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關(guān)鍵詞:組織架構(gòu);崗位職責(zé)
一、調(diào)研意義
在天津交通職業(yè)學(xué)院骨干校建設(shè)的過程中,學(xué)院把校企合作放在了首要的位置,尋求各種突破口,各取所需,打造校企“百年好合”。主要的方式是通過主動為行業(yè)、合作企業(yè)開展職業(yè)技能培訓(xùn)與鑒定、接受合作企業(yè)委托的項目研究與技術(shù)開發(fā)等,并且根據(jù)企業(yè)用人需要調(diào)整實踐教學(xué)計劃,讓企業(yè)在校企合作中受益。在這個過程中,學(xué)院則在合作中得到了企業(yè)的支持,提升了高技能人才培養(yǎng)質(zhì)量,強(qiáng)化了雙方長期合作的動力,形成了校企利益互惠機(jī)制。
目前,天津某酒集團(tuán)作為天津本土企業(yè)發(fā)展迅速,近期該酒業(yè)集團(tuán)為了更好的拓展市場,提高企業(yè)競爭力,打算發(fā)展企業(yè)自己的直營連鎖模式經(jīng)營渠道,開設(shè)津酒集團(tuán)直營連鎖專賣店。在職業(yè)院校競爭日益激烈的今天,我們應(yīng)該多多爭取新的合作企業(yè),開拓新的合作領(lǐng)域,本課題既可以幫助企業(yè)進(jìn)行連鎖直營模式的分析,為企業(yè)提供相應(yīng)的參考依據(jù),又能進(jìn)一步明確連鎖專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo),深化校企合作,為連鎖經(jīng)營管理專業(yè)拓展更多的合作企業(yè)。
二、連鎖直營門店組織架構(gòu)及崗位職責(zé)
(一)管理中心設(shè)置。管理中心部長/經(jīng)理(1名)。工作職責(zé):主持管理部的日常工作,帶領(lǐng)部門實施有效的促銷工作同時對銷售工作進(jìn)行督導(dǎo)。工作內(nèi)容:協(xié)助品牌推廣部制定有效的促銷策略及促銷規(guī)劃;制定績效考核標(biāo)準(zhǔn)和績效考核方式;制定銷售工作的工作標(biāo)準(zhǔn)及工作規(guī)范;對銷售工作的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督;打擊銷售過程中的市場違規(guī)行為;組織有效培訓(xùn),提升銷售部門的專業(yè)知識及工作能力。
(二)品牌推廣部。(1)品牌推廣總監(jiān)(1名)。工作職責(zé):全面主持品牌推廣部各項工作,有效提升“專賣店”品牌形象及產(chǎn)品品牌力,達(dá)成企業(yè)營銷目標(biāo)及利潤目標(biāo)。工作內(nèi)容:協(xié)助事業(yè)部經(jīng)營方針目標(biāo)制定及策略規(guī)劃。營銷目標(biāo)策略計劃方案及預(yù)算;核準(zhǔn)產(chǎn)品、專賣店的各項計劃、策略和預(yù)算;管理協(xié)調(diào)溝通內(nèi)部工作關(guān)系并配合支持其他部門工作;新品推廣、市調(diào)、媒介等相關(guān)協(xié)作單位的管理;組織有效培訓(xùn),提升部屬專業(yè)知識及工作能力;總體控制預(yù)算經(jīng)費(fèi)的合理使用;建立并協(xié)調(diào)與相關(guān)部門的業(yè)務(wù)關(guān)系,舉行營銷管理相關(guān)會議,并督導(dǎo)會議決議事項執(zhí)行;其他上級交辦事項。需要接受培訓(xùn):營銷戰(zhàn)略、經(jīng)營戰(zhàn)略、品牌運(yùn)營。(2)專賣店品牌推廣經(jīng)理(2名)。工作職責(zé):協(xié)助品牌推廣總監(jiān)制訂產(chǎn)品發(fā)展策略和計劃,實現(xiàn)年度營銷目標(biāo)。工作內(nèi)容:市場信息收集整理分析;營銷策略(4P)制訂;推廣活動規(guī)劃,每月/季推廣方案及策略進(jìn)行修訂;產(chǎn)品傳播策略制訂;年度預(yù)算費(fèi)用制定、執(zhí)行分析、修訂;產(chǎn)品每月/季定期銷售分析;新產(chǎn)品會議、廣告會議籌備與執(zhí)行;公關(guān)、事件行銷等方案規(guī)劃、督導(dǎo)執(zhí)行;產(chǎn)品推廣方案、市場調(diào)查、廣告等工作協(xié)調(diào)跟進(jìn);新品上市的全程策劃、推廣事項。其他上級交辦事項。需要接受培訓(xùn):營銷專業(yè)知識、自我管理、個人激勵。
(三)團(tuán)購部設(shè)置。(1)大客戶VIP公關(guān)部/經(jīng)理(2名)。工作職責(zé):主持開展團(tuán)購工作,建立核心消費(fèi)群體,完成銷售目標(biāo)。工作內(nèi)容:負(fù)責(zé)分類團(tuán)購市場開發(fā),銷售目標(biāo)及利潤目標(biāo)的完成;選擇并管理團(tuán)購客戶,加強(qiáng)售后服務(wù);制定并執(zhí)行年、季、月銷售計劃,費(fèi)用預(yù)算;協(xié)助制定團(tuán)購的促銷計劃;負(fù)責(zé)向相關(guān)部門提出團(tuán)購系統(tǒng)管理發(fā)展的建議及市場相關(guān)信息;負(fù)責(zé)完成總部分派的其它工作。需要接受培訓(xùn):銷售財務(wù)相關(guān)專業(yè)知識的培訓(xùn)、溝通知識、自我管理、團(tuán)隊管理、個人激勵。
(四)專賣部設(shè)置。專賣部長(1名)。工作職責(zé):主持開展專賣店的日常工作,完善專賣店體系,實現(xiàn)品牌展示和顧客服務(wù),完成銷售目標(biāo)。工作內(nèi)容:負(fù)責(zé)專賣店的正常運(yùn)營,銷售目標(biāo)及利潤目標(biāo)的完成;完善專賣店的運(yùn)營管理體系,加強(qiáng)消費(fèi)者服務(wù);制定并執(zhí)行年、季、月銷售計劃,費(fèi)用預(yù)算;協(xié)助制定專賣店的促銷計劃;負(fù)責(zé)向相關(guān)部門提出專賣店系統(tǒng)管理發(fā)展的建議及市場相關(guān)信息;負(fù)責(zé)完成總部分派的其它工作。需要接受培訓(xùn):銷售財務(wù)相關(guān)專業(yè)知識的培訓(xùn)、溝通知識、自我管理、團(tuán)隊管理、個人激勵。
(五)流通部設(shè)置。傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)部長(1名)。工作職責(zé):主持開展傳統(tǒng)渠道運(yùn)作,市場完善空隙,完成銷售目標(biāo)。工作內(nèi)容:負(fù)責(zé)其他渠道的開發(fā),銷售目標(biāo)及利潤目標(biāo)的完成;選擇并管理渠道終端;制定并執(zhí)行年、季、月銷售計劃,費(fèi)用預(yù)算;協(xié)助制定其他渠道的促銷計劃。需要接受培訓(xùn):銷售財務(wù)相關(guān)專業(yè)知識的培訓(xùn)、溝通知識、自我管理、團(tuán)隊管理、個人激勵
