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摘要:在新時(shí)代,中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的特征是由高速增長(zhǎng)轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展。煙草行業(yè)作為國(guó)有企業(yè)的重要組成部分,高質(zhì)量發(fā)展是對(duì)企業(yè)管理的本質(zhì)要求。本文結(jié)合高質(zhì)量發(fā)展的內(nèi)涵,并結(jié)合筆者工作實(shí)踐,對(duì)高質(zhì)量發(fā)展的背景下,地市級(jí)煙草商業(yè)企業(yè)開(kāi)展精益管理作出一些思考和探究。
關(guān)鍵詞:新時(shí)代高質(zhì)量煙草精益管理
1煙草商業(yè)企業(yè)推行精益管理的重要意義
第一,推行精益管理與“五大發(fā)展理念”相契合。精益管理的要求是消除浪費(fèi),創(chuàng)造最大價(jià)值。通過(guò)精益管理不僅能夠消除企業(yè)管理過(guò)程中的浪費(fèi)源,還能將不斷改善、追求卓越的理念貫穿在員工工作全過(guò)程,不僅僅追求企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提升,而更加注重員工與企業(yè)、企業(yè)與客戶的共同發(fā)展、均衡發(fā)展,這與“創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開(kāi)發(fā)、共享”的發(fā)展理念是相一致的。第二,推行精益管理是煙草行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的內(nèi)在要求。煙草行業(yè)經(jīng)過(guò)幾十年的發(fā)展,企業(yè)規(guī)模不斷壯大,經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)力不斷提升,綜合實(shí)力不斷增強(qiáng),為保護(hù)國(guó)家利益、消費(fèi)者利益做出了巨大貢獻(xiàn),為實(shí)現(xiàn)國(guó)家增稅、財(cái)政增稅發(fā)揮了巨大作用。但是近年來(lái),隨著煙草行業(yè)內(nèi)外部環(huán)境不斷變化,企業(yè)所面臨的法律風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)不斷增大,給煙草企業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的發(fā)展帶來(lái)壓力和挑戰(zhàn)。比如經(jīng)濟(jì)運(yùn)行面臨著“增長(zhǎng)速度回落、工商庫(kù)存增加、結(jié)構(gòu)空間變窄、需求拐點(diǎn)逼近”的四大難題和“三大壓力疊加”的挑戰(zhàn)。因此,煙草行業(yè)迫切的需要通過(guò)管理上的改革來(lái)釋放紅利,推行精益管理是推進(jìn)管理升級(jí)、實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的內(nèi)在要求。第三,推行精益管理是煙草商業(yè)地市級(jí)公司持續(xù)健康發(fā)展的必然要求。地市級(jí)煙草商業(yè)企業(yè)承擔(dān)著卷煙營(yíng)銷、煙葉管理、財(cái)務(wù)管理、人事管理等重要職責(zé),是卷煙營(yíng)銷的市場(chǎng)主體,所涉及的業(yè)務(wù)面廣,員工工作流程較多,也直接服務(wù)零售客戶和廣大煙農(nóng),受社會(huì)監(jiān)督約束的面廣點(diǎn)多。煙草商業(yè)地市級(jí)工作要實(shí)現(xiàn)健康持續(xù)的發(fā)展,必須要不斷挖潛降耗,千方百計(jì)的加強(qiáng)企業(yè)管理,不斷地消除不必要的浪費(fèi),不斷地增收節(jié)支??傊诟哔|(zhì)量發(fā)展的大背景下,煙草商業(yè)地市級(jí)公司推行精益管理具有重大意義和重要價(jià)值。
2地市級(jí)煙草商業(yè)企業(yè)精益管理工作存在的不足
近年來(lái),隨著煙草行業(yè)精益管理工作的不斷推進(jìn),精益管理取得了一些成效,有效地提升了企業(yè)管理水平。但是筆者結(jié)合工作具體實(shí)踐,認(rèn)為目前還存在著以下不足。(1)精益管理的理念導(dǎo)入還有待加強(qiáng)。精益管理理念的導(dǎo)入是精益管理的前提,員工只有真正接納精益管理理念,真正的在思想上認(rèn)同,才能在行動(dòng)上去具體實(shí)踐。而在實(shí)際的工作過(guò)程中,精益管理理念的導(dǎo)入仍停留在表層,沒(méi)有實(shí)現(xiàn)持續(xù)深入推進(jìn)、融合。具體表現(xiàn)在部分員工認(rèn)為“管理無(wú)用”,沒(méi)有將“持續(xù)改善、追求卓越”的理念融入自己的工作生活;部分員工的改善還存在被動(dòng)等待的思想,當(dāng)管理層要求開(kāi)展的時(shí)候才會(huì)去做,沒(méi)有形成自覺(jué)改善的習(xí)慣,認(rèn)為管理應(yīng)該是管理層的工作。(2)精益改善還停留在表層,工具方法還不夠豐富。