電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)的優(yōu)化

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摘要:電力是當(dāng)前我國(guó)一項(xiàng)重大的系統(tǒng)工程，其關(guān)系到所有人的衣食住行。電力的生產(chǎn)、營(yíng)銷及使用是一個(gè)有機(jī)的整體，其中營(yíng)銷正是將電力的生產(chǎn)方和使用方連接在一起的紐帶。如何將這條紐帶做得漂亮和精美，就必須在企業(yè)建立一套獨(dú)有的營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)，讓自己在市場(chǎng)上有足夠的實(shí)力去和其他對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)，為消費(fèi)者提供的便利更加完善。重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的是，管理系統(tǒng)不僅僅是企業(yè)管理層的任務(wù)，也是所有部門的任務(wù)。

關(guān)鍵詞:電力營(yíng)銷;管理信息系統(tǒng);優(yōu)化;競(jìng)爭(zhēng);生存

1電力營(yíng)銷信息管理系統(tǒng)的含義

信息全球化即是經(jīng)濟(jì)全球化，在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的當(dāng)前，信息的發(fā)展水平更是突飛猛進(jìn)，各國(guó)都在爭(zhēng)相研發(fā)最先進(jìn)的信息獲取的方法和傳播途徑。而在這個(gè)過程中，起決定性作用的介質(zhì)即是電力?，F(xiàn)在電子產(chǎn)品的日新月異要求電力公司對(duì)電力營(yíng)銷進(jìn)行更加系統(tǒng)化的管理，因此，提出了電力營(yíng)銷信息管理系統(tǒng)這個(gè)概念。電力營(yíng)銷信息管理系統(tǒng)的含義是，在人為操作的過程中，將所有獲取的電力系統(tǒng)信息，通過網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的傳輸在計(jì)算機(jī)里，先是收集再是存儲(chǔ)，并且根據(jù)實(shí)際情況，進(jìn)行適當(dāng)?shù)募庸?，最終整理出實(shí)用的營(yíng)銷方案，這個(gè)過程是一整套的環(huán)節(jié)，也即是一個(gè)綜合信息系統(tǒng)。電力營(yíng)銷的過程和其他具體的實(shí)物營(yíng)銷有本質(zhì)的區(qū)別，它是以電力工程信息系統(tǒng)的建設(shè)為主導(dǎo)，通過讓其他各級(jí)電力企業(yè)在主導(dǎo)的作用下一一去實(shí)現(xiàn)，電力的高效營(yíng)銷，并且根據(jù)實(shí)際情況使工作效率達(dá)到極至，最終以科學(xué)的、完備的方案去獲取最準(zhǔn)確的信息，進(jìn)而在電力市場(chǎng)上占據(jù)一定的優(yōu)勢(shì)，從而使自身利益最大化，也可以給社會(huì)和國(guó)家?guī)?lái)極大的便利。隨著人們生活水平不斷的提高，對(duì)電力的依賴也是逐漸增大，尤其是計(jì)算機(jī)技術(shù)的改革更是如此，加劇了電力的普及，在計(jì)算機(jī)的準(zhǔn)確操縱之下，使工人的工作效率也達(dá)到了最高，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展也更便捷。人們?cè)谛畔⒅g的獲取、傳遞與收集也變得更加的方便?？傊陔娏ζ髽I(yè)的電力營(yíng)銷策略上，必須適當(dāng)?shù)赝ㄟ^信息管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)最完美的營(yíng)銷模式，進(jìn)而在電力市場(chǎng)上不斷搶占先機(jī)，幫助電力企業(yè)在激烈競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)中不斷擴(kuò)大。