(六)后勤部設(shè)置。(1)后勤部長(1名)。工作職責(zé):保障事業(yè)部的各項工作有效進(jìn)行,保證市場物流配送快捷及時,并跟進(jìn)倉儲管理。工作內(nèi)容:負(fù)責(zé)事業(yè)部的各項工作的后勤保障;制定并實施采購方案,保障內(nèi)部供應(yīng);規(guī)劃采購的費(fèi)用、預(yù)算等;制定并實施配送方案,保障市場供給;規(guī)劃配送的費(fèi)用、預(yù)算等;有效進(jìn)行人員調(diào)度,靈活應(yīng)變內(nèi)部需求;負(fù)責(zé)完成總部分派的其它工作。需要接受培訓(xùn):自我管理、團(tuán)隊管理、個人激勵
(七)業(yè)務(wù)人員。(1)促銷員要求:掌握扎實的產(chǎn)品知識和促銷技巧;按照規(guī)定時間準(zhǔn)時上、下班,保持良好的公司形象。(2)業(yè)務(wù)員要求:對所拜訪、維護(hù)客戶的詳細(xì)信息進(jìn)行了解、掌握;每周寫周計劃,每天寫日報表;在規(guī)定時間內(nèi)要對所轄客戶全部拜訪一遍,與終端各人員進(jìn)行充分溝通,維護(hù)客情;協(xié)助終端促銷活動的開展和進(jìn)行;對竟品及公司其他員工的工作進(jìn)行監(jiān)督;完成其他工作。(3)采購員要求:進(jìn)行促銷品、宣傳品等事業(yè)部所需物品的采購;及時,準(zhǔn)確了解庫存信息;了解相關(guān)生產(chǎn)廠家的信息;完成其他工作。(4)車隊送貨員要求:及時、準(zhǔn)確的完成每日的送貨工作,對終端庫存進(jìn)行動態(tài)把控;全面了解天津各條道路,充分發(fā)揮節(jié)能、快速;完成其他工作。
*針對不同行業(yè)客戶,協(xié)助上級完成客戶的整體市場策略,并制訂相應(yīng)的公關(guān)傳播計劃,撰寫公關(guān)傳播方案;
*協(xié)助直屬部門總監(jiān),完成客戶溝通和客戶服務(wù)工作,保障方案的順利實施;
*針對客戶需求撰寫符合媒體需求的各類型稿件;
*協(xié)調(diào)各方面關(guān)系,包括與公司內(nèi)部及外協(xié)人員進(jìn)行溝通,與媒介人員、業(yè)管人員及財務(wù)人員等協(xié)調(diào),推進(jìn)整個項目順利運(yùn)行;
*完成直屬領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。
本人目前工作狀況
*近期主要工作業(yè)績
*先期負(fù)責(zé)公司品牌推廣,對外負(fù)責(zé)企業(yè)宣傳及相關(guān)協(xié)會組織的外聯(lián),通過日常溝通和聯(lián)絡(luò),與公關(guān)協(xié)會、行業(yè)網(wǎng)站建立了良好關(guān)系;對內(nèi)負(fù)責(zé)品牌管理與企業(yè)信息管理,協(xié)助直屬部門總監(jiān)對公司大公關(guān)思進(jìn)行了歸納整理,建立了大公關(guān)體系的基本構(gòu)架,參與了公司思想第一輯——公共性危機(jī)中的企業(yè)表現(xiàn)的策劃,和公司企業(yè)簡介的制作,而由我部門獨立完成的這兩份企業(yè)危機(jī)管理建議書和企業(yè)推廣書,為市場拓展工作提供了強(qiáng)力支持,更展示出公司獨到的企業(yè)文化,得到了現(xiàn)有及大量潛在客戶的高度認(rèn)可;
*參與佰草集項目調(diào)研分析及投標(biāo)方案撰寫,為項目成功中標(biāo)提供了支持;
*現(xiàn)服務(wù)蘇寧項目,與項目組配合完成公關(guān)傳播策略制訂與危機(jī)管理,負(fù)責(zé)策略支持、信息監(jiān)測、媒體稿件撰寫及客戶溝通與反饋工作,團(tuán)隊工作在*年得到客戶高度的認(rèn)可與信任;
*在蘇寧項目組的協(xié)助下,完成公司思想特輯三——國美危機(jī)案例解析與建議書;
*負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)拓展工作,協(xié)助直屬部門領(lǐng)導(dǎo)完成韓泰輪胎、張裕三鞭酒、索芙特、索愛及安莉芳等項目的策略方案制訂及項目投標(biāo)工作,目前正處年終客戶總結(jié)和規(guī)劃期,項目在我部門的及時跟進(jìn)和溝通下正在進(jìn)行中。
*自我鑒定(管理能力、溝通能力、人際關(guān)系、協(xié)調(diào)能力等方面)
在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和協(xié)助下,本人已能比較出色的完成現(xiàn)有工作職能,在項目管理和執(zhí)行的過程中,能夠從整體上對項目進(jìn)行有效地統(tǒng)籌和把握,有一定的想法。項目執(zhí)行過程中,團(tuán)隊協(xié)作能力強(qiáng),能夠充分發(fā)揮個人與其他成員特點,提高效率。能夠充分調(diào)動公司現(xiàn)有各項資源,在團(tuán)隊的積極配合下,適時、出色的完成各項任務(wù)。
在日常工作中,本人與團(tuán)隊成員相互協(xié)助,配合默契,能夠順利而且愉快的完成工作,在此過程中與公司各部門、客戶之間也建立了良好的合作關(guān)系及友誼。
由于公關(guān)經(jīng)驗還不夠豐富,閱歷和資歷也尚淺,在溝通和思維能力上,本人還存在很多不足之處,包括知識面的進(jìn)一步拓展,及時準(zhǔn)確的應(yīng)對和判斷力,以及語言組織的邏輯性等,都需要在未來不斷的完善和提高。在未來的工作中,我將學(xué)習(xí)用更開闊的觀察和思維角度,不斷嘗試實現(xiàn)自我突破,為公司、為我們的團(tuán)隊也為我個人贏得更多的收獲。
*對公司其它資源的認(rèn)識及需求(包括策劃能力、監(jiān)測體系、財務(wù)管理、人力資源運(yùn)作及品牌推廣力度等資源)
個人的力量是微不足道的。以領(lǐng)導(dǎo)層為核心的高級策劃團(tuán)隊及其大公關(guān)思維,是公司最寶貴的財富和獨到優(yōu)勢。在我所參與的項目中,公司的策劃能力都得到客戶的充分肯定,這來源于領(lǐng)導(dǎo)與各部門給予的充分支持。而我也有幸通過參與其中而收獲良多,對公關(guān)也有了更高層次的體會。監(jiān)測體系也是公司的優(yōu)勢力量之一,特別是在我參與公司思想特輯策劃時,監(jiān)測體系在信息源管理上的迅速和高效,讓我深有感觸。希望這方面資源能夠在更多的項目中得以利用和實施。財務(wù)、人力系統(tǒng)保證了公司運(yùn)作流程的順暢和優(yōu)秀人才儲備,而隨著公司品牌推廣力度的增強(qiáng),公司已凸顯出業(yè)內(nèi)頂尖實力和聲望,利于公司未來業(yè)務(wù)拓展和市場競爭,對公司長期發(fā)展和具有重要的戰(zhàn)略意義。
*詳述本人督導(dǎo)能力并列述下屬員工名單(限客戶經(jīng)理、媒介經(jīng)理及以上職級員工)
本人未來工作計劃
*在公司內(nèi)部職業(yè)發(fā)展目標(biāo)及定位
