信息管理智能化挑戰(zhàn)和應對策略
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摘要:企業(yè)的信息管理能夠有效的利用和開發(fā)企業(yè)的信息資源，在大數(shù)據(jù)時代，實現(xiàn)企業(yè)信息管理智能化顯得尤為重要?；诖?，本文首先介紹大數(shù)據(jù)時代下實現(xiàn)信息管理智能化
的重要性;其次分析了大數(shù)據(jù)時代下實現(xiàn)信息管理智能化面臨的挑戰(zhàn);最后從合理應用大數(shù)據(jù)、主要防范危機、簡化管理歸屬、開發(fā)和管理人力資源等方面論述了大數(shù)據(jù)時代下實現(xiàn)
信息管理智能化的應對策略。
關鍵詞:大數(shù)據(jù)時代;信息管理智能化;決策智能化
1.前言
隨著大數(shù)據(jù)時代的來臨，通信技術和信息技術也隨之迅速的發(fā)展起來，人類應用信息資源也是越來越頻繁。在這種情況下，不論是企業(yè)還是個人都將目光聚焦在實現(xiàn)信息管理智能
化上。信息管理智能化主要是人們采用各種高科技技術對信息進行挖掘、整合、處理，實現(xiàn)信息的綜合利用過程，同時信息的智能化管理實現(xiàn)了信息的靜態(tài)和動態(tài)同時管理。
2.信息管理智能化的研究現(xiàn)狀
2.1推動企業(yè)管理變革
企業(yè)在運營過程中，當某一層面的經(jīng)營達到相應的規(guī)模時，這時應該采取一些高效的管控措施對其進行管理。在大數(shù)據(jù)時代下，信息管理在企業(yè)運營過程中的作用越來越大，它逐
漸成為企業(yè)運營過程中的無形資產(chǎn)。實現(xiàn)信息管理智能化在一定程度上對企業(yè)的管理變革有很大的推動作用。具體表現(xiàn)在使數(shù)據(jù)資產(chǎn)化，數(shù)據(jù)資產(chǎn)化最主要的作用是將信息部門成
本管控層轉移到利潤層面。在大數(shù)據(jù)時代下，數(shù)據(jù)信息部門已經(jīng)逐漸成為企業(yè)中不可缺少的資產(chǎn)組成部門，當下誰能夠掌握更多有價值的數(shù)據(jù)信息，誰就能在各方競爭下拔得頭籌
。而在企業(yè)中，動態(tài)數(shù)據(jù)信息能夠判斷市場的發(fā)展方向，從而推動企業(yè)管理變革，同時企業(yè)可以在其中攫取大量的利潤。
2.2改變企業(yè)決策
企業(yè)運營過程中，管理層對企業(yè)的發(fā)展方向進行探討時，總是離不開對數(shù)據(jù)信息的分析。在分析數(shù)據(jù)時，管理層人員比較注重的是企業(yè)發(fā)展的內化于心?，F(xiàn)階段，信息管理逐漸成
為企業(yè)發(fā)展的主要向導，對于企業(yè)的各項決策都有著非常大的操作性。因此，實現(xiàn)信息管理智能化在一定程度上可以改變企業(yè)的管理層的決策向心。具體表現(xiàn)在使決策智能化，決
策智能化主要的作用是在企業(yè)運營過程中，產(chǎn)生的各種信息數(shù)據(jù)從業(yè)務驅動逐漸向數(shù)據(jù)驅動轉化。在傳統(tǒng)的業(yè)務驅動中，企業(yè)的相關工作人員在對產(chǎn)品的銷售過程進行總結時，只
是將其內容簡單概括，嚴重阻礙了企業(yè)的決策。而在大數(shù)據(jù)時代下，企業(yè)可以向更深層次探討企業(yè)的各項數(shù)據(jù)信息，從而發(fā)掘更多的市場信息，使相關人員在決策企業(yè)發(fā)展方向時
有足夠的依據(jù)。
3.大數(shù)據(jù)時代下信息管理智能化面臨的挑戰(zhàn)
3.1效率問題
在大數(shù)據(jù)時代，信息數(shù)據(jù)呈現(xiàn)爆炸性輸出趨勢，在企業(yè)發(fā)展過程中，數(shù)據(jù)信息的多元化在企業(yè)了解自身的具體情況和市場走向中起到非常大的作用，但是也為企業(yè)挖掘信息帶來了
相當大的困難。由于信息數(shù)據(jù)的數(shù)量不斷增加，使得信息管理智能化在處理信息、存儲信息、整合信息、挖掘信息等方面的效率始終不是很理想。同時在大數(shù)據(jù)時代下，信息管理
智能化過程中，很多企業(yè)對于大數(shù)據(jù)技術的了解不到位，在信息管理過程中，經(jīng)常會出現(xiàn)各種各樣的問題;在應用計算機時，相當大的一部分企業(yè)在資源開發(fā)過程中存在很大的問
