信息化醫(yī)療統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量管理分析

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【摘要】本文主要從目前我國(guó)醫(yī)療統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)所面臨的問(wèn)題以及列舉出了相關(guān)的措施闡述了信息化醫(yī)療統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量管理與控制，為從事相關(guān)醫(yī)療統(tǒng)計(jì)的工作人員提供了參考意義。

【關(guān)鍵詞】信息化；醫(yī)療統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)；控制

一、前言

緊跟著我國(guó)目前信息化水平的不斷發(fā)展，醫(yī)院醫(yī)療建設(shè)也邁入了一個(gè)新臺(tái)階。目前來(lái)看，我國(guó)大多數(shù)醫(yī)院都是利用數(shù)字化和信息化這兩個(gè)方式進(jìn)行管理，這樣的管理措施不單單會(huì)使得醫(yī)院醫(yī)療統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量得到提高，而且還能夠在目前的醫(yī)院醫(yī)療衛(wèi)生改革下完成醫(yī)院工作，因此，有關(guān)工作是具有非常大的意義。除此之外，在目前醫(yī)院醫(yī)療衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)不斷前進(jìn)下，全方位的進(jìn)行醫(yī)院醫(yī)療統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)工作，亦是當(dāng)今發(fā)展的關(guān)鍵項(xiàng)目，面對(duì)有關(guān)數(shù)據(jù)信息的處理不單單還需要關(guān)注質(zhì)量，還要重視成本的計(jì)算，關(guān)注對(duì)目前醫(yī)院所面臨的問(wèn)題分析。因此，加強(qiáng)醫(yī)院醫(yī)療統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的管理與控制，是現(xiàn)在醫(yī)院工作的關(guān)鍵部分。

二、目前我國(guó)醫(yī)療統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)所面臨的問(wèn)題

（一）標(biāo)準(zhǔn)化層次低

醫(yī)療統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)需要把醫(yī)院的具體運(yùn)行狀況和患者的具體健康情況準(zhǔn)確地進(jìn)行描述，將客觀、全方位、高效和真實(shí)的信息進(jìn)行展現(xiàn)出來(lái)。然而，利用調(diào)查分析得出，現(xiàn)在我國(guó)醫(yī)療計(jì)量和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)都是沒(méi)有滿足其要求的。緊跟著社會(huì)化的持續(xù)發(fā)展，我國(guó)已經(jīng)逐漸進(jìn)入到了一個(gè)信息化的時(shí)代，醫(yī)院也邁向信息化和數(shù)字化的朝向發(fā)展。然而，在具體的醫(yī)療操作中，醫(yī)院對(duì)醫(yī)療數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)是沒(méi)有給予過(guò)多的關(guān)注的，使其變成了醫(yī)療數(shù)據(jù)來(lái)源中的盲區(qū)。對(duì)于醫(yī)院醫(yī)療管理的中，不一樣的科室和不一樣的病種的醫(yī)療質(zhì)量分析以及研究等，都是遠(yuǎn)遠(yuǎn)無(wú)法滿足數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)要求的。除此之外，在處理醫(yī)療數(shù)據(jù)過(guò)程中，常常會(huì)產(chǎn)生新的數(shù)據(jù)指標(biāo)，然而在具體統(tǒng)計(jì)工作是沒(méi)有把這樣的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行反映的，往往表現(xiàn)為滯后以及緩慢。另一方面，醫(yī)院數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)在再設(shè)計(jì)這個(gè)層面上是欠缺的，計(jì)算機(jī)管理人員因?yàn)椴焕斫忉t(yī)院在數(shù)據(jù)收集、分析、應(yīng)用等方面都是無(wú)法切實(shí)反映出醫(yī)院的真實(shí)情況，致使醫(yī)院醫(yī)療統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化層次較低，使得同級(jí)醫(yī)院數(shù)據(jù)信息很難實(shí)施對(duì)比分析等。