希望在公司和部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,進(jìn)一步提升自身專業(yè)素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能,培養(yǎng)更強(qiáng)的思維和領(lǐng)導(dǎo)力,通過不斷實戰(zhàn)和總結(jié),盡快成為能夠獨立承擔(dān)客戶服務(wù)與公關(guān)項目,并帶領(lǐng)團(tuán)隊共同成長,不斷為客戶提供高質(zhì)量的公關(guān)傳播和營銷策略服務(wù)的高級公關(guān)人才,期待在未來扮演更為重要的角色。
*在未來三個月內(nèi)的工作目標(biāo)
繼續(xù)為現(xiàn)有客戶提供高質(zhì)量的公關(guān)服務(wù),并深入挖掘客戶潛在需求,對現(xiàn)有工作不斷和完善和創(chuàng)新;
獨立負(fù)責(zé)大型公關(guān)項目,并嘗試帶領(lǐng)團(tuán)隊達(dá)成既定目標(biāo);
協(xié)助直屬部門領(lǐng)導(dǎo),保持現(xiàn)有客戶的持續(xù)跟進(jìn),并通過溝通完善項目可行性,促進(jìn)項目合作合同的簽訂;
*需要自我完善的方面
*1業(yè)務(wù)技能水平方面
進(jìn)一步提高品牌及產(chǎn)品策劃的針對性和創(chuàng)造力;
*2管理能力方面
進(jìn)一步提高團(tuán)隊協(xié)調(diào)能力和對整體工作方向與進(jìn)度的把控
*3溝通能力方面
進(jìn)一步提升客戶溝通過程中的專業(yè)程度和精準(zhǔn)性;
*人際關(guān)系方面
進(jìn)一步增強(qiáng)客戶交際能力和個人魅力的培養(yǎng);
*其他方面
進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)拓展能力和相關(guān)行業(yè)知識的掌握;
意見和建議
審批
直屬上級意見
日期
行政人事總監(jiān)意見
日期
2009年8月,我向做快消品生意的一位朋友推薦了家家宜洗衣粉。9月開始上市,定位農(nóng)村市場,采取先做點,再做片,后做面的蘑菇戰(zhàn)術(shù)。在農(nóng)村場鎮(zhèn)通過趕集日做街銷,向老百姓宣傳推廣家家宜,因有贈品支持,每次活動能吸引部份消費(fèi)者,并產(chǎn)生部份銷量,籍此,讓農(nóng)村優(yōu)質(zhì)渠道成員產(chǎn)生興趣,并順利創(chuàng)建部份終端。其間,日銷量由0件上升到20件,再上升到80件,再上升到150件。但截止2010年3月,日銷量仍停留在100至150件,始終不能再上臺階。另外,在經(jīng)營期間,由于家家宜是新品,農(nóng)村單一售點單次要貨量較小,經(jīng)銷商配送成本高,始終虧損經(jīng)營,無法實現(xiàn)盈利。2010年4月,朋友已考慮放棄經(jīng)銷家家宜產(chǎn)品。原因很簡單,也許家家宜三五年后算是一個有行業(yè)地位的日化品牌,也許一兩年后迅速消失,但從經(jīng)銷商角度,沒必要這么耗下去,品牌的成長速度,與經(jīng)銷商的能量消耗和時間支持度,不成正比。 反思
問題一
家家宜的營銷戰(zhàn)略不清晰。家家宜到底想做行業(yè)第幾(老大?老二?老三?老N?)?定位于行業(yè)挑戰(zhàn)者?還是補(bǔ)缺者?在洗衣粉行業(yè),如不混身于前幾名,如何生存?林林總總的品牌,多如牛毛。如想擠身行業(yè)前三四名,則應(yīng)制定高平臺運(yùn)作營銷方案。包括渠道的構(gòu)建,品牌的推廣方案,這兩者特別重要。
問題二
家家宜的品牌推廣策略失誤。家家宜品牌推廣主要體現(xiàn)在電視廣告,但是選擇的頻道基本上為省級電視臺,且不是各省主要電視頻道,至少四川是這樣。為什么不考慮中央一臺或二臺?省級電視臺則一定要各省收視率最高的臺。從廣告時間上應(yīng)是比較黃金的時間,如此,方能給消費(fèi)者一線品牌定位的印象,總之,立白雕牌什么時候出廣告,你就應(yīng)該什么時候出,人間在黃金臺黃金位置出廣告,你卻選二流的臺二流的時間出廣告,你傳遞給消費(fèi)者就是二流的品牌,或者叫雜牌。
問題三
渠道建設(shè)問題??煜罚瑳Q定成功的最主要因素還是渠道與品牌。產(chǎn)品與價格可謂次之。但家家宜渠道建設(shè)沒有系統(tǒng)思路,特別是終端的建設(shè)。廠方?jīng)]有資源支持經(jīng)銷商建設(shè)終端。經(jīng)銷商只能憑客情,憑其他產(chǎn)品帶動,從而實現(xiàn)鋪市。但鋪市不意味著你解決了有效覆蓋的問題,終端不動銷。要怎樣動銷?可以憑消費(fèi)者拉動,其實也可以憑終端推動,可是,家家宜至少有責(zé)任和義務(wù)解決終端推動的問題。但現(xiàn)實情況,家家宜在終端建設(shè)上沒有思路,沒有指引,沒有資源支持。
問題四
渠道推力問題。家家宜也許能憑借各種途徑,迂回鋪市。但鋪市后,多半是被放置于角落,而售店醒目位置,早已被立白,雕牌大面積搶占,消費(fèi)者是見不到你家家宜的,相反,消費(fèi)者可以很遠(yuǎn)看見大量的立白充斥視野。請問,消費(fèi)者應(yīng)該買什么品牌呢,會買你家家宜嗎?故,家家宜早就應(yīng)該考慮在終端的陳列位置問題,商人是求利的,競品之所以能保持如此好的生動化,是投入了資源的,家家宜為什么不能跟進(jìn),削弱或淡化競品的生動化封鎖?
問題五
消費(fèi)者買贈活動問題。在農(nóng)村市場,一般是不好賣的洗衣粉就會有什么贈品出現(xiàn),特別是送盆送什么的,多是雜牌所為,不具大家風(fēng)范。家家宜在沒有解決品牌知名度前,就盲目全面啟動消費(fèi)者贈品,其實,傳遞了一個非常不好的信息,我是雜牌,我有禮品送,你買我吧。此活動,絲毫無益于消費(fèi)群體的培育,頂多能獲得短期購買力。但對品牌推廣,其實負(fù)面拖累效應(yīng)比較嚴(yán)重。而品牌一旦出現(xiàn)負(fù)面,則修復(fù)就困難了,或者說永遠(yuǎn)都難以修復(fù)。
問題六
定價策略錯誤。家家宜既主定位農(nóng)村市場,為什么又搞一個撇脂定價高價策略?農(nóng)村消費(fèi)者對價格敏感度高。家家宜你主走農(nóng)村,且知名度不具備,卻擬定了高于行業(yè)老大品牌的定價策略,請問,消費(fèi)者作何感想?我以高價買你家家宜的理由是因為你有盆有桶?還是你是行業(yè)老大,有名牌效應(yīng),我應(yīng)該多付錢?如果家家宜的戰(zhàn)略是行業(yè)前三名,高舉高打,且以城市帶動農(nóng)村為推廣思路,如此,還可采取撇脂定價高價策略。但這也需要品牌知名度的打造支持。
營銷戰(zhàn)略建議:
一、家家宜修正戰(zhàn)略,明晰戰(zhàn)略。要做就做前三甲,以除菌功能為差異化競爭戰(zhàn)略。
二、品牌訴求核心調(diào)整為:能除菌,健康洗衣。
三、市場定位改農(nóng)村為城市帶動農(nóng)村。
四、定價策略采取高渠道留利策略,以高渠道利潤促進(jìn)經(jīng)銷商及終端網(wǎng)絡(luò)建設(shè),并形成強(qiáng)大渠道推力。在市場地位發(fā)生改變后,再調(diào)整以公司求利的定價策略。
五、渠道策略采取以主攻區(qū)域日化優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷商為主,以啤酒飲料等其他密集型分銷快消品經(jīng)銷商為輔,通過挖大客戶實現(xiàn)快速市場滲透。
