改善員工行為管理方式探究
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隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，企業(yè)生存發(fā)展的壓力日趨加大，而企業(yè)的經(jīng)營壓力又會(huì)向下傳導(dǎo)至員工。在這種巨大壓力的充斥下，許多上班一族產(chǎn)生焦慮情緒，身體出現(xiàn)“亞健康”。當(dāng)前，一些企業(yè)已經(jīng)逐漸認(rèn)識(shí)到這一問題的重要性，關(guān)注到員工心理和生理的健康問題，他們通過疏導(dǎo)壓力、關(guān)愛員工盡力扭轉(zhuǎn)這一局面。然而，還有許多企業(yè)的管理理念仍處于傳統(tǒng)狀態(tài)，與員工僅限于勞務(wù)關(guān)系，較少站在員工角度考慮其利益，這種傳統(tǒng)的管理理念已經(jīng)滿足不了當(dāng)今社會(huì)企業(yè)的發(fā)展需求。企業(yè)應(yīng)建立更加完善的人才管理機(jī)制，給員工提供更好的發(fā)展空間，以適應(yīng)當(dāng)今社會(huì)的發(fā)展腳步。所以，企業(yè)應(yīng)從根本入手，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)員工的管理，這樣才能讓員工有效融入企業(yè)建設(shè)及文化中來。也只有這樣，才能促進(jìn)企業(yè)更加持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。因此。本文將著重對(duì)員工行為管理模式進(jìn)行更加細(xì)致有效的分析與解決。
一、員工自身行為方面存在的問題
1來自工作及生活壓力的影響
隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，人們面臨的壓力也越來越大。其中最大的壓力就來自工作和生活方面，企業(yè)的生存發(fā)展，本人的工作就業(yè)、崗位競(jìng)爭(zhēng)、結(jié)婚成家、購房買車、子女教育等一系列的壓力會(huì)讓人喘不過氣，為了追求生活保障和生活質(zhì)量的提高，許多員工不得不選擇拼命工作和賺錢，幾乎所有時(shí)間都放在工作上，而少有休息時(shí)間，一旦閑下來思考他們就會(huì)顯得特別迷茫與痛苦。還有的員工會(huì)因?yàn)楦冻雠c回報(bào)不成正比而產(chǎn)生不公平感，認(rèn)為公司的薪酬設(shè)計(jì)存在不合理現(xiàn)象。這樣長(zhǎng)期的惡性循環(huán)讓他們失去了對(duì)自身的控制力，進(jìn)而患上各種各樣因精神壓力過大和生活不規(guī)律而導(dǎo)致的疾病，其中最常見的疾病就是失眠焦慮以及高血壓和心臟病，給本人的身心健康帶來較大的影響。
2來自其他方面的壓力問題
在很多時(shí)候，人際關(guān)系也會(huì)給員工帶來巨大壓力，比如上下級(jí)關(guān)系、同事關(guān)系、夫妻關(guān)系、婆媳關(guān)系等。有時(shí)候還會(huì)受到其他壓力的困擾，比如失業(yè)、懷孕、生老病死，包括由于員工自身形成的思維偏差所導(dǎo)致的壓力等。這些壓力久而久之會(huì)讓員工產(chǎn)生焦慮、郁悶、悲觀等現(xiàn)象，嚴(yán)重地還會(huì)導(dǎo)致抑郁癥。為了緩解這些壓力，很多時(shí)候員工會(huì)養(yǎng)成不好的習(xí)慣，比如喜歡遇事逃避、酗酒消愁、脾氣無端加大、甚至對(duì)別人毫無關(guān)心感等。
二、企業(yè)員工行為管理存在問題
1企業(yè)與員工信息溝通存在缺陷
在許多大中型企業(yè)當(dāng)中，員工獲取信息的渠道方式比較單一，在很多時(shí)候只能單方面地獲取企業(yè)下達(dá)的任務(wù)或通知等信息。然而員工在工作當(dāng)中肯定會(huì)產(chǎn)生這樣或那樣的問題，而這些問題不能有效地被企業(yè)知曉并解決，久而久之使得員工與企業(yè)之間產(chǎn)生隔閡，致使員工的工作積極性降低。
2企業(yè)在創(chuàng)新當(dāng)中缺少員工的參與與溝通
