確的營(yíng)銷策略,以便在合適的時(shí)間、地點(diǎn),以合適的價(jià)格、銷售渠道、促銷方式銷售產(chǎn)品,并通過(guò)相關(guān)的售后服務(wù),達(dá)到企業(yè)預(yù)期的目標(biāo),實(shí)現(xiàn)自身的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
由于市場(chǎng)調(diào)查一整理、分析、處理信息一預(yù)測(cè)一決策是數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的生命線,而這一系列程序恰恰也是現(xiàn)代企業(yè)統(tǒng)計(jì)工作的重要環(huán)節(jié),因此數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷與統(tǒng)計(jì)的結(jié)合,不僅可能,而且必要。
數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)
(一)降低營(yíng)銷成本
企業(yè)運(yùn)用消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫(kù)能夠準(zhǔn)確找出某種產(chǎn)品的目標(biāo)消費(fèi)者,這樣就避免了使用昂貴的大眾傳播媒體,從而能以更為經(jīng)濟(jì)的促銷方式,降低成本,提高營(yíng)銷效果,增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。根據(jù)有關(guān)資料顯示,運(yùn)用數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)篩選消費(fèi)者后,其郵寄宣傳品的反饋率較高。
傳統(tǒng)營(yíng)銷方式的營(yíng)銷效果一般很難直接測(cè)定,而運(yùn)用中間商和競(jìng)爭(zhēng)者數(shù)據(jù)庫(kù),每次數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的效果比較容易測(cè)定。因?yàn)轭櫩涂赏ㄟ^(guò)回復(fù)卡、電話等方式進(jìn)行查詢、訂貨或付款,管理人員獲取顧客的反饋信息非常方便。
(二)準(zhǔn)確識(shí)別目標(biāo)顧客的需求及其數(shù)量
由于顧客數(shù)據(jù)庫(kù)是在顧客個(gè)體層次上建立和整理的,因而營(yíng)銷者可以從質(zhì)量和數(shù)量上很精確地確定目標(biāo)顧客的需求,進(jìn)而可以進(jìn)行“大規(guī)模定制”,即制造大量定做產(chǎn)品以滿足個(gè)別顧客的需求。
據(jù)1997年11月的《幸福》報(bào)道,總部位于美國(guó)康涅狄格(CONNECTICUT)的CUSTOMFOOT公司利用數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷實(shí)施“大規(guī)模定制”策略,效益顯著。顧客在公司的六家連鎖鞋店里,自己選擇鞋樣、顏色和皮革,并由電子掃瞄儀精確測(cè)出顧客左右兩腳的尺寸。所有這些個(gè)性化的資料都被輸入電腦,然后經(jīng)由中央數(shù)據(jù)庫(kù)處理,再傳輸?shù)焦驹O(shè)在意大利佛羅倫薩的辦事處,最后再分別下單給意大利六家為世界頂尖品牌加工的鞋廠制作。顧客一般在三周內(nèi)就可以取到自己參與設(shè)計(jì)的皮鞋。
(三)有助于增強(qiáng)顧客的信任感和信賴感
運(yùn)用數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷,經(jīng)常與消費(fèi)者保持溝通和聯(lián)系,可以維持和增強(qiáng)企業(yè)與消費(fèi)者之間的感情。并且,企業(yè)根據(jù)數(shù)據(jù)庫(kù)的信息能夠分析出顧客是些什么人,采取什么措施可以留住顧客。另外,運(yùn)用儲(chǔ)存的消費(fèi)記錄來(lái)推測(cè)其未來(lái)消費(fèi)者行為具有相當(dāng)精確性,從而使企業(yè)能更好地滿足消費(fèi)者的需求,使消費(fèi)者成為企業(yè)長(zhǎng)期、忠實(shí)的用戶。
在當(dāng)前,顧客服務(wù)(CUSTOMERSERVICE)也是一個(gè)較為關(guān)鍵的營(yíng)銷變量,甚至可以與營(yíng)銷學(xué)中傳統(tǒng)的4PS’相提并論。對(duì)一個(gè)營(yíng)銷者來(lái)說(shuō),已有的顧客數(shù)據(jù)庫(kù)加上顧客服務(wù)環(huán)節(jié)中形成的數(shù)據(jù)是取得卓越和高效的顧客服務(wù)的關(guān)鍵資源。美國(guó)通用電氣公司的顧客數(shù)據(jù)庫(kù)包括了每一位顧客的地理位置、家庭狀況和心理特點(diǎn)以及購(gòu)買家用電器的歷史等信息。這些數(shù)據(jù)為有效的售前、售中和售后服務(wù),提供了強(qiáng)有力的支持,并使?fàn)I銷者能與其顧客建立一種特殊的關(guān)系紐帶。多智網(wǎng)校誠(chéng)招全國(guó)各地市獨(dú)家線下商,共同開(kāi)發(fā)網(wǎng)上教育市場(chǎng)。多智教育()!
論文關(guān)鍵詞:數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷效率優(yōu)勢(shì)統(tǒng)計(jì)
內(nèi)容摘要:數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷作為目前一種全新?tīng)I(yíng)銷模式,順應(yīng)了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代社會(huì)的發(fā)展潮流,體現(xiàn)了以人為本的經(jīng)營(yíng)理念,也為企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化提供了方便、快捷的途徑?,F(xiàn)代化的統(tǒng)計(jì)手段與先進(jìn)的營(yíng)銷方式的結(jié)合,極大地提高了營(yíng)銷的效率,成為數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷不可或缺的得力助手。
數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的內(nèi)涵
數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷是指營(yíng)銷者通過(guò)建立、維持和利用顧客數(shù)據(jù)庫(kù)和其它數(shù)據(jù)庫(kù)(產(chǎn)品、供應(yīng)商、批發(fā)商和零售商等),與客戶進(jìn)行接觸和成交的過(guò)程。筆者認(rèn)為,數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷是統(tǒng)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)與市場(chǎng)營(yíng)銷有機(jī)結(jié)合而形成的一種新型的營(yíng)銷方式。它通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查,搜集、整理消費(fèi)者和其他同類企業(yè)的大量信息,經(jīng)過(guò)分析、加工和處理,預(yù)測(cè)消費(fèi)者購(gòu)買某種產(chǎn)品的概率以及企業(yè)的市場(chǎng)占有率,據(jù)此選擇、確定企業(yè)的目標(biāo)消費(fèi)者群及正確的營(yíng)銷策略,以便在合適的時(shí)間、地點(diǎn),以合適的價(jià)格、銷售渠道、促銷方式銷售產(chǎn)品,并通過(guò)相關(guān)的售后服務(wù),達(dá)到企業(yè)預(yù)期的目標(biāo),實(shí)現(xiàn)自身的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
由于市場(chǎng)調(diào)查一整理、分析、處理信息一預(yù)測(cè)一決策是數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的生命線,而這一系列程序恰恰也是現(xiàn)代企業(yè)統(tǒng)計(jì)工作的重要環(huán)節(jié),因此數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷與統(tǒng)計(jì)的結(jié)合,不僅可能,而且必要。
數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)
(一)降低營(yíng)銷成本
企業(yè)運(yùn)用消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫(kù)能夠準(zhǔn)確找出某種產(chǎn)品的目標(biāo)消費(fèi)者,這樣就避免了使用昂貴的大眾傳播媒體,從而能以更為經(jīng)濟(jì)的促銷方式,降低成本,提高營(yíng)銷效果,增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。根據(jù)有關(guān)資料顯示,運(yùn)用數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)篩選消費(fèi)者后,其郵寄宣傳品的反饋率較高。
傳統(tǒng)營(yíng)銷方式的營(yíng)銷效果一般很難直接測(cè)定,而運(yùn)用中間商和競(jìng)爭(zhēng)者數(shù)據(jù)庫(kù),每次數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的效果比較容易測(cè)定。因?yàn)轭櫩涂赏ㄟ^(guò)回復(fù)卡、電話等方式進(jìn)行查詢、訂貨或付款,管理人員獲取顧客的反饋信息非常方便。
(二)準(zhǔn)確識(shí)別目標(biāo)顧客的需求及其數(shù)量
由于顧客數(shù)據(jù)庫(kù)是在顧客個(gè)體層次上建立和整理的,因而營(yíng)銷者可以從質(zhì)量和數(shù)量上很精確地確定目標(biāo)顧客的需求,進(jìn)而可以進(jìn)行“大規(guī)模定制”,即制造大量定做產(chǎn)品以滿足個(gè)別顧客的需求。
據(jù)1997年11月的《幸?!穲?bào)道,總部位于美國(guó)康涅狄格(CONNECTICUT)的CUSTOMFOOT公司利用數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷實(shí)施“大規(guī)模定制”策略,效益顯著。顧客在公司的六家連鎖鞋店里,自己選擇鞋樣、顏色和皮革,并由電子掃瞄儀精確測(cè)出顧客左右兩腳的尺寸。所有這些個(gè)性化的資料都被輸入電腦,然后經(jīng)由中央數(shù)據(jù)庫(kù)處理,再傳輸?shù)焦驹O(shè)在意大利佛羅倫薩的辦事處,最后再分別下單給意大利六家為世界頂尖品牌加工的鞋廠制作。顧客一般在三周內(nèi)就可以取到自己參與設(shè)計(jì)的皮鞋。
(三)有助于增強(qiáng)顧客的信任感和信賴感
檔案數(shù)據(jù)庫(kù)是各類檔案信息系
統(tǒng)正常運(yùn)行的核心部分?jǐn)?shù)據(jù)庫(kù)在信息資源組織、管理以及共享等方面具有明顯的優(yōu)勢(shì),在數(shù)據(jù)冗余度以及效率管理方面具有強(qiáng)大的技術(shù)力量。檔案數(shù)據(jù)庫(kù)是一系列信息單元的組合,例如檔案實(shí)體、檔案管理人員等,通過(guò)把這些信息單元相互連接,使之相互聯(lián)系,進(jìn)而形成一個(gè)結(jié)構(gòu)完整的整體。同時(shí),通過(guò)這些結(jié)構(gòu)和聯(lián)系,數(shù)據(jù)庫(kù)可以充分實(shí)現(xiàn)檔案數(shù)據(jù)的收集、編輯以及修改等,保證檔案管理流程的順利實(shí)現(xiàn)。
