電子商務(wù)視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用探究

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摘要：電子商務(wù)是高校專(zhuān)業(yè)中較為重要的一門(mén)，著重于培養(yǎng)商業(yè)實(shí)用型人才，對(duì)于我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展有不可忽視的作用。隨著電子商務(wù)學(xué)科內(nèi)容的增加，如何將抽象內(nèi)容轉(zhuǎn)變?yōu)橹庇^內(nèi)容，是達(dá)成實(shí)用性教學(xué)目標(biāo)的關(guān)鍵。本文以視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)為例，先指出視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)的定義，然后提出其在電子商務(wù)中應(yīng)用的必要性，最后提出視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)在電子商務(wù)中的應(yīng)用策略。

關(guān)鍵詞：視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)；電子商務(wù)；應(yīng)用探究

科學(xué)信息技術(shù)的重大突破，為教育形式的完善帶來(lái)巨大轉(zhuǎn)機(jī)。在電子商務(wù)教學(xué)中，過(guò)于注重傳統(tǒng)的課堂教學(xué)，不僅難以提升學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，也無(wú)法將具體內(nèi)容轉(zhuǎn)化為教學(xué)實(shí)踐。隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，學(xué)生應(yīng)掌握綜合的電子商務(wù)技能，從而完成實(shí)踐創(chuàng)新。而營(yíng)銷(xiāo)作為電子商務(wù)中不可忽視的一項(xiàng)內(nèi)容，普遍應(yīng)用于生活的各個(gè)方面。如何讓學(xué)生具有生活化營(yíng)銷(xiāo)體驗(yàn)，是值得教學(xué)工作者思考的關(guān)鍵性問(wèn)題。視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)能夠通過(guò)滿(mǎn)足學(xué)生的感官體驗(yàn)，進(jìn)而作出營(yíng)銷(xiāo)效果推演的規(guī)劃，從而不斷地改進(jìn)和探索更多學(xué)習(xí)方法。本文將對(duì)此進(jìn)行研究分析。

1視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)的定義

從廣義上來(lái)說(shuō)，視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)指的是以直觀的形式轉(zhuǎn)換營(yíng)銷(xiāo)的環(huán)節(jié)，更加具體地完善營(yíng)銷(xiāo)步驟與信息流，從而獲取最終價(jià)值的營(yíng)銷(xiāo)理念。不同于一般的營(yíng)銷(xiāo)，這種視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)能夠在整個(gè)過(guò)程將營(yíng)銷(xiāo)傳導(dǎo)控制在可視范圍，保證了營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量與營(yíng)銷(xiāo)可視度的提升，同時(shí)能夠傳達(dá)給顧客服務(wù)的享受。視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)本身以形象化的營(yíng)銷(xiāo)形式和組織形式的營(yíng)銷(xiāo)語(yǔ)言為主，給顧客以密集程度的沖擊，完成感官上的生活體驗(yàn)。為達(dá)成此目標(biāo)，就需要視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)的傳達(dá)者具備生活化感官刺激，能夠反作用于創(chuàng)新，不斷地注入營(yíng)銷(xiāo)美感[1]。然而從狹義上來(lái)說(shuō)，視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)局限于視覺(jué)沖擊，限制了可轉(zhuǎn)換的營(yíng)銷(xiāo)范圍。雖然營(yíng)銷(xiāo)語(yǔ)言同樣可以形成沖擊力強(qiáng)的生活體驗(yàn)，但是隨著生活節(jié)奏加快，大多數(shù)顧客更需要通過(guò)短暫的影像快速理解其含義。視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)主要用于品牌活動(dòng)推廣和打響產(chǎn)品美譽(yù)度。學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生因?yàn)楸旧砣狈ι虡I(yè)經(jīng)驗(yàn)，更多的是將自己作為第三者的媒介傳達(dá)者，在視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)中刻畫(huà)不夠深刻，難以打動(dòng)人心。而視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)的基本宗旨就在于，幫助學(xué)生確立個(gè)人與商品推廣、個(gè)人與商品銷(xiāo)售者的聯(lián)系，學(xué)生在視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)中能夠更快地感受自己作為消費(fèi)者和銷(xiāo)售者所需要的營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值，從而塑造出具體的營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容。目前，視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)因多元化的形式引人注目，能夠形成不同的視覺(jué)感受和生活化體驗(yàn)。空間、平面、傳媒和造型是其中應(yīng)用較為廣泛的幾種形式。空間營(yíng)銷(xiāo)著重于塑造產(chǎn)品的美感，借助立體空間程度視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)的形式有很多，如空間、平面、傳媒、陳列、造型等?？臻g視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)主要通過(guò)空間立體視覺(jué)效果來(lái)營(yíng)造出產(chǎn)品與生活實(shí)用的契合度，使顧客置身于空間中產(chǎn)生生活聯(lián)想。而平面營(yíng)銷(xiāo)則需要借助具體的設(shè)計(jì)圖進(jìn)行加工，幫助顧客快速形成對(duì)品牌形象的記憶[2]。而傳媒營(yíng)銷(xiāo)則是利用爆炸性的熱點(diǎn)，搭配生活化的應(yīng)用場(chǎng)景，轉(zhuǎn)換為視頻、小程序等形式進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。至于造型營(yíng)銷(xiāo)，則通過(guò)加工品牌的外部形象，不斷地傳遞其多元價(jià)值。這些營(yíng)銷(xiāo)形式適用于不同的營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景，對(duì)其產(chǎn)生的成本與營(yíng)銷(xiāo)利用的手段有著不同區(qū)分。所以，學(xué)生需要不斷地訓(xùn)練和研究，這就需要教學(xué)工作者給予學(xué)生足夠的訓(xùn)練和實(shí)踐機(jī)會(huì)，而信息技術(shù)的應(yīng)用極其必要。

