中小企業(yè)敏捷性市場營銷管理的創(chuàng)新

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摘要：企業(yè)的營銷模式是企業(yè)運營管理的重要部分，不僅影響著企業(yè)的經(jīng)濟效益，而且也是企業(yè)核心競爭力之一。本文首先對中小企業(yè)營銷管理中存在的一系列問題進行分析，之后闡述了中小企業(yè)進行敏捷性市場營銷管理的重要性，最后對營銷管理模式的創(chuàng)新方法進行了展望。

關鍵詞：中小企業(yè);敏捷性;市場營銷管理

經(jīng)過我國三十多年的經(jīng)濟持續(xù)快速發(fā)展，2010年我國就已經(jīng)進入了上中等收入階段，經(jīng)濟增長速度也由10%以上的高速增長調整為6%～8%的中高速增長，也是我國經(jīng)濟發(fā)展進入“新常態(tài)”的標志之一。進入了新的發(fā)展階段，尤其是新的互聯(lián)網(wǎng)貿易平臺為中小企業(yè)帶來了新的發(fā)展空間，隨之，中小企業(yè)傳統(tǒng)的市場營銷管理方法也不能再適應現(xiàn)在的市場變化。因此，分析現(xiàn)如今的困難并創(chuàng)新營銷管理模式是中小企業(yè)應對市場變化的重要方法。

1中小企業(yè)面臨的市場營銷困難

(1)創(chuàng)新意識薄弱，不能緊跟市場潮流變化。隨著我國經(jīng)濟的不斷發(fā)展，尤其是互聯(lián)網(wǎng)交易平臺的發(fā)展，為中小企業(yè)創(chuàng)造了更大空間，現(xiàn)代化的企業(yè)管理營銷理念也逐漸被中小企業(yè)認識并實踐。但是，從目前中小企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀來看，雖然部分企業(yè)應用學習了現(xiàn)代化的理念，但是在實際經(jīng)營過程中，還是出現(xiàn)了缺乏市場眼光與創(chuàng)新能力的問題，無法緊隨市場潮流變化。(2)企業(yè)管理隊伍建設重視不足。雖然一些中小企業(yè)引進了現(xiàn)代化的、創(chuàng)新的營銷管理方法，但是由于創(chuàng)新性人才的缺乏，企業(yè)管理隊伍中缺少新鮮的創(chuàng)意，企業(yè)的內部管理缺乏創(chuàng)新的模式與緊隨市場的眼光與頭腦。作為企業(yè)未來發(fā)展的空間，創(chuàng)新人才在一個企業(yè)的發(fā)展道路中不可或缺。(3)傳統(tǒng)營銷管理觀念根深蒂固。很多中小企業(yè)的管理者運用的都是傳統(tǒng)的管理辦法，還沒有認識到傳統(tǒng)的管理辦法已經(jīng)無法適應新形勢下的經(jīng)濟市場，首先對自身局限性的認識不足，其次也無法準確及時地把握市場動態(tài)。在傳統(tǒng)的營銷管理模式中，比較重視眼前的利益，對企業(yè)的長期規(guī)劃與發(fā)展的考慮較小，并不能估計中小企業(yè)的長遠性發(fā)展與謀略。一味依賴傳統(tǒng)的營銷管理方式，在如今競爭激烈、瞬息萬變的市場競爭中，就很容易被新興的、創(chuàng)新的企業(yè)打敗。

2中小企業(yè)實施敏捷性市場營銷管理方法的重要性

(1)風險意識培育。當前，我國中小企業(yè)普遍存在的一個問題就是對市場變化的認識不足，對瞬息萬變的市場變化存在的風險認識不足，在市場競爭中對潛在的風險沒有預判斷。從而導致了中小企業(yè)在市場競爭中缺乏認識，一旦面對經(jīng)濟市場震蕩，敏捷性較差難以及時作出判斷并進行風險控制，直接影響企業(yè)運營與持久發(fā)展。建構敏捷性市場營銷管理方法的一個重要部分就是建立風險預估與風險監(jiān)控，這對中小企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展起著重要作用。(2)創(chuàng)新意識培育。我國多數(shù)中小企業(yè)集中在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，主要為勞動密集型產(chǎn)業(yè)，依靠廉價勞動力來獲得利潤。但是現(xiàn)如今我國勞動力市場價格升高，以前明顯的優(yōu)勢逐漸降低，這些依靠組裝、加工的企業(yè)面臨著生存危機。而很多依靠新型網(wǎng)絡平臺或政府優(yōu)惠政策起家的新興中小企業(yè)，依靠它們的新型管理、創(chuàng)新產(chǎn)品在中小企業(yè)中站穩(wěn)腳跟，甚至脫穎而出。這不僅與它們對市場的準確判斷有關，更重要的是在敏捷性市場營銷管理模式背后的創(chuàng)新意識，不僅有創(chuàng)新的營銷管理、創(chuàng)新的人才，還有創(chuàng)新的產(chǎn)品。(3)市場意識加強。企業(yè)利潤來源于市場，企業(yè)生存依賴市場，市場是企業(yè)生存發(fā)展的環(huán)境基礎。然而，現(xiàn)在我國很多中小企業(yè)對市場認識不足，只一味地埋頭經(jīng)營卻忘記了市場這一基石，不懂得分析市場，不懂得分析客戶需求，不會根據(jù)市場的變化調整生產(chǎn)策略，從而導致了這些中小企業(yè)在市場中缺乏競爭力。敏捷性市場營銷管理模式能夠幫助中小企業(yè)克服這一弱點，保持敏銳的市場觀察。

