坐姿實訓總結(jié)精選(九篇)

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第1篇：坐姿實訓總結(jié)范文

在暑期培訓時，受訓教師一般會熱血沸騰，恨不得馬上投身教學改革實踐，實現(xiàn)素質(zhì)教育培養(yǎng)有獨立意識自由思想有很強實踐能力和較高人文素養(yǎng)的人的教育目標。培訓之前有的老師說新課程改革只是換湯不換藥，對課程很多地方很多內(nèi)容推倒重來或者大刀闊斧地增刪，教法應該一切照舊——以前怎么教現(xiàn)在還怎么教，說句不好聽的，反正又不會出什么教死人的教育事故。（就這一點而言，教師的職業(yè)風險實在比醫(yī)生小得多。跑題了，呵呵。）所以，觀念和行動會和以前沒什么大不同。這是我至今的切身體驗，似乎周圍的同事們這么想的也大有人在。

但我想，這樣下去不好。自己沒有長進不說，還會影響所教的學生正常健康自然地成長。這一現(xiàn)象需要得到改變。問題是怎么改變？教了幾年或者多少年，經(jīng)驗已經(jīng)深深地存在于潛意識之中，豈是一朝一夕說改就能改得了的。習慣性的做法威力巨大，每個人都深有體會。怎么改？

我想，可以改。首先我們要明白具體的教學實踐和受訓時錄像中專家的坐而論道有較大的區(qū)別，不要上來對自己的課程改革目標或者追求定位設置太高。只要我們在日常的每一堂課中體現(xiàn)一些或多或少的新理念新精神，這種改變了的做法——當然是探索中成功成熟的做法時間長了也會形成好的習慣，到那時我們的改變是自覺的行為，會比現(xiàn)在硬改效果要好得多。只要自己上的每一節(jié)課在完成基本教學目標的基礎上盡力體現(xiàn)學生的主體性和教師的主導性就可以了。我們?nèi)粘５恼n堂是原生態(tài)，和教學錄像中的成熟的課有很大不同。不成熟不要緊，只要學生想學，會學并且可以在課上學好知識就行。一上來用不著追求過高，不然的話，很容易因為堅持下去難度太大而半途而廢。

其次，改革不是革命，用不著一切推倒重來。改革應該是循序漸進的一個過程，決不應是推倒重來。因為事實證明我們改革前的做法算不上失敗，只是教育教學效果不太理想而已。所以，用不著也沒有任何必要完全打碎舊的，換上一套新的。首先用不著，其次風險太大——摸索出來的不可能都是理想中的追求。所以，改的力度我認為沒有想象中的那么大。按部就班做好自己的日常工作，在此基礎上有所調(diào)整——當然是理所應當?shù)男兄行У恼{(diào)整——就可以了。

第2篇：坐姿實訓總結(jié)范文

關鍵詞：女教師；儀態(tài)禮儀；教學；重要性

引言：“師者，傳道授業(yè)解惑也”。作為“人類靈魂工程師”的教師，不但要具備豐富的專業(yè)知識和技能，還要時刻注意自己的言談舉止。教師禮儀是一種強有力的教育因素，儀態(tài)禮儀是其重要組成部分，教師的一顰一笑，甚至一個表情，都會對學生產(chǎn)生潛移默化的影響。它不但是教師自身形象的體現(xiàn)，而且還影響課堂質(zhì)量和教學效果。女教師作為教師群體的一大部分，應時刻注意自己的儀態(tài)。

1.定義：儀態(tài)也叫儀姿、姿態(tài)，泛指人們身體所呈現(xiàn)出的各種姿態(tài)，它包括舉止動作、神態(tài)表情和相對靜止的體態(tài)。它是表現(xiàn)一個人涵養(yǎng)的一面鏡子，也是構成一個人外在美好的主要因素。不同的儀態(tài)顯示人們不同的精神狀態(tài)和文化教養(yǎng)，傳遞不同的信息，因此儀態(tài)又被稱為體態(tài)語。

2.課堂實例：（反例）

2.1女教師坐姿（不正確）

（1）隨著夏天氣溫的回升，好多女教師紛紛換上裙裝，然而，上課過程中不正確的坐姿，會讓穿著裙子的女教師一不小心走光，場面尷尬不已，讓教師本人也優(yōu)雅掃地。有些老師落座后習慣性的翹起二郎腿，這也是造成走光的原因之一。筆者所在班級的一位任課老師便是其中之一。在上課過程中，這位老師落座后，雙腿沒有并攏，雖然是無意的造成走光，但是令班里的兩名男同學唏噓不已，在同學們心中的形象也大打折扣。

（2）筆者也見過有些女教師在落座后整個身體癱坐在椅子里，彎腰駝背，顯得十分邋遢，沒有精神。這種不正確的坐姿也會讓學生覺得無精打采，絲毫提不起上課的興趣，甚至讓有些同學昏昏欲睡。

2.2女教師站姿（不正確）

站姿是教師較長時間使用的一種儀態(tài)，經(jīng)過筆者課堂觀察，站姿也是好多女教師出現(xiàn)問題最多的姿態(tài)。筆者在課堂觀察中發(fā)現(xiàn)，好多女教師在站立過程中出現(xiàn)的問題可總結(jié)為以下幾點：雙腿岔開幅度較大，長時間手插褲兜，雙手抱于胸前，手叉于腰間，身體抖動，身體半趴在講臺上，單腿站立（有的甚至半脫高跟鞋）。所有這些站姿都讓人覺得太過隨意，會給同學們一種特別不嚴肅的感覺，有的甚至讓人覺得特別不雅觀。

2.3女教師走姿（不正確）

教師在上課的過程中，有時因為播放課件的需要或者講解需要，會有一定的走動。不正確的走姿會讓老師在學生心目中的形象大打折扣。尤其是大多數(shù)穿高跟鞋的女教師，走姿最容易出問題。筆者在觀察過程中發(fā)現(xiàn)，不正確的走姿有以下幾點：步幅過大或者過小，身體往前傾斜，內(nèi)八字或者外八字，彎腰駝背，搖頭，晃肩，甩胯，扭臀。

2.4女教師面部表情（不正確）

在上課過程中，教師免不了要和學生進行面對面的交流和互動，而面部表情也是傳情達意的重要媒介。在筆者進行課堂觀察過程中，將有些女教師出現(xiàn)的一些不規(guī)范面部表情總結(jié)如下：和學生沒有眼神交流，眼睛只盯著窗外，天花板，教室后面的墻壁或者課件，長時間只盯著一個學生看，表情過于嚴厲等。

以上都是在教學過程中女教師經(jīng)常出現(xiàn)的不規(guī)范儀態(tài)，在教學過程中，各位女教師需要格外注意，有則改之無則加勉。

3.規(guī)范操作

3.1女教師坐姿

落座后坐凳子的二分之一或者三分之一，腰背挺直，頭部放正，雙目平視前方，面帶微笑，兩膝并攏，雙手自然放于大腿或者椅子扶手上。常用坐姿類型有以下幾種：

3.1.1并步式：身體坐正，眼光直視前方，面帶微笑，大腿與小腿成90度，兩膝蓋并攏，腳尖正對前方，雙手自然疊放于大腿上。

3.1.2前后錯步式：在并步式的基礎上，其中一條腿后撤半步，一條腿保持并步式的姿勢保持不動，雙膝靠攏，雙手自然疊放于大腿上。

3.1.3前索步：在并步式的基礎上，雙腿向前伸出半步，一只腳置于另一只腳之上，踝關節(jié)及雙腿膝蓋靠攏，雙手保持并步式的姿勢不動。

3.1.4后索步：在并步式的基礎上，其中一條腿向斜后方撤半步，腳掌內(nèi)側(cè)著地，另一只腳掛于其踝關節(jié)處，雙腿并攏，雙手保持并步式姿勢不動。

3.1.5雙腿側(cè)點步：在并步式的基礎上，雙腿向左側(cè)或者右側(cè)伸出半步，前腳掌著地，雙膝并攏，目光直視前方，雙手疊放于大腿上。

3.2女教師站姿

站立過程中，身體挺拔，雙目直視前方，面帶微笑。雙膝并攏。

常用站姿類型有以下幾種：

3.2.1并腿式：身體放正，腰背挺直，收腹提臀，雙腳和兩膝并攏，腳尖正對前方，眼光平視前方，面帶微笑，五指并攏，中指貼于褲縫處。

3.2.2丁字步：在并步式的基礎上，其他動作保持不變，將左腳跟或者右腳跟靠于另一只腳內(nèi)側(cè)中間部位，雙腳分開約45度。

3.2.3V字步：在并步式的基礎上，其他動作保持不變，兩腳跟靠攏，兩腳尖分開約45度。

3.3女教師走姿

女教師在穿高跟鞋行走的過程中，步幅不能太大也不能走小碎步，身體不要往前趴，避免腳尖呈外八字或者內(nèi)八字。身體挺直，立腰提臀，光直視前方，面帶微笑，雙臂自然前后擺動。

