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那企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)制定思路從哪幾個(gè)方面著手呢?
1、企業(yè)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)框架;
2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃
3、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)注意的問(wèn)題。
4、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基本步驟;
5、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃;
6、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施方案;
7、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo);
8、企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)容與方式;
9、總體目標(biāo)與戰(zhàn)略方案;
方案制定步驟:
將自己的企業(yè)全面快速地搬到互聯(lián)網(wǎng),企業(yè)在建立自己的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案的時(shí)候,首先要考慮到自己的網(wǎng)站屬于營(yíng)銷(xiāo)型的網(wǎng)站。
美國(guó)社交網(wǎng)站Facebook于2月2日正式向美國(guó)證券交易委員會(huì)遞交IPO申請(qǐng),擬融資50億美元,公司估值近1000億美元,由此將成為迄今為止全球互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域最大的一次IPO。面對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)的流行,企業(yè)如何應(yīng)對(duì)?
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目錄
第一章 結(jié)緣數(shù)字營(yíng)銷(xiāo):從藏在深閨到風(fēng)靡全球
江湖三年 風(fēng)起云涌
對(duì)話(huà)網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo)傳播
第二章 哪些行業(yè)適合:互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的行業(yè)姻緣
家居建材行業(yè)
家電/小家電
快速消費(fèi)品
汽車(chē)行業(yè)
房地產(chǎn)
3C產(chǎn)品
服飾鞋帽業(yè)
第三章 必做的功課:深度&精準(zhǔn)分析
品牌營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀分析的幾項(xiàng)內(nèi)容
目標(biāo)受眾與消費(fèi)群體、網(wǎng)民匹配度分析
企業(yè)重點(diǎn)推廣產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)分析
傳播內(nèi)容與通路分析
推廣效果指標(biāo)分析
第四章 幾種路線(xiàn)和噱頭:整合、病毒、互動(dòng)、口碑等
整合的魅力
創(chuàng)意制造:病毒式營(yíng)銷(xiāo)/傳播
互動(dòng):參與的力量
口碑:群眾的力量
1.0、2.0與3.0:代際的力量
精準(zhǔn)
社會(huì)化媒體與社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)
協(xié)同
營(yíng)銷(xiāo)四力
第五章 十二種潮流方式大解密
方式一:搜索營(yíng)銷(xiāo)
方式二:網(wǎng)絡(luò)新聞營(yíng)銷(xiāo)
方式三:網(wǎng)絡(luò)事件營(yíng)銷(xiāo)
方式四:網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)
方式五:網(wǎng)絡(luò)博客營(yíng)銷(xiāo)
方式六:網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)
方式七:網(wǎng)絡(luò)視頻營(yíng)銷(xiāo)
方式八:網(wǎng)絡(luò)動(dòng)漫與圖片營(yíng)銷(xiāo)
方式九:SNS社交營(yíng)銷(xiāo)
方式十:電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)
方式十一:網(wǎng)絡(luò)廣告營(yíng)銷(xiāo)
方式十二:IM營(yíng)銷(xiāo)、Widget營(yíng)銷(xiāo)、電子閱讀物傳播、問(wèn)答營(yíng)銷(xiāo)
第六章 生存環(huán)境和生態(tài)環(huán)境
對(duì)整個(gè)市場(chǎng)環(huán)境的看法
這里仍然是達(dá)爾文法則的天下
企業(yè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)可
從業(yè)者的收入與前景
第七章 策劃仍然是核心
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃之興
我們的一些策劃經(jīng)驗(yàn)分享
第八章 十一項(xiàng)推廣內(nèi)容創(chuàng)作
一、媒體推廣內(nèi)容
二、論壇推廣內(nèi)容
三、微博內(nèi)容
四、博客內(nèi)容
五、網(wǎng)絡(luò)視頻內(nèi)容
六、網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)題內(nèi)容
七、圖片內(nèi)容
八、IM內(nèi)容
九、話(huà)題討論內(nèi)容
十、短信/彩信內(nèi)容
十一、對(duì)推廣內(nèi)容創(chuàng)作的整體看法
第九章 十種武器:數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)中的傳播渠道
一、專(zhuān)業(yè)化傳播渠道之刀:網(wǎng)絡(luò)媒體
二、口碑化網(wǎng)絡(luò)傳播渠道之鉤:網(wǎng)絡(luò)論壇(BBS)
三、自媒體傳播渠道之劍:網(wǎng)絡(luò)博客
四、精準(zhǔn)傳播渠道之刃:搜索引擎
五、立體化傳播渠道之拳:網(wǎng)絡(luò)視頻分享網(wǎng)站
六、生動(dòng)化傳播渠道之锏:電子閱讀物
七、框狀化傳播渠道之叉:社交網(wǎng)站(博客圈、社交圈)
八、自媒體傳播渠道之鞭:網(wǎng)絡(luò)微博
九、定向直投傳播渠道之斧:電子郵件
十、客戶(hù)端傳播渠道之戟:IM(即時(shí)通信工具)
第十章 那些公司:營(yíng)銷(xiāo)江湖流派風(fēng)云錄
第一類(lèi):專(zhuān)注于行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)解決方案提供商
第二類(lèi):網(wǎng)絡(luò)廣告創(chuàng)意、投放、與監(jiān)測(cè)
第三類(lèi):劍走偏鋒的游俠派
第四類(lèi):專(zhuān)注于某些推廣方式的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)商
第五類(lèi):傳統(tǒng)公司設(shè)置的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)或者獨(dú)立公司
第十一章 那些人:互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)人物榜
互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃人及創(chuàng)業(yè)者
搜索營(yíng)銷(xiāo)與研究、培訓(xùn)者
從紅人推廣到企業(yè)推廣的互聯(lián)網(wǎng)策劃人
互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)師
公關(guān)廣告公司里的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)帶頭人
電子商務(wù)與企業(yè)建站的創(chuàng)領(lǐng)者
第十二章 如何制訂網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略和方案
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃案的框架套路
網(wǎng)絡(luò)公關(guān)傳播及主題項(xiàng)目策劃方案樣例、詳解
半年度及年度推廣方案樣例、詳解
第十三章 執(zhí)行過(guò)程中的幾個(gè)保障
保障一:目標(biāo)明確是首要任務(wù)
保障二:制定相對(duì)完善的方案
保障三:經(jīng)費(fèi)必須持續(xù)到位
保障四:暫停擴(kuò)員,委托專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃
保障五:耐下心來(lái),大刀闊斧地推行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)或者在互聯(lián)網(wǎng)
上做細(xì)水長(zhǎng)流的滲透,不拋棄不放棄
第十四章 推廣效果的測(cè)定
網(wǎng)絡(luò)廣告的效果指標(biāo)
網(wǎng)絡(luò)公關(guān)傳播的效果指標(biāo)
搜索營(yíng)銷(xiāo)的效果指標(biāo)
網(wǎng)絡(luò)視頻營(yíng)銷(xiāo)的效果指標(biāo)
網(wǎng)絡(luò)論壇推廣的效果指標(biāo)
社交營(yíng)銷(xiāo)的效果指標(biāo)
微博營(yíng)銷(xiāo)的效果指標(biāo)
網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的效果指標(biāo)
網(wǎng)絡(luò)事件營(yíng)銷(xiāo)的效果指標(biāo)
電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的效果指標(biāo)
第十五章 還原“水軍”
第十六章 從話(huà)題營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)始
話(huà)題營(yíng)銷(xiāo)很給力
揭開(kāi)話(huà)題營(yíng)銷(xiāo)的面紗:如何組織傳播
讓營(yíng)銷(xiāo)飛起來(lái):F4話(huà)題營(yíng)銷(xiāo)
一起來(lái)分享幾個(gè)話(huà)題營(yíng)銷(xiāo)的案例
第十七章 事件營(yíng)銷(xiāo):讓聲勢(shì)飛起來(lái)
事件營(yíng)銷(xiāo)是如何煉成的
網(wǎng)絡(luò)事件營(yíng)銷(xiāo)的幾種套路與案例
第十八章 活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的做法
活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的全景
活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)該怎么做
幾起家居建材行業(yè)的活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)案例
汽車(chē)企業(yè)的活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)意
家電業(yè)的活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)意
快速消費(fèi)品行業(yè)的活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)
