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知識經(jīng)濟時代的市場營銷管理研究

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知識經(jīng)濟時代的市場營銷管理研究

[摘要]21世紀不僅是勞動創(chuàng)造經(jīng)濟的時代,還是知識經(jīng)濟時代,知識經(jīng)濟與勞動經(jīng)濟具有本質(zhì)區(qū)別。知識經(jīng)濟的產(chǎn)生,為經(jīng)濟市場開創(chuàng)了一個嶄新的知識、產(chǎn)業(yè)和消費體系,導致企業(yè)市場營銷管理發(fā)生了翻天覆地的變化,其不僅涉及管理觀念的變化,還涉及管理方法的變化,其中一個重要方面就是營銷管理。本文主要對知識經(jīng)濟時代市場營銷變化進行分析,進一步分析知識經(jīng)濟對市場營銷管理的影響,并提出知識經(jīng)濟時代企業(yè)市場營銷管理的有效措施,為促進市場營銷管理水平的提高奠定良好的基礎。

[關鍵詞]知識經(jīng)濟;市場營銷;營銷管理

知識經(jīng)濟,主要是以知識為基礎,在生產(chǎn)過程中,不僅僅創(chuàng)造物質(zhì)財富,還創(chuàng)造知識財富的經(jīng)濟。在這種經(jīng)濟形態(tài)中,勞動以及資本將被摒棄,主要依靠知識創(chuàng)造財富,且知識是生產(chǎn)力的第一要素。從創(chuàng)造需求的角度而言,知識所發(fā)揮的價值是不可替代的,相比有形要素具有更高的價值。進入21世紀,知識經(jīng)濟最為顯著的特征便是信息化,給人們的生產(chǎn)方式以及生活方式帶來了巨大的影響,并形成了一個全新的知識、產(chǎn)業(yè)以及消費體系。正是因為有了這些變化,傳統(tǒng)的市場營銷管理已遠遠滿足不了實際的管理需求,這就需要企業(yè)對管理理念以及管理方法加以創(chuàng)新,使市場營銷管理更加符合知識經(jīng)濟時展的要求。

1知識經(jīng)濟時代市場營銷的變化

1.1營銷方式的變化

在傳統(tǒng)的經(jīng)濟模式下,企業(yè)主要的營銷方式是依靠媒體、廣告等向消費者介紹產(chǎn)品信息。在此過程中,產(chǎn)品信息的傳遞并不是雙向的,只是企業(yè)向消費者傳遞產(chǎn)品信息,是單向的,營銷者處于主動地位,消費者處于被動地位,缺乏有效的產(chǎn)品信息反饋,且該種模式的營銷成本較高,導致企業(yè)營銷戰(zhàn)略的適宜性受到了影響。在知識經(jīng)濟時代,信息化的實現(xiàn),尤其是互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展,促使營銷渠道變多。在網(wǎng)絡信息技術支持下,營銷部門能夠將產(chǎn)品信息迅速傳達給消費者,減少了大量的營銷環(huán)節(jié),從而有效降低了營銷成本。此外,消費者可以利用網(wǎng)絡同營銷部門進行產(chǎn)品信息交流,明確產(chǎn)品中存在的不足以及優(yōu)勢,有利于廠家生產(chǎn)出更適合市場需求的產(chǎn)品。

1.2消費者需求的變化

知識經(jīng)濟時代,主要以技術推動社會財富發(fā)展,從而有效提高消費者的生活水平,在經(jīng)濟允許的情況下,消費者需求發(fā)生了根本性的變化,其主要體現(xiàn)在以下幾個方面。第一,消費者自身受到的教育程度得到有效提高,其文化水平得到了有效提升,進而使其需求趨于個性化,與此同時,知識經(jīng)濟促進了科技以及知識的創(chuàng)新,引領消費者消費趨于個性化。因此,企業(yè)有必要改變以往的單一的營銷方式,重視消費者的個性化以及多樣化需求,并采取相對應的多樣化營銷方式。第二,消費者行為更為理性,主要原因在于消費者處于知識經(jīng)濟時代,其能夠借助網(wǎng)絡對產(chǎn)品的信息進行收集,并進行對比分析,從而確定最佳的購買方式。第三,在知識經(jīng)濟時代,網(wǎng)絡得到了迅速發(fā)展,消費者可以利用網(wǎng)絡購物,突破了時間以及區(qū)域的限制,消費者可隨時隨地通過網(wǎng)絡選擇合適的產(chǎn)品。正是由于這些情況的存在,消費者對產(chǎn)品的要求逐漸提高。

2知識經(jīng)濟對企業(yè)市場營銷管理的影響

知識經(jīng)濟促使消費需求以及企業(yè)產(chǎn)品發(fā)生了根本性變化,為此,企業(yè)營銷管理有必要發(fā)生相應的變化,才能使營銷效果更好。企業(yè)營銷管理的變化主要包括的營銷觀念、營銷制度及營銷管理的創(chuàng)新。

2.1創(chuàng)新營銷觀念

為使企業(yè)營銷方式得到有效創(chuàng)新,企業(yè)需要從營銷觀念入手。就營銷觀念的創(chuàng)新而言,企業(yè)不僅僅需要滿足消費者的需求,還需要創(chuàng)造滿足顧客需求的新的營銷觀念,主要原因在于處于知識經(jīng)濟時代,科學技術的發(fā)展不可謂不迅速,產(chǎn)品更新速度快,造成消費者具有多種選擇,導致企業(yè)之間的競爭更加激烈。除此之外,企業(yè)營銷觀念的創(chuàng)新,需要從國內(nèi)營銷觀念轉向全球營銷觀念,主要原因在于知識經(jīng)濟時代推進了經(jīng)濟全球化的發(fā)展,促使全球市場變成了一個整體,企業(yè)只有樹立全球營銷的觀念,才能推進自身可持續(xù)發(fā)展。