2電子商務(wù)時(shí)代下視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)的重要性

雖然電子商務(wù)的不斷發(fā)展帶動(dòng)了我國(guó)商業(yè)發(fā)展，但是從近幾年電子商務(wù)的發(fā)展來(lái)看，逐漸形成了商務(wù)斷層和復(fù)制的不良后果。一方面，大多數(shù)電子商務(wù)停留在傳統(tǒng)層面，依舊以淘寶、美團(tuán)等為主，以買(mǎi)家、賣(mài)家和第三方平臺(tái)作為基礎(chǔ)構(gòu)建渠道，無(wú)法滿(mǎn)足顧客更多需求。另一方面，很多電子商務(wù)平臺(tái)存在盜用知名商務(wù)平臺(tái)某個(gè)系統(tǒng)或營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)的現(xiàn)象，使顧客產(chǎn)生審美疲勞，造成了營(yíng)銷(xiāo)亂象。瘋狂的堆砌商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)廣告，漸漸成為主流，這也直接造成電子商務(wù)學(xué)科內(nèi)容多以廣告設(shè)計(jì)研究實(shí)踐為主，而社會(huì)缺乏創(chuàng)新的營(yíng)銷(xiāo)人才，就難以提升電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)水平。隨著視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)的提出，4P理論中以消費(fèi)者為主再次擺上層面。激發(fā)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)欲望才是營(yíng)銷(xiāo)第一步，因此，視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)至關(guān)重要。視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)能夠幫助消費(fèi)者迅速梳理自身與產(chǎn)品或品牌的聯(lián)系，從而決定是否購(gòu)買(mǎi)，這就能夠快速構(gòu)建一個(gè)區(qū)分消費(fèi)者的體系[3]。在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，將所有優(yōu)勢(shì)疊加給品牌形象，不僅混淆了品牌形象的根本優(yōu)勢(shì)，而且容易導(dǎo)致各類(lèi)人群進(jìn)入營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的視線，也就造成后續(xù)推廣工作加大了對(duì)接回訪數(shù)量。而運(yùn)用視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)，則可以刻畫(huà)出多種系列的營(yíng)銷(xiāo)形象分別進(jìn)行試錯(cuò)，從而判斷產(chǎn)品最大的利潤(rùn)核心點(diǎn)，進(jìn)而規(guī)劃出品牌營(yíng)銷(xiāo)全過(guò)程的思路。另外，視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)能夠以客戶(hù)的心理特點(diǎn)為傾向，不斷挖掘產(chǎn)品形象新時(shí)代的美感程度。傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)于注重利潤(rùn)，卻忽視了心理感受的影響。而在視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)中，將原有單獨(dú)注重營(yíng)銷(xiāo)的環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)變?yōu)槊鎸?duì)面的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，這種營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)能夠幫助營(yíng)銷(xiāo)者與顧客形成良好的合作關(guān)系，而不僅僅是買(mǎi)賣(mài)雙方，從而可以留住顧客，形成品牌記憶，打響產(chǎn)品的美譽(yù)度。