IT數(shù)碼業(yè)如何做活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)
第十九章 動(dòng)漫/圖片營(yíng)銷(xiāo)的熱鬧
圖片營(yíng)銷(xiāo)的全貌
動(dòng)漫營(yíng)銷(xiāo)案例解讀
挖掘族群營(yíng)銷(xiāo)的影響力價(jià)值:追溯3A族
族群營(yíng)銷(xiāo)的深度把握:精準(zhǔn)傳播攜手梯次傳播
“美”題材圖片營(yíng)銷(xiāo)
第二十章 視頻熱舞
企業(yè)、受眾、消費(fèi)者與視頻
網(wǎng)絡(luò)視頻營(yíng)銷(xiāo)的種類(lèi)
視頻營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng)意、創(chuàng)作、與推廣、效果評(píng)估過(guò)程
視頻營(yíng)銷(xiāo)案例大觀園
微視頻營(yíng)銷(xiāo)
第二十一章 數(shù)字時(shí)代的品牌生存法則
品牌塑造法則
品牌聲譽(yù)法則
第二十二章 系統(tǒng)化之路:努力于整合營(yíng)銷(xiāo)F時(shí)代
舒爾茨引發(fā)的IMC浪潮
F4網(wǎng)絡(luò)話(huà)題整合營(yíng)銷(xiāo)傳播
中國(guó)創(chuàng)造:FEA新力量
F6代言網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo)傳播
第二十三章 協(xié)同營(yíng)銷(xiāo):從傳播到動(dòng)銷(xiāo)的探索
客戶(hù)對(duì)效果的關(guān)注
落地有哪些表現(xiàn)
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是如何反映到終端上的
第二十四章 個(gè)人如何煉就數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)神功
訓(xùn)練一:全面熟悉各類(lèi)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式
訓(xùn)練二:了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)之外的各種品牌營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)
訓(xùn)練三:參與具體項(xiàng)目執(zhí)行,實(shí)際操作各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式
訓(xùn)練四:按策劃、創(chuàng)作、、監(jiān)測(cè)及項(xiàng)目管理、客戶(hù)
溝通等技能展開(kāi)訓(xùn)練
關(guān)鍵詞 熱點(diǎn) 營(yíng)銷(xiāo)體系 營(yíng)銷(xiāo)觸發(fā) 營(yíng)銷(xiāo)策劃 營(yíng)銷(xiāo)監(jiān)控 營(yíng)銷(xiāo)評(píng)估
一、研究背景
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,為客戶(hù)提供個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)將成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的核心能力。如何從客戶(hù)當(dāng)前和潛在的需求著手,將產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行精準(zhǔn)推薦,對(duì)營(yíng)銷(xiāo)方案的設(shè)計(jì)、實(shí)施、評(píng)估都提出了更高的要求。目前電信運(yùn)營(yíng)商或多或少存在缺乏專(zhuān)業(yè)數(shù)據(jù)源收集和整理能力,對(duì)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)機(jī)、熱點(diǎn)捕捉不及時(shí),對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)缺乏動(dòng)態(tài)調(diào)配能力,營(yíng)銷(xiāo)渠道未實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化整合和應(yīng)用等問(wèn)題,這些都不利于有效開(kāi)展基于互聯(lián)網(wǎng)熱點(diǎn)的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)?;谝陨蠣I(yíng)銷(xiāo)痛點(diǎn),電信運(yùn)營(yíng)商勢(shì)必需要構(gòu)建一套圍繞互聯(lián)網(wǎng)熱點(diǎn)的營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)體系,從而滿(mǎn)足客戶(hù)需求。
二、研究基礎(chǔ)
熱點(diǎn)是大眾關(guān)注的新聞事件或信息,具有實(shí)時(shí)性(突然爆發(fā))、病毒性(廣泛傳播)、互動(dòng)性(輿論討論)的特點(diǎn),落腳到互聯(lián)網(wǎng)比較鮮明的例子就是各種小道消息,娛樂(lè)圈就是各種八卦新聞。熱點(diǎn)的幾種可能:與公眾相關(guān)或大眾能夠參與或具備爭(zhēng)議與猜測(cè)的信息,否則沒(méi)有人愿意傳播則無(wú)以成熱點(diǎn)。
互聯(lián)網(wǎng)熱點(diǎn)具有更新快、傳播快、影響大等特點(diǎn),所以互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)必須在短時(shí)間內(nèi)、快速吸引用戶(hù)、獲取客戶(hù)。而“熱點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)”作為互聯(lián)網(wǎng)通用、典型的營(yíng)銷(xiāo)手段,利用具有新聞價(jià)值、社會(huì)影響以及名人效應(yīng)的人物或事件,以網(wǎng)絡(luò)為傳播載體,吸引媒體、社會(huì)團(tuán)體和消費(fèi)者的興趣與關(guān)注,最終促成產(chǎn)品或服務(wù)的銷(xiāo)售。
事件營(yíng)銷(xiāo)往往是通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)策劃行為后,形成網(wǎng)絡(luò)和社會(huì)熱點(diǎn)關(guān)注話(huà)題,才達(dá)到事件營(yíng)銷(xiāo)的概念標(biāo)準(zhǔn),被稱(chēng)之為事件。也有些營(yíng)銷(xiāo)行為,是在社會(huì)關(guān)注點(diǎn)出現(xiàn)后及時(shí)跟進(jìn)傳播策略,進(jìn)行商業(yè)品牌的進(jìn)一步植入,并取得不錯(cuò)的傳播成果,這種行為被稱(chēng)為利用網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)進(jìn)行事件營(yíng)銷(xiāo)。
三、研究方法
電信運(yùn)營(yíng)商利用互聯(lián)網(wǎng)熱點(diǎn)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)是通過(guò)及時(shí)捕捉互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)機(jī)和熱點(diǎn),利用大數(shù)據(jù)分析能力,對(duì)客戶(hù)當(dāng)前和潛在的需求進(jìn)行剖析,通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)方案的設(shè)計(jì)、執(zhí)行和監(jiān)控過(guò)程,對(duì)營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)作、策略和渠道的進(jìn)行動(dòng)態(tài)優(yōu)化,將產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行精準(zhǔn)推薦,并形成客戶(hù)和產(chǎn)品標(biāo)簽體系,沉淀更多的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)和可固化的營(yíng)銷(xiāo)模板。
互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)體系是按照營(yíng)銷(xiāo)觸發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)分析、營(yíng)銷(xiāo)策劃和方案制定、營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行、營(yíng)銷(xiāo)評(píng)估、營(yíng)銷(xiāo)沉淀六個(gè)環(huán)節(jié),形成閉環(huán)式的運(yùn)營(yíng)流程。
營(yíng)銷(xiāo)觸發(fā)環(huán)節(jié)是通過(guò)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)熱點(diǎn)的捕捉觸發(fā)營(yíng)銷(xiāo)流程或根據(jù)熱點(diǎn)挖掘模型自動(dòng)觸發(fā)。互聯(lián)網(wǎng)的熱點(diǎn)捕捉渠道包括互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)化媒體、新媒體平臺(tái)、各大品牌門(mén)戶(hù)網(wǎng)站和各大搜索引擎。通過(guò)對(duì)內(nèi)容閱讀次數(shù)、傳播次數(shù)、下載次數(shù)、使用人數(shù)、傳播人數(shù)等關(guān)鍵數(shù)據(jù)的綜合分析,結(jié)合各大門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的品牌影響力,構(gòu)建熱點(diǎn)內(nèi)容捕捉模型,利用此模型挖掘互聯(lián)網(wǎng)熱點(diǎn)內(nèi)容。
其次,營(yíng)銷(xiāo)分析環(huán)節(jié)是通過(guò)對(duì)熱點(diǎn)、目標(biāo)客戶(hù)、產(chǎn)品或服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)渠道進(jìn)行分析,為營(yíng)銷(xiāo)策劃環(huán)節(jié)提供可篩選、可識(shí)別的基礎(chǔ)信息,具體分析方法如下:從熱點(diǎn)的價(jià)值型、可傳播性、影響力判斷是否符合開(kāi)展熱點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo);從受眾用戶(hù)群、分類(lèi)進(jìn)行分析,精準(zhǔn)匹配目標(biāo)客戶(hù)群和所營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品;從傳播周期和傳播途徑分析,制定熱點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)的活動(dòng)周期和營(yíng)銷(xiāo)渠道。
借助大數(shù)據(jù)平臺(tái)整合話(huà)單、信令、GN口數(shù)據(jù)、VGOP平臺(tái)等各個(gè)系統(tǒng)數(shù)據(jù),通過(guò)建立客戶(hù)標(biāo)簽庫(kù)(包括基礎(chǔ)屬性、業(yè)務(wù)特征、消費(fèi)價(jià)值特征、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)偏好、終端偏好、渠道偏好、互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容偏好、服務(wù)偏好等),從而進(jìn)一步挖掘用戶(hù)當(dāng)前需求和潛在需求。利用大數(shù)據(jù)平臺(tái)打通各類(lèi)系統(tǒng)數(shù)據(jù)源,并能夠整合B域、O域等現(xiàn)有系統(tǒng)的數(shù)據(jù)源(DPI、話(huà)單、位置等),有效支撐實(shí)時(shí)營(yíng)銷(xiāo)。通過(guò)大數(shù)據(jù)的聚合和大數(shù)據(jù)處理技術(shù),進(jìn)行多維度洞察、整理、解析數(shù)據(jù)特征,為運(yùn)營(yíng)策略制定提供數(shù)據(jù)支撐。將營(yíng)業(yè)廳、短信、呼入呼出、電子渠道、互聯(lián)網(wǎng)及新業(yè)務(wù)觸點(diǎn)進(jìn)行整合,建立觸點(diǎn)協(xié)同運(yùn)營(yíng)機(jī)制,根據(jù)實(shí)時(shí)營(yíng)銷(xiāo)方案內(nèi)容實(shí)時(shí)匹配可營(yíng)銷(xiāo)觸點(diǎn)。