3.4面部表情

女教師在授課過程中，面部表情不能十分夸張，也不能表情十分嚴厲；不能和學生沒有眼神交流；不可只盯著窗戶外面或者天花板看，會分散學生的注意力；不能光盯著課件或課本照本宣科；不能盯著教師后面的墻壁或者只長時間盯著一個學生看。要面帶微笑，雙目有神，眼睛直視全班學生，表情自然，不做作，和學生時刻保持眼神交流。

4.女教師儀態(tài)禮儀在教學中的重要性

教師作為“人類靈魂的工程師”，承擔著“傳道、授業(yè)、解惑”的重要職責，同時，也通過自己的每一個細致入微的舉動影響著學生，所謂“身教重于言傳”。女教師作為教師群體的一大部分，也肩負著教書育人的神圣使命。正確規(guī)范的運用儀態(tài)禮儀，既是自己修養(yǎng)和內(nèi)涵的深刻體現(xiàn)，也是基本教學能力的體現(xiàn)，同時，也是尊重自己和尊重學生的體現(xiàn)。優(yōu)雅，大方的儀態(tài)會提升自己在學生心目中的形象，反之，則會使自己在學生心目中的形象大打折扣。與此同時，女教師優(yōu)雅得體的教態(tài)也會耳濡目染地影響自己的學生，提高自己的教學質(zhì)量、教學效果，提高學生的修養(yǎng)和素質(zhì)。

參考文獻：

第3篇：坐姿實訓總結(jié)范文

護理禮儀課程教學綜合素質(zhì)隨著社會的發(fā)展，醫(yī)學模式的轉(zhuǎn)變，學校培養(yǎng)的目標不僅要求學生具有扎實的專業(yè)知識，同時應具備良好的禮儀修養(yǎng)水平。護理禮儀教育是適應社會進步和醫(yī)學模式轉(zhuǎn)變的必然要求?！蹲o理禮儀》是醫(yī)學院校護理專業(yè)學生的必修課，一般在學生入學后第一學期開設。有的醫(yī)學院校將《護理禮儀》作為單獨的一門課程來教學，而有的醫(yī)學院校護理禮儀的內(nèi)容只是在《護理學基礎》或《護理學導論》中涉及。根據(jù)我校教學大綱的安排，護理禮儀內(nèi)容在《護理學導論》中重點講授。護理禮儀在我校雖然不是一門單獨的學科，但是我們十分重視護理禮儀的教學，現(xiàn)將筆者在護士禮儀教學中的一些做法和體會總結(jié)如下。

一、充分利用多媒體教學手段

傳統(tǒng)的教學模式以教師口頭講授為主，教學內(nèi)容單調(diào)乏味，學生學習興趣較低。利用多媒體教學，可改變傳統(tǒng)教學模式的不足，使教學內(nèi)容變得具體、形象、生動。在護理禮儀這一部分教學中，教師制作精美的PPT課件，如在講解“儀態(tài)禮儀”時，可以將站姿、走姿、坐姿、持病歷夾、端治療盤等標準儀態(tài)的圖片展示出來，同時將不雅的姿態(tài)對比鮮明地展示出來，以加強學生的印象。組織學生觀看學校自編自錄的《護理禮儀規(guī)范》教學視頻，增強學生對教學內(nèi)容的直觀理解和記憶。

二、護理禮儀實訓教學與考核

護理禮儀最大的特點就是實踐性，教學的目標不是要求學生死記硬背書本上的內(nèi)容，而是要求學生將護理禮儀知識正確運用到整個護理程序的過程中，為患者提供更好、更優(yōu)質(zhì)的服務。因此只是通過理論教學很難達到讓學生熟練掌握護理禮儀規(guī)范的要求，我們?yōu)榇碎_設2個學時的實訓課和2個學時的實訓考核，在實訓課上，指導教師邊示教邊講解，學生分組練習，指導教師隨時糾正學生的錯誤。傳統(tǒng)的試卷考試方法不適合護理禮儀實訓課程的考核。護理禮儀實訓考核采取一對一的方式進行，即一位教師監(jiān)考一個學生，考后及時點評。通過點評，教師指出學生的優(yōu)點與不足，加深學生對護理禮儀規(guī)范的理解與掌握。實訓教學與考核均在形體訓練室進行，形體訓練室的墻壁設置鏡子，學生在四面環(huán)繞的鏡子中可從各個角度看到自己優(yōu)美、規(guī)范的禮儀舉止，及時準確的糾正不良姿態(tài)，練習姿態(tài)動作的美感、韻味，給人以美的享受。

三、在護理技術操作實訓與考核中貫穿護理禮儀

1.在護理技術操作實訓中貫穿護理禮儀

在護理技術操作實訓課上，對學生的儀表禮儀、語言禮儀、行為禮儀等嚴格要求。上實訓課之前，老師首先檢查學生是否按照要求穿戴護士服、護士帽、護士鞋，學生的頭發(fā)、指甲等是否符合要求，學生在操作練習中，持病歷夾、端治療盤，推治療車、下蹲撿拾東西等是否能體現(xiàn)護理禮儀規(guī)范。學生能在模擬病房，學會運用恰當?shù)淖o患溝通技巧，做到操作前解釋清楚，操作中正確指導，操作后誠懇的致謝和囑咐。

2.在護理技術操作考核中貫穿護理禮儀

在制定護理技術操作考核評分標準時，加入護士禮儀的項目分值，如在鋪被套法麻醉床考核中，首先檢查學生的儀表是否符合要求，對不符合要求的扣掉相應的分值，在護理技術操作考核中貫穿護理禮儀教育，提高了護生的語言表達能力和溝通能力。

四、情景模擬教學，突出學生主體作用

在教學實踐中，我們結(jié)合臨床工作實際，在模擬病房里設置真實的情景，學生分角色扮演護士與病人。教師提前準備好情景案例，內(nèi)容涉及有入院宣教、各項護理技術操作前后、手術前后、健康教育、出院指導等。如一位主班護士，接待一位新入院的病人，要求運用護理禮儀進行接待，并運用規(guī)范的語言為其做入院宣教和健康教育。學生可自由組合，每組5～6人，對情景案例進行分析，分配角色，如誰扮演病人，誰扮演家屬、誰扮演護士等，設置好“臺詞”，討論整個步驟，最后表演。在這個收集資料、整理資料、情景劇編寫實施的過程中，發(fā)揮學生創(chuàng)造力、臨床思維判斷能力，充分鍛煉學生的團體合作精神。通過角色扮演，學生的職業(yè)意識得到強化，也使學生能用自己的情感去體驗所學知識，而且這種有意義的和參與性的學習，能激發(fā)學生對知識的好奇，便于激發(fā)其創(chuàng)造性的火花和評判性思維，增強其今后臨床實踐解決實際問題的能力。

五、舉辦護理禮儀風采大賽

我校在重視學生理論知識與技能操作教育的同時，重視學生的禮儀修養(yǎng)，舉行隆重的護理禮儀風采大賽，學生都踴躍報名參加。通過護士禮儀大賽，使同學們“學禮、知禮、講禮、守禮”，能更加關注護理禮儀，更好地塑造護士職業(yè)形像，使內(nèi)在美通過外在美表現(xiàn)出來，在比賽過程中，無形增加了學生護理禮儀的學習與訓練，全面提高了學生的綜合素質(zhì)。同時，通過護理禮儀風采大賽，使同學們感悟到護士職業(yè)的神圣與責任，在社會生活實踐乃至今后的職業(yè)生涯中，樹立良好的職業(yè)形象，為今后的工作打下良好基礎。

六、注重護理男學生的教學效果

在講解護理禮儀內(nèi)容時，突出一個問題是護理男學生缺乏學習護理禮儀的積極性。這可能與護理專業(yè)男生較少和禮儀規(guī)范與男生聯(lián)系不緊密有關。就這個問題，我們在教學中不斷改革，無論理論課還是實訓課都特別注重男生學習反應，格外強調(diào)男護士的標準，角色扮演過程中也請男生參加，從而使男生也對護理禮儀有了學習積極性，甚至踴躍參加護理禮儀風采大賽。

七、結(jié)論

通過護理禮儀的學習，不僅規(guī)范了學生的禮儀舉止，使之形成了良好的行為規(guī)范，而且還全面提升了學生的人文素質(zhì)，使每一位學生在未進入臨床實習前就掌握護理禮儀規(guī)范，適應了現(xiàn)代醫(yī)院護理服務的需要。

參考文獻：

［1］劉合乙.多元化教學方法在《護理禮儀》教學中的應用［J］.醫(yī)學信息，2011，（2）：581-582.

［2］王曉莉.寓護理禮儀于《護理學基礎》中的教學實踐［J］.齊齊哈爾醫(yī)學院學報，2007，（22）：2749-2750.

［3］梁子麗，畢桂娟，劉雪萍，何國喜.護理技術操作考核中貫穿護理禮儀教育的效果觀察［J］.護理研究，2011，（1）：159-160.

