設(shè)計(jì)管理中層次理論產(chǎn)品教學(xué)研究

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摘要：產(chǎn)品設(shè)計(jì)對(duì)人們的生產(chǎn)、生活方面都產(chǎn)生了積極影響，人們對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)也越來(lái)越重視，從而加深了設(shè)計(jì)管理的地位。文章主要研究設(shè)計(jì)管理的層次理論在產(chǎn)品設(shè)計(jì)教學(xué)和實(shí)踐中的應(yīng)用，從設(shè)計(jì)管理中層次管理與產(chǎn)品設(shè)計(jì)理論入手，將現(xiàn)代產(chǎn)品設(shè)計(jì)教學(xué)與實(shí)踐相結(jié)合，并且結(jié)合管理在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的重要作用，通過(guò)對(duì)設(shè)計(jì)管理層次理論的探討，提升產(chǎn)品設(shè)計(jì)管理水平，逐漸對(duì)本科院校產(chǎn)品設(shè)計(jì)課程體系進(jìn)行完善，這對(duì)提高人才管理、培養(yǎng)復(fù)合型人才具有重要作用。

關(guān)鍵詞：設(shè)計(jì)管理；層次理論；產(chǎn)品設(shè)計(jì)

國(guó)內(nèi)本科院校在產(chǎn)品設(shè)計(jì)教學(xué)方面越來(lái)越側(cè)重于培養(yǎng)應(yīng)用型人才。而傳統(tǒng)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)教學(xué)只注重專業(yè)技能的培養(yǎng)，面對(duì)市場(chǎng)發(fā)展的變化，單一的專業(yè)技能培養(yǎng)不能適應(yīng)社會(huì)需要，學(xué)科的復(fù)雜多樣逐漸成為產(chǎn)品設(shè)計(jì)教學(xué)面臨的新形勢(shì)。由于我國(guó)傳統(tǒng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)教學(xué)課程體系較為落后，師資力量匱乏以及觀念意識(shí)不強(qiáng)，設(shè)計(jì)管理能力的教學(xué)培養(yǎng)沒(méi)有得到重視。據(jù)有關(guān)資料顯示：本科院校設(shè)計(jì)專業(yè)畢業(yè)生越來(lái)越熱衷于創(chuàng)業(yè)，而對(duì)于那些設(shè)計(jì)管理理念匱乏、管理水平低的學(xué)生來(lái)說(shuō)，極容易被市場(chǎng)所淘汰。因此，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)教學(xué)中，對(duì)設(shè)計(jì)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)和應(yīng)用是非常必要的。

一、設(shè)計(jì)管理中層次理論與產(chǎn)品設(shè)計(jì)概述

馬斯洛需求層次理論也被稱為基本需求層次理論，將其分成安全需求、社交需求、自我實(shí)現(xiàn)需求等五種需求。馬斯洛認(rèn)為，如果在特定的時(shí)間里，沒(méi)有滿足人們的一切需要，那么就應(yīng)當(dāng)滿足其最迫切的需求。一般來(lái)說(shuō)，只有在滿足其最低層次需求后，才會(huì)有較高層次需求的發(fā)展。馬斯洛以及其他學(xué)者都認(rèn)為，一個(gè)國(guó)家大部分人的需求層次結(jié)構(gòu)與這個(gè)國(guó)家的社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、科技發(fā)展程度以及文化水平相關(guān)。對(duì)于落后國(guó)家來(lái)說(shuō)，低層次的需求比例大，高層次需求比例較小。對(duì)于設(shè)計(jì)管理的含義有不同的理解，1966年，英國(guó)設(shè)計(jì)師認(rèn)為，設(shè)計(jì)管理主要內(nèi)容是尋找盡可能在既定時(shí)間內(nèi)解決設(shè)計(jì)方面的問(wèn)題。日本學(xué)者在具體操作層面上認(rèn)為設(shè)計(jì)管理為了提高設(shè)計(jì)部門(mén)活動(dòng)效率將設(shè)計(jì)部門(mén)的業(yè)務(wù)進(jìn)行制度化、組織化等管理。設(shè)計(jì)管理是在設(shè)計(jì)活動(dòng)層面上，針對(duì)具體產(chǎn)品設(shè)計(jì)項(xiàng)目進(jìn)行管理的活動(dòng)。設(shè)計(jì)管理活動(dòng)中的設(shè)計(jì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人主要是對(duì)具體的設(shè)計(jì)工作進(jìn)行指導(dǎo)，控制設(shè)計(jì)質(zhì)量、規(guī)劃設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，更好地為企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)服務(wù)。產(chǎn)品設(shè)計(jì)作為一項(xiàng)新興學(xué)科，對(duì)科學(xué)生產(chǎn)、技術(shù)領(lǐng)域以及生活方式等方面產(chǎn)生了重要影響，作為與商業(yè)進(jìn)行共通的重要工具，人們已經(jīng)逐漸意識(shí)到了產(chǎn)品設(shè)計(jì)的促進(jìn)作用。