數(shù)據(jù)庫(kù)在檔案管理中的應(yīng)用分析
(一)檔案數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)
數(shù)據(jù)庫(kù)在檔案管理中的應(yīng)用要求建立檔案數(shù)據(jù)庫(kù),檔案數(shù)據(jù)庫(kù)代表著檔案信息管理服務(wù)方式的轉(zhuǎn)變。因此,分析數(shù)據(jù)庫(kù)在檔案管理中的應(yīng)用,首先要對(duì)檔案數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)進(jìn)行分析。
首先,檔案應(yīng)用需求分析:檔案應(yīng)用需求分析旨在解決檔案利用者難以從現(xiàn)有的系統(tǒng)中獲得所需信息的問(wèn)題,針對(duì)這一問(wèn)題,需要對(duì)大量的數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合處理,這就需要利用數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)。例如,對(duì)檔案用戶的分析,決策者就需要掌握用戶的利用偏好,用戶的年齡層次以及查閱時(shí)間等,并參考大量信息數(shù)據(jù)得出相應(yīng)的結(jié)論,通過(guò)這種方式來(lái)調(diào)整檔案開(kāi)放的時(shí)間,從而為檔案編制產(chǎn)品等開(kāi)發(fā)決策提供必要的信息保證。
其次,檔案數(shù)據(jù)的采集:數(shù)據(jù)是檔案數(shù)據(jù)庫(kù)的主要內(nèi)容,在檔案數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)中,數(shù)據(jù)的采集十分重要。目前,在檔案領(lǐng)域中普遍存在著多樣化的檔案信息源,例如關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)文件和網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)形式等。雖然這些檔案數(shù)據(jù)源在數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)上有著不同的構(gòu)造,但是也可以通過(guò)數(shù)據(jù)的采集來(lái)對(duì)其進(jìn)行總匯,進(jìn)而歸納到統(tǒng)一的檔案數(shù)據(jù)庫(kù)中,形成檔案信息源。
另外,檔案數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換:檔案數(shù)據(jù)采集之后,就需要對(duì)現(xiàn)有的檔案數(shù)據(jù)進(jìn)行轉(zhuǎn)換。這種轉(zhuǎn)換就需要根據(jù)信息源的質(zhì)量和規(guī)范程度來(lái)進(jìn)行。例如,以檔案用戶分析為例,有些用戶的籍貫信息記錄方式各不相同,有的是以中文的方式來(lái)表示,有的則是以英文的方式來(lái)表示的,有的甚至是用數(shù)字或拼音來(lái)表示的,此時(shí),面對(duì)這些五花八門的格式數(shù)據(jù),檔案管理人員就需要對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行轉(zhuǎn)換,根據(jù)用戶的具體需求將其轉(zhuǎn)換為相同的格式,實(shí)現(xiàn)檔案數(shù)據(jù)庫(kù)的規(guī)范化管理。
(二)檔案數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)分析
首先,檔案數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)分析技術(shù)。檔案數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)是根據(jù)檔案數(shù)據(jù)的特殊結(jié)構(gòu)對(duì)其進(jìn)行存放和管理的一種方式,在檔案數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)中,數(shù)據(jù)庫(kù)倉(cāng)庫(kù)服務(wù)質(zhì)量的高低往往取決于聯(lián)機(jī)分析處理技術(shù)和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)。聯(lián)機(jī)分析處理技術(shù)也稱之為OLAP技術(shù),主要針對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)特定的問(wèn)題進(jìn)行聯(lián)機(jī)訪問(wèn)和分析,通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行多層次、多階段的分析處理,從而獲得更高的分析結(jié)果。該技術(shù)是一種自上而下的分析工具,通過(guò)該技術(shù)可以將數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)模擬為多維的數(shù)據(jù)庫(kù),并通過(guò)EXCEL等分析工具來(lái)獲得有效信息。其次,數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)。數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)主要應(yīng)用于分析檔案數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù),通過(guò)查詢獲得數(shù)據(jù),并經(jīng)過(guò)人的理解或解釋,使之成為有效的信息,從而建立了有效的數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng),即DBMS,改系統(tǒng)可以提供一種有效的查詢手段,用于基本的數(shù)據(jù)庫(kù)操作。數(shù)據(jù)庫(kù)挖掘技術(shù)中常用的是聚類分析技術(shù),是一種針對(duì)共同趨勢(shì)和模式的數(shù)據(jù)進(jìn)行分組的方法,以相似性最大和類間相似性最小的原則對(duì)數(shù)據(jù)集合進(jìn)行分組,進(jìn)而劃分不同的用戶群體。
(三)數(shù)據(jù)庫(kù)在檔案管理中的應(yīng)用建議
首先,確保檔案的保密性和安全性。檔案信息的安全性和保密性是至今令人十分關(guān)注的一大問(wèn)題。數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)在檔案管理中的應(yīng)用代表者計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行檔案管理事業(yè)中,因此,網(wǎng)絡(luò)安全也將直接關(guān)乎到檔案信息的安全。介于此,對(duì)于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)在檔案管理中存在的技術(shù)弱點(diǎn),就需要通過(guò)技術(shù)的改進(jìn)來(lái)解決。例如,加強(qiáng)對(duì)防火墻、密碼技術(shù)以及網(wǎng)管和電子水印等技術(shù)的應(yīng)用和管理,通過(guò)先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)來(lái)彌補(bǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)的弱點(diǎn)和不足,實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化檔案管理。
其次,加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管,做好數(shù)據(jù)庫(kù)的備份工作。一方面,重視網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管,采用多種網(wǎng)絡(luò)安全策略,對(duì)網(wǎng)絡(luò)的安全訪問(wèn)進(jìn)行有效管理和控制,這樣才能真正起到網(wǎng)絡(luò)安全保護(hù)的作用,維護(hù)網(wǎng)絡(luò)資源,防止非法使用和訪問(wèn)。另一方面,及時(shí)做好數(shù)據(jù)庫(kù)的備份,防止數(shù)據(jù)庫(kù)的丟失和破壞,避免給檔案管理造成不必要的損失。
同時(shí),堅(jiān)持?jǐn)?shù)據(jù)庫(kù)的科學(xué)開(kāi)發(fā)。傳統(tǒng)的檔案管理內(nèi)容單一、更新速度慢,現(xiàn)代化的檔案管理復(fù)雜性和變動(dòng)性較大,因此,在對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行開(kāi)發(fā)時(shí),必須堅(jiān)持科學(xué)開(kāi)發(fā),正確使用新的檔案管理軟件,合理采用一種或多種數(shù)據(jù)庫(kù)轉(zhuǎn)換方式,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)在不同軟件之間的信息共享。
除此之外,還要及時(shí)考慮到數(shù)據(jù)庫(kù)信息量的增加速度,考慮數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì),以便及時(shí)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行升級(jí)或更新?lián)Q代,提高檔案管理的有效性。
數(shù)據(jù)庫(kù)的安全與否直接關(guān)系到該資源共享網(wǎng)站建設(shè)的安全與否。由于網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)放性使得該網(wǎng)站后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)存在著較大的安全問(wèn)題。因?yàn)槁毥碳瘓F(tuán)資源共享網(wǎng)站后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)包括可共享的實(shí)訓(xùn)基地、電子圖書及大型儀器設(shè)備及校企合作等短缺資源的重要信息,所以數(shù)據(jù)庫(kù)的安全性尤為重要。在職教集團(tuán)資源共享網(wǎng)站的建設(shè)過(guò)程中,數(shù)據(jù)庫(kù)連接方式要符合以下幾點(diǎn)安全性要求:客戶端的數(shù)據(jù)庫(kù)連接句柄只存儲(chǔ)在內(nèi)存中;或者客戶端通過(guò)登錄驗(yàn)證后,服務(wù)器端將數(shù)據(jù)庫(kù)連接句柄加密后傳送到客戶端。以下這兩種較為常用的網(wǎng)站后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)連接方式,都需要提供用戶名和密碼,所以安全性較高。第一種方法為在服務(wù)器端設(shè)計(jì)一SOCKET連接程序,在客戶端需要與后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行交互時(shí),需要先通過(guò)服務(wù)器端連接程序的連接驗(yàn)證。客戶端通過(guò)連接驗(yàn)證后,服務(wù)器端的相關(guān)程序隨機(jī)生成有較短有效期的賬戶和密碼,然后再把加密后的賬戶和密碼信息回送給客戶端。客戶端使用接收到的賬戶和密碼進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)的連接。第二種方法是使用用戶的注冊(cè)手機(jī)號(hào)生成手機(jī)信息驗(yàn)證碼。客戶端在連接后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)之前,先在彈出的連接對(duì)話框中輸入有連接權(quán)限的手機(jī)號(hào)碼,然后客戶端把此號(hào)碼發(fā)送給服務(wù)器端。服務(wù)器端根據(jù)接收到的手機(jī)號(hào)碼生成有較短有效期的手機(jī)隨機(jī)驗(yàn)證碼,然后把此驗(yàn)證碼發(fā)送到用戶的手機(jī)上。用戶把接收到的短信驗(yàn)證碼在數(shù)據(jù)庫(kù)連接對(duì)話框中輸入后,方可進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)的連接。