經(jīng)過(guò)近幾年的發(fā)展,員工通過(guò)“六源”(浪費(fèi)源、污染源、清掃困難源、缺陷源和危險(xiǎn)源)查找,以及崗位流程優(yōu)化,有效地解決了崗位層次的問(wèn)題,但是員工的改善仍停留在自己的崗位“一畝三分地”,企業(yè)系統(tǒng)的改善還需要加強(qiáng)。(3)精益管理的方法還有待豐富。企業(yè)要實(shí)現(xiàn)更高質(zhì)量的發(fā)展,必須有管理手段和管理方法的支撐。但是在實(shí)際工作中,員工對(duì)改善工具和方法的應(yīng)用還比較單一,解決問(wèn)題的思路和方法還比較單一,管理工具方法的應(yīng)用能力還有待加強(qiáng),對(duì)解決企業(yè)管理中深層次的問(wèn)題和困難的能力還有待提升。(4)精益管理的大平臺(tái)尚未完全建立。精益管理所涉及的崗位多,不僅涉及管理層,而且涉及企業(yè)一線員工。員工參與精益管理的路徑和方法較多,如一卡式改善、QC小組活動(dòng)、“六源”查找、六西格瑪項(xiàng)目等方式,在實(shí)際工作中,員工解決的問(wèn)題有的是共性,有的改善方法更優(yōu),有的改善需要多部門(mén)、多崗位聯(lián)合開(kāi)展。因此,有條件的地市級(jí)公司應(yīng)該建設(shè)精益管理大平臺(tái),對(duì)各種精益管理工作進(jìn)行統(tǒng)和,從而使改善的過(guò)程更有效率,使得更多的改善成果能夠快速的固化,從而提升改善效果。
3在高質(zhì)量發(fā)展背景下對(duì)地市級(jí)煙草商業(yè)精益工作的措施和建議
具體而言,地市級(jí)煙草商業(yè)企業(yè)在推進(jìn)精益管理工作的過(guò)程中,要牢牢按照高質(zhì)量發(fā)展的要求,不斷鞏固精益管理的思想基礎(chǔ)和組織基礎(chǔ),全方位導(dǎo)入精益理念,不斷優(yōu)化員工工作流程,開(kāi)展全員、全方位、全過(guò)程的精益管理,從而實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展背景下的管理升級(jí),為企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展奠定扎實(shí)的管理基礎(chǔ)。筆者認(rèn)為,可以從以下幾個(gè)方面著手。
(1)全方位導(dǎo)入精益管理理念?!八枷胧切袆?dòng)的先導(dǎo)”,只有員工高度認(rèn)同精益管理理念,各項(xiàng)管理才能在企業(yè)中有序推進(jìn)。自2013年以來(lái),煙草行業(yè)開(kāi)展了一系列的精益管理工作,可以說(shuō)管理的基礎(chǔ)已經(jīng)打牢,如何擴(kuò)寬精益理念的覆蓋面,如何提升員工的認(rèn)同感是以后工作的重點(diǎn)。首先,企業(yè)應(yīng)該不斷加強(qiáng)精益理念的宣貫,從企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層出發(fā),突破原有經(jīng)驗(yàn)管理思想的束縛,自覺(jué)的接受新的理念,積極地開(kāi)展相關(guān)問(wèn)題的研究,將參與精益管理、應(yīng)用精益方法、開(kāi)展精益改善活動(dòng)的過(guò)程自上而下傳道給員工,讓員工受到感染。其次,企業(yè)要注重員工的教育培訓(xùn),以內(nèi)訓(xùn)和外訓(xùn)相結(jié)合的方式,開(kāi)展豐富多彩的精益管理知識(shí)宣講活動(dòng),不斷提升員工的知識(shí)覆蓋面。此外,企業(yè)要逐步實(shí)現(xiàn)精益管理的全覆蓋,切實(shí)把精益管理延生到企業(yè)生產(chǎn)精益全過(guò)程,從“精益基礎(chǔ)管理”向“精益全面工作管理”升級(jí),切實(shí)把精益管理融入到企業(yè)的各個(gè)崗位、各個(gè)工作流程之中,建立起全崗位協(xié)調(diào)配合、全員參與的精益管理格局。要堅(jiān)持全員持續(xù)改善,員工的崗位改善是精益管理的基礎(chǔ),也是最初發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的源頭,在實(shí)際工作中,要鼓勵(lì)員工堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向,激勵(lì)員工從自身崗位出發(fā),尋找制約企業(yè)發(fā)展的問(wèn)題,主動(dòng)思考解決的方法,不斷攻破工作難題,達(dá)到改善效果,形成持續(xù)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的良性循環(huán)。
(2)建立健全精益管理的組織機(jī)構(gòu)。精益管理的推進(jìn)離不開(kāi)堅(jiān)強(qiáng)有力的組織保障。地市級(jí)煙草商業(yè)企業(yè)要不斷健全精益管理的組織機(jī)構(gòu),明確各個(gè)部門(mén)的職責(zé),形成上下聯(lián)動(dòng)、分工明確的工作機(jī)制。精益管理組織機(jī)構(gòu)要充分發(fā)揮職能,加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),定期組織開(kāi)展員工培訓(xùn)、精益活動(dòng)、表彰獎(jiǎng)勵(lì)等,如開(kāi)展“局長(zhǎng)(經(jīng)理)談精益、精益管理基層行、優(yōu)秀精益改善項(xiàng)目評(píng)比”等活動(dòng),不斷地調(diào)動(dòng)和激發(fā)員工參與精益管理的積極性和主動(dòng)性。與此同時(shí),精益管理組織機(jī)構(gòu)要堅(jiān)持消除不必要浪費(fèi)的原則,對(duì)企業(yè)的機(jī)構(gòu)設(shè)置、員工工作流程、部門(mén)協(xié)調(diào)溝通等工作過(guò)程進(jìn)行優(yōu)化,減少不必要的機(jī)構(gòu)、崗位和流程,切實(shí)實(shí)現(xiàn)資源的最優(yōu)配置。
