談物流企業(yè)工作英語資源庫建設(shè)

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【摘要】當(dāng)前物流企業(yè)英語資源庫建設(shè)始終踏步不前，為了避免存在的這些問題，同時(shí)符合物流企業(yè)的發(fā)展需求，論文針對(duì)物流企業(yè)工作英語資源庫的需求展開了分析，并且進(jìn)一步探究適合物流企業(yè)英語資源庫建設(shè)的有效途徑。

【關(guān)鍵詞】物流企業(yè)；英語資源庫；建設(shè)

引言

物流企業(yè)管理中重要的一部分就是國際貨代，它需要專業(yè)英語的應(yīng)用，也是一項(xiàng)一定要掌握的專業(yè)知識(shí)、技能。隨著國家物流行業(yè)的迅速發(fā)展，特別是這些年物流企業(yè)不斷提高自身開放程度，要求我國物流企業(yè)和國外物流企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)全過程里，提升自身服務(wù)水平，讓物流產(chǎn)業(yè)國際化成為了物流發(fā)展的重要趨勢(shì)。包括包裝、貨代和倉儲(chǔ)、運(yùn)輸?shù)阮I(lǐng)域都需要使用英語。因此，物流企業(yè)相當(dāng)重視工作英語運(yùn)用，為此，物流專業(yè)英語的學(xué)習(xí)需求旺盛，進(jìn)一步推進(jìn)了物流企業(yè)工作英語資源庫建設(shè)。

1物流企業(yè)工作英語資源庫建設(shè)的現(xiàn)狀和問題

隨著我國物流行業(yè)的發(fā)展，近年來我國出現(xiàn)了成百上千家物流公司，它們也分別建立了一些工作英語資源庫，物流企業(yè)在其中投入了許多資源，包括人力、物力和財(cái)力，從而在全國范疇內(nèi)構(gòu)建了一個(gè)大型物流工作英語資源庫體系。較快建設(shè)英語資源庫的同時(shí)，物流行業(yè)專家和工作者們也提出了自己的幾點(diǎn)看法，匯總起來有3點(diǎn)：第一，定位上不夠確切。既沒有展開系統(tǒng)性的規(guī)劃，也沒有進(jìn)行系統(tǒng)性的設(shè)計(jì)，更沒有貼近多方具體需求，因此沒有發(fā)揮出資源庫的效用。第二，沒有行業(yè)內(nèi)工作英語資源庫統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，也就是對(duì)于建設(shè)的內(nèi)容制作沒有設(shè)置高標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)，所謂資源僅僅是一種堆砌而已。第三，沒有設(shè)置有效機(jī)制，也就是建成資源庫之后，也沒有有效利用和更新維護(hù)好。

2物流企業(yè)工作英語資源庫建設(shè)過程

為了緊隨物流行業(yè)國際發(fā)展需求，避免盲目建設(shè)和重蹈覆徹，物流工作英語資源庫的建設(shè)全過程要求實(shí)施全方位需求分析和定期、不定期更新、升級(jí)。

2.1需求分析

2.1.1社會(huì)需求（1）總體性需求。因?yàn)槲覈_部分規(guī)模較小的民營物流企業(yè)之外，大多數(shù)的物流企業(yè)對(duì)于工作英語的具體應(yīng)用的必要性和重要性有些許了解，也認(rèn)可英語資源庫建設(shè)的必要性。（2）崗位技能需求。對(duì)于物流企業(yè)而言，無論是銷售、客服還是倉儲(chǔ)、報(bào)關(guān)員等在崗位工作上都有英語應(yīng)用需求，由此就要求崗位員工可以具備相應(yīng)的英語運(yùn)用能力，有時(shí)候甚至需要出具英語單證。（3）英語水平需求。針對(duì)物流企業(yè)來說，大多數(shù)企業(yè)會(huì)認(rèn)可工作中可能不需要高水平的英語能力，但是基本的職場(chǎng)英語，尤其是和物流有關(guān)的英語能力仍需要有。同時(shí)，獲取一定的英語等級(jí)資格證書也能夠助力員工在企業(yè)中晉升，甚至屬于物流企業(yè)員工入職的條件之一。（4）企業(yè)建議。盡可能多實(shí)踐，并且在工作中增進(jìn)表達(dá)英語的機(jī)會(huì)，讓英語口語能力逐漸發(fā)展為工作優(yōu)勢(shì)的一種。加強(qiáng)口語表達(dá)，也對(duì)寫作、單證等重視。

2.1.2學(xué)習(xí)者需求（1）物流企業(yè)員工需求。在物流企業(yè)，一般員工崗位為銷售、客服，所以對(duì)于英語聽說讀寫能力需求較大。展開倉儲(chǔ)、報(bào)關(guān)和海運(yùn)的物流員工則是需要自行填寫英語單證。從員工視角思考，也肯定英語專業(yè)詞匯的學(xué)習(xí)十分重要，不過建立工作英語資源庫，讓員工能夠掌握一定的自學(xué)方法和提升自學(xué)能力更重要；此外也了解到自身的英語聽說讀寫能力有待增強(qiáng)。（2）物流企業(yè)員工反饋。從物流企業(yè)自身工作英語資源庫的建設(shè)還有具體英語崗位應(yīng)用情況看，他們認(rèn)定設(shè)置工作英語資源庫較為科學(xué)，同時(shí)也具備實(shí)用性，能夠提升員工學(xué)習(xí)的興趣和質(zhì)量，豐富課堂活動(dòng)形式，整套學(xué)前預(yù)習(xí)—學(xué)習(xí)中—學(xué)后聯(lián)系等都能夠通過資源庫完成。