2后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)命名規(guī)則題及措施
在職教集團(tuán)資源共享網(wǎng)站開(kāi)發(fā)的過(guò)程中,數(shù)據(jù)庫(kù)存放位置也是重要的問(wèn)題。很多數(shù)據(jù)庫(kù)的設(shè)計(jì)人員往往在把數(shù)據(jù)庫(kù)存放常用目錄下,這種方法簡(jiǎn)單但是給網(wǎng)站造成一定的安全隱患,因?yàn)榇朔N方法很容易讓居心不良的人竊取到數(shù)據(jù)庫(kù)中的資料。數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)庫(kù)名和表的名稱及字段名在設(shè)計(jì)時(shí),往往存在命名過(guò)于明顯的問(wèn)題。給后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)所在文件夾、數(shù)據(jù)庫(kù)、表及字段命名時(shí)應(yīng)盡量采用數(shù)字和字符相結(jié)合的命名規(guī)則。后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)中的特殊賬戶也應(yīng)該引起我們足夠的重視,不要使用賬戶英文意思的前幾個(gè)字母的命名規(guī)則,同時(shí)還需要嚴(yán)格區(qū)別普通用戶的權(quán)限和系統(tǒng)管理員用戶的權(quán)限??梢圆捎米層脩糨斎胗脩裘?、密碼、用戶類別、驗(yàn)證碼的驗(yàn)證方法。
3分布式數(shù)據(jù)庫(kù)在職教集團(tuán)圖書資源共享中的應(yīng)用
由于職教集團(tuán)是由相關(guān)學(xué)校、企事業(yè)單位、行業(yè)協(xié)會(huì)、培訓(xùn)中心等成員單位組成,各成員單位的圖書資源在規(guī)模、圖書質(zhì)量等方面存著較大的差異,如何把這些現(xiàn)有的資源整合起來(lái),是本網(wǎng)站要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)離不開(kāi)分布式數(shù)據(jù)庫(kù)在此系統(tǒng)中的應(yīng)用。分布式數(shù)據(jù)庫(kù)由數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)主體和數(shù)據(jù)目錄組成。數(shù)據(jù)庫(kù)有全局和局部?jī)煞N分類。每個(gè)局部數(shù)據(jù)庫(kù)獨(dú)立于其它數(shù)據(jù)庫(kù),可以單獨(dú)運(yùn)作。局部數(shù)據(jù)庫(kù)包括本地?cái)?shù)據(jù)的定義、存儲(chǔ)、操縱等功能。當(dāng)全局用戶要使用全局?jǐn)?shù)據(jù)時(shí),可通過(guò)虛擬的全局?jǐn)?shù)據(jù)庫(kù),實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的共享。職教集團(tuán)成員單位的圖書館都訂購(gòu)了適合自己?jiǎn)挝恍枨蟮碾娮訄D書資源。雖然這些圖書資源的內(nèi)容、數(shù)量等不盡相同,但是局部數(shù)據(jù)庫(kù)的構(gòu)造形式是類似的。在此分布式數(shù)據(jù)庫(kù)中電子資源是橫向進(jìn)行的分片存儲(chǔ),這樣利于數(shù)據(jù)的同步插入、更新等操作。
4后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)的備份與還原問(wèn)題
任何網(wǎng)站都面臨著數(shù)據(jù)庫(kù)受到襲擊而出現(xiàn)系統(tǒng)癱瘓的安全隱患,而作為主動(dòng)防御的重要方法是對(duì)后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)的備份。一旦出現(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)不能正常運(yùn)作的狀況,就可利用數(shù)據(jù)庫(kù)備份而進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)的恢復(fù)。數(shù)據(jù)庫(kù)備份與恢復(fù)可以采用定期對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行全面?zhèn)浞莼騻浞輸?shù)據(jù)庫(kù)的增量等方法。如果多個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)備份版本產(chǎn)生了混淆,數(shù)據(jù)庫(kù)在備份和恢復(fù)的時(shí)候會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題,導(dǎo)致數(shù)據(jù)庫(kù)無(wú)法正常恢復(fù)。在恢復(fù)數(shù)據(jù)庫(kù)時(shí)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)備份再做備份,并詳細(xì)記錄下還原過(guò)程,這樣就不會(huì)在以后的操作中出現(xiàn)錯(cuò)誤。
5結(jié)束語(yǔ)
論文摘要:網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)安全性問(wèn)題是一直是圍繞著數(shù)據(jù)庫(kù)管理的重要問(wèn)題,數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)的丟失以及數(shù)據(jù)庫(kù)被非法用戶的侵入使得網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)安全性的研究尤為重要。本文以比較常用的Access、數(shù)據(jù)庫(kù)為例圍繞數(shù)據(jù)庫(kù)的安全性技術(shù)作了分析。
隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在社會(huì)各個(gè)行業(yè)尤其是電子商務(wù)領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用,其安全性和可管理性具有十分重要的意義。數(shù)據(jù)庫(kù)是網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的重要組成部分,涉及來(lái)自網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的多方面安全威脅,譬如面對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)中信息的竊取、篡改、破壞、計(jì)算機(jī)病毒等的滲透和攻擊行為。
1網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)安全性策略分析
1.1系統(tǒng)安全性策略
1.1.1管理數(shù)據(jù)庫(kù)用戶
按照數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的大小和管理數(shù)據(jù)庫(kù)用戶所需的工作量,數(shù)據(jù)庫(kù)安全性管理者可能只是擁有create,alter、或delete權(quán)限的數(shù)據(jù)庫(kù)的一個(gè)特殊用戶,或者是擁有這此權(quán)限的一組用戶。應(yīng)注意的是,只有那些值得信任的用戶才應(yīng)該具有管理數(shù)據(jù)庫(kù)用戶的權(quán)限。
1.1.2用戶身份確認(rèn)
數(shù)據(jù)庫(kù)用戶可以通過(guò)操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)以及數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)進(jìn)行身份確認(rèn),通過(guò)主機(jī)操作系統(tǒng)進(jìn)行用戶身份認(rèn)證。
1.1.3操作系統(tǒng)安全性
數(shù)據(jù)庫(kù)管理員必須有create和delete文件的操作系統(tǒng)權(quán)限;一般數(shù)據(jù)庫(kù)用戶不應(yīng)該有create或delete與數(shù)據(jù)庫(kù)相關(guān)文件的操作系統(tǒng)權(quán)限;如果操作系統(tǒng)能為數(shù)據(jù)庫(kù)用戶分配角色,那么必須具有修改操作系統(tǒng)賬戶安全性區(qū)域的權(quán)限。
1.2用戶安全性策略
一般用戶通過(guò)密碼和權(quán)限管理實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的安全性保障;必須針對(duì)終端用戶制定安全性策略。例如,對(duì)于一個(gè)有很多用戶的人規(guī)模數(shù)據(jù)庫(kù),管理員可以決定用戶組分類,您可以使用“角色”對(duì)終端用戶進(jìn)行權(quán)限管理。
1.3管理員安全性策略
保護(hù)作為服務(wù)器和用戶的連接;保護(hù)管理者與數(shù)據(jù)庫(kù)的連接;使用角色對(duì)管理者權(quán)限進(jìn)行管理。
1.4應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)者的安全性策略
明確應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)者和他們的權(quán)限;指定應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)者的環(huán)境;授權(quán)free和controlled應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)。
2網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)安全技術(shù)分析
本文以比較常用的Access、數(shù)據(jù)庫(kù)為例進(jìn)行分析,其他數(shù)據(jù)庫(kù)可以作為參考。
2.1Access數(shù)據(jù)庫(kù)地址、路徑過(guò)于簡(jiǎn)單