六、推廣途徑調(diào)整為央視黃金頻道,跟隨立白與雕牌廣告投放時間,暗示消費(fèi)者拿家家宜與立白雕牌相提并論。推廣方案一定以空投與地面相結(jié)合的形式,空投是電視廣告,地面廣告主做終端生動化,用資源買斷終端最佳陳列面。另配合以包量方式對終端投入店招廣告。
可行性分析:
【關(guān)鍵詞】 胭脂山衣坊 品牌 策略
“胭脂山衣坊”是武昌區(qū)政府于2004年斥資365萬元人民幣建設(shè)的服飾文化旅游一條街,地處武昌胭脂路上段,南接民主路,北臨糧道街,全長280米,寬10米。其建設(shè)宗旨在于更新經(jīng)營理念、優(yōu)化美化環(huán)境,提升原布匹專業(yè)市場的功能,形成“海派面料、京派色彩、漢派設(shè)計”為一體的服裝加工、布匹銷售特色市場以及連接首義文化廣場和曇華林旅游點的旅游購物通道。然而自2005年4月開街以來,胭脂山衣坊的經(jīng)營狀況差強(qiáng)人意,整體業(yè)態(tài)呈現(xiàn)一般化和粗放化態(tài)勢,總體層次并不高,主要原因在于衣坊忽略了對文化內(nèi)涵的挖掘和提升,在品牌打造和運(yùn)作方面也后繼乏力。要走出困境,必須要有效、持久地提升其品牌影響力,進(jìn)而向周邊區(qū)域輻射其文化、服飾品牌影響力。
1 胭脂山衣坊品牌建設(shè)現(xiàn)狀
1.1 品牌定位失當(dāng)
胭脂山衣坊當(dāng)初的規(guī)劃目標(biāo)是服飾文化旅游精品一條街,以“海派面料、京派色彩、漢派設(shè)計”為一體的服裝加工、布匹銷售特色市場以及連接首義文化廣場和曇華林旅游點的旅游購物通道,應(yīng)突出其具有豐富歷史淵源的服飾文化和旅游文化。現(xiàn)在看來,其“海派面料”、“京派色彩”和“漢派設(shè)計”,在大多人的心里也并不能和時尚新潮建設(shè)起有大聯(lián)系,最多只能讓人聯(lián)想起京劇里多樣化的色彩變化;漢派設(shè)計的提法在時裝行業(yè)內(nèi)已被很多專業(yè)人士否認(rèn),至少目前還缺乏特色和知名度,在大多數(shù)服裝從業(yè)人士及消費(fèi)者心目中,漢派服裝的短板,恰恰就在于設(shè)計。品牌定位應(yīng)首先在識別自身競爭優(yōu)勢基礎(chǔ)上,選擇合適的品牌競爭優(yōu)勢。顯然,衣坊的品牌定位,并沒有體現(xiàn)其競爭優(yōu)勢,這種先天不足的定位導(dǎo)致了衣坊目前業(yè)態(tài)粗糙,產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊,缺乏整體特色,無法在消費(fèi)者心目中形成清晰的品牌形象,也很難形成品牌忠誠度高的固定消費(fèi)群體。
1.2 品牌未能提供顧客真正需要的利益,滿足顧客現(xiàn)實和潛在的需求
規(guī)劃案的實施結(jié)果離當(dāng)初預(yù)期差距甚遠(yuǎn),武漢消費(fèi)者很難在衣坊里獲得符合自己需要的專業(yè)服裝設(shè)計服務(wù),或者滿足自己個性化需要的服飾。衣坊現(xiàn)在的環(huán)境建設(shè)和休閑設(shè)施也很難讓消費(fèi)者將其當(dāng)成一個休閑場所去駐足,本地消費(fèi)者尚且不能認(rèn)同,更不可能將其作為一個特色服飾旅游區(qū)向區(qū)域外進(jìn)行推廣。
1.3 品牌信息傳播缺乏連續(xù)性,品牌建設(shè)和維護(hù)缺少適當(dāng)而長期的投入
在進(jìn)行衣坊規(guī)劃之初,相關(guān)部門經(jīng)過論證,認(rèn)為原有的胭脂路布料加工一條街具備打造成為旅游要素市場的基本條件,例如具有深厚的文化底蘊(yùn)、優(yōu)越的地理位置、良好的技術(shù)資源。在綜合各方面意見和建議后,終于形成了將胭脂路布匹服飾市場打造成服飾文化旅游特色街的規(guī)劃思路,有關(guān)部門還考慮過引進(jìn)漢繡等國粹,借用卡通、色彩等現(xiàn)代設(shè)計,以滿足現(xiàn)代人的“獵奇”心理,將傳統(tǒng)和現(xiàn)代糅合在一起,并讓顧客參與衣服制作,增加觀賞性和參與性。并建議在此建一個民俗博物館,將一些傳統(tǒng)衣服制作工藝做成雕像供人參觀等。
這些規(guī)劃對于衣坊的當(dāng)初的確有一些推動作用,但在實際推廣及營銷過程中,很多內(nèi)容根本沒有落實,服飾文化旅游特色街的定位初衷跟其所提供的產(chǎn)品和服務(wù)并不能很好地匹配,在傳播過程中缺乏一套完整的品牌信息和連續(xù)的品牌推廣方案,更談不上持續(xù)地進(jìn)行品牌推廣。大多數(shù)消費(fèi)者對胭脂衣坊的認(rèn)知還停留在早期的手工作坊階段,即便是通過某種渠道了解到衣坊的變遷,實地消費(fèi)的結(jié)果也不能讓人有重復(fù)消費(fèi)的沖動。衣坊現(xiàn)在的環(huán)境還遠(yuǎn)遠(yuǎn)談不上賞心悅目,給消費(fèi)者提品和服務(wù)都非常有限,衣坊忽略了跟武漢服裝企業(yè)合作進(jìn)而擴(kuò)大其品牌知名度的這一渠道。目前衣坊基本上是游離于武漢服裝企業(yè)之外。
2 胭脂山衣坊品牌提升策略建議
2.1 品牌重新定位
為將胭脂山衣坊打造成能夠拉動武昌及整個武漢旅游業(yè)發(fā)展,提升漢派服裝形象并向區(qū)域外輻射漢派服飾文化的全國知名的服飾文化創(chuàng)意街,需要對該品牌進(jìn)行重新定位。在分析胭脂山衣坊所面臨內(nèi)外環(huán)境基礎(chǔ)上,我們可以借用國際上通用的品牌金字塔來發(fā)掘胭脂山衣坊品牌核心。從胭脂山品牌屬性和特征分析著手,進(jìn)而分析其品牌利益及能給消費(fèi)者帶來的品牌價值,提煉出其品牌個性,最終發(fā)掘出其品牌核心。
2.2 明確品牌基礎(chǔ)要素
以下產(chǎn)品和服務(wù),可以構(gòu)成胭脂山衣坊品牌的基礎(chǔ)要素,從而彰顯其時尚、專業(yè)、創(chuàng)新的品牌形象。
(1)專業(yè)的服裝設(shè)計工作室。這種工作室與現(xiàn)階段單一的由消費(fèi)者個人上門,根據(jù)自己的設(shè)想和要求請工作人員度量裁剪加工或者根據(jù)店內(nèi)陳列的幾款服裝樣式要求工作人員為其加工不同,可以有不同的表現(xiàn)形式。
(2)色彩工作室。由專業(yè)的色彩顧問給消費(fèi)者進(jìn)行著裝色彩搭配,這些色彩顧問具備專業(yè)的色彩學(xué)知識,同時深諳著裝之道,會根據(jù)消費(fèi)者個性、氣質(zhì)、職業(yè)及主要出席場合調(diào)配色彩。這些色彩顧問甚至可以為成消費(fèi)者的置衣顧問,必要時可以陪同顧客進(jìn)入商場進(jìn)行實地搭配著裝。
(3)面輔料供應(yīng)中心。該中心供應(yīng)的面輔料應(yīng)體現(xiàn)精品化、多樣化,無論是產(chǎn)品本身,還是產(chǎn)品陳列都應(yīng)該與時尚、專業(yè)、創(chuàng)新這一衣坊定位相符,需要改變目前大廈里面輔料雜亂無章堆放,產(chǎn)品低端化的現(xiàn)狀。
(4)服飾創(chuàng)意產(chǎn)品展廊。要想吸引消費(fèi)者重復(fù)光顧衣坊,不能只是讓消費(fèi)者要需要置裝的時候才會光顧,而是要讓消費(fèi)者將衣坊當(dāng)成一個休閑同時能夠感受到時尚之風(fēng),增進(jìn)自己著裝品味的去處,可以成立服飾創(chuàng)意產(chǎn)品展廊,將衣坊內(nèi)外好的創(chuàng)意產(chǎn)品收納其中,供消費(fèi)者光顧,、與時尚進(jìn)行最親密的接觸。