第4篇：坐姿實訓總結(jié)范文

Abstract： This paper explored according to the characteristics of business etiquette course, combining with the cultivating target of business major, from the teaching content, teaching methods, assessment forms etc. and put forward that we should focus on guiding students to build professional awareness, improving the capacity of professional positions, strengthening classroom training, enhancing the students' ability of professional practice, innovating forms of assessment and enhancing the overall quality of students.

關鍵詞： 商務禮儀；課程改革；教學創(chuàng)新

Key words： business etiquette; curriculum reform; teaching innovation

中圖分類號：G71文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2011）13-0244-01

0 引言

伴隨著高職教育改革的深入，在倡導全面進行素質(zhì)教育的今天，禮儀教育已經(jīng)成為素質(zhì)教育中必不可少的內(nèi)容之一?！渡虅斩Y儀》是我校市場營銷、物流管理、財會電算化、汽車與服務等專業(yè)的一門專業(yè)基礎課程，也是一門實用性較強且與職業(yè)需求聯(lián)系十分緊密的課程。因此，在教學過程中，應以素質(zhì)教育為根本，以實踐能力為本位，以培養(yǎng)實用技能型人才為目標。本文從高職學生的實際出發(fā)，結(jié)合禮儀教學的一般規(guī)律，對高職校的禮儀課程教學的改革與創(chuàng)新作一初步的分析和探討。

1 整合教學內(nèi)容，提高職業(yè)崗位能力

目前，有關商務禮儀的教材很多，但是大部分教材設置多以理論知識為主線，在實踐教學中常感到內(nèi)容的缺乏。高職教育是一種職業(yè)教育，其培養(yǎng)目標是向中小企業(yè)輸送一線的生產(chǎn)和管理人才，針對不同崗位任務對職業(yè)能力有不同的要求，本著課程內(nèi)容必須以職業(yè)活動和職業(yè)能力為導向的原則，以職業(yè)實踐為主線，打破傳統(tǒng)的按照知識體系進行教學的模式，有選擇性地整合了教材，形成了四大主模塊和多個子模塊的教學內(nèi)容和順序。

模塊一，職業(yè)形象禮儀，包括5個子模塊：①儀容；②儀態(tài)；③儀表；④辦公室及電話禮儀；⑤應聘禮儀。模塊二，日常交際與公務禮儀，包括4個子模塊：②稱呼、問候與介紹；②握手與名片的使用；③商務接待與拜訪。 模塊三，特定商務活動禮儀，包括3個子模塊：①簽字儀式；②開業(yè)典禮與剪彩儀式；③公司會議與商務談判禮儀。模塊四，商務宴請禮儀，包括2個子模塊：①中式宴請；②西式宴請。

2 改革教學方法，提高實訓實踐能力

2.1 從案例入手，設置問題 因?qū)W生是剛從中學來到職業(yè)學校，對職場概念非常模糊，更無法理解“商務活動”這個詞匯所包含的實際含義。為了讓學生有個直觀印象，每次課開始都會選一個有關商務方面的禮儀案例，通過案例中的人物身份及活動情節(jié)讓學生接觸、了解商務活動的概念，并逐漸走入教學內(nèi)容，這種形式比簡單的講授更能引起學生的興趣。同時根據(jù)案例還可以設置1―3個問題，學生課前根據(jù)自己所掌握的基本理論和知識，對案例進行學習、思考、分析、研究和辯論，提出自己的見解和對策，給出初步答案，知識點講完后，師生要互相討論并總結(jié)出正確答案。

2.2 以身示范，師生互動 在講授操作性比較強的禮儀知識部分，如坐姿、站姿、走姿、握手、遞送名片及如何使用西餐餐具等內(nèi)容時，單憑教師的講解很難讓學生真正領會，通過教師的現(xiàn)場示范可以增強直觀性效果。同時要求學生跟隨練習，或者老師和學生共同合作，比如握手，學生可以互握，也可以和老師相握，親身體驗感覺，進一步增加學習興趣。

2.3 媒體輔助，靈活多樣 一是配以相應的教學光盤。比如講到儀態(tài)時，教師的自身示范有時達不到所需要的美感，可以給學生放一段專業(yè)模特或?qū)I(yè)形體老師的儀態(tài)訓練錄像，還可以把學生的練習過程錄制下來反復放給學生看，同時進行對比點評。二是把枯燥的理論知識點制作成課件，插入豐富的圖片用多媒體的形式進行授課比單純的講授更有效果。三是播放視頻。如講西餐時，因為中西文化的差異，學生感受起來比較困難，因此可從網(wǎng)絡上下載西餐進餐時的視頻放給他們看，那溫馨的環(huán)境，優(yōu)雅的舉止引起了學生極大的興趣并紛紛效仿。

2.4 情景模擬，人人參與 為了強化與檢測學生禮儀實踐能力，可以將子模塊中講授的多個單項知識融合在某個具體的情景當中，將學生分小組進行情景模擬訓練。如商務接待和拜訪，可以涉及到電話預約、見面介紹、握手、互遞名片、接待等禮儀的綜合運用。事先由教師布置特定的場景，將主要情節(jié)講述清楚，讓學生明白該怎樣做，該做什么，再把學生分成小組，擔任不同的角色（主方、客方；董事長、總經(jīng)理、辦公室主任、秘書等角色）來進行演練。模擬訓練過程中，學生是其主角。教師在旁邊予以觀察和指導，結(jié)束后其他同學要給予點評，師生要互評，正確之處要表揚，不理想的地方要及時指出、更正，做到隨堂消化。

3 改進考核形式，提高實際應用能力

3.1 平時成績，占總成績20% 由考勤情況和課堂表現(xiàn)（聽課的專注性、回答問題的準確性、參與表演的積極性等）兩部分組成。

3.2 模塊中的情景模擬成績，占總成績40% 教學過程中子模塊中都會涉及相應的情景模擬，如日常交際禮儀模塊中握手、介紹、名片的使用，辦公室禮儀中電話的情景模擬。通過每次的模擬演練給出相應分數(shù)，最后匯總得出成績。

3.3 綜合情景模擬實訓成績，占總成績的40% 學期末所有課程都結(jié)束后，學生自由結(jié)合為5―6人一個小團隊，根據(jù)所學內(nèi)容設計商務情景，在這個情景中要有不同的職場人物，通過不同的商務活動表演不同的職場禮儀。人員身份自定，情景對話自擬，禮儀的運用自己設計，最終成績的確定以他們情景模擬時包含禮儀內(nèi)容的多少、禮儀運用的準確性、語言表達能力、組織協(xié)調(diào)能力、團隊合作精神等方面來綜合打分，得出最終成績。

培養(yǎng)高素質(zhì)的勞動者是職業(yè)院校的目標，禮儀教學是提高學生素質(zhì)的一個重要途徑。綜上所述，在教學過程中學生普遍認為，這種整合后的教學素材及教學方法將抽象的理論直觀化，將空洞的內(nèi)容具體化，把理論與實踐有機地結(jié)合在一起，更容易理解與接受。學生通過各種途徑親身演練，鍛煉了膽量，提高了學習技巧，受益匪淺。改進了的考試考核方式能夠很好地促進技能的提高，具有一定的實用性。經(jīng)過幾年的努力，雖然取得了一定的教學效果，而真正要做好教學工作，還需要不斷地探索與實踐。

參考文獻：

[1]國務院《關于大力發(fā)展職業(yè)教育的規(guī)定》，2005.

[2]賈英杰．淺談高等職業(yè)教育中的“模擬實訓”教學法[J].遼寧行政學院學報，2007，（1）．

第5篇：坐姿實訓總結(jié)范文

【關鍵詞】工作過程 HR實訓教學 教學改革

【中圖分類號】G 【文獻標識碼】A

【文章編號】0450-9889（2017）02C-0187-02

工作過程是指在企業(yè)里為完成一件工作并取得工作成果而進行的一個完整的工作程序，是一個處于動態(tài)中的、結(jié)構相對固定的系統(tǒng)?；诠ぷ鬟^程導向的教學活動，把職業(yè)活動的各個元素滲透到整個教學過程中，培養(yǎng)出的學生能較快地適應工作崗位的要求，深受企業(yè)歡迎?！督逃筷P于全面提高高等職業(yè)教育教學質(zhì)量的若干意見》也提出，以職業(yè)能力培養(yǎng)為目標，以工學結(jié)合為切入點，培養(yǎng)生產(chǎn)、管理和服務第一線的高素質(zhì)技能型人才。因此，基于工作過程導向的高職高專課程改革，適應了工作崗位的需求，可以培養(yǎng)學生的專業(yè)能力和社會適應能力。本文探討基于工作過程導向的HR實訓教學改革。

一、以工作過程為導向的HR實訓教學改革思路

以工作過程為導向的職業(yè)教育不是以傳授學科知識為目的，而是向?qū)W生傳授工作過程知識，促進學生職業(yè)能力的形成。工作過程知識涉及企業(yè)整個的工作過程，它不僅包含工作經(jīng)驗，而且還包括有關生產(chǎn)的目的與生產(chǎn)進程方面的知識。