題，只注重對硬件的投入，但是卻嚴重忽視了對于軟件的開發(fā)。在這種情況下，企業(yè)想要實現(xiàn)信息管理智能化的難度是非常大的，大大降低了其處理信息數(shù)據(jù)的效率。
3.2安全問題
企業(yè)在運營過程中，企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與員工之間、員工與員工之間的信息數(shù)據(jù)往來是非常頻繁的且種類比較多。這些信息主要包括:客戶與企業(yè)往來的信息、各類業(yè)務拓展
的信息、企業(yè)內部發(fā)展的信息。在大數(shù)據(jù)時代下，各種各樣的信息不斷出現(xiàn)，企業(yè)在實現(xiàn)信息管理智能化過程中，必須要確保信息數(shù)據(jù)的安全性問題。然而在企業(yè)運營過程中，信
息管理智能化在保障數(shù)據(jù)信息安全性方面上仍然存在一些問題。主要體現(xiàn)在非法用戶和非法操作兩方面，在實現(xiàn)信息管理智能化過程中，總是有很多用戶對智能化系統(tǒng)進行口令攻
擊，同時對系統(tǒng)的各類信息數(shù)據(jù)文件或者程序文件進行非法篡改;另外，非法操作主要是指合法用戶總是不按照相應的操作規(guī)范對一些嚴禁修改的數(shù)據(jù)進行改動。這些問題嚴重影
響了信息管理智能化的安全保障。
3.3決策問題
在大數(shù)據(jù)時代下，很多企業(yè)仍然沒有樹立信息管理智能化的意識。在企業(yè)運營過程中，大部分員工都是根據(jù)領導一個人的決策方向走。在對一些重要的商業(yè)信息數(shù)據(jù)進行分析、處
理、整合時，一直停留在表面形式上。工作人員不能完全了解客戶的各種需求、企業(yè)之間的競爭、企業(yè)中的各類產(chǎn)品性能等，這些數(shù)據(jù)信息的管理是企業(yè)發(fā)展的核心內容。除此之
外，在大數(shù)據(jù)時代下，很多企業(yè)仍然沿用傳統(tǒng)的生產(chǎn)、買賣的方式經(jīng)營企業(yè)，他們并沒有融入現(xiàn)代化企業(yè)發(fā)展中來。這種情況下，使得這些企業(yè)的市場格局極度縮小，企業(yè)不能把
握住龐大的信息走向。因此，企業(yè)在實現(xiàn)信息管理智能化過程中，對這些起到?jīng)Q策性數(shù)據(jù)信息的挖掘不夠全面，既不能夠進行深度的決策，使信息管理智能化流于形式，又不能對
企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生實質性的影響。
4.大數(shù)據(jù)時代下實現(xiàn)信息管理智能化的應對策略
4.1合理應用大數(shù)據(jù)技術
在大數(shù)據(jù)時代，信息技術在企業(yè)運營過程中為企業(yè)帶來非常多的方便。信息管理既是一項資產(chǎn)又是一個工具，實現(xiàn)信息管理智能化必須要有合理的數(shù)據(jù)作為支撐。合理的應用大數(shù)
據(jù)技術可以為實現(xiàn)信息管理智能化提供強有力的保障。例如:在中國電子科技集團有限公司中，為了實現(xiàn)信息管理智能化，對大數(shù)據(jù)技術進行合理的應用。在應用大數(shù)據(jù)技術時，
工作人員首先將大數(shù)據(jù)技術中的智能管理云應用到信息管理中，這樣在收集數(shù)據(jù)信息時更加方便，收集完畢信息會進入智能管理云的控制系統(tǒng)中?？刂葡到y(tǒng)會對各類信息進行智能
分析，分析、整合之后，工作人員將其執(zhí)行相關操作;其次，工作人員利用大數(shù)據(jù)技術將需要管理的信息分成三個方向進行集成，這三個方向分別是橫向、縱向、端到端。最后，
應用大數(shù)據(jù)技術完善區(qū)塊鏈的信任機制，將信息管理系統(tǒng)中全部信息的每個區(qū)塊通過密碼學的方法關聯(lián)起來，使之數(shù)字簽名能夠以驗證信息的方式與數(shù)據(jù)塊的信息形成一條主鏈。
這樣可以實現(xiàn)企業(yè)的內部和外部之間的有效的溝通，對企業(yè)運行進行實時監(jiān)控，有效的實現(xiàn)了信息管理智能化［1］。
4.2注重防范危機
在大數(shù)據(jù)時代，大部分企業(yè)都在引入掌握大數(shù)據(jù)技術的人才，在信息管理智能化過程中，這些人才起到了非常重要的作用。但是相應的數(shù)據(jù)濫用、外泄等情況也是時有發(fā)生，企業(yè)
