高校圖書館門戶網(wǎng)站建設(shè)情況調(diào)查與對策
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摘要：以河南省高校圖書館門戶網(wǎng)站為調(diào)查對象，主要從頁面布局、資源檢索集成、特色資源、移動端是否自動響應(yīng)、我的圖書館、移動圖書館、社交媒體、機(jī)構(gòu)知識庫等方面進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，通過分析發(fā)現(xiàn)目前河南省的高校圖書館門戶網(wǎng)站存在的不足，并進(jìn)行相應(yīng)的對策分析研究，以期提高圖書館門戶網(wǎng)站的服務(wù)質(zhì)量。
關(guān)鍵詞：高校圖書館；門戶網(wǎng)站；對策；河南
高校圖書館門戶網(wǎng)站不僅是圖書館對外服務(wù)的窗口，更重要的是為廣大師生提供信息資源獲取、個(gè)性化增值服務(wù)等多功能的服務(wù)平臺，因此，圖書館門戶網(wǎng)站的建設(shè)顯得尤為重要。筆者通過對河南省內(nèi)具有代表性的34所高等院校圖書館門戶網(wǎng)站進(jìn)行調(diào)查，分析其建設(shè)存在的不足并提出相應(yīng)的對策建議，以期更好地進(jìn)行圖書館門戶網(wǎng)站建設(shè)，提升高校圖書館服務(wù)質(zhì)量。
1河南省高校圖書館門戶網(wǎng)站建設(shè)情況調(diào)查
1．1調(diào)查對象
本文通過網(wǎng)絡(luò)瀏覽的方式對河南省內(nèi)有代表性的34所高校圖書館門戶網(wǎng)站進(jìn)行了調(diào)查，因河南中醫(yī)學(xué)院、華北水利水電大學(xué)、河南牧業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)院、平頂山學(xué)院、鄭州師范學(xué)院、信陽師范學(xué)院、南陽理工學(xué)院7所圖書館網(wǎng)站不能正常訪問，故對27所省內(nèi)高校圖書館門戶網(wǎng)站在頁面布局、資源檢索集成、特色資源、移動端是否自動響應(yīng)、我的圖書館、移動圖書館、社交媒體、機(jī)構(gòu)知識庫等方面進(jìn)行了廣泛調(diào)查。被調(diào)查的高校涉及到鄭州、開封、新鄉(xiāng)、焦作、信陽、洛陽、安陽、周口、駐馬店等9個(gè)城市，可以較全面的反映河南省高校圖書館門戶網(wǎng)站的建設(shè)情況。
1．2門戶網(wǎng)站建設(shè)的具體調(diào)查情況
本文通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的方式對上述27所省內(nèi)高校圖書館門戶網(wǎng)站進(jìn)行了詳細(xì)調(diào)查，并針對門戶網(wǎng)站的頁面布局、資源檢索集成、特色資源、移動端是否自動響應(yīng)、我的圖書館、移動圖書館、新媒體、機(jī)構(gòu)知識庫等方面進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析（見表1）。在頁面模式方面，省內(nèi)27所調(diào)查對象約78％的門戶網(wǎng)站采用單頁面模式，這種傳統(tǒng)的頁面模式雖然結(jié)構(gòu)清晰，但是隨著圖書館門戶網(wǎng)站功能模塊的逐漸增多，不能有效地展示網(wǎng)頁內(nèi)容。在資源檢索集成方面，近一半省內(nèi)高校實(shí)現(xiàn)了館藏資源的整合搜索，大部分高校將館藏資源與超星、讀秀、知網(wǎng)、百鏈、E讀、百度學(xué)術(shù)、CALIS、圖星等嵌入式搜索整合到一個(gè)檢索框內(nèi)，以使用超星、讀秀居多，但真正為用戶提供“一站式”服務(wù)的卻只有鄭州大學(xué)的啟明搜索和商丘師范學(xué)院的讀秀一站式搜索。在特色資源建設(shè)方面，被調(diào)查對象中僅有近60％的高校建設(shè)了代表本校特色的數(shù)據(jù)庫，比如鄭州大學(xué)的珍善本圖書、河南地方文獻(xiàn)；河南農(nóng)業(yè)大學(xué)的雞研究專題數(shù)據(jù)庫；河南理工大學(xué)的文庫、本校碩士博士論文全文數(shù)據(jù)庫；鄭州輕工業(yè)大學(xué)的民俗文化專題數(shù)字圖書數(shù)據(jù)庫等；新鄉(xiāng)醫(yī)學(xué)院的SCI論文榜等，但還有近40％的院校并沒有開展特色庫或自建庫的建設(shè)。