課程教學(xué)團隊遠(yuǎn)程教育論文

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一、組合穩(wěn)定為主、活躍為輔的團隊成分，搭建層級合理運行有效的團隊結(jié)構(gòu)，是建立和維系團隊伙伴關(guān)系的前提

根據(jù)課程團隊工作任務(wù)模塊組建若干小組，形成利于交流合作的團隊結(jié)構(gòu)。一般而言，高績效的教學(xué)團隊規(guī)模一般都比較小，成員人數(shù)控制在12人以內(nèi)為宜。田恩舜認(rèn)為遠(yuǎn)程教學(xué)涉及領(lǐng)域和人員多，課程教學(xué)團隊的規(guī)?？赡茌^大。以中央電大課程教學(xué)團隊為例，每個教學(xué)團隊的人數(shù)在30人左右。人體生理學(xué)課程教學(xué)團隊根據(jù)目標(biāo)和任務(wù)劃分了七個工作團組，每個團組成員人數(shù)在5人左右，團組成員可以交叉。團組成員之間會有更多的彼此關(guān)注和支持，有利于交流溝通，合作工作，形成成果。

二、利用虛擬平臺，建立交流制度，進(jìn)行有效溝通是維系團隊成員伙伴關(guān)系的必要條件

有效的溝通是成功團隊的特征之一，是維系團隊成員伙伴關(guān)系的必要條件。本教學(xué)團隊的搭建和運行可歸納為以下三點:第一，選擇便捷有效、利于長期穩(wěn)定聯(lián)系的虛擬溝通平臺。遠(yuǎn)程教育課程教學(xué)團隊是一個長期合作的團隊，需要一個合適的虛擬交流平臺支持成員間長期穩(wěn)定的聯(lián)系。目前，用于遠(yuǎn)程課程教學(xué)團隊交流溝通的信息和通信技術(shù)種類很多，例如:網(wǎng)絡(luò)視頻會議實現(xiàn)團隊成員異地參加工作會議;電子郵件方便任何時間和任何地點接收其他成員的信函;移動飛信在最快、最短的時間內(nèi)將需要傳遞的信息或解決的問題發(fā)送到團隊成員的手機上等等。中央電大人體生理學(xué)課程教學(xué)團隊在兩年多的工作實踐中，同時應(yīng)用了多種通信技術(shù)開展多通道的交流溝通，其中以QQ群應(yīng)用最多，交流最充分。據(jù)對2009年10月至2010年12月的交流資料統(tǒng)計，30名成員在QQ群中交流的文本內(nèi)容為3147條，增進(jìn)了成員間的感情，促進(jìn)了工作的開展，記錄了個人和團隊成長的軌跡。筆者認(rèn)為，QQ群的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在:(1)QQ應(yīng)用具有普遍性，適用于多數(shù)成員使用。(2)團隊QQ群建立方便，應(yīng)用維護成本低。(3)支持間接交流和直接交流。文本間接交流不受人數(shù)、場所等限制，音頻功能支持直接的小范圍深入交流。(4)共享信息、展示成果。(5)方便長期保存資料及導(dǎo)出查看或研究。(6)可營造團隊環(huán)境，滿足團隊成員的歸屬感和認(rèn)同感。第二，建立定期交流制度，保證交流效率。遠(yuǎn)程教學(xué)團隊要進(jìn)行有效交流，要有技術(shù)做支撐，也要制度做保障。中央電大人體生理學(xué)課程教學(xué)團隊在定期交流方面主要建立了每周定期QQ群交流制度，每學(xué)期團隊總結(jié)制度，每年團隊面對面工作研討會制度。制度保障了團隊交流的計劃性和集中性，利于團隊成員形成習(xí)慣并提高交流效率。第三，開展針對工作任務(wù)的交流活動，使伙伴間的交流具有實質(zhì)性和成效性。技術(shù)支持和制度保障解決了團隊合作伙伴在什么時間、什么空間或什么通過什么途徑開展交流的問題。而要使團隊伙伴之間有深入的溝通，取得成效，還要有工作任務(wù)交流的有效載體。中央電大人體生理學(xué)課程教學(xué)團隊在虛擬平臺開展的交流活動主要分三個層面:一是從團隊整體的層面上，進(jìn)行團隊工作任務(wù)的安排、交流、協(xié)調(diào)、督促，開展大范圍的調(diào)研以及進(jìn)行工作總結(jié)等。二是在團隊任務(wù)小組的層面上，針對具體任務(wù)的落實進(jìn)行深入交流溝通。三是在團隊成員個人層面上，隨時可以交流工作、生活等各方面訊息。

三、工作目標(biāo)導(dǎo)向，激勵適時恰當(dāng)，保持團隊內(nèi)在工作動力是維系伙伴關(guān)系的保障

結(jié)構(gòu)合理的團隊，意味著在組織學(xué)意義上建立了伙伴關(guān)系，有效的溝通機制意味著有了維系團隊伙伴關(guān)系的運行機制基礎(chǔ)，而團隊成員持久維系伙伴關(guān)系，還需要有效的激勵機制來保障。