Access數(shù)據(jù)庫(kù)被下載,主要是存放數(shù)據(jù)庫(kù)的路徑和數(shù)據(jù)庫(kù)名稱,容易被獲知,例如:用戶建立的xuesheng.mdb(學(xué)生信息庫(kù))放在虛擬目錄/student下,如果沒(méi)有事先對(duì)xuesheng.mdb進(jìn)行安全加密處理,那么在瀏覽器的地址欄鍵入“http//用戶網(wǎng)站主IP地址/student/xuesheng.mdb”,xuesheng.mdb整個(gè)文件就會(huì)被輕易下載,文件中所有的重要數(shù)據(jù)信息就會(huì)被別人輕易竊取。操作流程如圖1所示。即使對(duì)Access.mdb的文件夾作了變動(dòng),文件路徑也會(huì)暴露無(wú)疑。
獲知源代碼獲得路徑竊取文件名下載文件
圖1網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下數(shù)據(jù)庫(kù)下載流程
2.2使用下載ASP文件所導(dǎo)致的數(shù)據(jù)安全問(wèn)題
各單位的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器一般都存有大量的應(yīng)用系統(tǒng)賬號(hào)及密碼,如電子郵件、聊天室、BBS、留言簿、新聞系統(tǒng)等。由于網(wǎng)絡(luò)管理員沒(méi)有足夠的時(shí)間與精力開(kāi)發(fā)這些應(yīng)用程序,所以多是采用直接從網(wǎng)上下載的方法來(lái)滿足急用。這此程序的源代碼是公開(kāi)的,所使用的數(shù)據(jù)庫(kù)名,存放路徑?jīng)]有任何秘密,如果安全措施不力,會(huì)給AccessDB的安全帶來(lái)非常大的危險(xiǎn)。如從網(wǎng)上下載了一個(gè)ASP應(yīng)用程序,且Access.mdb的連接文件是conn.inc,在ASP程序中,Access.mdb連接的代碼是:2.3服務(wù)器操作系統(tǒng)的安全隱患
現(xiàn)在使用WindowsNT/2000Sever作為服務(wù)器操作系統(tǒng)的用戶非常主流,由于Win2000Sever目錄權(quán)限的默認(rèn)設(shè)置安全性較差,很多網(wǎng)管只知適讓W(xué)eb服務(wù)器運(yùn)行起來(lái),很少對(duì)NTFS進(jìn)行權(quán)限設(shè)置。有的服務(wù)器甚至未禁止對(duì)文件目錄的訪問(wèn)控制。因此,必然會(huì)帶來(lái)很大的安全漏洞。
3安全對(duì)策及其實(shí)現(xiàn)
對(duì)于嵌入式數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)是利用計(jì)算機(jī)的技術(shù),并且是可以根據(jù)軟硬件的不同要求進(jìn)行指定應(yīng)用,這樣可以滿足系統(tǒng)在應(yīng)用時(shí)對(duì)功能和可靠性的要求。在嵌入式系統(tǒng)運(yùn)行時(shí),其都是隱藏于內(nèi)部的設(shè)備中,不是通過(guò)計(jì)算機(jī)的形式顯示出來(lái)。如果在系統(tǒng)中加入了嵌入式的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng),一般會(huì)認(rèn)為是智能的系統(tǒng)。在嵌入式數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)中必須融入計(jì)算機(jī)技術(shù)、電子技術(shù)和新興的半導(dǎo)體技術(shù),這些技術(shù)完美的結(jié)合才能成就嵌入式數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)正??煽康倪\(yùn)行。因此,嵌入式數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)是一個(gè)要求有技術(shù)支持,并且資金足夠,在知識(shí)系統(tǒng)的創(chuàng)造上也必須合理的系統(tǒng)。在對(duì)嵌入式數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)進(jìn)行結(jié)構(gòu)分類時(shí),其主要是分為嵌入式的處理器和的一些構(gòu)件。在數(shù)據(jù)發(fā)展的歷史上分析,一般計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展會(huì)促進(jìn)數(shù)據(jù)庫(kù)的發(fā)展,同樣反過(guò)來(lái)也一樣。這兩項(xiàng)技術(shù)在歷史的發(fā)展中都是相互促進(jìn)并且相互影響的。在嵌入式數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)中一個(gè)主要的用途就是移動(dòng)數(shù)據(jù)的處理。移動(dòng)數(shù)據(jù)技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)不受時(shí)間以及地點(diǎn)的限制,進(jìn)行數(shù)據(jù)的交流。現(xiàn)在技術(shù)在不斷地提升,在無(wú)線通信的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和各種形式的移動(dòng)的設(shè)備,這些都是要建立在嵌入式數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)之上的。雖然,嵌入式數(shù)據(jù)庫(kù)比較復(fù)雜,但是其用途很廣泛。
2對(duì)嵌入式數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的研究
2.1嵌入式數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的含義
為了滿足嵌入式數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的各種功能及標(biāo)準(zhǔn)上的要求,一般分為嵌入式的數(shù)據(jù)庫(kù)、PC主數(shù)據(jù)源和同步模塊這幾個(gè)部分,在這些構(gòu)成部分之中,微型化的嵌入式的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)具有最高技術(shù)性和應(yīng)用性以及容易攜帶的特點(diǎn),這就是嵌入式數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的一般含義。這三個(gè)構(gòu)成部分,其中微型化嵌入式數(shù)據(jù)庫(kù)有數(shù)據(jù)的容量比較小,其可靠程度比較低的缺點(diǎn),但是這點(diǎn)在PC主數(shù)據(jù)源中會(huì)有彌補(bǔ),因?yàn)镻C主數(shù)據(jù)源只能用于PC機(jī)中,這樣就不能按照意愿進(jìn)行移動(dòng)。在這些構(gòu)件的中間部分是同步模塊,這個(gè)部分可以進(jìn)行數(shù)據(jù)的雙方向的交換,將數(shù)據(jù)在嵌入式數(shù)據(jù)庫(kù)和主數(shù)據(jù)源之間進(jìn)行傳遞,保證信息傳遞的及時(shí)性和一致性。因此,我們可以把同步模塊作為信息交流的橋梁。只有嵌入式數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)中三個(gè)部分合理的結(jié)合應(yīng)用,才可以互相補(bǔ)差補(bǔ)漏,既可以有嵌入式數(shù)據(jù)庫(kù)的便于攜帶的優(yōu)勢(shì),又可以獲得大量的數(shù)據(jù),這樣對(duì)于想要隨時(shí)獲得大量信息的用戶來(lái)說(shuō),就得到了滿足。通過(guò)三種部件互相結(jié)合的方式,就是嵌入式數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的主要方式。
2.2嵌入式數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的特點(diǎn)
在傳統(tǒng)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)體系的設(shè)計(jì)中,一般采用固定的網(wǎng)絡(luò)連接對(duì)不同的計(jì)算結(jié)點(diǎn)之間連接,這樣可以保證網(wǎng)絡(luò)能夠連續(xù)的連接。但是隨著移動(dòng)數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展,它要求固定的節(jié)點(diǎn)和移動(dòng)的結(jié)點(diǎn)相結(jié)合,那么以前傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)連接就不能夠滿足條件。對(duì)于移動(dòng)數(shù)據(jù)庫(kù),其要求的性能比較高,所以要求有嵌入式數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì),這種設(shè)計(jì)是建立在傳統(tǒng)分布式的數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)上進(jìn)行拓展而來(lái)的?,F(xiàn)在的移動(dòng)數(shù)據(jù)庫(kù)是把固定的服務(wù)器節(jié)點(diǎn)和客戶端進(jìn)行連接以獲取動(dòng)態(tài)的數(shù)據(jù),因此可以將移動(dòng)計(jì)算機(jī)環(huán)境中的數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)看作是動(dòng)態(tài)式的數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)。從根本上來(lái)說(shuō),傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)的設(shè)計(jì)和嵌入式數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)有著很多不同點(diǎn),如果在移動(dòng)的計(jì)算機(jī)環(huán)境下進(jìn)行移動(dòng)數(shù)據(jù)的應(yīng)用就是嵌入式的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng),這種可移動(dòng)的特點(diǎn)優(yōu)于傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)。嵌入式數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)主要特點(diǎn)是包括有對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的SQL進(jìn)行技術(shù)支持,對(duì)事務(wù)的管理功能和完備的數(shù)據(jù)庫(kù)管理功能,可以供多種嵌入型操作系統(tǒng)的應(yīng)用。
3嵌入式數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的技術(shù)和應(yīng)用前景
3.1嵌入式數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的主要技術(shù)