3當(dāng)前視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)在電子商務(wù)運(yùn)用過(guò)程中的不足

3.1營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)未轉(zhuǎn)變，難以改良營(yíng)銷(xiāo)模式

盡管視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)理念不斷引入，但是對(duì)于視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)的定義和如何開(kāi)展視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)，這是兩個(gè)關(guān)鍵性問(wèn)題。要解決這些問(wèn)題，就必須將視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)納入營(yíng)銷(xiāo)的欄目，并且對(duì)不同的營(yíng)銷(xiāo)形式進(jìn)行研究。目前，不論是電子商務(wù)學(xué)習(xí)，還是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，都忽視了視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)的專(zhuān)業(yè)性。這就造成電子商務(wù)使用視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)很難適用于正確的場(chǎng)景，也未發(fā)掘出多元化的價(jià)值。大部分企業(yè)與高校僅僅將視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)當(dāng)作理論，缺乏專(zhuān)業(yè)的實(shí)踐。而營(yíng)銷(xiāo)形式中，平面和傳媒營(yíng)銷(xiāo)較多，這是因?yàn)閮烧咻^簡(jiǎn)單，且學(xué)習(xí)內(nèi)容較為系統(tǒng)，而在空間和造型營(yíng)銷(xiāo)中較少地投入精力研究，且無(wú)法做到各種營(yíng)銷(xiāo)形式的融合。這就導(dǎo)致電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)模式仍以一般的廣告營(yíng)銷(xiāo)為主，無(wú)法對(duì)顧客產(chǎn)生感官刺激。

3.2營(yíng)銷(xiāo)體系尚未搭建，難以提升營(yíng)銷(xiāo)效果

視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)并不是簡(jiǎn)單的將營(yíng)銷(xiāo)形式賦予疊加，傳達(dá)給顧客。而應(yīng)立足于顧客的角度，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)形式進(jìn)行多方位解構(gòu)。以空間營(yíng)銷(xiāo)為例，雖然早已根據(jù)空間營(yíng)銷(xiāo)的適用人群提前規(guī)劃出顧客流向，但仍應(yīng)做好以下幾方面工作：在空間營(yíng)銷(xiāo)中達(dá)成效果的顧客均為喜好新鮮事物且獨(dú)立的人群，有著較高的品味[4]。但是如果僅僅將空間概念留給顧客，雖然能夠讓顧客產(chǎn)生聯(lián)想，卻無(wú)法深入進(jìn)行觀察。如何將顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望真正激發(fā)出來(lái)，不但需要使顧客發(fā)現(xiàn)品牌形象的鑒賞性，還應(yīng)建立與品牌的聯(lián)系。所以，其一，需要做好空間營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展，提前進(jìn)行預(yù)熱。其二，需要加工出空間營(yíng)銷(xiāo)的具體藝術(shù)品或者藝術(shù)形象，能夠使顧客更為直觀地理解其含義。其三，加強(qiáng)與顧客交流，不斷地補(bǔ)全空間營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的不足。然而大部分電子商務(wù)企業(yè)，從而導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)效果較低。

4電子商務(wù)時(shí)代下視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)際運(yùn)用

現(xiàn)如今，隨著信息科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式已不能適應(yīng)當(dāng)今社會(huì)的發(fā)展，電子商務(wù)的視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)模式將產(chǎn)品的差異化、個(gè)性化、效用化等充分地展示給消費(fèi)者，給消費(fèi)者帶來(lái)一場(chǎng)視覺(jué)盛宴，激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望，從而實(shí)現(xiàn)視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)的目的。以下將對(duì)電子商務(wù)時(shí)代下，視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)際運(yùn)用措施進(jìn)行研究和分析。