二、層次理論在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的重要性

人們對(duì)于馬斯洛動(dòng)機(jī)理論的不同層次需求，在不同時(shí)期表現(xiàn)出來(lái)的需求程度也是不同的。對(duì)于生理需求來(lái)說(shuō)，是人們最基本的需求，比如，衣食、住行、醫(yī)療等方面，如果沒(méi)有得到滿足，將會(huì)存在一定的危險(xiǎn)，生理需求是與人類(lèi)生存直接相關(guān)的基本需求。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中應(yīng)當(dāng)盡量減少空泛的詞語(yǔ)，要突出產(chǎn)品的特點(diǎn)，使消費(fèi)者感同身受，避免采用模糊的詞語(yǔ)，造成消費(fèi)者的誤解；對(duì)于安全需求來(lái)說(shuō)，比生理需求更高一個(gè)層次，當(dāng)生理需求得到保證后，人們便會(huì)產(chǎn)生自由的欲望，比如，商品投資、養(yǎng)老保險(xiǎn)等方面。一則保險(xiǎn)廣告稱：“付了錢(qián)你就知道什么才是真正的無(wú)憂無(wú)慮?！痹谏缃恍枨蠓矫?，人們渴望得到社會(huì)團(tuán)體、家庭、朋友等方面的理解，是對(duì)親情、友情、愛(ài)情的需要。一則鉆石廣告云：“鉆石恒久遠(yuǎn)，一顆永流傳”。對(duì)于尊重需求方面，是人們需要得到別人的尊重，是對(duì)地位、上市、聲望等的期待，也是成就、實(shí)力等方面的自尊需求，不同的品牌有各自象征的意義。比如，鉆石象征愛(ài)情，牛仔象征自在、活力，消費(fèi)者可以通過(guò)產(chǎn)品設(shè)計(jì)選擇滿足自己需求的商品，在某種意義上體現(xiàn)自我價(jià)值。在自我實(shí)現(xiàn)需求方面，馬洛斯認(rèn)為，上述四層需求得到滿足之后，就可以達(dá)到更深層次的需求。自我實(shí)現(xiàn)就是一個(gè)人能夠成為什么，忠實(shí)于自己的本性，全面發(fā)揮其自身價(jià)值，借助某種產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。比如，在運(yùn)動(dòng)、美食等方面，充分發(fā)揮自己的潛能與創(chuàng)造力，實(shí)現(xiàn)抱負(fù)。李寧的“一切皆有可能”。

三、設(shè)計(jì)管理中層次理論在產(chǎn)品設(shè)計(jì)教學(xué)中的應(yīng)用

設(shè)計(jì)管理中層次理論在產(chǎn)品設(shè)計(jì)教學(xué)中的應(yīng)用，也被現(xiàn)代高校所重視。

1.設(shè)計(jì)方案管理教學(xué)