嵌入式數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)其中一項(xiàng)主要技術(shù)就是數(shù)據(jù)的復(fù)制和緩存的功能。通過(guò)這項(xiàng)技術(shù)可以將需要維護(hù)和備份的數(shù)據(jù)在不同的多個(gè)移動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)之間進(jìn)行復(fù)制備存。在嵌入式數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)中的這項(xiàng)功能主要是進(jìn)行服務(wù)器之間的復(fù)制數(shù)據(jù)和移動(dòng)的計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)信息之間的復(fù)制和保存。從嚴(yán)格意義上來(lái)說(shuō),只有服務(wù)器之間進(jìn)行的復(fù)制才能被稱為數(shù)據(jù)的復(fù)制,而計(jì)算機(jī)上所保存的數(shù)據(jù)進(jìn)行復(fù)制就是屬于數(shù)據(jù)的緩存。復(fù)制可以提升分布式的數(shù)據(jù)庫(kù)的可靠程度和訪問(wèn)的性能,但是必須保證多個(gè)復(fù)制節(jié)點(diǎn)在數(shù)據(jù)上的一致性。根據(jù)維護(hù)復(fù)制的功能上所采取的技術(shù)方法的不同,就可以將復(fù)制功能分為嚴(yán)格一致性和弱一致性。在嵌入式數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的復(fù)制和緩存技術(shù)中,如果要求嚴(yán)格的一致性就要保證在無(wú)論何時(shí)復(fù)制的數(shù)據(jù)信息其內(nèi)容都是一致的,但是對(duì)一致性的要求比較弱,那么可以允許在較短的時(shí)間內(nèi)有不相同的現(xiàn)象的出現(xiàn)。但是我們要求其不同的數(shù)據(jù)不能太多,必須控制在一定的范圍之內(nèi),并且最終隨著時(shí)間的演變是能夠趨向相同的。對(duì)于嵌入式數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的另一個(gè)技術(shù)就是數(shù)據(jù)廣播。這項(xiàng)技術(shù)是應(yīng)用于移動(dòng)的計(jì)算環(huán)境之下,關(guān)于客戶的機(jī)器和總的服務(wù)器雙方是不對(duì)稱的,正好應(yīng)用了這一點(diǎn),就可以用類似于周期式的形式來(lái)傳遞數(shù)據(jù)和信息。通過(guò)數(shù)據(jù)廣播技術(shù)可以幫助處理數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的斷接問(wèn)題,并且不會(huì)因?yàn)橛脩舻臄?shù)量的變化而發(fā)生變化。對(duì)于數(shù)據(jù)廣播技術(shù)的構(gòu)造中一個(gè)方面是服務(wù)器,這個(gè)層面是用來(lái)進(jìn)行組織廣播和調(diào)節(jié)數(shù)據(jù),可以對(duì)廣播數(shù)據(jù)進(jìn)行本地緩存。因此,復(fù)制緩存技術(shù)和數(shù)據(jù)廣播都是嵌入式數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的主要技術(shù)。
3.2嵌入式數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的應(yīng)用前景
隨著物流業(yè)的逐漸發(fā)展壯大,嵌入式移動(dòng)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)也可以應(yīng)用在物流方面。采用嵌入式數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)設(shè)計(jì),可以對(duì)物流的信息進(jìn)行準(zhǔn)確的跟蹤,對(duì)生產(chǎn)、銷售和運(yùn)輸過(guò)程中的資金進(jìn)行合理的安排。在物流的運(yùn)輸工作中,可以利用嵌入式數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)技術(shù)將車輛信息中移動(dòng)的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行傳遞,從而保證物流車輛在運(yùn)輸過(guò)程中的一切行蹤都在總系統(tǒng)的控制范圍內(nèi)。通過(guò)嵌入式數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)可以將手寫的信息用無(wú)線的網(wǎng)絡(luò)傳入中央的數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)存儲(chǔ),這樣有利于物流信息的更新和保存。同時(shí),嵌入式移動(dòng)數(shù)據(jù)的技術(shù)也可以應(yīng)用于移動(dòng)的銀行。目前,我國(guó)的移動(dòng)用戶的群體在逐漸的擴(kuò)大,所以銀行移動(dòng)化也是大勢(shì)所趨。嵌入式數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)在移動(dòng)銀行上進(jìn)行應(yīng)用,可以幫助用戶進(jìn)行實(shí)時(shí)的賬務(wù)查詢和交易,增加了靈活性。移動(dòng)銀行的用戶可以不受時(shí)間和地點(diǎn)的限制,來(lái)辦理銀行業(yè)務(wù),從而也節(jié)省了大量的時(shí)間。在水電業(yè)中,對(duì)于數(shù)據(jù)傳統(tǒng)上的采集方法是進(jìn)行家家戶戶的抄錄數(shù)據(jù),現(xiàn)在則可以利用嵌入式數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)進(jìn)行移動(dòng)的傳輸數(shù)據(jù),從而提高了工作效率。
4結(jié)束語(yǔ)
二十一世紀(jì)是我國(guó)進(jìn)行西部經(jīng)濟(jì)大開(kāi)發(fā)的世紀(jì)。在這場(chǎng)偉大的世紀(jì)大開(kāi)發(fā)中,不僅需要人才、物質(zhì)、財(cái)力方面的支撐,更需要準(zhǔn)確、暢通的信息障礙。近年來(lái),我國(guó)針對(duì)各行業(yè)的數(shù)據(jù)庫(kù)層出不窮,對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)的各個(gè)方面的論述屢見(jiàn)報(bào)刊,但對(duì)地方文獻(xiàn)專題數(shù)據(jù)庫(kù)的建立卻重視不夠,鮮有涉及。然而,地區(qū)經(jīng)濟(jì)的研究、開(kāi)發(fā)、發(fā)展卻離不開(kāi)地方文獻(xiàn)的支持,建立具有地方特色文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)已是圖書館、情報(bào)所等文獻(xiàn)信息機(jī)構(gòu)不可忽視的問(wèn)題,需要共同研究并付諸行動(dòng)。
一、地方文獻(xiàn)在地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用
地方文獻(xiàn)是以一個(gè)地區(qū)為論述對(duì)象且反映該地區(qū)特色的文獻(xiàn)資源,是了解和研究該地區(qū)的政治經(jīng)濟(jì)、科教文化、歷史地理等方方面面的主要情報(bào)源,它對(duì)于發(fā)揮該地區(qū)傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)、促進(jìn)該地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和文化教育事業(yè)的繁榮具有重要作用。
l為該地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃的制定提供歷史借鑒和決策依據(jù)。地方文獻(xiàn)是對(duì)一地的綜合反映,其內(nèi)容包容了該地區(qū)在各個(gè)時(shí)代各方面的情況。地方各級(jí)政府和有關(guān)經(jīng)濟(jì)部門只有以此為基礎(chǔ),全面了解、掌握本地區(qū)的自然、歷史、經(jīng)濟(jì)、文化等方面的狀況,并進(jìn)行認(rèn)真仔細(xì)地分析,結(jié)合對(duì)當(dāng)前現(xiàn)實(shí)情況的調(diào)查研究,才能減少失誤,制訂出符合本地實(shí)情、發(fā)揮本地優(yōu)勢(shì)的科學(xué)的規(guī)劃與措施,加快地區(qū)開(kāi)發(fā)的步伐。
2直接服務(wù)于本地經(jīng)濟(jì)建設(shè)。地方文獻(xiàn)記載了豐富的關(guān)于本地的地理、礦藏、物產(chǎn)、名勝古跡、民族民俗方面的文獻(xiàn)資料,為本地的經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)提供了重要的信息源。該地區(qū)內(nèi)各不同區(qū)域的開(kāi)拓者、創(chuàng)業(yè)者可據(jù)此尋找、開(kāi)發(fā)適合本區(qū)域的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn),創(chuàng)建區(qū)域經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì),進(jìn)而推動(dòng)該地區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)。如地方文獻(xiàn)中記載的山野特產(chǎn)、種植養(yǎng)殖、礦產(chǎn)挖掘、自然風(fēng)景、人文景觀、民俗風(fēng)情等等,都是拉動(dòng)、繁榮本地經(jīng)濟(jì)的重要途徑。
3為本地文化繁榮服務(wù)。文化與經(jīng)濟(jì),歷來(lái)是矛盾的統(tǒng)一體,它們相伴相生,既互相對(duì)立,又相輔相成。西部開(kāi)發(fā),不僅僅是經(jīng)濟(jì)的大開(kāi)發(fā),同時(shí)也是科學(xué)文化的大開(kāi)發(fā)。地方文獻(xiàn)與地方文化具有天然的密切聯(lián)系,地方文獻(xiàn)的內(nèi)容反映著地方文化,其本身也是地方文化的一個(gè)重要組成部分,具有深厚的文化內(nèi)涵。因此,建立地方文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù),首先有利于保存地方文獻(xiàn)資料,有利于保存、弘揚(yáng)地區(qū)民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化;其次,為進(jìn)行愛(ài)國(guó)主義、革命傳統(tǒng)教育提供生動(dòng)的教材,促進(jìn)地方精神文明建設(shè);第三,為具有地方特色的文化藝術(shù)創(chuàng)作提供豐富的素材,為文藝創(chuàng)新服務(wù)。
二、地方文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)的信息源
由于高新技術(shù)的不斷發(fā)展,文獻(xiàn)信息的載體日益豐富,除了注重收集傳統(tǒng)的紙質(zhì)文獻(xiàn)以外,應(yīng)加強(qiáng)對(duì)以下載體形式的信息源的采集:
l縮微文獻(xiàn)。如縮微膠卷、縮微膠片等。自1986年以來(lái),國(guó)家對(duì)歷史文獻(xiàn)搶救、保護(hù)而進(jìn)行的歷史文獻(xiàn)縮微工作,取得了豐碩的成果,為補(bǔ)充采集地方文獻(xiàn)提供了充分的條件。
