事跡材料精選(九篇)

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第1篇：事跡材料范文

唐秀芳得知舉世矚目的2010年世博會(huì)將在上海舉辦后，馬上想到：自己是一名故事員，應(yīng)該為宣傳世博發(fā)揮應(yīng)有的作用；楓涇古鎮(zhèn)是上海世博會(huì)期間重要的旅游點(diǎn)，將迎來(lái)世界各地的賓客，因此向楓涇市民宣傳“當(dāng)好世博東道主”顯得尤為重要。于是，她不等領(lǐng)導(dǎo)的指示，自己先忙開(kāi)了。

為了宣傳好“當(dāng)好世博東道主”，唐秀芳專(zhuān)程來(lái)到數(shù)十公里外的區(qū)圖書(shū)館，借了《世博會(huì)論壇》、《世博知識(shí)問(wèn)答》和《世界世博知識(shí)》等書(shū)籍，化了數(shù)十天的時(shí)間仔細(xì)研讀。在閱讀中，她產(chǎn)生了“要把書(shū)本語(yǔ)言改變成老百姓容易接受、談家常式的平民化語(yǔ)言”的想法，于是拿起筆，斷斷續(xù)續(xù)地化了10多個(gè)夜晚編寫(xiě)了5000多字的為當(dāng)?shù)厝罕娤猜剺?lè)聽(tīng)、通俗易懂的世博宣傳講稿：《了解世博，走進(jìn)上海世博》。把什么是世博、舉辦世博的意義、上海世博會(huì)的特色等一系列內(nèi)容安排得井井有條。唐秀芳想，要把上海世博會(huì)辦成精彩難忘的盛會(huì)，離不開(kāi)市民群眾文明素質(zhì)的提高，于是又在報(bào)刊上，請(qǐng)人在網(wǎng)絡(luò)中尋覓了許多素材，編寫(xiě)了旨在幫助市民群眾提高自身文明素養(yǎng)的約6000多字的故事《我與世博》。這些“故事鏈”，用10多個(gè)小故事有機(jī)串起來(lái)，涉及如何著裝、如何過(guò)馬路等許許多多語(yǔ)言儀表方面的細(xì)節(jié)內(nèi)容，使人們?cè)跁?huì)心的笑聲中受到觸動(dòng)和教育，進(jìn)而自覺(jué)地改掉不良習(xí)慣、塑造文明新形象。世博故事在村民和居民中演講后深受歡迎，大家說(shuō)：“以往我們?cè)陔娨曅侣勚薪?jīng)常聽(tīng)到迎世博，但對(duì)世博是怎么一回事、上海世博會(huì)有什么樣的特點(diǎn)、我們應(yīng)該怎樣去做都不太清楚，聽(tīng)了唐老師的世博故事，使我們豁然開(kāi)朗。我們作為上海世博會(huì)期間重要旅游點(diǎn)的市民，更應(yīng)該自覺(jué)地提高自身的文明素養(yǎng)，塑造好上海形象”。

一個(gè)時(shí)期來(lái)，唐秀芳不僅到本鎮(zhèn)各村（居）委、企事業(yè)單位進(jìn)行世博故事演講，還主動(dòng)到金山區(qū)其它鎮(zhèn)、工業(yè)區(qū)的村（居）委、企事業(yè)單位上門(mén)演講，如今已演講了30多場(chǎng)，聽(tīng)眾達(dá)六、七千人。

唐秀芳不僅熱情編講世博故事，而且積極編演文藝節(jié)目，緊密配合迎世博宣傳。她先后創(chuàng)作和表演了快板書(shū)《崇尚科學(xué)》、獨(dú)角戲《將計(jì)就計(jì)》、鈸子書(shū)《想想后悔來(lái)不及》、說(shuō)唱《家和萬(wàn)事興》等10多個(gè)不同類(lèi)別的節(jié)目。2008年10月至11月，金山區(qū)文化局舉行全區(qū)性的“慶奧運(yùn)，迎世博”鎮(zhèn)、村文藝大巡演，她創(chuàng)作、表演的以一問(wèn)一答方式宣傳世博的獨(dú)角戲《母子演唱會(huì)》，每每一開(kāi)腔就贏得了觀眾會(huì)意的笑聲。一個(gè)多月的巡演，唐秀芳竟演了近百場(chǎng)，最忙時(shí)一天要趕3個(gè)場(chǎng)子。

唐秀芳的家里有三大櫥的書(shū)，大多是與編演文藝節(jié)目、編講故事有關(guān)的。她長(zhǎng)年訂閱了《報(bào)刊文摘》、《東方城鄉(xiāng)報(bào)》、《特區(qū)文摘》、《法制時(shí)報(bào)》等報(bào)紙，看過(guò)之后就裝訂起來(lái)、保存著，一旦需要便拿出來(lái)翻閱。為了講好世博故事、編演好世博節(jié)目，唐秀芳只要一有空就戴上老花眼鏡閱看書(shū)報(bào)，在僻靜處邊踱方步邊背臺(tái)詞，在家里對(duì)著鏡子演講故事……有時(shí)看書(shū)報(bào)的時(shí)間長(zhǎng)了，竟不知不覺(jué)地睡著了。