人力資源管理專業(yè)是一個理論知識和實務技術相結(jié)合的應用型專業(yè)，主要是根據(jù)人力資源管理崗位的要求培養(yǎng)具備人力資源管理能力或管理崗位要求的應用型人才。HR實訓是人力資源管理專業(yè)的綜合實訓課程，主要培養(yǎng)學生的實際操作能力，如果學校的HR實訓的實訓環(huán)境差或者教師對課程的認識不夠的話，就會使得HR實訓的效果不佳。因此，為了更好地促進HR實訓教學的進一步發(fā)展，必須對HR實訓教學進行改革。具體的改革思路如下：

首先，與行業(yè)標準相結(jié)合制定專業(yè)人才標準和計劃，再結(jié)合人才培養(yǎng)方案制定該課程的標準。其次，結(jié)合課程的標準以及課程的內(nèi)容，以工作任務為中心，按照行業(yè)的能力要求和能力標準，將課程內(nèi)容重新整合。再次，以工作過程為導向，創(chuàng)設“教、學、做”為一體的學習情境，讓學生在“做中學”，老師在“做中教”，在真實的工作環(huán)境中使學生更快速地進入工作狀態(tài)，學習專業(yè)知識，掌握專業(yè)技能。最后，構建以工作過程為導向的課程考核體系，將行業(yè)標準與學習目標緊密結(jié)合，將學生的專I知識、專業(yè)技能以及職業(yè)修養(yǎng)等方面的知識有機結(jié)合起來，制定合理的考核標準。

二、以工作過程為導向的HR實訓教學改革措施

（一）以工作過程為導向的HR實訓項目的提出。HR實訓課程一般安排在大學三年級學習完所有課程后進行。學生在校期間很難有機會到企業(yè)的人力資源部門學習，同時教師也很難在真實環(huán)境中演練人力資源管理各個模塊的內(nèi)容，因此這門實訓課程的學習十分重要。HR實訓課程的內(nèi)容主要分為以下幾個模塊：人力資源規(guī)劃實訓演練、工作分析實訓演練、員工招聘與選拔實訓演練、員工培訓與開發(fā)實訓演練、員工素質(zhì)測評與素質(zhì)拓展、績效管理實訓演練、薪酬管理實訓演練等。每個模塊都是人力資源管理當中核心的部分，如果要讓學生在工作當中盡快熟悉流程，需要結(jié)合以工作過程為導向的管理理念進行授課?！肮ぷ鬟^程不僅是具體的工作順序、規(guī)范及具體工作崗位的工作步驟和程序，而且還是某一職業(yè)領域的全部工作任務所涉及的具體環(huán)節(jié)的過程。工作過程就是崗位工作流程、崗位工作步驟、崗位工作程序，也叫工作流程，簡稱工序?！盚R實訓以工作過程為導向的項目教學需要思考如何結(jié)合行業(yè)、企業(yè)的崗位需求與課程的內(nèi)容設計以及教師應按照哪些教學模式來上課的問題，才能讓學生掌握并且熟悉人力資源管理模塊的內(nèi)容。

前期需要做好以下幾項準備工作：一是按照行業(yè)中崗位的需求來設計實訓的指導書、教學大綱以及尋找合適的教材或校本教材的設計；二是進行市場調(diào)查，了解當前人力資源管理崗位對于員工的能力要求以及專業(yè)技能的掌握程度，構建典型的工作任務，確定學習的內(nèi)容和培養(yǎng)目標；三是在有條件的情況下購買人力資源管理模擬實訓軟件，讓學生在模擬實訓中學習，從而提高學生的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)。

（二）以工作過程為導向的HR實訓項目的實施步驟?；诠ぷ鬟^程的HR實訓項目實施，應在市場調(diào)查的基礎上，針對企業(yè)人力資源行業(yè)的崗位需求，分析模塊學習，在實訓指導書以及實訓考核方案的指導下，對實訓項目進行教學設計，有針對性地培養(yǎng)學生的職業(yè)素質(zhì)和專業(yè)技能。具體實施步驟如下：

1.班級分組開展實訓項目。教學中的分組，一是由于實訓項目的需要，需要團隊成員共同配合完成；二是可以通過分組讓小組成員互相競爭，畢竟在企業(yè)中遵循的是優(yōu)勝劣汰。分組的原則需要根據(jù)班級成員的人數(shù)以及所進行實訓項目的要求來考慮，對于成員可以結(jié)合性格特征、性別以及職務、成績等多種原因進行綜合考慮，一般情況每個小組成員為5-7人。

2.小組成員合理分工，各司其職。每個小組首先應明確小組成員的分工，如小組的組長、副組長、資料員、匯報員等職務。組長應具有較強的統(tǒng)籌觀念以及組織協(xié)調(diào)能力，匯報員應具有較強的語言表達能力，資料員需要較強的文字處理能力。每個小組成員合理分工，各司其職，才能保障實訓項目較好地開展。除了明確組員在小組當中的職務外，還需要根據(jù)實訓項目的要求來設定各個成員的角色，比如在做招聘模擬實訓的項目時，就需要分工，確定組員的職位，如人力資源部總監(jiān)、人力資源部經(jīng)理、招聘專員、薪酬專員等職務，以在接下來的實訓中知道誰需要做哪些工作。

3.實訓項目情境模擬。實訓項目組需要參考真實環(huán)境下的工作過程，因此學校在組織模擬實訓中首先需要設置人力資源管理實訓室，在該實訓室中應模擬企業(yè)的辦公環(huán)境、企業(yè)的文化，以及企業(yè)的崗位設置，如人力資源部總監(jiān)、人力資源部經(jīng)理、招聘專員、培訓專員、薪酬專員等人力資源部常有的職務，如果是綜合性的實訓項目，那么還需要有企業(yè)經(jīng)理、財務處經(jīng)理等職務，需要有與實訓項目相關的職能部門。如在做招聘模擬實訓項目時，招聘專員在做招聘實訓的時候，除了考慮招聘人員的要求和招聘的人員外，還會涉及招聘渠道的選擇以及招聘預算的確定，以及招聘工作的完成時間。一份完整的招聘方案需要提交人力資源部經(jīng)理、人力資源部總監(jiān)的審核，而在預算方面還需要考慮一整年的人力資源部門的預算，所以每個角色的定位和職責都至關重要，只有大家明確好了職責，那么招聘方案的確定、模擬招聘的開展才能夠較好地開展。

4.聘任課程助理，協(xié)助完成實訓考核。由于開展一個實訓項目班級分組較多，因此需要聘請2-3人擔任本門課程的課程助理，協(xié)助完成課程的考核和評估。課程助理做好現(xiàn)場實訓的記錄以及維持紀律，既可以方便指導教師有效評定每個學生的成績，又可以維護教學秩序，使教師把更多的精力集中到專業(yè)的指導上。

5.教師點評。針對每個小組的完成情況，在完成各個小組的自評和互評外，教師需要進行總體評價。一方面，通過點評，學生可以知道自身的不足以及表現(xiàn)好的方面；另一方面，教師對共性的問題進行講解也有助于學生的交流與思考，從而拓展學生的思路，促進學生的思維創(chuàng)新。

（三）基于工作過程的HR實訓考評體系的構建。基于工作過程的HR實訓考核由小組互評和自我評價、實訓成果評價和現(xiàn)場表現(xiàn)評價等組成。

1.小組自評。讓組長對本小組的分工、小組成員成果完成情況，是否達到預定的目標予以總結(jié)和評價，通過自評讓成員樹立集體觀念，促進小組成員互相進步，培養(yǎng)團隊意識。這個環(huán)節(jié)的權重為實訓項目權重的10%。

2.小組互評。各個小組既是實訓的實施者，同時又是其他小組完成情況的監(jiān)督者、評價者，通過互評，可以吸取其他小組的優(yōu)點，從而提高自身的能力。如果沒有這個環(huán)節(jié)，很多小組完成本小組的工作后就會完全忽視其他小組的成果，不利于互相學習，因此這個環(huán)節(jié)的權重為實訓項目權重的10%。

3.實訓成果評價。每個小組在完成實訓項目時都需要撰寫計劃書，比如做招聘模擬實訓時需要撰寫招聘計劃書、招聘啟事以及面試問題的提綱、面試評價表等相關材料，在進行匯報時需要準備PPT，從這些材料的規(guī)范性、完整性以及實用性等方面進行分析，是否達到該實訓的要求，以及是否有可操作性。實訓成果評價可占評價的權重的20%。