在被調(diào)查的27所高校中，僅11％的高校圖書館門戶網(wǎng)站能自動適應(yīng)不同移動設(shè)備屏幕尺寸，但大部分高校圖書館門戶終端移動訪問體驗(yàn)效果不理想。隨著“我的圖書館”與“移動圖書館”功能普及范圍越來越廣，但是還有約30％被調(diào)查的省內(nèi)高校圖書館門戶網(wǎng)站依然沒有實(shí)現(xiàn)我的圖書館功能，僅有40％高校實(shí)現(xiàn)了移動圖書館功能服務(wù)。在開通了“移動圖書館”的10所高校圖書館門戶網(wǎng)站中，絕大部分使用“超星移動圖書館”，但是還存在部分高校需下載APP才能實(shí)現(xiàn)館藏資源的檢索但不能正常閱讀，體驗(yàn)效果不太理想，甚至不能實(shí)現(xiàn)預(yù)約、續(xù)借、新書通報(bào)、評論互動等多功能服務(wù)，沒有真正滿足讀者通過手機(jī)移動端動態(tài)享用圖書館資源與服務(wù)的需求。在被調(diào)查的27所省內(nèi)高校圖書館中有近50％的門戶網(wǎng)站并未建設(shè)微博、微信等社交媒體欄目，在信息技術(shù)高速發(fā)展的時(shí)代，圖書館應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，進(jìn)行更新完善。機(jī)構(gòu)知識庫（簡稱IR），是由特定機(jī)構(gòu)建立，并用于收集、長期存放機(jī)構(gòu)內(nèi)部產(chǎn)生的各種數(shù)字化資源，可供用戶共享和交流的平臺［1，2］?？墒窃诒徽{(diào)查的27所高校中僅有鄭州大學(xué)、河南農(nóng)業(yè)大學(xué)和中原工學(xué)院3所高校實(shí)現(xiàn)了IR功能，河南省高校圖書館IR的整體建設(shè)狀況與國內(nèi)知名院校相比還存在不小的差距。
2門戶網(wǎng)站建設(shè)存在的不足
2．1門戶前端體驗(yàn)不理想
目前河南省大部分高校圖書館門戶網(wǎng)站采用單頁面布局，①隨著圖書館業(yè)務(wù)模塊的逐漸增多，單頁面布局已不能較好地向用戶展示門戶網(wǎng)站資源與服務(wù)功能；②單頁面網(wǎng)站的頁面切換加載慢、不流暢，用戶體驗(yàn)差，尤其是在移動設(shè)備上。據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)得知，絕大部分高校圖書館門戶終端移動訪問體驗(yàn)不理想，以計(jì)算機(jī)作為讀者訪問終端的高校圖書館門戶界面，設(shè)備單一化，不能有效滿足日益增長的校園移動瀏覽需求。
2．2數(shù)字化資源整合不深入
通過調(diào)查統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，還有一半高校圖書館沒有將紙質(zhì)資源與電子資源整合并展示給讀者，大部分只是將資源通過導(dǎo)航或列表的方式羅列出來，讀者搜索資源耗時(shí)耗力，不利于用戶的使用，體驗(yàn)效果差。
2．3機(jī)構(gòu)知識庫的建設(shè)不到位
通過調(diào)查統(tǒng)計(jì)得知，河南省僅有3所高校圖書館門戶網(wǎng)站開展并實(shí)施了本機(jī)構(gòu)知識庫的建設(shè)，省內(nèi)大部分高校圖書館還處于猶豫觀望狀態(tài)或建設(shè)初期。作為資源共享和交流的重要平臺，省內(nèi)高校圖書館并未充分利用其建立信息資源存儲平臺的優(yōu)勢條件，以致不能為廣大師生提供數(shù)字資源的高效利用提供保障［3］。
2．4微信、微博等社交媒體服務(wù)推廣不深入
目前河南省內(nèi)高校開通微信、微博社交媒體的圖書館門戶網(wǎng)站僅有一半數(shù)量，說明還有一半高校圖書館的服務(wù)意識與理念并沒有緊跟時(shí)展趨勢，甚至還有少部分院校在更新微博消息方面比較滯后，難以快捷、準(zhǔn)確地滿足讀者個(gè)性化需求。
2．5特色庫建設(shè)不完善
高校圖書館門戶網(wǎng)站應(yīng)突出本館特色服務(wù)、特色資源、特色學(xué)科等核心內(nèi)容，才能提升本館門戶網(wǎng)站的知名度，將門戶網(wǎng)站傳播文獻(xiàn)信息、知識享用發(fā)揮效用最大化。但是，在被調(diào)查的27所高校中，仍有占總數(shù)41％的院校圖書館并沒有建設(shè)體現(xiàn)本館特色的數(shù)據(jù)庫。此外，經(jīng)調(diào)查得知部分高校圖書館珍貴的館藏文獻(xiàn)、獨(dú)本等只能在圖書館閱覽，讀者查閱文獻(xiàn)時(shí)會在時(shí)間和空間上收到一定程度的限制，不利于文獻(xiàn)資源的共享與利用，特色數(shù)據(jù)庫的建設(shè)迫在眉睫。