（二）

第2篇：事跡材料范文

刻苦學(xué)習(xí),崗位成才

育種是一項(xiàng)創(chuàng)新性強(qiáng)而不易出成果的實(shí)踐性工作,曾有多少“寂寞高手”苦苦追尋一輩子而遺憾告終.科學(xué)無(wú)止境,雜交粳稻育種需要掌握植保、栽培等多方面專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí),只有不斷地創(chuàng)新、汲取專(zhuān)業(yè)知識(shí),提高技術(shù)水平,才能緊跟水稻育種時(shí)代步伐.

xx同志利用業(yè)余時(shí)間研讀雜交水稻專(zhuān)著、勞模事跡簡(jiǎn)介、上網(wǎng)查資料、捕捉雜交水稻領(lǐng)域最新信息,虛心向育種專(zhuān)家學(xué)習(xí)請(qǐng)教.如在考察和探討《水稻超高產(chǎn)育種》課題時(shí),碰到疑惑,刨根問(wèn)底,直到徹底搞懂為止；又如抓住天南地北育種單位云集海南南繁的有利條件,冒著炎炎烈日,向水稻育種專(zhuān)家請(qǐng)教育種技術(shù),共同交流、探索育種新技術(shù),潛心研究親本材料的特性,總結(jié)、探索科學(xué)雜交育種方法,提出了“只有走秈粳雜交的育種技術(shù)道路,產(chǎn)量才能有重大飛躍”的育種思路.利用秈粳亞種中間材料為“橋梁親本”,在晚粳稻品種中導(dǎo)入秈稻恢復(fù)基因,成功育成強(qiáng)優(yōu)勢(shì)、高結(jié)實(shí)率、花粉量大的雜交晚粳恢復(fù)系,與優(yōu)質(zhì)高產(chǎn)豐產(chǎn)性好的不育系雜交.通過(guò)“秈粳搭橋”技術(shù)培育出的優(yōu)質(zhì)高產(chǎn)強(qiáng)優(yōu)勢(shì)雜粳組合“秋優(yōu)金豐”,于2006年2月通過(guò)上海市農(nóng)作物品種審定,2007年獲農(nóng)業(yè)部農(nóng)業(yè)植物新品種保護(hù),經(jīng)幾年推廣種植,“秋優(yōu)金豐”表現(xiàn)出高產(chǎn)、穩(wěn)產(chǎn)、米質(zhì)優(yōu)、抗性強(qiáng),深受種植戶的歡迎,在超高產(chǎn)栽培條件下,企業(yè)勞模先進(jìn)事跡具有800公斤潛力,常規(guī)種植畝產(chǎn)650公斤,解決了多穗與大穗、大穗與高結(jié)實(shí)的矛盾,“秋優(yōu)金豐”米質(zhì)經(jīng)檢測(cè),12項(xiàng)指標(biāo)均達(dá)農(nóng)業(yè)部?jī)?yōu)質(zhì)米一級(jí)標(biāo)準(zhǔn).

第3篇：事跡材料范文

文章標(biāo)題：優(yōu)秀家長(zhǎng)主要事跡材料

家庭是孩子成長(zhǎng)的搖籃，家長(zhǎng)是孩子的第一任老師，也是孩子一生的老師，家長(zhǎng)對(duì)孩子的教育是學(xué)校教育的有益補(bǔ)充。把孩子培養(yǎng)成為一個(gè)身心健康、具有獨(dú)立人格、對(duì)社會(huì)有用的人才是每一位家長(zhǎng)的迫切要求和希望，我們從孩子小時(shí)候就注意對(duì)孩子的培養(yǎng)。

一、重視孩子心靈的成長(zhǎng)，從小培養(yǎng)她有一顆感恩的心

正確的人生觀和世界觀，會(huì)影響孩子的一生，我們從小教育孩子要尊敬師長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)同學(xué)，助人為樂(lè)，不計(jì)較個(gè)人得失，盡已之力幫助需要幫助的人，對(duì)于別人的幫助要銘記在心，學(xué)會(huì)感謝別人，讓女兒從小生活在愛(ài)的世界里。

二、培養(yǎng)孩子廣泛的愛(ài)好和興趣

除了正常的學(xué)習(xí)外，孩子還應(yīng)該有廣泛的愛(ài)好和興趣，這樣，孩子的生活才會(huì)多姿多彩?，F(xiàn)在我的女兒除了學(xué)習(xí)在班上名列前茅外，唱歌、跳舞、演講都表現(xiàn)突出，在學(xué)校組織的“唱響校園”活動(dòng)中，她唱歌獲得了學(xué)?！笆蟆备枋址Q(chēng)號(hào)。20xx年10月代表桂平市參加貴港市舉辦的“20xx年中小學(xué)普通話演講大賽”總決賽中，獲二等獎(jiǎng)。20xx年5月代表——市參加貴港市舉辦的“講故事”演講比賽，獲三等獎(jiǎng)。

三、注意和孩子進(jìn)行情感交流，做孩子的好朋友

孩子在成長(zhǎng)過(guò)程中，需要有好朋友幫她明辨是非，排憂解難，我時(shí)刻注意孩子的心理變化，在孩子遇到難題時(shí)，特別是孩子處在人生的十字路口，對(duì)人生產(chǎn)生困惑時(shí)，我會(huì)平和地和孩子一起分析問(wèn)題存在的原因，找到解決問(wèn)題的辦法，做孩子一生的朋友，陪伴她的成長(zhǎng)。