設(shè)計(jì)主要是人們經(jīng)過(guò)思維轉(zhuǎn)換對(duì)事物統(tǒng)籌規(guī)劃的過(guò)程，設(shè)計(jì)方案管理就是對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)方案進(jìn)行管理的過(guò)程，因此，設(shè)計(jì)管理就是對(duì)思維激勵(lì)活動(dòng)進(jìn)行組織為主要行為，并且對(duì)適當(dāng)?shù)臎Q策進(jìn)行引導(dǎo)。在設(shè)計(jì)方案管理過(guò)程中,對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)方案進(jìn)行把控，設(shè)計(jì)師明確設(shè)計(jì)方案循環(huán)中的位置，對(duì)設(shè)計(jì)過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節(jié)與方案進(jìn)行交流與協(xié)作，從而提高工作效率。對(duì)于設(shè)計(jì)方案來(lái)說(shuō)，在對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)進(jìn)行教學(xué)時(shí)，要重視藝術(shù)性質(zhì)的教學(xué)，因?yàn)楹芏鄬W(xué)生及設(shè)計(jì)師常會(huì)傾向于藝術(shù)設(shè)計(jì)。藝術(shù)設(shè)計(jì)都是比較純粹的、具有理想性的。在現(xiàn)代商品經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中，設(shè)計(jì)與一般的藝術(shù)創(chuàng)作不同，不僅只有設(shè)計(jì)師自身的認(rèn)可，還要得到市場(chǎng)和消費(fèi)者的認(rèn)可。優(yōu)秀的設(shè)計(jì)方案是設(shè)計(jì)方案管理的最終目標(biāo)。因此，設(shè)計(jì)管理中的首要任務(wù)就是對(duì)設(shè)計(jì)方案進(jìn)行有效管理，要選擇具有專業(yè)知識(shí)技能、良好團(tuán)隊(duì)組織能力，以及寫(xiě)作能力的學(xué)生擇優(yōu)擔(dān)任，并且將其作為設(shè)計(jì)方案的執(zhí)行者與負(fù)責(zé)人，更好地提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

2.設(shè)計(jì)專案管理教學(xué)

專案的主要任務(wù)就是為設(shè)計(jì)者提供獨(dú)特產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，具有暫時(shí)性和唯一性的特點(diǎn)。設(shè)計(jì)專案管理主要就是對(duì)有關(guān)項(xiàng)目活動(dòng)中的專業(yè)知識(shí)技能、工具運(yùn)用等方面進(jìn)行管理，來(lái)完成項(xiàng)目計(jì)劃、實(shí)施、控制等方面的內(nèi)容，具體包括項(xiàng)目時(shí)間、成本、質(zhì)量三方面。設(shè)計(jì)專案管理主要是對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、形象設(shè)計(jì)以及室內(nèi)外環(huán)境設(shè)計(jì)等進(jìn)行系統(tǒng)管理，以設(shè)計(jì)管理為核心。因此，設(shè)計(jì)師為了有效完成設(shè)計(jì)目標(biāo)，對(duì)設(shè)計(jì)方案的各個(gè)階段進(jìn)行管理控制，對(duì)設(shè)計(jì)實(shí)施過(guò)程中的時(shí)間、成本等環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督控制，降低成本，從而提高效益。對(duì)于項(xiàng)目的教學(xué)相對(duì)于項(xiàng)目管理更為復(fù)雜，教師不但要對(duì)項(xiàng)目的實(shí)踐主體進(jìn)行教學(xué)，還要處理好教學(xué)課程與方案實(shí)踐之間的關(guān)系，除了傳授設(shè)計(jì)、思維等方面的方法，還要對(duì)設(shè)計(jì)方案中的業(yè)務(wù)流程、項(xiàng)目管理知識(shí)以及設(shè)計(jì)程序等方面進(jìn)行教學(xué)。對(duì)于設(shè)計(jì)方案的教學(xué)，必須是具備完整的設(shè)計(jì)理念、豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)的知識(shí)技能的教師才能勝任。

3.設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)管理教學(xué)