4.現(xiàn)場表現(xiàn)考評?，F(xiàn)場表現(xiàn)考評的內(nèi)容包括：各個小組成員的現(xiàn)場表現(xiàn)、對角色的理解、是否能應對突發(fā)事件、臨場發(fā)揮的能力等，看學生是否具備分析問題、解決問題的能力，是否具備該專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)。具體的能力指標如可參考：（1）專業(yè)知識：對專業(yè)知識、專業(yè)技能的表達是否到位；（2）技能要求：操作是否規(guī)范、熟練程度以及分析問題、解決問題的能力；（3）職業(yè)素養(yǎng)：是否穿職業(yè)裝、是否具有基本的禮儀，如坐姿、站姿等是否規(guī)范；（4）團隊意識：該小組是否分工合理、統(tǒng)籌安排?，F(xiàn)場表現(xiàn)考慮的權重可占每個實訓項目的60%。

通過基于工作過程導向的HR實訓教學的實施，學生在模擬真實環(huán)境下學習，有利于專業(yè)能力的提升、職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)，從而在走上工作崗位時快速地適應h境，提高工作效率。

【參考文獻】

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[4]許紅華.校內(nèi)實訓項目設計與實施：人力資源管理專業(yè)核心技能綜合訓[J].煤炭高等教育，2013（3）

【基金項目】廣西高校科學技術研究項目資助經(jīng)費項目“民辦高職院校師資隊伍績效管理的研究”（KY2015YB557）

第6篇：坐姿實訓總結(jié)范文

（一）情景教學法與角色扮演法。

所謂情景教學法，是指在教學中創(chuàng)建一種人為的情景或環(huán)境，學習某種知識和技能，最終達到使學生有效地實現(xiàn)對知識意義建構的目的。角色扮演法是指在模擬的各種情景中，讓學生扮演不同的角色，從而達到鍛煉形象思維能力、決策能力，自如地掌握公關禮儀規(guī)范重點的目的。情景教學法與角色扮演法、模擬法等名稱不同，側(cè)重點自然不同，但是實踐運用時互相有力補充。情景教學法強調(diào)身臨其境的效果，提供給學生更多重復的機會，修正的機會。情景的不完整性和開放性，提供給學生更多想象思考的空間，更重要的是提供了過程評價的可行性。角色扮演法則以“角色”，也就是“人”為中心。學生通過體驗角色的心理和角色的社會壓力，培養(yǎng)了社交能力和決策能力。兩種方法都要求學生做到單項技能的延伸、連貫與融合。

（二）情景教學法與角色扮演法的應用。

以學習面試禮儀專題為例。1.硬件條件。一個小班30人左右為主要表演者；文秘與辦公自動化實驗室為主教學場地。2.角色分工。3-5名面試官，5-10名應聘者，1-2名現(xiàn)場服務人員，3-5名整體策劃者。面試官不僅要提各種難題，還要現(xiàn)場觀察應聘者行為表現(xiàn)并打分寫評價。應聘者被考驗談話技巧及儀表、儀態(tài)禮儀。現(xiàn)場服務人員提供服務及協(xié)助完成暗設考題。策劃者是考試題目的設計者，制作各種不同性質(zhì)公司企業(yè)對不同人才的要求，除了應聘者外其他人為一個團隊，應聘者一個團隊。各團隊自行合作協(xié)調(diào)。另有10-20名學生旁觀評價，為團隊及個人打分寫評論，并評出最優(yōu)秀小組及個人。兩到三個班級輪流表演并相互評比。3.教學調(diào)控。由于學生積極主動的參與，隨時有新的思想火花的迸發(fā)，另外課堂不可預計因素存在，故根據(jù)學生臨場發(fā)揮情況，由老師及其他專業(yè)老師或系部領導進行教學過程調(diào)控。4.結(jié)論。這一教學方法的顯著效果是，學生“形”、“神”上的相似度和專注程度明顯提高。驗證了禮儀知識內(nèi)化于心，外化于形與行。本次教學過程考查了學生儀表儀態(tài)禮儀、服飾禮儀、化妝禮儀、談話禮儀等禮儀知識和技巧的掌握。使學生不僅提前預演了求職經(jīng)歷，而且對未來面試中可能出現(xiàn)的問題提前了解，籌謀應對，對以后的課程學習也更用心。5.思考。在使用情景教學法與角色扮演法的過程中，對各種交際情景實況的觀摩學習也是非常必要的。通過教師的專業(yè)指導以及實際公關活動視頻的對比學習可以發(fā)現(xiàn)各種不足，掌握規(guī)范要領，得出演變規(guī)律，提升禮儀意識。將各種禮儀規(guī)范落實到行動上，禮儀修養(yǎng)自然得以提高。各種禮儀知識在這種教學方法中得到了不同程度的體現(xiàn)。

二、社會課堂教學法及其應用

（一）社會課堂教學法。

學校作為一活躍的社會單元，需要策劃一些公關活動。這正是學生將公關禮儀知識運用到實踐中，由知變行的機會。在學生熟練掌握知識要點和技巧的情況下，學校為學生提供策劃社會活動的機會。

（二）社會課堂教學法的應用。

正值本校改建升本這一歷史性的大事件，學校組織部分學生參與其中，主要是負責禮儀服務。讓學生真實參與公關活動能獲得最真實的知識。階段一：經(jīng)過篩選的50名同學參與旁聽相關會議。從本次活動的歷史意義等宏觀層面，到服裝的設計方案、妝容的設計方案、交談技巧、服務路線等各個具體環(huán)節(jié)，出謀劃策，身體力行。階段二：儀態(tài)禮儀、化妝禮儀、談話禮儀等禮儀知識的專門培訓。利用課余時間，組織學生在校會議室、走廊、樓梯、大樓出入口等場合練習儀態(tài)禮儀。指導學生化合適的妝容，且讓學生間相互鑒定學習。對學校歷史背景知識進行認真學習，掌握談話技巧，交流相關問題的觀點看法等。根據(jù)學生各自特點與優(yōu)勢，分為禮儀服務人員與專家聯(lián)絡人員。階段三：身著統(tǒng)一服裝，在各個已定的崗位，進行彩排走位。根據(jù)現(xiàn)場表現(xiàn)，及時發(fā)現(xiàn)問題，調(diào)整戰(zhàn)術。利用有限時間多次彩排，不斷調(diào)整完善計劃。階段四：實戰(zhàn)。學生們按照既定時間提前準備好在特定休息室待命，隨后根據(jù)計劃在各個崗位就位，開始工作。階段五：經(jīng)驗總結(jié)。此次社會課堂學習，即進行了一次公關禮儀技能大操練，又獲得了實戰(zhàn)經(jīng)驗。由于本次大事件經(jīng)歷的時間較長，在學生參與的活動中也是最長的。與沒有直接參與的班級同學相比，有明顯不同。知識掌握更扎實、行為表現(xiàn)更優(yōu)秀、成熟，協(xié)作能力提高，學習禮儀知識的熱情更高，愛校熱情也更高漲。同時也有許多問題引起注意。

三、實訓基地綜合技能教學法及其應用

（一）實訓基地綜合技能教學法。

實訓基地綜合技能教學法要求固定的實訓場所，豐富的設施為基礎，服務學生的技能技巧訓練。學生在學習儀表儀態(tài)禮儀、交際禮儀、餐飲禮儀等內(nèi)容時，都需要專門的場所使學生得到專門培訓和練習。比如形體房中動作儀態(tài)的練習，文秘實驗室、商務實驗室等服務模擬的體驗，能夠迅速提高學生掌握禮儀專業(yè)知識的效率，取得較好的教學效果。另外，職業(yè)院校也可利用與企業(yè)單位的合作關系，在實習單位利用其實訓基地。深入企業(yè)培訓也能使學生及時發(fā)現(xiàn)不足，認識各種禮儀規(guī)范的重要性，有助于大學生由學校向社會的過渡。

（二）多媒體與實訓基地教學法應用。

現(xiàn)代化的教學設備在公關禮儀教學中發(fā)揮重要作用。比如多媒體教室、DV攝像等。在院領導的支持下，為禮儀課程的進行配備了多媒體教室、DV攝像機、專業(yè)攝像機以及攝像老師，并借助于其他系部的如文秘與辦公自動化實驗室、電子商務實驗室等場地進行教學，方便了儀態(tài)禮儀、交際禮儀等課程的學習。首先，在多媒體教室播放音像資料，可以減少教學示范中的不規(guī)范因素，比如標準站姿、行姿、坐姿、和蹲姿，交換名片、握手等交際小節(jié)。其次，在形體訓練室中練習。我們使用了DV攝像機拍攝，并通過多媒體播放，讓學生在鏡頭中清晰地找出自身問題。看似不是問題的問題都得到呈現(xiàn)。另外，組織學生通過多媒體教室觀看專家講座也是重要學習方式。