在營(yíng)銷(xiāo)策劃和方案制定環(huán)節(jié),利用上述對(duì)互聯(lián)網(wǎng)熱點(diǎn)、客戶(hù)、產(chǎn)品和渠道等標(biāo)簽體系的分析信息,對(duì)按照映射關(guān)系進(jìn)行匹配,實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)作場(chǎng)景和方案的設(shè)計(jì)。(如圖1)
只有向客戶(hù)提供符合其真正需要的產(chǎn)品才能促使客戶(hù)訂購(gòu)量的提升,所以做好營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品與客戶(hù)的匹配工作至關(guān)重要。依據(jù)分群畫(huà)像后的各個(gè)潛在訂購(gòu)客戶(hù)群標(biāo)簽信息、內(nèi)容標(biāo)簽信息進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品內(nèi)容和用戶(hù)的匹配,向互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品潛在用戶(hù)推薦個(gè)性化互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容。只有通過(guò)合適的營(yíng)銷(xiāo)渠道才能成功有效的接觸到目標(biāo)客戶(hù),從而促進(jìn)客戶(hù)業(yè)務(wù)訂購(gòu)量的提升,這是整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的交互環(huán)節(jié)比較多,執(zhí)行周期也較長(zhǎng),為了盡可能降低執(zhí)行中的風(fēng)險(xiǎn)和及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,各個(gè)執(zhí)行環(huán)節(jié)的監(jiān)控必不可少。通過(guò)對(duì)整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的全流程進(jìn)行監(jiān)控,包括營(yíng)銷(xiāo)渠道監(jiān)控、營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)度監(jiān)控、營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量等,提高整體營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)流程的可靠性和可控性。
營(yíng)銷(xiāo)效果評(píng)估是階段性營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)完成以后,對(duì)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行全面總結(jié)的過(guò)程。通過(guò)評(píng)估不僅可以獲取營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的實(shí)施效果,分析營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)是否達(dá)到最初設(shè)定的目標(biāo),而且可以總結(jié)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)存在的問(wèn)題與經(jīng)驗(yàn),為營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的改進(jìn)提供依據(jù)。
營(yíng)銷(xiāo)結(jié)束后進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)標(biāo)簽沉淀,標(biāo)簽類(lèi)別涵蓋客戶(hù)基礎(chǔ)信息、業(yè)務(wù)特征、消費(fèi)價(jià)值特征、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)偏好、終端偏好、觸點(diǎn)偏好、互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容偏好和服務(wù)偏好等內(nèi)容,并形成個(gè)性化的微營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景,將合適的業(yè)務(wù),在合適的時(shí)間,通過(guò)合適的渠道推廣給合適的客戶(hù)。
四、研究結(jié)果與討論
運(yùn)營(yíng)商為提升互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的發(fā)展水平,必須把握產(chǎn)品內(nèi)容特征、互聯(lián)網(wǎng)特性,準(zhǔn)確識(shí)別用戶(hù)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的需求驅(qū)動(dòng),利用互聯(lián)網(wǎng)的輿論熱點(diǎn)事件,向偏好符合、終端符合、價(jià)值符合的用戶(hù)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo),并且不斷引進(jìn)大數(shù)據(jù)挖掘等新技術(shù)和新的營(yíng)銷(xiāo)思維,進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的深度探索,在開(kāi)展具體的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中,積累沉淀更多、更好的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)。
(作者單位為中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)內(nèi)蒙古有限公司)
參考文獻(xiàn)
[1] 羅森文.運(yùn)營(yíng)商打破營(yíng)銷(xiāo)困局之路:精確營(yíng)銷(xiāo)[J].通信信息報(bào),2014.
“我搖,我搖,我再搖”、“我的收益我做主”……最近,一位叫做“搖錢(qián)術(shù)”的保險(xiǎn)產(chǎn)品在微信朋友圈里廣為轉(zhuǎn)發(fā),吸引大家點(diǎn)擊并購(gòu)買(mǎi)它。與其他保險(xiǎn)產(chǎn)品最大的不同是其收益的獲取方式———不是你談出來(lái)的,也不是保險(xiǎn)公司設(shè)定好的,而是自己搖動(dòng)手機(jī)搖出來(lái)的,收益多少全靠“搖”。自從搭上了互聯(lián)網(wǎng)之后,各種奇趣的保險(xiǎn)產(chǎn)品也開(kāi)始進(jìn)入公眾視野。各家公司在互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)上開(kāi)始大做文章,紛紛為傳統(tǒng)產(chǎn)品戴上互聯(lián)網(wǎng)的帽子。這樣的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)產(chǎn)品,讓消費(fèi)者知道保險(xiǎn)產(chǎn)品同樣可以好玩、有樂(lè)趣、充滿(mǎn)活潑和青春亮麗的一面。
要挖掘用戶(hù)需求,做好用戶(hù)體驗(yàn)
特約點(diǎn)評(píng)嘉賓①:崔洪波 上海正見(jiàn)品牌管理顧問(wèn)有限公司首席執(zhí)行官
陽(yáng)光保險(xiǎn)這個(gè)案例,確實(shí)對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)很有啟發(fā)性,第一,迎合了微信用戶(hù)的喜好,設(shè)計(jì)了容易傳播性的方案,可以說(shuō)是利用互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)的話(huà)題性進(jìn)行了病毒式的營(yíng)銷(xiāo);第二,為了提高轉(zhuǎn)化率,針對(duì)性地做了產(chǎn)品的改良性設(shè)計(jì),以此來(lái)促進(jìn)客戶(hù)快速下單,從而獲取客戶(hù)信息,某種意義上,具有很強(qiáng)的“入口思維”。很符合互聯(lián)網(wǎng)公司先有用戶(hù),后做生意的思維。但問(wèn)題是,保險(xiǎn)理財(cái)產(chǎn)品是個(gè)嚴(yán)肅性產(chǎn)品,而且也不容得“詐騙”,這個(gè)案例以高收益率為刺激點(diǎn),并不是保險(xiǎn)公司能夠長(zhǎng)期滿(mǎn)足的,你的產(chǎn)品組合特性決定了你不可能永保高收益,所以長(zhǎng)久來(lái)看,還是研究微信活躍用戶(hù)特征、需求,分層次設(shè)計(jì)產(chǎn)品和進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)更好,否則自己也無(wú)法消化你轉(zhuǎn)化而來(lái)的客戶(hù),簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),保險(xiǎn)公司不應(yīng)該把自己的產(chǎn)品或品牌體驗(yàn)完全寄托于收益率一項(xiàng)上。
特約點(diǎn)評(píng)嘉賓②:徐元慶 中山市風(fēng)馳廚具有限公司總經(jīng)理
通過(guò)“搖一搖”讓用戶(hù)覺(jué)得好玩,能讓客戶(hù)參與,這是好的方式。同時(shí),搖出來(lái)的結(jié)果能否讓用戶(hù)尖叫,方案的設(shè)計(jì)有沒(méi)有基于對(duì)用戶(hù)的深度了解和把產(chǎn)品做到極致是關(guān)鍵 ! 如果只是基于傳播,沒(méi)有深挖用戶(hù)的痛點(diǎn),給出極致尖叫的解決方案,那只能是曇花一現(xiàn) ! 移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代,一切圍繞“口碑”,一個(gè)公司只有實(shí)實(shí)在在的,站在用戶(hù)的立場(chǎng),深度挖掘出用戶(hù)深層次的痛點(diǎn),并提供大大超越用戶(hù)期望的,能讓用戶(hù)尖叫并分享的解決方案,才能形成口碑,才能在社會(huì)化媒體中分享傳播,而形成不可阻擋的效應(yīng)。
營(yíng)銷(xiāo)要?jiǎng)?chuàng)新更要回歸產(chǎn)品本質(zhì)
特約點(diǎn)評(píng)嘉賓: 快樂(lè)派連鎖機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人 /CEO
“搖錢(qián)術(shù)”最近有些火,因?yàn)榇钌狭嘶ヂ?lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)快車(chē),賺足了眼球,吸取了粉絲,也賺了些銀子……一款真正收益率并不是多么具有競(jìng)爭(zhēng)力的保險(xiǎn)產(chǎn)品,差點(diǎn)讓人誤認(rèn)為成為了“寶寶”軍團(tuán)的一名明星成員,“搖錢(qián)術(shù)”還是“變臉術(shù)”?個(gè)人認(rèn)為,短期雖然有些效果,但是長(zhǎng)久必定偃旗息鼓,神馬終究還是浮云。似是而非、混淆視聽(tīng)的東東終不能長(zhǎng)久,也無(wú)法真正換來(lái)長(zhǎng)久的、良好的客戶(hù)體驗(yàn)。營(yíng)銷(xiāo)是術(shù),產(chǎn)品是本,品牌是道。莫忘初心,方得始終!
