新時期高校學生公寓管理及素質(zhì)教育
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[摘要]對新時期高校學生公寓管理與學生思想教育進行了探討。在實踐的基礎(chǔ)上，闡述了學生公寓管理緊跟時展步伐，以共建平安、和諧學生公寓，提高學生素質(zhì)為目標，加強員工與學生思想教育，提升綜合素質(zhì)，加大管理與改革力度，強化制度建設(shè)等方面的做法和經(jīng)驗，為建立標準化、規(guī)范化的公寓管理模式奠定了基礎(chǔ)。
[關(guān)鍵詞]高校學生;公寓管理;思想教育
目前，高校學生公寓管理一般分為兩種情況：一是由學校內(nèi)設(shè)機構(gòu)管理，二是委托社會服務(wù)企業(yè)管理，多數(shù)高校采用內(nèi)設(shè)機構(gòu)管理。高校內(nèi)設(shè)機構(gòu)管理學生公寓，一般由學生處或后勤處主管。石家莊郵電職業(yè)技術(shù)學院便是由學生處主管學生公寓，設(shè)有學生公寓管理中心。學生公寓管理中心始終堅持“三服務(wù)，兩育人”的原則，深刻領(lǐng)會“十八大”、“”精神，以共建平安、和諧學生公寓，提高學生素質(zhì)為目標，以“服務(wù)學生為宗旨”，加大管理改革力度，建立了標準化、規(guī)范化的管理體系，形成了以思想教育為基礎(chǔ)，以管理制度為尺度，以師生共管為平臺的管理模式。通過多年的實踐和不斷完善，取得了顯著效果。
一、把新時期新理念融入學生公寓管理與思想
教育工作“公寓是我家，安全整潔靠大家”這是我們學生公寓的宣傳標志。每個工作人員、每個學生都必須深刻領(lǐng)會其中的內(nèi)涵。每年大一新生進住公寓的第一天，都要學習《學生手冊》及“進住公寓須知”。通過學習，新生知曉了生活在公寓的基本常識，了解了學校的相關(guān)規(guī)章制度等。通過學院的“石郵講壇”，學習黨和國家最新文件精神，學習各種理論知識，提高政治文化修養(yǎng)和綜合素質(zhì)。學生在思想上從一個“中學生意識”飛躍到了“大學生思維”。公寓管理中心的思想教育工作對象既有學生又有員工，在教育學生的同時，工作人員的教育工作同樣重要。例會制度就是對員工進行教育的良好平臺，每次例會學生處領(lǐng)導(dǎo)、管理中心領(lǐng)導(dǎo)都會從不同的側(cè)面對員工進行思想教育、服務(wù)及安全教育，始終貫穿“以學生為本”的服務(wù)理念。學生公寓的管理人員每天都及時和值班老師進行溝通、談話，反映學生的生活、紀律及思想動態(tài)。如及時反映學生的就寢情況，及時掌握學生宿舍的衛(wèi)生情況，及時了解學生之間的各種矛盾，把問題解決在萌芽狀態(tài)。值班老師與公寓工作人員共同研究問題、解決問題，確保學生在公寓的生活更加安全、快樂。
二、加強制度建設(shè)，為學生打造安全舒適的生活環(huán)境
公寓管理中心在日常管理中狠抓安全、保潔、思想教育的制度化，嚴格規(guī)范各項管理制度，努力提高公寓管理服務(wù)水平，為學生打造安全、舒適的生活環(huán)境。
（一）安全巡邏及值班制度
為確保公寓的夜間安全，在熄燈后值班員對各個公寓的安全情況進行巡視，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時處理問題，并做好值班記錄。
（二）輔導(dǎo)員進住公寓制度
公寓管理中心認真落實學院關(guān)于輔導(dǎo)員進公寓的各項工作要求。在每學期詳細制定輔導(dǎo)員進住公寓值班表的同時，抓住有利時機做好學生的思想工作。針對特殊同學進行個別談心，及時了解同學的思想動態(tài)，為準確解決、處理事故做了基礎(chǔ)性的
（三）明確崗位職責和建立健全各項公寓管理制度
如制定和完善了《學生公寓管理中心主任職責》、《學生公寓管理員職責》、《保衛(wèi)值班員崗位職責》、《衛(wèi)生保潔員崗位職責》，制定了《學生公寓管理規(guī)章制度》、《室內(nèi)衛(wèi)生評分標準》、《大學生文明公約》、《學生公寓家具、設(shè)備及物品管理辦法》等多項規(guī)章制度。
三、加大改革力度，創(chuàng)新管理與教育方法
（一）分工合作，統(tǒng)一管理
