小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)的開發(fā)研究
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摘要：大數(shù)據(jù)給人們的生活帶來了重大影響，同時也影響著現(xiàn)代管理系統(tǒng)的發(fā)展，大數(shù)據(jù)這一新興技術和方法給管理系統(tǒng)的創(chuàng)新、應用開辟了新視角，對管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理流程和相關結構產(chǎn)生了積極的推動作用。本文通過分析在當今大數(shù)據(jù)環(huán)境下小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)的創(chuàng)新應用，探討了小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)開發(fā)的實踐。
關鍵詞：大數(shù)據(jù);小區(qū)物業(yè)管理;系統(tǒng)開發(fā)應用
進入21世紀，隨著經(jīng)濟的發(fā)展和居住條件的改善，我國的物業(yè)管理經(jīng)歷了從萌芽出現(xiàn)到起步成長的關鍵時期，以居住小區(qū)為單位的物業(yè)管理發(fā)展起來并成為人們居住方式的主流，小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)是隨著市場的需求應運而生的。人們生活模式在逐步社區(qū)化，而物業(yè)管理作為整個小區(qū)生活最統(tǒng)一的實體進出口是未來社區(qū)生活的紐帶，目前國內(nèi)大型房地產(chǎn)公司都在逐步轉型，從房地產(chǎn)公司向互聯(lián)網(wǎng)+房地產(chǎn)服務公司轉型，物業(yè)也從基礎的物業(yè)收繳費管理向小區(qū)生活增值服務轉型，所以為了推進物業(yè)公司向增值方向轉型我們做了這個大數(shù)據(jù)下的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)是某銀行為了提高開戶和代收費業(yè)務而開發(fā)的項目。同時開發(fā)此系統(tǒng)是為了通過物業(yè)公司作為小區(qū)入口而帶來的社區(qū)金融的發(fā)展轉型。
一、背景
目前在小區(qū)的物業(yè)管理中，對于規(guī)模較小的物業(yè)管理公司來說，仍然可以采用傳統(tǒng)的手工管理模式，這足以滿足日常管理工作的需要。然而，若想為業(yè)主提供更好更便捷的服務，在激烈的市場競爭中脫穎而出，就必須想辦法提高工作效率，這成為一個物業(yè)管理公司想要做大做強所必須考慮的重要問題。小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)是在計算機操作的輔助下，為物業(yè)管理者和小區(qū)的業(yè)主提供更方便快捷的物業(yè)服務而開發(fā)的系統(tǒng)。在必要的數(shù)據(jù)分析及對物業(yè)管理工作的具體流程和日常業(yè)務分析的基礎上實現(xiàn)的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng),為物業(yè)管理工作帶來了越來越大的收益。因此，開發(fā)一個適于現(xiàn)狀的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)，是具有非常重要的現(xiàn)實意義的。
二、系統(tǒng)設計
該小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)是采用B/S框架來進行構建并基于J2EE平臺進行設計和實現(xiàn)的，后臺數(shù)據(jù)庫采用SQLServer2005數(shù)據(jù)庫，配合云服務器實現(xiàn)物業(yè)管理的輕量級應用，且提供移動端APP應用。
三、系統(tǒng)設計技術可行性分析
小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)是基于J2EE平臺進行設計和實現(xiàn)的，J2EE平臺與其他開發(fā)平臺相比，除了可移植性和安全性更高以外，其中采用的技術內(nèi)容都是成熟技術，在無需采用新興技術的情況下不會出現(xiàn)需要攻克的技術難題。同時后臺數(shù)據(jù)庫采用SQLServer2005數(shù)據(jù)庫，J2EE+SQLServer2005的開發(fā)組合已被多年應用于許多B/S系統(tǒng)的開發(fā)中，被證明是可行的；同時小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)并不存在新穎的技術，多是整個小區(qū)物業(yè)管理中數(shù)據(jù)表之間的關聯(lián)設計，根據(jù)上述分析可以知道，用當前技術可成功實現(xiàn)小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)。