(5)培訓(xùn)中心。由專業(yè)的設(shè)計和色彩顧問組建,針對希望提升自己著裝品味的非專業(yè)人士,對其進(jìn)行服裝設(shè)計及色彩學(xué)的基礎(chǔ)理論培訓(xùn),定期開展培訓(xùn)班。
(6)顧客休閑中心。衣坊不僅僅是一條商業(yè)街,滿足消費(fèi)者著裝需求,同時也是貫穿首義文化廣場和曇華林旅游區(qū)的通道,從而與二者一起成為武昌地區(qū)重要的旅游資源,想吸引旅游者或當(dāng)?shù)叵M(fèi)者長時間駐足逗留衣坊,一定的休閑設(shè)施也是必不可少的。
將服裝產(chǎn)業(yè)鏈上的各種業(yè)態(tài)引入創(chuàng)意街內(nèi),充分發(fā)揮產(chǎn)業(yè)集群效應(yīng),同時為消費(fèi)者提供一站式服務(wù),從了解消費(fèi)者需求入手,到度身設(shè)計,再到色彩及面料的選購,以后后期加工制作,全部在街內(nèi)完成。
3 加強(qiáng)品牌市場推廣
3.1 建立品牌推廣的管理部門
成功的品牌推廣離不開強(qiáng)有力的品牌推廣團(tuán)隊,在實施一系列公關(guān)和廣告推廣方案之前,首先必須完成前期相應(yīng)的準(zhǔn)備工作,包括組建品牌推廣策略規(guī)劃部門、執(zhí)行部門加強(qiáng)品牌管理部門的專業(yè)力量等。就目前胭脂山衣坊現(xiàn)狀而言,由其行政主管部門糧道街辦事處來行使這一職能顯然不當(dāng)。根據(jù)衣坊品牌愿景和品牌定位實況,學(xué)習(xí)其它行業(yè)和地區(qū)的運(yùn)作經(jīng)驗,認(rèn)為可以設(shè)立或引進(jìn)一個機(jī)構(gòu)來履行這一職能。該機(jī)構(gòu)職能除了進(jìn)行品牌推廣之外,還包括創(chuàng)意街內(nèi)業(yè)態(tài)規(guī)劃、創(chuàng)意街管理、創(chuàng)意街外招商聯(lián)誼等各項活動??梢赃M(jìn)行完全企業(yè)化運(yùn)作。
3.2 廣告推廣
委托廣告經(jīng)營部門通過傳播媒介,對目標(biāo)市場進(jìn)行以胭脂山衣坊品牌名稱、品牌標(biāo)識、品牌定位為主要內(nèi)容的宣傳活動,從而在消費(fèi)者心目中牢固樹立其品牌形象。
明確廣告推廣目標(biāo),嘗試多種媒體方式:①移動傳媒,如公交車載廣告頻道和車身廣告,加深受眾對這一品牌的印象。②電視和廣播,目前時尚咨詢電視頻道大行其道,可以通過這個渠道向消費(fèi)者傳達(dá)胭脂山衣坊信息。③DM廣告,針對目標(biāo)消費(fèi)群體經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)好、休閑時間多這一特點,可以在全國各地DM雜志上登載胭脂山衣坊軟文廣告。④建立武漢胭脂山服裝創(chuàng)意街專業(yè)網(wǎng)站,介紹衣坊業(yè)態(tài)分布情況、展示創(chuàng)意街作品、進(jìn)行服裝創(chuàng)意產(chǎn)品評比、和消費(fèi)者進(jìn)行互動交流等,借此擴(kuò)大衣坊品牌知名度。
3.3 公關(guān)推廣
衣坊除了投入一定的廣告進(jìn)行品牌推廣之外,還可以采用一些公關(guān)推廣方式來提高品牌的知名度,樹立品牌形象。例如服裝創(chuàng)業(yè)產(chǎn)業(yè)協(xié)會可在有關(guān)部門的幫助下,與其他企業(yè)一起,贊助我市服裝專業(yè)院校設(shè)計賽、模特賽、攝影賽等,這樣一方面可以擴(kuò)大衣坊的知名度,提升衣坊的專業(yè)形象,另一方面又為衣坊專業(yè)化、精品化、特色化發(fā)展提供了高素質(zhì)人才儲備。另外還可進(jìn)行一系列新聞報道策劃,就公眾關(guān)注的話題,例如政府對衣坊進(jìn)行的政策支持、坊內(nèi)進(jìn)行的設(shè)計大賽、坊內(nèi)工作室與知名服裝品牌的合作事項、知名設(shè)計師進(jìn)駐坊內(nèi)組建工作室等進(jìn)行系列報道策劃。
3.4 聯(lián)合推廣
作為連接首義廣場和曇華林旅游區(qū)的重要通道,三者共同構(gòu)成首義文化廣場-胭脂山衣坊-曇華林區(qū)域旅游文化中心,在進(jìn)行市場推廣時,可以將三者聯(lián)合起來,充分挖掘三者的旅游資源,對旅游者來說,游覽了承載了眾多革命故事的現(xiàn)代首義文化廣場,再穿過地下通道,去領(lǐng)略武昌老城區(qū)的韻味,定會有不虛此行的感受。
參考文獻(xiàn):
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阿迪達(dá)斯的目標(biāo)族群以年輕人為主,主要集中在14歲至28歲之間,均是熱愛體育且具有活力的時尚人士。而手機(jī)已成為他們?nèi)粘I畈豢苫蛉钡谋匦杵?通過無線平臺獲取最新資訊已融入他們的生活習(xí)慣,成為一種時尚。在此背景下,阿迪達(dá)斯開始采用新的無線營銷方案――阿迪達(dá)斯無線俱樂部,以手機(jī)為平臺,搭建起一個涵蓋多渠道化、多體驗度的交流平臺,將無線營銷時時刻刻植入目標(biāo)用戶的生活中。
戰(zhàn)略制定
彼得?德魯克對戰(zhàn)略的經(jīng)典定義為“只有具備目標(biāo)、策略和行動三要素,才是戰(zhàn)略”。而在本方案中,阿迪達(dá)斯制定的營銷戰(zhàn)略的基點為:以相對自由的廣告形式精確鎖定目標(biāo)用戶,以富有創(chuàng)意的活動吸引用戶,以多渠道的推廣與優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品結(jié)合留住用戶。
具體的營銷戰(zhàn)略則分為三個部分:
1、不再局限于廣告形式,實現(xiàn)創(chuàng)新性無線營銷模式:充分體現(xiàn)手機(jī)媒體的互動性與精準(zhǔn)性,實現(xiàn)深度無線CRM營銷。
2、精準(zhǔn)鎖定目標(biāo)用戶:運(yùn)用空中網(wǎng)資源,分析了解受眾屬性,明確營銷定位。
3、多渠道推廣:打造了一套彰顯阿迪達(dá)斯品牌軟實力的多渠道推廣方案。
戰(zhàn)略執(zhí)行
為了實現(xiàn)上述目標(biāo),阿迪達(dá)斯通過無線俱樂部向球迷提供了體育資訊一站式服務(wù),以此聚集阿迪達(dá)斯品牌忠誠用戶并在其中展開口碑營銷,從而使阿迪達(dá)斯無線俱樂部的注冊用戶群不斷擴(kuò)大。
而向注冊用戶提供的一站式服務(wù)包括:隨時隨地觀看體育比賽資訊與直播;下載精彩視頻及球星主題手機(jī)壁紙;參與阿迪達(dá)斯有獎互動活動;在線撰寫個人博客在俱樂部中進(jìn)行交友;在俱樂部的“裝備頻道”中了解第一手新品資訊并查詢店面地址等等。
在推廣渠道上,阿迪達(dá)斯選擇空中網(wǎng)作為合作伙伴。通過整合空中網(wǎng)的優(yōu)勢媒體資源(NBA中文手機(jī)官網(wǎng),ESPN無線獨家合作伙伴,空中家園)對阿迪達(dá)斯無線俱樂部進(jìn)行推廣,對注冊用戶展開無線CRM營銷。將分散在互聯(lián)網(wǎng)上的目標(biāo)人群集中到一起,為用戶搭建一個共同參與、平等交流的平臺。同時也為企業(yè)創(chuàng)建了一個具有極高互動效能、精確收集潛在客戶消費(fèi)傾向的平臺。