在進行決策時，由于對數(shù)據(jù)把握不準，導致決策失誤，造成非常大的損失。因此在信息管理智能化過程中，企業(yè)要注重防范數(shù)據(jù)危機。例如:在中國南方電網(wǎng)有限公司中，在實現(xiàn)
信息管理智能化過程中，為了避免數(shù)據(jù)的濫用、丟失等情況的出現(xiàn)，公司采取了一系列措施。具體措施如下:首先，應用大數(shù)據(jù)技術來解決信息數(shù)據(jù)數(shù)量龐大和異構數(shù)據(jù)的問題，
將后臺中的每位客戶的信息、流量數(shù)據(jù)信息、預警信息、日志數(shù)據(jù)等存儲到安全服務中。其中這些數(shù)據(jù)包括各類文本信息、XML等，工作人員結合信息管理智能化的處理信息量
大、包含信息種類比較多、信息數(shù)據(jù)價值密度較低、信息處理速度快等特點，為后臺服務提供更加詳細的數(shù)據(jù)信息。從而大大提高了信息管理智能化的安全性能［2］。
4.3簡化管理歸屬
在信息管理過程中，數(shù)據(jù)本身的基數(shù)是非常龐大的，而且各類信息具有多元的特點。因此，企業(yè)在實現(xiàn)信息管理智能化時，必須考慮其難度以及復雜度。在企業(yè)運行過程中，應該
針對這些問題設立專門的信息管理部門，使這個部門成為智能化信息管理的承載體，從而簡化管理環(huán)節(jié)。例如:在中國通用技術控股有限責任公司中，為了在大數(shù)據(jù)時代中提高企
業(yè)的競爭力，公司管理層將信息管理智能化。首先利用大數(shù)據(jù)挖掘技術對公司內部的信息數(shù)據(jù)進行二次挖掘，具體挖掘過程為:結合公司內部信息，對信息數(shù)據(jù)的應用價值以及特
征進行尋找、歸納。對公司內部信息區(qū)域進行固定，將固定區(qū)域中的數(shù)據(jù)進行分析，從而對客戶的消費意識以及對公司的忠誠度進行了解，以便改變自身的營銷策略。將有價值的
信息存儲到后臺服務系統(tǒng)中;其次，對市場經(jīng)濟的信息進行全面挖掘，分析市場的供需情況和行業(yè)的發(fā)展走向等信息。如對制造行業(yè)中的數(shù)據(jù)進行挖據(jù)時，該管理者對制造產(chǎn)品的
數(shù)據(jù)進行深入的研究，找出影響產(chǎn)品質量的因素。這樣保證了數(shù)據(jù)信息的實時性，同時實現(xiàn)了信息管理的智能化［3］。
4.4開發(fā)和管理人力資源
在信息管理智能化過程中，數(shù)據(jù)量非常的龐大且復雜，這也直接導致了數(shù)據(jù)的整合及存儲工作非常的困難。在信息管理智能化過程中，之所以難以實現(xiàn)其智能化，主要的原因是缺
乏同時具備企業(yè)管理和數(shù)據(jù)信息分析的復合型人才。因此，在大數(shù)據(jù)時代下，企業(yè)在實現(xiàn)信息管理智能化時，必須利用大數(shù)據(jù)技術對相關的專業(yè)性人才進行開發(fā)與管理。例如:在
深圳市騰訊計算機系統(tǒng)有限公司中，在實現(xiàn)信息管理智能化過程中，公司的相關工作人員對人力資源管理和大數(shù)據(jù)技術的結合應用進行了深度的探索。數(shù)據(jù)化轉型主要包括兩個方
面，其一是HR信息化升級;其二是HR數(shù)據(jù)能力升級。前者主要是指在大數(shù)據(jù)時代，HR必須通過商業(yè)智能、云端、移動端等新型技術將專家中心、共享中心以及業(yè)務伙伴有效的
連接企業(yè)，使信息管理更加智能化。后者主要是指HR以信息技術為主要手段，對人力資源信息進行分析、處理、檢索、收集、傳輸?shù)?。然后在應用這些信息建立一個專業(yè)的數(shù)據(jù)
庫，這個數(shù)據(jù)庫同時具備智能化、多功能、多層次等人力資源信息管理特點。這樣在實現(xiàn)人力系統(tǒng)數(shù)據(jù)管理智能化的同時，也為企業(yè)領導人的決策提供有力的依據(jù)。
5.結論
綜上所述，大數(shù)據(jù)時代下，實現(xiàn)信息管理智能化非常重要，但是信息管理智能化面臨的挑戰(zhàn)也非常多。經(jīng)過上文分析可得，針對大數(shù)據(jù)時代信息管理智能化面臨的挑戰(zhàn)，采取了相
應的應對措施，其中合理應用大數(shù)據(jù)技術、注重防范危機、簡化管理歸屬、開發(fā)和管理人力資源都能夠有效的實現(xiàn)信息管理智能化。
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作者：蔣越 單位：東南大學經(jīng)濟管理學院
