小議企業(yè)文化建設(shè)中執(zhí)行力與競爭力

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企業(yè)文化集中反映和表達(dá)了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的管理理念，體現(xiàn)了國企特定的管理模式及其蘊含在企業(yè)管理實踐中的人文元素。優(yōu)秀的企業(yè)文化一般都體現(xiàn)出人本管理理論的強烈色彩，其基本內(nèi)容包括企業(yè)的核心價值觀、企業(yè)精神、企業(yè)品牌、企業(yè)管理模式、企業(yè)經(jīng)營理念，并把企業(yè)文化中的人文精神融和貫通到企業(yè)經(jīng)營管理與發(fā)展過程中，把領(lǐng)導(dǎo)層提倡、管理層落實、執(zhí)行層遵守的文化傳統(tǒng)和不斷革新的行為規(guī)則外化為企業(yè)的行為規(guī)范。通過企業(yè)文化的建設(shè)實施，優(yōu)化企業(yè)的人文素質(zhì)，提升員工的思想道德水平，凝聚企業(yè)員工歸屬感、認(rèn)同感，發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性，進而激發(fā)企業(yè)的創(chuàng)新活力，提高企業(yè)社會效益和經(jīng)濟效益。國企企業(yè)文化建設(shè)的根本任務(wù)就是要強化企業(yè)文化的軟實力、提升企業(yè)的核心競爭力，促進企業(yè)生產(chǎn)力的發(fā)展，滿足人民群眾日益增長的物質(zhì)及精神生活的需要。

企業(yè)管理理論與實踐證明，企業(yè)文化建設(shè)在形成企業(yè)內(nèi)部凝聚力和外部競爭力中所起到的積極作用，越來越受到領(lǐng)導(dǎo)決策層的高度重視。當(dāng)前，國企共同面臨全球經(jīng)濟一體化的挑戰(zhàn)和機遇，新興國家的經(jīng)濟發(fā)展也遇到愈演愈烈的市場競爭。不同國家綜合實力的競爭主要表現(xiàn)在以下兩個方面，一是以科技含量為核心的新技術(shù)、新設(shè)備，新裝備、網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)發(fā)展水平的競爭；二是科技人才的競爭。從企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展高度上來認(rèn)識其實質(zhì)就是企業(yè)文化的競爭。優(yōu)秀的企業(yè)文化作為生產(chǎn)經(jīng)營管理的寶貴經(jīng)驗是人類共同的精神財富。東西方文化觀念存在差異與矛盾的現(xiàn)象是事實，但這并不影響不同國家、不同民族之間文化的交集與融和。唯物辯證法的觀點就是用聯(lián)系、發(fā)展、全面看待一切事物和現(xiàn)象。對待人類一切優(yōu)秀遺產(chǎn)和先進管理理念既不能夜郎自大又不能妄自菲薄。正確的態(tài)度和方法是應(yīng)虛心學(xué)習(xí)、取長補短、分析借鑒、創(chuàng)新發(fā)展。我們應(yīng)該清醒地認(rèn)識到：國企的企業(yè)文化，離開了企業(yè)的社會責(zé)任，就沒有高度；隔絕了發(fā)達(dá)國家先進的管理理念，就沒有精度；脫離了傳統(tǒng)文化的底蘊支撐，就沒有厚度。構(gòu)筑集“高度、精度、深度”三位一體的先進企業(yè)文化，國企就有強大的軟實力、影響力和輻射力。

電網(wǎng)企業(yè)文化建設(shè)的理論與實踐

國家電網(wǎng)公司企業(yè)文化的核心價值觀就是“誠信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”；企業(yè)精神是“努力超越、追求卓越”。實現(xiàn)途徑是建設(shè)以“五統(tǒng)一”（即：統(tǒng)一價值理念，統(tǒng)一發(fā)展戰(zhàn)略，統(tǒng)一企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一行為規(guī)范，統(tǒng)一公司品牌）為基礎(chǔ)的優(yōu)秀企業(yè)文化，目的是增強公司的核心競爭力、電網(wǎng)企業(yè)的軟實力和可持續(xù)發(fā)展能力，建設(shè)堅強智能電網(wǎng)，構(gòu)建“三集五大”體系，打造百年老店，促進公司科學(xué)發(fā)展。這個全新的企業(yè)文化理念向全社會宣示了國家電網(wǎng)公司作為特大央企履行的社會責(zé)任，詮釋了國家電網(wǎng)員工的職業(yè)道德操守和統(tǒng)一的行為規(guī)范，彰顯了國家電網(wǎng)公司的企業(yè)文化品牌及形象。湖北省電力公司管理培訓(xùn)中心(以下簡稱中心）其前身為華中電網(wǎng)有限公司培訓(xùn)中心，更早則是華中電業(yè)聯(lián)合職工大學(xué)，成立于上世紀(jì)八十年代初，是華中電網(wǎng)有限公司旗下的一所電力系統(tǒng)成人高校（集公司黨校、培訓(xùn)中心、成人高校于一身），也是一家蜚聲全國電力系統(tǒng)的大型教育培訓(xùn)機構(gòu)。2011年4月，在國家電網(wǎng)公司總部分部一體化改革中成建制劃轉(zhuǎn)到省公司。2012年7月省公司正式授牌為管理培訓(xùn)中心，定位為重要的支撐單位之一。中心的主要職責(zé)是負(fù)責(zé)省公司經(jīng)營、管理人員培訓(xùn)，開展省公司處級和科級干部培訓(xùn)，本部及地市公司管理人員培訓(xùn)；負(fù)責(zé)管理培訓(xùn)課題研究；負(fù)責(zé)開展管理培訓(xùn)需求調(diào)研、培訓(xùn)項目設(shè)計；負(fù)責(zé)培訓(xùn)教學(xué)資源建設(shè)和師資隊伍建設(shè)；負(fù)責(zé)公司管理培訓(xùn)項目計劃的實施、培訓(xùn)教學(xué)的組織、培訓(xùn)班管理，開展培訓(xùn)教學(xué)評估。