4.1強(qiáng)化視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)的感化力

在進(jìn)行產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，如果單純運(yùn)用文字來(lái)闡述或者用圖片來(lái)表示，有時(shí)會(huì)對(duì)顧客造成一定的困擾。而如果運(yùn)用視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)將一些抽象的東西轉(zhuǎn)化為直觀和具體的產(chǎn)品表現(xiàn)形式，則很容易獲得消費(fèi)者的認(rèn)同，增強(qiáng)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)意愿。電子商務(wù)時(shí)代，視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)可以通過(guò)多種方式來(lái)達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)效果。在網(wǎng)絡(luò)上，人們可以通過(guò)討論、評(píng)價(jià)、分享、撰寫(xiě)以及相互溝通等方式來(lái)了解產(chǎn)品的真實(shí)價(jià)值和用戶(hù)體驗(yàn)。如淘寶中產(chǎn)品的介紹，有一些配圖、配視頻的介紹能夠增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的真實(shí)感受，還能夠引導(dǎo)其他消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)。通過(guò)這種方式，不但能夠提升顧客的理解能力，還能用更快的感官效果刺激消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的思考，完成營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。

4.2運(yùn)用視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)留住和引爆流量

現(xiàn)階段，全面的發(fā)揮產(chǎn)品效用，能夠吸引更多主流人群。然而在創(chuàng)造利潤(rùn)的選擇中，切忌將所有“菜放”在一個(gè)“籃子”里，盡可能選擇最大利潤(rùn)的視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)形式。而在新時(shí)展過(guò)程中，為了增加更多流量，則可以引用不同的營(yíng)銷(xiāo)形式，在不同階段進(jìn)行塑造?？梢匝苌嗤?lèi)別卻不同類(lèi)型的產(chǎn)品，作為區(qū)分化風(fēng)格進(jìn)行視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)的打造，從而可以利用幾種不同的方式，轉(zhuǎn)化產(chǎn)品的效果，以直觀的內(nèi)容傳遞產(chǎn)品的多種選擇。例如產(chǎn)品的不同功能以及不同真實(shí)體驗(yàn)等，可以在不同的視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)形式中體現(xiàn)，在具體應(yīng)用之前就需要試水，提前搞清不同年齡段和性別的人群，建立營(yíng)銷(xiāo)渠道和體系[5]。

4.3強(qiáng)化與消費(fèi)者間的情感交流

在視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)中，雖然傳遞了消費(fèi)者生活化體驗(yàn)，但隨著人們生活水平的不斷提升，大多數(shù)顧客不再滿(mǎn)足于傳統(tǒng)的消費(fèi)體驗(yàn)，也不再輕易為產(chǎn)品買(mǎi)單。盡管產(chǎn)品具有生活化氣息，也無(wú)法給予消費(fèi)者情感價(jià)值。所以，在視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，更加重要的是與消費(fèi)者間加強(qiáng)情感聯(lián)系，建立一體化溝通渠道，能夠充當(dāng)消費(fèi)者的聽(tīng)眾與說(shuō)客。在電子商務(wù)學(xué)習(xí)中也應(yīng)該模擬具體生活場(chǎng)景，將消費(fèi)者的具體情感需求分解，融合在視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)中。

5結(jié)語(yǔ)

綜上所述，電子商務(wù)時(shí)代的到來(lái)給視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)提供了更加廣闊的營(yíng)銷(xiāo)途徑，通過(guò)視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)，將產(chǎn)品的真實(shí)價(jià)值和用戶(hù)體驗(yàn)凸顯出來(lái)，不斷吸引更多消費(fèi)者的注意和認(rèn)同，從而擴(kuò)大商品的銷(xiāo)量，提升商家以及商品的品牌效應(yīng)，并充分運(yùn)用視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售最大化。本文對(duì)此進(jìn)行了相關(guān)研究分析，望予以探索。

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作者：沈璇 單位：武漢商貿(mào)職業(yè)學(xué)院