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摘要:消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的滿意程度很大程度上決定了產(chǎn)品未來(lái)的市場(chǎng),為了能夠獲得更高的滿意度,產(chǎn)品造型設(shè)計(jì)的過(guò)程中要充分了解消費(fèi)者的喜好需求,但大多數(shù)消費(fèi)者并不具備全面描述產(chǎn)品造型需求的能力,這位設(shè)計(jì)人員了解消費(fèi)者造型喜好并在此基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)產(chǎn)品造型帶來(lái)了一定的困難。文章通過(guò)口語(yǔ)造型任務(wù)分析消費(fèi)者在描述機(jī)床造型時(shí)的常用表達(dá)方式,進(jìn)而調(diào)查消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品造型的需求,為產(chǎn)品的造型設(shè)計(jì)工作提供參考。
關(guān)鍵詞:消費(fèi)者需求;產(chǎn)品造型設(shè)計(jì);系統(tǒng)聚類分析法
現(xiàn)階段,消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品的造型需求大多表現(xiàn)在情感反映方面,設(shè)計(jì)人員在設(shè)計(jì)產(chǎn)品造型的時(shí)候?yàn)榱思訌?qiáng)推論結(jié)果的精確度,可以利用個(gè)性特征圖解法、模糊推論模式等方式就消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品造型的需求反映進(jìn)行分析,更好的了解消費(fèi)者的需求,以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向開展產(chǎn)品設(shè)計(jì)工作。
一、測(cè)試方法
具體的分析過(guò)程中首先需要確定口語(yǔ)造型任務(wù),將消費(fèi)者對(duì)機(jī)床造型的需求通過(guò)口語(yǔ)描述為23個(gè)測(cè)試主題,記錄下來(lái)。針對(duì)這些造型主題的具體描述,設(shè)計(jì)出對(duì)應(yīng)的外觀造型。然后由市場(chǎng)營(yíng)銷人員、工業(yè)設(shè)計(jì)師以及相關(guān)的語(yǔ)言學(xué)者分析這些自然語(yǔ)言表達(dá),將他們串聯(lián)成為不同的造型設(shè)計(jì)表達(dá)模式。造型設(shè)計(jì)分析時(shí),不同分析階段分別利用的表達(dá)模式,得出不同的分析結(jié)果,這些分析結(jié)果可以為機(jī)床產(chǎn)品的造型設(shè)計(jì)工作提供參考。測(cè)試過(guò)程中,需要隨機(jī)在學(xué)校邀請(qǐng)23個(gè)大學(xué)生參與本次口語(yǔ)造型任務(wù),要求這些學(xué)生就他們理想的機(jī)床造型進(jìn)行描述,要能夠使用完全自然表達(dá)。一般來(lái)說(shuō),影響產(chǎn)品造型的因素主要有功能和心理兩方面。功能因素需要控制在阻止主題追求功能的思想上,本次測(cè)試中選取的機(jī)床為想象的產(chǎn)品,不需要被測(cè)試者完整的描述其造型,只需要描述其正面造型即可。消費(fèi)者描述的理想造型大多可以從這23個(gè)參與主題的“口語(yǔ)任務(wù)”中得到。
二、數(shù)據(jù)分析
(一)分析程序及結(jié)果
主題描述分析時(shí)可以從造型解釋、表達(dá)技巧等方面進(jìn)行,本次口語(yǔ)造型描述中,一共選擇了20個(gè)主題,進(jìn)行了815個(gè)描述,平均的使用率達(dá)到40.75%。由專業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷人員、工業(yè)設(shè)計(jì)師等9類專家學(xué)者組成專家組,對(duì)這些描述用語(yǔ)進(jìn)行分析,通過(guò)系統(tǒng)聚類分析法將這些專家意見(jiàn)整合起來(lái)。分析過(guò)程中,首先將這815個(gè)描述隨機(jī)提供給專家組,專家組成員通過(guò)對(duì)這些描述的相似點(diǎn)進(jìn)行分析之后將它們分類,并指定對(duì)應(yīng)名稱。出現(xiàn)類別重復(fù)的情況時(shí)可以合并。然后將分類后的描述隨機(jī)混合,再次返回專家組進(jìn)行調(diào)查分析,對(duì)各類別描述之間的相似性程度進(jìn)行打分,分值在1~5之間,分別表示完全不同、有一點(diǎn)類似、有較多類似地方、非常多類似地方、基本重合,然后構(gòu)造各類別之間的距離矩陣,利用相似的距離矩陣完成系統(tǒng)聚類分析工作,對(duì)整合所有專家的意見(jiàn),對(duì)總表達(dá)類別進(jìn)行分類。