戰(zhàn)略效果
出于將復(fù)雜的營銷職能拆分細(xì)化的需要,百貨店一般都有獨立的策劃部門。大多數(shù)叫“策劃部”,也有些企業(yè)叫“營銷部”或“市場部”,除了一些邊際職能有所擴(kuò)大或縮小,主要職能仍然在于:在百貨店品牌和商品營銷業(yè)務(wù)流程中,擔(dān)當(dāng)規(guī)劃、統(tǒng)籌和參與實施的工作角色。就百貨店營銷體系的運(yùn)行而言,策劃部的角色相當(dāng)重要:作好規(guī)劃是實現(xiàn)百貨店品牌增值和提高銷售業(yè)績的重要前提。但是,目前的策劃部門都比較難于達(dá)到這樣的角色要求,這里面有各種各樣的主客觀因素:有些企業(yè)中的策劃職能,善于運(yùn)作百貨店品牌和搞品牌推廣,這類角色的“扮演者”大約多由廣告公司直接過度而來,對如何將商業(yè)品牌推廣與商品促銷有效結(jié)合起來,沒有很好的辦法;有些企業(yè)里,提到“營銷”二字,很自然地和商品促銷劃了等號,既然是商品促銷,那就主要是采購和營運(yùn)部門的事情了,策劃部要想?yún)⑴c,則無疑是“掣肘”的行為,策劃部門處于一個比較尷尬的位置。
策劃的職能早已開宗明義,至于各個職能里,誰重要,誰次要,就整體營銷作業(yè)而言,這些狹隘的利益問題,一定不能把它放在首位,因為,如果總是這樣地爭拗下去,企業(yè)內(nèi)耗必然無始無終,經(jīng)營業(yè)績則永遠(yuǎn)也別想搞上去。
所謂規(guī)劃,就是在決定了方向和目標(biāo)后,確定采用怎樣的方法達(dá)到目標(biāo)。在這點上,策劃工作者應(yīng)該拿出專業(yè)、科學(xué)和客觀的方案,否則整個營銷活動將事倍功半、得不償失;所謂統(tǒng)籌,就是充分溝通,確保百貨店這個復(fù)雜多職能的“有機(jī)體”協(xié)調(diào)運(yùn)行,完成營銷規(guī)劃要求的動作步驟,并保證達(dá)到策劃的要求,如果統(tǒng)籌能力弱化,則各職能必將各自為戰(zhàn),顧頭不顧尾,最終一事無成。
策劃百貨店品牌和商品營銷活動,應(yīng)注意避免以下三個誤區(qū):
第
一、策劃活動沒有確定的目標(biāo)和相對精確的效果預(yù)估標(biāo)準(zhǔn)。
在一個責(zé)任機(jī)制匱乏,績效管理失衡的組織中,產(chǎn)生這種情形是自然而然的事情。不確立目標(biāo),根據(jù)情況想怎么搞就怎么搞,這是多大的自由度?但如果你期望在這樣的自由度里能夠作出令人滿意的營銷表現(xiàn),那是絕對不可能的。費(fèi)用超支,“貓膩”多多,倒是完全有可能,至于結(jié)果,那自然是做成什么樣,就是什么樣了;沒有效果預(yù)估標(biāo)準(zhǔn),結(jié)果是活動搞成什么樣都是好的,不好也總有這樣那樣的理由,大家“沒有功勞還有苦勞”。做事情如果不去關(guān)注目標(biāo)和績效,只是為了做事而做事,是對企業(yè)極不負(fù)責(zé)任的行為。
策劃營銷活動必須有明確的目標(biāo),如:某百貨店的“夏日濃情,狂送大禮”活動規(guī)定,必須完成多少場次演藝明星的演出活動,賣場折扣參與比率必須達(dá)到百分之多少,媒體推廣的頻率為多少等等,都可以成為策劃活動的目標(biāo),有了目標(biāo),相關(guān)的活動展開才能有章可循,完成結(jié)果的情況也才能有所比較;同樣,營銷活動在策劃階段就必須選擇幾個最好是可以量化的效果衡量指標(biāo),最直觀和明顯的,如:銷售額增長比率,樓層客流增長量,以及隨即抽樣的活動效果滿意和知會比率等等。通過對這些指標(biāo)的衡量與判斷,活動的質(zhì)量和效果便可以顯現(xiàn)出來;通過策劃與實施結(jié)果的比較,找出問題改善點,可以在今后的策劃中吸取教訓(xùn),而對活動的綜合評價也可以作為有效實施獎懲的依據(jù)。
第
二、策劃營銷活動不能將品牌推廣和商品促銷有機(jī)結(jié)合起來
店內(nèi)比較突出的策劃方案矛盾是,要么過于關(guān)注品牌推廣活動及實施效果,要么僅僅只做商品促銷。本來,百貨店品牌和商品品牌只有很好地結(jié)合起來,以相輔相成的形式進(jìn)行推廣和宣傳,才能達(dá)到最佳的營銷效果,舍棄或忽略任何一面,都會使策劃活動實施效果大打折扣,同時無形中浪費(fèi)了一部分資源。一些百貨店經(jīng)常只做形式上的推廣活動,如明星表演等,而無實質(zhì)的商品促銷活動,雖然吸引了客流但銷售額始終無法有效增長;另一些百貨店雖然在商品促銷方面做了大量扎實的工作,但是由于不能很好的結(jié)合百貨店品牌進(jìn)行宣傳,有效吸引顧客,導(dǎo)致商品促銷的效果也不夠理想。
策劃方案在起草階段就必須全盤考慮,包括現(xiàn)場活動,商品打折或甩賣,以及媒體宣傳策略等等,均作為活動的組合部分。具體實施時,應(yīng)該是以整體的形象來面對目標(biāo)顧客,使其對百貨店營銷具有全方位的立體感受和認(rèn)知,以商品促銷為基礎(chǔ),百貨店品牌推廣為先導(dǎo),打出一套“組合拳”,這樣,策劃活動才能收到比較理想的效果。
第
三、策劃活動,到底誰說了算?
這個問題比較普遍,當(dāng)組織面臨一個流程比較復(fù)雜的工作任務(wù)時,這種本位主義的思想傾向尤其嚴(yán)重。其實,包括策劃部門在內(nèi)的企業(yè)各個職能部門,無不是為完成企業(yè)的各種日常工作活動而設(shè)立的有機(jī)整體的一部分,任何工作都得講究協(xié)調(diào)溝通,統(tǒng)一行動,那種動輒想要“做老大”的念頭實在是要不得。曾經(jīng)聽聞某百貨店策劃經(jīng)理因感到自己的各項行動總受方方面面的牽制而憤然離職的事情,在現(xiàn)代組織中,實際上任何喜歡單打獨斗的人都沒有市場的,所以覺得這位策劃經(jīng)理也應(yīng)對自己的所作所為反省一下。
那么,如果誰說了都不算,這樣的情況下,策劃活動如何實施呢?其實,在規(guī)劃階段明確各個職能的職責(zé)和工作接口的問題,實施中各職能作好規(guī)定的工作,這就足夠了。一次完整的營銷活動結(jié)束,在總結(jié)經(jīng)驗和評估績效時,我們只要根據(jù)策劃時制訂的一些工作要求,將其與實際完成的效果進(jìn)行比較,再充分考慮因客觀條件變化而產(chǎn)生的變化所帶來的影響因素,綜合、客觀的進(jìn)行評價,就能夠判斷出各個職能在活動中的表現(xiàn),根據(jù)表現(xiàn)進(jìn)行必要的獎懲和后續(xù)工作,相信在這樣的良性循環(huán)下運(yùn)作,組織的營銷策劃活動的實施效果將會越來越好。
通過對行業(yè),消費(fèi)者和競爭對手細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)全面的剖析,通過利用SWOT分析對賽百味自身客觀理性的評價,從而將公司的戰(zhàn)略與公司內(nèi)部資源、外部環(huán)境有機(jī)結(jié)合和有機(jī)利用一切外部環(huán)境資源,我們從而制定出以下推廣方案。