特約點(diǎn)評(píng)嘉賓③:楊序國(guó) 長(zhǎng)沙市三正人力資源咨詢(xún)有限公司創(chuàng)始合伙人
著名營(yíng)銷(xiāo)管理專(zhuān)家科特勒對(duì)中國(guó)企業(yè)做營(yíng)銷(xiāo)有一個(gè)精彩的點(diǎn)評(píng),大意是,中國(guó)企業(yè)做營(yíng)銷(xiāo)玩 4P,將促銷(xiāo)玩到了極致,而在產(chǎn)品、價(jià)格、渠道方面乏善可陳。很多企業(yè)做營(yíng)銷(xiāo)是 80% 的藝術(shù)、20% 的科學(xué)。其實(shí),互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代對(duì)營(yíng)銷(xiāo)真正的影響是一種營(yíng)銷(xiāo)理性的回歸——對(duì)產(chǎn)品的回歸,對(duì)科學(xué)營(yíng)銷(xiāo)的回歸——深耕用戶(hù)需求,滿(mǎn)足客戶(hù)真實(shí)需要,將產(chǎn)品做到極致。最好的產(chǎn)品就是最好的促銷(xiāo)。
特約點(diǎn)評(píng)嘉賓④:李建芳 溫迪公關(guān)媒體關(guān)系部副總監(jiān)
其實(shí)案例中這些保險(xiǎn)產(chǎn)品的本質(zhì)是沒(méi)有創(chuàng)新的,只是在營(yíng)銷(xiāo)方式上進(jìn)行了創(chuàng)新。之前很多人對(duì)于保險(xiǎn)的印象或者認(rèn)識(shí)都是不清晰的,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的形式,可以讓更多人重新認(rèn)識(shí)保險(xiǎn)并接受保險(xiǎn),從這方面來(lái)說(shuō)是這種傳播形式的創(chuàng)新是一種進(jìn)步,也有一些保險(xiǎn)產(chǎn)品是真正基于互聯(lián)網(wǎng)特性進(jìn)行變更的新型產(chǎn)品,像運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)和網(wǎng)購(gòu)險(xiǎn),不是傳統(tǒng)保險(xiǎn)范圍,是基于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生的。因此個(gè)人認(rèn)為是創(chuàng)新還是吸引眼球,要看這個(gè)產(chǎn)品的本質(zhì)。像這種“搖錢(qián)術(shù)”的保險(xiǎn),說(shuō)收益是搖出來(lái)的,看起來(lái)像是隨機(jī)的,實(shí)質(zhì)上都是經(jīng)過(guò)保險(xiǎn)公司精算設(shè)定的。保險(xiǎn)產(chǎn)品必須經(jīng)保監(jiān)會(huì)備案,不可能隨機(jī)收益率的。
保險(xiǎn)產(chǎn)品應(yīng)該給予用戶(hù)更多的信任感
特約點(diǎn)評(píng)嘉賓⑤:李嘎 海爾集團(tuán)華南地區(qū)中央空調(diào)產(chǎn)品總經(jīng)理
從事件本身看是保險(xiǎn)領(lǐng)域利用互聯(lián)網(wǎng)工具在的一次嘗試,一次開(kāi)拓市場(chǎng)的成功推廣,具備了現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的幾個(gè)特點(diǎn):粉絲圈、參與性、免費(fèi)、病毒等,單從技巧和推廣角度是成功的,但是營(yíng)銷(xiāo)不僅僅是推廣,營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)還是要滿(mǎn)足用戶(hù)需求,不管是線(xiàn)下的溝通技巧還是線(xiàn)上的粉絲交互病毒傳播,只是快速推廣的一種手段,正如特斯拉在網(wǎng)絡(luò)上的火爆也是一樣,沒(méi)有顛覆性的產(chǎn)品的,推廣再火爆企業(yè)也不可能成功,而對(duì)于保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)更多的在合作信任、保險(xiǎn)產(chǎn)品等問(wèn)題上有所創(chuàng)新才是企業(yè)永續(xù)經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵!
[關(guān)鍵詞] 三網(wǎng)融合 出版企業(yè) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) 戰(zhàn)略規(guī)劃
[中圖分類(lèi)號(hào)] G235 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1009-5853?。?013) 01-0066-04
從本質(zhì)上講,三網(wǎng)融合就是電信網(wǎng)、廣播有線(xiàn)電視網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)原有的業(yè)務(wù)互相滲透。以當(dāng)前發(fā)展較快的融合業(yè)務(wù)為例,主要有交互式網(wǎng)絡(luò)電視(IPTV)、有線(xiàn)電視互聯(lián)網(wǎng)接入、手機(jī)電視、智能電視四種形態(tài),其中既有有線(xiàn)網(wǎng)向互聯(lián)網(wǎng)的滲透、電信網(wǎng)向有線(xiàn)網(wǎng)的滲透,也有互聯(lián)網(wǎng)向有線(xiàn)網(wǎng)的滲透。三網(wǎng)融合實(shí)現(xiàn)后,就可以用手機(jī)看電視、上網(wǎng),用電視打電話(huà)、上網(wǎng),也可以用電腦打電話(huà)、看電視[1]。
毫無(wú)疑問(wèn),三網(wǎng)融合將為出版企業(yè)帶來(lái)更多的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)《第29次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》,中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量已突破5億,中國(guó)有線(xiàn)電視用戶(hù)已突破2億(國(guó)家廣電總局公布數(shù)據(jù)),中國(guó)手機(jī)用戶(hù)已突破10億(三大運(yùn)營(yíng)商公布數(shù)據(jù))。這些用戶(hù)對(duì)視頻、影視、動(dòng)漫、網(wǎng)游產(chǎn)品尤為偏愛(ài),這恰好與出版業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)吻合?!?011年新聞出版產(chǎn)業(yè)分析報(bào)告》顯示,2011年數(shù)字出版營(yíng)業(yè)收入已突破1300億元,而數(shù)字出版的三大主要收入來(lái)源:網(wǎng)絡(luò)游戲、手機(jī)出版、互聯(lián)網(wǎng)廣告,正好與三網(wǎng)用戶(hù)的需求基本一致。未來(lái),三網(wǎng)完成融合后,由于同類(lèi)產(chǎn)品三網(wǎng)用戶(hù)均可享用,將進(jìn)一步增加出版業(yè)的市場(chǎng)空間,例如,一部動(dòng)漫作品,可以同時(shí)向三網(wǎng)用戶(hù)通過(guò)多種終端(計(jì)算機(jī)、平板電腦、電視、手機(jī)、廣播)同步發(fā)售。
因此,在三網(wǎng)融合背景下對(duì)出版企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃進(jìn)行研究,有助于出版企業(yè)更好地把握三網(wǎng)融合的機(jī)遇,有助于出版企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn),有助于出版企業(yè)提升自身競(jìng)爭(zhēng)力。
1 三網(wǎng)融合下出版業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃的必要性
1.1 三網(wǎng)融合下我國(guó)出版業(yè)發(fā)展的需要
三網(wǎng)融合為出版社帶來(lái)了新的市場(chǎng)機(jī)遇,要把握市場(chǎng)機(jī)會(huì),出版社就必須圍繞三網(wǎng)用戶(hù)的需求開(kāi)拓業(yè)務(wù),三網(wǎng)的特性決定了出版社營(yíng)銷(xiāo)將以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)為主,而做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵在于做好戰(zhàn)略規(guī)劃。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃是指企業(yè)為開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作、實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的總體和長(zhǎng)遠(yuǎn)謀劃,是企業(yè)全體員工行動(dòng)的綱領(lǐng),因此,它是關(guān)系企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和全局利益的重大決策[2]。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃的概念表明:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃是為實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)既定目標(biāo)服務(wù)的,它和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是點(diǎn)和面的關(guān)系,是戰(zhàn)術(shù)和戰(zhàn)略的關(guān)系。缺失的、混亂的、錯(cuò)誤的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略將導(dǎo)致企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)出現(xiàn)問(wèn)題,常見(jiàn)的有造成企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)行為與營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略目標(biāo)偏離、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效率低下、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略組合不合理、營(yíng)銷(xiāo)方案落實(shí)不到位等。出版社只有通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃來(lái)科學(xué)設(shè)定營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)、合理設(shè)計(jì)并有效落實(shí)營(yíng)銷(xiāo)方案,才能保證網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的成功實(shí)施,從而為企業(yè)的快速發(fā)展提供保障。
1.2 確定出版社網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略目標(biāo)的需要
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)既有差別,也有共同點(diǎn),其中一個(gè)共同點(diǎn)是要設(shè)定戰(zhàn)略目標(biāo)。出版社網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略目標(biāo)關(guān)系到出版社網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的方向,如果出現(xiàn)偏差極有可能導(dǎo)致后期的工作事倍功半。出版社網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略目標(biāo)首先要解決兩個(gè)問(wèn)題:一是出版社網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)市場(chǎng)或重點(diǎn)產(chǎn)品是什么?二是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)是什么?盡管三網(wǎng)融合為出版社帶來(lái)很多市場(chǎng)機(jī)會(huì),但每家出版社的客觀情況都有所差別,其網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略目標(biāo)也就相應(yīng)有所差異。在這種情況下,出版社需要通過(guò)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃,結(jié)合出版社的整體戰(zhàn)略,客觀分析內(nèi)外環(huán)境和自身優(yōu)勢(shì),確定要進(jìn)入的目標(biāo)市場(chǎng),并在銷(xiāo)售型、服務(wù)型、品牌型、提升型、復(fù)合型等多種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)中做出選擇。
1.3 提升出版社網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效率的需要
