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1制定符合實際的護理理念
“讓患者滿意”是護理人員工作的宗旨和目標。首先要制定符合患者需要的護理制度,將此制度作為護理人員工作的指南,讓護理人員將制度牢記于心中,時時刻刻為患者送上最溫馨的關(guān)懷與照顧。
2管理人員的完善
1.1加強護理人員的道德素質(zhì)
醫(yī)院的基層工作人員是護士,她們和患者接觸的時間最多,她們不僅要照顧患者的飲食起居,而且還要觀察患者病情的發(fā)展變化,為醫(yī)生診治疾病提供有效信息,所以護士必須要具備良好的素質(zhì)以及職業(yè)道德。在工作上不論是多么的辛苦,都應(yīng)該保持良好的心態(tài),細心的照顧病人,盡量滿足患者的需求。嚴格說來,護理人員不僅要掌握專業(yè)的護理知識和技能,而且還要加強法律意識的教育,堅持以人為本的理念,進行依法施護。對于護士在上崗之前,加強崗前的培訓(xùn),尤其是剛從學(xué)校畢業(yè)出來的護生,必須要完成護理相關(guān)的職業(yè)道德、法律知識的強化培訓(xùn),例如:護士行為規(guī)范、各項護理核心制度、護士條例、醫(yī)療事故處理條例等,通過測試之后才能到崗工作。
1.2增強護士長的素質(zhì)
護士長是最基層的管理者。護士長不僅要負責(zé)病房相關(guān)的業(yè)務(wù)管理,而且還要加強對護理人員的組織管理等。護士長能力的高低直接影響了護理人員與患者之間的關(guān)系、醫(yī)院的文化建設(shè)以及患者對醫(yī)院的信譽度。因此,這就要求護士長在工作方面要有較強的組織能力、應(yīng)變能力、分析判斷能力以及處理問題的能力。
3“以人為本”的措施
3.1合理安排護士的上班時間
要更好的體現(xiàn)以人為本的管理模式,首先我們要關(guān)心好、安排好護理人員的工作和休息時間。比如:盡量保證護理人員的業(yè)余時間,讓其有足夠的時間去休息、調(diào)整、學(xué)習(xí),才更能保證在崗工作的質(zhì)量。尤其在排班的時候,一定要根據(jù)護理人員的實際情況排班,若實在是遇上特殊情況,護士一定要提前向護士長如實報告,在不影響科室工作運轉(zhuǎn)的情況下,護士長進行合理的調(diào)整。只有這樣,才能使護士在工作的時候提高積極性和工作效率。
3.2減輕護士的工作負擔(dān)
護士的工作就是觀察患者病情的發(fā)展,并及時的向醫(yī)生匯報。所以緊張的情緒是她們每天都必須面對的。為了緩解護士們的緊張神經(jīng),護士長是樞紐、是能量站。在工作中,護士長要經(jīng)常與下屬們進行談心溝通,了解她們的工作進度,以及對工作或者是對管理制度的態(tài)度,在了解完之后,首先要肯定下屬工作的認真度,其次要對下屬們提出的不滿進行思考、調(diào)整,若是一人不能決定的,及時向上級匯報并請求上級在短時間內(nèi)做出回應(yīng)。除了對護理人員工作上的照顧,還要關(guān)心她們的生活,鼓勵她們傾訴自己心中的疑惑和壓力,并盡全力去疏導(dǎo)她們的心智,及時的幫助她們緩解壓力,為護士創(chuàng)造一個良好、和諧的工作環(huán)境。
3.3實施人性化的激勵制度
激勵就是動力,激勵就是信心。采取科學(xué)、合理的激勵機制,會使護理人員主動的工作和進取。例如:在醫(yī)院內(nèi)開展各種各樣的競賽活動(技能競賽);定期對護理人員進行考核,對于表現(xiàn)特別優(yōu)秀的護理人員給予表彰和獎勵,以此來鼓勵其她的護理人員。
4小結(jié)
總而言之,護理工作管理質(zhì)量和效果,護士長在其中占有重要的成分。為護理人員營造良好、和諧、積極的工作環(huán)境,更能讓她們對患者盡心盡力的關(guān)心與照顧。