新時(shí)代企業(yè)員工關(guān)系管理問(wèn)題淺議

前言：想要寫出一篇引人入勝的文章？我們特意為您整理了新時(shí)代企業(yè)員工關(guān)系管理問(wèn)題淺議范文，希望能給你帶來(lái)靈感和參考，敬請(qǐng)閱讀。

摘要：本文簡(jiǎn)要闡述了企業(yè)員工關(guān)系管理的內(nèi)涵，在此基礎(chǔ)上提出了新時(shí)代環(huán)境下企業(yè)員工關(guān)系管理中存在的問(wèn)題，并針對(duì)這些問(wèn)題提出了解決對(duì)策與建議。

關(guān)鍵詞：?jiǎn)T工關(guān)系管理；企業(yè)管理；人力資源管理

“二十一世紀(jì)的競(jìng)爭(zhēng)是人才的競(jìng)爭(zhēng)”，這一句話無(wú)疑突顯出了人力資源管理在現(xiàn)代企業(yè)管理中的重要性。員工關(guān)系管理是現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理中的重要內(nèi)容，從某種程度來(lái)說(shuō)，員工關(guān)系管理的好壞在很大程度上反映著一個(gè)企業(yè)人力資源管理的水平，體現(xiàn)著一個(gè)企業(yè)的精神面貌與企業(yè)文化。隨著社會(huì)的進(jìn)步與時(shí)代的發(fā)展變化，企業(yè)人力資源管理面臨著一些新情況與新問(wèn)題，尤其是在員工關(guān)系管理方面，難度不斷增加，這從現(xiàn)代企業(yè)人員流動(dòng)性加大不難看出，這無(wú)疑對(duì)企業(yè)人力資源管理水平提出了更高的要求。本文基于企業(yè)人力資源管理實(shí)踐，就新時(shí)代環(huán)境下企業(yè)員工關(guān)系管理存在的問(wèn)題進(jìn)行一些探討，以期能夠?yàn)橄嚓P(guān)研究提供一些參考與借鑒。

一、企業(yè)員工關(guān)系管理的內(nèi)涵

企業(yè)員工關(guān)系管理是企業(yè)人力資源管理的核心管理內(nèi)容，從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，企業(yè)員工關(guān)系管理的內(nèi)涵是指從企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的視角，通過(guò)各種方法和手段平衡企業(yè)與員工的利益，使雙方可以在一個(gè)相對(duì)舒適的范圍內(nèi)都獲得良好的滿意度，從而形成一種穩(wěn)定、和諧的關(guān)系，進(jìn)而更好地完成企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。員工是企業(yè)的主體，是企業(yè)管理的最基本因子。員工一旦進(jìn)入企業(yè)，實(shí)質(zhì)上就已經(jīng)進(jìn)入了企業(yè)員工關(guān)系管理的范疇，個(gè)體員工與企業(yè)整體實(shí)質(zhì)上就已經(jīng)發(fā)生了各種各樣的關(guān)系。這些關(guān)系既有企業(yè)與員工之間的，也有員工與員工之間的，還包括員工與管理層以及領(lǐng)導(dǎo)人員之間的關(guān)系，這些關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜，影響著員工在企業(yè)的思想觀念、行為以及工作態(tài)度、表現(xiàn)等。員工關(guān)系管理的目的，就是對(duì)影響員工在企業(yè)發(fā)展的各種關(guān)系進(jìn)行管理，使這些關(guān)系能夠發(fā)揮正向的激勵(lì)、促進(jìn)作用，使員工能夠與企業(yè)整體的發(fā)展目標(biāo)保持一致，更好地完成工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工個(gè)人的雙贏。