企業(yè)為了生存發(fā)展就要不斷地對(duì)自身進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化，所以他們常常會(huì)對(duì)其內(nèi)部制度和流程進(jìn)行梳理更新。但很多時(shí)候，他們?cè)谑崂砀碌倪^程當(dāng)中，不會(huì)與員工進(jìn)行溝通或采納員工建議，員工未能參與企業(yè)新制度的制定過程。由于對(duì)制度缺少必要的了解，所以在新制度的運(yùn)行當(dāng)中，必然會(huì)造成員工的不滿與懷疑，然而企業(yè)也未能及時(shí)有效地解決員工的這種不滿與疑問。除此之外，企業(yè)也沒有對(duì)員工進(jìn)行相關(guān)制度的培訓(xùn)工作，造成員工對(duì)新制度的抵制反感心態(tài)，最終也就嚴(yán)重遏制了新制度的實(shí)現(xiàn)。
3企業(yè)對(duì)員工缺乏行之有效的行為管理制度
許多企業(yè)缺乏行之有效的員工行為管理制度，一種情況是管理制度缺失，導(dǎo)致許多員工在工作中缺少約束，最常見的就是利用工作時(shí)間并且利用企業(yè)工作軟件進(jìn)行聊天、購物、游戲、炒股，甚至干私活、掙私錢，違反了商業(yè)道德底線，久而久之這種現(xiàn)象就會(huì)蔓延到企業(yè)當(dāng)中的各個(gè)角落。另一種情況是管理制度過于嚴(yán)苛，重罰輕獎(jiǎng)有失偏頗，對(duì)員工在工作中出現(xiàn)的問題不是分析原因、堵塞管理漏洞，而是一罰了之，動(dòng)輒成百上千，員工對(duì)此非常不滿。這些現(xiàn)象的出現(xiàn)，主要是由于企業(yè)缺乏行之有效的管理制度，所以企業(yè)必須適當(dāng)完善并明確相關(guān)的管理制度，以有效管控員工行為。
4企業(yè)為員工利益考慮較少
有的企業(yè)只注重眼前利益，既不考慮員工自身利益，薪酬低、福利少，也不考慮員工將來的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展方向，在員工遇到難事時(shí)更不會(huì)及時(shí)送上關(guān)愛，排憂解難。這種短視和冷漠現(xiàn)象，使得員工對(duì)企業(yè)缺少認(rèn)同感和歸屬感。而員工的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展必然是保持一致的，企業(yè)不關(guān)心、不關(guān)愛員工，員工也不會(huì)關(guān)心企業(yè)的發(fā)展和未來，這種情況只會(huì)導(dǎo)致企業(yè)和員工的發(fā)展道路都越走越窄、越走越艱難。
三、促進(jìn)員工行為管理的有效措施
員工代表著一個(gè)企業(yè)的形象，也決定著企業(yè)的未來。企業(yè)如果要做大做強(qiáng)，必須在員工身上下功夫，對(duì)每個(gè)員工的行為進(jìn)行有效管理。
1改變管理觀念
改變管理觀念的同時(shí)也等于改變了控制觀念，所以需要員工形成較強(qiáng)的服務(wù)理念，設(shè)身處地地替企業(yè)著想，只有這樣才能與自身所在的團(tuán)隊(duì)更好融合，員工之間也就能夠更好地互助與合作。其次對(duì)于企業(yè)來講，必須改變“懲罰多”“獎(jiǎng)勵(lì)少”的想法。企業(yè)作為一個(gè)“管理者”，必須要學(xué)會(huì)并做到“以德服人”“恩威并重”，要設(shè)身處地地站在員工的角度思考問題。而且在員工出現(xiàn)工作中或生活中的困難時(shí)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)給予關(guān)心和解決。與此同時(shí)，企業(yè)還應(yīng)設(shè)立明確的獎(jiǎng)罰制度，這樣也能夠有效提升員工的工作積極性。
2完善各類制度
要想有效地提高員工的工作效率與行為管理能力，企業(yè)就必須制定明確的獎(jiǎng)罰條例與相關(guān)的管理制度。只有這樣才能有效遏制員工的不良行為，并且真正有效地提升員工的工作積極性。在制定相關(guān)管理制度時(shí)，一定要明確直接負(fù)責(zé)人的責(zé)任和底線，還要堅(jiān)持誰管理誰負(fù)責(zé)理念，一旦發(fā)生違紀(jì)現(xiàn)象相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人員必須承擔(dān)管理責(zé)任。只有將公司的各項(xiàng)制度做到完善，才能有效提升員工的工作效率。
3制定績(jī)效管理制度
