高校行政人員應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)
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摘要教學(xué)、科研、行政管理是保證高校穩(wěn)定發(fā)展的三大要素，其中教學(xué)和科研是主體，行政服務(wù)是核心。由此對于如何提升自己的職業(yè)素養(yǎng)，并更好的完成行政服務(wù)工作，將成為每一個(gè)高校行政人員在高等教育事業(yè)發(fā)展進(jìn)程中必須要思考的問題。筆者認(rèn)為高校行政人員具備符合專業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)的職業(yè)素養(yǎng)，是順利開展各項(xiàng)工作的前提和基礎(chǔ)，是全面推進(jìn)學(xué)校有序、和諧發(fā)展的根本保障。本文以行政人員專業(yè)化為視角，從堅(jiān)定的政治立場、崇高的敬業(yè)精神、扎實(shí)的行政能力、與時(shí)俱進(jìn)的信息素養(yǎng)四個(gè)方面對高校行政人員應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)進(jìn)行探析。
關(guān)鍵詞行政人員專業(yè)化職業(yè)素養(yǎng)
1基本內(nèi)涵
1.1專業(yè)化
專業(yè)化包含兩個(gè)維度：地位的改善與實(shí)踐的改進(jìn)。[1]前者是指一個(gè)普通職業(yè)群體在一定的時(shí)期內(nèi)，逐漸獲得鮮明的專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，成為專門職業(yè)并獲得相應(yīng)專業(yè)地位的過程，側(cè)重于過程涵義；后者是指一個(gè)職業(yè)群體的專業(yè)性質(zhì)和發(fā)展?fàn)顟B(tài)處于何種情況和水平，側(cè)重于性質(zhì)涵義；本文在使用專業(yè)化這一概念時(shí)側(cè)重于第一種含義。[2]
1.2高校行政人員專業(yè)化
高校行政人員專業(yè)化主要指以高校行政工作為基礎(chǔ)，通過系統(tǒng)的專業(yè)訓(xùn)練以及長期的工作實(shí)踐，熟練掌握與本職崗位相關(guān)的業(yè)務(wù)知識、專業(yè)技能，逐步提高自身基本的職業(yè)素養(yǎng)，將一個(gè)普通的高校工作人員變成符合高校行政管理需要的適用型人才的專業(yè)發(fā)展過程。它既不能盲目的追求知識化，也不能盲目的追求文憑化，其關(guān)鍵在于高校行政人員“服務(wù)行為”的專業(yè)化。
1.3職業(yè)素養(yǎng)
職業(yè)素養(yǎng)是一個(gè)人在從事工作的過程中體現(xiàn)出來的一種綜合品質(zhì)，[3]是職業(yè)的內(nèi)在條件，是人類在從事任何社會(huì)活動(dòng)時(shí)都應(yīng)該遵守的行為規(guī)范。職業(yè)素養(yǎng)包含的內(nèi)涵比較豐富，根據(jù)行業(yè)、領(lǐng)域的不同，各個(gè)崗位間對職業(yè)素養(yǎng)的理解存在著一定的差異，但都應(yīng)是所有從業(yè)人員應(yīng)該遵循的行為準(zhǔn)則。
2在專業(yè)化視域下審視塑造高效行政人員職業(yè)素養(yǎng)的必要性
2.1優(yōu)化高校行政隊(duì)伍建設(shè)的客觀要求
教育部等五部門的《關(guān)于深化高等教育領(lǐng)域簡政放權(quán)放管結(jié)合優(yōu)化服務(wù)改革的若干意見》中指出：高校根據(jù)辦學(xué)實(shí)際需要和精簡效能的原則，自主確定教學(xué)、科研、行政職能部門等內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)的設(shè)置和人員配備。[4]由此引發(fā)了對于如何優(yōu)化高校行政隊(duì)伍建設(shè)問題的思考。完善行政人員配置的核心價(jià)值在于優(yōu)化行政隊(duì)伍建設(shè)，其具體表現(xiàn)為解放生產(chǎn)力、提高工作效率。目前高校行政人員來源復(fù)雜，專業(yè)分布較多，年齡及職稱結(jié)構(gòu)不合理，不可避免的出現(xiàn)了職業(yè)素養(yǎng)參差不齊的現(xiàn)狀。高校行政人員職業(yè)素養(yǎng)關(guān)系到學(xué)校行政工作的效率與質(zhì)量，是學(xué)校有序運(yùn)轉(zhuǎn)的重要基石。高校應(yīng)加強(qiáng)行政隊(duì)伍建設(shè)，著眼于行政人員的專業(yè)能力培養(yǎng)、專業(yè)職業(yè)素養(yǎng)的提升，并采取有效的激勵(lì)措施，對于不能勝任本職崗位工作的人員，采取優(yōu)勝略汰、崗位分流的策略。通過合理、科學(xué)的人員調(diào)配，做到人盡其才，工作效能最優(yōu)化。從而改變以往人員冗雜、效率低下的現(xiàn)象。為行政人員營造一個(gè)適合個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)提升的職業(yè)環(huán)境，建立與新時(shí)期人才需求相適應(yīng)的行政服務(wù)隊(duì)伍，從而更好地為高校各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展保駕護(hù)航。