初步調(diào)查結(jié)果顯示,這些描述用戶一共可以分為57類,可以合并為24類,它們又可以劃分為5個(gè)大組,如圖1所示??紤]機(jī)床造型的基本特征對(duì)這些表達(dá)方式是否合適進(jìn)行判斷,如果出現(xiàn)意見(jiàn)分歧,采取“少數(shù)服從多數(shù)”的方式進(jìn)行確定。上文所述815個(gè)表達(dá)方式中有7個(gè)描述分配到其他組,造型描述、分類、類比、情感表達(dá)、聯(lián)想五組的機(jī)床造型描述方式分別有277個(gè)、159個(gè)、156個(gè)、122個(gè)、94個(gè),五種表達(dá)模式的描述頻率分別33.99%、19.51%、19.14%、14.79%、11.53%,其他0.86%。描述者再具體的描述過(guò)程中可能同時(shí)使用多種表達(dá)方式,調(diào)查研究顯示,50%左右的受試者會(huì)使用4種表達(dá)方式。設(shè)計(jì)過(guò)程中,設(shè)計(jì)人員對(duì)于各種表達(dá)模式的反應(yīng)率是不同的,分別達(dá)到89.75%、73.16%、67.48%、42.58%、38.71%,對(duì)于造型描述絕大多數(shù)設(shè)計(jì)人員能夠直接理解,并繪制出圖紙,對(duì)于類比及分類的反應(yīng)率也超過(guò)總體的平均值,理解起來(lái)相對(duì)比較容易。
(二)表達(dá)模式的使用
對(duì)上述五種表達(dá)方式的使用情況進(jìn)行分析后可以看出,不同主題個(gè)人口語(yǔ)描述使用的表述方式都各不相同,文章采用一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)程序,將產(chǎn)品造型設(shè)計(jì)過(guò)程中的各個(gè)問(wèn)題轉(zhuǎn)化為10個(gè)不同的階段進(jìn)行。設(shè)x為確定某一個(gè)描述階段歸屬的指標(biāo),則當(dāng)某個(gè)描述分別處于1~10階段時(shí),x的取值范圍為0~0.1、0.1~0.2、0.2~0.3、0.3~0.4、0.4~0.5、0.5~0.6、0.6~0.7、0.7~0.8、0.8~0.9、0.9~1.0,各階段x的取值均包括上限值。X=i/j其中,i指的是第i個(gè)描述,j指的是完成這個(gè)主題的造型任務(wù)的步驟總數(shù)。造型過(guò)程中五種不同表達(dá)方式使用的百分比可以計(jì)算出來(lái),計(jì)算結(jié)果顯示1~4階段,五種表達(dá)方式的使用百分比基本相同,5~10階段,迅速上升,尤其是造型描述上升趨勢(shì)明顯,6~10階段,造型描述的使用比例明顯高于其他中描述方式,對(duì)應(yīng)的分類和類比兩種描述方式使用比例明顯下降。
(三)測(cè)試結(jié)果
本次測(cè)試過(guò)程中,這些不同的表達(dá)方式可以看作是機(jī)床的造型特征,設(shè)計(jì)階段,機(jī)床造型特征的表達(dá)方式多種多樣,消費(fèi)者在描述自身的需求的時(shí)候,設(shè)計(jì)人員要能夠?qū)a(chǎn)品外觀造型視覺(jué)化,然后有消費(fèi)者描述產(chǎn)品的造型線索,設(shè)計(jì)人員根據(jù)這些線索設(shè)計(jì)出機(jī)床造型,根據(jù)這些線索的有效性,表達(dá)信息可以分為高級(jí)、基礎(chǔ)及低級(jí)三個(gè)層次,高級(jí)說(shuō)明該線索可以適用于許多對(duì)象,基礎(chǔ)表示初期學(xué)習(xí)的普通對(duì)象,低級(jí)則指的是描述對(duì)象的具體特征。
三、結(jié)語(yǔ)
為了適應(yīng)當(dāng)前階段激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),機(jī)床設(shè)計(jì)過(guò)程中要能夠以消費(fèi)者需求為驅(qū)動(dòng)完成整個(gè)的造型設(shè)計(jì)工作,這就需要設(shè)計(jì)人員在產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)過(guò)程中,要能夠合理選擇調(diào)查方法,對(duì)消費(fèi)者的需求進(jìn)行調(diào)研,了解消費(fèi)者對(duì)于機(jī)床產(chǎn)品造型的期望,以此為基礎(chǔ)開展機(jī)床造型設(shè)計(jì)工作。
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作者:李亞瑾 單位:安陽(yáng)工學(xué)院