二、新時(shí)代環(huán)境下企業(yè)員工關(guān)系管理中存在的問(wèn)題

1.企業(yè)缺乏對(duì)員工關(guān)系問(wèn)題的重視

現(xiàn)代意義上的人力資源管理在我國(guó)的發(fā)展時(shí)間還不是很長(zhǎng)，雖然我國(guó)一些大型企業(yè)在人力資源管理方面已經(jīng)具備了較高的水平，但從整體上來(lái)說(shuō)還處于發(fā)展階段。以員工關(guān)系管理這種人力資源管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)來(lái)說(shuō)，很多企業(yè)的重視程度還不是很高，對(duì)于一些員工關(guān)系問(wèn)題缺乏概念，不能夠從員工關(guān)系角度思考企業(yè)管理中存在的問(wèn)題，這在很大程度上導(dǎo)致企業(yè)整體發(fā)展的穩(wěn)定性較差，人員流動(dòng)性較大。我們一些企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者習(xí)慣了用簡(jiǎn)單、粗暴的方式來(lái)進(jìn)行員工管理，總是以一種高姿態(tài)、俯視眼光來(lái)看待員工，凡事以自我為中心，忽視員工的聲音，這種不平等的員工關(guān)系很容易使員工離心離德，也極易使企業(yè)管理者產(chǎn)生一種錯(cuò)覺，即不覺得開展員工關(guān)系管理工作有多么重要，不認(rèn)為聆聽員工的聲音、與員工進(jìn)行有效的溝通能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)多大的利益。

2.新時(shí)代環(huán)境下員工關(guān)系管理的難度增大

不同時(shí)代的人總是有著不同的時(shí)代的烙印，從員工管理的角度來(lái)說(shuō)，難易程度也自不相同。在當(dāng)今時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)的大范圍普及以及各種新媒體的不斷涌現(xiàn)，人們獲取信息的途徑不斷增多，思想觀念也受到多元文化的沖擊，變得更為復(fù)雜及多元化。在企業(yè)管理實(shí)踐中我們不難發(fā)現(xiàn)，越是年輕的員工管理難度越大，他們思維活躍、自尊心強(qiáng)、敏感任性，對(duì)自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)要求比較強(qiáng)烈，一旦企業(yè)的薪資待遇、工作環(huán)境以及發(fā)展空間等無(wú)法滿足其預(yù)期，便極易流失或是降低工作熱情。與一些企業(yè)的老員工相較，企業(yè)更難獲得年輕員工的忠誠(chéng)與滿意，某種程度而言，年輕員工更愿意在不同的企業(yè)間流轉(zhuǎn)以積累經(jīng)驗(yàn)、見識(shí)以及拓展人脈，企業(yè)如果不能在員工關(guān)系方面有突出表現(xiàn)，便很難在員工穩(wěn)定性以及工作積極性提升方面有所建樹。

3.新時(shí)代環(huán)境下企業(yè)員工關(guān)系問(wèn)題比較突出

在新時(shí)代環(huán)境下，企業(yè)員工關(guān)系問(wèn)題比較突出，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。一是企業(yè)與員工的關(guān)系表現(xiàn)出雙向沖突。企業(yè)的發(fā)展對(duì)員工的素質(zhì)與能力、忠誠(chéng)與奉獻(xiàn)精神提出了更高的要求，激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)企業(yè)的人力資源管理效力越來(lái)越依賴，人才的重要性日益突顯，企業(yè)在客觀上需要員工付出更多的努力才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)。而對(duì)于企業(yè)員工來(lái)說(shuō)，對(duì)自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)要求企業(yè)能夠?yàn)閱T工提供更好的發(fā)展空間、更為優(yōu)厚的薪資待遇以及對(duì)員工價(jià)值的認(rèn)同，由此造成了雙方在預(yù)期目標(biāo)上的差異。企業(yè)希望員工更努力，為企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值；而員工希望企業(yè)更重視員工的福利待遇，提供一個(gè)寬松的工作環(huán)境，雙方目標(biāo)的不一致導(dǎo)致企業(yè)員工關(guān)系比較緊張。二是員工與員工關(guān)系表現(xiàn)出更多的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。在一個(gè)企業(yè)內(nèi)部，員工與員工之間的關(guān)系是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)與合作的綜合體，既有合作、也存在競(jìng)爭(zhēng)，二者之間形成一種微妙的平衡才是最有利于企業(yè)發(fā)展的。但一個(gè)不容忽視的現(xiàn)實(shí)情況是，很多企業(yè)員工與員工之間的競(jìng)爭(zhēng)更多于合作，良性的競(jìng)爭(zhēng)有利于企業(yè)創(chuàng)造一個(gè)積極的工作環(huán)境，但過(guò)度的競(jìng)爭(zhēng)則會(huì)造成員工關(guān)系的緊張，形成內(nèi)耗，無(wú)法調(diào)節(jié)員工與員工之間的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系是企業(yè)員工關(guān)系管理的失敗。三是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的關(guān)系表現(xiàn)出更多的“唯關(guān)系論”。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的關(guān)系是一種上下級(jí)關(guān)系，是管理者與被管理者的關(guān)系，其目標(biāo)是通過(guò)上級(jí)對(duì)下級(jí)的管理來(lái)更好地實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)與任務(wù)。但在實(shí)踐中，這種關(guān)系經(jīng)常會(huì)發(fā)生扭曲，主要表現(xiàn)為管理者不能一視同仁地以工作成績(jī)論“英雄”，總是會(huì)摻雜一些其他因素影響管理決策或工作評(píng)估，由此導(dǎo)致員工的不滿，進(jìn)而影響工作情緒與積極性。根據(jù)相關(guān)的調(diào)查研究，不公正的績(jī)效評(píng)估以及不公平的待遇是影響企業(yè)員工滿意度的關(guān)鍵因素，也是員工流失的首要因素。