企業(yè)的良好發(fā)展離不開員工的辛苦努力與付出。要想提升員工的行為管理能力，需要企業(yè)定期或不定期地對(duì)員工的個(gè)人能力以及整體工作業(yè)績(jī)進(jìn)行總結(jié)與歸納，對(duì)于能力突出、業(yè)績(jī)優(yōu)秀的員工，應(yīng)及時(shí)給予獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)對(duì)于那些在工作中偷奸?；?、能力不足且業(yè)績(jī)不達(dá)標(biāo)的員工必須及時(shí)做出處罰或開除處理，這樣才能促使員工更加積極地投入到工作當(dāng)中。獎(jiǎng)勵(lì)制度的實(shí)施能夠有效提升員工工作效率，同時(shí)，讓員工在工作中得到應(yīng)有的滿足感。與此同時(shí)，企業(yè)在績(jī)效體系制定時(shí)，必須讓所有員工參與進(jìn)來，這樣員工才能充分了解考核的導(dǎo)向和重點(diǎn)內(nèi)容。也只有這樣，他們才會(huì)思考如何努力才能獲得良好的績(jī)效。在對(duì)績(jī)效體系充分了解之后，員工在工作當(dāng)中就會(huì)更加努力地完成企業(yè)所要求的業(yè)績(jī)，從而認(rèn)真反思或評(píng)價(jià)自身在工作中的不足之處，這樣也就有效提升了企業(yè)員工自身的行為管理能力。
4強(qiáng)化管理模式
員工在工作當(dāng)中，企業(yè)對(duì)員工的管理態(tài)度有兩種：一種是符合制度的允許，另一種是不違反制度的允許。為了使員工的潛能能夠被最大化地激發(fā)出來，企業(yè)應(yīng)采取相對(duì)民主化的管理模式，例如幫助員工提高自身素質(zhì)，讓員工知道企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃并共同努力實(shí)現(xiàn)，讓員工在工作中得到滿足感，讓員工有明確的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展方向，把有能力的員工提拔到企業(yè)管理崗位上去，有效帶動(dòng)員工的工作積極性，這樣在激發(fā)優(yōu)秀員工無限潛力的同時(shí)，也能讓企業(yè)走得更遠(yuǎn)更穩(wěn)。
5加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的溝通工作
企業(yè)內(nèi)部的有效溝通是促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的必要手段。其溝通主要包括：企業(yè)與員工間的溝通、員工與員工之間的溝通。同時(shí)，企業(yè)的民主管理制度是企業(yè)良性溝通的必要前提。很多企業(yè)由于缺乏與員工間的必要溝通，所以造成各部門之間的協(xié)調(diào)以及銜接發(fā)生了嚴(yán)重的脫節(jié)現(xiàn)象，這種現(xiàn)象的發(fā)生也嚴(yán)重影響了企業(yè)員工自身的行為管理能力。一個(gè)企業(yè)想要長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展與立足，就要做到及時(shí)的溝通，讓員工深刻了解企業(yè)發(fā)展的文化底蘊(yùn)，只有這樣員工與企業(yè)之間才能更加富有凝聚力，也才能更好地管理自身行為。
四、結(jié)語
員工的行為管理能力將直接影響企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展進(jìn)程，對(duì)于企業(yè)而言，必須及時(shí)有效對(duì)員工行為進(jìn)行分析，并改變管理理念、完善各類制度、制定績(jī)效管理制度、強(qiáng)化管理模式、并加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的溝通工作。企業(yè)通過完善細(xì)節(jié)來緩解員工在工作中的各種壓力，同時(shí)，通過獎(jiǎng)罰制度來對(duì)員工行為進(jìn)行有效管理，讓員工可以全身心地投入到工作當(dāng)中。與此同時(shí)，企業(yè)還應(yīng)想盡一切辦法激發(fā)出員工的最大潛力，以促進(jìn)企業(yè)更加持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。
作者:宋瑞 單位:煙臺(tái)銀行股份有限公司