2.2高校行政人員提升自身發(fā)展意愿的內(nèi)在需求
時(shí)代在發(fā)展，社會(huì)在進(jìn)步，不斷更新高校行政服務(wù)理念，才能更好地適應(yīng)高校行政工作，更好地為全校師生服務(wù)。高校對于有意愿提升自身發(fā)展的校內(nèi)行政人員而言具備潛在的學(xué)習(xí)環(huán)境優(yōu)勢。一部分行政人員希望在高等教育發(fā)展與改革的過程中，通過自學(xué)、進(jìn)修等學(xué)習(xí)形式，獲取更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，更好地豐富自己、完善自己。一方面加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高自身的思想覺悟和政治立場。另一方面加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，了解與本職崗位息息相關(guān)的專業(yè)領(lǐng)域的前沿知識，提升自身的專業(yè)競爭力。建立與社會(huì)發(fā)展相適應(yīng)的認(rèn)知體系，進(jìn)一步更新自己的知識儲(chǔ)備，優(yōu)化行政管理意識，并將學(xué)習(xí)成果與本職工作相結(jié)合，做到意識創(chuàng)新、行為創(chuàng)新，從而能夠更專業(yè)地勝任本職崗位，實(shí)現(xiàn)職業(yè)價(jià)值。
3符合專業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)的高校行政人員應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)
3.1堅(jiān)定的政治立場
堅(jiān)定的政治立場是高校行政人員應(yīng)具備的基本素養(yǎng)，是確保完成各項(xiàng)行政工作的根本保障。作為高校行政人員應(yīng)該以馬克思列寧主義、思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”、科學(xué)發(fā)展觀、新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想作為行動(dòng)指南。堅(jiān)持社會(huì)主義道路，擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的思想及綱領(lǐng)性文件，貫徹執(zhí)行黨和國家的政策方針，發(fā)揚(yáng)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，忠誠于黨的教育事業(yè)，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策和各項(xiàng)決策部署。高等教育除了傳道授業(yè)，更重要的是肩負(fù)著培養(yǎng)國家未來建設(shè)者和接班人的使命。高校行政人員作為高校中不可或缺的群體，應(yīng)保證樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，更應(yīng)具備較強(qiáng)的政治敏感性和政策修養(yǎng)，將堅(jiān)定地政治作風(fēng)潛移默化的滲透到工作中，時(shí)刻銘記作為高校行政人員所肩負(fù)的使命、責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，助力高校教育事業(yè)的發(fā)展。
3.2崇高的敬業(yè)精神
敬業(yè)是中華民族幾千年來所傳承的美德，如今敬業(yè)更是社會(huì)主義核心價(jià)值觀的重要內(nèi)容之一，是每個(gè)從業(yè)人員應(yīng)該循序的職業(yè)規(guī)范。敬業(yè)精神是人們對于職業(yè)的熱愛而表現(xiàn)出的一種全身心的投入，一種工作態(tài)度。樹立和踐行敬業(yè)精神，要求高校行政人員深化認(rèn)識，對自己所從事的崗位價(jià)值與意義具有認(rèn)同感，熱愛自己的工作、珍惜自己的崗位、尊重自己對工作付出的努力，并將敬業(yè)精神付諸于實(shí)際工作，做到兢兢業(yè)業(yè)、敬業(yè)樂群、無私奉獻(xiàn)，拒絕畏難情緒、敷衍了事、得過且過的行為。敬業(yè)的本質(zhì)是一種奉獻(xiàn)，是一種全身心投入而忘我的境界。具體的說奉獻(xiàn)精神是在工作中，樹立主人翁的責(zé)任觀、培養(yǎng)精益求精的工作態(tài)度、保持高昂的工作熱情，成就本職工作的使命感。敬業(yè)精神不是口號，是基于熱愛基礎(chǔ)上對本職崗位表現(xiàn)出“盡己所能、無私忘我”的境界。高校行政人員更應(yīng)將敬業(yè)精神升華為一種信仰，將其作為能夠更好地為學(xué)生服務(wù)、為教師服務(wù)、為學(xué)校服務(wù)的內(nèi)在動(dòng)力，樹立無私奉獻(xiàn)的高尚品質(zhì)和“敢為孺子牛”的服務(wù)意識，做到把工作當(dāng)事業(yè)，把事業(yè)當(dāng)追求，成為一個(gè)勤于干事、勇于干事、善于干事、對國家教育事業(yè)恪盡職守的敬業(yè)者。