2電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)的必要性

時(shí)代的發(fā)展使電力進(jìn)入尋常百姓家，在所有的服務(wù)過程中，消費(fèi)者對(duì)電力的依賴也是越來(lái)越大。同時(shí)，電力不比其他的商品，看得見，摸得著，電力系統(tǒng)是一個(gè)抽象法的存在，我們無(wú)法看到。服務(wù)質(zhì)量只能通過企業(yè)的介紹，而且電力工程都是一個(gè)企業(yè)，引領(lǐng)著一個(gè)片區(qū)，擁有相當(dāng)復(fù)雜的過程，因此在電力管理方面難以控制。一個(gè)合理的管理系統(tǒng)只要在設(shè)計(jì)、運(yùn)行、分析及維護(hù)實(shí)施環(huán)節(jié)中做到面面俱到，就可以形成自己獨(dú)有的模式，在市場(chǎng)上就能占有一定的先機(jī)。同行業(yè)下對(duì)手的現(xiàn)有系統(tǒng)和能源已經(jīng)適應(yīng)了當(dāng)前的發(fā)展，只有引以為戒，推陳出新，研究出更加優(yōu)化的管理系統(tǒng)，才能為企業(yè)的發(fā)展提供實(shí)際的輔助。因此，建立一套完備的信息系統(tǒng)是企業(yè)在發(fā)展過程中的必經(jīng)之路，是取勝的關(guān)鍵。

3電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)的實(shí)際需求分析

新的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)模式引領(lǐng)著企業(yè)的發(fā)展，人們對(duì)生活的質(zhì)量提出了更高的要求，在消費(fèi)的同時(shí)更加注重服務(wù)。因此電力企業(yè)積極有效地開展信息化建設(shè)，采用高科技新技術(shù)應(yīng)用在電力企業(yè)生產(chǎn)中，最大限度滿足當(dāng)前的需求，需要通過數(shù)據(jù)建立強(qiáng)大的管理信息系統(tǒng)，把所有的數(shù)據(jù)通過上傳、綜合、分析，方便業(yè)務(wù)員的使用和消費(fèi)者的選擇。

4電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)的優(yōu)化實(shí)踐

4．1優(yōu)化系統(tǒng)運(yùn)行

電力營(yíng)銷管理系統(tǒng)優(yōu)化是在實(shí)際的系統(tǒng)操作過程中體現(xiàn)出來(lái)的，基本的操作分兩個(gè)步驟。①業(yè)務(wù)功能程序;②時(shí)間任務(wù)程序。業(yè)務(wù)功能程序的優(yōu)化，主要是影響營(yíng)銷管理系統(tǒng)，在運(yùn)營(yíng)的過程中，對(duì)其實(shí)施監(jiān)控作用，保證業(yè)務(wù)功能得到優(yōu)化。其次，對(duì)優(yōu)化源程序、優(yōu)化功能程序、存儲(chǔ)過程和處理邏輯的程序，在系統(tǒng)中能夠得到有效的監(jiān)控。電力營(yíng)銷系統(tǒng)，最終的環(huán)節(jié)是面向用戶的工單處理功能，也就是短信息管理功能、團(tuán)隊(duì)計(jì)劃管理功能、欠費(fèi)查詢統(tǒng)計(jì)功能、收費(fèi)會(huì)計(jì)相關(guān)功能以及報(bào)告統(tǒng)計(jì)功能。這些都是對(duì)于消費(fèi)用戶的終端管理，以便為其做到最細(xì)致的服務(wù)，同時(shí)也可減少公司在統(tǒng)計(jì)過程中的不便。時(shí)間任務(wù)程序的優(yōu)化，是在工作效率方面使所有員工得到提高，主要是包括整理營(yíng)銷系統(tǒng)中時(shí)間所涉及的任務(wù)程序，用戶使用時(shí)會(huì)出現(xiàn)實(shí)際不必要的計(jì)時(shí)任務(wù)。通過優(yōu)化系統(tǒng)將這些時(shí)間有效地去除掉，可以提高管理者閱讀的頻率，使計(jì)時(shí)任務(wù)、數(shù)據(jù)能夠高效地進(jìn)行，同時(shí)也可以避免影響正常的有效進(jìn)行，使系統(tǒng)中所有的時(shí)間，資源更高效的利用。