四、積極配合學(xué)校的教學(xué)舉措

現(xiàn)在，我的孩子學(xué)習(xí)在班上名列前茅，每學(xué)年都被評(píng)為“五星級(jí)好學(xué)生”和“優(yōu)秀少先隊(duì)員”，我很配合學(xué)校的教學(xué)舉措，注意和老師交流，孩子在學(xué)習(xí)上有滑坡現(xiàn)象時(shí)，我主動(dòng)和老師一起，分析孩子學(xué)習(xí)退步的原因，尋求解決問(wèn)題的辦法，取得了很好的效果。

第4篇：事跡材料范文

從一名學(xué)徒工，成長(zhǎng)為水電廠運(yùn)行專(zhuān)業(yè)的行家里手，吳瑞軍在運(yùn)行值班崗位留下了不平凡的足跡。20多年，數(shù)萬(wàn)次操作，吳xx沒(méi)有發(fā)生過(guò)一次人為責(zé)任障礙和事故。他先后被評(píng)為廠“安全生產(chǎn)標(biāo)兵”和文明標(biāo)兵。

在工作和生活中，吳xx樸實(shí)無(wú)華，從不高談闊論，總是盡自己所能認(rèn)真對(duì)待每一件事。

“我不在乎別人怎么看，只是做我應(yīng)該做的事。”

xx年，17歲的吳xx高中畢業(yè)，進(jìn)了黃龍灘電廠運(yùn)行分場(chǎng)工作。初來(lái)乍到，吳瑞軍對(duì)陌生的工作環(huán)境、生疏的操作規(guī)程，感到很不適應(yīng)。但他沒(méi)有被困難難住。他抓住一切可以利用的時(shí)間，反復(fù)熟讀運(yùn)行規(guī)程，熟悉設(shè)備，查閱圖紙資料，向經(jīng)驗(yàn)豐富的老師傅請(qǐng)教。吳瑞軍勤學(xué)好問(wèn)，贏得了班長(zhǎng)和師傅們的好感,師傅們無(wú)私地將技術(shù)傳授給他。吳xx用筆記本記錄下點(diǎn)點(diǎn)滴滴。多年來(lái)，他記下的筆記本就有幾十本。

吳xx水電廠運(yùn)行知識(shí)越來(lái)越豐富，技能也不斷提高。由于他“腳勤、眼勤、耳勤、手勤”，運(yùn)行分場(chǎng)巡檢制度規(guī)定每班巡檢兩次設(shè)備，吳瑞軍巡檢的次數(shù)和時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于分場(chǎng)規(guī)定。在巡檢中，吳瑞軍通過(guò)眼看，耳聽(tīng)、手摸、鼻嗅，能熟練準(zhǔn)確判斷設(shè)備運(yùn)行情況。從一般人難以分辨的聲響變化里，吳瑞軍能分辨出設(shè)備細(xì)微的異常運(yùn)行狀態(tài)，準(zhǔn)確判斷故障，及時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施。

為進(jìn)一步提高理論知識(shí)，吳xx于xx年考取了湖北電大電力系統(tǒng)及其自動(dòng)化專(zhuān)業(yè)(函授)，通過(guò)三年刻苦學(xué)習(xí)，取得了大學(xué)專(zhuān)科文憑。XX年12月31日，經(jīng)省電力公司技師資格評(píng)審委員會(huì)評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)，吳xx具備電氣運(yùn)行技師資格。XX年12月，經(jīng)國(guó)家電網(wǎng)公司專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格評(píng)審委員會(huì)評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)，吳瑞軍取得工程師專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格。

每當(dāng)工作中有人違反規(guī)章制度、操作規(guī)程時(shí)，吳xx總是不厭其煩地提醒，甚至批評(píng)。有人嫌他“多管閑事”，也有人勸他，“你那么認(rèn)真干什么?”吳瑞軍聽(tīng)了總是淡然一笑，說(shuō)：“我不在乎別人怎么看，我只是做我應(yīng)該做的事情，如果能讓身邊的人平平安安，個(gè)人受點(diǎn)委屈也值。”

有人說(shuō)他是喜歡在“雞蛋里挑骨頭”

吳xx多次參加機(jī)組大(小)修、調(diào)試、恢復(fù)備用等工作。在工作現(xiàn)場(chǎng)，他總是任勞任怨、孜孜以求。他把工作進(jìn)行總結(jié)，編寫(xiě)出《發(fā)電機(jī)勵(lì)磁調(diào)節(jié)器運(yùn)行規(guī)程》、《發(fā)電機(jī)勵(lì)磁系統(tǒng)運(yùn)行規(guī)程》;編寫(xiě)了黃龍灘電廠參加《湖北電網(wǎng)XX年度聯(lián)合反事故演習(xí)》的演習(xí)方案與總結(jié);配合十堰地調(diào)制定了兩次十堰電網(wǎng)單電源運(yùn)行事故預(yù)想實(shí)戰(zhàn)方案;設(shè)計(jì)制作了中控室美觀整潔的設(shè)備鑰匙柜，完善了《生產(chǎn)場(chǎng)所及設(shè)備鑰匙管理辦法》;在貫標(biāo)工作中，他改進(jìn)設(shè)計(jì)了23種質(zhì)量記錄，使其充分詳實(shí)反映設(shè)備運(yùn)行真實(shí)狀況;參與了黃龍灘電廠《質(zhì)量手冊(cè)》、《程序文件》第一次換版修訂工作。

XX年，運(yùn)行分場(chǎng)推行績(jī)效管理。吳瑞軍被分場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)安排負(fù)責(zé)制定績(jī)效管理制度及考評(píng)細(xì)則。起初，被考評(píng)人員對(duì)他有意見(jiàn)，吳xx頂著各種壓力在分場(chǎng)的支持下順利推行績(jī)效管理，使這項(xiàng)工作走上了正軌，有效調(diào)動(dòng)了運(yùn)行人員工作的積極性和主動(dòng)性。

“你不努力跑，別人就會(huì)追上你!”

