用戶視角的小學門戶網(wǎng)站質(zhì)量改進策略
前言：想要寫出一篇引人入勝的文章？我們特意為您整理了用戶視角的小學門戶網(wǎng)站質(zhì)量改進策略范文，希望能給你帶來靈感和參考，敬請閱讀。
摘要：門戶網(wǎng)站是小學智慧校園建設的重要內(nèi)容，是當前小學信息化建設的熱點。為了改進小學門戶網(wǎng)站的建設質(zhì)量，針對當前小學門戶網(wǎng)站建設中存在的質(zhì)量問題，分析小學門戶網(wǎng)站的三類主體用戶及其四類需求，提出了小學門戶網(wǎng)站質(zhì)量的可用性、兼容性、有效性和安全性四個基本要求，最后從網(wǎng)站表現(xiàn)方式、主體內(nèi)容、資源更新和安全防護四個方面提出了質(zhì)量改進策略。
關(guān)鍵詞：用戶視角；門戶網(wǎng)站；質(zhì)量改進
學校門戶網(wǎng)站是以服務學校教育教學活動為目的，將校園各種教學應用系統(tǒng)和信息資源集成到統(tǒng)一入口，使資源集中展示和用戶有機聯(lián)系的窗口[1]。隨著小學校園信息化的深入推進，門戶網(wǎng)站成為小學智慧校園建設的重要任務之一，是小學實現(xiàn)資源共享、家?；雍蛯ν庑麄鞯闹匾脚_。然而，由于缺乏相應的門戶網(wǎng)站建設規(guī)范，部分小學已建設的門戶網(wǎng)站存在明顯質(zhì)量問題，亟待明確小學門戶網(wǎng)站的質(zhì)量要求和改進策略。
一、小學門戶網(wǎng)站的質(zhì)量問題
為了摸清小學門戶網(wǎng)站存在的質(zhì)量問題，2019年12月，筆者以西部某省2016—2019年度建成的574個小學門戶網(wǎng)站作為對象進行網(wǎng)絡調(diào)查，發(fā)現(xiàn)當前小學門戶網(wǎng)站主要存在三個方面的問題：一是頁面欄目混亂，部分學校網(wǎng)站欄目設置隨意，欄目之間存在交叉和細粒度不一致的情況，特別是網(wǎng)站一級欄目的順序設置較為混亂，重要欄目信息并沒有在學校網(wǎng)站的明顯位置展示。二是功能服務不完善，大部分學校門戶網(wǎng)站僅提供了學校概況等基本信息，缺乏體現(xiàn)師生交流互動的功能，也缺乏服務在線教學的應用支撐服務。三是內(nèi)容更新滯后，學校門戶網(wǎng)站資源普遍存在信息更新滯后等問題，大部分網(wǎng)站除了新聞類內(nèi)容更新較快外，教學資源信息更新十分緩慢，部分資源內(nèi)容陳舊，特別是體現(xiàn)校本特色的資源不足。
二、小學門戶網(wǎng)站的主體用戶與需要分析
質(zhì)量是門戶網(wǎng)站設計的出發(fā)點和網(wǎng)站生命力的體現(xiàn)，美國著名質(zhì)量管理專家朱蘭博士從用戶的視角提出：質(zhì)量就是產(chǎn)品的適用性和滿足用戶需要的程度[2]。小學門戶網(wǎng)站作為一種在線資源，也需要體現(xiàn)對用戶的適用性和對資源用戶的滿足程度。因此，小學門戶網(wǎng)站需要從用戶需要角度分析，提出質(zhì)量要求。
1.小學門戶網(wǎng)站的三類用戶小學門戶網(wǎng)站的服務對象分為校內(nèi)和校外兩大類，有別于商品展示型的商業(yè)門戶網(wǎng)站，應突出學校教育特點，因此必須以學校教育教學活動為導向，面向師生提供服務，結(jié)合小學正在開展的高效課堂和第二課堂活動，小學門戶網(wǎng)站應該促進高效課堂建設，利用門戶網(wǎng)站營造第二課堂，除了具備宣傳展示等基本功能之外，還應該緊扣學校高效課堂的教學改革活動，使其成為技術(shù)支撐平臺，成為開展課外家校互動的第二課堂的主陣地。從門戶網(wǎng)站的服務對象來看，主體用戶主要包括教師、學生和家長三類人群。其中，教師主要通過使用學校網(wǎng)站分享教學資源，開展在線教學活動；學生主要通過門戶網(wǎng)站分享學習經(jīng)驗，獲取學習資源；家長主要通過門戶網(wǎng)站了解學校教學動態(tài)和子女在校學習狀況。