三網(wǎng)融合環(huán)境下,部分出版社可能會(huì)陷入同一目標(biāo)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中,此時(shí),營(yíng)銷(xiāo)效率成為出版社競(jìng)爭(zhēng)力比拼的一項(xiàng)重要指標(biāo)。高效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)意味著以更低的成本、更短的時(shí)間來(lái)達(dá)到預(yù)期目的,出版社如能長(zhǎng)期保持高效率的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),就能逐步積累和建立目標(biāo)市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。出版社提升網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效率可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃來(lái)實(shí)現(xiàn),可結(jié)合本社的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略目標(biāo),針對(duì)重點(diǎn)產(chǎn)品或目標(biāo)市場(chǎng)制訂營(yíng)銷(xiāo)方案,搭建網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái),制訂合適的營(yíng)銷(xiāo)策略組合,擬定具體的實(shí)施步驟,組織出版社的人財(cái)物資源參與實(shí)施,并對(duì)實(shí)施中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行總結(jié)和糾偏。
2 出版業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃的缺失
目前,出版業(yè)對(duì)于三網(wǎng)融合下網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃還處于摸索階段,行業(yè)內(nèi)很難找到成熟的、可復(fù)制的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃,少數(shù)出版社僅僅停留在對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的嘗試階段。因此,出版企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃現(xiàn)狀并不樂(lè)觀,存在較多問(wèn)題。
2.1 缺乏網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃理念
出版社缺乏網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃理念體現(xiàn)在以下兩個(gè)層面。
一是出版社網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)行為碎片化,與整體營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略脫節(jié)。出版社要進(jìn)行有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),就必須把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)納入出版社整體營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和規(guī)劃當(dāng)中[3],否則就會(huì)導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)行為與目標(biāo)脫節(jié)。比較常見(jiàn)的誤區(qū)是許多出版社都十分重視網(wǎng)站推廣,但由于未將網(wǎng)站推廣納入整體營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)中,結(jié)果導(dǎo)致這些網(wǎng)站流于形式,大多數(shù)出版社建立網(wǎng)站目的不明確,僅停留在宣傳展示層面,忽視了對(duì)客戶(hù)關(guān)系管理等實(shí)實(shí)在在的服務(wù),沒(méi)有把注意力放在潛在顧客上,如沒(méi)有建立與作者、分銷(xiāo)商的互動(dòng)聯(lián)系等[4]。
二是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)缺乏戰(zhàn)略規(guī)劃。當(dāng)前出版社實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)普遍缺乏戰(zhàn)略規(guī)劃,從而出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)不明確、營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施效率低下等問(wèn)題。缺乏戰(zhàn)略規(guī)劃主要體現(xiàn)在:①對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)缺乏總體和長(zhǎng)遠(yuǎn)的謀劃;②營(yíng)銷(xiāo)隨意性較強(qiáng),缺乏周密的營(yíng)銷(xiāo)方案;③對(duì)方案的執(zhí)行缺乏控制,不能保證執(zhí)行進(jìn)度,對(duì)出現(xiàn)的偏差也不能及時(shí)糾正。
2.2 缺乏對(duì)三種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略的組合運(yùn)用
隨著互聯(lián)網(wǎng)圖書(shū)銷(xiāo)售額的不斷增長(zhǎng)和數(shù)字出版市場(chǎng)的不斷擴(kuò)張,出版社開(kāi)始嘗試運(yùn)用一些互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略,如建企業(yè)網(wǎng)站、微博營(yíng)銷(xiāo)、博客營(yíng)銷(xiāo)等?!度珖?guó)出版社網(wǎng)站建設(shè)調(diào)查報(bào)告》顯示,全國(guó)578家出版社中,有78.3%的出版社建有自己的網(wǎng)站;王虎在《出版社微博狀況使用分析》中統(tǒng)計(jì),截至2010年11 月8日有89家出版社已開(kāi)通微博;絕大多數(shù)出版社都開(kāi)通了自己的博客。此外,出版社也經(jīng)常在網(wǎng)上產(chǎn)品的各種打折促銷(xiāo)信息。
然而,涉及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)多種營(yíng)銷(xiāo)策略的組合運(yùn)用上,出版社還需做更多的研究。出版社的這些營(yíng)銷(xiāo)策略普遍呈現(xiàn)單兵作戰(zhàn)或偶爾組合的特點(diǎn),如何組合使用搜索引擎推廣、博客、微博、網(wǎng)站推廣、論壇營(yíng)銷(xiāo)、即時(shí)通訊(IM)營(yíng)銷(xiāo)、社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)(SNS)營(yíng)銷(xiāo)、事件營(yíng)銷(xiāo)等多種推廣方式,如何組合使用產(chǎn)品定價(jià)、折扣策略,如何組合使用抽獎(jiǎng)、贈(zèng)品、秒殺等促銷(xiāo)策略,如何利用多種渠道同步發(fā)售全媒體產(chǎn)品,這些都需要出版社做大量的實(shí)踐和總結(jié)工作,才能最終做到熟練運(yùn)用,對(duì)于出版社來(lái)講,這是一項(xiàng)長(zhǎng)期且極具挑戰(zhàn)的工作。
不僅如此,三網(wǎng)融合對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)提出了更高的要求,除要能熟練運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的各種營(yíng)銷(xiāo)策略組合外,對(duì)于廣播網(wǎng)絡(luò)、有線(xiàn)電視網(wǎng)絡(luò)、電信網(wǎng)絡(luò)下的各種營(yíng)銷(xiāo)策略也要做深入研究。對(duì)一類(lèi)產(chǎn)品或服務(wù)而言,這將涉及在三種網(wǎng)絡(luò)下如何生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)、同步信息、推廣、促銷(xiāo)、設(shè)計(jì)渠道一系列組合運(yùn)用。
2.3 缺乏網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃人才
目前,不僅在出版業(yè),國(guó)內(nèi)其他行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才同樣十分缺乏。對(duì)于出版業(yè)面言,出現(xiàn)這種現(xiàn)象的主要原因有二,一是出版業(yè)正處在由傳統(tǒng)出版向數(shù)字出版轉(zhuǎn)型、傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)整合的過(guò)程當(dāng)中,原有的從業(yè)人員需要時(shí)間來(lái)適應(yīng)這些新的變化,也需要相應(yīng)的培訓(xùn)來(lái)提升自身的能力;二是出版社對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的重視還不夠,大多數(shù)出版社沒(méi)有專(zhuān)門(mén)從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的人員,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的設(shè)計(jì)和實(shí)施大多依靠網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)公司來(lái)完成。
3 三網(wǎng)融合下出版業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃設(shè)計(jì)
隨著三網(wǎng)融合的加速和數(shù)字出版的快速發(fā)展,出版社網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)會(huì)在出版社整體營(yíng)銷(xiāo)工作中占據(jù)越來(lái)越重要的地位,其營(yíng)銷(xiāo)效率的高低會(huì)對(duì)出版社整體經(jīng)營(yíng)指標(biāo)產(chǎn)生更大的影響。因此,出版社要高度重視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃工作,建立由出版社主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭、具體部門(mén)負(fù)責(zé)的管理機(jī)制,結(jié)合本社的自身發(fā)展戰(zhàn)略,針對(duì)本社在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃中存在的一些問(wèn)題,從以下三個(gè)方面穩(wěn)步推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃。
3.1 培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃人才
企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)后,營(yíng)銷(xiāo)組織結(jié)構(gòu)必將發(fā)生變化,原來(lái)的崗位也將相應(yīng)發(fā)生變化,組織內(nèi)部許多原有的舊崗位不再需要設(shè)立,一些新崗位需要增加,同時(shí)一些崗位的人員會(huì)減少,另外一些崗位人員需要增加[5]。因此,出版社應(yīng)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)崗位數(shù)量和崗位職責(zé)進(jìn)行適時(shí)調(diào)整,以保證出版社的營(yíng)銷(xiāo)工作在一個(gè)平臺(tái)上開(kāi)展,使?fàn)I銷(xiāo)人員能同步開(kāi)展傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作。
另外,為使員工能勝任工作,必須加強(qiáng)員工培訓(xùn)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)可以分兩個(gè)層面進(jìn)行,對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)策劃層面的員工,培養(yǎng)的目標(biāo)是能夠擔(dān)任本社整體網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)謀劃和管理的人才;對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行層面員工,培養(yǎng)的目標(biāo)是某個(gè)方面的專(zhuān)業(yè)人才,比如擅長(zhǎng)網(wǎng)站規(guī)劃與設(shè)計(jì)、擅長(zhǎng)網(wǎng)站開(kāi)發(fā)、擅長(zhǎng)網(wǎng)絡(luò)推廣等。