（二）業(yè)務(wù)能力較薄弱

依據(jù)有關(guān)信息資料表示，在外國(guó)的一些醫(yī)療單位中，其統(tǒng)計(jì)人員與醫(yī)院床位數(shù)的比例大概是1:12，而我國(guó)醫(yī)療單位的比例為1:100，在一些基層醫(yī)院其比例甚至更低。在具體的管理中，其統(tǒng)計(jì)者本身能力是比較低的，其調(diào)查與取樣缺少針對(duì)性和專門性，致使統(tǒng)計(jì)工作只可以依據(jù)報(bào)表來(lái)進(jìn)行管理工作，其得到的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)信息不夠真實(shí)可靠，而且相較于日常醫(yī)療管理工作來(lái)說(shuō)，其數(shù)據(jù)信息是具有滯后的。雖然醫(yī)院在相關(guān)的部門制定了相應(yīng)的專門人員進(jìn)行統(tǒng)計(jì)活動(dòng)，然而因?yàn)槠鋵I(yè)的根基并不是很高，大部分從業(yè)人員都是從醫(yī)院和其它相關(guān)部門轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)的，很多都是沒(méi)有通過(guò)正統(tǒng)的專業(yè)統(tǒng)計(jì)訓(xùn)練的，致使目前這種信息化的驅(qū)使下，其統(tǒng)計(jì)管理工作運(yùn)行的并不是很順暢，嚴(yán)重阻礙了數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的質(zhì)量和效率。

三、提升醫(yī)療統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量的措施

（一）實(shí)施監(jiān)控評(píng)估

如果想要在根本上提升醫(yī)療統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)信息的質(zhì)量，第一，就是要建立一個(gè)完善的監(jiān)控評(píng)估措施。就監(jiān)控來(lái)說(shuō)，需要擴(kuò)大其統(tǒng)計(jì)監(jiān)督執(zhí)行力度、進(jìn)行相應(yīng)的獎(jiǎng)懲考核手段、設(shè)立和完善相關(guān)的管理機(jī)制，這樣都是提升提醫(yī)療統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量的保障。就技術(shù)來(lái)說(shuō)，在醫(yī)院管理體系上實(shí)施跟蹤軟件的設(shè)置以及安裝，設(shè)定對(duì)應(yīng)的在線監(jiān)測(cè)體系，進(jìn)而可以使得數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)有關(guān)信息得到收集，保證行為的切實(shí)性，切實(shí)檢查出相關(guān)不滿足標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)信息。與此同時(shí)，在管理和控制上，需要按期向上級(jí)對(duì)其所面臨的有關(guān)數(shù)據(jù)信息質(zhì)量問(wèn)題實(shí)施匯總，且對(duì)這樣的信息誤差實(shí)施改正，合理有效的衡量這些數(shù)據(jù)信息的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。除此之外，在進(jìn)行評(píng)估之前，需要把這些分散的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行匯總，依據(jù)醫(yī)院的需要，和醫(yī)院的具體狀況進(jìn)行結(jié)合，建立相關(guān)的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)系統(tǒng)，進(jìn)而促進(jìn)醫(yī)院內(nèi)部管理和發(fā)展，對(duì)醫(yī)院資源實(shí)施優(yōu)化配置，發(fā)展不一樣的指標(biāo)綜合評(píng)價(jià)形式，推動(dòng)其評(píng)價(jià)可以把將醫(yī)院醫(yī)療統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的完整性得以表現(xiàn)。

（二）健全其法律法規(guī)制度

真實(shí)性和客觀性是信息化醫(yī)療統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中的兩個(gè)重要特點(diǎn)。如果在統(tǒng)計(jì)管理中，產(chǎn)生數(shù)據(jù)誤差不單單會(huì)影響到大眾的身體健康，更有甚者會(huì)危害到大眾的生命財(cái)產(chǎn)安全。所以，在收集和管理統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的過(guò)程中，需要嚴(yán)格依據(jù)有關(guān)的法律法規(guī)制度的要求實(shí)施工作。通過(guò)建立有效合理的法律法規(guī)，使得醫(yī)院醫(yī)療統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)避免受到不良的信息進(jìn)行干擾和作用，保證數(shù)據(jù)的真實(shí)性以及客觀性。例如：在門診數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)當(dāng)中，需要科學(xué)合理分類指標(biāo)系統(tǒng)，進(jìn)而避免在就診中產(chǎn)生混亂的現(xiàn)象，與此同時(shí)，還需要合理管理病患，使得病患可以對(duì)號(hào)入座，用這個(gè)來(lái)節(jié)省就診時(shí)間。合時(shí)宜的補(bǔ)充新增加的指標(biāo)，依據(jù)實(shí)際所遇到的問(wèn)題進(jìn)行具體分析，采用科學(xué)合理的管理舉措以及控制措施。緊跟著醫(yī)院醫(yī)療建設(shè)的發(fā)展，其統(tǒng)計(jì)工作也有了對(duì)應(yīng)的改善，在其產(chǎn)生改變的同時(shí)，應(yīng)切實(shí)更新其原有的含義和概念。與此同時(shí)，上級(jí)主管人員需要對(duì)基層員工的實(shí)際工作實(shí)施相關(guān)的培訓(xùn)和指導(dǎo)，進(jìn)而防止最終結(jié)論產(chǎn)生較大的判斷偏差。