XX年，因工作需要，40歲的吳xx毅然辭別愛(ài)人和年幼的女兒，奔赴柬埔寨王國(guó)基里隆水電站從事商務(wù)運(yùn)行工作。

吳xx被黃龍灘電廠項(xiàng)目部的同事們親切稱(chēng)為“老吳”，因?yàn)樗哪昙o(jì)最大。學(xué)習(xí)新知識(shí)，練習(xí)新本領(lǐng)的熱情，吳瑞軍卻絲毫不比年輕人差。項(xiàng)目部前期人員留下的，書(shū)頁(yè)已經(jīng)泛黃的《新概念英語(yǔ)語(yǔ)法》、《簡(jiǎn)明英漢詞典》成了吳瑞軍的親密伙伴。在值班期間，他利用一切與柬埔寨電網(wǎng)調(diào)度edc聯(lián)系工作的機(jī)會(huì)，練習(xí)電力英語(yǔ)口語(yǔ)。下班后，為了能快速提高英語(yǔ)水平，吳瑞軍每天強(qiáng)迫自己翻查字典、背新單詞，誦讀句子，模擬與edc對(duì)話練習(xí)。

第5篇：事跡材料范文

姓名：陳x

性別：女

出生年月：1997.11.13

人生格言：世上無(wú)難事，只要肯登攀

曾獲主要獎(jiǎng)勵(lì)：

小學(xué)合唱比賽二等獎(jiǎng) 初一朗誦比賽特等獎(jiǎng) 優(yōu)秀學(xué)生干部

先進(jìn)事跡介紹：

一上初中后，我的責(zé)任心與熱心助人的性格令老師封我為勞動(dòng)委員。剛開(kāi)始我各方面都不適應(yīng)，加上同學(xué)們

對(duì)我的不熟悉，造成了許多不必要的矛盾發(fā)生，但我相信“世上無(wú)難事，只要肯攀登?，F(xiàn)在矛盾漸漸消除了，班

上每天都有值日生值日，我相信，在我的管理下，班里的衛(wèi)生會(huì)一天比一天更加好。

剛開(kāi)始，我的學(xué)習(xí)不算太差也不算太好，可能是剛上初中的原因，有點(diǎn)跟不上，但現(xiàn)在，找到適應(yīng)我的學(xué)習(xí)方法。我相信，只要我努力，成績(jī)就一定能上升的。

我的家是一個(gè)溫馨的、處處洋溢著快樂(lè)的港灣，也是一個(gè)充滿書(shū)香氣息的家，在這個(gè)具有濃濃書(shū)香味的家庭里，我健康快樂(lè)地成長(zhǎng)。

才藝之星

第6篇：事跡材料范文

豪言壯語(yǔ)并不是用來(lái)粉飾的，而是發(fā)自內(nèi)心的感慨。

“不必給我們以物質(zhì)的回饋，要知道在青春的旋律里沒(méi)有世俗的字眼，只有一顆顆年輕而跳動(dòng)的心，客戶的會(huì)心的一笑就是對(duì)我們最高的犒賞；不必伸出拇指給我們以贊譽(yù)，要知道在青春的禮贊里沒(méi)有過(guò)多的粉飾，只有一張張質(zhì)樸與真誠(chéng)的盈盈笑靨，來(lái)自客戶肯定就是授予我們最高的榮譽(yù)！”

——移動(dòng)通信集團(tuán)公司“青春在崗位閃光”青年文明號(hào)演講比賽貴州公司**

這不僅是一段摘自**同志演講稿中的文字，同時(shí)也是一名將青春韶華最美好的六年都奉獻(xiàn)給了客戶服務(wù)事業(yè)的普通移動(dòng)員工的肺腑之言。

一、初生牛犢，用實(shí)踐耕耘收獲

二十歲那年，剛剛邁出大學(xué)校門(mén)的**以為拿著文秘的文憑，被招進(jìn)有著良好的辦公環(huán)境的移動(dòng)通信，便可成為憧憬中的那種舉止淑女風(fēng)范、談吐溫文爾雅、令所有女孩子羨慕的OFFICE小姐。但現(xiàn)實(shí)并非如此，報(bào)到的第一天，領(lǐng)導(dǎo)便有意考驗(yàn)她，指定參加了安順?lè)止緬炫瞥闪⒒顒?dòng)的宣傳策劃，她將大學(xué)所學(xué)到知識(shí)以及勤工儉學(xué)時(shí)在外企積累的經(jīng)驗(yàn)在策劃案中融會(huì)貫通，這次成功的營(yíng)銷(xiāo)案將她留在了安順?lè)止臼袌?chǎng)部共同參與“硝煙彌漫”的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中。 事跡材料網(wǎng)