三、新時(shí)代環(huán)境下企業(yè)員工關(guān)系管理問(wèn)題的解決對(duì)策

1.重視員工關(guān)系管理，構(gòu)建完善的員工關(guān)系管理機(jī)制

在新時(shí)代環(huán)境下，員工關(guān)系管理已經(jīng)成為企業(yè)人力資源管理的核心內(nèi)容，企業(yè)管理者應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到員工關(guān)系管理的重要性，構(gòu)建完善的員工關(guān)系管理機(jī)制。完善的企業(yè)員工關(guān)系管理機(jī)制主要包括了管理組織機(jī)構(gòu)、管理內(nèi)容與方法、管理評(píng)估與反饋等。企業(yè)要重視員工關(guān)系管理，不能只在口頭上、形式上。首先，應(yīng)成立專門的員工關(guān)系管理部門，并將之置于人力資源管理的核心地位，而不是簡(jiǎn)單地在人力資源管理部門配置一名人員負(fù)責(zé)；其次，員工關(guān)系管理的內(nèi)容要全面，要素要齊全，包括員工勞動(dòng)關(guān)系管理、員工沖突管理、員工溝通管理、員工信息管理、員工心理咨詢與服務(wù)以及員工辭退、裁員以及臨時(shí)解聘管理等。員工關(guān)系管理內(nèi)容十分繁雜，必須要抓緊管理重點(diǎn)，才能落到實(shí)處，產(chǎn)生實(shí)效；再次，在管理方法上要科學(xué)合理，在傳統(tǒng)管理方法的基礎(chǔ)上，要勇于拓展網(wǎng)絡(luò)新媒體等管理方法的應(yīng)用，提高管理方法的有效性、時(shí)代性；最后，要完善企業(yè)員工關(guān)系管理的評(píng)價(jià)機(jī)制，要對(duì)企業(yè)的員工關(guān)系管理做出客觀、準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)并及時(shí)反饋，使企業(yè)員工關(guān)系管理的水平不斷提高。