在出版社開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)初期,完全依靠自身來(lái)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)困難較大,效率也不高,出版社可以考慮與一些網(wǎng)絡(luò)公司合作制訂本社的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃,這樣既可充分利用網(wǎng)絡(luò)公司的經(jīng)驗(yàn)和資源,避免營(yíng)銷(xiāo)工作走彎路,又能對(duì)員工進(jìn)行實(shí)踐參與式培訓(xùn)。
3.2 科學(xué)制訂網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略目標(biāo)
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃的首要任務(wù)就是確定出版社的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略目標(biāo),其目標(biāo)與出版社整體營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)必須一致。目標(biāo)一旦設(shè)定,所有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案都為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而服務(wù)。
科學(xué)制訂出版社網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略目標(biāo),首先要解決目標(biāo)市場(chǎng)選擇問(wèn)題。三網(wǎng)用戶(hù)具有龐大的數(shù)量,但不是所有用戶(hù)都是目標(biāo)市場(chǎng),出版社可針對(duì)消費(fèi)群體的特點(diǎn),進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分,并在細(xì)分市場(chǎng)中選擇一個(gè)或多個(gè)作為目標(biāo)市場(chǎng)。出版社可根據(jù)自身出版優(yōu)勢(shì)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分定位,例如,人民教育出版社可將學(xué)生和家長(zhǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)、高校出版社可將高校師生、教研單位、教育管理人員作為目標(biāo)市場(chǎng)等。針對(duì)這些目標(biāo)市場(chǎng)客戶(hù)的特點(diǎn),實(shí)行集中化策略,將企業(yè)的資源投入到占優(yōu)勢(shì)地位的市場(chǎng)上,以進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)這些市場(chǎng)的掌控。另外,對(duì)于動(dòng)漫、視頻、影視、網(wǎng)游等數(shù)字出版產(chǎn)品的主要市場(chǎng),出版社可采取自主開(kāi)發(fā)或與其他行業(yè)合作的模式介入,例如,視頻類(lèi)數(shù)字產(chǎn)品可以和電影公司、互聯(lián)網(wǎng)視頻公司或移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)內(nèi)容應(yīng)用服務(wù)的直接提供者(SP)合作,通過(guò)三種網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)分別進(jìn)入市場(chǎng)。
確定目標(biāo)市場(chǎng)后,出版社可結(jié)合目標(biāo)市場(chǎng)的消費(fèi)行為特征,根據(jù)三網(wǎng)融合下內(nèi)外營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的不同特點(diǎn),采取“優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、威脅”(SWOT)分析法,制訂出具體的戰(zhàn)略目標(biāo)。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)類(lèi)型的選擇上,筆者認(rèn)為,出版社將復(fù)合型定位為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)較為合理,單純銷(xiāo)售型無(wú)法實(shí)現(xiàn)與讀者和作者的交互,無(wú)法提升產(chǎn)品銷(xiāo)售,復(fù)合型目標(biāo)則能兼有以上各類(lèi)目標(biāo)的優(yōu)點(diǎn)。
3.3 設(shè)計(jì)合理可行的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略目標(biāo)確定后,就要設(shè)計(jì)合理的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施方案,并保障其落實(shí)到位。核心就是對(duì)營(yíng)銷(xiāo)方案的范圍、策略、步驟、實(shí)施程序進(jìn)行詳細(xì)設(shè)計(jì)。
三網(wǎng)融合對(duì)出版社網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案提出了更高的要求,除考慮互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的各種特點(diǎn)以外,還要針對(duì)電信網(wǎng)和廣播電視網(wǎng)設(shè)計(jì)方案。為保障網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案的合理性,出版社可重點(diǎn)考慮設(shè)計(jì)以下內(nèi)容。
3.3.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)設(shè)計(jì)
搭建網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)是出版社網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)。出版社依靠網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)向客戶(hù)信息、推廣品牌、提供服務(wù)、配送產(chǎn)品,客戶(hù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)向出版社購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品、進(jìn)行交流。常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)有網(wǎng)站、數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)、在線(xiàn)教育平臺(tái)、電信網(wǎng)平臺(tái)四種。
以網(wǎng)站為例,當(dāng)前大多數(shù)出版社都建有網(wǎng)站,有的還不只一個(gè)網(wǎng)站,但功能都較為單一。出版社僅有一個(gè)網(wǎng)站的,應(yīng)直接對(duì)原有網(wǎng)站進(jìn)行改造,有多個(gè)網(wǎng)站的,將門(mén)戶(hù)型宣傳網(wǎng)站剔除出來(lái),因?yàn)檫@類(lèi)網(wǎng)站的功能主要是起宣傳作用,不能承載網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)的功能。選定網(wǎng)站后,首先對(duì)網(wǎng)站功能進(jìn)行調(diào)整,必須具備基本的信息、信息交互、支付交易、提供服務(wù)、物流對(duì)接的功能。其次要做好網(wǎng)站定位,網(wǎng)站應(yīng)體現(xiàn)差異化,假設(shè)在網(wǎng)站上銷(xiāo)售電子書(shū)產(chǎn)品,就要與亞馬遜、當(dāng)當(dāng)、京東商城等電商有差異,在產(chǎn)品的時(shí)間、唯一性方面有所區(qū)別。最后要設(shè)計(jì)好網(wǎng)站推廣方案,可以采取搜索引擎推廣、論壇推廣、網(wǎng)站合作推廣等方式組合進(jìn)行,以達(dá)到短時(shí)間內(nèi)提升網(wǎng)站知名度,提高訪(fǎng)問(wèn)量的目的。
3.3.2 數(shù)字出版重點(diǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)
出版社應(yīng)將自身的產(chǎn)品,尤其是重點(diǎn)數(shù)字出版產(chǎn)品單獨(dú)設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)方案。所謂重點(diǎn),是指占有市場(chǎng)份額較大,或在未來(lái)有較大發(fā)展空間的產(chǎn)品。對(duì)不同的出版社來(lái)說(shuō),重點(diǎn)產(chǎn)品可能完全不同。期刊社注重的是數(shù)字期刊類(lèi)產(chǎn)品,教育出版社注重的是數(shù)字教育類(lèi)產(chǎn)品,少兒出版社注重的是動(dòng)漫類(lèi)產(chǎn)品,總之,方案中應(yīng)對(duì)這些重點(diǎn)產(chǎn)品有獨(dú)特的設(shè)計(jì),這樣才能保證這些產(chǎn)品能快速、有效地通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)進(jìn)行銷(xiāo)售。
3.3.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)組合策略設(shè)計(jì)
三網(wǎng)融合下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)組合策略設(shè)計(jì)是一項(xiàng)十分復(fù)雜的工作,同時(shí)也是必須重視的工作。合適的策略組合能迅速開(kāi)辟市場(chǎng),樹(shù)立品牌,失敗的策略組合則導(dǎo)致事倍功半,甚至使好的產(chǎn)品夭折。
傳統(tǒng)的“產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷(xiāo) ”(4P)理論在營(yíng)銷(xiāo)組合策略設(shè)計(jì)中依然可以發(fā)揮重要作用,出版社設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)組合策略可重點(diǎn)考慮以下四點(diǎn):一是做好產(chǎn)品設(shè)計(jì)。產(chǎn)品設(shè)計(jì)應(yīng)與客戶(hù)需求一致,對(duì)此,江翠平在《出版業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略研究》中提出的通過(guò)加強(qiáng)與客戶(hù)的交互流[6],根據(jù)客戶(hù)的需求來(lái)設(shè)計(jì)產(chǎn)品的思路值得借鑒。具體做法是出版社可在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)上開(kāi)辟網(wǎng)上對(duì)話(huà)區(qū)和設(shè)立讀者專(zhuān)欄,并與客戶(hù)進(jìn)行交流,聽(tīng)取他們對(duì)產(chǎn)品的意見(jiàn)和建議,進(jìn)而對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)。二是設(shè)計(jì)好定價(jià)策略。產(chǎn)品定價(jià)要合理且多樣化,過(guò)高則會(huì)失去市場(chǎng),過(guò)低則影響品牌形象且損失利潤(rùn)。以電子書(shū)為例,李勇在《試析電子書(shū)的定價(jià)策略》中提出的部分免費(fèi)制策略、“會(huì)員制”定價(jià)策略、捆綁定價(jià)策略、促銷(xiāo)定價(jià)策略、個(gè)人化定價(jià)策略都是較為可行的多樣化定價(jià)策略。三是針對(duì)三網(wǎng)用戶(hù)設(shè)計(jì)不同的渠道。例如一款電子書(shū)產(chǎn)品可以選擇以下渠道進(jìn)行組合:電商平臺(tái)、自建網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)、淘寶“商家對(duì)顧客”(B2C)平臺(tái)、電信營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)、廣播平臺(tái),從而實(shí)現(xiàn)一類(lèi)產(chǎn)品跨媒體同步銷(xiāo)售。四是對(duì)促銷(xiāo)策略進(jìn)行組合。第一類(lèi)對(duì)常用的互聯(lián)網(wǎng)推廣策略進(jìn)行組合:網(wǎng)站推廣、網(wǎng)站廣告推廣、網(wǎng)絡(luò)軟文推廣、事件營(yíng)銷(xiāo)、百度競(jìng)價(jià)、論壇、博客、微博、SNS、IM等。第二類(lèi)對(duì)廣電網(wǎng)、電信網(wǎng)常用的促銷(xiāo)策略進(jìn)行組合:手機(jī)信息推送、會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)、廣告等。
3.3.4 方案實(shí)施程序設(shè)計(jì)