對(duì)市場(chǎng)工作懵懵懂懂的她，從不會(huì)做到學(xué)著做，從做不好到嚴(yán)格要求自己做規(guī)范，從做規(guī)范了到推陳出新做創(chuàng)新，每做完一件事，哪怕一件小小的事，一種油然而生的快慰和小小的成就感給了她把下一件事情做得更好的動(dòng)力。市場(chǎng)部的工作事無(wú)巨細(xì)，也正是在那時(shí)得被同事了冠以“勤雜”的美譽(yù)，既“勤快、繁雜”，作為一個(gè)新人，面對(duì)著工作的重壓，她從未畏懼，而是虛心向老員工及領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，知難而上，認(rèn)真的學(xué)，摸索著干，有時(shí)為了將一件事情做好，通宵達(dá)旦的加班加點(diǎn)是常有的事。試用期一滿，由于掌握了熟練的業(yè)務(wù)水平、踏實(shí)的工作態(tài)度，加上與客戶之間良好的溝通能力，工作成績(jī)得到了部門(mén)上下的認(rèn)可，**同志被委予重任：負(fù)責(zé)全區(qū)的業(yè)務(wù)管理工作，同時(shí)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)宣傳及服務(wù)的管理。

二、以心換心，用真心成就客戶滿意

同仁堂的三百年古訓(xùn)：“炮制雖煩，必不敢省人工；品位雖貴，必不敢減物力”，多年來(lái)傳承的的信念，也正是她心目中業(yè)精于專(zhuān)的最高境界。在為客戶服務(wù)過(guò)程中，一個(gè)真誠(chéng)而又甜美的微笑，一句充滿關(guān)愛(ài)的問(wèn)候語(yǔ)，一個(gè)簡(jiǎn)單的服務(wù)過(guò)程在融入真情這后被得以升華。嫻熟的業(yè)務(wù)技能、規(guī)范的服務(wù)禮儀、舒適悅耳的語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)所營(yíng)造出的正是一個(gè)客戶滿意的服務(wù)氛圍。在她的眼里，服務(wù)不僅僅是服務(wù)的本身，而是種精神，是一種追求卓越的進(jìn)取精神讓每位客戶真切感受并感動(dòng)著。工作中，需要面對(duì)五花八門(mén)的用戶群，但最具工作成就感的了就在其中。服務(wù)工作難免會(huì)有委屈，但她牢牢的記住了“沒(méi)有客戶的不對(duì)，只有我們的不足”這個(gè)理念，凡事從客戶的角度出發(fā)，“急客戶所急，幫客戶所想”，使客戶滿意而歸。要知道平凡的服務(wù)工作很少會(huì)有感天動(dòng)地之事，但客戶所回報(bào)的發(fā)自內(nèi)心的微笑，一句給予工作肯定的贊賞都會(huì)讓她覺(jué)得是最好的犒賞2001年底，領(lǐng)導(dǎo)為了發(fā)揮她業(yè)務(wù)及溝通能力強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)，將她調(diào)至大客戶班組擔(dān)任班長(zhǎng)工作，她深知作為大客戶服務(wù)是企業(yè)發(fā)展的重中之重，作為管理人員，需要較高的業(yè)務(wù)技能水平及綜合素質(zhì)，和良好的溝通能力，唯有了解客戶的需求，提供個(gè)性化的服務(wù)方能贏得大客戶對(duì)服務(wù)的滿意度及對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，因此，她加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時(shí)，對(duì)當(dāng)時(shí)現(xiàn)有的近百戶集團(tuán)客戶一戶一戶的進(jìn)行走訪，詳實(shí)的記錄，回來(lái)后認(rèn)真整理，擬定出適合各個(gè)企業(yè)特點(diǎn)的可行性方案，每天的工作都在企業(yè)與企業(yè)間奔波，但仆仆的風(fēng)塵掩蓋不了她那顆為客戶服務(wù)摯誠(chéng)的心，每天當(dāng)手機(jī)鈴聲樂(lè)此不疲的響起，總能聽(tīng)見(jiàn)她熱情洋溢的應(yīng)答到：“您好，大客戶中心，對(duì)！我是小劉．．．．．．”短短的時(shí)間里，不滿23歲的她用真誠(chéng)贏得了大客戶們的信任。 本文來(lái)自sjclw.net

在之后擔(dān)任營(yíng)業(yè)廳班長(zhǎng)的三年里，小小的值班經(jīng)理室接待過(guò)不計(jì)其數(shù)的客戶，很多上這里投訴時(shí)原本怒火中燒的客戶正是在這里得到了平息，所投訴的問(wèn)題得到妥善的解決，同時(shí)與她結(jié)下了不解之緣。認(rèn)真傾聽(tīng)與回應(yīng)每位客戶的需求是她的職責(zé)所在，原創(chuàng)文秘材料，盡在網(wǎng)絡(luò)。尤其是當(dāng)弱示群體中的殘疾人客戶以及老年客戶找到她時(shí)，給予熱情優(yōu)質(zhì)、關(guān)懷體貼的服務(wù)是她義不容辭的責(zé)任。