四、職業(yè)導向教學法及其應用

（一）職業(yè)導向教學法。

很多用人單位對剛畢業(yè)的大學生表現(xiàn)情況的反應是：相當多學生自由散漫，不修小節(jié)，無責任心，專業(yè)素質(zhì)低，而學生在因此被辭退后不以為然。為避免這種情況出現(xiàn)，及時及早引導學生行為很有必要。這就要求在教學過程中使用多種行為引導教學法。鑒于職業(yè)院校的培養(yǎng)人才的目的與途徑，推廣行為引導法的有效途徑———職業(yè)導向教學法顯得尤為必要。職業(yè)導向教學法以學習理論為基礎，以職業(yè)活動為導向，以能力為本位，以特定真實或模擬職業(yè)環(huán)境學習為途徑，強調(diào)培養(yǎng)學生的職業(yè)能力的教學方法。教學目標以學生的行為表現(xiàn)為標志。針對不同專業(yè)學生，導向方式明顯不同。

（二）職業(yè)導向教學法的運用。

第7篇：坐姿實訓總結(jié)范文

[中圖分類號]G623.2　[文獻標識碼]A　[文章編號]1004-0463(2012)09-0074-01

寫字能力和寫字習慣的培養(yǎng)，是小學低年級段語文教學的一個重點，要求學生做到“書寫規(guī)范、端正、整潔，姿勢正確”。北師大版實驗教科書第一冊《語文》編排最突出的特點就是數(shù)量少：全冊書要求認的漢字是350個，而要求寫的漢字僅150個。學生每課的習字量只有3-7個漢字，且都是按字形規(guī)律編排的筆畫簡單的獨體字和少量的合體字。教材科學的編排為教師規(guī)范地教、學生規(guī)范地學提供了先決條件。下面，本人就談談關于指導學生寫規(guī)范字的幾點體會：

一、觀察聯(lián)想，激發(fā)興趣

觀察是認識事物的基礎。寫字教學時我首先指導學生觀察字形，弄清漢字在田字格中的位置。引導學生對抽象的漢字加以聯(lián)想，活化漢字字形，漢字字形就會深深扎根于學生的心中。興趣是最好的老師。,《語文課程標準》在總目標中提出要培養(yǎng)學生熱愛祖國語言文字的情感。漢字由抽象的筆畫組成，如何讓學生對祖國文字的字形產(chǎn)生興趣?如何讓學生對寫字感興趣呢?除了講故事、編兒歌以外，我認為打比方是個好方法。如，在課堂教學中我引導學生總結(jié)出：“撇”和“捺”像甩出的鞭子，“點”像小雨點，“橫”像小扁擔，“豎”像老師的小教鞭等。生動的比喻，不僅讓學生感受到了漢字的美，而且讓學生對抽象的漢字產(chǎn)生了極大的興趣。

二、比較觀察，示范演示

小學生寫字時往往眼高手低，原因在于其觀察審美能力比較強，但實際動手書寫的能力還比較弱，還不能很好地把觀察審美能力轉(zhuǎn)化為書寫審美能力。那么，在寫字教學中如何幫助學生提高書寫能力呢?一年級起步階段，我力求詳細指導學生寫字的基本筆畫、筆順規(guī)則，要求每一個字，每一個筆畫，都筆筆到位。同時，范寫也很重要。示范是寫字教學的先導，在指導學生對字形有了整體認知之后，教師應在黑板上畫好的田字格中進行示范，向?qū)W生展示寫字的全過程。并邊示范邊講述：這個字是什么結(jié)構，第一筆在田字格的哪個部位落筆，哪個部位收筆，還有每一筆畫的名稱、運筆方法以及筆順等，使學生對寫字有一個初步的感性認識。指導學生認真觀察，仔細領會筆畫運筆，熟練掌握筆順規(guī)則，為學生寫好規(guī)范字打下了良好的基礎。

三、扎實訓練。培養(yǎng)習慣

1.嚴格要求，規(guī)范練字。沒有規(guī)矩，不成方圓?！墩Z文課程標準》在第一學段中明確提出：“養(yǎng)成正確的寫字姿勢和良好的寫字習慣?！闭_的寫字姿勢，不但有利于把字寫端正，寫規(guī)范，更有利于學生身體的正常發(fā)育和視力的保護。從小養(yǎng)成良好的書寫習慣，可以終身受益。寫字前，我首先指導學生端正坐姿，正確執(zhí)筆。學生練習書寫時，我巡回指導，隨時提醒學生每個字的結(jié)構特點，每一筆在田字格中的位置、運筆方法，筆畫間距、長短等。這樣反復指導，嚴格把關，學生在練習中態(tài)度端正，書寫認真，從而逐步提高了學生的寫字能力，使學生養(yǎng)成了良好的寫字習慣。

2,訓練有度，注重發(fā)展。練字貴在精，而不在多。六七歲孩子的手指肌肉不夠發(fā)達，學習興趣也難以持久。過多的書寫不僅對孩子的身體發(fā)育有害，還不利于孩子寫字興趣的培養(yǎng)。因此，我在教學中，堅持一個“少”字，保證一個“好”字。每課的生字，每個寫4-5遍，學生自己覺得寫得好的字，可以少寫幾遍，自己覺得寫得不滿意的字，就可以多寫幾遍。目的只有一個，那就是要寫“好”。這樣，充分發(fā)揮了學生學習的主動性，給了學生選擇作業(yè)的權利。學生的作業(yè)不再像以前一樣整齊劃一，而是有的寫得多，有的寫得少。多少雖然不一樣，但所有學生在寫字方面的發(fā)展卻是可喜的。那就是寫字習慣越來越好，書寫越來越規(guī)范。

第8篇：坐姿實訓總結(jié)范文

關鍵詞：山東?。蛔o士禮儀；現(xiàn)狀；培養(yǎng)；對策

如今的醫(yī)療服務不只單純關注如何處理健康與疾病的問題，更注意解決疾病――人――社會之間的關系，[1]建立“以患者為中心”的溝通模式。[2]護士禮儀是研究護理交往藝術的學問，它能夠規(guī)范醫(yī)院管理，樹立醫(yī)院的良好形象，增進社會對醫(yī)院的信任和支持，從而避免醫(yī)患矛盾，確保醫(yī)療質(zhì)量與安全，提高服務質(zhì)量水平。隨著經(jīng)濟文化的飛速發(fā)展，我國對護士禮儀也越來越重視，山東省作為“禮儀之邦”，更是注重禮儀，在醫(yī)院管理中加強了護士禮儀的規(guī)范。為探索更好的適合山東省醫(yī)院的在儀表、語言、舉止、流程等方面的禮儀服務規(guī)范，并加強培訓規(guī)范和力度，對山東省醫(yī)院的護士禮儀現(xiàn)狀及培訓需求進行了調(diào)查。

1 山東省醫(yī)院護士禮儀現(xiàn)狀調(diào)查

1.1 對象與方法

本研究調(diào)查對象包括山東省各級各類醫(yī)院。通過電子郵件、信件、電話等形式對各醫(yī)院護理部進行了問卷調(diào)查，回收有效問卷63份，其中三級綜合醫(yī)院25所（40%），二級綜合醫(yī)院28所（44%），專科醫(yī)院10所（16%）。

1.2 調(diào)查內(nèi)容

自行設計問卷調(diào)查表，共18題，選擇性題目15題，按四個等級區(qū)分程度，內(nèi)容主要包括醫(yī)院對護士禮儀的認識、實施情況，以及對護士禮儀培訓的需求和愿望；開放式問題3題，內(nèi)容為醫(yī)院在護士禮儀培訓中的難點和要求。

1.3 結(jié)果

所有資料錄入SPSS 11.0軟件進行統(tǒng)計學處理，雙錄入、核查并排除錯誤。采用百分比對數(shù)據(jù)進行描述。

1）在對護士禮儀的認識上，多數(shù)醫(yī)院認為護士禮儀在對提高服務質(zhì)量、提升醫(yī)院形象，減少醫(yī)患矛盾等方面有著重要的作用（見表1），說明護士禮儀的重要性和必要性已經(jīng)得到大多數(shù)醫(yī)院的認識，但在具體的執(zhí)行中，僅有79.37%的醫(yī)院認為其在醫(yī)院管理中的地位很重要，93.65%的醫(yī)院對護士禮儀制定了相應的行為標準、考核內(nèi)容和獎懲辦法，49.21%的醫(yī)院自認為執(zhí)行情況良好，說明醫(yī)院對護士禮儀的認識有所加強，但重視程度依然不夠，不能系統(tǒng)地對護士進行培訓，實施起來依然有困難。

2）在對護士禮儀的培訓需求調(diào)查中，認為護士禮儀培訓非常有必要并且有培訓需求的醫(yī)院達到93.65%，曾經(jīng)有過培訓的占58.73%，年內(nèi)有培訓計劃的占39.68%，說明山東省各醫(yī)院對護士禮儀的培訓需求還是比較迫切，但要落實到具體工作中，還需要進一步優(yōu)化培訓模式，加強培訓的力度和可行性。

3）關于影響護士禮儀培訓效果的主要因素，98.41%的醫(yī)院認為是護理人員時間緊，任務重；79.37%的醫(yī)院認為是培訓內(nèi)容與實踐脫節(jié)，不利于執(zhí)行；71.43%的醫(yī)院認為是缺少具體化、規(guī)范化的護士禮儀評價系統(tǒng)，難于評估；50.79%的醫(yī)院認為是部分護士服務意識與觀念仍待加強。