（三）建立科學(xué)合理的統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)

對(duì)于醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)管理程序中，綜合統(tǒng)計(jì)分析是其主要的構(gòu)成部分之一。所以，在具體的管理中，可以將醫(yī)院的經(jīng)驗(yàn)管理實(shí)際狀況和管理水平進(jìn)行結(jié)合。第一，要建立一整套科學(xué)合理的統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)，使其對(duì)比分析的結(jié)果能夠?qū)崿F(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)。第二，對(duì)醫(yī)院不一樣時(shí)期的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)進(jìn)行分析和比較，且從中找到其差距，和同級(jí)醫(yī)院實(shí)施對(duì)比和分析，將其結(jié)果和完成狀況實(shí)施仔細(xì)地研究和分析，把影響到醫(yī)院醫(yī)療統(tǒng)計(jì)工作的有關(guān)因數(shù)尋找出來(lái)，給出相應(yīng)科學(xué)合理的建議。第三，通過(guò)因數(shù)比較，將不同因數(shù)的變化影響因素實(shí)施測(cè)量，實(shí)施投入產(chǎn)出的比較，對(duì)醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)利益實(shí)施綜合評(píng)價(jià)，進(jìn)行動(dòng)態(tài)分析，正確把握住醫(yī)院發(fā)展的趨勢(shì)，對(duì)醫(yī)療格局實(shí)施科學(xué)合理地調(diào)節(jié)，有效配置醫(yī)院內(nèi)部中的財(cái)力、人力和物力等，重視其工作重心，提高醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)而得到更好的經(jīng)濟(jì)利益和社會(huì)利益。

（四）人員的管理

通過(guò)管理的過(guò)程中，其信息化發(fā)展無(wú)論多么先進(jìn)，機(jī)器設(shè)備多么發(fā)達(dá)，都是需要人工進(jìn)行操作的。在收集、分析、保存和比較醫(yī)院醫(yī)療數(shù)據(jù)信息時(shí)，人都是最為活躍的因素。緊跟著醫(yī)院信息化的推動(dòng)作用，要逐漸的發(fā)展和健全醫(yī)院的醫(yī)療統(tǒng)計(jì)工作，提升工作人員的素質(zhì)能力和專業(yè)知識(shí)技能。而這樣也要求了在管理與控制中，其工作人員一定要理解和把握相關(guān)的計(jì)算機(jī)技術(shù)，而且對(duì)醫(yī)學(xué)、統(tǒng)計(jì)專業(yè)知識(shí)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、疾病分類防御、醫(yī)學(xué)管理和信息技術(shù)等有所相關(guān)的認(rèn)識(shí)，全面、全方位地來(lái)監(jiān)管以及處理這些統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)信息資料。與此同時(shí)，醫(yī)院本身還需要擴(kuò)大對(duì)統(tǒng)計(jì)部門的投入，按期實(shí)施各個(gè)層面的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，建造一支專業(yè)技知識(shí)強(qiáng)的統(tǒng)計(jì)隊(duì)伍，利用不同的形式以及渠道來(lái)實(shí)施業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)，盡可能為不同的員工提供交流以及進(jìn)修的機(jī)會(huì)。除此之外，還需要加強(qiáng)管理計(jì)算技術(shù)層面的培訓(xùn)，進(jìn)而提升管理人員道德素質(zhì)和專業(yè)能力。

四、總結(jié)

總而言之，緊跟著信息化的發(fā)展和醫(yī)院管理的具體要求,以前的醫(yī)療統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的對(duì)策已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展。本文從實(shí)施監(jiān)控評(píng)估，健全其法律法規(guī)制度，建立科學(xué)合理的統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)以及人員的管理這四個(gè)方面提升醫(yī)療統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量。通過(guò)分析能夠有效的統(tǒng)計(jì)信息,在現(xiàn)今社會(huì)下推動(dòng)醫(yī)院統(tǒng)計(jì)工作的完善。

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作者：郭菊花 單位：河南省靈寶市第一人民醫(yī)院