第7篇：事跡材料范文

把顧客裝在心里，人性化的服務(wù)，為他們著想，每個(gè)售貨員都可以像他一樣。 幸福感言：

“奉獻(xiàn)不言苦 追求無(wú)止境”是我的座右銘，也是我的服務(wù)宗旨。我要像前輩張秉貴一樣，在平凡的崗位上為廣大市民服務(wù)一輩子。

不論是手表的材質(zhì)，還是內(nèi)部的構(gòu)造，只要與手表有關(guān)的知識(shí)，都難不倒他；

不管顧客買(mǎi)不買(mǎi)東西，他的態(tài)度始終如一；

在很多顧客心中，他有另一種身份，那就是朋友

……

他就是雙安商場(chǎng)的售貨員王平。從業(yè)13年，他與顧客建立了深厚的感情，總結(jié)歸納了一套服務(wù)口訣:微笑迎接每位顧客；實(shí)事求是介紹每一件商品；熱情送別每位顧客。

顧客問(wèn)不倒的售貨員

王平來(lái)到雙安商場(chǎng)時(shí)剛剛20歲出頭。盡管年紀(jì)不大，他卻暗暗立下一個(gè)志愿：要在這三尺柜臺(tái)上做一名好“演員”，演出轟轟烈烈的大戲來(lái)。

“一名售貨員，沒(méi)有獨(dú)到的商品知識(shí)就不能獲得顧客的信任。沒(méi)有信任，業(yè)績(jī)就無(wú)從談起。因此做就要做顧客問(wèn)不倒的售貨員。”這是王平常常掛在嘴邊的一句話。他經(jīng)常利用自己的業(yè)余時(shí)間，閱讀手表知識(shí)的專(zhuān)業(yè)書(shū)籍。

幾年下來(lái)，王平專(zhuān)業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備達(dá)到了驚人的程度。電子表、機(jī)械表的原理，各自有什么優(yōu)缺點(diǎn)；鍍金表和普通表有哪些不同；手動(dòng)上弦的機(jī)械表和自動(dòng)上弦表各自有什么特長(zhǎng)……他都能給顧客說(shuō)出一二來(lái)。這樣，他銷(xiāo)售起商品來(lái)也得心應(yīng)手多了。

盡管如此，王平并沒(méi)有滿足。雙安商場(chǎng)前身是北京手表二廠，一些老手表工人轉(zhuǎn)行后就在雙安商場(chǎng)工作。王平進(jìn)一步抓住這個(gè)得天獨(dú)厚的條件，拜修表專(zhuān)家董師傅為師。

董師傅對(duì)好學(xué)的年輕人非常喜歡，決定把畢生所學(xué)傾囊傳授給他。很多同事經(jīng)常看到，董師傅手把手教王平拆裝、清洗手表。有了親身實(shí)踐，王平對(duì)手表的了解又上了一個(gè)臺(tái)階。現(xiàn)在，他已經(jīng)成為了鐘表方面的小行家。

“賣(mài)的是商品更是服務(wù)”

在雙安商場(chǎng)，王平的服務(wù)態(tài)度好是出了名的。每天都有不少顧客慕名來(lái)到他的柜臺(tái)前購(gòu)物。

“我們銷(xiāo)售的不僅僅是商品更是服務(wù)。商品好壞不能作為衡量一個(gè)商場(chǎng)優(yōu)劣的唯一標(biāo)準(zhǔn)，顧客滿意才是根本。”王平說(shuō)，“因此，我們對(duì)顧客的熱情要發(fā)自內(nèi)心，要帶著情感去為他們服務(wù)。 ”

2012年8月，一位顧客來(lái)到鐘表柜臺(tái)，準(zhǔn)備購(gòu)買(mǎi)兩只表。售貨員不厭其煩地幫他挑選。最終，顧客選中了一款浪琴表。顧客交完款提貨時(shí)，手機(jī)鈴響。接完電話之后，這位顧客說(shuō)：“我朋友剛來(lái)電話，說(shuō)他能幫我買(mǎi)到這款價(jià)錢(qián)更便宜的表，麻煩您幫我退了吧。”

聽(tīng)了這番話，剛才還很興奮的售貨員，立刻沉默了。當(dāng)時(shí)在場(chǎng)的王平盡管也有些為難，但還是說(shuō)：“先生，退貨手續(xù)比購(gòu)物手續(xù)復(fù)雜一些，得跑好幾個(gè)地方，我陪您去吧！省得您跑冤枉路。”在退款途中，顧客有些不好意思，便主動(dòng)和王平交談。突然，他說(shuō)：“您給我算一算，九折后，再返五倍積分，一只表我得花多少錢(qián)？”王平仔細(xì)算了算，告訴他大概需要1萬(wàn)多元。那位顧客立即說(shuō)：“朋友給我買(mǎi)表確實(shí)還便宜些，但看到你們的態(tài)度，我決定不退了。”

幫著顧客挑“毛病”

“在王平這里買(mǎi)東西，我特別放心。他給你介紹產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)的同時(shí)，也會(huì)把缺點(diǎn)指出來(lái)。”一位顧客在接受記者采訪時(shí)說(shuō)道。

“做人要誠(chéng)實(shí)守信，經(jīng)商更要以誠(chéng)待客，這樣才能贏得顧客的心。”王平告訴記者，他在服務(wù)過(guò)程中，不僅把商品的成色、材質(zhì)介紹得到位得體，更把商品的適用范圍也說(shuō)出來(lái)。“一些售貨員總以為向顧客說(shuō)出商品的不足之處會(huì)影響銷(xiāo)售。其實(shí)不然，顧客正是通過(guò)你的誠(chéng)實(shí)而增加了對(duì)你的信任。”

