改善商行實驗課的教學(xué)管理與組織的建議

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我校金融專業(yè)采用智盛商業(yè)銀行實驗軟件作為商業(yè)銀行業(yè)務(wù)實踐工具之一，專設(shè)的實驗室微機或者能夠鏈接相關(guān)服務(wù)器的微機均可以使用該軟件。該軟件分為幾個大模塊，其業(yè)務(wù)模塊模擬現(xiàn)階段我國商業(yè)銀行的基本實際，分設(shè)了儲蓄業(yè)務(wù)模塊和對公業(yè)務(wù)模塊，包含了現(xiàn)階段我國商業(yè)銀行的大部分基本業(yè)務(wù)。作為一款教學(xué)功能與自學(xué)功能均具備的專業(yè)軟件，該實驗軟件還有配套于典型業(yè)務(wù)的自動演示和說明模塊。同時，該實驗軟件有供任課教師進行試驗管理的模塊。使用智盛商業(yè)銀行實驗軟件期間，陸續(xù)出現(xiàn)一些教學(xué)管理和組織方面的新現(xiàn)象和問題。簡略而言，易出現(xiàn)的問題主要有:第一，配套資料的細化程度不足、不利于教師和學(xué)生對實驗軟件的全面掌握。第二，任課教師對實驗課的理解存在差異，影響教學(xué)效果。第三，重識程度與自律能力不夠，部分學(xué)生易出現(xiàn)違反實驗要求現(xiàn)象。第四，實驗課教研制度不健全，不利于教學(xué)質(zhì)量的提高。

1．全面掌握實驗課規(guī)律，進行有效的實驗條件管理。實驗條件是指實驗場所及任課教師應(yīng)當(dāng)有足夠的教學(xué)資源，能夠滿足實驗課的正常運行，如果存在阻礙實驗課正常運行的問題，能夠及時予以解決。實驗條件管理就可理解為對實驗課組織者準(zhǔn)備和開展工作的規(guī)范、指導(dǎo)、實施等工作的總和。對實驗室而言，其硬件和軟件應(yīng)當(dāng)長期處于正常狀態(tài)，且應(yīng)當(dāng)有一定的備用設(shè)施。實驗室能夠配備課堂管理系統(tǒng)，這樣對于實驗課堂教學(xué)效率有明顯的提升作用。對任課教師而言，實驗教學(xué)和考核前，教師應(yīng)當(dāng)擁有足夠的接受、保存和審閱不同形式實驗成果的手段，這是保障實驗課程正常運行的重要條件，院系和實驗室有必要給予足夠的支持。商業(yè)銀行軟件的教學(xué)過程主要包含模擬業(yè)務(wù)的講解和操作示范、自主實驗操作、模擬業(yè)務(wù)考核及實驗結(jié)果評價等環(huán)節(jié)。實驗軟件能夠自動生成實驗結(jié)果文件和支持打印功能，在教學(xué)和考核中，可以使用交送紙質(zhì)作業(yè)形式，也可以使用交送電子文檔的形式，但是，交送紙質(zhì)作業(yè)存在時間長和漏洞多的問題，將相應(yīng)電子畫面作為實驗結(jié)果進行提交，不失為一個低成本和高效率的教學(xué)管理方式。如果使用無紙化的教學(xué)及考核形式，模擬業(yè)務(wù)的辦理過程依序顯示在電腦屏幕上，實驗結(jié)果會自動以設(shè)計好的模擬憑條文件顯示出來，學(xué)生可以保存相應(yīng)文件后發(fā)送給指定教師。這就要求實驗課任課教師有電子文件的接受手段，建立和事先公布文件接收方式是必須事先完成的實驗教學(xué)條件管理工作，可以采用郵箱、接收QQ離線文件等形式。采用郵箱接收文件的形式中，使用學(xué)校內(nèi)部郵箱要優(yōu)于使用外部郵箱，同時，要設(shè)立備用郵箱。學(xué)生對模擬業(yè)務(wù)的辦理過程或結(jié)果的提交方法的熟練程度會影響教學(xué)進度和實驗課有效時長。因此，需要在實驗課最初的教學(xué)中對學(xué)生進行截屏、文件壓縮和傳遞等基本應(yīng)用的介紹和演練，提高實驗操作效率。在課堂測試與學(xué)期考核中，為了防止抄襲等現(xiàn)象，可以檢查實驗項目的過程與結(jié)果的一致性，這就要求同時提交過程畫面和結(jié)果畫面，任課教師事先要規(guī)定好實驗過程所需信息的提交范圍和提交形式。