改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)現(xiàn)代設(shè)計(jì)的發(fā)展不斷成熟，也取得了頗豐的成果，但是與國(guó)外的設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)相比，還存在相當(dāng)大的差距。雖然我國(guó)許多企業(yè)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上花費(fèi)了大量資金，但由于產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面主要是由工程部門(mén)負(fù)責(zé)，由公共關(guān)系以及市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部門(mén)負(fù)責(zé)視覺(jué)傳達(dá)設(shè)計(jì)，由基建部門(mén)負(fù)責(zé)環(huán)境設(shè)計(jì)，對(duì)于企業(yè)這種隨意性設(shè)計(jì)方案的規(guī)劃，缺乏整體的協(xié)調(diào)控制，從而導(dǎo)致產(chǎn)品設(shè)計(jì)并沒(méi)有發(fā)揮其真正作用。同時(shí)，設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)部門(mén)職責(zé)分散，部門(mén)之間缺乏交流，消費(fèi)者之間的溝通較少，不能及時(shí)反饋消費(fèi)者的需求，企業(yè)內(nèi)部的反饋機(jī)制急需完善。設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)是設(shè)計(jì)管理中的主要內(nèi)容，在對(duì)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)教學(xué)過(guò)程中，教師應(yīng)當(dāng)根據(jù)專業(yè)特點(diǎn)，理清設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)管理的框架以及組織形式。隨著專業(yè)的不斷深入以及分工細(xì)化的現(xiàn)實(shí)情況，團(tuán)隊(duì)的力量是非常重要的，產(chǎn)品設(shè)計(jì)離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作。一個(gè)團(tuán)隊(duì)在企業(yè)中能否長(zhǎng)久存在，取決于團(tuán)隊(duì)是否具有較強(qiáng)的設(shè)計(jì)創(chuàng)造力，也是現(xiàn)代企業(yè)管理成敗的關(guān)鍵因素。設(shè)計(jì)管理建立于產(chǎn)品設(shè)計(jì)活動(dòng)中，使得設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的設(shè)計(jì)活動(dòng)能夠在有計(jì)劃和有程序的科學(xué)管理機(jī)制中順利進(jìn)行，并與產(chǎn)品的設(shè)計(jì)方案、設(shè)計(jì)專案以及設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)等層面充分協(xié)調(diào)。

4.崗位實(shí)踐與教學(xué)相結(jié)合

學(xué)校應(yīng)當(dāng)與企業(yè)進(jìn)行溝通合作，將大量?jī)?yōu)秀企業(yè)文化與校園文化相結(jié)合，使學(xué)生在對(duì)企業(yè)管理與企業(yè)價(jià)值觀進(jìn)行深入了解的同時(shí)，了解更多的企業(yè)文化需求，增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)層次管理中產(chǎn)品設(shè)計(jì)專業(yè)知識(shí)的自覺(jué)性。對(duì)于引進(jìn)先進(jìn)優(yōu)秀企業(yè)文化方面，應(yīng)當(dāng)邀請(qǐng)我國(guó)優(yōu)秀的企業(yè)專家到學(xué)校舉辦講座，向?qū)W生介紹大量的企業(yè)文化、管理理念、企業(yè)職業(yè)道德以及職業(yè)素養(yǎng)等方面的知識(shí)，使學(xué)生們能夠在潛移默化中得到熏陶，逐漸形成職業(yè)素養(yǎng)，更好地使畢業(yè)生融入社會(huì)。因此，校園文化對(duì)學(xué)生的職業(yè)道德素養(yǎng)發(fā)揮著重要的作用，在對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)教學(xué)實(shí)踐中，應(yīng)當(dāng)大膽創(chuàng)新、不斷探索。