在培訓的方式上，55.55%的醫(yī)院選擇了分批專業(yè)培訓，42.86%的醫(yī)院選擇了骨干培訓，1.58%的醫(yī)院選擇了醫(yī)院自己培訓；關于培訓的時間，23.80%的醫(yī)院選擇了連續(xù)全天集中培訓，57.14%的醫(yī)院選擇了連續(xù)班余時間培訓，19.05%的醫(yī)院選擇了休班時間集中培訓；關于培訓周期，12.70%的醫(yī)院選擇了三天以內(nèi)，23.81%的醫(yī)院選擇了一至兩周，63.49%的醫(yī)院選擇了一個月以內(nèi)；護士禮儀中各部分內(nèi)容的需求程度從重到輕分別為：儀態(tài)禮儀（占98.41%）、語言禮儀（占93.65%）、日常禮儀（占90.47%）、行為禮儀（占85.71%）、儀表禮儀（占82.54%）。

2 培養(yǎng)對策

2.1 培訓模式優(yōu)化的主要依據(jù)

隨著經(jīng)濟文化的不斷發(fā)展，醫(yī)院不僅要為患者提供良好的技術服務，更要有廣泛的禮儀服務，[3]以滿足和適應不同患者的需求。人們對護士的要求也越來越高，要求護理人員不僅要有豐富的專業(yè)理論知識和熟練的操作技能，還要具備良好的儀容儀表及專業(yè)形象。如今，山東省許多醫(yī)院都比較重視護士禮儀，但禮儀服務仍然流于表面、程式化，需要探索適合醫(yī)院護士工作特點的禮儀服務規(guī)范。本研究前期對山東省各醫(yī)院護士禮儀的實施現(xiàn)狀進行有針對性的、細致的調(diào)查，全面了解山東省各醫(yī)院護士禮儀的實施現(xiàn)狀及院方和患者的需求，通過整理和總結(jié)，結(jié)合多年護士禮儀教學經(jīng)驗，探索適合山東省醫(yī)院的在儀表、語言、舉止、流程等方面的禮儀服務規(guī)范，制定便于實施和推廣的培訓模式。

2.2 優(yōu)化護士禮儀培訓模式面臨的問題

通過調(diào)查，在護士禮儀培訓中遇到的問題，主要集中在培訓方式和培訓內(nèi)容上。因此，優(yōu)化護士禮儀培訓面臨的主要問題。首先是如何制定翔實有效的培訓計劃，在培訓時間、培訓方式上適應護士職業(yè)特點。其次，要在培訓內(nèi)容上加以整合，使其順應現(xiàn)階段護士日常工作特點和規(guī)范禮儀的要求，并加強培訓規(guī)范和力度。再次，制定具體化、規(guī)范化的護士禮儀評價系統(tǒng)，[4]以便于實施和推廣。

2.3 制定培訓模式

1）禮儀服務內(nèi)容和規(guī)范。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，制定符合山東省醫(yī)院現(xiàn)狀需求的禮儀實訓教材。以“規(guī)范、實用”為原則，將護士服務禮儀整合為由日常禮儀（包括見面介紹、日常著裝、方位、饋贈、電話等禮儀）、儀表禮儀（主要包括護士的著裝、發(fā)型，妝容等）、儀態(tài)禮儀（眼神、表情，坐、站、走、蹲姿勢和工作中常見動作等）、語言禮儀（醫(yī)護、護護、護患的語言形式、內(nèi)容、規(guī)則及溝通技巧）、行為禮儀（包括護士基本行為要求及臨床護理工作中的行為禮儀）五大模塊組成的實訓手冊，[5]將手冊作為材分發(fā)，以達到規(guī)范、清晰的目的，利于老師教授和學員掌握。為達到規(guī)范的要求和起到更好的講授效果，教材各部分的授課由專業(yè)人員擔任。日常禮儀和儀表禮儀由禮儀老師授課，儀態(tài)禮儀由形體老師授課，語言禮儀及行為禮儀則由具有豐富經(jīng)驗的護理工作人員及管理人員授課，甚至可以聘請優(yōu)秀的護理人員作專題講座，使例證更加貼合實際，能夠引起護理人員的認同感，激發(fā)其積極性。同時，要加強授課教師的培訓，注重資源和知識的整合，如護士儀態(tài)禮儀是護士禮儀課的核心部分，傳統(tǒng)的形體訓練僅僅局限于舉止訓練，如站姿、坐姿等，訓練內(nèi)容比較單一，沒有舞蹈基礎的人很難掌握。而整合后的形體訓練，運用專業(yè)系統(tǒng)的舞蹈形體訓練方法，提取其中與護士儀態(tài)舉止相關聯(lián)的因素，可加強精細動作訓練，為儀態(tài)舉止訓練打下堅實的基礎。

2）禮儀服務培訓模式。根據(jù)護士工作特點，應采用骨干集中培訓與全員分場培訓相結(jié)合的方式，時間應以1個月為宜。儀表禮儀和儀態(tài)禮儀采用骨干集中培訓的方式。為保障培訓效果，各科室按照護士比例選取骨干參加集中培訓，[6]對參訓的每名護士的禮儀動作及儀表、儀態(tài)等進行針對性指導，確保人人過關。然后采用分組訓練的方式，由護士長和科室骨干具體負責，利用每天晨會后10min組織并指導護士進行反復練習，護理部監(jiān)督執(zhí)行。日常禮儀、語言禮儀和行為禮儀采用全員分場培訓的方式。其中行為禮儀可以安排在臨床環(huán)境中現(xiàn)場講解，如公共突發(fā)事件的處理、護理糾紛的防范等內(nèi)容，采用情景式、PBL教學法（ProblemBased Learning，也稱作問題式學習），拓寬護理禮儀內(nèi)涵，激發(fā)護理人員的學習興趣，從而加強護士對知識的理解、掌握，提高其分析問題、解決問題的能力。

3）考核激勵機制。根據(jù)調(diào)查，具體、規(guī)范的護士禮儀評價系統(tǒng)是影響護士禮儀培訓效果的主要因素。為配合禮儀培訓，更好地開展禮儀服務活動，需要建立長期的、可操作性的考核激勵機制，開展多形式的護理禮儀實踐活動，創(chuàng)造一個充滿人文精神的護理禮儀環(huán)境。培訓效果考核。培訓結(jié)束后進行理論考核和實踐考核，以禮儀實訓手冊為藍本組織理論考核，試題以案例分析為主；實踐考核利用情景模擬法進行，通過角色扮演和情景模擬，對護士進行培訓內(nèi)容的考核，并加以指導，固化培訓效果。

制定中長期的考評機制。禮儀學習的最終目的是臨床應用，將開展禮儀服務納入護理質(zhì)量控制管理的范疇，每月由質(zhì)量管理委員會成員發(fā)放滿意度調(diào)查表給患者、家屬及合作科室，或利用電話回訪和上門隨訪等形式征求出院患者的意見和建議，并對反饋中發(fā)現(xiàn)的問題，及時給予幫助指導。根據(jù)工作崗位的不同制定相應的考評細則，每季度考核1次，年底進行總評，優(yōu)秀者予以獎勵。

開展多形式活動。培訓后，開展護士禮儀競賽活動，選出最佳禮儀護士；舉辦護士風采大賽，評選護士風采之星；開展評選“文明禮儀服務示范員”“月護理服務明星”和“服務示范病區(qū)”活動，發(fā)揮典型示范作用。護士禮儀作為一種專業(yè)的文化模式，它的應用能夠起到塑造護士良好形象、提高護理服務質(zhì)量的目的。禮儀服務活動的開展要達到規(guī)范化、制度化、標準化，需要進行長期的摸索和實踐，才能使研究成果在臨床工作中不斷地進行修正和完善。

參考文獻：

[1] 張晶，周晶，金玉紅，張宇.護士禮儀培訓在醫(yī)院品牌建設中的推動作用[J].齊齊哈爾醫(yī)學院學報，2011，7（32）：11891190.

[2] 張翌，魏晉才，薛公偉.基于以病人為中心原則的醫(yī)護服務禮儀培訓探討[J].醫(yī)學與社會，2009，22（3）：2728.

[3] 李春莉，曾燕.某院患者禮儀服務滿意度及需求的調(diào)查分析[J].重慶醫(yī)學，2012，31：4546.

[4] 喬雪芹，護理禮儀臨床應用的現(xiàn)狀調(diào)查[J].中華現(xiàn)代護理雜志，2013，7（19）：829831.