3河南省高校圖書館門戶網(wǎng)站建設(shè)對策分析
3．1增強(qiáng)門戶前端的良好體驗(yàn)
據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）的第44次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，截止2019年6月，我國網(wǎng)民規(guī)模為8．47億，其中手機(jī)網(wǎng)民占比達(dá)99．1％，可見，使用手機(jī)移動端的用戶規(guī)模遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了傳統(tǒng)PC的網(wǎng)民規(guī)模，大學(xué)生也已成為使用移動設(shè)備的主流軍。因而，從滿足讀者移動瀏覽需求和增強(qiáng)網(wǎng)站內(nèi)容的拓展性考慮，可采用多頁面布局模式和響應(yīng)式設(shè)計(jì)，不僅可為用戶提供更多的新增資源與功能服務(wù)，而且提高了用戶移動端的使用體驗(yàn)，力圖為讀者呈現(xiàn)界面友好、體驗(yàn)優(yōu)良的現(xiàn)代化圖書館門戶。
3．2深入數(shù)字資源整合
加快省內(nèi)高校圖書館各類資源整合的進(jìn)程，實(shí)現(xiàn)紙質(zhì)資源與電子資源的有效整合，在此基礎(chǔ)上力圖實(shí)現(xiàn)全部資源的一站式檢索，為讀者提供便捷、精準(zhǔn)的查詢搜索服務(wù)功能。
3．3開展以特色數(shù)據(jù)庫為基礎(chǔ)的機(jī)構(gòu)知識庫建設(shè)
特色數(shù)據(jù)庫的建設(shè)既可以使館藏資源得到充分利用，又能夠更好地促進(jìn)學(xué)校特色學(xué)科的建設(shè)。但是，據(jù)統(tǒng)計(jì)分析得知，被調(diào)查對象中有近40％的高校沒有開展特色庫的建設(shè)，僅有3所高校圖書館實(shí)現(xiàn)本機(jī)構(gòu)知識庫的功能服務(wù)，上述調(diào)查數(shù)據(jù)說明河南省特色數(shù)據(jù)庫與機(jī)構(gòu)知識庫的整體建設(shè)狀況不容樂觀，需要我們積極應(yīng)對。①應(yīng)積極投入本館特色數(shù)據(jù)庫的建設(shè)，并保證其建設(shè)的可持續(xù)發(fā)展，使其更好地為教學(xué)、科研服務(wù)；②將豐富多元的本館特色數(shù)據(jù)庫作為開展本機(jī)構(gòu)知識庫建設(shè)的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，通過豐富與完善特色數(shù)據(jù)庫，從而搭建具有本館特色學(xué)科、專業(yè)的機(jī)構(gòu)知識庫，實(shí)現(xiàn)信息資源的共建共享。
3．4積極推進(jìn)微媒體服務(wù)
隨著“互聯(lián)網(wǎng)＋”時(shí)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展，傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)模式逐漸向以微信、微博為基礎(chǔ)的微媒體服務(wù)模式轉(zhuǎn)變。①省內(nèi)高校圖書館應(yīng)順應(yīng)時(shí)代潮流，抓住新的發(fā)展機(jī)遇，積極利用微信、微博等社交媒體豐富的多媒體功能，加強(qiáng)與讀者用戶進(jìn)行實(shí)時(shí)交流，增強(qiáng)用戶使用體驗(yàn)。②應(yīng)根據(jù)讀者不同需求，有針對性地推送信息［4］，向讀者提供精準(zhǔn)性服務(wù)。③借助微媒體平臺提升圖書館門戶網(wǎng)站的影響力，吸引更多的讀者用戶。
4結(jié)束語
通過本次調(diào)查分析，河南省高校圖書館門戶網(wǎng)站建設(shè)的整體狀況可見一斑。我們不僅要將網(wǎng)站的優(yōu)勢進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)，更要針對不足進(jìn)行優(yōu)化完善，從而更加豐富門戶網(wǎng)站的服務(wù)功能，提升讀者用戶訪問體驗(yàn)，向讀者提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的信息服務(wù)。
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作者：孟璐 單位：河南理工大學(xué)