把顧客當(dāng)成朋友

“有心人”是不少人評(píng)價(jià)王平時(shí)最?lèi)?ài)用的一個(gè)詞語(yǔ)。王平為每一名顧客建立小檔案，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候會(huì)做一些回訪，詢問(wèn)他們對(duì)產(chǎn)品的滿意程度。

“通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)，我深刻的意識(shí)到，商品銷(xiāo)售看似簡(jiǎn)單，其實(shí)是一門(mén)很深?yuàn)W的學(xué)問(wèn)。這些年來(lái)，我不斷地豐富充實(shí)自己，積累的最重要的一條便是‘人性化’的銷(xiāo)售。”王平說(shuō)，“‘人性化銷(xiāo)售’就是在銷(xiāo)售商品的過(guò)程中，設(shè)身處地地為顧客著想。”

在工作中，王平總是以朋友的身份為顧客排憂解難。每當(dāng)顧客來(lái)到柜臺(tái)購(gòu)物時(shí)，他都會(huì)把椅子放在柜臺(tái)前，讓顧客坐下來(lái)踏踏實(shí)實(shí)地選購(gòu)商品。如果選購(gòu)的商品較多時(shí)，他就會(huì)幫顧客送到停車(chē)場(chǎng)或出租車(chē)上。當(dāng)顧客把王平當(dāng)作傾聽(tīng)對(duì)象時(shí)，他從沒(méi)有說(shuō)過(guò)半個(gè)不字。

一次，一位顧客前來(lái)選購(gòu)手表。王平熱情接待了他，并把每個(gè)款式手表的價(jià)格、款式、材質(zhì)一一進(jìn)行了介紹。這位顧客左挑右選，最終還是決定不買(mǎi)。盡管顧客沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)商品，但王平并沒(méi)有怠慢他，并優(yōu)雅地說(shuō)：“歡迎您下次再來(lái)。”

令王平?jīng)]有想到的是，過(guò)了幾天之后，那位顧客帶來(lái)幾位朋友買(mǎi)了不少商品。事后，他說(shuō)：“那天王平的態(tài)度打動(dòng)了我。雖然我沒(méi)有買(mǎi)東西，但他始終面帶微笑。”

現(xiàn)在，許多顧客和王平成為了朋友。他們路過(guò)王平柜臺(tái)時(shí)都會(huì)主動(dòng)上前打個(gè)招呼。

第8篇：事跡材料范文

破繭成蝶的痛

十年前，____和丈夫一起外出打工，干的是最累的活，掙的是最少的錢(qián)，一年下來(lái)就掙七、八千塊錢(qián)，而且工資老是拖欠。于是夫妻倆決定自己回家自己學(xué)習(xí)養(yǎng)豬，給自己打工。沒(méi)過(guò)多久，她購(gòu)進(jìn)了第一批仔豬共100頭，看著它們白白胖胖的，個(gè)個(gè)活蹦亂跳，____的心里別提有多高興了，但是好景不長(zhǎng)，很快問(wèn)題出現(xiàn)了，有的皮毛粗亂，膚色蒼白；有的精神萎靡，食欲不振；有的腹瀉不止，嚴(yán)重脫水。她心急如焚，到處求醫(yī)問(wèn)藥，但無(wú)濟(jì)于事——一個(gè)月之內(nèi)竟然死掉了20頭仔豬，活下來(lái)的也生長(zhǎng)緩慢，無(wú)助和迷茫淹沒(méi)了這個(gè)要強(qiáng)的女人……五個(gè)月過(guò)去了，80頭豬全部出欄，結(jié)果一算賬她虧損了15萬(wàn)元，從親戚朋友那兒借來(lái)的錢(qián)全都搭了進(jìn)去，天空一陣灰暗，她的腦海一片空白，傷心一次又一次涌上心頭。

勵(lì)精圖治 科學(xué)飼養(yǎng)

教訓(xùn)是慘痛的，但____并沒(méi)有因此而倒下，她吸取失敗的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，深刻認(rèn)識(shí)到只有轉(zhuǎn)變觀念，提高養(yǎng)殖技能，增強(qiáng)養(yǎng)殖理念，才能使自己的豬場(chǎng)扭虧為盈。于是，白天她除了下地干活，就是圍在豬圈旁給豬喂水喂食、清理糞便，觀察豬的生活習(xí)性；晚上，就在燈下學(xué)習(xí)《快速養(yǎng)豬法》、《養(yǎng)豬技術(shù)顧問(wèn)》等資料，學(xué)習(xí)養(yǎng)豬知識(shí)，平時(shí)只要聽(tīng)說(shuō)哪里舉辦養(yǎng)殖培訓(xùn)課，就及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)，像個(gè)小學(xué)生一樣認(rèn)真聽(tīng)講，做好筆記。功夫不負(fù)有心人，____的第一頭母豬終于產(chǎn)下了十頭可愛(ài)的豬仔，她自己更是用心呵護(hù)著這些小生命，看著它們吃奶，看著它們睡覺(jué)......付出總會(huì)有回報(bào)，在她的精心喂養(yǎng)下一批批生豬成功出欄，她們終于賺錢(qián)了。