3中小企業(yè)敏捷性市場營銷管理方法

敏捷性市場管理方法的關鍵在于敏捷性的把握，敏捷性是說企業(yè)在應對市場變化時敏捷的應對與把控，在具體運營中主要指的是企業(yè)針對實時變化的市場環(huán)境進行有針對性地分析，并根據(jù)對市場的分析結果對客戶的需求分析等數(shù)據(jù)制定有操作性、有針對性的經(jīng)營方針，并通過一系列的營銷策略來實現(xiàn)企業(yè)計劃。隨著我國經(jīng)濟環(huán)境的變化，新常態(tài)下的經(jīng)濟環(huán)境給中小企業(yè)提出了新的要求，在這樣的環(huán)境下，中小企業(yè)不僅要克服困難，更要把握機遇。制定適合自身企業(yè)發(fā)展的敏捷性市場營銷管理辦法，提升自身對市場的適應能力與面對困難時的抵抗能力，在迎合市場需求的基礎上爭取創(chuàng)造出屬于自身的核心競爭力，在眾多中小企業(yè)中站穩(wěn)腳跟，并尋求更大發(fā)展。因此，建構敏捷性市場營銷管理體系的具體方法有以下方面。(1)合理利用網(wǎng)絡平臺。盡管我國的對外貿易環(huán)境遇到了諸多困難，貿易順差時創(chuàng)新高，我國傳統(tǒng)對外貿易產(chǎn)業(yè)中勞動密集型產(chǎn)業(yè)的優(yōu)勢降低。但是我國對外貿易也在做著積極調整，從傳統(tǒng)的勞動密集型產(chǎn)業(yè)逐漸向技術密集型調整，不斷更新生產(chǎn)技術、引進高素質人才、產(chǎn)業(yè)鏈調整升級。其中跨境電商這一平臺不容忽視，在2014年我國對外貿易中跨境電商就占據(jù)了超過10個百分點，并且持續(xù)增長。顯然，隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的持續(xù)發(fā)展，跨境電子商務也成為了對外貿易的一種新形式。通過我國跨境電商這一平臺，不僅可以幫助我國本土產(chǎn)業(yè)對外貿易的擴展，還可以減少貿易流通過程中的環(huán)節(jié)，降低貿易流通成本，實現(xiàn)企業(yè)的轉型升級，幫助我國中小企業(yè)對外貿易的發(fā)展。(2)把握政策優(yōu)惠時期。我國近年來實施了很多利于中小企業(yè)發(fā)展的政策，比如稅收的優(yōu)惠政策，促進產(chǎn)業(yè)升級的政策等，包括最近的“一帶一路”都為中小企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造了新的契機。我國“一帶一路”的新政策為我國對外貿易提供了新的有利環(huán)境。我國“一帶一路”政策主要的合作伙伴是發(fā)展中國家，與這些國家的合作交流都為我國中小企業(yè)對外貿易創(chuàng)造了有利的環(huán)境與機會。中小企業(yè)應該始終保持對政策的敏感度，合理把握政策的有利時期，為自身發(fā)展贏得時機。(3)立足市場，深入分析。市場是企業(yè)發(fā)展的環(huán)境基石，只有在市場浪潮中不斷逆流而上的企業(yè)，才能在市場的波濤洶涌中生存下來。因此，以市場為導向，不斷根據(jù)實時變化的市場進行經(jīng)營策略的調整。先前很多中小企業(yè)對市場的把握存在滯后性，建立一個新型的敏捷性的市場營銷管理體系是目前很多中小企業(yè)需要進行的重要經(jīng)營調整。而對市場把握的關鍵就在于對市場的分析，其中一個重要的方面就是對客戶需求的分析與把握。因此，在中小企業(yè)建構自身敏捷性市場營銷管理模式的過程中，同時需要建立一個對客戶的管理服務系統(tǒng)。在前期對市場進行分析時，有針對性地對客戶需求進行分析，在生產(chǎn)過程中根據(jù)分析結果制訂計劃。而在后期客戶維護上，一個敏捷性的客戶管理服務系統(tǒng)也至關重要，這關系到客戶關系的持久性與用戶的拓展規(guī)模。企業(yè)要想制定針對目標客戶的營銷策略，就需要龐大、準確的信息流來支撐，從而進行客戶信息反饋與需求分析。所以企業(yè)要建立客戶管理系統(tǒng)，建立并更新客戶數(shù)據(jù)庫，以保證數(shù)據(jù)庫中客戶的信息與需求準確而充足。此外，市場營銷人員還應該與客戶保持良好的關系，做好客戶維護工作。

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作者:張華 張慧芳 王嬋 單位:濟寧職業(yè)技術學院