四、系統(tǒng)功能模塊設計
這個物業(yè)系統(tǒng)的功能范圍主要包括涉及物業(yè)管理的“四個管理+一個服務”平臺業(yè)務模塊。其中平臺模塊包括：首頁展示、房產(chǎn)管理、客戶管理、客戶服務、收費管理、財務管理、人事管理和系統(tǒng)設置；系統(tǒng)模塊包括：高級搜索、添加、編輯、刪除、批量添加、批量導出、審核、權限等。在平臺使用中，房產(chǎn)、客戶、費用、財務、人事應具有很強的邏輯順序，平臺應按照這種強邏輯關系進行流程設置。其中平臺模塊各部分的功能簡介如下。1.房產(chǎn)管理模塊完成小區(qū)資產(chǎn)管理中的從小區(qū)管理申請到對應每個房間/車位等固定資源管理的整個關聯(lián)架構的添加、搜索、編輯、刪除、審核、查看等操作。房產(chǎn)管理模塊包括五個子功能：樓盤申請管理、樓盤管理、樓棟管理、房間檔案和車位檔案。2.客戶管理模塊完成小區(qū)中業(yè)主檔案的建立以及業(yè)主與物業(yè)資產(chǎn)的對應關聯(lián)關系，并對用戶信息進行認證審核，保障后續(xù)費用的正確性；針對業(yè)主檔案進行添加、搜索、編輯、刪除、下載批量模板、批量添加、審核、查看等操作?？蛻艄芾砟K包括兩個子功能：業(yè)主檔案和業(yè)主認證審核。3.客戶服務模塊客戶服務模塊是針對客戶提供的各類生活服務，包括基本的物業(yè)相關服務和生活便捷服務兩大類；系統(tǒng)針對客戶服務進行添加、搜索、編輯、刪除、審核、查看等操作?？蛻舴漳K包括四個子功能：物業(yè)報修、增值服務、投訴建議和小區(qū)公告。4.收費管理模塊收費管理模塊是平臺系統(tǒng)中最核心的功能，對物業(yè)公司負責的小區(qū)內(nèi)各項收費條目進行設置與管理；通過各項費用管理與前面對應的客戶和資產(chǎn)進行關聯(lián)，完成小區(qū)內(nèi)費用的管理操作。系統(tǒng)針對各種費用管理信息進行添加、搜索、編輯、刪除、審核、查看、批量添加、生成模板、批量導入等操作。收費管理模塊包括五個子功能：收費項目設置、固定費用管理、周期性費用管理、臨時費用管理和租金費用管理。5.財務管理模塊財務管理模塊也是平臺系統(tǒng)中最核心的功能，對物業(yè)公司負責的小區(qū)內(nèi)各項費用條目進行設置與管理；通過對各項費用類型的財務管理，整理和分析物業(yè)公司在該小區(qū)的運營財務情況。系統(tǒng)針對各種財務信息進行操作。財務管理模塊包括五個子功能：收費、費用預繳、收費查詢、欠費管理和財務統(tǒng)計。6.人事管理人事管理主要包括物業(yè)公司人員基本信息和職能分配，方便物業(yè)公司統(tǒng)一人員信息管理和增值客戶服務中職能工作分派，并依據(jù)不同的職能工作分配不同的平臺操作權限崗位，滿足不同的權限崗位人員對系統(tǒng)的具體操作。7.系統(tǒng)設置系統(tǒng)設置指只有一項功能即修改密碼。
五、系統(tǒng)實現(xiàn)
該小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)最終功能整體實現(xiàn)包括三個部分：數(shù)據(jù)存儲的云服務器、物業(yè)公司物業(yè)管理系統(tǒng)和用戶移動端APP。
六、小結
結合以上各部分功能，這個系統(tǒng)基本可滿足當今社會物業(yè)管理公司新形態(tài)下的管理需求。若要進一步完善系統(tǒng)形成社區(qū)生態(tài)圈，可讓各小區(qū)充分借助物業(yè)管理職能，提供移動小區(qū)周邊生活服務包括住戶生活密切相關的吃住行游購娛各項實體功能需求，即餐廳、酒店、醫(yī)院、交通、娛樂等諸多領域，針對住戶每一個社區(qū)的生活活動形成海量信息，基于大數(shù)據(jù)對小區(qū)內(nèi)業(yè)主進行增值服務和精準營銷，提高物業(yè)公司服務質量以及業(yè)主滿意度，面向未來打造業(yè)主、商戶和物業(yè)三者之間全新的社區(qū)生態(tài)圈。
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作者:羅春紅 單位:青島科技大學