2視聽(tīng)文獻(xiàn)。如電影拷貝、錄像帶、錄音帶、電視節(jié)目等等。其中,電視將書籍、報(bào)刊等文字傳媒的記載功能、廣播的言說(shuō)功能及電影的影像直觀功能匯于一身,其關(guān)于區(qū)域性新聞時(shí)事、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、文化教育等的節(jié)目具有典型的地方特色,是反映本地情況及本地與外界關(guān)系的重要信息源。
3電子文獻(xiàn)。這是指信息存儲(chǔ)在磁帶、磁盤和光盤等載體上,須借助于計(jì)算機(jī)才能瀏覽閱讀的文獻(xiàn)信息源。如電子圖書、電子報(bào)刊、軟件讀物等等。一張5寸光盤可存放20多卷本百科全書,一張1.2兆軟盤存儲(chǔ)量相當(dāng)于一本60萬(wàn)字的書的內(nèi)容,它們巨大的存儲(chǔ)量是紙質(zhì)圖書無(wú)法比擬的。
4網(wǎng)絡(luò)信息源。近些年來(lái),因特網(wǎng)迅猛普及,數(shù)字化技術(shù)飛速發(fā)展,使得網(wǎng)絡(luò)信息資源異常豐富,網(wǎng)絡(luò)化文獻(xiàn)資源層出不窮,主要有各種網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)、數(shù)字圖書館,以及各專業(yè)網(wǎng)站上的信息源等。
三、地方文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)的類型
地方文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)的建立,就是利用多媒體技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、數(shù)字壓縮技術(shù)、光盤存儲(chǔ)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等手段,將傳統(tǒng)圖書館、情報(bào)所等單位收藏的上述各種文獻(xiàn)信息資源,轉(zhuǎn)化為自成一體的數(shù)字化文獻(xiàn)的過(guò)程。數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)尤其是全文數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè),需要一定的人力、物力、財(cái)力的支撐。因此應(yīng)根據(jù)文獻(xiàn)所涉及的內(nèi)容、質(zhì)量以及用戶的需求程度,建成不同類型的數(shù)據(jù)庫(kù)。
l全文數(shù)據(jù)庫(kù)。全文數(shù)據(jù)庫(kù)包括文獻(xiàn)的書名(篇名)、作者、正文、圖像、參考文獻(xiàn)及摘要、關(guān)鍵詞等數(shù)據(jù),用戶可通過(guò)多種途徑檢索到一份文獻(xiàn)的全文內(nèi)容。我們應(yīng)選擇那些學(xué)術(shù)價(jià)值、史料價(jià)值、使用價(jià)值高的,內(nèi)容豐富、富有代表性的文獻(xiàn)資料,編制成全文數(shù)據(jù)庫(kù)。它揭示的內(nèi)容深,可滿足用戶多層次檢索的需求。
2文摘數(shù)據(jù)庫(kù)。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,文獻(xiàn)的載體不斷發(fā)生變化。地方文獻(xiàn)在以傳統(tǒng)的印刷書籍占據(jù)主角時(shí),更多的非書資料正逐年增加。這部分非書資料雖然內(nèi)容繁多,但其本身的檢索使用都較方便,故不必要建成全文數(shù)據(jù)。然而非書資料僅從外表又看不出其具體收藏內(nèi)容,故需要對(duì)原始文獻(xiàn)進(jìn)行深層次的挖掘,加工成文摘或提要式錄入,以向用戶簡(jiǎn)要介紹文獻(xiàn)的主要收藏內(nèi)容,建成摘要數(shù)據(jù)庫(kù)供用戶選擇使用。當(dāng)然摘要式文獻(xiàn)部分還應(yīng)向用戶提供原文獻(xiàn)出處及其收藏地,以便用戶及時(shí)找到原文,獲取更詳細(xì)信息。
3題錄數(shù)據(jù)庫(kù)。地方文獻(xiàn)是有關(guān)某一個(gè)地方的一切資料,除我們??吹降陌咨墨I(xiàn)外,一些單位的半機(jī)密資料數(shù)據(jù)或機(jī)密文件等灰色文獻(xiàn)或黑色文獻(xiàn)亦是地方文獻(xiàn)的收藏對(duì)象。這部分資料不便于廣大用戶公開(kāi)查閱,需要使用的用戶可以同有關(guān)單位聯(lián)系,根據(jù)具體的使用辦法及注意事項(xiàng)查閱,所以只提供題錄比較合適。為便于用戶查找獲取原始資料,題錄式數(shù)據(jù)須注明具體的收藏地或收藏單位。再者,地方文獻(xiàn)中除圖書、雜志、報(bào)紙、手稿等常見(jiàn)資料外,還有圖片、畫片、表格、票據(jù)等資料,這部分文獻(xiàn)一般從其名稱即可知其內(nèi)容,沒(méi)有必要建成全文或摘要。建成全文型也困難,故也可建成題錄式數(shù)據(jù),并準(zhǔn)確注明其收藏地。
四、建設(shè)地方文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)的途徑
l自建。就是根據(jù)本地實(shí)際情況,以突出本地特色為宗旨,以自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)為主體,集中本地一定的人力、物力、財(cái)力,以本地某一圖書館或情報(bào)所為龍頭,其它各館、所等機(jī)構(gòu)配合,分工協(xié)作,將地區(qū)內(nèi)各單位所收藏的地方文獻(xiàn),以及從各種途徑所獲得的文獻(xiàn)資源數(shù)字化,建成數(shù)據(jù)庫(kù)。
2購(gòu)買。主要是指購(gòu)進(jìn)光盤數(shù)據(jù)庫(kù)。對(duì)于作為對(duì)自建數(shù)據(jù)庫(kù)的補(bǔ)充,以及限于自身力量而無(wú)法建立的數(shù)據(jù)庫(kù),直接購(gòu)買是最佳選擇,也是很有必要的。近年來(lái),我國(guó)光盤數(shù)據(jù)庫(kù)發(fā)展迅速,為我們建設(shè)特色數(shù)據(jù)庫(kù)提供了豐富的來(lái)源。但我們選擇這些數(shù)據(jù)庫(kù)時(shí),要從多方面加以考慮,必須對(duì)其將產(chǎn)生的社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益。
有所預(yù)見(jiàn)。首先,要選擇那些與本地狀況最為相似的數(shù)據(jù)庫(kù)入藏。既然是各具地方特色的文獻(xiàn),就絕無(wú)完全相同的面貌,只能從中選擇相似點(diǎn)最多、相似面最廣的數(shù)據(jù),以最小的付出獲取最大的效益。其次,注意所選光盤數(shù)據(jù)庫(kù)的檢索功能、標(biāo)引深度、標(biāo)引質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)化程度等方面,以檢索點(diǎn)多、標(biāo)引深且質(zhì)量高為優(yōu)先。這樣購(gòu)進(jìn)的光盤數(shù)據(jù)庫(kù),既有很強(qiáng)的針對(duì)性,又節(jié)省了有限的經(jīng)費(fèi),可最大程度地充實(shí)地方文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)。
3網(wǎng)絡(luò)利用。在因特網(wǎng)迅猛發(fā)展的今天,網(wǎng)絡(luò)信息資源豐富異常,應(yīng)予以充分的開(kāi)發(fā)利用。這其中既有集中有序且穩(wěn)定的信息資源,也有分散無(wú)序且多變的各種信息。對(duì)于前者(諸如各種遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)),可根據(jù)需要購(gòu)買其全部或某一部分庫(kù)的網(wǎng)絡(luò)使用權(quán),這樣既無(wú)需過(guò)多的硬件投資、維護(hù),又不需進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)的管理、維護(hù),可避免時(shí)間、人力的不必要的浪費(fèi);對(duì)于后者,收集時(shí)注意篩選、甄別,仍以相似相關(guān)性、參考價(jià)值大小為主要標(biāo)準(zhǔn)。這些下載下來(lái)后的信息,必須對(duì)之進(jìn)行綜合處理、深度加工和重新組合,使之轉(zhuǎn)化為有序的、方便利用的數(shù)據(jù)庫(kù)資源。超級(jí)秘書網(wǎng)
五、應(yīng)注意的問(wèn)題
作為網(wǎng)絡(luò)資源的數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè),是一項(xiàng)持續(xù)性的工作。數(shù)據(jù)質(zhì)量的控制體現(xiàn)在生產(chǎn)的每一個(gè)過(guò)程。從數(shù)據(jù)的采集、著錄、標(biāo)引、加工、錄入等每個(gè)程序著手,制定出一系列的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)工作細(xì)則,并配以科學(xué)的工作流程來(lái)層層把好質(zhì)量關(guān),是建立一個(gè)高質(zhì)量數(shù)據(jù)庫(kù)所必須面對(duì)的問(wèn)題。因此,這一工作既需要投入大量財(cái)力、物力,又需要擁有既懂手工編目又懂機(jī)讀目錄和計(jì)算機(jī)操作的專門人才和信息開(kāi)發(fā)人員,以便組織一支有較高綜合素質(zhì)的業(yè)務(wù)骨干隊(duì)伍,以全面高效率地承擔(dān)起各種文獻(xiàn)的采集、整理、編目、著錄、輸入等工作。同時(shí),還必須制定出以數(shù)據(jù)統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化為前提的質(zhì)量控制措施,設(shè)定專門人員定期進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)的標(biāo)引、著錄工作的檢查,確保數(shù)據(jù)質(zhì)量。
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1.1加強(qiáng)安全管理的教育宣傳
任何管理工作都需要爭(zhēng)取更多人的支持與擁護(hù),而想要達(dá)到這一目的就必然需要加強(qiáng)相應(yīng)的宣傳教育工作。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)安全管理工作來(lái)說(shuō),它不僅僅是某一個(gè)部門或者管理人員的本職工作,想要切實(shí)加強(qiáng)檔案數(shù)據(jù)庫(kù)的安全管理就必須形成一個(gè)良性的管理環(huán)境,而凡是涉及到檔案數(shù)據(jù)庫(kù)使用的部門和個(gè)人都應(yīng)該參與其中,應(yīng)該加強(qiáng)所有人在檔案數(shù)據(jù)庫(kù)安全管理問(wèn)題上的意識(shí)和能力。所以必須加強(qiáng)安全管理的宣傳教育工作力度,宣傳教育應(yīng)該避免浮于表面,應(yīng)該從各個(gè)部門的具體工作實(shí)際出發(fā),將安全管理與日常具體工作有機(jī)結(jié)合。宣傳教育形式應(yīng)該多元化,授課式、辯論式、培訓(xùn)式等,同時(shí)重視同級(jí)單位之間的交流互訪,為各部門工作人員提供更多學(xué)習(xí)的平臺(tái)。在宣傳教育的周期上應(yīng)該采用定期學(xué)習(xí)新技術(shù)以及強(qiáng)化階段性管理成果分析研究的方式,從而在思想上形成安全管理人人有責(zé)的正確認(rèn)識(shí)。