公寓管理中心成立以來，學生處領(lǐng)導(dǎo)加強管理與指導(dǎo)力度，采用在學生處統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下各公寓之間分工合作的管理模式，即各校區(qū)之間相對獨立，各公寓之間相對獨立，領(lǐng)導(dǎo)分片管理，各負其責。這樣做的優(yōu)勢是，日常工作責任分明，大的工作合作有序。如在新生入學、軍訓及畢業(yè)生離校時，各個公寓都是一盤棋思想，大家團結(jié)協(xié)作，提高了工作質(zhì)量和效率。
（二）創(chuàng)立師生共管平臺
首先成立學生自我管理委員會，委員通過競聘選拔的方式產(chǎn)生。該委員會在學生處與公寓管理中心指導(dǎo)下，完成各項工作任務(wù)：（1）組織各公寓的學生干部（樓長、樓層長等）參與衛(wèi)生、安全檢查；（2）組織星級文明宿舍評比活動；（3）組織公寓文化節(jié)暨安全消防知識競賽等活動；（4）組織各公寓的學生干部進行安全巡視；根據(jù)安排對部分公寓進行夜間值班，配合老師做好值班工作。學生自我管理委員會為每個委員提供了服務(wù)同學、提高自己的實踐機會，也為師生的溝通交流搭建了橋梁。
四、緊跟新形勢開展系列活動，提高員工和學生的整體素質(zhì)
在公寓管理過程中，提高員工素質(zhì)與提高學生素質(zhì)，兩者相輔相成，互相促進。
（一）通過舉辦學生公寓文化藝術(shù)節(jié)提高學生素質(zhì)
文化藝術(shù)節(jié)的具體內(nèi)容包括：開展學雷鋒做好事兒活動；開展學生公寓消防安全知識競賽；開展“共建和諧公寓，文明從我做起”活動；開展星級文明宿舍的評比活動等。通過各項活動的開展，同學們更加重視公寓安全，更加熱愛自己的生活環(huán)境，使大家有家的感覺，做公寓的主人翁。
（二）通過開展各種培訓活動提高員工及學生干部的素質(zhì)
對員工培訓的內(nèi)容主要包括：安全保衛(wèi)意識及安全常識的培訓；禮儀培訓；處理學生問題的方法培訓等。對學生干部培訓的主要內(nèi)容包括：安全保衛(wèi)意識及安全常識的培訓；禮儀培訓；與老師、同學的溝通方法培訓；安全衛(wèi)生檢查培訓等。
五、把素質(zhì)教育工作貫穿到日常管理工作中
實踐證明，把思想教育工作貫穿到日常管理工作中最有效，最能打動人心，也最受學生歡迎。比如迎接新生工作；軍訓工作；畢業(yè)生工作；宿舍調(diào)整工作；日常學生生活管理工作等。
（一）迎新工作
公寓管理中心每年根據(jù)學生處的總體部署為迎接新生召開專題會議。各公寓負責人積極分享自己多年來迎接新生的做法和經(jīng)驗?？偟闹笇?dǎo)思想是“語言文明、熱情接待、周到服務(wù)、認真負責”。在幾天的迎新接待工作中公寓的老師們加班加點、勤勤懇懇、任勞任怨，出色地完成任務(wù)，多次受到學生及學生家長的稱贊。
（二）畢業(yè)生工作
每年的畢業(yè)生離校前都會出現(xiàn)很多問題，而且有時不僅僅是一個學院，一個校區(qū)的問題，學生情況很復(fù)雜。為了順利完成畢業(yè)生工作，公寓管理中心在處領(lǐng)導(dǎo)的親自指揮下，積極為學生聯(lián)系郵局、車站，及時幫助學生辦理行李拖運手續(xù)；掌握學生聚會聚餐動向，防范和制止酒后鬧事，做好個別學生的心理疏導(dǎo)工作。公寓全體員工不計個人得失，認真做好值班工作，確保畢業(yè)生安全離校。
（三）軍訓工作
公寓管理中心借助軍訓契機與各系輔導(dǎo)員及教官對學生嚴格要求。目的是通過一段時間的訓練培養(yǎng)學生嚴格的組織紀律，培養(yǎng)學生良好生活習慣及自我控制能力。同時通過軍訓也教育學生牢記校訓“修得、礪能、篤學、善用”，對待學習應(yīng)刻苦努力、頑強拼搏，軍訓后保持一個軍人的作風。每年的軍訓都是艱苦的，但學生們都感覺軍訓的收獲很大，爭做軍訓先進個人。
（四）其它工作
在其它日常工作中也始終不忘學生的思想教育工作。比如專業(yè)分流時的宿舍調(diào)整，在日常的值班、安全檢查等工作中，公寓管理中心的領(lǐng)導(dǎo)和員工也是不遺余力、想方設(shè)法在做好基本工作的基礎(chǔ)上，加強對學生的思想教育與情感交流。比如期末考試期間延遲關(guān)燈和鎖門時間，方便學生復(fù)習功課等。有感情的去說服管理、教育學生，效果會更佳
六、結(jié)束語
總之，高校學生公寓管理與學生素質(zhì)的提高，必須緊跟新形勢，不斷改革創(chuàng)新，與時俱進，以學生為本，加強員工與學生的思想教育，提升綜合素質(zhì)，才能做好各項工作。高校要培養(yǎng)政治立場堅定、思想道德高尚、專業(yè)技術(shù)過硬的新時代大學生，不僅需要課堂教學，而且需要全體。
作者:王雪平 李偉 單位:石家莊郵電職業(yè)技術(shù)學院學生處