中心領(lǐng)導(dǎo)班子深刻領(lǐng)會省公司的戰(zhàn)略決策，轉(zhuǎn)變思想觀念，準(zhǔn)確把握定位，緊跟公司工作節(jié)奏，認(rèn)真做好為公司科學(xué)發(fā)展服務(wù)，為電網(wǎng)基層企業(yè)服務(wù)。特別是在當(dāng)前推進“三集五大”體系建設(shè)帶來的大轉(zhuǎn)變，大建設(shè)，大發(fā)展的關(guān)鍵時期，中心領(lǐng)導(dǎo)班子貫徹落實國家電網(wǎng)公司深化“兩個轉(zhuǎn)變”、構(gòu)建科學(xué)的“三集五大”管理體系的精神，統(tǒng)籌推進國家電網(wǎng)公司企業(yè)文化傳播、落地、評價工程。干部員工轉(zhuǎn)變的觀念意識、行為習(xí)慣，把統(tǒng)一的企業(yè)文化內(nèi)化于心、固化于制、外化于行。中心大力加強領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力建設(shè)，把統(tǒng)一的企業(yè)文化融入到改革發(fā)展穩(wěn)定的全過程，滲透到教育培訓(xùn)、經(jīng)營管理各環(huán)節(jié)，深化到“兩個轉(zhuǎn)變”、構(gòu)建科學(xué)的“三集五大”管理體系建設(shè)，與電網(wǎng)企業(yè)管理體系改革相融共進，取得了顯著成果。中心干部員工分別在《國家電網(wǎng)報》、《中國電力教育》、《湖北省黨員生活》、《華中師范大學(xué)出版社》、《北京電力高等?？茖W(xué)校學(xué)報》等雜志刊物等、反映中心企業(yè)文化和品牌建設(shè)的論文經(jīng)驗介紹、新聞報道40多篇，已超過去年同期水平。中心企業(yè)文化建設(shè)、文明單位創(chuàng)建工作取得新進展、新成績。中心榮獲2011-2012年度湖北省國資委文明單位和省電力公司文明單位、紅旗黨委稱號。截止到2012年10月底，中心共完成培訓(xùn)班130余期、培訓(xùn)學(xué)員10000多人次、35000余人天。特別是2012年中心承擔(dān)了省公司千人科級干部（共10期）輪訓(xùn)任務(wù)。中心精心設(shè)計、量身制作的《中國傳統(tǒng)文化與國學(xué)》、《高效執(zhí)行力提升》、《國家電網(wǎng)統(tǒng)一的企業(yè)文化與品牌建設(shè)》、《管理者系統(tǒng)思維與科學(xué)決策》等課程內(nèi)容深受學(xué)員的歡迎。教學(xué)質(zhì)量、培訓(xùn)服務(wù)質(zhì)量滿意率均超過98%，受到上級主管部門和學(xué)員們的高度肯定和普遍好評。

企業(yè)文化的執(zhí)行力與競爭力的關(guān)系

1．提升服務(wù)水平是加強執(zhí)行力建設(shè)的前提

作為省公司管理培訓(xùn)中心，由于自身角色定位的轉(zhuǎn)變，職能職責(zé)的變化，服務(wù)對象和服務(wù)范圍的變動，我們的認(rèn)識也要相應(yīng)發(fā)生改變。首先要強化服務(wù)理念，增強服務(wù)意識，提高員工素質(zhì)，嚴(yán)格履行培訓(xùn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，努力實現(xiàn)“服務(wù)無違章”目標(biāo)。二是要狠抓培訓(xùn)質(zhì)量體系建設(shè)，改變以管理和控制為主的培訓(xùn)工作流程模式，建立起以學(xué)員需求為基點、以學(xué)員滿意為終點的培訓(xùn)工作流程。加強部門、單位之間的溝通、協(xié)調(diào)、配合，強化工作執(zhí)行力，切實提高培訓(xùn)質(zhì)量和效率。三是要加強培訓(xùn)質(zhì)量監(jiān)督，對培訓(xùn)工作中的各個環(huán)節(jié)展開監(jiān)督檢查，對培訓(xùn)結(jié)果進行回饋和分析，對在培訓(xùn)工作中反映出來的問題及時整改，實施培訓(xùn)質(zhì)量監(jiān)督全過程的閉環(huán)管理。