為保障方案的有效執(zhí)行,必須對(duì)各項(xiàng)方案的實(shí)施路徑進(jìn)行細(xì)化,制訂具體的實(shí)施進(jìn)度表,對(duì)每一模塊均設(shè)定清晰的控制目標(biāo),建立一套能測(cè)定營(yíng)銷(xiāo)結(jié)果的衡量尺度,并落實(shí)到人。主要負(fù)責(zé)人應(yīng)定期對(duì)方案的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查,分析出現(xiàn)偏差的原因,并即時(shí)采取改進(jìn)措施,做好相關(guān)記錄,通過(guò)以上程序來(lái)確保方案執(zhí)行到位。
2010年6月9日,中國(guó)工程院副院長(zhǎng)鄔賀銓的一份報(bào)告顯示,三網(wǎng)融合在今后將形成6000億元以上的投資規(guī)模??梢灶A(yù)見(jiàn),未來(lái)三網(wǎng)融合將為出版業(yè)在數(shù)字出版領(lǐng)域帶來(lái)巨大的商機(jī),出版業(yè)只有把握好機(jī)遇,通過(guò)正確制訂和實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃來(lái)推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)擴(kuò)張和樹(shù)立品牌,才能在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
注 釋
[1]郝振省.出版?zhèn)髅郊瘓F(tuán)資本運(yùn)營(yíng):成績(jī)、問(wèn)題、建議[J].出版發(fā)行研究,2012(1)
[2]李倩茹,鄭娜,王政嘉.芻議我國(guó)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略[J].營(yíng)銷(xiāo)策略,2012(3)
[3]李寶玲.我國(guó)出版業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀與對(duì)策研究[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化,2012(1)
[4]“全國(guó)出版社網(wǎng)站現(xiàn)狀調(diào)查”課題組. 全國(guó)出版社網(wǎng)站建設(shè)調(diào)查報(bào)告[R].2007
[5]李東.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才的探討[J].企業(yè)天地,2005(6)
中國(guó)擁有300多萬(wàn)家網(wǎng)站,而且這個(gè)數(shù)字在不斷增加,如果按照一個(gè)網(wǎng)站配備一名網(wǎng)絡(luò)推廣、優(yōu)化人員來(lái)計(jì)算,至少需要300萬(wàn)名。目前本專(zhuān)科院校沒(méi)有開(kāi)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)專(zhuān)業(yè),只是有電子商務(wù)這個(gè)專(zhuān)業(yè),而電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)內(nèi)容對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)說(shuō)比較籠統(tǒng)、模糊,大量的電子商務(wù)畢業(yè)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不了解學(xué)習(xí)的電子商務(wù)知識(shí)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)有本質(zhì)的區(qū)別。在當(dāng)前這個(gè)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,企業(yè)已經(jīng)注意到了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的巨大價(jià)值,該專(zhuān)業(yè)必然前途無(wú)量。
相對(duì)比較而中國(guó)專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才少之又少,缺口極大。國(guó)內(nèi)著名人才網(wǎng)“前程無(wú)憂(yōu)”人才需求資料顯示,2011年在眾多行業(yè)中網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、信息服務(wù)、電信,電子,廣告、傳媒、文化、出版,咨詢(xún),金融業(yè)一直處于招聘的前幾位。各大公司在注重產(chǎn)品項(xiàng)目經(jīng)理崗位的人才培養(yǎng)的同時(shí),加大力度將給熟悉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的畢業(yè)生提供更多的機(jī)會(huì),今后十年,誰(shuí)掌握了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),誰(shuí)將立于不敗之地?!熬W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工程師”將成為大學(xué)畢業(yè)生的“錢(qián)”前途所在。
據(jù)權(quán)威部門(mén)公布的資料顯示:截止2009年9月1日,全國(guó)普通高校畢業(yè)生平均就業(yè)率為73%,比前一年同期增加3個(gè)百分點(diǎn)。其中研究生就業(yè)率為93%,本科生為84%,高職(專(zhuān)科)61%很多學(xué)生面臨尷尬的就業(yè)境地。2009年有280萬(wàn)的大學(xué)畢業(yè)生,2010年大學(xué)畢業(yè)生達(dá)350萬(wàn)。月薪800元已經(jīng)不是稀奇的事情,學(xué)歷和收入水平不成正比關(guān)系,重要的是掌握實(shí)用的技能。面對(duì)嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)和巨大的就業(yè)壓力,不少人都有自主創(chuàng)業(yè)的夢(mèng)想,而互聯(lián)網(wǎng)高速增長(zhǎng)所蘊(yùn)含的巨大商機(jī),則激發(fā)出大家“互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)”的沖動(dòng)。但還是有很多人沒(méi)有成功,為什么呢?不是“互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)”沒(méi)有前景,而是很多人不懂網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)!
武漢美泰思教育咨詢(xún)有限責(zé)任公司旗下億盾教育()是一家專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。億盾教育為了滿(mǎn)足廣大企業(yè)客戶(hù)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方面的強(qiáng)烈需求,同時(shí)也為了解決廣大青年高薪就業(yè)、小本創(chuàng)業(yè)的問(wèn)題,綜合盡五年的職業(yè)培訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、咨詢(xún)服務(wù)經(jīng)驗(yàn),聯(lián)合國(guó)內(nèi)外數(shù)百位搜索引擎優(yōu)化(SEO)、搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)(SEM)、網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo)推廣及百度、谷歌認(rèn)證工程師等的實(shí)戰(zhàn)派專(zhuān)家,耗時(shí)數(shù)年,研發(fā)出業(yè)內(nèi)唯一的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)全方位培訓(xùn)及服務(wù)解決方案。
加入商機(jī)互聯(lián)外包服務(wù),讓互聯(lián)網(wǎng)精英團(tuán)隊(duì)為您打工,這是目前山西企業(yè)突破網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)困境的有效途徑。
比爾蓋茨曾說(shuō)過(guò):進(jìn)入21世紀(jì),要么電子商務(wù),要么無(wú)商可務(wù)!現(xiàn)如今隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展,越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始建立自己的企業(yè)網(wǎng)站,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)作為一種獨(dú)特的、新型的營(yíng)銷(xiāo)模式逐步受到更多企業(yè)關(guān)注。企業(yè)都想通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)開(kāi)展電子商務(wù)、來(lái)宣傳公司品牌、開(kāi)拓新客戶(hù),但因人才缺乏、經(jīng)驗(yàn)缺少、成本高等因素限制,無(wú)法有效開(kāi)展電子商務(wù)。在這種大環(huán)境下山西商機(jī)互聯(lián)科技有限公司在山西首創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)外包服務(wù),為山西企業(yè)解決在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方面存在的問(wèn)題,幫山西企業(yè)開(kāi)通了快速便捷的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)通道。
什么是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)外包?
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)外包,就是把原本需要企業(yè)自己雇人實(shí)現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作以合同的方式委托給專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)商。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)外包服務(wù)商以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái),在深入分析企業(yè)現(xiàn)狀、產(chǎn)品特點(diǎn)和行業(yè)特征的基礎(chǔ)上,為企業(yè)量身定制個(gè)性化的高性?xún)r(jià)比網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案,全面負(fù)責(zé)方案的有效實(shí)施,對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果進(jìn)行跟蹤監(jiān)控,并定期為企業(yè)提供效果分析報(bào)告。在這個(gè)過(guò)程中網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)商會(huì)充分發(fā)揮其在技術(shù)、營(yíng)銷(xiāo)策劃、實(shí)施等方面上的各種專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì),竭盡所能完成預(yù)定的目標(biāo)以獲得企業(yè)支付的服務(wù)費(fèi)用。
企業(yè)選擇網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)外包的好處:
1、節(jié)省大量資源,減少成本投入。
企業(yè)自身由于人才的缺乏,對(duì)網(wǎng)絡(luò)推廣的方法和知識(shí)認(rèn)識(shí)不足,投入存在盲目性,必定造成資源浪費(fèi)和成本高企,但外包服務(wù)公司的資源配備,完全按照業(yè)務(wù)的數(shù)量,而且清楚知道哪些網(wǎng)絡(luò)推廣方法才是真正適合企業(yè)的。
2、更加專(zhuān)業(yè)、有效。
專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)外包服務(wù)商由于擁有大量的專(zhuān)業(yè)人才和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),比企業(yè)自己成立服務(wù)部門(mén)的工作更加高效、專(zhuān)業(yè)。
3、節(jié)約時(shí)間。
不必組織公司資源來(lái)完成目標(biāo)項(xiàng)目,而可以直接利用外包的方式,在最短的時(shí)間內(nèi)輕松實(shí)現(xiàn)
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)外包服務(wù)根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況,把多種看似不相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和推廣方法整合起來(lái),形成一個(gè)相互影響的整體,量身定制針對(duì)性強(qiáng)、性?xún)r(jià)比高的綜合解決方案,并全權(quán)負(fù)責(zé)專(zhuān)業(yè)實(shí)施和效果跟蹤。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)外包服務(wù)的預(yù)期效果如何?