賽百味廣告擬在2015-2017年間在中國二線城市以促進(jìn)指明購買、強(qiáng)化食品特性為目標(biāo),將傳播影響程度從不知名到知名,到了解、信服,進(jìn)而成為最大的連鎖品牌,爭取獲得更多的加盟商,提高白領(lǐng)界的認(rèn)知度,以大學(xué)生為主要廣告對象,增加傳播率。
策劃構(gòu)思需要考慮到市場大小變化的兩種情況,一種為隨著人口的自然增減而產(chǎn)生的量變。 另一種為質(zhì)的變化,即隨著社會形態(tài)、價值觀念、文化水準(zhǔn)等而變化。 在這兩種變化中,商品之間會相互影響利害均沾。這種變化循序漸進(jìn),并非單獨某一品牌力量所可左右的。
就賽百味而言,作為快餐類食品中的新型商品,“新市場的開辟”與一些已深入人心的快餐不同,利用口碑的積累互相告知,并加以廣告投放的形式來實現(xiàn)。
由于快餐品牌種類繁多,真正能讓我們加以發(fā)揮的只有“著重區(qū)分與其他快餐的異同”這一方式,來提高品牌的知名度,以此開辟出新的市場。如何在其它類快餐中占有一席之地,如何襲奪其他品牌的市場,成為我們今后在廣告推廣中的致力目標(biāo)。
以針對各階層消費(fèi)者,運(yùn)用不同媒體做有效的訴求。廣告主題表現(xiàn)及媒體可以運(yùn)用卡片或者廣告牌、公交車車體的廣告內(nèi)容“(上船!走吧!)”、電視廣告、廣播臺、在報紙中選取廣告版面作為媒介或者以彩頁形式插入雜志或當(dāng)下點擊率較高的網(wǎng)站,例如:天涯、愛奇藝、豆瓣等年輕人經(jīng)常使用的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)。
(1)動態(tài)廣告文案。海面上狂風(fēng)肆虐,船沉沒了,他(主人公)又累又餓地漂浮在海面上,已經(jīng)失去了對生的渴望。突然,不遠(yuǎn)處飄來一只賽百味,起先他感到莫名其妙,突然,水面開始翻滾,一股奇妙的力量將他頂了起來。于是他發(fā)現(xiàn)自己處于一個有賽百味組成的潛水艇上,他開始狼吞虎咽,鏡頭移動到他的口袋上,露出賽百味VIP卡的一角,鏡頭由近拉遠(yuǎn),賽百味載著他向陸地駛?cè)?。此時出現(xiàn)廣告語:上船!走吧!一切皆有賽百味!動態(tài)廣告分系列圍繞廣告語:上船!走吧!一切皆由賽百味進(jìn)行,分為海難篇,空難片等等。
(2)平面廣告。為了體現(xiàn)賽百味用料新鮮,健康,低脂,讓消費(fèi)者知道不是所有的快餐食物都是垃圾食品,廣告語:上船!走吧!一切皆由賽百味――Eatfresh”
(3)廣告推廣活動。在大學(xué)教園區(qū)周邊懸掛橫幅以及海報,吸引學(xué)生以及本地顧客。在學(xué)子家園門口、超市門口等人口密集地區(qū)發(fā)放傳單,最大限度地宣傳subway快餐店。在運(yùn)營店提供VIP會員卡辦理。消費(fèi)累計金額到達(dá)500元的用戶,或者一次消費(fèi)100元及以上的用戶我們將免費(fèi)為其辦理會員卡一張,以后一年內(nèi)享受9折優(yōu)惠。
定期舉辦大胃王等大賽:在規(guī)定時間內(nèi)以最快速度吃完三明治的顧客可以免費(fèi)享受本快餐店一年的會員優(yōu)惠!并且可以現(xiàn)場得到精美禮品一份!與高校社團(tuán)合作,為各大學(xué)城的各大高校學(xué)生社團(tuán)提供活動贊助支持,從而爭取在大學(xué)城內(nèi)拓展影響力.提供勤工儉學(xué)崗位,為青島各大學(xué)的貧困學(xué)子提供勤工儉學(xué)崗位來幫助他們完成學(xué)業(yè),為社會貢獻(xiàn)點力量,同時也可以提升自身的形象!向大學(xué)的部分學(xué)生發(fā)送促銷短信,只要有該短信內(nèi)容的學(xué)生在規(guī)定的時間段(逾期無效,可以轉(zhuǎn)發(fā))里可以享受快餐9折服務(wù)。
廣告人,首要解決的是市場洞察力及市場認(rèn)知性。而不是單純地依賴自身的主觀意識為企業(yè)高喊差異化品牌策略。這也是本土廣告行業(yè)為何與本土大型品牌失之交臂的原因之一。
廣告人或是廣告公司在為企業(yè)診斷品牌的同時,常常灌輸以走差異化的品牌精神文化、創(chuàng)意性的形象思維、效應(yīng)強(qiáng)的媒體傳播、明星名人效應(yīng)為主的傳播策略去說服企業(yè)做品牌廣告推廣項目。并且本土廣告公司他們在為企業(yè)診斷品牌時,第一句問的就是“您(企業(yè)方)為這個項目的整體預(yù)算費(fèi)用是多少?”還有個“怪病”,就是善于把企業(yè)的“病根”在同一時間全部羅列出來,并讓企業(yè)憂心忡忡的去接收你的想法,從而增加企業(yè)品牌推廣的注重及器重廣告公司的品牌運(yùn)作能力。殊不知,他們已經(jīng)把企業(yè)在心里上嚇跑了企業(yè)。況且廣告在企業(yè)品牌的推廣中,企業(yè)運(yùn)營者他們睜一只眼閉一只眼都可以知道“廣告=錢”,而且隨著市場競爭日益加劇及品牌推廣成本的巨大,企業(yè)運(yùn)營者在品牌的推廣上越來趨向理智,因此“花小錢,辦大事”的想法成了企業(yè)運(yùn)營者“口頭禪”。
廣告行業(yè)在品牌傳播或是品牌規(guī)劃的同時,不可太自信自己的主觀意識,可多方面地整合客觀市場及所服務(wù)的品牌所處的市場階段性。切忌高調(diào)唱出你比企業(yè)更加懂得市場。
作為廣告主(企業(yè)方)的我來講,很多次廣告公司的提案都讓我印象深刻及對本土廣告行業(yè)的反思,以媒體資源定位的廣告公司,以活動執(zhí)行為主要方向廣告公司及以網(wǎng)絡(luò)媒體為平臺的廣告公司,以視覺設(shè)計為主的廣告公司及以品牌診斷的廣告公司等等,可謂形式多種多樣。他們的共同缺陷是對企業(yè)所處的市場階段把握不準(zhǔn)確,可他們卻是自信地提出比企業(yè)更加懂得市場。這也是本土企業(yè)為何舉步維艱的境遇。且他們在為企業(yè)提出品牌市場評估的同時常犯的錯誤就是品牌推廣的步伐太快了。如企業(yè)還處在初級階段,廣告人卻高喊走文化推廣之路。及做三四線市場品牌可以網(wǎng)絡(luò)廣告,便宜效果好,人群閱覽高,點對點更有效,可我有點不解。甚至更為搞笑是廣告人還建議做批發(fā)市場的運(yùn)動鞋服去上海百貨做專賣專柜。
廣告人做品牌策劃或是品牌視覺創(chuàng)作時,常犯的思維錯誤:沒有實事求是或是瞎忽悠。廣告人特別是接收品牌運(yùn)營不到幾年的企業(yè)中,"一刀切"地為企業(yè)謀劃思路,卻不見出路,這種忽略了企業(yè)產(chǎn)品所處市場階段及品牌在市場的境況和目標(biāo)消費(fèi)群體的消費(fèi)特征,正是廣告人在市場運(yùn)作的缺失。
好的廣告公司如國際4A廣告公司為何那么“?!焙芎唵?,他們能為企業(yè)辦實事,他們大膽直言地告訴企業(yè)“你(企業(yè)方)應(yīng)該怎么做?”,而本土廣告公司只會向企業(yè)提出“你(企業(yè)方)應(yīng)該跟著大牌的思維這樣子去做”或是“某某大牌企業(yè)也是按照這樣子做的,他們很成功,我們也可以這樣子做下去”,甚至更為驚訝的是本土廣告公司會反過來問企業(yè)“我們(廣告公司)該怎么做?”。再加上中國企業(yè)界經(jīng)營者各個知識水準(zhǔn)不高的情況下,本土廣告公司在艱難步伐中能夠生存十幾年算是行業(yè)成功的廣告公司了。