3.3扎實(shí)的行政能力
高校行政人員是銜接全校教職工與學(xué)生的紐帶，是國家各項(xiàng)教育方針政策的解釋著、落實(shí)者、執(zhí)行者，其行政管理水平勢必影響高校教學(xué)以及科研工作的開展，這就要求高校行政人員應(yīng)具備扎實(shí)的行政能力，從而在處理繁瑣、復(fù)雜、程序性較強(qiáng)的工作時(shí)能夠得心應(yīng)手。嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)、高效是對高校行政人員最基本的行政要求。行政人員應(yīng)立足本職崗位，熟練掌握與本職工作相關(guān)的業(yè)務(wù)知識、工作制度、操作流程。為保證各項(xiàng)工作有序的開展，高校行政人員應(yīng)具備縝密的思考力、自主學(xué)習(xí)能力、溝通協(xié)調(diào)能力、現(xiàn)代化辦公設(shè)備的應(yīng)用能力、語言及文字的表達(dá)能力、處理突發(fā)事件的應(yīng)急能力等。打鐵還需自身硬，高校行政人員要想勝任本職工作，應(yīng)充分認(rèn)識到扎實(shí)的行政能力對有效開展各項(xiàng)行政工作的重要性，強(qiáng)化自身業(yè)務(wù)能力提升的意識，對傳統(tǒng)的行政理念進(jìn)行客觀的分析，取其精華、去其糟粕，善于在日常工作積累經(jīng)驗(yàn)，并在不斷的學(xué)習(xí)中提高、優(yōu)化自身水平，學(xué)會(huì)用科學(xué)的方法發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題，從而成為一個(gè)行家里手。
3.4與時(shí)俱進(jìn)的信息素養(yǎng)
目前我國學(xué)者對信息素養(yǎng)的定義具有不同的理解。華東師范大學(xué)的王吉慶教授認(rèn)為：信息素養(yǎng)是人們在信息社會(huì)獲得信息、利用信息、開發(fā)信息方面的修養(yǎng)與能力。[5]何克抗教授認(rèn)為：信息素養(yǎng)應(yīng)當(dāng)是與“信息獲取、信息分析、信息加工和信息利用”有關(guān)的基礎(chǔ)知識和實(shí)際能力。[6]鐘志賢教授認(rèn)為：信息素養(yǎng)主要表現(xiàn)為以下八個(gè)方面的能力：運(yùn)用信息工具、獲取信息、處理信息、生成信息、創(chuàng)建信息、發(fā)揮信息效益、信息協(xié)作、信息免疫。[7]綜合以上觀點(diǎn)，筆者認(rèn)為高校行政人員的信息素養(yǎng)應(yīng)體現(xiàn)為具有與本職工作相適應(yīng)的信息儲(chǔ)備；能夠客觀分析、歸納、提煉、使用信息，并通過信息化的手段表達(dá)信息的能力。高校行政人員對于信息素養(yǎng)應(yīng)具有與時(shí)俱進(jìn)的理解與認(rèn)識，牢固樹立適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的信息素養(yǎng)，在開展行政工作的過程中，對各類信息具有敏感的認(rèn)知，能夠創(chuàng)造性的使用，客觀的表達(dá)。新時(shí)期高校行政人員如果單憑傳統(tǒng)的思維方式對待新的工作，無疑將難以繼續(xù)勝任崗位要求。高校行政人員應(yīng)堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，在工作之余可以通過參加各類與教育教學(xué)活動(dòng)相關(guān)的知識培訓(xùn)、觀看網(wǎng)絡(luò)課程以及閱讀書籍的方式，建構(gòu)科學(xué)的認(rèn)知體系，擴(kuò)寬自己的認(rèn)知渠道，實(shí)時(shí)更新個(gè)人的信息儲(chǔ)備，并將其轉(zhuǎn)化為推動(dòng)本職工作的內(nèi)在動(dòng)力。
參考文獻(xiàn)
[2]王延文.教師專業(yè)化的系統(tǒng)分析與對策研究[D].天津:天津大學(xué),2004.
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[4]《技術(shù)與教育》編輯部.國務(wù)院和教育部等有關(guān)部門職業(yè)教育重要文件摘編[J].技術(shù)與教育,2017.31(2):46-63.
[5]王吉慶.信息素養(yǎng)論[M].上海:上海教育出版社,1999.
作者：李雯雯 單位：渤海大學(xué)