2.小學門戶網(wǎng)站的四種功能著名心理學家馬斯洛提出人潛藏著生理、安全、歸屬與愛(社交)、尊重和自我實現(xiàn)五種不同層次的需要，最迫切的需要才是激勵人行動的主要原因和動力，人的需要從外部滿足逐步向內(nèi)在滿足轉(zhuǎn)化[3]。根據(jù)馬斯洛的需要層次分析理論，結(jié)合學校門戶網(wǎng)站的三類服務對象，小學門戶網(wǎng)站應滿足四個方面的需要。一是滿足獲取資源的需要。資源和信息獲取是師生使用網(wǎng)站的基本需要，需要通過門戶展示師生和家長的共性需求，提供學校教學活動所需的必備資源，提供信息的聚合和統(tǒng)一檢索，實現(xiàn)資源集中展示和分類導航，實現(xiàn)信息快捷獲取。二是實現(xiàn)師生歸屬的需要。小學門戶網(wǎng)站的用戶在學校扮演著不同的角色，需要在線展示個人信息與校園活動，形成網(wǎng)上虛擬學習社區(qū)，建立班級組織或朋友圈，與現(xiàn)實社會相對應。學校門戶網(wǎng)站可看作虛擬化的學校，師生需要在其中找到歸屬感和職業(yè)認同感。三是滿足交流互動的需要。學習活動的發(fā)生離不開用戶與環(huán)境的交互以及用戶之間的深度交流互動，應通過門戶網(wǎng)站建立師生之間的學習交流和知識分享。四是體現(xiàn)學校文化和工作主題的需要。小學門戶網(wǎng)站是體現(xiàn)學校文化和工作主題的平臺，起到對外樹立形象、對內(nèi)凝聚人心的作用，可以集中體現(xiàn)學校文化和主題工作，使用戶聚焦，促進學校與外部環(huán)境之間的聯(lián)系。
3.小學門戶網(wǎng)站建設的質(zhì)量要求根據(jù)馬斯洛的層次需要分析理論，小學門戶網(wǎng)站應實現(xiàn)四項質(zhì)量要求：一是可用性，指網(wǎng)站可以安全穩(wěn)定地提供服務，內(nèi)容和功能符合用戶主體的需要，資源可以查看和使用。二是兼容性，指網(wǎng)站適用于不同用戶終端，兼容不同瀏覽器，可滿足用戶隨時隨地泛在化使用。三是有效性，網(wǎng)站資源可以定期更新，確保內(nèi)容的價值和時效性，具備用戶黏性，能夠吸引用戶。四是安全性，指網(wǎng)站符合國家網(wǎng)絡安全管理相關(guān)要求，確保信息可以被用戶安全獲取和分享使用，網(wǎng)站可以安全穩(wěn)定運行。
三、小學門戶網(wǎng)站的質(zhì)量改進策略
小學門戶網(wǎng)站建設質(zhì)量主要取決于總體規(guī)劃、應用服務、技術(shù)實現(xiàn)和維護管理四個方面。其中總體規(guī)劃是前提，應用服務是重點，技術(shù)和管理是關(guān)鍵。
1.采用滿足用戶需要的網(wǎng)站設計形式科學規(guī)劃是建設高質(zhì)量門戶網(wǎng)站的前提，為了充分發(fā)揮門戶網(wǎng)站展示宣傳、信息、業(yè)務辦理、交流互動的核心功能，應重點做好風格設計。根據(jù)網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容組成，主要包括兩方面。(1)網(wǎng)站頁面設計小學門戶網(wǎng)站的頁面設計應體現(xiàn)為學校和社會服務的思想，盡量從實用性和人性化的角度出發(fā)。目前，市場主流門戶網(wǎng)站風格有簡約型、綜合型兩種。簡約型僅提供主流功能的鏈接，頁面簡潔，如百度搜索；而綜合型可提供較為詳細的信息和主流業(yè)務?？紤]到小學門戶網(wǎng)站要體現(xiàn)大氣、莊重和創(chuàng)新性，而且還要有足夠的信息量，方便學生和教師閱讀，因此網(wǎng)站首頁適宜采用綜合型的設計風格，也就是盡量按照主欄目結(jié)構(gòu)提供足夠的信息，解決簡約型信息量小、主題不易突出以及閱讀和信息查詢不便的問題，且宜采用綠色為主色調(diào)，頁面設計元素宜采用卡通形式，以引起小學生的瀏覽興趣。(2)信息導航設計小學門戶網(wǎng)站需要提供清晰的網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)說明以供用戶查詢網(wǎng)站欄目，可在各頁面固定位置設置風格統(tǒng)一的導航欄，實現(xiàn)快速進入和返回，并且清楚地展示欄目的層級結(jié)構(gòu)。同時需要滿足用戶對信息搜索的需要，依據(jù)標題、時間、關(guān)鍵詞等因素，提供站內(nèi)信息的全文檢索功能[4]。