四、設(shè)計(jì)管理中層次理論在產(chǎn)品設(shè)計(jì)實(shí)踐中的應(yīng)用

1.市場(chǎng)細(xì)分

馬洛斯在設(shè)計(jì)管理的層次理論中，不僅將人們的需求劃分為五種需求，還將這五種需求由低到高的層次遞增。人們?cè)趯?duì)產(chǎn)品進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)，可以根據(jù)市場(chǎng)的需求進(jìn)行層次細(xì)分。以人們的基本生理需求為例，飲食是人們生存的根本，因此，首先解決人們飲食需求的大眾化飯館就應(yīng)當(dāng)有一定的數(shù)量，其次應(yīng)當(dāng)設(shè)計(jì)促進(jìn)親朋好友進(jìn)行感情交流的中檔飯店，最后，還應(yīng)該有少量顯示高等人士身份、地位的高級(jí)飯店。SMH斯沃琪手表公司就對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行了細(xì)分，勞力士作為身份象征，處于層次需求的頂端。為了滿足不同層次人士的需求，對(duì)年輕消費(fèi)群體進(jìn)行合理定位，并以成本低廉、價(jià)格合理、風(fēng)格獨(dú)特的特點(diǎn)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行細(xì)分，制定出滿足大眾的產(chǎn)品。

2.產(chǎn)品定位

對(duì)于不同層次的產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)對(duì)其設(shè)計(jì)合理的價(jià)格。對(duì)于服裝來(lái)說(shuō)，服飾是用來(lái)蔽體的生存需求，社會(huì)需求量比較大，但是設(shè)計(jì)者在為了突出需求者的身份、地位時(shí)，必須做到面料高檔、做工精細(xì)。不同的設(shè)計(jì)者對(duì)于產(chǎn)品的定位有著不同的概念，但每個(gè)人自尊的需求是建立在基本的生存需求之上的，只有解決了最基本的問(wèn)題才會(huì)有高層次的需求，當(dāng)某一問(wèn)題將要解決時(shí)，就可以對(duì)市場(chǎng)新的需求進(jìn)行預(yù)測(cè)，利用人們的需求心理誘導(dǎo)新的消費(fèi)需求產(chǎn)生。

3.產(chǎn)品宣傳的創(chuàng)新

從設(shè)計(jì)管理中層次理論來(lái)看，人的基本需求是不完全滿足的需求，一種產(chǎn)品的設(shè)計(jì)可能在不同需求層次上給消費(fèi)者帶來(lái)不同的益處。比如，微波爐的廣告設(shè)計(jì)中，明確指出產(chǎn)品做好炊事的速度，比其他產(chǎn)品更安全，還可以通過(guò)色彩艷麗的家宴照片來(lái)誘發(fā)需求動(dòng)機(jī)，亦可以宣傳“為了更好地更新廚房用品，您需要一個(gè)微波爐”等廣告將需求者的身份抬高，使產(chǎn)品聲名遠(yuǎn)揚(yáng)。隨著科技的發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈，設(shè)計(jì)管理中的層次理論對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)要求也發(fā)生重要的變化。產(chǎn)品設(shè)計(jì)實(shí)際上是產(chǎn)品、管理融為一體的。設(shè)計(jì)管理中層次理論是應(yīng)對(duì)市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)中的最具潛力的工具，并且受到人們的廣泛關(guān)注。設(shè)計(jì)管理中層次理論內(nèi)容還有很多，對(duì)于它的研究與應(yīng)用逐漸會(huì)成為企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)，并在未來(lái)社會(huì)發(fā)展中發(fā)揮著重要的作用。作為一個(gè)新興的研究領(lǐng)域，本科院校對(duì)層次理論教學(xué)中，根據(jù)崗位工作體系設(shè)計(jì)構(gòu)建合理的教學(xué)體系，在企業(yè)崗位中獲得課程機(jī)構(gòu)，對(duì)傳統(tǒng)課程進(jìn)行改革，將典型的設(shè)計(jì)項(xiàng)目作為載體，更好地適應(yīng)市場(chǎng)的變化，培養(yǎng)適合崗位需求的新型設(shè)計(jì)人才。

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作者：石林 單位：合肥學(xué)院藝術(shù)設(shè)計(jì)系