2．進行規(guī)范的教學(xué)體系設(shè)計，構(gòu)建系統(tǒng)的實驗教學(xué)制度。具備規(guī)范的商業(yè)銀行業(yè)務(wù)實驗課教學(xué)體系是達成教學(xué)目的的制度保障，我們認為，在運用商業(yè)銀行實驗軟件時，該教學(xué)體系除了教案、教學(xué)日歷等日常教學(xué)活動中所具備的制度形式，還應(yīng)根據(jù)實驗軟件功能和實驗室條件，構(gòu)建基于實驗的相關(guān)教學(xué)制度，以智盛商業(yè)銀行實驗軟件為例，應(yīng)包括虛擬實驗集體的設(shè)立制度、實驗設(shè)計和考核設(shè)計制度、實驗場所的管理制度等。主管商業(yè)銀行實驗課的領(lǐng)導(dǎo)與任課教師需要統(tǒng)一認識，形成規(guī)范、科學(xué)的教學(xué)理念和教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，避免出現(xiàn)各行其是的教學(xué)現(xiàn)象。為了體現(xiàn)商業(yè)銀行業(yè)務(wù)辦理的實際情況，使實驗者全面體驗業(yè)務(wù)流程，智盛商業(yè)銀行實驗軟件將實驗者所處的環(huán)境主要設(shè)定為支行層面。在分支行和用戶設(shè)置模塊內(nèi)，教師設(shè)定好分支行和柜員賬戶后，實驗者才能在專設(shè)的模擬支行內(nèi)使用給定的柜員賬號進行操作。如果大學(xué)金融專業(yè)行政班級數(shù)量和層次較多，為保證實驗軟件的有效使用和實驗教學(xué)體系的統(tǒng)一，應(yīng)當(dāng)有專設(shè)的管理員或者指定的任課教師，擬定合理的分支行設(shè)立模式，對分支行名稱與代碼進行統(tǒng)一的、有層次的設(shè)計及分配。在分支行名稱方面，應(yīng)當(dāng)在實驗軟件允許的字長內(nèi)，進行有區(qū)別設(shè)計，至少要體現(xiàn)年級和班級差異，避免實驗參與者的認知錯誤現(xiàn)象;同時，也有利于實驗結(jié)果的歸檔保存和教學(xué)評價。如果大學(xué)金融專業(yè)分為普通本科、獨立學(xué)院和輔修班等若干層次，這就至少需要在支行層面設(shè)計三類有差別的支行名稱和代碼號段，每一層面的支行代碼號段應(yīng)當(dāng)有若干暫時閑置的代碼，用于應(yīng)對特殊情況。

3．做好實驗室秩序管理工作，保障實驗的有序運行。實驗室教學(xué)和操作是商業(yè)銀行實驗課最重要的階段，保持實驗室的教學(xué)秩序和自主操作秩序是實現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)的最重要的手段。實驗室管理人員、任課教師和實驗操作者都是實驗室秩序的管理者，但管理人員和任課教師起到主導(dǎo)作用，負責(zé)實驗規(guī)則的制定和修改，實驗操作者實現(xiàn)自律并參與實驗經(jīng)驗的反饋。在實驗室軟硬件正常運轉(zhuǎn)的條件下，任課教師對課堂內(nèi)實驗教學(xué)和操作的規(guī)范進行規(guī)定，這可能包括座位的安排、教學(xué)與自主操作的時間及內(nèi)容安排、實驗操作者的課堂行為、考核內(nèi)容和方式的安排、操作問題的解答及特殊事項的安排等。經(jīng)過有限的教學(xué)和實驗操作，我們認為，第一，為實現(xiàn)實驗?zāi)繕?biāo)，要預(yù)防少數(shù)學(xué)生出現(xiàn)偏離實驗要求的現(xiàn)象，在實驗室條件允許的情況下，應(yīng)當(dāng)根據(jù)學(xué)生的具體情況進行試驗座位的安排，基本達到學(xué)生不能經(jīng)常性依賴他人完成實驗任務(wù)和考核的效果，也就是說，學(xué)生座位不能完全由其自己選擇，任課教師可以固定學(xué)生座位并且不定期調(diào)整。第二，要體現(xiàn)實驗課的特點，使學(xué)生初步具有規(guī)范的業(yè)務(wù)流程意識，達到一定的業(yè)務(wù)經(jīng)辦熟練程度。這要求任課教師對整個學(xué)期的課堂時間進行合理的分配，如果實驗課時為一周兩學(xué)時，可以把三周作為一個教學(xué)及考核單元，第一個課時為教師講解和示范，大部分課時由學(xué)生自主操作，最后一個課時為考核時間。第三，以限時做完指定的題目并送交于任課教師為考核方式之一，考核的題目既要全面涉及單元內(nèi)的業(yè)務(wù)種類，也要體現(xiàn)出業(yè)務(wù)的內(nèi)在聯(lián)系，使學(xué)生在操作過程中能逐步體會到規(guī)范操作的必要性和商業(yè)銀行業(yè)務(wù)間的關(guān)系。例如:實驗軟件分設(shè)了支行錢箱和柜員錢箱，在考核模擬儲蓄業(yè)務(wù)時，可以首先要求學(xué)生將自己錢箱的絕大部分辦理現(xiàn)金入庫，然后要求學(xué)生辦理支取現(xiàn)金或者轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，由于受到柜員錢箱現(xiàn)金數(shù)量限制，此題就含有兩個考核內(nèi)容，學(xué)生首先應(yīng)當(dāng)通過現(xiàn)金出庫業(yè)務(wù)領(lǐng)取現(xiàn)金，再通過支取現(xiàn)金或者轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)流程操作完此題。如果學(xué)生感到無法快速完成這個題目，就意味著其對于現(xiàn)金業(yè)務(wù)的流程沒有充分熟悉，需要在課后有針對性自主訓(xùn)練。完成題目所需時間要根據(jù)學(xué)生的平均操作時長進行設(shè)定，任課教師需要在盡可能少的單元考核后固定考核時長，為保證學(xué)生在課后能夠自覺的練習(xí)，考核時長可以稍短于學(xué)生課堂練習(xí)的平均時長。

作者：楊紅麗 辛 瑞 單位：新疆財經(jīng)大學(xué) 金融學(xué)院