2．建立執(zhí)行榜樣是推進執(zhí)行力的保證

一個富有競爭力的企業(yè)，面對市場風(fēng)云變幻，企業(yè)管理者自身要提高執(zhí)行力，做員工的榜樣。一方面，領(lǐng)導(dǎo)者需要身體力行，帶頭落實和執(zhí)行企業(yè)的各項政策和制度，培養(yǎng)富有執(zhí)行力的企業(yè)文化氛圍；另一方面，要提升中層管理者執(zhí)行力的素養(yǎng)。中層管理者是企業(yè)執(zhí)行力的中間環(huán)節(jié)，起到承上啟下的重要作用。為應(yīng)對復(fù)雜的企業(yè)管理經(jīng)營情況，必須要有一個高效率、能戰(zhàn)斗的中層管理體系。一線員工為主體的執(zhí)行層是直接創(chuàng)造價值的地方，也是問題出現(xiàn)最多的地方，一線員工的執(zhí)行力決定著整個企業(yè)的管理經(jīng)營結(jié)果。只有保證以上三個層級的表率、承接、跟從的遞進關(guān)系，執(zhí)行力才能形成“企業(yè)家的事業(yè)心、中層管理的上進心、全體員工的責(zé)任心”的邏輯關(guān)系，從而推進中心的執(zhí)行力，提升教育培訓(xùn)管理的科學(xué)發(fā)展。

3．完善培訓(xùn)制度運作是執(zhí)行力的主體

執(zhí)行力是通過企業(yè)員工具體行為來體現(xiàn)，執(zhí)行者的行為受人的主觀意志所支配，更需要有企業(yè)制度做執(zhí)行載體。制度作為企業(yè)行為規(guī)范和安全保障的準(zhǔn)則，對企業(yè)正常經(jīng)營起到至關(guān)重要的作用。中心在劃轉(zhuǎn)之后延續(xù)使用的還是以前的管理制度，有些地方已經(jīng)不適合身份轉(zhuǎn)變之后日常工作的開展，而新的培訓(xùn)任務(wù)和要求，也需要我們對舊有的制度進行優(yōu)化和修正。從分工布略、交接安排、宣貫引導(dǎo)、獎懲制度、授權(quán)制度等各個環(huán)節(jié)入手，完善制度執(zhí)行的督導(dǎo)，避免“不是不執(zhí)行，而是不知道執(zhí)行什么或怎樣執(zhí)行”的誤區(qū)。用新的培訓(xùn)制度來體現(xiàn)清晰、有效、簡潔的工作標(biāo)準(zhǔn)、工作程序、崗位職責(zé)、考核標(biāo)準(zhǔn)，進而規(guī)范執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，最終將中心的競爭力凸現(xiàn)出來。

4．健全約束機制是規(guī)范執(zhí)行力的保障

執(zhí)行力除了靠執(zhí)行人的自覺性和制度載體之外，還需要保障手段，這就是約束機制。它需要四方面的配合。一方面是建立健全責(zé)任機制，將目標(biāo)任務(wù)分解，細(xì)化延伸到最基層，量化分解到每個崗位、每名員工，形成“人人有責(zé)、層層履責(zé)，一級抓一級，層層抓落實”的責(zé)任體系。另一方面是規(guī)范和優(yōu)化工作流程，全面加強過程控制管理，著力構(gòu)建“職責(zé)明確、工作規(guī)范、反應(yīng)快速、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、執(zhí)行有力”的運行機制，確保執(zhí)行各項工作環(huán)環(huán)相扣、緊張有序、快捷高效。第三方面是要構(gòu)建督查網(wǎng)絡(luò)，完善檢查機制，對于已經(jīng)部署的工作和任務(wù)要加強檢查，督促落實。同時，要把工作落實情況置于廣大員工監(jiān)督之下，以有效的監(jiān)督促進各項工作落實。最后一方面是要建立有效的獎懲機制，根據(jù)各項工作目標(biāo)任務(wù)，完善考核程序、標(biāo)準(zhǔn)和辦法，堅持獎懲兌現(xiàn)，獎罰分明。

結(jié)語

強化執(zhí)行力建設(shè)，對提升企業(yè)核心的競爭力，加快企業(yè)管理高效優(yōu)質(zhì)運轉(zhuǎn)，推廣統(tǒng)一優(yōu)秀的企業(yè)文化傳播、落地、評價有著不可估量的作用。充分利用企業(yè)的執(zhí)行力整合電網(wǎng)企業(yè)管理資源，助推電網(wǎng)企業(yè)的核心競爭力，把統(tǒng)一優(yōu)秀的企業(yè)文化以最高效的速度傳播出去，把企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為經(jīng)營成果和發(fā)展契機，推進電網(wǎng)企業(yè)向更高更快更好發(fā)展。（本文作者：王建華 單位：湖北省電力公司管理培訓(xùn)中心）