2.2物流企業(yè)工作英語資源庫建設(shè)階段

（1）初始階段。對(duì)于物流企業(yè)而言，推出工作英語資源庫平臺(tái)，本身的設(shè)想是圍繞著國際貨運(yùn)服務(wù)等展開，積極推行物流英語應(yīng)用、任務(wù)布置和評(píng)定管理的，不過受限于物流企業(yè)對(duì)于英語應(yīng)用的需求認(rèn)知、英語資源庫的質(zhì)量、英語資源庫服務(wù)器容量等問題，在作用上更多的僅供查詢和企業(yè)內(nèi)使用。（2）初步建設(shè)階段。此一階段的建設(shè)設(shè)想就是根據(jù)國家對(duì)物流企業(yè)工作英語資源需求規(guī)定和企業(yè)實(shí)際情況組建網(wǎng)站。不過由此建立的網(wǎng)站，無法將英語資源庫按章按類劃分和展現(xiàn)好，同時(shí)因?yàn)閼?yīng)用英語詞匯等資源比較多，也無法有效吸引物流企業(yè)員工，滿足不了實(shí)際資源庫建設(shè)需求。（3）升級(jí)階段。物流企業(yè)中，以團(tuán)隊(duì)形式展開工作英語資源庫的升級(jí)，側(cè)重于調(diào)整和展示英語資源庫架構(gòu)，合理的將工作英語詞匯等內(nèi)容清楚劃分。不過，也有資源形式上不夠豐富的問題，同時(shí)部分實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目不能給出適配的資源、技術(shù)等支持。

3物流企業(yè)工作英語應(yīng)用成效

3.1資源庫應(yīng)用方法改革成效

物流英語目的就是讓物流企業(yè)員工能夠在崗位上具備職場(chǎng)英語應(yīng)用能力，特別是聽說交流能力。對(duì)于企業(yè)而言，建設(shè)工作英語資源庫，要求讓員工可以在實(shí)際崗位操作中能夠找到對(duì)應(yīng)的英語內(nèi)容，從而了解自己從事崗位和具體物流信息，避免出現(xiàn)不必要或不允許的情況發(fā)生。也能夠讓員工在應(yīng)用全過程中，提升自己，更好地服務(wù)于自身物流工作中。

3.2資源庫應(yīng)用手段改革成效

互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，信息技術(shù)應(yīng)用和更新速率快，對(duì)于物流企業(yè)的工作英語資源庫而言，也需要與時(shí)俱進(jìn)。英語資源庫是讓英語內(nèi)容以數(shù)字化資源整合到物流工作英語資源庫里，從而為有需要的物流企業(yè)及其員工全方位開放，主動(dòng)為物流企業(yè)中的員工供應(yīng)豐富的線上+線下資源。企業(yè)工作英語資源庫建設(shè)網(wǎng)上資源，能夠提升員工的工作成效。

3.3工作英語資源庫特性

（1）實(shí)施一體化設(shè)計(jì)。針對(duì)物流企業(yè)的工作英語資源庫建設(shè)而言，要求在設(shè)計(jì)上始終堅(jiān)持系列一體化：線上資源實(shí)現(xiàn)數(shù)字化和線下詳盡工作應(yīng)用內(nèi)容的一體化；崗位英語應(yīng)用和國際標(biāo)準(zhǔn)一體化；物流崗位實(shí)操和資源庫應(yīng)用一體化。（2）對(duì)工作英語資源庫結(jié)構(gòu)優(yōu)化。針對(duì)物流企業(yè)工作英語資源庫來說，要求按照物流行業(yè)本身的特性與工作崗位具體要求擬定和建設(shè)好資源庫內(nèi)容和行業(yè)英語標(biāo)準(zhǔn)，而后遵照國家和國際間對(duì)于物流英語的一些資源庫要求劃定內(nèi)容、更新內(nèi)容、補(bǔ)充內(nèi)容，最終根據(jù)物流企業(yè)自身的物流英語使用狀況合理變動(dòng)和完備資源庫。（3）完成顆粒化數(shù)字資源。在物流企業(yè)，工作英語資源庫完成數(shù)字化資源就需要遵照物流發(fā)展具項(xiàng)合理劃分，每個(gè)具體類目都需要建立起自己的英語資源庫內(nèi)容，在子資源庫中更加對(duì)應(yīng)的詞匯和處理內(nèi)容。其中許多的英語資源庫應(yīng)用可以以視頻形式呈現(xiàn)，此種顆?；Y源能夠指導(dǎo)員工實(shí)操，也能夠有助于員工的業(yè)務(wù)能力提升。

4結(jié)語

盡管整個(gè)物流行業(yè)對(duì)于工作英語資源庫的建設(shè)和應(yīng)用有一定的共識(shí)，也在建設(shè)和應(yīng)用上踏上軌道，不過仍需完善。既要求增加英語資源庫的涵蓋面，也需要增進(jìn)推廣應(yīng)用力度，聯(lián)合多家物流企業(yè)一起設(shè)置全行業(yè)認(rèn)可的共同英語資源庫。此外也需要做好員工關(guān)于物流英語知識(shí)和能力培訓(xùn)，讓其能夠逐漸發(fā)展為全行業(yè)共享共建資源庫，讓其巨大效用合理發(fā)揮。

【參考文獻(xiàn)】

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作者：陳淑芬 單位：廣西工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院