爭(zhēng)取婦女小額貸款 擴(kuò)大養(yǎng)殖規(guī)模

寧當(dāng)雞頭，不當(dāng)鳳尾，是____的倔強(qiáng)性格，加之不菲的利潤(rùn)，更增強(qiáng)了她干大事的決心。 ____年，____夫婦決定擴(kuò)大規(guī)模養(yǎng)殖，創(chuàng)辦靜寧縣益源養(yǎng)殖專(zhuān)業(yè)合作社，注冊(cè)資金200萬(wàn)元。但是擴(kuò)大養(yǎng)殖小區(qū)需要資金，這幾年，她們把多年的積蓄和親戚朋友的貸款全部花完了，面對(duì)資金短缺的問(wèn)題，____無(wú)意中從電視上了解到了婦女小額擔(dān)保貸款的政策，于是她找到了縣婦聯(lián)?？h婦聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)她脫貧致富的想法特別贊賞，幫助她爭(zhēng)取到了50萬(wàn)元的首批啟動(dòng)資金，為后續(xù)工作奠定了基礎(chǔ)。銀行放貸后，縣婦聯(lián)加強(qiáng)了項(xiàng)目跟進(jìn)工作，與益源養(yǎng)殖合作社建立了“靜寧縣巾幗創(chuàng)業(yè)同心卡”和服務(wù)卡，并將養(yǎng)殖場(chǎng)作為婦女小額擔(dān)保貸款示范點(diǎn)，逐步探索出了婦女組織在婦女小額擔(dān)保貸款工作中的新模式，架起了婦女創(chuàng)業(yè)的“金橋”。

第9篇：事跡材料范文

1.建團(tuán)隊(duì)樹(shù)信心 今年年初，同志又調(diào)到市北郵政局任副局長(zhǎng)。在新的崗位上，同志認(rèn)真進(jìn)行市場(chǎng)需求調(diào)研，從樹(shù)立信心和技能培訓(xùn)入手，建立了旨在提高營(yíng)銷(xiāo)能力的營(yíng)銷(xiāo)晨會(huì)、周會(huì)和月會(huì)制度，及時(shí)通報(bào)營(yíng)銷(xiāo)信息，群策群力公關(guān)，共享營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)，收到了很好的效果。今年以來(lái)，同志還組建了區(qū)局層面的"北斗星"營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，同志擔(dān)任隊(duì)長(zhǎng)。團(tuán)隊(duì)定期舉行項(xiàng)目研究，推進(jìn)落實(shí)。隊(duì)員們?cè)?quot;北斗星營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)好，我是最棒的"的理念激勵(lì)下積極工作，為各支局的營(yíng)銷(xiāo)工作提供了經(jīng)驗(yàn)。在此基礎(chǔ)上，同志還根據(jù)各支局營(yíng)銷(xiāo)工作的特點(diǎn)，組建了83局的姐妹花營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)、90局的曉華營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)、85局的七浦路營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)、77局的賬單服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)、72局的劉劍平大用戶營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)、70局的規(guī)模市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)。這些團(tuán)隊(duì)，在攻堅(jiān)克難、拓展市場(chǎng)方面發(fā)揮了優(yōu)勢(shì)，在6月中旬就提前實(shí)現(xiàn)了今年"時(shí)間過(guò)半任務(wù)過(guò)半"的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。 事跡材料網(wǎng)

2.抓服務(wù)自加壓

"在迎中樹(shù)立郵政優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象"活動(dòng)中，同志對(duì)"三心"服務(wù)有了新的理解。通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)拓展市場(chǎng)、以優(yōu)質(zhì)服務(wù)提高全員整體素質(zhì)是同志提出的工作新思路。為此，同志制定了抓調(diào)研、抓機(jī)制、抓扁平化管理、抓檢查監(jiān)督的具體措施，并提出了具體要求，如要完善員工獎(jiǎng)懲制度，引入激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)員工的工作積極性；支局要深化現(xiàn)場(chǎng)管理，開(kāi)展好服務(wù)市場(chǎng)、服務(wù)用戶、服務(wù)職工的各項(xiàng)活動(dòng)；在14個(gè)支局建立"服務(wù)隊(duì)"，進(jìn)一步提高窗口服務(wù)的質(zhì)量等。本文轉(zhuǎn)載自chazidian.com事跡材料網(wǎng)

迎自我加壓、實(shí)施區(qū)域聯(lián)動(dòng)、實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量整體提高是同志新的工作目標(biāo)。在同志的主持下，以四川路橋支局為龍頭的"紅緞帶服務(wù)隊(duì)"在14個(gè)支局全面開(kāi)花；來(lái)自郵區(qū)內(nèi)楊浦、閘北、虹口等地的8名社會(huì)監(jiān)督員和局內(nèi)監(jiān)督員聯(lián)手為郵政服務(wù)質(zhì)量"挑刺"；與市北投遞局和松江郵政局開(kāi)展以"迎共同提高服務(wù)質(zhì)量"為目標(biāo)的社會(huì)公益互動(dòng)；動(dòng)員機(jī)關(guān)干部和各個(gè)支局的員工參與迎"三五"活動(dòng)，擦亮郵政窗口，為即將到來(lái)的年會(huì)提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)"熱身"。 事跡材料網(wǎng)

3.再努力添新彩