(3)將精益管理融入企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全過(guò)程。地市級(jí)煙草商業(yè)企業(yè)承擔(dān)的事權(quán)較多,其不僅作為市場(chǎng)主體,要以實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的增長(zhǎng)為目標(biāo),同時(shí)還要承擔(dān)縣級(jí)分公司的管理責(zé)任。因此,地市級(jí)公司要結(jié)合自身狀況,將精益管理與企業(yè)的改革發(fā)展相融合,聚焦主要工作流程,消除各個(gè)環(huán)節(jié)的時(shí)間、成本和質(zhì)量浪費(fèi),向管理要潛力、要效率、要紅利。具體而言,企業(yè)要不斷建立和完善各項(xiàng)管理制度,構(gòu)建起清晰的崗位職責(zé)、健全的標(biāo)準(zhǔn)體系、嚴(yán)格的績(jī)效考核、運(yùn)行高效有機(jī)統(tǒng)一的綜合管理體系,不斷地整合企業(yè)各項(xiàng)管理資源,消除內(nèi)部無(wú)用的消耗,促進(jìn)企業(yè)降本增效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。同時(shí),要把持續(xù)改善融入員工工作的全過(guò)程,充分依托一卡式改善、QC小組活動(dòng)、“六源查找”、精益六西格瑪?shù)染婀ぞ?,不斷?yōu)化各個(gè)工作環(huán)節(jié),充分開(kāi)展員工“頭腦風(fēng)暴”等活動(dòng),消除浪費(fèi)節(jié)點(diǎn),不斷提高崗位的效率。要不斷固化工作標(biāo)準(zhǔn)。精益管理工作的開(kāi)展不是獨(dú)立的,其與標(biāo)準(zhǔn)化管理、對(duì)標(biāo)管理、質(zhì)量管理體系、目標(biāo)管理等管理工具是一脈相承、相輔相融的。因此,要加強(qiáng)各種管理方法的相互融合,按照精益理念對(duì)工作規(guī)范、操作流程進(jìn)行持續(xù)改善、提升優(yōu)化,應(yīng)用PDCA管理方法,形成可復(fù)制、可提升、可推廣的標(biāo)準(zhǔn)化體系,從而形成由點(diǎn)及面、由面成體的全方位精益管理,實(shí)現(xiàn)精益和標(biāo)準(zhǔn)合二為一、融會(huì)貫通,將改進(jìn)效果轉(zhuǎn)換為工作效能。
(4)將精益管理與創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)相融合。正如前文所述,地市級(jí)煙草商業(yè)企業(yè)應(yīng)該建立精益創(chuàng)新大平臺(tái),為跨部門(mén)、跨流程、跨業(yè)務(wù)的綜合性業(yè)務(wù)改善活動(dòng)相融合,及時(shí)有效地固化員工的精益改善成果,提升改善成果的應(yīng)用覆蓋面。而精益改善的過(guò)程離不開(kāi)創(chuàng)新,精益改善的過(guò)程也是創(chuàng)新的過(guò)程,因此,地市級(jí)煙草商業(yè)企業(yè)要積極地借鑒行業(yè)內(nèi)外優(yōu)秀QC成果庫(kù)、優(yōu)秀改善和先進(jìn)單位的管理經(jīng)驗(yàn),不斷探索、不斷實(shí)踐、不斷深化、不斷完善自身管理過(guò)程,鼓勵(lì)員工大膽創(chuàng)新、積極實(shí)踐,形成精益改善與創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)相互融合的工作格局,建立制度化、長(zhǎng)效化、規(guī)范化的精益管理創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)模式。在新時(shí)代,企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展已經(jīng)成為必然要求,地市級(jí)煙草商業(yè)企業(yè)要牢牢把握高質(zhì)量發(fā)展的內(nèi)涵,不斷優(yōu)化企業(yè)資源配置,不斷提升企業(yè)管理效率和服務(wù)水平,把精益管理作為實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的重要路徑,全方位導(dǎo)入精益管理理念。建立健全精益管理的組織機(jī)構(gòu),將精益管理融入企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全過(guò)程,將精益管理與創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)相融合,堅(jiān)定不移,持之以恒地開(kāi)展精益管理工作,不斷克服企業(yè)發(fā)展瓶頸,提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展。
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作者:田蕓 單位:陜西省煙草公司寶雞市公司