第9篇：坐姿實訓總結(jié)范文

論文摘要：通過教學與研究相結(jié)合，教學與反思相結(jié)合，使教師不斷更新教學觀念，改善教學行為，提高教學水平，同時形成自己對教學現(xiàn)象、教學問題的創(chuàng)造性見解，使自己真正成為教學和研究的主人。

護士素質(zhì)是指做一名護士所應具備的條件，包含著思想觀念、業(yè)務能力、心理特點、道德品質(zhì)和健康水平等各方面的內(nèi)容?，F(xiàn)代護理觀對護士的素質(zhì)、知識、能力提出了更高的要求，護士不僅要鉆研專業(yè)知識和技能，以精湛的技術解除患者生理上的痛苦，同時還應具備人文知識，有很好的涵養(yǎng)和禮儀，真正做到以人為本的整體護理。

現(xiàn)在的護生多是獨生子女，由于父母的嬌生慣養(yǎng)，他們養(yǎng)成了任性和被人照顧的習慣，敏感，爭強好勝，缺乏自控及調(diào)節(jié)能力，面對激烈的競爭缺乏承受能力，怕臟怕累，吃苦耐勞能力較差，缺乏責任感和頑強的意志，愛面子，不愿多問，缺乏溝通能力等，這些問題已成為當前培養(yǎng)合格護士的最主要的障礙，因此，護士素質(zhì)養(yǎng)成教育顯得尤為重要。

我校從2006級入校的護理專業(yè)學生開始，以護理技術、護理學基礎的教學為契機，將護士素質(zhì)養(yǎng)成教育寓于其中，經(jīng)過2年對15個教學班級的實施，除了收到了較好的教學效果之外，還結(jié)合教學與實踐總結(jié)經(jīng)驗，形成了教師特有的自我反思，現(xiàn)總結(jié)如下。

1自我反思的內(nèi)容

自我反思是教師以自己的職業(yè)活動為思考對象，對自己在職業(yè)中所做出的行為以及由此產(chǎn)生的結(jié)果進行審視和分析的過程。反思是反省、思考、探索和解決教育教學過程中各方面存在的問題，它具有研究性質(zhì)，是教師教學研究最基本的力量和最普遍的形式，被認為是教師專業(yè)發(fā)展和自我成長的核心因素，開展教學研究的基礎和前提。它只有轉(zhuǎn)化為教師個人的自我意識和自覺自愿的行為，才能得以真正的實施。護理學是一門實踐性很強的學科，為了把護生培養(yǎng)成符合患者與社會期望的、能夠適應護理崗位、持久熱愛護理崗位，并能在護理崗位有所發(fā)展、實現(xiàn)自身價值的現(xiàn)代護理合格人才，自我反思的內(nèi)容包括如何使護理學基礎、護理技術教學適應整體護理的需要；如何使護生將護理學的理論知識和操作技能運用于護理實踐中；怎樣提高護生對職業(yè)內(nèi)容的認同度；怎樣通過教師的垂范作用潛移默化地培養(yǎng)護生良好的職業(yè)道德和強烈的責任感。

2自我反思的過程

教學自我反思分為教學前、中、后3個階段。第一階段，在教學前進行反思，這種反思具有前瞻性，能使教學成為一種自覺的實踐，并能有效提高教師的教學預測和分析能力。課前根據(jù)教學大綱的要求，把握教材的整體結(jié)構，從教材各部分的不同特點和教學對象的實際出發(fā)，制訂教學目標，優(yōu)化重組教材，統(tǒng)籌安排教材各部分的知識點，尤其注意挖掘教材中的創(chuàng)造性思維因素，最大限度地體現(xiàn)教材的學習價值。其核心是通過護理教學培養(yǎng)和訓練護生創(chuàng)造性運用所學知識解決問題的能力。包括設計什么樣的課堂情景，怎樣引出新課，激發(fā)護生的學習興趣，怎樣使教學適應整體護理的需要等。

第二階段，在教學中反思，及時地在行動過程中反思，這種反思具有監(jiān)控性，能使教學高效地進行，并有助于提高教師的教學調(diào)控和應變能力。首先，護理專業(yè)課教師是護生認識、了解護理專業(yè)的窗151，教師的專業(yè)態(tài)度、言談舉止、衣著打扮等都給護生以樣板和示范作用。因此，教師應重視護生的整體發(fā)展，重視護生的日常生活，使護生養(yǎng)成關心他人的習慣，形成樂觀豁達的性格、磊落大度的胸懷、優(yōu)雅得體的語言行為習慣，這樣護生在將來才能扮演好符合社會期望的職業(yè)角色。其次，要把這些靜態(tài)的專業(yè)知識信息激活并傳遞給護生，使護生易于接受，護理教師就必須具有研究性思維和化繁為簡的能力。另外，語言的表達能力也會影響信息的傳輸，語言的科學性與通俗性、語調(diào)、肢體語言的恰當運用等都會對信息的傳輸起到很大作用。再次，教師不要凌駕于護生之上，要主動搞好教與學的雙邊關系，使教學活動充分體現(xiàn)教與學的主客體互動、互換關系。在教學活動中要始終堅持以護生為中心，以教師為主導，喚起護生的學習興趣，因為興趣是最好的學習動力。還有，教師在向護生傳授技術時要動之以情，對專業(yè)教學中每一件教具的選擇、安排，對每堂課教學環(huán)境的布置，對每一項技術操作示教動作的設計都應講究合理、規(guī)范化。教師通過自己的精心備課，刻苦練習技術去反映教學內(nèi)容的科學性、技術性和藝術性。 如教師面對“護理模型人”示范操作時，總是動作輕柔，和聲細語地與“患者”講話等。教師要以良好的工作作風潛移默化地去影響護生。為了優(yōu)化教學，我們在護生入學的第一學期開設護理禮儀學課程，每周2學時，共計30學時。通過實例舉證，講清楚護士禮儀的基本原則、護士禮儀在護理工作中的重要性，講解護士的儀容禮儀、舉止禮儀、服飾禮儀、言談禮儀、交往禮儀，在講授過程中，采取多種手段如觀看教學光盤、情景模擬等，同時教師示范，由教師身著潔白的護士服，用優(yōu)美的姿態(tài)、溫柔的語言在示教室進行護士的面部表情、站姿、坐姿、蹲姿、推治療車、端治療盤、持病例夾等行為的示范。第二、三學期開設護理學基礎課程，第四學期進行操作實訓強化，使護士素質(zhì)的養(yǎng)成教學接續(xù)下去。

第三階段，在教學后進行反思，這種反思具有批判性，能使教學經(jīng)驗理論化，并有助于提高教師的教學總結(jié)能力和評價能力。反思哪些教學設計取得了預期的效果，哪些精彩片斷值得仔細咀嚼，哪些突發(fā)問題讓你措手不及，哪些環(huán)節(jié)的掌握有待在今后改進等。

(1)總結(jié)成功的經(jīng)驗。每堂課總有成功之處，教師要做教學的有心人，堅持把這種成功之處記錄下來并進行長期積累，這樣教學經(jīng)驗自然日益豐富，有助于教師形成自己的教學風格。

(2)查找失敗的原因。無論課堂的設計如何完善，教學實踐多么成功，也不可能十全十美，難免有疏漏之處，甚至出現(xiàn)知識性錯誤等。教師在課后要靜下心來，認真反思，仔細分析，查找根源，尋求對策，以免重犯，使教學日臻完善。

(3)記錄護生情況。教師要善于捕捉和反思護生的反饋信息，把護生在學習中遇到的困難和普遍存在的問題記錄下來，以利于有針對性地改進教學。同時，護生在課堂上發(fā)表的獨到見解，?？赏貙捊處煹慕虒W思路，將其及時記錄在案，師生相互學習，可以實現(xiàn)教學相長。

(4)需改進和完善的地方。隨著我校辦學規(guī)模的擴大以及護理專業(yè)招生人數(shù)的增多，護理教師和實驗場地相對不足，對護生素質(zhì)訓練效果有一定的影響。我校護理專業(yè)招生盡管有一定的準入條件，但實施起來很難嚴格把關，一部分達不到護士素質(zhì)要求的學生選擇了此專業(yè)，增加了素質(zhì)訓練的難度。如果實施淘汰制，即對經(jīng)過訓練后仍然達不到護士素質(zhì)要求的學生實行轉(zhuǎn)換專業(yè)或退學，這樣培養(yǎng)出來的護士質(zhì)量會高一些。

3自我反思的討論

教師自我反思的過程實際上是將“學會教育”與“學會學習”統(tǒng)一起來，努力提升教學實踐的合理性，使自己成為學者型教師的過程。通過自我反思，通過研究，教師不斷更新教學觀念，完善教學行為，提高教學水平，同時形成自己對教學現(xiàn)象、教學問題的創(chuàng)造性見解，提高教學工作的自主性和目的性，克服被動性和盲目性，使自己真正成為教學和教學研究的主人。

教師只有通過反思，使原始的經(jīng)驗不斷處于被審視、被修正、被強化、被否定等思維加工中，去粗取精，去偽存真，這樣經(jīng)驗才能成為促進專業(yè)成長的有力杠桿。只有教師自己才能改變自己，只有教師意識到自己教學經(jīng)驗存在的局限性并經(jīng)過反思使之得到調(diào)整，才能形成符合課程要求的先進教學觀念和自己的教學哲學。