2.2創(chuàng)新營銷組織

知識經(jīng)濟時代的營銷組織創(chuàng)新,不僅僅需要對營銷觀念進行創(chuàng)新,還需要進行營銷組織的創(chuàng)新,其主要是從傳統(tǒng)的等級制度轉變?yōu)槿嵝缘臓I銷組織。就現(xiàn)階段的柔性組織的發(fā)展趨勢而言,組織主要的特點是網(wǎng)絡化、智能化、虛擬化以及全球化。企業(yè)為了實現(xiàn)營銷目標,需要不斷突破企業(yè)的界限,并在更為廣闊的范圍內(nèi),尋求各生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)節(jié)、各生產(chǎn)要素優(yōu)化組合的一種形式,值得注意的是,企業(yè)需要在完成目標后,將該種形式自行解散。這種組織形式的主要優(yōu)點有優(yōu)勢互補、費用較低,但其對管理人員具有較高的要求,主要包括較高的協(xié)作精神、協(xié)調(diào)能力以及綜合能力。此外,企業(yè)組織形式以及組織行為需要重視時代特點,并引起高度重視,不斷研究企業(yè)營銷如何與國際慣例相結合,如何適應全球市場迅速發(fā)展實際需求,以及適應全球化的市場競爭戰(zhàn)略。

2.3新產(chǎn)品開發(fā)創(chuàng)新

在傳統(tǒng)的經(jīng)濟時代,產(chǎn)品主要是以物質(zhì)為基礎,然而在知識經(jīng)濟時代,產(chǎn)品主要是以知識含量為基礎,知識成為產(chǎn)品中的核心要素,人們在評價產(chǎn)品質(zhì)量時,通常情況下會以產(chǎn)品中的知識含量為標準。因此,在知識經(jīng)濟時代,企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品,有必要重視產(chǎn)品中技術含量的增加,同時擴大售后服務范圍,提高售后服務水平。

3知識經(jīng)濟時代企業(yè)市場營銷管理的新措施

進入知識經(jīng)濟時代,消費者的觀念以及消費行為都發(fā)生了巨大變化,傳統(tǒng)的市場營銷管理已不能滿足實際需求,面對知識經(jīng)濟時代的挑戰(zhàn),企業(yè)有必要在市場營銷管理過程中采取新的措施。

3.1重組再造企業(yè)營銷管理組織

企業(yè)有必要重視市場競爭力的提高。網(wǎng)絡技術的發(fā)展,有效促進了全球經(jīng)濟一體化發(fā)展,同時使國內(nèi)市場競爭逐漸國際化。在知識經(jīng)濟時代,企業(yè)是否能夠實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,主要取決于企業(yè)市場應變能力,是否滿足全球市場大環(huán)境的發(fā)展需求?,F(xiàn)階段,我國企業(yè)主要是按照職能分工,分層進行管理,這種管理方式并不能對外來信息作出及時反應,為此,企業(yè)有必要進行重組再造。企業(yè)有必要對傳統(tǒng)的管理體制以及管理方法進行創(chuàng)新改革,以市場為核心,建立一個全新的管理系統(tǒng)。企業(yè)內(nèi)部的一些主要機構在設立時,需要重視市場需求,不僅僅需要在搞好生產(chǎn)管理的基礎上,將企業(yè)管理延伸到市場調(diào)查以及產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品銷售和售后服務中,只有這樣,才能真正意義上使管理為市場服務。

3.2調(diào)整產(chǎn)品策略,滿足消費者的個性化需求

隨著人們生活水平的提升,消費者在進行消費時,對產(chǎn)品的要求較高,并且對產(chǎn)品的需求更為重視個性化,同時對產(chǎn)品的售后服務也具有一定的要求。為此,企業(yè)需要重視消費者的個性消費需求,不斷提供特色服務,有效提升售后服務水平。此外,在經(jīng)濟知識時代.企業(yè)有必要采取有效的手段,對產(chǎn)品的包裝以及商標等進行改進,從而使工業(yè)產(chǎn)品的“軟件化率”得到有效提高。

3.3努力轉變促銷方式,提高企業(yè)營銷水平

企業(yè)對自身產(chǎn)品的促銷,主要是營銷者與消費者進行產(chǎn)品信息溝通。知識經(jīng)濟對企業(yè)的營銷方式提出了新要求,主要包括以下幾方面的內(nèi)容。第一,企業(yè)產(chǎn)品廣告制作,在產(chǎn)品包裝設計方面,需要重視計算機及軟件技術的利用。第二,企業(yè)產(chǎn)品的宣傳,需要加大對互聯(lián)網(wǎng)通道的利用,減少中間環(huán)節(jié)。第三,對于高科技產(chǎn)品的銷售,企業(yè)需要加強售后服務,主要在售前、售中以及售后對消費者開展知識服務,尤其是計算機、傳真機及高技術含量的家電產(chǎn)品等。

4結語

在知識經(jīng)濟時代,人們主要是依靠知識代替勞動創(chuàng)造財富。消費者在知識經(jīng)濟時代的消費觀念以及消費行為都發(fā)生了根本性變化,導致企業(yè)市場營銷管理面臨著巨大的挑戰(zhàn)。為此,企業(yè)有必要重組再造企業(yè)營銷管理組織、調(diào)整產(chǎn)品策略,滿足消費者的個性化需求,努力轉變促銷方式,提高企業(yè)營銷水平,只有這樣,才能促進市場營銷管理水平的提高。

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作者:劉陽 單位:天津市河西區(qū)職工大學