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案整合了多個(gè)方面的網(wǎng)絡(luò)資源,目標(biāo)是能夠全方位地提升客戶(hù)網(wǎng)站在互聯(lián)網(wǎng)上的表現(xiàn),其實(shí)現(xiàn)的預(yù)期營(yíng)銷(xiāo)效果也是多方面的,不僅僅是幫山西企業(yè)做優(yōu)化。主要體現(xiàn)在:
1、網(wǎng)站的專(zhuān)業(yè)水平和用戶(hù)體驗(yàn)明顯提升;
2、降低網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)成本,提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效率,避免花冤枉錢(qián)走彎路;
3、大幅提升網(wǎng)站在搜索引擎中的排名,增加被收錄頁(yè)面的數(shù)量;
4、增加企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上的曝光率,實(shí)現(xiàn)潛在客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)渠道的多樣化;
5、全面提升網(wǎng)站的有效訪(fǎng)問(wèn)量,提高將潛在客戶(hù)從網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)者轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻?hù)的轉(zhuǎn)化率;
6、大量增加通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲得的業(yè)務(wù)咨詢(xún)量和產(chǎn)品或服務(wù)的實(shí)際銷(xiāo)售量;
7、有效提升企業(yè)形象和知名度,打造網(wǎng)絡(luò)品牌,超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
一,首先造成企業(yè)缺乏對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的全面認(rèn)識(shí)
單純的網(wǎng)站推廣其效果大打折扣,企業(yè)往往發(fā)現(xiàn)訪(fǎng)問(wèn)量上去了、搜索引擎都登錄了卻也不過(guò)如此,沒(méi)有帶來(lái)多少客戶(hù)和訂單,這是因?yàn)橄嚓P(guān)配套的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)措施與舉動(dòng)不到位造成的,就像企業(yè)針對(duì)地方市場(chǎng)投放大量電視廣告,卻在商場(chǎng)和街頭難覓企業(yè)和產(chǎn)品身影。所以我們?cè)陂_(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)候,首先要認(rèn)識(shí)到網(wǎng)站推廣不等于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),要制定包括網(wǎng)站推廣在內(nèi)系統(tǒng)、周密的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃,才能切實(shí)看到效果。
二,全面的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)
許多企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)候總是從一個(gè)單一的面著手,認(rèn)為競(jìng)價(jià)就是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),seo就是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),這些都是不全面的,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)該總多渠道,多方面,多平臺(tái)著手。
三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不是孤立存在的
許多企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的隨意性很大,往往是根據(jù)網(wǎng)絡(luò)公司的建議方案,說(shuō)做就做了,而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案中的活動(dòng)內(nèi)容幾乎沒(méi)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)什么事,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)成了網(wǎng)絡(luò)公司的表演秀。事實(shí)上,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)納入企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)不能脫離一般營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境而獨(dú)立存在,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理論是傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)理論在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的應(yīng)用和發(fā)展。
四、電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)有共同點(diǎn),但互不包含
許多企業(yè)往往將電子商務(wù)同網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)等同起來(lái),或者認(rèn)為電子商務(wù)包含網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),或者網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)包含了電子商務(wù),事實(shí)上,電子商務(wù)同網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)有共同點(diǎn),但更多的是不同點(diǎn),兩者是互不包含的。
電子商務(wù)是利用Internet進(jìn)行的各種商務(wù)活動(dòng)的總和,與之相關(guān)的是必須解決法律、安全、技術(shù)、認(rèn)證、支付和配送等多方面的問(wèn)題。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)重要職能是進(jìn)行網(wǎng)上產(chǎn)品分銷(xiāo),主要包括建立網(wǎng)上產(chǎn)品展示平臺(tái)、建立網(wǎng)上產(chǎn)品分銷(xiāo)渠道等工作。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)同電子商務(wù)的共同點(diǎn)在于圍繞企業(yè)和產(chǎn)品進(jìn)行宣傳、展示和銷(xiāo)售促進(jìn),但網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)主要是從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的角度利用互聯(lián)網(wǎng)展開(kāi)的系列活動(dòng),而電子商務(wù)則著重在于通過(guò)互聯(lián)網(wǎng),企業(yè)產(chǎn)品零售或分銷(xiāo)的整個(gè)流程的實(shí)現(xiàn)。兩者的主要分界線(xiàn)就在于是否有交易行為的發(fā)生。
企業(yè)信息化
最佳解決方案獎(jiǎng)
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)已被“十二五規(guī)劃”列入新一代信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)的重點(diǎn)發(fā)展對(duì)象。杭州手趣科技有限公司歷經(jīng)數(shù)年開(kāi)發(fā),推出了企業(yè)移動(dòng)整合營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)——全網(wǎng)通址。打造移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)世界中的企業(yè)一站式宣傳、推廣、營(yíng)銷(xiāo)、商務(wù)平臺(tái)。
據(jù)易觀等權(quán)威機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè),中國(guó)2012年的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民將過(guò)6億,并且呈快速遞增的趨勢(shì)。另?yè)?jù)預(yù)測(cè),“十二五”期末,我國(guó)物聯(lián)網(wǎng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)規(guī)模將達(dá)5000多億元。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)已被“十二五規(guī)劃”列入新一代信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)的重點(diǎn)發(fā)展對(duì)象,成為我國(guó)戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè),從此便進(jìn)入快速發(fā)展的軌道,以其爆發(fā)式的成長(zhǎng)掀起新時(shí)代的科技和經(jīng)濟(jì)浪潮。杭州手趣科技緊抓時(shí)代機(jī)遇,傾力幫助廣大中小企業(yè)打造終極全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)。
全網(wǎng)通址助企業(yè)發(fā)展
一面是數(shù)億的網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)和上萬(wàn)億元的潛在市場(chǎng),一面是數(shù)千萬(wàn)家有著迫切發(fā)展需求的中小企業(yè)。如何讓中國(guó)中小企業(yè)融入到國(guó)家移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的浪潮中,并借勢(shì)其巨大投資大力發(fā)展?杭州手趣科技有限公司聯(lián)合多家企事業(yè)單位歷經(jīng)數(shù)年開(kāi)發(fā),推出了企業(yè)移動(dòng)整合營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)——全網(wǎng)通址。
全網(wǎng)通址為企業(yè)綜合提供雙網(wǎng)平臺(tái)建設(shè)、移動(dòng)推廣、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)、企業(yè)移動(dòng)辦公及物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用等服務(wù),全力打造移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)世界中的企業(yè)一站式宣傳、推廣、營(yíng)銷(xiāo)、商務(wù)平臺(tái),實(shí)現(xiàn)了“企業(yè)移動(dòng)生活,盡在全網(wǎng)通址!”全網(wǎng)通址服務(wù)推出后,受到了政府、企業(yè)的一致認(rèn)可,獲得省、市及國(guó)家的多項(xiàng)政府專(zhuān)項(xiàng)資金的扶持,并取得多項(xiàng)專(zhuān)利和軟件著作權(quán)。目前,在全國(guó),已有數(shù)千家中小企業(yè)利用該平臺(tái)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新和發(fā)展。
全網(wǎng)通址如同一個(gè)大型的企業(yè)應(yīng)用超市,移動(dòng)搜索、搜索頂告、二維碼生成、物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用、企業(yè)移動(dòng)辦公等實(shí)用而關(guān)鍵的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)應(yīng)有盡有。其中,通過(guò)最新出爐的全網(wǎng)通址二維碼生成功能,企業(yè)可以在后臺(tái)任意自定義生成自己需要的二維碼。企業(yè)只要將二維碼通過(guò)各種方式傳遞給客戶(hù),客戶(hù)便可用手機(jī)對(duì)二維碼進(jìn)行掃描,進(jìn)而直接進(jìn)入相應(yīng)網(wǎng)站的產(chǎn)品介紹、應(yīng)用等。利用此功能,企業(yè)可以充分地宣傳企業(yè)的任何產(chǎn)品或公司信息,實(shí)現(xiàn)宣傳營(yíng)銷(xiāo)效果的最大化。
打造終極全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)
如今乃至未來(lái)的電子商務(wù),不只是一家企業(yè)在傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)上的銷(xiāo)售行為,而是涉及全球供應(yīng)鏈、全網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和線(xiàn)上線(xiàn)下的全渠道配合的一整套業(yè)務(wù)。全網(wǎng)電子商務(wù)緊跟電子商務(wù)最新潮流,以全面性和融合性,占據(jù)著其他電子商務(wù)無(wú)法取代的優(yōu)勢(shì)。因而,手趣科技又于2012年推出了全網(wǎng)通址的升級(jí)版平臺(tái)——全網(wǎng)云。
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:CSCD期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)(CJFD)
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)(CJFD)