移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)下微信在檔案服務(wù)中心應(yīng)用

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一、微信在檔案利用服務(wù)中應(yīng)用的優(yōu)勢(shì)

微信作為當(dāng)前最熱門的一款社交軟件，具有十分龐大的用戶群。在檔案利用服務(wù)與微信平臺(tái)結(jié)合過程中，用戶能夠借助微信平臺(tái)查閱自己需要的信息，獲取信息更具便捷性。檔案部門也可以將各種可以公開的檔案信息在微信公眾平臺(tái)上進(jìn)行，為用戶瀏覽提供更多的便利，并通過檔案信息的實(shí)時(shí)推送，加強(qiáng)檔案的宣傳，積極推進(jìn)檔案信息共享的實(shí)現(xiàn)。另外，檔案部門通過借助微信平臺(tái)開展檔案利用服務(wù)，其成本較低、安全性好，具有較好的經(jīng)濟(jì)性，能夠最大限度地滿足檔案利用者的需求。

二、微信應(yīng)用于檔案利用服務(wù)中的策略

（一）加強(qiáng)檔案服務(wù)理念

在實(shí)際檔案工作中，要求檔案利用的即時(shí)性，借助微信平臺(tái)能夠?qū)n案利用信息及時(shí)進(jìn)行反饋，并強(qiáng)化監(jiān)督力度。目前各單位發(fā)展過程中都離不開檔案信息的支持，通過借助微信平臺(tái)開展檔案利用服務(wù)，不僅能夠保證檔案信息的實(shí)時(shí)性和真實(shí)性，還能夠?yàn)楦鲉挝坏慕】怠⒎€(wěn)定發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（二）提升檔案利用的宣傳效果

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，檔案部門借助微信公眾號(hào)的諸多優(yōu)勢(shì)開展檔案利用宣傳工作，能夠進(jìn)一步增強(qiáng)民眾對(duì)檔案利用的認(rèn)識(shí)，提高民眾檔案利用意識(shí)，并對(duì)檔案利用進(jìn)行及時(shí)反饋，有利于增強(qiáng)與檔案部門之間的互動(dòng)。而且在實(shí)際工作中，也能夠隨時(shí)利用微信平臺(tái)來查詢和利用檔案信息，進(jìn)一步提升檔案信息的利用效率，促進(jìn)檔案利用服務(wù)質(zhì)量的提升。

（三）借力微信社交的移動(dòng)智能咨詢服務(wù)

微信與檔案利用服務(wù)相結(jié)合，可以借助微信的移動(dòng)社交功能，提升檔案利用的智能服務(wù)水平。同時(shí)，借助微信還能夠進(jìn)一步拓寬檔案利用服務(wù)用戶群體，并積極完善檔案公眾號(hào)的自動(dòng)回復(fù)功能，實(shí)現(xiàn)檔案部門與用戶之間點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的移動(dòng)咨詢和智能回復(fù)，有效提升檔案利用服務(wù)中的智能化水平和個(gè)性化水平。

（四）構(gòu)建面向廣大公眾的移動(dòng)檔案服務(wù)平臺(tái)

檔案檢索和查詢是檔案部門最為基礎(chǔ)性的服務(wù)。在用戶查詢檔案信息時(shí)，要求盡可能地提高檔案利用效率。應(yīng)借助微信打造移動(dòng)檔案服務(wù)平臺(tái)，將平臺(tái)檔案查詢功能面向全體用戶開放，并通過強(qiáng)化檔案數(shù)據(jù)庫建設(shè)，為檔案用戶提供移動(dòng)終端的遠(yuǎn)程異地查詢服務(wù)。通過深入分析檔案用戶需求，在海量檔案信息中實(shí)現(xiàn)檔案信息的精準(zhǔn)推送。

（五）建立檔案微信服務(wù)體系和檔案共享機(jī)制

為了能夠更好地服務(wù)于民眾和社會(huì)，檔案利用服務(wù)應(yīng)借助微信對(duì)檔案用戶進(jìn)行檔案信息推送及檔案知識(shí)普及和宣傳，為用戶提供檔案信息查詢預(yù)約服務(wù)，使檔案利用者只需要將查詢的內(nèi)容和時(shí)間在微信平臺(tái)上進(jìn)行提交即可。檔案部門之間通過檔案微信平臺(tái)進(jìn)行鏈接，使民眾在針對(duì)本地檔案信息進(jìn)行了解的基礎(chǔ)上，還能夠閱讀到更多的檔案信息資源，進(jìn)一步增強(qiáng)自身的檔案利用意識(shí)，促進(jìn)檔案利用效率的提升。目前，檔案部門雖然在不斷完善檔案共享機(jī)制，但仍存在許多不足之處。通過借助微信平臺(tái)，檔案部門能夠增強(qiáng)與用戶之間的溝通和互動(dòng)，進(jìn)一步了解檔案用戶的需求，并科學(xué)對(duì)檔案用戶進(jìn)行分類，為其提供更具有針對(duì)性的檔案信息。另外，還可以借助微信共享的特征，針對(duì)不同的用戶群進(jìn)行檔案文化相關(guān)的信息交流，檔案用戶在閱讀檔案信息時(shí)借助微信平臺(tái)及時(shí)分享給其他用戶，進(jìn)一步擴(kuò)大用戶的檔案知識(shí)儲(chǔ)備。

（六）進(jìn)一步傳播檔案文化

微信具有精確性、廣泛性和即時(shí)性的特點(diǎn)，檔案部門通過微信平臺(tái)進(jìn)行檔案文化宣傳和傳播，能夠?qū)⒆钚碌臋n案知識(shí)和檔案技術(shù)成果以最快的方式展示，為用戶提供圖文并茂的推文，使用戶通過對(duì)檔案文化的欣賞和學(xué)習(xí)，更深入地了解檔案知識(shí)和檔案文化的內(nèi)涵。

（七）借助微信掃碼和LBS實(shí)現(xiàn)檔案閱覽和推廣服務(wù)

檔案部門通過微信服務(wù)公眾號(hào)利用微信掃碼功能，基于檔案數(shù)字化的基礎(chǔ)上生成二維碼，從而使檔案閱覽和推廣不再受制于時(shí)空的制約，使檔案信息加快向電子服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行轉(zhuǎn)移，打造自動(dòng)化的檔案利用服務(wù)。并且，可以與微信“掃一掃”和LBS功能相結(jié)合，在檔案建設(shè)和推廣宣傳工作中，利用檔案資源二維碼進(jìn)行覆蓋，借助微信平臺(tái)移動(dòng)互聯(lián)的優(yōu)勢(shì)，有效縮短社交距離；此外，可以借助LBS功能發(fā)起基于位置信息的線上宣傳和推廣活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)檔案利用服務(wù)的真正移動(dòng)互聯(lián)，為用戶提供更為便捷和高效的檔案信息服務(wù)。

三、結(jié)語

在當(dāng)前檔案利用服務(wù)開展工作中，微信公眾平臺(tái)作為一種全新的服務(wù)形式的載體，將其與檔案服務(wù)相結(jié)合，不僅進(jìn)一步豐富了檔案信息服務(wù)的類型和方式，而且促進(jìn)了檔案利用服務(wù)水平的提升，使檔案服務(wù)能夠更好地服務(wù)于社會(huì)和經(jīng)濟(jì)建設(shè)，推動(dòng)檔案事業(yè)的健康和可持續(xù)發(fā)展。

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作者:馬欣 單位:黑河市職業(yè)技術(shù)教育中心學(xué)校