2.以人為本，高效溝通

“以人為本”是一種管理理念，是企業(yè)能否以一種平等的地位、視角來(lái)看待員工的體現(xiàn)?！耙匀藶楸尽笔瞧髽I(yè)深層次的一個(gè)價(jià)值觀，并不是說(shuō)一句口號(hào)那么簡(jiǎn)單，它體現(xiàn)在企業(yè)的日常管理行為中、制度中、企業(yè)文化中。是否將員工利益與企業(yè)的利益置于同等重要的地位，是否形成了企業(yè)與員工的利益共同體，這是評(píng)價(jià)企業(yè)在管理中是否“以人為本”的重要標(biāo)準(zhǔn)。一個(gè)在思想理念中奉行“以人為本”的企業(yè)，其員工關(guān)系必然是和諧的，只有“以人為本”，企業(yè)才會(huì)重視員工的訴求，聆聽員工的表達(dá)，滿足員工愿望，并在管理活動(dòng)中體現(xiàn)這一思想，才能得到員工的價(jià)值認(rèn)同，激發(fā)員工的工作熱情，增強(qiáng)企業(yè)的向心力與凝聚力。高效溝通是企業(yè)員工關(guān)系管理的重要內(nèi)容與方法，從狹義的角度來(lái)說(shuō)，企業(yè)員工關(guān)系管理就是一種溝通管理，只有通過(guò)有效的、高效的溝通，企業(yè)與員工才能實(shí)現(xiàn)信息傳遞，彼此通曉雙方的意愿，進(jìn)而達(dá)成共識(shí)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的雙贏。在企業(yè)管理實(shí)踐中，高效溝通的關(guān)鍵還在于企業(yè)的管理者，企業(yè)管理者需要以一個(gè)平等的姿態(tài)與員工開展有效的溝通，雙方之間才能架設(shè)起信息溝通的橋梁。管理者一旦在態(tài)度上、溝通方式上出現(xiàn)偏差，員工的意愿往往便難以真實(shí)地反映出來(lái)，雙方的溝通也就容易成為一種單方面的意愿表達(dá)，通常是無(wú)法形成雙方共識(shí)的。

3.企業(yè)員工關(guān)系管理是一種平衡藝術(shù)

企業(yè)員工關(guān)系管理從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)是對(duì)企業(yè)和員工雙方的利益進(jìn)行平衡的一種管理工作。企業(yè)追求人力資源利用的效益最大化，這必然會(huì)在一定程度上侵害員工的利益，造成企業(yè)與員工關(guān)系的緊張，如實(shí)行“996”制度，就是對(duì)員工的一種極限施壓，為什么大多是一些大公司、新興的科技公司會(huì)這樣做，因?yàn)檫@些公司會(huì)在其他方面如薪資待遇、上升空間等給予員工一定補(bǔ)償，這是一種平衡，也可以視為是一種等價(jià)交換，員工的付出得到了企業(yè)平等的回報(bào)，這樣可以維持雙方關(guān)系的平衡。但在企業(yè)管理實(shí)踐中，維持企業(yè)員工關(guān)系管理的平衡，并不是簡(jiǎn)單的物質(zhì)激勵(lì)就可以的，還需要企業(yè)建立完善的員工關(guān)系管理體系。在制度、文化、精神等各方面遵循“以人為本”的管理理念，將員工的個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)相統(tǒng)一，平衡企業(yè)與員工的價(jià)值沖突，盡可能地通過(guò)平衡各種關(guān)系來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益的相對(duì)最大化。創(chuàng)建一個(gè)和諧的企業(yè)工作環(huán)境，使員工保持積極樂(lè)觀、團(tuán)結(jié)向上的精神面貌，如此，才能使企業(yè)在整體上保持一個(gè)穩(wěn)定的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，獲得不斷發(fā)展的基礎(chǔ)保障。

參考文獻(xiàn)

[1]王亞飛.管理溝通在員工關(guān)系管理中的作用及其應(yīng)用[J].企業(yè)改革與管理，2019（10）：74-75.

[2]孟芳.90后新生代員工關(guān)系管理研究[J].現(xiàn)代營(yíng)銷（下旬刊），2019（2）：178.

[3]陳行.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)員工關(guān)系管理的進(jìn)階策略探析[J].中國(guó)集體經(jīng)濟(jì)，2019（2）：140-142.

[4]劉昕，張?zhí)m蘭.員工關(guān)系的國(guó)際發(fā)展趨勢(shì)與我國(guó)的政策選擇——兼論勞資關(guān)系、勞動(dòng)關(guān)系和員工關(guān)系的異同[J].中國(guó)行政管理，2013（11）：56-60，99.

[5]程延園.員工關(guān)系管理的基本內(nèi)涵[J].中國(guó)勞動(dòng)，2004（4）：31-32.

作者:趙然 單位:北京新航道國(guó)際教育咨詢有限公司