第一，要以適當(dāng)?shù)墓ぷ髂繕?biāo)為導(dǎo)向。適當(dāng)?shù)卦O(shè)置目標(biāo)，能夠激發(fā)人的動機，調(diào)動人的積極性。美國管理學(xué)家E．洛克(E．A．Locke)和休斯(C．L．Huse)等提出了“目標(biāo)設(shè)置理論”，概括為三個因素:(1)目標(biāo)難度;(2)目標(biāo)的明確性;(3)目標(biāo)的可接受性。在此理論基礎(chǔ)上，中央電大人體生理學(xué)課程教學(xué)團隊首席和核心成員共同參與研究制定了團隊工作的總目標(biāo)和七個子目標(biāo)，并寫進(jìn)課程教學(xué)團隊建設(shè)實施方案中。七個子目標(biāo)包括優(yōu)化課程教學(xué)設(shè)計、實踐教學(xué)改革研究、優(yōu)化網(wǎng)上教學(xué)資源、團隊運行機制探討等，需要進(jìn)行廣泛深入的調(diào)查研究和實踐探索，具有一定的挑戰(zhàn)性。對子目標(biāo)進(jìn)行了任務(wù)分解，明確了工作進(jìn)度、方法、人員、保障和檢測。明確的團隊目標(biāo)的制定做到有挑戰(zhàn)性、具體、可測量、可認(rèn)可、可行以及具有時間的規(guī)定性，使團隊的激勵具有方向性，能有效引導(dǎo)團隊成員之間產(chǎn)生合作的動力。

第二，建立正反饋的評價激勵機制。正反饋的評價激勵機制能夠產(chǎn)生良性的連鎖反應(yīng)，有利于遠(yuǎn)程課程教學(xué)團隊的伙伴關(guān)系的維系。中央電大人體生理學(xué)課程教學(xué)團隊的做法是以團隊目標(biāo)及團組和個人承擔(dān)的任務(wù)為調(diào)節(jié)目標(biāo)，以周、學(xué)期和年度為評價周期，以QQ群活動、工作總結(jié)評比為載體，采用定量和定性相結(jié)合的方法，把團隊的工作成效和成員個人的工作成績反饋給團隊成員、成員所在單位及團隊上級領(lǐng)導(dǎo)。通過團隊內(nèi)部激勵、外部的認(rèn)同和獎勵，調(diào)動成員的積極性，形成團隊合作的新動力。比如，2010年人體生理學(xué)課程教學(xué)團隊通過主管部門把年度團隊及個人的工作成績向每個成員及成員所屬單位進(jìn)行了書面反饋，收到了好的效果。河北電大一位成員評價:“團隊及時將工作進(jìn)展及各位教師的工作情況向省級電大進(jìn)行反饋，不僅讓省校對團隊的工作有了充分的了解，并且是對各位教師工作的肯定，有效地激發(fā)了教師工作的積極性，從而更加促進(jìn)了團隊的發(fā)展?！?/p>

第三，要采取適當(dāng)?shù)莫剟畲胧?。獎項設(shè)置應(yīng)以團隊或任務(wù)團組獎勵為主，以引導(dǎo)成員更多關(guān)注伙伴合作的過程和成果。因為團隊作為一個整體，地位的改善以及成就的認(rèn)可，可使得團隊所有成員都獲得一種榮譽感，從而在整體上都獲得更大的動力。獎勵的形式應(yīng)以精神鼓勵、成果共享和經(jīng)濟獎勵等多層面獎勵相結(jié)合的方式。比如:團隊成員間經(jīng)常性的相互關(guān)注、鼓勵和贊賞;階段性呈現(xiàn)和分享工作成果;與薪酬和晉升掛鉤等。以不同的頻率和不同的刺激強度不斷刺激團隊成員產(chǎn)生維系團隊伙伴關(guān)系的愿望和動力，促進(jìn)團隊伙伴關(guān)系的長期發(fā)展。遠(yuǎn)程教育課程教學(xué)團隊既有虛擬團隊合作伙伴跨地區(qū)、跨組織，需要通過信息技術(shù)來共同完成某項任務(wù)或解決難題的特點，又有傳統(tǒng)教學(xué)團隊成員保持相對穩(wěn)定、共同執(zhí)行常規(guī)性任務(wù)的特點。因此，要在團隊內(nèi)外多方位建立和維護合作伙伴關(guān)系，需解決好三方面的問題:一是遠(yuǎn)程教育課程團隊人選和結(jié)構(gòu)的合理性問題。課程團隊以共同執(zhí)行遠(yuǎn)程教學(xué)任務(wù)的課程教師和其他教學(xué)人員為基本組成成分，以共同解決特殊問題的多方人才為活躍組成成分，從組織學(xué)意義上形成互相依存、優(yōu)勢互補、動態(tài)平衡的伙伴關(guān)系。以工作任務(wù)或工作范圍為依據(jù)確定團隊規(guī)模，構(gòu)建跨度合理的結(jié)構(gòu)層級，從項目管理意義上建立聯(lián)系緊密、責(zé)任共擔(dān)、成果共享的合作伙伴關(guān)系。二是順暢溝通問題。利用便捷有效的虛擬溝通技術(shù)，以制度為保障，以任務(wù)為載體，通過平等對話有效溝通，在心理學(xué)意義上維系跨空間、跨組織邊界的團隊成員之間的情感和信任。三是團隊合作的動力機制問題。通過目標(biāo)導(dǎo)向、正反饋機制和適當(dāng)獎勵等，不斷激發(fā)維系發(fā)展團隊伙伴關(guān)系的驅(qū)動力。

作者：趙燕飛 尹志英 李廣德 單位：國家開放大學(xué)