廣告人,請不要擅自用“文化、創(chuàng)意、差異化”來包裝企業(yè)。瞎忽悠只能讓企業(yè)的廣告費(fèi)用流失更多,也讓你流失更多的客戶。
這是對古今成大學(xué)問者治學(xué)、立業(yè)過程中三種境界的論述,極富真知灼見。第一種境界講的是成就大學(xué)問者入門前表現(xiàn)出來的茫無頭緒,不知所措,求學(xué)無門的疑惑、彷徨和痛苦;第二種境界則講的是他們孜孜不倦、堅持不懈,叩打?qū)W門時上下求索,攀登書山時以勤為徑,泛舟學(xué)海時將苦作舟的勤奮、執(zhí)著與堅韌;而第三種境界講的則是這些人功到自然成,靈犀相通,爐火純青,暢游學(xué)海勝似閑庭信步,漫步書山能悟其中真諦的怡然自樂和欣喜恬適。
這三種境界不只是針對學(xué)術(shù)研究或藝術(shù)創(chuàng)造的歷程,實際上也是對人生奮斗過程的綜述與總括,把本不相干的這三句名言連綴成“三重境界”之說,將歷史上無數(shù)大事業(yè)家、大學(xué)問家成功的秘密結(jié)晶于文學(xué)意象之中。
事實上,中國營銷界有句順口溜:三流企業(yè)賣產(chǎn)品,二流企業(yè)賣品牌,一流企業(yè)賣文化。這句話說的是企業(yè)營銷的三種境界。同樣,將其套用在企業(yè)的活動營銷上,一樣適用:三流活動賣產(chǎn)品,二流活動推品牌,一流活動講文化。
三流活動賣產(chǎn)品
談及企業(yè)搞活動,腦海中馬上就會浮現(xiàn)“促銷活動”這一概念。的確,不少企業(yè)為了刺激產(chǎn)品銷售,紛紛展開各類促銷活動。當(dāng)然,通過促銷活動賣產(chǎn)品的境界也有不同。一些不入流的促銷活動,直接以打折、超低價或者買贈活動吸引消費(fèi)者;一些稍微入流的促銷活動,則是圍繞節(jié)日營銷展開,針對元旦、春節(jié)、五一、國慶等重大節(jié)日,展開節(jié)日促銷;一些稱得上入流的促銷活動,則圍繞重大熱點事件如奧運(yùn)會(買產(chǎn)品贏奧運(yùn)門票)等。
不可否認(rèn),展開促銷活動,刺激產(chǎn)品銷售這一點肯定沒錯,尤其是快速消費(fèi)品類,拉動銷售的效果是明顯的。但是,眾多促銷活動帶來的銷售業(yè)績是曇花一現(xiàn)的。在促銷活動結(jié)束以后,銷售的下滑趨勢是明顯的。比如五一節(jié)促銷,確實迎來了黃金周七天的銷售高峰,但是黃金周之后呢?慘不忍睹,而且這一狀況持續(xù)到月底的情況經(jīng)常出現(xiàn)。另外,中國目前的絕大多數(shù)行業(yè)都是處于惡性競爭的時代,“你降價,我也降價”或者“你方降停,我登場”。在價格戰(zhàn)的廝殺下,眾多行業(yè)都進(jìn)入微利時代。
所以,以賣產(chǎn)品為主的促銷活動,只能暫時滿足消費(fèi)者的需求,而且和競爭對手相比,這些促銷行為幾乎是無差別的、同質(zhì)化的。為此,以品牌推廣為主的活動營銷浮出水面。
二流活動推品牌
什么是品牌?品牌就是消費(fèi)者的口碑。一個企業(yè)要想建立品牌,需要經(jīng)歷長久的積累,從企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)、形象、文化等等全方位進(jìn)行提升和傳播,才能成為消費(fèi)者有口皆碑的品牌。可口可樂有句名言:明天即使可口可樂的全部工廠都被燒毀,但是可口可樂依然可以活得很好。這就是品牌的力量!
然而,本人所說的“二流活動推品牌”不等于是“只有二流企業(yè)才做品牌推廣”,也不等于“不入流和一流的企業(yè)不能做品牌推廣”。放眼中國,許多品牌都在搞品牌推廣活動。
蒙牛通過“超級女聲”推廣酸酸乳和蒙牛,仁和藥業(yè)通過“快樂男聲”推廣閃亮滴眼露和仁和,久游網(wǎng)通過“舞林大會”推廣其游戲娛樂網(wǎng)站和久游,歐普通過“同一首歌”推廣歐普照明產(chǎn)品和歐普。以借勢奧運(yùn)營銷為例,中國移動的“奧運(yùn)家庭”游北京,聯(lián)想的奧運(yùn)火炬手選拔,伊利的健康奧運(yùn)中國行,青島啤酒搞的“我是冠軍”,奧康皮鞋搞的“圓夢行動”等類似的例子,舉不勝舉。
當(dāng)然,一個優(yōu)秀的品牌推廣活動,無論從創(chuàng)意策略到活動執(zhí)行,都要圍繞該品牌的理念延展,活動的每一個細(xì)節(jié),都是品牌價值的體現(xiàn)。畢竟,品牌推廣活動,不僅僅是建立在展示產(chǎn)品或者提供服務(wù)的基礎(chǔ)上,而是與消費(fèi)者緊密聯(lián)系的紐帶,是更具互動性、更具吸引力的互動表現(xiàn)。企業(yè)通過種種推廣活動使品牌得到快速成長,從而也樹立起企業(yè)關(guān)愛社會、關(guān)心民生的形象,并與大眾緊密聯(lián)系起來,使其品牌大眾化,與大眾生活靠近。這些活動對企業(yè)的市場效益將產(chǎn)生極大的影響和提升作用。
一流活動講文化
何謂文化營銷?簡單地說,文化營銷就是利用文化力進(jìn)行營銷,是指企業(yè)營銷人員及相關(guān)人員在企業(yè)核心價值觀念的影響下,所形成的營銷理念,所塑造出的營銷形象,是兩者在具體的市場運(yùn)作過程中所形成的一種營銷模式。文化營銷將企業(yè)的營銷提升到一種更高的層面上,能夠在更高的空間維度上協(xié)調(diào)促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略、品牌建設(shè)、產(chǎn)品營銷等各方面的協(xié)同發(fā)展。而且,文化營銷對企業(yè)所產(chǎn)生的利益是非同一般的,所傳達(dá)的是企業(yè)的靈魂,可以歷久彌新,讓企業(yè)的生命力得到長遠(yuǎn)地強(qiáng)盛壯大,正如可口可樂說的那樣。
“我的地盤,我做主”,如此個性飛揚(yáng)的品牌宣傳詞由一向穩(wěn)健的中國移動喊出來頗讓年輕一族神往——今年5月,中國移動在全國范圍內(nèi)推廣“動感地帶”。作為全國首個為年輕、時尚用戶度身定做的業(yè)務(wù)品牌,“動感地帶”擺脫了此前移動通信業(yè)務(wù)單純以資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)分類的模式,將用戶體驗和個性特點放在了更重要的位置。這其中,廣東移動推出的系列針對目標(biāo)顧客群的營銷方案獲得業(yè)界肯定。由此,中國移動品牌亦贏得了一個潛力非凡的市場——目前中國移動的動感地帶用戶超過1000萬。達(dá)到這一數(shù)字,移動僅花了一年的時間。
所以,品牌不僅是個復(fù)雜的符號,而且具有一定的個性,其中的個性就是文化的象征。大衛(wèi)愛格基于比喻的思路,給出了下面幾種典型的品牌個性:純樸的、顧家的、誠懇的、過時的,像家庭成員和睦關(guān)系;有朝氣的、年輕的、最新的、外向的,如百事可樂;有教養(yǎng)的、有影響力的、稱職的,如惠普;自負(fù)的、富有的、謙遜的,如奔馳和凌志;運(yùn)動的、粗野的,如耐克。中國也涌現(xiàn)出一批個性十足的品牌。如“金利來”一句“男人的世界”傳達(dá)了一種陽剛,氣質(zhì)不凡的個性?!巴薰眲t象征著一種幸福、安康,一種希望。中國紅豆集團(tuán)以“紅豆相思”的文化內(nèi)涵吸引著眾多中外顧客,所以品牌是有個性在創(chuàng)造品牌過程中,一定要注意品牌個性的塑造。