1.2加強(qiáng)安全管理的制度建設(shè)
管理工作想要切實(shí)加強(qiáng),離不開(kāi)科學(xué)規(guī)范的制度及有效執(zhí)行。因此必須針對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的檔案數(shù)據(jù)庫(kù)安全管理容易發(fā)生問(wèn)題的所在進(jìn)行進(jìn)一步的制度調(diào)整和水平升級(jí)。首先,要加強(qiáng)數(shù)據(jù)庫(kù)直接管理人員的責(zé)任制落實(shí),對(duì)于某些極為重要的管理職務(wù)和管理項(xiàng)目應(yīng)該推行終身問(wèn)責(zé)制,從而切實(shí)保障責(zé)任的有效落實(shí)。此外還應(yīng)該加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)制度及人員崗位制度建設(shè),在堅(jiān)持專人專崗避免職務(wù)交叉的同時(shí),推行輪崗制,輪崗制能夠有效避免長(zhǎng)期占據(jù)同一職務(wù)而滋生的利己主義思想,同時(shí)也能夠幫助相關(guān)崗位工作人員了解整個(gè)管理流程,從而提升崗位與崗位之間的協(xié)作性,確保整個(gè)管理工作開(kāi)展更加科學(xué)有序并富有成效。其次,以安全管理工作為核心加強(qiáng)績(jī)效考核機(jī)制建設(shè)。最后,要加強(qiáng)監(jiān)督機(jī)制建設(shè),在監(jiān)督機(jī)制建設(shè)方面,要推行內(nèi)外結(jié)合的監(jiān)督約束建設(shè)原則,所謂內(nèi),就是內(nèi)部審計(jì),內(nèi)部審計(jì)工作人員不僅包括熟識(shí)檔案數(shù)據(jù)庫(kù)安全管理的專門人士,同時(shí)也要包括社會(huì)專門審計(jì)機(jī)構(gòu)的專業(yè)人才,這樣一方面能夠確保審計(jì)工作的精確性與實(shí)用性,避免走形式以及提升審計(jì)工作小組對(duì)單位的忠誠(chéng)度,另一方面能夠利用專門審計(jì)人員多年來(lái)從事同類型審計(jì)工作的豐富經(jīng)驗(yàn)來(lái)提升審計(jì)工作的總體質(zhì)量,幫助單位將審計(jì)工作推向更為科學(xué)、合理以及規(guī)范的發(fā)展方向。外部監(jiān)督約束機(jī)制建設(shè)方面,就是加強(qiáng)與社會(huì)媒體的溝通協(xié)作,同時(shí)加大社會(huì)公眾在輿論監(jiān)督權(quán)履行方面的主動(dòng)性與積極性,為安全管理工作打造一個(gè)積極的外部環(huán)境,約束其管理行為,促進(jìn)管理工作質(zhì)量提升。
1.3加強(qiáng)文化建設(shè)工作力度
現(xiàn)代社會(huì),管理工作想要取得實(shí)質(zhì)性的質(zhì)量提升,除了要有科學(xué)嚴(yán)密的制度保障以外,更重要的是要讓被管理人員從被動(dòng)的應(yīng)付管理轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)的參與管理,因此文化建設(shè)工作在現(xiàn)代管理工作中的重要性也日益體現(xiàn),只有將制度融合于文化當(dāng)中才能夠讓內(nèi)部人員及被管理對(duì)象樹(shù)立起遵守管理制度的自覺(jué)自愿意識(shí),才能夠激發(fā)他們參與管理的積極性與主動(dòng)性。在網(wǎng)絡(luò)安全管理工作方面,整個(gè)檔案單位共同參與相互協(xié)作是重要內(nèi)容,因此更需要讓文化來(lái)推動(dòng)制度的建立與執(zhí)行,在制度確立、人員素質(zhì)有效加強(qiáng)的同時(shí)還需要將制度轉(zhuǎn)化為內(nèi)在文化,促進(jìn)工作人員的工作積極性與自律性。安全文化建設(shè)最重要的一環(huán)就是加強(qiáng)安全學(xué)習(xí)的組織工作,并通過(guò)與個(gè)人利益直接掛鉤的形式激發(fā)工作人員的參與熱情。
1.4加強(qiáng)數(shù)據(jù)庫(kù)安全管理軟件開(kāi)發(fā)應(yīng)用
首先,要加快專門化管理軟件的開(kāi)發(fā)及使用。當(dāng)前市面上有許多信息化管理軟件,但是檔案數(shù)據(jù)庫(kù)的管理工作不同于一般化的管理,它更多的在訪問(wèn)權(quán)限、訪問(wèn)時(shí)限、訪問(wèn)者身份以及信息機(jī)密性需進(jìn)行嚴(yán)格控制等方面有更多且更高的要求,因此應(yīng)該進(jìn)行專門化的軟件開(kāi)發(fā),軟件開(kāi)發(fā)雖然比成品軟件購(gòu)置需要花費(fèi)更多成本,也需要進(jìn)行操作技能的專門培訓(xùn),但是也能夠更好的實(shí)現(xiàn)上述管理目的,從而有效杜絕安全管理中的種種問(wèn)題,因此應(yīng)該用全局眼光看待這一問(wèn)題,切不可顧忌眼前成本而放棄長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
2.結(jié)束語(yǔ)
數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷指的是企業(yè)通過(guò)收集和積累消費(fèi)者的大量信息,經(jīng)過(guò)處理后預(yù)測(cè)消費(fèi)者有多大可能去購(gòu)買某種產(chǎn)品,以及利用這些信息給產(chǎn)品以精確定位,有針對(duì)性地制作營(yíng)銷信息,以達(dá)到說(shuō)服消費(fèi)者去購(gòu)買產(chǎn)品的目的。
因?yàn)槁糜我?guī)劃的本質(zhì)是為區(qū)域旅游的發(fā)展指明方向,提供戰(zhàn)略指導(dǎo),為近期的規(guī)劃開(kāi)發(fā)提出具體的、實(shí)際性的指導(dǎo),滿足市場(chǎng)需求的同時(shí),取得利潤(rùn)的最大化。因此,本文試圖以數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的核心貫穿整個(gè)旅游規(guī)劃的過(guò)程,從三個(gè)方面:規(guī)劃的客源市場(chǎng)調(diào)查、具體市場(chǎng)營(yíng)銷方式、規(guī)劃完成后的跟蹤來(lái)闡述數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的重要性,有別于以前的就營(yíng)銷而論營(yíng)銷的做法,以求給以后的旅游規(guī)劃提供些許指導(dǎo)與借鑒。
一、問(wèn)題的提出
目前的旅游規(guī)劃文本當(dāng)中的市場(chǎng)營(yíng)銷方式大部分仍是以傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式為主,沒(méi)有充分考慮客源市場(chǎng)的需求,就營(yíng)銷論營(yíng)銷,沒(méi)有把營(yíng)銷的理念貫穿于整個(gè)規(guī)劃的過(guò)程,缺乏整體的營(yíng)銷觀念,在客源市場(chǎng)調(diào)查的過(guò)程當(dāng)中,對(duì)消費(fèi)者需求的調(diào)查成分偏少,即使有,在后續(xù)的旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)中也難以體現(xiàn),降低了客源市場(chǎng)的滿意度。
另外一種情況是在傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式的基礎(chǔ)上,間雜著一些現(xiàn)代營(yíng)銷方式的手段,如電話營(yíng)銷、電郵營(yíng)銷、短信營(yíng)銷等,都是在探索現(xiàn)代營(yíng)銷方式,但往往不成體系,在具體的運(yùn)用過(guò)程當(dāng)中,往往是傳統(tǒng)營(yíng)銷方式的附庸,難以形成實(shí)際的效果。
第三種情況是指目前的旅游規(guī)劃文本在指導(dǎo)具體的區(qū)域旅游實(shí)踐當(dāng)中的精準(zhǔn)性不夠,難以跟上外界環(huán)境的變化,沒(méi)有充分考慮外界環(huán)境的變化,導(dǎo)致規(guī)劃文本束之高閣,沒(méi)有用處,資源浪費(fèi),規(guī)劃文本的完成并不意味著規(guī)劃過(guò)程的完成,規(guī)劃的過(guò)程是一個(gè)反復(fù)修正的過(guò)程,是在具體的實(shí)踐中檢驗(yàn)的過(guò)程。
二、問(wèn)題的分析
針對(duì)上述問(wèn)題,本文試圖從現(xiàn)代營(yíng)銷的手段之?dāng)?shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的角度去分析,以其核心觀念貫穿整個(gè)規(guī)劃過(guò)程,用以指導(dǎo)具體的規(guī)劃過(guò)程。
(一)客源市場(chǎng)調(diào)查中的數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷
每一個(gè)旅游規(guī)劃在具體實(shí)施之前,都必須要進(jìn)行客源市場(chǎng)的調(diào)研,了解客源市場(chǎng)的基本情況及消費(fèi)需求,有必要的話,還依據(jù)不同的指標(biāo),進(jìn)行客源市場(chǎng)的細(xì)分,以求在具體的規(guī)劃過(guò)程中能精確定位,投放產(chǎn)品。目前的客源市場(chǎng)調(diào)查最常用的是問(wèn)卷調(diào)查,輔之以訪談、電話調(diào)查等方式,(在不考慮樣本是否科學(xué)性的基礎(chǔ)上)得到客源市場(chǎng)消費(fèi)者的主觀、客觀數(shù)據(jù),進(jìn)行數(shù)據(jù)的分析、加工。
可以看出客源市場(chǎng)的這種調(diào)查方式是一次性的,消費(fèi)者在規(guī)劃進(jìn)行過(guò)程當(dāng)中的需求變化及客觀環(huán)境的變化并沒(méi)有考慮,也就是說(shuō)規(guī)劃默認(rèn)為客源市場(chǎng)的需求及消費(fèi)模式短期內(nèi)是不會(huì)變化的,其實(shí)不然,環(huán)境在時(shí)時(shí)刻刻的變化,消費(fèi)者的心理也在時(shí)時(shí)的變化,因此,在此基礎(chǔ)上,可以嘗試建立所調(diào)查樣本的數(shù)據(jù)庫(kù),以一定的周期為間隔,采取各種數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷方式進(jìn)行樣本的調(diào)研,對(duì)每一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的樣本進(jìn)行歸類分析,指導(dǎo)規(guī)劃的進(jìn)行。
(二)以數(shù)據(jù)庫(kù)為基礎(chǔ)的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷模式
傳統(tǒng)的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷方式以產(chǎn)品、價(jià)格、分銷、促銷為模式,以遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足現(xiàn)有的消費(fèi)者的需求,事實(shí)證明,這種傳統(tǒng)的、不考慮市場(chǎng)的營(yíng)銷方式是不科學(xué)的,在旅游規(guī)劃過(guò)程當(dāng)中應(yīng)該予以摒棄。取而代之的應(yīng)該是以消費(fèi)者為中心的消費(fèi)者、成本、方便、溝通為模式的“4C”策略,而數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷是這一策略的最直接的體現(xiàn),因此,在旅游規(guī)劃創(chuàng)作過(guò)程當(dāng)中,其基本的營(yíng)銷方式應(yīng)該以定向直郵,電子郵件營(yíng)銷,網(wǎng)絡(luò)傳真營(yíng)銷和短消息服務(wù)等在內(nèi)的多種形式的數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷手段為主,深挖其具體內(nèi)涵,延展其多種利用方式。