4．2優(yōu)化數(shù)據(jù)庫(kù)

對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的優(yōu)化是管理系統(tǒng)的核心體現(xiàn)。在電力營(yíng)銷管理系統(tǒng)中，主要出現(xiàn)的數(shù)據(jù)有SMS目標(biāo)、接口日志、備份表、明細(xì)表、登錄日志與函數(shù)刷新日志數(shù)據(jù)。優(yōu)化數(shù)據(jù)庫(kù)后，可以將臨時(shí)庫(kù)表中出現(xiàn)的重復(fù)數(shù)據(jù)庫(kù)表進(jìn)行合并，并且清除過時(shí)的一些表格。電力系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)庫(kù)主要有十大數(shù)據(jù)庫(kù)表，內(nèi)容包括電費(fèi)發(fā)票以及短信息等組成的巨大數(shù)據(jù)庫(kù)。這一類數(shù)據(jù)有，正在運(yùn)營(yíng)的數(shù)據(jù)，也有積攢存留的數(shù)據(jù)，正在運(yùn)營(yíng)的數(shù)據(jù)積極維護(hù);而積攢預(yù)留的數(shù)據(jù)主要包括兩年前存儲(chǔ)的歷史數(shù)據(jù)。系統(tǒng)會(huì)根據(jù)情況，自主清理，保持內(nèi)部數(shù)據(jù)系統(tǒng)的不斷更新，以及內(nèi)存的情況。

4．3建立營(yíng)銷管理決策系統(tǒng)

一個(gè)優(yōu)質(zhì)的營(yíng)銷管理決策系統(tǒng)，可以使客戶業(yè)務(wù)層的管理，更加的具體化，保證了，客戶所接受服務(wù)的高質(zhì)量。針對(duì)于客戶，反饋的所有使用情況，業(yè)務(wù)員也必須及時(shí)的作出回應(yīng)，給出最合理的優(yōu)化解決方案。決策系統(tǒng)作為一個(gè)對(duì)業(yè)務(wù)員的監(jiān)管作用，為用戶提供一個(gè)，線上直接溝通交流的途徑。保證能更好的為客戶提供服務(wù)，決策系統(tǒng)使電力市場(chǎng)更加的穩(wěn)固，為企業(yè)帶來(lái)的效益也是最大。同時(shí)在決策系統(tǒng)中的決策層軟件，也為信息的分析和處理提供了最大的便捷，因此在新時(shí)代的發(fā)展過程中需要一個(gè)健全的電力營(yíng)銷管理系統(tǒng)，對(duì)整體的技術(shù)起到一個(gè)革新作用，來(lái)幫助業(yè)務(wù)高效的進(jìn)行，使所有業(yè)務(wù)能及時(shí)得到處理，保證了公司的平穩(wěn)運(yùn)行。

5系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)的頁(yè)面程序設(shè)計(jì)

進(jìn)行前期的數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，需要一個(gè)全面的系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)，需要采取不同的方案進(jìn)行整治。針對(duì)于電力營(yíng)銷管理系統(tǒng)的架構(gòu)就更加的細(xì)微化。比如說類定義中將變量與方法進(jìn)行一個(gè)整合，保證在自身性質(zhì)不被影響的情況下，從其它父類中獲得更多的信息，進(jìn)而繼承過來(lái)，讓更多的數(shù)據(jù)，互相銜接在一起。做出最終的系統(tǒng)模型。

6結(jié)語(yǔ)

在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的當(dāng)下運(yùn)用軟件系統(tǒng)去管理電力營(yíng)銷是最快捷方便，而且精準(zhǔn)度也是最高的方法。只有建立起，最優(yōu)化合適的。電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)，才能在最開始的銷售、后期的服務(wù)、企業(yè)的管理、包括消費(fèi)者的使用等等方面做到流暢與穩(wěn)定。

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作者：王嘉宇 師麗霞 單位：國(guó)網(wǎng)山西省電力公司靈丘縣供電公司