2.明確小學門戶網(wǎng)站的主體內(nèi)容小學門戶網(wǎng)站的欄目(頻道)設置要體現(xiàn)內(nèi)容或功能定位，直接清楚地表達所承擔的功能。欄目類別設置要能突出重點，分級合理，有明確的劃分標準。目前根據(jù)小學的主要業(yè)務，門戶網(wǎng)站的核心欄目可以分為教學科研工作、德育工作、黨建工作和后勤服務工作四個主題。其中教學科研工作欄目可以圖文并茂地展示學校開展高效課堂的規(guī)定、評價指標、高效課堂的開展情況，分享師生在課堂教學實施中的經(jīng)驗和成果。德育工作欄目可以提供“六愛”教育、品味經(jīng)典、班隊活動、心理健康輔導、家長義工等子欄目，構(gòu)建學生喜聞樂見的德育知識庫，發(fā)揮第二課堂的育人作用。黨建工作欄目主要面向教職工，為其提供思想政治宣傳教育資料、教育方針路線與教育改革、師德師風建設方面的內(nèi)容，助力教師自我提高。后勤服務工作欄目主要提供安全教育知識、安全技能養(yǎng)成手冊、營養(yǎng)餐改善計劃和貧困幫扶等生活服務內(nèi)容，幫助學生提高生活經(jīng)驗，使家長及時了解學校的管理情況。
3.建立全員參與的資源機制在學校網(wǎng)站建設和運行的過程中，要求全校所有職能部門都要參與，負責各自部門相關(guān)信息的搜集、整理和上傳工作。因此，一方面，需要實行用戶權(quán)限分級制度，管理權(quán)限分為三級：第一級為超級管理員，具有對網(wǎng)站全面控制和修改權(quán)限；第二級為總欄目管理員(各職能部門負責人)，具有對自己負責欄目的文章審核、修改和刪除權(quán)限；第三級為審核管理員(網(wǎng)站編輯)，具有對學校的新聞上傳、審核和修改權(quán)限。另一方面，需要構(gòu)建審校分離的信息流程。審核管理員依據(jù)學校網(wǎng)站欄目劃分，對需要上傳至網(wǎng)站的內(nèi)容進行編輯和審核，學校由一名校領導主抓此項工作，建立健全學校網(wǎng)站信息管理審核機制，明確責任，做到內(nèi)容需由各欄目責任編輯審核后方能，重要信息需主管領導審核后簽發(fā)，特別重要信息需校長審核無誤后簽發(fā)，并做好存檔工作。有其他途徑轉(zhuǎn)載的信息需注明來源、作者等信息，不得侵犯他人的知識產(chǎn)權(quán)，同時確保網(wǎng)站信息的及時和準確。
4.加強網(wǎng)站信息安全防護為了確保網(wǎng)站安全，學校還需要建立網(wǎng)站的《處理突發(fā)事件應急預案》《安全管理制度》《用戶管理制度》三項網(wǎng)站安全管理基本制度，以確保網(wǎng)站日常運行安全。另外，加強網(wǎng)絡與信息安全建設。根據(jù)“誰主管誰負責、誰開辦誰負責”的原則，明確網(wǎng)絡信息安全責任人[5]。建立健全主管領導負責的網(wǎng)絡信息安全管理體制，成立專門的網(wǎng)絡信息安全管理技術(shù)隊伍。按照國家和省級政府有關(guān)法律規(guī)范要求，制訂完善的網(wǎng)絡信息安全管理制度和運維保障機制，定期開展檢查評估工作，以確保網(wǎng)絡信息安全。
四、結(jié)語
目前，小學門戶網(wǎng)站質(zhì)量已經(jīng)成為教育管理部門督導工作的重要任務之一，因此，小學在建設門戶網(wǎng)站時除了建立以用戶需要為導向的質(zhì)量開發(fā)要求外，還需要采用更加先進的網(wǎng)站開發(fā)技術(shù)，面向用戶需求，從建設和管理兩個層次進一步提升網(wǎng)站質(zhì)量。
參考文獻
[1]李義勇,徐南,車路.校園門戶網(wǎng)站的部署優(yōu)化研究與實踐[J].中國現(xiàn)代教育裝備,2018(11):18-20.
[2]陳莉.校園網(wǎng)站建設與管理探析[J].計算機產(chǎn)品與流通,2019(2):204.
[3]楊佳佳,張鈴麗,路凱.基于層次分析法的網(wǎng)絡信息資源評價研究[J].許昌學院學報,2020(2):135-139.
[4]唐微,楊椀萍.校園門戶網(wǎng)站的Web前端性能優(yōu)化:以玉林師范學院官方網(wǎng)站首頁為例[J].電子商務,2020(5):72-74.
[5]陳峻.PHP網(wǎng)站安全加固與防護實踐[J].網(wǎng)絡安全和信息化,2019(5):116-118.
作者：郭佳 單位：陜西省西安市鳳景小學