通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)了解旅游者的興趣愛(ài)好后,就可以在宣傳冊(cè)的封面上貼上他們喜歡的產(chǎn)品圖或直接與他們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)上進(jìn)行交流,當(dāng)然交流的內(nèi)容是他們感興趣的話題,這樣有利于加強(qiáng)與旅游者或潛在旅游者的關(guān)系。例如,旅行社利用自己的網(wǎng)站,運(yùn)用數(shù)據(jù)庫(kù)跟蹤旅游者的習(xí)慣和興趣愛(ài)好,以此為根據(jù)向旅游者推薦他們感興趣的旅游線路。對(duì)旅游者了解得越多,就越能更好地幫助旅游者解決旅游購(gòu)買過(guò)程中的問(wèn)題,最后與旅游者建立起良好的商業(yè)關(guān)系,提升旅游企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,并最終促進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展。轉(zhuǎn)(三)規(guī)劃文本完成后的數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷
規(guī)劃文本完成以后在具體指導(dǎo)實(shí)踐的過(guò)程中應(yīng)該結(jié)合環(huán)境的變化不斷修正。
可以結(jié)合客源市場(chǎng)調(diào)查中所建立的數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行再次調(diào)查,不斷反復(fù),切實(shí)修正提供給消費(fèi)者的旅游產(chǎn)品的可行性,以求“適銷對(duì)路”,另一方面,服務(wù)行業(yè)的這種數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷有點(diǎn)類似于物質(zhì)生產(chǎn)部門的“售后服務(wù)”,具體來(lái)講,指的是在規(guī)劃的實(shí)施過(guò)程當(dāng)中,對(duì)客源市場(chǎng)或是部分游客進(jìn)行回訪,收集旅游者的信息,建立數(shù)據(jù)庫(kù),分析改進(jìn)。
通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)資料可分析出旅游者的價(jià)值取向,然后針對(duì)不同旅游者提供不同類型的旅游產(chǎn)品展示、廣告宣傳和銷售方式。一般來(lái)說(shuō),對(duì)旅游者了解越多,就越能提供令其滿意的旅游產(chǎn)品和服務(wù)。
三、問(wèn)題的解決
規(guī)劃的本身就是一個(gè)營(yíng)銷的過(guò)程,關(guān)鍵是采取什么樣的營(yíng)銷模式以及如何采用的問(wèn)題,從上述分析,可以看出,營(yíng)銷的思想貫穿于規(guī)劃的始終,客源市場(chǎng)的調(diào)研并不僅僅是一個(gè)直線式的過(guò)程,而更多的是一個(gè)循環(huán)往復(fù)的過(guò)程,規(guī)劃是一個(gè)彈性的過(guò)程,是一個(gè)不斷修正的過(guò)程,對(duì)于旅游者的營(yíng)銷是長(zhǎng)期的過(guò)程,也是一個(gè)培養(yǎng)潛在消費(fèi)者的過(guò)程。具體的數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷方式有很多,具體采取哪種方式或是幾種方式的組合,應(yīng)該根據(jù)客源市場(chǎng)的情況來(lái)定。
四、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷在旅游規(guī)劃中應(yīng)該注意的問(wèn)題
(一)從戰(zhàn)略的高度來(lái)看待數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的作用
旅游規(guī)劃應(yīng)該用戰(zhàn)略的眼光、用資產(chǎn)的眼光來(lái)看待營(yíng)銷數(shù)據(jù)庫(kù),特別是應(yīng)認(rèn)識(shí)旅游者信息的真正價(jià)值,將規(guī)劃所涉及到的旅游企業(yè)規(guī)劃從“管理信息”向“利用信息”轉(zhuǎn)化。企業(yè)應(yīng)切實(shí)地制定出營(yíng)銷信息戰(zhàn)略,對(duì)信息收集、維護(hù)和利用進(jìn)行詳細(xì)的規(guī)劃和評(píng)估,從而將數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷提升到旅游企業(yè)戰(zhàn)略的層次上,從戰(zhàn)略的高度來(lái)看待數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的應(yīng)用。
(二)確保信息的真實(shí)性、一致性和規(guī)范化
確保數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷中的所有數(shù)據(jù)和活動(dòng)都可以按照一定的規(guī)則度量,能滿足決策分析的需要。
系統(tǒng)采用三層架構(gòu),由數(shù)據(jù)層、業(yè)務(wù)層和表示層組成,分別負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的收集、整理和展示,從而達(dá)到在同一系統(tǒng)內(nèi)管理多臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)的目的。數(shù)據(jù)層:充分利用Oracle存儲(chǔ)過(guò)程,在后成對(duì)11臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)的信息收集工作,充分利用夜間服務(wù)器性能空閑時(shí)間完成各類信息的采集工作,以減少對(duì)服務(wù)器負(fù)載的影響。業(yè)務(wù)層:對(duì)數(shù)據(jù)層所提交的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行分類處理,形成涵蓋數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)庫(kù)管理方面的六大功能模塊。表示層:根據(jù)數(shù)據(jù)庫(kù)管理的實(shí)際需要以及廠礦兩級(jí)數(shù)據(jù)庫(kù)的不同特點(diǎn),形成多種類分析報(bào)表,為管理員提供高效、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)庫(kù)管理依據(jù)。
二、重點(diǎn)功能分析
2.1重點(diǎn)生產(chǎn)數(shù)據(jù)加載情況監(jiān)管。建立重點(diǎn)生產(chǎn)數(shù)據(jù)加載情況跟蹤監(jiān)管機(jī)制。對(duì)生產(chǎn)運(yùn)行、管理決策等方面影響較大的31個(gè)數(shù)據(jù)表確定為重點(diǎn)監(jiān)測(cè)對(duì)象,并為其指定明確的責(zé)任人,建立持久的“雙負(fù)責(zé)”責(zé)任機(jī)制。
2.2數(shù)據(jù)庫(kù)基本概況及運(yùn)行狀況監(jiān)控。對(duì)所有數(shù)據(jù)庫(kù)的管理要點(diǎn)進(jìn)行集中監(jiān)管。通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)行狀態(tài)、表空間占用情況、參數(shù)配置情況和CPU負(fù)載情況等重要信息的收集、分析、判定,協(xié)助管理員方便快捷的掌控11臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)的運(yùn)行狀態(tài),及時(shí)對(duì)影響數(shù)據(jù)庫(kù)正常運(yùn)行的隱患和問(wèn)題進(jìn)行處理,使數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)處于高效、穩(wěn)定的良好運(yùn)行狀態(tài)。(1)系統(tǒng)可自動(dòng)收集每臺(tái)服務(wù)器的基本信息,并自動(dòng)生成服務(wù)器概要信息報(bào)告,供用戶及管理員隨時(shí)查閱。(2)系統(tǒng)通過(guò)“三表一圖”的專項(xiàng)檢查,即:基本狀況檢測(cè)表、表空間檢測(cè)表、參數(shù)配置檢測(cè)表、CPU負(fù)載檢測(cè)圖等,分析運(yùn)行狀態(tài),把握關(guān)鍵參數(shù)。
2.3備份執(zhí)行情況監(jiān)控。數(shù)據(jù)備份任務(wù)完成情況監(jiān)控。根據(jù)備份策略所制定的備份周期,對(duì)備份執(zhí)行情況進(jìn)行檢測(cè),異常時(shí)紅燈亮起預(yù)警。數(shù)據(jù)備份文件增量異常預(yù)警。對(duì)備份文件的容量實(shí)施線性跟蹤監(jiān)控,自動(dòng)分析變化趨勢(shì),變化比率超過(guò)士5%后,自動(dòng)預(yù)警。
三、應(yīng)用效果
《數(shù)據(jù)資源監(jiān)控管理平臺(tái)》是一個(gè)集數(shù)據(jù)與服務(wù)器雙向管理的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管環(huán)境,實(shí)現(xiàn)了多數(shù)據(jù)庫(kù)集成化管理的策略,可大幅提升數(shù)據(jù)庫(kù)管理效率,降低人為失誤幾率,通過(guò)“有監(jiān)測(cè)、可預(yù)警、設(shè)制度、清責(zé)任”的數(shù)據(jù)庫(kù)管理思路,進(jìn)一步規(guī)范了數(shù)據(jù)庫(kù)管理流程,從而確保所有數(shù)據(jù)庫(kù)能夠安全可靠、持續(xù)高效的為全廠各應(yīng)用系統(tǒng)和廣大用戶提供高質(zhì)量的數(shù)據(jù)服務(wù)。本項(xiàng)目已正式部署應(yīng)用,可同時(shí)對(duì)11臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)實(shí)施定時(shí)、定量的監(jiān)測(cè)預(yù)警,進(jìn)一步規(guī)范管理流程、大幅提高工作效率。隨著本系統(tǒng)的持續(xù)應(yīng)用,后續(xù)管理效果將顯著提升,具有良好的應(yīng)用前景。
四、結(jié)論
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:統(tǒng)計(jì)源期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)(CJFD)
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:CSCD期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)